JP2005242449A - 情報収集システム，情報収集装置，及び情報収集方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 各種情報を効率よく収集することが可能な情報収集システム，情報収集装置，及び情報収集方法を提供する。
【解決手段】 懸賞システム１００は，複数の情報通信機器１１０，サーバ群１２０，およびこれらをリンクする通信網から構成されている。サーバ群１２０は，Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１，クイズサーバ１２２，クーポンサーバ１２３，個人情報管理サーバ１２４，購買分析サーバ１２５を含んでいる。懸賞システム１００は，クイズを実施して，この正解を送信してきた情報通信機器１１０に対して個人情報の送信を促し，個人情報を送信してきた情報通信機器１１０に対してクーポンを提供する。
【選択図】 図１

Description

本発明は，例えば，商品・サービスに対する利用者の嗜好傾向や利用者の個人情報，その他の商品販売およびサービス提供に役立つ情報を取得することが可能な情報収集システム，情報収集装置，及び情報収集方法に関する。

従来から，商品やサービス（以下，「商品等」という）の宣伝の一環として，懸賞制度が広く利用されている。これは，消費者が自分の住所，氏名，年齢，職業などの個人情報を提示して応募すると，この消費者に賞品や賞金が譲渡される，というものである。

懸賞制度は，懸賞を実施する企業等（以下，「懸賞実施者」と言う）に主に二つの利点をもたらす。消費者が自発的に提示した個人情報を収集できる点，および，懸賞の賞品となった商品等に対する消費者の関心を客観的に評価するための情報を収集できる点である。このように収集された情報は，商品等を企画し，またこれらの宣伝方法を決定する際の重要な判断材料となる。

これまで一般的に懸賞実施者は，ポスターやマスメディア（テレビ，新聞，雑誌，等）を用いて消費者に懸賞の実施を広告していた。また，消費者は，郵便を利用して懸賞に応募していた。

これに対して，近年，懸賞実施の広告や懸賞への応募を統合的に管理する懸賞システムの導入が進んでいる。この懸賞システムは，現在急激な普及をみせている個人向け情報通信機器（例えば，携帯電話）から成るネットワークシステムをベースに開発されたものであり，このシステムにおいては，懸賞実施の広告や懸賞への応募は，電子メールを用いて行われる。懸賞実施者としては，この懸賞システムを導入することによって，より多くの消費者に対して懸賞参加を募ることが可能となると共に，懸賞によって得られる各種情報の管理・分析が容易となる。一方，消費者にとっては，今まで見逃していた懸賞への応募が可能となり，その応募も手軽に行えると言ったメリットがある。

電子メールを用いた従来の懸賞システムにおいては，消費者は，携帯電話に個人情報を入力して送信することが要求される。しかしながら，実情として，消費者の多くは，その操作に対して心理的抵抗を感じている。懸賞実施者は，個人情報の管理について万全な体勢を採っているにも関わらず，消費者は，その取り扱いや外部への漏洩を危惧するためである。これを理由に，懸賞への参加を躊躇する消費者も多い。

このように，消費者は，自らの個人情報を開示することに積極的ではなく，しかもその情報が懸賞の賞品や賞金を得るために必要とは思えないものである場合，余計に秘密にしたいと考える。具体的には，住所，郵便番号，および氏名は，賞品等を郵送してもらうために不可欠であるが，例えば電子メールのアドレスは一般的に賞品発送には無関係である。加えて，望まない宣伝目的のメール，いわゆるスパムメールに悩まされている消費者は，電子メールのアドレスの開示について慎重である。したがって，懸賞への応募を思い立った消費者であっても，電子メールのアドレスを懸賞実施者に通知しなければならないことを知ると，懸賞への応募を断念してしまうことがある。

その一方で，上述のように懸賞実施者は，自らが展開する商品等のマーケティングを検証するため，各消費者からより多くの個人情報を取得したいと考える。特に，電子メールシステムが普及している今日では，消費者の電子メールアドレスは，極めて重要な個人情報と位置づけられている。例えば，懸賞実施者は，電子メールを用いて，現在流通している商品等，若しくは今後リリースする商品等に関するアンケートを多くの消費者に配信することが可能となる。さらに，懸賞実施者は，電子メールを利用することによって，商品等の販売や利用に繋がる情報を消費者にタイムリーに提供することが可能となる。しかし，上で説明したように，従来，消費者から電子メールアドレスを含む個人情報を取得することは懸賞実施者にとって，難易度の高いものであった。

本発明は，このような問題に鑑みてなされたもので，その目的は，各種情報を効率よく収集することが可能な情報収集システム，情報収集装置，及び情報収集方法を提供することにある。

上記課題を解決するために，本発明の第１の観点によれば，少なくとも一の情報通信機器と情報収集装置から成る情報収集システムが提供される。そして，この情報収集システムにおいて，情報収集装置は，各情報通信機器に対して，問題を送信する機能と，各情報通信機器から返信された問題に対する解答の正解／不正解を判定する機能と，解答が正解である場合に，各情報通信機器に対して，所定の情報の返信を要求する機能と，各情報通信機器から所定の情報の返信があった場合に，各情報通信機器に対して，有価データを送信する機能とを有することを特徴としている。

かかる構成によれば，各情報通信機器は，情報収集装置から有価データを取得するために情報収集装置に対して所定の情報を送信する必要が生じる。ただし，情報通信機器は，情報収集装置に対して「正解」を送信しなければ，情報収集装置から所定の情報の提供を要求されない。つまり，各情報通信機器は，必ずしも有価データを取得できるとは限らない。このため，有価データの取得に希少価値が生じることになり，有価データの価値も高まる。例えば，各情報通信機器が人によって操作されるものであれば，操作する人は積極的に所定の情報を入力することになる。

