JP2007072611A - ラック及びそれを用いた旅行業における販売・在庫管理システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】提供を受けた各所の設置場所にラックを配置し設置場所を特定するコードと旅行会社のサーバサイトにログイン可能な特殊記号とが旅行広告商品と共に記載されたパンフレットを載置し、不特定多数の通行人(顧客)にパンフレットを無料提供可能とする。顧客はパンフレットの所望の旅行広告商品に付帯する特殊記号をカメラ付き携帯電話で撮像して旅行会社のサーバサイトに自動ログインし、自己を特定する情報とパンフレットに記載されている設置場所を特定するコードを入力して予約を確定する。
【選択図】 図2
Description
そこで、旅行代理店の店員は「宿泊施設(又は交通機関と宿泊施設)のクーポン券(又はチケット、以下同様)を作製しておくので、いついつまでにクーポン券を引き取るために再来店すべきこと、その際に代金を決済するために現金またはクレジットカードを持参すべきこと、又はその日までに振込みで決済を完了させておくべきこと」等を顧客に伝える。
あるいは、顧客は、上記取得したパンフレットの通常は裏表紙の下方等に印刷または捺印されている旅行代理店の電話番号に電話して相談または申し込みをする。
また、旅行業の年間売り上げは一説によれば10兆円規模と言われており、また、そのうちの98%は政府の認可を受けている旅行会社(支店、代理店、協力店を含む、以下同様)の有人窓口での売る上げであるといわれている。
このような場合の旅行会社と旅館又はホテルとの間の情報の交換では、旅館又はホテル側からは、旅行会社と契約し旅行会社から提供された専用プログラムを搭載した専用の端末を用いて通信が行われる。そして、通常このような専用端末を使用できるのはIDコードを有する上述した経営責任者のみである。
同図に示すように、本例の旅行業における販売・在庫管理システムは、例えばインターネット等の通信ネットワーク1に、旅行会社2のツーリストサーバ3(3−1、3−2)、この旅行会社2と提携して商品販売代金の支払いを代行する代金支払代行会社(クレジットカード会社)4のクレジットサーバ5、後述する無人のラックから商品販促用印刷物(以下、パンフレットという)を取り出した多数の通行人(顧客)6が所有するデジタルカメラ付き及び送信機能付きの携帯用情報端末機器7、パンフレット取次ぎ店8の通信端末9、旅館又はホテル11の経営責任者10が所有する携帯電話12等が接続されて構成される。
尚、上記各種のサーバ(ソフト)機能を1台のサーバ機で実現してもよいが、顧客6の携帯電話7、パンフレット取次ぎ店8の通信端末9、旅館又はホテル11の経営責任者10の携帯電話12等のクライアントが増えてくると、負荷が集中して処理が遅くなるから、サーバ機を複数台設置して、サーバ機能を分散して処理を分散させることが好ましい。
端末装置は、専用端末装置あるいはパーソナルコンピュータであり、必要に応じて上記のモニタ、キーボード、ポインティングデバイス等とは独立に操作され、操作結果を一括してサーバ(ソフト)に引き渡したり、サーバ(ソフト)からデータを受け取ることができる。
先ず、顧客6のカメラ付き携帯電話(K)7と、旅行会社2のツーリストサーバ(S)3との通信処理について説明する。
これにより、上記URLに関わる特定旅行商品の予約申込みのための画面がカメラ付き携帯電話(K)7の表示画面に表示される。
顧客6は、携帯電話(K)7の表示画面に表示された上記予約フォーム画面の指示に従って予約情報の入力を行って、その入力内容をツーリストサーバ(S)3に送信する(ステップK3)。
これにより、上記特定旅行商品の予約決済のための決済フォーム画面がカメラ付き携帯電話(K)7の表示画面に表示される。
