JP4138342B2 - アンケート方法及びプログラム並びに装置 - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＷＷＷ（World Wide Web）等の一般のユーザに対してアンケートを実施するためのアンケート方法及びプログラム並びに装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ＷＷＷでアンケートを実施する手法には主に以下の２通りの方式がある。
【０００３】
第１の方式であるモニタ方式では、予め多数のユーザにモニタになってもらい、モニタの中からそのアンケートの目的に合致した者を選択し、回答を得る。
【０００４】
アンケートの実施者は、モニタに対してアンケートに回答した回数やモニタになっている期間に応じて報酬を与える。
【０００５】
このモニタ方式では、モニタを管理することでアンケートの信憑性をある程度高く維持することが可能である。
【０００６】
また、調査したい目的と条件の合致したモニタを選択し、この者に対してアンケートを実施することにより、目的に合った調査を行うことが可能である。
【０００７】
一方、第２の方式である懸賞方式では、あるＷｅｂサイトからアンケートサイトへのリンクを張っておき、アンケートの回答者に対して懸賞を与える。懸賞は、アンケートの回答者全員に一律に与えてもよいし、抽選等で一部の回答者に与えてもよい。
【０００８】
この懸賞方式では、広く一般のＷＷＷユーザをアンケートの回答者とすることが可能であるため、回答件数を多くすることが容易である。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、モニタ方式では、モニタを獲得し、維持するための人件費及び費用がかかるため、コストが高くなる。また、コスト的な理由によってモニタ数を増やすことに限界があるため、特殊な条件に合致したモニタを選択して調査する場合、この条件に合致する適切なモニタを集めることが困難となる。
【００１０】
また、懸賞方式では、上述したようにＷＷＷの一般のユーザをアンケート対象者とするので、懸賞が魅力的であれば短期間に多数の回答を比較的低コストで得ることが可能である。しかし、懸賞目当てでアンケートに回答する者も多い。また、懸賞サイトにおける回答者の約７０％は４０才代の主婦であるとの統計結果もあり、調査条件に合致したユーザから回答を得ることが困難な場合がある。
【００１１】
本発明は、以上のような実情に鑑みてなされたもので、条件に合致するユーザに対して、適切な内容のアンケートを実施するためのアンケート方法及びプログラム並びに装置を提供することを目的とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
本発明を実現するにあたって講じた具体的手段について以下に説明する。
【００１３】
本発明は、コンピュータを利用してアンケートを実施するアンケート方法において、ネットワーク上のコンテンツに対するユーザのアクセス状況を分析し、複数のアクセス状況のパターン毎に予め設定されているアンケート生成のためのルール情報の中からアクセス状況の分析結果に対応するルール情報を抽出し、抽出されたルール情報を適用してアクセス状況の分析結果に応じたアンケート情報を生成し、生成されたアンケート情報をユーザに対して提供するアンケート方法である。
【００１４】
本発明のアンケート方法を実施する機能を容易にコンピュータに実現させるために、コンピュータに、ネットワーク上のコンテンツに対するユーザのアクセス状況を分析する分析機能と、複数のアクセス状況のパターン毎に予め設定されているアンケート生成のためのルール情報の中からアクセス状況の分析結果に対応するルール情報を抽出するルール抽出機能と、抽出されたルール情報を適用してアクセス状況の分析結果に応じたアンケート情報を生成する生成機能とを実現させるためのアンケートプログラム、又はこのプログラムを記録した記録媒体を適用してもよい。
【００１５】
また、本発明のアンケート方法を実施するための手段をアンケート装置に備えてもよい。
【００１６】
なお、本発明において、アクセス状況の分析は、ユーザがネットワークを経由してコンテンツにアクセスした場合に記録されるアクセスログに基づいて実行されるとしてもよい。
【００１７】
また、本発明において、ルール情報は、アンケートを構成するためのアンケート部品の識別情報を含み、アンケート情報は、抽出されたルール情報に含まれている識別情報で示されるアンケート部品を組み合わせて生成されるとしてもよい。
【００１８】
これにより、一般のユーザの中から適切な回答者を選択することができ、この適切な回答者に適切な内容のアンケートを低コストかつ効率的に実施することができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態について説明する。
【００２０】
（第１の実施の形態）
本実施の形態においては、アクセスログに基づいてどのユーザ（ブラウザでもよい）がＷｅｂサイト上のどのコンテンツ（ここではＷｅｂページとする）にアクセスしたかを監視し、アクセス状況が所定の条件を満たすユーザに対してのみアンケートを実施するアンケート方法について説明する。
【００２１】
図１は、本実施の形態に係るアンケート方法を実施するアンケートシステムを例示するブロック図である。
【００２２】
アンケートシステム１は、Ｗｅｂサーバ２とアンケートサーバ３とを備えている。アンケートシステム１は、記録媒体４に記録されているアンケートプログラム５を読み込んで実行する。
【００２３】
Ｗｅｂサーバ２は、アンケートを実施するＷｅｂサイトのサーバであり、ユーザ６１〜６ｎ（カスタマ、一般消費者）の操作するブラウザ７１〜７ｎと送受信可能に接続されている。
【００２４】
このＷｅｂサーバ２は、複数のＷｅｂページを備えている。各ユーザ６１〜６ｎはそれぞれブラウザ７１〜７ｎを操作してＷｅｂサイトを構成するＷｅｂページを閲覧する。
【００２５】
Ｗｅｂサーバ２は、各ユーザ６１〜６ｎからアクセスされた場合に、アクセスログをアクセスログ格納部８のアクセスログテーブル８ａに格納する。
【００２６】
アクセスログは、アクセスしたユーザの識別情報（ブラウザの識別情報をユーザの識別情報として利用してもよい）、アクセスされたＷｅｂページの識別情報、アクセス時間に関する時間情報などの情報を含む。
【００２７】
アンケートサーバ３は、Ｗｅｂサーバ２と連携しつつアンケート情報の生成、回答情報１３の収集を行う。アンケートサーバ３は、ページ・アイテム対応テーブル９、分析結果情報１０、ルールテーブル１１、アンケート部品情報１２、回答情報１３などの各種情報を格納する格納部１４を備えている。
【００２８】