情報収集装置は，登録されている被登録者に関する情報に基づいて問題を作成することが好ましい。特に，情報収集装置は，登録されている複数の被登録者の中から，情報通信機器によって選択された被登録者に関する情報に基づいて問題を作成することが好ましい。これによって，各情報通信機器には，妥当な問題が与えられることになる。

情報収集装置は，各情報通信機器による被登録者の選択履歴を管理する機能，各情報通信機器から返信された解答の判定結果の履歴を管理する機能，および各情報通信機器からのアクセス履歴を管理する機能を有することが好ましい。そして，これらの管理情報を各情報通信機器から得られた所定の情報と関連付けるようにしてもよい。

また，上記課題を解決するために，本発明の第２の観点によれば，情報収集装置が提供される。そして，この情報収集装置は，問題を外部に出力する機能と，外部から入力された問題に対する解答の正解／不正解を判定する機能と，解答が正解である場合に，所定の情報の入力を外部に要求する機能と，外部から所定の情報の入力があった場合に，外部に対して，有価データを出力する機能とを有することを特徴としている。

この情報収集装置から有価データを取得するためには，情報収集装置に対して所定の情報を入力しなければならない。しかし，情報収集装置に対して「正解」を入力しなければ，情報収集装置から所定の情報の入力を要求されない。つまり，必ずしも情報収集装置から有価データを取得できるとは限らない。このため，有価データの取得に希少価値が生じることになり，有価データの価値も高まる。例えば，情報収集装置に対する所定の情報の入力作業に人が介在する場合，その作業者は積極的に所定の情報を入力することになる。

また，上記課題を解決するために，本発明の第３の観点によれば，情報通信機器と情報収集装置による情報収集方法が提供される。この情報収集方法は，情報収集装置から情報通信機器に対して，問題を送信する段階と，情報通信機器から返信された問題に対する解答の正解／不正解を情報収集装置が判定する段階と，解答が正解である場合に，情報収集装置が情報通信機器に対して，所定の情報の返信を要求する段階と，情報通信機器から所定の情報の返信があった場合に，情報収集装置が情報通信機器に対して，有価データを送信する段階とを含むことを特徴としている。

この方法によれば，情報通信機器は，情報収集装置から有価データを取得するために情報収集装置に対して所定の情報を送信する必要が生じる。ただし，情報通信機器は，情報収集装置に対して「正解」を送信しなければ，情報収集装置から所定の情報の提供を要求されない。つまり，各情報通信機器は，必ずしも有価データを取得できるとは限らない。このため，有価データの取得に希少価値が生じることになり，有価データの価値も高まる。例えば，各情報通信機器が人によって操作されるものであれば，操作する人は積極的に所定の情報を入力することになる。

本発明によれば，有価データの価値が最大限に高められ，情報収集装置が要求する所定の情報を効率よく収集することが可能となる。

以下に添付図面を参照しながら，本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお，本明細書および図面において，実質的に同一の機能構成を有する構成要素については，同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

〈システム構成〉
図１に，本発明の実施の形態にかかる懸賞システム１００（情報収集システム）の概略構成を示す。

この懸賞システム１００は，複数の情報通信機器１１０，サーバ群１２０（情報収集装置），およびこれらをリンクする通信網から構成されている。なお，図１には，説明の都合上，一の情報通信機器１１０のみを記載している。

懸賞システム１００は，懸賞実施者が自ら管理するものであってもよいし，懸賞実施者とは別個のシステム管理者が管理するものであってもよい。特に後者の場合，複数の懸賞実施者（被登録者）が懸賞システム１００に加盟する（登録される）ことになり，各利用者は，複数の懸賞実施者が実施する多様な懸賞に応募することが可能となる。以下，複数の懸賞実施者が懸賞システム１００に加盟している場合に即して本実施の形態を説明する。

情報通信機器１１０は，この懸賞システム１００の利用者が所有するものであり，例えばインターネット上のＷｅｂサイトにアクセスする機能と，電子メールの送受信機能を備えている。情報通信機器１１０の具体例としては，携帯電話，ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ），またはパーソナルコンピュータ等が挙げられる。

情報通信機器１１０が例えば携帯電話である場合，図１に示したように，情報通信機器１１０は，無線基地局１３０，電話回線網１３２，インターネット・サービス・プロバイダ（ＩＳＰ）１３４，インターネット上に構成されたワールド・ワイド・ウェブ（ＷＷＷ）１３６，およびＩＳＰ１３８を介して，サーバ群１２０と接続される。

無線基地局１３０は，情報通信機器１１０を電話回線網（例えば，公衆電話回線網）１３２に接続する役割を果たす。ＩＳＰ１３４は，情報通信機器１１０をＷＷＷ１３６に接続する。また，ＩＳＰ１３８は，サーバ群１２０をＷＷＷ１３６に接続する。

サーバ群１２０は，Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１，クイズサーバ１２２，クーポンサーバ１２３，個人情報管理サーバ１２４，購買分析サーバ１２５を含んでいる。

Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，Ｗｅｂコンテンツを生成・保持するものであり，情報通信機器１１０からのリクエストに応じて，所定のＷｅｂコンテンツをそのレスポンスとして情報通信機器１１０に送信する。Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，クイズサーバ１２２やクーポンサーバ１２３から所定のデータを受け取り，これをＷｅｂコンテンツデータに組み込んで情報通信機器１１０に送信する場合もある。また，Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，情報通信機器１１０から送信されてきたデータを解析して，内容に応じて受信データの一部をクイズサーバ１２２やクーポンサーバ１２３に受け渡す機能を有する。

