JP2007168924A - 商品配送における受取人の本人認証システム及び方法、コンピュータプログラム、コンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents

Abstract

【課題】発送人から発送された商品を受取人が配送取次所で受け取るに際して、当該受取人の本人認証を確実に行えるようにする。
【解決手段】受取人ＩＤと商品ＩＤを含んだ配送情報を取得する配送情報取得部２００、当該配送案件の配送ＩＤとパスワードを生成する認証情報生成部２０１、受取人ＩＤ及び商品ＩＤと生成した配送ＩＤ及びパスワードとを配送情報データベース２４に記録する配送情報記録部２０３、配送商品の商品ＩＤを受信する到着情報受信部２０４、配送情報データベース２４から該当する配送ＩＤ及びパスワードを取得する認証情報取得部２０５、受取人の端末へ配送ＩＤとパスワードを含む到着通知情報を送信する到着通知送信部２０６、及び、受取人が提示した配送ＩＤ及びパスワードと認証情報取得部２０５が取得した配送ＩＤ及びパスワードとに基づいて受取人の本人認証を行う本人認証部２０７を備える。
【選択図】図２

Description

本発明は、発送人から受取人宛に配送された商品を、当該受取人がコンビニエンスストアや配送業者の配送センターなどの配送取次所で受け取るに際して、当該受取人の本人認証を行うためのシステム及び方法に関する。

近年、インターネットの普及により、インターネット上のオークションを利用した個人間での商品の売買が盛んになっている。インターネット上での商品売買では、その売買の相手は見知らぬ他人であることが多い。そのため、売り手と買い手との間での個人情報の漏洩を防止できるように、住所・氏名等を秘匿できることが望ましい。しかし、配送業者に依頼して商品の配送を行う場合には、発送人（売り手）は受取人（買い手）の住所氏名等を知る必要があり、また、発送人の住所氏名は、商品に貼付された発送伝票から受取人に知られてしまう。このように、従来は、発送人と受取人との間で互いに相手の住所・氏名等を秘匿にすることは難しかった。

そこで、本出願人は、特許文献１において、配送予定案件毎に配送予定ＩＤと受取人情報とをサーバーで管理し、配送の受付け場所に設置されたコンピュータに、発送人から提示された配送予定ＩＤを入力し、この配送予定ＩＤに対応する受取人情報に基づいて、受取人の住所氏名のみが記載され、発送人の住所氏名は記載されない配送伝票を印刷出力することにより、発送人と受取人とが互いの住所氏名を相手に知られることなく商品配送を行えるようにした配送仲介システムを提案している。
特開２００４−３３８８２６号公報

ところで、商品の受取人から商品代金の支払いを確実に受けるには、受取人の口座からの引落しが有効であり、そのためには、予め受取人の口座情報を取得してサーバー上で管理しておく必要がある。ところが、利用者の中には、セキュリティ上の懸念から口座情報のような個人情報を秘匿にすることを希望する者も多い。このような利用者に対応するため、受取人がコンビニエンスストアや配送センターなどの配送取次所にて、代金の支払と引き換えに商品の受取を行えるようにすることが望まれるが、その場合、受取人の本人認証を確実に行うことが重要である。しかしながら、特許文献１に記載された配送仲介システムは、上記の通り、商品を直接、受取人の住所宛に配送することを前提としたものであり、配送取次所で商品を受け取ることについては考慮されていなかった。

本発明は、上記の点に鑑みてなされたものであり、発送人から受取人宛に配送された商品を当該受取人がコンビニエンスストアや配送業者の配送センターなどの配送取次所で商品を受け取るに際して、当該受取人の本人認証を確実に行えるようにすることを目的とする。

上記の目的を達成するため、本発明は、発送人から受取人宛に配送された商品を、当該受取人が配送取次所で受け取るに際して、当該受取人の本人認証を行うためのシステムであって、
受取人を識別するための受取人ＩＤと、配送される商品を識別するための商品ＩＤとを含んだ配送情報を取得する配送情報取得部と、
前記配送情報を取得した場合に、当該配送情報に係る配送案件を識別するための配送ＩＤと、当該配送案件についてのパスワードとを生成する認証情報生成部と、
前記取得した配送情報に含まれる受取人ＩＤ及び商品ＩＤと、前記生成した配送ＩＤ及びパスワードとを対応付けて配送情報データベースに記録する配送情報記録部と、
前記商品が到着した配送取次所に設置された配送取次コンピュータから、当該商品に貼付された配送伝票に記載された商品ＩＤを受信する到着情報受信部と、
前記配送情報データベースを参照して、前記受信した商品ＩＤに対応する配送ＩＤ及びパスワードを取得する認証情報取得部と、
前記受取人ＩＤで特定される受取人の端末へ、前記取得した配送ＩＤとパスワードとを含んだ到着通知情報を送信する到着通知送信部と、
受取人が提示した配送ＩＤとパスワードとを取得し、それらが、前記認証情報取得部が取得した配送ＩＤ及びパスワードとに夫々一致するか否かに基づいて、受取人の本人認証を行う本人認証部と、を備えることを特徴とする。

なお、配送取次所としては、コンビニエンスストア、配送業者の配送センター、駅、スーパーマーケット、ガソリンスタンド、金融機関窓口などがある。
この場合、前記配送情報取得部は、前記発送人が配送依頼を行った配送取次所に設置されたコンピュータに入力された配送情報を、当該コンピュータから受信することにより取得することとしてよい。あるいは、前記配送情報取得部は、前記発送人が有するユーザ端末に入力された配送情報を、当該ユーザ端末から受信することにより取得することとしてもよい。

