JP2003256665A

JP2003256665A - 取引媒介システム

Info

Publication number: JP2003256665A
Application number: JP2002050854A
Authority: JP
Inventors: Kyoichi Ishimura; 恭一石村
Original assignee: GMN CORP KK
Current assignee: GMN CORP KK
Priority date: 2002-02-27
Filing date: 2002-02-27
Publication date: 2003-09-12

Abstract

(57)【要約】【課題】商品等発注情報等の情報の伝達を専用線等の
専用設備を用いずインターネット等のＷｅｂシステムに
より、低通信コストにて行うことのできる通信システム
を提供すること。【解決手段】通信システムを、情報管理者Ｐ１により
操作されるサーバ１と、Ｗｅｂシステム９を介してサー
バ１と相互に通信可能な一または複数の情報利用者Ｐ２
により個別に操作されるクライアント側情報通信手段３
とにより構成する。さらにクライアント側情報通信手段
３を、それぞれサーバ１との間で独立して接続すること
のできる、サーバ１からの情報送信に即応した受信を行
うことの可能な即応型端末装置４、および携帯情報端末
装置５により構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信システム、こ
れを用いた取引媒介システムおよび取引媒介方法に係
り、特に、商品等発注情報等の情報の伝達を専用線等の
専用設備を用いずインターネット等のＷｅｂシステムに
より、低通信コストにて行うことのできる通信システ
ム、これを用いた取引媒介システム、および取引媒介方
法に関する。

【従来の技術】

【０００２】高度情報化社会の今日、様々な分野におい
て、必要な情報を即時に取得し得る機能の必要性など、
情報化への対応の必要性が高まっている。一般小売業分
野では、量販店、スーパー、コンビニエンスストアとい
った体系的な営業形態においては、このような情報化対
応が比較的進んでいるが、それ以外の従来型の営業形態
においては必ずしも充分な対応がなされているとはいえ
ず、規制緩和による新規参入等、自由化の流れとも相俟
って、従来型の営業形態は、変革を迫られている状況で
ある。

【０００３】さて、情報を要求する者にとって必要ある
いは有用な情報の存否または所在を知らせる方法として
は、各種のものが提案されている。特開２００１−３３
７８８３号公報に開示された発明「情報提供システム、
情報提供装置、端末器、端末装置、情報提供方法、及
び、記録媒体」はその一例であり、その大要は、新しい
情報を収集蓄積する情報提供装置から、利用者が指定す
る公衆利用可能な端末装置に該情報を転送するととも
に、利用者の操作する携帯情報端末装置には迅速に該転
送の旨を送信伝達する、というものである。

【０００４】すなわち、携帯情報端末装置により、利用
者に対して新しい情報の存在を知らせ、特定の指定場所
に設置された端末装置からの該情報の取得を促すもので
ある。ここで目的とされているのは、主として一般消費
者を対象とした、いわばＢｔｏＣの広告およびマーケテ
ィングの媒体機能である。

【０００５】一方、顧客と販売者間における取引に係る
情報の仲介を目的としたものとしては、特開平１１−１
７５６１７号公報に開示された発明「取引仲介システム
および取引仲介管理方法」がある。その大要は、利用者
端末と提供者端末とこれらにネットワークを介して接続
されるサーバからなるシステムにおいて、該サーバにお
いて、それぞれの端末から送信された利用者要求情報と
提供者物件情報がデータベースに格納され、両情報の比
較の結果所定の条件を満たした場合に、その旨が利用者
端末に送信される、というものである。

【０００６】すなわち、ここで目的とされているのは、
利用者の物件取得要求に合致する提供者の情報を利用者
に提供することにより、両者間の取引を仲介、支援する
ことである。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】さて、上述した一般小
売業分野での従来型の営業形態における情報化対応の必
要性について、酒類販売業を例に挙げ詳述すると、現
在、酒類販売店の販売状況は、安売り量販店、コンビニ
エンスストア、スーパー等の新販売形態店の台頭によ
り、販売額、利益額ともに減少の一途をたどっている。
酒類販売免許のさらなる自由化により異業種からの新規
参入の活発化も予想される。既存の酒類販売店は、新販
売形態店と比較して、価格、集客力、品揃え、利便性、
宣伝力等の評価項目において劣り、これが販売力の低下
に直接結びついている。そのため、今後、既存の酒類販
売店の販売額は概ね５０％程度にまで減少する可能性が
あり、従来の販売方法を革新しなくては、その存続も危
ぶまれる状況である。数年内に大部分の酒類販売店が淘
汰されるとの予測もある。以上のことは、問屋において
も同様である。

【０００８】したがって、上記各評価項目について早急
に改善策を採る必要があるが、これら既存の酒類販売店
の収益性の現状に鑑みれば、新販売形態店のような大規
模な設備投資は困難である。そこで、既存店の新販売形
態店に対する優位点を検討すると、地域密着性の大きさ
が、まず挙げられる。また、消費者の購入動向を分析す
ると、大量購入の場合は安売り量販店で賄い、当日消費
や少量購入についてはスーパー、コンビニエンスストア
等を利用する傾向が窺える。この両傾向を価格面から見
ると、後者においては、値引額が少額にとどまっていて
も利用されており、価格以外の点で優位性を発揮できれ
ば、既存店がこれらスーパー等に対抗することは充分に
可能と考えられる。また、地域密着性の利点をよりアピ
ールする営業形態により、安売り量販店には実現できな
いＣＲＭ（ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉ
ｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ。「顧客関係管理」と訳さ
れる。）に基づくサービスを提供することにより、これ
にも対抗できる面がある。

【０００９】そこで、個別の酒類販売店では限界のあ
る、集客力の向上、品揃えの豊富さ、利便性の向上、充
分な広告宣伝活動、情報技術を利用した体系的な顧客管
理や販売管理等について、これらの支援を専門に担当す
る機能を設け、最小限の設備投資により、個別の酒類販
売店の販売、経営を支援する方法が考えられる。そして
この場合、該機能による、必要な情報を即時に取得でき
る環境の提供等、情報化手段の有効活用法が求められ
る。この点、上述した情報提供に関する２つの従来技術
は、その目的、構成に鑑みれば、係る酒類販売業を例に
挙げて述べたような小売業における既存営業形態の革新
を、効果的に実現し得るものではないことは明らかであ
る。

【００１０】すなわち、特開２００１−３３７８８３号
公報に開示された発明では、消費者の生活行動に合わせ
た情報提供方法に主眼があり、そのため、公衆の利用可
能な端末装置が必須要件になっているなど、上記小売業
における問題に照らして、そもそも目的、構成が異な
る。一方、特開平１１−１７５６１７号公報に開示され
た発明では、取引の仲介は利用者への情報提供が中心
で、利用者は実際の取引成立のためには改めて行動しな
くてはならないという構成であり、上記小売業における
問題の解決は期待できない。

【００１１】本発明が解決しようとする課題は、情報技
術利用による既存小売店の販売支援を実現するような仕
組みの構築であり、具体的には、商品等発注情報等の情
報の伝達を専用線等の専用設備を用いずインターネット
等のＷｅｂシステムにより、低通信コストにて行うこと
のできる通信システムを提供すること、およびこれを用
いた、顧客にとって利便性が高く、かつ販売者（情報利
用者）にとって支援効果の高い取引媒介システムと取引
媒介方法、さらには販売支援システムを提供することで
ある。

【００１２】なお、本願で特許請求される発明はその構
成により解釈され、上記解決課題に係る分野のみに厳密
に限定されるものではない。

【００１３】

【課題を解決するための手段】本願発明者は上記課題に
ついて鋭意検討した結果、本発明に至った。すなわち、
本願において特許請求される発明は、次のとおりであ
る。

【００１４】（１）情報をデータとして蓄積し、後記
クライアント側情報通信手段との間で通信を行い、これ
に情報を提供するための、情報管理者により操作される
サーバと、ネットワークを介して該サーバと相互に通信
可能であり、該サーバから情報提供を受ける、一または
複数の情報利用者により一または複数の情報利用者ごと
に個別に操作されるクライアント側情報通信手段と、か
らなる通信システムにおいて、（１−１）該クライアン
ト側情報通信手段が、該サーバからの情報送信に即応し
た受信を行うことの可能な端末装置（以下、「即応型端
末装置」という。）、および携帯情報端末装置から構成
され、（１−２）該即応型端末装置および該携帯情報端
末装置がそれぞれ独立して該ネットワークを介して該サ
ーバに接続可能であり、（１−３）該サーバおよび該即
応型端末装置間における通信が後記Ｗｅｂシステムを介
するＷｅｂ経由即応通信手段によりなされ、（１−４）
該ネットワークがインターネット等のＷｅｂシステムで
ある、ことを特徴とする、通信システム。

【００１５】（２）前記Ｗｅｂ経由即応通信手段が、
電子メールシステムであることを特徴とする、（１）の
通信システム。

【００１６】（３）前記通信システムにおいて、（３−
１）前記即応型端末装置が携帯型電話機であり、（３−
２）前記Ｗｅｂ経由即応通信手段である電子メールシス
テムが、該携帯型電話機の電話局およびインターネット
を介したものであり、（３−３）前記サーバおよび前記
携帯情報端末装置間におけるＷｅｂシステムを介した接
続を行うＷｅｂ経由サーバ接続手段が、インターネット
接続サービスを行うインターネット・サービス・プロバ
イダ（以下、「プロバイダ」という。）およびインター
ネットを介したものである、ことを特徴とする、（１）
の通信システム。

【００１７】（４）前記通信システムにおいて、（４
−１）前記サーバは、早期伝達要求度の高い情報（以
下、「メッセージ」という。）を前記電子メールシステ
ムを介して前記即応型端末装置に送信することのできる
メッセージ送信機能を有するとともに、（４−２）該サ
ーバは、少なくとも後記関連蓄積情報をデータとして蓄
積し、（４−３）該即応型端末装置は、該サーバから送
信された該メッセージを前記電子メールシステムを介し
て受信することのできるメッセージ受信機能を有し、
（４−４）前記携帯情報端末装置は、該サーバに蓄積さ
れている、該メッセージに関連した関連蓄積情報を取得
することのできる関連蓄積情報取得機能を有する、こと
を特徴とする、（１）ないし（３）のいずれかの通信シ
ステム。

【００１８】（５）前記通信システムにおいて、（５
−１）前記サーバは、後記情報利用者発信情報を受信し
て、少なくともその一部をデータとして蓄積することが
でき、（５−２）前記携帯情報端末装置は、前記サーバ
に蓄積された情報をＷｅｂコンテンツとして表示するこ
とができ、かつ、（５−３）該携帯情報端末装置は、前
記情報利用者の操作により該サーバへ発せられる情報で
ある情報利用者発信情報を、該サーバへ送信することが
できるブラウザを有する、ことを特徴とする、（４）の
通信システム。

【００１９】（６）（４）または（５）の通信システ
ムと、該通信システムを構成する前記サーバと機能的に
接続されており、商品等受注情報を発する顧客からの商
品またはサービス要求の情報である商品等受注情報を受
信するための、情報管理者により操作される中枢受注手
段と、を備え、商品等受注情報を発する顧客と、該商品
等受注情報に対応し得る情報利用者である販売者（以
下、「販売者」ともいう。）とを媒介するための取引媒
介システムであって、（６−１）前記サーバから即応型
端末装置へ送信されるメッセージが、顧客からの商品等
受注情報の存在を示す情報を少なくとも含む受注メッセ
ージであり、（６−２）前記関連蓄積情報が、該中枢受
注手段により取得されて該サーバに蓄積された、該受注
メッセージの示す受注内容を少なくとも含む受注データ
である、取引媒介システム。

【００２０】（７）前記受注メッセージが、商品また
はサービスの配達を要求する顧客に対して販売者が該商
品またはサービスを配達することを要求する、配達要求
情報を含むものであることを特徴とする、（６）の取引
媒介システム。

【００２１】（８）前記情報利用者発信情報（以下、
「販売者発信情報」ともいう。）が、顧客に対する商品
またはサービスの提供準備体制の状態を示す開閉店情報
を少なくとも含むことを特徴とする、（７）の取引媒介
システム。

【００２２】（９）前記販売者発信情報が、顧客ニー
ズ等の営業顧客情報を含み、該営業顧客情報が前記携帯
情報端末装置により、前記サーバに送信され、該サーバ
にデータとして蓄積されることを特徴とする、（７）ま
たは（８）の取引媒介システム。

【００２３】（１０）前記中枢受注手段が、有線ある
いは無線の電話機、テレビ電話機、ファクシミリ、電子
メールシステム、チャットシステム、インスタント・メ
ッセージング・システム、またはインターネット電話の
うち、少なくともいずれか一つを含むものであることを
特徴とする、（６）ないし（９）のいずれかの取引媒介
システム。

【００２４】（１１）（６）ないし（１０）のいずれ
かの取引媒介システムであって、（１１−１）前記サー
バには、前記関連蓄積情報として、取引媒介に係る商品
またはサービスに係る情報を示す商品データと、取引媒
介に係る顧客に係る情報を示す顧客関連データと、前記
受注データを含む受発注に関連する情報を示す受発注関
連データと、が少なくとも蓄積され、（１１−２）さら
に該サーバには、取引媒介に係る販売者に係る情報を示
す販売店関連データと、前記携帯情報端末装置等に係る
情報を示す端末管理データと、が少なくとも蓄積され
る、ことを特徴とする、取引媒介システム。

【００２５】（１２）（１０）の取引媒介システムで
あって、（１２−１）前記サーバには、前記受発注関連
データとして、前記受注データの内容をそのまま在庫補
充用の問屋への発注データとする第１の発注データが含
まれるとともに、（１２−２）該サーバには、販売者の
操作する前記携帯情報端末装置から前記ネットワークを
介して前記サーバに送信される第２の発注データが含ま
れ、（１２−３）さらに該サーバには、前記受注データ
に基づき算出される、販売者、問屋およびメーカーの個
別の売上げおよび請求すべきリベートを示すリベート算
出用データが含まれる、ことを特徴とする、取引媒介シ
ステム。

【００２６】（１３）販売者における商品等在庫補充
を行う問屋により操作される情報端末装置が、前記ネッ
トワークを介して前記サーバに接続し、前記受発注関連
データを該情報端末装置上に表示し、かつ該データを取
得することができることを特徴とする、（１２）の取引
媒介システム。

【００２７】（１４）（１１）ないし（１３）のいず
れかの取引媒介システムを用いて、顧客と販売者間にお
ける取引を媒介する方法であって、（１４−１）情報管
理者により操作される前記中枢受注手段により、顧客か
ら前記商品等受注情報が受信される第１のステップと、
（１４−２）前（１４−１）において受信された該商品
等受注情報に基づき、該情報の内容が受注データを構成
するデータとして前記サーバに入力され、さらに該サー
バに蓄積されている関連蓄積情報データの運用により受
注データが作成され、該サーバによりこれが蓄積、保存
される第２のステップと、（１４−３）前（１４−１）
において受信された該情報に基づき、該情報が前記受注
メッセージとして該サーバに入力され、該サーバにより
これが保存される第３のステップと、（１４−４）前
（１４−３）の該受注メッセージが、該サーバにより、
前記ネットワークを介して、販売者により操作される前
記即応型端末装置に対して送信される第４のステップ
と、（１４−５）前（１４−４）で送信された該受注メ
ッセージが、該即応型端末装置により受信される第５の
ステップと、（１４−６）前（１４−５）で受信された
受注メッセージに基づき、販売者により操作される前記
携帯情報端末装置において、該サーバに蓄積された該受
注データ、その他の必要な関連蓄積情報の表示閲覧要求
が、該ネットワークを介して該サーバに対してなされる
第６のステップと、（１４−７）前（１４−６）でなさ
れた該表示閲覧要求により、該携帯情報端末装置におい
て該受注データ等が表示される第７のステップと、（１
４−８）前（１４−７）で該携帯情報端末装置において
表示された該受注データ等が、必要に応じ該サーバから
該携帯情報端末装置に取得される第８のステップと、を
含むことを特徴とする、取引媒介方法。

【００２８】（１５）前記サーバにより、顧客に対す
る商品またはサービスの提供準備体制の状態を示す開閉
店情報を含む販売者の販売店関連データ、および該受注
データ等の関連蓄積情報データに基づき、顧客の商品等
受注情報に対応すべき媒介対象の販売者が決定されるス
テップを含むことを特徴とする、（１４）の取引媒介方
法。

【００２９】（１６）前記販売店関連データには、個
別の販売店における商品等品揃えに係るデータが含ま
れ、前記サーバにより、該データに基づく前記媒介対象
の販売者決定がなされることを特徴とする、（１５）の
取引媒介方法。