クイズサーバ１２２は，後述する利用者向けのクイズの問題と解答選択肢を保持する他，利用者が回答した内容を管理する。このクイズサーバ１２２は，利用者の解答が正解であるか否かの判定も行う。また，クイズサーバ１２２は，利用者によるクイズの選択情報や解答結果の集計情報を購買分析サーバ１２５に通知する機能も有する。

クーポンサーバ１２３は，懸賞システム１００に加盟している複数の懸賞実施者それぞれが用意したクーポン（実際にはクーポンのデータ，有価データ）を保持している。また，クイズサーバ１２２によって利用者の解答が正解であるか否かの判定が行われたとき，クーポンサーバ１２３は，その判定結果に基づいて，Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１に対して所定のクーポンデータを渡し，情報通信機器１１０へのダウンロードを依頼する。さらに，クーポンサーバ１２３は，クーポンのダウンロード状況を購買分析サーバ１２５に通知する機能も有する。

個人情報管理サーバ１２４は，情報通信機器１１０に利用者が入力した個人情報（所定の情報）を保管，集計する。また，個人情報管理サーバ１２４は，保管した個人情報を購買分析サーバ１２５に通知する機能も有する。

購買分析サーバ１２５は，クーポンサーバ１２３から通知された各クーポンのダウンロード状況（すなわち，利用者によるクーポンの取得状況）や個人情報管理サーバ１２４から通知された個人情報に基づいて，利用者が興味を示している商品やサービス等が何かを分析する機能を有する。

〈動作〉
以上のように構成された本実施の形態にかかる懸賞システム１００の動作について，図２〜図６を参照しながら説明する。

図２に示すように，懸賞システム１００は，情報通信機器１１０から発せられるリクエストに応じて，導入モードＭ１００，クイズモードＭ２００，個人情報取得モードＭ３００，およびクーポン提供モードＭ４００の各動作モード間を遷移する。図３〜図６は，各モードにおける懸賞システム１００の動作フローを示している。

《導入モード》
この導入モードＭ１００では，クイズモードＭ２００やクーポン提供モードＭ４００へ遷移するための選択処理が行われる。また，クイズモードＭ２００において実施されるクイズの準備処理が行われる。以下，導入モードＭ２００における懸賞システム１００の動作をステップ毎に説明する（図３，図４参照）。

［ステップＳ１００］
図３に示すように，懸賞に応募しようとする懸賞システム１００の利用者が携帯電話などの情報通信機器１１０を用いてサーバ群１２０にアクセスすると，Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，情報通信機器１１０に対してオープニング表示のためのデータを送信する。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，オープニングイメージが表示される。なお，以下の処理中に，情報通信機器１１０は，処理をリセットする（ステップＳ１００に戻る）こと，処理を中止すること，あるいは処理ステップを戻すことが可能である。この機能は，例えば，各コマンドに対応するボタン（ハードウェアボタン）を情報通信機器１１０に備える，または情報通信機器１１０のモニタに各コマンドに対応するボタン（ソフトウェアボタン）を表示させることによって実現可能である。

［ステップＳ１０２］
この利用者による懸賞応募が「初回」の場合，処理はステップＳ１０４に進み，「２回目以降」の場合，処理はステップＳ１０６に進む。ここでの分岐判断については，情報通信機器１１０のモニタに選択メニューを表示して，利用者に選択させるようにしてもよく，また，サーバ群１２０がクッキー（Ｃｏｏｋｉｅ）等を利用して判断するようにしてもよい。

［ステップＳ１０４］
利用者は，個人の属性情報（性別，年代，職業，等）を情報通信機器１１０に入力する。情報通信機器１１０は，これらの情報をサーバ群１２０に対して送信する。ここでサーバ群１２０に送信される属性情報は，比較的匿名性の高いものに限定されるため，多くの利用者の入力が期待される。

［ステップＳ１０６］
サーバ群１２０に属するＷｅｂコンテンツサーバ１２１は，情報通信機器１１０に対してメニュー表示のためのデータを送信する。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，メニューイメージが表示される。ここでは例えば，「１．クイズチャレンジ」と「２．クーポン発行」の二つがメインメニューとして表示され，「１．クイズチャレンジ」に対するサブメニューとして，「１ａ．特定の一加盟店に関する単発クイズ」，「１ｂ．複数の加盟店に関する連続クイズ」が表示される。

［ステップＳ１０８］
利用者は，「１ａ．特定の一加盟店に関する単発クイズ」，「１ｂ．複数の加盟店に関する連続クイズ」，または「２．クーポン発行」のいずれかを選択して，情報通信機器１１０に選択結果を入力する。情報通信機器１１０は，この選択結果に応じたコマンドをサーバ群１２０に対して送信する。

［ステップＳ１１０］
ステップＳ１０８において，「１ａ．特定の一加盟店に関する単発クイズ」または「１ｂ．複数の加盟店に関する連続クイズ」が選択された場合，処理はステップＳ１１２（図４参照）に移行し，「２．クーポン発行」が選択された場合，処理はステップＳ４００（図６参照）に移行する。