また、本発明は、発送人から受取人宛に配送された商品を、当該受取人が配送取次所で受け取るに際して、当該受取人の本人認証を行うためのシステムであって、
発送人が端末に入力した、受取人を識別するための受取人ＩＤと、配送される商品を識別するための商品ＩＤとを含んだ配送情報を、当該端末から受信する配送情報受信部と、
前記受信した配送情報について配送ＩＤ及びパスワードを生成する認証情報生成部と、
前記受信した配送情報に含まれる受取人ＩＤ及び商品ＩＤと、前記生成した配送ＩＤ及びパスワードとを対応付けて配送情報データベースに記録する配送情報記録部と、
前記生成した配送ＩＤを示す配送ＩＤ情報を前記発送人のユーザ端末へ送信する発送ＩＤ送信部と、
前記発送人が配送依頼を行う配送取次所にて提示し、当該配送取次所に設置されたコンピュータに入力された前記配送ＩＤ情報を含んだ配送依頼情報を当該コンピュータから受信する配送依頼受信部と、
前記商品が到着した配送取次所に設置された配送取次コンピュータから、当該商品に貼付された配送伝票に記載された商品ＩＤを受信する到着情報受信部と、
前記配送情報データベースを参照して、前記受信した商品ＩＤに対応する配送ＩＤ及びパスワードを取得する認証情報取得部と、
前記受取人ＩＤで特定される受取人の端末へ、前記取得した配送ＩＤとパスワードとを含んだ到着通知情報を送信する到着通知送信部と、
受取人が提示した配送ＩＤとパスワードとを取得し、それらが、前記認証情報取得部が取得した配送ＩＤ及びパスワードとに夫々一致するか否かに基づいて、受取人の本人認証を行う本人認証部と、を備えることを特徴とする。なお、前記端末は、発送人のユーザ端末（パソコンや携帯電話）であってもよいし、コンビニエンスストア等に設置された情報端末であってもよい。また、前記配送ＩＤ送信部は、前記生成した配送ＩＤを含む情報をコード化したコード情報を前記配送ＩＤ情報として前記発送人のユーザ端末へ送信することとしてもよい。

また、前記本人認証部は、前記受取人が商品を受け取ろうとする配送取次所に設置されたコンピュータに入力された前記配送ＩＤ及びパスワードを、当該コンピュータから受信することにより取得することとしてもよい。あるいは、前記本人認証部は、前記受取人のユーザ端末に入力された前記配送ＩＤ及びパスワードを、当該ユーザ端末から受信することにより取得することとしてもよい。

また、前記到着通知送信部は、各ユーザについてＩＤとメールアドレスとが記録されたユーザデータベースを参照して、前記受取人ＩＤに該当するメールアドレスを取得し、このメールアドレス宛に電子メールにて前記到着通知情報を送信することとしてもよい。

また、本発明のシステムは、
各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記取得した配送情報に含まれる商品ＩＤに対応する決済金額情報を取得する決済金額取得部と、
前記本人認証部により受取人の本人認証が行われた場合に、前記受取人ＩＤと前記決済金額情報とがコード化されたコード情報を生成するコード情報生成部と、
前記生成したコード情報を、前記配送取次コンピュータへ送信するコード情報送信部と、
前記コード情報が前記配送取次コンピュータにより印刷出力された支払伝票に基づいて商品代金の支払処理が行われた場合に、その支払金額を含む支払情報を前記配送取次コンピュータから受信する支払情報受信部と、
前記受信した支払情報に含まれる支払金額に応じた金額を、前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する振込依頼部と、を備えることとしてもよい。

あるいは、本発明のシステムは、
各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記取得した配送情報に含まれる商品ＩＤの決済金額情報を取得する決済金額取得部と、
前記本人認証部により受取人の本人認証が行われた場合に、前記受取人ＩＤと前記決済金額情報とがコード化されたコード情報を生成するコード情報生成部と、
前記生成したコード情報を前記受取人の携帯端末へ送信するコード情報送信部と、
前記受取人の携帯端末に表示された前記コード情報に基づいて商品代金の支払処理が行われた場合に、その支払金額を含む支払情報を前記配送取次コンピュータから受信する支払情報受信部と、
前記受信した支払情報に含まれる支払金額に応じた金額を、前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する振込依頼部と、を備えることとしてもよい。

さらに、本発明のシステムは、各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記取得した配送情報に含まれる商品ＩＤの決済金額情報を取得する決済金額取得部と、
前記本人認証部により受取人の本人認証が行われた場合に、前記受取人ＩＤと前記決済金額情報とがコード化されたコード情報を生成するコード情報生成部と、
前記生成したコード情報を前記受取人のユーザ端末へ送信するコード情報送信部と、
前記受取人のユーザ端末へ送信されたコード情報が印刷された支払伝票に基づいて商品代金の支払処理が行われた場合に、その支払金額を含む支払情報を前記配送取次コンピュータから受信する支払情報受信部と、
前記受信した支払情報に含まれる支払金額に応じた金額を、前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する振込依頼部と、を備えることとしてもよい。

