JP2009010585A

JP2009010585A - 通信装置

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Publication number: JP2009010585A
Application number: JP2007168840A
Authority: JP
Inventors: Keisaku Matsumae; 慶作松前
Original assignee: Kyocera Mita Corp
Current assignee: Kyocera Document Solutions Inc
Priority date: 2007-06-27
Filing date: 2007-06-27
Publication date: 2009-01-15
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Abstract

【課題】無駄なエラーレポートの出力を防止することが可能となる通信装置を提供する。
【解決手段】ユーザを一意に特定可能なユーザ識別情報を取得するユーザ識別情報取得手段と、ユーザを認証する認証手段と、他機と通信を行なう通信手段と、上記通信の通信エラーが発生したことを検知するエラー検知手段と、通信エラーに関するエラーレポートを表示する表示手段と、通信エラーに関するエラーレポートを印刷する印刷手段と、上記認証手段がユーザを認証している状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合、上記表示手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させ、上記認証手段がユーザを認証していない状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合、上記印刷手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させる制御手段とを備える。
【選択図】図５

Description

本発明は、通信装置に関し、詳しくは、無駄なエラーレポートの出力を防止することが可能となる通信装置に関する。

通信機能を備えたファクシミリ、画像形成装置、複合機等の通信装置には、例えば、当該通信機能であるファクシミリ送信機能を実行した後に通信エラーが発生すると、当該通信エラーの発生を記載したエラーレポートを印刷する通信機能が備えられている。上記通信エラーは、上記通信機能により多種存在する。例えば、上記通信機能別に上記通信エラーを挙げてみると、ファクシミリ送信機能については、回線の接続ができないエラーが当該通信エラーに該当する。上記通信エラーの原因としては、例えば、実際に存在しない電話番号が通信相手の電話番号として指定された場合や通信機能を実行してから一定時間経過したにもかかわらず何の応答もない場合などが挙げられる。

その他の通信機能であるｅ−ｍａｉｌ送信機能については、例えば、ｅ−ｍａｉｌが送信できないエラーが上記通信エラーに該当する。上記通信エラーの原因としては、ユーザがＳＭＴＰ（ＳｉｍｐｌｅＭａｉｌＴｒａｎｓｆｅｒＰｒｏｔｏｃｏｌ）サーバーに画像データを添付したｅ−ｍａｉｌを送信した場合、上記ＳＭＴＰサーバーは送信先のメールアドレスを読み取って当該送信先のメールアドレスを検索するが、当該送信先のメールアドレスが実際に存在しない場合などが挙げられる。

また、パーソナルコンピューター（ＰＣ）送信機能については、例えば、画像データがＰＣに送信できないエラーが上記通信エラーに該当する。上記通信エラーの原因としては、ユーザが指定したＰＣに画像データを送信した場合、実際に存在しないＰＣのＩＰアドレスが指定された場合や通信ケーブルが外れていた場合などが挙げられる。

上記のような通信エラーが発生した場合、ユーザが当該通信エラーに関する上記エラーレポートを確認することにより、ユーザは上記通信エラーの発生を認識することが可能となる。

しかしながら、上記通信装置においてユーザが通信エラーの発生を認識している場合でもエラーレポートが印刷される。そのため、ユーザにとっては上記印刷されるエラーレポートは煩わしく、当該エラーレポートに費やされた用紙やトナー等が無駄となるという問題があった。

特に、通信機能のうち、ｅ−ｍａｉｌ送信機能やＰＣ送信機能などの比較的通信エラーの発生が迅速に検知される通信機能においては、ユーザが当該通信エラーを認識している場合が多く、その場合のエラーレポートは著しく無駄となっていた。

そこで、上記問題を解消するために、例えば特許文献１では、メッセージなどを表示する表示部と画像情報などを印刷するプリンタを備えた通信装置において、エラーが発生したとき、そのエラー内容を判別するエラー判別手段と、エラー判別の結果を蓄積するエラー情報蓄積手段と、エラー情報蓄積手段に蓄積された情報の中から指定されたエラー内容情報のみを抽出して出力するエラー情報出力手段とを備えた通信装置が開示されている。上記構成により、ユーザが知りたいエラー内容のエラー情報のみを効率よく知ることができるため、ユーザの煩わしさが解消され、無駄なエラーレポートの出力を防止するとしている。

また、特許文献２では、他機と通信を行なう通信手段と、上記通信の通信エラーが発生したことを検知するエラー検知手段と、通信エラーの発生をユーザが確認したことを検知する確認検知手段と、エラーレポートを印刷する印刷時間を記憶する印刷時間記憶手段と、通信エラーの発生が検知されてから上記印刷時間が経過するまでに、上記確認が検知されていない場合、通信エラーが発生した通信のエラーレポートを印刷する印刷手段を備えた通信装置が開示されている。上記構成により、ユーザが通信エラーの発生を確認した場合はエラーレポートを印刷しないので、上述と同様に、ユーザの煩わしさが解消され、無駄なエラーレポートの印刷を防止するとしている。
特開２００２−２３２６２５号公報。特開２００６−３３３２６５号公報。

