JP2002032666A - サービスポイント管理装置、サービスポイント管理方法、カード、端末装置、電子決済システムおよび電子決済方法 - Google Patents

サービスポイント管理装置、サービスポイント管理方法、カード、端末装置、電子決済システムおよび電子決済方法

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JP2002032666A
JP2002032666A JP2000276093A JP2000276093A JP2002032666A JP 2002032666 A JP2002032666 A JP 2002032666A JP 2000276093 A JP2000276093 A JP 2000276093A JP 2000276093 A JP2000276093 A JP 2000276093A JP 2002032666 A JP2002032666 A JP 2002032666A
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Teruhiro Akamatsu
彰宏 赤松
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  • General Physics & Mathematics (AREA)
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  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客にとって便利なサービスポイント加算装
置およびサービスポイント加算方法を提供する。 【解決手段】 サービスポイントを加算させるカード
に、顧客の氏名および顧客ＩＤの表示部に加えて、書換
え可能な表示部を設ける。書換え可能な表示部には、各
チェーンにおけるサービスポイントの蓄積状況、および
サービスポイントの合計が表示される。顧客は複数のチ
ェーンそれぞれのカードを持たなくてもよいため、便利
である。顧客は各チェーンにおけるサービスポイントを
使って、そのチェーンからサービスを受けること（たと
えばプレゼントをもらうなど）ができるし、サービスポ
イントの合計を使ってポイントバンクからサービスを受
けることもできる。また、サービスポイントを仮の通貨
として流通／決済を行なうこともできる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明はサービスポイント
管理装置、サービスポイント管理方法、カード、端末装
置、電子決済システムおよび電子決済方法に関し、特に
複数の店のサービスポイントを店ごとに記録するサービ
スポイント管理装置、サービスポイント管理方法、カー
ド、端末装置、電子決済システムおよび電子決済方法に
関する。
【０００２】
【従来の技術】従来より顧客が商品を購入したり、サー
ビスの提供を受け、その対価が支払われるときにサービ
スチケットを発行したり、サービスポイントを蓄積させ
ることが行なわれている。サービスポイントを蓄積させ
る場合においては、顧客一人一人にカードを提供し、カ
ードごとに電子情報としてサービスポイントを加算させ
ている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、顧客が
複数の店のそれぞれに対応するサービスチケットやカー
ドを持ち運ぶのは面倒であるという問題がある。
【０００４】この発明はそのような問題点を解決するた
めになされたものであり、顧客にとって便利なサービス
ポイント管理装置、サービスポイント管理方法およびカ
ードなどを提供することを目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
この発明のある局面に従うと、サービスポイント管理装
置は、チェーンのサービスポイントの合計、および複数
のチェーンすべてのサービスポイントの合計を顧客ごと
に記録することを特徴とする。
【０００６】好ましくはサービスポイント管理装置は、
サービスポイント管理装置に記録された一の顧客のサー
ビスポイントを他の顧客のサービスポイントへ移動させ
る手段をさらに備える。
