JP2003108354A - ブラウザ搭載通信装置及びそのブラウザ閲覧方法 - Google Patents
ブラウザ搭載通信装置及びそのブラウザ閲覧方法Info
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- JP2003108354A JP2003108354A JP2001304848A JP2001304848A JP2003108354A JP 2003108354 A JP2003108354 A JP 2003108354A JP 2001304848 A JP2001304848 A JP 2001304848A JP 2001304848 A JP2001304848 A JP 2001304848A JP 2003108354 A JP2003108354 A JP 2003108354A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 制御ROMに取り込み量、取扱説明書のページ
数の削減を可能にする。 【解決手段】 インターネット13に接続されるブラウザ
搭載通信装置に、インターネットに接続されるサービス
センター14に設けられ、ブラウザ搭載通信装置に含まれ
る機器28の使用方法、トラブルの対応方法がHTMLファイ
ルに作成されるWebページのURLを保持するURL保持部22A
と、接続要求に対してURL保持部のURLをブラウザ部27に
設定し、HTMLファイルを表示させ、機器の使用方法又は
トラブルの対応方法のいずれか一方を選択する判断を行
い、トラブルの対応方法に対する接続要求の場合に表示
HTMLファイルにおいて機器のトラブルメッセージに基づ
きリンク接続先を検索し、検索したリンク接続先のWeb
ページのHTMLファイルを表示させ、使用方法の接続要求
の場合に表示HTMLファイルにおいてリンク接続先を指定
したWebページのHTMLファイルを表示させる接続要因判
断部21Aとを備える。
数の削減を可能にする。 【解決手段】 インターネット13に接続されるブラウザ
搭載通信装置に、インターネットに接続されるサービス
センター14に設けられ、ブラウザ搭載通信装置に含まれ
る機器28の使用方法、トラブルの対応方法がHTMLファイ
ルに作成されるWebページのURLを保持するURL保持部22A
と、接続要求に対してURL保持部のURLをブラウザ部27に
設定し、HTMLファイルを表示させ、機器の使用方法又は
トラブルの対応方法のいずれか一方を選択する判断を行
い、トラブルの対応方法に対する接続要求の場合に表示
HTMLファイルにおいて機器のトラブルメッセージに基づ
きリンク接続先を検索し、検索したリンク接続先のWeb
ページのHTMLファイルを表示させ、使用方法の接続要求
の場合に表示HTMLファイルにおいてリンク接続先を指定
したWebページのHTMLファイルを表示させる接続要因判
断部21Aとを備える。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明はＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗ
ｉｄｅ Ｗｅｂ）ブラウザを搭載した通信装置に関す
る。特に、本発明は、通信装置の周辺機器、内蔵機器の
操作案内を容易にし且つその取扱説明書のボリュームの
低減を行うことを可能にするブラウザ搭載通信装置及び
そのブラウザ閲覧方法に関する。
ｉｄｅ Ｗｅｂ）ブラウザを搭載した通信装置に関す
る。特に、本発明は、通信装置の周辺機器、内蔵機器の
操作案内を容易にし且つその取扱説明書のボリュームの
低減を行うことを可能にするブラウザ搭載通信装置及び
そのブラウザ閲覧方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来の通信装置には制御ＲＯＭ（Ｒｅａ
ｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）が設けられており、周辺
機器又は内蔵機器の操作方法を制御ＲＯＭ内に取り込ん
でいた。操作方法の詳細を案内するには、操作方法を表
示部に表示したり、音声で通知したり、プリンタへ印刷
したりしていた。
ｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）が設けられており、周辺
機器又は内蔵機器の操作方法を制御ＲＯＭ内に取り込ん
でいた。操作方法の詳細を案内するには、操作方法を表
示部に表示したり、音声で通知したり、プリンタへ印刷
したりしていた。
【０００３】しかしながら、通信装置の複雑化と共に、
制御ＲＯＭに取り込み量が増大するのみならず制御の複
雑化を招くという問題があった。さらに、操作方法は取
扱説明書にも記載されるが、通信装置の複雑化と共に、
取扱説明書のページ数の増大を招くという問題があっ
た。このような問題に対して、特開平１０−６３６８２
号公報には、製品の取扱説明書、故障に対する対応方
法、サービスセンターの場所等を電子化したデータベー
スとしておき、このデータベースを通信回線、記録媒体
等により提供しており、ユーザは、これを検索すること
により製品の使用方法、故障に対する対応方法を映像情
報、文字情報、音声等を交えたマルチメディア情報によ
り具体的に知ることができる。
制御ＲＯＭに取り込み量が増大するのみならず制御の複
雑化を招くという問題があった。さらに、操作方法は取
扱説明書にも記載されるが、通信装置の複雑化と共に、
取扱説明書のページ数の増大を招くという問題があっ
た。このような問題に対して、特開平１０−６３６８２
号公報には、製品の取扱説明書、故障に対する対応方
法、サービスセンターの場所等を電子化したデータベー
スとしておき、このデータベースを通信回線、記録媒体
等により提供しており、ユーザは、これを検索すること
により製品の使用方法、故障に対する対応方法を映像情
報、文字情報、音声等を交えたマルチメディア情報によ
り具体的に知ることができる。
【０００４】
【発明が解決しょうとする課題】しかしながら、上記公
報の技術では、ユーザの検索を前提とするので、ユーザ
が検索に不慣れの場合には、故障に対する対応方法のよ
うに、緊急に情報を得たい時に、得られないという問題
がある。さらに、通信装置の周辺機器は、同一のメーカ
の製品で構成されるとは限らず、このような場合には、
全ての周辺機器に関する製品の取扱説明書、故障に対す
る対応方法の情報を得ることができないという問題があ
る。
報の技術では、ユーザの検索を前提とするので、ユーザ
が検索に不慣れの場合には、故障に対する対応方法のよ
うに、緊急に情報を得たい時に、得られないという問題
がある。さらに、通信装置の周辺機器は、同一のメーカ
の製品で構成されるとは限らず、このような場合には、
全ての周辺機器に関する製品の取扱説明書、故障に対す
る対応方法の情報を得ることができないという問題があ
る。
【０００５】したがって、本発明は上記問題点に鑑み
て、通信装置の複雑化に対して、制御ＲＯＭに取り込み
量を削減し、且つ、取扱説明書のページ数の削減を可能
にし、さらに、ユーザが不慣れでも緊急時に故障に対す
る対応方法を得ることができ、且つ通信装置の周辺機器
が異なるメーカの製品であっても、使用方法、故障に対
する対応方法を得ることができるブラウザ搭載通信装置
