JP2006252479A - サービス処理装置及びサービス処理方法 - Google Patents

Abstract

【解決課題】 外部のコンピュータのアプリケーションがサービスを連携して処理する場合、パラメータの設定画面の操作性を向上させることができるようにする。
【解決手段】 指示書においてパラメータ「ユーザ定義文字列」が設定されていると（１６０）、編集画面におけるパラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」の表示ラベル表示部分を、指示書で設定された表示ラベルに変更し（１６４）、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」のデータタイプが選択型であるか否かを判定する（１６６）。指示書において、データのタイプを選択型と設定していると、指示書に記述された選択肢に基づいて、ドロップダウンリストを生成し、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」のデータ入力部分をドロップダウンリストとし（１７０）、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」のデータ入力部分に指示書に記述された初期値を設定し（１７２）、生成した編集画面を表示パネルに表示する（１７８）。
【選択図】 図４

Description

この発明は、サービス処理装置及びサービス処理方法に係り、特に、文書データに対して所定の処理を行うサービスをネットワーク上で連携させて処理するサービス処理装置及びサービス処理方法に関する。

スキャナ、ファクシミリ（以下「ＦＡＸ」という。）、複写機、又はこれらを複合した複合機、及びパーソナルコンピュータをネットワークで接続して、紙文書の文書データの共有化を図ったネットワークシステムが提案されている。

このようなネットワークシステムは、原稿を読み取るスキャナ、ペーパーレスＦＡＸ等の入力系からの文書データを取り込み、イメージ加工、文字認識等の処理系を経て、プリンタやメールサーバ等の出力系を介して文書データを外部に配信する。

さらに、外部のコンピュータのアプリケーションに文書データを配信し、文書データに対して連携してサービスを処理させることができる。

これらのサービスを連携して処理させるために、処理内容を記述した指示書を作成し、指示書に基づいて、文書データに対して連携してサービスを処理させている。

また、この指示書を指定し、必要に応じてパラメータのデータを変更してから処理を行う技術が提案されている。例えば、指示書に応じたパラメータを設定する操作画面を複合機のコントロールパネルに表示する装置として、指示書を解析し、指示書に記述されたパラメータ名を表示する操作画面を生成し、表示する操作画面表示装置が知られている（特許文献１）。
特開２００４−１１２６３６

しかしながら、特許文献１の操作画面表示装置では、連携してサービスを処理する外部のコンピュータのアプリケーションにおけるパラメータ名が、ユーザにとって何のパラメータを示すのか分からないパラメータ名であると、操作画面において誤ってパラメータを設定してしまう、という問題がある。

本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、外部のコンピュータのアプリケーションがサービスを連携して処理する場合、パラメータの設定画面の操作性を向上させることができるサービス処理装置及びサービス処理方法を提供することを目的とする。

上記の目的を達成するために、本発明に係るサービス処理装置は、文書データについて行う処理及び該処理のパラメータに関するパラメータ情報が記述された指示書に従って、前記文書データに対して所定の処理を行う前段のサービス及び外部装置が処理する後段のサービスからなる一連のサービスをネットワーク上で連携して処理するサービス処理装置であって、前記指示書に記述する前記一連のサービスの処理及び変更可能なパラメータであることを示す情報を含む前記パラメータ情報を入力するサービス入力手段と、前記サービス入力手段によって入力された前記パラメータ情報が前記後段のサービスのパラメータに関するパラメータ情報である場合、前記後段のサービスの前記パラメータが、変更可能なパラメータであるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段によって、前記後段のサービスの前記パラメータが変更可能なパラメータであると判定されたとき、該後段のサービスのパラメータの表示ラベルを入力する表示ラベル入力手段と、前記サービス入力手段によって入力された前記サービスの処理及び前記パラメータ情報と前記表示ラベル入力手段によって入力された前記表示ラベルとに基づいて前記指示書を生成する生成手段と、前記生成された指示書に基づいて、前記後段のサービスの変更可能なパラメータのデータを編集するための編集画面を前記後段のサービスのパラメータの表示ラベルと共に表示する表示手段と、前記表示手段によって表示された編集画面を介して、前記後段のサービスのパラメータのデータを設定するパラメータ設定手段と、前記生成された指示書及び前記パラメータ設定手段によって設定されたパラメータのデータに基づいて、前記後段のサービスを前記外部装置に処理させる後段サービス処理制御手段とを含んで構成されている。

