JP2005109581A - ワイヤレス通信装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 優先度の低い通常者用送受話手段の交信中に、優先度の高い特定部内者送受話手段が確実に割り込むことのできるワイヤレス通信装置を提供する。
【解決手段】部外者が部外者と音声を送受話する部外者用送受話手段１と、部内者が部外者と音声を送受話する部内者用送受話手段２と、部外者用送受話手段１と部内者用送受話手段２との間の交信を制御する交信制御手段３とを備え、少なくとも一つの特定部内者用送受話手段２１が割り込み信号を生成する割り込み信号生成部を含み、交信制御手段３が通常部内者用送受話手段２２と部外者用送受話手段１との間の交信である通常交信を許容しているときに、割り込み信号を受信した場合には、通常交信を中断して特定部内者用送受話手段２１と部外者用送受話手段１との間の交信である特定交信を許容する特定交信許容部３１を含む。
【選択図】 図１

Description

本発明はワイヤレス通信装置に係り、特に、割り込み機能を有するワイヤレス通信装置に関する。

従来から、ワイヤレス通信装置は、様々な産業分野で使用されている。例えば、ドライブ・スルー・レストランの店員（マネージャおよびアシスタント）は、接客業務および店員間の連絡のために、ワイヤレス通信装置を使用していることが多い。

そして、マネージャがアシスタントにオン・ザ・ジョブ・トレーニングで接客業務を教授しているときは、アシスタントと顧客との会話中にマネージャが割り込む必要がある場合がある。このため、割り込み機能を具備するワイヤレス通信装置が、既に提案されている（例えば、特許文献１参照）。

即ち、図１１に示すように、従来のワイヤレス通信装置は、子機４１Ｂおよび子機４３Ｂの送信する信号を個別に復調する受信機２３Ｂおよび受信機３３Ｂを具備し、これらの受信機が出力する音声信号を共通のスピーカ１１Ｂを通じて音声に変換するワイヤレス通信装置であって、１台の受信機２３Ｂが音声信号を出力すると、この音声信号出力を検知して、トーンデコーダ３０Ｂおよび遮断手段３１Ｂが、他の受信機３３Ｂの出力を遮断する。

したがって、１台の子機４１Ｂから送信される音声を、他の子機４３Ｂから送信される音声に優先してスピーカ１１Ｂから出力することができる。
特開平０６−１４０９８７号公報（［００１４］、図１）

しかしながら、従来のワイヤレス通信装置は、子機４１Ｂから音声の送信が終了すると割り込みは解除されてしまうので、割り込みを継続するためには子機４１Ｂから音声の送信を継続することとなり、必要なときに優先度の低い他の子機が割り込むことができないという課題があった。

本発明は、従来の課題を解決するためになされたものであって、必要なときに優先度の高い特定部内者が確実に割り込むことの可能なワイヤレス通信装置を提供することを目的とする。

本発明のワイヤレス通信装置は、部外者が部内者と音声を送受話する部外者用送受話手段と、前記部内者が前記部外者と前記音声を送受話する部内者用送受話手段と、前記部外者用送受話手段と前記部内者用送受話手段との間の交信を制御する交信制御手段とを備え、前記部内者用送受話手段の中の少なくとも一つが特定部内者用送受話手段であり、該特定部内者用送受話手段は割り込み信号を生成する割り込み信号生成部を含み、前記交信制御手段が、前記特定部内者用送受話手段以外の前記部内者用送受話手段である通常部内者用送受話手段と前記部外者用送受話手段との間の交信である通常交信を許容しているときに、前記割り込み信号生成部で生成された割り込み信号を受信した場合には、前記通常交信を中断して前記特定部内者用送受話手段と前記部外者用送受話手段との間の交信である特定交信を許容する特定交信許容部を含む構成を有している。

