JP2003186650A - 印刷装置 - Google Patents
印刷装置Info
- Publication number
- JP2003186650A JP2003186650A JP2001384366A JP2001384366A JP2003186650A JP 2003186650 A JP2003186650 A JP 2003186650A JP 2001384366 A JP2001384366 A JP 2001384366A JP 2001384366 A JP2001384366 A JP 2001384366A JP 2003186650 A JP2003186650 A JP 2003186650A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- error
- printing device
- file
- printing
- printing apparatus
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- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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- Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 どのようなエラーが発生したときでも、ユー
ザーに詳細な対処方法を知らせ、ユーザーの対処にかけ
る手間を省くことができる印刷装置を提供する。 【解決手段】 ネットワーク環境に接続された印刷装置
において、エラーコードに対応するエラー対処ファイル
が格納されている格納手段３と、エラーが発生したとき
にキー操作によりエラーコードに応じてエラー対処ファ
イルを呼び出す操作手段４と、ネットワークに接続され
た他の印刷装置にエラー対処ファイルを印刷させるため
に、エラー対処ファイルを他の印刷装置に送信する送信
手段５と、上記各手段を制御する制御手段１とを備え
た。
ザーに詳細な対処方法を知らせ、ユーザーの対処にかけ
る手間を省くことができる印刷装置を提供する。 【解決手段】 ネットワーク環境に接続された印刷装置
において、エラーコードに対応するエラー対処ファイル
が格納されている格納手段３と、エラーが発生したとき
にキー操作によりエラーコードに応じてエラー対処ファ
イルを呼び出す操作手段４と、ネットワークに接続され
た他の印刷装置にエラー対処ファイルを印刷させるため
に、エラー対処ファイルを他の印刷装置に送信する送信
手段５と、上記各手段を制御する制御手段１とを備え
た。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワーク環境
における印刷装置に関する。
における印刷装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】任意の数のＰＣ（パソコン）と印刷装置
がネットワーク接続され、ＰＣで作成した印刷データを
指定の印刷装置で印刷出力するネットワーク環境が一般
的となっている。
がネットワーク接続され、ＰＣで作成した印刷データを
指定の印刷装置で印刷出力するネットワーク環境が一般
的となっている。
【０００３】ここで、印刷装置にエラーが発生したと
き、従来は、表示部を利用することでエラーの対処方法
を表示する。しかし、表示部が小さい機器では、表示部
から得られる情報は少なく、ユーザーは対処しきれず
に、対処に手間がかかってしまうことがある。
き、従来は、表示部を利用することでエラーの対処方法
を表示する。しかし、表示部が小さい機器では、表示部
から得られる情報は少なく、ユーザーは対処しきれず
に、対処に手間がかかってしまうことがある。
【０００４】この問題について、特開平０９−２５４４
９８号公報にその対処方法が記載されている。この公報
に記載されている方法は、エラー発生ときにエラー対処
コードを基に、エラー対処方法を表す印刷メッセージを
作成し、エラーの発生した機器にて印刷するというもの
である。
９８号公報にその対処方法が記載されている。この公報
に記載されている方法は、エラー発生ときにエラー対処
コードを基に、エラー対処方法を表す印刷メッセージを
作成し、エラーの発生した機器にて印刷するというもの
である。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、この方
法では操作ミス、設定ミス等の印刷可能なエラー発生と
きには、詳細な対処方法をユーザーに提供することがで
きるが、紙詰まり、トナーエンド等の印刷不可能なエラ
ー発生ときには、ユーザーに対処方法を提供することが
できない。
法では操作ミス、設定ミス等の印刷可能なエラー発生と
きには、詳細な対処方法をユーザーに提供することがで
