JP2006113861A - アンケート案内支援装置およびアンケート案内支援方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 アンケート主催者が、アンケートの依頼、アンケートの回答の督促など、アンケート対象者への案内を簡単に行なうことを可能とするアンケート案内支援装置を提供する。
【解決手段】 アンケート対象者の条件を記録するアンケートマスタ格納部１０４と、アンケート対象者の回答状況を記録する回答状況ファイル格納部１０７と、アンケート対象者のメールアドレスを記録する社員マスタ格納部１０８と、アンケート対象者のメールアドレスを、アンケートの回答状況ごとに提示するアンケート案内部１１０とを備える。
【選択図】 図２

Description

本発明は、ネットワークを経由した、アンケートの対象者へのアンケートに関する案内を支援するアンケート案内支援装置に関する。

近年、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の情報端末の普及に伴い、インターネット等のネットワークを介してアンケートの質問を行ない、その質問に対する回答を収集し、集計するアンケートシステムが広まりつつある。

このアンケートシステムは、一般的に、アンケートのＷｅｂページを公開し、アンケートの回答を受け付けて集計するサーバと、アンケートの主催者が使用するＰＣと、アンケートの回答者が使用するＰＣとから構成される。

アンケートの主催者は、ＰＣを用いてアンケートのＷｅｂページを作成してサーバにアップロードしたり、ＰＣを用いてサーバにアクセスしてアンケートの集計結果を取得したりする。

一方、アンケートの対象者は、ＰＣを用いて、サーバ上のＷｅｂページにアクセスし、アンケートの質問に対する回答を入力する。

このアンケートシステムによれば、これまでの紙で実施していたアンケートと比較して、用紙や用紙の送付等のコストを低く抑えることができ、また、主催者の集計作業を軽減することができるので、アンケートシステムを利用したアンケートが様々な分野で行なわれており、アンケートシステムをより良くするための提案もなされている。

例えば、特許文献１では、アンケート依頼情報を随時修正することができ、調査期間中いつでも迅速に回答状況を把握可能なアンケート調査システムが開示されている。このアンケート調査システムによれば、アンケートの対象者にアンケート依頼情報とアンケート回答アドレス（ＵＲＬ）を付加した電子メールを送信することで、アンケート主催者は、アンケート対象者にアンケートへの協力を促すことができる。
特開２００１−３３８１０１号公報

しかしながら、上記従来のアンケートシステムでは、アンケート対象者の回答状況に応じて、アンケート対象者にアンケートに関する案内の電子メールを送信しようとする場合には、アンケート主催者は、回答状況別にそれぞれメールアドレスを調べなければならない。

そこで、本発明は、上記問題点に鑑みなされたものであり、アンケート主催者が、アンケートの依頼、アンケートの回答の督促など、アンケート対象者への案内を簡単に行なうことを可能とするアンケート案内支援装置を提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、本発明に係るアンケート案内支援装置は、アンケートに関する案内を支援するアンケート案内支援装置であって、前記アンケートの対象者を前記アンケートの回答状況に基づいて分別する分別手段と、前記分別手段において分別された対象者の連絡先を、前記回答状況ごとに提示する提示手段とを備えることを特徴とする。この構成によれば、アンケート対象者の回答状況に応じて各アンケート対象者が分別され、その連絡先（例えば、メールアドレス）が提示されるので、アンケート主催者は、回答状況に適した案内を簡単に行なうことができるようになる。

ここで、前記アンケート案内支援装置は、さらに、ユーザから前記回答状況の指定を受け付ける受付手段を備え、前記提示手段は、前記指定された回答状況に分別された対象者の連絡先を提示するとしてもよい。これによって、アンケートの主催者等であるユーザは、所望の回答状況にあるアンケート対象者の連絡先を取得可能となる。

また、前記連絡先は、前記対象者のメールアドレスであるのが好ましく、前記提示手段は、前記対象者のメールアドレスを区切り文字により区切って提示するのが、より好ましい。この構成によって、アンケート対象者のメールアドレスが、例えば、カンマ等の区切り文字により区切られて、メールソフトにそのまま貼り付けられるフォーマットで提示されるので、アンケート主催者が、アンケートの回答の督促など、アンケートに関する案内を工数をかけることなく、簡単に行なうことを可能とするアンケート案内支援装置が実現される。