及びそのブラウザ閲覧方法を提供することを目的とす
る。
て、通信装置の複雑化に対して、制御ＲＯＭに取り込み
量を削減し、且つ、取扱説明書のページ数の削減を可能
にし、さらに、ユーザが不慣れでも緊急時に故障に対す
る対応方法を得ることができ、且つ通信装置の周辺機器
が異なるメーカの製品であっても、使用方法、故障に対
する対応方法を得ることができるブラウザ搭載通信装置
及びそのブラウザ閲覧方法を提供することを目的とす
る。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明は前記問題点を解
決するために、インターネットに接続され、且つブラウ
ザ機能を搭載するブラウザ搭載通信装置において、前記
インターネットに接続されるサービスセンターに設けら
れ、且つ前記ブラウザ搭載通信装置に含まれる機器の使
用方法、トラブルに対する対応方法がＨＴＭＬファイル
に作成されるＷｅｂページのＵＲＬを保持するＵＲＬ保
持部と、前記Ｗｅｂページへの接続要求に対して前記Ｕ
ＲＬ保持部のＵＲＬをブラウザに設定し、ブラウザを介
してＨＴＭＬファイルを表示させ、前記ブラウザ搭載通
信装置に含まれる機器の使用方法又はトラブルに対する
対応方法のいずれか一方を選択する判断を行い、前記ト
ラブルに対する対応方法を選択してＷｅｂページ接続を
要求する場合には表示された前記ＨＴＭＬファイルにお
いて前記機器のトラブルメッセージに基づいてリンク接
続先を検索し、検索されたリンク接続先のＷｅｂページ
のＨＴＭＬファイルを、前記ブラウザを介して、表示さ
せ、前記使用方法に対するＷｅｂ接続要求の場合には表
示された前記ＨＴＭＬファイルにおいてリンク接続先が
指定されたＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを、前記ブ
ラウザを介して、表示させる接続要因判断部とを備える
ことを特徴とするブラウザ搭載通信装置を提供する。
決するために、インターネットに接続され、且つブラウ
ザ機能を搭載するブラウザ搭載通信装置において、前記
インターネットに接続されるサービスセンターに設けら
れ、且つ前記ブラウザ搭載通信装置に含まれる機器の使
用方法、トラブルに対する対応方法がＨＴＭＬファイル
に作成されるＷｅｂページのＵＲＬを保持するＵＲＬ保
持部と、前記Ｗｅｂページへの接続要求に対して前記Ｕ
ＲＬ保持部のＵＲＬをブラウザに設定し、ブラウザを介
してＨＴＭＬファイルを表示させ、前記ブラウザ搭載通
信装置に含まれる機器の使用方法又はトラブルに対する
対応方法のいずれか一方を選択する判断を行い、前記ト
ラブルに対する対応方法を選択してＷｅｂページ接続を
要求する場合には表示された前記ＨＴＭＬファイルにお
いて前記機器のトラブルメッセージに基づいてリンク接
続先を検索し、検索されたリンク接続先のＷｅｂページ
のＨＴＭＬファイルを、前記ブラウザを介して、表示さ
せ、前記使用方法に対するＷｅｂ接続要求の場合には表
示された前記ＨＴＭＬファイルにおいてリンク接続先が
指定されたＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを、前記ブ
ラウザを介して、表示させる接続要因判断部とを備える
ことを特徴とするブラウザ搭載通信装置を提供する。
【０００７】この手段により、通信装置の複雑化に対し
て、制御ＲＯＭに取り込み量を削減し、且つ、取扱説明
書のページ数の削減を可能にし、さらに、ユーザが不慣
れでも緊急時に故障に対する対応方法を自動的に得るこ
とができる。また、機器の使用方法、トラブルに対する
対応方法に内容変更があっても、ＷｅｂページのＨＴＭ
Ｌファイルを変更すればよいので、変更処理が容易にな
る。
て、制御ＲＯＭに取り込み量を削減し、且つ、取扱説明
書のページ数の削減を可能にし、さらに、ユーザが不慣
れでも緊急時に故障に対する対応方法を自動的に得るこ
とができる。また、機器の使用方法、トラブルに対する
対応方法に内容変更があっても、ＷｅｂページのＨＴＭ
Ｌファイルを変更すればよいので、変更処理が容易にな
る。
【０００８】好ましくは、前記サービスセンターの前記
Ｗｅｂページには１つの機器に対して複数の機種の使用
方法、トラブルに対する対応方法がＨＴＭＬファイルに
作成される。この手段により、類似の膨大な取扱説明書
の作成の労力が不要になる。好ましくは、前記サービス
センターの前記Ｗｅｂページには複数の機器の各々に対
して複数の機種の使用方法、トラブルに対する対応方法
がＨＴＭＬファイルに作成される。
Ｗｅｂページには１つの機器に対して複数の機種の使用
方法、トラブルに対する対応方法がＨＴＭＬファイルに
作成される。この手段により、類似の膨大な取扱説明書
の作成の労力が不要になる。好ましくは、前記サービス
センターの前記Ｗｅｂページには複数の機器の各々に対
して複数の機種の使用方法、トラブルに対する対応方法
がＨＴＭＬファイルに作成される。
【０００９】この手段により、前記ブラウザ搭載通信装
置に含まれる各機器の機種に対して、Ｗｅｂページによ
り使用方法、トラブルに対する対応方法の提供が可能に
なり、このため、制御ＲＯＭに取り込み量を削減し、且
つ、取扱説明書のページ数の削減が可能になる。好まし
くは、前記ＵＲＬ保持部は、前記ブラウザ搭載通信装置
に含まれる複数の機器に応じて、使用方法、トラブルに
対する対応方法がＨＴＭＬファイルに作成されるＷｅｂ
ページのＵＲＬを複数保持する。
置に含まれる各機器の機種に対して、Ｗｅｂページによ
り使用方法、トラブルに対する対応方法の提供が可能に
なり、このため、制御ＲＯＭに取り込み量を削減し、且
つ、取扱説明書のページ数の削減が可能になる。好まし
くは、前記ＵＲＬ保持部は、前記ブラウザ搭載通信装置
に含まれる複数の機器に応じて、使用方法、トラブルに
対する対応方法がＨＴＭＬファイルに作成されるＷｅｂ
ページのＵＲＬを複数保持する。
【００１０】この手段により、前記ブラウザ搭載通信装
置に含まれる周辺機器の各々が異なるメーカの製品であ
っても、使用方法、トラブルに対する対応方法の提供が
可能になり、このため、制御ＲＯＭに取り込み量を削減
し、且つ、取扱説明書のページ数の削減が可能になる。
好ましくは、前記複数の機器には、少なくともプリン
タ、スキャナ、ＦＡＸ、ＭＯを含む。
置に含まれる周辺機器の各々が異なるメーカの製品であ
っても、使用方法、トラブルに対する対応方法の提供が
可能になり、このため、制御ＲＯＭに取り込み量を削減
し、且つ、取扱説明書のページ数の削減が可能になる。
好ましくは、前記複数の機器には、少なくともプリン
タ、スキャナ、ＦＡＸ、ＭＯを含む。
【００１１】この手段により、前記ブラウザ搭載通信装
置における種々の周辺機器又は内蔵機器に本発明の適用
が可能となる。さらに、本発明は、インターネットに接
続され、且つブラウザ機能を搭載するブラウザ搭載通信
装置のブラウザ閲覧方法において、前記インターネット
に接続されるサービスセンターにＷｅｂページを設ける
工程と、前記ブラウザ搭載通信装置に含まれる機器の使
用方法、トラブルに対する対応方法をＨＴＭＬファイル
にして前記Ｗｅｂページに作成する工程と、前記ブラウ
ザ搭載通信装置に前記ＷｅｂページのＵＲＬを保持する
工程と、前記Ｗｅｂページへの接続要求に対して前記Ｕ
ＲＬ保持部のＵＲＬをブラウザに設定する工程と、設定
