JP2009055529A - 入退室管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】インターフォン装置の操作時に応答可能な受付ＰＣを優先的に選択して効率的に呼出先の受付ＰＣを決定し、呼出時の待ち時間を短縮した入退室管理システムを得る。
【解決手段】カードリーダ１０に設けられたインターフォン装置１１と、電気錠１５を開閉制御する端末コントローラ１４と、インターフォン装置１１の呼出操作を受け付けて来訪者と通話するための複数の受付ＰＣ３０、３０ｎと、複数の受付ＰＣ３０、３０ｎに関して呼出操作に応答可能であるか否かを判別するためのログイン情報を管理する呼出先管理サーバ２０とを備えている。カードリーダ１０は、呼出先管理サーバ２０の管理情報に基づいて、呼出先候補となる複数の受付ＰＣ３０、３０ｎの中から、ログイン状態にある受付ＰＣを応答可能なものとして優先的に選択し、呼出操作に応じた呼出要求を応答可能な受付ＰＣに配信する。
【選択図】図１

Description

この発明は、管理対象空間への入退室用のドアに設けられた電気錠を開閉制御するための入退室管理システムに関し、特に電気錠に対応して設けられたカードリーダのインターフォン装置において、来訪者による呼出操作に対して受付ＰＣ（受付パソコン）が適正に応答するための技術に関するものである。

従来の入退室管理システムは、電気錠に対応して設けられたドア開閉検出器、振動センサ、ＣＣＤカメラおよびインターフォン装置と、インターフォン装置にネットワーク接続されてインターフォン装置の呼出操作に応答する複数の受付ＰＣと、により構成されている（たとえば、特許文献１参照）。

上記特許文献１に記載の従来システムにおいて、インターフォン装置は、まず起動時において、受付ＰＣに登録されたＩＰアドレステーブルを読み込む。ＩＰアドレステーブルには、管理対象空間の部門名と、部門内でインターフォン装置の応答に使用する受付ＰＣのＩＰアドレスとが記録されている。

電気錠を有するドアに接近した来訪者が、インターフォン装置の呼出ボタンで部門名を選択して、訪問先（通話先）を選択すると、訪問先として指定された受付ＰＣに対して、インターフォン装置から問い合わせパケットが送信される。

続いて、受付ＰＣからアンサーバックがあれば、インターフォン装置（来訪者）と受付ＰＣ（オペレータ）との間で通話を開始する。一方、インターフォン装置からのパケット送信に対して、受付ＰＣからアンサーバックがなければ、訪問先が不在状態なので、不在状態であることをインターフォン装置に表示する。

なお、組織変更などによって、部門名と受付ＰＣのＩＰアドレスとの対応関係に変更が生じた場合にも対処可能とするために、呼出可能な受付ＰＣのＩＰアドレステーブルを特定の受付ＰＣで一元管理し、個々のインターフォン装置の起動時に最新のＩＰアドレステーブルを読み込んでいる。これにより、個々のインターフォン装置の設定を変更することなく、呼出先の管理を可能にしている。
また、ドア開閉検出器または振動センサによってドア異常が検出された場合には、インターフォン装置から受付ＰＣに異常検出メールが送信される。

特開２００５−１２３９２０号公報

従来の入退室管理システムでは、あらかじめ登録されたＩＰアドレステーブルに基づいて受付ＰＣの呼出を行うので、受付ＰＣのオペレータが不在状態（未ログイン状態）の場合には、応答可能な受付ＰＣの呼出が行われるまで、インターフォン装置から繰り返し呼出を行う必要があり、来訪者に対して無駄な待ち時間が生じるという課題があった。

この発明は、上記のような課題を解決するためになされたもので、来訪者がインターフォン装置を操作したときに、応答可能な状態にある受付ＰＣを優先的に選択して、効率的に呼出先の受付ＰＣを決定することにより、呼出時の待ち時間を短縮した入退室管理システムを得ることを目的とする。

