JP2002183840A - 商品販売データ処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客情報を当該顧客に記憶管理してもらいか
つＯｎｅ ｔｏ Ｏｎｅシステムを確立する。 【解決手段】 所定領域内に入った顧客が所持する携帯
情報端末（１００）と無線通信可能かつ携帯情報端末
（１００）内に記憶されている当該顧客に固有の顧客情
報を無線通信により取得可能であるとともに、当該顧客
に関する商品販売データ処理を取得した当該顧客情報を
利用して実行可能に形成されている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商品登録機能，会
計処理機能などを含む商品販売データ処理機能を有する
商品販売データ処理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】例えば、電子キャッシュレジスタが単独
であるいは複数台をデータ通信可能に接続して構築され
た商品販売データ処理装置を設置した店舗では、会員
（常連客など）に対して一般客に対する場合よりも優遇
した差別化サービスを提供している。

【０００３】電子キャッシュレジスタ［複数台から成る
場合はマスタ電子キャッシュレジスタ］内のメモリに、
顧客情報（例えば、会員番号，氏名，電話番号，ＦＡＸ
番号，家族構成，会員ランク，累計金額，累計サービス
ポイント等）を記憶して管理しておき、取引の際に当該
顧客情報に見合う差別化サービスを提供している。

【０００４】例えば、商品登録に先立ち顧客カードから
会員番号を読み取る。そして、メモリを検索して読取会
員番号に対応する顧客情報（例えば、累計金額）を取得
する。かくして、商品登録の際に商品単価から当該累計
金額に応じたサービス（例えば、１０％の値引き）を行
う。また、会計処理の際に、当該取引での合計金額に対
応するサービスポイントを付与する他に、会員の場合は
格別のポイントを追加付与するなど、である。

【０００５】また、小規模店舗ではＯｎｅ ｔｏ Ｏｎ
ｅシステムつまり顧客と１：１で対応しうるが、格別な
サービス（例えば、期間および商品を限定した値引き販
売等）の場合には顧客（会員）情報を手掛かりに会員毎
にダイレクト郵便などを配送しかつ宣伝広告することが
ある。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで、顧客情報の
全てを店舗乃至装置（１０）側で記憶管理する上記従来
装置では、顧客（会員）数の一層の増大に伴って記憶管
理データ量（顧客情報）およびメモリが大型化し、同一
顧客の顧客情報を全店舗内の装置（１０）に配信しなけ
ればならないので一段と設備過大化を招きかつＯｎｅ
ｔｏ Ｏｎｅシステムで多人数の顧客に対応できなくな
る。しかも、一般客をも対象とする新聞折込チラシに比
較して会員のみに宣伝広告をしたいが、ダイレクト郵便
やダイレクト宅配送では手間が掛かりかつコスト高で実
効性が低い。

【０００７】すなわち、設備コスト，運営コストを大幅
に増大するとともに業務能率が低下し、店舗（チェーン
店）が大規模となる程に適応性が狭くなる。また、顧客
側にとっても自己（会員）固有の顧客情報が店舗側で一
方的になされかつ見ることができないので、不便でかつ
不信を感ずることもあると指摘されている。

【０００８】なお、かかる問題（不利不便）は、例えば
複数の電子キャッシュレジスタとこれらを一括管理可能
に形成されたストアコントローラとからなる商品販売デ
ータ処理装置においても同様に生じる共通の課題であ
る。

【０００９】本発明の目的は、顧客情報を当該顧客に記
憶管理してもらいかつＯｎｅ ｔｏＯｎｅシステムを確
立することのできる商品販売データ処理装置を提供する
ことにある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】請求項１の発明は、商品
登録機能，会計処理機能などを含む商品販売データ処理
機能を有する商品販売データ処理装置において、所定領
域内に入った顧客が所持する携帯情報端末と無線通信可
能かつ携帯情報端末内に記憶されている当該顧客に固有
の顧客情報を無線通信により取得可能であるとともに、
当該顧客に関する前記商品販売データ処理を取得した当
該顧客情報を利用して実行可能に形成された商品販売デ
ータ処理装置である。

【００１１】かかる発明では、携帯情報端末を所持した
客が店内の本装置を中心とする所定領域内に入ると、顧
客が所持する携帯情報端末と無線通信して当該携帯情報
端末内に記憶されている当該顧客に固有の顧客情報（例
えば、会員ランク，累計金額，サービスポイントなど）
を取得するとともに、当該顧客に関する商品販売データ
処理（例えば、会員割引き処理）を取得した当該顧客情
報（例えば、会員ランク）を利用して実行することがで
きる。

【００１２】この商品販売データ処理（例えば、会員割
引き処理）後に当該取引データ（例えば、合計金額）で
更新される顧客情報（例えば、サービスポイント）は無
線通信により携帯情報端末が取得しかつ自機内に記憶す
る。次回の買い物に有効になる。