しかし、特許文献１に記載の技術では、指定されたエラー内容情報のみを出力するものの、当該エラーは誰の行った通信機能に基づいて発生したのかが不明であった。そのため、その場では上記エラーは解消されるものの、当該エラーを引き起こしたユーザが当該エラーを認識していない場合があった。その場合、ユーザがエラーを繰り返してしまう場合がある。例えば、通信相手の電話番号が存在していないにもかかわらず上記ユーザが繰り返し当該電話番号へファクシミリ送信機能を実行するなどである。そうすると、上記エラーを発生させたユーザが当該エラーを認識することができずに、当該ユーザが同一のエラーを繰り返し発生させるという問題があった。その場合、上記エラーに基づいてエラーレポートが繰り返し印刷され、その度に当該エラーレポートが無駄となった。

また、特許文献２に記載の技術では、通信エラーの確認は誰でも確認できるため、通信機能を実行したユーザ以外の者が確認してエラーレポートの印刷を防止することが可能である。そのため、上記と同様に、通信エラーを引き起こしたユーザが当該通信エラーを認識することができずに、当該ユーザが同一の通信エラーを繰り返し引き起こすという問題があった。

さらに、エラーレポートが印刷された場合でも、当該エラーレポートが誰の行った通信機能に基づいて印刷されたのかが不明であった。そのため、通信エラーを発生させたユーザを特定することが困難であり、印刷されたエラーレポートが無駄になるという問題があった。

本発明は、上記問題を解決するためになされたものであり、無駄なエラーレポートの出力を防止することが可能となる通信装置を提供するものである。

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明に係る通信装置は、ユーザを一意に特定可能なユーザ識別情報を取得するユーザ識別情報取得手段と、上記ユーザ識別情報に基づいて、ユーザを認証する認証手段と、他機と通信を行なう通信手段と、上記通信の通信エラーが発生したことを検知するエラー検知手段と、通信エラーに関するエラーレポートを表示する表示手段と、通信エラーに関するエラーレポートを印刷する印刷手段と、上記認証手段がユーザを認証している状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合、上記印刷手段に発生した当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させることなく、上記表示手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させ、上記認証手段がユーザを認証していない状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合、上記表示手段に発生した当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させることなく、上記印刷手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させる制御手段とを備える。

さらに、機能を実行したユーザのユーザ識別情報と、当該機能とを関連付けて記憶する機能−ユーザ記憶手段と、上記機能−ユーザ記憶手段に基づいて、認証されているユーザのユーザ識別情報と通信エラーに対応する機能に関連付けられたユーザ識別情報とを比較する比較手段を備え、上記認証手段がユーザを認証している状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合で、且つ認証されているユーザのユーザ識別情報と検知した通信エラーに対応する機能に関連付けられたユーザ識別情報とが一致している場合、上記制御手段は、上記印刷手段に発生した当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させることなく、上記表示手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させる。

さらに、機能を実行したユーザのユーザ識別情報と、当該機能とを関連付けて記憶する機能−ユーザ記憶手段と、上記機能−ユーザ記憶手段に基づいて、認証されているユーザのユーザ識別情報と通信エラーに対応する機能に関連付けられたユーザ識別情報とを比較する比較手段を備え、上記認証手段がユーザを認証している状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合で、且つ認証されているユーザのユーザ識別情報と検知した通信エラーに対応する機能に関連付けられたユーザ識別情報とが一致しない場合、上記制御手段は、上記表示手段に発生した当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させることなく、上記印刷手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させる。

さらに、上記表示手段は、表示するエラーレポートに上記取得したユーザ識別情報を表示する。

さらに、上記印刷手段は、印刷するエラーレポートに上記取得したユーザ識別情報を印刷する。

本発明の画像形成装置によれば、ユーザを認証している状態で通信エラーの発生を検知した場合、制御手段は、当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させずに当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させ、当該ユーザを認証していない状態で通信エラーの発生を検知した場合、当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させずに当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させるよう構成している。

これにより、ユーザが認証している状態で、自己の実行した通信の通信エラーが発生した場合、上記通信エラーに関するエラーレポートが表示されるため、その場で当該ユーザは表示された当該通信エラーを認識することが可能となる。さらに、上記通信エラーに関するエラーレポートが印刷されないため、上記ユーザが印刷されるエラーレポートを煩わしく感じることもなく、当該エラーレポートの印刷に伴う用紙やトナー等が無駄となることもない。

また、ユーザを認証していない状態で上記通信エラーが発生した場合、上記通信エラーに関するエラーレポートが表示されることなく、当該通信エラーに関するエラーレポートが印刷される。そのため、上記エラーレポートが印刷された時点でユーザが通信装置の傍にいない場合でも当該ユーザは事後的に当該印刷されたエラーレポートにより当該通信エラーを認識することが可能となる。その結果、上記印刷されたエラーレポートが無駄となることがない。