【００３０】（１７）（７）ないし（１３）のいずれか
の取引媒介システムを用いて、顧客と後記販売体との間
の取引を媒介する機能を有する販売体支援体と、該販売
体支援体の行う取引媒介を受けて該顧客に商品等を販売
する機能を有する二以上の販売体と、請求項７ないし１
３のいずれかに記載の取引媒介システムと、からなる、
該販売体の経営を支援するための販売支援システムであ
って、（１７−１）該販売体支援体は、（１７−１Ａ）
該取引媒介システムおよび販売支援システム全体を管理
し運営するためのシステム管理機能と、（１７−１Ｂ）
該販売体に後記顧客から受け付けた商品等取得要求を伝
達するための顧客要求伝達機能と、（１７−１Ｃ）該販
売体に後記経営支援物を提示するための経営助言機能
と、（１７−１Ｄ）該取引媒介システムを介して該販売
体から受け取った顧客ニーズ等の営業顧客情報等に基づ
いて、該販売体の経営を支援するための経営支援物を作
成する、経営支援物作成機能と、（１７−１Ｅ）該顧客
ニーズ等の営業顧客情報等に基づいて、商品等の取引促
進を図るための広告宣伝物を作成する、広告宣伝物作成
機能と、（１７−１Ｆ）該顧客から取引媒介に係る商品
等取得要求を受けるための顧客要求受付機能と、（１７
−１Ｇ）該広告宣伝物を用いて該顧客に対し商品等の広
告宣伝を行うための広告宣伝機能と、を備え、（１７−
２）該販売体は、（１７−２Ａ）該販売体支援体から伝
達される該商品等取得要求を取得するための顧客要求取
得機能と、（１７−２Ｂ）該取得された該商品等取得要
求に応じて該商品等を顧客に対し販売するための顧客要
求遂行機能と、（１７−２Ｃ）該顧客から、顧客ニーズ
等の営業顧客情報を取得し、これを該取引媒介システム
を介して該販売体支援体に引き渡すための営業顧客情報
チャネル機能と、を備えている、ことを特徴とする、販
売支援システム。

【００３１】すなわち本発明は、上記課題を解決するた
めにまず、情報管理者により操作されるサーバと、情報
利用者により操作されるクライアント側情報通信手段と
の間の新規な通信システムを提供する。つまりクライア
ント側情報通信手段として、携帯型電話機のような即応
型端末装置、およびこれとは別の携帯情報端末装置の二
種類の装置を用い、そのいずれをもインターネット等の
Ｗｅｂシステムを介して該サーバと接続するシステムで
あり、これにより、商品等発注情報等の情報の伝達を、
専用線等の専用設備を用いず低通信コストにて実現でき
る通信システムを構築することができる。

【００３２】また本発明は、上記課題を解決するため
に、該通信システム、および、顧客からの商品等受注情
報を受信するための電話機等の中枢受注手段とを結合し
た、取引媒介システムを提供する。つまり、該通信シス
テムを構成する情報管理者により操作される該サーバに
は、該商品受注情報等の取引媒介に必要な各種のデータ
を蓄積する機能を持たせ、該サーバと、情報利用者によ
り操作される前記即応型端末装置との間において受注メ
ッセージの授受を行わせ、同じく情報利用者により操作
される他方の情報通信手段である携帯情報端末装置には
該サーバに蓄積される関連蓄積情報の閲覧表示、および
該情報についてのデータの取得を行わせることのできる
システムを構築することにより、取引を行う顧客にとっ
て利便性を高め、かつ情報利用者たる販売者にとって
も、営業促進等、高い支援効果を実現することができ
る。

【００３３】また本発明の取引媒介システムおよび取引
媒介方法は、上記効果を得るために、前記販売者により
操作される携帯情報端末装置から前記サーバに対して発
信される開閉店情報や、品揃えに係るデータその他の販
売店関連データに基づいて、前記サーバが、顧客の商品
等受注情報に対応すべき媒介対象販売者を決定すること
ができ、取引を行う顧客にとって利便性を高め、かつ情
報利用者たる販売者にとっても高い支援効果を実現する
ことができる。

【００３４】また本発明の取引媒介システムおよび取引
媒介方法は、上記効果を得るために、販売者における商
品等在庫補充を行う問屋により操作される情報端末装置
が情報管理者により操作されるサーバに接続し、データ
の表示閲覧、取得可能なように構成することができ、販
売店における在庫補充円滑化により、販売者にとって、
より高い支援効果を実現することができる。

【００３５】本発明における即応型端末装置は、サーバ
からの受注メッセージ等の情報送信に対して即応した受
信を行うことの可能な端末装置をいい、即応した受信が
可能である限り、携帯型電話機である必要はなく、据置
き型のパーソナルコンピュータでもよい。

【００３６】本発明における携帯情報端末装置は、前記
即応型端末装置とは異なりサーバからの情報送信を即応
的に受信する機能は不要であるが、開閉店情報等の情報
利用者発信情報をデータとしてサーバへ送信できる機
能、サーバに蓄積されている受注データ等の関連蓄積情
報を表示閲覧、データ取得できる機能が必要である。さ
らに、複数の販売者によりそれぞれ個別に操作される複
数の携帯情報端末装置により取引媒介システムが構成さ
れる場合は、各携帯情報端末装置において共通の仕様に
より情報授受を行うことができることが望ましい。係る
機能を有する限り携帯情報端末装置の仕様等は問われ
ず、また非携帯型の情報端末装置をこれに代えて用いる
こともできる。

【００３７】本発明においてＷｅｂ経由サーバ接続手段
とは、ネットワークを介した前記携帯情報端末装置とサ
ーバとの間における接続を行うための手段であり、たと
えば、プロバイダ、およびそれにより接続可能なＷｅｂ
システムであるインターネットを介したものが、該当す
るが、これに限定されない。

【００３８】本発明においてメッセージとは、顧客から
の商品等受注情報のように早期伝達要求度が高く、即応
型端末装置により受信することのできる情報をいう。

【００３９】本発明において関連蓄積情報とは、サーバ
によって蓄積される、受注メッセージのようなメッセー
ジに関連した内容を有する情報をいい、たとえば、受注
メッセージに関連して蓄積される、受注内容を示す受注
データ等がある。

【００４０】本発明において情報利用者発信情報または
販売者発信情報とは、販売者により操作される携帯情報
端末装置からサーバに対して発信される情報をいい、た
とえば、販売者に係る販売店の日ごとの営業開始や終了
をリアルタイムに報告するための開閉店情報、販売者の
配達等により収集されて該携帯情報端末装置に入力され
る、顧客ニーズ等の営業顧客情報等がある。

【００４１】本発明において中枢受注手段とは、情報管
理者により操作される、顧客からの商品等受注情報を最
先に受信取得するための手段をいい、たとえば、有線ま
たは無線の電話等がある。

【００４２】本発明において配達要求情報とは、顧客か
らの商品等受注情報に付随し、または該商品等受注情報
に含まれて、顧客指定場所への商品等の配達を販売者に
対して要求することを内容とする情報をいう。本発明の
取引媒介システムにおいては、明示がなくても、原則と
して商品等受注情報には常に配達要求情報が含まれてい
るものとすることができる。

【００４３】本発明において営業顧客情報とは、たとえ
ば販売者の行う顧客指定場所への商品等の配達の際など
に、販売者により顧客等から収集される、商品等の取引
活動に有用な情報をいい、直接顧客から収集取得される
顧客ニーズ等が該当する。

【００４４】本発明において商品データとは、取引媒介
に係る商品等に係る各種の属性を示すデータをいい、た
とえば商品に係る場合は、商品名、品質、製造者、製造
地、原材料、製造方法、製造日付、量目、イメージ等が
該当する。

【００４５】本発明において顧客関連データとは、取引
媒介に係る顧客に係る情報を示すデータをいい、たとえ
ば、氏名・生年月日・職業・家族構成・住所等の顧客デ
ータ、取引履歴詳細データ、等が該当する。

【００４６】本発明において受発注関連データとは、受
発注に関連する情報を示すデータをいい、受注データの
他、その内容をそのまま各販売店における在庫補充用の
問屋への発注データとする、該発注データも含まれる。

【００４７】本発明においてリベート算出用データと
は、販売者、またはこれに加えて問屋、さらに場合によ
ってはメーカーの個別の売上げ、および情報管理者がこ
れらに請求すべきリベートを算出する基礎とするための
データ、およびその結果を示すデータをいう。

【００４８】

【発明の実施の形態】

【構成】本発明を、図面によりさらに詳細に説明する。
以下の説明では、同一の構成要素には図中同一の共通し
た符号を付して行う。

【００４９】図１は、本発明の通信システムの構成を示
す概念図である。図において、本発明の通信システム
は、（Ｉ−０）情報をデータとして蓄積し、後記クライ
アント側情報通信手段３との間で通信を行い、これに情
報を提供するための、情報管理者Ｐ１により操作される
サーバ１と、ネットワークを介して該サーバ１と相互に
通信可能であり、該サーバ１から情報提供を受ける、一
または複数の情報利用者Ｐ２により該一または複数の情
報利用者Ｐ２ごとに個別に操作されるクライアント側情
報通信手段３と、を備えた上で、（Ｉ−１）該クライア
ント側情報通信手段３が、該サーバ１からの情報送信に
即応した受信を行うことの可能な即応型端末装置４、お
よび携帯情報端末装置５から構成され、（Ｉ−２）該即
応型端末装置４および該携帯情報端末装置５がそれぞれ
独立して該ネットワークを介して該サーバ１に接続可能
であり、（Ｉ−３）該サーバ１および該即応型端末装置
４間における通信が後記Ｗｅｂシステム９を介するＷｅ
ｂ経由即応通信手段６によりなされ、（Ｉ−４）該ネッ
トワークがインターネット等のＷｅｂシステム９であ
る、ことを基本的な構成とする（請求項１）。

【００５０】なお、図においては、情報利用者Ｐ２、ク
ライアント側情報通信手段３、即応型端末装置４、携帯
情報端末装置５として示し、これらが複数の場合につい
ては記載を省略している。すなわち、情報利用者Ｐ２が
Ｐ２ａ、Ｐ２ｂ、・・・のように複数である場合は、ク
ライアント側情報通信手段３は、３ａ、３ｂ、・・・
等、即応型端末装置４は、４ａ、４ｂ、・・・等、携帯
情報端末装置５は、５ａ、５ｂ、・・・等のように、そ
れぞれ複数となる。

【００５１】図２は、本発明に係る通信システムの実施
形態の例について、その構成を示す概念図である。基本
的な概念は、図１に示される構成と共通である。図２に
おいて本発明の通信システム１０は、（II−１）情報管
理者Ｐ１により操作されるサーバ１と、ネットワークを
介して該サーバ１と相互に通信可能であり、該サーバ１
から情報提供を受ける、一または複数の情報利用者Ｐ２
により個別に操作されるクライアント側情報通信手段３
として、即応型端末装置である携帯型電話機１４、およ
び携帯情報端末装置５を備え、（II−２）該携帯型電話
機１４、および該携帯情報端末装置５が、それぞれ独立
して該ネットワークを介して該サーバ１に接続可能であ
り、（II−３）該サーバ１と、該携帯型電話機１４との
間における通信が、Ｗｅｂシステムを介するＷｅｂ経由
即応通信手段としての、電子メールシステム１６により
なされ、（II−４）該ネットワークがインターネット１
９等のＷｅｂシステムであり（請求項２）、

【００５２】さらに、（II−５）該電子メールシステム
１６が、該携帯型電話機１４による通信を可能とする、
交換局機能、無線基地局機能、ならびにその他の必要な
機能を備えた電話局４１、およびインターネット１９を
介したものであり、（II−６）該サーバ１と該携帯情報
端末装置５との間における、Ｗｅｂシステムを介した接
続を行うＷｅｂ経由サーバ接続手段７が、インターネッ
ト接続サービスを行うプロバイダ１７、およびインター
ネット９を介したものである、ことを主たる構成とする
（請求項３）。

【００５３】図２において本発明の通信システム１０
は、（II−７）前記サーバ１は、早期伝達要求度の高い
情報であるメッセージを、前記電子メールシステム１６
を介して前記携帯型電話機１４に送信することのできる
メッセージ送信機能を有し、（II−７−２）該サーバ１
は、少なくとも後記関連蓄積情報をデータとして蓄積
し、（II−８）該携帯型電話機１４は、該サーバ１から
送信された該メッセージを該電子メールシステム１６を
介して受信することのできるメッセージ受信機能を有
し、（II−９）前記携帯情報端末装置５は、該サーバ１
に蓄積されている、該メッセージＭに関連した関連蓄積
情報を取得することのできる関連蓄積情報取得機能を有
し（請求項４）、

【００５４】さらに、（II−７−３）前記サーバ１は、
後記情報利用者発信情報を受信して、少なくともその一
部をデータとして蓄積することができ、（II−９−２）
前記携帯情報端末装置５は、前記サーバ１に蓄積された
情報をＷｅｂコンテンツとして表示することができ、か
つ、（II−９−３）該携帯情報端末装置５は、前記情報
利用者Ｐ２の操作により該サーバ１へ発せられる情報で
ある情報利用者発信情報を、該サーバ１へ送信すること
ができるブラウザ２５を有している、ものとすることが
できる（請求項５）。

【００５５】すなわち図１および図２により、本発明の
通信システム１０におけるサーバ１は、（Ｓ１）情報を
データとして蓄積する、情報蓄積機能。（Ｓ２）クライ
アント側情報通信手段３との間で通信を行う、通信機
能。（Ｓ３）クライアント側情報通信手段３に情報を提
供する、情報提供機能。の各機能を有する。

【００５６】このうち、（Ｓ１）の情報蓄積機能により
蓄積される情報としては、（Ｓ１−１）メッセージに関
連した情報である、関連蓄積情報のデータ。たとえば、
受注メッセージに関連して蓄積される、受注内容を示す
受注データ。（Ｓ１−２）クライアント側情報通信手段
である携帯情報端末装置５から受信する情報利用者発信
情報のうち、少なくともその一部のデータ。を含む。ま
た、（Ｓ２）の通信機能としては、（Ｓ２−１）メッセ
ージを、電子メールシステム１６を介して携帯型電話機
１４に送信することのできるメッセージ送信機能。（Ｓ
２−２）クライアント側情報通信手段である携帯情報端
末装置５から情報利用者発信情報を受信する機能。を含
む。また、（Ｓ３）の情報提供機能としては、（Ｓ３−
１）クライアント側情報通信手段である携帯情報端末装
置５等からの接続に対し、該装置等における関連蓄積情
報等の閲覧、表示を可能とする機能。を含む。

【００５７】また、図１および図２により、携帯型電話
機１４等の本発明の即応型端末装置４は、（Ｃ１）クラ
イアント側情報通信手段の一つとして、サーバ１との間
で、ネットワークを介する通信を行うことのできる、通
信機能。を有する。特に、（Ｃ１−１）該サーバ１から
送信されたメッセージを、電子メールシステム１６を介
して受信することのできる、メッセージ受信機能。が主
たる機能であるが、この他、（Ｃ２）該サーバ１に、主
としてメッセージ形態の情報を送信し、相互に通信、交
信する機能も、当然有する。

【００５８】また、図１および図２により、本発明の携
帯情報端末装置５は、（Ｔ１）クライアント側情報通信
手段の他の一つとして、サーバ１との間で、ネットワー
クを介する通信を行うことのできる、通信機能。（Ｔ
２）該通信機能に基づき、サーバ１に蓄積されている、
メッセージに関連した内容の情報である関連蓄積情報
を、データとして取得することのできる、関連蓄積情報
取得機能。を有し、さらに、（Ｔ３）サーバ１に蓄積さ
れた情報をＷｅｂコンテンツとして表示、閲覧すること
ができる、情報閲覧表示機能。を有することができる。
各機能は、該携帯情報端末装置５に設けるブラウザ２５
により、発揮することができる。このうち、該ブラウザ
２５による（Ｔ１）の通信機能には、（Ｔ１−１）開閉
店情報や、顧客ニーズ等の営業顧客情報など、情報利用
者Ｐ２の操作により該サーバ１へ発せられる情報である
情報利用者発信情報を、該サーバ１へ送信する機能。を
含むことができる。

【００５９】

【作用】図１において、本発明の通信システムは上述の
構成をとるため、（Ｉ−０）情報をデータとして蓄積
し、後記クライアント側情報通信手段３との間で通信を
行い、これに情報を提供するための、情報管理者Ｐ１に
より操作されるサーバ１と、ネットワークを介して該サ
ーバ１と相互に通信可能であり、該サーバ１から情報提
供を受ける、一または複数の情報利用者Ｐ２により該一
または複数の情報利用者Ｐ２ごとに個別に操作されるク
ライアント側情報通信手段３と、を備えた通信システム
上において、（Ｉ−１）即応型端末装置４、および携帯
情報端末装置５から構成される該クライアント側情報通
信手段３は、該サーバ１からの情報送信に即応した該情
報の受信を行うことができ、（Ｉ−２）該即応型端末装
置４および該携帯情報端末装置５はそれぞれ独立して、
該ネットワークであるインターネット９等のＷｅｂシス
テムを介して、該サーバ１に接続され、（Ｉ−３）Ｗｅ
ｂシステム９を介するＷｅｂ経由即応通信手段６によ
り、該サーバ１および該即応型端末装置４間における通
信、少なくとも該即応型端末装置４による受信が、なさ
れる。

【００６０】すなわち、図１において本通信システム
は、情報管理者Ｐ１により操作されるサーバ１が保有す
る情報の少なくとも一部が、該サーバ１から、インター
ネット９等のＷｅｂシステムを介するＷｅｂ経由即応通
信手段６によって、一または複数の情報利用者Ｐ２によ
りそれぞれ個別に操作される即応型端末装置４に対して
送信され、該送信された情報は該即応型端末装置４によ
り受信され、一方、該情報を受信する該即応型端末装置
４の操作者である情報利用者Ｐ２により同じく操作され
るクライアント側情報通信手段３の一つである携帯情報
端末装置５から、前記即応型端末装置４とサーバ１間の
通信を介するＷｅｂ経由通信手段６とは独立した経路に
より、該インターネット等のＷｅｂシステム９を介し
て、該サーバ１に対しての通信、接続がなされる。