この発明による入退室管理システムは、管理対象空間への入退室用のドアに設けられた電気錠と、電気錠に対応した個人認識用のカードリーダを有するカード読取装置と、カードリーダに設けられたインターフォン装置と、カードリーダからの読取情報に基づいて個人照合処理を行い、個人照合結果に応じて電気錠を開閉制御する端末コントローラと、来訪者によるインターフォン装置の呼出操作を受け付けて、来訪者との間で通話するための複数の受付ＰＣとを備えた入退室管理システムにおいて、複数の受付ＰＣに関して、インターフォン装置からの呼出操作に応答可能であるか否かを判別するためのログイン情報を管理する呼出先管理サーバをさらに備え、カードリーダは、呼出操作が行われた場合に、呼出先管理サーバの管理情報に基づいて、呼出先候補となる複数の受付ＰＣの中から、ログイン状態にある受付ＰＣを応答可能なものとして優先的に選択し、呼出操作に応じた呼出要求を応答可能な受付ＰＣに配信するものである。

この発明によれば、来訪者がインターフォン装置を操作したときに、応答可能な状態にある受付ＰＣが優先的に選択されるので、呼出時の待ち時間を短縮することができる。

実施の形態１．
図１はこの発明の実施の形態１に係る入退室管理システムを示すブロック構成図である。
図１において、カードリーダ１０、・・・１０ｍ（カード読取装置）と、呼出先管理サーバ２０と、受付ＰＣ３０、・・・、３０ｎとは、ネットワーク１００を介して相互に接続されている。なお、呼出先管理サーバ２０を除く構成は、従来システムと同様である。

カードリーダ１０は、来訪者により呼出操作されるインターフォン装置１１と、来訪者を撮像するためのカメラ装置１２と、ＬＥＤまたはＬＣＤなどの表示装置１３とを備えている。カードリーダ１０は、電気錠１５に対応して設けられており、電気錠１５に接近して呼出操作を行う個人を認識するために、カメラ・インターフォン操作機能を有する。
同一構成からなるカードリーダ１０、・・・、１０ｍ（以下、総称的に、「カードリーダ１０」という）は、電気錠１５、・・・、１５ｍと同数だけ設けられている。

各カードリーダ１０は、個別の端末コントローラ１４、・・・、１４ｍを介して、電気錠１５、・・・、１５ｍに接続されている。電気錠１５、・・・、１５ｍは、管理対象空間への入退室用のドア１６、・・・、１６ｍごとに設けられている。
カードリーダ１０内のインターフォン装置１１は、来訪者により操作されたときに、呼出先管理サーバ２０を介して、呼出操作に応答する訪問先の受付ＰＣの呼出を行う。

端末コントローラ１４は、カードリーダ１０からの読取情報に基づいて個人照合処理を行い、個人照合結果に応じて電気錠１５を開閉制御する。
複数の受付ＰＣ３０、・・・、３０ｎ（以下、総称的に、「受付ＰＣ３０」という）は、来訪者によるインターフォン装置１４、・・・、１４ｍのいずれかの呼出操作を受け付けて、来訪者との間で通話する。

呼出先管理サーバ２０は、各受付ＰＣ３０に関する呼出先管理部２１と、ログイン状態受付管理部２２とを備えており、各受付ＰＣ３０に関して、インターフォン装置からの呼出操作に応答可能であるか否かを判別するためのログイン情報を管理する。
また、呼出操作時または通話時において、呼出先管理サーバ２０は、カメラ装置１２による来訪者の撮像情報を受付ＰＣ３０に配信し、オペレータによるチェックを可能にする。

また、カードリーダ１０は、カードリーダ１０で来訪者による呼出操作が行われた場合に、呼出先管理サーバ２０の管理情報に基づいて、呼出先候補となる複数の受付ＰＣ３０の中から、ログイン状態にある受付ＰＣを応答可能なものとして優先的に選択し、呼出操作に応じた呼出要求を応答可能な受付ＰＣに配信する。

また、呼出先管理サーバ２０は、応答可能な受付ＰＣのリストをカードリーダ１０に配信し、表示装置１３は、応答可能な受付ＰＣのリストを表示する。
さらに、呼出先管理サーバ２０は、応答可能な受付ＰＣに対して、カメラ装置１２による撮像情報を配信し、受付ＰＣのオペレータに来訪者の認識を可能にする。

受付ＰＣ３０は、自身のログイン状態を呼出先管理サーバ２０に送信するログイン状態送信管理部３１と、インターフォン装置１１との間で通話を行うためのインターフォン通話管理部３２とを備えている。
複数の受付ＰＣ３０は、それぞれ同一構成からなり、所要数だけ設けられている。

