JP2010177755A - 連絡システム、サーバ、連絡方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】連絡システムにおいて、個人情報を公開することなく、連絡対象者の内の特定の人物と連絡をとれるようにする。
【解決手段】記憶装置１２には、連絡対象者に付与されている個別ＩＤに関連付けて連絡対象者の電話番号が登録されている。サーバ１１は、交換機１３を介して接続されている電話機（発信元電話機）から連絡先とする個別ＩＤが送られてくると、この個別ＩＤに関連する電話番号を記憶装置１２から検索する。そして、検索した電話番号の電話機と発信元電話機との接続を交換機１３に対して指示する。
【選択図】図１

Description

本発明は、特定の地域の住人が、事故、事件、災害などの発生時に連絡事項を伝達するために利用する連絡システムに関する。

マンション、団地、町内などの特定の地域で、事件、事故、災害などが発生した場合、自衛手段として、自治会長やマンション理事長を中心に避難、注意の呼びかけや安否確認を行うことが望まれる。しかし、呼びかけを行うための連絡網を作成するとき、個人情報の取り扱いが問題になり、連絡網が作成できない場合がある。

このような問題を解決するため、次のような技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１に記載されている技術は、連絡対象者を識別するＩＤ毎に電話番号が登録された連絡対象者テーブルを備えている。そして、連絡事項が発生した場合には、連絡対象者テーブルに登録されている全てのＩＤを対象にして、サーバが連絡事項の重要度に応じた連絡網テーブルであってＩＤ毎に連絡順が登録された連絡網テーブルを作成し、この連絡網テーブルに登録されている順番で通信を転送するようにしている。従って、特許文献１に記載されている技術によれば、個人情報を公開することなく、全ての連絡対象者に連絡事項を伝えることができる。

特開２００７−２５１５９９号公報

ところで、災害や事故の発生時には、自治会長やマンション理事長など特定の人物を選択して連絡を取りたい場合がある。しかし、特許文献１に記載されている技術は、連絡網テーブルに登録されている順番で通信を転送するだけであるので、特定の人物と連絡を取り合うことができないという問題がある。

〔発明の目的〕
そこで、本発明の目的は、個人情報を公開することなく、連絡対象者の内の特定の人物と連絡を取ることができる連絡システムを提供することにある。

本発明にかかる第１の連絡システムは、
サーバと、交換機と、連絡対象者記憶部とを備え、
前記連絡対象者記憶部には、連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて前記連絡対象者の電話番号が登録され、
前記サーバは、前記交換機を介して自サーバと接続されている発信元電話機から送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索し、該検索した電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続を前記交換機に対して指示する接続手段を備える。

本発明にかかるサーバは、
サーバと、交換機と、連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて前記連絡対象者の電話番号が登録された連絡対象者記憶部とから構成される連絡システムの構成要素であるサーバであって、
前記交換機を介して自サーバと接続されている発信元電話機から送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索し、該検索した電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続を前記交換機に対して指示する接続手段を備える。

本発明にかかる連絡方法は、
連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて前記連絡対象者の電話番号を登録した連絡対象者記憶部が接続されたサーバが、交換機を介して自サーバと接続されている発信元電話機から送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索する第１のステップと、
前記サーバが、前記第１のステップで検索した電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続を前記交換機に対して指示する第２のステップとを含む。

本発明にかかるプログラムは、
連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて前記連絡対象者の電話番号が登録された連絡対象者記憶部を有するコンピュータに、
交換機を介して自コンピュータと接続されている発信元電話機から送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索する第１のステップと、
前記第１のステップで検索した電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続を前記交換機に対して指示する第２のステップとを実行させる。

本発明によれば、個人情報を公開することなく、連絡対象者の内の特定の人物と連絡を取ることが可能になる。

本発明の実施の形態の構成を示すブロック図である。 記憶装置１２の構成を示す図である。 連絡対象者記憶部１２１の内容例を示す図である。 優先連絡リスト記憶部１２２の構成例を示す図である。 接続状況記憶部１２３の構成例を示す図である。 安否状況記憶部１２４の内容例を示す図である。 サーバ１１の構成例を示すブロック図である。 連絡システム１の利用開始時に行われる処理の一例を示すフローチャートである。 番号リスト更新手段１１４の処理例を示すフローチャートである。 優先連絡リスト作成手段１１３の処理例を示すフローチャートである。 連絡システム１を用いて連絡事項を伝達する際の処理例を示すフローチャートである。 安否状況情報の登録時の処理例を示すフローチャートである。 安否登録状況の確認時の処理例を示すフローチャートである。

次に、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して詳細に説明する。

図１を参照すると、本発明の実施の形態は、連絡システム１と、位置情報システム２と、固定電話機３と、携帯電話機４と、Femto Cellと呼ばれる狭いエリアをカバーする無線基地局５とを備えている。

連絡システム１は、マンション、団地、町内の住民など、特定の地域の住民が事件や災害の発生時に連絡を取り合うために利用するシステムであり、サーバ１１と、ディスク装置などの記憶装置１２と、PBX（構内交換機）などの交換機１３とから構成されている。

