JP2002074003A

JP2002074003A - 保険案内装置、及び記憶媒体

Info

Publication number: JP2002074003A
Application number: JP2000263539A
Authority: JP
Inventors: Masakuni Iwanaga; 正国岩永
Original assignee: Casio Computer Co Ltd
Current assignee: Casio Computer Co Ltd
Priority date: 2000-08-31
Filing date: 2000-08-31
Publication date: 2002-03-12

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明の課題は、保険の契約内容を一括管理
することにより、保険の契約内容の把握が容易にできる
保険案内装置、及び記憶媒体を提供することである。【解決手段】総合保険情報会社サーバ１は、保険契約
者毎に加入している複数の契約内容を一括して管理し、
インターネットＳを介して保険契約者の端末２、或いは
受取人端末３から前記保険契約者に対する保険請求を受
けた際に、管理している契約内容を保険契約者の端末
２、或いは受取人端末３に提示し、保険契約者の端末
２、或いは受取人端末３から保険請求の代行手続きの依
頼があった場合に、前記契約内容に基づいて、前記保険
会社の端末４ａ、４ｂ、…、４ｘに対して保険請求を行
う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、保険案内装置、及
び記憶媒体に係り、詳細には、保険に関わる手続きをス
ムーズに行う保険案内装置、及び記憶媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、外資系の保険会社の参入と共に、
各種保険会社の数も増大し、各種保険会社が提供する保
険の保障内容も充実されつつある。各種保険会社は、そ
れぞれ個人、或いは法人を対象とした独自の保障内容を
売りにしているため、保障の対象となる事由、すなわ
ち、契約内容が細かく設定されているのが一般的であ
る。

【０００３】個人は、数ある保険会社の中から必要な保
障内容、及び契約内容等を比較して、目的に合った保障
内容の保険会社を決定し、決定した保険会社と書面等に
より契約する。

【０００４】そして、契約した保障内容が発生した場合
には、該当する保険会社に保障内容が発生した旨を知ら
せて保険請求を行い、保険会社の指示に応じて証明書等
の必要書類を提出して、契約した保障を受ける。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、各保険
会社毎の細かな規定等により保障内容が複雑であるた
め、個人が、各保険会社の保障内容、及び契約内容を比
較して保険会社を決定することは難しく、決定した保険
会社の保障内容に該当する事由の判別も困難であった。

【０００６】また、複数の保険会社と契約している場合
には、全ての保障内容を十分に把握することが困難にな
るので、契約している保障内容が重複してしまったり、
保障内容が十分でなかったりしてしまうという問題があ
った。

【０００７】更に、保険金は、保障に該当する事由が発
生した際に、自らが保険請求することにより支払われる
ので、保障内容に該当する事由であると気付かない場合
には、保障内容に該当するにも関わらず、未請求のため
に保障を受けていない可能性もあった。

【０００８】本発明の課題は、保険の契約内容を一括管
理することにより、保険の契約内容の把握が容易にでき
る保険案内装置、及び記憶媒体を提供することである。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明は、このような課
題を達成するために、次のような特徴を備えている。な
お、次に示す手段の説明中、括弧書きにより実施の形態
に対応する構成を１例として例示する。符号等は、後述
する図面参照符号等である。

【００１０】請求項１記載の発明は、ネットワーク（例
えば、図１に示すインターネットＳ）を介して接続され
た保険契約者の端末（例えば、図１に示す保険契約者端
末２、或いは図１に示す受取人端末３）からの要求によ
り、前記ネットワークを介して接続された保険会社の端
末から契約内容を取得し、取得した前記契約内容に基づ
いて、前記保険契約者の端末に対して保険案内サービス
を提供する保険案内装置（例えば、図１に示す総合保険
情報会社サーバ１）であって、前記保険契約者毎に加入
している複数の保険の夫々の契約内容を一括して管理す
る契約内容管理手段（例えば、図２に示すＣＰＵ１１）
と、前記保険契約者の端末から保険請求を受けた際に、
前記契約内容管理手段により管理されている契約内容を
前記保険契約者の端末に提示する契約内容提示手段（例
えば、図２に示すＣＰＵ１１）と、前記保険契約者の端
末から保険請求の代行手続きの依頼があった場合に、前
記契約内容に基づいて、前記保険会社の端末に対して保
険請求を代行する保険請求代行手段（例えば、図２に示
すＣＰＵ１１）と、を備えることを特徴としている。

【００１１】この請求項１記載の発明の保険案内装置に
よれば、契約内容管理手段と、契約内容提示手段と、保
険請求代行手段とを備えることにより、保険契約者から
登録された加入保険の契約内容を一括管理し、保険契約
者からの保険請求を受けた際に、管理している加入保険
の契約内容を提示して、更に保険契約者からの保険請求
の代行手続きの依頼があった場合に、保険請求の代行を
行うことができ、保険契約者が加入している保険を総合
的な情報として容易に提供できる。