なお、本発明は、このようなアンケート案内支援装置として実現することができるだけでなく、このようなアンケート案内支援装置が備える特徴的な手段をステップとするアンケート案内支援方法として実現したり、それらのステップをコンピュータに実行させるプログラムとして実現したりすることもできる。そして、そのようなプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体やインターネット等の伝送媒体を介して配信することができるのは言うまでもない。

このように、本発明に係るアンケート案内支援装置によれば、アンケート対象者の回答状況に応じて、各アンケート対象者のメールアドレスを分類して提示するので、アンケート主催者は、アンケート対象者への案内を簡単に行なうことが可能となる。

また、メールアドレスを、メールソフトにそのまま貼り付けられるフォーマットで提供するので、アンケート主催者は、アンケート開始の案内や督促など、アンケート対象者への案内を工数をかけずに簡単に行なうことができる。

以下、本発明を実施するための最良の形態について図を参照しながら詳細に説明する。
図１は、本発明の実施の形態に係るアンケートシステムのハードウェア構成例を示す図である。

図１に示すように、本実施の形態に係るアンケートシステムは、アンケート提供サーバ１００、アンケート主催者端末２００、アンケート対象者端末３００、アンケートシステム管理者端末４００、および、ネットワーク１０から構成される。

アンケート提供サーバ１００は、例えばＡＳＰ(Application Service Provider)の形態で、アンケートのサービスを提供するサーバ装置である。具体的には、このアンケート提供サーバ１００は、アンケート主催者端末２００からアンケートの質問を行なうＷｅｂページの作成を受け付け、作成されたＷｅｂページをネットワーク１０上に公開する。そして、そのＷｅｂページにおいてアンケート対象者端末３００からその質問に対する回答を取得して、収集した回答の集計を行ない、その集計結果をアンケート主催者端末２００のブラウザを介する等してアンケート主催者に通知する。

また、このアンケート提供サーバ１００は、アンケート主催者端末２００からアンケート対象者のメールアドレスの取得要求を受け付けると、各アンケート対象者のメールアドレスを、アンケート対象者の回答状況別に分類してアンケート主催者端末２００のブラウザ上に表示させる。

なお、このアンケート提供サーバ１００は、アンケート主催者やアンケートシステム管理者、各アンケート対象者を、アンケート提供サーバ１００にアクセスする際の認証ＩＤやパスワードによって識別している。

アンケートシステム管理者端末４００は、アンケートシステムの管理者、すなわち、アンケート提供サーバ１００の管理者が使用するＰＣやワークステーション等である。

アンケートシステムの管理者は、アンケート主催者からアンケートサービスの提供の申込みを受けると、このアンケートシステム管理者端末４００を用いてアンケート提供サーバ１００にアクセスし、そのアンケートの識別子となるアンケートＩＤを発行し、そのアンケートのＷｅｂページにアドレスを割り当てる。また、アンケートシステムの管理者は、このアンケートシステム管理者端末４００を用いて、そのアドレスをアンケート主催者端末２００に電子メール等によって通知する。

アンケート主催者端末２００は、アンケート主催者が使用するＰＣであり、ブラウザ上で、アンケート主催者からＷｅｂページを作成する操作を受け付けてアンケート提供サーバ１００にアップロードしたり、アンケート提供サーバ１００からアンケートの集計結果を取得したりすることに用いられる。

また、このアンケート主催者端末２００は、ブラウザ上で、アンケート主催者からアンケート対象者のメールアドレスの取得を要求する操作を受け付けると、アンケート提供サーバ１００にメールアドレス取得要求を送信し、アンケート提供サーバ１００から回答状況別に分類されたアンケート対象者のメールアドレスを取得することにも用いられる。

そして、アンケート主催者は、このアンケート主催者端末２００を用いて、アンケート提供サーバ１００から取得したメールアドレス宛てにアンケートの案内に関する電子メールを送信する。アンケートの案内に関する電子メールとは、例えば、アンケートシステム管理者端末４００から通知されたアンケートのＷｅｂページのアドレスを貼り付けた電子メールである。この電子メールは、アンケートのＷｅｂページをアンケート対象者に通知し、そのアンケートへの参加を促すために送信される。また、アンケートの案内に関する電子メールには、アンケートの回答についての督促を行なう電子メールも含まれ、督促の電子メールは、アンケート対象者の回答状況に応じて送信先が設定される。

