JP2006007714A - メモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 プリンターの不具合が、ユーザーの操作ミスによるものなのか、あるいはプリンター自体の機械的な故障によるものなのかの判定にメモリーカード７を活用し、障害発生時に操作履歴をメモリーカード７から参照可能として、メンテナンス性を向上させ、最善かつ敏速な対応が可能なメモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法を提供すること。
【解決手段】 プリンターに付属のメモリーカード７に各種の操作履歴をコピー可能ないし保存可能とすることにより、プリンターの操作履歴を客観的かつ迅速に検討可能とすることに着目したもので、印字部４と、操作部９と、データ保存部６と、メモリーカード７と、を有し、データ保存部６（履歴保存領域６Ｂ）における操作履歴をメモリーカード７に保存可能としたことを特徴とする。
【選択図】 図１

Description

本発明はメモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法にかかるもので、とくにプリンタのメンテナンス作業上に有効な操作履歴を保存可能なメモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法に関するものである。

従来の各種プリンターにおいては、印字用紙に印字発行するための各種のデータを、そのユーザーがキー操作あるいはタッチパネル操作により表示画面を見ながら入力し印字動作を行っている。
この印字動作のための各種の設定情報や登録データなどを、プリンターに着脱可能な付属のメモリーカードに保存しておくことが行われている。とくに外部のパソコンなどホストコンピューターに接続されていないスタンドアローンタイプのプリンターでは、このようなメモリーカードを用いることによって、プリンターの記憶容量を補い、使用態様の多様性さらには利便性を確保可能としている。また、プリンターのメンテナンス要員がこのメモリーカードを携帯することにより、メンテナンス作業用の各種データを保存可能として、良好な作業性を確保可能としている。

しかしながら、近年プリンターの操作が複雑化してきており、その不具合時あるいはメンテナンス時に、発生した不具合などが機械自体の故障に起因するハード的な障害か、あるいはユーザーの操作ミスに起因するソフト的な障害かの判断が困難になってきているという問題がある。
さらには、ユーザーが登録したデータの消失理由が不明であったり、またはとくに食品加工業の分野では日付け設定（カレンダー設定）を異なる日付けに変更するなどの改ざん操作がユーザーによるものなのか、あるいはプリンター自体のハード不良なのか、などを判断することが困難であるという問題がある。
したがって、ユーザーからのクレームあるいはメンテナンス時に適切かつ早急な対策を取ることが困難な場合があるという問題がある。

特開２００２−２８３６５８号公報

本発明は以上のような諸問題にかんがみなされたもので、プリンターの不具合時にその原因を比較的容易に追求可能なメモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法を提供することを課題とする。

また本発明は、発生した不具合が、ユーザーの操作ミスによるものなのか、あるいはプリンター自体の機械的な故障によるものなのかの判定にメモリーカードを活用可能なメモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法を提供することを課題とする。

また本発明は、障害発生時に操作履歴をメモリーカードから参照可能として、メンテナンス性を向上させ、最善かつ敏速な対応が可能なメモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法を提供することを課題とする。

また本発明は、操作履歴を保存する際の重要度を判断してデータ保存部の記憶容量に負担をかけないようにすることができるメモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法を提供することを課題とする。

すなわち本発明は、各種障害の主な理由が、各種データの消失であること、とくに食品加工業の分野ではプリンターにあらかじめセットするカレンダーにおける日付けデータを変更するキー操作であること、および、この理由の追求に関して、原因がユーザーの操作ミスなのか、あるいはハード不良なのかなどの特定を迅速に行うことにより最善の対策が可能となること、さらに、付属のメモリーカードに各種の操作履歴をコピー可能ないし保存可能とすることにより、当該プリンターの操作履歴を客観的かつ迅速に検討可能とすることに着目したもので、第一の発明は、印字用紙に各種の情報を印字可能な印字部と、この印字部における印字動作のために各種の操作を行う操作部と、この操作部における各種の操作履歴を保存可能なデータ保存部と、当該プリンターに着脱可能であるとともに、上記印字用紙への上記印字動作のために各種の設定情報を保存可能なメモリーカードと、を有するメモリーカード付きプリンターであって、上記データ保存部における上記操作履歴を上記メモリーカードに保存可能としたことを特徴とするメモリーカード付きプリンターである。