後に詳しく説明するが，本実施の形態にかかる懸賞システム１００によれば，情報通信機器１１０を操作する利用者は，クイズモードＭ２００においてクイズに正解することによって懸賞応募の資格を得る。換言すれば，サーバ群１２０は，クイズに対する正しい解答を送信してきた情報通信機器１１０にのみクーポン提供モードＭ４００への移行を許可する。したがって，上記したステップＳ１０６において，情報通信機器１１０のモニタには当初必ずしも「２．クーポン発行」を表示させなくてもよい。例えば，クイズモードＭ２００において，情報通信機器１１０からサーバ群１２０に対して正解データが送信され，クイズモードＭ２００から導入モードＭ１００に戻ってきた場合（図５から図３への参照符号Ｃで示したルート），または，過去にクイズに正解しており，今回改めて懸賞システム１００にアクセスした場合に，情報通信機器１１０のモニタに「２．クーポン発行」を表示させるようにしてもよい。

［ステップＳ１１２］
ステップＳ１０８において，「１ａ．特定の一加盟店に関する単発クイズ」が選択された場合，処理はステップＳ１１４に移行する。対して，ステップＳ１０８において，「１ｂ．複数の加盟店に関する連続クイズ」が選択された場合，処理はステップＳ２００（図５参照）に移行する。

［ステップＳ１１４］
ここからステップＳ１２２までの処理において一の加盟店が選択される。後のクイズモードＭ２００では，この選択された加盟店に関するクイズがサーバ群１２０に属するクイズサーバ１２２から出題される。

まず，このステップＳ１１４において，予め登録されている加盟店を分類するためのカテゴリ情報が，サーバ群１２０に属するＷｅｂコンテンツサーバ１２１から情報通信機器１１０へ送信される。これを受けた情報通信機器１１０のモニタには，カテゴリ一覧が表示される。例えば，懸賞システム１００の加盟店が，取り扱い商品等に基づいて分類されている場合には，「アンティーク雑貨」，「スポーツ用品」，「音楽・映画メディア／書籍」等が表示される。

［ステップＳ１１６］
利用者は，いずれかのカテゴリを選択して，情報通信機器１１０に選択結果を入力する。情報通信機器１１０は，この選択結果に応じたコマンドをサーバ群１２０に対して送信する。

［ステップＳ１１８］
サーバ群１２０に属するＷｅｂコンテンツサーバ１２１は，ステップＳ１１６において情報通信機器１１０から受信したコマンドに従い，選択されたカテゴリに属する加盟店に関する情報を加盟店データベース（図示せず）から抽出して，この抽出結果を情報通信機器１１０に対して送信する。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，ステップＳ１１６において選択されたカテゴリに属する加盟店の「店選択情報」が一覧表示される。この「店選択情報」には，利用者が一の店を選択する際に必要となる項目，例えば，加盟店の名称，所在地，電話番号，営業時間帯，主力商品等を含めることが好ましい。また，このとき情報通信機器１１０のモニタに表示されている文字列や画像に対して各加盟店のホームページへのリンクを設定するようにしてもよい。

［ステップＳ１２０］
利用者は，「店選択情報」の一覧からいずれかの加盟店を選択して，情報通信機器１１０に選択結果を入力する。情報通信機器１１０は，この選択結果に応じたコマンドをサーバ群１２０に対して送信する。

［ステップＳ１２２］
サーバ群１２０に属するＷｅｂコンテンツサーバ１２１は，ステップＳ１２０において情報通信機器１１０から受信したコマンドに従い，選択された加盟店に関する「店情報」を加盟店データベース（図示せず）から抽出して，この抽出結果を情報通信機器１１０に対して送信する。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，ステップＳ１２０において選択された加盟店の「店情報」が表示される。この「店情報」には，上述の「店選択情報」と同様に，加盟店の名称等を含める他，その店が提供するクーポンとその内容紹介を含めることが好ましい。

《クイズモード》
懸賞システム１００は，導入モードＭ１００のステップＳ１１２またはステップＳ１２２の処理の後，このクイズモードＭ２００へ移行する。本実施の形態の主たる特徴として，懸賞システム１００が，後述するクーポン提供モードＭ４００へ移行する前に，このクイズモードＭ２００における処理動作を実施する点が挙げられる。つまり，懸賞システム１００は，クイズモードＭ２００の動作を行わなければ，クーポン提供モードＭ４００の動作を行わない。このことを利用者の立場から言えば，利用者は，懸賞システム１００が出題するクイズに正解することによってはじめて，希望する店のクーポンを取得できる，ということになる。以下，クイズモードＭ２００における懸賞システム１００の動作をステップ毎に説明する（図５参照）。

利用者は，懸賞システム１００がクイズモードＭ２００に移行したところで，クイズのエントラント（Ｅｎｔｒａｎｔ）となる。本実施の形態では，「クイズ」という用語を用いて懸賞システム１００の動作を説明するが，この「クイズ」には，利用者に対して「真」または「偽」の選択を促すような，テスト，質問，なぞなぞ，ゲーム，試験等の各種問題が含まれるものとする。また，クイズの出題形式は一つのものに限定されない。例えば，単純に真偽を問う形式でもよいし，多枝選択式であってもよい。

［ステップＳ２００］
図５に示したように，クイズモードＭ２００では，まず，サーバ群１２０に属するクイズサーバ１２２が，保持しているいくつかの問題の中から一の問題を選定してＷｅｂコンテンツサーバ１２１に渡す。このときクイズサーバ１２２は，以下のようにして問題を選定する。前述のステップＳ１０６において「１ａ．特定の一加盟店に関する単発クイズ」が選択されて場合，その後のステップＳ１１４〜Ｓ１２０において選択した加盟店に関する問題を選出する。また，ステップＳ１０６において「１ｂ．複数の加盟店に関する連続クイズ」が選択された場合，ランダムに選出するようにしてもよい。さらに，クイズサーバ１２２は，問題を決めるにあたり，ステップＳ１０４において得られた利用者属性情報を参考にしてもよい。利用者に相応するレベルの問題が出題されることになる。

Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，クイズサーバ１２２から受け渡された問題を含むコンテンツを作成して，情報通信機器１１０に対して送信する。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，クイズの問題が表示される。問題と共に，この問題の解答選択肢を表示させるようにしてもよい。

［ステップＳ２０２］
利用者は，情報通信機器１１０のモニタに表示されている問題に対する解答を情報通信機器１１０に入力する。情報通信機器１１０は，入力された解答をサーバ群１２０に対して送信する。

［ステップＳ２０４］
クイズサーバ１２２は，情報通信機器１１０から受け取った解答が正解か否かを判定する。正解の場合，処理はステップＳ２０６へ移行し，不正解の場合，処理はステップＳ２１４へ移行する。

［ステップＳ２０６］
クイズサーバ１２２は，情報通信機器１１０から受け取った解答が正解であると判定した場合，その旨をＷｅｂコンテンツサーバ１２１およびクーポンサーバ１２３に通知する。Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，正解を表示するためのデータを情報通信機器１１０に対して送信する。これによって，情報通信機器１１０のモニタには，クイズの解答が正解であったことを意味する文字列（例えば，「正解」，「アタリ」）や画像（例えば，「○」）等が表示される。

［ステップＳ２０８］
情報通信機器１１０から初めてクイズサーバ１２２に対して正解が送信された場合，つまり，利用者が初めて懸賞システム１００の提供するクイズにチャレンジして正解した場合，懸賞システム１００は，個人情報取得モードＭ３００へ遷移し，ステップＳ３００を実行する。この個人情報取得モードＭ３００およびステップＳ３００の動作については，後に詳しく説明する。これに対して，過去に情報通信機器１１０からクイズサーバ１２２に対して正解が送信された実績がある場合，つまり，以前，利用者が懸賞システム１００の提供するクイズにチャレンジして正解している場合，処理はステップＳ２１０へ移行する。後述するように，個人情報取得モードＭ３００において，利用者は，情報通信機器１１０に対して個人情報を入力することになる。このように，過去のクイズの参加履歴（正解履歴）に応じて処理を分けている理由は，何度も同じ入力操作を利用者に要求しないようにするためである。

［ステップＳ２１０］
個人情報取得モードＭ３００からクイズモードＭ２００に戻ってきたとき，または，過去に個人情報取得モードＭ３００を実行しているときには，このステップＳ２１０が実行される。

上で説明したように，ステップＳ２０６において，クイズサーバ１２１からクーポンサーバ１２３に対して，情報通信機器１１０から受け取った解答が正解である旨が通知される。ここでクーポンサーバ１２３は，この正解された問題に関係する店のクーポン情報をＷｅｂコンテンツサーバ１２１に与える。Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，クーポンサーバ１２３から与えられたクーポン情報を含むコンテンツデータを作成して情報通信機器１１０に対して送信する。これによって，情報通信機器１１０のモニタには，ステップＳ２０２において正解された問題に関係する店のクーポン情報が表示される。

なお，このときモニタに表示されているクーポン情報は，クーポンの内容（例えば，利用可能な店名や有効期限）を利用者に通知するものであり，これによって利用者はクーポンの取得資格を得たことを知ることができる。実際に店において利用可能なクーポンを取得する（サーバ群１２０から情報通信機器１１０にクーポンデータがダウンロードされる）ためには，懸賞システム１００が後述するクーポン提供モードＭ４００へ移行する必要がある。

［ステップＳ２１２］
前述のステップＳ１０８において，「１ｂ．複数の加盟店に関する連続クイズ」が選択された場合，処理はステップＳ２００に戻り，ステップＳ２００からステップＳ２１０までの処理が繰り返される。ここで出題される問題は，特定の店に関するものに限定されない。そして，情報通信機器１１０からサーバ群１２０に対してクイズ終了のコマンドが送信されるまで，ステップＳ２００からステップＳ２１０までの処理を何度も繰り返すようにしてもよい。この結果，利用者は，クイズに正解する毎に，そのクイズに関係する店のクーポン取得の資格を得ることになる。

また，前述のステップＳ１０８において，「１ａ．特定の一加盟店に関する単発クイズ」が選択された場合であっても，その店に関する問題が複数用意されているときには，処理はステップＳ２００に戻り，問題の数だけステップＳ２００からステップＳ２１０までが繰り返される。

全てのクイズが実施された後，処理はステップＳ１０６（図３参照）に戻る。すなわち，懸賞システム１００は，全てのクイズを実施し終えると，クイズモードＭ２００から導入モードＭ１００に戻る。

［ステップＳ２１４］
ステップＳ２０２において情報通信機器１１０からサーバ群１２０へ送信された解答が正解の場合，ここまで説明したステップＳ２０６からステップＳ２１２までの処理が実行されるが，これに対して解答が正解でなかった場合，ステップＳ２１４以降の処理が実行される。

クイズサーバ１２２は，情報通信機器１１０から受け取った解答が不正解であると判定した場合，その旨をＷｅｂコンテンツサーバ１２１およびクーポンサーバ１２３に通知する。Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，不正解を表示するためのデータを情報通信機器１１０に対して送信する。これによって，情報通信機器１１０のモニタには，クイズの解答が不正解であったことを意味する文字列（例えば，「不正解」，「ハズレ」）や画像（例えば，「×」）等が表示される。