また、本発明に係るサービス処理方法は、文書データについて行う処理及び該処理のパラメータに関するパラメータ情報が記述された指示書に従って、前記文書データに対して所定の処理を行う前段のサービス及び外部装置が処理する後段のサービスからなる一連のサービスをネットワーク上で連携して処理するサービス処理方法であって、前記指示書に記述する前記一連のサービスの処理及び変更可能なパラメータであることを示す情報を含む前記パラメータ情報を入力し、前記入力された前記パラメータ情報が前記後段のサービスのパラメータに関するパラメータ情報である場合、前記後段のサービスの前記パラメータが、変更可能なパラメータであるか否かを判定し、前記後段のサービスの前記パラメータが変更可能なパラメータであると判定されたとき、該後段のサービスのパラメータの表示ラベルを入力し、前記入力された前記サービスの処理及び前記パラメータ情報と前記入力された前記表示ラベルとに基づいて前記指示書を生成し、前記生成された指示書に基づいて、前記後段のサービスの変更可能なパラメータのデータを編集するための編集画面を前記後段のサービスのパラメータの表示ラベルと共に表示し、前記表示された編集画面を介して、前記後段のサービスのパラメータのデータを設定し、前記生成された指示書及び前記設定されたパラメータのデータに基づいて、前記後段のサービスを前記外部装置に処理させることを特徴としている。

本発明によれば、指示書に記述する一連のサービスの処理及び変更可能なパラメータであることを示す情報を含むパラメータ情報を入力し、入力されたパラメータ情報が後段のサービスのパラメータに関するパラメータ情報である場合、後段のサービスのパラメータが、変更可能なパラメータであるか否かを判定し、後段のサービスのパラメータが変更可能なパラメータであると判定されたとき、後段のサービスのパラメータの表示ラベルを入力し、入力されたサービスの処理及びパラメータ情報と入力された表示ラベルとに基づいて指示書を生成する。

そして、生成された指示書に基づいて、後段のサービスの変更可能なパラメータのデータを編集するための編集画面を後段のサービスのパラメータの表示ラベルと共に表示し、表示された編集画面を介して、後段のサービスのパラメータのデータを設定し、生成された指示書及び設定されたパラメータのデータに基づいて、後段のサービスを外部装置に処理させる。

従って、外部装置が後段のサービスを連携して処理する場合、後段のサービスのパラメータであって、変更可能なパラメータについて表示ラベルを入力し、パラメータのデータを編集するための編集画面を後段のサービスのパラメータの表示ラベルと共に表示することにより、パラメータの編集画面の操作性を向上させることができる。

以上説明したように、本発明のサービス処理装置及びサービス処理方法によれば、外部装置が後段のサービスを連携して処理する場合、後段のサービスのパラメータであって、変更可能なパラメータについて表示ラベルを入力し、パラメータのデータを編集するための編集画面を後段のサービスのパラメータの表示ラベルと共に表示することにより、パラメータの編集画面の操作性を向上させることができる、という効果が得られる。

以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。本発明の実施の形態では、フローサービスシステムに本発明を適用した場合を例に説明する。

フローサービスシステムとは、文書データに対して所定の処理を行うサービス（プラグイン）の各々をネットワーク上で接続させた状態において、文書データの取り込み、加工、配信を一連の連携処理として実行するシステムをいう。文書データは、文書に関するデータであるが、取り込み、加工、配信の各々の状態に応じてイメージデータやテキストデータを含むものであってもよく、特に限定されるものではない。ここで、サービスとは、文書データに関する所定の処理（機能）のことをいう。

図１に示すように、フローサービスシステム１０は、文書データの取り込み、加工、配信を連携させて処理するサービス処理システム１１と、アプリケーションプログラムがインストールされたコンピュータ１６とを備えている。

サービス処理システム１１は、プリント、スキャン、ファクシミリ、転送、指示書の解釈などの各機能を備えた複合機１２と、複合機１２にない機能（例えば、ＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）、イメージ加工、フォーマット変換などの機能）を有し、様々なサービスを記憶している処理サーバ１４とを備えている。