この構成により、通常部内者が部外者と交信中に、特定部内者は特定部内者送受話手段を使用して割り込むことができることとなる。

また、本発明のワイヤレス通信装置は、前記交信制御手段が、前記通常部内者用送受話手段間の交信である部内者間交信を許容しているときに、前記割り込み信号生成部で生成された割り込み信号を受信した場合には、前記部内者間交信に前記特定部内者用送受話手段を加えた拡張部内者交信を許容する拡張部内者交信許容部を含む構成を有している。

この構成により、通常部内者同士が交信中に、特定部内者は特定部内者送受話手段を使用して割り込むことができることとなる。

また、本発明のワイヤレス通信装置は、前記交信制御手段が、前記特定部内者用送受話手段から前記特定部内者の音声を表す電気信号を受信し、前記特定部内者用送受話手段に前記通常部内者および前記部外者の音声を表す電気信号を送信する特定部内者用送受信部と、前記通常部内者用送受話手段から前記通常部内者の音声を表す電気信号を受信し、前記通常部内者用送受話手段に前記特定部内者および前記部外者の音声を表す電気信号を送信する通常部内者用送受信部とを備える構成を有している。

この構成により、通常部内者送受話手段によりチャンネルが占有されていても、特定部内者送受話手段は確実に割り込みできることとなる。

さらに、本発明のワイヤレス通信装置は、前記特定部内者用送受話手段が、前記割り込み信号生成部で生成された割り込み信号を、前記特定部内者の音声を表す電気信号に重畳する割り込み信号重畳部を含み、前記特定部内者用送受信部が、前記特定部内者の音声を表す電気信号から前記割り込み信号生成部で生成された前記割り込み信号を分離する割り込み信号分離部を含む構成を有している。

この構成により、特定交信要求信号を音声信号に重畳して送信することができることとなる。

本発明は、特定交信許容部を設けることにより、優先度の高い特定部内者用送受話手段を着装する特定部内者は、部外者と通常部内者の交信中に確実に割り込むことが可能となる。

以下図面を参照して、本発明に係るワイヤレス通信装置の実施の形態を説明する。

即ち、本発明に係るワイヤレス通信装置は、図１に示すように、部外者が部外者と音声を送受話する部外者用送受話手段１と、部内者が部外者と音声を送受話する部内者用送受話手段２と、部外者用送受話手段１と部内者用送受話手段２との間の交信を制御する交信制御手段３とを備え、部内者用送受話手段１の中の少なくとも一つの特定部内者用送受話手段２１が割り込み信号を生成する割り込み信号生成部を含み、交信制御手段３が、特定部内者用送受話手段２１以外の部内者用送受話手段２である通常部内者用送受話手段２２と部外者用送受話手段１との間の交信である通常交信を許容しているときに割り込み信号生成部２１１で生成された割り込み信号を受信した場合には通常交信を中断して特定部内者用送受話手段２１と部外者用送受話手段１との間の交信である特定交信を許容する特定交信許容部３１を含む。

図２は、本発明に係るワイヤレス通信装置をドライブ・スルー・レストランに適用した場合の構成図であって、メニューボード４で構成される部外者用送受話手段１には、マイクロフォン４２およびスピーカ４１が設置されている。

また、ヘッドセット５で構成される部内者用送受話手段２は、店長用ヘッドセット５１で構成される特定部内者用送受話手段２１と、第１の店員用ヘッドセット５２１および第２の店員用ヘッドセット５２２で構成される通常部内者用送受話手段２２を含む。

また、交信制御部６で構成される交信制御手段３は、店長用送受信部６１、店員用送受信部６２、および送受信制御部６３から構成されている。

本発明の実施の形態で使用されるヘッドセット５は、図３に示す一体型ヘッドセットであって、一本のヘッドバンド７１と、このヘッドバンド７１の一端に設置されるエレクトロニクス筐体７２と、このエレクトロニクス筐体７２から前方に延びるマイクロフォンブーム７３とを備える。