［ステップＳ２１６］
ステップＳ２０２において，情報通信機器１１０からサーバ群１２０へ送信された解答が一の問題に関して最初の不正解だった場合，処理はステップＳ２１８へ移行する。２度目の不正解だった場合には，処理はステップＳ１０６（図３参照）へ戻る。なお，このステップＳ２１６において判断される不正解の許可回数を増やすことによって，クイズの難易度を下げることが可能となる。

［ステップＳ２１８］
クイズサーバ１２２は，正しい解答が得られなかった問題のヒント情報をＷｅｂコンテンツサーバ１２１に受け渡す。Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，このヒントを表示するためのデータを情報通信機器１１０に対して送信する。これによって，情報通信機器１１０のモニタには，ステップＳ２００において出題された問題のヒントが表示される。このヒントは，利用者に対して正解を連想させるもの（正解を間接的に示唆するもの）であると共に，利用者を購買行動へ誘導するものであることが好ましい。例えば，「正解に係るモノが店内に置かれている」といった情報をヒントとして情報通信機器１１０のモニタに表示させる。これによって，利用者がこの店を訪れる可能性が高まる。

以上のように情報通信機器１１０のモニタにヒントが表示された後，処理はステップＳ２０２に戻る。

《個人情報取得モード》
既述したように，クイズモードＭ２００において，クイズサーバ１２２が出題に対する最初の正解を取得すると，懸賞システム１００は，個人情報取得モードＭ３００へ遷移する。以下，個人情報取得モードＭ３００における懸賞システム１００の動作を詳しく説明する（図５参照）。

［ステップＳ３００］
サーバ群１２０に属するＷｅｂコンテンツサーバ１２１は，情報通信機器１１０に対して，個人情報の入力画面を表示させるためのデータを送信する。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，各種個人情報を入力する欄（テキストボックス，項目選択リスト，コンボボックス，等）が表示される。ここでは例えば，「氏名」，「住所」，「生年月日」，「職業」，「電話番号」，「メールアドレス」の入力欄が表示される。なお，加盟店の要求に応じて，いくつかの個人情報（例えば，「氏名」と「メールアドレス」）の入力を必須とすることが可能である。

次に，利用者は，これらの個人情報を情報通信機器１１０に入力することになるが，その入力を拒否するための操作をすることも可能である（例えば，「中止ボタン」を押す）。この場合，処理はステップＳ１００に戻る。またこの場合，利用者が入力した全てのデータ（例えば，ステップＳ１０４において入力された利用者属性）は，サーバ群１２０から消去されることが好ましい。

利用者が所定の個人情報を情報通信機器１１０に入力すると，情報通信機器１１０は，これらの情報をサーバ群１２０に対して送信する。そして，個人情報はサーバ群１２０に属する個人情報管理サーバ１２４に保存される。個人情報管理サーバ１２４は，利用者の個人情報の登録が完了された旨をＷｅｂコンテンツサーバ１２１に通知する。Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，登録完了を表示するためのデータを情報通信機器１１０に対して送信する。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，例えば，「登録完了」等の文字列が表示される。

ところで，懸賞システム１００において個人情報の登録が完了したということは，利用者にとって，自らがチャレンジして正解した問題に関係する店のクーポンを取得できる権利が取得できたことを意味する。したがって，情報通信機器１１０のモニタに，「クーポン取得可能」といった文字列を表示させるようにしてもよい。

個人情報取得モードＭ３００における所定の処理が完了したところで，懸賞システム１００は，再びクイズモードＭ２００に戻り，上述のステップＳ２１０の処理を行う。

本実施の形態にかかる懸賞システム１００は，利用者から個人情報を取得するために，その見返り（報酬）としてクーポン（有価証券等）を支給する仕組みを備えているが，クーポンと共に，または，クーポンに代えて，「景品」を利用者に与えるようにしてもよい。この場合，個人情報管理サーバ１２４は，利用者から取得した個人情報に含まれる利用者の識別情報（例えば，メールアドレス）を景品の支給先に設定する。このように，個人情報の取得の見返りに「景品」を用いる場合，情報通信機器１１０のモニタに，ステップＳ３００の前には例えば「景品抽選会のエントリー」と表示させ，ステップＳ３００の後には例えば「景品抽選会のエントリー完了」と表示させるようにすることが好ましい。

《クーポン提供モード》
懸賞システム１００は，クイズモードＭ２００において全てのクイズを実施し終えると，クイズモードＭ２００から導入モードＭ１００に戻る。このとき，情報通信機器１１０のモニタには，メニューとして，「１．クイズチャレンジ」と「２．クーポン発行」の二つが表示される。利用者が「２．クーポン発行」を選択して，情報通信機器１１０にこの選択結果を入力すると，情報通信機器１１０は，この選択結果に応じたコマンドをサーバ群１２０に対して送信する。これによって，懸賞システム１００は，クーポン提供モードＭ４００へ遷移する。以下，クーポン提供モードＭ４００における懸賞システム１００の動作をステップ毎に説明する（図６参照）。

［ステップＳ４００］
サーバ群１２０に属するＷｅｂコンテンツサーバ１２１は，クイズサーバ１２２，クーポンサーバ１２３，および個人情報管理サーバ１２４と連携して，ダウンロード可能なクーポンの一覧を表示するためのコンテンツデータを作成し，これを情報通信機器１１０へ送信する。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，ダウンロード可能なクーポンの一覧が表示される。

ここで情報通信機器１１０のモニタに表示されているクーポンは，懸賞システム１００に加盟している全ての店のクーポンであってもよいが，クイズモードＭ２００において利用者が正解した問題に関係する店のクーポンに限定されることがより好ましい。後者の場合，クーポンを取得するためにはクイズに正解する必要があるため，多くの利用者がクイズにチャレンジすることになる。この結果，懸賞システム１００は，多くの利用者から個人情報を収集することが可能となる。

