JP2022177483A

JP2022177483A - 配送システム

Info

Publication number: JP2022177483A
Application number: JP2021083761A
Authority: JP
Inventors: 幸弘谷村; Yukihiro Tanimura
Original assignee: Alfa Group Holdings Co Ltd
Current assignee: Alfa Group Holdings Co Ltd
Priority date: 2021-05-18
Filing date: 2021-05-18
Publication date: 2022-12-01

Abstract

【課題】配送事業体の自由度を高めつつ、配送案件を効率的に管理することが可能な配送システムを提供すること。【解決手段】配送事業体サーバとしての内部サーバ１および外部サーバ２と、携帯端末３と、を備える配送システムＡ１であって、配送事業体サーバから携帯端末３に、配送者識別情報Ｄ２を用いて送信依頼メールＤ３が送信され、送信依頼メールＤ３は、受領書情報Ｄ４を送信する受領書情報送信状態に、携帯端末３を設定する情報が含まれており、配送者６２が、携帯端末３に備えられた撮像部３７によって、受取人７による受け取り確認が完了した受領書Ｒｃを撮影し、且つ、受領書Ｒｃの画像データＩｒを含む受領書情報Ｄ４が、受領書情報送信状態にある携帯端末３から配送事業体サーバに送信される。【選択図】図３

Description

本発明は、配送システムに関する。

配送依頼者から依頼された荷物の配送を担う配送事業体では、配送案件を管理する配送システムが利用されている。特許文献１には、従来の配送システムの一例が開示されている。同文献に開示された配送システムにおいては、配送者が携帯するスマートフォンで送り状のバーコードを読み取ることを、配送案件の管理に利用している。

特許第６４１３０４１号公報

配送業界においては、配送案件を遂行する配送事業体が、複数の階層構造となるケースが一般的に存在する。たとえば、配送依頼者から、元請け企業が配送案件を受注し、一次下請け企業および二次下請け企業へと配送案件が依頼され、二次下請け企業の配送者が実際の配送を担うといった形態となる。この場合、元請け企業、一次下請け企業、および配送者は、それぞれの企業規模や保有する配送システムの構成が顕著に異なる場合が多く、配送事業体に含まれる元請け企業、一次下請け企業、および配送者のすべてに関わる配送システムの構築は、困難である。また、配送事業体の具体的な構造や配送依頼者との関係等によって、様々なフォーマットの送り状を扱うことがある。この場合、それぞれに異なるフォーマットの送り状に統一的なバーコードを付することは、配送事業体を構成する会社を制限したり、配送依頼者に何らかの限定を与えたりすることに繋がり、配送事業体の自由度を狭めてしまうことが懸念される。

本発明は、上記した事情のもとで考え出されたものであって、配送事業体の自由度を高めつつ、配送案件を効率的に管理することが可能な配送システムを提供することをその課題とする。

本発明によって提供される配送システムは、配送依頼者および配送物の情報を含む配送案件情報、前記配送物を配送する配送者を識別する配送者識別情報、および前記配送物を受領した受取人の受け取り確認情報を含む受領書情報、が入力される配送事業体サーバと、前記配送者が携帯し且つ前記受領書情報を送信する携帯端末と、を備える配送システムであって、前記配送依頼者から配送事業体への配送案件依頼に対応した前記配送案件情報が、前記配送事業体サーバに入力され、且つ前記配送案件の前記配送物を配送する前記配送者の前記配送者識別情報が、前記配送事業体サーバに入力されると、前記配送事業体サーバから前記携帯端末に、前記配送者識別情報を用いて送信依頼連絡が送信され、前記送信依頼連絡は、前記受領書情報を送信する受領書情報送信状態に、前記携帯端末を設定する情報が含まれており、前記配送者が、前記携帯端末に備えられた撮像部によって、前記受取人による受け取り確認が完了した受領書を撮影し、且つ、当該受領書の画像データを含む前記受領書情報が、前記受領書情報送信状態にある前記携帯端末から前記配送事業体サーバに送信される。

