JP2007219686A - 電子装置のメッセージ表示方法，電子装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】本発明は異常や故障等の状態が発生すると対応したメッセージを表示する電子装置のメッセージ表示方法，電子装置及びプログラムに関し，異なる習熟度の複数の利用者が使用する電子装置の異常，故障等の状態を表示するメッセージの内容を利用者に対応して内容を異ならせて表示できることを目的とする。
【解決手段】各状態に対応する初期設定メッセージを格納したメモリを備え，入力部から初期設定メッセージの変更の指示に対し，入力部からの状態の指定とユーザ情報及び変更により作成されたメッセージの入力により，メモリに変更されたメッセージとユーザ情報を指定された状態とを対応付けて登録する制御部を備え，制御部は変更されたメッセージの登録後に，登録された状態が発生すると，電子装置を利用するユーザ情報に対応して変更されたメッセージがメモリに登録されているか判別し，登録されていると変更されたメッセージを表示部に表示する。
【選択図】図１

Description

本発明は，プリンタ，複写機等の電子装置においてエラー（故障）や，異常状態等が発生した場合に表示部に表示するメッセージを可変に表示する電子装置のメッセージ表示方法，電子装置及びプログラムに関する。

プリンタ，複写機等の各種電子装置が業務用や家庭用のそれぞれの用途で広く普及するようになったが，それらの装置の性能，機能が高度化すると共に機構が複雑になって，装置の異常や故障が発生するとそれぞれの状態または対処（指示）等を操作パネル等の表示部に表示している。

従来の複写機等の装置において状態を表す情報を表示する情報表示装置の技術において，表示されるメッセージは予め定められており，装置についての習熟度等に合わせてメッセージ内容を変更したいという要求に対応するために，メッセージの内容を変更できるようにする技術が知られている（特許文献１参照）。

その技術によれば，装置の異常（または故障）の状態を表すメニュー（用紙切れ，トナー切れ，等）や，動作状態（ウォームアップ中，印刷中，等）に対応して表示されるメッセージが予め設定されている。具体的には，予め設定された説明画面のメッセージを変更したい場合に変更を指示するキーを操作し，メニュー（状態）を指定して設定された説明画面を表示して，その画面のメッセージの内容を入力手段により入力することで新たなメッセージ（変更されたメッセージ）を設定すると，そのメッセージは指定されたメニューに対応付けてメモリに記憶される。その後，そのメニューに対応する事象が発生すると，メモリに記憶された当該メニューに対応して記憶されたメッセージが読み出されて表示部に表示される。
特開平３−２５３８９０号公報

従来のプリンタ，複写機等の装置では，表示されるメッセージが固定されており，ユーザの装置への習熟度に対応した表示ができなかったが，上記の特許文献１に開示された技術により，ユーザによってメニューに対応して表示されるメッセージを変更することができるようになった。

ところが，特許文献１の技術によれば当該装置に対してメニューに対応したメッセージを変更すると，それ以後にメニューに対応する事態が発生すると必ずその変更したメッセージが表示されることになる。しかし，装置を使用する利用者が複数存在する場合，例えば，一つのプリンタ等の装置を複数のユーザが共同利用する等の場合には，複数のユーザが異なる習熟度である場合には，上記の特許文献１の技術では常に同じメッセージが表示されるため，対応することができない。

本発明は異なる習熟度の複数の利用者が使用する電子装置の異常，故障等の状態を表示するメッセージの内容を利用者に対応して内容を異ならせて表示できる電子装置のメッセージ表示方法，電子装置及びプログラムに関する。

