JP2002163514A - 電話機を用いた注文・販売システム - Google Patents
電話機を用いた注文・販売システムInfo
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 電話ショッピングを行う場合に、商品等の注
文者の購入手続と販売元の販売手続を簡素化した電話機
を用いた注文・販売システムを提供する。 【解決手段】 商品の注文側と販売側とが電話機および
電話回線網を介して商品の注文および受注・販売を行う
電話機を用いた注文・販売システムにおいて、前記販売
側は予め商品毎に異なる加入者電話番号を付与してお
き、前記注文側は前記異なる加入者電話番号のダイヤル
発信により商品を特定し、前記販売側はダイヤル発信に
より特定された商品の販売を行う。また、前記販売側は
注文側がダイヤル発信により商品を特定した場合に、前
記電話回線網が有するナンバーディスプレイ機能によ
り、注文側の加入者電話番号を取得する。
文者の購入手続と販売元の販売手続を簡素化した電話機
を用いた注文・販売システムを提供する。 【解決手段】 商品の注文側と販売側とが電話機および
電話回線網を介して商品の注文および受注・販売を行う
電話機を用いた注文・販売システムにおいて、前記販売
側は予め商品毎に異なる加入者電話番号を付与してお
き、前記注文側は前記異なる加入者電話番号のダイヤル
発信により商品を特定し、前記販売側はダイヤル発信に
より特定された商品の販売を行う。また、前記販売側は
注文側がダイヤル発信により商品を特定した場合に、前
記電話回線網が有するナンバーディスプレイ機能によ
り、注文側の加入者電話番号を取得する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電話機を用いた注
文・販売システムに関し、特にテレホンショッピングを
行う場合に、商品等の注文者の購入手続および販売元の
販売手続を簡素化した電話機を用いた注文・販売システ
ムに関する。
文・販売システムに関し、特にテレホンショッピングを
行う場合に、商品等の注文者の購入手続および販売元の
販売手続を簡素化した電話機を用いた注文・販売システ
ムに関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、電話回線網やインターネットを使
用した商品・チケット等のショッピング形態が盛んにな
ってきた。即ち、電話回線網の場合はテレホンショッピ
ングであり、インターネットの場合はＷＥＢショッピン
グである。
用した商品・チケット等のショッピング形態が盛んにな
ってきた。即ち、電話回線網の場合はテレホンショッピ
ングであり、インターネットの場合はＷＥＢショッピン
グである。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
テレホンショッピングにおいては、次の課題がある。第
１の課題は、商品の指定と注文者（消費者）の氏名・住
所情報を販売元の電話窓口の対応員へ会話によって伝達
していたため、自動化できない点である。第２の課題
は、消費者も、いちいち商品名や氏名・住所情報を伝え
なくてはならないため、購入手続きを簡単にできない点
である。一方、従来のＷＥＢショッピングにおいては、
次の課題がある。即ち、商品の指定情報と消費者の氏名
・住所情報をパソコンなどのインターネット端末によっ
て伝達していたため、インターネット経由でなければ注
文できない点である。そこで本発明の課題は、テレホン
ショッピングを行う場合に、商品等の注文者の購入手続
および販売元の販売手続を簡素化した電話機を用いた注
文・販売システムを提供することである。
テレホンショッピングにおいては、次の課題がある。第
１の課題は、商品の指定と注文者（消費者）の氏名・住
所情報を販売元の電話窓口の対応員へ会話によって伝達
していたため、自動化できない点である。第２の課題
は、消費者も、いちいち商品名や氏名・住所情報を伝え
なくてはならないため、購入手続きを簡単にできない点
である。一方、従来のＷＥＢショッピングにおいては、
次の課題がある。即ち、商品の指定情報と消費者の氏名
・住所情報をパソコンなどのインターネット端末によっ