記憶装置１２には、図２に示すように、連絡対象者記憶部１２１と、優先連絡リスト記憶部１２２と、接続状況記憶部１２３と、安否状況記憶部１２４と、番号リスト記憶部１２５とが設けられている。

連絡対象者記憶部１２１には、図３に示すように、連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて、連絡対象者の氏名、部屋番号（部屋No.）、電話番号およびカテゴリ情報が登録されている。連絡対象者に付与する個別ＩＤはユニークなものであればどのようなものであっても構わないが、例えば、連絡対象者の部屋番号とすることができる。また、この例では、カテゴリ情報として、連絡対象者が河川付近に住んでいるか否かを示す情報と、幼児がいるか否かを示す情報とが登録されている。また、この例では、１つの個別ＩＤに関連付けて、優先順位の高い順に電話番号を４個まで登録できるようになっている。

優先連絡リスト記憶部１２２には、図４に示すように、連絡対象者の個別ＩＤ及びそれと関連する電話番号を優先順位が高い順に並べた優先連絡リストが登録される。この優先連絡リストは、発信元電話機からアシスト機能の利用を要求するアシスト機能利用要求が送られてきたとき、サーバ１１によって利用される。アシスト機能とは、アシスト機能利用要求を送ってきた発信元電話機に対して連絡対象者の電話機を優先順位が高い順に自動的に接続していく機能である。

接続状況記憶部１２３には、図５に示すように、連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて、接続状況情報と、発信元ＩＤとが登録される。接続状況情報は、接続状況が「接続成功」「接続失敗（接続を試みたが接続に失敗）」「未接続（接続を試みていない）」の何れであるかを示す情報である。また、発信元ＩＤは、発信者の個別ＩＤである。

安否状況記憶部１２４には、図６に示すように、連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて世帯人数と安否確認人数とが登録される。

番号リスト記憶部１２５には、連絡対象者記憶部１２１に電話番号が登録されている携帯電話機の内、予め定められている地域（マンション内など）に滞在している携帯電話機の電話番号が登録されている。

交換機１３は、サーバ１１の電話番号である連絡網共通番号に対して発信した電話機とサーバとを接続する機能や、サーバ１１と接続されている電話機（発信元電話機）から送られてきた個別ＩＤや各種要求をサーバ１１に渡す機能や、サーバ１１によって指示された電話番号の電話機と発信元電話機とを接続する機能を有する。

サーバ１１は、認証手段１１１と、接続手段１１２と、優先連絡リスト作成手段１１３と、番号リスト更新手段１１４と、安否状況管理手段１１５とを備えている。

認証手段１１１は、サーバ１１に接続してきた発信者の正当性を認証する。

接続手段１１２は、交換機１３を介して発信元電話機から接続したい相手の個別ＩＤが送られてきた場合、連絡対象者記憶部１２１から上記個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を検索し、交換機１３に対して上記電話番号の電話機と上記発信元電話機との接続を指示する。なお、１個の個別ＩＤに関連付けて複数の電話番号が登録されている場合は、未選択の電話番号の内で最も優先順位の高い電話番号を選択し、交換機１３に対して選択した電話番号の電話機と発信元電話機との接続を指示するという処理を、発信元電話機との接続に成功するまで行う。また、接続手段１１２は、交換機１３を介して発信元電話機から、アシスト機能の利用を要求するアシスト機能利用要求が送られてきた場合は、優先順位の高い連絡対象者から順番に上記発信元電話機と接続するため、優先連絡リスト記憶部１２２に登録されている優先連絡リストから優先順位の高い順に電話番号を取り出し、交換機１３に対して上記取り出した電話番号の電話機と上記発信元電話機との接続を指示する。

優先連絡リスト作成手段１１３は、交換機１３を介して発信元電話機から優先すべきカテゴリを示すカテゴリ情報が送られてきた場合、連絡対象者記憶部１２１の内容と、番号リスト記憶部１２５の内容と、上記カテゴリ情報とに基づいて、連絡対象者記憶部１２１に登録されている連絡対象者の個別ＩＤとそれと関連する電話番号を予め定められている規則に従って並べた優先連絡リストを作成し、優先連絡リスト記憶部１２２に格納する。

番号リスト更新手段１１４は、定期的に位置情報システム２に対して、連絡対象者記憶部１２１に電話番号が登録されている携帯電話機の位置情報を問い合わせる機能や、この問い合わせに応答して位置情報システム２から送られてきた位置情報に基づいて、マンション内など所定の地域内に存在する携帯電話機を検出し、その電話番号を番号リスト記憶部１２５に登録（上書き）する機能を有する。

