JP2002312444A - 受領証保管システム及び受領証保管プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 信頼性の高い受領証を、負担をかけずに保管
し、検索することが可能な受領証保管システム及び受領
証保管プログラムを提供する。 【解決手段】 配送荷物を受け取る荷受人の印影情報を
含み、配送荷物を受け取った証明となる受領書５１の画
像情報である受領証画像情報Ｄｉを入力する携帯端末２
０と、顧客印影情報Ｄｍ１を含む顧客情報を予め記憶
し、配送荷物識別情報及び受領書画像情報Ｄｉを結び付
けて記憶する記憶部１２と、荷受人印影情報及び宛名人
本人の顧客印影情報Ｄｍ１が一致するか否かを判定する
制御部１１とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、宛名本人が配送荷
物を受け取った証明を保管する受領証保管システム及び
受領証保管プログラムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来の受領証保管システムは、配送荷物
を受け取った荷受人の受領印が押された又はサインがさ
れた配送伝票の着店控えを宛名本人が配送荷物を受け取
ったことを証明する受領証として保管していた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、前述した従来
の受領証保管システムは、受領証の枚数が膨大であり、
整理する負担がかかり、保管する場所が必要となる問題
があった。また、配送荷物の授受に問題が起こった場合
等、受領を証明する必要がある場合には、必要な受領証
書を探し出すのに手間がかかる問題があった。更に、荷
受人の受領印、サインが宛名本人のものであるかを確認
しないため、信頼性に欠け、宛名本人が配送荷物を受け
取ったことを証明していない問題があった。

【０００４】本発明の課題は、信頼性の高い受領証を、
負担をかけずに保管し、検索することが可能な受領証保
管システム及び受領証保管プログラムを提供することで
ある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は、以下のような
解決手段により、前記課題を解決する。なお、理解を容
易にするために、本発明の実施形態に対応する符号を付
して説明するが、これに限定されるものではない。すな
わち、請求項１の発明は、配送荷物を受け取った証明と
なる受領証（５１）の画像情報（Ｄｉ）を入力する画像
情報入力手段（２０）と、前記配送荷物を識別する配送
荷物識別情報（Ｄｈ）及び前記画像情報を結び付けて記
憶する画像情報記憶手段（１２，２２）とを備える受領
証保管システムである。

【０００６】請求項２の発明は、請求項１に記載の受領
証保管システムにおいて、前記配送荷物の配送を依頼し
た依頼人に配送が完了したことを確認させるために前記
画像情報を出力する画像情報出力手段（３０）を備える
ことを特徴とする受領証保管システムである。

【０００７】請求項３の発明は、請求項１又は請求項２
に記載の受領証保管システムにおいて、前記画像情報入
力手段は、配送荷物を受け取る荷受人の印影情報及び／
又は自署情報を含む画像情報を入力し、前記配送荷物の
宛名本人である宛名人の印影情報（Ｄｍ１）及び／又は
自署情報を含む宛名人情報を予め記憶する宛名人情報記
憶手段（１２，２２）と、前記荷受人の印影情報及び／
又は自署情報が前記宛名人の印影情報及び／又は自署情
報と一致するか否かを判定する判定手段（１１，２１）
とを備えることを特徴とする受領証保管システムであ
る。

【０００８】請求項４の発明は、配送荷物の受領証を保
管するためにコンピュータを実行させるためのプログラ
ムであって、前記配送荷物を受け取った証明となる受領
証（５１）の画像情報（Ｄｉ）を入力する画像情報入力
手順（Ｓ１０１）と、前記配送荷物を識別する配送荷物
識別情報（Ｄｈ）及び前記画像情報を結び付けて記憶す
る画像情報記憶手順（Ｓ２０４）とを備えることを特徴
とする受領証保管プログラムである。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、図面等を参照しながら、本
発明の実施の形態について、更に詳しく説明する。 （実施形態）図１は、本発明による受領証保管システム
及び受領証保管プログラムの実施形態を示すブロック図
である。本実施形態の受領証保管システムは、ホストコ
ンピュータ１０、携帯端末２０及び荷出人端末３０を備
え、それらを電話回線、光ケーブルその他の有線、又
は、赤外線その他の無線の通信回線８０で接続してい
る。ホストコンピュータ１０、携帯端末２０及び荷出人
端末３０は、インターネット等を利用することができ
る。