図１は本発明の原理構成を示す図である。図中，１はプリンタや複写機等の電子装置，１０は表示部，１１は電子装置に対する機能を指示する機能キーや，文字を入力するためのキー（英字，かな漢字等を表示部にアルファベット，５０音文字を順に表示させて選択して入力するためのテンキー，矢印，決定キー等）や本発明によるメッセージ変更キーや，ユーザ追加キー等を含む入力部，１２は表示部１０，入力部１１及び外部のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）と制御部とのインタフェース部，１３は電子装置の異常，故障等の状態を表すメッセージの表示や，メッセージを変更する等の制御と，電子装置全体の制御を行う制御部，１３０はメッセージ表示部，１３１はメッセージ変更部，１３２はユーザ追加登録部，１４は電子装置の異常，故障等の状態に対応して表示するメッセージが格納されるメッセージ格納部１４０が設けられると共に，電子装置１の制御を行うプログラムを格納するプログラム格納部１４１，処理の対象となるデータを格納するデータ格納部１４２等を備えるメモリ，１５は電子装置が持つ機能（印字や，複写等の機能）を実行する装置機能部，２は電子装置１に対して制御信号やデータを入力し，連携して動作させる外部のＰＣ（パーソナルコンピュータ）であり，図１では１台だけ示すが，複数のＰＣを接続して電子装置１を共用することができる。メッセージ格納部１４０には，各状態（事象）１４０ａに対応して初期設定メッセージ１４０ｂが設定されると共に，ユーザによりメッセージが登録されていると，ユーザ情報とメッセージを格納する領域１４０ｃが設けられている。

電子装置１のメモリ１４には電子装置１の異常や，故障等の状態１，状態２，…に対してそれぞれを表示部１０に出力するよう予め設定されたメッセージ（初期設定のメッセージ）１,２・・・が格納されており，電子装置１の装置機能部１５の状態がメッセージを表示するように設定された状態１〜状態ｎの何れかの状態になると，初期設定のメッセージメッセージ１,２・・・の中からその時の状態に対応する一つを取り出して表示部１０に表示する。このメッセージに対し，電子装置１について習熟度が低いユーザが見てもその内容が理解できない場合や，または程度が低過ぎる等という印象を受けてその内容を変更したい場合，入力部１１のメッセージ変更キーを操作すると制御部１３のメッセージ変更部１３１が駆動される。

この場合，変更したい「状態」を指定すると共に，「ユーザ情報」を指定して，初期設定された「メッセージ」を表示して，表示された内容をユーザが自由に入力部１１から文字を入力することにより変更（作成）して，決定（確定）の指示（キー）を行うと，メモリ１４の中の指定された「状態」に対応したデータとして，「ユーザ情報」と組み合わせて作成された「メッセージ」が登録される。文字入力は，５０音を入力するためのあ行〜わ行を指定するキー（数値キーと兼用）を設け，各行内の文字はそれぞれの行のキーを更に押すことにより指定し，かな漢字変換キーを設けて漢字入力を可能にするといった従来の手法を用いることができる。

メッセージの変更は，外部のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）２から実行することが可能であり，変更したい「状態」を指定したメッセージ変更の指示（コマンド）をユーザ情報（またはＰＣを識別するＰＣ名またはＩＰアドレス）により指定すると共にメッセージの変更内容をＰＣ２の入力部から入力すると，インタフェース部１２を介して制御部１３へ供給されると，制御部１３は入力部１１からの設定と同様にメモリ１４の該当する「状態」に対応した追加データとしてユーザ情報，変更メッセージが登録される。同様に，他のユーザにより，同じ「状態」に対して異なるメッセージをユーザ情報と共に登録される。なお，一人のユーザが設定したある「状態」に対応して変更したメッセージを，他のユーザも気に入って自分用のメッセージとして登録したい場合，ユーザ追加キーを操作することにより，ユーザ追加登録部１３２を駆動する。この時，「状態」を指定して他のユーザが設定したメッセージを表示して，その中から同じメッセージを自分用のメッセージとしても使用する場合は，そのメッセージを選択して，自分のユーザ情報を入力すると，メッセージ格納部１４０に新たに追加されたユーザ情報が元のメッセージと共に追加される。

このようにメッセージ変更を行った後に，電子装置１を利用する場合，ユーザが直接電子装置１を操作する場合，入力部１１から利用者情報（名前等）の設定を入力すると制御部１３で検知されて図示省略された保持部に保持される。また，ＰＣ２から電子装置１を使用する場合，ＰＣ２から電子装置１により処理されるデータ（例えば，プリントするデータ）が入力され，そのデータにユーザ情報（ＰＣ番号，ＩＰアドレス等）を含めることにより，処理すべきデータが入力されると，ユーザ情報が制御部１３で検出される。

この後，電子装置１に異常や，故障等を表す状態が発生すると，メッセージ表示部１３０により発生した状態とその時の処理データに含まれたユーザ情報をメモリ１４のメッセージ格納部１４０の該当する状態について設定されたユーザ情報が一致すると，対応して格納されたメッセージを取り出して表示部１０に表示する。一致が得られない場合，「状態」が一致する初期設定のメッセージを取り出して表示部１０で表示する。