【００１３】したがって、顧客情報の全てを装置側で記
憶管理していた従来例の場合（一括管理）に比較して、
顧客情報を当該顧客に記憶管理してもらえるから装置側
の記憶管理データ量（顧客情報）およびメモリを最小化
でき、同一顧客の顧客情報を全店舗内の装置に配信する
必要がなくなり、Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅシステムで多人
数の顧客に対応できる。すなわち、設備コスト，運営コ
ストを大幅に削減できるとともに業務能率を大幅に向上
できかつ適応性が広い。顧客側にとっても自己（会員）
固有の顧客情報を自己管理できるので利便でかつ信頼性
が高い。

【００１４】また、請求項２の発明は、商品登録機能，
会計処理機能などを含む商品販売データ処理機能を有す
る商品販売データ処理装置において、所定領域内に入っ
た顧客が所持する携帯電話端末からなる携帯情報端末と
携帯電話技術と異なる通信技術に準拠して無線通信可能
かつ携帯情報端末内に記憶されている当該顧客に固有の
顧客情報を携帯電話技術と異なる通信技術に準拠した無
線通信により取得可能であるとともに、当該顧客に関す
る前記商品販売データ処理を取得した当該顧客情報を利
用して実行可能に形成され、しかも顧客情報の一部を携
帯電話技術に準拠した無線通信により当該携帯電話番号
を持つ携帯電話端末である携帯情報端末に無線送信可能
に形成された商品販売データ処理装置である。

【００１５】かかる発明では、携帯電話端末からなる携
帯情報端末を所持した客が店内の本装置を中心とする所
定領域内（例えば、半径１０ｍ以内）に入ると、顧客が
所持する携帯情報端末と携帯電話技術と異なる通信技術
に準拠した無線通信により当該携帯情報端末内に記憶さ
れている当該顧客に固有の顧客情報（例えば、会員ラン
ク，累計金額，サービスポイントなど）を取得するとと
もに、当該顧客に関する商品販売データ処理（例えば、
会員割引き処理）を取得した当該顧客情報（例えば、会
員ランク）を利用して実行することができる。

【００１６】この商品販売データ処理（例えば、会員割
引き処理）後に当該取引データ（例えば、合計金額）で
更新される顧客情報（例えば、サービスポイント）は、
携帯電話技術と異なる通信技術に準拠した無線通信によ
り携帯情報端末が取得しかつ自機内に記憶する。次回の
買い物に有効になる。

【００１７】さらに、例えば会員ランクがＡランクに属
する顧客に商品Ｂの値引販売情報（例えば、３０％値引
き）つまり顧客情報の一部を配信したい場合には、当該
顧客情報を携帯電話技術に準拠した無線通信により当該
携帯電話番号を持つ携帯電話端末（携帯情報端末）に無
線送信すればよい。

【００１８】したがって、請求項１の発明の場合と同様
な作用効果を奏することができる他、さらに店舗外に所
在する顧客に対して最新の有効情報（顧客情報）を迅速
かつ正確に配信することができる。

【００１９】さらに、請求項３の発明は、前記携帯情報
端末が自機内に記憶している前記顧客情報を表示により
目視確認可能に形成された商品販売データ処理装置であ
る。

【００２０】かかる発明では、顧客は自己の携帯情報端
末の操作により、自機内に記憶されている顧客情報を表
示して目視確認することができるから、請求項１および
請求項２の各発明の場合と同様な作用効果を奏すること
ができることに加え、さらに自己に有利でかつ適時の買
い物ができる。

【００２１】さらに、請求項４の発明は、前記顧客情報
には当該顧客の商品購入履歴情報が含まれている商品販
売データ処理装置である。

【００２２】かかる発明では、顧客情報に当該顧客が商
品を購入した履歴情報（例えば、日時と購入商品とその
金額、これまでの累計合計金額や累計サービスポイント
等）が含まれているので、請求項１から請求項３までの
各発明の場合と同様な作用効果を奏することができるこ
とに加え、さらに店舗では常連客の拡大が図れ、顧客は
購入履歴に応じたサービスを確実に受けられる。

【００２３】さらにまた、請求項５の発明は、前記顧客
情報には携帯電話技術に準拠した無線通信により配信可
能な電子チラシが含まれる商品販売データ処理装置であ
る。

【００２４】かかる発明では、店舗は、顧客情報（例え
ば、会員には期間限定で商品Ｘを優先販売する旨の情
報）を、携帯電話技術に準拠した無線通信により、各顧
客（会員）に配信する。つまり、例えば電子メールの形
式で電子チラシ（顧客情報）を配布することができるか
ら、請求項１から請求項３までの各発明の場合と同様な
作用効果を奏することができることに加え、さらに新聞
折込広告等に比較して宣伝コストを大幅に低減できかつ
宣伝効果を大幅に向上できる。

【００２５】さらにまた、請求項６の発明は、商品登録
機能，会計処理機能などを含む商品販売データ処理機能
を有する複数の電子キャッシュレジスタと、これら電子
キャッシュレジスタの一括管理機能を有する上位機とを
データ通信可能に接続した構成とされ、前記携帯電話端
末との携帯電話技術に準拠した無線通信を上位機に行わ
せかつ携帯電話技術と異なる通信技術に準拠した無線通
信を各電子キャッシュレジスタに行わせるように形成さ
れた商品販売データ処理装置である。