安否状況管理手段１１５は、交換機１３を介して発信元電話機から、安否状況情報の登録を要求する安否状況情報登録要求が送られてきた場合、世帯人数および安否確認人数の入力を促すアナウンスを流し、これに応答して入力された世帯人数および安否確認人数を、上記発信元電話機を利用している連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて安否状況記憶部１２４に登録する。なお、連絡対象者の個別ＩＤは、発信元電話機の電話番号をキーにして連絡対象者記憶部１２１から検索するようにしても良いし、連絡対象者に発信元電話機から入力させるようにしても良い。更に、安否状況管理手段１１５は、交換機１３を介して発信元電話機から、安否登録状況確認要求が送られてきた場合、接続状況記憶部１２３および安否状況記憶部１２４の内容に基づいて、連絡のとれなかった連絡対象者の個別ＩＤ、安否状況が未入力の連絡対象者の個別ＩＤ、および世帯人数と安否確認人数が一致しない連絡対象者の個別ＩＤを音声案内する。

なお、サーバ１１は、コンピュータによって実現可能であり、コンピュータによって実現する場合は、例えば、次のようにする。コンピュータを認証手段１１１、接続手段１１２、優先連絡リスト作成手段１１３、番号リスト更新手段１１４、および安否状況管理手段１１５として機能させるためのプログラムを記録したディスクなどの記録媒体を用意し、コンピュータに上記プログラムを読み取らせる。これにより、コンピュータは、読み取ったプログラムに従って自身の動作を制御し、自コンピュータ上に認証手段１１１、接続手段１１２、優先連絡リスト作成手段１１３、番号リスト更新手段１１４、および安否状況管理手段１１５を実現する。

［実施の形態の動作の説明］
次に、本実施の形態の動作について詳細に説明する。先ず、図８のフローチャートを参照して連絡システム１の利用開始時の動作について説明する。

連絡システム１を利用して連絡すべき連絡事項が発生すると、連絡網利用者は、連絡網共通番号（サーバ１１の電話番号）に発信する（図８のステップＳ８０１）。これにより、連絡網利用者の電話機（発信元電話機）は、交換機１３を介してサーバ１１と接続される。

サーバ１１では、発信元電話機が接続されると、認証手段１１１を利用して発信者を認証する。具体的には、連絡対象者記憶部１２１を参照し、発信元電話機の電話番号（発信者番号）が登録されていれば、認証成功とする（ステップＳ８０２）。発信者番号が登録されていない場合は、発信元電話機にパスワードの入力を促すアナウンスを流し、正しいパスワードが入力された場合は、認証成功とする（ステップＳ８１１、Ｓ８１２）。なお、正しいパスワードが入力されなかった場合は、発信元電話機に対してその旨をアナウンスした後、発信元電話機との回線を切断することを交換機１３に対して指示する（ステップＳ８１３、Ｓ８１４）。

認証に成功すると、サーバ１１は、接続手段１１２を用いて発信元電話機に対して、「接続先の個別ＩＤ、アシスト機能利用要求、安否状況情報登録要求、もしくは安否登録状況確認要求の内の何れかを入力して下さい」といったアナウンスを流す。このアナウンスを聞いた発信者は、管理者の個別ＩＤをテンキーなどを用いて入力する（ステップＳ８０３）。入力された管理者の個別ＩＤは、交換機１３を介してサーバ１１へ送られる。

サーバ１１内の接続手段１１１は、発信元電話機から管理者の個別ＩＤが送られてくると、連絡対象者記憶部１２１から上記個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を検索する。そして、検索した電話番号の中から、未選択の電話番号であって且つ最も優先順位が高い電話番号を選択し、選択した電話番号の電話機と発信元電話機との接続を交換機１３に対して指示するという処理を、接続に成功するまで繰り返し行う（ステップＳ８０４）。

管理者の電話機との接続に成功すると（ステップＳ８０５がＹｅｓ）、「連絡事項を聞いた後、連絡事項の内容に応じて優先すべきカテゴリを決定し、そのカテゴリを示すカテゴリ情報を入力して下さい」といったアナウンスを流す。これにより、管理者は、連絡事項の内容に応じて優先すべきカテゴリを決定し、そのカテゴリを示すカテゴリ情報を入力する（ステップＳ８０６）。例えば、優先するカテゴリが「河川付近」であればキー「＃」「１」を操作し、「幼児あり」であればキー「＃」「２」を操作する。なお、カテゴリとキーとの対応関係を、サーバ１１からアナウンスするようにしても良い。

接続手段１１２は、カテゴリ情報が送られてくると、接続状況記憶部１２３に登録されている接続状況情報を全て「未接続」に変更すると共に、発信元ＩＤを全て削除する。その後、接続手段１１２は、管理者の個別ＩＤに関連付けて登録されている接続状況情報を「接続成功」に変更する共に、上記個別ＩＤに関連付けて発信元ＩＤとして発信者の個別ＩＤを登録する。更に、接続手段１１２は、受信したカテゴリ情報を優先連絡リスト作成手段１１２に渡し、優先連絡リストの作成を指示する（ステップＳ８０７）。なお、優先連絡リストの作成方法は、後で詳しく説明する。