本実施の形態におけるアンケートプログラム５は、Ｗｅｂサーバ２でアンケート提供機能１５、回答受付機能１６を実現し、アンケートサーバ３で分析機能１７、ルール抽出機能１８、アンケート生成機能１９を実現する。
【００２９】
表１は、アクセスログテーブル８ａの例である。
【００３０】
【表１】
【００３１】
アクセスログテーブル８ａには、アクセスしたユーザの識別情報と、アクセスされたＷｅｂページの識別情報と、時間情報とを関連付けたアクセスログが登録される。なお、ユーザの識別情報には、ユーザの操作するブラウザをクッキー等の手段により識別するための情報を利用可能である。
【００３２】
表２は、ページ・アイテム対応テーブル９の例である。
【００３３】
【表２】
【００３４】
ここで、アイテムとは、アンケートにより調査する事柄の候補であり、例えばショッピングモールで扱う「ワイン」「家具」などの各種の商品がアイテムとなる。また、「食事」「クリーニング」などの各種サービス、「リゾート」「温泉」「東京」などの場所の名称、その他アンケートの調査対象となり得るものがアイテムとなる。
【００３５】
あるＷｅｂページに、あるアイテムが掲載されている場合に、そのＷｅｂページの識別情報とアイテムの識別情報とが、関係付けされた状態でページ・アイテム対応テーブル９に登録される。
【００３６】
ページ・アイテム対応テーブル９において、Ｗｅｂページの識別情報とアイテムの識別情報とが関係付けされることにより、Ｗｅｂページの種別が識別可能となる。例えば、表２におけるＷｅｂページＰ１は、「ワイン」に関するページであり、また「家具」に関するページでもあると識別される。
【００３７】
分析機能１７は、アクセスログテーブル８ａに登録されているアクセスログと格納部１４のページ・アイテム対応テーブル９とに基づいて分析を実行し、その結果である分析結果情報１０を格納部１４に格納する。
【００３８】
表３は、分析結果情報１０の例である。
【００３９】
【表３】
【００４０】
この分析結果情報１０では、アクセスしたユーザの識別情報とそのユーザのアクセスしたアイテムの識別情報とアクセス回数とが関係付けされている。例えば、表３におけるユーザ「U100」は、アイテム「WINE」を「3」回アクセスし、アイテム「FURNITURE」を「4」回アクセスしている。この分析結果情報１０からどのユーザがどのような事柄に関心を持っているか、どのユーザがどのような嗜好を持つかを推測可能である。
【００４１】
分析機能１７は、Ｗｅｂサーバ２があるユーザによって新たにアクセスされてアクセスログテーブル８ａに新規のアクセスログが登録される度に、格納部１４に格納されている分析結果情報１０のうちこの新たなアクセスを行ったユーザに関する部分を読み出し、この読み出した部分を更新する。
【００４２】
そして、分析機能１７は、分析結果情報１０の生成又は更新が行われる度に、分析結果情報１０をルール抽出機能１８に提供する。
【００４３】
表４は、ルールテーブル１１の例である。
【００４４】
【表４】
【００４５】
このルールテーブル１１には、アイテムの識別情報とアイテムに対するアクセス回数のしきい値とからなる条件と、この条件が満たされる場合にアンケート生成に利用されるアンケート部品の識別情報とを関係付けたルール情報が設定されている。
【００４６】
表４に示すルールテーブル１１には、例えば、アイテム「WINE」が「2」回以上かつアイテム「FURNITURE」が「4」回以上アクセスされた場合に、アンケート部品「C2」とアンケート部品「C14」とを組み合わせてアンケート情報を生成する旨のルール情報が含まれている。
【００４７】
ここでは、複数のアイテムの識別情報についてそれぞれのしきい値がルール情報に含まれている場合に、ルール情報に含まれているアイテムの識別情報の全てに対するアクセス回数がしきい値以上となることを条件としている。しかしながら、条件は各種変更できる。例えば、ルール情報に含まれているアイテムの識別情報のうち所定数のアイテムの識別情報に対するアクセス回数がしきい値以上となることを条件としてもよい。
【００４８】
ルール抽出機能１８は、分析機能１７から分析結果情報１０を受け付ける度に、ルールテーブル１１に設定されているルール情報と分析結果情報１０とに基づいて、ユーザのアクセス状況がルールテーブル１１のルール情報の示す条件を満たすか（所定のアイテムに対するアクセス回数がしきい値以上か）否かを判定する。
【００４９】
そして、ルール抽出機能１８は、ルール情報の示す条件を満たすと判定されたユーザの識別情報と、その条件に対応付けされているアンケート部品の識別情報とを求め、ユーザの識別情報とアンケート部品の識別情報とをアンケート生成機能１９に提供する。
【００５０】
アンケート部品情報１２は、図２に示すようなアンケートの構成要素となるアンケート部品の集合である。各アンケート部品は、識別情報「C1」〜「Cn」が付された状態で格納部１４に格納されている。
【００５１】
例えば、アンケート部品としては、アンケートを構成するための部分的な数行の質問と複数の選択肢を記載した情報を利用できる。
【００５２】
アンケート生成機能１９は、ルール抽出機能１８から受け付けたアンケート部品の識別情報に基づいて、この識別情報で示されるアンケート部品を格納部１４のアンケート部品情報１２の中から読み出し、組み合わせて図３に示すようなアンケート情報２０を生成し、ルール抽出機能１８から受け付けたユーザの識別情報と生成されたアンケート情報２０とをアンケート提供機能１５に提供する。
【００５３】
アンケート提供機能１５は、受け付けたユーザの識別情報に基づいて、このユーザの操作するブラウザに対してアンケート情報２０を提供する。
【００５４】
ブラウザ７１〜７ｎは、アンケート提供機能１５から受け付けたアンケート情報２０に基づいて、アンケート画面を表示する。
【００５５】
回答受付機能１６は、ユーザ６１〜６ｎがブラウザ７１〜７ｎに対してアンケートに対する回答を入力した場合に、ブラウザ７１〜７ｎから回答情報１３を受け付け、その内容をアンケートサーバ３の格納部１４に格納する。
【００５６】
図４は、本実施の形態に係るアンケート方法を例示するフローチャートである。なお、ここでは、ユーザ６１〜６ｎに対してアンケートを行う場合について説明するが、ユーザ６１〜６ｎのうち少なくとも一人に対してアンケートを実施する場合も同様である。
【００５７】
まず、アクセスログテーブル８ａとページ・アイテム対応テーブル９とが、分析機能１７によってアクセスされる（Ｓ１）。そして、各ユーザ６１〜６ｎのアクセス状況を示す分析結果情報１０が分析機能１７によって生成される（Ｓ２）。例えば、どのユーザがどのアイテムを何回アクセスしたかを示す情報が生成される。
【００５８】
次に、ルールテーブル１１がルール抽出機能１８によってアクセスされる（Ｓ３）。そして、ルールテーブル１１と分析結果情報１０とに基づいて、各ユーザ６１〜６ｎのアクセス状況に応じたルール情報がルール抽出機能１８によって抽出され（Ｓ４）、ユーザ６１〜６ｎ毎にアンケート部品の識別情報が求められる（Ｓ５）。