て伝達していたため、インターネット経由でなければ注
文できない点である。そこで本発明の課題は、テレホン
ショッピングを行う場合に、商品等の注文者の購入手続
および販売元の販売手続を簡素化した電話機を用いた注
文・販売システムを提供することである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に本発明は、商品の注文側と販売側とが電話機および電
話回線網を介して商品の注文および受注・販売を行う電
話機を用いた注文・販売システムにおいて、前記販売側
は予め商品毎に異なる加入者電話番号を付与しておき、
前記注文側は前記異なる加入者電話番号のダイヤル発信
により注文の商品を特定し、前記販売側はダイヤル発信
により特定された商品の販売を行うことを特徴とする。
また、前記販売側は注文側がダイヤル発信により商品を
特定した場合に、前記電話回線網が有するナンバーディ
スプレイ機能により、注文側の加入者電話番号を取得す
ることを特徴とする。
に本発明は、商品の注文側と販売側とが電話機および電
話回線網を介して商品の注文および受注・販売を行う電
話機を用いた注文・販売システムにおいて、前記販売側
は予め商品毎に異なる加入者電話番号を付与しておき、
前記注文側は前記異なる加入者電話番号のダイヤル発信
により注文の商品を特定し、前記販売側はダイヤル発信
により特定された商品の販売を行うことを特徴とする。
また、前記販売側は注文側がダイヤル発信により商品を
特定した場合に、前記電話回線網が有するナンバーディ
スプレイ機能により、注文側の加入者電話番号を取得す
ることを特徴とする。
【０００５】このようにすれば、例えばインターネット
上のホームページに開示された商品の在庫情報と商品に
対応した加入者電話番号に基づき、注文側は選択した商
品毎の加入者電話番号をダイヤル発信して商品を注文す
る。販売側はこの注文のダイヤル発信に伴う注文側の加
入者電話番号，氏名，住所等をナンバーディスプレイ機
能により取得し、商品を注文側に発送・販売することが
できる。
上のホームページに開示された商品の在庫情報と商品に
対応した加入者電話番号に基づき、注文側は選択した商
品毎の加入者電話番号をダイヤル発信して商品を注文す
る。販売側はこの注文のダイヤル発信に伴う注文側の加
入者電話番号，氏名，住所等をナンバーディスプレイ機
能により取得し、商品を注文側に発送・販売することが
できる。
【０００６】
【発明の実施の形態】以下、本発明（電話機を用いた注
文・販売システム）を図示の実施例（受注システム）に
基づいて説明する。図１，図２を参照すると、本実施例
としての受注システムＪＳが図示されている。図におい
て、ＷＥＢサーバ１は商品ごとに電話番号（加入者電話
番号）を割り付けたカタログ情報と在庫の残数情報をイ
ンターネットＩＮＴ上のホームページＨＰで公開表示す
る。
文・販売システム）を図示の実施例（受注システム）に
基づいて説明する。図１，図２を参照すると、本実施例
としての受注システムＪＳが図示されている。図におい
て、ＷＥＢサーバ１は商品ごとに電話番号（加入者電話
番号）を割り付けたカタログ情報と在庫の残数情報をイ
ンターネットＩＮＴ上のホームページＨＰで公開表示す
る。
【０００７】多重電話回線自動受信・自動応答装置２は
接続された複数の電話回線からの着信信号を受け、消費
者の電話番号情報（加入者電話番号）と消費者がダイヤ
ルした商品毎の加入者電話番号（商品番号情報）を取得
し、コールバック（消費者への電話の掛け直し）によっ
て注文確認を行い、注文が確定した場合は「消費者から
通知された電話番号情報」と「消費者がダイヤルした商
品特定の加入者電話番号情報（商品番号情報）」をデー
タベース処理装置３へ伝達する。
接続された複数の電話回線からの着信信号を受け、消費
者の電話番号情報（加入者電話番号）と消費者がダイヤ
ルした商品毎の加入者電話番号（商品番号情報）を取得
し、コールバック（消費者への電話の掛け直し）によっ
て注文確認を行い、注文が確定した場合は「消費者から
通知された電話番号情報」と「消費者がダイヤルした商
品特定の加入者電話番号情報（商品番号情報）」をデー
タベース処理装置３へ伝達する。
【０００８】データベース処理装置３は多重電話回線自