これに対して、管理者の電話機との接続に失敗した場合（ステップＳ８０５がＮｏ）は、接続手段１１２は管理者に接続できない旨のアナウンスを流す（ステップＳ８０８）。そして、このアナウンスを聞いた発信者は、優先すべきカテゴリを示すカテゴリ情報を入力する（ステップＳ８０９）。これにより、接続手段１１１は前述したステップＳ８０７の処理を行うと共に、発信者の電話番号を、管理者の最も優先順位の低い電話番号として臨時に連絡対象者記憶部１２１に追加登録する（ステップＳ８１０）。管理者の個別ＩＤに対応して電話番号が既に４つ登録されている場合は、優先順位が最も低いものと発信者の電話番号とを入れ替える。

次に、図９及び図１０のフローチャートを参照して優先連絡リストの作成に関連する処理を説明する。

優先連絡リストを作成する際には、番号リスト記憶部１２５を利用するので、先ず、図９を参照して番号リスト記憶部１２５に対する更新処理を行う番号リスト更新手段１１４の動作について説明する。

番号リスト更新手段１１４は、定期的に位置情報システム２に対して、連絡対象者記憶部１２１に電話番号が登録されている携帯電話機の位置情報を問い合わせる（ステップＳ９０１）。位置情報システム２は、問い合わせのあった各携帯電話機の電話番号とその位置情報との対をサーバ１１へ返却する。本実施の形態では、位置情報として携帯電話機が滞在しているFemto CellのFemto Cell番号が返却されるとする。

番号リスト更新手段１１４は、記憶装置１２に登録されている、マンション内に存在するFemto CellのFemto Cell番号が載ったリスト（図示せず）と、返却されたFemto Cell番号と電話番号との対に基づいて、マンション内など予め定められている特定地域に滞在していると判断される携帯電話機を検出する（ステップＳ９０２）。より具体的には、対に含まれているFemto Cell番号で上記リストを検索し、上記リストに上記Femto Cell番号が含まれている場合は、そのFemto Cell番号と対になっている電話番号の携帯電話機は、特定地域に滞在していると判断する。その後、検出した携帯電話機の電話番号を番号リスト記憶部１２５に登録する（ステップＳ９０３）。従って、番号リスト記憶部１２５には、最新の問い合わせ時に特定地域に滞在していた携帯電話機の電話番号が登録されていることになる。

次に、図１０のフローチャートを参照して、実際に優先連絡リストを作成する優先連絡リスト作成手段１１３の動作について説明する。

優先連絡リスト作成手段１１３は、接続手段１１２からカテゴリ情報が渡されて優先連絡リストの作成が指示されると、連絡対象者記憶部１２１に登録されている個別ＩＤを下記の３つのグループＡ〜Ｃに分類する（ステップＳ１００１）。

・グループＡ…関連付けて登録されている電話番号が、全て固定電話機の電話番号だけである個別ＩＤ。電話番号が固定電話機の電話番号か否かの判断は、例えば、電話番号にそれが固定電話機の電話番号であるのか否かを示す情報を付加しておき、この情報に基づいて行う。
・グループＢ…番号リスト記憶部１２５に登録されている携帯電話機の電話番号（最新の問い合わせ時に特定地域に滞在していたと判断される携帯電話機の電話番号）に関連付けて登録されている個別ＩＤ。
・グループＣ…グループＡ，Ｂに分類されない個別ＩＤ。

次に、優先連絡リスト作成手段１１３は、グループＡ〜Ｃ毎に、接続手段１１２から渡されたカテゴリ情報によって示されるカテゴリに属する個別ＩＤを優先的に並べたリストを作成する（ステップＳ１００２）。例えば、接続手段１１２から渡されたカテゴリ情報が「幼児あり」を示すものであり、連絡対象者記憶部１２１の内容が図３に示すものである場合は、個別ＩＤ「１０３、１０４、２０１」が優先的に並べられる。

その後、優先連絡リスト作成手段１１３は、各グループＡ〜Ｃのリストをその順番で優先連絡リスト記憶部１２２に格納する（ステップＳ１００３）。そして、最後に連絡対象者記憶部１２１から各個別ＩＤに関連する電話番号を検索し、検索した電話番号を個別ＩＤと関連付けて優先連絡リスト記憶部１２２に登録する（ステップＳ１００４）。

ここで、優先連絡リストに従って連絡を取るようにした場合には、先ず固定電話機の電話番号しか登録されていない連絡対象者と連絡が取られ、次にマンション内など予め定められた特定地域内に滞在している携帯電話機を所有している連絡対象者と連絡が取られ、最後に上記以外の連絡対象者と連絡が取られることになる。つまり、特定地域に滞在している可能性が高い連絡対象者から順番に連絡が取られることになる。このような順番で連絡を取るようにしているのは、連絡システム１は、マンション内など特定地域の住人が事故、事件、災害などの発生時に連絡を取り合うシステムであり、特定地域に滞在している連絡対象者ほど緊急に連絡することが必要になるからである。

次に、図１１のフローチャートを参照して管理者が連絡事項を連絡対象者に連絡する場合の動作を説明する。なお、この時点では、既に図８のフローチャートに示す処理が行われ、優先連絡リスト記憶部１２２に、優先連絡リストが格納されているとする。

管理者は連絡事項を連絡する場合、先ず、連絡網共通番号に発信する（ステップＳ１１０１）。これにより、管理者の電話機（発信元電話機）は、交換機１３を介してサーバ１１に接続される。