【００２６】かかる発明では、上位機は顧客情報（例え
ば、電子チラシ）を携帯電話技術に準拠した無線通信に
より対象とする携帯電話端末に送信する。一方、来店し
た顧客の商品販売データ処理に伴う顧客情報（例えば、
当該顧客の商品購入履歴情報）は、携帯電話技術と異な
る通信技術に準拠した無線通信により送受信する。

【００２７】したがって、請求項２から請求項５までの
各発明の場合と同様な作用効果を奏することができるこ
とに加え、さらに各電子キャッシュレジスタの負担を軽
減しつつ各顧客が何処にいてもかつ何時でも電子チラシ
等を正確かつ迅速に配信することができる。

【００２８】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態について
図面を参照して説明する。 （第１の実施形態）本商品販売データ処理装置は、図１
に示す如く、基本的構成が電子キャッシュレジスタ１０
から形成され、さらに店舗内の電子キャッシュレジスタ
１０を中心とした所定領域（所定半径）内に入った顧客
が所持する携帯情報端末（１００）と無線通信可能かつ
携帯情報端末（１００）内に記憶されている当該顧客に
固有の顧客情報を無線通信により取得可能であるととも
に、当該顧客に関する商品販売データ処理を取得した当
該顧客情報を利用して実行可能に形成されている。

【００２９】なお、本商品販売データ処理装置は単数の
電子キャッシュレジスタ１０からでも構築できかつ本発
明を実施することができるが、この第１の実施形態では
複数の電子キャッシュレジスタ１０をデータ通信回線
（ＬＡＮ）４５で接続した構成とするとともに図１では
その内のマスタ電子キャッシュレジスタ１０を示しかつ
マスタ電子キャッシュレジスタ１０のみに携帯電話端末
１００との携帯電話回路２２０（中継局２００）を利用
した２点鎖線で示す携帯電話機能、顧客管理ファイル４
１ＣＳＴおよび顧客情報ファイル４１ＣＪＦを設け、さ
らにその他の各電子キャッシュレジスタ１０ではマスタ
電子キャッシュレジスタ１０内の顧客管理ファイル４１
ＣＳＴおよび顧客情報ファイル４１ＣＪＦを共通利用可
能に形成してある。

【００３０】図１において、マスタである電子キャッシ
ュレジスタ１０は、標準入力装置（キーボード４３）を
含むパソコン２０に、外部入出力装置を接続してなる。

【００３１】パソコン２０は、マザーボードにＣＰＵ３
１，ＲＯＭ３２，ＲＡＭ３３および時計回路（ＲＴＣ…
リアルタイムクロック）３５を実装した構成の制御部３
０に、ＨＤＤ（ハードディスク装置）４１，ＦＤＤ（フ
レキシブルディスク装置）４２，上記キーボード４３，
入出力ポート（Ｉ／Ｏ）４６・４７および他の電子キャ
ッシュレジスタ１０とデータ通信回線網（ＬＡＮ）４５
を介してデータ通信するための通信用インターフェイス
（Ｉ／Ｆ）４４等を接続してなる。

【００３２】入出力ポート４６にはその他の入力装置を
形成するスキャナ（ＳＣＮ）７１およびカードリーダラ
イター（Ｒ／Ｗ）７３が接続され、入出力ポート４７に
はプリンタ（ＰＮＴ）７５およびその他の出力装置（自
動開放型のドロワ等）７６が接続されている。

【００３３】カードリーダライター（Ｒ／Ｗ）７３は、
携帯電話端末１００を持たないあるいは当日に忘れた場
合の顧客に対するバックアップとして設けてあるが、携
帯電話端末１００の所持の徹底がされれば、設置を省略
することができる。

【００３４】また、制御部３０には、表示手段６０を構
成するオペレータ用表示器（ＦＩＵ）６１および客用表
示器（ＢＩＵ）６５が表示用コントローラ５０を介して
接続されている。また、各コントローラ（ＣＯＮＴ）を
介してオペレータ用表示器（ＦＩＵ）６１に対応するタ
ッチパネル６２および客用表示器（ＢＩＵ）６５に対応
するタッチパネル６６が接続されている。

【００３５】ＨＤＤ（メモリ）４１には、図示省略した
商品ファイル，売上ファイル等の他に、顧客管理ファイ
ル４１ＣＳＴ，顧客情報ファイル４１ＣＪＦが設けられ
ている。各ファイルは、ＲＡＭ３３に展開されて使用さ
れる。また、ＲＡＭ３３には商品販売データ処理中の顧
客に関する顧客情報を記憶する顧客情報テーブル３３Ｃ
ＳＴが形成されている。

【００３６】顧客管理ファイル４１ＣＳＴには会員（顧
客）に関する恒久的な情報（例えば、会員番号，氏名，
携帯電話番号，Ｅメールアドレス，電話番号，ＦＡＸ番
号，家族構成等）が記憶され、顧客情報ファイル４１Ｃ
ＪＦには各会員（顧客）に固有な情報［会員ランク，累
計金額，商品購入履歴（〜商品別金額，月内累計金額，
累計サービスポイント〜）］が記憶される。