【００１２】請求項６記載の発明は、ネットワーク（例
えば、図１に示すインターネットＳ）を介して接続され
た保険契約者の端末（例えば、図１に示す保険契約者端
末２、或いは図１に示す受取人端末３）からの要求によ
り、前記ネットワークを介して接続された保険会社の端
末（例えば、図１に示す各種保険会社のサーバ４ａ、４
ｂ、…、４ｘ）から契約内容を取得し、取得した前記契
約内容に基づいて、前記保険契約者の端末に対して保険
案内サービスを提供する保険案内装置（例えば、図１に
示す総合保険情報会社サーバ１）であって、前記保険契
約者毎に加入している複数の保険の夫々の契約内容を一
括して管理する契約内容管理手段（例えば、図２に示す
ＣＰＵ１１）と、前記ホームページにおいて、前記保険
契約者の端末により、事故、或いは病気等の事由が発生
したことの通知を受けた際に、前記その発生事由に該当
する保険項目の契約が前記契約内容の中にあるか否かを
判別する判別手段（例えば、図２に示すＣＰＵ１１）
と、当該発生事由に該当する契約内容があれば、該契約
内容を、前記保険契約者の端末に対して提示する該当保
険提示手段（例えば、図２に示すＣＰＵ１１）と、を備
えることを特徴としている。

【００１３】この請求項６記載の発明の保険案内装置に
よれば、契約内容管理手段と、判別手段と、該当保険提
示手段とを備えることにより、保険契約者から登録され
た加入保険の契約内容を一括管理し、保険契約者から通
知された事故、或いは病気等の事由が契約内容に該当す
るか否かを判別し、該事由が契約内容に該当する際に契
約内容を保険契約者の端末に提示できるので、事故、或
いは病気等の事由が発生した際に、該事由が加入保険の
保障範囲か否かの判別が容易にできる。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、図１〜図１２を参照して本
発明に係る保険案内装置の一実施の形態である保険案内
システム１００の実施の形態を詳細に説明する。

【００１５】まず構成を説明する。図１は、本実施の形
態における保険案内システム１００のシステム構成を示
す図である。この図１において、保険案内システム１０
０は、インターネットＳに接続された総合保険情報会社
サーバ１と、保険契約者端末２と、受取人端末３と、各
種保険会社のサーバ４ａ、４ｂ、…、４ｘと、から構成
されている。

【００１６】ここで、保険契約者端末２、及び受取人端
末３は、通信機能を備えたパソコンや携帯電話等の端末
であり、保険案内システム１００を利用する保険契約
者、及び保険金受取人（または、保険金申請者）が有す
るものである。この保険契約者と、保険金受取人（また
は、保険金申請者）とは、同一であってもよく、保険契
約者端末２と、受取人端末３とが同一の端末であっても
よい。

【００１７】また、保険契約者端末２、及び受取人端末
３は、インターネットＳを介して総合保険情報会社サー
バ１が提供する保険案内サービスのホームページ等への
アクセス機能を備える。

【００１８】また、保険案内システム１００を構成する
各種保険会社のサーバ４ａ、４ｂ、…、４ｘは、総合保
険情報会社サーバ１が提供する保険案内サービスのホー
ムページにおいて掲載される保険会社の情報（例えば、
会社情報、保険情報、リンク情報）をインターネットＳ
を介して総合保険情報会社サーバ１に送信する。

【００１９】次いで、図１に示した総合保険情報会社サ
ーバ１の内部構成を図２を参照して説明する。

【００２０】図２において、総合保険情報会社サーバ１
は、ＣＰＵ１１、表示部１２、入力部１３、伝送制御部
１４、ＲＡＭ１５、記憶装置１６及び記憶媒体１７によ
って構成されており、記憶媒体１７を除く各部はバス１
８によって接続されている。

【００２１】ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１
は、記憶装置１６内の記憶媒体１７に記憶されている当
該総合保険情報会社サーバ１に対応する各種アプリケー
ションプログラムの中から指定されたアプリケーション
プログラムをＲＡＭ１５内のワークメモリエリアに格納
し、ＲＡＭ１５内に格納したアプリケーションプログラ
ムに従って各種処理を実行し、その処理結果をＲＡＭ１
５内のワークメモリエリアに格納するとともに、表示部
１２に表示する。そして、ワークメモリエリアに格納し
た処理結果を記憶装置１６内の記憶媒体１７の保存先に
保存する。

【００２２】ＣＰＵ１１は、後述する全体処理（図１２
参照）において、保険契約者端末２からホームページに
アクセスされると、新規登録が指示されたか、閲覧・請
求が指示されたかを判別する。

【００２３】新規登録が指示された場合に、ＣＰＵ１１
は、保険契約者端末２により登録された個人情報及び各
種契約保険情報に基づいて各種保険会社のサーバ４ａ、
４ｂ、…、４ｘから契約内容データを取得し、取得した
契約内容データに基づいてインターネットＳ上に開設し
たホームページに掲載する会員毎の契約者ページを作成
して、作成した契約者ページのトップページのＵＲＬ
（Uniform Resource Locator）と、契約者ページにログ
インするためのＩＤ、及びパスワードを保険契約者端末
２に電子メールで送信する。