［ステップＳ４０２］
利用者は，情報通信機器１１０のモニタに表示されているクーポン一覧を参照して１または複数のクーポンを選択する。なお，店単位でクーポンを選択するようにしてもよい。情報通信機器１１０は，入力されたクーポン（または，店名）を指示するデータをサーバ群１２０に対して送信する。

［ステップＳ４０４］
サーバ群１２０に属するＷｅｂコンテンツサーバ１２１は，情報通信機器１１０から受け取ったデータに基づき，クーポンサーバ１２３および個人情報管理サーバ１２４と連携して，ダウンロード可能なクーポンの一覧を表示するためのコンテンツデータを作成する。また，Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，各クーポンの提供元である店に関するアンケートをコンテンツデータの中に含ませる。そして，情報通信機器１１０は，このコンテンツデータを情報通信機器１１０へ送信する。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，ダウンロード可能なクーポンの一覧とアンケートが表示される。なお，アンケートについては，懸賞システム１００の加盟店が希望した場合にのみ実施されるようにしてもよい。アンケートが行われる場合，下記のステップＳ４０６の処理が実施される。

［ステップＳ４０６］
利用者は，情報通信機器１１０のモニタに表示されているアンケートに対する回答を情報通信機器１１０に入力する。情報通信機器１１０は，入力された回答をサーバ群１２０に対して送信する。ここで利用者は，アンケートへの回答を拒否することも可能である。その場合，処理は，例えばステップＳ１００またはステップＳ４００に戻る。

［ステップＳ４０８］
ステップＳ４０６において情報通信機器１１０からサーバ群１２０に対してアンケートの回答が送信されると，クーポンサーバ１２３は，ステップＳ４０２において選択された１または複数のクーポンのデータ（ディジタル化されたクーポンのデータ。以下，「クーポンデータ」という）をＷｅｂコンテンツサーバ１２１に与える。Ｗｅｂコンテンツサーバ１２１は，クーポンサーバ１２３から与えられたクーポンデータを情報通信機器１１０に対して送信する（クーポンのダウンロード）。この結果，情報通信機器１１０のモニタには，ステップＳ４０２において選択された店のクーポンデータが表示される。ここでのクーポンデータの表示形態として，例えば，英数字から成る文字列，または，３次元バーコード等の画像を採用することができる。なお，アンケートが実施されない場合には，ステップＳ４０４の後，ステップＳ４０６が実施されることなくこのステップＳ４０８が実施される。

［ステップＳ４１０］
利用者は，ステップＳ４０８において取得したクーポンに加えて，さらに別のクーポン（別の店のクーポン）を取得することも可能である。この場合，利用者の操作によって，情報通信機器１１０からサーバ群１２０へ所定のコマンドが送信される。そして，処理は，ステップＳ４００に戻る。

サーバ群１２０から情報通信機器１１０に対して，利用者が所望する全てのクーポンデータがダウンロードされたところで，懸賞システム１００の動作は終了する。

以上説明したように，本実施の形態にかかる懸賞システム１００は，クイズを実施して，これに正解した場合にのみ利用者に対して個人情報の入力を促すことになる。また，個人情報を入力した利用者に対して，その見返りとしてクーポンを（場合によってはその他の景品も一緒に）提供する。この懸賞システム１００によれば，利用者は，不特定多数の中からクイズによって選抜されたという満足感を得ることになり，しかも，選抜された人にのみ取得の権利が生じるクーポン等に対しても希少価値や経済的価値を見出すようになる。この結果，利用者から個人情報を収集することに関して，クーポン等は効果的なインセンティブ（Ｉｎｃｅｎｔｉｖｅ）となり，より多くの利用者から個人情報を効率よく収集することが可能となる。

また，懸賞システム１００に加盟している店にとっては，クイズにチャレンジしてまでもクーポンや景品を取得したいと考えている利用者から個人情報を得ることができる。このことは，各加盟店が取り扱う商品等に強い興味を示している利用者の個人情報が収集できることを意味しており，収集された個人情報は商品企画やマーケティングにおいてより有効に活用される。また，各利用者から得られるアンケートの回答についても，信頼性が高い有用な情報となる。

そして，懸賞システム１００は，各加盟店に関連性の高いクイズ，例えば，取り扱い商品等，宣伝内容，店内の設備に関するクイズを出題することが好ましい。クイズの解答内容や正解率などを購買分析サーバ１２５において分析することによって，各加盟店の品揃えや宣伝などが，利用者にどのように受け取られ，またどの程度の訴求効果を持っているかを具体的に把握することか可能となる。特に，ステップＳ１０４において収集された利用者属性やステップＳ３００において収集された個人情報を，ステップＳ２０２において各利用者が情報通信機器１１０に入力した解答結果に関連付けてサーバ群１２０に属する個人情報管理サーバ１２４に保存することによって，より詳細な分析結果が得られる。

ステップＳ１２０およびステップＳ４０２において，各店（または各クーポン）は利用者に選択されることになるが，選択された店（またはクーポン）と選択した利用者の属性との関係を集計することが好ましい。また，各店（または各クーポン）は，利用者にどのような順番で，どの時間帯に選択されたのかといった情報を集計するようにしてもよい。この集計結果から，利用者が購買行動に際してどのような経路をたどって移動するのか，また一の経路をたどる利用者がどの程度の割合で存在するのかなど，いわゆる動線分析を行うことが可能となる。しかも，これらの情報を所定期間にわたって集計することで，将来の利用者数や売上金額などを予測することも可能となる。