【００３７】したがって、顧客管理ファイル４１ＣＳＴ
は常時に管理するが、顧客情報ファイル４１ＣＪＦは例
えば月毎にクリアすることができる。この実施形態で
は、究極的に各携帯電話端末１００（各顧客）内の顧客
情報テーブル１０３ＣＳＴに完全に肩代わりできるよう
に企図してある。つまり、顧客情報ファイル４１ＣＪＦ
を一掃化することができ得る。さらに、顧客情報テーブ
ル１０３ＣＳＴとの重複記憶を回避させるように形成す
れば、顧客管理ファイル４１ＣＳＴをより小型化でき
る。

【００３８】かかる電子キャッシュレジスタ１０の基本
的機能は、例えば登録業務（商品登録，会計処理等）が
選択されると、プログラムファイル（ＨＤＤ）から読み
出されかつＲＡＭ３３に展開されたアプリケーション
（登録業務遂行制御プログラム）は、データ入力手段
（スキャナ７１，キーボード４３等）から入力されたデ
ータを利用して所定の商品販売データ処理を実行する。
商品販売データ処理実行結果は、表示手段６０（６１，
６５）に表示され、プリンタ７５で印刷される。

【００３９】さて、マスタ電子キャッシュレジスタ１０
は、各携帯情報端末（１００）と無線通信可能である。
この実施形態では、携帯情報端末が携帯電話端末１００
を基礎として構築されているで、携帯電話回路２２０お
よび携帯電話技術と異なる通信技術に準拠して無線通信
可能な無線通信回路１２０とを有する。

【００４０】その他の電子キャッシュレジスタ（図示省
略）１０には、携帯電話回路２２０は設けられずに無線
通信回路１２０だけが設けられている。また、商品ファ
イル，売上ファイル等は設けられているが、顧客管理フ
ァイル４１ＣＳＴおよび顧客情報ファイル４１ＣＪＦは
設けられていない。必要によって、マスタ電子キャッシ
ュレジスタ１０内の顧客管理ファイル４１ＣＳＴおよび
顧客情報ファイル４１ＣＪＦを共用すればよいからであ
る。

【００４１】ここに、無線通信回路１２０は、顧客が所
持する携帯電話端末１００からなる携帯情報端末と携帯
電話技術と異なる通信技術に準拠して無線通信可能かつ
携帯情報端末内に記憶されている当該顧客に固有の顧客
情報を携帯電話技術と異なる通信技術に準拠した無線通
信により取得可能とするものであるから、例えば、赤外
線通信技術，小型無線通信技術などから選択することが
できる。

【００４２】携帯電話端末（携帯情報端末）１００を所
持した客が店内の所定領域内つまり電子キャッシュレジ
スタ１０を中心として所定の半径（例えば、１０ｍ〜最
大１００ｍ）以内に入ると、当該電子キャッシュレジス
タ１０と双方向でデータ通信することができる。

【００４３】なお、携帯電話回路２２０は、設置場所的
には必ずしも、マスタ電子キャッシュレジスタ１０に内
蔵させる必要はない。マスタ電子キャッシュレジスタ１
０から携帯電話回路２２０を介して各携帯電話端末１０
０に電子チラシ等を配信できればよいわけである。

【００４４】携帯電話端末１００は、図２に示す如く、
ＣＰＵ１０１，ＲＯＭ１０２，ＲＡＭ１０３，ボタンス
イッチ１０４，表示器１０５，送受話部（ＭＩＣ，ＳＰ
Ｋ）１０６，振動通知部（ＶＩＢ）１０７，携帯電話回
路１０８および無線通信回路１０９を含み、携帯電話回
路１０８および中継局２００等を通じて電子キャッシュ
レジスタ１０と携帯電話技術に準拠して無線通信するこ
とができる。

【００４５】不揮発性メモリ（この実施形態では、電池
で記憶保持可能にバックアップされたＲＡＭ１０３）に
は、図３に示す顧客情報テーブル１０３ＣＳＴが設けら
れている。

【００４６】この顧客情報テーブル１０３ＣＳＴには、
恒久的な情報（例えば、会員番号，氏名，携帯電話番
号，Ｅメールアドレス，電話番号，ＦＡＸ番号，家族構
成等）、取引に伴い更新される情報［会員ランク，累計
金額，商品購入履歴（〜商品別金額，月内累計金額，累
計サービスポイント〜）］および携帯電話で受信した電
子チラシを記憶可能である。

【００４７】店舗内で作成した電子チラシ（例えば、こ
の電子チラシを持参した会員には１１月第１週内での商
品Ａの購入に対して価格を３０％ＯＦＦとする。）を顧
客情報ファイル４１ＣＪＦに記憶しておく。

