JP2006180035A

JP2006180035A - 消防指令システム、その相互補完方法、消防指令装置、プログラム

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Publication number: JP2006180035A
Application number: JP2004369188A
Authority: JP
Inventors: Toshiaki Yoshida; 俊明吉田
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2004-12-21
Filing date: 2004-12-21
Publication date: 2006-07-06

Abstract

【課題】各消防本部間の消防指令装置の消防業務を補完することにより、消防本部を無人化することのできる消防指令システム、その相互補完方法、消防指令装置、プログラムを提供する。
【解決手段】相互補完を行う各消防本部の消防指令装置１ーＡ、１ーＢに接続装置１８、２８を設置し、消防指令装置１ーＡと消防指令装置１ーＢとを接続装置１８、２８を介して接続回線５１で接続する。消防指令装置１ーＡ、１ーＢの各構成機器間で情報の転送、送受信を行い、消防本部間で相互の消防業務を補完する。
【選択図】図１

Description

本発明は、消防指令システム、その相互補完方法、消防指令装置、プログラムに関し、特に、各消防本部（消防局）の消防指令装置間で情報を送受信することにより、消防本部が無人になっても、他の消防本部にて指令管制業務を補完することのできる消防指令システム、その相互補完方法、消防指令装置、プログラムに関する。

従来、全国の各消防本部（消防局）は、消防指令センターに消防指令装置を設置して、管轄市町村の住民からの１１９番通報の受信、消防署への出動指令、消防車・救急車の管制という指令管制業務を行っている。各消防本部は、毎日昼夜連続で管内市町村の指令管制業務を行うため、一定人数の消防職員を確保し、消防指令センターに常駐させている。全国の各消防本部は、１１９番通報の受信回数（頻度）とは無関係に、指令管制業務用の要員を必要とする。

従って、１日数件しか１１９番通報のない過疎化地域の消防本部では、消防指令センターに常駐する消防職員の人件費の負担割合が大きくなる。一方、都市部の消防本部では、数分でも消防指令センターに無人状況が発生した場合、かなりの件数の１１９番通報を受け付けることができず、住民の生命に関わる指令管制業務を行えなくなる。

そこで、隣り合った緊急指令本部において管轄の署所と相手の緊急指令本部の署所に対して同時に指令接続を行えるようにし、スムーズな緊急指令を可能とするものがある（例えば、特許文献１参照。）。

特許文献１の技術は、Ａ消防本部側の通報者から緊急通報をＢ消防本部にて受信した場合、Ｂ消防本部の車両情報を含むデータベースから出動に適切な車両を選択する。選択車両としてＡ消防本部のものを選択していた場合、Ａ消防本部に車両の出動状況を問い合わせ、出動可ならＡ消防本部に局間指令を送出し、車両管轄の署所に出動可の確認後、災害情報を含む電文をＡ消防本部へ送信し、Ｂ消防本部のトーン及び音声指令の送出タイミングに従ってＡ消防本部から該当する署所の端末にトーン及び音声の発出を行う。

また、１１９番通報から出動指令に至る消防本部の通信指令業務を提供サービスすることにより、防災活動、災害／救急活動に対して、迅速かつ適切な支援を可能とし、かつ、少数の人員で対応可能として消防業務効率化を図るものもある（例えば、特許文献２参照。）。

特許文献２の技術は、通報指令センターと署所が持つ消防緊急情報システムと署端末との間で持つ情報の一元化を図りつつ共有化し、システムのスリム化、コンパクト化を図る。このため、消防緊急情報システムは、通報受付手段と、出動指令発行手段とを設ける。

特開２００２ー２１８０７０号公報特開２００３ー２５６９６３号公報

上述の特許文献１の技術は、近隣の緊急指令本部管轄の署所に対して直接指令を行えるようにするため、自消防本部と他消防本部との車両データを各々の消防本部のデータベースに格納する。従って、指令業務の内、車両出動指令しか消防本部間で相互補完できず、また、データベースに格納していない消防本部との間では、相互補完をできず、消防本部を無人化できないという課題がある。

上述の特許文献２の技術は、１１９番通報から出動指令に至る消防本部の通信指令業務を提供サービスするため、消防本部は、通報指令部門のみをアウトソーシングする。通報指令センターは、広域の多数の消防本部を管轄し、一元化を図りつつ共有化を図る。従って、通報指令センターは、管轄する消防本部を全て管理する必要があり、負荷が大きくなり、また、通報指令センターは、常に、無人化することができないという課題がある。