以下、カードリーダ１０、呼出先管理サーバ２０および受付ＰＣ３０の関連性に注目して、図１に示した入退室管理システムの動作について説明する。
なお、ここでは図示を省略するが、ドア１６には、前述のドア開閉検出器および振動センサなどが設けられているものとする。

まず、個人識別用カードを所持した来訪者がドア１６に接近して、カードリーダ１０でカード操作が行われると、カードリーダ１０は、カード読取情報を端末コントローラ１４に送信する。
端末コントローラ１４は、カード読取情報に基づいて、ドア１６に対する通行許可条件を検出し、照合結果がＯＫであれば、電気錠１５を開錠制御し、照合結果がＮＧであれば電気錠１５を施錠制御する。

また、カードリーダ１０においてカード操作が行われることなく、ドア１６が開いた場合には、カードリーダ１０または端末コントローラ１４がドア１６の異常状態を検出し、前述のように異常メールを受付ＰＣ３０に送信する。

一方、個人識別用カードを所持しない来訪者がドア１６に接近して、インターフォン装置１１で呼出操作が行われると、カードリーダ１０は、呼出先として指定された受付ＰＣ３０（複数であってもよい）に対して呼出要求を送信する。
呼出要求を受信した受付ＰＣ３０は、報音器（図示せず）から呼出音を発生し、受付ＰＣ３０のオペレータに対して来訪者の存在を通知する。

次に、図２のフローチャートを参照しながら、来訪者により呼出操作されたインターフォン装置１１（カードリーダ１０）から、受付ＰＣ３０の呼出を行う場合の動作手順について説明する。
図２において、まず、来訪者が、カードリーダ１０のインターフォン装置１１に配置された複数の呼出用ボタン（図示せず）のうちの１つを選択して操作すると、カードリーダ１０は、インターフォン装置１１の呼出操作を検出し（ステップＳ１１）、呼出用ボタンの操作位置に基づいて、カードリーダ１０内にあらかじめ登録された呼出先情報を取得する。

続いて、カードリーダ１０は、ステップＳ１１で取得した呼出先情報を、ネットワーク１００を介して呼出先管理サーバ２０に送信し（ステップＳ１２）、ネットワーク１００を介して、呼出先管理サーバ２０から応答可能な受付ＰＣのリストを取得する（ステップＳ１３）。
応答可能な受付ＰＣのリスト（一覧情報）は、呼出先情報の発生時点で、呼出先管理サーバ２０が応答可能と判定した受付ＰＣの優先度に基づいて生成される。

次に、カードリーダ１０は、取得したリストを参照して、応答可能な受付ＰＣが１台以上存在するか否かを判定し（ステップＳ１４）、１台以上の受付ＰＣが存在する（すなわち、ＹＥＳ）と判定されれば、応答可能な受付ＰＣのリストに含まれる受付ＰＣ３０に対し、優先度に基づいて（最優先の受付ＰＣから順に）呼出要求を送信する（ステップＳ１５）。

また、カードリーダ１０は、呼出要求を送信した受付ＰＣ３０から応答（アンサーバック）があるか否かを判定し（ステップＳ１６）、応答がある（すなわち、ＹＥＳ）と判定されれば、応答のあった受付ＰＣ３０（オペレータ）と来訪者との間で、インターフォン装置１１を介した通話の開始を可能にする（ステップＳ１８）。
以下、通話を終了したことが検出された時点で（ステップＳ１９）、図２の処理ルーチンを終了する。

一方、ステップＳ１４において、応答可能な受付ＰＣが１台も存在しない（すなわち、ＮＯ）と判定された場合、または、ステップＳ１６において、受付ＰＣ３０から応答がない（すなわち、ＮＯ）と判定された場合には、来訪者が呼出操作に応答可能な受付ＰＣが１台も存在しない（呼出先が未ログイン状態である）こと、または、呼出先がログイン状態であってもオペレータ不在状態であることを、表示装置１３にメッセージ表示させて来訪者に報知し（ステップＳ１７）、図２の処理ルーチンを終了する。