複合機１２、処理サーバ１４、及びコンピュータ１６は、ネットワーク１８を介して相互に接続されている。なお、ネットワーク１８には、上記のほかに、プリンタ、スキャナ、ファクシミリ装置がそれぞれ接続されていてもよい。

複合機１２は、紙文書をスキャンして文書データを生成するスキャナ部２０と、感光体に静電潜像を記録し、静電潜像をモノクロトナーまたはカラートナーを用いて現像し、現像した画像を記録紙に転写して出力するプリンタ部２２と、ファクシミリ電文の送受信を行うＦＡＸ部２４とを備えている。

複合機１２は、さらに、アイコンを有する画面を表示すると共にアイコンへの接触に応じて操作情報を入力する表示パネル２６と、スキャナ部２０で読み取られた画像データやネットワーク１８を介して受信した画像データ、ＦＡＸ受信電文のデータ等を記憶するメモリ２８と、全体を制御するコントローラ３０と、データを入出力するための入出力ポート３２と、ネットワーク１８に接続された機器と通信を行うネットワークインタフェース３４とを備えている。

スキャナ部２０、プリンタ部２２、ＦＡＸ部２４、表示パネル２６、メモリ２８、コントローラ３０、及び入出力ポート３２は、バスを介して相互に接続されており、入出力ポート３２は、ネットワークインタフェース３４を介してネットワーク１８と接続されている。

メモリ２８には、処理サーバ１４に記憶されているサービスの中から所望のサービスを処理するように指示するための指示書が記憶されている。指示書とは、複合機１２におけるサービス、処理サーバ１４におけるサービス、及びコンピュータ１６におけるサービスの呼出しが記述された情報をいう。そして、複合機１２は、指示書の実行時には、指示データ及び文書データを生成し、指示データ及び文書データに基づいて、内部でサービスを実行したり、処理サーバ１４にサービスを実行させるときは文書データ及び指示データを処理サーバ１４に送信する。また、コンピュータ１６にサービスを実行させるときは処理サーバ１４を介してジョブデータをコンピュータ１６に送信する。

処理サーバ１４は、全体を制御するＣＰＵ４０、ワークエリアとしてデータを一時格納するＲＡＭ４２、ＣＰＵ４０の制御プログラム等を記憶するＲＯＭ４４、及び指示書を生成するためのユーザインタフェース（ＵＩ）画面などを表示するディスプレイ４６を備えている。

また、処理サーバ１４は、さらに、文書データの取り込み、加工及び配信までの一連の処理を自動化／定型化するためのプログラム、処理系プラグインとして機能するためのアプリケーションプログラムや所定のデータ等を記憶したり読み出すＨＤＤ４８、ポインティングデバイスであるマウス５０、文書や記号等を入力するキーボード５２、これらが接続された入出力ポート５４、及びネットワークインタフェース５６を備えている。また、入出力ポート５４は、ネットワーク１８に接続された複合機１２やコンピュータ１６と通信を行うネットワークインタフェース５６に接続されている。

また、ＨＤＤ４８には、配信系プラグインとして機能するためのプログラムと、コンピュータ１６のアプリケーションとの連携を行うためのパラメータ名割り当てテーブルが記憶されている。連携を行うコンピュータ１６のアプリケーションは、追加することが可能であり、どのアプリケーションとも連携できるように、コンピュータ１６のアプリケーション用のパラメータとして予め割り当てられたパラメータ（例えば、パラメータ「ユーザ定義文字列」とする）が、処理サーバ１４の配信系プラグインのプログラムに設けられている。

そして、新たに追加されたコンピュータ１６のアプリケーションと連携するために、このパラメータ「ユーザ定義文字列」とコンピュータ１６のアプリケーションのパラメータとの対応関係を示すパラメータ名割り当てテーブルが記憶され、パラメータ「ユーザ定義文字列」に関する設定が指示データにある場合には、パラメータ名割り当てテーブルに基づいて、コンピュータ１６のアプリケーションにおいて対応するパラメータに変換した変換パラメータ情報を生成し、変換パラメータ情報をコンピュータ１６へ送信する。