従って、上記特許文献１、２の技術は、空気感染の伝染病が緊急指令本部内、通報指令センター内において発生したとき、或いは、付近で爆弾などの危険物が発見されたときにおいても、消防職員は、業務を放棄する以外に職場を離れて避難することができない。常駐する消防職員は、生命を危険に曝すことになる。

本発明の目的は、上記課題を解決すべく、各消防本部に設ける消防指令装置に接続装置を設置し、消防指令装置同士を通信回線を介して接続し、お互いの消防指令装置の消防業務を補完することにより、消防本部を無人化することのできる消防指令システム、その相互補完方法、消防指令装置、プログラムを提供することにある。

本発明の消防指令システムは、各消防本部に設ける消防指令装置を電話回線網を介して接続し消防指令装置間で情報の送受信を行う消防指令システムであって、消防指令装置は、電話の通報を受信する指令制御装置と、指令制御装置での受信情報を電話回線網を介して他の消防指令装置へ転送する接続装置と、出動指令に必要な出動指令情報を送受信する自動出動指定装置と、出動指令の操作を行う端末装置とを有し、指令制御装置は、受信した電話の通報を他の消防指令装置へ転送する相互補完モード切換手段を有することを特徴とする。

指令制御装置は、相互補完モード切換手段により相互補完モードにしたとき、受信した電話の通報を接続装置へ送信し、接続装置は、電話の通報を他の消防指令装置へ転送することを特徴とする。

指令制御装置は、相互補完モードを解除したとき、電話の通報を自動出動指定装置へ送信することを特徴とする。

指令制御装置は、相互補完モード切換手段に加え、電話の通報を受け付ける情報受付手段と、通報があったことを表示する通報表示手段と、自動出動指定装置または接続装置との間で情報の送受信を行う送受信手段とを有することを特徴とする。

指令制御装置は、１１９番通報を受信することを特徴とする。

自動出動指定装置は、消防本部管轄内情報を格納する記憶手段と、受付情報を記憶手段に格納する受付情報書込手段と、記憶手段から格納情報を読み出す読出手段と、受付情報と管轄内情報とから通報電話の住所を検索する住所データ検索手段と、出動指令情報を生成する出動指令情報生成手段と、出動指令情報を署所端末と音声合成装置と出動車両運用管理装置とに送信する送受信手段とを有することを特徴とする。

記憶手段は、磁気ディスク装置を有し、磁気ディスク装置は、管内データベースを有することを特徴とする。

管内データベースは、住所情報データベースと、回線／電話局情報データベースと、受付情報データベースとを有することを特徴とする。

受付情報データベースは、通報の回線情報と通報受信時刻情報とを有することを特徴とする。

出動指令情報生成手段は、他の消防指令装置の出動指令情報を要求する指令要求生成手段を有することを特徴とする。

端末装置は、自動出動指定装置から受信した住所データを表示する住所データ表示手段と、出動指令情報を表示する出動指令表示手段と、自動出動指定装置との間で情報の送受信を行う送受信手段とを有することを特徴とする。

本発明の消防指令装置は、電話回線網を介して接続し情報の送受信を行う各消防本部に設ける消防指令装置であって、電話の通報を受信する指令制御装置と、指令制御装置での受信情報を電話回線網を介して他の消防本部の消防指令装置へ転送する接続装置と、出動指令に必要な出動指令情報を送受信する自動出動指定装置と、出動指令の操作を行う端末装置とを有し、指令制御装置は、受信した電話の通報を他の消防本部の消防指令装置へ転送する相互補完モード切換手段を有することを特徴とする。

指令制御装置は、相互補完モード切換手段により相互補完モードにしたとき、受信した電話の通報を接続装置へ送信し、接続装置は、電話の通報を他の消防本部の消防指令装置へ転送することを特徴とする。

指令制御装置は、相互補完モード切換手段に加え、電話の通報を受け付ける情報受付手段と、電話の通報を受け付ける情報受付手段と、通報があったことを表示する通報表示手段と、自動出動指定装置または接続装置との間で情報の送受信を行う送受信手段とを有することを特徴とする。