また、ヘッドバンド７１の他端には、エレクトロニクス筐体７２に格納される電子機器に電力を供給するバッテリを格納するバッテリ筐体７４が配置されている。

一体型ヘッドセット５は、図４の機能線図に示すように、エレクトロニクス筐体７２、バッテリ筐体７４、マイクロフォン７５、イヤーフォン７６、および操作パネルを含む。

エレクトロニクス筐体７２の内側面にはイヤーフォン７６が、エレクトロニクス筐体７２の外側側面には操作パネルが配置されている。また、マイクロフォン７５はマイクロフォンブーム７３の先端に設置される。

エレクトロニクス筐体７２の中には、ヘッドセット５を制御するマイクロコンピュータ７２１の他に、送信アンテナ７２２、送信部７２３および変調部７２４で構成される送信ユニット、受信アンテナ７２５、受信部７２６および復調部７２７で構成される受信ユニット、ベースバンド回路７２８、ならびにイヤーフォン増幅器７２９が格納されている。

マイクロフォン７５から出力されるヘッドセット５を装着した店長または店員の音声を表す電気信号は、変調部７２４で変調され、送信部７２３および送信アンテナ７２２から送信される。

受信アンテナ７２５および受信部７２６で受信される音声を表す電気信号は、復調部７２７で復調された後、イヤースピーカ増幅器７２９で増幅されてイヤーフォン７６から音声として出力される。

マイクロコンピュータ７２１は、操作パネルの操作に基づいて、送信部７２３、変調部７２４、受信部７２６、復調部７２７、およびイヤーフォン増幅器７２９の動作を制御する。

また、ベースバンド回路７２８およびマイクロコンピュータ７２１は、操作パネルの操作を表す操作情報を符号化して、送信ユニットを介して交信制御手段３に伝送する。

操作パネル上には、電源ボタン・インジケータ７７、ボリューム・コントロール・ボタン７８、トークボタン７９、ページボタン８０、およびチャンネル・セレクション・ボタン８１が配置されている。

なお、図３には示されていないが、店長用ヘッドセットには、割り込みスイッチ８２も配置されており、店長が割り込みスイッチ８２を店長（Ｍ）側に切り換えると、マイクロコンピュータ７２１は割り込み信号を生成するようになっている。

なお、割り込みスイッチ８２として、スライドスイッチを適用してもよい。

電源ボタン・インジケータ７７は、エレクトロニクス筐体７２への電力をオン・オフするとともに、オン・オフ状態を表示する。

ボリューム・コントロール・ボタン７８は、イヤーフォン７６の発生する音声のレベルを調整するものである。

トークボタン（Ｔ）７９は、第１の店員用ヘッドセット５２１とメニューボード４との間の交信であるトークモードが選択されたときに押下されるボタンである。

ページボタン（Ｐ）８０は、第１の店員用ヘッドセット５２１と第二の店員用ヘッドセット５２２との間の交信であるページモードが選択されたときに押下されるボタンである。

チャンネル・セレクション・ボタン８１は、交信に使用する周波数を切り替えるものであり、二つのレーンを備えるドライブ・スルーにおいて、店員が担当するレーンに応じて交信周波数を切り換えるために使用される。

店長用ヘッドセット５１に配置されている割り込みスイッチ８２が店長（Ｍ）側に切り換えられると、店長用ヘッドセット５１は第１の店員用ヘッドセット５２１とネニューボードの間の交信、または第１の店員用ヘッドセット５２１と第二のヘッドセット５２２の間の交信話に割り込むことができ、店員（Ａ）に切り換えられると、割り込みは解除される。

なお、本発明においては、ヘッドセットの操作情報は、ベースバンド回路７２８において周知のＤＴＭＦ（Dial Tone Multi Frequency）を適用して音声情報に重畳送信されるように構成されている。

図２に戻り、交信制御手段３の構成を説明する。

店長用送受信部６１は、店長の音声を表す電気信号を搬送する電波を受信する店長用受信部６１１と、店長用ヘッドセット５１から出力される音声を表す電波を送信する店長用送信部６１２で構成される。