【００２４】また、閲覧・請求が指示された場合に、Ｃ
ＰＵ１１は、保険契約者端末２から送信されたＩＤ、及
びパスワードを照合し、保険契約者を確認する。そし
て、ＣＰＵ１１は、保険契約者端末２からの保険請求が
あると、請求内容が契約内容に該当するか否かを判別
し、請求内容が契約内容に該当すれば、契約内容毎に保
険金を算出して、保険請求に関わる請求書等の書類を作
成し、保険会社に対して作成した請求書を送付すると共
に、保険請求を行った保険契約者端末２に請求書のコピ
ーを送信する。

【００２５】表示部１２は、液晶表示パネル、ＣＲＴ
（Cathode Ray Tube）表示装置等により構成され、ＣＰ
Ｕ１１から入力される表示データを表示する。

【００２６】入力部１３は、カーソルキー、数字入力キ
ー及び各種機能キー等を備えたキーボードと、ポインテ
ィングデバイスであるマウスとを備え、キーボードで押
下された押下信号をＣＰＵ１１に出力するとともに、マ
ウスによる操作信号をＣＰＵ１１に出力する。

【００２７】伝送制御部１４は、モデム（ＭＯＤＥＭ：
MOdulator/DEModulator）またはターミナルアダプタ
（ＴＡ :Terminal Adapter）等によって構成され、電話
回線、ＩＳＤＮ等の通信回線を介して外部機器との通信
を行うための制御を行う。モデムは、電話回線を介し
て、保険契約者端末２や受取人端末３、各種保険会社の
サーバ４ａ、４ｂ、…、４ｘ等の外部機器との通信を行
うために、ＣＰＵ１１によって処理されたデジタルデー
タを電話回線の周波数帯域に合ったアナログ信号に変調
し、また、電話回線を介して入力されたアナログ信号を
デジタル信号に変調する装置である。ターミナルアダプ
タは、ＩＳＤＮ回線を介して保険契約者端末２や受取人
端末３、各種保険会社のサーバ４ａ、４ｂ、…、４ｘ等
の外部機器との通信を行うために、既存のインターフェ
ースをＩＳＤＮに対応するインターフェースに変換する
装置である。

【００２８】ＲＡＭ（Random Access Memory）１５は、
前述の指定されたアプリケーションプログラム、入力指
示、入力データ及び処理結果等を格納するワークメモリ
エリアを有する。

【００２９】記憶装置１６は、プログラムやデータ等が
予め記憶されている記憶媒体１７を有しており、この記
憶媒体１７は磁気的、光学的記録媒体、若しくは半導体
メモリで構成されている。この記憶媒体１７は記憶装置
１６に固定的に設けたもの、もしくは着脱自在に装備す
るものであり、この記憶媒体１７は上記システムプログ
ラム及び当該システムに対応する各種アプリケーション
プログラムとして全体処理プログラム、及び各処理プロ
グラムで処理されたデータ等を記憶する。

【００３０】また、記憶装置１６は、保険案内等の情報
を提供するための各種ファイル、及びデータベースとし
て、図３に示すファイル群、及びデータベースを有す
る。

【００３１】すなわち、記憶装置１６は、図３に示すよ
うに、総合保険案内ページファイル１７ａ、登録ページ
ファイル１７ｂ、契約者別データベース１７ｃ、契約者
ページファイル１７ｄ、請求ページファイル１７ｅ、該
当なしページファイル１７ｆ、請求該当保障ページファ
イル１７ｇ、請求書コピーページファイル１７ｈを有す
る。

【００３２】図４は、総合保険案内ページファイル１７
ａが記憶する総合保険案内ページを示す図である。総合
保険案内ページは、「新規登録」、「閲覧・請求」の指
示ボタンを備え、保険契約者端末２、或いは、受取人端
末３により指示ボタンが押下されると、この押下信号を
ＣＰＵ１１が検出して、押下信号に対応するページを保
険契約者端末２、或いは、受取人端末３に送信する。

【００３３】すなわち、「新規登録」の指示ボタンが指
示されると、ＣＰＵ１１は、図５に示す登録ページを保
険契約者端末２、或いは、受取人端末３に送信する。ま
た、「閲覧・請求」の指示ボタンが指示されると、ＣＰ
Ｕ１１は、ＩＤ、パスワード入力ページ（図示省略）を
保険契約者端末２、或いは、受取人端末３に送信する。

【００３４】図５は、登録ページファイル１７ｂが記憶
する登録ページを示す図である。登録ページは、保険の
契約者名や通知（受取）人を入力する入力枠と、保険会
社、契約コース、証券番号等の具体的な契約内容を入力
する入力枠と、図示しないが、保険契約者の住所、年
齢、家族構成、電話番号、メールアドレス等の個人情報
を入力する入力枠から構成されており、これらの入力枠
に入力された各項目は、図６に示す契約者別データベー
ス１７ｃに契約者別に記憶される。

【００３５】また、この登録ページにおいて入力される
各項目のうち、保険会社、契約コース、証券番号等の具
体的な契約内容は、必ずしも全ての項目を入力する必要
はなく、例えば、保険会社、及び契約コースの入力、証
券番号のみの入力でもよい。