出動指令情報生成手段は、他の前記消防指令装置の前記出動指令情報を要求する指令要求生成手段を有することを特徴とする請求項１７記載の消防指令装置。

本発明の消防指令システムの相互補完方法は、各消防本部に設ける消防指令装置を電話回線網を介して接続し消防指令装置間で情報の送受信を行う消防指令システムの相互補完方法であって、第１消防指令装置は、相互補完モード切換手段により電話の１１９番通報を第２消防指令装置へ転送する相互補完モードにするステップと、指令制御装置により１１９番通報を受信するステップと、受信した１１９番通報を指令制御装置から接続装置へ送信するステップと、接続装置により電話回線網を介して第２消防指令装置へ１１９番通報を転送するステップと、第１消防指令装置の出動指令に必要な情報を第２消防指令装置との間で送受信するステップと、出動指令情報を自動出動指定装置から署所端末と音声合成装置と出動車両運用管理装置とに送信するステップとを有することを特徴とする。

第１消防指令装置の出動指令に必要な情報を第２消防指令装置との間で送受信するステップにおいて、第２消防指令装置は、第１消防指令装置から転送した１１９番通報を第２接続装置で受信するステップと、受信情報を第２接続装置から第２指令制御装置へ送信するステップと、第２指令制御装置において情報受付手段で１１９番通報を受け付けるステップと、１１９番通報を第２指令制御装置から第２自動出動指定装置へ通知するステップと、第２自動出動指定装置から第２接続装置経由で第１消防指令装置へ１１９番通報を転送するステップとを有し、第１消防指令装置は、第２消防指令装置から転送した１１９番通報を接続装置経由で自動出動指定装置で受信するステップと、受付情報書込手段により１１９番通報を記憶手段の受付情報データベースへ格納するステップと、記憶手段から管轄内情報を読出手段により読み出すステップと、受付情報と管轄内情報とから１１９番通報電話の住所データを住所データ検索手段により検索するステップと、検索した住所データを接続装置経由で第２消防指令装置へ転送するステップとを有し、第２消防指令装置の第２端末装置は、第１消防指令装置で検索した住所データを第２自動出動指定装置から受信し住所データ表示手段により表示するステップと、出動指令情報を出動指令表示手段により表示するステップとを有することを特徴とする。

第１消防指令装置の出動指令に必要な情報を第２消防指令装置との間で送受信するステップにおいて、第２消防指令装置は、第１消防指令装置内の署所端末と音声合成装置と出動車両運用管理装置との出動指令に必要な指令要求を指令要求生成手段により生成し送信するステップと、第１消防指令装置からの署所指令要求を第２接続装置、第２自動出動指定装置経由で第２指令制御装置で受信するステップと、受信した署所指令要求を第２接続装置経由で第１消防指令装置へ転送するステップとを有することを特徴とする。

本発明の消防指令システムの相互補完方法のプログラムは、各消防本部に設ける消防指令装置を電話回線網を介して接続し消防指令装置間で情報の送受信を行う消防指令システムの相互補完方法のプログラムであって、コンピュータを、第１消防指令装置は、相互補完モード切換手段により電話の１１９番通報を第２消防指令装置へ転送する相互補完モードにする手段と、指令制御装置により１１９番通報を受信する手段と、受信した１１９番通報を指令制御装置から接続装置へ送信する手段と、接続装置により電話回線網を介して第２消防指令装置へ１１９番通報を転送する手段と、第１消防指令装置の出動指令に必要な情報を第２消防指令装置との間で送受信する手段と、出動指令情報を自動出動指定装置から署所端末と音声合成装置と出動車両運用管理装置とに送信する手段として機能させることを特徴とする。

本発明の消防指令システム、その相互補完方法、消防指令装置、プログラムによれば、各消防本部（消防局）の消防指令センターに設ける消防指令装置の間で消防業務を相互補完でき、消防本部の消防指令センターを無人にすることができるという効果がある。

その理由は、各消防本部の消防指令装置に接続装置を設置し、消防指令装置同士を通信回線を介して接続する。それぞれの消防指令装置の各構成機器間で情報を送受信することにより、片方の消防指令センターにて他方の指令管制業務を行うことができるからである。

次に、本発明を実施するための最良の形態について、図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明の消防指令システム７を示す概略構成ブロック図である。図２〜図５は、各々、図１中の消防指令装置１ーＡを構成する指令制御装置１０、自動出動指定装置１１、端末装置１２、接続装置１８の概略構成ブロック図である。

図１を参照すると、消防指令システム７は、各消防本部に設ける消防指令装置１ーＡ〜消防指令装置１−Ｎを電話回線網５の接続回線５１を介して接続し、消防指令装置１ーＡ〜消防指令装置１−Ｎ間で情報の送受信を行うよう構成する。