アンケート対象者端末３００は、アンケート対象者がアンケートの回答に使用するＰＣであり、ブラウザを介してアンケート提供サーバ１００がネットワーク１０上に公開しているアンケートのＷｅｂページにアクセスし、回答の入力を受け付ける。また、このアンケート対象者端末３００は、アンケート主催者端末２００から送信されるアンケートの案内に関する電子メールを受信する。

ネットワーク１０は、アンケートシステムを構成する各装置を、所定の通信プロトコル（例えば、ＴＣＰ／ＩＰ）で通信可能に接続する通信ネットワークであり、例えば、インターネットやイントラネットである。

ここでは、アンケートシステムについて、ある企業で自社の社員を対象にアンケートを行なう場合を想定して説明することとする。

図２は、アンケート提供サーバ１００の機能的な構成を示すブロック図である。
図２に示すように、アンケート提供サーバ１００は、機能的な構成要素として、アンケート問題作成部１０１、アンケート回答受付部１０２、アンケート集計部１０３、アンケートマスタ格納部１０４、問題ファイル格納部１０５、回答ファイル格納部１０６、回答状況ファイル格納部１０７、社員マスタ格納部１０８およびアンケート案内部１１０を備える。

アンケート問題作成部１０１は、アンケートの質問を行なうＷｅｂページ（質問ページ）を作成する処理部である。このアンケート問題作成部１０１は、例えば、以下のようにして質問ページを作成する。まず、アンケート問題作成部１０１は、質問ページの作成画面をアンケート主催者端末２００のブラウザに表示させる。そして、アンケート主催者端末２００は、ブラウザ上で、アンケート主催者からアンケートの質問文の入力を受け付け、入力された質問文をアンケート問題作成部１０１に送信する。アンケート問題作成部１０１は、質問文を問題ファイル格納部１０５に格納されている問題ファイルに書き込んで質問ページの作成を終了する。

アンケート回答受付部１０２は、アンケートの回答を受け付ける処理部である。このアンケート回答受付部１０２は、例えば、以下のようにしてアンケートの回答を受け付ける。まず、アンケート回答受付部１０２は、問題ファイル格納部１０５に格納されている問題ファイルを参照し、アンケート問題作成部１０１で作成した質問ページをアンケート対象者端末３００のブラウザに表示させる。そして、アンケート対象者端末３００は、ブラウザ上で、アンケート対象者からアンケートの回答の入力を受け付け、入力された回答をアンケート回答受付部１０２に送信する。アンケート回答受付部１０２は、取得したアンケートの回答を回答ファイル格納部１０６に格納されている回答ファイルに書き込んでアンケートの回答受付を終了する。

また、このアンケート回答受付部１０２は、アンケート対象者を、アンケートに回答していない者（アンケート未回答者）とアンケートに回答した者（アンケート回答者）に分別し、さらに、アンケート回答者を回答状況に応じて分別し、各回答者の回答状況を回答状況ファイル格納部１０７に格納されている回答状況ファイルに記録する。ここで、回答状況に応じた分別とは、アンケートの質問に対して回答済みであるか、回答途中であるかによってアンケートの各回答者を分別することをいう。すなわち、アンケート回答受付部１０２は、アンケート回答者端末３００のブラウザ上で、アンケート回答者から回答を終了させる指示の操作（例えば、回答終了ボタンの押下など）がなされた場合には、その回答者を回答済みとし、アンケート回答者から回答を中断させる指示の操作（例えば、回答保留ボタンの押下やブラウザを終了させる操作など）がなされた場合には、その回答者を回答途中に分別する。

なお、アンケート回答受付部１０２は、質問順序に従って最後の質問まで回答している場合には回答済みとし、質問順序の途中で回答が終了している場合には、回答途中として分別するとしてもよい。この場合、問題ファイルにおいて、質問順序の最後となる質問に質問終了フラグを付して、アンケート回答受付部１０２は、問題ファイルを参照して質問終了フラグが付された質問が回答済みか否かによって、アンケート回答者の回答状況を判定するようにすればよい。