【００３６】図７は、契約者ページファイル１７ｄが記
憶する契約者ページを示す図である。契約者ページは、
登録ページにおいて登録された保険契約者毎に作成され
る専用ページであり、保険契約者のプライバシー保護の
ため、閲覧時に保険契約者毎に生成されたＩＤ、及びパ
スワードの入力、及び認証が要求される。

【００３７】この契約者ページは、契約した保険の保障
項目、内容、保障範囲（例えば、保障金額）等が設定さ
れており、更に、「スケジュール」、「請求」の指示ボ
タンを備え、この指示ボタンが押下されると、この押下
信号をＣＰＵ１１が検出して、押下信号に対応するペー
ジを保険契約者端末２、或いは、受取人端末３に送信す
る。

【００３８】すなわち、「スケジュール」の指示ボタン
が指示されると、ＣＰＵ１１は、スケジュールページ
（図示省略）を保険契約者端末２、或いは、受取人端末
３に送信する。また、「請求」の指示ボタンが指示され
ると、ＣＰＵ１１は、図８に示す請求ページを保険契約
者端末２、或いは、受取人端末３に送信する。

【００３９】図８は、請求ページファイル１７ｅが記憶
する請求ページを示す図である。請求ページは、症状、
事故・病気等の発生日時、医師による診断内容を入力す
る入力枠と、各入力枠の入力後に保険の保障内容に該当
するかどうかの検索を行うための「検索」の指示ボタン
とを備え、この指示ボタンが押下されると、この押下信
号をＣＰＵ１１が検出して、押下信号に対応するページ
を保険契約者端末２、或いは、受取人端末３に送信す
る。

【００４０】すなわち、「検索」の指示ボタンが指示さ
れると、ＣＰＵ１１は、入力された内容に該当するペー
ジがあるか否かを判別して、該当するページがない場合
は、図９に示す該当なしページを保険契約者端末２、或
いは、受取人端末３に送信し、該当するページがある場
合は、図１０に示す請求該当保障ページを保険契約者端
末２、或いは、受取人端末３に送信する。

【００４１】図９は、該当なしページファイル１７ｅが
記憶する該当なしページを示す図である。該当なしペー
ジは、「請求内容に該当する保険契約はありません」等
のように、保険請求があった内容に対して該当項目がな
いことを示すメッセージから構成される。

【００４２】図１０は、請求該当保障ページファイル１
７ｇが記憶する請求該当保障ページを示す図である。請
求該当保障ページは、保険請求があった内容に対して該
当する項目があった場合に、その項目内容や保障金額等
の案内を表示する表示欄と、表示欄に表示された項目に
対する保険請求の代行を依頼する際の「代行」の指示ボ
タンとを備える。この指示ボタンが押下されると、ＣＰ
Ｕ１１は、この押下信号を検出し、保険請求の代行を行
う。

【００４３】すなわち、「代行」の指示ボタンが指示さ
れると、ＣＰＵ１１は、指示された項目に対する保険請
求の代行を行って保険会社に対する請求書を作成し、図
１１に示す請求書のコピーページを保険契約者端末２、
或いは、受取人端末３に送信する。

【００４４】図１１は、請求書コピーページファイル１
７ｈが記憶する請求書コピーページを示す図である。請
求書コピーページは、総合保険情報会社が保険請求を代
行する際に、保険会社に対して作成した請求書のコピー
であり、保険請求に関わる保険契約者の氏名、証券番
号、請求事項等により構成される。

【００４５】次に動作を説明する。総合保険情報会社サ
ーバ１のＣＰＵ１１により実行される全体処理について
図１２に示すフローチャートに基づいて説明する。ここ
で、このフローチャートに記述されている各機能を実現
するためのプログラムは、読み取り可能なプログラムコ
ードの形態で記憶媒体１７に格納されており、ＣＰＵ１
１はこのプログラムコードにしたがった動作を逐次実行
する。また、ＣＰＵ１１は伝送媒体を介して伝送されて
きた上述のプログラムコードに従った動作を逐次実行す
ることもできる。すなわち、記憶媒体１７の他、伝送媒
体を介して外部供給されたプログラム／データを利用し
てこの実施形態特有の動作を実行することもできる。

【００４６】図１２において、保険契約者端末２、或い
は受取人端末３からインターネットＳを介して総合保険
情報会社サーバ１にアクセスされると、総合保険情報会
社サーバ１のＣＰＵ１１は、総合保険案内ページ（図４
参照）を送信する（ステップＳ１）。

【００４７】そして、ＣＰＵ１１は、保険契約者端末
２、或いは受取人端末３から「新規登録」、「閲覧・請
求」の指示ボタンの指示があるか否かを判別し（ステッ
プＳ２）、指示ボタンの指示がなければ（ステップＳ
２；ＮＯ）、ステップＳ２に戻り、指示ボタンの指示が
あれば（ステップＳ２；ＹＥＳ）、入力された指示が、
「新規登録」か、或いは、「閲覧・請求」かを判別する
（ステップＳ３）。