本発明の好ましい実施の形態においては、前記携帯端末識別情報は、携帯電話番号であり、前記送信依頼連絡は、ショートメールまたはＥメールである。

本発明の好ましい実施の形態においては、前記携帯端末による前記受領書の撮影は、前記受領書情報送信状態にある前記携帯端末によって行われる。

本発明によれば、配送事業体の自由度を高めつつ、配送案件を効率的に管理することができる。

本発明のその他の特徴および利点は、添付図面を参照して以下に行う詳細な説明によって、より明らかとなろう。

本発明に係る配送システムの一例を示すシステム構成図である。本発明に係る配送システムの一例の動作を示すシーケンスダイアグラムである。本発明に係る配送システムの一例の動作を示すシーケンスダイアグラムである。本発明に係る配送システムの一例において携帯端末による受領書の撮影を示す概略図である。

以下、本発明の好ましい実施の形態につき、図面を参照して具体的に説明する。

図１～図４は、本発明に係る配送システムの一例を示している。本実施形態の配送システムＡ１は、図２および図３に示すように、配送依頼者５から依頼された配送案件を配送事業体６が遂行し、受取人７に荷物が配送される。配送事業体６は、配送案件を遂行する事業体であり、単独の企業によって構成されていてもよいし、複数の企業および会社によって構成されていてもよい。また、配送事業体６に配送案件を依頼する配送依頼者５が、さらに上流側に位置する別の配送依頼者から配送案件を依頼された企業および会社等であってもよい。

以降の説明においては、元請け企業６０、一次下請け企業６１および二次下請け企業６２によって構成された配送事業体６を例に説明する。また、二次下請け企業６２の従業員あるいは二次下請け企業６２の個人事業主が実際に荷物を配送する動作を説明する部分では、配送者６２と記載する。

図１～図３に示すように、本実施形態の配送システムＡ１は、内部サーバ１、外部サーバ２および携帯端末３を備える。なお、図２および図３においては、配送システムＡ１を構成する機器装置である内部サーバ１、外部サーバ２および携帯端末３の位置づけを示す直線を実線で示し、その余の配送システムＡ１の動作を担う企業体、会社等の位置づけを示す直線を点線で示している。

内部サーバ１および外部サーバ２は、本発明における配送事業体サーバを構成している。本発明の配送事業体サーバの具体的な構成は何ら限定されない。単一のサーバによって構成されてもよいし、配送事業体６内に設置されたサーバ機器、クラウド上に構築されたサーバシステム等、これらのいずれかあるいは適宜組み合わされた構成であってもよい。以降の説明においては、配送事業体サーバが、内部サーバ１および外部サーバ２によって構成されている場合を例に説明する。

内部サーバ１は、元請け企業６０内に設置されたサーバ機器によって構成されている。内部サーバ１は、たとえば制御部１１、表示部１２、操作部１３、記憶部１４、通信部１５および電源部１６を有する。制御部１１は、たとえばＣＰＵである。表示部１２は、たとえば液晶ディスプレイである。操作部１３は、たとえばキーボードである。記憶部１４は、たとえば半導体メモリあるいはハードディスク等である。通信部１５は、所定のプロトコルに準拠した双方向通信を行うものであり、図示された例においては、有線通信を行う。電源部１６は、内部サーバ１内の各部に動作電力を供給するものである。

外部サーバ２は、元請け企業６０外のサーバシステム会社に設置されたサーバ機器、あるいはクラウド上に構築されたサーバシステムである。外部サーバ２は、たとえば制御部２１、表示部２２、操作部２３、記憶部２４、通信部２５および電源部２６を有する。制御部２１、表示部２２、操作部２３、記憶部２４、通信部２５および電源部２６の構成は、たとえば制御部１１、表示部１２、操作部１３、記憶部１４、通信部１５および電源部１６と同様である。なお、外部サーバ２の具体的態様によっては、いずれかの構成要素を有さない構成であってもよい。

携帯端末３は、配送者６２が携帯する端末であり、具体的には、スマートフォン、タブレット端末等である。携帯端末３は、制御部３１、表示部３２、操作部３３、記憶部３４、通信部３５および電源部３６を有する。制御部３１は、たとえばＣＰＵである。表示部３２は、たとえば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等である。操作部３３は、たとえば、表示部３２とともにタッチディスプレイとして構成されている。記憶部３４は、たとえば半導体メモリである。通信部３５は、所定のプロトコルに準拠した双方向の無線通信を行うものである。電源部３６は、携帯端末３内の各部に動作電力を供給するものである。撮像部３７は、受光素子を有し、光電変換機能により撮影対象物の画像データを生成する。