【００６１】図２において、また、本発明の通信システ
ムは上述の構成をとるため、上記作用に加え、（II−
７）前記サーバ１のメッセージ送信機能により、早期伝
達要求度の高い情報であるメッセージが、前記電子メー
ルシステム１６を介して前記携帯型電話機１４に送信さ
れ、（II−７−２）該サーバ１の情報蓄積機能により、
該サーバ１に少なくとも関連蓄積情報がデータとして蓄
積され、（II−８）該携帯型電話機１４のメッセージ受
信機能により、該サーバ１から送信された該メッセージ
が該電子メールシステム１６を介して該携帯型電話機１
４により受信され、（II−９）前記携帯情報端末装置５
の関連蓄積情報取得機能により、該サーバ１に蓄積され
ている、該メッセージに関連した関連蓄積情報が取得さ
れる。さらに、（II−９−２）該携帯情報端末装置５の
情報閲覧表示機能により、該サーバ１に蓄積された情報
がＷｅｂコンテンツとして該携帯情報端末装置５におい
て表示、閲覧され、かつ、（II−９−３）該携帯情報端
末装置５の通信機能を担う前記ブラウザ２５により、前
記情報利用者Ｐ２の操作によって該サーバ１へ発せられ
る情報である情報利用者発信情報が、該サーバ１へ送信
され、（II−７−３）該サーバ１の情報蓄積機能によ
り、該情報利用者発信情報が該サーバ１により受信され
て、少なくともその一部がデータとして蓄積される。

【００６２】すなわち、図２において本通信システム
は、情報管理者Ｐ１により操作されるサーバ１には、そ
の情報蓄積機能により、少なくとも、後記メッセージに
関連する情報である関連蓄積情報がデータとして蓄積さ
れ、さらに必要な情報がデータとして蓄積され、サーバ
１が保有する情報のうち早期伝達要求度の高い情報であ
るメッセージが、該サーバ１の有するメッセージ送信機
能により、該サーバ１から、インターネット９等のＷｅ
ｂシステムを介するＷｅｂ経由即応通信手段である電子
メールシステム１６を介して、一または複数の情報利用
者Ｐ２によりそれぞれ個別に操作される即応型端末装置
である携帯型電話機１４に対して送信され、該送信され
たメッセージは、該携帯型電話機１４のメッセージ受信
機能により、該携帯型電話機１４により受信される。

【００６３】一方、該メッセージを受信する該携帯型電
話機１４の操作者である情報利用者Ｐ２により同じく操
作される携帯情報端末装置５から、前記携帯型電話機１
４とサーバ１との間の通信を介する電子メールシステム
１６とは独立した形態または経路で、該インターネット
９等のＷｅｂシステムを介して、該携帯情報端末装置５
に設けられたブラウザ２５の有する情報閲覧表示機能に
より、該サーバ１に蓄積された情報がＷｅｂコンテンツ
として該携帯情報端末装置５において表示、閲覧され、
該携帯情報端末装置５の関連蓄積情報取得機能により、
該サーバ１に蓄積されている、該メッセージＭに関連し
た関連蓄積情報が、該携帯情報端末装置５により取得さ
れる。

【００６４】また、該携帯情報端末装置５の通信機能を
担う該ブラウザ２５により、前記情報利用者Ｐ２の操作
によって該サーバ１へ発せられる情報である情報利用者
発信情報が、該サーバ１へ送信され、該情報利用者発信
情報は、該サーバ１の情報蓄積機能により、該サーバ１
において受信され、少なくともその一部がデータとして
蓄積される。

【００６５】

【効果】本発明の通信システムはその構成により上述の
作用を有するため、商品等発注情報などの情報の伝達
を、専用線等の専用設備を用いずにインターネット等の
Ｗｅｂシステムを介することにより、低通信コストにて
実施することができる。特に本発明の通信システムで
は、情報管理者から情報利用者に対して情報を伝達、提
供する際、敢えてその情報内容のすべてを、電子メール
システムにおけるファイル添付機能を用いる場合のよう
に送信するのではなく、いわば情報の存在を知らせる、
低密度、簡便かつ取扱い上トラブル発生の少ないメッセ
ージのみを、サーバから携帯型電話機のような即応型端
末装置に、電子メールシステムを介して低通信コストで
送信する。そして、該メッセージを受信した該即応型端
末装置を操作する情報利用者によって同じく操作される
前記携帯情報端末装置は、該メッセージが示す内容であ
る関連蓄積情報がデータとして蓄積されている該サーバ
に、専用線を介することなく、インターネット等のＷｅ
ｂシステムを介して接続することによって、低通信コス
トにて該データの閲覧、表示、および必要な場合はその
取得を行うことができる。

【００６６】該サーバからの送信情報は、簡単なメッセ
ージであるため、情報利用者により操作される該即応型
端末装置に最低限要求される機能は、基本的に、情報密
度の低いデータを受信できるメッセージ受信機能のみで
ある。そして該メッセージに係る情報の内容そのものに
ついては、即応型端末装置とは異なる経路をたどるＷｅ
ｂシステムによって、該即応型端末装置とは別の、ブラ
ウザ機能を有する携帯情報端末装置から該サーバへ接続
し、該情報の内容を表示、閲覧し、必要に応じこれを取
得することができる。これにより、接続の確実性、接続
失敗時でも再実行による成功が容易であるというメリッ
トがある。さらに、ブラウザを特定仕様のものにした場
合は、インターネット等のＷｅｂシステムを介するとは
いえ特定仕様のブラウザを接続の要件とすることによる
サーバ蓄積情報の管理における安全性を高めることがで
きる。

【００６７】しかも本発明の通信システムは、メッセー
ジの受信方法と、該メッセージに係る情報内容へのアク
セス方法を、それぞれ、これらの目的を簡易に達成する
のに適した個別のＷｅｂシステム経由の通信手段によっ
て構成する、いわば２ウェイＷｅｂ通信システムである
ため、操作が簡便であり、特に情報利用者が高度あるい
は煩雑な情報技術を備える必要がない。したがって、パ
ーソナルコンピュータなど情報技術に係る機器の扱いに
不慣れな情報利用者であっても、容易に取り扱うことが
でき、たとえば従来からの酒販店等が情報技術手段によ
って経営革新を実現しようとする場合にも、低コストか
つ容易に導入、運用することができる。

【００６８】Ｗｅｂシステムとしてインターネットを用
いる場合、本通信システムはいわば２ウェイインターネ
ット接続により構成されるが、係る２ウェイインターネ
ット接続によるメリットは以下の通りである。１．専用線が不要であるため、設備投資が安価であるこ
と。つまり、必要な主要設備は、インターネットに接続
するためのサーバ１と携帯情報端末装置５、および携帯
型電話機１４等の即応型端末装置４のみであり、情報管
理者Ｐ１と販売者Ｐ２との間の通信・連絡は、基本的に
インターネット上での電子メールシステム１６を用いて
行うことにより、通信費を相当節約することができる。

【００６９】２．また、前記即応型端末装置４として携
帯型電話機１４を用いる場合、前記サーバ１と該携帯型
電話機１４との間における電子メールシステム１６が利
用される場合であっても、ほぼ遅延なく受注メッセージ
の存在その他の情報を情報管理者Ｐ１から販売者Ｐ２に
伝達することが可能であり、該携帯型電話機１４を携帯
する販売者Ｐ２が出先にいる場合でも、情報管理者Ｐ１
からの情報受信が可能である。さらに該携帯型電話機１
４を用いる場合は、販売者Ｐ２の販売店内での連絡や、
複数の販売者Ｐ２に係る複数の販売店同士の連絡にも使
用することができる。なお、該携帯型電話機１４は、電
子メールの着信を実質的にリアルタイムに、またはほぼ
リアルタイムに操作者である販売者Ｐ２に知らせること
ができ、即応型端末装置４の機能を果たすものであれば
いかなるものでもよく、機種や仕様により限定されるも
のではない。

【００７０】３．サーバ１に蓄積される受注データ等の
関連蓄積情報を閲覧、取得するための携帯情報端末装置
５は、該サーバ１にデータ取得の要求をするためデータ
取得の確実性が高く、仮にデータ受信に失敗した場合で
あっても、何度でもデータ取得を実行することが可能で
ある。また、在庫補充のための発注データを該サーバ１
に送信することも、簡単にできる。また、該携帯情報端
末装置５はインターネット等のＷｅｂシステム９を利用
するものであるため、顧客Ｐ３からの商品等受注情報が
配達要求情報を含む場合、たとえば、地図データなど必
要なデータをインターネット上から取得することも容易
にできる。

【００７１】本通信システムが運用されるためのこれら
のメリットを統合した環境は、極めて汎用的、一般的な
環境であるため、本通信システムの応用範囲は非常に広
範である。

【００７２】したがって、たとえば、配達要求情報を含
む商品等発注情報のような即応的な対応を必要とする情
報の提供に関し、（Ａ）サーバによる発生情報の一元管
理と、（Ｂ）サーバからのメッセージの通信に適した電
子メールシステムによるＷｅｂシステムの利用と、
（Ｃ）携帯情報端末装置からのサーバ蓄積情報の閲覧、
取得に適したＷｅｂシステムの別の利用。を行う本通信
システムは、設備費や通信コストの低減、システム構築
の容易さ、システム運用の容易さ、および情報管理の安
全性、情報管理の革新対応が容易であること、等の効果
がある。

【００７３】

【構成】図３は、本発明の取引媒介システムの構成を示
す概念図である。図において本システム４０は、前記通
信システム１０と、該通信システム１０を構成する前記
サーバ１と機能的に接続されており、かつ商品等受注情
報を発する顧客Ｐ３からの商品またはサービス要求の情
報である商品等受注情報を受信するための、情報管理者
Ｐ１により操作される中枢受注手段３０と、を備え、商
品等受注情報を発する顧客Ｐ３と、該商品等受注情報に
対応し得る情報利用者（販売者）Ｐ２との間の取引を媒
介するための取引媒介システム４０であって、（III−
１）情報提供者Ｐ１により操作される前記サーバ１から
情報利用者（販売者）Ｐ２により操作される即応型端末
装置４へ向けて送信されるメッセージが、顧客Ｐ３から
の商品等受注情報の存在を示す情報を少なくとも含む受
注メッセージＭＪであり、（III−２）該サーバ１に蓄
積される前記関連蓄積情報が、該中枢受注手段３０によ
り取得されて該サーバ１に蓄積された、該受注メッセー
ジＭＪの示す受注内容を少なくとも含む受注データＤＪ
である、ことを主たる構成とする（請求項６）。

【００７４】該中枢受注手段３０が該サーバ１と「機能
的に接続されている」とは、該中枢受注手段３０により
受信された商品等受注情報が、一定の過程または手段を
介して該サーバ１にデータとして蓄積されるような、該
サーバ１との関係を維持した状態で該中枢受注手段３０
が設けられていることをいう。たとえば、情報管理者Ｐ
１により操作される該中枢受注手段３０が受信した商品
等受注情報は、同じく情報管理者Ｐ１により操作される
該サーバ１によって蓄積されるため、係る場合は、「機
能的に接続されている」構成である。

【００７５】すなわち、図３において本システムは、前
記通信システム１０と、前記サーバ１と同様に情報管理
者Ｐ１により操作される、商品等受注情報を発する顧客
Ｐ３からの商品またはサービス要求の情報である商品等
受注情報を受信するための中枢受注手段３０と、を備
え、商品等受注情報を発する顧客Ｐ３と、該商品等受注
情報に対応し得る情報利用者（販売者）Ｐ２との間の取
引を媒介するための取引媒介システム４０であって、
（III−１）情報提供者Ｐ１により操作される前記サー
バ１から情報利用者（販売者）Ｐ２により操作される即
応型端末装置４へ向けて送信されるメッセージが、顧客
Ｐ３からの商品等受注情報の存在を示す情報を少なくと
も含む受注メッセージＭＪであり、（III−２）該サー
バ１に蓄積される前記関連蓄積情報が、該中枢受注手段
３０により取得されて該サーバ１に蓄積された、該受注
メッセージＭＪの示す受注内容を少なくとも含む受注デ
ータＤＪである、ことを主たる構成とすることができ
る。

【００７６】該中枢受注手段３０と該サーバ１との「機
能的な接続」は、上述の例に限られず、該中枢受注手段
３０と該サーバ１との間を介して、該中枢受注手段３０
により受信された商品等受注情報を、該サーバ１にデー
タとして蓄積することのできる過程または手段を、適宜
用いることができる。

【００７７】すなわち図３において、本発明の取引媒介
システム４０を構成する中枢受注手段３０は、後に通信
システム１０により処理されるための、商品等を要求す
る顧客Ｐ３からの商品等受注情報を受信する、顧客要望
受信機能を有する。また、本発明の取引媒介システム４
０を構成する通信システム１０は、該中枢受注手段３０
により受信された商品等受注情報を、メッセージ（受注
メッセージＭＪ）およびサーバ１に蓄積されるための関
連蓄積情報（受注データＤＪ）に変えて、メッセージを
Ｗｅｂシステム９を介して販売者Ｐ２へ送信する、顧客
要望発生伝達機能と、販売者Ｐ２が顧客Ｐ３の要望の内
容をＷｅｂシステム９を介して該サーバ１に接続して取
得、閲覧することのできる、顧客要望内容伝達機能と、
を有する。係る顧客要望受信機能、顧客要望発生伝達機
能、および顧客要望内容伝達機能により、顧客Ｐ３の要
望を販売者Ｐ２に伝達し、両者間の取引を媒介する、取
引媒介機能を発揮することができる。

【００７８】

【作用】図３において本発明の取引媒介システム４０で
は、情報管理者Ｐ１により操作される中枢受注手段３０
によって、商品等受注情報を発する顧客Ｐ３からの商品
等受注情報が受信され、該受信された商品等受注情報は
受注メッセージＭＪとして、情報管理者Ｐ１により操作
されるサーバ１から、Ｗｅｂシステム９および電子メー
ルシステム１６等のＷｅｂ経由即応通信手段６を介して
販売者Ｐ２により操作される携帯型電話機１４等の即応
型端末装置４へ送信され、また該商品等受注情報は、該
受注メッセージＭＪの示す受注内容を少なくとも含む受
注データＤＪとして、販売者Ｐ２により操作される前記
携帯情報端末装置５によって該Ｗｅｂシステム９および
Ｗｅｂ経由サーバ接続手段７を介して閲覧、取得が可能
なように、前記関連蓄積情報の一部として該サーバ１に
蓄積される。

【００７９】販売者Ｐ２により操作される該情報端末装
置５の情報閲覧表示機能によって該受注データＤＪの表
示、閲覧要求がなされると、該サーバ１の情報提供機能
によって該携帯情報端末装置５において該受注データＤ
Ｊの表示がなされ、必要に応じて、該携帯情報端末装置
５の関連蓄積情報取得機能により該データの取得がなさ
れる。以上の作用により、本システム４０の有する顧客
要望受信機能、顧客要望発生伝達機能、および顧客要望
内容伝達機能が発揮され、顧客Ｐ３の要望を販売者Ｐ２
に伝達し、両者間の取引を媒介する、取引媒介機能を発
揮することができる。

【００８０】図において本取引媒介システム４０は、
（III−３）前記受注メッセージＭＪが、商品またはサ
ービスの配達を要求する顧客Ｐ３に対して販売者Ｐ２が
該商品またはサービスを配達することを要求する、配達
要求情報を含むものとして構成することができる（請求
項７）。これにより、顧客Ｐ３による商品等受注情報が
配達要求情報を含むものである場合、該商品等受注情報
は前記中枢受注手段３０により受信されて、該配達要求
情報を含む受注メッセージＭＪとして前記サーバ１に蓄
積され、次いで前記Ｗｅｂシステム９および前記電子メ
ールシステム１６等のＷｅｂ経由即応通信手段６を介し
て、販売者Ｐ２により操作される前記携帯型電話機１４
等の即応型端末装置４に送信され、該配達要求情報を含
む該受注メッセージＭＪは、該即応型端末装置４に受信
される。これにより、該即応型端末装置４を操作する販
売者Ｐ２は、受信された受注メッセージＭＪにおいて、
顧客Ｐ３からの受注情報に配達要求情報が含まれている
ことを知ることができる。

【００８１】前記配達要求情報の形態としては、明示の
文字データ等によるものの他、前記受注メッセージＭJ
には原則として常に配達要求情報が含まれているものと
約することにより、暗示的な形態をとることもでき、係
る配達要求情報の形態により、本発明の取引媒介システ
ムが限定されるものではない。

【００８２】図において、本取引媒介システム４０はま
た、（III−４）前記情報利用者発信情報（販売者発信
情報）が、顧客Ｐ３に対する商品またはサービスの提供
準備体制がどのような状態であるかを示す開閉店情報を
少なくとも含むものとして構成することもできる（請求
項８）。開閉店情報とは、販売者Ｐ２に係る販売店にお
ける、商品等受注情報対応準備状況を知らせるための情
報であり、販売者Ｐ２により操作される、送信機能を有
する前記携帯情報端末装置５によって、前記サーバ１へ
送信される。該開閉店情報は該サーバ１によって受信、
蓄積される。

