JP2008271038A - ビジュアルコミュニケーションシステムとその主装置 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】ユーザ端末20における操作内容を判定処理部14aで判定する。操作内容が特番ダイヤルによる緊急発信であれば、画像リンク形成部14bによりビデオカメラ40とPC31とを結ぶ画像通信リンクを直ちに形成する。これにより詰所2の管理者は発信元ユーザの状況を即座に知ることができる。そして、管理者により緊急呼出端末21での応答がなされることで、音声リンク形成部14cによりユーザ端末20と緊急呼出端末21との間に音声通信チャネルを形成し、音声通話が開始されるようにしている。さらに双方向の画像通信リンクを形成し、PC30,31において相互の様子をビジュアルに表示するようにした。
【選択図】 図1
Description
この発明は上記事情によりなされたもので、その目的は、緊急呼出の発生時に適切な対応を確実に取れるようにしたビジュアルコミュニケーションシステムとその主装置を提供することにある。
判定処理部14aは、ユーザ端末20から生じた発呼が緊急発信であるか否かを判定する。例えば119番、911番のような緊急発信番号(特番)のダイヤルを伴う発呼であれば、判定処理部14aはこの発呼を緊急発信であると判定する。特にこの実施形態では、オフフックののち何の操作もなされない状態が規定時間(例えば1分間)継続すると、判定処理部14aはこの状態を緊急発信であると判定する。
ステップS2で特番がダイヤルされたと判定されると、緊急呼出端末21に呼が転送され、リングトーン発生などにより管理者を呼び出すための処理がなされる(ステップS4)。次いで、管理者の応答の有無によらず、ビデオカメラ40で取得された画像がPC31に直ちに表示される(ステップS6)。これにより管理者は発信元ユーザの状態を人目で確認できる。この状態が確立されると、主装置10は別チャネルで緊急応答装置80を呼び出し、同様にセンタ100のオペレータを呼び出すための処理がなされる(ステップS7)。
Claims (10)
- 電話端末と、
この電話端末に対応付けられる第1のビデオカメラと、
前記電話端末に対応付けられる第1のディスプレイユニットと、
前記電話端末からの緊急発信の着呼先である緊急呼出端末と、
この緊急呼出端末に対応付けられる第2のビデオカメラと、
前記電話端末に対応付けられる第2のディスプレイユニットと、
前記電話端末と前記緊急呼出端末とを共通の内線ネットワークを介して収容する主装置とを具備し、
この主装置は、
前記電話端末から生じた発呼が前記緊急発信であるか否かを判定する判定処理部と、
この判定処理部により前記発呼が前記緊急発信であると判定されると前記第1のビデオカメラと前記第2のディスプレイユニットとの間に画像通信リンクを形成して、前記第2のディスプレイユニットに前記第1のビデオカメラで取得された画像を表示させるビジュアルリンク形成部と、
前記画像通信リンクの形成後に前記発呼に対する応答操作が前記緊急呼出端末においてなされると、前記電話端末と前記緊急呼出端末との間に音声通信リンクを形成する音声リンク形成部とを備えることを特徴とするビジュアルコミュニケーションシステム。 - 前記ビジュアルリンク形成部は、
前記音声通信リンクが形成されると、前記第2のビデオカメラと前記第1のディスプレイユニットとの間に画像通信リンクを形成して、前記第1のディスプレイユニットに前記第2のビデオカメラで取得された画像を表示させることを特徴とする請求項1に記載のビジュアルコミュニケーションシステム。 - 前記判定処理部は、前記発呼が緊急発信番号のダイヤルを伴うものであれば、この発呼が前記緊急発信であると判定することを特徴とする請求項1に記載のビジュアルコミュニケーションシステム。
- 前記判定処理部は、前記電話端末においてオフフックからダイヤル入力の無いまま規定時間が経過すると、前記発呼が前記緊急発信であると判定することを特徴とする請求項1に記載のビジュアルコミュニケーションシステム。
- さらに、前記内線ネットワークとは異なる外部ネットワークを介して前記主装置に接続される管理センタを具備し、
前記音声リンク形成部は、前記判定処理部により前記発呼が前記緊急発信であると判定されると前記電話端末と前記管理センタとの間に音声通信リンクを形成することを特徴とする請求項3および4のいずれかに記載のビジュアルコミュニケーションシステム。 - 電話端末と、この電話端末からの緊急発信の着呼先である緊急呼出端末とを共通の内線ネットワークを介して収容する主装置において、
前記電話端末は、第1のビデオカメラと第1のディスプレイユニットとに対応付けられ、
前記緊急呼出端末は、第2のビデオカメラと第2のディスプレイユニットとに対応付けられ、
前記電話端末から生じた発呼が前記緊急発信であるか否かを判定する判定処理部と、
この判定処理部により前記発呼が前記緊急発信であると判定されると前記第1のビデオカメラと前記第2のディスプレイユニットとの間に画像通信リンクを形成して、前記第2のディスプレイユニットに前記第1のビデオカメラで取得された画像を表示させるビジュアルリンク形成部と、
前記画像通信リンクの形成後に前記発呼に対する応答操作が前記緊急呼出端末においてなされると、前記電話端末と前記緊急呼出端末との間に音声通信リンクを形成する音声リンク形成部とを備えることを特徴とする主装置。 - 前記ビジュアルリンク形成部は、
前記音声通信リンクが形成されると、前記第2のビデオカメラと前記第1のディスプレイユニットとの間に画像通信リンクを形成して、前記第1のディスプレイユニットに前記第2のビデオカメラで取得された画像を表示させることを特徴とする請求項6に記載の主装置。 - 前記判定処理部は、前記発呼が緊急発信番号のダイヤルを伴うものであれば、この発呼が前記緊急発信であると判定することを特徴とする請求項6に記載の主装置。
- 前記判定処理部は、前記電話端末においてオフフックからダイヤル入力の無いまま規定時間が経過すると、前記発呼が前記緊急発信であると判定することを特徴とする請求項6に記載の主装置。
- さらに、前記内線ネットワークとは異なる外部ネットワークを介して管理センタに接続され、
前記音声リンク形成部は、前記判定処理部により前記発呼が前記緊急発信であると判定されると前記電話端末と前記管理センタとの間に音声通信リンクを形成することを特徴とする請求項8および9のいずれかに記載の主装置。
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