本発明により，習熟度がそれぞれ異なる複数のユーザに対してそれぞれに最適なメッセージを表示することが可能となり，ユーザ自身により電子装置の異常や故障に対して自ら対処することが可能な範囲を広げることができ，装置の停止時間を短縮し，カスタマーエンジニアを呼び出す回数を減少させることができる。

また，電子装置を複数のユーザ（たとえば，複数のパーソナルコンピュータ）で使用する場合，各ユーザの知識や経験が異なる場合に各ユーザが自分に適したメッセージを設定することが可能となり，電子装置を有効に利用することができる。

図２は電子装置の実施例の構成を示し，電子装置が印字機能を備えた例である。図中，１は電子装置，１００は表示部（図１の１０と同じ），１０１は操作パネルの操作キー（図１の入力部１１に対応），１０２は操作キー１０１からの機能指示に対応したプログラムにより処理を行うＣＰＵ（図１の制御部１３に対応），１０３はＰＣ（パーソナルコンピュータ２），表示部１００及び操作キー１０１とＣＰＵやプリンタ等とのインタフェースを取るインタフェース（Ｉ／Ｆ）制御部，１０４はメモリであり，メモリ１０４の内部の１０４０はメッセージ格納部（図１の１４０に対応）であり，各状態１，状態２，…の情報１０４０ａに対応して，一つの初期設定メッセージ格納領域１０４０ｂが設定され，ユーザ登録のメッセージが設定されている場合，ユーザ登録領域１０４０ｃにユーザ情報が格納され，メッセージ格納領域１０４０ｄにユーザ設定のメッセージが格納される。１０４１はプログラム格納領域（図１の１４１に対応），１０４２は印字データを格納する印字データ領域（図１の１４２に対応），１０４３はその他のデータ領域である。１０５は印字機能部であり，印字のための制御部及び印字を行うための電気・機構部を備えている。

図２の構成において，この電子装置１について各状態１，状態２，…の状態発生時に対応して予め（製品出荷時等）表示するように設定されているメッセージを変更をしたい場合，図３に示すメッセージ登録処理のフローが実行される。この処理は，上記図２のＣＰＵ１０２においてメモリ１０４内のプログラム格納領域１０４１のプログラムにより実行される。

最初に，電子装置１の異常または故障を表す「状態」（または事象）に対してメモリ１０４の初期設定メッセージ格納領域に設定されたメッセージを変更したい場合，インタフェース（Ｉ／Ｆ）制御部１０３を介して，操作パネルの操作キー１０１からのキー入力により，メッセージ変更の指示と変更の対象となる状態と，ユーザ情報及び変更メッセージを入力する。ＰＣ２からメッセージ変更を行う場合も同様に，メッセージ変更の指示，ユーザ情報（ＰＣ番号，ＩＰアドレス等）及び変更メッセージが入力される。

メッセージ変更の入力がＩ／Ｆ制御部１０３に供給されると，ＣＰＵ１０２でメッセージ変更処理が行われる。すなわち，メッセージ変更指示を検出すると（図３のＳ１），状態，ユーザ情報，作成メッセージを検出し（同Ｓ２），メッセージ／作成者（ユーザ）をメモリの指定された「状態」に対応付けて登録して（同Ｓ３），終了する。

ユーザによるメッセージ登録処理でメモリに登録されたメッセージを他のユーザも利用したい場合，図４に示すユーザ追加登録処理のフローが実行され，この処理も，上記図２のＣＰＵ１０２においてメモリ１０４内のプログラム格納領域１０４１のプログラムにより実行される。

その場合，メッセージの登録を行ったユーザ以外の他のユーザによりユーザ追加登録指示（キー入力）の入力を検出し（図４のＳ１），以前に登録された一つの状態とメッセージが選択されたことを検出する（同Ｓ２）。更に，選択されたメッセージを自分用として登録したいユーザが自分のユーザ情報を入力すると，このユーザ情報を検出してメモリに新たなユーザ情報と，選択した状態及びメッセージを組み合わせて登録する（同Ｓ３）。これにより，新たなユーザに対して既存の登録済の各状態に対応して設定されたメッセージを，自分用のメッセージとしてメモリに追加登録することができる。