以上，添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について説明したが，本発明は係る例に限定されない。当業者であれば，特許請求の範囲に記載された範疇内において，各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり，それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

例えば，一の利用者がクイズに正解すると，この利用者（実際には，情報通信機器１１０）に対して，クーポンに代えて，または，クーポンと共に，クイズの内容に応じたポイントが付与されるようにしてもよい。この場合，懸賞システム１００は，例えば，ポイントが累積して一定量に達すると，当該利用者に対して景品抽選への参加資格が与えられる仕組みを備えることが好ましい。具体的には，クーポン提供モードＭ４００は，ポイント提供モードとなり，ステップＳ１０６（図３参照），ステップＳ１２２（図４参照），ステップＳ２１０（図５参照），ステップＳ４００（図６参照），ステップＳ４０４（図６参照），ステップＳ４０８（図６参照）における「クーポン」は「ポイント」に置き換えられる。

また，ステップＳ２０８（図５参照）において，それまで獲得しているポイントの累積値を基準に処理の分岐判断を行うようにしてもよい。

また，各利用者に累積付与されたポイント数を，Ｗｅｂサイトなどに公開することも有効である。利用者に関するポイントランキングを表示すれば，懸賞システム１００にアクセスする利用者の数が増加し，結果として多くの利用者の個人情報を収集することが可能となる。また，より多くの利用者に対してポイントを与えた店のランキング，すなわちポイント配給ランキングを表示すれば，各店の宣伝に繋がることになる。

本発明は，例えば，多くの利用者から個人情報を収集すると共に，各利用者に対して加盟店の宣伝を行うシステムに適用可能である。

本発明の実施の形態にかかる懸賞システムの構成を示すブロック図である。 同実施の形態にかかる懸賞システムの動作モードを示すブロック図である。 導入モード（その１）における同実施の形態にかかる懸賞システムの動作を示すフローチャートである。 導入モード（その２）における同実施の形態にかかる懸賞システムの動作を示すフローチャートである。 クイズモードおよび個人情報取得モードにおける同実施の形態にかかる懸賞システムの動作を示すフローチャートである。 クーポン提供モードにおける同実施の形態にかかる懸賞システムの動作を示すフローチャートである。

符号の説明

１００ 懸賞システム
１１０ 情報通信機器
１２０ サーバ群
１２１ Ｗｅｂコンテンツサーバ
１２２ クイズサーバ
１２３ クーポンサーバ
１２４ 個人情報管理サーバ
１２５ 購買分析サーバ

Claims (13)

1. 少なくとも一の情報通信機器と情報収集装置から成る情報収集システムであって，
   前記情報収集装置は，
   前記各情報通信機器に対して，問題を送信する機能と，
   前記各情報通信機器から返信された前記問題に対する解答の正解／不正解を判定する機能と，
   前記解答が正解である場合に，前記各情報通信機器に対して，所定の情報の返信を要求する機能と，
   前記各情報通信機器から前記所定の情報の返信があった場合に，前記各情報通信機器に対して，有価データを送信する機能と，
   を有することを特徴とする，情報収集システム。
2. 前記情報収集装置は，登録されている被登録者に関する情報に基づいて前記問題を作成することを特徴とする，請求項１に記載の情報収集システム。
3. 前記情報収集装置は，登録されている複数の被登録者の中から，前記情報通信機器によって選択された被登録者に関する情報に基づいて前記問題を作成することを特徴とする，請求項１に記載の情報収集システム。
4. 前記情報収集装置は，前記各情報通信機器による前記被登録者の選択履歴を管理する機能を有することを特徴とする，請求項３に記載の情報収集システム。
5. 前記情報収集装置は，前記各情報通信機器から返信された解答の判定結果の履歴を管理する機能を有することを特徴とする，請求項１〜４に記載の情報収集システム。
6. 前記情報収集装置は，前記各情報通信機器からのアクセス履歴を管理する機能を有することを特徴とする，請求項１〜５に記載の情報収集システム。
7. 問題を外部に出力する機能と，
   外部から入力された前記問題に対する解答の正解／不正解を判定する機能と，
   前記解答が正解である場合に，所定の情報の入力を外部に要求する機能と，
   外部から前記所定の情報の入力があった場合に，外部に対して，有価データを出力する機能と，
   を有することを特徴とする，情報収集装置。
8. 登録されている被登録者に関する情報に基づいて前記問題を作成することを特徴とする，請求項７に記載の情報収集装置。
9. 登録されている複数の被登録者の中から，外部からの指示によって選択された被登録者に関する情報に基づいて前記問題を作成することを特徴とする，請求項７に記載の情報収集装置。
10. 外部からの指示による前記被登録者の選択履歴を管理する機能を有することを特徴とする，請求項９に記載の情報収集装置。
11. 外部から入力された解答の判定結果の履歴を管理する機能を有することを特徴とする，請求項７〜１０に記載の情報収集装置。
12. 外部からのアクセス履歴を管理する機能を有することを特徴とする，請求項７〜１１に記載の情報収集装置。
13. 情報通信機器と情報収集装置による情報収集方法であって，
    前記情報収集装置から前記情報通信機器に対して，問題を送信する段階と，
    前記情報通信機器から返信された前記問題に対する解答の正解／不正解を前記情報収集装置が判定する段階と，
    前記解答が正解である場合に，前記情報収集装置が前記情報通信機器に対して，所定の情報の返信を要求する段階と，
    前記情報通信機器から前記所定の情報の返信があった場合に，前記情報収集装置が前記情報通信機器に対して，有価データを送信する段階と，
    を含むことを特徴とする，情報収集方法。

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