なお、本願発明における「支払処理」としては、現金での支払い、電子マネーでの支払い、クレジットカードでの支払いなどが想定される。

また、本発明のシステムは、
受取人が受け取った商品の商品ＩＤを含む受取情報を受信する受取情報受信部と、
各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記受取情報に含まれる商品ＩＤに対応する決済金額情報を取得する決済金額取得部と、
各ユーザについて口座情報が記録されたユーザ情報データベースを参照して、発送人及び受取人の口座情報を取得し、取得した口座情報に基づいて、前記取得した決済金額情報に応じた金額を前記受取人の口座から前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する振込依頼部と、を備えることとしてもよい。

あるいは、各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記配送情報取得部が取得した配送情報に含まれる商品ＩＤに対応する決済金額情報を取得する第１決済金額取得部と、
各ユーザについて口座情報が記録されたユーザ情報データベースを参照して、受取人の口座情報を取得し、この口座情報に基づいて、前記取得した決済金額情報に応じた金額を前記受取人の口座から所定の仲介口座へ振込むための振込依頼を実行する第１振込依頼部と、
受取人が受け取った商品の商品ＩＤを含む受取情報を受信する受取情報受信部と、
各ユーザについて口座情報が記録されたユーザ情報データベースを参照して、発送人の口座情報を取得し、取得した口座情報に基づいて、前記受取情報に含まれる商品ＩＤについての決済金額情報に応じた金額を、前記所定の仲介口座から前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する第２振込依頼部と、を備えることとしてもよい。

本発明によれば、発送人から受取人宛に配送された商品を当該受取人が配送取次所で商品を受け取るに際して、当該受取人の本人認証を確実に行うことができる。

以下、本発明の商品配送支援システムの一実施形態について、図面に基づき詳細に説明する。本実施形態では、一例として、インターネットオークションにおける出品者が配送した商品を、落札者がコンビニエンスストアや配送業者の配送センター等の配送取次所で受け取る場合について説明する。

図１は、本実施形態のシステムの全体構成を示す図である。同図に示すように、本実施形態のシステムは、配送支援サーバー２０と、コンビニエンスストアや配送センター等の配送取次所に設けられ、プリンタが接続された配送取次コンピュータ１２と、同じく配送取次所に設けられ、バーコード読取機能を有する決済端末１８とを含んで構成されている。これら配送取次コンピュータ１２と決済端末１８とは一体のコンピュータとして統合されていてもよい。なお、配送支援サーバー２０が本発明の本人認証システムに相当する。

配送支援サーバー２０と配送取次コンピュータ１２及び決済端末１８とは、インターネット等のネットワーク１４を介して相互に接続されている。また、配送支援サーバー２０にはネットワーク１４を介して多数のユーザ端末１６が接続されている。なお、配送支援サーバー２０と配送取次コンピュータ１２及び決済端末１８とは専用の通信回線で接続されていてもよい。

図２は、配送支援サーバー２０の機能ブロック図である。同図に示すように、配送支援サーバー２０は、配送情報取得部２００、認証情報生成部２０１、決済金額取得部２０２、配送情報記録部２０３、到着情報受信部２０４、認証情報取得部２０５、到着通知送信部２０６、本人認証部２０７、コード情報生成部２０８、コード情報送信部２０９、支払情報受信部２１０、及び、振込依頼部２１１の各機能部を備えている。なお、これらの機能部２０１〜２１０は配送支援サーバー２０がハードディスク装置等の記録媒体に記録されたプログラムを読み出して実行することにより実現される。機能部２０１〜２１０が実行する処理については、後述する図５及び図６を参照した処理フローの説明の中で述べるが、図２には各機能部間の情報の流れの概要と、後述の処理ステップ番号を示している。

また、図１に示すように、配送支援サーバー２０は、ユーザ情報データベース２２、配送情報データベース２４、及び落札情報データベース２６に接続されており、これらのデータベースにアクセスすることが可能となっている。

ユーザ情報データベース２２には、各登録ユーザについてのユーザ情報が記録されている。図３は、ユーザ情報データベース２２に記録されたユーザ情報のデータ項目を示す。同図に示すように、ユーザ情報データベース２２には、各ユーザについて、ユーザＩＤ、住所氏名、メールアドレス、及び決済口座情報（決済用口座の金融機関名、支店名、口座科目、口座番号）等が記録される。なお、本実施形態では、決済口座情報は落札代金を振込む際に用いられるので、オークションの出品者（すなわち発送人）となるユーザについてのみ記録されればよい。

配送情報データベース２４には、各配送案件についての配送情報が記録される。図４は、配送情報データベース２４に記録された配送情報のデータ項目を示す。同図に示すように、配送情報データベース２４には、各配送案件について、配送ＩＤ、パスワード、発送人のユーザＩＤ（以下、発送人ＩＤという）、受取人のユーザＩＤ（以下、受取人ＩＤという）、商品ＩＤ、発送側店舗ＩＤ、受取側店舗ＩＤ、決済金額情報、及び決済状況ステータスが記録されている。なお、店舗ＩＤとは、各配送取次所に夫々割り当てられた識別情報であり、この店舗ＩＤにより配送側及び受取側の配送取次所を特定することができる。また、決済状況ステータスは配送された商品について代金決済が済んだか否かを示す情報であリ、初期状態では「未決済」に設定されている。

落札情報データベース２６には、インターネットオークションでの落札者及び出品者の情報及び商品取引に関する情報が記録される。図５は、落札情報データベース２６に記録された落札情報のデータ項目を示す。同図に示すように、落札情報データベース２６には、オークションＩＤ、出品者のユーザＩＤ、落札者のユーザＩＤ、商品名、商品ＩＤ，決済金額情報等が記録されている。なお、この落札情報データベース２６が、本発明の決済情報データベースに相当する。

