JP2008077268A - サービス取引システムおよびサービス取引方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 簡素な構成で、サービス取引の端末の変更やサービス取引の一端中止および再開を実現できるサービス取引システムを提供する。
【解決手段】 サーバ１０は、第１の端末２０および第２の端末３０との間でサービス取引を行うと共に、第１の端末２０との間のサービス取引の進行状況を含む取引状況データを第１の端末２０に送信する。第１の端末２０は、サーバ１０との間でサービス取引を行うと共に、サーバ１０から受信した取引状況データを第２の端末に送信する。第２の端末３０は、第１の端末２０から受信した取引状況データに基づいてサーバ１０との間でサービス取引を再開する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、インターネット等のネットワークを介したサーバと端末との間で、サービス、商品、チケット等（以後、単にサービスと呼ぶ）の受注、販売などのサービスの提供ならびに発注、購入などのサービスの享受といったサービス取引を行うサービス取引システムおよびサービス取引方法に関し、特に、複数の端末間でサービス取引に関する情報の引き継ぎを行うことが可能なサービス取引システムおよびサービス取引方法に関する。

一般に、この種のサービス取引システムにおいて、サービス享受者は、パーソナルコンピュータや携帯電話機等を端末として使用している。

この種のサービス取引システムにおいて、サービス享受者がパーソナルコンピュータを端末として用いて発注した場合、それ以後、注文内容変更、キャンセル、購入、支払い等の行為は、同一のパーソナルコンピュータを使用しなければならない。サービス享受者が携帯電話機を端末として利用してサービス取引を開始した場合にも、同様に、同一の携帯電話機を使用しなければならない。また、サービス享受者がサービス取引の手続を中断した場合には、サービス取引のプロセスを最初からやり直す必要があった。

サービス取引システムの利用に際し、同一のサービス享受者が途中で端末を自宅のパーソナルコンピュータから出先の携帯電話機に変更したり、あるサービス享受者が他の端末を使用する他の享受者にサービス享受の権利を移転したい場合が有り得る。しかし、従来のサービス取引システムでは、これらのことに対応できず、サービス享受者にとって利便性に劣るものであった。

取引の権利を他の端末に移転できるサービス取引システムは、例えば、特許文献１に開示されている。

特開平０９−１５４１０８号公報

しかし、特許文献１に開示されたシステムにおいては、移転元の端末と移転先となる端末のすべてに一義的に対応したサービス情報を記憶する個人記憶手段をサーバが備えなければならない。即ち、サーバが予め認識している端末同士でなければ、移転ができない。ネットワークとしてインターネットを利用するシステムにおいては、端末は莫大な数であるため、サーバが予め認識しておくことは非常に困難である。

それ故、本発明の課題は、簡素な構成で、サービス取引の端末の変更やサービス取引の一端中止および再開を実現できるサービス取引システムおよびサービス取引方法を提供することである。

本発明によれば、ネットワークを介したサーバと端末との間でサービス取引を行うサービス取引システムにおいて、前記端末として、第１および第２の端末を有し、前記サーバは、前記第１の端末および前記第２の端末との間でサービス取引を行うと共に、該第１の端末との間のサービス取引の進行状況を含む取引状況データを該第１の端末に送信し、前記第１の端末は、前記サーバとの間でサービス取引を行うと共に、該サーバから受信した取引状況データを前記第２の端末に送信し、前記第２の端末は、前記第１の端末から受信した取引状況データに基づいて前記サーバとの間でサービス取引を再開することを特徴とするサービス取引システムが得られる。

本発明によればまた、取引状況データには、前記第２の端末によるサービス取引の再開の期限が含まれている前記サービス取引システムが得られる。

本発明によればさらに、前記第１の端末から前記第２の端末に送信される取引状況データから、該第１の端末に関する固有情報が消去されている前記サービス取引システムが得られる。

また、本発明によれば、前記第１の端末は、ディスプレイを有し、該ディスプレイには、端末の変更を指示するためのソフトウェアボタンが表示される前記サービス取引システムが得られる。