【００４８】例えば１０月中旬に、会員ランクが例えば
“Ａ”に属する会員に電子チラシを配信しようとする場
合にはその配信を要求（図５のＳＴ３０でＹＥＳ）す
る。会員番号［Ｅメールアドレス（乃至携帯電話番号＋
α）］を選択設定して行う。すると、電子チラシ配信制
御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２）が、顧客情報ファイ
ル４１ＣＪＦから電子チラシを読出し（ＳＴ３１）、顧
客管理ファイル４１ＣＳＴから会員ランクが“Ａ”であ
る会員（会員番号）に対応するＥメールアドレス（乃至
携帯電話番号＋α）を読出し（ＳＴ３２）して、携帯電
話回路２２０を介した携帯電話によりＥメールを送信す
る。つまり、その全員（ＳＴ３４のＹＥＳ）に電子チラ
シを配信する（ＳＴ３３）。

【００４９】なお、顧客情報の一部も、電子チラシの場
合と同様に無線送信することができる。

【００５０】これを無線受信（図６のＳＴ５０でＹＥ
Ｓ）つまりＥメールを受けた携帯電話端末１００では、
当該電子チラシを図３に示す顧客情報テーブル１０３Ｃ
ＳＴの電子チラシ格納エリアに格納（記憶）する（ＳＴ
５１，ＳＴ５２）。

【００５１】送受話部（ＭＩＣ，ＳＰＫ）１０６の働き
により着信が発音され、あるいは振動通知部（ＶＩＢ）
１０７の働きにより振動が発するので、受信した電子チ
ラシを表示器１０５で黙読確認することができる。その
後にボタンスイッチ１０４の操作により表示要求（ＳＴ
５５のＹＥＳ）して表示確認することもできる（ＳＴ５
６，ＳＴ５７）。

【００５２】ここにおいて、店内の商品Ａの売場におい
て、会員ランクが“Ａ”である会員（顧客Ａ）の購入し
た商品Ａの商品コードをスキャナ７１を用いて読取入力
（図４のＳＴ１０でＹＥＳ）すると、商品ファイルから
当該商品コードに対応する商品データ（商品名，単価な
ど）を取得できる（ＳＴ１１）。

【００５３】この際に（あるいは、これ以前に）、所定
領域内に入った顧客Ａが所持する携帯電話端末１００と
の間に無線通信回路１２０、１０９を介した無線通信
（図５のＳＴ３５でＹＥＳ，ＳＴ３６）が行われ、携帯
電話端末１００内の顧客情報テーブル１０３ＣＳＴに記
憶されている情報「当該顧客に固有な情報（例えば、会
員番号，氏名，等）および取引に伴い更新される情報
［会員ランク，累計金額，商品購入履歴（〜商品別金
額，月内累計金額，累計サービスポイント〜）］を取得
（ＳＴ３７のＹＥＳ）しつつ顧客情報テーブル３３ＣＳ
Ｔに記憶（ＳＴ３８）する。

【００５４】この際に、電子チラシを持参したか否か、
つまり顧客情報テーブル１０３ＣＳＴに先に会員レベル
が“Ａ”に属する会員に対して配信した電子チラシ（こ
の電子チラシを持参した会員には１１月第１週内での商
品Ａの購入に対して価格を３０％ＯＦＦとする。）が記
憶されているか否かを確認する。

【００５５】顧客情報（電子チラシ）の記憶（持参）が
あることを確認できた場合（図４のＳＴ１２でＹＥＳ）
には、会員優遇処理（この場合は、商品Ａの価格３０％
ＯＦＦの値引き処理）を実行する（ＳＴ１３）。商品Ａ
の単価（価格）が１５００円の場合は、１０５０円とし
て商品登録（ＳＴ１４）される。

【００５６】このＳＴ１３における会員優遇処理には、
上記の電子チラシに対する優遇だけでなく、例えばそれ
までの全ての累計金額等の多少に対する比率での割引き
処理なども対象となる。

【００５７】顧客Ａが購入した商品の全てについて商品
登録した後に、１取引宣言としての締め操作をすると
（ＳＴ１５でＹＥＳ）、会計処理制御手段（ＣＰＵ３
１，ＲＯＭ３２）が、合計金額の算出などを行う（ＳＴ
１６）。当該合計金額（例えば、１００００円）に対す
るサービスポイント（例えば、１００ポイント）の付与
や累計金額，商品別金額，月内累計金額などの更新も行
われる。

【００５８】ここに、顧客情報更新制御手段（ＣＰＵ３
１，ＲＯＭ３２）は、顧客情報テーブル１０３ＣＳＴに
当該顧情報が記憶されていることを再確認できた場合
（ＳＴ１７のＹＥＳ）に、当該取引データに伴う顧客情
報の更新処理（ＳＴ１９）をする。例えば、来店時に無
線通信をして取得した月内累計金額金額やサービスポイ
ントに今回取引に伴う月内累計金額やサービスポイント
を累計（加算）する。場合によっては、会員ランクの昇
降格もある。

