JP2002149545A - 情報配信結果情報提供システム、情報配信結果情報提供サーバ、および情報配信結果情報提供方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 電子メールなどの電子情報を用いて情報の受
け手の情報の配信を行う際に、情報の受け手の動作など
を自動的に検出し、検出結果を記録することにより、情
報配信結果情報を生成し提供する。 【解決手段】 通信網１と、該通信網にそれぞれ接続さ
れた情報提供者用端末２と、クライアント５と、ある情
報を蓄積した情報蓄積サーバ３と、該情報へのハイパー
リンク手段とクライアントの操作者の動作を検知しかつ
通知する検知手段とを含む電子情報をクライアントに配
信する電子メール配信サーバ４と、情報配信結果情報提
供サーバ６とを具備し、該情報配信結果情報提供サーバ
は、検知手段から送られてくる通知を受け取り、データ
ベース部６Ｃに記録させ、情報提供者用端末からの要求
に応じて、該記録された通知内容に基づいて情報配信結
果情報を生成するデータ処理実行プロセス部６Ａとを具
備する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、情報配信結果情報
提供システム、情報配信結果情報提供サーバ、および情
報配信結果情報提供方法に関する。より詳しくは、電子
メールなどの電子情報に、たとえば電子メールの開封な
どの閲覧者の動作を検知する検知手段を格納し、該検知
手段から通知される情報を記録することによって、情報
配信の効果を示す情報を提供する技術に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、情報通信技術の発展により、たと
えば電子メールなどの電子情報を用いた情報の配信が盛
んに行われるようになってきた。たとえば、電子メール
に広告情報を載せて、あらかじめ登録された会員に配信
することが行われている。

【０００３】かかる電子データを用いた情報の配信は、
従来の紙媒体やテレビ、ラジオなどの通信媒体を利用し
た情報配信に比べコスト及び迅速さにおいて勝っている
のでその利用がさらに拡大すると予想される。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、電子メールな
どの電子データを利用した情報の配信であっても、情報
の受け手の関心度によっては、全く内容を了知されずに
廃棄されることが多い。

【０００５】情報の受け手にできるだけ高い確率で情報
内容を読ませたり、認識させるには情報の受け手の属性
（関心事項など）に合致した情報を配信することが必要
である。

【０００６】どのような情報の受け手にどのような情報
を配信すればよいかは、その受け手が配信された情報を
見ずに廃棄したのかどうか、等の情報配信結果を測定
し、測定結果に基づいて分析することによって演繹的に
導き出すことが可能である。

【０００７】そこで、本発明は、電子メールなどの電子
情報を用いて、たとえば商品・サービスの需要者などの
情報の受け手に情報の配信を行い、配信された情報に対
する情報の受け手の動作などを自動的に検出し、検出結
果を記録することにより、情報配信結果情報を生成し提
供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
め、本発明は以下のような特徴を有している。

【０００９】請求項１に記載の発明は、ある情報へのハ
イパーリンク手段と、クライアントの操作者の動作を検
知し、かつ通知する検知手段とを含む電子情報をクライ
アントに配信し、該検知手段からの通知を記録し、該記
録された通知に基づいて、情報配信結果情報を生成する
ことを特徴とする。

【００１０】ある情報とは、広告主などの情報提供者が
人々に見てもらいたい情報であって、たとえば広告情報
を掲載したＷｅｂページである。クライアントの操作者
が該ハイパーリンク手段を活性化させた場合には、クラ
イアントに当該情報が表示され、該クライアントの操作
者は、ハイパーリンク手段に従って情報提供者が意図す
る情報を閲覧する。

【００１１】検知手段は、この情報を閲覧したこともし
くは情報を閲覧する意志・準備があることを、操作者の
動作、たとえば電子メールの開封や電子メール内のボタ
ンのクリックによって、検知し、これを通知する。

【００１２】本システムにおいては、検知手段からの通
知情報を記録することにより、情報配信結果情報を生成
する。なお、情報配信結果情報とは、電子情報による情
報の配信を行った結果、その情報にどのくらいの閲覧者
がアクセスしたか等の情報配信の結果を示すデータを言
うものとする。

【００１３】かかる通知情報の記録に基づいて、配信を
受けたもののうち何割が情報を閲覧したのか、いつ閲覧
したのか、どのような属性を有する閲覧者が閲覧する傾
向があるのか等を数値データあるいはグラフデータをし
て表示することも可能である。

【００１４】請求項６に記載の発明は、クライアントの
操作者の動作を検知し、かつ通知する検知手段とを含む
電子情報を通信網を介してクライアントに配信するシス
テムに用いられる情報配信結果情報提供サーバであっ
て、データ処理実行プロセス部と、該データ処理実行プ
ロセス部に接続されたデータベース管理システム部と、
該データベース管理システム部に接続されたデータベー
ス部とを具備し、データ処理実行プロセス部は、検知手
段から送られてくる通知を受け取り、これをデータベー
ス部に記録することをデータベース管理システム部に命
令し、情報提供者用端末からの要求に応じて、該データ
ベース部に記録された通知内容を抽出することをデータ
ベース管理システム部に命令し、データベース管理シス
テム部が抽出した通知内容に基づいて情報配信結果情報
を生成することを特徴とする。

【００１５】該情報配信結果情報提供サーバは、各クラ
イアントに配信された電子情報内の検知手段から送られ
てくる通知を受け取り、これを記録し、記録した通知に
もとづいて、たとえば情報の閲覧人数などのデータであ
る情報配信結果情報を生成する。

【００１６】該通知には、いつ、どのクライアントにお
いて、どの操作が行われたかという情報が含まれてお
り、かかる通知情報の記録に基づいて、配信を受けたも
ののうち何割が情報を閲覧したのか、いつ閲覧したの
か、どのような属性を有する閲覧者が閲覧する傾向があ
るのか等を数値データあるいはグラフデータをして表示
する。