アンケート集計部１０３は、アンケートの回答を集計して、アンケートの集計結果を示すＷｅｂページ（集計ページ）を作成する処理部であり、作成した集計ページをアンケート主催者端末２００等のブラウザに表示させる。

アンケートマスタ格納部１０４は、アンケートマスタを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、アンケートマスタとは、アンケート提供サーバ１００が提供しているアンケートの基本情報を記録したデータベースである。

図３に、アンケートマスタのデータ構成を示す。
図３に示すように、アンケートマスタ１４０は、アンケートＩＤのフィールド、アンケート名称のフィールド、アンケート主催者のフィールド、アンケート対象者のフィールド、アンケート期間のフィールド、および、公開設定のフィールド等から構成される。

アンケート対象者のフィールドには、アンケート主催者が設定したアンケートの対象者の条件が記述され、アンケート期間のフィールドには、アンケート主催者が設定したアンケートの回答を受け付ける期間が記述される。また、公開設定のフィールドには、アンケートの集計結果をアンケートの回答者に公開するか非公開とするかについて、アンケート主催者の選択結果が記述される。

問題ファイル格納部１０５は、問題ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、問題ファイルとは、アンケートの質問文を、アンケートごとに記録するデータファイルであり、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされる。そして、それぞれのテーブルには、質問の番号が記述される質問Ｎｏ、質問の文章が記述される質問内容、質問に対する回答の取り方が記述される回答手法、および、回答内容によって質問を変更する場合に、変更先の質問へ回答者を導くための情報が記述される飛び先情報等のフィールドが設けられている。

回答ファイル格納部１０６は、回答ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、回答ファイルとは、アンケートの質問に対する各回答者の回答を、アンケートごとに記録するデータファイルであり、問題ファイルと同様に、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされる。そして、各テーブルには、回答者を識別するための社員番号のフィールドと、回答者が回答した質問Ｎｏおよびその質問に対する回答が記述される回答内容のフィールドとが設けられている。

回答状況ファイル格納部１０７は、回答状況ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、回答状況ファイルとは、アンケートごとに、アンケートの質問に対する各回答者の回答状況を記録するデータファイルである。

図４に、回答状況ファイルのデータ構成を示す。
図４に示すように、回答状況ファイル１７０は、問題ファイル等と同様に、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされる。

そして、各テーブルには、社員番号のフィールドと、回答者の回答状況を示す回答状況フラグが記述されるフィールドが設けられている。本図では、回答状況フラグにおける‘１’のフラグは、その回答者は回答途中であることを示し、‘９’のフラグは、その回答者は、回答済みであることを示すものとする。すなわち、社員番号１００１と社員番号１００７の回答者は、アンケートに回答済みであり、社員番号１００２と社員番号１００５の回答者は、アンケートの回答途中で中断しているといえる。また、図３に示したアンケートマスタ１４０では、アンケートＩＤ“ＥＮＱ０１”について社員番号１００１〜１９９９までがアンケート対象者とされているところ、本図に示す回答状況ファイル１７０では、社員番号１００３、１００４および１００６のアンケート対象者が示されていない。このことから、アンケートマスタ１４０のアンケート対象者の条件に含まれていながら、回答状況ファイル１７０に含まれていないアンケート対象者は、アンケートの回答状況として未回答に分別されているといえる。

社員マスタ格納部１０８は、社員マスタを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、社員マスタとは、アンケートの対象者となりうる社員に関する情報を記録したデータベースである。

図５に、社員マスタのデータ構成を示す。
図５に示すように、社員マスタ１８０は、社員番号のフィールド、メールアドレスのフィールドおよび性別のフィールド等から構成される。このほか、社員マスタ１８０には、社員に関する情報として、例えば、氏名なども記録されている。

アンケート案内部１１０は、アンケートの案内に関する電子メールの宛先となるメールアドレスを提供する処理部であり、アンケート対象者抽出部１１１、進捗状況取得部１１２、メールアドレス取得部１１３、メールアドレス編集部１１４および出力制御部１１５を備える。