【００４８】入力された指示が、「新規登録」であれば
（ステップＳ３；新規登録）、ＣＰＵ１１は、ステップ
Ｓ４〜Ｓ１０に示す各処理を実行する。また、入力され
た指示が、「閲覧・請求」であれば（ステップＳ３；閲
覧・請求）、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１１〜Ｓ２８に
示す各処理を実行する。

【００４９】まずはじめに、「新規登録」に関わるステ
ップＳ４〜Ｓ１０に示す各処理について説明する。

【００５０】ステップＳ４において、ＣＰＵ１１は、
「新規登録」を入力指示した保険契約者端末２、或いは
受取人端末３に登録ページ（図５参照）を送信する。

【００５１】次いで、ＣＰＵ１１は、送信した登録ペー
ジ（図５参照）の入力枠に入力された各項目（契約者
名、通知（受取）人、保険会社、契約コース、証券番号
等の具体的な契約内容、個人情報）を受信する（ステッ
プＳ５）。

【００５２】そして、ＣＰＵ１１は、受信した契約コー
ス、或いは証券番号に基づいて各種保険会社のサーバ４
ａ、４ｂ、…、４ｘに保険内容の問い合わせ要求を行う
（ステップＳ６）。

【００５３】次いで、ＣＰＵ１１は、問い合わせ要求を
行った各種保険会社のサーバ４ａ、４ｂ、…、４ｘから
送信された保険契約内容、保障範囲情報等を取得し（ス
テップＳ７）、更に取得すべき保険内容情報があるか否
かを判別する（ステップＳ８）。

【００５４】更に取得すべき保険内容情報があれば（ス
テップＳ８；ＮＯ）、ステップＳ６に戻り、更に取得す
べき保険内容情報がなければ（ステップＳ８；ＹＥ
Ｓ）、ＣＰＵ１１は、取得した保険契約内容及び保障範
囲情報に基づいて契約者ページ（図７参照）を作成し、
更に、ステップＳ５において受信した各項目を格納する
契約者別データベース１７ｃ（図６参照）を作成する
（ステップＳ９）。

【００５５】そして、ＣＰＵ１１は、契約者ページ（図
７参照）の閲覧時に保険契約者を確認するためのＩＤ
と、パスワードとを生成し、保険契約者端末２、或いは
受取人端末３に生成したＩＤと、パスワードとを送信し
て（ステップＳ１０）、本全体処理を終了する。

【００５６】次に、「閲覧・請求」に関わるステップＳ
１１〜Ｓ２８に示す各処理について説明する。

【００５７】ステップＳ１１において、ＣＰＵ１１は、
「閲覧・請求」を入力指示した保険契約者端末２、或い
は受取人端末３に対してＩＤ、及びパスワードの入力画
面（図示省略）を送信し、ＩＤ、及びパスワードの入力
を要求する。

【００５８】そして、ＣＰＵ１１は、保険契約者端末
２、或いは受取人端末３から送信されるＩＤ、及びパス
ワードを受信して（ステップＳ１２）、受信したＩＤ、
及びパスワードの認証を行う（ステップＳ１３）。

【００５９】ＩＤ、及びパスワードの認証ができなけれ
ば（ステップＳ１３；ＮＯ）、本全体処理を終了し、Ｉ
Ｄ、及びパスワードの認証ができれば（ステップＳ１
３；ＹＥＳ）、認証した保険契約者に対応する契約者ペ
ージ（図７参照）を保険契約者端末２、或いは受取人端
末３に送信する（ステップＳ１４）。

【００６０】そして、ＣＰＵ１１は、送信した契約者ペ
ージ（図７参照）において、保険契約者端末２、或いは
受取人端末３から「スケジュール」、或いは「請求」の
指示ボタンの入力指示があるか否かを判別し（ステップ
Ｓ１５）、入力指示がなければ（ステップＳ１５；Ｎ
Ｏ）、ステップＳ１５を繰り返し、入力指示があるまで
待機する。

【００６１】また、入力指示があれば（ステップＳ１
５；ＹＥＳ）、「請求」の指示ボタンが押下されたか否
かを判別する（ステップＳ１６）。

【００６２】ここで、「請求」の指示ボタンが押下され
ず、例えば、「スケジュール」の指示ボタンが押下され
ていれば（ステップＳ１６；ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、加
入保険の保険料支払い日、貯蓄型保険の満期日、学資保
険の祝い金の支払日等の加入保険に関するスケジュール
が管理されている情報保険カレンダー（図示省略）情報
を保険契約者端末２、或いは受取人端末３に送信して、
本全体処理を終了する。

【００６３】また、ここで、「請求」の指示ボタンが押
下されず、「契約者ページ閲覧」の指示ボタン（図示省
略）が押下されていれば（ステップＳ１６；ＮＯ）、Ｃ
ＰＵ１１は、契約者ページ（図７参照）を保険契約者端
末２、或いは受取人端末３に送信して、本全体処理を終
了する。