【００１７】請求項９に記載の発明は、ある情報へのハ
イパーリンク手段と、クライアントの操作者の動作を検
知し、かつ通知する検知手段とを含む電子情報をクライ
アントに配信する第１の工程と、該検知手段からの通知
を記録する第２の工程と、該記録された通知に基づい
て、情報配信結果情報を生成する第３の工程とを具備す
ることを特徴とする。

【００１８】第１の工程における該通知には、いつ、ど
のクライアントにおいて、どの操作が行われたかという
情報が含まれており、かかる通知情報の記録に基づい
て、配信を受けたもののうち何割が情報を閲覧したの
か、いつ閲覧したのか、どのような属性を有する閲覧者
が閲覧する傾向があるのか等を数値データあるいはグラ
フデータをして表示する。

【００１９】

【発明の実施の形態】以下に、図面を参照しながら本発
明の実施の形態について説明する。 （１．第１の実施の形態） （１．１．構成）図１は、本発明の第１の実施の形態に
かかる、情報配信結果情報提供システムの全体構成を示
す、ブロック図である。

【００２０】本システムは、通信網１と、該通信網１に
それぞれ接続された、情報提供者用端末２と、情報蓄積
サーバ３と、電子メール配信サーバ４と、クライアント
５と、情報配信結果情報提供サーバ６とを有している。

【００２１】なお、図面中、情報蓄積サーバ３、電子メ
ール配信サーバ４、情報配信結果情報提供サーバ６は独
立の装置として表示しているが、これらは必ずしも物理
的に独立した装置として通信網に接続する必要はなく、
これらいずれか２つもしくは３つを物理的に同一の情報
処理装置上で実現するように構成するようにしても、本
発明は実施可能である。たとえば、一のコンピュータ
を、情報蓄積サーバ３、電子メール配信サーバ４、情報
配信結果情報提供サーバ６として動作させるようにプロ
グラムを実装してもよい。

【００２２】つぎに、それぞれの構成要素について説明
する。 ［通信網１］通信網１は、有線・無線を問わず、これに
接続されている装置、サーバ、端末が、それぞれ目的と
する装置に対しセッションを確立したときにその間で情
報の送受ができるように作用する。このため、通信網１
は、インターネットのように、ゲートウエイを介して複
数のネットワークが組み合わされて実現しても構わな
い。また、その接続についてもいわゆるバックボーンと
いわれる基幹線に直接接続せずとも、ＰＰＰ接続などに
よって一時的に接続してあっても、セッションを確立し
たときにその間で情報の送受信ができるものであれば、
本実施の形態に適用可能である。

【００２３】［情報提供者用端末２］情報提供者用端末
２は、通信網１に接続され、これを介して他の装置との
通信をする機能を有し、パーソナルコンピュータ、デジ
タルテレビ、携帯電話器、ＰＤＡ（情報端末）などの情
報処理装置であって、該通信網１との接続の態様は、直
接的に有線で接続されていていも、無線などによって接
続されていても構わない。

【００２４】また、情報提供者用端末２は、他の装置等
から情報を受け取り、それを操作者に視認もしくは視聴
可能な形態で提供するための情報閲覧手段２Ａと、操作
者がキーボード、ポインティングデバイス等の入力装置
により入力したデータを他の装置に宛てて送信するため
の情報送信手段２Ｂを有している。たとえば、その情報
処理装置がオペレーティング・システムとしてマイクロ
ソフト社製のウインドウズ（登録商標）を搭載している
場合には、同社製のインターネット・エクスプローラ
（登録商標）や、ネットスケープ社製のネットスケープ
・コミュニケータ（登録商標）等のいわゆるブラウザソ
フトが前記情報閲覧手段２Ａおよび情報送信手段２Ｂと
して使用可能である。

【００２５】なお、「情報提供者」とは、後に述べるク
ライアントの操作者に所定の情報を提供するものを言
い、たとえば、事業者、広告代理店などである。「情報
提供者用端末」とは、情報配信を行わんとする者によっ
て操作される情報端末機器をいうものとする。

【００２６】情報提供者用端末２は、通信網１を介して
後に説明する情報配信結果情報提供サーバ６に情報配信
の対象を絞り込むための条件情報を送り、また、情報配
信結果情報提供サーバ６から先に配信した情報がクライ
アントの操作者にどの程度閲覧されたかなどのデータを
含む情報配信結果情報を受け取るように機能する。

【００２７】［情報蓄積サーバ３］情報蓄積サーバ３
は、サーバとして機能するコンピュータなどの情報処理
装置であって、情報提供者がクライアントの操作者に閲
覧してもらうことを欲する情報（たとえば、新製品紹
介、広告、募集などであり、以下「配信情報」という）
を蓄積し、クライアント５からのリクエストに応じてク
ライアント５に当該情報を提供する機能を有する。情報
蓄積サーバ３は、磁気的、電気的、もしくは光学的に情
報を記録可能な記録装置である情報蓄積手段３Ａを有し
ており前記配信情報は情報蓄積手段３Ａに蓄積されてい
る。配信情報はたとえばＨＴＭＬ文書の形式で作成され
ており、クライアントのブラウザによって閲覧可能であ
る。

【００２８】情報蓄積サーバ３は、クライアントから配
信情報を特定する識別情報（たとえば、ＵＲＬ）を受け
取ると、該識別情報に基づいて対応する配信情報をクラ
イアントに送信する。

