JP2007108807A - 配送情報処理システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】受取主が不在の場合に、配達担当者が携帯する情報処理端末からその旨と伝票番号、受取主特定情報などを含む未配達情報を配送コンピュータへ送信し、配送コンピュータは、未配達達情報に含まれる受取主特定情報を基に記憶手段から該当の受取主の電子メールアドレスを読み出し、伝票番号、配達担当者の電話番号及び再配達受付WebのURLアドレスを含む不在連絡情報を受取主の電子メールアドレス宛てに送信する。
【選択図】図1
Description
具体的には、図8は携帯電話を再配達受付Webに接続したときの携帯電話の表示部に表示される処理画面の一例を示し、同図に示されるように再配達受付処理は、事前に配送業者の顧客データベースに登録された者のみに当該Webにおける入力処理を許可するための受取主の認証処理画面(同図(1))、再配達する荷物及び配達担当者を特定するための配達対象特定画面(同図(2))、再配達する希望の日時を入力する配達日時入力画面(同図(3))、入力した内容を確認するための登録内容確認画面(同図(4))、及び再配達情報の受付完了を表示する受付完了画面(同図(5))の各画面内でのデータ入力処理を経て行われる。そして、受取主は携帯電話の表示部に表示される各表示画面において、携帯電話のキーを操作して、不在連絡票に表示された各種情報、すなわち配達荷物の12桁の伝票番号、配達担当者の11桁の携帯電話番号、6桁のエリアコード及びセンターコードなどのデータを入力しなければならず、入力操作は極めて煩わしいものであった。
受取主を特定する情報は、受取主の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、認証のためのパスワードなどからなり、予め受取主のパーソナルコンピュータや携帯電話などから入力されて、配送コンピュータのデータベースに登録される情報である。また、配達担当者特定情報は、配達担当者の社員番号、携帯電話番号、携帯電話の電子メールアドレス、エリアコードなどからなり、予め発店や着店のコンピュータなどから入力されて、配送コンピュータのデータベースに登録される情報である。再配達受付電話番号は、再配達を受け付けるサービスセンターの電話番号と配達担当者が携帯する電話番号が含まれる。
なお、配送コンピュータは、荷物配送に関する情報を処理する機能とWebサーバとしての機能を備えるものであればその構成は問わない。
配達担当者特定情報と受取主特定情報は、配達端末が発店や着店にあるときに、各店のコンピュータを介して配送コンピュータから配達端末に送信されてマスタデータとして記憶部に記憶される。受取主特定情報は、配達担当者が配達を受け持つエリア内に住所を有する登録受取主の氏名、住所、電話番号のデータが配達端末の記憶部に記憶される。
伝票番号や受取主を特定するデータを入力する手段は、入力キーを操作して直接入力する他、スキャナーなどのデータ読み取り手段などの適宜な手段を用いることができる。受取主の特定は、例えば配達端末に配送伝票に記入された受取主の電話番号を入力し、入力された電話番号を基に前記記憶された受取主特定情報を検索して行うことができる。
なお、前記通信機能は、配達端末自体に公衆通信回線網に接続する機能を設けて配達端末から直接、或いは配達端末に配達担当者が有する携帯電話とでデータを送受する機能を設けて携帯電話を介して公衆通信回線網に接続し、公衆通信回線網からインターネットを介して配送コンピュータとデータの送受信を行うように設けてもよい。
すなわち、受取主の情報処理端末がWebに接続する時に、当該端末から送信される、WebのURL、伝票番号、配達担当者特定情報が一体となったデータ列から、伝票番号と配達担当者特定情報のデータを抽出し、システムに取り込こんで再配達する対象荷物を特定する処理を行うことで、再配達受付Web上で受取主が伝票番号などの情報を端末からキー操作で入力する処理を省くことが可能であり、また、配送コンピュータで生成し送信したデータをそのままシステムに取り込むことで、受取主がキー操作で入力していたときには必要であった入力データと登録データ照合処理が不要となる。
なお、受取主の情報処理端末から送信されたデータが再配達受付WebのURLのみの場合、受取主がキーを操作してデータを逐次入力することにより、再配達情報を登録する前記図8に示した従来の処理が行われる。
図1は本発明の配送情報処理システムの一例の構成を示している。図示されるように、このシステムは、配送情報を処理する配送コンピュータであってインターネット1にWeb情報を発信するWebサーバ2と、配達担当者の携帯電話3Aを通じてインターネット1に接続し、Webサーバ2とデータの送受信が可能に構成された配達担当者が携帯する配達端末3により構成されている。この例は、電子メールの送受信やWeb閲覧機能を備えた受取主の携帯電話4とインターネット1を介してWebサーバ2が接続し、Webサーバ2はインターネット1を介して受取主の携帯電話4へデータを送信し、受取主からの再配達に関する情報を受け付ける形態を示している。
