JP2006252213A - 自動取引装置及び自動取引システム - Google Patents

Abstract

【課題】 金融機関営業店の窓口へ出向いて手続きすることなく、取引明細書を再発行する。
【解決手段】 認証された顧客の識別情報に基づいて金融取引を行い、取引明細書を発行する自動取引装置を備える自動取引システムにおいて、明細書データを保管する明細書データ保持部２２０と、要求された明細書データを検索する明細書データ検索部２１６と、該明細書データを再発行明細書データとして自動取引装置へ送信する再発行明細書データ通信部２１２とを備える管理装置２１と、取引明細書の再発行要求を受けると、当該顧客の識別情報を管理装置へ送信する識別情報通信部１５２と、該識別情報に対応する再発行明細書データを管理装置から取得する再発行明細書データ取得部１５３と、取得した再発行明細書データに基づく取引明細書を再発行する再発行部１５１とを備える自動取引装置１１とを備える。
【選択図】 図１

Description

本発明は、顧客からの金融取引要求に応じた処理を行なう自動取引装置および自動取引システムに関するものである。

金融機関営業店において、窓口業務のキャッシュサービスコーナへの移管により自動取引装置の設置台数の増加や稼動時間の延長が見られるほど、自動取引装置は広く普及し利用されている。

顧客が自動取引装置を用いて金融機関と金融取引を行なうと、該金融取引の内容を示す取引明細書が自動取引装置から発行されている。該取引明細書は１度しか発行されないことから、該取引明細書を紛失した場合、顧客は金融機関営業店へ出向き、紛失した取引明細書に代わる書類の発行を申請する必要があった。

しかしながら、取引明細書に代わる書類の発行申請は、金融機関営業店の営業時間内に行なう必要があることから、顧客にとって利便性が悪く、改善が望まれていた。

従って、本発明の目的は、金融機関営業店の窓口へ出向いて手続きすることなく、顧客からの要求に応じて取引明細書を再発行する自動取引装置および自動取引システムを提供することにある。

本発明は、以上の点を解決するために、次の構成を採用する。
〈構成１〉
顧客からの金融取引要求に応じて、本人認証を行ない、認証された顧客の識別情報に基づいて金融取引を行ない、該金融取引の内容を示す取引明細書を発行する自動取引装置を備える自動取引システムにおいて、取引明細書の内容を示す明細書データを保管する明細書データ保持部と、顧客が要求した明細書データを明細書データ保持部から検索する明細書データ検索部と、検索した明細書データを再発行明細書データとして自動取引装置へ送信する再発行明細書データ通信部とを備える管理装置と、顧客から取引明細書の再発行要求を受けると、認証された当該顧客の識別情報を管理装置へ送信する識別情報通信部と、該識別情報に対応する再発行明細書データを管理装置から取得する再発行明細書データ取得部と、取得した再発行明細書データに基づく取引明細書を再発行する再発行部とを備える自動取引装置と、から構成される。

〈構成２〉
再発行部は、取引明細書を再発行したことを明記する再発行印字部を備えることを特徴とする。
〈構成３〉
自動取引装置は、顧客の個人認証を行なう勘定ホストシステムに接続されており、勘定ホストシステムは、自動取引装置からの顧客認証要求に応じて認証結果を前記自動取引装置に通知することを特徴とする。
〈構成４〉
管理装置は、明細書データを金融取引年月日および取引種別で管理しており、再発行明細書データ取得部は、顧客から指定される金融取引年月日および取引種別において、少なくとも何れかの情報に基づいて再発行明細書データの取得要求を行なうことを特徴とする。

〈構成５〉
顧客からの金融取引要求に応じて、本人認証を行い、認証された顧客の識別情報に基づいて金融取引を行い、該金融取引の内容を示す取引明細書を発行する自動取引装置において、取引明細書の内容を示す明細書データを明細書データ保持部で保持し、顧客が要求した明細書データを明細書データ保持部から検索し、検索した明細書データを再発行明細書データとして送信する管理装置と通信しており、顧客から取引明細書の再発行要求を受けると、認証された当該顧客の識別情報を管理装置へ送信する識別情報通信部と、該識別情報に対応する再発行明細書データを管理装置から取得する再発行明細書データ取得部と、取得した再発行明細書データに基づく取引明細書を再発行する再発行部とを備えることを特徴とする。