また、上記制御手段は、認証中のユーザのユーザ識別情報と発生した通信エラーに対応するユーザ識別情報とが一致している場合、当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させるよう構成している。

これにより、認証中以外のユーザの実行した通信の通信エラーが発生した場合、当該通信エラーに関するエラーレポートが表示されないこととなる。また、認証中のユーザの実行した通信の通信エラーが発生した場合、当該通信エラーに関するエラーレポートが表示されることとなる。そのため、認証中のユーザは、上記認証中以外のユーザに対応するエラーレポートが表示されて当該認証中のユーザの行っている操作等が妨げられることが無い。また、上記認証中のユーザは、当該認証中のユーザに対応するエラーレポートが表示されて通信エラーを確実に認識することが可能となる。

また、上記制御手段は、認証中のユーザのユーザ識別情報と発生した通信エラーに対応するユーザ識別情報とが一致しない場合、当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させるよう構成している。

これにより、認証中のユーザの実行した通信の通信エラーが発生した場合、当該通信エラーに関するエラーレポートが印刷されないこととなる。また、認証中以外のユーザの実行した通信の通信エラーが発生した場合、当該通信エラーに関するエラーレポートが印刷されることとなる。そのため、上記認証中のユーザの行っている操作等を妨げることなく、上記認証中以外のユーザに対応する通信エラーを知らせることが可能となる。その結果、通信装置の円滑な利用を促進するとともに、認証中のユーザが上記認証中以外のユーザに対応する通信エラーを忘れることはない。もちろん、上記印刷されたエラーレポートが無駄となることはない。

また、上記エラーレポートが表示・印刷される場合、通信機能を実行したユーザのユーザ識別情報を表示・印刷する構成している。

これにより、通信機能を実行したユーザ以外の者が上記エラーレポートを確認した場合、通信エラーの発生原因であるユーザを特定することが可能となる。そのため、上記通信エラーを引き起こしたユーザに当該通信エラーを確実に認識させることが可能となる。その結果、上記通信エラーの発生を知らなかったために上記ユーザが同一の通信エラーを繰り返し発生させることを防止することができ、当該通信エラーにより出力されるエラーレポートを無駄にすることがない。

以下に、添付図面を参照して、本発明の通信装置の実施形態について説明し、本発明の理解に供する。尚、以下の実施形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定する性格のものではない。また、フローチャートにおける数字の前に付されたアルファベット「Ｓ」はステップを意味する。

図１は、通信装置の全体構成を示す正面視での外観図である。上記通信装置は、具体的には、ファクシミリ１００であり、他機と通信する機能を備えている。上記ファクシミリ１００は、原稿台１０１、テンキー１０２、ファンクションキー１０３、タッチパネル１０４、通信ケーブル１０５を備える。

上記原稿台１０１は、送信を希望する原稿が載置される。上記テンキー１０２は、通信相手の電話番号（ファクシミリ番号）を入力する際に用いられる。上記ファンクションキー１０３は、送信キー、中止キー、詳細キーで構成されている。上記送信キーが押下されえると、原稿の画増の読み取りと読み取った原稿の画像データの送信とを開始する。上記中止キーが押下されると、上記送信を中止する。

上記タッチパネル１０４は、認証画面、通信機能に関する送信設定画面、通信エラー画面が表示される。上記表示される認証画面等の説明については、後述する。上記通信ケーブル１０５は、画像データ等のデータの授受等が行われる。

上記テンキー１０２、上記ファンクションキー１０３、上記タッチパネル１０４を総括して操作部と称することとする。

上記ファクシミリ１００の内部には、駆動部として、画像読取部、画像形成部、通信部が備えられている。上記画像読取部は、上記送信キーが押下されると、上記原稿台１０１に載置された原稿を読み取り、画像データに変換する。上記画像形成部は、他機から送信された画像データや発生した通信エラーに関するエラーレポートをシートに画像形成する。上記通信部は、他機と通信を行う場合、上記通信ケーブル１０５を介してデータの授受等を行う。

ここで、上記エラーレポートとは、発生した通信エラーに関する情報を掲載した情報媒体のことであり、印刷されるエラーレポートも表示されるエラーレポートも含むこととする。そのため、上記通信エラー画面も表示される上記通信エラーに関する情報を掲載した情報媒体に該当し、当該通信エラー画面もエラーレポートと称することとする。

上記駆動部が協動的に駆動することによって、通信機能をユーザに提供する。ここで提供される通信機能は、例えば、ファクシミリ送受信機能、ｅ−ｍａｉｌ送受信機能、ＰＣ送受信機能がある。