本実施形態のシステムは、配送支援サーバー２０が各配送案件に対して配送ＩＤとパスワードを発行して受取人へ送信し、受取人がこの配送ＩＤとパスワードを用いて、コンビニエンスストア等の配送取次所において本人認証を受ける点に特徴を有している。以下、発送人Ｘが受取人Ｙへ商品を送付する場合の処理について説明する。

まず、図６を参照して、発送人が発送側の配送取次所Ａにおいて商品の配送依頼を行ってから、商品が受取側の配送取次所Ｂへ配送されるまでの処理の流れを説明する。図６に示すように、発送人Ｘは、コンビニエンスストアや配送業者の配送センター等の配送取次所Ａに商品を持ち込み、配送依頼書に所定事項を記入して商品の配送依頼を行う（Ｓ１００）。配送依頼書には、発送人ＸのユーザＩＤ（すなわち発送人ＩＤ）、受取人ＹのユーザＩＤ（すなわち受取人ＩＤ）、商品ＩＤ、受取側店舗ＩＤ等の記入欄が含まれている。配送取次所の配送受付担当者は、配送取次コンピュータ１２へ、配送依頼書に記入された発送人ＩＤ，受取人ＩＤ、商品ＩＤ、発送側店舗ＩＤ、及び受取側店舗ＩＤ等を入力する（Ｓ１０２）。

配送取次所Ａの配送取次コンピュータ１２は、入力された発送人ＩＤ，受取人ＩＤ、商品ＩＤ、発送側店舗ＩＤ、及び受取側店舗ＩＤ等を含む配送情報を配送支援サーバー２０に送信する（Ｓ１０４）。配送支援サーバー２０の配送情報取得部２００が配送情報を受信すると、認証情報生成部２０１は、この配送情報に係る配送案件に対して、固有の配送ＩＤと認証用パスワードを生成する（Ｓ１０６）。

また、配送支援サーバー２０の決済金額取得部２０２は、落札情報データベース２６を参照して、受信した配送情報に含まれる商品ＩＤに対応する決済金額情報を取得する（Ｓ１１０）。

そして、配送支援サーバー２０の配送情報記録部２０３は、発行した配送ＩＤ及び認証用パスワードと、配送情報に含まれる発送人ＩＤ、受取人ＩＤ、商品ＩＤ、発送側店舗ＩＤ、及び受取側店舗ＩＤと、認証情報生成部２０１が生成した配送ＩＤ及び認証用パスワードと、決済金額取得部２０２が取得した決済金額情報とを互いに関連づけて、配送情報データベース２４に記録する（Ｓ１１２）。

また、配送情報の入力を受付けた配送取次コンピュータ１２は、発送側店舗ＩＤ及び受取側店舗ＩＤや、別途測定して入力された商品の重量や寸法に基づき、配送料金を算定し、その算定結果を画面出力する。配送取次所の担当者は、送料を発送人が負担する場合には、算定された配送料金を配送人から徴収する。そして、配送取次コンピュータ１２にて伝票発行操作を行い、配送伝票を印刷出力して、商品に貼付する（Ｓ１１６）。この配送伝票に基づき、配送業者は受取側店舗として指定された配送取次所Ｂに商品を配送する（Ｓ１１８）。なお、配送伝票には、配送先を特定するための情報（つまり配送取次所Ｂの店舗ＩＤ）と、商品を特定するための商品ＩＤとが印刷されればよく、発送人及び受取人の住所氏名は印字されないものとする。これにより、発送人及び受取人が互いに相手の住所氏名を知ることを防止できる。

以上のようにして配送取次所Ａから発送された商品が到着した配送取次所Ｂの受付け担当者は、商品に貼付された配送伝票に記載された商品ＩＤを、配送取次所Ｂの配送取次コンピュータ１２に入力する（Ｓ１２０）。配送取次コンピュータ１２は、入力された商品ＩＤを配送支援サーバー２０に送信し、配送支援サーバー２０の到着情報受信部２０４がこの商品ＩＤを受信する（Ｓ１２２）と、認証情報取得部２０５は、配送情報データベース２４を参照して、受信した商品ＩＤに該当する配送案件についての受取人ＩＤ、配送ＩＤ及びパスワードを取得する（Ｓ１２６）。また、到着通知送信部２０６は、取得した受取人のユーザＩＤに基づいて、当該受取人のメールアドレスをユーザ情報データベース２２から取得し（Ｓ１３０）、このメールアドレス宛に、配送ＩＤとパスワードとを含む商品到着通知を送信する（Ｓ１３２）。

次に、図７を参照して、商品到着通知を受信した受取人Ｙが、配送取次所Ｂで商品を受け取る場合の処理の流れについて説明する。

図７に示すように、まず、受取人Ｙは、受信した商品到着通知に含まれる配送ＩＤ及びパスワードを受取側の配送取次所Ｂの配送取次コンピュータ１２に入力する（Ｓ１５０）。配送取次コンピュータ１２は、入力された配送ＩＤ及びパスワードを配送支援サーバー２０に送信する（Ｓ１５２）。