第二の発明は、印字用紙に各種の情報を印字可能な印字部と、この印字部における印字動作のために各種の操作を行う操作部と、この操作部における各種の操作履歴を保存可能なデータ保存部と、当該プリンターに着脱可能であるとともに、上記印字用紙への上記印字動作のために各種の設定情報を保存可能なメモリーカードと、を有するメモリーカード付きプリンターの操作履歴保存方法であって、上記データ保存部における履歴保存領域の所定割合について、当該プリンターのメンテナンス作業における上記操作履歴の重要度を判断する重要度判断工程と、この重要度判断工程において低重要度と判断された上記操作履歴を上記データ保存部から削除可能とするとともに高重要度と判断された上記操作履歴を上記データ保存部に保存可能とする高重要度データ保存工程と、上記データ保存部に保存された上記操作履歴を上記メモリーカードに保存可能とするカード保存工程と、を有することを特徴とするメモリーカード付きプリンターの操作履歴保存方法である。

上記操作履歴は、上記操作部におけるキー操作履歴、日付けの操作履歴、上記印字用紙の発行履歴などを含むことができる。

上記操作履歴は、当該プリンターのメンテナンス作業におけるその重要度に応じてこれを分類分けするとともに、低重要度の上記操作履歴を上記データ保存部から削除可能とし、高重要度の上記操作履歴を上記データ保存部に保存可能とすることができる。

上記高重要度の上記操作履歴は、これをデータ圧縮して保存可能とすることができる。

上記高重要度の上記操作履歴は、文字入力操作の履歴、登録モード関連操作の履歴、環境設定操作の履歴などを含むことができる。

上記データ保存部における履歴保存領域の所定割合について、当該プリンターのメンテナンス作業における上記操作履歴の重要度を判断することができる。

上記操作履歴を保存したメモリーカードは、メンテナンス要員が自分のパソコンなどに接続することにより、その操作履歴を検討し、発生している不具合の原因を追求することができる。

本発明によるメモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法においては、プリンターに付属しているメモリーカードに各種の操作履歴を保存可能としたので、プリンターの操作に不具合あるいは障害が発生したときに、このメモリーカード内の操作履歴を検討することにより、不具合ないし障害がユーザーのキー操作に起因するものか、あるいは機械的故障が原因なのかを迅速に把握可能であり、適切かつ最善の対策を採用することができる。

とくに第一の発明によれば、データ保存部における操作履歴をメモリーカードに保存可能としたので、必要なときに必要なデータ（操作履歴のデータ）をメモリーカードに吸い上げて、キー操作の履歴を検討することができる。

とくに第二の発明によれば、操作履歴の重要度を判断する重要度判断工程と、低重要度の操作履歴を削除可能とするとともに高重要度の操作履歴を保存可能とする高重要度データ保存工程と、操作履歴をメモリーカードに保存可能とするカード保存工程と、を設けたので、データ保存部の記憶容量を有効に利用してメモリーカードに必要なデータを保存することができる。

本発明は、プリンターのデータ保存部に保存した各種の操作履歴をメモリーカードに保存可能としたので、この操作履歴を検討することにより、障害発生時にその原因を適切に把握し対処可能としたメモリーカード付きプリンターおよびその操作履歴保存方法を実現した。

つぎに、本発明の実施例によるメモリーカード付きプリンター１をその操作履歴保存方法とともに図１ないし図７にもとづき説明する。
図１は、メモリーカード付きプリンター１のブロック図であって、メモリーカード付きプリンター１は、ＣＰＵ２（制御部）と、印字用紙移送用のモーター３と、サーマルヘッド４（印字部）と、プログラム保存部５（フラッシュＲＯＭ）と、ＲＡＭ６Ａ（作業データ保存領域）およびＳＲＡＭ６Ｂ（履歴保存領域）を有するデータ保存部６と、メモリーカード７と、ＬＣＤ８（表示部）と、テンキーおよびタッチパネル９（操作部）と、ＬＥＤ１０（電源オンオフ表示部）と、通信インターフェース１１と、を有する。

