JP2007288698A - 電話機制御装置 - Google Patents

Abstract

【課題】マルチライングループにおける他のメンバーの内線への着信・保留呼の応答と、他のメンバーの内線の呼び出しなどを行うにあたり、別々のボタンを必要とせず、多機能電話機等のボタンを有効活用する。
【解決手段】ラインボタン機能と、ＤＳＳボタン機能とを一体化したライン／ＤＳＳボタンを含む複数のボタンを備える電話機２１、２２を制御する装置１であって、押下したボタンがライン／ＤＳＳボタンか否かを判断し、押下したボタンがライン／ＤＳＳボタンの場合に、電話機のマイラインボタンの状態と、押下したライン／ＤＳＳボタンの状態とに基づいて、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を選択し、ライン／ＤＳＳボタンを押下したときに、ライン／ＤＳＳボタンを捕捉せず、マイラインを自動的に捕捉し、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を行う。
【選択図】図３

Description

本発明は、電話機制御装置に関し、特に、多機能電話機を利用したマルチライン電話サービス等における内線呼び出し、応答等を行うための電話機制御装置に関する。

従来、構内用電話システムには、複数のラインボタンを有する多機能電話機の機能として、マルチラインサービスという機能がある。この機能によれば、複数の多機能電話機の内線を一つのグループとして登録し、自身の電話機のラインボタンにグループの他のメンバーの内線番号を登録することにより、他のメンバーの内線の状態（空き、通話中、保留中、着信中）を確認したり、他のメンバーの内線を登録したボタンを押下することにより、他のメンバーの内線への着信呼や保留呼に応答することができる（例えば、特許文献１参照）。また、他のメンバーの内線が空き状態にある場合には、そのメンバーの内線のラインボタンを押下すると、ダイヤルトーンを聞き、ダイヤル発信することができる。

一方、マルチライングループの他のメンバーの内線を呼び出すには、メンバーの内線の内線番号をダイヤルして呼び出すか、多機能電話が備えている所定ボタンのワンタッチ操作により、そのボタンに予め登録されている内線番号を自動的に呼び出す方法がある（Direct Station Selection（以下、「ＤＳＳ」という）、例えば、特許文献２参照）。

ここで、マルチライングループにおける他のメンバーの内線への着信・保留呼の応答と、他のメンバーの内線の呼び出しを行う場合には、各々別々のボタンを必要としていた。例えば、マルチライングループが１０内線で構成されている場合、多機能電話機には着信・応答用に１０ボタン、ワンタッチ呼び出し用に１０ボタンの合計２０ボタンが必要になる。

特開２００２−１０１４３５号公報 特開平８−７９３８６号公報

上述のように、従来の構内用電話システムでは、マルチライングループにおける他のメンバーの内線への着信・保留呼の応答と、他のメンバーの内線の呼び出しを行う場合には、各々別々のボタンが必要となるが、多機能電話機の総ボタン数は限られているため、マルチライングループを構成する内線数が多いと、より多くのボタンを有する高価な多機能電話機を使用するか、総ボタン数に合わせてグループのメンバー数を減少させる必要があり、メンバー数を減少させるとサービスの低下に繋がるという問題があった。

そこで、本発明は、上記従来の構内用電話システム等における問題点に鑑みてなされたものであって、マルチライングループにおける他のメンバーの内線への着信・保留呼の応答と、他のメンバーの内線の呼び出しなどを行うにあたって、別々のボタンを必要とせず、多機能電話機等のボタンを有効活用することのできる電話機制御装置等を提供することを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明は、ラインボタン機能と、ＤＳＳボタン機能とを一体化したライン／ＤＳＳボタンを含む複数のボタンを備える電話機を制御する装置であって、押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンか否かを判断する手段と、押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンの場合に、該電話機のマイラインボタンの状態と、前記押下したライン／ＤＳＳボタンの状態とに基づいて、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を選択する手段と、前記ライン／ＤＳＳボタンを押下したときに、該ライン／ＤＳＳボタンを捕捉せず、前記マイラインを自動的に捕捉し、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を行う手段とを備えることを特徴とする。