【００５９】
なお、アクセス状況に応じたルール情報が抽出されなかったユーザについては、アンケート情報が生成されずアンケートは実施されない。
【００６０】
次に、ユーザ６１〜６ｎ毎に求められたアンケート部品の識別情報に基づいて、該当するアンケート部品がアンケート生成機能１９によって格納部１４から読み出され（Ｓ６）、ユーザ６１〜６ｎに対するアンケート情報２０が生成される（Ｓ７）。ユーザ６１〜６ｎに対するアンケート情報２０は、各ユーザ６１〜６ｎのアクセス状況毎に応じてその内容が異なる。
【００６１】
生成されたアンケート情報２０は、アンケート提供機能１５によってそれぞれのユーザ６１〜６ｎの操作するブラウザ７１〜７ｎに対して送信される（Ｓ８）。
【００６２】
アンケート情報２０は、ブラウザ７１〜７ｎによって表示される。
【００６３】
各ユーザ６１〜６ｎは、ブラウザ７１〜７ｎを利用してアンケートに対して回答する。
【００６４】
各ユーザ６１〜６ｎの回答情報１３は、回答受付機能１６によって受け付けられ（Ｓ９）、格納部１４に格納される（Ｓ１０）。
【００６５】
以上説明した本実施の形態に係るアンケート方法では、アンケートの収集対象となる母集団を、あるＷｅｂサイトをアクセスした全てのユーザとすることができ、特定のモニタを用意しなくてもよい。
【００６６】
したがって、モニタの獲得、維持のための費用、労力、時間を節約できる。
【００６７】
また、本実施の形態に係るアンケート方法では、そのＷｅｂサイトにおける各ユーザのアクセス状況が監視され、アンケートを全てのユーザに対して実施するのではなく、予め設定されている条件に合致するユーザに対してのみその条件に対応したアンケートが実施される。すなわち、アンケートを実施したいユーザの特徴を予めＷｅｂサイトのアクセス状況に基づいて定義可能である。
【００６８】
これにより、多数のユーザの中から特定の条件に合致したユーザを抽出し、この条件に合致したユーザに対してのみ効率的にアンケートを実施し、回答を得ることができ、分配すべき懸賞の費用を節約できる。
【００６９】
また、アンケート用のＷｅｂページが固定的に用意されるわけではないため、懸賞サイトの一覧に本実施の形態により生成されたアンケート情報が登録される可能性が低下し、懸賞のみを目当てとするユーザがアンケートに回答することを防止でき、この結果アンケートによる調査内容の信頼性を向上させることができる。
【００７０】
例えば、「ワインラック」に関するアンケートを行うために、あるショッピングモールにおいて「ワイン」と「家具」の双方に興味を持っているユーザに対してアンケートを実施したいとする。
【００７１】
この場合、このショッピングモールにおける各ユーザのアクセス状況がリアルタイムで監視され、あるユーザが「ワイン」に関するＷｅｂページと「家具」に関するＷｅｂページの双方を所定回数アクセスしたことが判明した時点で、そのユーザの画面に対してアンケートを表示できる。
【００７２】
このように一般的なＷＷＷのユーザの中から所定の条件を満たす者をリアルタイムに抽出し、迅速にアンケートの回答を得ることができる。
【００７３】
（第２の実施の形態）
本実施の形態においては、上記第１の実施の形態に係るアンケート方法を利用したアンケート実施サービスについて説明する。
【００７４】
図５は、本実施の形態に係るアンケート実施サービスを例示するブロック図であり、図１と同一の部分については同一の符号を付している。
【００７５】
各ユーザ６１〜６ｎの操作するブラウザ７１〜７ｎとＷｅｂサーバ２とアンケートサーバ３とは、例えばインターネットなどのようなネットワーク２１を介して接続されている。Ｗｅｂサーバ２は、例えばサイト運営者２２によって管理されている。アンケートサーバ３は、サービス提供者２３によって管理されている。
【００７６】
ユーザ６１〜６ｎは、ブラウザ７１〜７ｎを用いてネットワーク２１を介してＷｅｂサーバ２で管理されているＷｅｂページをアクセスする。
【００７７】
ここで、サイト運営者２２が特定の特徴又は嗜好を持つユーザに対してアンケートを実施したい場合、サービス提供者２３にその旨を通知する。アンケートサーバ３には、上記図１に示すアンケートシステム１の具備する各種機能１５〜１９が実装されている。アンケートサーバ３に実装されたアンケート提供機能１５によって表示されるアンケート画面は、Ｗｅｂサーバ２によって表示されるＷｅｂページの画面の一部に組み込まれる形式で、ネットワークを経由してブラウザ７１〜７ｎに転送される。Ｗｅｂサーバ２は、リアルタイムにアクセスログデータをアンケートサーバ３に転送し、転送されたアクセスログデータはアンケートサーバ３の格納部に格納される。
【００７８】
サービス提供者２３は、アンケートサーバ３を利用して特定の特徴又は嗜好を持つユーザに対して上記第１の実施の形態に係るアンケート方法を実施し、回答情報１３を得る。
【００７９】
アンケートの回答情報１３又はその集計結果は、サービス提供者２３からサイト運営者２２に提供される。
【００８０】
このように、サイト運営者２２は、サービス提供者２３の提供するアンケート実施サービスを受けることができる。
【００８１】
サービス提供者２３は、サイト運営者２２に対してアンケート実施サービスを提供することによりサービス料金を得ることができる。
【００８２】
そして、サイト運営者２２は、サービス提供者２３からアンケート実施サービスの提供を受けることで、自己でアンケートプログラム５を保持する必要がなく、保守、運用の面で効率的にアンケートを実施できる。
【００８３】
（第３の実施の形態）
本実施の形態においては、上記第１又は第２の実施の形態の変形例について説明する。
【００８４】
アンケートプログラム５により実現される各機能は、自由に組み合わせてもよく、また複数の機能に分割してもよく、配置位置を変更してもよい。例えば、アンケート提供機能１５、回答受付機能１６は、アンケートサーバ３において実現されてもよい。
【００８５】
また、アンケートプログラム５は、複数のコンピュータ上に分散され、互いに連携しつつ動作してもよい。
【００８６】
また、アンケートプログラム５は、コンピュータに、分析機能１７、ルール抽出機能１８、アンケート生成機能１９を実現させるためのプログラムとし、アンケート提供機能１５及び回答受付機能１６を電子メールソフトウェアなどのような既存のソフトウェアにより実現してもよい。
【００８７】
また、上記第１の実施の形態においては、Ｗｅｂページのアクセス回数をアクセス状況として利用し、アンケートを生成している。しかしながら、例えば複数のＷｅｂページをアクセスした場合のアクセス経路などをアクセス状況として利用し、アンケートを生成してもよい。