店員用送受信部６２は、第１の店員の音声を表す電波を受信する店員用受信部６２１と、第１の店員用ヘッドセット５２１および第２の店員用ヘッドセット５２２から出力される音声を表す電波を送信する店員用送信部６２２で構成される。

送受信制御部６３は、店長用分離部６３１、店長用消音部６３２、店長用混合部６３３、店員用分離部６３４、店員用消音部６３５、店員用混合部６３６、ボード消音部６３７、ボード混合部６３８および制御部６３９で構成される。なお、特定交信許容部は、制御部６３９の中にソフトウエア的に構築される。

店長用分離部６３１は、店長の音声信号と店長の音声に重畳して送信される店長用ヘッドセット５１の操作情報を分離するものであり、店長の音声信号は店長用消音部６３２に、店長用ヘッドセット５１の操作情報は制御部６３９に導かれる。

店員用分離部６３４は、店員の音声信号と店員の音声に重畳して送信される店員用ヘッドセット５２１の操作情報を分離するものであり、店員の音声信号は店員用消音部６３５に、店員用ヘッドセット５２１または５２２の動作状態情報は制御部６３９に導かれる。

以下、本名発明に係るワイヤレス通信装置の動作を、図５ないし図１０を参照しつつ説明する。

図５は、制御部６３９で実行される制御プログラムのフローチャートである。まず、店長用ヘッドセット５１の割り込みスイッチ８２が店長（Ｍ）側に切り換えられて、店長用ヘッドセット５１から割り込み要求が送信されているか否かを判定する（ステップＳ５１）。

制御部６３９が、ステップＳ５１で割り込み要求が送信されていないと判定したときは、第１の店員用ヘッドセット５２１のトークボタン（Ｔ）７９が押下されて、トークモードに設定されているか否かを判定する（ステップＳ５２）。

制御部６３９が、ステップＳ５２でトークモードに設定されていると判定したときには、店長用消音部６３２をオンに、店員用消音部６３５をオフに、ボード消音部６３７をオフとする（ステップＳ５３）。なお、各消音部は、オンに設定されるとその消音部に入力する音声は消音され、オフに設定されるとその消音部に入力する音声は消音されずにそのまま出力される。

一方、制御部６３９が、ステップＳ５２でトークモードに設定されていないと判定したときには、第１の店員用ヘッドセット５２１のページボタン（Ｐ）８０が押下されてページモードに設定されているとして、店長用消音部６３２をオンに、店員用消音部６３５をオフに、ボード消音部６３７をオンとする（ステップＳ５４）。

また、制御部６３９が、ステップＳ５１で割り込み要求が送信されていると判定したときは、第１の店員用ヘッドセット５２１のトークボタン（Ｔ）７９が押下されて、トークモードに設定されているか否かを判定する（ステップＳ５５）。

制御部６３９が、ステップＳ５２でトークモードに設定されていると判定したときには、店長用消音部６３２をオフに、店員用消音部６３５をオンに、ボード消音部６３７をオフとする（ステップＳ５６）。

一方、制御部６３９が、ステップＳ５２でトークモードに設定されていないと判定したときには、ページモードに設定されているとして、店長用消音部６３２をオフに、店員用消音部６３５をオフに、ボード消音部６３７をオンとする（ステップＳ５７）。

図６は、ステップＳ５３の状態、即ち、第１の店員が第１の店員用ヘッドセット５２１を使用してトークモードで顧客と会話している状態を示している。なお、太線は、その経路が活性状態にあることを示す。

第１の店員用ヘッドセット５２１からは、第１の店員の音声と第１のヘッドセット５２１のトークボタン７９が押下状態にあることを表す操作情報が送信される。

操作情報は、店員用受信部６２１で受信され、店員用分離部６３４で第１の店員の音声から分離され、制御部６３９に伝送される。

制御部６３９は、第１のヘッドセット５２１のトークボタン７９が押下状態であるときは、店長用消音部６３２をオンとして、店長の音声が店員用混合部６３６およびボード混合部６３８に伝送されることを禁止する。