次に、配送システムＡ１の動作について、図２～図４を参照しつつ以下に説明する。

まず、配送依頼者５が配送事業体６に配送案件を依頼し、配送依頼者５から配送事業体６に配送案件情報Ｄ１が送られる（ステップＳ０１）。配送案件情報Ｄ１は、配送する荷物の情報、配送先となる受取人７の情報、等を含み、さらに配送代金に関わる情報を含んでもよい。配送案件情報Ｄ１を送る手法は限定されず、メール等の電子的手段のほか、電話による口頭連絡、ＦＡＸ、郵便等の種々の手法を自在に採用できる。配送事業体６では、元請け企業６０が配送依頼者５から配送案件を受注する窓口を務めている（ステップＳ０２）。元請け企業６０の担当者は、配送案件情報Ｄ１を内部サーバ１に入力する（ステップＳ０３）。この入力により、制御部１１が配送案件情報Ｄ１を記憶部１４に記憶させる。元請け企業６０は、当該配送案件を遂行する配送体制を決定する（ステップＳ０４）。元請け企業６０は、配送案件を担う一次下請け企業６１に配送案件を依頼し、配送案件情報Ｄ１を送信する（ステップＳ０５）。

一次下請け企業６１は、配送案件を受注すると（ステップＳ０６）、当該配送案件を遂行する配送体制を決定する（ステップＳ０７）。一次下請け企業６１は、配送案件を担う二次下請け企業６２に配送案件を依頼し、配送案件情報Ｄ１を送信する（ステップＳ０８）。

二次下請け企業６２は、配送案件を受注すると（ステップＳ０９）、配送者を決定する（ステップＳ１０）。本例では、二次下請け企業６２の個人事業主が、配送者６２を務める。配送者６２は、元請け企業６０に配送を担う者が配送者６２であることを連絡する（ステップＳ１１）。この際、配送者６２は、配送者識別情報Ｄ２を元請け企業６０に送る。配送者識別情報Ｄ２は、元請け企業６０と配送者６２との間で、この後に説明する情報の送受を直接行うことを可能とする情報である。配送者識別情報Ｄ２は、何ら限定されず、携帯電話番号、Ｅメールアドレスや、ＩＭ（インスタントメッセンジャー）およびＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）のＩＤ等を適宜選択可能である。以降の説明においては、配送者識別情報Ｄ２が携帯電話番号を含む場合を例に説明する。配送者識別情報Ｄ２を送る手段は、配送案件情報Ｄ１を送る手段と同様、特に限定されない。

配送者識別情報Ｄ２を受けた元請け企業６０は、配送者識別情報Ｄ２の内容を確認し、（ステップＳ１２）、内部サーバ１および外部サーバ２の少なくともいずれかまたは双方に、配送者識別情報Ｄ２を入力する（ステップＳ１３）。次に、元請け企業６０は、配送者６２に受領書情報の送付を依頼する旨の連絡を行う（ステップＳ１４）。この連絡では、元請け企業６０が、内部サーバ１および外部サーバ２のいずれかに送付依頼指令を操作入力することにより、この指令をうけた内部サーバ１および外部サーバ２のいずれかが、配送者識別情報Ｄ２を用いて送信依頼メールＤ３を送信する（ステップＳ１５）。

送信依頼メールＤ３は、本発明の送信依頼連絡の一例である。送信依頼メールＤ３は、たとえば配送者識別情報Ｄ２に含まれる携帯電話番号を送信先とするショートメールが好ましい。ショートメールは、ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）によって送受信されるテキスト情報のメールである。本発明の送信依頼連絡の他の例としては、Ｅメール、ＩＭ（インスタントメッセンジャー）によるメッセージ、あるいはＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）によるデータ送信、等が挙げられる。

送信された送信依頼メールＤ３は、配送者６２が携帯する携帯端末３によって受信される（ステップＳ１６）。配送者６２は、ステップＳ０８，Ｓ０９で得られた配送案件情報Ｄ１に基づいて、配送業務を遂行する（ステップＳ１７）。配送者６２が荷物を受取人７に配送すると、受取人７は、受け取った荷物を確認する（ステップＳ１８）。そして、配送者６２から提示された受領書に受領確認のサインを行う（ステップＳ１９）。受領確認のサインの具体的な手法は何ら限定されず、自筆でもよいし、捺印でもよい。図４に示す例においては、受領書Ｒｃの「受領確認」欄に捺印が施されている。この確認済みの受領書を配送者６２が受け取る（ステップＳ２０）。