【０００７】好ましくは移動は、ゲームの結果に基づき
行なわれる。好ましくはサービスポイント管理装置は、
サービスポイント管理装置に記録されたサービスポイン
トを増減させる手段をさらに備える。
【０００８】好ましくは増減は、ゲームの結果に基づき
行なわれる。この発明の他の局面に従うと、サービスポ
イント管理方法は、チェーンのサービスポイントの合
計、および複数のチェーンすべてのサービスポイントの
合計を顧客ごとに記録することを特徴とする。
【０００９】好ましくはサービスポイント管理方法は、
記録された一の顧客のサービスポイントを他の顧客のサ
ービスポイントへ移動させる。
【００１０】好ましくは移動は、ゲームの結果に基づき
行なわれる。好ましくはサービスポイント管理方法は、
記録されたサービスポイントを増減させる。
【００１１】好ましくは増減は、ゲームの結果に基づき
行なわれる。この発明のさらに他の局面に従うと、カー
ドは、チェーンのサービスポイントの合計、および複数
のチェーンすべてのサービスポイントの合計を記録する
ことを特徴とする。
【００１２】この発明の他の局面に従うと、サービスポ
イント管理装置は、チェーンのサービスポイントの合
計、および複数のチェーンすべてのサービスポイントの
合計を顧客ごとに記録し、顧客ごとのサービスポイント
に応じて、プレゼントを贈呈することの管理を行なう。
【００１３】この発明の他の局面に従うと、サービスポ
イント管理装置は、チェーンのサービスポイントの合
計、および複数のチェーンすべてのサービスポイントの
合計を顧客ごとに記録し、顧客ごとのサービスポイント
の情報を通信回線を経由して、コンピュータ、携帯電
話、携帯端末、ファクシミリ装置、店頭の端末その他の
通信可能な装置に送信する機能を有することを特徴とす
る。
【００１４】この発明の他の局面に従うと、端末装置
は、顧客ごとのチェーンのサービスポイントの合計、お
よび複数のチェーンすべてのサービスポイントの合計を
通信回線を経由して受信する。
【００１５】この発明の他の局面に従うと、サービスポ
イント管理方法は、チェーンのサービスポイントの合
計、および複数のチェーンすべてのサービスポイントの
合計を顧客ごとに記録し、顧客ごとのサービスポイント
に応じて、プレゼントを贈呈することの管理を行なう。
【００１６】この発明の他の局面に従うと、サービスポ
イント管理方法は、チェーンのサービスポイントの合
計、および複数のチェーンすべてのサービスポイントの
合計を顧客ごとに記録し、顧客ごとのサービスポイント
の情報を通信回線を経由して、コンピュータ、携帯電
話、携帯端末、ファクシミリ装置、店頭の端末その他の
通信可能な装置に送信することを特徴とする。
【００１７】この発明の他の局面に従うと、サービスポ
イント管理方法は、顧客ごとのチェーンのサービスポイ
ントの合計、および複数のチェーンすべてのサービスポ
イントの合計を通信回線を経由して受信する。
【００１８】この発明の他の局面に従うと、電子決済シ
ステムは、顧客ごとに管理されているサービスポイント
を通信回線上の仮想の通貨として流通させて決済を行な
う。
【００１９】この発明の他の局面に従うと、電子決済方
法は、顧客ごとに管理されているサービスポイントを通
信回線上の仮想の通貨として流通させて決済を行なう。
【００２０】この発明の他の局面に従うと、サービスポ
イント管理装置は、チェーンごとのサービスポイントの
合計を計算する第１の計算手段と、第１の計算手段の計
算結果を合計する第２の計算手段とを備える。
【００２１】この発明の他の局面に従うと、サービスポ
イント管理方法は、チェーンごとのサービスポイントの
合計を計算する第１の計算ステップと、第１の計算ステ
ップの計算結果を合計する第２の計算ステップとを備え
る。
【００２２】
【発明の実施の形態】図１は、本発明の実施の形態の一
つにおけるサービスポイント管理システムの構成を示す
図である。
【００２３】図を参照して、サービスポイント管理シス
テムは、サービスポイントの集計、増減、移動、流通を
行なうポイントバンク１００と、ポイントバンクにイン
ターネットその他の電気通信回線で結ばれる複数の店舗
２００〜５００と、顧客の家庭やゲームセンタなどに設
置されるゲーム機６００およびパーソナルコンピュータ