ファクシミリ送受信機能とは、読み込んだ原稿の画像データをファクシミリ番号に送信したり、通信相手から画像データを受信したりする通信機能のことである。ｅ−ｍａｉｌ送受信機能とは、読み込んだ原稿の画像データをメールアドレスに送信したり、通信相手から画像データを受信したりする通信機能のことである。ＰＣ送受信機能とは、上記画像データを接続されたパーソナルコンピュータ（ＰＣ）に送信したり、通信相手から画像データを受信したりする通信機能のことである。ユーザが実行可能な通信機能は、例えば、ファクシミリ番号で特定される送信先に画像データを送信するファクシミリ送信機能、メールアドレスで特定される送信先に画像データを添付したｅ−ｍａｉｌを送信するｅ−ｍａｉｌ送信機能、ＩＰアドレスで指定されるＰＣの送信先に画像データを送信するＰＣ送信機能などが挙げられる。

なお、ここで通信とは、ユーザが操作している通信装置以外の他機と情報のやり取りをすることを意味する。

また、上記各駆動部のうち、原稿読み取りを実現する駆動部を画像読取手段、画像形成を実現する駆動部を印刷手段、通信を実現する駆動部を通信手段と称する。

次に、図２、図３を用いて、上記タッチパネル１０４上に表示される画面について説明する。

図２Ａは、上記認証画面を示す。上記認証画面には、ユーザＩＤ項目２０１、ユーザＩＤ入力部２０２、パスワード項目２０３、パスワード入力部２０４、アルファベットキー２０５、テンキー２０６、ＯＫ項目２０７、キャンセル項目２０８が表示される。

上記ユーザＩＤ項目２０１または上記パスワード項目２０３が押下されると、上記ユーザＩＤ入力部２０２と上記パスワード入力部２０４とに文字等が入力可能な状態となる。また、上記アルファベットキー２０５と上記テンキー２０６とが組み合わさって押下されることにより上記文字等が入力される。また、上記ＯＫ項目２０７が押下されると、上記入力された文字等がユーザ識別情報取得手段（後述する）に取得される。また、上記キャンセル項目３０８が押下されると、上記入力された文字等が消去される。

図２Ｂは、ファクシミリ送信機能に関する送信設定画面であるファクシミリ送信設定画面を示す。上記ファクシミリ送信設定画面には、ログインユーザＩＤ表示２０９、ログアウト項目２１０、現在の日時（時刻）２１１、送信先２１２、「ＦＡＸ」２１３、「ｅ−ｍａｉｌ」２１４、「ＰＣ」２１５が表示される。

上記ログインユーザＩＤ表示２０９には、現在ログイン中のユーザＩＤが表示される。例えば、図２Ｂでは、現在ログイン中のユーザＩＤである「ＩＤＡＢ００２」が表示される。上記ログアウト項目２１０が押下されると、ユーザの認証が解除され、上記認証画面が表示される（図３Ａ）。上記送信先２１２は、入力されたファクシミリ番号が表示される。

上記「ＦＡＸ」２１３等は、各通信機能に関する送信設定画面に対応しており、例えば、当該「ＦＡＸ」２１３が押下されると、当該「ＦＡＸ」２１３に対応する送信設定画面、即ちファクシミリ送信設定画面が表示される。

上記「ｅ−ｍａｉｌ」２１４は、ｅ−ｍａｉｌ送信機能に、上記「ＰＣ」２１５は、ＰＣ送信機能に対応する。なお、現在表示されている送信設定画面がファクシミリ送信機能に対応する送信設定画面であることを示すために、「ＦＡＸ」２１３は他の項目とは異なる背景色で表示される。例えば、「ＦＡＸ」２１３の背景色が黒色で表示される。

他の送信設定画面として、例えば、上記「ｅ−ｍａｉｌ」２１４に対応する送信設定画面であるｅ−ｍａｉｌ送信設定画面を図３Ａに示す。上記ｅ−ｍａｉｌ送信設定画面には、ファクシミリ送信設定画面に表示された項目に加えて、アルファベットキー２１６も加えて表示される。上記アルファベットキー２１６により、通信相手のメールアドレスが入力される。図示しないが、上記「ＰＣ」２１５に対応する送信設定画面でも同様に上記アルファベットキー２１６が表示される。

図３Ｄは、エラーレポートとしての通信エラー画面を示す。上記通信エラー画面には、ログインユーザＩＤ表示２０９、エラーの詳細３０１、確認キー３０２が表示される。上記エラーの詳細３０１には、通信エラーに関する情報（例えば、エラー名、発生日時、エラー内容、送信先、対処方法等）が表示される。上記確認キー３０２が押下されると、ファクシミリ送信設定画面が表示され、再度ファクシミリ送信機能を実行することが可能となる。

次に、図４を用いて、ファクシミリ１００の制御系ハードウェアの構成を説明する。図４は、ファクシミリ１００における制御系ハードウェアの概略構成図である。ただし、本発明に直接には関係しない各部の詳細は省略している。