〈構成６〉
明細書データ取得手段は、複数の取引についての再発行明細書データをリスト形式で取得することを特徴とする。
〈構成７〉
取得したリスト形式の再発行明細書データを取引明細リストとして表示し、該取引明細リストに基づく選択を顧客に行なわせるための取引明細リスト表示部を備えることを特徴とする。
〈構成８〉
表示された取引明細リストにおいて、顧客が指定する前記再発行明細書データを選択する再発行明細書データ選択手段を備えており、再発行部は、選択された再発行明細書データに基づいて取引明細書の再発行を行なうことを特徴とする。

本発明によれば、管理装置で金融取引の内容を示す明細書データを保持させることにより、顧客から取引明細書の再発行の要求を自動取引装置で受けると、認証された顧客の識別情報を管理装置へ送信し、管理装置は識別情報に対応する再発行明細書データを検索し、該再発行明細データを自動取引装置へ送信する。管理装置からの再発行明細書データを取得した自動取引装置は、取得した再発行明細書データに基づいて取引明細書を再発行すべく、印刷することから、顧客は金融機関営業店の窓口へ出向いて取引明細書の再発行手続きをせずとも、自動取引装置で再発行された取引明細書を取得することができる。

本発明の実施形態について、図を用いて詳細に説明する。以下の説明では、各実施の形態に用いる図面について同一の構成要素は同一の符号を付し、かつ重複する説明は可能な限り省略する。

以下、本発明の実施形態について図を用いて詳細に説明する。
実施例１の自動取引システムは、図２に示すように、管理センタ２と営業店１とがネットワーク５を介して接続されている。
管理センタ２には管理装置２１が配置されている。
営業店１には店舗外に自動取引装置（以下、ＡＴＭと記述する）１１を配置しており、店舗内にＡＴＭ１２を配置して、これらのＡＴＭの管理を行なっている。

営業店１のＡＴＭ１１およびＡＴＭ１２は、ネットワーク４を介して、各種の金融取引、即ち預金、為替、融資などの勘定系の業務を行なう勘定方ホストシステム３と接続しており、該勘定方ホストシステム３は、顧客の本人認証する顧客認証サーバ３１を備えている。尚、ＡＴＭ１１およびＡＴＭ１２は同一の機能を有していることから、以降の説明においてＡＴＭ１１を例に説明を行なう。

該顧客認証サーバ３１は、顧客の氏名、口座番号（識別情報）および暗証番号を顧客情報として保存しており、ＡＴＭ１１からの情報と保持する顧客情報とに基づいて顧客の認証を行なう機能を有する。

管理装置２１は、金融取引毎に、その内容を示す明細書データを保持している。該明細書データには、口座番号、取引通番、取引日、取引種別が示されており、更に明細書データには、取引種別に応じて、例えば振替の例では、振替取引先口座番号、振替取引先店番、振替金額、手数料、取引後の残高などが示されており、顧客毎に識別情報（口座番号）に基づいて管理されている。

次にＡＴＭ１１について図１を用いて詳しく説明する。
ＡＴＭ１１は、図１に示されるように、ＣＲＴやＬＣＤなどのディプレイを有し顧客へ種々の情報を表示する表示部１１０と、顧客が取引種目の選択や取引金額などを入力するべく操作する操作部１２０と、紙幣入出金機および硬貨入出金機から構成され現金の出し入れを行なう入出金部１３０と、顧客が挿入した通帳に対してストライプデータの読取りおよび記帳処理を行なう通帳処理部１３１と、顧客が挿入したカードの磁気ストライプから顧客識別情報として口座番号を読取るカード処理部１３２と、金融取引が成立すると該取引の内容を示す取引明細書を発行する取引明細書発行部１４０と、管理装置２１から取引明細書を再発行するための再発行明細書データを取得し、該再発行明細書データに基づいて再発行取引明細書を発行する取引明細書再発行部１５０と、勘定方ホストシステム３からの本人認証結果や取引履歴および前記管理装置２１からの再発行明細書データなどを保持する記憶部１６０と、勘定方ホストシステム３および管理装置２１と通信するためのインタフェース部１７０と、装置全体を統括制御する制御部１９０とで構成される。

表示部１１０は、金融取引履歴と、その内容をリスト形式の取引明細リストとして一覧表示する取引明細リスト表示部１１１を備えている。
表示部１１０は、顧客へのメッセージや操作部１２０で入力するための操作案内画面を表示する。図３に示されるような来店目的選択画面の他に、取引金額入力案内画面（図示せず）および暗証番号入力案内画面（図示せず）を表示して、金融取引を進めるために顧客を案内し誘導する。
ところで、表示部１１０に操作部１２０の入力機能を併せてもよく、顧客は表示された画面の当該部分に触れることにより入力を行なう。