【００１０】ホストコンピュータ１０は、配送会社に設
置され、このシステム全体を制御するコンピュータであ
り、通信回線８０を通じて携帯端末２０、荷出人端末３
０等に接続されている。ホストコンピュータ１０は、配
送を管理し、配送荷物の配送を依頼した荷出人が配送状
況を確認することができる配送会社ホームページがアッ
プロードされている。ホストコンピュータ１０は、制御
部１１、記憶部１２及び通信部１３等を備えている。制
御部１１は、記憶部１２、通信部１３等が接続され、ホ
ストコンピュータ１０の動作全般を制御する。制御部１
１は、記憶部１２が記憶する配送管理データベースＤＢ
１及び顧客データベースＤＢ２の内容の書き換え、書き
込み、配送管理データベースＤＢ１及び顧客データベー
スＤＢ２で検索を行い、情報の読み出し及び画像情報を
照合し、一致するか否かの判定等を行う。

【００１１】記憶部１２は、プログラム等、制御部１１
の処理に必要な情報、配送状況確認ホームページの情
報、配送管理データベースＤＢ１及び顧客データベース
ＤＢ２等を記憶している。配送管理データベースＤＢ１
は、配送伝票識別情報Ｄｈに、荷出人ＩＤ、宛名人Ｉ
Ｄ、配送状況情報Ｄｊ、配送荷物情報Ｄｔ、受領書画像
情報Ｄｉ等を結び付けて格納している。配送伝票識別情
報Ｄｈは、すべての配送伝票５０〔後述する図２（ａ）
参照〕に印字されている通し番号である伝票番号を含
み、配送伝票５０を識別するとともに、配送伝票５０が
付された配送荷物を識別する。

【００１２】荷出人ＩＤは、荷出人の顧客ＩＤであり、
集荷時に配送伝票識別情報Ｄｈとともに入力される。宛
名人ＩＤは、配送荷物の宛名本人である宛名人の顧客Ｉ
Ｄであり、集荷時に入力される。顧客ＩＤは、顧客デー
タベースＤＢ２に登録されている顧客を識別するための
符号であり、文字、数字等の組み合わせである。配送状
況情報Ｄｊは、配送伝票識別情報Ｄｈが識別する配送荷
物が配送拠点である配送センターへ移送中、配送センタ
ーから発送済み、宛名人に配送完了等の配送状況を示す
情報である。配送荷物情報Ｄｔは、集荷日付、配送予定
日付、配送荷物の大きさ、契約条件、配送先の地域を特
定する届け先コード等の集荷時に入力された情報であ
る。受領書画像情報Ｄｉは、宛名人が配送荷物を受け取
った証明となる、受領書５１〔後述する図２（ｂ）参
照〕の画像情報である。

【００１３】顧客データベースＤＢ２は、顧客ＩＤに、
顧客情報を結び付けて格納している。顧客情報は、名
前、住所、電話番号、連絡先電話番号、電子メールアド
レス、クレジットカード番号、顧客印影情報Ｄｍ１等、
配送会社の配送サービスを利用する顧客を識別するため
の情報である。顧客情報は、登録申込書、配送会社ホー
ムページの登録申込画面等からホストコンピュータ１０
に入力され、顧客ＩＤが割り当てられて顧客データベー
スＤＢ２へ登録される。この顧客ＩＤは、通信回線８０
を介して顧客が使用する端末へ送信、郵便、ファクシミ
リ、電話等により、顧客に通知される。顧客印影情報Ｄ
ｍ１は、顧客の印影の画像情報であり、配送荷物を受け
取る荷受人の印影の画像情報である荷受人印影情報との
照合に用いられる。