この電話機制御装置において、前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する内線が空き状態の場合には、該自内線を自動的に捕捉し、前記ライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことができる。

また、前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する自内線が着信中の場合には、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンでは応答せずに、自内線を自動的に捕捉して応答することができる。

さらに、自内線で通話中に、空き状態の前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、通話中の呼を自動的に保留し、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことができる。

上記構成を有する電話機制御装置によれば、マルチライングループのメンバー数と同数のボタンだけで、他のメンバーの内線のワンタッチ呼び出し、及び他のメンバーの内線状態のモニターや着信呼／保留呼の応答が可能となり、最小のボタン数を有するより低価格な電話機でサービスを提供することができる。

また、本発明は、ラインボタン機能と、ＤＳＳボタン機能とを一体化したライン／ＤＳＳボタンを含む複数のボタンを備える電話機を制御する方法であって、押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンか否かを判断し、押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンの場合に、該電話機のマイラインボタンの状態と、前記押下したライン／ＤＳＳボタンの状態とに基づいて、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を選択し、前記ライン／ＤＳＳボタンを押下したときに、該ライン／ＤＳＳボタンを捕捉せず、前記マイラインを自動的に捕捉し、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を行うことを特徴とする。

この電話機制御方法において、前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する内線が空き状態の場合には、該自内線を自動的に捕捉し、前記ライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことができる。

また、前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する自内線が着信中の場合には、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンでは応答せずに、自内線を自動的に捕捉することができる。

さらに、自内線で通話中に、空き状態の前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、通話中の呼を自動的に保留し、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことができる。

上述のように、上記電話機制御方法装置によれば、マルチライングループのメンバー数と同数のボタンだけで、他のメンバーの内線のワンタッチ呼び出し、及び他のメンバーの内線状態のモニターや着信呼／保留呼の応答が可能となり、最小のボタン数を有するより低価格な電話機でサービスを提供することができる。

また、本発明は、ラインボタン機能と、ＤＳＳボタン機能とを一体化したライン／ＤＳＳボタンを含む複数のボタンを備える電話機を制御するためのプログラムであって、押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンか否かを判断するステップと、押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンの場合に、該電話機のマイラインボタンの状態と、前記押下したライン／ＤＳＳボタンの状態とに基づいて、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を選択するステップと、前記ライン／ＤＳＳボタンを押下したときに、該ライン／ＤＳＳボタンを捕捉せず、前記マイラインを自動的に捕捉し、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を行うステップとを備えることを特徴とする。

この電話機制御プログラムにおいて、前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する内線が空き状態の場合には、該自内線を自動的に捕捉し、前記ライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことができる。

また、前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する自内線が着信中の場合には、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンでは応答せずに、自内線を自動的に捕捉して応答することができる。

さらに、自内線で通話中に、空き状態の前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、通話中の呼を自動的に保留し、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことができる。

このプログラムを用いることにより、マルチライングループのメンバー数と同数のボタンだけで、他のメンバーの内線のワンタッチ呼び出し、及び他のメンバーの内線状態のモニターや着信呼／保留呼の応答が可能となり、最小のボタン数を有するより低価格な電話機でサービスを提供することができる。

また、本発明は、電話機であって、ラインボタン機能と、ＤＳＳボタン機能とを一体化したボタンを備えることを特徴とする。

この電話機において、前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する内線が空き状態の場合には、該自内線を自動的に捕捉し、前記ライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことができる。

また、前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する自内線が着信中の場合には、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンでは応答せずに、自内線を自動的に捕捉して応答することができる。

さらに、自内線で通話中に、空き状態の前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、通話中の呼を自動的に保留し、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことができる。

この電話機によれば、マルチライングループのメンバー数と同数のボタンだけで、他のメンバーの内線のワンタッチ呼び出し、及び他のメンバーの内線状態のモニターや着信呼／保留呼の応答が可能となり、最小のボタン数を有するより低価格な電話機を提供することができる。