アンケート対象者抽出部１１１は、アンケートマスタ格納部１０４に格納されているアンケートマスタ１４０を参照して、アンケートの対象者を抽出する。

進捗状況取得部１１２は、回答状況ファイル格納部１０７から回答状況ファイルを読み出し、読み出した時点における全てのアンケート対象者の回答状況（アンケートの進捗状況）を取得する。

メールアドレス取得部１１３は、進捗状況取得部１１１が取得した回答状況に応じて、社員マスタ格納部１０８に格納されている社員マスタ１８０を参照し、アンケート対象者のメールアドレスを取得する。

メールアドレス編集部１１４は、メールアドレス取得部１１３が取得したメールアドレスを、例えば、カンマ区切りのテキストデータに編集して、メールアドレスを提示するＷｅｂページ（メールアドレス提示ページ）を作成する。ここで、メールアドレス編集部１１４は、アンケート対象者のメールアドレスの編集に際して、カンマ区切りのほか、セミコロンなどの区切り文字を用いるとしてもよい。

出力制御部１１５は、メールアドレスの表示出力を制御する処理部である。この出力制御部１１５は、例えば、アンケート主催者端末２００から回答途中であるアンケート対象者のメールアドレスの取得要求を受け付けると、該当するアンケート対象者のメールアドレスに関するメールアドレス提示ページのみをアンケート主催者端末２００のブラウザに表示させるように制御する。

次に、このように構成されるアンケート提供サーバ１００がメールアドレス提示ページを作成する際の処理手順について説明する。

図６は、アンケート提供サーバ１００におけるメールアドレス提示ページの作成処理の手順を示すフロー図である。なお、このフローに先立って、アンケート提供サーバ１００には、アンケート主催者端末２００からアンケートＩＤやアンケート名称の指定がなされている。

まず、アンケート提供サーバ１００は、アンケート対象者抽出部１１１において、アンケートマスタ１４０を読み出して、指定されたアンケートのアンケート対象者を抽出する（Ｓ１０）。

次に、アンケート提供サーバ１００は、進捗状況取得部１１２において、回答状況ファイル１７０を読み出して、抽出したアンケート対象者と回答状況ファイル１７０とを対比し（Ｓ１２）、アンケート対象者を回答状況別に分類する。

ここで、アンケート提供サーバ１００は、進捗状況取得部１１２において、まず、アンケート対象者ごとに、そのアンケート対象者の社員番号が回答状況ファイル１７０にあるか否かを判定する（Ｓ１４）。そのアンケート対象者の社員番号が回答状況ファイル１７０に存在しない場合（Ｓ１４のＮｏ）、そのアンケート対象者はアンケートに未回答であるといえるので、進捗状況取得部１１２は、そのアンケート対象者を未回答グループに分類する（Ｓ２２）。

一方、そのアンケート対象者の社員番号が回答状況ファイル１７０に存在する場合は（Ｓ１４のＹｅｓ）、アンケート提供サーバ１００は、進捗状況取得部１１２において、そのアンケート対象者の回答状況フラグが‘９’、すなわち、回答済みであるか否かを判定する（Ｓ１６）。回答状況フラグが‘９’である（‘１’でない）場合（Ｓ１６のＹｅｓ）、そのアンケート対象者はアンケートに回答済みであるといえるので、進捗状況取得部１１２は、そのアンケート対象者を回答済みグループに分類する（Ｓ１８）。他方、回答状況フラグが‘９’でない場合（Ｓ１６のＮｏ）、そのアンケート対象者はアンケートの回答途中であるといえるので、進捗状況取得部１１２は、そのアンケート対象者を回答途中グループに分類する（Ｓ２０）。

続いて、アンケート提供サーバ１００は、メールアドレス取得部１１３において、社員マスタ１８０を参照し、進捗状況取得部１１２における回答状況別の分類に従って、そのアンケート対象者のメールアドレスを取得し、各グループに振り分けてメモリ等に保持する（Ｓ２４）。

アンケート提供サーバ１００は、アンケート対象者のすべてについて、このＳ１４〜Ｓ２４までのステップを繰り返す（ループＡ）。

その後、アンケート提供サーバ１００は、メールアドレス編集部１１４において、回答状況別に分類されたアンケート対象者のメールアドレスをカンマ区切りのテキストデータに編集して（Ｓ２６）、メールアドレス提示ページを作成して処理動作を終了する。