【００１４】通信部１３は、送信する情報を通信回線８
０上に乗せるために変調し、また、通信回線８０を介し
て受信した情報を復調することにより、情報の送受信を
行う。通信部１３は、携帯端末２０及び荷出人端末３０
から送信された情報を受信し、ホストコンピュータ１０
へ入力し、携帯端末２０及び荷出人端末３０へ情報の送
信を行うホストコンピュータ１０の入出力装置である。

【００１５】携帯端末２０は、集荷時及び配送時に配送
会社の集荷、配送担当者に携帯され、配送荷物情報Ｄ
ｔ、配送完了情報等を入力し、ホストコンピュータ１０
へ送信し、荷受人印影情報及び顧客印影情報Ｄｍ１の照
合の判定結果等をホストコンピュータ１０から受信す
る。携帯端末２０は、制御部２１、記憶部２２、通信部
２３、ディスプレイ２４、イメージスキャナ２５及びバ
ーコードリーダ２６等を備えている。制御部２１は、記
憶部２２、通信部２３、ディスプレイ２４、イメージス
キャナ２５及びバーコードリーダ２６等が接続され、携
帯端末２０の動作全般を制御する。記憶部２２は、プロ
グラム等、制御部２１の処理に必要な情報等を記憶して
いる。通信部２３は、集荷時及び配送時に入力された情
報をホストコンピュータ１０へ送信する。イメージスキ
ャナ２５は、画像情報の入力装置であり、配送時に荷受
人の印影情報Ｄｍを含む、受領書画像情報Ｄｉを入力す
る。バーコードリーダ２６は、配送時に受領書５１のバ
ーコード５１８を読み取ることにより、配送伝票識別情
報Ｄｈを入力する。

【００１６】荷出人端末３０は、荷出人が使用可能な端
末であり、通信回線８０を通じてホストコンピュータ１
０等に接続され、配送会社ホームページにアクセスする
ことにより、荷出人が配送状況を確認することができ
る。荷出人端末３０は、制御部３１、記憶部３２、通信
部３３及びディスプレイ３４等を備え、プリンタ３５等
が接続されている。

【００１７】図２は、本実施形態で使用した配送伝票５
０及び受領書５１を示す表面図であり、図２（ａ）は、
配送伝票５０を、図２（ｂ）は、受領書５１を示してい
る。図２（ａ）に示すように、配送伝票５０は、お客様
控え５２、荷札、着店控えである受領書５１等複数の控
えから構成される複写式伝票である。お客様控え５２
は、配送伝票５０の表面に位置し、配送申込時に荷出人
が必要事項を記入し、集荷担当者が受領印を押した後、
配送伝票５０から切り離され、荷出人によって保管され
る。お客様控え５２は、配送会社が配送荷物を受け取っ
たことを証明する証書である。

【００１８】図２（ｂ）に示すように、受領書５１は、
配送時に宛名人に受領印を押してもらうことにより、宛
名人が配送荷物を受け取ったことを証明する証書とな
る。受領書５１は、荷出人住所氏名欄５１１、荷出人Ｉ
Ｄ欄５１２、宛名人住所氏名欄５１３、宛名人ＩＤ欄５
１４、伝票番号欄５１５、諸事項欄５１６、受領印欄５
１７及びバーコード５１８等が印字されている。荷出人
住所氏名欄５１１及び宛名人住所氏名欄５１３は、荷出
人が配送申込時に、名前、住所、電話番号を記入する欄
である。荷出人ＩＤ欄５１２、宛名人ＩＤ欄５１４に荷
出人ＩＤ、宛名人ＩＤを記入した場合には、宛名人に伝
えるために、荷出人の名前のみを記入すれば足りる。こ
のとき、住所、電話番号等を記入する必要はない。荷出
人ＩＤ欄５１２及び宛名人ＩＤ欄５１４は、荷出人が集
荷時に、荷出人ＩＤ、宛名人ＩＤを記入する欄である。
伝票番号欄５１５は、伝票番号が予め印字されている欄
である。諸事項欄５１６は、予め注意書き等諸事項が印
字されている欄であり、配送予定日、われもの等の注意
事項等、集荷時に集荷担当者が記入する欄である。受領
印欄５１７は、配送荷物を受け取った荷受人の判を押す
欄である。バーコード５１８は、配送伝票識別情報Ｄｈ
を記憶している。