きるが、紙詰まり、トナーエンド等の印刷不可能なエラ
ー発生ときには、ユーザーに対処方法を提供することが
できない。
【０００６】本発明は、どのようなエラーが発生したと
きでも、ユーザーに詳細な対処方法を知らせ、ユーザー
の対処にかける手間を省くことができる印刷装置を提供
することを目的とする。
きでも、ユーザーに詳細な対処方法を知らせ、ユーザー
の対処にかける手間を省くことができる印刷装置を提供
することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に請求項１記載の発明は、ネットワーク環境に接続され
た印刷装置において、エラーコードに対応するエラー対
処ファイルが格納されている格納手段と、エラーが発生
したときにキー操作によりエラーコードに応じてエラー
対処ファイルを呼び出す操作手段と、ネットワークに接
続された他の印刷装置にエラー対処ファイルを印刷させ
るために、エラー対処ファイルを他の印刷装置に送信す
る送信手段と、上記各手段を制御する制御手段とを備え
た印刷装置を最も主要な特徴とする。
に請求項１記載の発明は、ネットワーク環境に接続され
た印刷装置において、エラーコードに対応するエラー対
処ファイルが格納されている格納手段と、エラーが発生
したときにキー操作によりエラーコードに応じてエラー
対処ファイルを呼び出す操作手段と、ネットワークに接
続された他の印刷装置にエラー対処ファイルを印刷させ
るために、エラー対処ファイルを他の印刷装置に送信す
る送信手段と、上記各手段を制御する制御手段とを備え
た印刷装置を最も主要な特徴とする。
【０００８】請求項２記載の発明は、ネットワーク環境
に接続された印刷装置において、エラーコードに対応す
るエラー対処ファイルが格納されている格納手段と、エ
ラーが発生したときにキー操作によりエラーコードに応
じてエラー対処ファイルを呼び出す操作手段と、ネット
ワークに接続されている予め設定されたパソコンにエラ
ー情報を表示させるために、エラー情報を当該パソコン
にメール送信する送信手段と、上記各手段を制御する制
御手段とを備えた印刷装置を最も主要な特徴とする。
に接続された印刷装置において、エラーコードに対応す
るエラー対処ファイルが格納されている格納手段と、エ
ラーが発生したときにキー操作によりエラーコードに応
じてエラー対処ファイルを呼び出す操作手段と、ネット
ワークに接続されている予め設定されたパソコンにエラ
ー情報を表示させるために、エラー情報を当該パソコン
にメール送信する送信手段と、上記各手段を制御する制
御手段とを備えた印刷装置を最も主要な特徴とする。
【０００９】請求項３記載の発明は、請求項１または２
記載の印刷装置において、送信手段は、操作手段からの
キー操作を実施したときにのみ、エラー対処ファイル、
エラー情報をメール送信する印刷装置を主要な特徴とす
る。
記載の印刷装置において、送信手段は、操作手段からの
キー操作を実施したときにのみ、エラー対処ファイル、
エラー情報をメール送信する印刷装置を主要な特徴とす
る。
【００１０】
【発明の実施の形態】以下、本発明の印刷装置の実施形
態について説明する。図１は本発明の実施の形態に係る
印刷装置のブロック図である。この印刷装置は、各ブロ
ックをコントロールするコントローラ（ＣＰＵを含む）
１、プログラム、固定のデータを予め格納しておくＲＯ
Ｍ２、エラーコード、エラー対処ファイル等の格納、作
業領域として使用されるＲＡＭ３、表示部を含みキー操
作を実行する操作部４、ネットワークを介して、外部機
器とデータのやり取りをするためのＬＡＮ通信ボード
５、印刷を行うエンジン６を備えている。これらの各ブ
ロック間はバス７で接続されている。なお、請求項に記
載した格納手段はＲＡＭ３が相当し、操作手段は操作部
４が相当し、送信手段はＬＡＮ通信ボード５が相当し、
制御手段はコントローラ（ＣＰＵを含む）１が相当す
る。
態について説明する。図１は本発明の実施の形態に係る
印刷装置のブロック図である。この印刷装置は、各ブロ
ックをコントロールするコントローラ（ＣＰＵを含む）
１、プログラム、固定のデータを予め格納しておくＲＯ
Ｍ２、エラーコード、エラー対処ファイル等の格納、作
業領域として使用されるＲＡＭ３、表示部を含みキー操
作を実行する操作部４、ネットワークを介して、外部機
器とデータのやり取りをするためのＬＡＮ通信ボード
５、印刷を行うエンジン６を備えている。これらの各ブ
ロック間はバス７で接続されている。なお、請求項に記
載した格納手段はＲＡＭ３が相当し、操作手段は操作部
４が相当し、送信手段はＬＡＮ通信ボード５が相当し、
制御手段はコントローラ（ＣＰＵを含む）１が相当す
る。
【００１１】ＲＡＭ３には、エラーコードに対応するエ
ラー対処ファイルが格納されており、エラーが発生する
とエラーコードに応じて、エラー対処ファイルが呼び出
される。呼び出されたエラー対処ファイルは、ＬＡＮ通
信ボード５へと送られ、外部機器へと転送される。