以下では、アンケート提供サーバ１００が上記のメールアドレス提示ページの作成処理を行なう前に、アンケート主催者端末２００のブラウザに表示させる集計ページや、作成処理を行なった後に表示させるメールアドレス提示ページの表示画面例を図示して説明する。なお、以下に示す表示画面は、表示の一例に過ぎず、これらに限定されることを意図するものでないことはいうまでもない。

図７は、アンケート主催者端末２００のブラウザで表示される集計ページの画面例を示す図である。

図７に示す集計ページ画面２１０のうち、画面上方は、アンケート主催者端末２００のブラウザを介して、アンケート提供サーバ１００にアクセスし、認証を受けた後に表示され、画面上方の右端の集計結果画面ボタン２１１を押下する操作がなされることで画面下方の集計結果が表示される。

本図では、アンケート対象者は、１１８人であり、そのうち、アンケートに回答した者は、合計１８人（回答済み１０人、回答途中８人）であり、アンケートに未回答の者は、１００人であることが示されている。また、それぞれのステータスごとに、メールアドレス取得ボタンが示されている。

この画面において、アンケート主催者がアンケート主催者端末２００のマウスで、画面下方に位置するメールアドレス取得ボタン２１２（すなわち、未回答のアンケート対象者のメールアドレス取得ボタン）を押下する操作を行なうと、アンケート提供サーバ１００は、図８に示す画面をアンケート主催者端末２００のブラウザに表示させる。

図８は、アンケート主催者端末２００のブラウザで表示されるメールアドレス提示ページの画面例を示す図である。

図８に示すメールアドレス提示ページ画面２２０には、メールアドレスをテキスト形式で一覧表示するメールアドレス一覧ボックス２２１が含まれている。

上記の説明では、未回答のアンケート対象者のメールアドレス取得ボタンが押下されたとしているので、本図では、このメールアドレス一覧ボックス２２１に未回答のアンケート回答者のメールアドレスがテキスト形式で一覧表示されている様子が、示されている。

そして、アンケート主催者は、アンケート主催者端末２００のメールソフトを用いて、このメールアドレス一覧ボックス２２１に一覧表示されているメールアドレス宛てに電子メールを送信することで、アンケートの回答の督促を行なうことができるようになる。

このように、本実施の形態に係るアンケートシステムによれば、アンケート提供サーバが、アンケート対象者のメールアドレスを、アンケート対象者の回答状況別に分類して提示するので、アンケート主催者は、アンケート対象者ごとに回答状況を調べなくても、アンケート対象者の回答状況に応じた案内を簡単に行なうことが可能となる。

また、アンケート提供サーバは、メールアドレスを、メールソフトにおけるメールの宛先欄にそのまま貼り付けられるフォーマット（カンマ区切りのテキスト形式）で提示するので、アンケート主催者は、アンケートに関する案内を、工数をかけずに容易に行なうことができる。

以上、本発明に係るアンケート案内支援装置について実施の形態に基づき説明したが、本発明は、この実施の形態に限定されるものではない。

例えば、上記実施の形態では、アンケート提供サーバは、メールアドレスをメールの宛先欄にそのまま貼り付けられるフォーマットで提示するとしたが、アンケート主催者端末のメールソフトを起動させて、メールの宛先欄にメールアドレスを記述する構成としてもよい。

また、アンケート提供サーバが提示するメールアドレスの数に制限をかけるようにしてもよい。

また、上記実施の形態では、（Ａ）アンケート対象者の社員番号が回答状況ファイル１７０に存在するとともに、回答状況フラグが‘９’である場合、そのアンケート対象者は回答済みである。（Ｂ）アンケート対象者の社員番号が回答状況ファイル１７０に存在するとともに、回答状況フラグが‘１’である場合、そのアンケート対象者は回答途中である。（Ｃ）アンケート対象者の社員番号が回答状況ファイル１７０に存在しない場合、そのアンケート対象者は未回答である。このように、進捗状況取得部１１２は、“回答済み”、“回答途中”、“未回答”を分別する。