取引明細リスト表示部１１１には、管理センタ２の管理装置２１から送られてきた取引明細リストを表示しており、顧客は表示された取引明細リストから取引明細書の再発行を希望する金融取引履歴とその内容を指定することができる。

取引明細リスト表示部１１１は、取引明細リストの表示において、所定件数として例えば６件分を一度に表示可能である。７件以上の取引明細リストを画面表示するときは「次データ」ボタンを併せて表示し、７件目以降のデータを次画面にて表示制御するようにしてもよい。

操作部１２０は、顧客が表示画面に基づいて選択入力する指示内容や、暗証番号などの識別情報などが入力される。

取引明細書発行部１４０は、金融取引が成立すると、図５（ａ）に示すような、取引の内容を示す取引明細書を印刷し、取引を行った顧客へ一度だけ発行する。
明細書データ送信部１４１は、金融取引が成立すると、取引の内容を示す明細書データを管理装置２１に送信する。

取引明細書再発行部１５０は、再発行取引明細書を印刷する再発行取引明細書印刷部(再発行部)１５１と、取引明細書の再発行が要求されたとき顧客の本人認証を勘定方ホストシステム３の顧客認証サーバ３１に照会する認証照会部（識別情報通信部）１５２と、管理センタ２の管理装置２１からの認証された顧客に対応する明細書データを再発行明細書データとして取得する再発行明細書データ取得部１５３と、再発行明細書データをリスト形式で取得すると、該リストから所望の再発行明細書データを選択する再発行明細書データ選択部１５４とから構成される。

認証照会部１５２は、カード処理部１３２で取得した顧客の口座番号と、顧客から取得する暗証番号とを勘定方ホストシステム３の顧客認証サーバ３１へ送信する。顧客認証サーバ３１は、口座番号および暗証番号と、予め保持する顧客情報とに基づいて本人認証を行ない、その結果をＡＴＭ１１へ通知する。

ＡＴＭ１１の認証照会部１５２は、顧客認証サーバ３１から本人認証結果をインタフェース部１７０経由で受信し、顧客の認証が確認されると、当該顧客の口座番号を再発行明細書データ取得部１５３へ通知する。

再発行明細書データ取得部１５３は、口座番号を管理装置２１へ通知する。口座番号を受信した管理装置２１は、保持管理している複数の明細書データから口座番号に対応する明細書データを検索し、該明細書データを再発行明細書データとしてリスト形式（取引明細リスト）でＡＴＭ１１へ通知する。

ＡＴＭ１１の再発行明細書データ取得部１５３は、管理装置２１からの取引明細リストをインタフェース部１７０を介して取得する。取得した取引明細リスト（再発行明細書データ）は、記憶部１６０に保持される。

ところで、顧客が図３に示す来店目的選択画面において、取引明細書再発行の要求を操作部１２０で指示すると、取引明細リスト表示部１１１は、記憶部１６０に保持されている取引明細リストを読み出して、図４に示すように、該リストに基づく画面表示を行なう。
再発行明細書データ選択部１５４は、リスト表示画面に基づいて顧客が所望の再発行明細書データを操作部１２０で選択指示すると、指示された再発行明細書データを再発行取引明細書印刷部１５１に通知する。

再発行取引明細書印刷部１５１は、再発行明細書データに基づいて取引明細書を印刷する。このとき、再発行取引明細書印刷部１５１は、図５（ｂ）に示すように、取引明細書を再発行したことを示す「再発行」を印字する。

つぎに、管理装置２１について図１を用いて詳しく説明する。
管理装置２１は、明細書データを保管・管理する明細書データ蓄積サーバ２１０と、明細書データおよびその履歴データを保持する明細書データ蓄積部（明細書データ保持部）２２０とから構成される。

明細書データ蓄積サーバ２１０は、前記したＡＴＭ１１と通信を行なうための通信部２１１と、明細書データ蓄積部２２０に保持させる明細書データの保持管理を行なうための管理部２１４とを備える。

通信部２１１は、管理部２１４で管理する明細書データを再発行明細書データとしてＡＴＭ１１へ送信する再発行明細書データ送信部（再発行明細書データ通信部）２１２と、金融取引が成立したときＡＴＭ１１からの明細書データを受信する明細書データ受信部２１３とを備える。
管理部２１４は、明細書データ受信部２１３で受信した明細書データを明細書データ蓄積部２２０に保持させるべく管理を行う明細書データ格納管理部２１５と、明細書データ蓄積部２２０に保持管理されている明細書データを、口座番号に基づいて検索する明細書データ検索部２１６とを備える。