ここで、ツーリストサーバ(S)3は、上記クレジットカードの番号と、そのクレジットカードの名義人の名前と、決済すべき金額とに基づいて、図2の中央に示すように、当該名義人のクレジット残高や過去のクレジット支払い遅延状況等の信用状況を、代金支払代行会社(クレジットカード会社)4のクレジットサーバ(C)5に問い合わせる(ステップS7)。
続いて、ツーリストサーバ(S)3は、販売が確定した上記旅行商品を、商品在庫データベースの当該旅行商品の在庫数データから引き落とす処理を行う。
同図(a) の上は厚い冊子の商品販促用印刷物13を開いた状態を示しており、同図(a) の下は、同図(a) の上に丸の破線aで囲んで示す部分の拡大図と、その頁の右下に記載されている特殊記号14と、その特殊記号14を撮像しているカメラ付き携帯電話7を示している。
図4(a) は、○○ツーリストと名乗る旅行会社の代理店18の出入り口脇に2つのラック19が設置されている状態を示している。また、図4(b) は、○○○○○shopという一般商店21の夜間になってシャッターを下ろして閉じた出入り口の前に設置したままになっている2つの無人のラック19を示している。
図11、図12、図13は、それぞれ上記の通信処理において携帯電話7の表示装置に表示される表示画面の例を示す図である。
また、上記のトップページ画面36で、顧客6が携帯電話7の決定ボタンを押したとき、ログインに用いられた特殊記号17がパンフレット15の各頁ごとの個々の旅館又はホテル等の宿泊施設ごとに記載された特殊記号17であった場合は、ブラウザは、WSサーバ3−2の宿情報から、その特殊記号17の情報に基づいて、当該選択された旅館又はホテルの商品詳細画面を取得して、その商品詳細画面を携帯電話7に表示する(ステップU2)。
顧客6が、いいえボタンをクリックしたときは、予約完了の電子メール送信に支障は生じないので、ブラウザは、ホストサーバ3−1から予約情報入力画面を取得して、その予約情報入力画面を携帯電話7に表示する(ステップU6)。
他方、顧客6が、はいボタンをクリックすると、ブラウザは、ホストサーバ3−1から取得したメール設定方法説明画面を携帯電話7に表示する(ステップU5)。
図14の上は、旅館又はホテル11の経営責任者(図14の例では旅館の女将)10が、旅行会社と契約した専用の端末50で、空室在庫の登録、変更、取消の処理を行う場合の例を模式的に示している。また、図14の下は、旅行会社と契約した専用の携帯電話12で空室在庫の登録、変更、取消の処理を行う場合の例を模式的に示している。
図15は、実施例5としての旅館又はホテルの経営責任者のカメラ付き携帯電話(以下、単に携帯電話という)12とツーリストサーバ3との通信処理を説明するフローチャートである。尚、この処理では、ツーリストサーバ3(3−1、3−2)のうちのホストサーバ3−1のみが使用される。
尚、図2でも述べたように、旅館又はホテル11の経営責任者10は、パンフレット15の特殊記号17と同様の自らの宿泊商品を示す特殊記号を記載した簡易入力表を常時手元に所持している。
これにより、新規商品登録確認画面61が携帯電話12に表示される。新規商品登録確認画面61では、上記の新規商品登録確認画面61及び62で入力されたデータが一覧表示される。
この最終の新規商品登録確認画面62では、新規商品登録データ入力画面58のプラン名称で入力されたプラン名の表示に続いて「無事に受付致しました」の登録完了のメッセージが表示される。
また、図16の下に示した詳細選択画面54で、責任者10が登録商品修正画面のリンク表示56をクリックすると、ブラウザは、登録商品修正画面とそれに続く一連の修正データ入力画面及び修正入力確認画面を携帯電話12に表示する。
この削除確認画面71では、この削除された商品が登録されていた「○○パンフレット」と「○○旅予約」の表示に続いて「無事に受付致しました」の登録商品削除確認のメッセージが表示される。