７００と、携帯電話システム８００とから構成される。
【００２４】本実施の形態において、顧客が蓄積したサ
ービスポイントは、他のシステムにおける仮の通貨とし
て用いることができる。すなわち、顧客はサービスポイ
ントによって支払を行なうことができる。
【００２５】店舗２００〜５００はそれぞれ同系列の店
舗でもよいし、全く異なる種別の店舗でもよい。すなわ
ち、店舗２００〜５００の間に資本提携などの経済的な
関連があってもよいし、全店舗２００〜５００が全く異
なる系列の店舗であってもよい。店舗２００〜５００
は、本実施の形態におけるサービスポイント管理システ
ムを用いたサービスポイント管理グループの加盟店とな
る。
【００２６】ここでは店舗２００はレストランチェーン
Ａであり、店舗３００は車関係のチェーンＢであり、店
舗４００はファーストフードチェーンＣであり、店舗５
００はコンビニエンスストアＤであるものとする。
【００２７】本実施の形態においては、顧客が店舗２０
０〜５００のいずれかで買い物をしたりサービスの提供
を受けることによってその対価を支払うと、その対価に
応じたサービスポイントがポイントバンク１００内のコ
ンピュータに加算される。また、サービスポイントの集
計は店舗２００〜５００ごとに行なわれる。また、店舗
ごとに行なわれたサービスポイントの集計を合計したも
のも、総合のサービスポイントとして記録される。
【００２８】サービスポイントは、ゲーム機６００やパ
ーソナルコンピュータ７００や顧客の携帯端末８０２を
介して確認することができる。また、ゲーム機６００に
より自己のポイントを賭けて顧客がゲームを行なうこと
もできる。このようなゲームは対戦型のものであっても
よいし、スロットマシンのような一人で遊ぶものであっ
てもよい。ゲームの結果に基づき、一の顧客から他の顧
客へのポイントの移動や、ポイントの増減が行なわれ
る。
【００２９】なお、顧客はパーソナルコンピュータや携
帯電話からアクセスすることで、ポイントを賭けて、ポ
イントバンク１００内に用意されたゲームを行なうこと
ができるし、他のサイトでゲームを行なうこともでき
る。
【００３０】図２は、ポイントバンク１００内に設けら
れるＬＡＮの構成を示す図である。図を参照して、ＬＡ
Ｎには、ポイントの管理、集計を行なうサーバ１０２
と、パーソナルコンピュータ１０４，１１０と、カード
リーダ／ライタ１０６と、モデム１０８と、プリンタ１
１２とが接続されている。モデム１０８を介してこのシ
ステムは、インターネットなどの通信回線への接続が可
能である。
【００３１】図３は、店舗２００内に設けられるＬＡＮ
の構成を示す図である。図を参照して、ＬＡＮには、パ
ーソナルコンピュータ２０６と、カードリーダ／ライタ
付レジスタ２０２と、モデム２０４と、プリンタ２０８
とが接続されている。モデム２０４を介してＬＡＮは、
インターネットなどの通信回線への接続が可能である。
【００３２】図４は、ポイントバンク１００のサーバに
記録される情報を示す図である。図を参照して、顧客ご
とに顧客ＩＤが付与され、その氏名、電話番号、住所、
趣味、家族構成（さらには年齢など）のデータがサーバ
内に記録される。
【００３３】そして、顧客ごとに、複数の店舗のそれぞ
れで加算されたサービスポイントと、その合計が記録さ
れる。なお、顧客の携帯電話の番号を顧客ＩＤに代えて
用いてもよい。このサービスポイント情報は、顧客のコ
ンピュータ、携帯電話、ＰＤＡ（パーソナルデジタルア
シスタント）、ファクシミリ装置、店頭端末などでいつ
でも見ることができる。
【００３４】図５は、顧客に対して発行されるカードの
外観を示す図である。図に示されるようにカードは、顧
客の氏名および顧客ＩＤの表示部に加えて、書換え可能
な表示部を備えている。書換え可能な表示部には、各店
舗におけるサービスポイントの蓄積状況、およびサービ
スポイントの合計が表示されている。
【００３５】顧客は、各店舗におけるサービスポイント
を使って、その店舗からサービスを受けること（たとえ
ばプレゼントをもらうなど）ができるし、サービスポイ
ントの合計を使ってポイントバンクからサービスを受け
ることもできる。
【００３６】顧客は、複数の店舗ごとに発行されたカー
ドを持つ必要がなくなるので、顧客の利便性が向上す