なお、コンピュータ１６は、従来公知のパーソナルコンピュータの一般的構成を備えたものであればよく、詳細な構成に関する説明は省略する。

次に、本実施の形態に係るサービス処理システム１１の動作について説明する。以下では、文書データに対して、コンピュータ１６における保険商品の申込みアプリケーションのサービスを連携して処理する場合を説明する。具体的には、複合機１２において、申込書をスキャンして文書データを生成し、文書データをコンピュータ１６に配信し、コンピュータ１６の申込みアプリケーションにおいて、文書データに基づいて、申込み処理を行う場合を例に説明する。

まず、処理サーバ１４における指示書生成処理ルーチンについて図２を用いて説明する。なお、保険商品の申込書をスキャンして、コンピュータ１６で、申込みアプリケーションによるサービスを処理させる指示書を作成する場合を例に説明する。

処理サーバ１４において、ユーザがディスプレイ４６の画面を見ながら、マウス５０を操作して、指示書の生成を指示すると、ステップ１００で、ディスプレイ４６に指示書生成処理用のＵＩ画面を表示して、ＵＩ画面において、前段のサービスの処理内容を設定する画面を表示し、ステップ１０２で、前段のサービスの処理内容の設定が完了したか否かを判定する。ここで、前段のサービスとは、サービス処理システム１１内で処理されるサービスをいう。ユーザがキーボード５２やマウス５０を操作して、前段のサービスとして、紙文書である申込書をスキャンする処理及びスキャンにより生成された文書データの保存処理を設定し、また、指定されたサービスのパラメータ（例えば、スキャンパラメータや文書データの保存先アドレス）を設定し、前段のサービスの処理内容の設定が完了したことを示す操作が行われると、ステップ１０２からステップ１０４へ進み、後段のサービスの処理内容を設定するためのＵＩ画面を表示する。ここで、後段のサービスとは、サービス処理システム１１以外で処理されるサービスをいい、本実施の形態では、コンピュータ１６において処理されるサービスをいう。ユーザは、予め定められた複数の後段のサービスの中から所望のサービスとして保険申込みサービスを選択し、ステップ１０６において、ユーザ定義文字列を利用するか否かを判定し、ユーザが後段のサービスについて、実行時に変更可能なパラメータを設定したい場合には、処理内容設定画面において、例えば、「ユーザ定義文字列」というパラメータ名が付けられたパラメータ（以下、パラメータ「ユーザ定義文字列」と呼ぶ）を利用する必要があり、パラメータ「ユーザ定義文字列」を利用するための指示がなされると、ステップ１０８において、パラメータ「ユーザ定義文字列」を設定するＵＩ画面をディスプレイ４６に表示し、ステップ１１０において、パラメータ「ユーザ定義文字列」を設定するための設定ファイルをインポートするか否かを判定する。

ユーザによって、設定ファイルをインポートしないことを指示する操作がなされると、ステップ１１２において、パラメータ「ユーザ定義文字列」を識別するための番号であるｎを初期値である１に設定し、ステップ１１４において、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」の表示ラベル及びデータのタイプを設定する画面をディスプレイ４６に表示し、ステップ１１６で、表示ラベル及びデータのタイプが設定されたか否かを判定する。ユーザがマウス５０やキーボード５２を操作して、表示ラベルを設定画面に入力し、データのタイプとして文字列型、数字型、及び選択型の何れか一つを選択して設定すると、ステップ１１６からステップ１１８へ進む。例えば、表示ラベルを「メールアドレス」、データのタイプを選択型と設定する。なお、表示ラベルとして文字列を入力する他、画像ファイルが格納されているアドレスを入力し、表示ラベルを表示する部分に画像ファイルのイメージを貼りつけてもよい。

ステップ１１８では、ステップ１１６で設定されたデータのタイプが選択型であるか否かを判定し、データのタイプとして選択型が設定されていると、ステップ１２０において、選択肢入力画面をディスプレイ４６に表示し、ステップ１２２で、選択肢ファイルをインポートするか否かを判定する。選択肢が予め定義されている選択肢ファイル（例えば、ＣＳＶファイル）をインポートする指示があると、ステップ１２４において、選択肢ファイルを選択させるダイアログを表示し、選択肢ファイルが選択されたか否かを判定し、選択肢ファイルがユーザの操作によって選択されると、ステップ１２４からステップ１２６へ進み、ステップ１２４において選択された選択肢ファイルをインポートし、ステップ１３０へ移行する。