動受信・自動応答装置２から伝達された「消費者から通
知された電話番号情報」と「消費者がダイヤルした商品
特定の加入者電話番号情報」を受け、消費者から通知さ
れた電話番号情報で電話会社の加入者データベースＴ−
ＤＢを検索して消費者の氏名・住所情報を特定し、更に
データベース処理装置３は消費者がダイヤルした商品特
定の加入者電話番号情報で商品のデータベース５を検索
して商品も特定し、特定した「消費者の氏名・住所情報
と商品情報（商品特定情報）」を商品発送センター６へ
伝達する。
動受信・自動応答装置２から伝達された「消費者から通
知された電話番号情報」と「消費者がダイヤルした商品
特定の加入者電話番号情報」を受け、消費者から通知さ
れた電話番号情報で電話会社の加入者データベースＴ−
ＤＢを検索して消費者の氏名・住所情報を特定し、更に
データベース処理装置３は消費者がダイヤルした商品特
定の加入者電話番号情報で商品のデータベース５を検索
して商品も特定し、特定した「消費者の氏名・住所情報
と商品情報（商品特定情報）」を商品発送センター６へ
伝達する。
【０００９】商品発送センター６はデータベース処理装
置３から伝達された「消費者の氏名・住所情報と商品情
報」を受け、消費者へ商品を発送する。ＷＥＢサーバ１
はホームページＨＰに表示しているカタログ情報の該当
商品残数カウント表示を受注した数だけ減じて表示し直
す。制御装置４は多重電話回線自動受信・自動応答装置
２とデータベース処理装置３を制御し、必要に応じて消
費者へアナウンスする内容を変更する。
置３から伝達された「消費者の氏名・住所情報と商品情
報」を受け、消費者へ商品を発送する。ＷＥＢサーバ１
はホームページＨＰに表示しているカタログ情報の該当
商品残数カウント表示を受注した数だけ減じて表示し直
す。制御装置４は多重電話回線自動受信・自動応答装置
２とデータベース処理装置３を制御し、必要に応じて消
費者へアナウンスする内容を変更する。
【００１０】図１，図２において、多重電話回線自動受
信・自動応答装置２は以下の機能を有する。 (1)複数の電話回線を接続でき、複数の電話回線からの
着信信号を同時に平行して受信する機能 (2)消費者からの電話が電話番号通知であるか電話番号
非通知であるかを判別する機能 (3)消費者からの電話が電話番号通知であった場合、消
費者から通知された電話番号情報を記憶する機能 (4) 多重電話回線自動受信・自動応答装置２は消費者
がダイヤルした商品特定の加入者電話番号情報を記憶す
る機能 (5)消費者からの電話が着信した場合、消費者からの電
話が電話番号通知であるか電話番号非通知であるかに応
じて異なる定型アナウンス音声を消費者に伝える機能
信・自動応答装置２は以下の機能を有する。 (1)複数の電話回線を接続でき、複数の電話回線からの
着信信号を同時に平行して受信する機能 (2)消費者からの電話が電話番号通知であるか電話番号
非通知であるかを判別する機能 (3)消費者からの電話が電話番号通知であった場合、消
費者から通知された電話番号情報を記憶する機能 (4) 多重電話回線自動受信・自動応答装置２は消費者
がダイヤルした商品特定の加入者電話番号情報を記憶す
る機能 (5)消費者からの電話が着信した場合、消費者からの電
話が電話番号通知であるか電話番号非通知であるかに応
じて異なる定型アナウンス音声を消費者に伝える機能
【００１１】(6)消費者へ定型のアナウンス音声を伝え
た後、一定時間後に電話を切断する (7)消費者から電話番号通知の電話が着信したあとに電
話が切断された場合、消費者から通知された電話番号へ
折り返しコールバックの電話をかける機能 (8)消費者から通知された電話番号へ折り返しコールバ
ックした際、定型アナウンス音声を消費者に伝える機能 (9)消費者から通知された電話番号へ折り返しコールバ
ックした際、着信後に消費者が消費者の電話機の何れの
ボタンを押したかを判別する機能 (10)消費者から通知された電話番号へ折り返しコールバ
ックした際、着信後に消費者が消費者の電話機の何れの
ボタンを押したかに応じて異なる定型アナウンス音声を
消費者に伝える機能 (11)コールバックによる注文確認にて注文が確定した場
合に、記憶しておいた「消費者から通知された電話番号