消防指令装置１ーＡは、固定電話または携帯電話３の１１９番通報を受信する指令制御装置１０と、指令制御装置１０での受信情報を電話回線網５を介して他の消防指令装置１ーＢ〜１ーＮへ転送する接続装置１８と、出動指令に必要な出動指令情報を送受信する自動出動指定装置１１と、出動指令の操作を行う端末装置１２とで構成する。固定電話または携帯電話３と指令制御装置１０とは、１１９番電話回線（ＮＴＴ電話局からＡ消防本部までの専用線）で繋ぎ、署所端末１４と指令制御装置１０とは、指令回線（アナログ専用線）で接続する。

具体的には、例えば、指令制御装置１０は、専用装置（交換機）とサーバとで構成し、自動出動指定装置１１は、サーバで構成し、端末装置１２は、ワークステーションで構成する。接続装置１８は、ブロードバンド（光専用回線）で繋ぐルータで構成する。

なお、消防指令装置１ーＢ〜消防指令装置１−Ｎは、消防指令装置１ーＡと同一構成であり、消防指令装置１ーＢ〜消防指令装置１−Ｎを構成する指令制御装置、自動出動指定装置、端末装置、接続装置の概略構成ブロック図は、図示および説明を省略する。

図２を参照すると、指令制御装置１０は、受信した１１９番通報を他の消防指令装置１ーＢ〜１ーＮへ転送する相互補完モード切換手段１０１を備える。相互補完モード切換手段１０１により相互補完モードにしたとき、１１９番通報を接続装置１８へ送信し、接続装置１８は、１１９番通報を他の消防指令装置１ーＢ〜１ーＮへ転送する。指令制御装置１０は、相互補完モードを解除したとき、１１９番通報を自動出動指定装置１１へ送信するよう構成する。指令制御装置は、相互補完モード切換手段１０１に加え、１１９番通報を受け付ける情報受付手段１０３と、１１９番通報があったことを表示する通報表示手段１０２と、自動出動指定装置１または接続装置１８との間で情報の送受信を行う送受信手段１０４とで構成する。

図３を参照すると、自動出動指定装置１１は、Ａ消防本部管轄内情報を管内データベース１１１として格納する磁気ディスク装置１１０と、受付情報を磁気ディスク装置１１０に格納する受付情報書込手段１１７と、磁気ディスク装置１１０から格納情報を読み出す読出手段１１２と、受付情報と管轄内情報とから１１９番通報電話の住所を検索する住所データ検索手段１１３と、出動指令情報を生成する出動指令情報生成手段１１４と、出動指令情報を署所端末１４と音声合成装置１５と出動車両運用管理装置１６と他の機器１７と地図検索装置１３とに送信する送受信手段１１６とで構成する。出動指令情報生成手段１１４は、さらに、他の消防指令装置１ーＢ〜１ーＮの出動指令情報を要求する指令要求生成手段１１５を備える。なお、具体的には、例えば、地図検索装置１３は、ワークステーション、出動車両運用管理装置１６は、サーバ、署所端末１４は、電話とコンピュータとを組み合わせた装置、他の機器１７は、パソコンで各々構成する。

管内データベース１１１は、住所情報データベース１１０１と、回線／電話局情報データベース１１０３と、受付情報データベース１１０２とを備える。受付情報データベース１１０２は、１１９番通報の回線情報１１０５と通報受信時刻情報１１０４とを備える。

図４を参照すると、端末装置１２は、自動出動指定装置１１から受信した住所データを表示する住所データ表示手段１２１と、出動指令情報を表示する出動指令表示手段１２２と、自動出動指定装置１１との間で情報の送受信を行う送受信手段１２３とで構成する。

次に、上述のように構成した消防指令システム７の動作について、図面を参照して説明する。

図６、図７は、消防指令システム７の動作を説明するためのフローチャートである。

いま、図１に示すＡ消防本部（消防局）の消防指令センター（消防指令装置１ーＡ）が無人になったと仮定して、Ａ消防本部（消防局）の管轄市町村の住民から１１９番通報があった場合の動作について、図６を参照して説明する。なお、この例では、消防指令装置１ーＡと消防指令装置１ーＢとで消防指令管制業務を相互補完するものとする。

Ａ消防本部の消防指令装置１ーＡを無人にするため、指令制御装置１０の相互補完モード切換手段１０１により相互補完モードにする。相互補完モードにしておくことで、以降、指令制御装置１０、自動出動指定装置１１は、相互補完モードとして動作する。

図６を参照すると、まず、固定電話または携帯電話３から住民は、１１９通報を行う（Ｓ１０１）。電話局（電話回線網５）を通してＡ消防本部（消防局）の消防指令装置１ーＡ内に設置している指令制御装置１０は、１１９番通報を送受信手段１０４により受信（着信）する。指令制御装置１０は、受信情報（１１９番通報）をＢ消防本部の消防指令装置１ーＢへ通知するため、接続装置１８へ受信情報を転送する（Ｓ１０２）。