図22の上は、販売管理サイトにログインした最初の画面すなわちログイン直後画面である。同図に示すログイン直後画面78は、下半分が空白の遊び画面79であり、上半分の右端部に管理メニュー81が表示され、中央に大きく売上データ参照入力項目82が表示され、右上角に検索ボタン83が表示されている。
また、売上データ参照入力項目82には、店舗電話番号、旅行商品、受注年月などのデータを入力して検索ボタン83をクリックすることにより、売上データの検索を行うことができる。
2 旅行会社
3(3−1、3−2) ツーリストサーバ
4 代金支払代行会社(クレジットカード会社)
5 クレジットサーバ
6 通行人(顧客)
7 携帯用情報端末機器(カメラ付き携帯電話)
8 パンフレット取次ぎ店
9 通信端末
10 旅館又はホテルの経営責任者
11 旅館又はホテル
11a 或る旅館の最も自慢とする内部施設
11b 本館入り口近傍の外容
11c プラン名又は宿泊施設名
11d、11e テーブル上に並べられた主たる料理の見本
11f 曜日ごと祭日・平日ごと宿泊人数ごとの料金表
12 携帯電話
13 厚い冊子の商品販促用印刷物
14 特殊記号
15 薄い冊子の商品販促用印刷物(パンフレット)
16 任意の頁
17 特殊記号
18 旅行会社の代理店
19 ラック
21 一般商店
22 通行人
23 載置棚
24 ラック
26 検知用走査光路
27 光透過型光学センサ
28 通信装置
28−1 携帯電話差し入れ口
29 赤外線通信機能を有する携帯電話
30 ラック
31 ICタグ
32 通信装置
33 ラック
34 載置棚
35 デジタル重量計
36 トップページ画面
37 商品一覧画面
38 商品詳細画面
39、40 空室確認結果画面
41 メール設定確認画面
42 メール設定方法説明画面
43 予約情報登録画面
44 募集型企画旅行条件書画面
45 予約情報入力用画面
46、47 予約内容確認画面
48 予約完了画面
49 予約完了メール画面
50 専用端末
51 管理者ログイン画面
52 ID入力枠
53 パスワード入力枠
54 詳細選択画面
55 新規商品登録画面のリンク表示
56 登録商品修正画面のリンク表示
57 登録商品削除画面のリンク表示
58、59 新規商品登録データ入力画面
61、62 新規商品登録確認画面
63 修正商品選択画面
64、65 修正データ入力画面
66、67 修正入力確認画面
68 登録商品削除選択画面
69、71 削除確認画面
72、73、74 入力エラー警告画面
75 ログイン用画面
76 ID入力枠
77 パスワード入力枠
78 ログイン直後画面
79 空白の遊び画面
81 管理メニュー
82 売上データ参照入力項目
83 検索ボタン
84 一覧データ表示画面
85 店舗売上データ一覧
86 店舗電話番号欄
87 店舗名称欄
88 受注年月欄
89 合計販売金額欄
91 明細リンク欄
92 明細リンク
93 明細データ表示画面
94 店舗データ
95 明細データ
Claims (13)
- 複数種類の商品の画像と該商品に関わる特定情報と前記商品の販売責任会社の名称と該販売責任会社を代理する販促責任者に関わる特定情報とが印刷又は捺印にて記載された複数種類の商品販促印刷物と、
該複数種類の商品販促用印刷物を取り出し自在に載置収容して所定の場所に配置されたラックと、
前記販売責任会社に所属し少なくとも前記複数種類の商品それぞれの在庫データと前記販促責任者に対する勘定科目データとを更新可能に記録するサーバと、
を備え、
該サーバは、所定の無線又は有線の通信網を介し、
前記ラックから前記商品販促用印刷物を取得した顧客が前記複数種類の中の所望の前記商品に関わる特定情報と前記販促責任者に関わる特定情報とを前記顧客が所有する携帯用情報端末機器により自己特定情報と共に入力して発信したことを受けて前記商品の詳細画像情報と受注用入力画面情報を前記携帯用情報端末機器に送信し、