サーバ１１は、発信元電話機が接続されると、認証手段１１１を利用した認証処理を行う（ステップＳ１１０２、Ｓ１１２３〜Ｓ１１２６）。この認証処理は、前述した図８のステップＳ８０１、Ｓ８１１〜Ｓ８１４で行う処理と同様の処理である。

サーバ１１は、認証に成功すると、接続手段１１２を用いて発信元電話機に対し「接続先の個別ＩＤ、アシスト機能利用要求、安否状況情報登録要求、もしくは安否登録状況確認要求の内の何れかを入力して下さい」といったアナウンスを流す。このアナウンスを聞いた管理者は、今は連絡対象者への連絡なので、発信元電話機に設けられているテンキーや機能キーを利用して、連絡対象者の個別ＩＤ若しくはアシスト機能利用要求を入力する（ステップＳ１１０３）。入力された個別ＩＤ若しくはアシスト機能利用要求は、交換機１３を介してサーバ１１へ送られる。

サーバ１１内の接続手段１１２は、個別ＩＤが送られてきたのか、アシスト機能利用要求が送られてきたのかによって処理を切り分ける（ステップＳ１１０４）。

アシスト機能利用要求が送られてきた場合は、先ず、優先連絡リスト記憶部１２２に登録されている個別ＩＤの内、最も優先順位が高い個別ＩＤに注目する（ステップＳ１１０５）。後述するように、接続に成功した個別ＩＤに関する情報（個別ＩＤとそれに関連付けて登録されている電話番号）は、優先連絡リスト記憶部１２２から削除され、接続を試みたが接続に失敗した個別ＩＤに関する情報は、優先順位を最下位にされる（リストの末尾に付け替えられる）ので、ステップＳ１１０５では、優先連絡リスト記憶部１２２の先頭に格納されている個別ＩＤに注目することになる。

その後、注目中の個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号の中から、未選択の電話番号であって且つ最も優先順位が高い電話番号を選択し、選択した電話番号の電話機と発信元電話機との接続を交換機１３に対して指示するという処理を、発信元電話機との接続に成功するまで繰り返し行う（ステップＳ１１０７）。

管理者は、相手方の電話機と接続されると、相手方と通話し連絡事項を伝える（ステップＳ１１０８）。その後、管理者は所定のキー操作を行うことにより、サーバ１１へ転送要求を送る。サーバ１１内の接続手段１１２は、転送要求が送られてくると、交換機１３に上記相手方電話機との間の回線を切断することを指示する（ステップＳ１１０９）。その後、接続手段１１２は、注目中の個別ＩＤについての接続記録を接続状況記憶部１２３に残し（注目中の個別ＩＤに対応付けて登録されている接続状況情報を「接続成功」に変更すると共に、発信元ＩＤとして発信者である管理者の個別ＩＤを登録する）、更に、注目中の個別ＩＤ及びそれに関連付けて登録されている電話番号を優先連絡リスト記憶部１２２から削除する（ステップＳ１１１０、Ｓ１１１１）。但し、個別ＩＤに関連付けて登録されている全ての電話番号に対して接続を試みても接続できなかった場合は、上記個別ＩＤの優先順位を最下位にする（リストの末尾に付け替える）と共に、接続状況記憶部１２３に上記個別ＩＤについてのアテンプト記録を残す（上記個別ＩＤに対応付けて登録されている接続状況情報を「接続失敗」に変更すると共に、発信元ＩＤとして発信者である管理者の個別ＩＤを登録する）。

その後、接続手段１１２は、ステップＳ１１０５の処理に戻り、前述した処理と同様の処理を行う。この処理は、発信者以外の他の全ての連絡対象者と連絡が取れるまで、繰り返し行われる。そして、全ての連絡対象者と連絡が取れると（ステップＳ１１０６がＹｅｓ）、接続手段１１２は、アシスト機能利用要求を送信してきた発信元電話機（この例では、管理者の電話機）に対して、全ての連絡対象者へ連絡済みとアナウンスし、発信元電話機との間の回線を切断する（ステップＳ１１１２、Ｓ１１１３）。

一方、ステップＳ１１０４において、発信元電話機から個別ＩＤが送られてきたと判断した場合は、接続手段１１２は、次のような処理を行う。

先ず、送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を連絡対象者記憶部１２１から検索する（１つ或いは複数の電話番号が検索される）。その後、検索した電話番号の中から、未選択の電話番号であって且つ最も優先順位が高い電話番号を選択し、選択した電話番号の電話機と発信元電話機との接続を交換機１３に対して指示するという処理を、発信元電話機との接続に成功するまで繰り返し行う（ステップＳ１１１４）。