明細書データ格納管理部２１５は、明細書データ受信部２１３で受信したＡＴＭ１１からの明細書データを口座番号に対応付けて明細書データ蓄積部２２０に保持管理させる。

明細書データ検索部２１６は、明細書データ蓄積部２２０に保持されている明細書データを口座番号に基づいて検索し、検索した明細書データを再発行明細書データとして取得する。このとき、明細書データ検索部２１６は、顧客から指定された例えば金融取引年月日および取引種別などの条件に基づいて再発行明細書データを検索してもよい。
明細書データ検索部２１６は、検索した再発行明細書データが複数ある場合には、これらの再発行明細書データをリスト形式の取引明細リストとして再発行明細書データ送信部２１２へ送信する。すなわち、取引明細リストには、明細書の再発行に必要な各取引のデータがもれなく含まれており、ＡＴＭ１１は取引明細リストを基にリストの表示と明細書の再発行を行なうことができる。再発行明細書データ送信部２１２は、前記取引明細リストをＡＴＭ１１へ送信する。

実施例１の自動取引システムの動作を図６のフローチャートを用いて説明する。
顧客がＡＴＭ１１を操作して、例えば預金、入金、出金、振込、振替などの金融取引を行なうと、その取引内容が示された明細書データが生成される（ステップＳ１００）。このとき、取引内容を示す取引明細書が発行される。

明細書データには、顧客の識別情報としての口座番号や、顧客の氏名、取引日、取引種別やその内容などが示されており、該明細書データが明細書データ送信部１４１により管理装置２１へ送信される（ステップＳ１０１）。

ところで、顧客が一度発行された取引明細書を紛失した後、該取引明細書が必要なると、身近に配置されたＡＴＭ１１に出向き、該ＡＴＭ１１で取引明細書の再発行操作を行なう。
すなわち、顧客はＡＴＭ１１の画面上で来店目的として取引明細書の再発行を選択すべく、再発行指示入力を行なう（ステップＳ１０２）。ＡＴＭ１１では、取引カードまたは通帳などの媒体から店番や口座番号を読取り、顧客から入力される暗証番号を取得すると、これらの本人認証に必要な情報を勘定方ホストシステムへし、該勘定方ホストシステムで顧客の本人認証を行なう（ステップＳ１０３）。

勘定方ホストシステムは、認証結果をＡＴＭ１１に通知する（ステップＳ１０４）。
顧客の本人認証が確認されると、ＡＴＭ１１は当該顧客の口座番号に対応する再発行明細書データの取得要求を管理装置２１に対し行なう（Ｓ１０５）

要求を受けた管理装置２１は、口座番号に基づいて明細書データを検索し、取引明細リストを生成してＡＴＭ１１に送信する（ステップＳ１０６）。

ＡＴＭ１１は、受信した取引明細リストを表示すると、顧客は、表示された取引明細リストから再発行したい明細書データを選択する（ステップＳ１０７）。ＡＴＭ１１は、選択された明細書データに基づいて取引明細書を印刷し、該取引明細書を顧客へ再発行する（ステップＳ１０８）。

前記したように、本発明の自動取引システムによれば、金融取引が行なわれると、管理装置２１で金融取引内容を示す明細書データが保持され、顧客から取引明細書の再発行の要求を身近に設置されたＡＴＭ１１で受けると、ＡＴＭ１１は認証された顧客の口座番号を管理装置２１へ送信し、管理装置２１は口座番号に対応する再発行明細書データを検索し、該再発行明細データをＡＴＭ１１へ送信する。管理装置２１からの再発行明細書データを取得したＡＴＭ１１は、取得した再発行明細書データに基づいて印刷を行い、取引明細書を顧客に再発行することから、顧客はわざわざ金融機関営業店の窓口へ出向いて取引明細書の再発行手続きをせずとも、身近に設置されたＡＴＭ１１で取引明細書の再発行を受けることができる。

前記した実施例では、ＡＴＭでのリスト表示のデータと明細書の再発行のデータを一度に送信することとしたが、先ずＡＴＭのリスト表示に必要なデータのみを管理装置からＡＴＭに送信してＡＴＭでリスト表示を行い、顧客による選択操作が行なわれた後、該当する明細書の再発行のデータを送信するようにしてもよい。この場合、通信データ量をより小さく削減することが可能である。

また、便宜的に取引明細書発行部および再発行取引明細書印刷部を独立的に説明したが、印刷機構や機構制御などの共用化可能な部材を集約してコスト低減を図るようにしてもよい。

また、自動取引装置と勘定方ホストシステムとが金融取引で協働して行なう顧客の本人認証のうち自動取引装置が分担する機能は、前記した実施例の認証照会部の機能と大部分が同じであり、重複する部分もかなりある。重複する部分は集約してコスト低減を図るようにしてもよい。