情報」と「消費者がダイヤルした商品特定の加入者電話
番号情報」をデータベース処理装置３へ伝達する機能
た後、一定時間後に電話を切断する (7)消費者から電話番号通知の電話が着信したあとに電
話が切断された場合、消費者から通知された電話番号へ
折り返しコールバックの電話をかける機能 (8)消費者から通知された電話番号へ折り返しコールバ
ックした際、定型アナウンス音声を消費者に伝える機能 (9)消費者から通知された電話番号へ折り返しコールバ
ックした際、着信後に消費者が消費者の電話機の何れの
ボタンを押したかを判別する機能 (10)消費者から通知された電話番号へ折り返しコールバ
ックした際、着信後に消費者が消費者の電話機の何れの
ボタンを押したかに応じて異なる定型アナウンス音声を
消費者に伝える機能 (11)コールバックによる注文確認にて注文が確定した場
合に、記憶しておいた「消費者から通知された電話番号
情報」と「消費者がダイヤルした商品特定の加入者電話
番号情報」をデータベース処理装置３へ伝達する機能
【００１２】データベース処理装置３は以下の機能を有
する。 (1)多重電話回線自動受信・自動応答装置２から伝達さ
れた「消費者から通知された電話番号情報」で電話会社
の加入者データベースＴ−ＤＢを検索して「消費者の氏
名住所情報」を特定する機能 (2)多重電話回線自動受信・自動応答装置２から伝達さ
れた「消費者がダイヤルした商品特定の加入者電話番号
情報」で商品のデータベース５を検索して「商品情報」
を特定する機能 (3)特定した「消費者の氏名・住所情報」と「商品情
報」を商品発送センター３へ伝達する機能 (4)特定した「商品情報」をＷＥＢサーバ１へ伝達する
機能 (5)受注した商品が品切れであった場合は、「品切れ情
報」を制御装置４へ伝達する機能。 (6)消費者から通知された電話番号の契約が無効であっ
た場合は、「通知電話番号の無効情報」を制御装置４へ
伝達する機能
する。 (1)多重電話回線自動受信・自動応答装置２から伝達さ
れた「消費者から通知された電話番号情報」で電話会社
の加入者データベースＴ−ＤＢを検索して「消費者の氏
名住所情報」を特定する機能 (2)多重電話回線自動受信・自動応答装置２から伝達さ
れた「消費者がダイヤルした商品特定の加入者電話番号
情報」で商品のデータベース５を検索して「商品情報」
を特定する機能 (3)特定した「消費者の氏名・住所情報」と「商品情
報」を商品発送センター３へ伝達する機能 (4)特定した「商品情報」をＷＥＢサーバ１へ伝達する
機能 (5)受注した商品が品切れであった場合は、「品切れ情
報」を制御装置４へ伝達する機能。 (6)消費者から通知された電話番号の契約が無効であっ
た場合は、「通知電話番号の無効情報」を制御装置４へ
伝達する機能
【００１３】商品発送センター６は「消費者の氏名・住
所情報」と「商品情報」を受け、消費者へ商品を発送す
る機能を有する。ＷＥＢサーバ１はインターネットＩＮ
Ｔに接続されており、商品ごとに商品特定の加入者電話
番号を割り付けたカタログ情報と各商品の在庫残数を公
開する機能を有する。ＷＥＢサーバ１はデータベース処
理装置３から伝達された「商品情報」を受け、受注した
数だけ各商品の在庫残数カウントを減じて公開する機能
を有する。
所情報」と「商品情報」を受け、消費者へ商品を発送す
る機能を有する。ＷＥＢサーバ１はインターネットＩＮ
Ｔに接続されており、商品ごとに商品特定の加入者電話
番号を割り付けたカタログ情報と各商品の在庫残数を公
開する機能を有する。ＷＥＢサーバ１はデータベース処
理装置３から伝達された「商品情報」を受け、受注した
数だけ各商品の在庫残数カウントを減じて公開する機能
を有する。
【００１４】制御装置４はデータベース処理装置３から
伝達される「品切れ情報」を受け、コールバックの際に
多重電話回線自動受信・自動応答装置２がアナウンスす
る内容を該当商品が品切れである旨のアナウンスに変更
する機能を有する。また、制御装置４はデータベース処
理装置３から伝達される「通知電話番号の無効情報」を
受け、コールバックの際に多重電話回線自動受信・自動
応答装置２がアナウンスする内容を通知された電話番号
の契約が無効であるため注文をお受けできない旨のアナ