ＣＰＵ２は、プログラム保存部５に保存されている各種のプログラムにしたがって、上記各部分を制御する。

印字用紙移送用のモーター３は、サーマルヘッド４に対向するプラテンローラー１２を回転駆動して印字用紙１３をサーマルヘッド４の部分に所定移送速度で移送する。

データ保存部６は、印字操作上の各種のデータを保存する。
ＲＡＭ６Ａは、一時的なデータ保存を行う。
履歴保存領域６Ｂは、メモリーカード付きプリンター１の電源を切ってもデータを失うことなく保持可能であり、後述する各種の操作履歴をこの履歴保存領域６Ｂに保存しておく。

メモリーカード７は、メモリーカード付きプリンター１に着脱可能であるとともに、データ保存部６すなわち履歴保存領域６Ｂ内の保存データを保存可能であって、この保存データとしては、各種の設定情報や登録データ、さらには、図２ないし図４にもとづき後述する操作履歴に関係する各種のデータがある。

ＬＣＤ８は、テンキーおよびタッチパネル９による各種のキー操作時にその内容を表示可能であって、ユーザーがその内容を視認可能である。

テンキーおよびタッチパネル９は、ユーザーがその各種のキーを操作することにより各種の設定情報や登録データを入力するもので、その操作履歴がデータ保存部６（履歴保存領域６Ｂ）に保存される。

ＬＥＤ１０は、電源のオンオフを表示するとともに、データ入力操作や印字動作時に必要な確認や警報を表示するためのものである。

通信インターフェース１１は、外部機器（たとえばパソコン１４）との間のデータ送受信を可能とする。

図２は、テンキーおよびタッチパネル９におけるキー操作履歴データの構成を示す図表である。
たとえば、Ｎｏ．１は、ＬＣＤ８における０００１〜９９９９までの画面番号の項目である。
Ｎｏ．３は、操作した対象がタッチパネルなのかシートキーなのかを示す項目である。
Ｎｏ．５は、図４で後述する、操作の優先順位ないし重要度が、高重要度（「Ａ」で示す）か、低重要度（「Ｂ」で示す）かの識別を示す項目である。
Ｎｏ．７は、テンキーおよびタッチパネル９（操作部）における操作キーの種類を示す項目である。
Ｎｏ．９は、テンキーおよびタッチパネル９（操作部）においてそれぞれのキーを操作した（アクセスした）日付けおよび時間を示す項目である。
上記Ｎｏ．１〜１０までの一操作履歴が、操作履歴のデータとして一操作ごとにデータ保存部６（履歴保存領域６Ｂ）に保存される。

図３は、カレンダー履歴データの構成を示す図表である。
Ｎｏ．１は、ユーザーがテンキーおよびタッチパネル９におけるいずれかのキーにアクセスする前の、すなわち、すでにセットされている日付けおよび時間を示す項目である。
Ｎｏ．２は、ユーザーがテンキーおよびタッチパネル９におけるいずれかのキーにアクセスした、すなわち、実際に操作した日付けおよび時間を示す項目であり、それぞれ年月日、時間、分、秒の単位で記憶可能となっている。
上記Ｎｏ．１〜３までの一操作履歴が、操作履歴のデータとして一操作ごとにデータ保存部６（履歴保存領域６Ｂ）に保存される。

図４は、キー操作の優先順位を示す図表である。
高重要度（Ａ）の操作項目は、たとえば各種文字および数字などの文字入力の操作、挿入、削除および置換その他の登録モード関連の操作、カレンダー設定その他データ設定の環境設定の操作などである。
低重要度（Ｂ）の操作項目は、たとえば起動画面の操作、メニュー関連の操作、発行モード関連の操作、履歴出力の操作などである。
この優先順位を示す図表は、ＲＯＭ５あるいはＳＲＡＭ６Ｂにこれを保存してある。