また、配送支援サーバー２０の本人認証部２０７は、配送情報データベース２４を参照して、配送取次コンピュータ１２から受信した配送ＩＤに対応するパスワードを取得する（Ｓ１５６）。そして、受取人Ｙが入力して配送取次コンピュータ１２から受信した配送ＩＤ及びパスワードと、配送情報データベース２４より取得した配送ＩＤ及びパスワードとが一致するか否かに基づいて、受取人の本人認証を行う（Ｓ１５８）。

上記のように受取人の本人認証が行われた場合（つまり、受取人Ｙが入力したパスワードと、配送情報データベース２４より取得したパスワードとが一致する場合）には、受取人は代金決済を行ったうえで商品を受け取ることができる。以下、受取人Ｙが決済を行って商品を受け取る場合の処理の流れを説明する。

受取人Ｙの本人認証が行われると、配送支援サーバー２０のコード情報生成部２０８は、配送情報データベース２４を参照して、配送ＩＤに対応づけて記録された発送人ＩＤ、受取人ＩＤ、商品ＩＤと、決済金額情報と取得する（Ｓ１６２）と共に、ユーザ情報データベース２２を参照して、発送人ＩＤに対応する決済口座情報を取得し（Ｓ１６４）、それら情報をコード化したバーコード情報を生成する（Ｓ１６６）。なお、バーコード情報には、少なくとも決済金額情報と発送人ＩＤとが含まれればよい。そして、コード情報送信部２０９は、生成されたバーコード情報を配送取次所Ｂの配送取次コンピュータ１２へ送信する（Ｓ１６８）。なお、コード情報生成部２０８が生成するコード情報は、バーコードに限らず、決済金額情報等の情報が何らかの規則でコード化されたものであればよい。

受取人Ｙが配送取次コンピュータ１２に印刷出力指示をすると、配送取次コンピュータ１２は、上記バーコード情報に基づくバーコードを含む支払票を印刷出力する（Ｓ１７０）。上記の通り、受取人Ｙの本人認証が行われた場合にのみバーコード情報が生成され、したがって、支払票も受取人Ｙの本人認証が行われた場合に限り出力されるため、この支払票により受取人Ｙの本人認証が行われたことが証明される。

受付担当者は配送取次所Ｂに設けられた決済端末１８のバーコード読み取り装置で支払票のバーコードを読み取る（Ｓ１７２）。決済端末１８は、バーコードから読み取った情報に含まれる決済金額情報を復号して表示する。受取人はこの表示された決済金額情報に基づいて支払いを行い（Ｓ１７４）、配送情報で特定される商品を受け取る（Ｓ１７６）。なお、受取人による代金の支払処理としては、現金での支払い、電子マネーでの支払い、クレジットカードでの支払いなどが想定される。

受取人Ｙによる支払い終了後、受付担当者が決済端末１８にて支払完了操作を行うと、決済端末１８は、発送人ＩＤ及び支払金額を含んだ支払情報を配送支援サーバー２０に送信する（Ｓ１７８）。配送支援サーバー２０の支払情報受信部２１０が支払情報を受信すると、振込依頼部２１１は、ユーザ情報データベース２２を参照して、発送人ＩＤに該当する決済口座情報を取得し、この口座のある金融機関に対して、当該決済用口座に支払金額（あるいは、支払金額から所定の手数料を差し引いた額）の振込み指示を送信する（Ｓ１８０）。また、配送情報データベース２４の決済状況ステータスを「決済済み」に変更する（Ｓ１８２）。

以上説明したように、本実施形態のシステムによれば、発送人からの商品配送依頼に応じて、配送ＩＤとパスワードとを発行して配送情報データベース２４に記録し、商品が受取側の配送取次所に到着すると、配送ＩＤ及びパスワードとを含んだ到着通知を受取人へ送信し、受取人が入力したパスワードと配送情報データベース２４に記録されたパスワードとが一致するか否かを判定することにより、受取人の本人認証を確実に行うことができる。そして、受取人は、配送取次所にて代金の支払を行えるため、予め自身の銀行口座を登録することは不要である。

さらに、本実施形態では、受取人の本人認証が行われた場合に、バーコード情報を生成して受取人がそのバーコードを出力できるようにし、バーコードの提示があったことをもって、受取人の本人認証が行われたことの確認を行える。そして、このバーコードに基づいて、受取人による支払処理を行うことができ、また、支払情報に基づいて発送人の口座へ代金の振込も行うことができるので、発送人と受取人との間の代金決済を効率的に行うことが可能となる。

なお、上記実施形態では配送取次所に備えられた配送取次コンピュータ１２において、受取人が配送ＩＤ及びパスワードを入力し、この配送取次コンピュータ１２にてバーコードが印刷された支払票を印刷出力するものとした。しかしながら、本発明はこれに限らず、受取人のユーザ端末１６から直接配送支援サーバー２０にアクセスして、配送ＩＤ及びパスワードを入力することにより本人認証を受けたうえで、このユーザ端末１６を用いて支払票を印刷出力し、この支払票を配送取次所に持参して、代金支払と商品の受取を行う構成とすることも可能である。また、コード情報送信部２０９がバーコード情報を受取人の携帯端末（携帯電話機やＰＤＡ）へ送信し、この携帯端末に表示されたバーコードを提示することにより代金決済及び商品の受取を行うこととしてもよい。