ウンスに変更する機能を有する。
伝達される「品切れ情報」を受け、コールバックの際に
多重電話回線自動受信・自動応答装置２がアナウンスす
る内容を該当商品が品切れである旨のアナウンスに変更
する機能を有する。また、制御装置４はデータベース処
理装置３から伝達される「通知電話番号の無効情報」を
受け、コールバックの際に多重電話回線自動受信・自動
応答装置２がアナウンスする内容を通知された電話番号
の契約が無効であるため注文をお受けできない旨のアナ
ウンスに変更する機能を有する。
【００１５】以上詳細に実施例の構成を述べたが、図１
の商品発送センター６は、当業者にとってよく知られて
おり、また本発明とは直接関係しないので、その詳細な
構成は省略する。なお、上記実施例では、カタログ情報
の提供方法として、ホームページではなく一般の紙によ
るチラシによるカタログ情報提供としてもよい。また、
電話会社の加入者データベースについては、NTT電話帳
データベースで構成できる。
の商品発送センター６は、当業者にとってよく知られて
おり、また本発明とは直接関係しないので、その詳細な
構成は省略する。なお、上記実施例では、カタログ情報
の提供方法として、ホームページではなく一般の紙によ
るチラシによるカタログ情報提供としてもよい。また、
電話会社の加入者データベースについては、NTT電話帳
データベースで構成できる。
【００１６】次にＷＥＢサーバ１と多重電話回線自動受
信・自動応答装置２とデータベース処理装置３の動作を
説明する。図１，図２において、ＷＥＢサーバ１はイン
ターネットＩＮＴに接続されており商品ごとに電話番号
を割り付けたカタログ情報と各商品の在庫残数をホーム
ページで公開表示しておく。
信・自動応答装置２とデータベース処理装置３の動作を
説明する。図１，図２において、ＷＥＢサーバ１はイン
ターネットＩＮＴに接続されており商品ごとに電話番号
を割り付けたカタログ情報と各商品の在庫残数をホーム
ページで公開表示しておく。
【００１７】多重電話回線自動受信・自動応答装置２は
消費者からの電話を受け、 消費者からの電話が電話番
号非通知であった場合は電話番号を通知して電話をかけ
直してほしい旨のアナウンスを流した後、電話を切断す
るが、消費者からの電話が電話番号通知であった場合は
消費者から通知された電話番号情報と消費者がダイヤル
した加入者電話番号情報を記憶し、「消費者から通知さ
れた電話番号情報」と「消費者がダイヤルした商品特定
の加入者電話番号情報」をデータベース処理装置３へ伝
達し、消費者へはダイヤルした電話番号に該当する商品
の申し込みを承った旨と、注文の確認のための折り返し
コールバックを行う旨と、電話を切ってお待ちいただき
たい旨をアナウンスし、アナウンス終了後に通話を切断
する。
消費者からの電話を受け、 消費者からの電話が電話番
号非通知であった場合は電話番号を通知して電話をかけ
直してほしい旨のアナウンスを流した後、電話を切断す
るが、消費者からの電話が電話番号通知であった場合は
消費者から通知された電話番号情報と消費者がダイヤル
した加入者電話番号情報を記憶し、「消費者から通知さ
れた電話番号情報」と「消費者がダイヤルした商品特定
の加入者電話番号情報」をデータベース処理装置３へ伝
達し、消費者へはダイヤルした電話番号に該当する商品
の申し込みを承った旨と、注文の確認のための折り返し
コールバックを行う旨と、電話を切ってお待ちいただき
たい旨をアナウンスし、アナウンス終了後に通話を切断
する。
【００１８】データベース処理装置３は 「消費者から
通知された電話番号情報」 で 電話会社の加入者データ
ベースを検索し、通知された電話番号の契約が無効であ
った場合は「通知電話番号の無効情報」を制御装置４へ
伝達し、制御装置４は多重電話回線自動受信・自動応答
装置２がコールバックする際のアナウンス内容を通知さ
れた電話番号の契約が無効であるため注文をお受けでき
ない旨のアナウンスに変更し、５秒後に消費者から通知
された電話番号へ折り返しコールバックし、通知された
電話番号の契約が無効であるため注文をお受けできない
旨をアナウンスし電話を切断する。
通知された電話番号情報」 で 電話会社の加入者データ