さらに、本発明によれば、ネットワークを介したサーバと端末との間でサービス取引を行うサービス取引方法において、前記端末として、第１および第２の端末を用意する工程と、前記サーバによって、前記第１の端末および前記第２の端末との間でサービス取引を行うと共に、該第１の端末との間のサービス取引の進行状況を含む取引状況データを該第１の端末に送信する工程と、前記第１の端末によって、前記サーバとの間でサービス取引を行うと共に、該サーバから受信した取引状況データを前記第２の端末に送信する工程と、前記第２の端末によって、前記第１の端末から受信した取引状況データに基づいて前記サーバとの間でサービス取引を再開する工程とを有することを特徴とするサービス取引方法が得られる。

本発明によればまた、取引状況データには、前記第２の端末によるサービス取引の再開の期限が含まれている前記サービス取引システムが得られる。

本発明によればさらに、前記第１の端末から前記第２の端末に送信される取引状況データから、該第１の端末に関する固有情報を消去する工程をさらに有する前記サービス取引方法が得られる。

また、本発明によれば、前記第１の端末にディスプレイを具備させ、該ディスプレイに端末の変更を指示するためのソフトウェアボタンを表示するようにした前記サービス取引方法が得られる。

本発明によるサービス取引システムは、サーバを介することなく第１の端末から第２の端末にサービス取引の進行状況を含む取引状況データを引き継ぐため、不特定多数の端末を特定するための大容量の記憶手段をサーバに具備する必要がなく、簡素な構成で、サービス取引の端末の変更やサービス取引の一端中止および再開を実現できる。

例えば、サービス取引の進行状況と入力情報を取引状況データとして保存し、複数の端末間で取引状況データを引き継ぎ、サービス取引の手続を継続して行うことができる。

より具体的には、サービス享受者は、キャンペーン〆切り間近だが外出する必要がある時などに、サービス取引の手続を継続して他の端末（携帯端末など）で行うことができる。

また、中断されたサービス取引の手続を、期限付きで予約として管理し、期限内にサービス取引を再開すれば、数に限りのある商品でも確実に購入できる。

以下、図面を参照して、本発明の実施形態について説明する。

本例は、商品の発注および受注ならびに販売および購入を行うオンラインショップに適用されたサービス取引システムである。

図１を参照すると、本発明によるサービス取引システムは、サービス提供者側に用意されたサーバ１０と、サービス享受者の自宅に用意された例えばパーソナルコンピュータである第１の端末２０と、このサービス享受者が所有する例えばインターネットに接続可能な携帯電話機である可搬型の情報処理装置としての第２の端末３０とによって構成されている。サーバ１０と、第１の端末２０と、第２の端末３０とは、インターネットを含むネットワーク６０を介して接続可能である。

サーバ１０は、第１の端末２０、第２の端末３０との間のサービス取引と、第１の端末２０との間のサービス取引の進行状況を含む取引状況データの第１の端末２０への送信とを司る制御部１１と、制御部１１からの指示によりサービス取引に関する情報を更新可能に記憶する記憶部１３と、第１の端末２０、第２の端末３０とネットワーク６０を介して通信をする通信部１４とを有している。

取引状況データは、サービス取引の進行状況、再開されるサービス取引のプロセスに応じたＵＲＬ、セッション識別子、有効期限、サービス取引を一旦休止するまでの各プロセスでの入力情報等を含んでおり、例えば、「ｈｔｔｐ：／／＊＊＊．ｃｏｍ／，セッション識別子：・・・，有効期限：・年・月・日・時・分・秒，プロセス：３，商品：Ａ，２個，氏名：・・・，住所：・・・」という形態である。

第１の端末２０は、サーバ１０との間のサービス取引と、サーバ１０から受信した取引状況データの第２の端末３０への送信とを司る制御部２１と、ユーザーインターフェース部２２と、制御部２１からの指示によりサービス取引に関する情報を更新可能に記憶する記憶部２３と、サーバ１０、第２の端末３０とネットワーク６０を介して通信をする通信部２４とを有している。