【００１９】図３は、本発明による受領証保管システム
及び受領証保管プログラムの実施形態における荷受人確
認処理を示すフローチャートである。携帯端末２０及び
ホストコンピュータ１０は、通信回線８０を通じて通信
を行うことにより、荷受人が配送荷物の宛名本人である
かの確認を行う。ステップ（以下、「Ｓ」とする）１０
１において、携帯端末２０は、配送伝票識別情報Ｄｈ及
び受領書画像情報Ｄｉを含む配送完了情報をホストコン
ピュータ１０へ送信し、荷受人確認処理を開始する。配
送会社の配送担当者は、配送荷物を荷受人に手渡すと、
配送伝票５０から受領書５１を切り離し、受領印欄５１
７に荷受人の判を押してもらう。携帯端末２０は、配送
担当者が画面を切り換え、ディスプレイ２４に表示され
た配送完了情報入力用画面の指示に従って受領書５１の
表面をイメージスキャナ２５で読み取り、バーコード５
１８をバーコードリーダ２６で読み取ることによって配
送完了情報の送信を行う。

【００２０】Ｓ２０１において、ホストコンピュータ１
０は、配送伝票識別情報Ｄｈ及び受領書画像情報Ｄｉを
含む配送完了情報を携帯端末２０から受信し、荷受人確
認処理を開始する。制御部１１は、この配送伝票識別情
報Ｄｈによって配送管理データベースＤＢ１から読み出
した宛名人ＩＤを顧客データベースＤＢ２で検索し、登
録されている宛名人の顧客印影情報Ｄｍ１を読み出す。
制御部１１は、この顧客印影情報Ｄｍ１及び受領書画像
情報Ｄｉに含まれる荷受人印影情報を照合し、一致する
か否かを判定する（Ｓ２０２）。一致しない場合には、
ホストコンピュータ１０は、その旨の情報ＲＥＪを携帯
端末２０に送信し（Ｓ２１１）、荷受人確認処理を終了
する（Ｓ２０５）。一致する場合には、その旨の情報Ａ
ＣＣを携帯端末２０に送信する（Ｓ２０３）。

【００２１】Ｓ２０４において、ホストコンピュータ１
０は、Ｓ２０１で受信した配送伝票識別情報Ｄｈを配送
管理データベースＤＢ１で検索し、受領書画像情報Ｄｉ
を登録し、対応する配送状況情報Ｄｊを配送完了に変更
し、荷受人確認処理を終了する（Ｓ２０５）。

【００２２】Ｓ１０２において、携帯端末２０は、荷受
人印影情報及び宛名人の顧客印影情報Ｄｍ１が一致した
旨の情報ＡＣＣ又は一致しない旨の情報ＲＥＪを受信す
る。携帯端末２０は、一致した旨ＡＣＣを受信した場合
（荷受人が宛名人である場合）には、荷受人確認処理を
終了する（Ｓ１０３，Ｓ１０４）。携帯端末２０は、一
致しない旨ＲＥＪを受信した場合には、エラーを表示し
（Ｓ１１１，Ｓ１０４）、荷受人確認処理を終了する
（Ｓ１０４）。配送担当者は、エラー表示を確認した場
合には、配送荷物を荷受人から引き取り、配送センター
へ持ち帰る。この配送荷物は、配送センターで保管さ
れ、顧客データベースＤＢ２に登録されている連絡先へ
連絡し、再配送等することにより、配送が完了する。