【００５９】必要によって、顧客管理ファイル４１ＣＳ
Ｔおよび顧客情報ファイル４１ＣＪＦに記憶された当該
顧客Ａの顧客情報についての更新を行う。

【００６０】なお、締め操作後に成すべき会員優遇処理
がある場合には、ＳＴ１９（顧客情報更新処理）以前の
ＳＴ１８で実行される。会員（顧客Ａ）の電子チラシを
利用した取引の際は、合計金額に対する通常のサービス
ポイントの他に格別のサービスポイント（例えば、２０
ポイント）を優遇付与するなどである。

【００６１】しかる後に、会計処理制御手段（３１，３
２）は、会計処理の残りの処理（例えば、釣り銭計算，
表示器６１・６５の表示内容の更新，プリンタ７５を駆
動してのレシートの印刷発行，ドロワの自動開放など）
を行う（ＳＴ２０）。

【００６２】このように１取引が終了した場合（終了す
る際）に、顧客情報送信制御手段（ＣＰＵ３１，ＲＯＭ
３２）が、顧客情報テーブル３３ＣＳＴ（または、顧客
情報ファイル４１ＣＪＦ、さらには顧客管理ファイル４
１ＣＳＴ）から更新された当該顧客情報を取得しつつ当
該携帯電話端末１００に無線送信する（図５のＳＴ３９
のＹＥＳ，ＳＴ４０，ＳＴ４１）。

【００６３】携帯電話端末１００は、無線受信した顧客
情報を取得すると（図６のＳＴ５３のＹＥＳ，ＳＴ５
４）、図３に示す顧客情報テーブル１０３ＣＳＴに記憶
されている古い顧客情報を最新の顧客情報で更新しつつ
記憶（ＳＴ５２）する。

【００６４】しかして、この第１の実施形態では、携帯
情報端末１００を所持した客が店内のマスタ電子キャッ
シュレジスタ（または、その他の電子キャッシュレジス
タ）１０を中心とする所定領域（半径１０ｍ）内に入る
と、顧客が所持する携帯情報端末１００と無線通信して
当該携帯情報端末１００内の顧客情報テーブル１０３Ｃ
ＳＴにに記憶されている当該顧客に固有の顧客情報（例
えば、会員ランク，累計金額，サービスポイントなど）
を取得するとともに、当該顧客に関する商品販売データ
処理（例えば、会員割引き処理）を取得した当該顧客情
報（例えば、会員ランク）を利用して実行することがで
きる。

【００６５】この商品販売データ処理（例えば、会員割
引き処理）後に当該取引データ（例えば、合計金額）で
更新される顧客情報（例えば、サービスポイント）は、
無線通信により携帯情報端末１００が取得しかつ自機内
の顧客情報テーブル１０３ＣＳＴに記憶する。次回の買
い物に有効になる。

【００６６】したがって、顧客情報の全てを装置（１
０）側で記憶管理していた従来例の場合（一括管理）に
比較して、顧客情報を当該顧客に記憶管理してもらえる
から装置（１０）側の記憶管理データ量（顧客情報）お
よびメモリ（４１ＣＳＴなど）を最小化でき、同一顧客
の顧客情報を全店舗内の装置（１０）にそれぞれに配信
する必要がなくなり、Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅシステムで
多人数の顧客に対応できる。すなわち、設備コスト，運
営コストを大幅に削減できるとともに業務能率を大幅に
向上できかつ適応性が広い。顧客側にとっても自己（会
員）固有の顧客情報を自己管理できるので利便でかつ信
頼性が高い。

【００６７】また、本装置（１０）と携帯情報端末１０
０とが無線通信可能に形成されているので、装置（１
０）および携帯情報端末１００ともにパソコン，プリン
タ等々の多くの機器と簡単にデータ通信できるから顧客
情報の外部管理や印刷出力を簡単に行える。

【００６８】また、装置（１０）は携帯電話端末１００
からなる携帯情報端末と携帯電話技術と異なる通信技術
に準拠して無線通信可能かつ携帯情報端末１００内に記
憶されている当該顧客に固有の顧客情報を携帯電話技術
と異なる通信技術に準拠した無線通信により取得可能で
あるとともに、顧客情報の一部を携帯電話技術に準拠し
た無線通信により当該携帯電話番号を持つ携帯電話端末
１００にＥメール（無線送信）可能に形成されているの
で、店舗外に所在する顧客に対して最新の有効情報（顧
客情報）を迅速かつ正確に配信することができる。

【００６９】さらに、顧客は自己の携帯情報端末１００
のボタンスイッチ１０４の操作により、自機（１００）
内に記憶されている顧客情報を表示器１０５に表示して
目視確認することができるから、自己に有利でかつ適時
の買い物ができる。

【００７０】さらに、顧客情報に当該顧客が商品を購入
した履歴情報（例えば、〜商品別金額，月内累計金額，
累計サービスポイント）が含まれているので、店舗では
常連客の拡大が図れ、顧客は購入履歴に応じたサービス
を確実に受けられる。

【００７１】さらにまた、店舗（１０）は、顧客情報を
携帯電話技術に準拠した無線通信により各顧客（会員）
に配信する。つまり、例えば電子メールの形式で電子チ
ラシ（顧客情報）を配布することができるから、新聞折
込広告等に比較して宣伝コストを大幅に低減できかつ宣
伝効果を大幅に向上できる。