図５はメッセージ表示処理のフローであり，上記図２のＣＰＵ１０２においてメモリ１０４内のプログラム格納領域１０４１のプログラムにより実行される。

メッセージを表示する状態が発生して表示処理を開始すると，最初に装置使用者（ユーザ情報）の判別を行い（図５のＳ１），続いて，発生した状態に対応して現使用者（ユーザ）のメッセージが登録されているかメモリ１０４（図２）の判別をし（図５のＳ２），登録されている場合はメモリに登録されたメッセージを表示し（同Ｓ３），現使用に対して登録されてない場合は，初期メッセージ（図２のメモリ１０４内のメッセージ格納部１０４０）を表示する（同Ｓ４）。

（付記１） 異常や故障等の状態が発生すると対応したメッセージを表示する電子装置のメッセージ表示方法において，前記各状態に対応する初期設定メッセージを格納したメモリを備え，入力部から初期設定メッセージの変更の指示に対し，入力部からの状態の指定とユーザ情報及び変更により作成されたメッセージの入力により，前記メモリに変更されたメッセージとユーザ情報を指定された状態とを対応付けて登録する制御部を備え，前記制御部は，前記変更されたメッセージの登録後に，前記メモリに登録された状態が発生すると，電子装置を利用するユーザ情報に対応して変更されたメッセージが前記メモリに登録されているか判別し，登録されていると前記変更されたメッセージを表示部に表示することを特徴とする電子装置のメッセージ表示方法。

（付記２） 付記１において，前記制御部の前記メッセージ表示部は，前記メモリに登録された状態が発生した時，電子装置を利用するユーザ情報に対応して変更されたメッセージが登録されてないと，当該状態に対して初期設定されたメッセージを表示部に表示することを特徴とする電子装置のメッセージ表示方法。

（付記３） 付記１または２の何れかにおいて，前記メモリにユーザにより各状態に対して変更されたメッセージが登録された後，前記登録された状態とメッセージの指定を含むユーザ追加登録の指示と，該状態とメッセージを使用したい他のユーザのユーザ情報が入力されると，前記メモリに指定された状態に対応して指定されたユーザ情報とメッセージを登録することを特徴とする電子装置のメッセージ表示方法。

（付記４） 付記１乃至３の何れかにおいて，前記電子装置に複数のパーソナルコンピュータを接続し，前記メモリに変更されたメッセージを登録する際，ユーザ情報としてＰＣ番号またはＩＰアドレスを設定し，前記パーソナルコンピュータから入力されるデータに前記ユーザ情報を含むよう構成し，前記メッセージを表示する場合に前記メモリに登録されたユーザ情報と入力データに含まれたユーザ情報を照合して一致がとれると対応する変更メッセージを取り出して表示することを特徴とする電子装置のメッセージ表示方法。

（付記５） 付記１乃至４の何れかにおいて，前記電子装置をプリンタ装置として構成し，該電子装置に複数のパーソナルコンピュータを接続し，前記メモリに変更されたメッセージを登録する際，ユーザ情報としてＰＣ番号またはＩＰアドレスを設定し，前記パーソナルコンピュータから入力される印字データに前記ユーザ情報を含むよう構成し，前記メッセージを表示する場合に前記メモリに登録されたユーザ情報と前記印字データに含まれたユーザ情報を照合して一致がとれると対応する変更メッセージを取り出して表示することを特徴とする電子装置のメッセージ表示方法。

（付記６） 異常や故障等の状態が発生すると対応したメッセージを表示する電子装置において，前記各状態に対応する初期設定メッセージを格納したメモリと，入力部から初期設定メッセージの変更の指示に対し，入力部からの状態の指定とユーザ情報及び変更により作成されたメッセージの入力により，前記メモリに変更されたメッセージとユーザ情報を指定された状態とを対応付けて登録するメッセージ変更部，及び前記変更されたメッセージの登録後に，前記メモリに登録された状態の発生時にユーザ情報に対応して変更されたメッセージが前記メモリに登録されているか判別して登録されていると前記変更されたメッセージを表示するメッセージ表示部とを含む制御部と，を備えることを特徴とする電子装置。