次に、図３のフローチャートおよび図４の説明図を参照しながら、図１内の呼出先管理サーバ２０の動作について説明する。
図３において、呼出先管理サーバ２０は、まず、カードリーダ１０からの呼出要求に応答して、呼出可能なすべての受付ＰＣ３０に対し、一定周期（たとえば、１回／１分）でログイン状態の問い合わせ要求を送信する（ステップＳ２１）。

このとき、ログイン状態は、図４のように構成された受付ＰＣ３０ごとの呼出先管理テーブルによって管理される。
図４は複数の受付ＰＣ３０の管理テーブルの具体例を示しており、管理テーブルは、受付ＰＣ３０（ＰＣ００１０、ＰＣ００１１、・・・、ＰＣ００２０、ＰＣ００２１、・・・）ごとに、呼出グループ（番号１、２、・・・）と、優先度（順番１、２、・・・）と、ログイン状態（ログイン中、未ログイン）と、受付回数（「１０」、「５」、「１」、・・・）と、最終受付時刻と、ＩＰアドレスと、を記録している。

図４において、呼出グループは、インターフォン装置１１（カードリーダ１０）上で呼出先として指定される訪問先を示している。したがって、同じ訪問先に複数の受付ＰＣ３０が設置されている場合には、同一訪問先に対応する受付ＰＣ３０に対して、それぞれ同一の呼出グループ番号が登録される。

また、優先度は、同じ呼出グループに登録された各受付ＰＣ３０に対して、呼出順序（グループ内での優先順位）を指定するための値である。
ログイン状態は、各受付ＰＣ３０の現在のログイン管理状態を示しており、呼出先管理サーバ２０からの定期的な問い合わせに応答している場合には「ログイン中」となり、定期的な問い合わせに応答がない場合には「未ログイン」となる。

受付回数は、各受付ＰＣ３０がインターフォン装置１１（カードリーダ１０）からの呼出操作に応答した回数を表し、最終受付時刻は、最後に呼出操作に応答した時刻を表す。
ＩＰアドレスは、カードリーダ１０と受付ＰＣ３０との間でＩＰインターフォン機能（デジタル化した音声データの通信機能）を使用するために割り当てられたＬＡＮアドレスである。

図３に戻り、ステップＳ２１に応答して、受付ＰＣ３０は、来訪者により受付ＰＣ３０がログイン状態にある場合には、受付回数および最終受付時刻を応答情報として呼出先管理サーバ２０に返信する。

続いて、呼出先管理サーバ２０は、ログイン中の受付ＰＣ３０から応答があるか否かを判定し（ステップＳ２２）、応答がない（すなわち、ＮＯ）と判定されれば、管理テーブル（図４）中の受付ＰＣ３０に対するログイン状態を「ログイン中」から「未ログイン」に更新して、応答可能な受付ＰＣから削除し（ステップＳ２４）、後述のステップＳ２６に進む。

一方、ステップＳ２２において、ログイン中の受付ＰＣ３０から応答がある（すなわち、ＹＥＳ）と判定されれば、続いて、応答のあった受付ＰＣ３０が未ログイン（新規ログイン）の受付ＰＣであるか否かを判定し（ステップＳ２３）、既にログイン中の受付ＰＣである（すなわち、ＮＯ）と判定されれば、直ちにステップＳ２６に進む。

一方、ステップＳ２３において、新規のログインである（すなわち、ＹＥＳ）と判定されれば、応答のあった受付ＰＣ３０を、応答可能な受付ＰＣとしてリストに新規登録して追加し（ステップＳ２５）、ステップＳ２６に進む。
最後に、ステップＳ２６においては、応答のあったすべての受付ＰＣ３０について、管理テーブルの受付回数および最終受付時刻を更新し、ステップＳ２１にリターンする。

このように、インターフォン装置１１（カードリーダ１０）からの呼出操作時点で、指定された受付ＰＣ３０のログイン状態に基づいて、応答可能な受付ＰＣ３０を決定することにより、応答できない未ログイン状態の受付ＰＣに対して呼出を行うことが回避されるので、来訪者の呼出待ち時間を短縮することができる。