そして、相手方の電話機と繋がると（ステップＳ１１１５がＹｅｓ）、管理者は相手方と通話を行い、連絡事項を伝えた後、回線を切断する（ステップＳ１１１６、Ｓ１１１７）。回線が切断されると、接続手段１１２は、前述したステップＳ１１１０、Ｓ１１１１と同様の処理を行う（ステップＳ１１１８、Ｓ１１１９）。これに対して、相手方と繋がらなかった場合（ステップＳ１１１５がＮｏ）は、接続手段１１２は、回線を切断し、その後、接続状況記憶部１２３に、相手方の個別ＩＤに関するアテンプト記録を残すと共に、優先連絡リスト記憶部１２２中の上記個別ＩＤの優先順位を最下位にする（ステップＳ１１２１、Ｓ１１２２）。

次に、図１２のフローチャートを参照し、安否状況情報を登録する場合の動作を説明する。

安否状況情報を登録する場合、登録者は連絡網共通番号に発信する（ステップＳ１２０１）。これにより、サーバ１１は、認証手段１１１を用いて前述したステップＳ１１０２、Ｓ１１２３〜１１２６と同様の認証処理を行う（ステップＳ１２０２、Ｓ１２０６〜Ｓ１２０９）。

サーバ１１は、認証に成功すると、接続手段１１２を用いて発信元電話機に対し「接続先の個別ＩＤ、アシスト機能利用要求、安否状況情報登録要求、もしくは安否登録状況確認要求のうちのいずれかを入力して下さい」といったアナウンスを流す。このアナウンスを聞いた登録者は、発信元電話機に設けられているテンキーや機能キーを利用して、安否状況情報登録要求を入力する（ステップＳ１２０３）。入力された安否状況情報登録要求は、交換機１３を介してサーバ１１へ送られる。

サーバ１１内の安否状況管理手段１１５は、安否状況情報登録要求が送られてくると、安否状況情報の登録方法をアナウンスし、登録者はアナウンスに従って安否状況情報を入力する（ステップＳ１２０４）。本実施の形態では、安否状況情報として世帯人数と、安否確認人数とを入力する。この安否状況情報は、交換機１３を介してサーバ１１へ送られる。

サーバ１１内の安否状況管理手段１１５は、安否状況情報が送られてくると、それを発信者の個別ＩＤに関連付けて安否状況記憶部１２４に登録する（ステップＳ１２０５）。なお、発信元電話機の電話番号が連絡対象者記憶部１２１に登録されている場合は、上記電話番号をキーにして連絡対象者記憶部１２１を検索して発信者の個別ＩＤを得て、この個別ＩＤに関連付けて安否状況情報を登録する。しかし、連絡対象者記憶部１２１に登録されていない場合は、連絡対象者記憶部１２１を検索しても、発信者の個別ＩＤを得ることはできない。そこで、このような場合は、発信元電話機に対して「あなたの個別ＩＤを入力して下さい」などのアナウンスを流して発信者の個別ＩＤを入力させ、この個別ＩＤに関連付けて安否状況情報を登録する。

次に、図１３のフローチャートを参照して安否登録状況を確認する場合の動作を説明する。

安否登録状況を確認する場合は、発信者（例えば、管理者）は連絡網共通番号に発信する（ステップＳ１３０１）。これにより、サーバ１１は、認証手段１１１を用いて前述したステップＳ１１０２、Ｓ１１２３〜１１２６と同様の認証処理を行う（ステップＳ１３０２、Ｓ１３０５〜Ｓ１３０８）。

サーバ１１は、認証に成功すると、接続手段１１２を用いて発信元電話機に対し「接続先の個別ＩＤ、アシスト機能利用要求、安否状況情報登録要求、もしくは安否登録状況確認要求の内の何れかを入力して下さい」といったアナウンスを流す。このアナウンスを聞いた管理者は、発信元電話機に設けられているテンキーや機能キーを利用して、安否登録状況確認要求を入力する（ステップＳ１３０３）。この安否登録状況確認要求は、交換機１３を介してサーバ１１へ送られる。

サーバ１１内の安否状況管理手段１１５は、安否登録状況確認要求が送られてくると、接続に成功していない個別ＩＤ（接続状態情報が「接続失敗」「未接続」となっている個別ＩＤ）、安否状況情報が未入力の個別ＩＤ、世帯人数と安否確認人数とが一致しない個別ＩＤを、それぞれ音声案内する（ステップＳ１３０４）。この音声案内に基づいて、管理者は状況を把握することができる。なお、未接続の個別ＩＤは、接続状況記憶部１２３を参照することにより求められ、安否状況情報未入力の個別ＩＤや、世帯人数と安否確認人数とが一致しない個別ＩＤは安否状況記憶部１２４を参照することにより求められる。また、ステップＳ１３０４で音声案内した未接続の個別ＩＤなどをＷｅｂを用いて公開するようにしても良い。

なお、本発明は上記した実施の形態に限定されるものではなく、次のような変形も可能である。

サーバ１１の認証手段１１１は、発信元電話機が携帯電話機であり且つその携帯電話機がマンション内など、予め定められている特定地域に滞在している場合には、その携帯電話機の電話番号が連絡対象者記憶部１２１に登録されておらず且つ正しいパスワードが入力されなかった場合であっても、認証成功とする。ここで、携帯電話機がマンション内などの特定地域に滞在しているか否かは、例えば、上記特定地域に配置されている無線基地局経由の発信であるか否かにより判定することができる。