【００８３】一方、顧客Ｐ３からの商品等受注情報に基
づいて該サーバ１においては、データ作成の基本となる
基本データに基づいて受注データＤＪが作成されるが、
前記開閉店情報を該受注データＤＪ作成のための基本デ
ータの一つとして用いることができる。つまり該受注デ
ータＤＪには、受注情報に対応すべき販売者Ｐ２を特定
するための、販売者決定情報を含めることができるが、
販売者決定情報により販売者Ｐ２が特定され、該販売者
Ｐ２の操作する前記即応型端末装置４に受注メッセージ
ＭＪが送信されるための条件として、「開店」を示す開
閉店情報により特定される前記携帯情報端末装置５に係
る販売者Ｐ２であること、を本システム４０において設
定することができる。

【００８４】これにより、「開店」状態である販売者Ｐ
２に係る該即応型端末装置４が受注メッセージＭＪ送信
の対象として選択、決定され、該受注メッセージＭＪが
送信される。このようにして、「開店」状態である販売
者Ｐ２が円滑に決定され、顧客Ｐ３からの商品等要望で
ある商品等受注情報に、円滑に対応することができ、顧
客Ｐ３と販売者Ｐ２間の取引媒介をより効率的、効果的
に実現することができる。

【００８５】図において、本取引媒介システム４０はま
た、（III−５）前記販売者発信情報としては顧客ニー
ズ等の営業顧客情報が含まれ、該営業顧客情報は、販売
者Ｐ２により操作される前記携帯情報端末装置５によっ
て前記サーバ１に送信され、該サーバ１にデータとして
蓄積されるものとして構成することができる（請求項
９）。これにより、たとえば前記配達要求情報を含む受
注メッセージＭＪの受信および受注データＤＪの閲覧、
取得に基づいて顧客Ｐ３に商品等を配達する販売者Ｐ２
が、該顧客Ｐ３から得た顧客ニーズ等の営業顧客情報
は、該販売者Ｐ２により操作される該携帯情報端末装置
５においてデータとして作成、保存され、該携帯情報端
末装置５の送信機能により、前記Ｗｅｂシステム９およ
び前記Ｗｅｂ経由サーバ接続手段７を介して、該サーバ
１に送信され、該サーバ１により受信、蓄積される。

【００８６】これにより、顧客Ｐ３等から直接収集され
た顧客ニーズ等の営業顧客情報はデータとして該サーバ
１に蓄積されるため、情報管理者Ｐ１により操作される
該サーバ１に持たせるデータ処理機能の如何によって、
該データを加工、変換、あるいはその他の処理により処
理し、販売者Ｐ２の営業に係る商品等の広告宣伝企画、
販売計画、販売促進企画、営業戦略立案等に、該データ
を効率的かつ効果的に活用することができる。

【００８７】さらに、係る営業顧客情報のデータ蓄積化
とその活用により、商品等の配達という顧客チャネルを
介した顧客管理システムを構築することもでき、いわ
ば、「ご用聞き」の電子化を図ることができる。

【００８８】図において本発明の取引媒介システム４０
はまた、（III−６）前記中枢受注手段３０として、有
線あるいは無線の電話機、テレビ電話機、ファクシミ
リ、電子メールシステム、チャットシステム、インスタ
ント・メッセージング・システム、またはインターネッ
ト電話のうち、少なくともいずれか一つを含むものとし
て、構成することができる（請求項１０）。該中枢受注
手段３０は、顧客Ｐ３からの商品等要望を即応的に受信
することできる手段である限り、すべての手段がこれに
該当し、手段の如何によって本発明の取引媒介システム
が限定されるものではない。

【００８９】図４は、本発明の取引媒介システムを構成
するサーバに蓄積されるデータの構成例を示す概念図で
ある。図において本取引媒介システム４０のサーバ１に
は、（III−７−１）前記関連蓄積情報として、少なく
とも、取引媒介に係る商品またはサービスに係る情報を
示すデータ群である商品データ１１ｃと、取引媒介に係
る顧客に係る情報を示すデータ群である顧客関連データ
１１ｄと、前記受注データＤＪ（図示せず）を含む受発
注に関連する情報を示すデータ群である受発注関連デー
タ１１ｇと、を蓄積させることとし、（III−７−２）
さらには、取引媒介に係る販売者に係る情報を示すデー
タ群である販売店関連データ１１ｅと、前記携帯情報端
末装置等に係る情報を示すデータ群である端末管理デー
タ１１ｆと、をも蓄積させることとすることができる
（請求項１１）。

【００９０】また、これに加えて該サーバ１には、（II
I−８−１）前記受発注関連データ１１ｇとして、前記
受注データＤＪの内容をそのまま在庫補充用の問屋Ｐ４
への、商品等補充のための発注データとする第１の発注
データＤＨ１（図示せず）を蓄積させるとともに、（II
I−８−２）販売者Ｐ２の操作する前記携帯情報端末装
置５から前記ネットワーク９を介して前記サーバ１に送
信される、商品等補充のための発注データである第２の
発注データＤＨ２（図示せず）をも蓄積させ、（III−
８−３）さらに、前記受注データＤＪに基づき算出され
る、本取引媒介システム４０の情報利用者である販売者
Ｐ２、販売者Ｐ２に対し商品等の在庫補充をする問屋Ｐ
４、および取引媒介に係る商品等を製造するメーカーＰ
５、それぞれの個別の売上げ、およびこれらに対して情
報管理者Ｐ１が本システム４０による取引媒介の対価と
して請求すべきリベートを示すデータ群であるリベート
算出用データ１１ｂを蓄積させることとすることができ
る（請求項１２）。

【００９１】図において、本システム４０のサーバ１に
蓄積される各データ群の構成は、下記のとおりとするこ
とができる。

【００９２】ａ群システム関連データ１１ａ本取引媒介システム４０のサーバ１におけるシステム全
体の管理・運用に関連するデータ群であり、相互に連携
しながら各種の管理機能を分担する、複数のシステムデ
ータから構成される。

【００９３】ｂ群リベート算出用データ１１ｂ前記受注データＤＪに基づき算出され、本取引媒介シス
テム４０の情報利用者である販売者Ｐ２、販売者Ｐ２に
対し商品等の在庫補充をする問屋Ｐ４、および取引媒介
に係る商品等を製造するメーカーＰ５、それぞれの個別
の売上げ、およびこれらに対して情報管理者Ｐ１が本シ
ステム４０による取引媒介の対価として請求すべきリベ
ートを管理するために機能し、利用されるデータ群であ
る。受注データＤＪに基づき所定の演算により個別のリ
ベートが算出され、保存・管理されるリベートデータ、
リベート算出においてリンクされる条件やリベート請求
条件の履歴など関連する情報を保存・管理するリベート
関連データ、本取引媒介システム４０を利用する販売
者Ｐ２が複数存在する場合、各販売者Ｐ２ごとの請求リ
ベートの処理状況等を管理する販売店別リベートデー
タ、リベート請求行為等を保存・管理する請求デー
タ、などから、任意に構成される。

【００９４】ｃ群商品データ１１ｃ本取引媒介システム４０が取引媒介対象とする商品、サ
ービスに関する管理を行う、各種のデータ群である。た
とえば、取り扱い対象の商品やサービスの物品等名称・
商品名・生産年月日・生産場所・生産者・品質・原材料
・量目・効能・用途・形状・価格・イメージ・顧客評価
・情報管理者評価・セールスポイント等の中から任意の
一または複数の属性を表示する商品データや分類デー
タ、たとえば商品が酒類である場合は酒類に特有の分析
値や品質等を管理する酒類データ、他の商品等である場
合はその商品等に特有の項目を管理する商品固有デー
タ、個々の商品等の組合せにより取引内容の多様化・多
彩化・取引の活発化を実現するために有意義な組合せを
管理するセット商品データ、などから、任意に構成され
る。

【００９５】ｄ群顧客関連データ取引媒介の対象である顧客Ｐ３に関連するデータを管理
するデータ群である。本取引媒介システム４０を利用し
たことのある顧客、あるいは未利用の顧客候補に関し、
たとえばその氏名・所属・職業・性別・生年月日・電話
番号・取引履歴・家族構成・その他各種情報の中から任
意の一または複数の情報を管理する顧客データが含まれ
る。この他、本取引媒介システム４０が、複数の販売者
Ｐ２が組織的に情報利用することのできる形態で構成さ
れ、各販売者Ｐ２が取引媒介される地区が予め画定され
た状態で本システム４０が使用される場合には、各顧客
Ｐ３が所属する地区を管理する、地区データも含むこと
ができる。

【００９６】ｅ群販売店関連データ１１ｅ本取引媒介システム４０を利用する販売者Ｐ２に係る販
売店に関する情報を管理するデータ群である。たとえ
ば、販売店の名称・業態・電話番号・住所・代表者また
は事業者・資本金・従業員数・取引金融機関・取扱い品
目（品揃え）・営業歴・取引媒介履歴・配達対応体制・
顧客評価・情報管理者評価・その他の中から任意の一ま
たは複数の情報を管理する販売店データが、本データ群
には含まれるが、同様に、問屋データ、メーカーデータ
等も、これに準じた形で含むことができる。

【００９７】また本販売店関連データ１１ｅには、本取
引媒介システム４０においてクライアント側情報通信手
段３を構成する即応型端末装置４や携帯情報端末装置５
を携帯する、販売者Ｐ２における担当者、配達等により
顧客Ｐ３と直接接触するチャネルを構成する担当者、等
の人的な情報を管理するための担当者データを含むこと
ができる。

【００９８】また本販売店関連データ１１ｅには、各販
売者Ｐ２に係る販売店における前記開閉店情報を管理す
る販売店開閉データを含むことができる。

【００９９】また本販売店関連データ１１ｅには、販売
者Ｐ２の従来の取引実態・取引履歴・取引体制・道路交
通環境整備状況その他の地理情報等のデータに基づき、
販売者Ｐ２が所属すべき地区の候補を管理する地区候補
データを含むことができる。

【０１００】ｆ群端末管理データ１１ｆ販売者Ｐ２により操作される前記携帯情報端末装置５を
管理するためのデータ群である。該携帯情報端末装置５
には、サーバ１に接続して該サーバ１に蓄積された受注
データＤＪを表示、閲覧するためのブラウザ２５を設け
ることができるが、該ブラウザ２５を搭載した該携帯情
報端末装置５は、該サーバ１を管理する情報管理者Ｐ１
が販売者Ｐ２に対して、特定仕様のものを提供し、使用
させることができる。係る場合、該端末装置５が本取引
媒介システム４０において円滑に機能するよう、該端末
装置５の状況を監視、管理するのが、端末管理データ１
１ｆである。

【０１０１】端末管理データ１１ｆとしては、該携帯情
報端末装置５の起動・停止・サーバ１への接続等におけ
る時刻や時間を監視しその情報を管理する時間管理デー
タ、各携帯情報端末装置５の固有の識別記号・名称を管
理する名称データやパネルデータ等を含むことができ
る。

【０１０２】ｇ群受発注関連データ１１ｇ顧客Ｐ３からの商品等受注や、販売者Ｐ２における在庫
補充のための問屋Ｐ４への商品等発注の情報を管理する
データ群である。受注メッセージＭＪに基づき、販売者
Ｐ２により操作される携帯情報端末装置５によって閲
覧、取得される受注データＤＪは、本受発注関連データ
１１ｇに含まれる。

【０１０３】受発注関連データ１１ｇには、顧客Ｐ３か
らの商品等受注情報の内容を表示し、前記受注データＤ
Ｊの主要部分をなす受注伝票データや、複数の該受注伝
票データやその履歴等を管理する受注伝票データカタロ
グが含まれ、また受注データＤＪに基づく入金データを
含むことができる。

【０１０４】受発注関連データ１１ｇには、前記受注伝
票データ等からなる受注データＤＪの内容をそのまま在
庫補充用の問屋Ｐ４への、商品等補充のための発注デー
タとする第１の発注データＤＨ１、販売者Ｐ２の操作す
る前記携帯情報端末装置５から前記ネットワーク９を介
して前記サーバ１に送信される、商品等補充のための発
注データである第２の発注データＤＨ２、実際の発注処
理に用いられる処理用発注データ、発注数量を管理する
発注数量データ、等を含むことができる。

【０１０５】上述記載に拘わらず、受注データＤＪは、
以下の各項目により構成することができる。１．受注日付２．伝票番号３．納品区分
４．受注時刻５．処理区分６．担当者コード
７．顧客コード８．カタログ区分９．販売店
コード１０．送料１１．小計１２．消費税
額１３．合計金額１４．納品日付１５．納
品時刻１６．備考１７．売上日付１８．売上時間

【０１０６】日付時刻指定配達の場合は、納品区分に該
指定の有無が示され、指定された日付・時刻は備考欄に
示される。納品日付・納品時刻は、配達者が戻ってきて
完了報告をした日時とすることができる。カタログ区分
は、商品等の販売促進のためのカタログの配達・未配達
の別を明示するものである。

【０１０７】上述記載に拘わらず、発注データＤＨは、
以下の各項目により構成することができる。１．販売店コード２．発注日付３．発注時刻
４．行番号５．商品コード６．発注区分
７．処理区分８．入数９．ケース数量１０．バラ数量１１．問屋コード

【０１０８】発注データＤＨが、販売者Ｐ２により操作
される前記携帯情報端末装置５によって送信される第二
の発注データＤＨ２である場合、該発注は、販売者Ｐ２
が自ら発注先の問屋Ｐ４を選んで行うこととすることが
できる。この場合、第二の発注データＤＨ２は、たとえ
ば、販売者Ｐ２により操作される携帯情報端末装置５に
バーコードスキャナを接続し、該バーコードスキャナの
機能により、接続した該携帯情報端末装置５が取得する
発注に係る商品の商品コードと、該端末装置５において
入力される、該発注に係る数量と、発注先問屋Ｐ４の名
称と、から構成されるものとすることができる。該携帯
情報端末装置５に入力された該第二の発注データＤＨ２
は、該端末装置５の送信機能により、Ｗｅｂシステム９
等を介してサーバ１に送信される。

【０１０９】ｈ群住所関連データ１１ｈ本データ群としては、顧客Ｐ３からの商品等受注情報
が、配達要求情報を含む場合、配達目的地を特定するた
めの、郵便番号データを含むことができる。

【０１１０】図５は、本取引媒介システム４０の別の実
施形態を示す概念図である。図において本システムは、
販売者Ｐ２における商品等在庫補充を行う問屋Ｐ４によ
り操作される情報端末装置４５を、本取引媒介システム
４０の構成に付加し、該問屋Ｐ４の情報端末装置４５を
前記Ｗｅｂシステム９を介して該サーバ１に接続させる
ことによって、該受発注関連データ１１ｇを該情報端末
装置４５上に表示させ、かつ該データ１１ｇを取得させ
ることができるように、構成される（請求項１３）。

【０１１１】これにより、本取引媒介システム４０にお
いては、販売者Ｐ２に対して商品等在庫の補充を行う問
屋Ｐ４が操作する情報端末装置４５は、販売者Ｐ２によ
り操作される携帯情報端末装置５と同様に有するサーバ
接続機能、情報閲覧表示機能、および関連蓄積情報取得
機能により、該情報端末装置４５から該サーバ１に接続
され、情報閲覧、情報取得要求がなされ、問屋Ｐ４は該
サーバ１に蓄積されている問屋に対する発注データを閲
覧、取得することができる。これにより、本取引媒介シ
ステム４０にいては、問屋Ｐ４から販売者Ｐ２に対して
の商品等在庫補充の円滑な実行を図ることができる。

【０１１２】図において、本取引媒介システム４０にお
いては、情報管理者Ｐ１に対して商品等の情報を提供
し、問屋Ｐ４に対して商品等の在庫の補充をするメーカ
ーＰ５により操作される情報端末装置５５を、本取引媒
介システム４０の構成に付加し、該メーカーＰ５の情報
端末装置５５を前記Ｗｅｂシステム９を介して該サーバ
１に接続させることによって、該受発注関連データ１１
ｇを該情報端末装置５５上に表示させ、かつ該データ１
１ｇを取得させることができるように、構成することも
できる。

【０１１３】これにより、本取引媒介システム４０にお
いては、情報管理者Ｐ１に対して商品等の情報を提供
し、かつ問屋Ｐ４に対して商品等の在庫の補充をするメ
ーカーＰ５が操作する情報端末装置５５は、販売者Ｐ２
により操作される携帯情報端末装置５と同様に有するサ
ーバ接続機能、情報閲覧表示機能、および関連蓄積情報
取得機能により、該情報端末装置５５から該サーバ１に
接続され、情報閲覧、情報取得要求がなされ、メーカー
Ｐ５は、該サーバ１に蓄積されている関連蓄積情報を閲
覧、取得することができる。これにより、本取引媒介シ
ステム４０にいては、メーカーＰ５から情報管理者Ｐ１
に対しての商品等の情報提供や、問屋Ｐ４に対しての商
品等在庫補充の円滑な実行を図ることができる。