以上のように、この発明の実施の形態１に係る入退室管理システムは、管理対象空間への入退室用のドア１６に設けられた電気錠１５と、電気錠１５に対応した個人認識用のカードリーダ１０を有するカード読取装置と、カードリーダ１０に設けられたインターフォン装置１１と、カードリーダ１０からの読取情報に基づいて個人照合処理を行い、個人照合結果に応じて電気錠を開閉制御する端末コントローラ１４と、来訪者によるインターフォン装置１１の呼出操作を受け付けて、来訪者との間で通話するための複数の受付ＰＣ３０と、複数の受付ＰＣ３０に関して、インターフォン装置１１からの呼出操作に応答可能であるか否かを判別するためのログイン情報を管理する呼出先管理サーバ２０とを備え、カードリーダ１０は、呼出操作が行われた場合に、呼出先管理サーバ２０の管理情報に基づいて、呼出先候補となる複数の受付ＰＣ３０の中から、ログイン状態にある受付ＰＣを応答可能なものとして優先的に選択し、呼出操作に応じた呼出要求を応答可能な受付ＰＣに配信するので、来訪者がインターフォン装置１１を操作したときに、応答可能な状態にある受付ＰＣ３０が優先的に選択されるので、呼出時の待ち時間が短くなり、効率的に呼出先を決定することができる。

また、この発明の実施の形態１に係る入退室管理システムは、カードリーダ１１に設けられた表示装置１３を備え、呼出先管理サーバ２０は、応答可能な受付ＰＣ３０のリストをカードリーダ１０に配信し、表示装置１３は、応答可能な受付ＰＣ３０のリストを表示するので、来訪者が、カードリーダ１０上の表示装置１３の画面上で、訪問相手が呼出操作に応答可能であることを確認したうえで呼出操作を行うことができるので、不要な呼出操作をすることがなく、また、効率的に呼出先を決定することができる。

さらに、この発明の実施の形態１に係る入退室管理システムは、カードリーダ１０に設けられたカメラ装置１２を備え、呼出先管理サーバ２０は、応答可能な受付ＰＣ３０に対して、カメラ装置１２による撮像情報を配信するので、受付ＰＣ３０のオペレータは、来訪者の顔画像を確認しながら受付を行うことができる。

実施の形態２．
なお、上記実施の形態１では、各受付ＰＣ３０の呼出回数（負荷）の偏向について考慮しなかったが、管理テーブル中の受付回数および最終受付時刻に基づいて、各受付ＰＣ３０の呼出回数（負荷）を平準化してもよい。
以下、図１および図４とともに、図５のフローチャートを参照しながら、この発明の実施の形態２による呼出操作時の動作について説明する。

図５はこの発明の実施の形態２による受付ＰＣの呼出順序決定処理を示すフローチャートであり、受付回数および最終受付時刻を考慮したカードリーダ１０および呼出先管理サーバ２０の動作を示している。

なお、図５においては、前述（図２参照）のステップＳ１５がステップＳ３９に変更され、ステップＳ３９の前段に呼出先管理サーバ２０の処理（ステップＳ３５〜Ｓ３８）が追加挿入された点が前述と異なり、前述と同様の処理（ステップＳ１１〜Ｓ１４、Ｓ１６〜Ｓ１９）については、前述と同一符号を付して詳述を省略する。

図５において、まず、カードリーダ１０は、来訪者の呼出要求に応答して、前述のステップＳ１１〜Ｓ１４を実行する。
ステップＳ１４において、応答可能な受付ＰＣがある（すなわち、ＹＥＳ）と判定されれば、呼出先管理サーバ２０は、応答可能な受付ＰＣのリストを受付回数の順序で作成し、リストの呼出順序を決定する（ステップＳ３５）。

続いて、同じ受付回数の受付ＰＣの台数を計数して、計数結果が１台のみであるか否かを判定し（ステップＳ３６）、複数台存在する（すなわち、ＮＯ）と判定されれば、同じ受付回数の受付ＰＣ３０を、最終受付時刻の情報でソートして一覧情報を作成し、最終受付時刻の旧い順にリストの呼出順序を決定して（ステップＳ３７）、次の判定処理（ステップＳ３８）に進む。

一方、ステップＳ３６において、同じ受付回数の受付ＰＣの台数が１台のみである（すなわち、ＹＥＳ）と判定されれば、続いて、すべての受付ＰＣ３０の呼出順序が決定しているか否かを判定する（ステップＳ３８）。
ステップＳ３８において、呼出順序が決定していない受付ＰＣが存在する（すなわち、ＮＯ）と判定されれば、ステップＳ３６の判定処理に戻る。