ベースを検索し、通知された電話番号の契約が無効であ
った場合は「通知電話番号の無効情報」を制御装置４へ
伝達し、制御装置４は多重電話回線自動受信・自動応答
装置２がコールバックする際のアナウンス内容を通知さ
れた電話番号の契約が無効であるため注文をお受けでき
ない旨のアナウンスに変更し、５秒後に消費者から通知
された電話番号へ折り返しコールバックし、通知された
電話番号の契約が無効であるため注文をお受けできない
旨をアナウンスし電話を切断する。
【００１９】また、通知された電話番号の契約が有効で
あった場合は商品購入の注文を確定する場合は電話機の
「１」「＃」ボタンを押し、注文を取り消す場合は
「２」「＃」ボタンを押すようアナウンスし、もし電話
機の「２」「＃」ボタンが押された場合は消費者に注文
が取り消された旨をアナウンスすると共に記憶していた
「消費者から通知された電話番号情報」と「消費者がダ
イヤルした商品特定の加入者電話番号情報」を消去する
が、もし 電話機の「１」「＃」ボタンが押された場合
は消費者に注文が確定した旨をアナウンスすると共に記
憶していた「消費者から通知された電話番号情報」と
「消費者がダイヤルした商品特定の加入者電話番号情
報」をデータベース処理装置３へ伝達する。
あった場合は商品購入の注文を確定する場合は電話機の
「１」「＃」ボタンを押し、注文を取り消す場合は
「２」「＃」ボタンを押すようアナウンスし、もし電話
機の「２」「＃」ボタンが押された場合は消費者に注文
が取り消された旨をアナウンスすると共に記憶していた
「消費者から通知された電話番号情報」と「消費者がダ
イヤルした商品特定の加入者電話番号情報」を消去する
が、もし 電話機の「１」「＃」ボタンが押された場合
は消費者に注文が確定した旨をアナウンスすると共に記
憶していた「消費者から通知された電話番号情報」と
「消費者がダイヤルした商品特定の加入者電話番号情
報」をデータベース処理装置３へ伝達する。
【００２０】データベース処理装置３は 「消費者から
通知された電話番号情報」 で 電話会社の加入者データ
ベースを検索して消費者の氏名・住所情報を特定し、更
に「消費者がダイヤルした商品特定の加入者電話番号情
報」で商品データベースを検索して「商品情報」を特定
し、特定した「消費者の氏名・住所情報」と「商品情
報」を商品発送センター６へ伝達すると共に、「商品情
報」をＷＥＢサーバ１へ伝達する。ＷＥＢサーバ１はデ
ータベース処理装置３から伝達された「商品情報」を受
け、受注した数だけ各商品の在庫残数カウントを減じた
情報をホームページＨＰに公開表示し直す。
通知された電話番号情報」 で 電話会社の加入者データ
ベースを検索して消費者の氏名・住所情報を特定し、更
に「消費者がダイヤルした商品特定の加入者電話番号情
報」で商品データベースを検索して「商品情報」を特定
し、特定した「消費者の氏名・住所情報」と「商品情
報」を商品発送センター６へ伝達すると共に、「商品情
報」をＷＥＢサーバ１へ伝達する。ＷＥＢサーバ１はデ
ータベース処理装置３から伝達された「商品情報」を受
け、受注した数だけ各商品の在庫残数カウントを減じた
情報をホームページＨＰに公開表示し直す。
【００２１】なお、上記実施例では、加入者電話番号に
割り付けている商品に、「平成１２年１２月いっぱい
（１ヶ月のみ）」などのように有効期限を設けて加入者
電話番号に割り付けている商品を変更することとしても
よい。このようにすれば、少ない加入者電話番号を種々
の商品に付与することができ、大量の加入者電話番号を
用意する必要がなくなる。本実施例によれば商品の指定
と消費者の氏名・住所情報の取得を自動化できるので、
商品の販売業者は省力化が実現し、消費者もいちいち商
品名や氏名・住所情報を伝えなくてもよいので購入手続
きが簡単になる。
割り付けている商品に、「平成１２年１２月いっぱい
（１ヶ月のみ）」などのように有効期限を設けて加入者
電話番号に割り付けている商品を変更することとしても
よい。このようにすれば、少ない加入者電話番号を種々
の商品に付与することができ、大量の加入者電話番号を
用意する必要がなくなる。本実施例によれば商品の指定
と消費者の氏名・住所情報の取得を自動化できるので、
商品の販売業者は省力化が実現し、消費者もいちいち商
