JP2007011920A - 保守部品の配送管理 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 保守部品を管理する管理業者100と保守対象製品の保守を行う保守業者200との間で締結された保守部品の配送に関する契約を識別するための契約IDと、エンドユーザ300に納入された保守対象製品に備えられた保守部品を識別するためのシリアル番号とを対応付けて記憶する。そして、契約に基づいて保守業者200から保守部品のエンドユーザ300への配送指示を受け付けた管理業者100が、その保守部品をエンドユーザ300に配送し、保守対象製品に備えられた保守部品と配送された保守部品とが保守業者200によって交換された旨の通知を受け付けたときに、管理業者100の更新指示に応じて、記憶されているシリアル番号を、配送された保守部品のシリアル番号に更新する。
【選択図】 図1
Description
A.第1実施例:
B.第2実施例:
C.第3実施例:
D.変形例:
図1は、本発明の保守部品管理装置を適用した第1実施例としての保守部品管理システム1000の概略構成、および、システム運用の流れを示す説明図である。この保守部品管理システム1000は、後述する契約に基づいて、エンドユーザ300に納入されて使用されている装置に用いられる保守部品の配送を管理するシステムである。
図4は、第2実施例の保守部品管理システム1000Aの概略構成、および、システム運用の流れを示す説明図である。この保守部品管理システム1000Aも、第1実施例の保守部品管理システム1000と同様に、先に説明した契約に基づいて、エンドユーザ300に納入されて使用されている装置に用いられる保守部品の配送を管理するシステムである。ただし、この保守部品管理システム1000Aでは、第1実施例の保守部品管理システム1000と異なり、エンドユーザ300からの点検・修理依頼に速やかに対処可能なように、保守業者200も保守部品24の在庫を保管している。
図6は、第3実施例の保守部品管理システム1000Bの概略構成、および、システム運用の流れを示す説明図である。この保守部品管理システム1000Bも、第1実施例の保守部品管理システム1000と同様に、先に説明した契約に基づいて、エンドユーザ300に納入されて使用されている装置に用いられる保守部品の配送を管理するシステムである。この保守部品管理システム1000Bでは、第2実施例の保守部品管理システム1000Aと同様に、エンドユーザ300からの点検・修理依頼に速やかに対処可能なように、保守業者200も保守部品24の在庫を保管している。
以上、本発明のいくつかの実施の形態について説明したが、本発明はこのような実施の形態になんら限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲内において種々なる態様での実施が可能である。例えば、以下のような変形例が可能である。
上記第2実施例の保守部品管理システム1000Aでは、エンドユーザ300が使用している装置に用いられる保守部品の配送を管理し、上記第3実施例の保守部品管理システム1000Bでは、保守業者200が保管している保守部品の配送を管理するものとしたが、これらを組み合わせてもよい。すなわち、エンドユーザ300が使用している装置に用いられる保守部品の配送と、保守業者200が保管している保守部品の配送とをともに管理する態様である。この態様では、契約情報データベース12に、契約IDと、エンドユーザ300に納入された保守対象製品に備えられた保守部品のシリアル番号と、保守業者200が保管する保守部品のシリアル番号とを対応付けて記録し、適宜更新するようにすればよい。
上記第2実施例、および第3実施例では、保守業者200は、管理業者100に保守部品の配送指示を送った後に、自らが保管していた保守部品24をエンドユーザ300の元に持って行き、その保守部品24と故障部品22とを交換するものとしたが、これに限られない。保守業者200は、自らが保管していた保守部品24をエンドユーザ300の元に持って行き、その保守部品24と故障部品22とを交換した後に、管理業者100に保守部品の配送指示を送るようにしてもよい。
上記実施例では、図2に示したように、保守部品管理装置10の契約情報データベース12には、契約IDごとに、契約対象機器に備えられている「部品」のシリアル番号を記録するものとしたが、これに限られず、多段階に記録するものとしてもよい。すなわち、例えば、契約対象機器が、複数のユニットによって構成されており、さらに、各ユニットが複数の部品によって構成されている場合には、各ユニットのシリアル番号、および、各部品のシリアル番号を記録するものとしてもよい。
100...管理業者
200...保守業者
300...エンドユーザ
10...保守部品管理装置
12...契約情報データベース
14...更新部
20...保守部品
22...故障部品
24...保守部品
Claims (6)
- ユーザに納入された所定の保守対象製品に用いられる保守部品の配送を管理する保守部品管理装置であって、
前記保守部品を管理する管理業者と前記保守対象製品の保守を行う保守業者との間で締結された前記保守部品の配送に関する契約を識別するための契約識別情報と、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品を識別するための保守部品識別情報とを対応付けて記憶する記憶部と、
前記契約に基づいて前記保守業者から前記保守部品の前記ユーザへの配送指示を受け付けた前記管理業者が、該保守部品を前記ユーザに配送し、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品と前記配送された前記保守部品とが前記保守業者によって交換された旨の通知を受け付けたときに、前記管理業者の更新指示に応じて、前記記憶部に記憶されている前記保守部品識別情報を、前記配送された前記保守部品の前記保守部品識別情報に更新する更新部と、