【００２９】［電子メール配信サーバ４］電子メール配
信サーバ４は、情報配信結果情報提供サーバ６からのテ
ンプレート情報およびその配信先を示す配信先情報を受
け取り、これら情報を用いてクライアントに所定の情報
を含む電子メールを送信するように機能する情報処理装
置であり、たとえば、メール配信プログラムとしてsend
mailおよびＭＩＮＥなどを搭載したコンピュータであ
る。

【００３０】前記テンプレートには、クライアントの操
作者が該電子メールもしくはそれに含まれるオブジェク
トに対して行った処理もしくは行為を検出し、該検出結
果を情報配信結果情報提供サーバ６に通知する機能を有
する検知手段が含まれている。

【００３１】図２は、本実施の形態で使用可能なテンプ
レートの一例を示す図である。本テンプレートはＨＴＭ
Ｌ文書であり、これには、検知手段として処理命令２１
を含んでいる。この処理命令２１は、該電子メールが開
封された場合、そのクライアントにおいてその電子メー
ルが開封された旨を情報配信結果情報提供サーバ６に通
知する処理を実行するものである。この検知手段によ
り、情報配信結果情報提供サーバ６にメールが開封され
たという情報が送られる。なお、テンプレートはＨＴＭ
Ｌ文書に限られるものではなく、ＸＭＬなど他の文書で
あってもよい。

【００３２】また、該テンプレートには、前記情報蓄積
サーバ３に格納された配信情報に対応づけられたハイパ
ーリンクが含まれていてよく、クライアントの操作者は
該ハイパーリンクをクリックすることにより、情報提供
者が提供する配信情報を閲覧するようになっている。

【００３３】［クライアント５］クライアント５は、通
信網１に接続されたコンピュータ、デジタルテレビ、携
帯電話器、ＰＤＡ（情報端末）など、情報処理装置であ
って、その接続の態様は、直接的に有線で接続されてい
ていも、無線などによって接続されていても構わない。
クライアント５は、電子メール配信サーバ４から電子メ
ールを取得可能であるとともに、情報蓄積サーバ３に蓄
積された配信情報を閲覧するように機能する。たとえ
ば、メーラー及びブラウザを搭載したコンピュータであ
る。なお、図１においては、便宜上１つのクライアント
のみ図示しているが、より多くの需要者に情報を配信す
るには、１以上のクライアントを本システムが有してい
ることが好ましい。

【００３４】クライアント５は、電子メール配信サーバ
４から検知手段を含んだ電子メールを受け取り、操作者
が該メールを開封し所定の操作を行った場合は、該検知
手段の動作により、情報提供者の意図する配信情報を情
報蓄積サーバ３に要求し、これを取得して操作者に提示
するように機能する。

【００３５】クライアント５は、他の装置等から情報を
受け取り、それを操作者に視認もしくは視聴可能な形態
で提供するための情報閲覧手段５Ａと、操作者がキーボ
ード、ポインティングデバイス等の入力装置により入力
したデータを他の装置に宛てて送信するための情報送信
手段５Ｂを有している。たとえば、その情報処理装置が
オペレーティング・システムとしてマイクロソフト社製
のウインドウズ（登録商標）を搭載している場合には、
同社製のインターネット・エクスプローラ（登録商標）
や、ネットスケープ社製のネットスケープ・コミュニケ
ータ（登録商標）等のいわゆるブラウザソフトが前記情
報閲覧手段２Ａおよび情報送信手段２Ｂとして使用可能
である。

【００３６】［情報配信結果情報提供サーバ６］情報配
信結果情報提供サーバ６は、通信網１に接続された、コ
ンピュータなどの情報処理装置であって、その接続の態
様は、直接的に有線で接続されていていも、無線などに
よって接続されていても構わない。

【００３７】図１に示すように、情報配信結果情報提供
サーバ６は、データ処理実行プロセス部６Ａと、データ
ベース管理システム（ＤＢＭＳ）部６Ｂと、データベー
ス部６Ｃとを有している。

【００３８】データ処理実行プロセス部６Ａは、通信網
１から情報提供者用端末により送られた情報配信対象者
を絞り込むための条件情報や情報配信結果を表示するよ
うに求める情報配信結果リクエストを受け取り、かつ、
クライアント５からの電子メールが開封されもしくは配
信情報を要求した旨の通知を受け取り、かつ後に述べる
データベース部６Ｃに記録されたデータに基づいて、情
報配信結果情報を生成し、これを情報提供者用端末２に
送信するように機能する。

【００３９】たとえば、データ処理実行プロセス部６Ａ
は、１又は複数のＣＧＩ（Common Gateway Interface）
により構成されてもよい。

【００４０】データベース管理システム部６Ｂは、デー
タ処理実行プロセス部６Ａからの命令及びデータに基づ
いて、データベース部６Ｃの記憶管理、アクセス制御、
問い合わせ処理、トランザクション処理を行う。

【００４１】データベース部６Ｃは、読み書き可能な記
憶装置、たとえばハードディスク装置、半導体メモリ装
置などであって、クライアントデータファイル６Ｄと、
配信履歴データファイル６Ｅと、配信結果データファイ
ル６Ｆとを有している。

【００４２】クライアントデータファイル６Ｄは、クラ
イアント５を一意に特定するクライアント識別子と、こ
れに関連づけられた属性情報を記憶している。ここで
「属性情報」とは、クライアントの操作者を他のクライ
アントの操作者と区別可能な情報であって、たとえば、
氏名、生年月日、住所、性別、職業、興味事項などであ
る。

【００４３】図３に、クライアントデータファイル６Ｄ
の構成例を示す。この例においては、１つのクライアン
トについて１つのレコード（３０１，３０２，…）が有
り、各レコードは、クライアントＩＤフィールド３１，
氏名フィールド３２、生年月日フィールド３３、住所フ
ィールド３４、性別フィールド３５、職業フィールド３
６、電子メールアドレスフィールド３７，興味事項フィ
ールド３８などを有しておりそれぞれのフィールドに対
応するデータが格納される。なお、クライアントＩＤ
は、クライアントが登録を情報配信結果情報提供サーバ
６に登録を求めてきたときに、該サーバなどＩＤ管理機
能を有する装置もしくは手段によって生成され当該クラ
イアントに付与されるものである。