る。
【００３７】また、顧客はサービスポイントを賭けてゲ
ームをすることができるため顧客の楽しみが増す。な
お、サービスポイントの有効期限をシステムで管理し、
携帯電話に表示させるなどユーザに提示すると、効果的
である。
【００３８】また、チェーンの各店ごとのサービスポイ
ント、チェーンのサービスポイントの合計、およびサー
ビスポイント管理グループに加盟している複数のチェー
ンすべてのサービスポイントの合計を顧客ごとにポイン
トバンク１００のサーバに記録してもよい。
【００３９】すなわち、チェーンの各店ごとのサービス
ポイントを記録し、チェーンのサービスポイントの合計
をチェーンごとに計算し記録し、さらにその計算結果を
すべてのチェーン店で合計し記録するものである。
【００４０】より具体的には、図６を参照して、チェー
ンＡ、チェーンＢ、およびチェーンＣがサービスポイン
ト管理グループに加盟しているチェーンであるものとす
る。そして各チェーンはＮａ，Ｎｂ，Ｎｃの数のチェー
ン店を有しているものとする。
【００４１】ポイントバンク１００のサーバには、ま
ず、チェーンＡ、チェーンＢ、およびチェーンＣの各店
ごとのサービスポイントＡ1，Ａ2，…ＡNa、Ｂ1，Ｂ2，
…ＢNb、Ｃ1，Ｃ2，…ＣNcが顧客ごとに記録される。そ
して各チェーンの総合ポイント（サービスポイントの合
計）ΣＡNa，ΣＢNb，ΣＣNcが計算され、サーバに記録
される。なお、このΣＡNa，ΣＢNb，ΣＣNcの値が、図
４のレストランＡポイント、車関係Ｂポイント、ファー
ストフードＣポイントの欄に記録されるデータに相当す
る。
【００４２】さらに、ΣＡNa，ΣＢNb，ΣＣNcの合計
が、ポイントバンクの総合サービスポイントとして計算
され、サービスポイント管理グループに加盟しているチ
ェーンすべてのサービスポイントの合計としてサーバに
記録される。この値は、図４のポイント合計のデータに
相当する。
【００４３】今回開示された実施の形態はすべての点で
例示であって制限的なものではないと考えられるべきで
ある。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求
の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味お
よび範囲内でのすべての変更が含まれることが意図され
る。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の実施の形態の一つにおけるサービス
ポイント管理システムの構成を示す図である。
【図２】 ポイントバンク１００内に設けられるＬＡＮ
の構成を示す図である。
【図３】 店舗２００内に設けられるＬＡＮの構成を示
す図である。
【図４】 ポイントバンク１００のサーバに記録される
情報を示す図である。
【図５】 顧客に対して発行されるカードの外観を示す
図である。
【図６】 チェーンごとのサービスポイントの加算方法
を説明するための図である。
【符号の説明】
１００ ポイントバンク、２００〜５００ 店舗、６０
０ ゲーム機、７００パーソナルコンピュータ、８００
携帯電話システム。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 3E042 CC04 CD04 EA01 5B049 AA02 AA06 BB11 GG00 5B055 CC00 EE27

Claims (21)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 チェーンのサービスポイントの合計、お
    よび複数のチェーンすべてのサービスポイントの合計を
    顧客ごとに記録することを特徴とする、サービスポイン
    ト管理装置。
  2. 【請求項２】 前記サービスポイント管理装置に記録さ
    れた一の顧客のサービスポイントを他の顧客のサービス
    ポイントへ移動させる手段をさらに備えた、請求項１に
    記載のサービスポイント管理装置。
  3. 【請求項３】 前記移動はゲームの結果に基づき行なわ
    れる、請求項２に記載のサービスポイント管理装置。
  4. 【請求項４】 前記サービスポイント管理装置に記録さ