第１の店員の音声は、店員用消音部６３５で消音されることなく、店長用混合部６３３およびボード混合部６３８に伝送される。よって、第１の店員の音声は、メニューボード４のスピーカ４１から出力される。また、第１の店員の音声は、店長用送信部６１２から店長用ヘッドセット５１に送信されるとともに、第２のヘッドセット５２２にも送信される。

また、顧客の音声は、メニューボード４のマイクロフォン４２で電気信号に変換され、店長用混合部６３３および店員用混合部６３６に伝送される。よって、顧客の音声は、店員用送信部６２２から第１の店員用ヘッドセット５２１および第２の店員用ヘッドセット５２２に送信されるとともに、店長用送信部６１２から店長用ヘッドセット５１に送信される。

したがって、この状態において、店長用ヘッドセット５１および第２のヘッドセットで、第１の店員と顧客の交信を傍受することは可能である。しかし、店長の音声を表す電気信号は、店長用消音部６３２がオンに設定されているので、店員用ヘッドセット５２１および５２２ならびにメニューボード４に伝達されない。

また、第１のヘッドセット５２１のトークボタン７９が押下されているので、第２の店員は第２のヘッドセット５２２のトークボタン７９を操作して音声を送信することはできない。

図７は、図６の状態で店長用ヘッドセット５１の割り込みスイッチ８２が店長（Ｍ）側に切り換えられて、割り込みが要求された場合を示す。

店長（Ｍ）側に切り換えられて、割り込み要求信号が送信されると、割り込み要求信号は店長用受信部６１１で受信される。

割り込み要求信号は、店長用分離部６３１で分離され制御部６３９に伝送されて、店員用消音部６３５をオンに、ボード消音部６３７をオフに制御して、図８の状態とする。

制御部６３９は、店長用消音部６３２はオフに、店員用消音部６３５をオンに設定するので、店長の音声はメニューボード４のスピーカ４１から出力され、店員の音声は出力されない。

なお、第１の店員用ヘッドセット５２１および第２の店員用ヘッドセット５２２は、店長用ヘッドセット５１とメニューボード４との間の交信を傍受することは可能である。

また、店長用ヘッドセット５１の割り込みスイッチ８２が店員（Ａ）側に切り換えられて、割り込みが解除されると、図６の状態に戻り、第１の店員用ヘッドセット５２１とメニューボード４との間の交信が継続される。

図９は、第１の店員用ヘッドセット５２１と第２の店員用ヘッドセット５２２との間でページモードにより交信がなされている場合を示している。店長用消音部６３２はオフに、店員用消音部６３５はオンに、ボード消音部６３７はオンに制御される。この結果、第１の店員用ヘッドセット５２１と第２の店員用ヘッドセット５２２の交信は、メニューボード４のスピーカ４１から出力されない。

なお、店長用ヘッドセット５１によって第１の店員用ヘッドセット５２１と第２の店員用ヘッドセット５２２の交信を傍受することは可能であり、メニューボード４に設置されるマイクロフォン４２で電気信号に変換される顧客の音声は常時聴取可能である。

この状態で、店長用ヘッドセット５１の割り込みスイッチ８２が店長（Ｍ）側に切り換えられると、図７に示すように、店長用ヘッドセット５１から割り込み信号が送信され、制御部６３９は店長用消音部６３２をオフに、店員用消音部６３５をオフに、ボード消音部６３７をオンに制御する。

図１０は、店員用ヘッドセット間でページモードにより交信がなされている間に、店長用ヘッドセットから割り込みがなされた状態を示す。

即ち、制御部６３９は、店長用消音部６３２はオフに、店員用消音部６３５をオフに設定するので、店長用ヘッドセット５１は店員用ヘッドセット間の交信に割り込むことがでる。ただし、交信内容がメニューボード４のスピーカ４１から出力されることはない。なお、この場合でも、メニューボード４に設置されるマイクロフォン４２で電気信号に変換される音声は店長用ヘッドセット５１、第１の店員用ヘッドセット５２１および第２のヘッドセット５２２で聴取することが可能である。