（付記７） 異常や故障等の各状態に対応する初期メッセージを格納したメモリを備え，前記各状態が発生すると対応したメッセージを表示するために電子装置のコンピュータを，入力部から初期設定メッセージの変更の指示に応じて，入力部からの状態の指定とユーザ情報及び変更されたメッセージの入力により，前記メモリに変更されたメッセージとユーザ情報を指定された状態とを対応付けて登録する手段，前記変更されたメッセージの登録後に，前記メモリに登録された状態が発生すると，ユーザ情報に対応して変更されたメッセージが前記メモリに登録されているか判別し，登録されていると前記変更されたメッセージを表示部に表示する手段，として機能させることを特徴とするメッセージを表示するためのプログラム。

本発明の原理構成を示す図である。 電子装置の実施例の構成を示す図である。 メッセージ登録処理のフローを示す図である。 ユーザ追加登録処理のフローを示す図である。 メッセージ表示処理のフローを示す図である。

符号の説明

１ 電子装置
１０ 表示部
１１ 入力部
１２ インタフェース部
１３ 制御部
１３０ メッセージ表示部
１３１ メッセージ変更部
１３２ ユーザ追加登録部
１４ メモリ
１４０ メッセージ格納部
１４１ プログラム格納部
１４２ データ格納部
１５ 装置機能部
２ ＰＣ（パーソナルコンピュータ） ．

Claims (5)

1. 異常や故障等の状態が発生すると対応したメッセージを表示する電子装置のメッセージ表示方法において，
   前記各状態に対応する初期設定メッセージを格納したメモリを備え，
   入力部から初期設定メッセージの変更の指示に対し，入力部からの状態の指定とユーザ情報及び変更により作成されたメッセージの入力により，前記メモリに変更されたメッセージとユーザ情報を指定された状態とを対応付けて登録する制御部を備え，
   前記制御部は，前記変更されたメッセージの登録後に，前記メモリに登録された状態が発生すると，電子装置を利用するユーザ情報に対応して変更されたメッセージが前記メモリに登録されているか判別し，登録されていると前記変更されたメッセージを表示部に表示することを特徴とする電子装置のメッセージ表示方法。
2. 請求項１において，
   前記メモリにユーザにより各状態に対して変更されたメッセージが登録された後，前記登録された状態とメッセージの指定を含むユーザ追加登録の指示と，該状態とメッセージを使用したい他のユーザのユーザ情報が入力されると，前記メモリに指定された状態に対応して指定されたユーザ情報とメッセージを登録することを特徴とする電子装置のメッセージ表示方法。
3. 請求項１または請求項２の何れかにおいて，
   前記電子装置に複数のパーソナルコンピュータを接続し，前記メモリに変更されたメッセージを登録する際，ユーザ情報としてＰＣ番号またはＩＰアドレスを設定し，
   前記パーソナルコンピュータから入力されるデータに前記ユーザ情報を含むよう構成し，前記メッセージを表示する場合に前記メモリに登録されたユーザ情報と入力データに含まれたユーザ情報を照合して一致がとれると対応する変更メッセージを取り出して表示することを特徴とする電子装置のメッセージ表示方法。
4. 異常や故障等の状態が発生すると対応したメッセージを表示する電子装置において，
   前記各状態に対応する初期設定メッセージを格納したメモリと，
   入力部から初期設定メッセージの変更の指示に対し，入力部からの状態の指定とユーザ情報及び変更により作成されたメッセージの入力により，前記メモリに変更されたメッセージとユーザ情報を指定された状態とを対応付けて登録するメッセージ変更部，及び前記変更されたメッセージの登録後に，前記メモリに登録された状態の発生時にユーザ情報に対応して変更されたメッセージが前記メモリに登録されているか判別して登録されていると前記変更されたメッセージを表示するメッセージ表示部とを含む制御部と，
   を備えることを特徴とする電子装置。
5. 異常や故障等の各状態に対応する初期メッセージを格納したメモリを備え，前記各状態が発生すると対応したメッセージを表示するために電子装置のコンピュータを，
   入力部から初期設定メッセージの変更の指示に応じて，入力部からの状態の指定とユーザ情報及び変更されたメッセージの入力により，前記メモリに変更されたメッセージとユーザ情報を指定された状態とを対応付けて登録する手段，
   前記変更されたメッセージの登録後に，前記メモリに登録された状態が発生すると，ユーザ情報に対応して変更されたメッセージが前記メモリに登録されているか判別し，登録されていると前記変更されたメッセージを表示部に表示する手段，
   として機能させることを特徴とするメッセージを表示するためのプログラム。

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