以上説明したように、本発明によれば、マルチライングループにおける他のメンバーの内線への着信・保留呼の応答と、他のメンバーの内線の呼び出しなどを行うにあたって、別々のボタンを必要とせず、多機能電話機等のボタンを有効活用することのできる電話機制御装置等を提供することができる。

次に、本発明にかかる電話機制御装置の実施の形態について図面を参照しながら説明する。尚、以下の説明においては、本発明にかかる電話機制御装置を、マルチライングループにおける他のメンバーの内線への着信・保留呼の応答と、他のメンバーの内線の呼び出しなどを行う多機能電話機を制御する構内用電話システムに適用した場合を例にとって説明する。

図１に示すように、この構内用電話システム１は、大別して、プログラム制御により動作するＣＰＵ１１と、局データを記憶するメモリ１２と、電話交換を行うためのスイッチ（ＳＷ）１３と、内線電話機のインターフェース部１４と、局線・専用線のインターフェーストランク１５と、多機能電話機の内線２１（内線番号２００）、２２（内線番号２０１）とで構成される。

内線電話機２１、２２は、マルチライングループを構成し、内線電話機２１には、マイライン番号（２００）と内線電話機２２の内線番号（２０１）のボタンが、内線電話機２２には、マイライン番号（２０１）と内線電話機２１の内線番号（２００）のボタンが各々登録されている。そして、内線番号２００に着信があると、内線電話機２１、２２の２００番のボタンに着信表示を行う。尚、内線電話機２１のボタン２０１と、内線電話機２２のボタン２００は、ラインボタン機能と、ＤＳＳボタン機能とを一体化したライン／ＤＳＳボタンとして登録されている。

メモリ１２は、多機能電話機のマルチライングループ内線の登録状態を記憶するメモリ部（マルチライングループ登録記憶部）１２ａと、多機能電話機のボタンがライン／ＤＳＳボタンであるか否かを記憶するメモリ部（ライン／ＤＳＳボタン登録記憶部）１２ｂ等で構成される。図２では、内線電話機２１（２００）と内線電話機２２（２０１）とをマルチライングループとして登録した場合の例を示している。

次に、上記構成を有する構内用電話システム１の動作について図面を参照しながら説明する。

まず、図１及び図３を中心に参照しながら、内線電話機（以下、「内線」と略称する）２１（２００）と内線２２（２０１）とがマルチライングループを組んでいる状態で、内線２１（２００）に着信があった場合の動作について説明する。

内線２１（２００）に着信があると、内線２１（２００）及び内線２２（２０１）のボタン２００に各々着信表示がされる（ステップＳ１１）。このとき、内線２１（２００）ではなく、内線２２（２０１）がライン／ＤＳＳボタン２００を押下することにより、内線２１（２００）への着信に応答することができる。

プログラム処理としては、内線２２（２０１）が押下したボタンのマイライン番号と、ボタン番号とを検出し（ステップＳ１３）、押下したボタンがライン／ＤＳＳボタンであるか否かを判断する（ステップＳ１４）、その結果、ライン／ＤＳＳボタンであった場合には、ライン／ＤＳＳ機能の処理を行う（ステップＳ１５）。

ライン／ＤＳＳ機能の処理は、マイラインの状態とライン／ＤＳＳボタンの状態により処理が分岐される。内線２２（２０１）のマイライン（２０１）が空き状態であれば（ステップＳ１５ａ）、マイライン（２０１）を捕捉し（ステップＳ１６）、内線２１（２００）への着信呼の応答処理を行う（ステップＳ１６ｂ）。このとき、内線２２（２０１）は、マイライン（２０１）を使って発呼者と通話する。