前記顧客が前記詳細画像情報と前記受注用入力画面情報とに基づいて前記商品を購入することを確定する信号を前記携帯用情報端末機器から発信したことを受けて前記商品の販売を確定する処理と該販売の確定に基づいて前記顧客に対する前記商品の売り上げ代金の課金の処理とを行う、
ことを特徴とする旅行業における販売・在庫管理システム。 - 複数種類の商品の画像と該商品に関わる特定情報と前記商品の販売責任会社の名称と該販売責任会社を代理する販促責任者に関わる特定情報とが印刷又は捺印にて記載された複数種類の商品販促印刷物と、
該複数種類の商品販促用印刷物を取り出し自在に載置収容して所定の場所に配置されたラックと、
前記販売責任会社に所属し少なくとも前記複数種類の商品それぞれの在庫データと前記販促責任者に対する勘定科目データとを更新可能に記録するサーバと、
を備え、
該サーバは、所定の無線又は有線の通信網を介し、
前記商品販促印刷物に基づいて販売が確定した前記商品を前記在庫データから引き落とす処理と、前記販促責任者に関わる特定情報に基づいて前記販促責任者の前記勘定科目データに所定の販売手数料を計上する処理と、所定の期間経過後に前記販促責任者に対し前記計上された販売手数料を自動振込みする処理とを行う、
ことを特徴とする旅行業における販売・在庫管理システム。 - 複数種類の商品の画像と該商品に関わる特定情報と前記商品の販売責任会社の名称と該販売責任会社を代理する販促責任者に関わる特定情報とが印刷又は捺印にて記載された複数種類の商品販促印刷物と、
該複数種類の商品販促用印刷物を取り出し自在に載置収容して所定の場所に配置されたラックと、
前記販売責任会社に所属し少なくとも前記複数種類の商品それぞれの在庫データと前記販促責任者に対する勘定科目データとを更新可能に記録するサーバと、
を備え、
該サーバは、所定の無線又は有線の通信網を介し、
前記ラックから前記商品販促用印刷物を取得した顧客が前記複数種類の中の所望の前記商品に関わる特定情報と前記販促責任者に関わる特定情報とを前記顧客が所有する携帯用情報端末機器により自己特定情報と共に入力して発信したことを受けて前記商品の詳細画像情報と受注用入力画面情報を前記携帯用情報端末機器に送信し、
前記顧客が前記詳細画像情報と前記受注用入力画面情報とに基づいて前記商品を購入することを確定する信号を前記携帯用情報端末機器から発信したことを受けて前記商品の販売を確定する処理と該販売の確定に基づいて前記顧客に対する前記商品の売り上げ代金の課金の処理とを行い、
該販売が確定した前記商品を前記在庫データから引き落とす処理と、前記販促責任者に関わる特定情報に基づいて前記販促責任者の前記勘定科目データに所定の販売手数料を計上する処理と、所定の期間経過後に前記販促責任者に対し前記計上された販売手数料を自動振込みする処理とを行う、
ことを特徴とする旅行業における販売・在庫管理システム。 - 前記携帯用情報端末機器は、デジタルカメラ付きの携帯電話である、ことを特徴とする請求項1又は3記載の旅行業における販売・在庫管理システム。
- 前記自己特定情報は、前記携帯用情報端末機器に固有のID又は電話番号である、ことを特徴とする請求項1又は3記載の旅行業における販売・在庫管理システム。
- 前記商品に関わる特定情報は、バーコード、二次元コード、電子透かし、又はその他の記号から成る、ことを特徴とする請求項1、2又は3記載の旅行業における販売・在庫管理システム。
- 前記商品は旅館、ホテルその他の商用宿泊施設であり、
前記商品に関わる特定情報は前記サーバのURL(uniform resource locator)、前記商品販促用印刷物に関わる広告名称、広告日付、又は商品コードのいずれか又は全てを含む情報であり、
前記販促責任者に関わる特定情報は、前記商品販促用印刷物の所定の記載箇所に印刷又は捺印により記載された前記ラックの設置場所提供者を特定する電話番号又は特定のコードであり、