【００７２】（第２の実施形態）この第２の実施形態に
係る商品販売データ処理装置は、図７に示す如く、商品
登録機能，会計処理機能などを含む商品販売データ処理
機能を有する複数の電子キャッシュレジスタ１０と、こ
れら電子キャッシュレジスタ１０の一括管理機能を有す
る上位機（ストアコントローラ８０）とをデータ通信回
線（ＬＡＮ）４５を介してデータ通信可能に接続した構
成とされ、携帯電話端末１００との携帯電話技術に準拠
した無線通信を上位機（８０）に行わせかつ携帯電話技
術と異なる通信技術に準拠した無線通信を各電子キャッ
シュレジスタ１０に行わせるように形成されている。

【００７３】すなわち、第１の実施形態においてマスタ
電子キャッシュレジスタ１０に設けた携帯電話端末１０
０との携帯電話機能、顧客管理ファイル４１ＣＳＴおよ
び顧客情報ファイル４１ＣＪＦ、これらファイル４１Ｃ
ＳＴ，４１ＣＪＦを各電子キャッシュレジスタ１０側で
共通使用可能とする機能は、各電子キャッシュレジスタ
１０の上位機を成すストアコントローラ８０側に設けて
ある。

【００７４】つまり、ストアコントローラ８０に図７に
示す顧客管理ファイル８１ＣＳＴおよび顧客情報ファイ
ル８１ＣＪＦと、顧客情報テーブル８３ＣＳＴと、携帯
電話回路２２０を設け、各電子キャッシュレジスタ１０
に顧客情報テーブル３３ＣＳＴを設けてある。

【００７５】かかる第２の実施形態では、上位機（８
０）は顧客情報（例えば、電子チラシ）を携帯電話技術
に準拠した無線通信により対象とする携帯電話端末１０
０に送信する。一方、来店した顧客の商品販売データ処
理に伴う顧客情報（例えば、当該顧客の商品購入履歴情
報）は、携帯電話技術と異なる通信技術に準拠した無線
通信により送受信する。

【００７６】したがって、第１の実施形態の場合と同様
な作用効果を奏することができることに加え、さらに各
電子キャッシュレジスタ１０の負担を軽減しつつ各顧客
が何処にいてもかつ何時でも電子チラシ等を正確かつ迅
速に配信することができる。

【００７７】

【発明の効果】請求項１の発明によれば、所定領域内に
入った顧客の携帯情報端末と無線通信可能かつ携帯情報
端末内に記憶されている当該顧客固有の顧客情報を無線
通信により取得可能で、顧客に関する商品販売データ処
理を取得した顧客情報を利用して実行可能に形成された
商品販売データ処理装置であるから、顧客情報の全てを
装置側で記憶管理していた従来例の場合（一括管理）に
比較して、顧客情報を当該顧客に記憶管理してもらえる
から装置側の記憶管理データ量（顧客情報）およびメモ
リを最小化でき、同一顧客の顧客情報を全店舗内の装置
に配信する必要がなくなり、Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅシス
テムで多人数の顧客に対応できる。すなわち、設備コス
ト，運営コストを大幅に削減できるとともに業務能率を
大幅に向上できかつ適応性が広い。顧客側にとっても自
己（会員）固有の顧客情報を自己管理できるので利便で
かつ信頼性が高い。

【００７８】また、請求項２の発明によれば、所定領域
内に入った顧客の携帯電話端末からなる携帯情報端末と
携帯電話技術と異なる通信技術に準拠して無線通信可能
かつ携帯情報端末内に記憶されている顧客固有の顧客情
報を携帯電話技術と異なる通信技術に準拠した無線通信
により取得可能で、顧客に関する商品販売データ処理を
取得した顧客情報を利用して実行可能に形成され、しか
も顧客情報の一部を携帯電話技術に準拠した無線通信に
より当該携帯電話番号を持つ携帯電話端末に無線送信可
能に形成された商品販売データ処理装置であるから、請
求項１の発明の場合と同様な効果を奏することができる
他、さらに店舗外に所在する顧客に対して最新の有効情
報（顧客情報）を迅速かつ正確に配信することができ
る。

【００７９】さらに、請求項３の発明によれば、携帯情
報端末が自機内に記憶している顧客情報を表示により目
視確認可能に形成されているので、請求項１および請求
項２の各発明の場合と同様な効果を奏することができる
ことに加え、さらに自己に有利でかつ適時の買い物がで
きる。

【００８０】さらに、請求項４の発明によれば、顧客情
報には当該顧客の商品購入履歴情報が含まれているの
で、請求項１から請求項３までの各発明の場合と同様な
効果を奏することができることに加え、さらに店舗では
常連客の拡大が図れ、顧客は購入履歴に応じたサービス
を確実に受けられる。

【００８１】さらにまた、請求項５の発明によれば、顧
客情報には携帯電話技術に準拠した無線通信により配信
可能な電子チラシが含まれているので、請求項１から請
求項３までの各発明の場合と同様な効果を奏することが
できることに加え、さらに新聞折込広告等に比較して宣
伝コストを大幅に低減できかつ宣伝効果を大幅に向上で
きる。