【０１１４】図６は、本発明の取引媒介方法の実行過程
を示すフロー図である。図において、上記取引媒介シス
テム４０（図４、５参照）を用いて行われる、顧客と販
売者間における取引を媒介する本発明の取引媒介方法
は、（VI−１）情報管理者Ｐ１により操作される有線ま
たは無線の電話機等の中枢受注手段３０により、顧客Ｐ
３から商品等受注情報が受信される第１のステップ６１
と、（VI−２）第１のステップ６１において受信された
該商品等受注情報に基づき、該情報の内容が受注データ
ＤＪを構成するデータとして前記サーバ１に入力され、
さらに該サーバ１に蓄積されている関連蓄積情報データ
の運用により受注データＤＪが作成され、該サーバ１に
よりこれが蓄積、保存される第２のステップ６２と、
（VI−３）第１のステップ６１において受信された該商
品等受注情報に基づき、該情報が受注メッセージＭＪと
して該サーバ１に入力、作成され、該サーバ１によりこ
れが保存される第３のステップ６３と、（VI−４）第３
のステップ６３により作成、保存された該受注メッセー
ジＭＪが、該サーバ１により、前記ネットワーク（Ｗｅ
ｂシステム９）および電子メールシステム１６等のＷｅ
ｂ経由即応通信手段６を介して、販売者Ｐ２により操作
される携帯型電話機１４等の即応型端末装置４に対して
送信される第４のステップ６４と、（VI−５）第４のス
テップ６４で送信された該受注メッセージＭＪが、該即
応型端末装置４により受信される第５のステップ６５
と、（VI−６）第５のステップ６５で受信された受注メ
ッセージＭＪに基づき、販売者Ｐ２により操作される前
記携帯情報端末装置５において、該サーバ１に蓄積され
た該受注データＤＪ、その他の必要な関連蓄積情報の表
示閲覧要求が、該ネットワーク（Ｗｅｂシステム９）お
よびＷｅｂ経由サーバ接続手段７を介して該サーバ１に
対してなされる第６のステップ６６と、（VI−７）第６
のステップ６６でなされた該表示閲覧要求により、該携
帯情報端末装置５において該受注データＤＪ等が表示さ
れる第７のステップ６７と、（VI−８）第７のステップ
６７で該携帯情報端末装置５において表示された該受注
データＤＪ等が、必要に応じて該サーバ１から該携帯端
末情報装置５に取得される第８のステップ６８と、から
構成され、各ステップが実行されることにより、顧客Ｐ
３と販売者Ｐ２との間の取引の媒介が実行される（請求
項１４）。

【０１１５】前記受注データＤＪとしては、顧客の属性
を含む顧客データと、顧客の要求する商品またはサービ
スの内容を示す伝票データと、を少なくとも含むことと
することができる。

【０１１６】本取引媒介方法は、前記サーバ１により、
顧客Ｐ３に対する商品またはサービスの提供準備体制の
状態を示す開閉店情報を含む販売者の販売店関連デー
タ、および該受注データＤＪ等に基づき、顧客Ｐ３の商
品等受注情報に対応すべき媒介対象の販売者Ｐ２が決定
されるステップ６２１を、前記第２のステップ６２の中
に、さらに含むことができる（請求項１５）。これによ
り、顧客Ｐ３の商品等受注に対応する最適の販売者Ｐ２
が選択され、決定なされるため、本取引媒介方法におい
て、顧客Ｐ３の要望に対し、より充分にかつ迅速に対応
することができる。

【０１１７】また本取引媒介方法は、前記販売店関連デ
ータとして、個別の販売店における商品等品揃えに係る
データを含むことができ、前記サーバ１により、該デー
タに基づく前記媒介対象の販売者決定がなされるステッ
プ６２２を、前記第２のステップ６２の中に、さらに含
むことができる（請求項１６）。これにより、顧客Ｐ３
の商品等受注に対応する最適の販売者Ｐ２が選択され、
決定なされるため、本取引媒介方法において、顧客Ｐ３
の要望に対し、より充分にかつ迅速に対応することがで
きる。

【０１１８】本発明の取引媒介システムを用いて、顧客
と前記販売者等の販売体との間の取引を媒介する機能を
有する前記情報管理者等の販売体支援体と、該販売体支
援体の行う取引媒介を受けて該顧客に商品等を販売する
機能を有する二以上の該販売体と、該取引媒介システム
と、からなる、該販売体の経営を支援するための販売支
援システムを構築することができる。

【０１１９】前記販売体支援体としては、たとえば上述
の情報管理者が該当するが、これに限られず、たとえば
所定の機能を有するように構成された、販売支援装置、
販売支援機能を発揮するコンピュータプログラム等も該
当する。また、前記販売体としては、たとえば上述の販
売者（情報利用者）が該当するが、これに限られず、た
とえば所定の機能を有するように構成された、販売装
置、販売機能を発揮するコンピュータプログラム等も該
当する。

【０１２０】また、販売の対象となる対象物は商品のみ
ではなく、サービスも該当する。従って、たとえば物品
の貸与サービスが販売される場合は、その物品が顧客に
貸与される形態となる。

【０１２１】また、経営支援物には、販売体の販売機能
発揮を支援するための、販売促進用印刷物、名刺、開発
・設計されたコンピュータシステム等の有体物の他、経
営戦略提案書、販売促進プラン、販売計画支援ソフトウ
ェア、等の無体物も該当する。同様に広告宣伝物として
は、カタログ、ＣＤ−ＲＯＭ、ダイレクトメール等の有
体物の他、広告宣伝企画書、販売促進支援ソフトウェ
ア、Ｗｅｂページ等の無体物も該当する。

【０１２２】該販売体支援体は、（１７−１Ａ）該取引
媒介システムおよび販売支援システム全体を管理し運営
するためのシステム管理機能と、（１７−１Ｂ）該販売
体に後記顧客から受け付けた商品等取得要求を伝達する
ための顧客要求伝達機能と、（１７−１Ｃ）該販売体に
後記経営支援物を提示するための経営助言機能と、（１
７−１Ｄ）該取引媒介システムを介して該販売体から受
け取った顧客ニーズ等の営業顧客情報等に基づいて、該
販売体の経営を支援するための経営支援物を作成する、
経営支援物作成機能と、（１７−１Ｅ）該顧客ニーズ等
の営業顧客情報等に基づいて、商品等の取引促進を図る
ための広告宣伝物を作成する、広告宣伝物作成機能と、
（１７−１Ｆ）該顧客から取引媒介に係る商品等取得要
求を受けるための顧客要求受付機能と、（１７−１Ｇ）
該広告宣伝物を用いて該顧客に対し商品等の広告宣伝を
行うための広告宣伝機能と、を備える。

【０１２３】該販売体は、（１７−２Ａ）該販売体支援
体から伝達される該商品等取得要求を取得するための顧
客要求取得機能と、（１７−２Ｂ）該取得された該商品
等取得要求に応じて該商品等を顧客に対し販売するため
の顧客要求遂行機能と、（１７−２Ｃ）該顧客から、顧
客ニーズ等の営業顧客情報を取得し、これを該取引媒介
システムを介して該販売体支援体に引き渡すための営業
顧客情報チャネル機能と、を備える。

【０１２４】本販売支援システムは、係る構成をとるた
め、前記低コストの取引媒介システムの機能を中心とし
て、販売体支援体による販売体の販売・経営の総合的な
支援を実現することができる。さらに、販売体が顧客か
ら取得する営業顧客情報は、地域に密着し、生活に密着
した木目の細かい顧客ニーズ、潜在的ニーズ等の情報で
あり、取得されたこれらの情報はデータ化されて、販売
体支援体およびその管理下の取引媒介システムの機能に
より加工、変換、その他の処理を経て、経営支援物や広
告宣伝物となり、販売体の経営支援や顧客に対する広告
宣伝に活用されるため、いわば情報技術活用の「ご用聞
き」システムを構築することになり、導入容易なＣＲＭ
システムを提供し、顧客満足度を高めつつ販売体の経営
を効果的に支援することができる。

【０１２５】

【実施例】図４および図５により、本取引媒介システム
のサーバに蓄積される各データ群の構成は、上記のとお
りａ群〜ｈ群によるものとすることができるため、サー
バにおけるデータは以下の実施例１のように運用するこ
とができる。なお、本発明は以下の実施例に限定される
ものではない。

【０１２６】＜実施例１データ運用の流れ＞１．基本データ（ｅ群販売店関連データ１１ｅ）本取引媒介システムにおけるデータ運用の基本となる基
本データの一つである。具体的には、以下のようなデー
タから構成される。（１）販売店データ：販売店の地区・開閉・電子メール
・リベート他（２）問屋データ：問屋番号リベート他（３）メーカーデータ：メーカー種類・リベート他（４）担当者データ：データ入力担当者の氏名他２．基本データ（ｃ群商品データ１１ｃ）本取引媒介システムにおけるデータ運用の基本となる基
本データの一つである。具体的には、上述した商品に関
するデータ群である。３．基本データ（ｈ群住所関連データ１１ｈ）本取引媒介システムにおけるデータ運用の基本となる基
本データの一つである。具体的には、郵便番号データで
ある。

【０１２７】４．受注データＤＪの作成中枢受注手段として有線または無線の電話機を用い、顧
客からの商品等受注を内容とする電話情報に基づき、上
記１．〜３．の各基本データを使用しながら、顧客デー
タならびに受注伝票データが作成される。（１）顧客住所が入力されて、顧客データが作成される
（ｄ群顧客関連データ１１ｄ）（２）サーバに蓄積されている地区情報データ、販売店
開閉データ（ｅ群販売店関連データ１１ｅ）に基づ
き、顧客情報に対応すべき販売店が決定される。（３）顧客の要求情報、および商品データ（ｃ群商品
データ１１ｃ）により、受注伝票データなどの伝票デー
タが作成される（ｇ群受発注関連データ）。

【０１２８】５．受注データＤＪの伝達４．で作成された受注データＤＪは、そこで顧客対応販
売者として選ばれた販売店向けにサーバに保存される。
販売店には、ｅ群の販売店データとして保存された電子
メールアドレスに、発注がある旨の電子メールが送信さ
れる。メールの受信には携帯型電話既を使用するが、受
信側の販売店の希望で、パーソナルコンピュータ等も選
択することが可能である。販売店はメールを受信した
ら、サーバに接続し、携帯情報端末装置５により受注デ
ータＤＪを取得する。販売店はこの受注データＤＪに基
づいて、顧客に対する商品等の配達および代金の集金を
行う。

【０１２９】６．発注処理５．で配達され、顧客要望への対応が終了した取引に係
る商品等に関する受注データＤＪは、そのまま、問屋に
対する販売店からの発注データＤＨとして名前を付けて
保存される（ｇ群）。一方、顧客からの受注データＤＪ
を問屋への発注データＤＨに自動的に変換するのとは別
系統で、携帯情報端末装置５による販売店からの自発的
な発注がある場合は、サーバはこれを受付け、保存す
る。

【０１３０】また、必要に応じて発注データＤＨを編集
・保存し、問屋に対する発注内容を保存する。問屋は、
定期的にまたは定時に、固有の情報端末装置からサーバ
に接続し、発注データＤＨとして蓄積されている発注情
報を取得する。

【０１３１】７．リベート処理ｇ群の発注データから、販売店別・問屋別・メーカー別
の売上が算出される。算出された各売上データから、各
販売店・問屋・メーカーへのリベートが算出され、リベ
ートデータとして保存される（ｂ群）。リベートデータ
に基づき、請求データが作成され、保存される。請求デ
ータは、定期的に各販売店・問屋・メーカーへ伝達され
る。

【０１３２】＜実施例２取引媒介システム運用の実際
例＞１．取引媒介システム全体としての在庫管理例システム的には在庫管理の機能は敢えて備える必要はな
く、注文のあった商品について、それを配達した販売店
に逐次円滑に補充がなされるよう、サーバには問屋用の
発注データとして、原則的には上記第１の発注データＤ
Ｈ１が保存される。しかし、顧客からの商品等受注情報
に係る注文が大量の注文であり、販売店が問屋に該商品
を取りに行くなどして対応した場合、本システムの原則
的な運用では、該第１の発注データＤＨ１により大量の
商品の補充発注が発生してしまうため、このような非常
事態の取引においては、販売店は、前記携帯情報端末装
置、あるいは前記即応型端末装置の操作により、第１の
発注データＤＨ１は不要である旨の意思表示をする。さ
らに、自発的な発注データである第２の発注データＤＨ
２を送信することもできる。

【０１３３】基本的に在庫管理は販売店に一任される
が、販促戦略上在庫を要する商品などについては、販売
店には最低限の数量を在庫してもらうこともできる。も
しくは、問屋に必要量の在庫を保有し、本取引媒介シス
テムにより顧客の注文を振り分けられた販売店がその都
度対応することとすることもできる。

【０１３４】２．レア商品等の販売店舗間協力例倉庫に余裕のある販売店が、本取引媒介システムの適用
される当該地域を代表してレア商品などを在庫として保
有しておき、在庫のない他の販売店に注文が振り分けら
れた場合には、該販売店は、レア商品の在庫を保有する
販売店に取りに行くことにより、対応が可能である。ま
た、売れ筋でない商品も同様に地域代表の１店のみに在
庫を保有するようにし、在庫のない販売店に注文が振り
分けられた場合には、該振り分けられた販売店は、在庫
を保有する販売店に取りに行くか、または、該振り分け
られた販売店側から情報管理者側への取引拒否の意思表
示の送信により、在庫を保有する他の販売店に、注文を
振り替えることもできる。運用上は、取引媒介に係る顧
客注文について、個別に販売店側に配達の可否を判断し
てもらい、不可の場合には隣接した販売店等次善の販売
店に注文を振り替え、取引媒介を遂行することができ
る。

【０１３５】３．顧客とのネットワークの構築例基本的な顧客との情報交換は、従来の酒販店がそうであ
ったように、商品を届けるついでにご用を聞くというよ
うな、地元密着型の体制をとる。すなわち、「ご用聞
き」チャネルが販売店側に設けられ、これにより、顧客
の多種多様かつ生活に密着した、潜在的な要望、個別具
体的な要望である営業顧客情報を、本取引媒介システム
によりデータ化し、サーバで一元・集中管理することに
より、該データ化された営業顧客情報の加工、変換、そ
の他の処理の実行によって、商品等販売促進の宣伝活
動、あるいは営業戦略策定等に活用することができる。

【０１３６】情報管理者側では、サーバに、顧客データ
として電話・住所の他電子メールアドレスなども保存
し、必要に応じて上述のようにして営業顧客情報に基づ
き策定された宣伝活動計画に係るダイレクトメール等を
送信することもできる。

【０１３７】サーバには顧客の注文データ、その他顧客
関連のデータが保存されており、本取引媒介システム利
用履歴情報等から顧客の嗜好の状況などを分析すること
ができ、宣伝活動計画や、それに係るダイレクトメール
の内容に反映する。

【０１３８】その他、サーバの機能を活用し、Ｗｅｂサ
イトを利用、または経由した商品等のアピールや、顧客
要望の収集なども可能であり、このようにして収集され
たＷｅｂ経由顧客情報も、データ化され、サーバにより
一元・集中管理され、活用される。

【０１３９】また、販売店が顧客に商品等を配達する
際、顧客が販売店側の携帯情報端末装置を直接操作する
こととして、前記「ご用聞き」チャネルを、顧客から情
報管理者側サーバへと直結させ、より直接的な営業顧客
情報の取得、活用を図ることもできる。このようにし
て、本取引媒介システムにおいて顧客とのネットワーク
を構築することにより、販売店の活性化をより図ること
ができる。

【０１４０】＜実施例３他商品への応用例＞本取引媒
介システムにより、情報管理者と複数の情報利用者（販
売者、販売店）との間で、取引媒介関係を結ぶことがで
き、この場合各販売店は、本取引媒介システムによる販
売支援システムの加盟店として位置付けられる。本取引
媒介システム、販売支援システムにおいては、基本的に
加盟店が在庫可能であり、かつ複数の加盟店において取
扱い可能であるような全ての商品を、取引媒介および販
売支援の対象とすることができる。係る条件を満たす限
り、商品等としては、酒類、食品、その他すべてのもの
が該当する。情報管理者側としては、商品等をサーバに
登録することができれば、取引媒介、販売支援機能を果
たすことができる。商品はＪＡＮコードにて分類登録す
ることができる。

【０１４１】＜実施例４他業種への展開例＞１．眼鏡の修理地区または全国の眼鏡店を加盟店とし、コールセンター
で修理依頼を一括して受け、担当エリアの眼鏡店に情報
配信する。レンズが割れた際など、ユーザが自分で眼鏡
店に出向くのが困難なときに、すぐに駆けつけるサービ
スを行う。眼鏡店にとっては、新たなユーザの獲得の大
きなチャンスとなる。

【０１４２】２．介護サービス介護サービスにおいて、被介護世帯からの連絡を受け、
すぐに各エリアのサービス要員を派遣できる。携帯情報
端末装置からＷｅｂシステムを通して被介護人の情報を
サーバに集約できる。ローコストであるから、サービス
要員は個人請負の形でも展開することができる。

【０１４３】

【発明の効果】本発明の通信システム、取引媒介システ
ム、および取引媒介方法は上述のように構成されている
ため、情報技術利用による既存小売店の販売支援を実現
するような仕組みが構築される。具体的には、本発明の
通信システムによれば、商品等発注情報等の情報の伝達
を専用線等の専用設備を用いずインターネット等のＷｅ
ｂシステムにより、低通信コストにて行うことができ、
およびこれを用いた、顧客にとって利便性が高く、かつ
販売者（情報利用者）にとって支援効果の高い取引媒介
システムと取引媒介方法を構築することができる。