第２の端末３０は、第１の端末２０から受信した取引状況データに基づいたサーバ１０との間のサービス取引を司る制御部３１と、ユーザーインターフェース部３２と、制御部３１からの指示によりサービス取引に関する情報を更新可能に記憶する記憶部３３と、サーバ１０、第１の端末２０とネットワーク６０を介して通信をする通信部３４とを有している。

尚、本発明においては、第１の端末が携帯電話機等の可搬型情報処理装置であり、第２の端末がパーソナルコンピュータであってもよい。または、第１の端末および第２の段末共にパーソナルコンピュータもしくは可搬型情報処理装置であってもよい。さらには、第１の端末および第２の段末は、別人のサービス享受者に所有されるものであってもよい。この場合、取引状況データの送受は、サービス取引の権利の移転となる。また、第１の端末および第２の段末は、同一機器であってもよい。この場合は、取引状況データの送受は機器内部におけるものであり、サービス取引の休止、再開が実現される。

以下、図面を参照して、本発明の実施例によるサービス取引システムについて詳細に説明する。

本例は、商品の発注および受注ならびに販売および購入を行うオンラインショップに適用されたサービス取引システムである。

図１を参照すると、本発明によるサービス取引システムは、サービス提供者側に用意されたサーバ１０と、サービス享受者の自宅に用意された例えばパーソナルコンピュータである第１の端末２０と、このサービス享受者が所有する例えばインターネットに接続可能な携帯電話機である可搬型の情報処理装置としての第２の端末３０とによって構成されている。サーバ１０と、第１の端末２０と、第２の端末３０とは、インターネットを含むネットワーク６０を介して接続可能である。

サーバ１０は、第１の端末２０、第２の端末３０との間のサービス取引を司る制御部１１と、制御部１１からの指示によりサービス取引に関する情報を更新可能に記憶する記憶部１３と、第１の端末２０、第２の端末３０とネットワーク６０を介して通信をする通信部１４とを有している。

制御部１１は、端末毎取引手続処理部１１１と、取引状況データ生成部１１２と、端末変更処理部１１３とを備えている。

取引手続処理部１１１は、図２（ａ）に示されるように、パーソナルコンピュータや携帯電話機等の端末種毎に、サービス取引の各プロセスに応じた画面が端末にて表示されるように、ウェブページを公開すると共に、基本的なサービス取引フローを処理する。端末上で表示される具体的な表示内容は、例えば、図２（ｂ）〜（ｇ）に示されるようなものである。図２（ｃ）〜（ｆ）に示される各プロセスの画面には、サービス享受者が後述する端末変更を指示するためのソフトウェアボタンが表示される。即ち、サービス享受者は、サービス取引の任意のプロセス時に、端末変更を指示できる。

取引状況データ生成部１１２は、後述する端末変更処理部１１３からの指示に応じて、サービス取引の進行状況、再開されるサービス取引のプロセスに応じたＵＲＬ、セッション識別子、有効期限、サービス取引を一旦休止するまでの各プロセスでの入力情報等を、１つの取引状況データとして、生成する。取引状況データは、例えば、「ｈｔｔｐ：／／＊＊＊．ｃｏｍ／，セッション識別子：・・・，有効期限：・年・月・日・時・分・秒，プロセス：３，商品：Ａ，２個，氏名：・・・，住所：・・・」という形態である。

端末変更処理部１１３は、取引状況データを生成するよう取引状況データ生成部１１２に指示すると共に、取引状況データ生成部１１２が生成した取引状況データを第１の端末２０に送信する。後述するように、取引状況データを受信した第１の端末２０は、取引状況データを第２の端末３０に送信する。端末変更処理部１１３は、第２の端末３０から受信した取引状況データに含まれるＵＲＬ、セッション識別子、有効期限、各プロセスでの入力情報と進行状況を取引手続処理部１１１に移す。