された前記ＵＲＬに対して、前記ブラウザにＨＴＭＬフ
ァイルを表示させる工程と、前記ブラウザ搭載通信装置
に含まれる機器の使用方法、トラブルに対する対応方法
を判断する工程と、前記トラブルに対する対応方法に対
するＷｅｂページ接続要求の場合には表示された前記Ｈ
ＴＭＬファイルからリンク接続先を検索する工程と、検
索されたリンク接続先のＷｅｂページのＨＴＭＬファイ
ルを表示させる工程と、前記使用方法に対するＷｅｂ接
続要求の場合には表示された前記ＨＴＭＬファイルにお
いてリンク接続先が指定されたＷｅｂページのＨＴＭＬ
ファイルを表示させる工程とを備えることを特徴とする
ブラウザ搭載通信装置のブラウザ閲覧方法を提供する。
置における種々の周辺機器又は内蔵機器に本発明の適用
が可能となる。さらに、本発明は、インターネットに接
続され、且つブラウザ機能を搭載するブラウザ搭載通信
装置のブラウザ閲覧方法において、前記インターネット
に接続されるサービスセンターにＷｅｂページを設ける
工程と、前記ブラウザ搭載通信装置に含まれる機器の使
用方法、トラブルに対する対応方法をＨＴＭＬファイル
にして前記Ｗｅｂページに作成する工程と、前記ブラウ
ザ搭載通信装置に前記ＷｅｂページのＵＲＬを保持する
工程と、前記Ｗｅｂページへの接続要求に対して前記Ｕ
ＲＬ保持部のＵＲＬをブラウザに設定する工程と、設定
された前記ＵＲＬに対して、前記ブラウザにＨＴＭＬフ
ァイルを表示させる工程と、前記ブラウザ搭載通信装置
に含まれる機器の使用方法、トラブルに対する対応方法
を判断する工程と、前記トラブルに対する対応方法に対
するＷｅｂページ接続要求の場合には表示された前記Ｈ
ＴＭＬファイルからリンク接続先を検索する工程と、検
索されたリンク接続先のＷｅｂページのＨＴＭＬファイ
ルを表示させる工程と、前記使用方法に対するＷｅｂ接
続要求の場合には表示された前記ＨＴＭＬファイルにお
いてリンク接続先が指定されたＷｅｂページのＨＴＭＬ
ファイルを表示させる工程とを備えることを特徴とする
ブラウザ搭載通信装置のブラウザ閲覧方法を提供する。
【００１２】この手段により、上記発明と同様に、通信
装置の複雑化に対して、制御ＲＯＭに取り込み量を削減
し、且つ、取扱説明書のページ数の削減を可能にし、さ
らに、ユーザが不慣れでも緊急時に故障に対する対応方
法を自動的に得ることができる。また、機器の使用方
法、トラブルに対する対応方法に内容変更があっても、
ＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを変更すればよいの
で、変更処理が容易になる。
装置の複雑化に対して、制御ＲＯＭに取り込み量を削減
し、且つ、取扱説明書のページ数の削減を可能にし、さ
らに、ユーザが不慣れでも緊急時に故障に対する対応方
法を自動的に得ることができる。また、機器の使用方
法、トラブルに対する対応方法に内容変更があっても、
ＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを変更すればよいの
で、変更処理が容易になる。
【００１３】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。図１は本発明に係るブラウ
ザ搭載通信装置の概略構成を示すブロック図である。本
図に示すように、インターネット１３にはサービスセン
ター１４が接続され、サービスセンター１４はＷｅｂペ
ージ部１４Ａを有し、Ｗｅｂページ部１４ＡはＨＴＭＬ
（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａ
ｇｅ）で作成され、ブラウザにより指定されるＵＲＬ
（Ｕｎｉｆｏｒｍ ＲｅｓｏｕｒｃｅＬｏｃａｔｏｒ
ｓ）を有する。
て図面を参照して説明する。図１は本発明に係るブラウ
ザ搭載通信装置の概略構成を示すブロック図である。本
図に示すように、インターネット１３にはサービスセン
ター１４が接続され、サービスセンター１４はＷｅｂペ
ージ部１４Ａを有し、Ｗｅｂページ部１４ＡはＨＴＭＬ
（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａ
ｇｅ）で作成され、ブラウザにより指定されるＵＲＬ
（Ｕｎｉｆｏｒｍ ＲｅｓｏｕｒｃｅＬｏｃａｔｏｒ
ｓ）を有する。
【００１４】さらに、インターネット１３はゲートウエ
イ装置１２を介して公衆回線１１に接続される。さら
に、公衆回線１１には通信装置２０が接続され、通信装
置２０はＰＰＰ（Ｐｏｉｎｔ ｔｏ Ｐｏｉｎｔ Ｐｒ
ｏｔｏｃｏｌ）などでインターネット１３に接続するこ
とが可能であり、さらに、ブラウザから予め決められた
サービスセンター１４のＷｅｂページ部１４Ａ上にある
情報を閲覧することが可能である。
イ装置１２を介して公衆回線１１に接続される。さら
に、公衆回線１１には通信装置２０が接続され、通信装
置２０はＰＰＰ（Ｐｏｉｎｔ ｔｏ Ｐｏｉｎｔ Ｐｒ
ｏｔｏｃｏｌ）などでインターネット１３に接続するこ
とが可能であり、さらに、ブラウザから予め決められた
サービスセンター１４のＷｅｂページ部１４Ａ上にある
情報を閲覧することが可能である。
【００１５】次に、通信装置２０には主制御部２１が設
けられ、主制御部２１は、メモリ部２２、キーボード２
３、表示部２４、モデム部２５、網制御部２６、ブラウ
ザ部２７、プリンタ２８を含む通信装置２０の全般の制
御を行う。主制御部２１に接続されるメモリ部２２はデ
ータ、各種制御データを格納し、さらに、ＵＲＬ保持部
２２Ａを有し、ＵＲＬ保持部２２Ａは、サービスセンタ
ー１４のＷｅｂページ部１４ＡのＵＲＬを保持する。
けられ、主制御部２１は、メモリ部２２、キーボード２
３、表示部２４、モデム部２５、網制御部２６、ブラウ
ザ部２７、プリンタ２８を含む通信装置２０の全般の制
御を行う。主制御部２１に接続されるメモリ部２２はデ
ータ、各種制御データを格納し、さらに、ＵＲＬ保持部
２２Ａを有し、ＵＲＬ保持部２２Ａは、サービスセンタ
ー１４のＷｅｂページ部１４ＡのＵＲＬを保持する。
【００１６】さらに、主制御部２１に接続されるキーボ
ード２３はユーザの入力動作に使用される。さらに、主
制御部２１に接続される表示部２４は通信装置２０の動
作状態、ブラウザ部２７の動作状態を表示する。さら
に、主制御部２１に接続されるモデム部２５はデータ通
信を行うデータモデムである。
ード２３はユーザの入力動作に使用される。さらに、主
制御部２１に接続される表示部２４は通信装置２０の動
作状態、ブラウザ部２７の動作状態を表示する。さら
に、主制御部２１に接続されるモデム部２５はデータ通
信を行うデータモデムである。
【００１７】さらに、主制御部２１に接続される網制御
部２６は公衆回線１１、ゲートウエイ装置１２を介して
インターネット１３への接続を行う。さらに、主制御部
２１に接続されるブラウザ部２７はサービスセンター１
４のＷｅｂページ部１４Ａを閲覧するときに使用され
る。さらに、主制御部２１に接続されるプリンタ２８は
印刷機能を有する。プリンタ２８の使用方法、トラブル
等に対する対応方法はサービスセンター１４のＷｅｂペ
ージ部１４ＡにＨＴＭＬファイルとして作成される。
部２６は公衆回線１１、ゲートウエイ装置１２を介して
インターネット１３への接続を行う。さらに、主制御部
２１に接続されるブラウザ部２７はサービスセンター１