また、上記実施形態では、発送人は、配送取次所にて配送依頼書を提出し、これに基づいて、配送取次所の担当者がユーザＩＤや商品ＩＤ等のデータを配送取次コンピュータ１２に入力し、それらの入力データが配送支援サーバー２０に送信されるものとしたが、本発明はこれに限らず、発送人が自分のユーザ端末若しくはコンビニエンスストアに設置された端末などに上記データを入力し、それらの入力データが配送支援サーバー２０へ送信される形態としてもよい。

図８はそのような実施形態における配送依頼の処理手順を示す。同図に示すように、発送人Ｘは、自身のユーザ端末（パソコンや携帯電話）あるいはコンビニエンスストアなどに設置された端末にユーザＩＤ（発送人ＩＤ）と商品ＩＤを配送情報として入力する（Ｓ３００）。配送支援サーバー２０はこの配送情報に対応して配送ＩＤ及びパスワードを生成して（Ｓ３０２）配送情報データベース２４に記録する（Ｓ３０４）と共に、生成した配送ＩＤあるいはこれをコード化したバーコード情報を発送人Ｘのユーザ端末へ送信する（Ｓ３０６）。発送人Ｘは配送取次店Ａにて受付担当者にこの配送ＩＤあるいはバーコード情報を提示して商品の配送依頼を行う（Ｓ３０８）。受付担当者は配送取次コンピュータ１２に、提示された配送ＩＤ又はバーコード情報を入力し（Ｓ３１０）、配送取次コンピュータ１２は、この配送ＩＤ又はバーコード情報を配送依頼情報として配送支援サーバー２０に送信する（Ｓ３１２）。なお、発送人Ｘからバーコードが提示された場合、そのバーコード情報をそのまま配送支援サーバー２０に送信するのではなく、配送取次コンピュータ１２にてバーコード情報から配送ＩＤを復号して、この配送ＩＤを配送支援サーバー２０に送信するようにしてもよい。

図８に示す配送依頼の手順によれば、発送人は、配送取次所にてユーザＩＤや商品ＩＤを依頼書に記入して配送依頼を行うことが不要となるので、発送人の負担が軽減されると共に、配送取次店での配送受付のための業務負担も低減される。なお、図８には発送人が配送依頼を行う手順のみを示しているが、配送依頼を行った後の処理は、上記実施形態と同様である。

また、上記実施形態では、受取人が配送取次所で商品を受け取る際に代金を支払うことにより決済が行われる場合について説明したが、本発明はこれに限らず、発送人及び受取人の双方の口座をユーザ情報データベース２２に予め登録しておき、商品を受け取った受取人が、自身のユーザ端末から配送支援サーバー２０へアクセスして、受け取った商品ＩＤを含んだ受取情報を送信し、これに応じて、配送支援サーバー２０が、配送情報データベース２４を参照して、受取情報に含まれる商品ＩＤに対応する決済金額情報を取得すると共に、ユーザ情報データベース２２を参照して、発送人と受取人の夫々の口座情報を取得し、受取人の口座がある金融機関のシステムに対して、当該受取人の口座から発送人の口座への決済金額情報に応じた金額の振込依頼を送信することにより代金決済が行われるようにしてもよい。

あるいは、発送人による配送依頼に応じて配送情報が送信されてきたら、配送情報データベース２４を参照して、配送情報に含まれる商品ＩＤに対応する決済金額情報を取得し、ユーザ情報データベース２２を参照して取得した受取人の口座情報に基づいて、受取人の口座から所定の仲介口座への振込依頼を行い、受取人から商品ＩＤを含む受取情報が送信されてきたら、ユーザ情報データベース２２を参照して取得した発送人の口座情報に基づいて、上記仲介口座から発送人の口座へ、受取情報に含まれる商品ＩＤについての決済金額情報に応じた金額（例えば、仲介口座への振込金額から所定の手数料を差し引いた金額）の振込依頼を行うようにしてもよい。また、受取人のクレジットカード情報を予め登録しておくことにより、受取人による支払をクレジットカード決済により行えるようにすることも可能である。

なお、以上のような口座振込を用いて決済を行う実施形態では、配送情報データベース２４が請求項１２及び１３に記載した「決済情報データベース」としての役割を有することとなる。

また、上記実施形態では、オークションの落札商品を出品者から落札者へ配送するにあたり、落札者が受取人として当該商品を受け取る場合について説明したが、本発明はこれに限らず、登録ユーザ間で商品を配送する場合に広く適用が可能である。その場合は、上記実施形態の落札情報データベース２６に代えて、各配送予定商品について、商品ＩＤと決済金額情報とが記録されたデータベースを用意し、このデータベースを参照して決済金額情報を取得するようにすればよい。また、本発明では、代金決済を行うことは必須ではなく、本発明のシステムは商品受取人の本人認証をする機能だけを有するものとし、代金決済は、別途、本発明のシステム外で行われるものとしてもよい。その場合には、決済金額情報を記録したデータベースは不要である。

本発明の一実施形態であるシステムの全体構成を示す図である。 本実施形態のシステムが備える配送支援サーバーの機能ブロック図である。 ユーザ情報データベースに記録されたユーザ情報のデータ項目を示す図である。 配送情報データベースに記録された配送情報のデータ項目を示す図である。 落札情報データベースに記録された落札情報のデータ項目を示す図である。 発送人が発送側の配送取次所において商品の配送依頼を行ってから、商品が受取側の配送取次所へ配送されるまでの処理の流れを示す図である。 商品到着通知を受信した受取人が、受取側の配送取次所で商品を受け取る場合の処理の流れを示す図である。 発送人が商品の配送依頼を行う別の手順を示す図である。