ファクシミリ１００の制御回路４００は、ＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）４０１、ＲＯＭ（ＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）４０２、ＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）４０３、ＨＤＤ（ＨａｒｄＤｉｓｋＤｒｉｖｅ）４０４、各駆動部に対応するドライバ４０５、操作部４０６、通信インターフェイス４０７を内部バス４０８によって接続している。上記ＣＰＵ４０１は、例えば、ＲＡＭ４０３を作業領域として利用し、上記ＲＯＭ４０２、上記ＨＤＤ４０４等に記憶されているプログラムを実行し、当該実行結果に基づいて上記ドライバ４０５とデータや指示を授受し、上記図１に示した各駆動部の動作を制御する。また、上記駆動部以外の後述する各手段（図５に示す）についても、上記ＣＰＵ４０１がプログラムを実行するとともに、操作部４０６とデータや指示を授受することで当該各手段を実現する。上記ＲＯＭ４０２や上記ＨＤＤ４０４には、以下に説明する各手段を実現するプログラムやデータが記憶されている。また、上記通信インターフェイス４０７は、通信ケーブル１０５を介して、他機であるファクシミリ４０９と画像形成装置４１０とＰＣ４１１とを接続している。上記ＣＰＵ４０１は、上記通信インターフェイス４０７を介して上記ファクシミリ４０９、上記画像形成装置４１０、ＰＣ４１１とデータの授受を行う。

次に図５から図８を参照しながら、本発明に係る実施形態のファクシミリ１００が通信エラーを検知した際の手順について説明する。図５は、第一の実施形態のファクシミリの機能ブロック図である。図６は、機能−ユーザ実行テーブルを示す図である。図７は、本発明に係る実施形態の処理手順を示すフローチャートである。図８は、具体的なエラーレポートの一例を示す図である。

初めに、機能−ユーザ記憶手段（後述する）に記憶されている機能−ユーザ実行テーブル６００について説明する。上記機能−ユーザ実行テーブル６００には、図６に示すように、ジョブ番号６０１、機能名６０２、送信先６０３、ユーザＩＤ６０４が、ユーザが実行した機能毎に関連付けられて記憶されている。

上記ジョブ番号６０１には、ユーザにより実行された通信機能の順番が記憶される。上記機能名６０２には、ユーザが実行した機能名（ファクシミリ送信機能、ｅ−ｍａｉｌ送信機能、ＰＣ送信機能）が記憶される。上記送信先６０３には、ユーザが実行した通信機能の送信先が記憶される。上記ユーザＩＤ６０４には、上記通信機能が実行された際のログイン中のユーザＩＤが記憶される。

上記機能―ユーザ実行テーブル６００により、発生した通信エラーから通信機能を実行したユーザを特定することが可能となる。

さて、ここからは本発明に係る実施形態の処理手順について説明する。表示手段５０１が操作部４０６であるタッチパネル１０４上に認証画面を表示する（図２Ａ）。そこに、ユーザがログインするために、ユーザが自己のユーザＩＤである「ＡＢ００２」とパスワード「ＤＣＦＶ０８」とを入力する。続いて、ユーザがＯＫ項目２０７を押下すると、ユーザ識別情報取得手段５０２が入力された「ＡＢ００２」と「ＤＣＦＶ０８」とを取得する。

さらに、上記ユーザ識別情報取得手段５０２は上記認証手段として機能し、上記取得した「ＡＢ００２」と「ＤＣＦＶ０８」とが、予め記憶されている上記ユーザＩＤテーブル（図示せず）のユーザＩＤとパスワードとに一致しているか否かを判別する（図７：Ｓ１０１）。ここで、一致するとは、上記取得した「ＡＢ００２」が上記ユーザＩＤテーブルに記憶されているユーザＩＤに記憶されており、上記取得した「ＤＣＦＶ０８」が上記パスワードに記憶されており、当該「ＡＢ００２」と当該「ＤＣＦＶ０８」とが一対一で対応して関連付けられて記憶されている状態のことを言う。上記ユーザＩＤテーブルにより、上記認証手段がユーザを認証する。ユーザが認証することをログインすると称する。

上記「ＡＢ００２」と「ＤＣＦＶ０８」とが上記ユーザＩＤテーブルに記憶されているユーザＩＤとパスワードとに一致していない場合は、表示手段５０１はユーザに正しいユーザＩＤとパスワードとを入力させるために、再度認証画面を表示する（図２Ａ、図７：Ｓ１０１ＮＯ）。一方、一致している場合は、上記ユーザは認証され、上記表示手段５０１はファクシミリ送信設定画面を表示する（図２Ｂ、図７：Ｓ１０１ＹＥＳ）。これにより、上記ユーザはファクシミリ１００にログインした状態となり、ファクシミリ１００を利用することが可能となる。この際、上記ユーザ識別情報取得手段５０２は、上記ログインしたユーザのユーザＩＤ「ＡＢ００２」を一時的に記憶しておく。