接続装置１８は、受信手段１８１により受信した１１９番通報をＢ消防本部（消防局）の接続装置２８へ転送手段１８２により転送する（Ｓー１０３）。接続装置２８は、接続回線５１を通して、接続装置１８からの転送情報を受信し、指令制御装置２０に１１９番情報を転送する（Ｓ１０４）。

指令制御装置２０へ１１９番の着信情報が伝わり、指令制御装置２０は、通報表示手段１０２により１１９番通報があった旨を表示する。Ｂ消防本部（消防局）の消防指令装置１ーＢは、Ａ消防本部管内で１１９番通報があったことが分かる（Ｓ１０５）。

Ｂ消防本部（消防局）にて、消防職員は、１１９番通報の受け付けの操作をすると、指令制御装置２０は、情報受付手段１０３により１１９番通報を受け付ける（Ｓ１０６）。

１１９番通報を受け付け後、指令制御装置２０は、自動出動指定装置２１に対して１１９番通報を受け付けたことを通知する（Ｓ１０７）。

１１９番通報の受付情報を受信した自動出動指定装置２１は、１１９番通報のあったＡ消防本部（消防局）管轄内の電話局の住所データを取得するために、まず、接続装置２８へ１１９番通報の受付情報を転送する（Ｓ１０８）。接続装置２８は、Ａ消防本部（消防局）の接続装置１８に対して１１９番通報の受付情報を転送する（Ｓ１０９）。

接続回線５１を通して１１９番通報受付情報を受信したＡ消防本部（消防局）の接続装置１８は、受信情報を自動出動指定装置１１へ転送する（Ｓ１１０）。

１１９番通報受付情報を受信した自動出動指定装置１１は、管内データベース１１１内の受付情報データベース１１０２に受付情報書込手段１１７により、１１９番通報受付情報を書き込む。住所データ検索手段１１３により、１１９番通報受付情報と管轄内情報とから１１９番通報電話の住所データを検索する（Ｓ１１１）。ここに、住所データ検索手段１１３は、受付情報データベース１１０２の回線情報１１０５と回線／電話局情報データベース１１０３とから電話局を検索して特定し、次に電話局の管轄する住所情報を格納する住所情報データベース１１０１を検索し、１１９番通報電話のあった電話局に関連する住所データの一覧を抽出する。

自動出動指定装置１１は、読出手段１１２により抽出した住所データの一覧を送受信手段１１６にて接続装置１８へ送信する（Ｓ１１２）。接続装置１８は、住所データをＢ消防本部（消防局）の接続装置２８へ転送する（Ｓ１１３）。

接続回線５１を通して住所データを受信した接続装置２８は、自動出動指定装置２１に転送する（Ｓ１１４）。Ａ消防本部管内の住所データを受信した自動出動指定装置２１は、端末装置２２へ住所データを送信する（Ｓ１１５）。

端末装置２２は、受信した住所データを住所データ表示手段１２１によりディスプレイ上に表示する（Ｓ１１６）。

上述のように、接続回線５１を利用して消防指令装置１ーＡ、１ーＢの構成機器間で情報の転送、送受信を行う。従って、各消防本部（消防局）は、複数の他の消防本部（消防局）の管理データを取得でき、自管轄以外のデータ持たなくてもよいことになる。

次に、図１に示すＢ消防本部（消防局）の消防指令装置１ーＢからＡ消防本部（消防局）に対して出動指令を送出する動作について、図７を参照して説明する。

図７を参照すると、消防職員が端末装置２２の出動指令表示手段１２２にて表示の出動指令の操作をすると、端末装置２２は、自動出動指定装置２１に対して出動指令操作をした旨の情報を送信する（Ｓ２０１）。出動指令表示手段１２２は、災害種別、災害住所が決定すると、どの署所（消防署）からどの車両が出動するべきかを画面表示する手段であり、また、出動指令の操作は、端末装置２２に設けた出動指令ボタンをマウスによりクリックして行うが、詳細な説明は省略する。

自動出動指定装置２１は、Ａ消防本部（消防局）の消防指令装置１ーＡの構成機器に出動指令に必要な情報を送信するために、指令要求生成手段により指令要求情報を生成し、自動出動指定装置１１に対して送信する（Ｓ２０２）。なお、指令要求情報は、出動すべき（指令放送を流すべき）署所（消防署）情報、指令トーン（火災の指令トーンなのか救急の指令トーンなのか）情報、出動しなくてもよい署所（消防署）に対しても通知放送を入れるか否かの情報などであり、詳細な説明は省略する。