以上のように、本発明のワイヤレス通信装置は、特定部内者用送受話手段に割り込み信号生成部を設け、交信制御手段に特定交信許容部を設けることにより、必要なときに優先度の高い特定部内者が確実に割り込むことができる。

上記実施の形態においては、ヘッドセットは一体型ヘッドセットであるとしたが、エレクトロニクス筐体およびバッテリ筐体をベルトに装着する別筐体型ヘッドセットにも本発明を適用できることは明らかである。

以上のように、本発明に係るワイヤレス通信装置は、優先度の高い移動局から確実に割り込むことが可能となるという効果を有し、ワイヤレス通信装置等として有効である。

本発明に係るワイヤレス通信装置のブロック図 本発明の実施の形態のワイヤレス通信装置のブロック図 本発明の実施の形態のワイヤレス通信装置で使用される一体型ヘッドセットの斜視図 本発明の実施の形態のワイヤレス通信装置で使用される一体型ヘッドセットの構成図 制御部で実行される制御プログラムのフローチャート トークモードによる交信状態の説明図 トークモードにおける店長用ヘッドセットの割り込みの説明図 店長による割り込み状態の説明図 ページモードによる交信状態の説明図 ページモードにおける店長用ヘッドセットの割り込みの説明図 従来のワイヤレス通信装置の構成図

符号の説明

１ 部外者用送受話手段
２ 部内者用送受話手段
２１ 特定部内者用送受話手段
２２ 通常部内者用送受話手段
３ 交信制御手段
３１ 特定交信許容部
５ ヘッドセット
６ 交信制御部

Claims (4)

1. 部外者が部内者と音声を送受話する部外者用送受話手段と、
   前記部内者が前記部外者と前記音声を送受話する部内者用送受話手段と、
   前記部外者用送受話手段と前記部内者用送受話手段との間の交信を制御する交信制御手段とを備え、
   前記部内者用送受話手段の中の少なくとも一つは特定部内者用送受話手段であり、該特定部内者用送受話手段は割り込み信号を生成する割り込み信号生成部を含み、
   前記交信制御手段が、前記特定部内者用送受話手段以外の前記部内者用送受話手段である通常部内者用送受話手段と前記部外者用送受話手段との間の交信である通常交信を許容しているときに、前記割り込み信号生成部で生成された割り込み信号を受信した場合には、前記通常交信を中断して前記特定部内者用送受話手段と前記部外者用送受話手段との間の交信である特定交信を許容する特定交信許容部を含むことを特徴とするワイヤレス通信装置。
2. 前記交信制御手段が、前記通常部内者用送受話手段間の交信である部内者間交信を許容しているときに、前記割り込み信号生成部で生成された割り込み信号を受信した場合には、前記部内者間交信に前記特定部内者用送受話手段を加えた拡張部内者交信を許容する拡張部内者交信許容部を含むことを特徴とする請求項１に記載のワイヤレス通信装置。
3. 前記交信制御手段が、前記特定部内者用送受話手段から前記特定部内者の音声を表す電気信号を受信し、前記特定部内者用送受話手段に前記通常部内者および前記部外者の音声を表す電気信号を送信する特定部内者用送受信部と、前記通常部内者用送受話手段から前記通常部内者の音声を表す電気信号を受信し、前記通常部内者用送受話手段に前記特定部内者および前記部外者の音声を表す電気信号を送信する通常部内者用送受信部とを備えることを特徴とする請求項１または２に記載のワイヤレス通信装置。
4. 前記特定部内者用送受話手段が、前記割り込み信号生成部で生成された割り込み信号を、前記特定部内者の音声を表す電気信号に重畳する割り込み信号重畳部を含み、
   前記特定部内者用送受信部が、前記特定部内者の音声を表す電気信号から前記割り込み信号生成部で生成された前記割り込み信号を分離する割り込み信号分離部を含むことを特徴とする請求項３に記載のワイヤレス通信装置。

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