このようにすることにより、例えば、マンションを訪問した訪問者が、マンションの異常や不審者などに気付いた場合、自身の携帯電話機を利用して連絡システム１と接続し、その旨を管理者などに伝えることが可能になる。なお、連絡システム１の電話番号や、管理者の個別ＩＤなどは、マンション内の掲示板などから知ることができる。

また、上述した実施の形態では説明しなかったが、発信元電話機からの要求（グループ連絡機能利用要求）に従って、発信元電話機と特定の属性を有する連絡対象者の電話機とだけを順次自動的に接続するようにしてもよい。例えば、発信元電話機と、幼児がいる連絡対象者の電話機とだけを順次接続するようにしても良い。この場合は、発信者は、連絡をとりたい連絡対象者の属性として「幼児あり」を含んだグループ連絡機能利用要求をサーバ１１に送信する。

サーバ１１内の接続手段１１２は、発信元電話機から属性「幼児あり」を含んだグループ連絡機能利用要求が送られてくると、連絡対象者記憶部１２１から属性が「幼児あり」となっている、未選択の個別ＩＤを１つ選択する。その後、選択した個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号の中から未選択の電話番号であって且つ最も優先順位が高い電話番号を選択し、選択した電話番号の電話機と発信元電話機との接続を交換機１３に対して指示するという処理を、発信元電話機との接続に成功するまで、繰り返し行う。

発信者は、相手方の電話機と接続されると、連絡事項を伝え、その後、サーバ１１に対して転送要求を送信する。これにより、サーバ１１内の接続手段１１２は、交換機１３に対して上記相手方の電話機との間の回線を切断することを指示し、その後、連絡対象者記憶部１２１から属性が「幼児あり」となっている、未選択の個別ＩＤを選択し、上述した処理と同様の処理を行う。接続手段１１２は、この処理は、属性が「幼児あり」となっている全ての個別ＩＤに対して行う。

このようにすることにより、特定の属性を有する連絡対象者のグループ内で連絡を取り合うことが可能になる。

〔実施の形態の効果〕
本実施の形態によれば、個人情報を公開することなく、連絡対象者の内の特定の人物と連絡を取ることが可能になる。その理由は、連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて連絡対象者の電話番号が登録された連絡対象者記憶部１２１と、発信元電話機から個別ＩＤが送られてきたとき、連絡対象者記憶部１２１から上記個別ＩＤに関連する電話番号を検索し、交換機１３に対して検索した電話番号の電話機と発信元電話機との接続を指示する接続手段１１２とを備えているからである。

また、本実施の形態によれば、連絡対象者と連絡できる確率を高いものとすることができる。その理由は、連絡先の個別ＩＤの関連付けて登録されている複数の電話番号を順次使用して連絡先との接続を試みるようにしているからである。

また、本実施の形態によれば、発生した事故、事件などの種類に応じて優先的に連絡すべき連絡対象者から順に連絡を取ることが可能になる。その理由は、指定されたカテゴリ（例えば「幼児あり」など）に属する個別ＩＤへの連絡を優先的に行わせるための優先連絡リストを作成する優先連絡リスト作成手段１１３を備えているからである。

また、本実施の形態によれば、マンション内など特定地域に滞在している可能性が高い連絡対象者から優先的に連絡をとることができる。その理由は、連絡対象者記憶部１２１に電話番号が登録され、且つ予め定められている特定地域に滞在している携帯電話機を検出する番号リスト更新手段（検出手段）１１４と、番号リスト更新手段１１４によって検出された携帯電話機への連絡を優先的に行うための優先連絡リストを作成する優先連絡リスト作成手段１１３とを備えているからである。

また、本実施の形態によれば、事故や災害などの発生時に、適切な状況把握を行うことが可能になる。その理由は、接続に成功していない個別ＩＤ（連絡を取れていない個別ＩＤ）、安否状況情報が未入力の個別ＩＤ、世帯人数と安否確認人数とが一致しない個別ＩＤを、それぞれ音声案内する安否状況管理手段１１５を備えているからである。

本発明は、災害/事故時におけるマンションや自治会での情報伝達や避難/安否状況の把握に利用できる。

１…連絡システム
１１…サーバ
１１１…認証手段
１１２…接続手段
１１３…優先連絡リスト作成手段
１１４…番号リスト更新手段
１１５…安否状況管理手段
１２…記憶装置
１２１…連絡対象者記憶部
１２２…優先連絡リスト記憶部
１２３…接続状況記憶部
１２４…安否状況記憶部
１２５…番号リスト記憶部
１３…交換機
２…位置情報システム
３…固定電話機
４…携帯電話機
５…無線基地局（Femto Cell）

Claims (12)