自動出動指定装置２１から指令要求情報を受信した接続装置２８は、指令要求情報を接続回線５１を介してＡ消防本部の消防指令装置１ーＡの接続装置１８へ転送する（Ｓ２０３）。

接続装置１８は、自動出動指定装置１１に指令要求情報を転送する（Ｓ２０４）。自動出動指定装置１１は、Ｂ消防本部からの指令要求情報を読み込み解析する（Ｓ２０５）。

自動出動指定装置１１は、指令要求情報から、音声合成装置１５、出動車両運用管理装置１６、他の機器１７に対して、出動指令に必要な情報の送信を行う（Ｓ２０６）。

続いて、自動出動指定装置１１は、Ａ消防本部の消防署へ出動指令の放送をするために、Ｂ消防本部の指令制御装置２０に対して、署所指令要求を送信する（Ｓ２０７）。

自動出動指定装置１１から署所指令要求を受信した接続装置１８は、接続回線５１を介してＢ消防本部の接続装置２８に署所指令要求を転送する（Ｓ２０８）。接続装置２８は、自動出動指定装置２１に署所指令要求を転送する（Ｓ２０９）。自動出動指定装置２１は、指令制御装置２０に署所指令要求を送信する（Ｓ２１０）。

署所指令要求を受信した指令制御装置２０は、Ａ消防本部の指令制御装置１０に対して署所指令要求を送信するため、接続装置２８へ送信する（Ｓ２１１）。接続装置２８は、接続回線５１を介してＡ消防本部の接続装置１８へ署所指令要求を転送する（Ｓ２１２）。接続装置１８は、指令制御装置１０へ署所指令要求を転送する（Ｓ２１３）。

署所指令要求を受信した指令制御装置１０は、出動指令の放送を流す必要がある消防署の署所端末１４に対して指令要求を送信する（Ｓ２１４）。Ａ消防本部の消防署の署所端末１４は、指令放送を流す（Ｓ２１５）。

指令制御装置１０の相互補完モード切換手段１０１により相互補完モードを解除し、通常の消防指令装置１ーＡとしたときは、接続装置１８は、動作しない。１１９番通報を消防指令装置１ーＢへ転送せず、消防指令装置１ーＡ内で出動指令を出す。このときの動作は、消防指令装置１ーＡの一般的な動作である故、説明を省略する。

以上説明したように、本発明の消防指令システム７は、一つの消防本部が無人になっても、他の消防本部において両方の管内市町村の住民からの１１９番通報の受付、消防署への出動指令、消防車・救急車の管制などの指令管制業務を行うことができる。

従って、各消防本部（消防局）は、無人化により、人件費を大幅に削減することができる。また、爆弾テロ予告や空気感染病などにより消防本部にいる消防職員の人命に関わる問題が発生した場合でも、消防職員は、業務を放棄することなく避難可能になる。

さらに、市町村合併などにより、２つの消防本部（消防局）の管内市町村が、１市町村になった場合でも、消防指令装置１ーＡ〜１ーＮの構成機器を変更することなく、消防業務の運用を行うことができる。

本発明の消防指令システムを示す概略構成ブロック図である。図１中の指令制御装置の概略構成ブロック図である。図１中の自動出動指定装置の概略構成ブロック図である。図１中の端末装置の概略構成ブロック図である。図１中の接続装置の概略構成ブロック図である。消防指令システムの動作を説明するためのフローチャートである。消防指令システムの動作を説明するためのフローチャートである。

符号の説明

１ーＡ〜１ーＮ消防指令装置
３固定電話または携帯電話
５電話回線網
５１接続回線
１０、２０指令制御装置
１０１相互補完モード切換手段
１０２通報表示手段
１０３情報受付手段
１０４送受信手段
１１、２１自動出動指定装置
１１０磁気ディスク装置
１１１管内データベース
１１０１住所情報データベース
１１０２受付情報データベース
１１０３回線／電話局情報データベース
１１０４通報受信時刻情報
１１０５回線情報
１１２読出手段
１１３住所データ検索手段
１１４出動指令情報生成手段
１１５指令要求生成手段
１１６送受信手段
１１７受付情報書込手段
１２、２２端末装置
１２１住所データ表示手段
１２２出動指令表示手段
１２３送受信手段
１３地図検索装置
１４署所端末
１５音声合成装置
１６出動車両運用管理装置
１７他の機器
１８、２８接続装置
１８１受信手段
１８２転送手段