４のＷｅｂページ部１４Ａを閲覧するときに使用され
る。さらに、主制御部２１に接続されるプリンタ２８は
印刷機能を有する。プリンタ２８の使用方法、トラブル
等に対する対応方法はサービスセンター１４のＷｅｂペ
ージ部１４ＡにＨＴＭＬファイルとして作成される。
【００１８】なお、プリンタ２８で用紙切れ、インク切
れ（トナー切れ）、用紙つまり等のトラブルが発生する
と、プリンタ２８から主制御部２１へトラブルメッセー
ジが送信される。主制御部２１には接続要因判断部２１
Ａが設けられ、接続要因判断部２１Ａはサービスセンタ
ー１４のＷｅｂページ部１４Ａへの接続要求に対して、
メモリ部２２のＵＲＬ保持部２２ＡからＵＲＬを読み出
し、ブラウザ部２７に設定し、ＨＴＭＬファイルを表示
部２４に表示させる。
れ（トナー切れ）、用紙つまり等のトラブルが発生する
と、プリンタ２８から主制御部２１へトラブルメッセー
ジが送信される。主制御部２１には接続要因判断部２１
Ａが設けられ、接続要因判断部２１Ａはサービスセンタ
ー１４のＷｅｂページ部１４Ａへの接続要求に対して、
メモリ部２２のＵＲＬ保持部２２ＡからＵＲＬを読み出
し、ブラウザ部２７に設定し、ＨＴＭＬファイルを表示
部２４に表示させる。
【００１９】さらに、接続要因判断部２１Ａは、接続要
求がキーボード２３を用いたユーザからの直接の接続要
求であるか又はトラブルメッセージを出力したプリンタ
２８のトラブル等による自動的な接続要求であるかを判
断する。トラブル等による自動的な接続要求の場合に
は、プリンタ２８からのトラブルメッセージに基づい
て、表示部２４に表示されたＨＴＭＬファイルを検索す
る。さらに、接続要因判断部２１Ａは、検索結果に基づ
いて、トラブルメッセージに該当するリンク接続先のＨ
ＴＭＬファイルをブラウザ部２７に表示させる。なお、
ユーザからの接続要求の場合には、ユーザにより指定さ
れたリンク接続先のＨＴＭＬファイルをブラウザ部２７
を介して表示部２４に表示させる。
求がキーボード２３を用いたユーザからの直接の接続要
求であるか又はトラブルメッセージを出力したプリンタ
２８のトラブル等による自動的な接続要求であるかを判
断する。トラブル等による自動的な接続要求の場合に
は、プリンタ２８からのトラブルメッセージに基づい
て、表示部２４に表示されたＨＴＭＬファイルを検索す
る。さらに、接続要因判断部２１Ａは、検索結果に基づ
いて、トラブルメッセージに該当するリンク接続先のＨ
ＴＭＬファイルをブラウザ部２７に表示させる。なお、
ユーザからの接続要求の場合には、ユーザにより指定さ
れたリンク接続先のＨＴＭＬファイルをブラウザ部２７
を介して表示部２４に表示させる。
【００２０】図２は図１におけるサービスセンター１４
のＷｅｂページ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイル
の例を示す図である。本図に示すように、通信装置２０
の周辺機器又は内蔵機器であるプリンタ２８に対して、
サービスセンター１４のＷｅｂページ部１４Ａに作成さ
れるＨＴＭＬファイルでは、一例として、インクジェッ
ト用、レーザ用機種に区分して、それぞれの区分におい
て、自動接続要求、ユーザ接続要求毎に項目が分けられ
る。
のＷｅｂページ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイル
の例を示す図である。本図に示すように、通信装置２０
の周辺機器又は内蔵機器であるプリンタ２８に対して、
サービスセンター１４のＷｅｂページ部１４Ａに作成さ
れるＨＴＭＬファイルでは、一例として、インクジェッ
ト用、レーザ用機種に区分して、それぞれの区分におい
て、自動接続要求、ユーザ接続要求毎に項目が分けられ
る。
【００２１】インクジェット用機器の自動接続要求の項
目では、さらに詳細項目として「・用紙切れ」、「・イ
ンク切れ」、「・つまった用紙の取り除き」、「・その
他のトラブル」等が設けられ、それぞれの詳細項目には
リンクが張られる。「・用紙切れ」詳細項目のリンク接
続先のＷｅｂページには、用紙のセット方法を画像と共
に説明する文書がＨＴＬＭで記述されるＨＴＭＬファイ
ルが作成される。このＨＴＭＬファイルには用紙の購入
先などの文書も挿入される。
目では、さらに詳細項目として「・用紙切れ」、「・イ
ンク切れ」、「・つまった用紙の取り除き」、「・その
他のトラブル」等が設けられ、それぞれの詳細項目には
リンクが張られる。「・用紙切れ」詳細項目のリンク接
続先のＷｅｂページには、用紙のセット方法を画像と共
に説明する文書がＨＴＬＭで記述されるＨＴＭＬファイ
ルが作成される。このＨＴＭＬファイルには用紙の購入
先などの文書も挿入される。
【００２２】「・インク切れ」詳細項目のリンク接続先
のＷｅｂページには、インクのセット方法を画像と共に
説明する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイル
が作成される。このＨＴＭＬファイルにはインクの購入
先などの文書も挿入される。「・つまった用紙の取り除
き」詳細項目のリンク接続先のＷｅｂページにはつまっ
た用紙の取り除き方法を画像と共に説明する文書がＨＴ
ＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作成される。
のＷｅｂページには、インクのセット方法を画像と共に
説明する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイル
が作成される。このＨＴＭＬファイルにはインクの購入
先などの文書も挿入される。「・つまった用紙の取り除
き」詳細項目のリンク接続先のＷｅｂページにはつまっ
た用紙の取り除き方法を画像と共に説明する文書がＨＴ
ＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作成される。
【００２３】インクジェット用機器のユーザ接続要求の
項目では、さらに詳細項目として「・機能Ａ１」、「・
機能Ａ２」、「・機能Ａ３」、「・機能Ａ４」、「・機
能Ａ５」等が設けられ、それぞれの詳細項目にはリンク
が張られる。「・機能Ａ１」詳細項目のリンク接続先の
Ｗｅｂページには、通常用紙への印刷方法を画像と共に
説明する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイル
が作成される。
項目では、さらに詳細項目として「・機能Ａ１」、「・
機能Ａ２」、「・機能Ａ３」、「・機能Ａ４」、「・機
能Ａ５」等が設けられ、それぞれの詳細項目にはリンク
が張られる。「・機能Ａ１」詳細項目のリンク接続先の
Ｗｅｂページには、通常用紙への印刷方法を画像と共に
説明する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイル
が作成される。
【００２４】「・機能Ａ２」詳細項目のリンク接続先の
Ｗｅｂページには、封筒への印刷方法を画像と共に説明
する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作
成される。「・機能Ａ３」詳細項目のリンク接続先のＷ
ｅｂページには、ラベルへの印刷方法を画像と共に説明
する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作