配送者６２は、携帯端末３を操作して、受領書情報送信画面を表示させる（ステップＳ２１）。受領書情報送信画面を表示させた状態は、本発明における受領書情報送信状態の一例である。送信依頼メールＤ３には、携帯端末３を受領書情報送信状態に設定する情報が含まれている。この情報としては、たとえばＵＲＬまたは短縮ＵＲＬが挙げられる。たとえば携帯端末３の表示部３２に送信依頼メールＤ３を表示させ、所定のＵＲＬを配送者６２がタッチ（操作部３３の操作に相当）すると、通信部３５が外部サーバ２と通信する。外部サーバ２内では、前記ＵＲＬに対応して、携帯端末３等の端末機器に表示させる受領書情報送信画面が構築されており、たとえばＷｅｂアプリとして構成されている。図４は、携帯端末３の表示部３２に受領書情報送信画面を表示させた状態の一例である。

配送者６２は、受領書情報送信画面のガイダンス等にしたがい、受領確認がされた受領書Ｒｃを撮像部３７によって撮影する（ステップＳ２２）。携帯端末３の制御部３１は、Ｗｅｂアプリとしての受領書情報送信画面の仕様にしたがい、受領書情報を作成する（ステップＳ２３）。受領書情報には、図４に示す受領書Ｒｃの撮影によって得られた受領書画像Ｉｒが画像データとして含まれる。この画像データは、受領書画像Ｉｒの形状等をそのまま表すものであり、バーコード情報の取り込みやオーサリング処理等のデータ変換処理によって得られるデータとは異なる。ただし、この後の送信負荷や保存容量負荷の低減を目的として、ステップＳ２３以降のいずれかのタイミングで、画素数の削減等の低サイズ化処理を施してもよい。

たとえば図４に示す送信アイコンに配送者６２がタッチすると、携帯端末３から外部サーバ２に受領書情報Ｄ４が送信される（ステップＳ２４）。外部サーバ２では、受領書情報Ｄ４を受信すると（ステップＳ２５）、制御部３１が受領書情報Ｄ４の情報を記憶部３４に記憶させる。そして、外部サーバ２は、たとえば元請け企業６０に受領書情報Ｄ４を受信した旨を報知する（ステップＳ２６）。この報知は、たとえば元請け企業６０の担当者宛にＥメールを送信してもよいし、当該担当者のパソコン画面に報知メッセージを表示させてもよい。報知を受けた元請け企業６０の担当者は（ステップＳ２７）、外部サーバ２に保存された受領書情報Ｄ４を確認する（ステップＳ２８）。適正な配送がなされ、適正な受領確認が得られたことを確認すると、当該担当者は、受領書情報Ｄ４の登録を行う（ステップＳ２９）。たとえば当該担当者の登録指令により、外部サーバ２の制御部２１が、記憶部２４に記憶された受領書情報Ｄ４を通信部２５から内部サーバ１に転送する（ステップＳ３０）。受領書情報Ｄ４を受信した内部サーバ１では、制御部１１が受領書情報Ｄ４を記憶部１４に記憶させる。これにより、ステップＳ０３で記憶部１４に記憶された配送案件情報Ｄ１と受領書情報Ｄ４との対応付けがなされ、当該配送案件の配送業務が完了した状態となる。

この後は、元請け企業６０が、請求処理を行う（ステップＳ３１）。元請け企業６０から請求書が配送依頼者５に送られる。配送依頼者５は、受け取った請求書に基づいて支払い処理を行う（ステップＳ３２）。ステップＳ３１において請求書を送る手法は限定されず、Ｅメール等の電子的手段のほか、電話による口頭連絡、ＦＡＸ、郵便等の種々の手法を自在に採用できる。ただし、ステップＳ３２を速やかに実行する観点から、Ｅメール等の電子的手段やＦＡＸ等が好ましい。