一方、選択肢ファイルをインポートしない場合には、ユーザがキーボード５２による手入力によって選択肢を入力する。例えば、メールアドレスとして、「ＸＸＸ．ＹＹＹ＠ａａａａ．ｃｏ．ｊｐ，Ａａａ．ＹＹＹ＠ａａａａ．ｃｏ．ｊｐ，ｃｃｃ．ＹＹＹ＠ａａａａ．ｃｏ．ｊｐ，ｄｄ．ＹＹＹ＠ａａａａ．ｃｏ．ｊｐ，ｔｔｔ．ＹＹＹ＠ａａａａ．ｃｏ．ｊｐ」と選択肢をカンマで繋いで入力する。そして、ステップ１２８において、選択肢が設定されたか否かを判定し、選択肢が選択肢入力画面に入力され、設定完了を示す操作が行われると、ステップ１２８からステップ１２９へ進み、初期値を設定する画面を表示し、ステップ１３０において、初期値が設定されたか否かを判定する。例えば、初期値として、ステップ１２８で設定された選択肢の中から「ＸＸＸ．ＹＹＹ＠ａａａａ．ｃｏ．ｊｐ」が設定されると、ステップ１３０からステップ１３１へ進み、次のパラメータ「ユーザ定義文字列ｎ＋１」を設定するか否かを判定し、設定することを示す操作がユーザにより行われると、ステップ１３２において、ｎをインクリメントし、ステップ１１４へ戻り、上記と同様にパラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」について設定が行われる。

一方、ステップ１３１で、次のパラメータ「ユーザ定義文字列ｎ＋１」を利用しないことを示す操作が行われると、ステップ１３８へ移行する。

また、ステップ１１０において、設定ファイルをインポートすることを示す操作が行われると、ステップ１３４で、設定ファイルを選択させるダイアログを表示し、設定ファイルが選択されたか否かを判定し、ユーザの操作によってインポートする設定ファイルが選択されると、ステップ１３４からステップ１３６へ移行し、選択された設定ファイルをインポートして、設定ファイルに基づいて、パラメータ「ユーザ定義文字列」を設定し、ステップ１３８へ移行する。

ステップ１３８では、後段のサービスの処理内容の設定が完了したか否かを判定し、ユーザによって設定完了を示す操作が行われると、ステップ１３８からステップ１４０へ移行し、上記の設定に基づいて、指示書を生成する。生成される指示書には、図３に示すように、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」に関する情報が指示書に記述される。そして、ステップ１４２において、生成された指示書が複合機１２に送信され、複合機１２に指示書が登録され、指示書生成処理ルーチンを終了する。

なお、上記の指示書生成処理ルーチンでは、データのタイプとして選択型が設定されると、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」ごとに選択肢を設定する場合を説明したが、同じ指示書内であれば、一つの選択紙を複数のパラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」で用いるように設定できるようにすることができる。

次に、複合機１２における編集画面表示処理ルーチンについて図４を用いて説明する。なお、保険商品の申込書をスキャンして、コンピュータ１６の申込みアプリケーションのサービスを処理させる指示を行うときに、パラメータのデータを編集するための編集画面を表示パネル２６に表示する場合を例に説明する。

まず、ユーザが指示書に基づく一連のサービスであるフローサービスの処理を指示する操作を行うと、ステップ１５０において、メモリ２８に記憶された指示書に基づいて、フローサービス一覧を表示パネル２６に表示する。フローサービス一覧には、フローサービスの指示書が生成された日時などが表示されており、ステップ１５２で、フローサービスが選択されたか否かを判定し、ユーザが表示パネル２６を操作し、所望のフローサービスを選択すると、ステップ１５２からステップ１５４へ移行し、選択されたフローサービスの指示書をメモリ２８から読み込む。

そして、ステップ１５６において、選択されたフローサービスの指示書に関する情報を表示パネル２６に表示すると共に、編集ボタン及び実行ボタンを表示し、ユーザにより表示パネルに表示されたボタンが操作されたか否かを判定し、ボタンが操作されると、ステップ１５８において、ステップ１５６で操作されたボタンが編集ボタンであるか否かを判定する。操作されたボタンが編集ボタンであると、ステップ１６０において、指示書において、パラメータ「ユーザ定義文字列」が設定されているか否かを判定し、指示書にパラメータ「ユーザ定義文字列」に関する記述がないと、ステップ１７８へ移行するが、指示書にパラメータ「ユーザ定義文字列」の記述がある場合、ステップ１６２において、パラメータ「ユーザ定義文字列」を識別するための番号であるｎを初期値の１に設定する。