【００４４】配信履歴データファイル６Ｅは、情報提供
者用端末２からの情報配信要求を記録する機能を有す
る。該ファイル６Ｅは、情報配信を一意に特定する配信
識別子（以下、配信ＩＤ）と、該配信内容をしめす情報
を記憶している。

【００４５】図４に、配信履歴データファイル６Ｅの構
成例を示す。この例においては、１つの配信について１
つのレコード（４０１，４０２，…）が生成され、各レ
コードは、配信ＩＤフィールド４１，ユーザＩＤフィー
ルド４２、配信開始日時フィールド４３、および該配信
を行う際に情報提供者用端末から設定されたクライアン
ト抽出条件４９として、住所フィールド４５，性別フィ
ールド４６，年齢フィールド４７，興味事項フィールド
４８などを有しておりそれぞれのフィールドに対応する
データが格納される。なお、配信ＩＤは、情報提供者用
端末２が情報配信結果情報提供サーバ６に電子メールの
クライアントへの配信を求めてきたときに、該サーバな
どＩＤ管理機能を有する装置もしくは手段によって生成
され、各配信に割り当てられるものである。また、ユー
ザＩＤ４２は、各情報提供者用端末を一意に識別するた
めの情報であって、情報提供者用端末２が登録を情報配
信結果情報提供サーバ６に登録を求めてきたときに、情
報提供者用端末に割り当てられるものである。

【００４６】配信結果データファイル６Ｆは、電子メー
ルがクライアントに配信された後、各クライアントから
通知される配信結果データを格納する機能を有する。

【００４７】図５に、配信結果データファイル６Ｆの構
成例を示す。この例においては、１つの配信の各クライ
アントについて１つのレコード（５０１，５０２，…）
が生成され、各レコードは、クライアントＩＤフィール
ド５１、配信ＩＤフィールド５２，開封フィールド５
３、ボタン１クリックフィールド５４，ボタン２クリッ
クフィールド５５，ボタン３クリックフィールド５５な
どを有しており、それぞれのフィールドに対応するデー
タが格納される。開封フィールド５３、ボタン１クリッ
クフィールド５４，ボタン２クリックフィールド５５，
ボタン３クリックフィールド５５には、対応する動作が
行われるとその日時が格納されるようになっている。た
とえば、レコード５０１において、配信ＩＤ「６６９４
５１」で特定される電子メール配信がされた複数のクラ
イアントのうち、クライアントＩＤ「２３４６５８９」
で特定されるクライアントでは、当該電子メールが「20
00/10/24 22：00」に開封されているが、ボタン１から
３のいずれもまだクリックされていない、という配信結
果データが記憶されている。

【００４８】（１．２．動作）次に、第１の実施の形態
にかかるシステムの動作について、図６から図１１を参
照しながら説明する。

【００４９】図６は、第１の実施の形態にかかるシステ
ムの動作を示すための概念図である。

【００５０】（１．２．１．クライアント登録）まず、
クライアント５は、情報配信結果情報提供サーバ６との
間に接続を確立したのち、クライアントの登録のための
属性情報を送信する（Ｓ１）。なお、各装置間の接続及
びデータ等の送受信は通信網１を介して行われるが、以
降の説明では、説明の簡便化のため通信網１の経由は省
略して説明する。

【００５１】図７にクライアントの登録の際に、クライ
アントの表示装置に示される登録画面の一例を示す。登
録画面７１には、氏名入力フィールド７２、生年月日入
力フィールド７３、住所入力フィールド７４、性別入力
フィールド７５、職業入力フィールド７６、電子メール
アドレスフィールド７７，興味事項入力フィールド７８
が含まれており、クライアントの操作者は、キーボード
などの入力装置を用いてデータを入力する。入力が完了
した場合は、ボタン７９をクリック等することにより、
クライアント５から、登録画面に入力されたデータが情
報配信結果情報提供サーバ６に送信される。

【００５２】この入力データを受信した情報配信結果情
報提供サーバ６は、クライアントＩＤを生成するととも
に、該クライアントＩＤと入力データをデータベース部
６Ｃのクライアントデータファイル６Ｄに格納する（Ｓ
２）。なお、各データは図３に示すような対応するフィ
ールドにそれぞれ格納される。

【００５３】上記のように、各クライアントについて登
録処理を行うことにより、クライアントデータファイル
にレコードか追加される。

【００５４】（１．２．２．電子メール配信）情報提供
者は、情報提供者用端末２を用いて、登録されたクライ
アントから情報を見てもらいたいクライアントを抽出
し、抽出されたクライアントに対して電子メールを送信
することを情報配信結果情報提供サーバ６に要求するメ
ッセージを送信する。（図６，Ｓ３）。この要求に際し
て、端末２からは、抽出のための条件情報、およびクラ
イアントに閲覧させたい情報の識別情報（たとえば、Ｕ
ＲＬ）が情報配信結果情報提供サーバ６に送信される。

【００５５】情報配信結果情報提供サーバ６では、上記
メッセージ、条件情報、識別情報を受け取ると、データ
処理実行プロセス部６Ａは、データベース管理システム
部６Ｂに該条件情報を渡して、クライアントデータファ
イル６Ｄを検索させて、該条件に該当するクライアント
すべての電子メールアドレスを取り出すとともに、該識
別情報および検知手段を格納した電子メールテンプレー
トを生成する（Ｓ４）。