【００８２】さらにまた、請求項６の発明によれば、商
品登録機能，会計処理機能などを含む商品販売データ処
理機能を有する複数の電子キャッシュレジスタと、これ
ら電子キャッシュレジスタの一括管理機能を有する上位
機とをデータ通信可能に接続した構成とされ、携帯電話
端末との携帯電話技術に準拠した無線通信を上位機に行
わせかつ携帯電話技術と異なる通信技術に準拠した無線
通信を各電子キャッシュレジスタに行わせるように形成
された商品販売データ処理装置であるから、請求項２か
ら請求項５までの各発明の場合と同様な効果を奏するこ
とができることに加え、さらに各電子キャッシュレジス
タの負担を軽減しつつ各顧客が何処にいてもかつ何時で
も電子チラシ等を正確かつ迅速に配信することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施形態に係る電子キャッシレ
ジスタを説明するためのブロック図である。

【図２】同じく、携帯電話端末を説明するためのブロッ
ク図である。

【図３】同じく、携帯電話端末側の顧客情報テーブルを
説明するための図である。

【図４】同じく、電子キャッシレジスタ側の動作を説明
するためのフローチャート（１）である。

【図５】同じく、電子キャッシレジスタ側の動作を説明
するためのフローチャート（２）である。

【図６】同じく、携帯電話端末側の動作を説明するため
のフローチャートである。

【図７】本発明の第２の実施形態に係る複数の電子キャ
ッシレジスタおよび上位機からなる商品販売データ処理
装置を説明するためのブロック図である。

【符号の説明】

１０ 電子キャッシュレジスタ（商品販売データ処理装
置） ２０ パーソナルコンピュータ（パソコン） ３０ 制御部 ３３ＣＳＴ 顧客情報テーブル ３５ 時計回路 ４１ ＨＤＤ ４１ＣＳＴ 顧客管理ファイル ４１ＣＪＦ 顧客情報ファイル ４３ キーボード ６０ 表示手段 ６１ オペレータ用表示器 ６５ 客用表示器 ８０ ストアコントローラ（商品販売データ処理システ
ム…上位機） １００ 携帯電話端末（携帯情報端末） １０３ ＲＡＭ １０３ＣＳＴ 顧客情報テーブル １０４ ボタンスイッチ １０５ 表示器 １０８ 携帯電話回路 １０９ 無線通信回路 １２０ 無線通信回路 ２２０ 携帯電話回路

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品登録機能，会計処理機能などを含む
   商品販売データ処理機能を有する商品販売データ処理装
   置において、 所定領域内に入った顧客が所持する携帯情報端末と無線
   通信可能かつ携帯情報端末内に記憶されている当該顧客
   に固有の顧客情報を無線通信により取得可能であるとと
   もに、当該顧客に関する前記商品販売データ処理を取得
   した当該顧客情報を利用して実行可能に形成されている
   商品販売データ処理装置。
2. 【請求項２】 商品登録機能，会計処理機能などを含む
   商品販売データ処理機能を有する商品販売データ処理装
   置において、 所定領域内に入った顧客が所持する携帯電話端末からな
   る携帯情報端末と携帯電話技術と異なる通信技術に準拠
   して無線通信可能かつ携帯情報端末内に記憶されている
   当該顧客に固有の顧客情報を携帯電話技術と異なる通信
   技術に準拠した無線通信により取得可能であるととも
   に、当該顧客に関する前記商品販売データ処理を取得し
   た当該顧客情報を利用して実行可能に形成され、しかも
   顧客情報の一部を携帯電話技術に準拠した無線通信によ
   り当該携帯電話番号を持つ携帯電話端末である携帯情報
   端末に無線送信可能に形成されている商品販売データ処
   理装置。
3. 【請求項３】 前記携帯情報端末が自機内に記憶してい
   る前記顧客情報を表示により目視確認可能に形成されて
   いる請求項１または請求項２記載の商品販売データ処理
   装置。
4. 【請求項４】 前記顧客情報には当該顧客の商品購入履
   歴情報が含まれる請求項１から請求項３までのいずれか
   １項に記載された商品販売データ処理装置。
5. 【請求項５】 前記顧客情報には携帯電話技術に準拠し
   た無線通信により配信可能な電子チラシが含まれる請求
   項１から請求項３までのいずれか１項に記載された商品
   販売データ処理装置。
6. 【請求項６】 商品登録機能，会計処理機能などを含む
   商品販売データ処理機能を有する複数の電子キャッシュ
   レジスタと、これら電子キャッシュレジスタの一括管理
   機能を有する上位機とをデータ通信可能に接続した構成
   とされ、 前記携帯電話端末との携帯電話技術に準拠した無線通信
   を上位機に行わせかつ携帯電話技術と異なる通信技術に
   準拠した無線通信を各電子キャッシュレジスタに行わせ
   るように形成されている請求項２から請求項５までのい
   ずれか１項に記載された商品販売データ処理装置。