ラー対処ファイルが格納されており、エラーが発生する
とエラーコードに応じて、エラー対処ファイルが呼び出
される。呼び出されたエラー対処ファイルは、ＬＡＮ通
信ボード５へと送られ、外部機器へと転送される。
【００１２】図２はネットワーク環境を示す図である。
複数の印刷装置１１（Ａ、Ｂの２台）と、複数のＰＣ１
２（Ａ、Ｂ、Ｃの３台）と、サーバー１３がＬＡＮ１４
に接続されている。
複数の印刷装置１１（Ａ、Ｂの２台）と、複数のＰＣ１
２（Ａ、Ｂ、Ｃの３台）と、サーバー１３がＬＡＮ１４
に接続されている。
【００１３】図３はエラー対処フアイルの一例を示す図
である。領域２１には、マニュアルを参考に対処できる
ようにエラーコードを記載する。領域２２には、表示部
だけでは表示し切れないエラー詳細について記載する。
領域２３には、エラー内容が紙詰まり、トナー交換など
の絵による説明のほうが判り易いときは絵による説明を
表示する。エラー内容が設定ミスやネットワークエラー
の場合は設定方法、復旧方法などを順番に文章の流れで
説明する。領域２４には、上記説明で対処できないとき
のために、サービスセンターの番号、メールアドレスを
記載する。
である。領域２１には、マニュアルを参考に対処できる
ようにエラーコードを記載する。領域２２には、表示部
だけでは表示し切れないエラー詳細について記載する。
領域２３には、エラー内容が紙詰まり、トナー交換など
の絵による説明のほうが判り易いときは絵による説明を
表示する。エラー内容が設定ミスやネットワークエラー
の場合は設定方法、復旧方法などを順番に文章の流れで
説明する。領域２４には、上記説明で対処できないとき
のために、サービスセンターの番号、メールアドレスを
記載する。
【００１４】図４は印刷装置Ａのエラー対処ファイル
（エラーファイル）を印刷装置Ｂへ転送する場合の処理
例を示すフローチャートである。図２のネットワーク環
境において、印刷装置Ａでエラーが発生したときに（Ｓ
１）、ユーザーがエラー内容の詳細を知るために、操作
部４で特定のキー操作を実施すると（Ｓ２でＹ）、発生
した各エラーに割り付けられたエラーコードに従い、印
刷装置Ａ内のＲＡＭ３に格納されたエラー対処方法、付
帯情報が盛り込まれたファイル（図３に例を示す）が読
み出される（Ｓ３）。
（エラーファイル）を印刷装置Ｂへ転送する場合の処理
例を示すフローチャートである。図２のネットワーク環
境において、印刷装置Ａでエラーが発生したときに（Ｓ
１）、ユーザーがエラー内容の詳細を知るために、操作
部４で特定のキー操作を実施すると（Ｓ２でＹ）、発生
した各エラーに割り付けられたエラーコードに従い、印
刷装置Ａ内のＲＡＭ３に格納されたエラー対処方法、付
帯情報が盛り込まれたファイル（図３に例を示す）が読
み出される（Ｓ３）。
【００１５】印刷装置Ａでエラー情報の盛り込まれたフ
ァイルの印刷を試み、それが可能であれば（Ｓ４でＯ
Ｋ）、印刷装置Ａで印刷する（Ｓ５）。印刷装置Ａで印
刷不可能なエラーが出ていることを判断した場合は（Ｓ
４でＮＧ）、設定しておいた宛先の印刷装置Ｂと通信を
行い、ＬＡＮ通信ボード５を介してデータを送信し（Ｓ
６）、印刷装置Ｂにてエラー対処方法、付帯情報が盛り
込まれたファイルを印刷する（Ｓ７）。Ｓ２でキー操作
を実施しない場合は、エラーが発生した旨操作部４の表
示部に表示する（Ｓ８）。
ァイルの印刷を試み、それが可能であれば（Ｓ４でＯ
Ｋ）、印刷装置Ａで印刷する（Ｓ５）。印刷装置Ａで印
刷不可能なエラーが出ていることを判断した場合は（Ｓ
４でＮＧ）、設定しておいた宛先の印刷装置Ｂと通信を
行い、ＬＡＮ通信ボード５を介してデータを送信し（Ｓ
６）、印刷装置Ｂにてエラー対処方法、付帯情報が盛り
込まれたファイルを印刷する（Ｓ７）。Ｓ２でキー操作
を実施しない場合は、エラーが発生した旨操作部４の表
示部に表示する（Ｓ８）。
【００１６】図５は印刷装置ＢのエラーをＰＣへメール
送信する場合の処理例を示すフローチャートである。図
２のネットワーク環境において、印刷装置Ａでエラーが
発生したときに（Ｓ１）、ユーザーがエラー内容の詳細
を知るために、操作部４で特定のキー操作を実施すると
（Ｓ２でＹ）、発生した各エラーに割り付けられたエラ
ーコードに従い、印刷装置Ａ内のＲＡＭ３に格納された
エラー対処方法、付帯情報が盛り込まれたファイル（図
３に例を示す）が読み出される（Ｓ３）。
送信する場合の処理例を示すフローチャートである。図
２のネットワーク環境において、印刷装置Ａでエラーが
発生したときに（Ｓ１）、ユーザーがエラー内容の詳細
を知るために、操作部４で特定のキー操作を実施すると
（Ｓ２でＹ）、発生した各エラーに割り付けられたエラ
ーコードに従い、印刷装置Ａ内のＲＡＭ３に格納された
エラー対処方法、付帯情報が盛り込まれたファイル（図
３に例を示す）が読み出される（Ｓ３）。
【００１７】印刷装置Ａでエラー情報の盛り込まれたフ
ァイルの印刷を試み、それが可能であれば（Ｓ４でＯ