【００５６】また、このとき、データ処理実行プロセス
部６Ａは、データベース部６Ｃの配信履歴データファイ
ル６Ｅに、新たなレコードを作成するようにデータベー
ス管理システム部６Ｂに命令を出し、これに応じて配信
履歴データファイル６Ｅに新たなレコードが加えられ
る。なお、配信ＩＤは、データ処理実行プロセス部６Ａ
によって生成され、データベース管理システム部６Ｂに
渡され、また情報提供者用端末２を特定するユーザＩＤ
は、電子メール配信要求（Ｓ３）の際に、該端末２から
通知されたユーザＩＤを取得して、データベース管理シ
ステム部６Ｂに渡すようにしてもよい。

【００５７】つぎに、情報配信結果情報提供サーバ６
は、これらを電子メール配信サーバ４に送信して、抽出
されたクライアントすべてに該電子メールテンプレート
に基づいて作成された電子メールを送信するように、要
求する（Ｓ５）。この要求は、たとえばＳＭＴＰプロト
コルに基づいて行われる。

【００５８】つぎに、電子メール配信サーバ４は、これ
ら電子メールをメールボックスに格納しておき、宛先と
なっているクライアントがサーバ内のメッセージ確認を
行うと、これに応じて電子メールのダウンロードをクラ
イアント５に対して行う（Ｓ６）。電子メールの受信に
ついては、ＰＯＰ３、ＭＩＮＥなどのプロトコルに従っ
て行われる。

【００５９】（１．２．３．電子メール開封検出）つぎ
に、電子メールを受信したクライアント５は、情報閲覧
手段５Ａ（たとえば、マイクロソフト社アウトルック・
エクスプレスなどのメーラー）により、メールの着信が
表示される。クライアントの操作者が所定の操作（たと
えば、該メールのアイコンをクリックするなど）によっ
て該電子メールを開封する（Ｓ７）と、該電子メールに
格納されている検知手段が動作し、情報配信結果情報提
供サーバ６に開封を通知する（Ｓ８）。この通知には、
前記配信ＩＤ、クライアントＩＤ、開封日時のデータが
含まれており、情報配信結果情報提供サーバ６に送信さ
れる。なお、開封が行われなければ、この通知は発生し
ない。

【００６０】該通知を受信した情報配信結果情報提供サ
ーバ６は、通知の内容をデータベース部６Ｃの配信結果
データファイルに書き込む処理を行う（Ｓ９）。この処
理の一例を述べると、データ処理実行プロセス部６Ａ
は、通知を受け取ると、データベース管理システム部６
Ｂを介して、配信結果データファイル６Ｆを検索し、通
知の内容と同一の配信ＩＤ、クライアントＩＤを含むレ
コードの有無を検索し、すでにそのようなレコードが存
在すればそのレコードの開封フィールド５３に開封日時
を格納し、あるいはそのようなレコードは存在しない場
合には、新しいレコードを生成し、そのレコードの、配
信ＩＤフィールド５２、クライアントＩＤフィールド５
１、開封フィールド５３に対応するデータを格納するよ
う、データベース管理システム部６Ｂに要求し、データ
ベース管理システム部６Ｂはその要求に従って、配信結
果データファイル６Ｆの書き換えを実行する。これによ
り、情報配信結果情報提供サーバ６はどの電子メールに
ついてどのクライアントが開封を行ったのかという情報
配信結果情報を記録することができるようになる。

【００６１】（１．２．４．情報閲覧の検出）当該電子
メールには、情報提供者が閲覧させたい情報へのリンク
が張られたハイパーリンク手段が格納されており、該ハ
イパーリンク手段に所定の操作が行われると、情報閲覧
手段５Ａに当該情報が表示されるように構成されてい
る。たとえば、該ハイパーリンク手段は、当該情報を特
定するための情報としてＵＲＬが格納されているボタン
オブジェクトであり、該ボタンがクリックされることに
より、ＵＲＬが活性化されて当該情報を格納したＷｅｂ
文書を情報閲覧手段５Ａであるブラウザが取得して、ク
ライアント５の表示装置に内容を表示する。

【００６２】図８に、本実施の形態にかかる電子メール
がクライアント５において開封された際の画面例を示
す。図８において、フレーム８１は、メーラーなどによ
って生成される電子メール内容表示領域である。この表
示内容には、ボタンオブジェクト８２，８３，８４が含
まれており、それぞれのボタンオブジェクトは、ハイパ
ーリンクを実行するためのメソッドもしくはスレッドを
格納しており、かつクリックされたことを検出して情報
配信結果情報提供サーバに通知する第２の検知手段とし
てのメソッドもしくはスレッドを有している。

【００６３】図６に戻ると、クライアント５において、
図８に示すボタンオブジェクトのようなハイパーリンク
手段が所定の操作により活性化される（Ｓ１０）と、前
記第２の検知手段が、この活性化を検知して情報配信結
果情報提供サーバ６にハイパーリンクが実行されたこと
を通知する（Ｓ１１）。先に述べた開封の通知と同様
に、この通知には、前記配信ＩＤ、クライアントＩＤ、
ボタンクリック日時などのデータが含まれており、これ
らデータが情報配信結果情報提供サーバ６に送信され
る。

【００６４】該通知を受信した情報配信結果情報提供サ
ーバ６は、通知の内容をデータベース部６Ｃの配信結果
データファイル６Ｆに書き込む処理を行う（Ｓ１２）。
この処理の一例を述べると、データ処理実行プロセス部
６Ａは、通知を受け取ると、データベース管理システム
部６Ｂを介して、配信結果データファイル６Ｆを検索
し、通知の内容と同一の配信ＩＤ、クライアントＩＤを
含むレコードを検索し、該当するレコードの対応するボ
タンクリックフィールドにクリック日時を格納するよ
う、データベース管理システム部６Ｂに要求し、データ
ベース管理システム部６Ｂはその要求に従って、配信結
果データファイル６Ｆの書き換えを実行する。これによ
り、情報配信結果情報提供サーバ６はどのクライアント
がどの電子メールのどのボタンをクリックしたのかとい
う情報配信結果情報を記録することができるようにな
る。