前記在庫データは、前記旅館、ホテルその他の商用宿泊施設の経営責任者から提供される少なくとも利用可能部屋数と該利用可能部屋数に伴う利用可能日時を含むデータである、
ことを特徴とする請求項1、2又は3記載の旅行業における販売・在庫管理システム。 - 前記在庫データは、旅館、ホテルその他の商用宿泊施設の経営責任者が専有する携帯電話と前記サーバとの通信による新規登録、更新、又は削除によりデータ形成されることを特徴とする請求項1、2又は3記載の旅行業における販売・在庫管理システム。
- 前記所定の場所は複数個所に構成され、前記ラックは前記所定の場所ごとに少なくとも1台配置される、ことを特徴とする請求項1、2又は3記載の旅行業における販売・在庫管理システム。
- 複数種類の商品の画像と該商品に関わる特定情報と前記商品の販売責任会社の名称と該販売責任会社を代理する販促責任者に関わる特定情報とが印刷又は捺印にて記載された複数種類の商品販促用印刷物を不特定多数の通行人による任意の取得に任せるべく取り出し自在に載置収容する収容手段と、
該収容手段に載置収容された前記商品販促用印刷物の取り出しを検知する検知手段と、
該検知手段の検知出力により得られる前記複数種類の商品販促用印刷物の中のいずれの商品販促用印刷物が取り出されたかの情報と前記収容手段に近接する携帯用情報端末機器の情報とを取得し該取得した情報に所定の情報を付加した信号を所定の通信網を介して所定のサーバに送信する通信手段と、
を有することを特徴とするラック。 - 前記収容手段は複数の載置棚から成り、
前記検知手段は複数の前記載置棚ごとに配置された光学センサから成り、
前記通信手段は、複数の前記載置棚に近接して所定の一箇所に配置され、前記光学センサの出力を受信して前記複数種類の商品販促用印刷物の中のいずれの商品販促用印刷物が取り出されたかの取出情報を取得し、前記載置棚から前記商品販促用印刷物を取り出した通行人の所有する前記携帯用情報端末機器と赤外線通信により前記携帯用情報端末機器の固有情報を取得し、前記取出情報と前記固有情報とに所定の情報を付加した信号を前記サーバに送信する送受信装置から成る
ことを特徴とする請求項10記載のラック。 - 前記収容手段は複数の載置棚から成り、
前記検知手段は複数の前記載置棚の前記商品販促用印刷物の載置箇所ごとに配置された厚みセンサと該厚みセンサごとに対応するICタグとから成り、
前記通信手段は、複数の前記載置棚に近接して所定の一箇所に配置され、前記ICタグとの無線通信により前記厚みセンサの検知出力を受信して前記複数種類の商品販促用印刷物の中のいずれの商品販促用印刷物が取り出されたかの取出情報を取得し、前記載置棚から前記商品販促用印刷物を取り出した通行人の所有する前記携帯用情報端末機器と赤外線通信又は無線通信により前記携帯用情報端末機器の固有情報を取得し、前記取出情報と前記固有情報とに所定の情報を付加した信号を前記サーバに送信する送受信装置から成る
ことを特徴とする請求項10記載のラック。 - 前記収容手段は複数の載置棚から成り、
前記検知手段は、複数の前記載置棚の前記商品販促用印刷物の載置箇所ごとに配置された重量センサから成り、
前記通信手段は、複数の前記載置棚に近接して所定の一箇所に配置され、前記重量センサに電気的に接続され該重量センサの検知出力を受信して前記複数種類の商品販促用印刷物の中のいずれの商品販促用印刷物が取り出されたかの取出情報を取得し、前記載置棚から前記商品販促用印刷物を取り出した通行人の所有する前記携帯用情報端末機器と赤外線通信又は無線通信により前記携帯用情報端末機器の固有情報を取得し、前記取出情報と前記固有情報とに所定の情報を付加した信号を前記サーバに送信する送受信装置から成る
ことを特徴とする請求項10記載のラック。
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