しかしながら、進捗状況取得部１１２は、“回答済み”、“回答途中”、“未回答”を、以下に示すように分別してもよい。

すなわち、アンケート対象者全部の社員番号が回答状況ファイル１７０に存在しており、進捗状況取得部１１２は、（ａ）回答状況フラグが‘９’である場合、そのアンケート対象者は回答済みであり、（ｂ）回答状況フラグが‘１’である場合、そのアンケート対象者は回答途中であり、（ｃ）回答状況フラグが‘６’である場合、そのアンケート対象者は未回答であると、分別する。このように、アンケート対象者全部の社員番号が回答状況ファイル１７０に存在している場合、進捗状況取得部１１２は、回答状況フラグの内容によって、“回答済み”、“回答途中”、“未回答”を分別してもよい。

本発明に係るアンケート案内支援装置は、アンケートシステムのサーバ等として利用することができ、特に、Ｗｅｂを用いたアンケートシステムのサーバ等として好適である。

本発明の実施の形態に係るアンケートシステムのハードウェア構成の例を示す図である。 アンケート提供サーバの機能的な構成を示すブロック図である。 アンケートマスタのデータ構成を示す図である。 回答状況ファイルのデータ構成を示す図である。 社員マスタのデータ構成を示す図である。 アンケート提供サーバにおけるメールアドレス提示ページの作成処理の手順を示すフロー図である。 アンケート主催者端末のブラウザで表示される集計ページの画面例を示す図である。 アンケート主催者端末のブラウザで表示されるメールアドレス提示ページの画面例を示す図である。

符号の説明

１０ ネットワーク
１００ アンケート提供サーバ
１０１ アンケート問題作成部
１０２ アンケート回答受付部
１０３ アンケート集計部
１０４ アンケートマスタ格納部
１０５ 問題ファイル格納部
１０６ 回答ファイル格納部
１０７ 回答状況ファイル格納部
１０８ 社員マスタ格納部
１１０ アンケート案内部
１１１ アンケート対象者抽出部
１１２ 進捗状況取得部
１１３ メールアドレス取得部
１１４ メールアドレス編集部
１１５ 出力制御部
１４０ アンケートマスタ
１７０ 回答状況ファイル
１８０ 社員マスタ
２００ アンケート主催者端末
２１０ 集計ページ画面
２１１ 集計結果画面ボタン
２１２ メールアドレス取得ボタン
２２０ メールアドレス提示ページ画面
２２１ メールアドレス一覧ボックス
３００ アンケート対象者端末
４００ アンケートシステム管理者端末

Claims (7)

1. アンケートに関する案内を支援するアンケート案内支援装置であって、
   前記アンケートの対象者を前記アンケートの回答状況に基づいて分別する分別手段と、
   前記分別手段において分別された対象者の連絡先を、前記回答状況ごとに提示する提示手段とを備える
   ことを特徴とするアンケート案内支援装置。
2. 前記アンケート案内支援装置は、さらに、
   ユーザから前記回答状況の指定を受け付ける受付手段を備え、
   前記提示手段は、前記指定された回答状況に分別された対象者の連絡先を提示する
   ことを特徴とする請求項１記載のアンケート案内支援装置。
3. 前記回答状況は、回答済み、回答途中、または、未回答である
   ことを特徴とする請求項１または２記載のアンケート案内支援装置。
4. 前記連絡先は、前記対象者のメールアドレスである
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のアンケート案内支援装置。
5. 前記提示手段は、前記対象者のメールアドレスを区切り文字により区切って提示する
   ことを特徴とする請求項４記載のアンケート案内支援装置。
6. アンケートに関する案内を支援するアンケート案内支援方法であって、
   前記アンケートの対象者を前記アンケートの回答状況に基づいて分別する分別ステップと、
   前記分別ステップにおいて分別された対象者の連絡先を、前記回答状況ごとに提示する提示ステップとを含む
   ことを特徴とするアンケート案内支援方法。
7. アンケートに関する案内を支援するアンケート案内支援装置のためのプログラムであって、
   前記アンケートの対象者を前記アンケートの回答状況に基づいて分別する分別ステップと、
   前記分別ステップにおいて分別された対象者の連絡先を、前記回答状況ごとに提示する提示ステップとをコンピュータに実行させる
   ことを特徴とするプログラム。

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