記憶部１３は、メモリ１３１と、在庫情報データベース１３２と、予約数情報データベース１３３とを備えている。

メモリ１３１には、必要に応じて、制御部１１の各動作工程に関わる情報が一時的に記憶される。

在庫情報データベース１３２には、各サービス（商品）の残数（在庫数）や料金（価格）が更新可能に記憶されている。

予約数情報データベース１３３には、図３に示されるように、予約されたサービス（商品）に関連付けて予約数量（個数）、サービス享受者のセッション識別子および任意に設定された有効期限が更新可能に記憶される。尚、この有効期限は、制御部１１が、予約数情報データベース１３３の記憶内容を定期的にチェックし、有効期限が過ぎた予約については無効と判断し、その予約データを削除する一方、無効となった予約数分だけ在庫数を増やすために使用するものである。

第１の端末２０は、サーバ１０との間のサービス取引を司ると共に、第２の端末３０との間のサービス取引に関する情報の引き継ぎを司る制御部２１と、ユーザーインターフェース部２２と、制御部２１からの指示によりサービス取引に関する情報を更新可能に記憶する記憶部２３と、サーバ１０、第２の端末３０とネットワーク６０を介して通信をする通信部２４とを有している。

ユーザーインターフェース部２２は、ディスプレイ等の表示デバイスと、キーボード、ボタンスイッチ、ポインティングデバイス等の入力デバイスと、ブラウザ等のハードウェアとソフトウェアプログラムとによって構成されるグラフィカルユーザーインターフェースとを含んでいる。これらは、パーソナルコンピュータや携帯電話機に基本的に搭載されているものである。

制御部２１は、通信部２４およびネットワーク６０を介したサーバ１０との間のサービス取引を司ることに加え、サーバ１０との間のサービス取引に際してサーバ１０から取引状況データを受けた場合、取引状況データを第２の端末３０に通信部２４およびネットワーク６０を介して送信可能である。尚、本発明においては、第２の端末３０のユーザが第１の端末２０のユーザとは異なる場合には、取引状況データのうちの個人情報部分は第２の端末３０には送信しないことが好ましい。本例のごとく第１の端末２０と第２の端末３０とのユーザが同一である場合には、個人情報部分は第２の端末３０に送信しても、あるいは、しなくともよい。取引状況データを第２の端末３０に引き渡した後は、記憶部２３から取引状況データを削除する。

一方、制御部２１は、通信部２４およびネットワーク６０を介して第２の端末３０から取引状況データを受けた場合、通信部２４およびネットワーク６０を介して取引状況データに含まれるＵＲＬにアクセスして取引状況データをサーバ１０に送信し、サーバ１０との間のサービス取引を開始（再開）する。

第２の端末３０も、第１の端末２０と同様に、サーバ１０との間のサービス取引を司ると共に、第１の端末２０との間のサービス取引に関する情報の引き継ぎを司る制御部３１と、ユーザーインターフェース部３２と、制御部３１からの指示によりサービス取引に関する情報を更新可能に記憶する記憶部３３と、サーバ１０、第１の端末２０とネットワーク６０を介して通信をする通信部３４とを有している。

制御部３１は、通信部３４およびネットワーク６０を介したサーバ１０との間のサービス取引を司ることに加え、サーバ１０との間のサービス取引に際してサーバ１０から取引状況データを受けた場合、取引状況データを第１の端末２０に通信部３４およびネットワーク６０を介して送信可能である。取引状況データを第１の端末２０に引き渡した後は、記憶部３３から取引状況データを削除する。

一方、制御部３１は、通信部３４およびネットワーク６０を介して第１の端末２０から取引状況データを受けた場合、通信部３４およびネットワーク６０を介して取引状況データに含まれるＵＲＬにアクセスして取引状況データをサーバ１０に送信し、サーバ１０との間のサービス取引を開始（再開）する。

次に、本システムの動作を、本動作例では、あるサービス享受者が自宅にパーソナルコンピュータで商品の購入手続開始後、手続途中段階で取引状況を携帯電話機に引き継いで購入手続を再開する例に沿って説明する。