次に、内線２２（２０１）が応答した着信呼を、内線２１（２００）に転送する場合について説明する。

この場合、内線２２（２０１）がマイライン２０１で通話中に（ステップＳ１５ｂ）、ライン／ＤＳＳボタン（２００）を押下すると、システムは、通話中の発呼者をライン／ＤＳＳボタン上で保留状態にし（ステップＳ１７）、マイライン（２０１）を捕捉して（ステップＳ１６）、内線２１（２００）を呼び出す処理を行う（ステップＳ１６ａ）。

このとき、内線２１（２００）がマイライン（２００）で応答すると、内線２２（２０１）との通話状態になり、内線２２（２０１）が受話器をおろすことにより、発呼者は内線２１（２００）に転送され、発呼者と内線２１（２００）の２者通話状態になる。

このように、上記実施の形態では、１つのライン／ＤＳＳキーの押下により、着信呼への応答と、ＤＳＳ機能とを実現することができる。

また、ライン／ＤＳＳボタン上で、マルチライングループの他のメンバーの内線の状態（空き、話中、呼出等）が判るため、不必要な発信をせずに済むという効果もある。

尚、上記実施の形態では、ライン／ＤＳＳボタンが着信中に応答した後のワンタッチ転送の場合を例にとって説明したが、本発明はこれに限定されない。すなわち、ライン／ＤＳＳボタンが空き状態からのワンタッチ発信や、ライン／ＤＳＳボタンが保留状態からのワンタッチ発信も可能である。

また、上記実施の形態の構成では、多機能電話機の場合について説明しているが、多機能電話の代わりに、ＰＨＳ（Personal Handy System）端末や無線ＬＡＮ（Local Area Network）端末の構成でも、同様の機能を実現することができる。

本発明の他の実施の形態として、その基本的構成は上記の通りであるが、単局の構内用電話システムのみならず、共通線信号方式を利用することにより、ネットワークシステムにおいても、同様の機能を実現することが可能である。このネットワークシステムの構成を図４に示す。

図４に示した構成は、図１の構成に対して、共通線信号方式によるネットワーク接続手段を追加することにより、ネットワークレベルでのマルチラインサービスを実現している。すなわち、構内用電話システム１に収容されている内線２１（２００）、２２（２０１）と、構内用電話システム２に収容されている内線４１（３００）には、各々他のマルチラインメンバーの内線番号の状態を示すボタンが登録されている。局間に跨る内線の状態情報（話中、保留、呼出中等）の授受は、共通線信号方式を介して行われる。

図４の構成におけるライン／ＤＳＳ機能の動作を図５のフローチャートに示す。

本実施の形態と、先の実施の形態で説明した図３との違いは、内線への着信表示（ステップＳ１１）の前に、共通線信号方式による内線状態の監視処理を追加した点である（ステップＳ２１）。

このように、本実施の形態では、共通線信号方式により、構内電話システム間で互いの内線状態の通信処理及び監視処理を行っているので、ネットワークレベルでのマルチラインサービス及びライン／ＤＳＳ機能を実現することができる。

尚、本実施の形態においても、先の実施の形態と同様に、多機能電話機の代わりにＰＨＳ端末や無線ＬＡＮ端末を用いることもできる。

本発明にかかる電話機制御装置の第１の実施の形態を示す全体構成図である。 図１の電話機制御装置の記憶部を示す構成図である。 図１の電話機制御装置の動作を説明するためのフローチャートである。 本発明にかかる電話機制御装置の第２の実施の形態を示す全体構成図である。 図４の電話機制御装置の動作を説明するためのフローチャートである。

符号の説明

１ 構内用電話システム
１１ ＣＰＵ
１２ メモリ
１２ａ マルチライングループ登録記憶部
１２ｂ ライン／ＤＳＳボタン登録記憶部
１３ スイッチ
１４ インターフェース部
１５ インターフェーストランク
２１ 内線
２２ 内線
４１ 内線

Claims (16)