成される。「・機能Ａ４」詳細項目のリンク接続先のＷ
ｅｂページには、はがきへの印刷方法を画像と共に説明
する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作
成される。
Ｗｅｂページには、封筒への印刷方法を画像と共に説明
する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作
成される。「・機能Ａ３」詳細項目のリンク接続先のＷ
ｅｂページには、ラベルへの印刷方法を画像と共に説明
する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作
成される。「・機能Ａ４」詳細項目のリンク接続先のＷ
ｅｂページには、はがきへの印刷方法を画像と共に説明
する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作
成される。
【００２５】「・機能Ａ５」詳細項目のリンク接続先の
Ｗｅｂページには、写真印刷方法を画像と共に説明する
文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作成さ
れる。レーザ用機器の自動接続要求の項目では、インク
ジェット用機器と比較して「・トナー切れ」詳細項目の
リンク接続先のＷｅｂページには、トナーのセット方法
を画像と共に説明する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴ
ＭＬファイルが作成される。このＨＴＭＬファイルには
インクの購入先などの文書も挿入される。
Ｗｅｂページには、写真印刷方法を画像と共に説明する
文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴＭＬファイルが作成さ
れる。レーザ用機器の自動接続要求の項目では、インク
ジェット用機器と比較して「・トナー切れ」詳細項目の
リンク接続先のＷｅｂページには、トナーのセット方法
を画像と共に説明する文書がＨＴＭＬで記述されるＨＴ
ＭＬファイルが作成される。このＨＴＭＬファイルには
インクの購入先などの文書も挿入される。
【００２６】なお、レーザ用機器の他の詳細項目につい
ては、インクジェット用機器とほぼ同様であるので、説
明を省略する。したがって、本発明によれば、通信装置
の複雑化に対して、制御ＲＯＭに取り込み量を削減し、
且つ、取扱説明書のページ数の削減を可能にし、さら
に、ユーザが不慣れでも緊急時に故障に対する対応方法
を自動的に得ることができる。
ては、インクジェット用機器とほぼ同様であるので、説
明を省略する。したがって、本発明によれば、通信装置
の複雑化に対して、制御ＲＯＭに取り込み量を削減し、
且つ、取扱説明書のページ数の削減を可能にし、さら
に、ユーザが不慣れでも緊急時に故障に対する対応方法
を自動的に得ることができる。
【００２７】また、機器の使用方法、トラブルに対する
対応方法に内容変更があっても、ＷｅｂページのＨＴＭ
Ｌファイルを変更すればよいので、変更処理が容易にな
る。また、機器の機種に対しても使用方法、トラブルに
対する対応方法を提供するので、類似の膨大な取扱説明
書の作成の労力が不要になる。図３は図１の変形例を示
す図である。本図に示すように、図１と比較して、通信
装置２０には周辺機器又は内蔵機器として、プリンタ２
８に加えて、スキャナ２９、ＦＡＸ（ファクシミリ）３
０、ＭＯ（光磁気ディスク）３１等が設けられ、主制御
部２１に接続される。なお、ＭＯ３１に代わり、ハード
ディス、ＣＤ（コンパクトディスク）、ＤＶＤ（ディジ
タルビデオディスク）であってもよい。
対応方法に内容変更があっても、ＷｅｂページのＨＴＭ
Ｌファイルを変更すればよいので、変更処理が容易にな
る。また、機器の機種に対しても使用方法、トラブルに
対する対応方法を提供するので、類似の膨大な取扱説明
書の作成の労力が不要になる。図３は図１の変形例を示
す図である。本図に示すように、図１と比較して、通信
装置２０には周辺機器又は内蔵機器として、プリンタ２
８に加えて、スキャナ２９、ＦＡＸ（ファクシミリ）３
０、ＭＯ（光磁気ディスク）３１等が設けられ、主制御
部２１に接続される。なお、ＭＯ３１に代わり、ハード
ディス、ＣＤ（コンパクトディスク）、ＤＶＤ（ディジ
タルビデオディスク）であってもよい。
【００２８】この場合、モデム部２５はファクシミリ通
信可能なファクスモデムの機能を有する。さらに、メモ
リ部２２は、ファクシミリイメージデータを格納する。
図４は図３におけるサービスセンター１４のＷｅｂペー
ジ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイルの例を示す図
である。本図に示すように、通信装置２０の周辺機器又
は内蔵機器であるプリンタ２８、スキャナ２９、ＦＡＸ
３０、ＭＯ３１に対して、サービスセンター１４のＷｅ
ｂページ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイルでは、
各機器の機種毎に自動接続要求、ユーザ接続要求毎に項
目が分けられる。
信可能なファクスモデムの機能を有する。さらに、メモ
リ部２２は、ファクシミリイメージデータを格納する。
図４は図３におけるサービスセンター１４のＷｅｂペー
ジ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイルの例を示す図
である。本図に示すように、通信装置２０の周辺機器又
は内蔵機器であるプリンタ２８、スキャナ２９、ＦＡＸ
３０、ＭＯ３１に対して、サービスセンター１４のＷｅ
ｂページ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイルでは、
各機器の機種毎に自動接続要求、ユーザ接続要求毎に項
目が分けられる。
【００２９】自動接続要求、ユーザ接続要求の項目に
は、さらに詳細項目が設けられ、それぞれの詳細項目に
はリンクが張られる。したがって、本発明によれば、前
記ブラウザ搭載通信装置に含まれる各機器の機種に対し
て、Ｗｅｂページにより使用方法、トラブルに対する対
応方法の提供が可能になり、このため、制御ＲＯＭに取
り込み量を削減し、且つ、取扱説明書のページ数の削減
が可能になる。
は、さらに詳細項目が設けられ、それぞれの詳細項目に
はリンクが張られる。したがって、本発明によれば、前
記ブラウザ搭載通信装置に含まれる各機器の機種に対し
て、Ｗｅｂページにより使用方法、トラブルに対する対
応方法の提供が可能になり、このため、制御ＲＯＭに取
り込み量を削減し、且つ、取扱説明書のページ数の削減
が可能になる。
【００３０】図５は図３の変形例を示す図である。本図
に示す通信装置２０の周辺機器プリンタ２８、スキャナ
２９、ＦＡＸ３０、ＭＯ３１はそれぞれメーカが異なる
機器であるとする。図１と比較して、インターネット１
３には複数のサービスセンター１４、サービスセンター
１５、サービスセンター１６、サービスセンター１７が
接続され、サービスセンター１４、サービスセンター１
５、サービスセンター１６、サービスセンター１７は周
辺機器プリンタ２８、スキャナ２９、ＦＡＸ３０、ＭＯ
３１の異なるメーカのサービスセンターであるとする。
に示す通信装置２０の周辺機器プリンタ２８、スキャナ