・ステップＳ１：サービス提供者がサービス取引のために所定のＵＲＬで公開するＷｅｂページを閲覧すべく、サービス享受者によってその自宅に設置してあるパーソナルコンピュータである第１の端末２０から、サーバ１０にアクセスがなされる。サーバ１０は、第１の端末２０にセッション識別子を設定し、端末を特定してセッションを確立する。

・ステップＳ２：サービス取引が開始されると、第１の端末２０のユーザーインターフェース２２のディスプレイには、各取引プロセスに応じて、図２（ｂ）〜（ｇ）に示されるような画面表示がされる。サービス享受者は、画面表示にしたがって画面上のソフトウェアボタンやアイコンをクリックしたり、文字や数字を入力する。サーバ１０の取引手続処理部１１１は、各取引プロセスでの第１の端末２０からの入力情報をメモリ１３１に一時的に保存する。

・ステップＳ３：サーバ１０の取引手続処理部１１１は、サービス享受者が第１の端末２０を使用して商品を選択し、個数を入力した時点で、在庫情報データベース１３２の在庫数を確認する。在庫数確認の結果、販売可能であれば、取引手続処理部１１１は、セッション識別子と共に、所定の有効期限を付したものを予約データとして予約数情報データベース１３２に保存する。

・ステップＳ４：サービス享受者が任意の取引プロセスで端末２０のディスプレイに表示されている端末変更を指示するためのソフトウェアボタン（図２（ｃ）〜（ｆ））をクリックすると、サーバ１０の端末変更処理部１１３が起動する。これと共に、端末変更処理部１１３は、取引状況データ生成部１１２に対して取引状況データを生成するよう、指示する。

・ステップＳ５：取引状況データ生成部１１２は、メモリ１３１上のサービス取引の進行状況、各プロセスでの入力情報と、所定のサービス取引再開用ＵＲＬとを含む取引状況データを生成する。

・ステップＳ６：端末変更処理部１１３は、取引状況データ生成部１１２が生成した取引状況データを、ネットワーク６０を介して第１の端末２０に送信する。

・ステップＳ７：サーバ１０からネットワーク６０を介して取引状況データを受信した第１の端末２０は、取引状況データを記憶部２３に保存する。

・ステップＳ８：サービス享受者は、外出などの都合により以後のサービス取引の手続を、インターネットに接続可能な携帯電話機である第２の端末３０で行うこととする。第１の端末２０は、記憶部２３に保存された取引状況データを、ネットワーク６０を介するか、あるいは、他の通信経路を介して、第２の端末３０に送信する。第２の端末３０に送信後、第１の端末２０は、記憶部２３から取引状況データを削除する。他の通信経路としては、インターネット上のピアツーピアライン、公衆電話回線、プライベート電話回線、有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮ、ＵＳＢ、赤外線等が考えられる。

・ステップＳ９：第２の端末３０の制御部３１は、第１の端末２０から受信した取引状況データを記憶部３３に保存する。

・ステップＳ１０：サービス享受者が第２の端末３０から取引状況データに含まれるＵＲＬを用いてサーバ１０にアクセスがなされる。サーバ１０は、取引状況データに含まれるセッション識別子に基づき端末を特定してセッションを確立する。

・ステップＳ１１：サーバ１０の端末変更処理部１１３は、第２の端末３０から受信した取引状況データに含まれている有効期限を確認する。

・ステップＳ１２：端末変更処理部１１３は、取引状況データ中の有効期限を確認した結果が有効期限内であれば、取引状況データに含まれている取引の進行状況と入力情報を引き継ぎ、第２の端末３０に対応するサービス取引画面を表示し、処理を取引手続処理部１１１に移す。

・ステップＳ１３：端末変更処理部１１３は、取引状況データ中の有効期限を確認した結果が有効期限を過ぎている場合には、その旨を第２の端末３０に送信する。第２の端末３０は、そのユーザーインターフェース部３２のディスプレイで有効期限切れの旨を表示すると共に、処理を中止して記憶部３３から取引状況データを削除する。一方、サーバ１０も処理を中止して予約数情報データベース１３２から取引状況データを削除する。