次に、配送システムＡ１の作用について説明する。

本実施形態によれば、配送案件を依頼された配送事業体６において、実際に荷物を配送する配送者６２の配送者識別情報Ｄ２が、配送事業体サーバ（内部サーバ１および外部サーバ２のいずれか、または双方）に登録される（ステップＳ１１～１３）。配送事業体サーバからは、配送者６２の携帯端末３に送信依頼メールＤ３が直接送信される（ステップＳ１５）。そして、配送者６２が配送を完了し、受取人７から受領確認を受けると、受領書Ｒｃを撮影した受領書画像Ｉｒを含む受領書情報Ｄ４が、配送者６２の携帯端末３から外部サーバ２に直接送信される。このため、配送事業体サーバ（内部サーバ１、外部サーバ２）と配送者６２の携帯端末３との間で、受領確認を遠隔で且つ迅速に完了することができる。受領書画像Ｉｒは、受領書Ｒｃを撮影したそのままの画像データを適用可能であるため、受領書Ｒｃに特定のバーコードを付する等の特別な方策が不要であり、様々なフォーマットの受領書を自在に扱うことが可能である。これにより、配送事業体６を単独の企業で構成することに囚われず、様々な企業、会社および個人によって、多種多様な配送事業体６の形態を構築することが可能となる。また、受取人７による受領書サイン（ステップＳ１９）が完了した後に、受領書情報Ｄ４が送信されると（ステップＳ２５）、ステップＳ３１の請求処理を遅滞なく実行可能である。したがって、配送システムＡ１によれば、配送事業体の自由度を高めつつ、配送案件を効率的に管理することができる。

携帯端末３の具体例としてのスマートフォンやタブレット端末には、携帯電話通信網を利用するための携帯電話番号が付与されていることが一般的である。この携帯電話番号を配送者識別情報Ｄ２として用いることにより、配送者６２が属する組織（二次下請け企業６２やそれ以外の事業体）に関わらず、配送者識別情報Ｄ２を画一的に決定することができる。これは、配送事業体６の形態の自由度をより高めるのに好ましい。

図３および図４に示すように、撮像部３７による受領書Ｒｃの撮影は、受領書情報送信画面（Ｗｅｂアプリ）が表示された携帯端末３（受領書情報送信状態にある携帯端末３）によって行われる。受領書情報送信画面の表示は、送信依頼メールＤ３に含まれるＵＲＬ等のタッチ等によって配送者６２が容易に実行可能である。したがって、受取人７への荷物の受け渡しにおいて、受領書Ｒｃの受領（ステップＳ２０）から受領書情報Ｄ４の送信（ステップＳ２４）までの操作を、配送者６２がシームレス且つ迅速に行うことができる。これは、たとえば元請け企業６０には属さない多様な配送者６２が配送を行う場合に、個々の配送者６２がスムーズに受領確認処理を完了可能であるという利点がある。

本発明に係る配送システムは、上述した実施形態に限定されるものではない。本発明に係る配送システムの各部の具体的な構成は、種々に設計変更自在である。

１：内部サーバ
２：外部サーバ
３：携帯端末
５：配送依頼者
６：配送事業体
７：受取人
３７：撮像部
６０：元請け企業
６１：一次下請け企業
６２：二次下請け企業（配送者）
Ａ１：配送システム
Ｄ１：配送案件情報
Ｄ２：配送者識別情報
Ｄ３：送信依頼メール
Ｄ４：受領書情報
Ｉｒ：受領書画像
Ｒｃ：受領書

Claims

配送依頼者および配送物の情報を含む配送案件情報、前記配送物を配送する配送者を識別する配送者識別情報、および前記配送物を受領した受取人の受け取り確認情報を含む受領書情報、が入力される配送事業体サーバと、
前記配送者が携帯し且つ前記受領書情報を送信する携帯端末と、を備える配送システムであって、
前記配送依頼者から配送事業体への配送案件依頼に対応した前記配送案件情報が、前記配送事業体サーバに入力され、且つ
前記配送案件の前記配送物を配送する前記配送者の前記配送者識別情報が、前記配送事業体サーバに入力されると、
前記配送事業体サーバから前記携帯端末に、前記配送者識別情報を用いて送信依頼連絡が送信され、
前記送信依頼連絡は、前記受領書情報を送信する受領書情報送信状態に、前記携帯端末を設定する情報が含まれており、
前記配送者が、前記携帯端末に備えられた撮像部によって、前記受取人による受け取り確認が完了した受領書を撮影し、且つ、当該受領書の画像データを含む前記受領書情報が、前記受領書情報送信状態にある前記携帯端末から前記配送事業体サーバに送信される、配送システム。
前記配送者識別情報は、携帯電話番号であり、
前記送信依頼連絡は、ショートメールまたはＥメールである、請求項１に記載の配送システム。
前記携帯端末による前記受領書の撮影は、前記受領書情報送信状態にある前記携帯端末によって行われる、請求項１または２に記載の配送システム。