２９、ＦＡＸ３０、ＭＯ３１はそれぞれメーカが異なる
機器であるとする。図１と比較して、インターネット１
３には複数のサービスセンター１４、サービスセンター
１５、サービスセンター１６、サービスセンター１７が
接続され、サービスセンター１４、サービスセンター１
５、サービスセンター１６、サービスセンター１７は周
辺機器プリンタ２８、スキャナ２９、ＦＡＸ３０、ＭＯ
３１の異なるメーカのサービスセンターであるとする。
【００３１】サービスセンター１４、サービスセンター
１５、サービスセンター１６、サービスセンター１７は
Ｗｅｂページ部１４Ａ、Ｗｅｂページ部１５Ａ、Ｗｅｂ
ページ部１６Ａ、Ｗｅｂページ部１７Ａがそれぞれ設け
られる。主制御部２１の接続要因判断部２１Ａは、Ｗｅ
ｂ接続要求があった場合には、どの機器からのＷｅｂ接
続要求かを判断する。
１５、サービスセンター１６、サービスセンター１７は
Ｗｅｂページ部１４Ａ、Ｗｅｂページ部１５Ａ、Ｗｅｂ
ページ部１６Ａ、Ｗｅｂページ部１７Ａがそれぞれ設け
られる。主制御部２１の接続要因判断部２１Ａは、Ｗｅ
ｂ接続要求があった場合には、どの機器からのＷｅｂ接
続要求かを判断する。
【００３２】図６は、図５におけるメモリ部２２のＵＲ
Ｌ保持部２２Ａを説明する図である。本図に示すよう
に、メモリ部２２のＵＲＬ保持部２２Ａには、異なるメ
ーカの周辺機器プリンタ２８、スキャナ２９、ＦＡＸ３
０、ＭＯ３１に対するＵＲＬ１、ＵＲＬ２、ＵＲＬ３、
ＵＲＬ４が保持される。周辺機器プリンタ２８、スキャ
ナ２９、ＦＡＸ３０、ＭＯ３１のインストールプログラ
ムをそれぞれインストールするときに、ＵＲＬ１、ＵＲ
Ｌ２、ＵＲＬ３、ＵＲＬ４をＵＲＬ保持部２２Ａに保持
するようにしてもよい。
Ｌ保持部２２Ａを説明する図である。本図に示すよう
に、メモリ部２２のＵＲＬ保持部２２Ａには、異なるメ
ーカの周辺機器プリンタ２８、スキャナ２９、ＦＡＸ３
０、ＭＯ３１に対するＵＲＬ１、ＵＲＬ２、ＵＲＬ３、
ＵＲＬ４が保持される。周辺機器プリンタ２８、スキャ
ナ２９、ＦＡＸ３０、ＭＯ３１のインストールプログラ
ムをそれぞれインストールするときに、ＵＲＬ１、ＵＲ
Ｌ２、ＵＲＬ３、ＵＲＬ４をＵＲＬ保持部２２Ａに保持
するようにしてもよい。
【００３３】したがって、本発明によれば、前記ブラウ
ザ搭載通信装置に含まれる各機器が異なるメーカの製品
であっても、使用方法、トラブルに対する対応方法の提
供が可能になり、このため、制御ＲＯＭに取り込み量を
削減し、且つ、取扱説明書のページ数の削減が可能にな
る。図７は図１、図３、図５における通信装置２０の一
連の動作を説明するフローチャートである。
ザ搭載通信装置に含まれる各機器が異なるメーカの製品
であっても、使用方法、トラブルに対する対応方法の提
供が可能になり、このため、制御ＲＯＭに取り込み量を
削減し、且つ、取扱説明書のページ数の削減が可能にな
る。図７は図１、図３、図５における通信装置２０の一
連の動作を説明するフローチャートである。
【００３４】本図に示すように、ステップＳ４１におい
て、主制御部２１は、Ｗｅｂ接続要求の有無を判断す
る。なお、ユーザからのＷｅｂ接続要求はキーボード２
３から主制御部２１に通知され、プリンタ２８のトラブ
ル発生に対しては、プリンタ２８からトラブルメッセー
ジの通知が主制御部２１に通知される。
て、主制御部２１は、Ｗｅｂ接続要求の有無を判断す
る。なお、ユーザからのＷｅｂ接続要求はキーボード２
３から主制御部２１に通知され、プリンタ２８のトラブ
ル発生に対しては、プリンタ２８からトラブルメッセー
ジの通知が主制御部２１に通知される。
【００３５】ステップＳ４２において、Ｗｅｂ接続要求
がある場合にはブラウザ部２７を起動する。ステップＳ
４３において、主制御部２１の接続要因判断部２１Ａは
メモリ部２２のＵＲＬ保持部２２ＡからＵＲＬを呼び出
し、ブラウザ部２７に設定する。ブラウザ部２７はサー
ビスセンター１４に対してＷｅｂ接続要求を送信する。
がある場合にはブラウザ部２７を起動する。ステップＳ
４３において、主制御部２１の接続要因判断部２１Ａは
メモリ部２２のＵＲＬ保持部２２ＡからＵＲＬを呼び出
し、ブラウザ部２７に設定する。ブラウザ部２７はサー
ビスセンター１４に対してＷｅｂ接続要求を送信する。
【００３６】なお、通信装置２０の複数の周辺機器が異
なるメーカの場合には、どの周辺機器かを判断して、サ
ービスセンター１４〜１７のＷｅｂページ部１４Ａ〜１
７Ａのうち対応する１つに対してブラウザ部２７にＷｅ
ｂ接続要求を行わせる。ステップＳ４４において、ブラ
ウザ部２７は、Ｗｅｂ接続先の対応するサービスセンタ
ー１４のＷｅｂページ部１４Ａから受信したＨＴＭＬフ
ァイルを読み出し、表示部２４に表示し、指定されたＷ
ｅｂ接続先が表示されたことを主制御部２１に通知す
る。
なるメーカの場合には、どの周辺機器かを判断して、サ
ービスセンター１４〜１７のＷｅｂページ部１４Ａ〜１
７Ａのうち対応する１つに対してブラウザ部２７にＷｅ
ｂ接続要求を行わせる。ステップＳ４４において、ブラ
ウザ部２７は、Ｗｅｂ接続先の対応するサービスセンタ
ー１４のＷｅｂページ部１４Ａから受信したＨＴＭＬフ
ァイルを読み出し、表示部２４に表示し、指定されたＷ
ｅｂ接続先が表示されたことを主制御部２１に通知す
る。
【００３７】ステップＳ４５において、主制御部２１の
接続要因判断部２１Ａは、Ｗｅｂ接続要求がユーザから
の直接のＷｅｂ接続要求か又はプリンタ２８のトラブル
等による自動的なＷｅｂ接続要求かを判断する。ステッ
プＳ４６において、トラブル等による自動的なＷｅｂ接
続要求の場合には、プリンタ２８からのトラブルメッセ
ージに基づいて、表示部２４に表示されたＨＴＭＬファ
イルにおいてリンク接続先を検索する。
接続要因判断部２１Ａは、Ｗｅｂ接続要求がユーザから
の直接のＷｅｂ接続要求か又はプリンタ２８のトラブル
等による自動的なＷｅｂ接続要求かを判断する。ステッ
プＳ４６において、トラブル等による自動的なＷｅｂ接
続要求の場合には、プリンタ２８からのトラブルメッセ
ージに基づいて、表示部２４に表示されたＨＴＭＬファ
イルにおいてリンク接続先を検索する。
【００３８】ステップＳ４７において、上記検索の結
果、リンク接続先のＷｅｂページの有無を判断し、無い
場合には処理を終了する。ステップＳ４８において、リ
ンク接続先のＷｅｂページが有る場合には、そのＷｅｂ
ページを要求する。ステップＳ４９において、要求した
ＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを表示部２４に表示
し、処理を終了する。
果、リンク接続先のＷｅｂページの有無を判断し、無い
場合には処理を終了する。ステップＳ４８において、リ
ンク接続先のＷｅｂページが有る場合には、そのＷｅｂ
ページを要求する。ステップＳ４９において、要求した
ＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを表示部２４に表示
し、処理を終了する。
【００３９】ステップＳ５０において、ステップＳ４５
で、自動的なＷｅｂ接続要求でなく、ユーザからの直接
のＷｅｂ接続要求の場合には、ユーザからのリンク接続
先要求の有無を判断する。リンク接続先要求がある場合
には、ステップＳ４９に進み、リンク接続先のＨＴＭＬ
ファイルを表示部２４に表示する。ステップＳ５１にお