品名や氏名・住所情報を伝えなくてもよいので購入手続
きが簡単になる。
【００２２】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、以
下の効果を発揮することができる。第１の効果は、商品
ごとに異なった加入者電話番号を割り付けしているの
で、割り付けられた加入者電話番号に電話をかけるだけ
で商品を指定できることである。第２の効果は、電話番
号通知機能（ナンバーディスプレイ機能）を利用してい
るので、電話をかけた消費者の電話番号から消費者の氏
名・住所情報を特定できることである。第３の効果は、
コールバックによって注文の取り消し確認もしているの
で、誤ってダイヤルしてしまったとしても注文の取消し
ができることである。
下の効果を発揮することができる。第１の効果は、商品
ごとに異なった加入者電話番号を割り付けしているの
で、割り付けられた加入者電話番号に電話をかけるだけ
で商品を指定できることである。第２の効果は、電話番
号通知機能（ナンバーディスプレイ機能）を利用してい
るので、電話をかけた消費者の電話番号から消費者の氏
名・住所情報を特定できることである。第３の効果は、
コールバックによって注文の取り消し確認もしているの
で、誤ってダイヤルしてしまったとしても注文の取消し
ができることである。
【００２３】第４の効果は、コールバックによって注文
の確定を確認しているので、申込みが受理されたことを
確認できることである。第５の効果は、インターネット
上のホームページで在庫残数情報を公開表示しているの
で、注文する前に商品在庫があるか否かを確認できるこ
とである。第６の効果は、注文は電話をかけるだけで受
け付けしているので、注文自体は一般的なＷＥＢ販売と
異なりパソコンなどのインターネット端末から行わなく
てもよく、一般の電話機や携帯電話機やＰＨＳからでも
注文できることである。
の確定を確認しているので、申込みが受理されたことを
確認できることである。第５の効果は、インターネット
上のホームページで在庫残数情報を公開表示しているの
で、注文する前に商品在庫があるか否かを確認できるこ
とである。第６の効果は、注文は電話をかけるだけで受
け付けしているので、注文自体は一般的なＷＥＢ販売と
異なりパソコンなどのインターネット端末から行わなく
てもよく、一般の電話機や携帯電話機やＰＨＳからでも
注文できることである。
【図１】本発明の実施例の受注システムの全体概念を示
す図である。
す図である。
【図２】同実施例における注文から発注までの流れを示
す図である。
す図である。
ＨＰ ホームページ ＩＮＴ インターネット Ｔ−ＤＢ 電話会社の加入者データベース １ ＷＥＢサーバ ２ 多重電話回線自動受信・自動応答装置 ３ データベース処理装置 ４ 制御装置 ５ 商品のデータベース ６ 商品の配送センター
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０４ Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０４
Claims (8)
- 【請求項１】 商品の注文側と販売側とが電話機および
電話回線網を介して商品の注文および受注・販売を行う
電話機を用いた注文・販売システムにおいて、 前記販売側は予め商品毎に異なる加入者電話番号を付与
しておき、前記注文側は前記異なる加入者電話番号のダ
イヤル発信により注文の商品を特定し、前記販売側はダ
イヤル発信により特定された商品の販売を行うことを特
徴とする電話機を用いた注文・販売システム。 - 【請求項２】 前記販売側は注文側がダイヤル発信によ
り商品を特定した場合に、前記電話回線網が有するナン
バーディスプレイ機能により、注文側の加入者電話番号
を取得することを特徴とする請求項1記載の電話機を用
いた注文・販売システム。 - 【請求項３】 前記販売側は注文側がダイヤル発信によ
り商品を特定した場合に、前記電話回線網が有するナン
バーディスプレイ機能により、注文側の加入者電話番号
に加え氏名および住所情報を取得することを特徴とする
請求項1記載の電話機を用いた注文・販売システム。 - 【請求項４】 前記商品毎に付与した加入者電話番号の