1. ラインボタン機能と、ＤＳＳ（Direct Station Selection）ボタン機能とを一体化したライン／ＤＳＳボタンを含む複数のボタンを備える電話機を制御する装置であって、
   押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンか否かを判断する手段と、
   押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンの場合に、該電話機のマイラインボタンの状態と、前記押下したライン／ＤＳＳボタンの状態とに基づいて、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を選択する手段と、
   前記ライン／ＤＳＳボタンを押下したときに、該ライン／ＤＳＳボタンを捕捉せず、前記マイラインを自動的に捕捉し、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を行う手段とを備えることを特徴とする電話機制御装置。
2. 前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する内線が空き状態の場合には、該自内線を自動的に捕捉し、前記ライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことを特徴とする請求項１に記載の電話機制御装置。
3. 前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する自内線が着信中の場合には、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンでは応答せずに、自内線を自動的に捕捉して応答することを特徴とする請求項１に記載の電話機制御装置。
4. 自内線で通話中に、空き状態の前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、通話中の呼を自動的に保留し、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことを特徴とする請求項１に記載の電話機制御装置。
5. ラインボタン機能と、ＤＳＳボタン機能とを一体化したライン／ＤＳＳボタンを含む複数のボタンを備える電話機を制御する方法であって、
   押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンか否かを判断し、
   押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンの場合に、該電話機のマイラインボタンの状態と、前記押下したライン／ＤＳＳボタンの状態とに基づいて、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を選択し、
   前記ライン／ＤＳＳボタンを押下したときに、該ライン／ＤＳＳボタンを捕捉せず、前記マイラインを自動的に捕捉し、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を行うことを特徴とする電話機制御方法。
6. 前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する内線が空き状態の場合には、該自内線を自動的に捕捉し、前記ライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことを特徴とする請求項５に記載の電話機制御方法。
7. 前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する自内線が着信中の場合には、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンでは応答せずに、自内線を自動的に捕捉して応答することを特徴とする請求項５に記載の電話機制御方法。
8. 自内線で通話中に、空き状態の前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、通話中の呼を自動的に保留し、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことを特徴とする請求項５に記載の電話機制御方法。
9. ラインボタン機能と、ＤＳＳボタン機能とを一体化したライン／ＤＳＳボタンを含む複数のボタンを備える電話機を制御するためのプログラムであって、
   押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンか否かを判断するステップと、
   押下したボタンが前記ライン／ＤＳＳボタンの場合に、該電話機のマイラインボタンの状態と、前記押下したライン／ＤＳＳボタンの状態とに基づいて、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を選択するステップと、
   前記ライン／ＤＳＳボタンを押下したときに、該ライン／ＤＳＳボタンを捕捉せず、前記マイラインを自動的に捕捉し、他の内線の呼び出し、又は他の内線への着呼に対する応答を含む処理を行うステップとを備えることを特徴とする電話機制御用プログラム。
10. 前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する内線が空き状態の場合には、該自内線を自動的に捕捉し、前記ライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことを特徴とする請求項９に記載の電話機制御用プログラム。
11. 前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する自内線が着信中の場合には、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンでは応答せずに、自内線を自動的に捕捉して応答することを特徴とする請求項９に記載の電話機制御用プログラム。
12. 自内線で通話中に、空き状態の前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、通話中の呼を自動的に保留し、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことを特徴とする請求項９に記載の電話機制御用プログラム。
13. ラインボタン機能と、ＤＳＳボタン機能とを一体化したボタンを備えることを特徴とする電話機。
14. 前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する内線が空き状態の場合には、該自内線を自動的に捕捉し、前記ライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことを特徴とする請求項１３に記載の電話機。
15. 前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、該ライン／ＤＳＳボタンに対応する自内線が着信中の場合には、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンでは応答せずに、自内線を自動的に捕捉して応答することを特徴とする請求項１３に記載の電話機。
16. 自内線で通話中に、空き状態の前記ライン／ＤＳＳボタンが押下されたときに、通話中の呼を自動的に保留し、前記押下されたライン／ＤＳＳボタンに登録されている内線を呼び出すことを特徴とする請求項１３に記載の電話機。

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