【０１４４】また、本発明の取引媒介システム、取引媒
介方法によれば、その有する顧客要望受信機能、顧客要
望発生伝達機能、および顧客要望内容伝達機能が発揮さ
れ、顧客の要望を販売者に伝達し、両者間の取引を媒介
することができる。さらに、顧客から直接収集された顧
客ニーズ等の営業顧客情報がデータとしてサーバに蓄積
されるため、該データを加工、変換、あるいはその他の
処理により処理し、販売者の営業に係る商品等の広告宣
伝企画、販売計画、販売促進企画、営業戦略立案等に、
該データを効率的かつ効果的に活用することができる。

【０１４５】さらに、係る営業顧客情報のデータ蓄積化
とその活用により、商品等の配達という顧客チャネルを
介した顧客管理システムを構築することもでき、いわ
ば、「ご用聞き」の電子化を図ることができる。

【０１４６】また、本発明の取引媒介システムを用いて
販売支援システムを構築することができ、該販売支援シ
ステムによれば、取引媒介システムの機能を中心とし
て、販売体支援体による販売体の販売・経営の総合的な
支援を実現することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の通信システムの構成を示す概念図で
ある。

【図２】本発明に係る通信システムの実施形態の例に
ついて、その構成を示す概念図である。

【図３】本発明の取引媒介システムの構成を示す概念
図である。

【図４】本発明の取引媒介システムを構成するサーバ
に蓄積されるデータの構成例を示す概念図である。

【図５】本取引媒介システムの別の実施形態を示す概
念図である。

【図６】本発明の取引媒介方法の実行過程を示すフロ
ー図である。

【符号の説明】

１…サーバ、３…クライアント側情報通信手段、４
…即応型端末装置、５…携帯情報端末装置、６…Ｗｅ
ｂ経由即応通信手段、７…Ｗｅｂ経由サーバ接続手
段、９…Ｗｅｂシステム、１０…通信システム、
１１ａ〜ｈ…データ、１４…携帯型電話機、１６…
電子メールシステム、１７…プロバイダ、１９…イ
ンターネット、２５…ブラウザ、３０…中枢受注手
段、４０…取引媒介システム、４５…問屋の情報端
末装置、５５…メーカーの情報端末装置、６１〜６
８…取引媒介方法の各ステップ、Ｐ１…情報管理者、
Ｐ２…情報利用者（販売者）、Ｐ３…顧客、Ｐ４…
問屋、Ｐ５…メーカー、ＭＪ…受注メッセージ、
ＤＪ…受注データ

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１５年３月１０日（２００３．３．１
０）

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正内容】

【書類名】明細書

【発明の名称】取引媒介システム

【特許請求の範囲】

【請求項３】前記受注メッセージが、商品またはサー
ビスの配達を要求する顧客に対して販売者が該商品また
はサービスを配達することを要求する、配達要求情報を
含むものであることを特徴とする、請求項１または２に
記載の取引媒介システム。

【請求項４】前記販売者発信情報が、顧客ニーズ等の
営業顧客情報を含み、該営業顧客情報が前記携帯情報端
末装置により、前記サーバに送信され、該サーバにデー
タとして蓄積されることを特徴とする、請求項３に記載
の取引媒介システム。

【請求項５】請求項４に記載の取引媒介システムであ
って、（Ｂ−１１−１）前記サーバには、前記関連蓄積
情報として、取引媒介に係る商品またはサービスに係る
情報を示す商品データと、取引媒介に係る顧客に係る情
報を示す顧客関連データと、前記受注データを含む受発
注に関連する情報を示す受発注関連データと、が少なく
とも蓄積され、（Ｂ−１１−２）さらに該サーバには、
前記携帯情報端末装置等に係る情報を示す端末管理デー
タと、が少なくとも蓄積される、ことを特徴とする、取
引媒介システム。

【請求項６】請求項１ないし５のいずれかに記載の取
引媒介システムであって、（Ｂ−１２−１）前記サーバ
には、前記受発注関連データとして、前記受注データの
内容をそのまま在庫補充用の問屋への発注データとする
第１の発注データが含まれるとともに、（Ｂ−１２−
２）該サーバには、販売者の操作する前記携帯情報端末
装置から前記ネットワークを介して前記サーバに送信さ
れる第２の発注データが含まれ、（Ｂ−１２−３）さら
に該サーバには、前記受注データに基づき算出される、
販売者、問屋およびメーカーの個別の売上げおよび請求
すべきリベートを示すリベート算出用データが含まれ
る、ことを特徴とする、取引媒介システム。

【請求項７】販売者における商品等在庫補充を行う問
屋により操作される情報端末装置が、前記ネットワーク
を介して前記サーバに接続し、前記受発注関連データを
該情報端末装置上に表示し、かつ該データを取得するこ
とができることを特徴とする、請求項６に記載の取引媒
介システム。

【請求項８】前記中枢受注手段が、有線あるいは無線
の電話機、テレビ電話機、ファクシミリ、電子メールシ
ステム、チャットシステム、インスタント・メッセージ
ング・システム、またはインターネット電話のうち、少
なくともいずれか一つを含むものであることを特徴とす
る、請求項１ないし７のいずれかに記載の取引媒介シス
テム。

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信システムを用
いた取引媒介システムに係り、特に、商品等発注情報等
の情報の伝達を専用線等の専用設備を用いずインターネ
ット等のＷｅｂシステムにより、低通信コストにて行う
ことのできる、通信システムを用いた取引媒介システム
に関する。

【従来の技術】

【０００７】

【００１１】本発明が解決しようとする課題は、情報技
術利用による既存小売店の販売支援を実現するような仕
組みの構築であり、具体的には、商品等発注情報等の情
報の伝達を専用線等の専用設備を用いずインターネット
等のＷｅｂシステムにより、低通信コストにて行うこと
のできる通信システムを構築し、これを用いた、顧客に
とって利便性が高く、かつ販売者（情報利用者）にとっ
て支援効果の高い取引媒介システムと取引媒介方法、さ
らには販売支援システムを提供することである。

【００１３】

【００１４】（１）通信システムと、該通信システム
を構成する前記サーバと機能的に接続されており、商品
等受注情報を発する顧客からの商品またはサービス要求
の情報である商品等受注情報を受信するための、情報管
理者により操作される中枢受注手段と、を備え、商品等
受注情報を発する顧客と、該商品等受注情報に対応し得
る複数の情報利用者（以下、単に「情報利用者」ともい
う。）である販売者（以下、単に「販売者」ともい
う。）とを媒介するための取引媒介システムであって、
（Ａ）該通信システムは、情報をデータとして蓄積し、
後記クライアント側情報通信手段との間で通信を行い、
これに情報を提供するための、情報管理者により操作さ
れるサーバと、ネットワークを介して該サーバと相互に
通信可能であり、該サーバから情報提供を受ける、複数
の情報利用者により該複数の情報利用者ごとに個別に操
作される複数のクライアント側情報通信手段（以下、単
に「クライアント側情報通信手段」ともいう。）と、か
らなる通信システムであり、（Ａ−１−１）該クライア
ント側情報通信手段が、該サーバからの情報送信に即応
した受信を行うことの可能な、携帯型電話機等の端末装
置（以下、「即応型端末装置」という。）と、および携
帯情報端末装置と、から構成され、（Ａ−１−２）該即
応型端末装置および該携帯情報端末装置がそれぞれ独立
して該ネットワークを介して該サーバに接続可能であ
り、（Ａ−１−３）該サーバおよび該即応型端末装置間
における接続が、後記Ｗｅｂシステムを介する、電子メ
ールシステム等のＷｅｂ経由即応通信手段によりなさ
れ、（Ａ−１−４）該ネットワークがインターネット等
のＷｅｂシステムであり、（Ａ−３−３）前記サーバお
よび前記携帯情報端末装置間におけるＷｅｂシステムを
介した接続を行うＷｅｂ経由サーバ接続手段が、インタ
ーネット接続サービスを行うインターネット・サービス
・プロバイダ（以下、「プロバイダ」という。）および
インターネットを介したものであり、（Ａ−４−１）前
記サーバは、早期伝達要求度の高い情報（以下、「メッ
セージ」という。）を前記電子メールシステムを介して
前記即応型端末装置に送信することのできるメッセージ
送信機能を有するとともに、（Ａ−４−２）該サーバ
は、少なくとも後記関連蓄積情報をデータとして蓄積
し、（Ａ−４−３）該即応型端末装置は、該サーバから
送信された該メッセージを前記電子メールシステムを介
して受信することのできるメッセージ受信機能を有し、
（Ａ−４−４）前記携帯情報端末装置は、該サーバに蓄
積されている、該メッセージに関連した関連蓄積情報を
取得することのできる関連蓄積情報取得機能を有し、
（Ａ−６−１）前記サーバから即応型端末装置へ送信さ
れるメッセージが、顧客からの商品等受注情報の存在を
示す情報を少なくとも含む受注メッセージであり、（Ａ
−６−２）前記関連蓄積情報が、該中枢受注手段により
取得されて該サーバに蓄積された、該受注メッセージの
示す受注内容を少なくとも含む受注データであり、
（Ｂ）前記サーバには、該関連蓄積情報の一部を構成す
る取引媒介に係る販売者に係る情報（以下、「販売店関
連データ」ともいう。）として、（Ｂ−１−１）取扱い
品目（品揃え）、取引媒介履歴、配達対応体制、または
顧客評価に係る各データのうちの少なくともいずれか一
つが含まれ、（Ｂ−１−２）即応型端末装置もしくは携
帯情報端末装置を携帯する販売者における担当者、また
は配達等により顧客と直接接触するチャネルを構成する
担当者、のうち少なくともいずれか一方の人的な情報を
管理するための担当者データが含まれ、（Ｂ−１−３）
各販売者に係る販売店における、顧客に対する商品また
はサービスの提供準備体制の状態を示す情報（以下、
「開閉店情報」という。）を管理する販売店開閉データ
が含まれ、（Ｂ−１−４）販売者の従来の取引実態・取
引履歴・取引体制・道路交通環境整備状況その他の地理
情報等のデータに基づく、該販売者が所属すべき地区の
候補を管理する地区候補データが含まれ、さらに該関連
蓄積情報の一部を構成する住所住所関連データとして、
（Ｂ−１−５）顧客からの前記商品等受注情報に含まれ
る配達要求情報に対応し得るよう、配達目的地を特定す
るための郵便番号データが含まれ、以上により、顧客か
らの商品等受注情報に対して、受注内容、配達目的地、
各販売店の品揃え・配達対応体制・顧客評価・開閉店状
況・地区等のデータに基づいて、顧客と販売者間におけ
る取引媒介が可能である、ことを特徴とする、取引媒介
システム。

【００１５】（２）前記取引媒介システムにおいて、
これを構成する前記通信システムが、（Ａ−５−１）前
記サーバは、後記情報利用者発信情報を受信して、少な
くともその一部をデータとして蓄積することができ、
（Ａ−５−２）前記携帯情報端末装置は、前記サーバに
蓄積された情報をＷｅｂコンテンツとして表示すること
ができ、かつ、（Ａ−５−３）該携帯情報端末装置は、
前記情報利用者（販売者。）の操作により該サーバへ発
せられる情報である情報利用者発信情報（適宜、「販売
者発信情報」ともいう。）を、該サーバへ送信すること
ができるブラウザを有する、ものであることを特徴とす
る、請求項１に記載の取引媒介システム。

【００１６】（３）前記受注メッセージが、商品また
はサービスの配達を要求する顧客に対して販売者が該商
品またはサービスを配達することを要求する、配達要求
情報を含むものであることを特徴とする、（１）または
（２）に記載の取引媒介システム。

【００１７】（４）前記販売者発信情報が、顧客ニー
ズ等の営業顧客情報を含み、該営業顧客情報が前記携帯
情報端末装置により、前記サーバに送信され、該サーバ
にデータとして蓄積されることを特徴とする、（３）に
記載の取引媒介システム。

【００１８】（５）（４）に記載の取引媒介システム
であって、（Ｂ−１１−１）前記サーバには、前記関連
蓄積情報として、取引媒介に係る商品またはサービスに
係る情報を示す商品データと、取引媒介に係る顧客に係
る情報を示す顧客関連データと、前記受注データを含む
受発注に関連する情報を示す受発注関連データと、が少
なくとも蓄積され、（Ｂ−１１−２）さらに該サーバに
は、前記携帯情報端末装置等に係る情報を示す端末管理
データと、が少なくとも蓄積される、ことを特徴とす
る、取引媒介システム。

【００１９】（６）（１）ないし（５）のいずれかに
記載の取引媒介システムであって、（Ｂ−１２−１）前
記サーバには、前記受発注関連データとして、前記受注
データの内容をそのまま在庫補充用の問屋への発注デー
タとする第１の発注データが含まれるとともに、（Ｂ−
１２−２）該サーバには、販売者の操作する前記携帯情
報端末装置から前記ネットワークを介して前記サーバに
送信される第２の発注データが含まれ、（Ｂ−１２−
３）さらに該サーバには、前記受注データに基づき算出
される、販売者、問屋およびメーカーの個別の売上げお
よび請求すべきリベートを示すリベート算出用データが
含まれる、ことを特徴とする、取引媒介システム。

【００２０】（７）販売者における商品等在庫補充を
行う問屋により操作される情報端末装置が、前記ネット
ワークを介して前記サーバに接続し、前記受発注関連デ
ータを該情報端末装置上に表示し、かつ該データを取得
することができることを特徴とする、（６）に記載の取
引媒介システム。

【００２１】（８）前記中枢受注手段が、有線あるい
は無線の電話機、テレビ電話機、ファクシミリ、電子メ
ールシステム、チャットシステム、インスタント・メッ
セージング・システム、またはインターネット電話のう
ち、少なくともいずれか一つを含むものであることを特
徴とする、（１）ないし（７）のいずれかに記載の取引
媒介システム。

【００２２】

【００２３】

【００２４】

【００２５】

【００２６】

【００２７】

【００２８】

【００２９】

【００３０】

【００４８】

【発明の実施の形態】

【００４９】図１は、本発明の取引媒介システムに係る
通信システムの構成を示す概念図である。図において、
本発明の取引媒介システムに係る通信システムは、（Ｉ
−０）情報をデータとして蓄積し、後記クライアント側
情報通信手段３との間で通信を行い、これに情報を提供
するための、情報管理者Ｐ１により操作されるサーバ１
と、ネットワークを介して該サーバ１と相互に通信可能
であり、該サーバ１から情報提供を受ける、複数の情報
利用者Ｐ２により該複数の情報利用者Ｐ２ごとに個別に
操作されるクライアント側情報通信手段３と、を備えた
上で、（Ｉ−１）該クライアント側情報通信手段３が、
該サーバ１からの情報送信に即応した受信を行うことの
可能な即応型端末装置４、および携帯情報端末装置５か
ら構成され、（Ｉ−２）該即応型端末装置４および該携
帯情報端末装置５がそれぞれ独立して該ネットワークを
介して該サーバ１に接続可能であり、（Ｉ−３）該サー
バ１および該即応型端末装置４間における通信が後記Ｗ
ｅｂシステム９を介するＷｅｂ経由即応通信手段６によ
りなされ、（Ｉ−４）該ネットワークがインターネット
等のＷｅｂシステム９である、ことを基本的な構成とす
る。

【００５０】なお、図においては、情報利用者Ｐ２、ク
ライアント側情報通信手段３、即応型端末装置４、携帯
情報端末装置５として示し、これらが複数であることに
ついては記載を省略している。すなわち、情報利用者Ｐ
２はＰ２ａ、Ｐ２ｂ、・・・のように複数であり、これ
に合わせて、クライアント側情報通信手段３は、３ａ、
３ｂ、・・・等、即応型端末装置４は、４ａ、４ｂ、・
・・等、携帯情報端末装置５は、５ａ、５ｂ、・・・等
のように、それぞれ複数となる。

【００５１】図２は、本発明の取引媒介システムに係る
通信システムの実施形態の例について、その構成を示す
概念図である。基本的な概念は、図１に示される構成と
共通である。図２において本発明の取引媒介システムに
係る通信システム１０は、（II−１）情報管理者Ｐ１に
より操作されるサーバ１と、ネットワークを介して該サ
ーバ１と相互に通信可能であり、該サーバ１から情報提
供を受ける、一または複数の情報利用者Ｐ２により個別
に操作されるクライアント側情報通信手段３として、即
応型端末装置である携帯型電話機１４、および携帯情報
端末装置５を備え、（II−２）該携帯型電話機１４、お
よび該携帯情報端末装置５が、それぞれ独立して該ネッ
トワークを介して該サーバ１に接続可能であり、（II−
３）該サーバ１と、該携帯型電話機１４との間における
通信が、Ｗｅｂシステムを介するＷｅｂ経由即応通信手
段としての、電子メールシステム１６によりなされ、
（II−４）該ネットワークがインターネット１９等のＷ
ｅｂシステムであり、

【００５２】さらに、（II−５）該電子メールシステム
１６が、該携帯型電話機１４による通信を可能とする、
交換局機能、無線基地局機能、ならびにその他の必要な
機能を備えた電話局４１、およびインターネット１９を
介したものであり、（II−６）該サーバ１と該携帯情報
端末装置５との間における、Ｗｅｂシステムを介した接
続を行うＷｅｂ経由サーバ接続手段７が、インターネッ
ト接続サービスを行うプロバイダ１７、およびインター
ネット９を介したものである、ことを主たる構成とす
る。