次に、ユーザがファクシミリ送信機能を実行させるために、上記原稿台１０１に原稿を載置し、操作部４０６を用いて通信相手５０３のファクシミリ番号を入力し、送信キーを押下する（図７：Ｓ１０２→Ｓ１０３）。上記送信キーが押下されると、画像読取手段５０４が、原稿の画像データの読み取りを開始する（図７：Ｓ１０４）。さらに、通信手段５０５が、入力されたファクシミリ番号を検知し、当該ファクシミリ番号が示す通信相手５０３との回線の接続を試行する。

上記通信手段５０５が上記通信を開始した際に、上記ファクシミリ送信機能に関する情報（例えば、ファクシミリ番号など）を機能−ユーザ記憶手段５０６に送信する。上記機能−ユーザ記憶手段５０６が上記機能−ユーザ実行テーブル６００にユーザＩＤと上記ファクシミリ送信機能に関する情報とを記憶する。例えば、上記機能−ユーザ実行テーブル６００には、ジョブ番号「９１」、機能名「ファクシミリ送信機能」、送信先「０１２３４５６７８９１２３」、ユーザＩＤ「ＡＢ００２」が記憶される。

さて、上記回線の接続が試行されて上記通信相手５０３との回線が接続されると、上記通信手段５０５は上記読み取った画像データを通信相手５０３に送信する。これにより、ファクシミリ送信機能は提供されたこととなる。

一方、通信手段５０５が、回線の接続の試行を所定回行なっても回線の接続ができない場合は、エラー検知手段５０７にその旨を通知する。回線の接続ができない旨が通知されると、エラー検知手段５０７は、通信エラーが発生したことを検知する（図７：Ｓ１０５）。

上記通信エラーの発生が検知されると、検知された旨が制御手段５０８に送信される。上記検知された旨を受信した制御手段５０８は比較手段として機能し、上記機能−ユーザ実行テーブル６００に基づいて、認証中のユーザのユーザ識別情報と通信エラーに対応する通信機能に関連付けられたユーザ識別情報とを比較する。具体的には、上記制御手段５０８が上記認証中のユーザＩＤ「ＡＢ００２」と上記検知した通信エラーに対応する通信機能に関連付けられたユーザ識別情報とを取得して比較する。ここで、制御手段５０８が上記機能−ユーザ実行テーブル６００を参照すると、上記検知した通信エラーに対応する通信機能はファクシミリ送信機能となり、当該ファクシミリ送信機能を実行したユーザのユーザ識別情報はユーザＩＤ「ＡＢ００２」となる。

上記認証手段が当該ユーザを認証している状態で上記エラー検知手段５０７が当該ユーザの実行したファクシミリ送信機能に対応する通信エラーを検知した場合で、且つ上記認証中のユーザＩＤ「ＡＢ００２」と上記検知した通信エラーに対応するユーザＩＤ「ＡＢ００２」とが一致している場合、上記制御手段５０８は、印刷手段５０９に信号を送信せずに、上記表示手段５０１に上記通信エラーが検知された旨を通知する（図７：Ｓ１０６ＹＥＳ）。なお、この際に上記制御手段５０８は上記印刷手段５０９に信号を送信しないため、当該印刷手段５０９に上記通信エラーに関するエラーレポートを印刷させることはない。

上記通信エラーが検知された旨が上記表示手段５０１に通知されると、当該表示手段５０１は、上記認証中のユーザＩＤ「ＡＢ００２」と当該通信エラーとが表示されている通信エラー画面をエラーレポートとして表示する（図３Ｄ、図７：Ｓ１０７）。上記通信エラー画面により、認証中であるユーザは、その場で当該認証中のユーザの実行したファクシミリ送信機能に対応するエラーレポートを確認し、上記通信エラーを確実に認識することが可能となる。また、認証中以外のユーザの実行した通信の通信エラーが発生した場合、当該通信エラーに関するエラーレポートが表示されないため、認証中のユーザは、上記認証中以外のユーザに対応するエラーレポートが表示されて当該認証中のユーザの行っている操作等が妨げられることが無い。

さらに、認証中のユーザが上記通信エラーを認識しているにもかかわらず、当該通信エラーに関するエラーレポートは印刷されないため、上記認証中のユーザが当該エラーレポートを煩わしく感じることもなく、当該エラーレポートの印刷に伴う用紙やトナー等が無駄となることもない。

また、上記ユーザがファクシミリ１００の傍におらず、当該ユーザ以外の者が上記通信エラー画面を発見した場合、当該ユーザ以外の者が当該通信エラー画面とともに表示されているユーザＩＤ「ＡＢ００２」を参考にして、通信エラーの発生原因であるユーザを特定することが可能となる。そのため、上記ユーザ以外の者が上記通信エラーを引き起こしたユーザに当該発生した通信エラーを知らせることが可能となる。その結果、上記通信エラーの発生を知らなかったために上記ユーザが同一の通信エラーを繰り返し発生させることを防止することが可能となる。