符号の説明

１２ 配送取次コンピュータ １４ ネットワーク
１６ ユーザ端末 １８ 決済端末
２０ 配送支援サーバー ２２ ユーザ情報データベース
２４ 配送情報データベース ２６ 落札情報データベース
２００ 配送情報取得部 ２０１ 認証情報生成部
２０２ 決済金額取得部 ２０３ 配送情報記録部
２０４ 到着情報受信部 ２０５ 認証情報取得部
２０６ 到着通知送信部 ２０７ 本人認証部
２０８ コード情報生成部 ２０９ コード情報送信部
２１０ 支払情報受信部 ２１１ 振込依頼部

Claims (16)

1. 発送人から受取人宛に配送された商品を、当該受取人が配送取次所で受け取るに際して、当該受取人の本人認証を行うためのシステムであって、
   受取人を識別するための受取人ＩＤと、配送される商品を識別するための商品ＩＤとを含んだ配送情報を取得する配送情報取得部と、
   前記配送情報を取得した場合に、当該配送情報に係る配送案件を識別するための配送ＩＤと、当該配送案件についてのパスワードとを生成する認証情報生成部と、
   前記取得した配送情報に含まれる受取人ＩＤ及び商品ＩＤと、前記生成した配送ＩＤ及びパスワードとを対応付けて配送情報データベースに記録する配送情報記録部と、
   前記商品が到着した配送取次所に設置された配送取次コンピュータから、当該商品に貼付された配送伝票に記載された商品ＩＤを受信する到着情報受信部と、
   前記配送情報データベースを参照して、前記受信した商品ＩＤに対応する配送ＩＤ及びパスワードを取得する認証情報取得部と、
   前記受取人ＩＤで特定される受取人の端末へ、前記取得した配送ＩＤとパスワードとを含んだ到着通知情報を送信する到着通知送信部と、
   受取人が提示した配送ＩＤとパスワードとを取得し、それらが、前記認証情報取得部が取得した配送ＩＤ及びパスワードとに夫々一致するか否かに基づいて、受取人の本人認証を行う本人認証部と、を備えることを特徴とする商品配送における受取人の本人認証システム。
2. 前記配送情報取得部は、前記発送人が配送依頼を行った配送取次所に設置されたコンピュータに入力された配送情報を、当該コンピュータから受信することにより取得することを特徴とする請求項１記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
3. 前記配送情報取得部は、前記発送人のユーザ端末に入力された配送情報を、当該ユーザ端末から受信することにより取得することを特徴とする請求項１記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
4. 発送人から受取人宛に配送された商品を、当該受取人が配送取次所で受け取るに際して、当該受取人の本人認証を行うためのシステムであって、
   発送人が端末に入力した、受取人を識別するための受取人ＩＤと、配送される商品を識別するための商品ＩＤとを含んだ配送情報を、当該端末から受信する配送情報受信部と、
   前記受信した配送情報について配送ＩＤ及びパスワードを生成する認証情報生成部と、
   前記受信した配送情報に含まれる受取人ＩＤ及び商品ＩＤと、前記生成した配送ＩＤ及びパスワードとを対応付けて配送情報データベースに記録する配送情報記録部と、
   前記生成した配送ＩＤを示す配送ＩＤ情報を前記発送人のユーザ端末へ送信する発送ＩＤ送信部と、
   前記発送人が配送依頼を行う配送取次所にて提示し、当該配送取次所に設置されたコンピュータに入力された前記配送ＩＤ情報を含んだ配送依頼情報を当該コンピュータから受信する配送依頼受信部と、
   前記商品が到着した配送取次所に設置された配送取次コンピュータから、当該商品に貼付された配送伝票に記載された商品ＩＤを受信する到着情報受信部と、
   前記配送情報データベースを参照して、前記受信した商品ＩＤに対応する配送ＩＤ及びパスワードを取得する認証情報取得部と、
   前記受取人ＩＤで特定される受取人の端末へ、前記取得した配送ＩＤとパスワードとを含んだ到着通知情報を送信する到着通知送信部と、
   受取人が提示した配送ＩＤとパスワードとを取得し、それらが、前記認証情報取得部が取得した配送ＩＤ及びパスワードとに夫々一致するか否かに基づいて、受取人の本人認証を行う本人認証部と、を備えることを特徴とする商品配送における受取人の本人認証システム。
5. 前記配送ＩＤ送信部は、前記生成した配送ＩＤを含む情報をコード化したコード情報を前記配送ＩＤ情報として前記発送人のユーザ端末へ送信することを特徴とする請求項４記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
6. 前記本人認証部は、前記受取人が商品を受け取ろうとする配送取次所に設置されたコンピュータに入力された前記配送ＩＤ及びパスワードを、当該コンピュータから受信することにより取得することを特徴とする請求項１〜５のうち何れか１項記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
7. 前記本人認証部は、前記受取人のユーザ端末に入力された前記配送ＩＤ及びパスワードを、当該ユーザ端末から受信することにより取得することを特徴とする請求項１〜５のうち何れか１項記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
8. 前記到着通知送信部は、各ユーザについてＩＤとメールアドレスとが記録されたユーザデータベースを参照して、前記受取人ＩＤに該当するメールアドレスを取得し、このメールアドレス宛に電子メールにて前記到着通知情報を送信することを特徴とする請求項１〜７のうち何れか１項記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
9. 各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記取得した配送情報に含まれる商品ＩＤに対応する決済金額情報を取得する決済金額取得部と、
   前記本人認証部により受取人の本人認証が行われた場合に、前記受取人ＩＤと前記決済金額情報とがコード化されたコード情報を生成するコード情報生成部と、
   前記生成したコード情報を、前記配送取次コンピュータへ送信するコード情報送信部と、
   前記コード情報が前記配送取次コンピュータにより印刷出力された支払伝票に基づいて商品代金の支払処理が行われた場合に、その支払金額を含む支払情報を前記配送取次コンピュータから受信する支払情報受信部と、