    れたサービスポイントを増減させる手段をさらに備え
    た、請求項１〜３のいずれかに記載のサービスポイント
    管理装置。
  5. 【請求項５】 前記増減はゲームの結果に基づき行なわ
    れる、請求項４に記載のサービスポイント管理装置。
  6. 【請求項６】 チェーンのサービスポイントの合計、お
    よび複数のチェーンすべてのサービスポイントの合計を
    顧客ごとに記録することを特徴とする、サービスポイン
    ト管理方法。
  7. 【請求項７】 記録された一の顧客のサービスポイント
    を他の顧客のサービスポイントへ移動させる、請求項６
    に記載のサービスポイント管理方法。
  8. 【請求項８】 前記移動はゲームの結果に基づき行なわ
    れる、請求項７に記載のサービスポイント管理方法。
  9. 【請求項９】 記録されたサービスポイントを増減させ
    る、請求項６〜８のいずれかに記載のサービスポイント
    管理方法。
  10. 【請求項１０】 前記増減はゲームの結果に基づき行な
    われる、請求項９に記載のサービスポイント管理方法。
  11. 【請求項１１】 チェーンのサービスポイントの合計、
    および複数のチェーンすべてのサービスポイントの合計
    を記録することを特徴とする、カード。
  12. 【請求項１２】 チェーンのサービスポイントの合計、
    および複数のチェーンすべてのサービスポイントの合計
    を顧客ごとに記録し、顧客ごとのサービスポイントに応
    じて、プレゼントを贈呈することの管理を行なう、サー
    ビスポイント管理装置。
  13. 【請求項１３】 チェーンのサービスポイントの合計、
    および複数のチェーンすべてのサービスポイントの合計
    を顧客ごとに記録し、顧客ごとのサービスポイントの情
    報を通信回線を経由して、コンピュータ、携帯電話、携
    帯端末、ファクシミリ装置、店頭の端末その他の通信可
    能な装置に送信する機能を有することを特徴とする、サ
    ービスポイント管理装置。
  14. 【請求項１４】 顧客ごとのチェーンのサービスポイン
    トの合計、および複数のチェーンすべてのサービスポイ
    ントの合計を通信回線を経由して受信する端末装置。
  15. 【請求項１５】 チェーンのサービスポイントの合計、
    および複数のチェーンすべてのサービスポイントの合計
    を顧客ごとに記録し、顧客ごとのサービスポイントに応
    じて、プレゼントを贈呈することの管理を行なう、サー
    ビスポイント管理方法。
  16. 【請求項１６】 チェーンのサービスポイントの合計、
    および複数のチェーンすべてのサービスポイントの合計
    を顧客ごとに記録し、顧客ごとのサービスポイントの情
    報を通信回線を経由して、コンピュータ、携帯電話、携
    帯端末、ファクシミリ装置、店頭の端末その他の通信可
    能な装置に送信することを特徴とする、サービスポイン
    ト管理方法。
  17. 【請求項１７】 顧客ごとのチェーンのサービスポイン
    トの合計、および複数のチェーンすべてのサービスポイ
    ントの合計を通信回線を経由して受信するサービスポイ
    ント管理方法。
  18. 【請求項１８】 顧客ごとに管理されているサービスポ
    イントを通信回線上の仮想の通貨として流通させて決済
    を行なう、電子決済システム。
  19. 【請求項１９】 顧客ごとに管理されているサービスポ
    イントを通信回線上の仮想の通貨として流通させて決済
    を行なう、電子決済方法。
  20. 【請求項２０】 チェーンごとのサービスポイントの合
    計を計算する第１の計算手段と、 前記第１の計算手段の計算結果を合計する第２の計算手
    段とを備えた、サービスポイント管理装置。
  21. 【請求項２１】 チェーンごとのサービスポイントの合
    計を計算する第１の計算ステップと、 前記第１の計算ステップの計算結果を合計する第２の計
    算ステップとを備えた、サービスポイント管理方法。
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