こうした構成のメモリーカード付きプリンター１における履歴保存の流れについて図５にもとづき説明する。
図５は、テンキーおよびタッチパネル９を用いてユーザーがメモリーカード付きプリンター１を実際に使用する通常モードにおける制御の流れを示すフローチャート図であって、ステップＳ１において、テンキーおよびタッチパネル９でのキー操作があるか否かを判断し、キー操作があれば、このキー操作のデータ（操作履歴）を保存するだけの容量が履歴保存領域６Ｂに残っているか否かを確認する（ステップＳ２）。

履歴保存領域６Ｂにデータを保存することができるだけの空きがなければ、ステップＳ３において、履歴保存領域６Ｂの容量の任意の割合、たとえば容量８０％に保存されているキー操作履歴データのうち、操作の優先順位（重要度）を確認する（ステップＳ３）。
すなわち、それぞれの操作についてその重要度が「Ａ」のものがあるか否かをステップＳ４において判断する（重要度判断工程）。
重要度が「Ｂ」すなわち低重要度であれば、ステップＳ５においてこのデータを履歴保存領域６Ｂから削除し、履歴保存領域６Ｂに保存されているデータの詰めを行うように調整する。
重要度が「Ａ」すなわち高重要度であれば、ステップＳ６においてこのデータをたとえば約半分の容量にまで圧縮して残し、履歴保存領域６Ｂに保存されているデータの詰めを行うように調整する（高重要度データ保存工程）。
なお、必要に応じて操作履歴データの重要度をさらに細かく分類分けすることもできる。

ステップＳ７において履歴保存領域６Ｂの容量８０％におけるデータの重要度をすべて確認したのち、ステップＳ８において、当初ステップＳ１においてキー操作があったその操作の履歴データを保存するメモリー（履歴保存領域６Ｂ内）の保存位置に当該操作履歴データを保存し（履歴データ保存工程）、ステップＳ９において、履歴保存領域６Ｂ内の保存位置の更新を行って、ステップＳ１に戻る。もちろん、ステップＳ２において、キー操作のデータ（操作履歴）を保存するだけの容量が履歴保存領域６Ｂに残っていれば、ステップＳ９において上記履歴データ保存工程を実行する。
なお、上記ステップＳ４における判断において履歴保存領域６Ｂ内がすべて高重要度（Ａ）であった場合には、ステップＳ６における処理として、履歴データの日付けが古い順から順次削除するように制御する。

上述のようにして、ユーザーによる通常のキー操作における各操作の履歴を履歴保存領域６Ｂに保存しておくものである。

図６は、メンテナンスモードにおいてパソコン１４にデータ転送する場合のフローチャート図であって、テンキーおよびタッチパネル９のうちの履歴転送キーが押された場合には（ステップＳ１１）、履歴保存領域６Ｂに保存している履歴データの全件をパソコン１４に送信する（ステップＳ１２）。
したがって、メンテナンスの作業者がこのパソコン１４上で履歴データを検討し、現在発生している不具合ないしは故障の状態がどのようなキー操作が原因で発生したものか、あるいはキー操作ではなくメモリーカード付きプリンター１自体のハード的な問題なのかを判定し、適切な対処を採る。

図７は、同じくメンテナンスモードにおいてメモリーカード７にデータ保存する場合のフローチャート図であって、テンキーおよびタッチパネル９のうちの履歴データ保存キーが押された場合には、履歴保存領域６Ｂに保存している履歴データの全件をメモリーカード７に保存する（カード保存工程）。
メンテナンスの作業者がこのメモリーカード７を携帯のパソコン１４、あるいは中央管理部のパソコン１４などに接続して、履歴データを検討し、現在発生している不具合ないしは故障の状態がどのようなキー操作が原因で発生したものか、あるいはキー操作ではなくメモリーカード付きプリンター１自体のハード的な問題なのかを判定し、適切な対処を採る。