Ｋ）、印刷装置Ａで印刷する（Ｓ５）。印刷装置Ａで印
刷不可能なエラーが出ていることを判断した場合は（Ｓ
４でＮＧ）、印刷装置Ａのメール送信機能を利用して、
メールにエラー情報の盛り込まれたファイルを添付し
（Ｓ６）、エラー発生ときのメール宛先に指定されたＰ
Ｃ、あるいは、印刷を試みたＰＣへと送信する（Ｓ
７）。Ｓ２でキー操作を実施しない場合は、エラーが発
生した旨操作部４の表示部に表示する（Ｓ８）。
ァイルの印刷を試み、それが可能であれば（Ｓ４でＯ
Ｋ）、印刷装置Ａで印刷する（Ｓ５）。印刷装置Ａで印
刷不可能なエラーが出ていることを判断した場合は（Ｓ
４でＮＧ）、印刷装置Ａのメール送信機能を利用して、
メールにエラー情報の盛り込まれたファイルを添付し
（Ｓ６）、エラー発生ときのメール宛先に指定されたＰ
Ｃ、あるいは、印刷を試みたＰＣへと送信する（Ｓ
７）。Ｓ２でキー操作を実施しない場合は、エラーが発
生した旨操作部４の表示部に表示する（Ｓ８）。
【００１８】
【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、エラーが
発生したときに表示部では表示しきれない詳細な対処方
法などを、ネットワークに接続された他の印刷装置に印
刷するので、どのようなエラーが発生したときでも、ユ
ーザーに詳細な対処方法を知らせることができる。
発生したときに表示部では表示しきれない詳細な対処方
法などを、ネットワークに接続された他の印刷装置に印
刷するので、どのようなエラーが発生したときでも、ユ
ーザーに詳細な対処方法を知らせることができる。
【００１９】請求項２記載の発明によれば、エラーが発
生したときに表示部では表示しきれない詳細な対処方法
などを、あらかじめ設定されたネットワークに接続され
たＰＣにメール送信するので、どのようなエラーが発生
したときでも、ユーザーに詳細な対処方法を知らせるこ
とができる。また、プリンタやファクシミリのように、
ユーザーが機器の前で操作を行わなくても、印刷が実行
される機器においては、エラー発生ときにＰＣにメール
送信するのでエラーの発生に素早く気づくことができ
る。
生したときに表示部では表示しきれない詳細な対処方法
などを、あらかじめ設定されたネットワークに接続され
たＰＣにメール送信するので、どのようなエラーが発生
したときでも、ユーザーに詳細な対処方法を知らせるこ
とができる。また、プリンタやファクシミリのように、
ユーザーが機器の前で操作を行わなくても、印刷が実行
される機器においては、エラー発生ときにＰＣにメール
送信するのでエラーの発生に素早く気づくことができ
る。
【００２０】請求項３記載の発明によれば、エラーが発
生したときに表示部では表示しきれない詳細な対処方法
などを、キー操作を行ったときのみ、ネットワークに接
続されているＰＣあるいは印刷装置に送り、ユーザーに
提供するので、どのようなエラーが発生したときでも、
ユーザーに詳細な対処方法を知らせることができる。さ
らに、ユーザーが表示部を見ただけでエラーに対処でき
た場合の無駄な印刷、メールの送信を省くことができ
る。
生したときに表示部では表示しきれない詳細な対処方法
などを、キー操作を行ったときのみ、ネットワークに接
続されているＰＣあるいは印刷装置に送り、ユーザーに
提供するので、どのようなエラーが発生したときでも、
ユーザーに詳細な対処方法を知らせることができる。さ
らに、ユーザーが表示部を見ただけでエラーに対処でき
た場合の無駄な印刷、メールの送信を省くことができ
る。
【図１】本発明の実施の形態に係る印刷装置のブロック
図である。
図である。
【図２】ネットワーク環境を示す図である。
【図３】エラー対処フアイルの一例を示す図である。
【図４】印刷装置Ａのエラー対処ファイル（エラーファ
イル）を印刷装置Ｂへ転送する場合の処理例を示すフロ
ーチャートである。
イル）を印刷装置Ｂへ転送する場合の処理例を示すフロ
ーチャートである。
【図５】印刷装置ＢのエラーをＰＣへメール送信する場
合の処理例を示すフローチャートである。
合の処理例を示すフローチャートである。
１ コントローラ
２ ＲＯＭ
３ ＲＡＭ
４ 操作部
５ ＬＡＮ通信ボード
６ エンジン
Claims (3)
- 【請求項１】 ネットワーク環境に接続された印刷装置
において、エラーコードに対応するエラー対処ファイル
が格納されている格納手段と、エラーが発生したときに
キー操作によりエラーコードに応じてエラー対処ファイ
ルを呼び出す操作手段と、ネットワークに接続された他
の印刷装置にエラー対処ファイルを印刷させるために、
エラー対処ファイルを他の印刷装置に送信する送信手段
と、上記各手段を制御する制御手段とを備えたことを特
徴とする印刷装置。 - 【請求項２】 ネットワーク環境に接続された印刷装置
において、エラーコードに対応するエラー対処ファイル
が格納されている格納手段と、エラーが発生したときに
キー操作によりエラーコードに応じてエラー対処ファイ