【００２３】図４は、本発明による受領証保管システム
及び受領証保管プログラムの実施形態における受領証発
行処理を示すフローチャートである。荷出人端末３０及
びホストコンピュータ１０は、通信回線８０を通じて通
信を行うことにより、荷受人に受領証を発行する。Ｓ３
０１において、荷出人端末３０は、配送会社ホームペー
ジに通信回線８０を介してアクセスすることにより、受
領証発行処理を開始する。荷出人端末３０は、配送状況
確認画面をディスプレイ３４へ表示し（Ｓ３０２）、荷
出人が画面に従って荷出人ＩＤ番号、お客様控え５２に
印字されている伝票番号等を入力することにより、配送
伝票識別情報Ｄｈを含み、配送状況情報Ｄｊ及び受領書
画像情報Ｄｉの送信を要求する確認要求情報をホストコ
ンピュータ１０へ送信する（Ｓ３０３）。

【００２４】Ｓ４０２において、ホストコンピュータ１
０は、荷出人端末３０から確認要求情報を受信する。ホ
ストコンピュータ１０は、この確認要求情報に含まれる
配送伝票識別情報Ｄｈに対応する配送状況情報Ｄｊ及び
受領書画像情報Ｄｉを荷出人端末３０へ送信し（Ｓ４０
３）、処理を終了する（Ｓ４０４）。

【００２５】Ｓ３０４において、荷出人端末３０は、ホ
ストコンピュータ１０から配送状況情報Ｄｊ及び受領書
画像情報Ｄｉを受信する。荷出人端末３０は、この配送
状況情報Ｄｊ及び受領書画像情報Ｄｉをディスプレイ３
４に表示するとともに（Ｓ３０５）、プリンタ３５で受
領書画像情報Ｄｉを出力し（Ｓ３０６）、受領証発行処
理を終了する（Ｓ３０７）。

【００２６】本実施形態によれば、配送会社は、受領書
画像情報Ｄｉを配送伝票識別情報Ｄｈに結び付けて配送
管理データベースＤＢ１に登録することにより、容易に
受領証を保管、検索することが可能となった。また、配
送会社は、配送荷物を受け取った荷受人の印影及び顧客
データベースＤＢ２に登録されている宛名本人の印影の
照合を行うことにより、宛名本人へ配送荷物を手渡すこ
とが可能であると同時に、信頼性の高い受領証を手に入
れることが可能となった。一方、荷出人は、配送荷物を
確実に宛名本人へ届けることが可能となり、荷出人端末
３０によって配送会社ホームページにアクセスすること
により、配送状況及び受領証を確認することが可能とな
った。また、荷出人は、受領書画像情報Ｄｉをプリンタ
３５で出力することにより、信頼性の高い受領証を容易
に手に入れることが可能となった。

【００２７】（変形形態）以上説明した実施形態に限定
されることなく、種々の変形や変更が可能であって、そ
れらも本発明の均等の範囲内である。例えば、本実施形
態において、顧客のサインの画像情報を顧客データベー
スＤＢ２に予め登録してもよい。受領書５１にされたサ
インと照合することにより、同様の効果を得ることが可
能である。

【００２８】ホストコンピュータ１０は、荷出人の希望
により、受領書画像情報Ｄｉを荷出人が使用するファク
シミリへ送信してもよい。選択肢を増やすことにより、
荷出人の利便性を向上することが可能である。

【００２９】携帯端末２０は、配送センターで予め、配
送予定の宛名人に対応する顧客印影情報Ｄｍ１を顧客デ
ータベースＤＢ２から読み出し、記憶部２２に記憶して
もよい。制御部２１が荷受人印影情報との判定（Ｓ２０
２）を行うことにより、配送時のホストコンピュータ１
０との通信時間を短縮することが可能である。また、携
帯端末２０は、配送時に受領画像情報Ｄｉを配送伝票識
別情報Ｄｈに結び付けて記憶部２２に記憶し、配送セン
ターでまとめて配送管理データベースＤＢ１へ登録を行
ってもよい。同様に通信時間を短縮することが可能であ
り、ホストコンピュータ１０と通信を行わなくても同様
の効果を得ることが可能となる。更に、携帯端末２０の
イメージスキャナ２５の代わりに、デジタルカメラを用
いて、受領書画像情報Ｄｉを入力してもよい。