【００６５】一方、ハイパーリンク手段が所定の操作に
より活性化されると、クライアント５の情報閲覧手段５
Ａは、該ハイパーリンクに含まれるＵＲＬで特定される
電子情報（たとえば、Ｗｅｂ文書）を格納している情報
蓄積サーバ３との接続を確立して、当該電子情報の送信
を該サーバ３に要求する（Ｓ１３）。情報蓄積サーバ３
は、その要求に応じてクライアント５に当該電子情報を
送信し（Ｓ１４）、クライアント５の情報閲覧手段５Ａ
はこの内容を表示装置に表示する（Ｓ１５）。これによ
り、情報提供者が需要者に情報を閲覧させんとする目的
が達成されることになる。

【００６６】（１．２．５．情報配信結果の提示）上記
のような処理によって、複数のクライアントに対して配
信された電子メールがどのような効果を上げているのか
を知ることができれば、マーケティング戦略を立てる上
で非常に有効である。たとえば、配信対象者を抽出する
ための条件とりわけ属性条件を比較検討することによ
り、どのような属性を有する集団に情報を配信するのが
効率的なのかを知ることができるようになる。

【００６７】上記を達成するために、本実施の形態では
情報提供者用端末２から情報配信結果情報提供サーバ６
に、情報配信結果情報を要求し、これに応じて情報配信
結果情報提供サーバ６が情報配信結果情報を情報提供者
用端末２へ送信するように動作する。図６を再度参照す
ると、情報提供者用端末２は、情報提供者が必要とする
情報配信結果情報を特定するための情報とともに、情報
配信結果情報を要求メッセージを情報配信結果情報提供
サーバ６に送信する（Ｓ１６）。

【００６８】図９は、情報提供者が必要とする情報配信
結果情報を特定するための情報の入力画面の一例を示す
図である。フレーム９０は、情報提供者用端末２の表示
装置に示される入力インターフェイス・ウインドウであ
る。該ウインドウ９０は、情報提供者を特定するための
ユーザＩＤ入力フィールド９１と、パスワード入力フィ
ールド９２を有している。なお、パスワードは情報提供
者が任意に定め、あらかじめ情報配信結果情報提供サー
バ６の図示しない管理手段にユーザＩＤと関連づけて登
録されたものであり、第３者のユーザＩＤの誤用・盗用
を防止するためのものである。

【００６９】適正なユーザＩＤおよびパスワードが入力
されると、配信履歴情報表示フレーム９３に当該ユーザ
が電子メールを配信した内容が、配信ＩＤごとに表示さ
れる。情報提供者はこれらの内容を検討して、情報配信
結果情報を閲覧したいものを選択する。閲覧を開始した
い場合は、送信要求ボタン９４をクリックして、情報配
信結果情報提供サーバ６に選択された配信ＩＤとともに
要求メッセージを送信する（Ｓ１６）。

【００７０】該要求メッセージを受け取った情報配信結
果情報提供サーバ６では、データ処理実行プロセス部６
Ａが、前記配信ＩＤを含むレコードを配信結果データフ
ァイル６Ｆから抽出し、この抽出されたレコードの内容
から開封数、ボタンごとのクリック数をその日付ごとに
集計して算出することをデータベース管理システム部６
Ｂに命令し、該データベース管理システム部６Ｂは配信
結果データファイル６Ｆから要求されたデータを取得
し、これをデータ処理実行プロセス部６Ａに返す。これ
らデータを受け取ったデータ処理実行プロセス部６Ａ
は、所定の処理をこのデータに行って、情報配信結果情
報を生成し、情報提供者用端末２へ送信する（Ｓ１
７）。

【００７１】この情報配信結果情報を受け取った情報提
供者用端末２は、その内容を液晶ディスプレイ装置など
の表示装置によって表示する（Ｓ１８）。

【００７２】図１０および１１に、情報配信結果情報の
情報提供者用端末２における表示画面例を示す。

【００７３】図１０において、フレーム１００１は、情
報配信結果情報のウインドウである。該ウインドウ内に
は、当該配信ＩＤに対応する配信履歴に関する情報を示
す配信履歴情報表示領域１００２がある。該領域１００
２の内容は、配信履歴データファイル６Ｅを検索し、対
応するデータを取得することによって生成されるもので
ある。また、該ウインドウ内には、データ表示領域１０
０３があり、該領域には、日付ごとに、配信数、開封
数、開封率、クリック数、クリック率が表示される。こ
れらのデータにより情報提供者は実施した情報配信の効
果を把握することが可能となる。なお、クリック数はボ
タンごとに算出させてもよい。

【００７４】また、この画面例では、数値データととも
に該数値データをグラフ化して表示させることもでき
る。図１０において、タブ１００４をクリックすること
により図１１に示すようなグラフ１１０１が表示され
る。これによれば、情報提供者は情報配信結果をより容
易に把握することが可能となる。

【００７５】なお、これらの情報配信結果情報は、情報
配信結果情報提供サーバ６においてウェブ文書として生
成され、該Ｗｅｂ文書が端末２の情報閲覧手段（たとえ
ばブラウザ）で表示されてもよいし、あるいは、端末２
は数値データのみを受け取り、これに基づいて端末２側
でＷｅｂ文書を生成し、表示するように構成してもよ
い。

