JP2002032512A - 施設使用者管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 施設内の各所に設置された情報端末機器を利
用して同一グループの施設使用者相互で、居場所を知っ
たり、待ち合わせ情報等を伝言したりすることができる
こと。 【解決手段】 情報端末機器１８で読み取ったＩＤカー
ドがグループ化されている施設使用者のＩＤカードであ
る時には、当該情報端末機器は、同一グループの施設使
用者のＩＤカードに対応する情報端末機器利用状態を示
す情報をホストコンピュータ装置より受け取り、当該情
報を情報端末機器１８のデータ出力手段に出力する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、施設使用者管理
システムに関し、特に、遊園地等のアミューズメントパ
ーク、スキー場、ホテル等の各種施設における施設使用
者の状態を管理する施設使用者管理システムに関するも
のである。

【０００２】

【従来の技術】施設使用者が携帯するＩＤカード等の固
有識別情報保有媒体を使用して各種施設における施設使
用者の状態を管理する施設使用者管理システムが種々提
案されており、この種の施設使用者管理システムの従来
技術としては、特開平７−５６９９１号公報、特開平８
−３１５０００号公報、特開平１０−３０１９８４号公
報等に示されているものがある。

【０００３】上述したような従来の施設使用者管理シス
テムは、施設内に設置された情報端末機器によって固有
識別情報保有媒体の保有情報を読み取り、当該保有情報
と情報端末機器の局情報を情報端末機器よりホストコン
ピュータ装置に転送してホストコンピュータ装置のデー
タベースで各施設使用者毎に居場所や施設利用状態を管
理するものであり、施設管理者が、施設使用者の安全管
理、迷い子探し、施設利用料金等を一括管理できるよう
になっている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】複数人によって施設を
利用する場合、すなわち、グループで施設を利用する場
合、同一グループ内の施設使用者相互で、居場所を知っ
たり、待ち合わせ情報等を伝言したいことがある。

【０００５】しかし、従来の施設使用者管理システムで
は、ホストコンピュータ装置のデータベース情報を施設
使用者側で取得することができない情報管理システムに
なっているため、施設内の各所に情報端末機器が多く設
置されても、それを利用して同一グループの施設使用者
相互で、居場所を知ったり、待ち合わせ情報等を伝言し
たりすることができない。

【０００６】この発明は、上述の如き課題を解消するた
めになされたもので、施設内の各所に設置された情報端
末機器を利用して同一グループの施設使用者相互で、居
場所を知ったり、待ち合わせ情報等を伝言したりするこ
とができ、併せて施設管理者側は施設使用者をグループ
単位でも管理できる施設使用者管理システムを提供する
ことを目的としている。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上述の目的を達成するた
めに、この発明による施設使用者管理システムは、施設
使用者が携帯する固有識別情報保有媒体を使用して施設
使用者の状態を管理する施設使用者管理システムであっ
て、施設内の複数箇所に配置されて各々個別の局情報を
付与され、前記固有識別情報保有媒体のデータを読み取
り可能で且つデータ出力手段を具備した複数個の情報端
末機器と、前記複数個の情報端末機器の各々と双方向に
データ通信可能に接続され、局情報および施設使用者の
状態情報を格納するデータベースを具備したホストコン
ピュータ装置とを有し、前記固有識別情報保有媒体が保
有している固有識別情報を前記データベースで管理する
と共に、複数人の施設使用者によるグループに対してグ
ループ毎の固有識別情報を付与して当該固有識別情報を
前記データベースで管理し、前記固有識別情報保有媒体
の保有情報を前記情報端末機器で読み取り、当該保有情
報と局情報を情報端末機器よりホストコンピュータ装置
に転送して前記データベースで各施設使用者毎に情報端
末機器利用状態を管理し、前記情報端末機器で読み取っ
た固有識別情報保有媒体がグループ化されている施設使
用者の固有識別情報保有媒体である時には、当該情報端
末機器は、同一グループの施設使用者の固有識別情報保
有媒体に対応する情報端末機器利用状態を示す情報を前
記ホストコンピュータ装置より受け取り、当該情報を前
記データ出力手段に出力するものである。なお、情報端
末機器のデータ出力手段には、表示器、プリンタ、スピ
ーカ等がある。