【００６４】また、「請求」の指示ボタンが押下されて
いれば（ステップＳ１６；ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、請
求ページ（図８参照）を保険契約者端末２、或いは受取
人端末３に送信する（ステップＳ１７）。

【００６５】次いで、ＣＰＵ１１は、送信した請求ペー
ジ（図８参照）において、症状、事故・病気の発生日
時、診断内容が入力され、「検索」の指示ボタンが押下
されると、保険契約者端末２、或いは受取人端末３から
入力された各項目（症状、事故・病気の発生日時、診断
内容）を受信して（ステップＳ１８）、受信した各項目
に基づいて該当する契約者ページ（図７参照）を検索す
る（ステップＳ１９）。

【００６６】そして、ＣＰＵ１１は、保険契約者端末
２、或いは受取人端末３から送信された各項目（症状、
事故・病気の発生日時、診断内容）が契約者ページ（図
７参照）の保障内容、及び保障範囲に該当するか否かを
判別し（ステップＳ２０）、各項目が保障内容、及び保
障範囲に該当しなければ（ステップＳ２０；ＮＯ）、該
当なしページ（図９参照）を保険契約者端末２、或いは
受取人端末３に送信し（ステップＳ２１）、本全体処理
を終了する。

【００６７】また、各項目が保障内容、及び保障範囲に
該当すれば（ステップＳ２０；ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１
は、該当する契約毎に保障金額を算出し（ステップＳ２
２）、算出した保障金額等の保障内容情報を含む請求該
当保障ページ（図１０参照）を作成し、保険契約者端末
２、或いは受取人端末３に送信する（ステップＳ２
３）。

【００６８】そして、ＣＰＵ１１は、送信した請求該当
保障ページ（図１０参照）において、保険契約者端末
２、或いは受取人端末３から「代行」の指示ボタンの押
下があるか否かを判別し（ステップＳ２４）、「代行」
の指示ボタンの押下がなければ（ステップＳ２４；Ｎ
Ｏ）、本全体処理を終了し、「代行」の指示ボタンの押
下があれば（ステップＳ２４；ＹＥＳ）、代行指示のあ
った保障項目に対する保険会社別請求書類を作成する
（ステップＳ２５）。

【００６９】次いで、ＣＰＵ１１は、作成した請求書を
保険会社別に送付し（ステップＳ２６）、送付した請求
書のコピーである請求書コピーページ（図１１参照）を
保険契約者端末２、或いは受取人端末３に対して送信し
（ステップＳ２７）、保険会社別の全ての請求書の作
成、送付、及び保険契約者端末２、或いは受取人端末３
に対する請求書コピーページ（図１１参照）の送信が終
了したか否かを判別する（ステップＳ２８）。

【００７０】そして、ＣＰＵ１１は、代行指示のあった
全ての保険会社への請求書の作成、送付、及び保険契約
者端末２、或いは受取人端末３に対する請求書コピーペ
ージ（図１１参照）の送信が終了していなければ（ステ
ップＳ２８；ＹＥＳ）、ステップＳ２５に戻り、代行指
示のあった全ての保険会社への請求書の作成、送付、及
び保険契約者端末２、或いは受取人端末３に対する請求
書コピーページ（図１１参照）の送信が終了していれば
（ステップＳ２８；ＮＯ）、本全体処理を終了する。

【００７１】以上のように、総合保険情報会社サーバ１
のＣＰＵ１１は、インターネットＳ上のホームページに
おいて、保険契約者端末２、或いは受取人端末３からの
保険の契約内容と個人情報の登録があった場合に、登録
内容を格納する契約者別データベース１７ｃを作成し、
更に、登録があった保険の契約内容に対する保険内容情
報を各種保険会社のサーバ４ａ、４ｂ、…、４ｘから取
得して契約者ページ（図７参照）を作成する。

【００７２】そして、ＣＰＵ１１は、契約者ページ（図
７参照）の閲覧や保険請求時等に要求されるＩＤとパス
ワードとを生成して、登録のあった保険契約者端末２、
或いは受取人端末３に生成したＩＤとパスワードとを送
信し、保険契約者端末２、或いは受取人端末３からの契
約者ページ（図７参照）の閲覧や保険請求の要求があっ
た際に、入力されたＩＤとパスワードを認証することに
より、総合保険案内ページ（図４参照）にアクセスした
保険契約者端末２、或いは受取人端末３を特定する。

【００７３】また、ＣＰＵ１１は、保険契約者端末２、
或いは受取人端末３からの要求により、契約者ページ
（図７参照）や請求ページ（図８参照）を送信する。そ
して、請求ページ（図８参照）において、保険契約者端
末２、或いは受取人端末３からの保険請求したい事由の
入力及び検索指示があれば、ＣＰＵ１１は、入力された
事由が加入保険の保障内容に該当するか否かを判別して
請求該当保障ページ（図１０参照）、或いは該当なしペ
ージ（図９参照）を送信する。また、請求該当保障ペー
ジ（図１０参照）において、保険契約者端末２、或いは
受取人端末３からの保険請求の代行指示があれば、ＣＰ
Ｕ１１は、保険会社別に請求書を作成し送付すると共
に、請求書のコピーページ（図１１参照）を保険請求の
代行指示を行った保険契約者端末２、或いは受取人端末
３に送信する。