次のステップ１６４では、編集画面におけるパラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」の表示ラベル表示部分を、指示書で設定された表示ラベルに変更し、ステップ１６６において、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」のデータタイプが選択型であるか否かを判定する。指示書において、データのタイプを選択型と設定していると、ステップ１７０において、指示書に記述された選択肢に基づいて、ドロップダウンリストを生成し、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」のデータ入力部分をドロップダウンリストとし、ステップ１７２へ移行する。なお、選択肢が設定ファイルからのインポートである場合には、記述されているアドレスから設定ファイルをインポートし、設定ファイルの内容に基づいてドロップダウンリストを生成する。

一方、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」のデータのタイプが文字列型又は数字型である場合には、ステップ１６８において、指示書に記述されたデータのタイプに応じたテキストボックスを生成し、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」のデータ入力部分とする。また、文字列型の場合、仮想キーボードを表示するためのボタンを生成し、データ入力部分の横に設置し、数字型の場合、仮想テンキーを表示するためのボタンを生成し、データ入力部分の横に設置する。

そして、ステップ１７２において、パラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」のデータ入力部分に指示書に記述された初期値を設定し、ステップ１７４において、指示書に記述されたパラメータ「ユーザ定義文字列」の数であるＮよりｎが小さいか否かを判定し、上記の処理を行っていないパラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」があると、ステップ１７６において、ｎをインクリメントし、ステップ１６４へ戻る。一方、全てのパラメータ「ユーザ定義文字列ｎ」に対して、上記のステップ１６４からステップ１７２の処理を行うと、ステップ１７４の判定が否定され、ステップ１７８へ移行する。

ステップ１７８では、指示書の記述と上記ステップ１６４〜ステップ１７６の処理結果に基づいて、編集画面を生成し、図５に示すような編集画面を表示パネル２６に表示し、ステップ１８０において、ユーザから操作に基づいてパラメータの編集が完了したか否かを判定する。ユーザが表示パネル２６を操作して、「メールアドレス」の入力部分に対しては、ドロップダウンリストを表示して、選択肢から一つ選択し、「名前」及び「住所」の入力部分に対しては、仮想キーボードを表示して操作することにより、文字列を入力する。また、「金額」の入力部分に対しては、仮想テンキーを表示して操作することにより、数字を入力し、「プラン」の入力部分に対しては、ドロップダウンリストを表示して、選択肢から一つ選択する。このように、パラメータのデータを編集し、編集完了を示す操作がされると、ステップ１８２において、編集されたパラメータのデータに基づいて、パラメータ管理データが生成され、ステップ１８２からステップ１５０へ戻る。

そして、ステップ１５８において、実行ボタンが操作されると、ステップ１８４において、ステップ１５２において選択された指示書に基づいて、複合機１２にセットされた保険商品の申込書をスキャンして文書データを生成し、ステップ１８６で、指示書に基づく指示データと、設定されたパラメータ管理データと、文書データとを処理サーバ１４へ送信し、編集画面表示処理ルーチンを終了する。

次に、処理サーバ１４における配信処理ルーチンについて図６を用いて説明する。まず、ステップ２００において、複合機１２から指示データ、パラメータ管理データ、及び文書データを受信したか否かを判定し、指示データ、パラメータ管理データ、及び文書データを受信すると、ステップ２００からステップ２０２へ進み、受信した指示データを読み込み、ステップ２０４において、後段のサービスの処理内容が設定されているか否かを判定し、上記の指示書生成処理ルーチンにおいて、後段のサービスの処理内容である申込みアプリケーションのサービスが設定されていると、ステップ２０６で、受信した指示データ及び文書データを後段のサービスを処理するアプリケーションに合わせたデータフォーマットに変換し、ジョブデータを生成する。一方、ステップ２０４で、後段のサービスの処理内容が設定されていないと判定されると、配信処理ルーチンを終了する。