一方、ステップＳ３８において、すべての受付ＰＣ３０の呼出順序が決定している（すなわち、ＹＥＳ）と判定されれば、カードリーダ１０は、受付回数および最終受付時刻の情報に基づいて最終決定した呼出順序にしたがって、応答可能な受付ＰＣのリストに含まれる受付ＰＣ３０に対して呼出要求を配信し（ステップＳ３９）、前述のステップＳ１７〜Ｓ１９に移行する。

このように、各受付ＰＣ３０の受付回数および最終受付時刻の情報を用いてリストの呼出順序を決定することにより、各受付ＰＣ３０に対する呼出回数を平準化することが可能となり、受付ＰＣ３０を操作するオペレータの業務負荷を分散することができる。

以上のように、この発明の実施の形態２に係る入退室管理システムの呼出先管理サーバ２０は、呼出操作の受付回数および最終操作時刻を管理し、複数の受付ＰＣ３０の各々の呼出回数を平準化するように呼出先候補となる受付ＰＣ３０の呼出順序を決定し、呼出先候補となる受付ＰＣ３０が複数存在する場合に、受付回数および最終操作時刻に基づいて呼出要求を配信する受付ＰＣ３０を決定するので、特定の受付ＰＣのみが常に選択されることが回避され、受付業務の負荷を各受付ＰＣ３０に分散することができる。

この発明の実施の形態１に係る入退室管理システムを示すブロック構成図である。 この発明の実施の形態１に係るカードリーダの動作を示すフローチャートである。 この発明の実施の形態１に係る呼出先管理サーバの動作を示すフローチャートである。 この発明の実施の形態１に係る呼出先管理サーバが管理する受付ＰＣの管理テーブルを示す説明図である。 この発明の実施の形態２に係るカードリーダおよび呼出先管理サーバの動作を示すフローチャートである。

符号の説明

１０、１０ｍ カードリーダ、１１ インターフォン装置、１２ カメラ装置、１３ 表示装置、１４、１４ｍ 端末コントローラ、１５、１５ｍ 電気錠、１６、１６ｍ ドア、２０ 呼出先管理サーバ、３０、３０ｎ 受付ＰＣ、１００ ネットワーク。

Claims (4)

1. 管理対象空間への入退室用のドアに設けられた電気錠と、
   前記電気錠に対応した個人認識用のカードリーダを有するカード読取装置と、
   前記カードリーダに設けられたインターフォン装置と、
   前記カードリーダからの読取情報に基づいて個人照合処理を行い、個人照合結果に応じて前記電気錠を開閉制御する端末コントローラと、
   来訪者による前記インターフォン装置の呼出操作を受け付けて、前記来訪者との間で通話するための複数の受付ＰＣと
   を備えた入退室管理システムにおいて、
   前記複数の受付ＰＣに関して、前記インターフォン装置からの呼出操作に応答可能であるか否かを判別するためのログイン情報を管理する呼出先管理サーバをさらに備え、
   前記カードリーダは、前記呼出操作が行われた場合に、前記呼出先管理サーバの管理情報に基づいて、呼出先候補となる前記複数の受付ＰＣの中から、ログイン状態にある受付ＰＣを応答可能なものとして優先的に選択し、前記呼出操作に応じた呼出要求を前記応答可能な受付ＰＣに配信することを特徴とする入退室管理システム。
2. 前記カードリーダに設けられた表示装置を備え、
   前記呼出先管理サーバは、前記応答可能な受付ＰＣのリストを前記カードリーダに配信し、
   前記表示装置は、前記応答可能な受付ＰＣのリストを表示することを特徴とする請求項１に記載の入退室管理システム。
3. 前記呼出先管理サーバは、前記呼出操作の受付回数および最終操作時刻を管理し、前記複数の受付ＰＣの各々の呼出回数を平準化するように呼出先候補となる受付ＰＣの呼出順序を決定することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の入退室管理システム。
4. 前記カードリーダに設けられたカメラ装置を備え、
   前記呼出先管理サーバは、前記応答可能な受付ＰＣに対して、前記カメラ装置による撮像情報を配信することを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載の入退室管理システム。

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