【００８８】
また、上記第１の実施の形態においては、アクセス回数がしきい値以上か否かに基づいてアクセス状況が条件を満たすか否かを判定している。しかしながら、例えば「ワイン」に関するＷｅｂページをアクセスすると１ポイント、「ワイン」を実際に購入すると５ポイントなどのようにユーザの動作に応じて重み付けした値をカウントし、そのカウント値が所定のしきい値以上になった場合に、アクセス条件を満たすと判定してもよい。
【００８９】
また、アンケートシステム１、アンケートサーバ３と同様の動作を実現する手段を備えたアンケート装置をアンケートシステム１の代わりに利用しても上記効果を得ることができる。
【００９０】
【発明の効果】
以上詳記したように本発明においては、アクセス状況が設定された条件に合致するユーザに対して、その条件に応じたアンケートを実施できる。
【００９１】
これにより、モニタを集める必要がなく、アンケートを容易に実施することができる。また、懸賞目的の回答を排除することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係るアンケート方法を実施するアンケートシステムを例示するブロック図。
【図２】アンケート部品情報を例示するブロック図。
【図３】アンケート情報を例示するブロック図。
【図４】同実施の形態に係るアンケート方法を例示するフローチャート。
【図５】本発明の第２の実施の形態に係るアンケート実施サービスを例示するブロック図。
【符号の説明】
１…アンケートシステム
２…Ｗｅｂサーバ
３…アンケートサーバ
４…記録媒体
５…アンケートプログラム
６１〜６ｎ…ユーザ
７１〜７ｎ…ブラウザ
８…アクセスログ格納部
８ａ…アクセスログテーブル
９…ページ・アイテム対応テーブル
１０…分析結果情報
１１…ルールテーブル
１２…アンケート部品情報
１３…回答情報
１４…格納部
１５…アンケート提供機能
１６…回答受付機能
１７…分析機能
１８…ルール抽出機能
１９…アンケート生成機能
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＷＷＷ（World Wide Web）等の一般のユーザに対してアンケートを実施するためのアンケート方法及びプログラム並びに装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ＷＷＷでアンケートを実施する手法には主に以下の２通りの方式がある。
【０００３】
第１の方式であるモニタ方式では、予め多数のユーザにモニタになってもらい、モニタの中からそのアンケートの目的に合致した者を選択し、回答を得る。
【０００４】
アンケートの実施者は、モニタに対してアンケートに回答した回数やモニタになっている期間に応じて報酬を与える。
【０００５】
このモニタ方式では、モニタを管理することでアンケートの信憑性をある程度高く維持することが可能である。
【０００６】
また、調査したい目的と条件の合致したモニタを選択し、この者に対してアンケートを実施することにより、目的に合った調査を行うことが可能である。
【０００７】
一方、第２の方式である懸賞方式では、あるＷｅｂサイトからアンケートサイトへのリンクを張っておき、アンケートの回答者に対して懸賞を与える。懸賞は、アンケートの回答者全員に一律に与えてもよいし、抽選等で一部の回答者に与えてもよい。
【０００８】
この懸賞方式では、広く一般のＷＷＷユーザをアンケートの回答者とすることが可能であるため、回答件数を多くすることが容易である。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、モニタ方式では、モニタを獲得し、維持するための人件費及び費用がかかるため、コストが高くなる。また、コスト的な理由によってモニタ数を増やすことに限界があるため、特殊な条件に合致したモニタを選択して調査する場合、この条件に合致する適切なモニタを集めることが困難となる。
【００１０】
また、懸賞方式では、上述したようにＷＷＷの一般のユーザをアンケート対象者とするので、懸賞が魅力的であれば短期間に多数の回答を比較的低コストで得ることが可能である。しかし、懸賞目当てでアンケートに回答する者も多い。また、懸賞サイトにおける回答者の約７０％は４０才代の主婦であるとの統計結果もあり、調査条件に合致したユーザから回答を得ることが困難な場合がある。
【００１１】
本発明は、以上のような実情に鑑みてなされたもので、条件に合致するユーザに対して、適切な内容のアンケートを実施するためのアンケート方法及びプログラム並びに装置を提供することを目的とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
本発明を実現するにあたって講じた具体的手段について以下に説明する。
【００１３】
本発明は、コンピュータを利用してアンケートを実施するアンケート方法において、ネットワーク上のコンテンツに対するユーザのアクセス状況を分析し、複数のアクセス状況のパターン毎に予め設定されているアンケート生成のためのルール情報の中からアクセス状況の分析結果に対応するルール情報を抽出し、抽出されたルール情報を適用してアクセス状況の分析結果に応じたアンケート情報を生成し、生成されたアンケート情報をユーザに対して提供するアンケート方法である。
【００１４】
本発明のアンケート方法を実施する機能を容易にコンピュータに実現させるために、コンピュータに、ネットワーク上のコンテンツに対するユーザのアクセス状況を分析する分析機能と、複数のアクセス状況のパターン毎に予め設定されているアンケート生成のためのルール情報の中からアクセス状況の分析結果に対応するルール情報を抽出するルール抽出機能と、抽出されたルール情報を適用してアクセス状況の分析結果に応じたアンケート情報を生成する生成機能とを実現させるためのアンケートプログラム、又はこのプログラムを記録した記録媒体を適用してもよい。
【００１５】
また、本発明のアンケート方法を実施するための手段をアンケート装置に備えてもよい。
【００１６】
なお、本発明において、アクセス状況の分析は、ユーザがネットワークを経由してコンテンツにアクセスした場合に記録されるアクセスログに基づいて実行されるとしてもよい。
【００１７】
また、本発明において、ルール情報は、アンケートを構成するためのアンケート部品の識別情報を含み、アンケート情報は、抽出されたルール情報に含まれている識別情報で示されるアンケート部品を組み合わせて生成されるとしてもよい。
【００１８】
これにより、一般のユーザの中から適切な回答者を選択することができ、この適切な回答者に適切な内容のアンケートを低コストかつ効率的に実施することができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態について説明する。