【００５３】図２において本発明の取引媒介システムに
係る通信システム１０は、（II−７）前記サーバ１は、
早期伝達要求度の高い情報であるメッセージを、前記電
子メールシステム１６を介して前記携帯型電話機１４に
送信することのできるメッセージ送信機能を有し、（II
−７−２）該サーバ１は、少なくとも後記関連蓄積情報
をデータとして蓄積し、（II−８）該携帯型電話機１４
は、該サーバ１から送信された該メッセージを該電子メ
ールシステム１６を介して受信することのできるメッセ
ージ受信機能を有し、（II−９）前記携帯情報端末装置
５は、該サーバ１に蓄積されている、該メッセージＭに
関連した関連蓄積情報を取得することのできる関連蓄積
情報取得機能を有し、

【００５４】さらに、（II−７−３）前記サーバ１は、
後記情報利用者発信情報を受信して、少なくともその一
部をデータとして蓄積することができ、（II−９−２）
前記携帯情報端末装置５は、前記サーバ１に蓄積された
情報をＷｅｂコンテンツとして表示することができ、か
つ、（II−９−３）該携帯情報端末装置５は、前記情報
利用者Ｐ２の操作により該サーバ１へ発せられる情報で
ある情報利用者発信情報を、該サーバ１へ送信すること
ができるブラウザ２５を有している、ものとすることが
できる。

【００５５】すなわち図１および図２により、本発明の
取引媒介システムに係る通信システム１０におけるサー
バ１は、（Ｓ１）情報をデータとして蓄積する、情報蓄
積機能。（Ｓ２）クライアント側情報通信手段３との間
で通信を行う、通信機能。（Ｓ３）クライアント側情報
通信手段３に情報を提供する、情報提供機能。の各機能
を有する。

【００５８】また、図１および図２により、本発明の取
引媒介システムに係る携帯情報端末装置５は、（Ｔ１）
クライアント側情報通信手段の他の一つとして、サーバ
１との間で、ネットワークを介する通信を行うことので
きる、通信機能。（Ｔ２）該通信機能に基づき、サーバ
１に蓄積されている、メッセージに関連した内容の情報
である関連蓄積情報を、データとして取得することので
きる、関連蓄積情報取得機能。を有し、さらに、（Ｔ
３）サーバ１に蓄積された情報をＷｅｂコンテンツとし
て表示、閲覧することができる、情報閲覧表示機能。を
有することができる。各機能は、該携帯情報端末装置５
に設けるブラウザ２５により、発揮することができる。
このうち、該ブラウザ２５による（Ｔ１）の通信機能に
は、（Ｔ１−１）開閉店情報や、顧客ニーズ等の営業顧
客情報など、情報利用者Ｐ２の操作により該サーバ１へ
発せられる情報である情報利用者発信情報を、該サーバ
１へ送信する機能。を含むことができる。

【００５９】

【作用】図１において、本発明の取引媒介システムに係
る通信システムは上述の構成をとるため、（Ｉ−０）情
報をデータとして蓄積し、後記クライアント側情報通信
手段３との間で通信を行い、これに情報を提供するため
の、情報管理者Ｐ１により操作されるサーバ１と、ネッ
トワークを介して該サーバ１と相互に通信可能であり、
該サーバ１から情報提供を受ける、複数の情報利用者Ｐ
２により該複数の情報利用者Ｐ２ごとに個別に操作され
るクライアント側情報通信手段３と、を備えた通信シス
テム上において、（Ｉ−１）即応型端末装置４、および
携帯情報端末装置５から構成される該クライアント側情
報通信手段３は、該サーバ１からの情報送信に即応した
該情報の受信を行うことができ、（Ｉ−２）該即応型端
末装置４および該携帯情報端末装置５はそれぞれ独立し
て、該ネットワークであるインターネット９等のＷｅｂ
システムを介して、該サーバ１に接続され、（Ｉ−３）
Ｗｅｂシステム９を介するＷｅｂ経由即応通信手段６に
より、該サーバ１および該即応型端末装置４間における
通信、少なくとも該即応型端末装置４による受信が、な
される。

【００６０】すなわち、図１において本取引媒介システ
ムに係る通信システムは、情報管理者Ｐ１により操作さ
れるサーバ１が保有する情報の少なくとも一部が、該サ
ーバ１から、インターネット９等のＷｅｂシステムを介
するＷｅｂ経由即応通信手段６によって、一または複数
の情報利用者Ｐ２によりそれぞれ個別に操作される即応
型端末装置４に対して送信され、該送信された情報は該
即応型端末装置４により受信され、一方、該情報を受信
する該即応型端末装置４の操作者である情報利用者Ｐ２
により同じく操作されるクライアント側情報通信手段３
の一つである携帯情報端末装置５から、前記即応型端末
装置４とサーバ１間の通信を介するＷｅｂ経由通信手段
６とは独立した経路により、該インターネット等のＷｅ
ｂシステム９を介して、該サーバ１に対しての通信、接
続がなされる。

【００６１】図２において、また、本発明の取引媒介シ
ステムに係る通信システムは上述の構成をとるため、上
記作用に加え、（II−７）前記サーバ１のメッセージ送
信機能により、早期伝達要求度の高い情報であるメッセ
ージが、前記電子メールシステム１６を介して前記携帯
型電話機１４に送信され、（II−７−２）該サーバ１の
情報蓄積機能により、該サーバ１に少なくとも関連蓄積
情報がデータとして蓄積され、（II−８）該携帯型電話
機１４のメッセージ受信機能により、該サーバ１から送
信された該メッセージが該電子メールシステム１６を介
して該携帯型電話機１４により受信され、（II−９）前
記携帯情報端末装置５の関連蓄積情報取得機能により、
該サーバ１に蓄積されている、該メッセージに関連した
関連蓄積情報が取得される。さらに、（II−９−２）該
携帯情報端末装置５の情報閲覧表示機能により、該サー
バ１に蓄積された情報がＷｅｂコンテンツとして該携帯
情報端末装置５において表示、閲覧され、かつ、（II−
９−３）該携帯情報端末装置５の通信機能を担う前記ブ
ラウザ２５により、前記情報利用者Ｐ２の操作によって
該サーバ１へ発せられる情報である情報利用者発信情報
が、該サーバ１へ送信され、（II−７−３）該サーバ１
の情報蓄積機能により、該情報利用者発信情報が該サー
バ１により受信されて、少なくともその一部がデータと
して蓄積される。

【００６２】すなわち、図２において本通信システム
は、情報管理者Ｐ１により操作されるサーバ１には、そ
の情報蓄積機能により、少なくとも、後記メッセージに
関連する情報である関連蓄積情報がデータとして蓄積さ
れ、さらに必要な情報がデータとして蓄積され、サーバ
１が保有する情報のうち早期伝達要求度の高い情報であ
るメッセージが、該サーバ１の有するメッセージ送信機
能により、該サーバ１から、インターネット９等のＷｅ
ｂシステムを介するＷｅｂ経由即応通信手段である電子
メールシステム１６を介して、複数の情報利用者Ｐ２に
よりそれぞれ個別に操作される即応型端末装置である携
帯型電話機１４に対して送信され、該送信されたメッセ
ージは、該携帯型電話機１４のメッセージ受信機能によ
り、該携帯型電話機１４により受信される。

【００６５】

【効果】本発明の取引媒介システムに係る通信システム
はその構成により上述の作用を有するため、商品等発注
情報などの情報の伝達を、専用線等の専用設備を用いず
にインターネット等のＷｅｂシステムを介することによ
り、低通信コストにて実施することができる。特に本発
明の取引媒介システムに係る通信システムでは、情報管
理者から情報利用者に対して情報を伝達、提供する際、
敢えてその情報内容のすべてを、電子メールシステムに
おけるファイル添付機能を用いる場合のように送信する
のではなく、いわば情報の存在を知らせる、低密度、簡
便かつ取扱い上トラブル発生の少ないメッセージのみ
を、サーバから携帯型電話機のような即応型端末装置
に、電子メールシステムを介して低通信コストで送信す
る。そして、該メッセージを受信した該即応型端末装置
を操作する情報利用者によって同じく操作される前記携
帯情報端末装置は、該メッセージが示す内容である関連
蓄積情報がデータとして蓄積されている該サーバに、専
用線を介することなく、インターネット等のＷｅｂシス
テムを介して接続することによって、低通信コストにて
該データの閲覧、表示、および必要な場合はその取得を
行うことができる。

【００６７】しかも本発明の取引媒介システムに係る通
信システムは、メッセージの受信方法と、該メッセージ
に係る情報内容へのアクセス方法を、それぞれ、これら
の目的を簡易に達成するのに適した個別のＷｅｂシステ
ム経由の通信手段によって構成する、いわば２ウェイＷ
ｅｂ通信システムであるため、操作が簡便であり、特に
情報利用者が高度あるいは煩雑な情報技術を備える必要
がない。したがって、パーソナルコンピュータなど情報
技術に係る機器の扱いに不慣れな情報利用者であって
も、容易に取り扱うことができ、たとえば従来からの酒
販店等が情報技術手段によって経営革新を実現しようと
する場合にも、低コストかつ容易に導入、運用すること
ができる。

【００７３】

【構成】図３は、本発明の取引媒介システムの構成を示
す概念図である。図において本システム４０は、前記通
信システム１０と、該通信システム１０を構成する前記
サーバ１と機能的に接続されており、かつ商品等受注情
報を発する顧客Ｐ３からの商品またはサービス要求の情
報である商品等受注情報を受信するための、情報管理者
Ｐ１により操作される中枢受注手段３０と、を備え、商
品等受注情報を発する顧客Ｐ３と、該商品等受注情報に
対応し得る情報利用者（販売者）Ｐ２との間の取引を媒
介するための取引媒介システム４０であって、（III−
１）情報提供者Ｐ１により操作される前記サーバ１から
情報利用者（販売者）Ｐ２により操作される即応型端末
装置４へ向けて送信されるメッセージが、顧客Ｐ３から
の商品等受注情報の存在を示す情報を少なくとも含む受
注メッセージＭＪであり、（III−２）該サーバ１に蓄
積される前記関連蓄積情報が、該中枢受注手段３０によ
り取得されて該サーバ１に蓄積された、該受注メッセー
ジＭＪの示す受注内容を少なくとも含む受注データＤＪ
である、ことを主たる構成とする。

【００７８】

【００８０】図において本取引媒介システム４０は、
（III−３）前記受注メッセージＭＪが、商品またはサ
ービスの配達を要求する顧客Ｐ３に対して販売者Ｐ２が
該商品またはサービスを配達することを要求する、配達
要求情報を含むものとして構成することができる。これ
により、顧客Ｐ３による商品等受注情報が配達要求情報
を含むものである場合、該商品等受注情報は前記中枢受
注手段３０により受信されて、該配達要求情報を含む受
注メッセージＭＪとして前記サーバ１に蓄積され、次い
で前記Ｗｅｂシステム９および前記電子メールシステム
１６等のＷｅｂ経由即応通信手段６を介して、販売者Ｐ
２により操作される前記携帯型電話機１４等の即応型端
末装置４に送信され、該配達要求情報を含む該受注メッ
セージＭＪは、該即応型端末装置４に受信される。これ
により、該即応型端末装置４を操作する販売者Ｐ２は、
受信された受注メッセージＭＪにおいて、顧客Ｐ３から
の受注情報に配達要求情報が含まれていることを知るこ
とができる。

【００８２】図において、本取引媒介システム４０はま
た、（III−４）前記情報利用者発信情報（販売者発信
情報）が、顧客Ｐ３に対する商品またはサービスの提供
準備体制がどのような状態であるかを示す開閉店情報を
少なくとも含むものとして構成することもできる。開閉
店情報とは、販売者Ｐ２に係る販売店における、商品等
受注情報対応準備状況を知らせるための情報であり、販
売者Ｐ２により操作される、送信機能を有する前記携帯
情報端末装置５によって、前記サーバ１へ送信される。
該開閉店情報は該サーバ１によって受信、蓄積される。

【００８５】図において、本取引媒介システム４０はま
た、（III−５）前記販売者発信情報としては顧客ニー
ズ等の営業顧客情報が含まれ、該営業顧客情報は、販売
者Ｐ２により操作される前記携帯情報端末装置５によっ
て前記サーバ１に送信され、該サーバ１にデータとして
蓄積されるものとして構成することができる。これによ
り、たとえば前記配達要求情報を含む受注メッセージＭ
Ｊの受信および受注データＤＪの閲覧、取得に基づいて
顧客Ｐ３に商品等を配達する販売者Ｐ２が、該顧客Ｐ３
から得た顧客ニーズ等の営業顧客情報は、該販売者Ｐ２
により操作される該携帯情報端末装置５においてデータ
として作成、保存され、該携帯情報端末装置５の送信機
能により、前記Ｗｅｂシステム９および前記Ｗｅｂ経由
サーバ接続手段７を介して、該サーバ１に送信され、該
サーバ１により受信、蓄積される。

【００８８】図において本発明の取引媒介システム４０
はまた、（III−６）前記中枢受注手段３０として、有
線あるいは無線の電話機、テレビ電話機、ファクシミ
リ、電子メールシステム、チャットシステム、インスタ
ント・メッセージング・システム、またはインターネッ
ト電話のうち、少なくともいずれか一つを含むものとし
て、構成することができる。該中枢受注手段３０は、顧
客Ｐ３からの商品等要望を即応的に受信することできる
手段である限り、すべての手段がこれに該当し、手段の
如何によって本発明の取引媒介システムが限定されるも
のではない。

【００８９】図４は、本発明の取引媒介システムを構成
するサーバに蓄積されるデータの構成例を示す概念図で
ある。図において本取引媒介システム４０のサーバ１に
は、（III−７−１）前記関連蓄積情報として、少なく
とも、取引媒介に係る商品またはサービスに係る情報を
示すデータ群である商品データ１１ｃと、取引媒介に係
る顧客に係る情報を示すデータ群である顧客関連データ
１１ｄと、前記受注データＤＪ（図示せず）を含む受発
注に関連する情報を示すデータ群である受発注関連デー
タ１１ｇと、を蓄積させることとし、（III−７−２）
さらには、取引媒介に係る販売者に係る情報を示すデー
タ群である販売店関連データ１１ｅと、前記携帯情報端
末装置等に係る情報を示すデータ群である端末管理デー
タ１１ｆと、をも蓄積させることとすることができる。

【００９０】また、これに加えて該サーバ１には、（II
I−８−１）前記受発注関連データ１１ｇとして、前記
受注データＤＪの内容をそのまま在庫補充用の問屋Ｐ４
への、商品等補充のための発注データとする第１の発注
データＤＨ１（図示せず）を蓄積させるとともに、（II
I−８−２）販売者Ｐ２の操作する前記携帯情報端末装
置５から前記ネットワーク９を介して前記サーバ１に送
信される、商品等補充のための発注データである第２の
発注データＤＨ２（図示せず）をも蓄積させ、（III−
８−３）さらに、前記受注データＤＪに基づき算出され
る、本取引媒介システム４０の情報利用者である販売者
Ｐ２、販売者Ｐ２に対し商品等の在庫補充をする問屋Ｐ
４、および取引媒介に係る商品等を製造するメーカーＰ
５、それぞれの個別の売上げ、およびこれらに対して情
報管理者Ｐ１が本システム４０による取引媒介の対価と
して請求すべきリベートを示すデータ群であるリベート
算出用データ１１ｂを蓄積させることとすることができ
る。

【００９３】ｂ群リベート算出用データ１１ｂ前記受注データＤＪに基づき算出され、本取引媒介シス
テム４０の情報利用者である販売者Ｐ２、販売者Ｐ２に
対し商品等の在庫補充をする問屋Ｐ４、および取引媒介
に係る商品等を製造するメーカーＰ５、それぞれの個別
の売上げ、およびこれらに対して情報管理者Ｐ１が本シ
ステム４０による取引媒介の対価として請求すべきリベ
ートを管理するために機能し、利用されるデータ群であ
る。受注データＤＪに基づき所定の演算により個別のリ
ベートが算出され、保存・管理されるリベートデータ、
リベート算出においてリンクされる条件やリベート請求
条件の履歴など関連する情報を保存・管理するリベート
関連データ、本取引媒介システム４０を利用する複数
の販売者Ｐ２について、各販売者Ｐ２ごとの請求リベー
トの処理状況等を管理する販売店別リベートデータ、
リベート請求行為等を保存・管理する請求データ、など
から、任意に構成される。

【０１１０】図５は、本取引媒介システム４０の別の実
施形態を示す概念図である。図において本システムは、
販売者Ｐ２における商品等在庫補充を行う問屋Ｐ４によ
り操作される情報端末装置４５を、本取引媒介システム
４０の構成に付加し、該問屋Ｐ４の情報端末装置４５を
前記Ｗｅｂシステム９を介して該サーバ１に接続させる
ことによって、該受発注関連データ１１ｇを該情報端末
装置４５上に表示させ、かつ該データ１１ｇを取得させ
ることができるように、構成される。