いて、リンク接続先要求が無い場合には、一定時間経過
したか否かを判断する。経過しない場合にはステップＳ
５０に戻り、リンク接続先要求を待つ。経過した場合に
は処理を終了する。
で、自動的なＷｅｂ接続要求でなく、ユーザからの直接
のＷｅｂ接続要求の場合には、ユーザからのリンク接続
先要求の有無を判断する。リンク接続先要求がある場合
には、ステップＳ４９に進み、リンク接続先のＨＴＭＬ
ファイルを表示部２４に表示する。ステップＳ５１にお
いて、リンク接続先要求が無い場合には、一定時間経過
したか否かを判断する。経過しない場合にはステップＳ
５０に戻り、リンク接続先要求を待つ。経過した場合に
は処理を終了する。
【００４０】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
インターネットに接続されるサービスセンターにＷｅｂ
ページを設け、ブラウザ搭載通信装置に含まれる機器の
使用方法、トラブルに対する対応方法をＨＴＭＬファイ
ルにしてＷｅｂページに作成し、ブラウザ搭載通信装置
にＷｅｂページのＵＲＬを保持し、Ｗｅｂページへの接
続要求に対してＵＲＬ保持部のＵＲＬをブラウザに設定
し、設定されたＵＲＬに対して、ブラウザを介してＨＴ
ＭＬファイルを表示させ、Ｗｅｂページの接続要求に対
してブラウザ搭載通信装置に含まれる機器の使用方法又
はトラブルに対する対応方法のいずれか一方を選択する
判断を行い、トラブルに対する対応方法を選択してＷｅ
ｂページ接続を要求する場合には表示されたＨＴＭＬフ
ァイルにおいてリンク接続先を検索し、検索されたリン
ク接続先のＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを、ブラウ
ザを介して、表示させ、使用方法を選択してＷｅｂ接続
を要求する場合には表示されたＨＴＭＬファイルにおい
てリンク接続先が指定されたＷｅｂページのＨＴＭＬフ
ァイルを、ブラウザを介して、表示させるようにしたの
で、通信装置の複雑化に対して、制御ＲＯＭに取り込み
量を削減し、且つ、取扱説明書のページ数の削減を可能
にし、さらに、ユーザが不慣れでも緊急時に故障に対す
る対応方法を自動的に得ることができる。
インターネットに接続されるサービスセンターにＷｅｂ
ページを設け、ブラウザ搭載通信装置に含まれる機器の
使用方法、トラブルに対する対応方法をＨＴＭＬファイ
ルにしてＷｅｂページに作成し、ブラウザ搭載通信装置
にＷｅｂページのＵＲＬを保持し、Ｗｅｂページへの接
続要求に対してＵＲＬ保持部のＵＲＬをブラウザに設定
し、設定されたＵＲＬに対して、ブラウザを介してＨＴ
ＭＬファイルを表示させ、Ｗｅｂページの接続要求に対
してブラウザ搭載通信装置に含まれる機器の使用方法又
はトラブルに対する対応方法のいずれか一方を選択する
判断を行い、トラブルに対する対応方法を選択してＷｅ
ｂページ接続を要求する場合には表示されたＨＴＭＬフ
ァイルにおいてリンク接続先を検索し、検索されたリン
ク接続先のＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを、ブラウ
ザを介して、表示させ、使用方法を選択してＷｅｂ接続
を要求する場合には表示されたＨＴＭＬファイルにおい
てリンク接続先が指定されたＷｅｂページのＨＴＭＬフ
ァイルを、ブラウザを介して、表示させるようにしたの
で、通信装置の複雑化に対して、制御ＲＯＭに取り込み
量を削減し、且つ、取扱説明書のページ数の削減を可能
にし、さらに、ユーザが不慣れでも緊急時に故障に対す
る対応方法を自動的に得ることができる。
【００４１】また、機器の使用方法、トラブルに対する
対応方法に内容変更があっても、ＷｅｂページのＨＴＭ
Ｌファイルを変更すればよいので、変更処理が容易にな
る。
対応方法に内容変更があっても、ＷｅｂページのＨＴＭ
Ｌファイルを変更すればよいので、変更処理が容易にな
る。
【図１】本発明に係るブラウザ搭載通信装置の概略構成
を示すブロック図である。
を示すブロック図である。
【図２】図１におけるサービスセンター１４のＷｅｂペ
ージ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイルの例を示す
図である。
ージ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイルの例を示す
図である。
【図３】図１の変形例を示す図である。
【図４】図３におけるサービスセンター１４のＷｅｂペ
ージ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイルの例を示す
図である。
ージ部１４Ａに作成されるＨＴＭＬファイルの例を示す
図である。
【図５】図３の変形例を示す図である。
【図６】図５におけるメモリ部２２のＵＲＬ保持部２２
Ａを説明する図である。
Ａを説明する図である。
【図７】図１、図３、図５における通信装置２０の一連
の動作を説明するフローチャートである。
の動作を説明するフローチャートである。
１１…公衆回線
１２…ゲートウエイ装置
１３…インターネット
１４、１５、１６、１７…サービスセンター
１４Ａ、１５Ａ、１６Ａ、１７Ａ…Ｗｅｂページ部
２０…通信装置
２１…主制御部
２１Ａ…接続要因判断部
２２…メモリ部
２２Ａ…ＵＲＬ保持部
２３…キーボード
２４…表示部
２５…モデム部
２６…網制御部
２７…ブラウザ部
２８…プリンタ
２９…スキャナ
３０…ＦＡＸ
３１…ＭＯ
Claims (6)
- 【請求項１】 インターネットに接続され、且つブラウ
ザ機能を搭載するブラウザ搭載通信装置において、 前記インターネットに接続されるサービスセンターに設
けられ、且つ前記ブラウザ搭載通信装置に含まれる機器
の使用方法、トラブルに対する対応方法がＨＴＭＬファ
イルに作成されるＷｅｂページのＵＲＬを保持するＵＲ
Ｌ保持部と、 前記Ｗｅｂページへの接続要求に対して前記ＵＲＬ保持
部のＵＲＬをブラウザに設定し、ブラウザを介してＨＴ
ＭＬファイルを表示させ、前記ブラウザ搭載通信装置に
含まれる機器の使用方法又はトラブルに対する対応方法
のいずれか一方を選択する判断を行い、前記トラブルに
対する対応方法を選択してＷｅｂページ接続を要求する
場合には表示された前記ＨＴＭＬファイルにおいて前記
機器のトラブルメッセージに基づいてリンク接続先を検
索し、検索されたリンク接続先のＷｅｂページのＨＴＭ
Ｌファイルを、ブラウザを介して、表示させ、前記使用
方法を選択してＷｅｂ接続を要求する場合には表示され
た前記ＨＴＭＬファイルにおいてリンク接続先が指定さ
れたＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを、前記ブラウザ
を介して、表示させる接続要因判断部とを備えることを
特徴とするブラウザ搭載通信装置。 - 【請求項２】 前記サービスセンターの前記Ｗｅｂペー
ジには１つの機器に対して複数の機種の使用方法、トラ
ブルに対する対応方法がＨＴＭＬファイルに作成される
ことを特徴とする、請求項１に記載のブラウザ搭載通信
装置。 - 【請求項３】 前記サービスセンターの前記Ｗｅｂペー
ジには複数の機器の各々に対して複数の機種の使用方
法、トラブルに対する対応方法がＨＴＭＬファイルに作
成されることを特徴とする、請求項１に記載のブラウザ