なお、Webサーバ2から電子メールによる不在連絡情報の通知を受ける受取主の情報は、予め受取主が携帯電話4などをWebサーバ2に接続し、必要なデータの入力操作を行って登録される。詳しくは、Webサーバ2がインターネット1上に発信する顧客情報の登録Webに携帯電話4を接続すると、Webサーバ2は携帯電話4の表示部41に、図2に示される登録受付処理画面を表示させて情報の入力を受け付ける。同図に示されるように顧客情報の登録受付処理は、登録する情報の選択処理画面(同図(1))、顧客の氏名、電話番号、携帯電話の電子メールアドレス、パスワード、郵便番号などの個人情報入力画面(同図(2))、顧客の住所を住所を入力する画面(同図(3))、住所の詳細を入力する画面(同図(4))、及び入力した情報の内容を確認するための登録内容確認画面(同図(5))の各画面内のデータ入力処理を経て行われ、登録内容確認画面で画面中の「確定」を選択操作すると、受取主が入力したデータが携帯電話4からWebサーバ2へ送信され、Webサーバ2では受信したデータを受取主特定情報として顧客データベースに登録するようになっている。
次いで、配送担当者は、同図(B)に示されるように、配送伝票に記入された受取主の電話番号を配達端末3に入力し、不在受取主特定手段34で記憶手段31に記憶された受取主特定情報を電話番号を基に検索し、不在の受取主が登録された者であるかの確認処理を行う。登録された受取主である場合、配達端末3の表示部には、登録電話番号の受取主の氏名が表示され、この中に配送伝票に記載の氏名があることの確認、及び配送先住所が同一であることの確認をして入力キーを操作し、不在受取主を特定する処理を行う。なお、受取主が登録された者でない場合は、表示部には受取主の氏名の表示はされず、確認処理は終了する。受取主は不在連絡票を見て再配達の依頼をすることとなる。
不在受取主の特定処理がなされたならば、配達端末3は、未配達情報生成手段35により、不在受取主に関する情報、伝票番号及び配達担当者特定情報を含む未配達情報を生成し、この情報は携帯電話3Aに送信され、携帯電話3AからWebサーバ2へと送信される。
先ず、携帯電話4の表示部41に電子メールを表示させ、操作キーでメールに掲載された再配達受付WebのURLを選択操作すると、携帯電話4がインターネット1を介して再配達受付Webに接続される。
同図に示されるように再配達受付処理は、受取主の認証処理画面(同図(1))、再配達を希望する日を入力する配達日入力画面(同図(2))、再配達先と時間などを入力する配達時間入力画面(同図(3))、入力した内容を確認するための登録内容確認画面(同図(4))、及び再配達情報の受付完了を表示する受付完了画面(同図(5))の各画面内のデータ入力処理を経て行われる。従来の再配達受付Webでは入力操作する必要があった、配達荷物の伝票番号や配達担当者の携帯電話番号などのデータは、携帯電話4がWebに接続する際にWebサーバ2に自動で取り込まれるため、受取主がキーを操作して入力する必要はない。
ここで、先に述べた通り、Webサーバ2には、携帯電話4からURLとともに送信された伝票番号や配達担当者の携帯電話番号などのデータが取り込まれており、登録内容確認画面中には、受取主が入力した再配達日時のデータとともに伝票番号や配達担当者の携帯電話番号などのデータも同時に表示される。
Claims (2)
- インターネット上に開設するWebサイトのWeb情報を発信する機能を備えた、荷物の配送情報を処理する配送コンピュータと、配達担当者が携帯する情報処理端末と、荷物の受取主が有する情報処理端末とを通信回線で接続して配送情報を処理するシステムにおいて、
配達担当者が携帯する情報処理端末は、配達担当者の携帯電話番号などの配達担当者特定情報を記憶する手段と、配達荷物に貼られた配送伝票の伝票番号を入力する手段と、不在受取主を特定する情報を入力する手段と、入力された伝票番号と不在受取主特定情報と前記配達担当者特定情報とを含む未配達情報を生成して配送コンピュータへ送信する手段を備え、
配送コンピュータは、受取主が有する情報処理端末の電子メールアドレスを記憶する手段と、前記受信した未配達達情報に含まれる不在受取主特定情報を基に前記記憶手段から該当の受取主の電子メールアドレスを読み出す手段と、前記受信した未配達情報に含まれる伝票番号と配達担当者特定情報、再配達受付電話番号、再配達受付WebのURLアドレスを含む不在連絡情報を生成して受取主の電子メールアドレスへ送信する手段を備えることを特徴とする配送情報処理システム。 - 配送コンピュータは、
再配達受付WebのURL、伝票番号、配達担当者特定情報の各データを前記WebのURLを先頭とした一体のデータ列に編集して不在連絡情報を生成する手段と、
不在連絡情報を受信した受取主の情報処理端末から送信される再配達受付WebのURLを受信して前記情報処理端末の表示部に再配達を受け付けるために必要な情報を入力させるための画面を表示させる手段と、
前記受信したWebのURLと一体の所定長のデータ列の有無を識別し、当該データ列が有るときはデータ列から伝票番号と配達担当者特定情報のデータを抽出する手段と、
抽出された伝票番号と配達担当者特定情報のデータを前記再配達情報の入力画面とともに前記情報処理端末の表示部に表示させる手段と、
前記情報処理端末のデータ入力操作に応じて送信される入力確定データを受信して、入力された再配達情報、前記伝票番号及び配達担当者特定情報の各データをデータベースに登録する手段と、
を備えることを特徴とする請求項1に記載の配送情報処理システム。
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