【００７４】したがって、本実施の形態における保険案
内システム１００において、総合保険情報会社サーバ１
は保険契約者端末２、或いは受取人端末３により保険の
契約内容と個人情報とが登録されると、各種保険会社の
サーバ４ａ、４ｂ、…、４ｘから保険契約内容に対応す
る情報を取得し、取得した情報を保険契約者（或いは、
受取人、保険申請者）毎の契約者ページ（図７参照）と
して記憶することにより、各保険契約者が加入している
保険を総合的な情報として提供できる。このことによ
り、保険の適正化や保険内容の重複防止をすることがで
きる。

【００７５】また、保険契約者（或いは、受取人、保険
申請者）毎の契約者ページ（図７参照）を作成し、保険
契約者に対して保険に関する情報を十分提供することに
より、保険の未請求防止や手続きの簡素化ができる。

【００７６】なお、以上の実施の形態においては、総合
保険情報会社サーバ１のＣＰＵ１１は、各種保険会社の
サーバ４ａ、４ｂ、…、４ｘから保険契約内容に対応す
る情報を取得することにしたが、本発明はこれに限定さ
れるものではなく、ＣＰＵ１１は、保険契約者端末２、
或いは受取人端末３から登録された情報、例えば、保険
契約者の年齢、性別、住所（地域）、加入保険の種類等
を統計処理し、各種保険会社のサーバ４ａ、４ｂ、…、
４ｘに各種保険会社のマーケティング情報としてデータ
を提供することにしても良い。

【００７７】

【発明の効果】請求項１及び７記載の発明によれば、保
険契約者から登録された加入保険の契約内容を一括管理
し、保険契約者からの保険請求を受けた際に、管理して
いる加入保険の契約内容を提示して、更に保険契約者か
らの保険請求の代行手続きの依頼があった場合に、保険
請求の代行を行うことができ、保険契約者が加入してい
る保険を総合的な情報として容易に提供できる。

【００７８】請求項２記載の発明によれば、保険契約者
が加入している保険に該当する保険会社の保険契約コー
スに基づいて、対応する保険会社の端末から契約内容を
取得することができるので、保険契約者に対応する詳細
な情報を提供できる。

【００７９】請求項３記載の発明によれば、保険契約者
が加入している保険の証券番号に基づいて、対応する保
険会社の端末から契約内容を取得することができるの
で、保険契約者に対応する詳細な情報を提供できる。

【００８０】請求項４記載の発明によれば、保険契約者
の端末から、事故、或いは病気等の事由が提示された際
に、契約内容に該当するか否かを判別し、その判別結果
を前記申請者の端末に対して提示することができるの
で、事故、或いは病気等の事由が発生した際に、加入し
ている保険の保障範囲か否かの判別を容易にできる。

【００８１】請求項５記載の発明によれば、保険契約者
専用ページにおいて契約内容に基づいた保障ページを閲
覧できるので、この保険契約者専用ページを閲覧するこ
とにより、事故、或いは病気等の事由が発生した際に、
該事由が加入している保険の保障範囲か否かの判別を容
易にできる。また、加入保険の保障内容が重複している
か否かの判別も容易にできる。

【００８２】請求項６及び８記載の発明によれば、保険
契約者から登録された加入保険の契約内容を一括管理
し、保険契約者から通知された事故、或いは病気等の事
由が契約内容に該当するか否かを判別し、該事由が契約
内容に該当する際に契約内容を保険契約者の端末に提示
できるので、事故、或いは病気等の事由が発生した際
に、該事由が加入保険の保障範囲か否かの判別が容易に
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】保険案内システム１００のシステム構成を示す
図である。

【図２】総合保険情報会社サーバ１の内部構成を示す図
である。

【図３】記憶装置１６が有するファイル群、及びデータ
ベースを示す図である。

【図４】総合保険案内ページファイル１７ａが記憶する
総合保険案内ページを示す図である。

【図５】登録ページファイル１７ｂが記憶する登録ペー
ジを示す図である。

【図６】契約者別データベース１７ｃを示す図である。

【図７】契約者ページファイル１７ｄが記憶する契約者
ページを示す図である。

【図８】請求ページファイル１７ｅが記憶する請求ペー
ジを示す図である。

【図９】該当なしページファイル１７ｅが記憶する該当
なしページを示す図である。

【図１０】請求該当保障ページファイル１７ｇが記憶す
る請求該当保障ページを示す図である。

【図１１】請求書コピーページファイル１７ｈが記憶す
る請求書コピーページを示す図である。

【図１２】総合保険情報会社サーバ１のＣＰＵ１１によ
り実行される全体処理の流れを示すフローチャートであ
る。

【符号の説明】

１総合保険情報会社サーバ１１ＣＰＵ１２表示部１３入力部１４伝送制御部１５ＲＡＭ１６記憶装置１７記憶媒体１７ａ総合保険案内ページファイル１７ｂ登録ページファイル１７ｃ契約者別データベース１７ｄ契約者ページファイル１７ｅ請求ページファイル１７ｆ該当なしページファイル１７ｇ請求該当保障ページファイル１７ｈ請求書コピーページファイル１８バス２保険契約者端末３受取人端末４ａ、４ｂ、…、４ｘ各種保険会社のサーバ１００保険案内システムＳインターネット