1. サーバと、交換機と、連絡対象者記憶部とを備え、
   前記連絡対象者記憶部には、連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて前記連絡対象者の電話番号が登録され、
   前記サーバは、前記交換機を介して自サーバと接続されている発信元電話機から送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索し、該検索した電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続を前記交換機に対して指示する接続手段を備えることを特徴とする連絡システム。
2. 請求項１記載の連絡システムにおいて、
   前記接続手段は、前記発信元電話機から送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号として複数の電話番号を検索した場合は、該検索した複数の電話番号の内の何れかの電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続に成功するまで、前記複数の電話番号の中から前記発信元電話機と接続させる電話機の電話番号を順次選択し、該選択した電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続を前記交換機に対して指示することを特徴とする連絡システム。
3. 請求項１または２記載の連絡システムにおいて、
   前記サーバは、優先連絡リスト作成手段を更に備え、且つ、
   前記連絡対象者記憶部には、個別ＩＤに関連付けて該個別ＩＤが属するカテゴリを示すカテゴリ情報が更に登録され、
   前記優先連絡リスト作成手段は、前記連絡対象者記憶部に登録されている個別ＩＤの内、指定されたカテゴリ情報によって示されるカテゴリに属する個別ＩＤの優先順位を高くした優先連絡リストを作成し、
   前記接続手段は、前記発信元電話機から前記優先連絡リストを利用することが要求された場合は、前記優先連絡リストに載っている優先順位の高い個別ＩＤから順番に、その個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索することを特徴とする連絡システム。
4. 請求項１または２記載の連絡システムにおいて、
   前記サーバは、
   前記連絡対象者記憶部に電話番号が登録され、且つ予め定められている特定地域に滞在している携帯電話機を検出する検出手段と、
   優先連絡リストの作成が要求された場合、前記連絡対象者記憶部に登録されている固有ＩＤの内、前記検出手段によって検出された携帯電話機に関連付けて登録されている個別ＩＤの優先順位を高くした優先連絡リストを作成する優先連絡リスト作成手段とを更に備え、且つ、
   前記接続手段は、前記発信元電話機から優先連絡リストを利用することが要求された場合は、前記優先連絡リストに載っている優先順位が高い個別ＩＤから順番に、その個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索することを特徴とする連絡システム。
5. 請求項１乃至４の何れか１項に記載の連絡システムにおいて、
   連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて、接続状況が接続成功、接続失敗、または未接続であることを示す接続状況情報と、発信元ＩＤとが登録される接続状況記憶部を更に備え、且つ、
   前記接続手段は、前記交換機に対して前記発信元電話機との接続を指示した電話機に関し、その電話機との接続に成功した場合は、その電話機の個別ＩＤに関連付けて登録されている接続状況情報を接続成功に変更すると共に、前記個別ＩＤに関連付けて発信元ＩＤとして前記発信元電話機の個別ＩＤを登録し、前記電話機との接続に失敗した場合は、前記電話機の個別ＩＤに関連付けて登録されている接続状況情報を接続失敗に変更すると共に、前記個別ＩＤに関連付けて発信元ＩＤとして前記発信元電話機の個別ＩＤを登録することを特徴と連絡システム。
6. 請求項５記載の連絡システムにおいて、
   安否状況記憶部を更に備え、且つ、
   前記サーバは、安否状況情報の登録要求元の電話機から送られてきた安否状況情報を発信者の固有ＩＤに関連付けて前記安否状況記憶部に登録する安否状況管理手段を更に備えたことを特徴とする連絡システム。
7. 請求項６記載の連絡システムにおいて、
   前記安否状況情報は、世帯人数と安否確認人数とを含むことを特徴とする連絡システム。
8. 請求項７記載の連絡システムにおいて、
   前記安否状況管理手段は、安否登録状況の確認要求元の電話機から送られてきた安否登録状況確認要求に応答して、前記接続状況記憶部および前記安否状況記憶部の内容に応じた音声案内を行うことを特徴とする連絡システム。
9. 請求項８記載の連絡システムにおいて、
   前記音声案内は、接続に成功していない固有ＩＤと、安否状況情報が未入力の個別ＩＤと、世帯人数と安否確認人数とが一致していない個別ＩＤとをそれぞれ音声により案内するものであることを特徴とする連絡システム。
10. サーバと、交換機と、連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて前記連絡対象者の電話番号が登録された連絡対象者記憶部とから構成される連絡システムの構成要素であるサーバであって、
    前記交換機を介して自サーバと接続されている発信元電話機から送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索し、該検索した電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続を前記交換機に対して指示する接続手段を備えることを特徴とするサーバ。
11. 連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて前記連絡対象者の電話番号を登録した連絡対象者記憶部が接続されたサーバが、交換機を介して自サーバと接続されている発信元電話機から送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索する第１のステップと、
    前記サーバが、前記第１のステップで検索した電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続を前記交換機に対して指示する第２のステップとを含むことを特徴とする連絡方法。
12. 連絡対象者の個別ＩＤに関連付けて前記連絡対象者の電話番号が登録された連絡対象者記憶部を有するコンピュータに、
    交換機を介して自コンピュータと接続されている発信元電話機から送られてきた個別ＩＤに関連付けて登録されている電話番号を前記連絡対象者記憶部から検索する第１のステップと、
    前記第１のステップで検索した電話番号の電話機と前記発信元電話機との接続を前記交換機に対して指示する第２のステップとを実行させるためのプログラム。

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