   前記受信した支払情報に含まれる支払金額に応じた金額を、前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する振込依頼部と、を備えることを特徴とする請求項１〜８のうち何れか１項記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
10. 各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記取得した配送情報に含まれる商品ＩＤの決済金額情報を取得する決済金額取得部と、
    前記本人認証部により受取人の本人認証が行われた場合に、前記受取人ＩＤと前記決済金額情報とがコード化されたコード情報を生成するコード情報生成部と、
    前記生成したコード情報を前記受取人の携帯端末へ送信するコード情報送信部と、
    前記受取人の携帯端末に表示された前記コード情報に基づいて商品代金の支払処理が行われた場合に、その支払金額を含む支払情報を前記配送取次コンピュータから受信する支払情報受信部と、
    前記受信した支払情報に含まれる支払金額に応じた金額を、前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する振込依頼部と、を備えることを特徴とする請求項１〜８のうち何れか１項記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
11. 各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記取得した配送情報に含まれる商品ＩＤの決済金額情報を取得する決済金額取得部と、
    前記本人認証部により受取人の本人認証が行われた場合に、前記受取人ＩＤと前記決済金額情報とがコード化されたコード情報を生成するコード情報生成部と、
    前記生成したコード情報を前記受取人のユーザ端末へ送信するコード情報送信部と、
    前記受取人のユーザ端末へ送信されたコード情報が印刷された支払伝票に基づいて商品代金の支払処理が行われた場合に、その支払金額を含む支払情報を前記配送取次コンピュータから受信する支払情報受信部と、
    前記受信した支払情報に含まれる支払金額に応じた金額を、前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する振込依頼部と、を備えることを特徴とする請求項１〜８のうち何れか１項記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
12. 受取人が受け取った商品の商品ＩＤを含む受取情報を受信する受取情報受信部と、
    各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記受取情報に含まれる商品ＩＤに対応する決済金額情報を取得する決済金額取得部と、
    各ユーザについて口座情報が記録されたユーザ情報データベースを参照して、発送人及び受取人の口座情報を取得し、取得した口座情報に基づいて、前記取得した決済金額情報に応じた金額を前記受取人の口座から前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する振込依頼部と、を備えることを特徴とする請求項１〜８のうち何れか１項記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
13. 各商品について商品ＩＤと決済金額情報とが対応付けて記録された決済情報データベースを参照して、前記配送情報取得部が取得した配送情報に含まれる商品ＩＤに対応する決済金額情報を取得する第１決済金額取得部と、
    各ユーザについて口座情報が記録されたユーザ情報データベースを参照して、受取人の口座情報を取得し、この口座情報に基づいて、前記取得した決済金額情報に応じた金額を前記受取人の口座から所定の仲介口座へ振込むための振込依頼を実行する第１振込依頼部と、
    受取人が受け取った商品の商品ＩＤを含む受取情報を受信する受取情報受信部と、
    各ユーザについて口座情報が記録されたユーザ情報データベースを参照して、発送人の口座情報を取得し、この口座情報に基づいて、前記受取情報に含まれる商品ＩＤについての決済金額情報に応じた金額を、前記所定の仲介口座から前記発送人の口座へ振込むための振込依頼を実行する第２振込依頼部と、を備えることを特徴とする請求項１〜８のうち何れか１項記載の商品配送における受取人の本人認証システム。
14. 発送人から受取人宛に配送された商品を、当該受取人が配送取次所で受け取るに際して、当該受取人の本人認証を行う方法であって、コンピュータが、
    受取人を識別するための受取人ＩＤと、配送される商品を識別するための商品ＩＤとを含んだ配送情報を取得するステップと、
    前記配送情報を取得した場合に、当該配送情報に係る配送案件を識別するための配送ＩＤと、当該配送案件についてのパスワードとを生成するステップと、
    前記取得した配送情報に含まれる受取人ＩＤ及び商品ＩＤと、前記生成した配送ＩＤ及びパスワードとを対応付けて配送情報データベースに記録するステップと、
    前記商品が到着した配送取次所に設置された配送取次コンピュータから、当該商品に貼付された配送伝票に記載された商品ＩＤを受信するステップと、
    前記配送情報データベースを参照して、前記受信した商品ＩＤに対応する配送ＩＤ及びパスワードを取得するステップと、
    前記受取人ＩＤで特定される受取人の端末へ、前記取得した配送ＩＤとパスワードとを含んだ到着通知情報を送信するステップと、
    受取人が提示した配送ＩＤとパスワードとを取得し、それらが、前記認証情報取得部が取得した配送ＩＤ及びパスワードとに夫々一致するか否かに基づいて、受取人の本人認証を行うステップと、を実行することを特徴とする商品配送における受取人の本人認証方法。
15. 請求項１４記載の方法をコンピュータに実行させるプログラム。
16. 請求項１５記載のプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
    
    

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