【００７６】（２．第２の実施の形態）つぎに、本発明
の第２の実施の形態について、図１２から図１４を参照
しながら説明する。

【００７７】第２の実施の形態は、電子メールに動画オ
ブジェクトを格納し、該動画オブジェクト内に第２の検
知手段として機能するボタン等を格納する点が、前述の
第１の実施の形態と異なるが、その他は同様である。

【００７８】図１２は、第２の実施の形態の構成を示す
ブロック図である。図１に示す第１の実施の形態と比べ
て、さらに第２情報蓄積サーバ１２０１が通信網１に接
続されている点が異なるが、その他の構成は第１の実施
例と同様であるので、それらの説明は省略する。

【００７９】第２情報蓄積サーバは、磁気的、電気的、
もしくは光学的に情報を記録可能な記録装置である第２
情報蓄積手段１２０２を有しており、前記動画オブジェ
クトのデータは該第２情報蓄積手段１２０２に蓄積され
ている。クライアントにおいて電子メールが開封される
と、第２情報蓄積サーバは、クライアントからの送信要
求に基づいて動画オブジェクトのデータを該クライアン
トに宛てて送信するように機能する。

【００８０】図１３は、第２の実施の形態にかかるシス
テムの動作を示す図である。第２の実施の形態にかかる
システムの動作は、図６に示す第１の実施の形態の動作
と比べて、クライアント５における電子メールの開封
（Ｓ７）の後に、クライアント５から第２情報蓄積サー
バ１２０１への動画オブジェクトデータ送信要求（Ｓ１
３０１）と、該データ送信要求に基づく第２情報蓄積サ
ーバ１２０１から該クライアント５への動画オブジェク
トのデータ送信（Ｓ１３０２）が加わっている点で異な
るが、他は同様であるのでそれらの説明は省略する。

【００８１】図１４は、本実施の形態における電子メー
ル開封後のクライアント５の画面表示例を示す図であ
る。この例においては、たとえばメーラーによって生成
されるウインドウ１４０１内に、電子メール内容表示領
域１４０２があり、該領域１４０２内には、動画表示領
域１４０３があり、該動画表示領域内では動画の再生が
行われ、アニメーション、ビデオなどが再生される。本
図は動画再生が終了した時点の最終フレームが表示され
ている状態を表している。ハイパーリンク手段及び検知
手段として機能するボタンオブジェクト１４０４は、少
なくとも該最終フレーム内に表示されるようになってお
り、クライアント５の操作者は、該ボタンオブジェクト
１４０４をたとえばマウス等によって操作することが可
能となっている。

【００８２】なお、動画オブジェクトとしては、たとえ
ばマクロヴィジョン社のFlashなどをもちいてよい。

【００８３】本実施の形態では、見る側の関心を強く引
きつけることができる動画を用いるので、より一層情報
の閲覧を促進することが可能となる。

【００８４】（３．その他）情報配信結果情報提供サー
バ６において、課金機能部を付加することにより、ビジ
ネス上有用なシステムを構築することができるようにな
る。すなわち、情報配信結果情報提供サーバ６が、電子
メール配信サーバ４にクライアント５へ情報配信を要求
ことを記録しておき、この記録から配信件数を算出して
課金計算を行うようにすればよい。この場合、情報配信
結果情報提供サーバ６内に、そのユーザ用端末固有のＩ
Ｄを取得して、このＩＤを用いて情報提供者用端末毎に
課金情報を計算するように課金計算部を付加すればよ
い。

【００８５】また、情報配信結果情報を情報提供者用端
末２に送信するごとに課金計算を行い、ユーザ用端末固
有のＩＤを取得して、このＩＤを用いて情報提供者用端
末毎に課金情報を計算するようにしてよい。

【００８６】第１及び第２の実施の形態では、クライア
ントに配信されるのは電子メールであるものとして説明
したが、本発明の実施においては、検知手段及びハイパ
ーリンク手段を格納可能な電子情報であれば電子メール
に限られず、いずれの形態の電子情報もしくは電子文書
を使用することも可能である。

【００８７】

【発明の効果】本発明によれば、電子情報の配信後に、
配信された電子情報のうちどの情報が閲覧者により閲覧
されたかなどの情報配信結果情報を提供することが可能
である。

【００８８】かかる情報配信結果情報は、他の情報配信
結果情報と比較することにより、どのような属性の人の
反応がよいのかについてデータ分析することを容易に
し、情報提供者のマーケティングのための有用な情報源
を提供することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１の実施の形態にかかる情報配信結果情報提
供システムの全体構成を示すブロック図である。

【図２】第１の実施の形態で使用可能な電子メール・テ
ンプレートの一例を示す図である。

【図３】クライアントデータファイルの構成例を示す概
念図である。

【図４】配信履歴データファイルの構成例を示す概念図
である。

【図５】配信結果データファイルの構成例を示す概念図
である。

【図６】第１の実施の形態にかかるシステムの動作を示
すための概念図である。

【図７】クライアントの登録の際に、クライアントの表
示装置に示される登録画面の一例を示す図である。

【図８】第１の実施の形態にかかる電子メールがクライ
アントにおいて開封された際のクライアントの画面例を
示す図である。

【図９】情報提供者が必要とする情報配信結果情報を特
定するための情報の入力画面の一例を示す図である。

【図１０】報配信結果情報の情報提供者用端末における
表示画面例を示す図である。

【図１１】報配信結果情報の情報提供者用端末における
表示画面例を示す図である。

【図１２】第２の実施の形態の構成を示すブロック図で
ある。

【図１３】第２の実施の形態にかかるシステムの動作を
示す図である。

【図１４】本実施の形態における電子メール開封後のク
ライアントの画面表示例を示す図である。

【符号の説明】

１ … 通信網 ２ … 情報提供者用端末 ２Ａ … 情報閲覧手段 ２Ｂ … 情報送信手段 ３ … 情報蓄積サーバ ３Ａ … 情報蓄積手段 ４ … 電子メール配信サーバ ５ … クライアント ５Ａ … 情報閲覧手段 ６ … 情報配信結果情報提供サーバ ６Ａ … データ処理実行プロセス部 ６Ｂ … データベース管理システム部 ６Ｃ … データベース部 ６Ｄ … クライアントデータファイル ６Ｅ … 配信履歴データファイル ６Ｆ … 配信結果データファイル