【００３０】ホストコンピュータ１０は、印影が一致し
たと判定した場合には（Ｓ２０２，Ｓ２０３）、荷出人
の電子メールアドレスを顧客データベースＤＢ２から読
み出し、配送が完了した旨の情報、受領書画像情報Ｄｉ
を荷出人端末３０へ送信してもよい。荷出人へ負担をか
けることなく、荷出人に配送状況を通知し、受領書を提
供することが可能となる。

【００３１】

【発明の効果】以上詳しく説明したように、請求項１又
は請求項４の発明によれば、画像情報記憶手段又は画像
情報記憶手順を備えることにより、容易に受領証を保管
し、検索することが可能となった。

【００３２】請求項２の発明によれば、画像情報出力手
段を備えるため、請求項１の発明の効果に加え、特に、
依頼人が受領証を確認することが可能となった。

【００３３】請求項３の発明によれば、荷受人の印影情
報及び／又は自署情報が宛名人の印影情報及び／又は自
署情報と一致するか否かを判定する判定手段を備えるた
め、請求項１又は請求項２の発明の効果に加え、特に、
信頼性の高い受領証を、負担をかけずに保管し、検索す
ることが可能となった。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による受領証保管システム及び受領証保
管プログラムの実施形態を示すブロック図である。

【図２】本実施形態で使用した配送伝票及び受領書を示
す表面図である。

【図３】本発明による受領証保管システム及び受領証保
管プログラムの実施形態における荷受人確認処理を示す
フローチャートである。

【図４】本発明による受領証保管システム及び受領証保
管プログラムの実施形態における受領証発行処理を示す
フローチャートである。

【符号の説明】

１０ ホストコンピュータ １１ 制御部 １２ 記憶部 ＤＢ１ 配送管理データベース ＤＢ２ 顧客データベース ２０ 携帯端末 ２１ 制御部 ２２ 記憶部 ２３ 通信部 ２４ ディスプレイ ２５ イメージスキャナ ２６ バーコードリーダ ３０ 荷出人端末 ３１ 制御部 ３２ 記憶部 ３３ 通信部 ３４ ディスプレイ ３５ プリンタ ５０ 配送伝票 ５１ 受領書 ８０ 通信回線

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 配送荷物を受け取った証明となる受領証
   の画像情報を入力する画像情報入力手段と、 前記配送荷物を識別する配送荷物識別情報及び前記画像
   情報を結び付けて記憶する画像情報記憶手段とを備える
   受領証保管システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の受領証保管システムに
   おいて、 前記配送荷物の配送を依頼した依頼人に配送が完了した
   ことを確認させるために前記画像情報を出力する画像情
   報出力手段を備えることを特徴とする受領証保管システ
   ム。
3. 【請求項３】 請求項１又は請求項２に記載の受領証保
   管システムにおいて、 前記画像情報入力手段は、配送荷物を受け取る荷受人の
   印影情報及び／又は自署情報を含む画像情報を入力し、 前記配送荷物の宛名本人である宛名人の印影情報及び／
   又は自署情報を含む宛名人情報を予め記憶する宛名人情
   報記憶手段と、 前記荷受人の印影情報及び／又は自署情報が前記宛名人
   の印影情報及び／又は自署情報と一致するか否かを判定
   する判定手段とを備えることを特徴とする受領証保管シ
   ステム。
4. 【請求項４】 配送荷物の受領証を保管するためにコン
   ピュータを実行させるためのプログラムであって、 前記配送荷物を受け取った証明となる受領証の画像情報
   を入力する画像情報入力手順と、 前記配送荷物を識別する配送荷物識別情報及び前記画像
   情報を結び付けて記憶する画像情報記憶手順とを備える
   ことを特徴とする受領証保管プログラム。