【００２０】
（第１の実施の形態）
本実施の形態においては、アクセスログに基づいてどのユーザ（ブラウザでもよい）がＷｅｂサイト上のどのコンテンツ（ここではＷｅｂページとする）にアクセスしたかを監視し、アクセス状況が所定の条件を満たすユーザに対してのみアンケートを実施するアンケート方法について説明する。
【００２１】
図１は、本実施の形態に係るアンケート方法を実施するアンケートシステムを例示するブロック図である。
【００２２】
アンケートシステム１は、Ｗｅｂサーバ２とアンケートサーバ３とを備えている。アンケートシステム１は、記録媒体４に記録されているアンケートプログラム５を読み込んで実行する。
【００２３】
Ｗｅｂサーバ２は、アンケートを実施するＷｅｂサイトのサーバであり、ユーザ６１〜６ｎ（カスタマ、一般消費者）の操作するブラウザ７１〜７ｎと送受信可能に接続されている。
【００２４】
このＷｅｂサーバ２は、複数のＷｅｂページを備えている。各ユーザ６１〜６ｎはそれぞれブラウザ７１〜７ｎを操作してＷｅｂサイトを構成するＷｅｂページを閲覧する。
【００２５】
Ｗｅｂサーバ２は、各ユーザ６１〜６ｎからアクセスされた場合に、アクセスログをアクセスログ格納部８のアクセスログテーブル８ａに格納する。
【００２６】
アクセスログは、アクセスしたユーザの識別情報（ブラウザの識別情報をユーザの識別情報として利用してもよい）、アクセスされたＷｅｂページの識別情報、アクセス時間に関する時間情報などの情報を含む。
【００２７】
アンケートサーバ３は、Ｗｅｂサーバ２と連携しつつアンケート情報の生成、回答情報１３の収集を行う。アンケートサーバ３は、ページ・アイテム対応テーブル９、分析結果情報１０、ルールテーブル１１、アンケート部品情報１２、回答情報１３などの各種情報を格納する格納部１４を備えている。
【００２８】
本実施の形態におけるアンケートプログラム５は、Ｗｅｂサーバ２でアンケート提供機能１５、回答受付機能１６を実現し、アンケートサーバ３で分析機能１７、ルール抽出機能１８、アンケート生成機能１９を実現する。
【００２９】
表１は、アクセスログテーブル８ａの例である。
【００３０】
【表１】
アクセスログテーブル８ａには、アクセスしたユーザの識別情報と、アクセスされたＷｅｂページの識別情報と、時間情報とを関連付けたアクセスログが登録される。なお、ユーザの識別情報には、ユーザの操作するブラウザをクッキー等の手段により識別するための情報を利用可能である。
【００３２】
表２は、ページ・アイテム対応テーブル９の例である。
【００３３】
【表２】
ここで、アイテムとは、アンケートにより調査する事柄の候補であり、例えばショッピングモールで扱う「ワイン」「家具」などの各種の商品がアイテムとなる。また、「食事」「クリーニング」などの各種サービス、「リゾート」「温泉」「東京」などの場所の名称、その他アンケートの調査対象となり得るものがアイテムとなる。
【００３５】
あるＷｅｂページに、あるアイテムが掲載されている場合に、そのＷｅｂページの識別情報とアイテムの識別情報とが、関係付けされた状態でページ・アイテム対応テーブル９に登録される。
【００３６】
ページ・アイテム対応テーブル９において、Ｗｅｂページの識別情報とアイテムの識別情報とが関係付けされることにより、Ｗｅｂページの種別が識別可能となる。例えば、表２におけるＷｅｂページＰ１は、「ワイン」に関するページであり、また「家具」に関するページでもあると識別される。
【００３７】
分析機能１７は、アクセスログテーブル８ａに登録されているアクセスログと格納部１４のページ・アイテム対応テーブル９とに基づいて分析を実行し、その結果である分析結果情報１０を格納部１４に格納する。
【００３８】
表３は、分析結果情報１０の例である。
【００３９】
【表３】
この分析結果情報１０では、アクセスしたユーザの識別情報とそのユーザのアクセスしたアイテムの識別情報とアクセス回数とが関係付けされている。例えば、表３におけるユーザ「U100」は、アイテム「WINE」を「3」回アクセスし、アイテム「FURNITURE」を「4」回アクセスしている。この分析結果情報１０からどのユーザがどのような事柄に関心を持っているか、どのユーザがどのような嗜好を持つかを推測可能である。
【００４１】
分析機能１７は、Ｗｅｂサーバ２があるユーザによって新たにアクセスされてアクセスログテーブル８ａに新規のアクセスログが登録される度に、格納部１４に格納されている分析結果情報１０のうちこの新たなアクセスを行ったユーザに関する部分を読み出し、この読み出した部分を更新する。
【００４２】
そして、分析機能１７は、分析結果情報１０の生成又は更新が行われる度に、分析結果情報１０をルール抽出機能１８に提供する。
【００４３】
表４は、ルールテーブル１１の例である。
【００４４】
【表４】
このルールテーブル１１には、アイテムの識別情報とアイテムに対するアクセス回数のしきい値とからなる条件と、この条件が満たされる場合にアンケート生成に利用されるアンケート部品の識別情報とを関係付けたルール情報が設定されている。
【００４６】
表４に示すルールテーブル１１には、例えば、アイテム「WINE」が「2」回以上かつアイテム「FURNITURE」が「4」回以上アクセスされた場合に、アンケート部品「C2」とアンケート部品「C14」とを組み合わせてアンケート情報を生成する旨のルール情報が含まれている。
【００４７】
ここでは、複数のアイテムの識別情報についてそれぞれのしきい値がルール情報に含まれている場合に、ルール情報に含まれているアイテムの識別情報の全てに対するアクセス回数がしきい値以上となることを条件としている。しかしながら、条件は各種変更できる。例えば、ルール情報に含まれているアイテムの識別情報のうち所定数のアイテムの識別情報に対するアクセス回数がしきい値以上となることを条件としてもよい。
【００４８】
ルール抽出機能１８は、分析機能１７から分析結果情報１０を受け付ける度に、ルールテーブル１１に設定されているルール情報と分析結果情報１０とに基づいて、ユーザのアクセス状況がルールテーブル１１のルール情報の示す条件を満たすか（所定のアイテムに対するアクセス回数がしきい値以上か）否かを判定する。
【００４９】
そして、ルール抽出機能１８は、ルール情報の示す条件を満たすと判定されたユーザの識別情報と、その条件に対応付けされているアンケート部品の識別情報とを求め、ユーザの識別情報とアンケート部品の識別情報とをアンケート生成機能１９に提供する。
【００５０】
アンケート部品情報１２は、図２に示すようなアンケートの構成要素となるアンケート部品の集合である。各アンケート部品は、識別情報「C1」〜「Cn」が付された状態で格納部１４に格納されている。
【００５１】
例えば、アンケート部品としては、アンケートを構成するための部分的な数行の質問と複数の選択肢を記載した情報を利用できる。