Claims

各消防本部に設ける消防指令装置を電話回線網を介して接続し前記消防指令装置間で情報の送受信を行う消防指令システムであって、前記消防指令装置は、電話の通報を受信する指令制御装置と、前記指令制御装置での受信情報を前記電話回線網を介して他の前記消防指令装置へ転送する接続装置と、出動指令に必要な出動指令情報を送受信する自動出動指定装置と、出動指令の操作を行う端末装置とを有し、前記指令制御装置は、受信した電話の通報を他の前記消防指令装置へ転送する相互補完モード切換手段を有することを特徴とする消防指令システム。
前記指令制御装置は、前記相互補完モード切換手段により相互補完モードにしたとき、受信した電話の通報を前記接続装置へ送信し、前記接続装置は、電話の通報を他の前記消防指令装置へ転送することを特徴とする請求項１記載の消防指令システム。
前記指令制御装置は、相互補完モードを解除したとき、電話の通報を前記自動出動指定装置へ送信することを特徴とする請求項１または２記載の消防指令システム。
前記指令制御装置は、前記相互補完モード切換手段に加え、電話の通報を受け付ける情報受付手段と、通報があったことを表示する通報表示手段と、前記自動出動指定装置または前記接続装置との間で情報の送受信を行う送受信手段とを有することを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項記載の消防指令システム。
前記指令制御装置は、１１９番通報を受信することを特徴とする請求項１乃至４の何れか１項記載の消防指令システム。
前記自動出動指定装置は、前記消防本部管轄内情報を格納する記憶手段と、受付情報を前記記憶手段に格納する受付情報書込手段と、前記記憶手段から格納情報を読み出す読出手段と、前記受付情報と管轄内情報とから通報電話の住所を検索する住所データ検索手段と、前記出動指令情報を生成する出動指令情報生成手段と、前記出動指令情報を署所端末と音声合成装置と出動車両運用管理装置とに送信する送受信手段とを有することを特徴とする請求項１記載の消防指令システム。
前記記憶手段は、磁気ディスク装置を有し、前記磁気ディスク装置は、管内データベースを有することを特徴とする請求項６記載の消防指令システム。
前記管内データベースは、住所情報データベースと、回線／電話局情報データベースと、受付情報データベースとを有することを特徴とする請求項７記載の消防指令システム。
前記受付情報データベースは、通報の回線情報と通報受信時刻情報とを有することを特徴とする請求項８記載の消防指令システム。
前記出動指令情報生成手段は、他の前記消防指令装置の前記出動指令情報を要求する指令要求生成手段を有することを特徴とする請求項６記載の消防指令システム。
前記端末装置は、前記自動出動指定装置から受信した住所データを表示する住所データ表示手段と、前記出動指令情報を表示する出動指令表示手段と、前記自動出動指定装置との間で情報の送受信を行う送受信手段とを有することを特徴とする請求項１記載の消防指令システム。
電話回線網を介して接続し情報の送受信を行う各消防本部に設ける消防指令装置であって、電話の通報を受信する指令制御装置と、前記指令制御装置での受信情報を前記電話回線網を介して他の消防本部の前記消防指令装置へ転送する接続装置と、出動指令に必要な出動指令情報を送受信する自動出動指定装置と、出動指令の操作を行う端末装置とを有し、前記指令制御装置は、受信した電話の通報を他の消防本部の前記消防指令装置へ転送する相互補完モード切換手段を有することを特徴とする消防指令装置。
前記指令制御装置は、前記相互補完モード切換手段により相互補完モードにしたとき、受信した電話の通報を前記接続装置へ送信し、前記接続装置は、電話の通報を他の消防本部の前記消防指令装置へ転送することを特徴とする請求項１２記載の消防指令装置。
前記指令制御装置は、相互補完モードを解除したとき、電話の通報を前記自動出動指定装置へ送信することを特徴とする請求項１２または１３記載の消防指令装置。
前記指令制御装置は、前記相互補完モード切換手段に加え、電話の通報を受け付ける情報受付手段と、電話の通報を受け付ける情報受付手段と、通報があったことを表示する通報表示手段と、前記自動出動指定装置または前記接続装置との間で情報の送受信を行う送受信手段とを有することを特徴とする請求項１２乃至１４の何れか１項記載の消防指令装置。
前記指令制御装置は、１１９番通報を受信することを特徴とする請求項１２乃至１５の何れか１項記載の消防指令装置。