有効期間を、限定したことを特徴とする請求項１乃至請
求項３の何れか１つに記載の電話機を用いた注文・販売
システム。 - 【請求項５】 前記販売側は注文側からの電話が電話番
号通知であるか電話番号非通知であるかに応じて異なる
音声によりアナウンスすることを特徴とする請求項２乃
至請求項４の何れか１つに記載の電話機を用いた注文・
販売システム。 - 【請求項６】 前記販売側は商品の在庫情報を、予め開
示しておくことを特徴とする請求項1乃至請求項５の何
れか1つに記載の電話機を用いた注文・販売システム。 - 【請求項７】 前記在庫情報の開示手段はインターネッ
ト上のホームページであることを特徴とする請求項1乃
至請求項６の何れか1つに記載の電話機を用いた注文・
販売システム。 - 【請求項８】 前記商品が販売された場合には、前記ホ
ームページの在庫情報を減じることを特徴とする請求項
７に記載の電話機を用いた注文・販売システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000362201A JP2002163514A (ja) | 2000-11-29 | 2000-11-29 | 電話機を用いた注文・販売システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000362201A JP2002163514A (ja) | 2000-11-29 | 2000-11-29 | 電話機を用いた注文・販売システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002163514A true JP2002163514A (ja) | 2002-06-07 |
Family
ID=18833519
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000362201A Pending JP2002163514A (ja) | 2000-11-29 | 2000-11-29 | 電話機を用いた注文・販売システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002163514A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2009151412A (ja) * | 2007-12-19 | 2009-07-09 | Kddi Corp | 商品情報配信システム、管理サーバ装置および商品情報配信方法 |
| JP2009295011A (ja) * | 2008-06-06 | 2009-12-17 | Nec Corp | 電話通信販売システム、電話通信販売装置、電話通信販売プログラム、及び電話通信販売方法 |
| JP2014170415A (ja) * | 2013-03-04 | 2014-09-18 | Softbank Bb Corp | 情報処理装置及びプログラム |
-
2000
- 2000-11-29 JP JP2000362201A patent/JP2002163514A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2009151412A (ja) * | 2007-12-19 | 2009-07-09 | Kddi Corp | 商品情報配信システム、管理サーバ装置および商品情報配信方法 |
| JP2009295011A (ja) * | 2008-06-06 | 2009-12-17 | Nec Corp | 電話通信販売システム、電話通信販売装置、電話通信販売プログラム、及び電話通信販売方法 |
| JP2014170415A (ja) * | 2013-03-04 | 2014-09-18 | Softbank Bb Corp | 情報処理装置及びプログラム |
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| A02 | Decision of refusal |
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