【００５２】
アンケート生成機能１９は、ルール抽出機能１８から受け付けたアンケート部品の識別情報に基づいて、この識別情報で示されるアンケート部品を格納部１４のアンケート部品情報１２の中から読み出し、組み合わせて図３に示すようなアンケート情報２０を生成し、ルール抽出機能１８から受け付けたユーザの識別情報と生成されたアンケート情報２０とをアンケート提供機能１５に提供する。
【００５３】
アンケート提供機能１５は、受け付けたユーザの識別情報に基づいて、このユーザの操作するブラウザに対してアンケート情報２０を提供する。
【００５４】
ブラウザ７１〜７ｎは、アンケート提供機能１５から受け付けたアンケート情報２０に基づいて、アンケート画面を表示する。
【００５５】
回答受付機能１６は、ユーザ６１〜６ｎがブラウザ７１〜７ｎに対してアンケートに対する回答を入力した場合に、ブラウザ７１〜７ｎから回答情報１３を受け付け、その内容をアンケートサーバ３の格納部１４に格納する。
【００５６】
図４は、本実施の形態に係るアンケート方法を例示するフローチャートである。なお、ここでは、ユーザ６１〜６ｎに対してアンケートを行う場合について説明するが、ユーザ６１〜６ｎのうち少なくとも一人に対してアンケートを実施する場合も同様である。
【００５７】
まず、アクセスログテーブル８ａとページ・アイテム対応テーブル９とが、分析機能１７によってアクセスされる（Ｓ１）。そして、各ユーザ６１〜６ｎのアクセス状況を示す分析結果情報１０が分析機能１７によって生成される（Ｓ２）。例えば、どのユーザがどのアイテムを何回アクセスしたかを示す情報が生成される。
【００５８】
次に、ルールテーブル１１がルール抽出機能１８によってアクセスされる（Ｓ３）。そして、ルールテーブル１１と分析結果情報１０とに基づいて、各ユーザ６１〜６ｎのアクセス状況に応じたルール情報がルール抽出機能１８によって抽出され（Ｓ４）、ユーザ６１〜６ｎ毎にアンケート部品の識別情報が求められる（Ｓ５）。
【００５９】
なお、アクセス状況に応じたルール情報が抽出されなかったユーザについては、アンケート情報が生成されずアンケートは実施されない。
【００６０】
次に、ユーザ６１〜６ｎ毎に求められたアンケート部品の識別情報に基づいて、該当するアンケート部品がアンケート生成機能１９によって格納部１４から読み出され（Ｓ６）、ユーザ６１〜６ｎに対するアンケート情報２０が生成される（Ｓ７）。ユーザ６１〜６ｎに対するアンケート情報２０は、各ユーザ６１〜６ｎのアクセス状況毎に応じてその内容が異なる。
【００６１】
生成されたアンケート情報２０は、アンケート提供機能１５によってそれぞれのユーザ６１〜６ｎの操作するブラウザ７１〜７ｎに対して送信される（Ｓ８）。
【００６２】
アンケート情報２０は、ブラウザ７１〜７ｎによって表示される。
【００６３】
各ユーザ６１〜６ｎは、ブラウザ７１〜７ｎを利用してアンケートに対して回答する。
【００６４】
各ユーザ６１〜６ｎの回答情報１３は、回答受付機能１６によって受け付けられ（Ｓ９）、格納部１４に格納される（Ｓ１０）。
【００６５】
以上説明した本実施の形態に係るアンケート方法では、アンケートの収集対象となる母集団を、あるＷｅｂサイトをアクセスした全てのユーザとすることができ、特定のモニタを用意しなくてもよい。
【００６６】
したがって、モニタの獲得、維持のための費用、労力、時間を節約できる。
【００６７】
また、本実施の形態に係るアンケート方法では、そのＷｅｂサイトにおける各ユーザのアクセス状況が監視され、アンケートを全てのユーザに対して実施するのではなく、予め設定されている条件に合致するユーザに対してのみその条件に対応したアンケートが実施される。すなわち、アンケートを実施したいユーザの特徴を予めＷｅｂサイトのアクセス状況に基づいて定義可能である。
【００６８】
これにより、多数のユーザの中から特定の条件に合致したユーザを抽出し、この条件に合致したユーザに対してのみ効率的にアンケートを実施し、回答を得ることができ、分配すべき懸賞の費用を節約できる。
【００６９】
また、アンケート用のＷｅｂページが固定的に用意されるわけではないため、懸賞サイトの一覧に本実施の形態により生成されたアンケート情報が登録される可能性が低下し、懸賞のみを目当てとするユーザがアンケートに回答することを防止でき、この結果アンケートによる調査内容の信頼性を向上させることができる。
【００７０】
例えば、「ワインラック」に関するアンケートを行うために、あるショッピングモールにおいて「ワイン」と「家具」の双方に興味を持っているユーザに対してアンケートを実施したいとする。
【００７１】
この場合、このショッピングモールにおける各ユーザのアクセス状況がリアルタイムで監視され、あるユーザが「ワイン」に関するＷｅｂページと「家具」に関するＷｅｂページの双方を所定回数アクセスしたことが判明した時点で、そのユーザの画面に対してアンケートを表示できる。
【００７２】
このように一般的なＷＷＷのユーザの中から所定の条件を満たす者をリアルタイムに抽出し、迅速にアンケートの回答を得ることができる。
【００７３】
（第２の実施の形態）
本実施の形態においては、上記第１の実施の形態に係るアンケート方法を利用したアンケート実施サービスについて説明する。
【００７４】
図５は、本実施の形態に係るアンケート実施サービスを例示するブロック図であり、図１と同一の部分については同一の符号を付している。
【００７５】
各ユーザ６１〜６ｎの操作するブラウザ７１〜７ｎとＷｅｂサーバ２とアンケートサーバ３とは、例えばインターネットなどのようなネットワーク２１を介して接続されている。Ｗｅｂサーバ２は、例えばサイト運営者２２によって管理されている。アンケートサーバ３は、サービス提供者２３によって管理されている。
【００７６】
ユーザ６１〜６ｎは、ブラウザ７１〜７ｎを用いてネットワーク２１を介してＷｅｂサーバ２で管理されているＷｅｂページをアクセスする。
【００７７】
ここで、サイト運営者２２が特定の特徴又は嗜好を持つユーザに対してアンケートを実施したい場合、サービス提供者２３にその旨を通知する。アンケートサーバ３には、上記図１に示すアンケートシステム１の具備する各種機能１５〜１９が実装されている。アンケートサーバ３に実装されたアンケート提供機能１５によって表示されるアンケート画面は、Ｗｅｂサーバ２によって表示されるＷｅｂページの画面の一部に組み込まれる形式で、ネットワークを経由してブラウザ７１〜７ｎに転送される。Ｗｅｂサーバ２は、リアルタイムにアクセスログデータをアンケートサーバ３に転送し、転送されたアクセスログデータはアンケートサーバ３の格納部に格納される。
【００７８】
サービス提供者２３は、アンケートサーバ３を利用して特定の特徴又は嗜好を持つユーザに対して上記第１の実施の形態に係るアンケート方法を実施し、回答情報１３を得る。