【０００８】これにより、施設内の各所に設置された情
報端末機器を利用して同一グループの施設使用者相互で
情報端末機器利用状態を知ることができる。

【０００９】また、この発明による施設使用者管理シス
テムは、前記情報端末機器が、更に施設使用者により情
報を入力される入力手段を具備し、前記固有識別情報保
有媒体の保有情報を前記情報端末機器で読み取り、当該
保有情報と局情報に加えて前記入力手段によって入力さ
れた情報を情報端末機器よりホストコンピュータ装置に
転送して前記データベースで各施設使用者毎に情報端末
機器利用状態に加えて施設使用者入力情報を管理し、前
記情報端末機器で読み取った固有識別情報保有媒体がグ
ループ化されている施設使用者の固有識別情報保有媒体
である時には、当該情報端末機器は、同一グループの施
設使用者の固有識別情報保有媒体に対応する情報端末機
器利用状態を示す情報および施設使用者入力情報を前記
ホストコンピュータ装置より受け取り、これら情報を前
記データ出力手段に出力するものである。なお、情報端
末機器の入力手段には、キーボード、タッチパネル等が
ある。

【００１０】これにより、施設内の各所に設置された情
報端末機器を利用して同一グループの施設使用者相互で
情報端末機器利用状態に加えて伝言等の施設使用者入力
情報も知ることができる。

【００１１】また、この発明による施設使用者管理シス
テムは、更に、前記局情報と前記情報端末機器の配置場
所を示す情報とが関連付けられており、前記ホストコン
ピュータ装置より前記情報端末機器への局情報の転送に
より、グループ化されている施設使用者の所在場所を前
記データ出力手段に出力するものである。

【００１２】これにより、施設内の各所に設置された情
報端末機器を利用して同一グループの施設使用者相互で
施設使用者の所在場所を知ることができる。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下に添付の図を参照してこの発
明の実施の形態を詳細に説明する。図１はこの発明によ
る施設使用者管理システムの全体構成を示している。図
１に示されていてる施設使用者管理システムは、遊園地
等の入退場システムを含むの施設使用者管理システムと
して適用した例を示しており、ハードディスク記憶装置
等によるデータベース１０を具備したホストコンピュー
タ装置としての一つのサーバ１１と、カード発券機１
２、入場ゲート機１３、施設内に設置された施設内案内
機１４、施設内のアトラクションエントリ装置等を兼ね
た情報端末機１５、料金精算機１６、退場ゲート機１７
等による複数個の情報端末機器１８とを有し、サーバ１
１と複数個の情報端末機器１８とがインサネット等のロ
ーカルエリアネットワーク手段１９によって双方向にデ
ータ通信可能に接続されている。

【００１４】複数個の情報端末機器１８は各々個別の局
情報、たとえば端末番号（端末Ｎｏ．）を予め付与され
ている。情報端末機器１８は施設使用者が携帯するＩＤ
カードのような固有識別情報保有媒体（以下、これをＩ
Ｄカード１００と云う）によりアクセスされる。

【００１５】ＩＤカード１００は、接触式のもの、非接
触式のものの何れであってよく、カード発券機１２によ
って入場カードとして発券され、発券時に施設使用者の
固有識別情報（ＩＤ番号）を付与される。施設使用者が
複数人によるグループ（家族、友人、団体）の来客者の
場合には、ＩＤカード発券時に、カード発券機１２がグ
ループ毎の固有識別情報（ＧｒＩＤ番号）を発生する。

【００１６】サーバ１１のデータベースは、情報端末機
器１８の局情報と施設使用者の状態情報を格納したデー
タベースであり、図２に示されているように、マスタフ
ァイル１０Ａと、グルーピング情報ファイル１０Ｂと、
伝達情報ファイル１０Ｃと、履歴情報ファイル１０Ｄと
を有している。

【００１７】マスタファイル１０Ａは、情報端末機器１
８の局情報と情報端末機器１８の配置場所とを関連付け
るデータファイルであり、図３に示されているように、
端末番号と端末名称と端末の配置場所の各データフィー
ドにより構成されている。マスタファイル１０Ａは、端
末Ｎｏ．を検索キーとして、端末名称、配置場所を検索
できる。

【００１８】グルーピング情報ファイル１０Ｂは、複数
人の施設使用者によるグループに対して付与されるグル
ープ毎の固有識別情報（ＧｒＩＤ番号）と各施設使用者
毎に付与される施設使用者の固有識別情報（ＩＤ番号）
とを関連付けるデータファイルであり、図４に示されて
いるように、グループ毎の固有識別情報（ＧｒＩＤ番
号）と、ＧｒＩＤ番号毎の施設使用者の固有識別情報
（ＩＤ番号）の各データフィードにより構成されてい
る。グルーピング情報ファイル１０Ｂとマスタファイル
１０Ａは、ＧｒＩＤ番号を検索キーとして、同一グルー
プのＩＤ番号を検索できる共に、ＩＤ番号を検索キーと
して、これが属するＧｒＩＤ番号を検索できる。