さて、ユーザが上記通信エラー画面を参照しながら、入力したファクシミリ番号に誤りがなかったか否か等を当該通信エラー画面のエラーの詳細３０１を参考にしながら確認して確認キー３０２を押下すると、表示手段５０１は、再度ファクシミリ送信設定画面を表示する（図２Ｂ、図７：Ｓ１０８）。続いて、上記ユーザは再度ファクシミリ送信機能の設定を入力し、上記発生した通信エラーに対して迅速に対応することが可能となる。

他方、上記通信エラーが発生する前に、上記認証手段が上記ユーザの認証を解除した後である場合、上記表示手段５０１が上記認証画面を表示し（図３Ａ）、上記ユーザ識別情報取得手段５０２は上記一時的に記憶していたユーザＩＤ「ＡＢ００２」を消去する。その後に上記通信エラーの発生が検知されると、検知された旨が制御手段５０８に送信される。続いて、上記制御手段５０８が認証中のユーザＩＤと上記検知した通信エラーに対応するユーザＩＤ「ＡＢ００２」とを比較する。

ここで、上記認証中のユーザＩＤは、上記ユーザ識別情報取得手段５０２により消去された状態である。そのため、上記制御手段５０８は、上記認証中のユーザＩＤと上記検知した通信エラーに対応するユーザＩＤ「ＡＢ００２」とは一致しないと判断する。この場合、上記制御手段５０７は、上記表示手段５０１に信号を送信することなく、印刷手段５０９に上記通信エラーが検知された旨を通知する（図７：Ｓ１０６ＮＯ）。なお、この際に上記制御手段５０７は上記表示手段５０１に信号を送信しないため、当該表示手段５０１に通信エラー画面を表示させることはない。そのため、無駄な通信エラー画面、すなわちエラーレポートの表示を防止することとなる。

上記通信エラーが検知された旨が上記印刷手段５０９に通知されると、当該印刷手段５０９は、当該通信エラーに関する内容と上記取得したユーザ識別情報「ＡＢ００２」とを記載したエラーレポート８００を印刷する（図７：Ｓ１０９）。具体的には、図８に示すように、ユーザ名「ユーザＡ」８０１、ユーザＩＤ「ＡＢ００２」８０２、エラーの詳細８０３が印刷される。上記エラーの詳細８０３には、上記通信エラーに関する情報（例えば、エラー名、発生日時、エラー内容、送信先、対処方法等）が印刷される。上記エラーレポート８００により、当該エラーレポート８００が印刷された時点で上記ユーザが当該ユーザの認証を解除して上記ファクシミリ１００の傍にいない場合でも当該ユーザは事後的に当該印刷されたエラーレポート８００により当該通信エラーを認識することが可能となる。

また、上記ユーザがファクシミリ１００の傍におらず、当該ユーザ以外の者が上記エラーレポートを発見した場合、当該ユーザ以外の者が当該エラーレポート８００とともに印刷されているユーザＩＤ「ＡＢ００２」を参考にして、通信エラーの発生原因であるユーザを特定することが可能となる。そのため、上記ユーザ以外の者が上記通信エラーを引き起こしたユーザに当該発生した通信エラーを知らせることが可能となる。その結果、上記通信エラーの発生を知らなかったために上記ユーザが同一の通信エラーを繰り返し発生させることを防止することが可能となる。上記通信エラーの発生が防止されれば、無駄にエラーレポートが印刷されることも無い。

さて、上記ユーザの認証を解除した後に、他のユーザが上記ファクシミリ１００に認証した場合は、下記の手順となる。例えば、上記消去されたユーザＩＤ「ＡＢ００２」と異なるユーザＩＤ「ＡＢ００５」を有するユーザが上記ファクシミリ１００にログインした場合、上記ユーザ認識情報取得手段５０２は当該ログインしたユーザのユーザＩＤ「ＡＢ００５」を一時的に記憶する。

上記ログイン後に、上記ユーザＩＤ「ＡＢ００２」に対応する通信エラーが発生した場合、上記制御手段５０８が再度記憶したユーザＩＤ「ＡＢ００５」（現在認証しているユーザのユーザＩＤ）と当該通信エラーに対応するユーザＩＤ「ＡＢ００２」とを比較し、一致しないと判断することとなる。そのため、上記ファクシミリ１００は、上記ユーザＩＤ「ＡＢ００２」に対応する通信エラー画面を上記タッチパネル１０４上に表示することなく、当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷することとなる。そうすると、上記認証中のユーザの行っている操作等を妨げることなく、当該認証中のユーザに上記ユーザＩＤ「ＡＢ００２」に対応する通信エラーを知らせることが可能となる。その結果、上記ファクシミリ１００の円滑な利用を促進するとともに、上記認証中のユーザが上記ユーザＩＤ「ＡＢ００２」に対応する通信エラーを忘れることはない。もちろん、上記印刷されたエラーレポートが無駄となることはない。