【００７９】
アンケートの回答情報１３又はその集計結果は、サービス提供者２３からサイト運営者２２に提供される。
【００８０】
このように、サイト運営者２２は、サービス提供者２３の提供するアンケート実施サービスを受けることができる。
【００８１】
サービス提供者２３は、サイト運営者２２に対してアンケート実施サービスを提供することによりサービス料金を得ることができる。
【００８２】
そして、サイト運営者２２は、サービス提供者２３からアンケート実施サービスの提供を受けることで、自己でアンケートプログラム５を保持する必要がなく、保守、運用の面で効率的にアンケートを実施できる。
【００８３】
（第３の実施の形態）
本実施の形態においては、上記第１又は第２の実施の形態の変形例について説明する。
【００８４】
アンケートプログラム５により実現される各機能は、自由に組み合わせてもよく、また複数の機能に分割してもよく、配置位置を変更してもよい。例えば、アンケート提供機能１５、回答受付機能１６は、アンケートサーバ３において実現されてもよい。
【００８５】
また、アンケートプログラム５は、複数のコンピュータ上に分散され、互いに連携しつつ動作してもよい。
【００８６】
また、アンケートプログラム５は、コンピュータに、分析機能１７、ルール抽出機能１８、アンケート生成機能１９を実現させるためのプログラムとし、アンケート提供機能１５及び回答受付機能１６を電子メールソフトウェアなどのような既存のソフトウェアにより実現してもよい。
【００８７】
また、上記第１の実施の形態においては、Ｗｅｂページのアクセス回数をアクセス状況として利用し、アンケートを生成している。しかしながら、例えば複数のＷｅｂページをアクセスした場合のアクセス経路などをアクセス状況として利用し、アンケートを生成してもよい。
【００８８】
また、上記第１の実施の形態においては、アクセス回数がしきい値以上か否かに基づいてアクセス状況が条件を満たすか否かを判定している。しかしながら、例えば「ワイン」に関するＷｅｂページをアクセスすると１ポイント、「ワイン」を実際に購入すると５ポイントなどのようにユーザの動作に応じて重み付けした値をカウントし、そのカウント値が所定のしきい値以上になった場合に、アクセス条件を満たすと判定してもよい。
【００８９】
また、アンケートシステム１、アンケートサーバ３と同様の動作を実現する手段を備えたアンケート装置をアンケートシステム１の代わりに利用しても上記効果を得ることができる。
【００９０】
【発明の効果】
以上詳記したように本発明においては、アクセス状況が設定された条件に合致するユーザに対して、その条件に応じたアンケートを実施できる。
【００９１】
これにより、モニタを集める必要がなく、アンケートを容易に実施することができる。また、懸賞目的の回答を排除することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係るアンケート方法を実施するアンケートシステムを例示するブロック図。
【図２】アンケート部品情報を例示するブロック図。
【図３】アンケート情報を例示するブロック図。
【図４】同実施の形態に係るアンケート方法を例示するフローチャート。
【図５】本発明の第２の実施の形態に係るアンケート実施サービスを例示するブロック図。
【符号の説明】
１…アンケートシステム
２…Ｗｅｂサーバ
３…アンケートサーバ
４…記録媒体
５…アンケートプログラム
６１〜６ｎ…ユーザ
７１〜７ｎ…ブラウザ
８…アクセスログ格納部
８ａ…アクセスログテーブル
９…ページ・アイテム対応テーブル
１０…分析結果情報
１１…ルールテーブル
１２…アンケート部品情報
１３…回答情報
１４…格納部
１５…アンケート提供機能
１６…回答受付機能
１７…分析機能
１８…ルール抽出機能
１９…アンケート生成機能
Claims (6)
- コンピュータによるアンケート方法において、
前記コンピュータにより、コンテンツをアクセスしたユーザの識別情報とアクセスされた前記コンテンツの識別情報とを含むアクセスログを前記コンピュータの格納部に格納し、
前記コンピュータの分析機能により、前記コンピュータの格納部に格納されており前記コンテンツの識別情報とアンケート調査のアイテム候補の識別情報とを関連付けた第１テーブルと、前記コンピュータの格納部に格納されている前記アクセスログとに基づいて、前記ユーザの識別情報、前記アイテム候補の識別情報、アクセス回数とを関連付けた分析結果情報を生成し、前記コンピュータの格納部に格納し、
前記コンピュータのルール抽出手段により、前記コンピュータの格納部に格納されており前記アイテム候補の識別情報としきい値とアンケート部品の識別情報とを関連付けた第２テーブルと、前記コンピュータの格納部に格納されている分析結果情報とに基づいて、前記アイテム候補の識別情報に対するアクセス回数が前記しきい値以上の場合、前記しきい値に対応付けされているアンケート部品の識別情報を求め、
前記コンピュータのアンケート生成機能により、前記コンピュータのルール抽出機能によって求められたアンケート部品の識別情報に基づいて、前記コンピュータの格納部に格納されておりアンケートの構成要素となるアンケート部品の集合であるアンケート部品情報の中からアンケート部品を読み出し、組み合わせてアンケート情報を生成し、
前記コンピュータのアンケート提供機能により、前記ユーザの識別情報に基づいて、前記コンピュータのアンケート生成機能によって生成されたアンケート情報を、前記ユーザの操作するブラウザに提供する
ことを特徴とするアンケート方法。 - コンピュータによるアンケート方法において、
前記コンピュータにより、コンテンツをアクセスしたユーザの識別情報とアクセスされた前記コンテンツの識別情報とを含むアクセスログを前記コンピュータの格納部に格納し、
前記コンピュータの分析機能により、前記コンピュータの格納部に格納されており前記コンテンツの識別情報とアンケート調査のアイテム候補の識別情報とを関連付けた第１テーブルと、前記コンピュータの格納部に格納されている前記アクセスログとに基づいて、前記ユーザの識別情報、前記アイテム候補の識別情報、アクセスを重み付けした値をカウントしたカウント値とを関連付けた分析結果情報を生成し、前記コンピュータの格納部に格納し、
前記コンピュータのルール抽出手段により、前記コンピュータの格納部に格納されており前記アイテム候補の識別情報としきい値とアンケート部品の識別情報とを関連付けた第２テーブルと、前記コンピュータの格納部に格納されている分析結果情報とに基づいて、前記アイテム候補の識別情報に対するカウント値が前記しきい値以上の場合、前記しきい値に対応付けされているアンケート部品の識別情報を求め、