前記自動出動指定装置は、前記消防本部管轄内情報を格納する記憶手段と、受付情報を前記記憶手段に格納する受付情報書込手段と、前記記憶手段から格納情報を読み出す読出手段と、前記受付情報と管轄内情報とから通報電話の住所を検索する住所データ検索手段と、前記出動指令情報を生成する出動指令情報生成手段と、前記出動指令情報を署所端末と音声合成装置と出動車両運用管理装置とに送信する送受信手段とを有することを特徴とする請求項１２記載の消防指令装置。
前記出動指令情報生成手段は、他の前記消防指令装置の前記出動指令情報を要求する指令要求生成手段を有することを特徴とする請求項１７記載の消防指令装置。
各消防本部に設ける消防指令装置を電話回線網を介して接続し前記消防指令装置間で情報の送受信を行う消防指令システムの相互補完方法であって、第１消防指令装置は、相互補完モード切換手段により電話の１１９番通報を第２消防指令装置へ転送する相互補完モードにするステップと、指令制御装置により１１９番通報を受信するステップと、受信した１１９番通報を前記指令制御装置から前記接続装置へ送信するステップと、前記接続装置により前記電話回線網を介して第２消防指令装置へ１１９番通報を転送するステップと、前記第１消防指令装置の出動指令に必要な情報を前記第２消防指令装置との間で送受信するステップと、出動指令情報を前記自動出動指定装置から署所端末と音声合成装置と出動車両運用管理装置とに送信するステップとを有することを特徴とする消防指令システムの相互補完方法。
前記第１消防指令装置の出動指令に必要な情報を前記第２消防指令装置との間で送受信するステップにおいて、前記第２消防指令装置は、前記第１消防指令装置から転送した１１９番通報を第２接続装置で受信するステップと、受信情報を前記第２接続装置から第２指令制御装置へ送信するステップと、第２指令制御装置において情報受付手段で１１９番通報を受け付けるステップと、１１９番通報を前記第２指令制御装置から第２自動出動指定装置へ通知するステップと、前記第２自動出動指定装置から前記第２接続装置経由で前記第１消防指令装置へ１１９番通報を転送するステップとを有し、前記第１消防指令装置は、前記第２消防指令装置から転送した１１９番通報を前記接続装置経由で前記自動出動指定装置で受信するステップと、受付情報書込手段により１１９番通報を記憶手段の受付情報データベースへ格納するステップと、前記記憶手段から管轄内情報を読出手段により読み出すステップと、受付情報と管轄内情報とから１１９番通報電話の住所データを住所データ検索手段により検索するステップと、検索した前記住所データを前記接続装置経由で前記第２消防指令装置へ転送するステップとを有し、前記第２消防指令装置の第２端末装置は、前記第１消防指令装置で検索した住所データを前記第２自動出動指定装置から受信し住所データ表示手段により表示するステップと、前記出動指令情報を出動指令表示手段により表示するステップとを有することを特徴とする請求項１９記載の消防指令システムの相互補完方法。
前記第１消防指令装置の出動指令に必要な情報を前記第２消防指令装置との間で送受信するステップにおいて、前記第２消防指令装置は、前記第１消防指令装置内の前記署所端末と前記音声合成装置と前記出動車両運用管理装置との出動指令に必要な指令要求を指令要求生成手段により生成し送信するステップと、前記第１消防指令装置からの署所指令要求を第２接続装置、第２自動出動指定装置経由で第２指令制御装置で受信するステップと、受信した前記署所指令要求を前記第２接続装置経由で前記第１消防指令装置へ転送するステップとを有することを特徴とする請求項１９記載の消防指令システムの相互補完方法。
各消防本部に設ける消防指令装置を電話回線網を介して接続し前記消防指令装置間で情報の送受信を行う消防指令システムの相互補完方法のプログラムであって、コンピュータを、第１消防指令装置は、相互補完モード切換手段により電話の１１９番通報を第２消防指令装置へ転送する相互補完モードにする手段と、指令制御装置により１１９番通報を受信する手段と、受信した１１９番通報を前記指令制御装置から前記接続装置へ送信する手段と、前記接続装置により前記電話回線網を介して第２消防指令装置へ１１９番通報を転送する手段と、前記第１消防指令装置の出動指令に必要な情報を前記第２消防指令装置との間で送受信する手段と、出動指令情報を前記自動出動指定装置から署所端末と音声合成装置と出動車両運用管理装置とに送信する手段として機能させるための消防指令システムの相互補完方法のプログラム。