実施例１の自動取引システムを構成する自動取引装置（ａ）および管理装置（ｂ）のブロック図である。 実施例１の自動取引システムの構成図である。 自動取引装置の来店目的選択画面の表示例である。 自動取引装置の取引明細書再発行取引の明細書選択画面の表示例である。 印刷された取引明細書（ａ）および再発行された取引明細書（ｂ）の１例を示す図である。 実施例１の自動取引システムのフローチャートである。

符号の説明

１ 営業店
１１，１２ 自動取引装置
２ 管理センタ
２１ 管理装置
３ 勘定方ホストシステム
３１ 顧客認証サーバ
４、５ ネットワーク
１１０ 表示部
１１１ 取引明細リスト表示部
１２０ 操作部
１３０ 入出金部
１３１ 通帳処理部
１３２ カード処理部
１４０ 取引明細書発行部
１４１ 明細書データ送信部
１５０ 取引明細書再発行部
１５１ 再発行取引明細書印刷部
１５２ 認証照会部
１５３ 再発行明細書データ取得部
１５４ 再発行明細書データ選択部
２１０ 明細書データ蓄積サーバ
２１１ 通信部
２１２ 再発行明細書データ送信部
２１３ 明細書データ受信部
２１４ 管理部
２１５ 明細書データ格納管理部
２１６ 明細書データ検索部
２２０ 明細書データ蓄積部

Claims (8)

1. 顧客からの金融取引要求に応じて、本人認証を行ない、認証された顧客の識別情報に基づいて金融取引を行ない、該金融取引の内容を示す取引明細書を発行する自動取引装置を備える自動取引システムにおいて、
   前記取引明細書の内容を示す明細書データを保管する明細書データ保持部と、
   顧客が要求した明細書データを明細書データ保持部から検索する明細書データ検索部と、
   検索した明細書データを再発行明細書データとして前記自動取引装置へ送信する再発行明細書データ通信部とを備える管理装置と、
   顧客から取引明細書の再発行要求を受けると、認証された当該顧客の識別情報を前記管理装置へ送信する識別情報通信部と、
   該識別情報に対応する前記再発行明細書データを前記管理装置から取得する再発行明細書データ取得部と、
   取得した再発行明細書データに基づく取引明細書を再発行する再発行部とを備える自動取引装置と、
   から構成されることを特徴とする自動取引システム。
2. 前記再発行部は、取引明細書を再発行したことを明記する再発行印字部を備えることを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。
3. 前記自動取引装置は、顧客の個人認証を行なう勘定ホストシステムに接続されており、
   前記勘定ホストシステムは、前記自動取引装置からの顧客認証要求に応じて認証結果を前記自動取引装置に通知することを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。
4. 前記管理装置は、明細書データを金融取引年月日および取引種別で管理しており、
   再発行明細書データ取得部は、顧客から指定される金融取引年月日および取引種別において、少なくとも何れかの情報に基づいて前記再発行明細書データの取得要求を行なうことを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。
5. 顧客からの金融取引要求に応じて、本人認証を行ない、認証された顧客の識別情報に基づいて金融取引を行ない、該金融取引の内容を示す取引明細書を発行する自動取引装置において、
   前記取引明細書の内容を示す明細書データを明細書データ保持部で保持し、顧客が要求した明細書データを明細書データ保持部から検索し、検索した明細書データを再発行明細書データとして送信する管理装置と通信しており、
   顧客から取引明細書の再発行要求を受けると、認証された当該顧客の識別情報を前記管理装置へ送信する識別情報通信部と、
   該識別情報に対応する前記再発行明細書データを前記管理装置から取得する再発行明細書データ取得部と、
   取得した再発行明細書データに基づく取引明細書を再発行する再発行部とを備えることを特徴とする自動取引装置。
6. 前記明細書データ取得手段は、複数の取引についての再発行明細書データをリスト形式で取得することを特徴とする請求項５に記載の自動取引装置。
7. 前記取得したリスト形式の前記再発行明細書データを取引明細リストとして表示し、該取引明細リストに基づく選択を顧客に行なわせるための取引明細リスト表示部を備えることを特徴とする請求項６記載の自動取引装置。
8. 前記表示された取引明細リストにおいて、顧客が指定する前記再発行明細書データを選択する再発行明細書データ選択手段を備えており、
   前記再発行部は、前記選択された再発行明細書データに基づいて取引明細書の再発行を行なうことを特徴とする請求項７に記載の金融機関における自動取引装置。
   

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