搭載通信装置。 - 【請求項４】 前記ＵＲＬ保持部は、前記ブラウザ搭載
通信装置に含まれる複数の機器に応じて、使用方法、ト
ラブルに対する対応方法がＨＴＭＬファイルに作成され
るＷｅｂページのＵＲＬを複数保持することを特徴とす
る、請求項１に記載のブラウザ搭載通信装置。 - 【請求項５】 前記複数の機器には、少なくともプリン
タ、スキャナ、ＦＡＸ、ＭＯを含むことを特徴とする、
請求項３又は請求項４に記載のブラウザ搭載通信装置。 - 【請求項６】 インターネットに接続され、且つブラウ
ザ機能を搭載するブラウザ搭載通信装置のブラウザ閲覧
方法において、 前記インターネットに接続されるサービスセンターにＷ
ｅｂページを設ける工程と、 前記ブラウザ搭載通信装置に含まれる機器の使用方法、
トラブルに対する対応方法をＨＴＭＬファイルにして前
記Ｗｅｂページに作成する工程と、 前記ブラウザ搭載通信装置に前記ＷｅｂページのＵＲＬ
を保持する工程と、 前記Ｗｅｂページへの接続要求に対して前記ＵＲＬ保持
部のＵＲＬをブラウザに設定する工程と、 設定された前記ＵＲＬに対して、前記ブラウザを介して
ＨＴＭＬファイルを表示させる工程と、 前記Ｗｅｂページの接続要求に対して、前記ブラウザ搭
載通信装置に含まれる機器の使用方法又はトラブルに対
する対応方法のいずれか一方を選択する判断を行う工程
と、 前記トラブルに対する対応方法を選択してＷｅｂページ
接続を要求する場合には表示された前記ＨＴＭＬファイ
ルにおいて前記機器のトラブルメッセージに基づいてリ
ンク接続先を検索する工程と、 検索されたリンク接続先のＷｅｂページのＨＴＭＬファ
イルを、前記ブラウザを介して、表示させる工程と、 前記使用方法を選択してＷｅｂ接続を要求する場合には
表示された前記ＨＴＭＬファイルにおいてリンク接続先
が指定されたＷｅｂページのＨＴＭＬファイルを、前記
ブラウザを介して、表示させる工程とを備えることを特
徴とするブラウザ搭載通信装置のブラウザ閲覧方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001304848A JP2003108354A (ja) | 2001-10-01 | 2001-10-01 | ブラウザ搭載通信装置及びそのブラウザ閲覧方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001304848A JP2003108354A (ja) | 2001-10-01 | 2001-10-01 | ブラウザ搭載通信装置及びそのブラウザ閲覧方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003108354A true JP2003108354A (ja) | 2003-04-11 |
Family
ID=19124719
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001304848A Pending JP2003108354A (ja) | 2001-10-01 | 2001-10-01 | ブラウザ搭載通信装置及びそのブラウザ閲覧方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003108354A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2010057135A (ja) * | 2008-08-29 | 2010-03-11 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 画像処理装置、同装置におけるジョブ実行方法及びジョブ実行プログラム |
| JP2010178069A (ja) * | 2009-01-29 | 2010-08-12 | Brother Ind Ltd | 端末装置およびプログラム |
| US8836975B2 (en) | 2010-10-05 | 2014-09-16 | Seiko Epson Corporation | Printer with a web browser for obtaining HTML data from a server |
-
2001
- 2001-10-01 JP JP2001304848A patent/JP2003108354A/ja active Pending
Cited By (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2010057135A (ja) * | 2008-08-29 | 2010-03-11 | Konica Minolta Business Technologies Inc | 画像処理装置、同装置におけるジョブ実行方法及びジョブ実行プログラム |
| JP4600550B2 (ja) * | 2008-08-29 | 2010-12-15 | コニカミノルタビジネステクノロジーズ株式会社 | 画像処理装置、同装置におけるジョブ実行方法及びジョブ実行プログラム |
| US8390855B2 (en) | 2008-08-29 | 2013-03-05 | Konica Minolta Business Technologies, Inc. | Apparatus, method and recording medium for obtaining UI pages from server |
| JP2010178069A (ja) * | 2009-01-29 | 2010-08-12 | Brother Ind Ltd | 端末装置およびプログラム |
| JP4706762B2 (ja) * | 2009-01-29 | 2011-06-22 | ブラザー工業株式会社 | 端末装置およびプログラム |
| US8543670B2 (en) | 2009-01-29 | 2013-09-24 | Brother Kogyo Kabushiki Kaisha | Terminal device and computer readable medium for accessing content on a network |
| US8836975B2 (en) | 2010-10-05 | 2014-09-16 | Seiko Epson Corporation | Printer with a web browser for obtaining HTML data from a server |
| US9182931B2 (en) | 2010-10-05 | 2015-11-10 | Seiko Epson Corporation | Printer with a web browser for obtaining HTML data from a server |
| US9588722B2 (en) | 2010-10-05 | 2017-03-07 | Seiko Epson Corporation | Printer with a web browser for sending status information to a server |
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