・ステップＳ１４：サービス享受者は、第２の端末３０を用いてサーバ１０の取引手続処理部１１１の間で、サービス取引を再開する。

・ステップＳ１５：このサービス取引が完了すると、取引手続処理部１１１は、予約数情報データベース１３２に入力情報を保存する。

以上説明した実施例に限定されることなく、本発明は、当該特許請求の範囲に記載された技術範囲であれば、種々の変形が可能であることは云うまでもない。

本発明の実施例によるサービス取引システムを示すブロック図である。 図１に示すサービス取引システムを説明するための図であり、（ａ）は取引プロセスに応じた画面表示の一覧を示し、（ｂ）〜（ｇ）は端末上での画面表示例を示す図である。 図１に示すサービス取引システムの動作を説明するためのフロー図である。

符号の説明

１０ サーバ
１１ 制御部
１１１ 端末毎取引手続処理部
１１２ 取引状況データ生成部
１１３ 端末変更処理部
１３ 記憶部
１３１ メモリ
１３２ 在庫情報データベース
１３３ 予約数情報データベース
１４ 通信部
２０ 第１の端末
２１ 制御部
２２ ユーザーインターフェース部
２３ 記憶部
２４ 通信部
３０ 第２の端末
３１ 制御部
３２ ユーザーインターフェース部
３３ 記憶部
３４ 通信部
６０ ネットワーク

Claims (8)

1. ネットワークを介したサーバと端末との間でサービス取引を行うサービス取引システムにおいて、
   前記端末として、第１および第２の端末を有し、
   前記サーバは、前記第１の端末および前記第２の端末との間でサービス取引を行うと共に、該第１の端末との間のサービス取引の進行状況を含む取引状況データを該第１の端末に送信し、
   前記第１の端末は、前記サーバとの間でサービス取引を行うと共に、該サーバから受信した取引状況データを前記第２の端末に送信し、
   前記第２の端末は、前記第１の端末から受信した取引状況データに基づいて前記サーバとの間でサービス取引を再開することを特徴とするサービス取引システム。
2. 取引状況データには、前記第２の端末によるサービス取引の再開の期限が含まれている請求項１に記載のサービス取引システム。
3. 前記第１の端末から前記第２の端末に送信される取引状況データから、該第１の端末に関する固有情報が消去されている請求項１または２に記載のサービス取引システム。
4. 前記第１の端末は、ディスプレイを有し、該ディスプレイには、端末の変更を指示するためのソフトウェアボタンが表示される請求項１乃至３のいずれか１つに記載のサービス取引システム。
5. ネットワークを介したサーバと端末との間でサービス取引を行うサービス取引方法において、
   前記端末として、第１および第２の端末を用意する工程と、
   前記サーバによって、前記第１の端末および前記第２の端末との間でサービス取引を行うと共に、該第１の端末との間のサービス取引の進行状況を含む取引状況データを該第１の端末に送信する工程と、
   前記第１の端末によって、前記サーバとの間でサービス取引を行うと共に、該サーバから受信した取引状況データを前記第２の端末に送信する工程と、
   前記第２の端末によって、前記第１の端末から受信した取引状況データに基づいて前記サーバとの間でサービス取引を再開する工程とを有することを特徴とするサービス取引方法。
6. 取引状況データには、前記第２の端末によるサービス取引の再開の期限が含まれている請求項５に記載のサービス取引方法。
7. 前記第１の端末から前記第２の端末に送信される取引状況データから、該第１の端末に関する固有情報を消去する工程をさらに有する請求項５または６に記載のサービス取引方法。
8. 前記第１の端末にディスプレイを具備させ、該ディスプレイに端末の変更を指示するためのソフトウェアボタンを表示するようにした請求項５乃至７のいずれか１つに記載のサービス取引方法。

Images