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１２年１１月７日（２０００．１１．
７）

【手続補正１】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１】

【手続補正２】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１０

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１０】

【手続補正３】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１３

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１３】

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ある情報へのハイパーリンク手段と、ク
   ライアントの操作者の動作を検知し、かつ通知する検知
   手段とを含む電子情報をクライアントに配信し、該検知
   手段からの通知を記録し、該記録された通知に基づい
   て、情報配信結果情報を生成することを特徴とする、情
   報配信結果情報提供システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の情報配信結果情報提供
   システムにおいて、 該情報配信結果情報提供システムは、通信網と、該通信
   網にそれぞれ接続された情報提供者用端末と、情報蓄積
   サーバと、電子メール配信サーバと、クライアントと、
   情報配信結果情報提供サーバとを具備し、 該情報配信結果情報提供サーバは、データベース部と、
   検知手段から送られてくる通知を受け取り、これをデー
   タベース部に記録させ、情報提供者用端末からの要求に
   応じて、該データベース部に記録された通知内容に基づ
   いて情報配信結果情報を生成するデータ処理実行プロセ
   ス部とを具備することを特徴とする、情報配信結果情報
   提供システム。
3. 【請求項３】 請求項１または２に記載の情報配信結果
   情報提供システムにおいて、 前記電子情報は電子メールであり、前記検知手段はそれ
   が格納されている電子メールの開封を検知し、通知する
   ことを特徴とする、情報配信結果情報提供システム。
4. 【請求項４】 請求項１または２に記載の情報配信結果
   情報提供システムにおいて、 前記電子情報は、動画オブジェクトを表示する電子メー
   ルであり、前記検知手段は該動画オブジェクトを構成す
   るいずれかのフレームに格納されていることを特徴とす
   る、情報配信結果情報提供システム。
5. 【請求項５】 請求項４に記載の情報配信結果情報提供
   システムにおいて、 前記情報配信結果情報提供システムは、さらに第２の情
   報蓄積サーバを具備しており、 該第２の情報蓄積サーバは前記動画オブジェクトのデー
   タを蓄積していることを特徴とする、情報配信結果情報
   提供システム。
6. 【請求項６】 ある情報へのハイパーリンク手段と、ク
   ライアントの操作者の動作を検知し、かつ通知する検知
   手段とを含む電子情報を通信網を介してクライアントに
   配信し、該検知手段からの通知を通信網を介して受け取
   り、記録し、該記録された通知に基づいて、情報配信結
   果情報を生成する情報配信結果情報提供サーバにおい
   て、 該情報配信結果情報提供サーバは、データ処理実行プロ
   セス部と、該データ処理実行プロセス部に接続されたデ
   ータベース管理システム部と、該データベース管理シス
   テム部に接続されたデータベース部とを具備し、 データ処理実行プロセス部は、検知手段から送られてく
   る通知を受け取り、これをデータベース部に記録するこ
   とをデータベース管理システム部に命令し、情報提供者
   用端末からの要求に応じて、該データベース部に記録さ
   れた通知内容を抽出することをデータベース管理システ
   ム部に命令し、データベース管理システム部が抽出した
   通知内容に基づいて情報配信結果情報を生成することを
   特徴とする、情報配信結果情報提供サーバ。
7. 【請求項７】 請求項６に記載の情報配信結果情報提供
   サーバにおいて、 該電子情報は、電子メールであり、 該検知手段の通知には、該電子メールの開封日時のデー
   タが含まれており、該開封日時のデータはデータベース
   部に記録されることを特徴とする、情報配信結果情報提
   供サーバ。
8. 【請求項８】 請求項７に記載の情報配信結果情報提供
   サーバにおいて、 前記電子情報は、前記ハイパーリンク手段であるととも
   に検知手段であるオブジェクトを含んでおり、 該検知手段であるオブジェクトは、ある所定のイベント
   の発生に応じてハイバーリンクの活性化と該通知を行
   い、 該検知手段の通知には、該イベントの発生のデータが含
   まれており、該イベントの発生のデータはデータベース
   部に記録されることを特徴とする、情報配信結果情報提
   供サーバ。
9. 【請求項９】 ある情報へのハイパーリンク手段と、ク
   ライアントの操作者の動作を検知し、かつ通知する検知
   手段とを含む電子情報をクライアントに配信する第１の
   工程と、 該検知手段からの通知を記録する第２の工程と、 該記録された通知に基づいて、情報配信結果情報を生成
   する第３の工程とを具備することを特徴とする、情報配
   信結果情報提供方法。
10. 【請求項１０】 請求項９に記載の情報配信結果情報提
    供方法において、 前記電子情報は電子メールであり、前記検知手段はそれ
    が格納されている電子メールの開封を検知し、通知する
    ことを特徴とする、情報配信結果情報提供方法。
11. 【請求項１１】 請求項９に記載の情報配信結果情報提
    供方法において、 前記電子情報は、動画オブジェクトを表示する電子メー
    ルであり、前記検知手段は該動画オブジェクトを構成す
    るいずれかのフレームに格納されていることを特徴とす
    る、情報配信結果情報提供方法。
12. 【請求項１２】 請求項９から１１のいずれかに記載の
    方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを格
    納した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。