前記コンピュータのアンケート生成機能により、前記コンピュータのルール抽出機能によって求められたアンケート部品の識別情報に基づいて、前記コンピュータの格納部に格納されておりアンケートの構成要素となるアンケート部品の集合であるアンケート部品情報の中からアンケート部品を読み出し、組み合わせてアンケート情報を生成し、
前記コンピュータのアンケート提供機能により、前記ユーザの識別情報に基づいて、前記コンピュータのアンケート生成機能によって生成されたアンケート情報を、前記ユーザの操作するブラウザに提供する
ことを特徴とするアンケート方法。 - コンピュータを、
コンテンツをアクセスしたユーザの識別情報とアクセスされた前記コンテンツの識別情報とを含むアクセスログを前記コンピュータの格納部に格納する手段、
前記コンピュータの格納部に格納されており前記コンテンツの識別情報とアンケート調査のアイテム候補の識別情報とを関連付けた第１テーブルと、前記コンピュータの格納部に格納されている前記アクセスログとに基づいて、前記ユーザの識別情報、前記アイテム候補の識別情報、アクセス回数とを関連付けた分析結果情報を生成し、前記コンピュータの格納部に格納する分析手段、
前記コンピュータの格納部に格納されており前記アイテム候補の識別情報としきい値とアンケート部品の識別情報とを関連付けた第２テーブルと、前記コンピュータの格納部に格納されている分析結果情報とに基づいて、前記アイテム候補の識別情報に対するアクセス回数が前記しきい値以上の場合、前記しきい値に対応付けされているアンケート部品の識別情報を求めるルール抽出手段、
前記ルール抽出手段によって求められたアンケート部品の識別情報に基づいて、前記コンピュータの格納部に格納されておりアンケートの構成要素となるアンケート部品の集合であるアンケート部品情報の中からアンケート部品を読み出し、組み合わせてアンケート情報を生成するアンケート生成手段、
前記ユーザの識別情報に基づいて、前記アンケート生成手段によって生成されたアンケート情報を、前記ユーザの操作するブラウザに提供するアンケート提供手段
として機能させるためのアンケートプログラム。 - コンピュータを、
コンテンツをアクセスしたユーザの識別情報とアクセスされた前記コンテンツの識別情報とを含むアクセスログを前記コンピュータの格納部に格納する手段、
前記コンピュータの格納部に格納されており前記コンテンツの識別情報とアンケート調査のアイテム候補の識別情報とを関連付けた第１テーブルと、前記コンピュータの格納部に格納されている前記アクセスログとに基づいて、前記ユーザの識別情報、前記アイテム候補の識別情報、アクセスを重み付けした値をカウントしたカウント値とを関連付けた分析結果情報を生成し、前記コンピュータの格納部に格納した分析手段、
前記コンピュータの格納部に格納されており前記アイテム候補の識別情報としきい値とアンケート部品の識別情報とを関連付けた第２テーブルと、前記コンピュータの格納部に格納されている分析結果情報とに基づいて、前記アイテム候補の識別情報に対するカウント値が前記しきい値以上の場合、前記しきい値に対応付けされているアンケート部品の識別情報を求めるルール抽出手段、
前記ルール抽出手段によって求められたアンケート部品の識別情報に基づいて、前記コンピュータの格納部に格納されておりアンケートの構成要素となるアンケート部品の集合であるアンケート部品情報の中からアンケート部品を読み出し、組み合わせてアンケート情報を生成するアンケート生成手段、
前記ユーザの識別情報に基づいて、前記アンケート生成手段によって生成されたアンケート情報を、前記ユーザの操作するブラウザに提供するアンケート提供手段
として機能させるためのアンケートプログラム。 - アンケートを実施するアンケート装置において、
コンテンツをアクセスしたユーザの識別情報とアクセスされた前記コンテンツの識別情報とを含むアクセスログと、前記コンテンツの識別情報とアンケート調査のアイテム候補の識別情報とを関連付けた第１テーブルと、前記アイテム候補の識別情報としきい値とアンケート部品の識別情報とを関連付けた第２テーブルと、アンケートの構成要素となるアンケート部品の集合であるアンケート部品情報とを格納する格納手段と、
前記格納手段に格納されている前記第１テーブルと、前記格納手段に格納されている前記アクセスログとに基づいて、前記ユーザの識別情報、前記アイテム候補の識別情報、アクセス回数とを関連付けた分析結果情報を生成し、前記格納手段に格納する分析手段と、
前記格納手段に格納されている前記第２テーブルと、前記格納手段に格納されている前記分析結果情報とに基づいて、前記アイテム候補の識別情報に対するアクセス回数が前記しきい値以上の場合、前記しきい値に対応付けされているアンケート部品の識別情報を求めるルール抽出手段と、
前記ルール抽出手段によって求められたアンケート部品の識別情報に基づいて、前記格納手段に格納されている前記アンケート部品情報の中からアンケート部品を読み出し、組み合わせてアンケート情報を生成するアンケート生成手段と、
前記ユーザの識別情報に基づいて、前記アンケート生成手段によって生成されたアンケート情報を、前記ユーザの操作するブラウザに提供するアンケート提供手段と
を具備するアンケート装置。 - アンケートを実施するアンケート装置において、
コンテンツをアクセスしたユーザの識別情報とアクセスされた前記コンテンツの識別情報とを含むアクセスログと、前記コンテンツの識別情報とアンケート調査のアイテム候補の識別情報とを関連付けた第１テーブルと、前記アイテム候補の識別情報としきい値とアンケート部品の識別情報とを関連付けた第２テーブルと、アンケートの構成要素となるアンケート部品の集合であるアンケート部品情報とを格納する格納手段と、
前記格納手段に格納されている前記第１テーブルと、前記格納手段に格納されている前記アクセスログとに基づいて、前記ユーザの識別情報、前記アイテム候補の識別情報、アクセスを重み付けした値をカウントしたカウント値とを関連付けた分析結果情報を生成し、前記格納手段に格納する分析手段と、
前記格納手段に格納されている前記第２テーブルと、前記格納手段に格納されている分析結果情報とに基づいて、前記アイテム候補の識別情報に対するカウント値が前記しきい値以上の場合、前記しきい値に対応付けされているアンケート部品の識別情報を求めるルール抽出手段と、
前記ルール抽出手段によって求められたアンケート部品の識別情報に基づいて、前記格納手段に格納されている前記アンケート部品情報の中からアンケート部品を読み出し、組み合わせてアンケート情報を生成するアンケート生成手段と、
前記ユーザの識別情報に基づいて、前記アンケート生成手段によって生成されたアンケート情報を、前記ユーザの操作するブラウザに提供するアンケート提供手段と
を具備するアンケート装置。
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