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ネットワークを介して接続された保険契約
者の端末からの要求により、前記ネットワークを介して
接続された保険会社の端末から契約内容を取得し、取得
した前記契約内容に基づいて、前記保険契約者の端末に
対して保険案内サービスを提供する保険案内装置であっ
て、前記保険契約者毎に加入している複数の保険の夫々の契
約内容を一括して管理する契約内容管理手段と、前記保険契約者の端末から保険請求を受けた際に、前記
契約内容管理手段により管理されている契約内容を前記
保険契約者の端末に提示する契約内容提示手段と、前記保険契約者の端末から保険請求の代行手続きの依頼
があった場合に、前記契約内容に基づいて、前記保険会
社の端末に対して保険請求を代行する保険請求代行手段
と、を備えることを特徴とする保険案内装置。
【請求項２】前記契約内容管理手段により管理されてい
る前記契約内容は、前記保険契約者が加入している保険
に該当する保険会社の保険契約コースに基づいて、対応
する前記保険会社の端末から取得する契約内容取得手段
を更に備えることを特徴とする請求項１記載の保険案内
装置。
【請求項３】前記契約内容管理手段により管理されてい
る前記契約内容は、前記保険契約者が加入している保険
の証券番号に基づいて、対応する前記保険会社の端末か
ら取得する契約内容取得手段を更に備えることを特徴と
する請求項１記載の保険案内装置。
【請求項４】前記保険契約者の端末から、事故、或いは
病気等の事由が提示された際に、その事由が前記契約内
容管理手段により管理されている前記保険契約者の前記
契約内容に該当するか否かを判別し、その判別結果を前
記保険契約者の端末に対して提示する契約内容判別手段
を更に備えることを特徴とする請求項１記載の保険案内
装置。
【請求項５】前記契約内容管理手段により管理されてい
る前記契約内容に基づいて、保障範囲を含む保険契約者
専用ページを作成し、その保険契約者専用ページ内容を
該当する保険契約者が閲覧可能にする契約内容閲覧手段
を更に備えることを特徴とする請求項１記載の保険案内
装置。
【請求項６】ネットワークを介して接続された保険契約
者の端末からの要求により、前記ネットワークを介して
接続された保険会社の端末から契約内容を取得し、取得
した前記契約内容に基づいて、前記保険契約者の端末に
対して保険案内サービスを提供する保険案内装置であっ
て、前記保険契約者毎に加入している複数の保険の夫々の契
約内容を一括して管理する契約内容管理手段と、前記ホームページにおいて、前記保険契約者の端末によ
り、事故、或いは病気等の事由が発生したことの通知を
受けた際に、前記その発生事由に該当する保険項目の契
約が前記契約内容の中にあるか否かを判別する判別手段
と、当該発生事由に該当する契約内容があれば、該契約内容
を、前記保険契約者の端末に対して提示する該当保険提
示手段と、を備えることを特徴とする保険案内装置。
【請求項７】ネットワークを介して接続された保険契約
者の端末からの要求により、前記ネットワークを介して
接続された保険会社の端末から契約内容を取得し、取得
した前記契約内容に基づいて、前記保険契約者の端末に
対して保険案内サービスを提供する保険案内装置を制御
するためのコンピュータが実行可能なプログラムを格納
した記憶媒体であって、前記保険契約者毎に加入している複数の保険の夫々の契
約内容を一括して管理するためのプログラムコードと、前記保険契約者の端末から保険請求を受けた際に、前記
管理されている契約内容を前記保険契約者の端末に提示
するためのプログラムコードと、前記保険契約者の端末から保険請求の代行手続きの依頼
があった場合に、前記契約内容に基づいて、前記保険会
社の端末に対して保険請求を代行するためのプログラム
コードと、を含むプログラムを格納したことを特徴とする記憶媒
体。
【請求項８】ネットワークを介して接続された保険契約
者の端末からの要求により、前記ネットワークを介して
接続された保険会社の端末から契約内容を取得し、取得
した前記契約内容に基づいて、前記保険契約者の端末に
対して保険案内サービスを提供する保険案内装置を制御
するためのコンピュータが実行可能なプログラムを格納
した記憶媒体であって、前記保険契約者毎に加入している複数の保険の夫々の契
約内容を一括して管理するためのプログラムコードと、前記ホームページにおいて、前記保険契約者の端末によ
り、事故、或いは病気等の事由が発生したことの通知を
受けた際に、前記その発生事由に該当する保険項目の契
約が前記契約内容の中にあるか否かを判別するためのプ
ログラムコードと、当該発生事由に該当する契約内容があれば、該契約内容
を、前記保険契約者の端末に対して提示するためのプロ
グラムコードと、を含むプログラムを格納したことを特徴とする記憶媒
体。