を備える保守部品管理装置。 - ユーザに納入された所定の保守対象製品に用いられる保守部品の配送を管理する保守部品管理装置であって、
前記保守部品を管理する管理業者と前記保守対象製品の保守を行う保守業者との間で締結された前記保守部品の配送に関する契約を識別するための契約識別情報と、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品を識別するための保守部品識別情報とを対応付けて記憶する記憶部と、
前記契約に基づいて前記保守業者から前記保守部品の前記保守業者への配送指示を受け付けた前記管理業者が、該保守部品を前記保守業者に配送し、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品と前記保守業者が管理・保管していた前記保守部品とが前記保守業者によって交換され、該保守業者が管理・保管していた前記保守部品の前記保守部品識別情報の通知を受け付けたときに、前記管理業者の更新指示に応じて、前記記憶部に記憶されている前記保守部品の前記保守部品識別情報を、前記保守業者が管理・保管していた前記保守部品の前記保守部品識別情報に更新する更新部と、
を備える保守部品管理装置。 - ユーザに納入された所定の保守対象製品に用いられる保守部品の配送を管理する保守部品管理装置であって、
前記保守部品を管理する管理業者と前記保守対象製品の保守を行う保守業者との間で締結された前記保守部品の配送に関する契約を識別するための契約識別情報と、前記保守業者が管理・保管している前記保守部品を識別するための保守部品識別情報とを対応付けて記憶する記憶部と、
前記契約に基づいて前記保守業者から前記保守部品の前記保守業者への配送指示を受け付けた前記管理業者が、該保守部品を前記保守業者に配送し、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品と前記保守業者が管理・保管していた前記保守部品とが前記保守業者によって交換された旨の通知を受け付けたときに、前記管理業者の更新指示に応じて、前記記憶部に記憶されている前記保守部品の前記保守部品識別情報を、前記配送された前記保守部品の前記保守部品識別情報に更新する更新部と、
を備える保守部品管理装置。 - コンピュータを用いて、ユーザに納入された所定の保守対象製品に備えられる保守部品の配送を管理する管理方法であって、
前記保守部品を管理する管理業者と前記保守対象製品の保守を行う保守業者との間で締結された前記保守部品の配送に関する契約を識別するための契約識別情報と、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品を識別するための保守部品識別情報とを対応付けて、所定の記憶部に記憶する工程と、
前記契約に基づいて前記保守業者から前記保守部品の前記ユーザへの配送指示を受け付けた前記管理業者が、該保守部品を前記ユーザに配送し、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品と前記配送された前記保守部品とが前記保守業者によって交換された旨の通知を受け付けたときに、前記管理業者の更新指示に応じて、前記記憶部に記憶されている前記保守部品識別情報を、前記配送された前記保守部品の前記保守部品識別情報に更新する工程と、
を備える管理方法。 - コンピュータを用いて、ユーザに納入された所定の保守対象製品に用いられる保守部品の配送を管理する管理方法であって、
前記保守部品を管理する管理業者と前記保守対象製品の保守を行う保守業者との間で締結された前記保守部品の配送に関する契約を識別するための契約識別情報と、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品を識別するための保守部品識別情報とを対応付けて、所定の記憶部に記憶する工程と、
前記契約に基づいて前記保守業者から前記保守部品の前記保守業者への配送指示を受け付けた前記管理業者が、該保守部品を前記保守業者に配送し、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品と前記保守業者が管理・保管していた前記保守部品とが前記保守業者によって交換され、該保守業者が管理・保管していた前記保守部品の前記保守部品識別情報の通知を受け付けたときに、前記管理業者の更新指示に応じて、前記記憶部に記憶されている前記保守部品の前記保守部品識別情報を、前記保守業者が管理・保管していた前記保守部品の前記保守部品識別情報に更新する工程と、
を備える管理方法。 - コンピュータを用いて、ユーザに納入された所定の保守対象製品に用いられる保守部品の配送を管理する管理方法であって、
前記保守部品を管理する管理業者と前記保守対象製品の保守を行う保守業者との間で締結された前記保守部品の配送に関する契約を識別するための契約識別情報と、前記保守業者が管理・保管している前記保守部品を識別するための保守部品識別情報とを対応付けて、所定の記憶部に記憶する工程と、
前記契約に基づいて前記保守業者から前記保守部品の前記保守業者への配送指示を受け付けた前記管理業者が、該保守部品を前記保守業者に配送し、前記保守対象製品に備えられた前記保守部品と前記保守業者が管理・保管していた前記保守部品とが前記保守業者によって交換された旨の通知を受け付けたときに、前記管理業者の更新指示に応じて、前記記憶部に記憶されている前記保守部品の前記保守部品識別情報を、前記配送された前記保守部品の前記保守部品識別情報に更新する工程と、
を備える管理方法。
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