ルを呼び出す操作手段と、ネットワークに接続されてい
る予め設定されたパソコンにエラー情報を表示させるた
めに、エラー情報を当該パソコンにメール送信する送信
手段と、上記各手段を制御する制御手段とを備えたこと
を特徴とする印刷装置。 - 【請求項３】 請求項１または２記載の印刷装置におい
て、送信手段は、操作手段からのキー操作を実施したと
きにのみ、エラー対処ファイル、エラー情報をメール送
信することを特徴とする印刷装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001384366A JP2003186650A (ja) | 2001-12-18 | 2001-12-18 | 印刷装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001384366A JP2003186650A (ja) | 2001-12-18 | 2001-12-18 | 印刷装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003186650A true JP2003186650A (ja) | 2003-07-04 |
Family
ID=27594113
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001384366A Pending JP2003186650A (ja) | 2001-12-18 | 2001-12-18 | 印刷装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003186650A (ja) |
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005297430A (ja) * | 2004-04-14 | 2005-10-27 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 画像形成装置 |
| JP2011093109A (ja) * | 2009-10-27 | 2011-05-12 | Kyocera Mita Corp | 画像形成装置 |
| JP2012134587A (ja) * | 2010-12-20 | 2012-07-12 | Kyocera Document Solutions Inc | 画像形成装置及び画像形成システム |
| JP2013049242A (ja) * | 2011-08-31 | 2013-03-14 | Toshiba Tec Corp | 電子機器及びプログラム |
| WO2017022602A1 (ja) * | 2015-07-31 | 2017-02-09 | サトーホールディングス株式会社 | 情報処理装置、プログラム、プリンタ、情報処理システム |
| JP2019174951A (ja) * | 2018-03-27 | 2019-10-10 | ブラザー工業株式会社 | アプリケーションプログラム |
-
2001
- 2001-12-18 JP JP2001384366A patent/JP2003186650A/ja active Pending
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005297430A (ja) * | 2004-04-14 | 2005-10-27 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 画像形成装置 |
| JP2011093109A (ja) * | 2009-10-27 | 2011-05-12 | Kyocera Mita Corp | 画像形成装置 |
| JP2012134587A (ja) * | 2010-12-20 | 2012-07-12 | Kyocera Document Solutions Inc | 画像形成装置及び画像形成システム |
| JP2013049242A (ja) * | 2011-08-31 | 2013-03-14 | Toshiba Tec Corp | 電子機器及びプログラム |
| WO2017022602A1 (ja) * | 2015-07-31 | 2017-02-09 | サトーホールディングス株式会社 | 情報処理装置、プログラム、プリンタ、情報処理システム |
| JP2019174951A (ja) * | 2018-03-27 | 2019-10-10 | ブラザー工業株式会社 | アプリケーションプログラム |
| JP7119490B2 (ja) | 2018-03-27 | 2022-08-17 | ブラザー工業株式会社 | アプリケーションプログラム |
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