そして、ステップ２０８において、パラメータ管理データに基づいて、パラメータ「ユーザ定義文字列」の設定があるか否かを判定し、上記の指示書生成処理ルーチンにおいて、パラメータ「ユーザ定義文字列」の設定がされていると、ステップ２１０において、ＨＤＤ４８に記憶されているパラメータ名割り当てテーブルに基づいて、パラメータ「ユーザ定義文字列」のパラメータ名を変換し、パラメータ管理データに基づいて、パラメータ名が変換されたパラメータにデータを割り当てて、変換パラメータ情報を生成する。一方、ステップ２０８において、パラメータ「ユーザ定義文字列」の設定がされていないと判定されると、ステップ２１２へ移行する。

そして、ステップ２１２において、ステップ２０６で生成されたジョブデータと、ステップ２１０で生成された変換パラメータ情報とを後段のサービスを処理するコンピュータ１６に配信し、配信処理ルーチンを終了する。

コンピュータ１６では、配信されたジョブデータと変換パラメータ情報とに基づいて、指示書で設定された後段のサービスを処理する。例えば、申込書の文書データを文字認識することにより、申込書に記載されたお客様情報やアンケートの結果などを読み取り、また、パラメータ情報から、お客様の名前、住所、メールアドレス、保険商品の金額、及び保険商品のプランを読み込み、申込み処理を実行する。そして、申込みが完了すると、パラメータ情報のメールアドレスに格納されているアドレス先に、申込み完了通知メールを送信する。

以上説明したように、本実施の形態に係るサービス処理システムによれば、外部のコンピュータのアプリケーションのサービスを連携して処理する場合、パラメータ名が「ユーザ定義文字列」と予め定められた後段のサービスのパラメータについて表示ラベルを入力し、パラメータのデータを編集するための編集画面を後段のサービスのパラメータの表示ラベルと共に表示パネルに表示することにより、パラメータの編集画面の操作性を向上させることができる。

また、パラメータ「ユーザ定義文字列」のデータのタイプを文字列型、数字型、及び選択型の何れか一つと設定することにより、誤ったデータを入力しにくくすることができる。特に、選択型と設定された場合には、入力データの誤りを防止することができる。

また、複合機の表示パネルで後段のサービスのパラメータのデータを設定できるため、処理サーバなどのＰＣを介さずに、ユーザが所望するサービスを処理することができる。

データのタイプとして選択型が設定されている場合、選択肢ファイルをインポートすることができるため、選択肢を設定する手間を省くことができる。

また、設定ファイルをインポートするだけで、パラメータ「ユーザ定義文字列」の設定を行うことができるため、パラメータ「ユーザ定義文字列」の設定が頻繁に変更される場合でも、容易に設定変更を行うことができる。

なお、上記の実施の形態では、パラメータ「ユーザ定義文字列」の表示ラベルを設定する方法として、設定ファイルをインポートする方法及び手入力により設定する方法の何れかがある場合を例に説明したが、表示ラベルのみを設定するファイルを用意し、この表示ラベル設定ファイルをインポートして、表示ラベルを設定するようにしてもよい。

また、パラメータ「ユーザ定義文字列」の初期値を設定する方法として、設定ファイルをインポートする方法及び手入力により設定する方法の何れかがある場合を例に説明したが、表示ラベルの設定に応じて、自動的に初期値が設定されるようにしてもよい。

また、パラメータ「ユーザ定義文字列」の表示ラベルについて、初期値の設定に応じて、自動的に表示ラベルが設定されるようにしてもよい。

また、パラメータ「ユーザ定義文字列」のデータのタイプが選択型である場合に、選択肢を設定する方法として、手入力による方法と、選択肢ファイルをインポートする方法とがある場合を例に説明したが、選択肢のデータが格納されているリンク先を設定し、サービスを実行する度に、設定されたリンク先が選択肢のデータを読み込むようにしてもよい。これにより、選択肢のデータとして最新のデータを使用することができるため、選択肢のデータが頻繁に更新されるような場合には、選択肢のデータを更新させる手間が不要となる。

また、本発明に係るサービス処理装置を、複合機と処理サーバとからなるサービス処理システムにより実現する場合を例に説明したが、複合機によって処理サーバの機能を実現し、複合機により本発明に係るサービス処理装置を実現するようにしてもよい。