なお、ｅ−ｍａｉｌ送信機能やＰＣ送信機能については、ファクシミリ送信機能と比較すると通信エラーの検知が迅速であるため、当該通信エラーに基づくエラーレポートの印刷を著しく防止することが可能となる。さらに、印刷されるエラーレポートにより、ユーザが煩わしく感じることもない。

また、ファクシミリ送信機能の通信エラーは通常、通信エラーの検知が遅いため、当該通信エラーが検知された際にユーザがファクシミリ１００の傍にいない場合が多い。そのような場合、上記ユーザ識別情報もエラーレポートに印刷されると、上記通信エラーの発生原因であるユーザを特定可能であるとともに、当該エラーレポートがそのまま通信履歴に関する証明書として用いることも可能である。その場合、通信相手先への送信の有無から生じるトラブルも容易に解消できる。

また、上記実施形態では、上記通信エラーは回線が接続されない場合の通信エラーであったが、他の通信エラーであっても構わない。例えば、回線状態が悪い場合、通信中に通信相手の回線が遮断された場合、通信相手の送信先（ファクシミリ番号、メールアドレス等）が存在しない場合、通信装置に異常が発生している場合などの通信エラーを上記通信エラーに含めても、本発明の作用効果を奏する。

また、上記通信エラーの発生が表示・印刷される場合に警告音を鳴らすよう構成しても構わない。上記警告音により、上記通信装置の傍にいる人なら誰でも容易に上記通信エラーを認識することが可能となる。

以上のように、本発明にかかる通信装置は、ファクシミリ装置やプリンタ、複写機、複合機等に有用であり、無駄なエラーレポートの出力を防止することが可能となる通信装置として有効である。

本実施の形態のファクシミリの外観図である。本実施の形態のタッチパネル上に表示される画面の一例を示す図である。本実施の形態のタッチパネル上に表示される画面の一例を示す図である。本実施の形態のファクシミリにおける制御系ハードウェアの概略構成図である。本実施の形態のファクシミリの機能ブロック図である。本実施の形態の機能−ユーザ実行テーブルを示す図である。本実施の形態の処理手順を示すフローチャートである。本実施の形態のエラーレポートの一例を示す図である。

符号の説明

１００ファクシミリ
１０４タッチパネル
４０６操作部
５０１表示手段
５０２認証手段（ユーザ識別情報取得手段）
５０３通信相手
５０４画像読取手段
５０５通信手段
５０６機能―ユーザ記憶手段
５０７エラー検知手段
５０８制御手段（比較手段）
５０９印刷手段
６００機能−ユーザ実行テーブル
８００エラーレポート

Claims

ユーザを一意に特定可能なユーザ識別情報を取得するユーザ識別情報取得手段と、
上記ユーザ識別情報に基づいて、ユーザを認証する認証手段と、
他機と通信を行なう通信手段と、
上記通信の通信エラーが発生したことを検知するエラー検知手段と、
通信エラーに関するエラーレポートを表示する表示手段と、
通信エラーに関するエラーレポートを印刷する印刷手段と、
上記認証手段がユーザを認証している状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合、上記印刷手段に発生した当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させることなく、上記表示手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させ、
上記認証手段がユーザを認証していない状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合、上記表示手段に発生した当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させることなく、上記印刷手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させる制御手段と、
を備えた通信装置。
さらに、機能を実行したユーザのユーザ識別情報と、当該機能とを関連付けて記憶する機能−ユーザ記憶手段と、
上記機能−ユーザ記憶手段に基づいて、認証されているユーザのユーザ識別情報と通信エラーに対応する機能に関連付けられたユーザ識別情報とを比較する比較手段を備え、
上記認証手段がユーザを認証している状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合で、且つ認証されているユーザのユーザ識別情報と検知した通信エラーに対応する機能に関連付けられたユーザ識別情報とが一致している場合、
上記制御手段は、上記印刷手段に発生した当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させることなく、上記表示手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させる
請求項１記載の通信装置。
さらに、機能を実行したユーザのユーザ識別情報と、当該機能とを関連付けて記憶する機能−ユーザ記憶手段と、
上記機能−ユーザ記憶手段に基づいて、認証されているユーザのユーザ識別情報と通信エラーに対応する機能に関連付けられたユーザ識別情報とを比較する比較手段を備え、
上記認証手段がユーザを認証している状態で上記エラー検知手段が通信エラーの発生を検知した場合で、且つ認証されているユーザのユーザ識別情報と検知した通信エラーに対応する機能に関連付けられたユーザ識別情報とが一致しない場合、
上記制御手段は、上記表示手段に発生した当該通信エラーに関するエラーレポートを表示させることなく、上記印刷手段に当該通信エラーに関するエラーレポートを印刷させる
請求項１又は２に記載の通信装置。
さらに、上記表示手段は、表示するエラーレポートに上記取得したユーザ識別情報を表示する
請求項１から３のいずれかに記載の通信装置。
さらに、上記印刷手段は、印刷するエラーレポートに上記取得したユーザ識別情報を印刷する
請求項１から４のいずれかに記載の通信装置。