本発明の実施例によるメモリーカード付きプリンター１のブロック図である。 同、テンキーおよびタッチパネル９におけるキー操作履歴データの構成を示す図表である。 同、カレンダー履歴データの構成を示す図表である。 同、キー操作の優先順位を示す図表である。 同、テンキーおよびタッチパネル９を用いてユーザーがメモリーカード付きプリンター１を実際に使用する通常モードにおける制御の流れを示すフローチャート図である。 同、メンテナンスモードにおいてパソコン１４にデータ転送する場合のフローチャート図である。 同、メンテナンスモードにおいてメモリーカード７にデータ保存する場合のフローチャート図である。

符号の説明

１ メモリーカード付きプリンター
２ ＣＰＵ（制御部）
３ 印字用紙移送用のモーター
４ サーマルヘッド（印字部）
５ プログラム保存部（フラッシュＲＯＭ）
６ データ保存部
６Ａ データ保存部６のＲＡＭ（作業データ保存領域）
６Ｂ データ保存部６のＳＲＡＭ（履歴保存領域）
７ メモリーカード
８ ＬＣＤ（表示部）
９ テンキーおよびタッチパネル（操作部）
１０ ＬＥＤ（電源オンオフ表示部）
１１ 通信インターフェース
１２ プラテンローラー
１３ 印字用紙
１４ パソコン

Claims (7)

1. 印字用紙に各種の情報を印字可能な印字部と、
   この印字部における印字動作のために各種の操作を行う操作部と、
   この操作部における各種の操作履歴を保存可能なデータ保存部と、
   当該プリンターに着脱可能であるとともに、前記印字用紙への前記印字動作のために各種の設定情報を保存可能なメモリーカードと、を有するメモリーカード付きプリンターであって、
   前記データ保存部における前記操作履歴を前記メモリーカードに保存可能としたことを特徴とするメモリーカード付きプリンター。
2. 前記操作履歴は、前記操作部におけるキー操作履歴、日付けの操作履歴、前記印字用紙の発行履歴などを含むことを特徴とする請求項１記載のメモリーカード付きプリンター。
3. 前記操作履歴は、当該プリンターのメンテナンス作業におけるその重要度に応じてこれを分類分けするとともに、
   低重要度の前記操作履歴を前記データ保存部から削除可能とし、
   高重要度の前記操作履歴を前記データ保存部に保存可能としたことを特徴とする請求項１記載のメモリーカード付きプリンター。
4. 前記高重要度の前記操作履歴は、これをデータ圧縮して保存可能とすることを特徴とする請求項３記載のメモリーカード付きプリンター。
5. 前記高重要度の前記操作履歴は、文字入力操作の履歴、登録モード関連操作の履歴、環境設定操作の履歴などを含むことを特徴とする請求項３記載のメモリーカード付きプリンター。
6. 前記データ保存部における履歴保存領域の所定割合について、当該プリンターのメンテナンス作業における前記操作履歴の重要度を判断することを特徴とする請求項１記載のメモリーカード付きプリンター。
7. 印字用紙に各種の情報を印字可能な印字部と、
   この印字部における印字動作のために各種の操作を行う操作部と、
   この操作部における各種の操作履歴を保存可能なデータ保存部と、
   当該プリンターに着脱可能であるとともに、前記印字用紙への前記印字動作のために各種の設定情報を保存可能なメモリーカードと、を有するメモリーカード付きプリンターの操作履歴保存方法であって、
   前記データ保存部における履歴保存領域の所定割合について、当該プリンターのメンテナンス作業における前記操作履歴の重要度を判断する重要度判断工程と、
   この重要度判断工程において低重要度と判断された前記操作履歴を前記データ保存部から削除可能とするとともに高重要度と判断された前記操作履歴を前記データ保存部に保存可能とする高重要度データ保存工程と、
   前記データ保存部に保存された前記操作履歴を前記メモリーカードに保存可能とするカード保存工程と、
   を有することを特徴とするメモリーカード付きプリンターの操作履歴保存方法。
   

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