本発明の実施の形態に係るフローサービスシステムの構成を示す概略図である。 本発明の実施の形態に係る指示書生成処理ルーチンを示すフローチャートである。 本発明の実施の形態に係る指示書のパラメータ「ユーザ定義文字列」に関する設定部分を示すイメージ図である。 本発明の実施の形態に係る編集画面表示処理ルーチンを示すフローチャートである。 本発明の実施の形態に係る編集画面を示すイメージ図である。 本発明の実施の形態に係る配信処理ルーチンを示すフローチャートである。

符号の説明

１０ フローサービスシステム
１１ サービス処理システム
１２ 複合機
１４ 処理サーバ
１６ コンピュータ
１８ ネットワーク
２０ スキャナ部
２２ プリンタ部
２６ 表示パネル
２８ メモリ
４６ ディスプレイ
５０ マウス
５２ キーボード

Claims (4)

1. 文書データについて行う処理及び該処理のパラメータに関するパラメータ情報が記述された指示書に従って、前記文書データに対して所定の処理を行う前段のサービス及び外部装置が処理する後段のサービスからなる一連のサービスをネットワーク上で連携して処理するサービス処理装置であって、
   前記指示書に記述する前記一連のサービスの処理及び変更可能なパラメータであることを示す情報を含む前記パラメータ情報を入力するサービス入力手段と、
   前記サービス入力手段によって入力された前記パラメータ情報が前記後段のサービスのパラメータに関するパラメータ情報である場合、前記後段のサービスの前記パラメータが、変更可能なパラメータであるか否かを判定する判定手段と、
   前記判定手段によって、前記後段のサービスの前記パラメータが変更可能なパラメータであると判定されたとき、該後段のサービスのパラメータの表示ラベルを入力する表示ラベル入力手段と、
   前記サービス入力手段によって入力された前記サービスの処理及び前記パラメータ情報と前記表示ラベル入力手段によって入力された前記表示ラベルとに基づいて前記指示書を生成する生成手段と、
   前記生成された指示書に基づいて、前記後段のサービスの変更可能なパラメータのデータを編集するための編集画面を前記後段のサービスのパラメータの表示ラベルと共に表示する表示手段と、
   前記表示手段によって表示された編集画面を介して、前記後段のサービスのパラメータのデータを設定するパラメータ設定手段と、
   前記生成された指示書及び前記パラメータ設定手段によって設定されたパラメータのデータに基づいて、前記後段のサービスを前記外部装置に処理させる後段サービス処理制御手段と、
   を含むサービス処理装置。
2. 前記後段のサービスの前記パラメータが変更可能なパラメータであるとき、該後段のサービスのパラメータのデータ型を入力するデータ型入力手段を更に含み、
   前記生成手段は、前記サービスの処理、前記パラメータ情報、前記表示ラベル、及び前記データ型入力手段によって入力された前記データ型に基づいて前記指示書を生成する請求項１に記載のサービス処理装置。
3. 前記パラメータのデータ型は、文字列型、数字型、選択型の少なくとも１つである請求項１又は請求項２に記載のサービス処理装置。
4. 文書データについて行う処理及び該処理のパラメータに関するパラメータ情報が記述された指示書に従って、前記文書データに対して所定の処理を行う前段のサービス及び外部装置が処理する後段のサービスからなる一連のサービスをネットワーク上で連携して処理するサービス処理方法であって、
   前記指示書に記述する前記一連のサービスの処理及び変更可能なパラメータであることを示す情報を含む前記パラメータ情報を入力し、
   前記入力された前記パラメータ情報が前記後段のサービスのパラメータに関するパラメータ情報である場合、前記後段のサービスの前記パラメータが、変更可能なパラメータであるか否かを判定し、
   前記後段のサービスの前記パラメータが変更可能なパラメータであると判定されたとき、該後段のサービスのパラメータの表示ラベルを入力し、
   前記入力された前記サービスの処理及び前記パラメータ情報と前記入力された前記表示ラベルとに基づいて前記指示書を生成し、
   前記生成された指示書に基づいて、前記後段のサービスの変更可能なパラメータのデータを編集するための編集画面を前記後段のサービスのパラメータの表示ラベルと共に表示し、
   前記表示された編集画面を介して、前記後段のサービスのパラメータのデータを設定し、
   前記生成された指示書及び前記設定されたパラメータのデータに基づいて、前記後段のサービスを前記外部装置に処理させることを特徴とするサービス処理方法。

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