【０１１４】図６は、本発明の取引媒介システムに係る
取引媒介方法の実行過程を示すフロー図である。図にお
いて、上記取引媒介システム４０（図４、５参照）を用
いて行われる、顧客と販売者間における取引を媒介する
本発明の取引媒介システムに係る取引媒介方法は、（VI
−１）情報管理者Ｐ１により操作される有線または無線
の電話機等の中枢受注手段３０により、顧客Ｐ３から商
品等受注情報が受信される第１のステップ６１と、（VI
−２）第１のステップ６１において受信された該商品等
受注情報に基づき、該情報の内容が受注データＤＪを構
成するデータとして前記サーバ１に入力され、さらに該
サーバ１に蓄積されている関連蓄積情報データの運用に
より受注データＤＪが作成され、該サーバ１によりこれ
が蓄積、保存される第２のステップ６２と、（VI−３）
第１のステップ６１において受信された該商品等受注情
報に基づき、該情報が受注メッセージＭＪとして該サー
バ１に入力、作成され、該サーバ１によりこれが保存さ
れる第３のステップ６３と、（VI−４）第３のステップ
６３により作成、保存された該受注メッセージＭＪが、
該サーバ１により、前記ネットワーク（Ｗｅｂシステム
９）および電子メールシステム１６等のＷｅｂ経由即応
通信手段６を介して、販売者Ｐ２により操作される携帯
型電話機１４等の即応型端末装置４に対して送信される
第４のステップ６４と、（VI−５）第４のステップ６４
で送信された該受注メッセージＭＪが、該即応型端末装
置４により受信される第５のステップ６５と、（VI−
６）第５のステップ６５で受信された受注メッセージＭ
Ｊに基づき、販売者Ｐ２により操作される前記携帯情報
端末装置５において、該サーバ１に蓄積された該受注デ
ータＤＪ、その他の必要な関連蓄積情報の表示閲覧要求
が、該ネットワーク（Ｗｅｂシステム９）およびＷｅｂ
経由サーバ接続手段７を介して該サーバ１に対してなさ
れる第６のステップ６６と、（VI−７）第６のステップ
６６でなされた該表示閲覧要求により、該携帯情報端末
装置５において該受注データＤＪ等が表示される第７の
ステップ６７と、（VI−８）第７のステップ６７で該携
帯情報端末装置５において表示された該受注データＤＪ
等が、必要に応じて該サーバ１から該携帯端末情報装置
５に取得される第８のステップ６８と、から構成され、
各ステップが実行されることにより、顧客Ｐ３と販売者
Ｐ２との間の取引の媒介が実行される。

【０１１６】本取引媒介システムに係る取引媒介方法
は、前記サーバ１により、顧客Ｐ３に対する商品または
サービスの提供準備体制の状態を示す開閉店情報を含む
販売者の販売店関連データ、および該受注データＤＪ等
に基づき、顧客Ｐ３の商品等受注情報に対応すべき媒介
対象の販売者Ｐ２が決定されるステップ６２１を、前記
第２のステップ６２の中に、さらに含むことができる。
これにより、顧客Ｐ３の商品等受注に対応する最適の販
売者Ｐ２が選択され、決定なされるため、本取引媒介方
法において、顧客Ｐ３の要望に対し、より充分にかつ迅
速に対応することができる。

【０１１７】また本取引媒介方法は、前記販売店関連デ
ータとして、個別の販売店における商品等品揃えに係る
データを含むことができ、前記サーバ１により、該デー
タに基づく前記媒介対象の販売者決定がなされるステッ
プ６２２を、前記第２のステップ６２の中に、さらに含
むことができる。これにより、顧客Ｐ３の商品等受注に
対応する最適の販売者Ｐ２が選択され、決定なされるた
め、本取引媒介方法において、顧客Ｐ３の要望に対し、
より充分にかつ迅速に対応することができる。

【０１２５】

【０１２８】５．受注データＤＪの伝達４．で作成された受注データＤＪは、そこで顧客対応販
売者として選ばれた販売店向けにサーバに保存される。
販売店には、ｅ群の販売店データとして保存された電子
メールアドレスに、発注がある旨の電子メールが送信さ
れる。メールの受信には携帯型電話機を使用するが、受
信側の販売店の希望で、パーソナルコンピュータ等も選
択することが可能である。販売店はメールを受信した
ら、サーバに接続し、携帯情報端末装置５により受注デ
ータＤＪを取得する。販売店はこの受注データＤＪに基
づいて、顧客に対する商品等の配達および代金の集金を
行う。

【０１４３】

【発明の効果】本発明の取引媒介システムは上述のよう
に構成されているため、情報技術利用による既存小売店
の販売支援を実現するような仕組みが構築される。具体
的には、本発明の通信システムによれば、商品等発注情
報等の情報の伝達を専用線等の専用設備を用いずインタ
ーネット等のＷｅｂシステムにより、低通信コストにて
行うことができ、およびこれを用いた、顧客にとって利
便性が高く、かつ販売者（情報利用者）にとって支援効
果の高い取引媒介システムと取引媒介方法を構築するこ
とができる。

【０１４４】また、本発明の取引媒介システムによれ
ば、その有する顧客要望受信機能、顧客要望発生伝達機
能、および顧客要望内容伝達機能が発揮され、顧客の要
望を販売者に伝達し、両者間の取引を媒介することがで
きる。さらに、顧客から直接収集された顧客ニーズ等の
営業顧客情報がデータとしてサーバに蓄積されるため、
該データを加工、変換、あるいはその他の処理により処
理し、販売者の営業に係る商品等の広告宣伝企画、販売
計画、販売促進企画、営業戦略立案等に、該データを効
率的かつ効果的に活用することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の取引媒介システムに係る通信システ
ムの構成を示す概念図である。

【図２】本発明の取引媒介システムに係るに係る通信
システムの実施形態の例について、その構成を示す概念
図である。

【図６】本発明の取引媒介システムに係る取引媒介方
法の実行過程を示すフロー図である。

【符号の説明】１…サーバ、３…クライアント側情報通信手段、４
…即応型端末装置、５…携帯情報端末装置、６…Ｗｅ
ｂ経由即応通信手段、７…Ｗｅｂ経由サーバ接続手
段、９…Ｗｅｂシステム、１０…通信システム、
１１ａ〜ｈ…データ、１４…携帯型電話機、１６…
電子メールシステム、１７…プロバイダ、１９…イ
ンターネット、２５…ブラウザ、３０…中枢受注手
段、４０…取引媒介システム、４５…問屋の情報端
末装置、５５…メーカーの情報端末装置、６１〜６
８…取引媒介方法の各ステップ、Ｐ１…情報管理者、
Ｐ２…情報利用者（販売者）、Ｐ３…顧客、Ｐ４…
問屋、Ｐ５…メーカー、ＭＪ…受注メッセージ、
ＤＪ…受注データ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】情報をデータとして蓄積し、後記クライ
アント側情報通信手段との間で通信を行い、これに情報
を提供するための、情報管理者により操作されるサーバ
と、ネットワークを介して該サーバと相互に通信可能で
あり、該サーバから情報提供を受ける、一または複数の
情報利用者により該一または複数の情報利用者ごとに個
別に操作されるクライアント側情報通信手段と、からな
る通信システムにおいて、（１−１）該クライアント側
情報通信手段が、該サーバからの情報送信に即応した受
信を行うことの可能な端末装置（以下、「即応型端末装
置」という。）、および携帯情報端末装置から構成さ
れ、（１−２）該即応型端末装置および該携帯情報端末
装置がそれぞれ独立して該ネットワークを介して該サー
バに接続可能であり、（１−３）該サーバおよび該即応
型端末装置間における接続が後記Ｗｅｂシステムを介す
るＷｅｂ経由即応通信手段によりなされ、（１−４）該
ネットワークがインターネット等のＷｅｂシステムであ
る、ことを特徴とする、通信システム。
【請求項２】前記Ｗｅｂ経由即応通信手段が、電子メ
ールシステムであることを特徴とする、請求項１に記載
の通信システム。
【請求項３】前記通信システムにおいて、（３−１）
前記即応型端末装置が携帯型電話機であり、（３−２）
前記Ｗｅｂ経由即応通信手段である電子メールシステム
が、該携帯型電話機の電話局およびインターネットを介
したものであり、（３−３）前記サーバおよび前記携帯
情報端末装置間におけるＷｅｂシステムを介した接続を
行うＷｅｂ経由サーバ接続手段が、インターネット接続
サービスを行うインターネット・サービス・プロバイダ
（以下、「プロバイダ」という。）およびインターネッ
トを介したものである、ことを特徴とする、請求項１に
記載の通信システム。
【請求項４】前記通信システムにおいて、（４−１）
前記サーバは、早期伝達要求度の高い情報（以下、「メ
ッセージ」という。）を前記電子メールシステムを介し
て前記即応型端末装置に送信することのできるメッセー
ジ送信機能を有するとともに、（４−２）該サーバは、
少なくとも後記関連蓄積情報をデータとして蓄積し、
（４−３）該即応型端末装置は、該サーバから送信され
た該メッセージを前記電子メールシステムを介して受信
することのできるメッセージ受信機能を有し、（４−
４）前記携帯情報端末装置は、該サーバに蓄積されてい
る、該メッセージに関連した関連蓄積情報を取得するこ
とのできる関連蓄積情報取得機能を有する、ことを特徴
とする、請求項１ないし３のいずれかに記載の通信シス
テム。
【請求項５】前記通信システムにおいて、（５−１）
前記サーバは、後記情報利用者発信情報を受信して、少
なくともその一部をデータとして蓄積することができ、
（５−２）前記携帯情報端末装置は、前記サーバに蓄積
された情報をＷｅｂコンテンツとして表示することがで
き、かつ、（５−３）該携帯情報端末装置は、前記情報
利用者の操作により該サーバへ発せられる情報である情
報利用者発信情報を、該サーバへ送信することができる
ブラウザを有する、ことを特徴とする、請求項４に記載
の通信システム。
【請求項６】請求項４または５に記載の通信システム
と、該通信システムを構成する前記サーバと機能的に接
続されており、商品等受注情報を発する顧客からの商品
またはサービス要求の情報である商品等受注情報を受信
するための、情報管理者により操作される中枢受注手段
と、を備え、商品等受注情報を発する顧客と、該商品等
受注情報に対応し得る情報利用者である販売者（以下、
「販売者」ともいう。）とを媒介するための取引媒介シ
ステムであって、（６−１）前記サーバから即応型端末
装置へ送信されるメッセージが、顧客からの商品等受注
情報の存在を示す情報を少なくとも含む受注メッセージ
であり、（６−２）前記関連蓄積情報が、該中枢受注手
段により取得されて該サーバに蓄積された、該受注メッ
セージの示す受注内容を少なくとも含む受注データであ
る、取引媒介システム。
【請求項７】前記受注メッセージが、商品またはサー
ビスの配達を要求する顧客に対して販売者が該商品また
はサービスを配達することを要求する、配達要求情報を
含むものであることを特徴とする、請求項６に記載の取
引媒介システム。
【請求項８】前記情報利用者発信情報（以下、「販売
者発信情報」ともいう。）が、顧客に対する商品または
サービスの提供準備体制の状態を示す開閉店情報を少な
くとも含むことを特徴とする、請求項７に記載の取引媒
介システム。
【請求項９】前記販売者発信情報が、顧客ニーズ等の
営業顧客情報を含み、該営業顧客情報が前記携帯情報端
末装置により、前記サーバに送信され、該サーバにデー
タとして蓄積されることを特徴とする、請求項７または
８に記載の取引媒介システム。
【請求項１０】前記中枢受注手段が、有線あるいは無
線の電話機、テレビ電話機、ファクシミリ、電子メール
システム、チャットシステム、インスタント・メッセー
ジング・システム、またはインターネット電話のうち、
少なくともいずれか一つを含むものであることを特徴と
する、請求項６ないし９のいずれかに記載の取引媒介シ
ステム。
【請求項１１】請求項６ないし１０のいずれかに記載
の取引媒介システムであって、（１１−１）前記サーバ
には、前記関連蓄積情報として、取引媒介に係る商品ま
たはサービスに係る情報を示す商品データと、取引媒介
に係る顧客に係る情報を示す顧客関連データと、前記受
注データを含む受発注に関連する情報を示す受発注関連
データと、が少なくとも蓄積され、（１１−２）さらに
該サーバには、取引媒介に係る販売者に係る情報を示す
販売店関連データと、前記携帯情報端末装置等に係る情
報を示す端末管理データと、が少なくとも蓄積される、
ことを特徴とする、取引媒介システム。
【請求項１２】請求項１０に記載の取引媒介システム
であって、（１２−１）前記サーバには、前記受発注関
連データとして、前記受注データの内容をそのまま在庫
補充用の問屋への発注データとする第１の発注データが
含まれるとともに、（１２−２）該サーバには、販売者
の操作する前記携帯情報端末装置から前記ネットワーク
を介して前記サーバに送信される第２の発注データが含
まれ、（１２−３）さらに該サーバには、前記受注デー
タに基づき算出される、販売者、問屋およびメーカーの
個別の売上げおよび請求すべきリベートを示すリベート
算出用データが含まれる、ことを特徴とする、取引媒介
システム。
【請求項１３】販売者における商品等在庫補充を行う
問屋により操作される情報端末装置が、前記ネットワー
クを介して前記サーバに接続し、前記受発注関連データ
を該情報端末装置上に表示し、かつ該データを取得する
ことができることを特徴とする、請求項１２に記載の取
引媒介システム。
【請求項１４】請求項１１ないし１３のいずれかに記
載の取引媒介システムを用いて、顧客と販売者間におけ
る取引を媒介する方法であって、（１４−１）情報管理
者により操作される前記中枢受注手段により、顧客から
前記商品等受注情報が受信される第１のステップと、
（１４−２）前（１４−１）において受信された該商品
等受注情報に基づき、該情報の内容が受注データを構成
するデータとして前記サーバに入力され、さらに該サー
バに蓄積されている関連蓄積情報データの運用により受
注データが作成され、該サーバによりこれが蓄積、保存
される第２のステップと、（１４−３）前（１４−１）
において受信された該情報に基づき、該情報が前記受注
メッセージとして該サーバに入力され、該サーバにより
これが保存される第３のステップと、（１４−４）前
（１４−３）の該受注メッセージが、該サーバにより、
前記ネットワークを介して、販売者により操作される前
記即応型端末装置に対して送信される第４のステップ
と、（１４−５）前（１４−４）で送信された該受注メ
ッセージが、該即応型端末装置により受信される第５の
ステップと、（１４−６）前（１４−５）で受信された
受注メッセージに基づき、販売者により操作される前記
携帯情報端末装置において、該サーバに蓄積された該受
注データ、その他の必要な関連蓄積情報の表示閲覧要求
が、該ネットワークを介して該サーバに対してなされる
第６のステップと、（１４−７）前（１４−６）でなさ
れた該表示閲覧要求により、該携帯情報端末装置におい
て該受注データ等が表示される第７のステップと、（１
４−８）前（１４−７）で該携帯情報端末装置において
表示された該受注データ等が、必要に応じ該サーバから
該携帯情報端末装置に取得される第８のステップと、を
含むことを特徴とする、取引媒介方法。
【請求項１５】前記サーバにより、顧客に対する商品
またはサービスの提供準備体制の状態を示す開閉店情報
を含む販売者の販売店関連データ、および該受注データ
等の関連蓄積情報データに基づき、顧客の商品等受注情
報に対応すべき媒介対象の販売者が決定されるステップ
を含むことを特徴とする、請求項１４に記載の取引媒介
方法。
【請求項１６】前記販売店関連データには、個別の販
売店における商品等品揃えに係るデータが含まれ、前記
サーバにより、該データに基づく前記媒介対象の販売者
決定がなされることを特徴とする、請求項１５に記載の
取引媒介方法。
【請求項１７】請求項７ないし１３のいずれかに記載
の取引媒介システムを用いて、顧客と後記販売体との間
の取引を媒介する機能を有する販売体支援体と、該販売
体支援体の行う取引媒介を受けて該顧客に商品等を販売
する機能を有する二以上の販売体と、請求項７ないし１
３のいずれかに記載の取引媒介システムと、からなる、
該販売体の経営を支援するための販売支援システムであ
って、（１７−１）該販売体支援体は、（１７−１Ａ）
該取引媒介システムおよび販売支援システム全体を管理
し運営するためのシステム管理機能と、（１７−１Ｂ）
該販売体に後記顧客から受け付けた商品等取得要求を伝
達するための顧客要求伝達機能と、（１７−１Ｃ）該販
売体に後記経営支援物を提示するための経営助言機能
と、（１７−１Ｄ）該取引媒介システムを介して該販売
体から受け取った顧客ニーズ等の営業顧客情報等に基づ
いて、該販売体の経営を支援するための経営支援物を作
成する、経営支援物作成機能と、（１７−１Ｅ）該顧客
ニーズ等の営業顧客情報等に基づいて、商品等の取引促
進を図るための広告宣伝物を作成する、広告宣伝物作成
機能と、（１７−１Ｆ）該顧客から取引媒介に係る商品
等取得要求を受けるための顧客要求受付機能と、（１７
−１Ｇ）該広告宣伝物を用いて該顧客に対し商品等の広
告宣伝を行うための広告宣伝機能と、を備え、（１７−
２）該販売体は、（１７−２Ａ）該販売体支援体から伝
達される該商品等取得要求を取得するための顧客要求取
得機能と、（１７−２Ｂ）該取得された該商品等取得要
求に応じて該商品等を顧客に対し販売するための顧客要
求遂行機能と、（１７−２Ｃ）該顧客から、顧客ニーズ
等の営業顧客情報を取得し、これを該取引媒介システム
を介して該販売体支援体に引き渡すための営業顧客情報
チャネル機能と、を備えている、ことを特徴とする、販
売支援システム。