【００１９】伝達情報ファイル１０Ｃは、各施設使用者
毎の最新の状態情報を書き込まれており、図５に示され
ているように、施設使用者の固有識別情報（ＩＤ番号）
と、ＩＤ番号毎の移動フラグ、メッセージ（施設使用者
入力情報）、利用端末の端末Ｎｏ．、データ更新時間の
各データフィードにより構成されている。伝達情報ファ
イル１０ＣはＩＤ番号を検索キーとして、それに属する
移動フラグ、メッセージ、利用端末の端末番号、データ
更新時間を検索できる。

【００２０】履歴情報ファイル１０Ｄは、各施設使用者
毎の状態情報を示すログファイルであり、図６に示され
ているように、グループ毎の固有識別情報（ＧｒＩＤ番
号）と、施設使用者の固有識別情報（ＩＤ番号）と、Ｉ
Ｄ番号毎の移動フラグ、メッセージ、利用端末の端末番
号、データ更新時間のデータ列を時系列に書き込まれて
いる。

【００２１】サーバ１１は、ＩＤカード１００が保有し
ている固有識別情報（ＩＤ番号）とグループ毎の固有識
別情報（ＧｒＩＤ番号）とメッセージと時刻情報をデー
タベースで管理する。

【００２２】情報端末機１５の一例として、図７を参照
して説明図する。情報端末機１５は、現金挿入口２０、
商品払出口２１、現金返却口２２、領収書出口２３以外
に、タッチパネル付きの表示器２４と、スピーカ２５
と、ＩＤカード挿入口２６を有している。

【００２３】図８は、カード発券機１２による発券、情
報端末機１５の利用に際して、これらとサーバ１１のデ
ータべース装置１０との間に、双方向にデータが伝送さ
れることを示している。

【００２４】カード発券機１２による発券処理手順を図
９に示されているフローチャートを用いて説明する。ま
ず、発券処理を行い、ＩＤカード１００を発行する（ス
テップＳ１０）。これにより、各ＩＤカード１００に個
別のＩＤ番号が付与される。

【００２５】つぎに、発券対象がグループ（グループ発
券）であるか、個人（個人発券）であるかを判別する
（ステップＳ１１）。グループであるか、個人であるか
は、ユーザがカード発券機１２の操作盤に設けられてい
るグループ釦を操作するか、個人釦を操作するかにより
判別するか、一括発券枚数によって判別することができ
る。

【００２６】グループの場合には、ＧｒＩＤ番号を生成
し、同一グループに属するＩＤ番号とＧｒＩＤ番号とを
関連付けるグルーピング処理を行い（ステップＳ１
２）、グルーピング情報をサーバ１１へ転送する（ステ
ップＳ１３）。これにより、サーバ１１のデータベース
のグルーピング情報ファイル１０Ｂが更新（新たなグル
ーピング情報の書き込み）される。

【００２７】つぎに、発券した施設使用者のＩＤ番号、
ＧｒＩＤ番号、移動フラグ、使用端末番号、メッセー
ジ、タイムスタンプによる更新時間等の施設使用者状態
情報をサーバ１１へ転送する（ステップＳ１４）。これ
により、サーバ１１のデータベースの伝達情報ファイル
１０Ｃ、履歴情報ファイル１０Ｄが更新される。

【００２８】グループでない場合、すなわち、個人であ
れば、ステップＳ１２、ステップＳ１３をジャンプし、
発券した施設使用者のＩＤ番号、移動フラグ、使用端末
番号、タイムスタンプによる更新時間等の施設使用者状
態情報をサーバ１１へ転送する（ステップＳ１４）。こ
れにより、この場合も、サーバ１１のデータベースの伝
達情報ファイル１０Ｃ、履歴情報ファイル１０Ｄが更新
される。

【００２９】つぎに、入場ゲート機１３、施設内案内機
１４、情報端末機１５、料金精算機１６、退場ゲート機
１７等による情報処理手順を図１０に示されているフロ
ーチャートを用いて説明する。

【００３０】ＩＤカード１００がＩＤカード挿入口２６
に挿入されたことを検知すると（ステップＳ２０肯定）
と、そのＩＤカード１００が保有しているＩＤ番号を読
み取り（ステップＳ２１）、その情報をサーバ１１へ転
送する（ステップＳ２２）。

【００３１】これにより、サーバ１１は、該当するＩＤ
番号がグルーピング情報ファイル１０Ｂに存在するか否
かの判別を行い、存在すれば、そのＩＤ番号が属するＧ
ｒＩＤ番号に属している全てのＩＤ番号を読み出し、そ
のＩＤ番号全ての施設使用者状態情報（同一グループの
施設使用者状態情報）を伝達情報ファイル１０Ｃより読
み出し、施設使用者状態情報（ＩＤ番号、移動フラグ、
使用端末番号、メッセージ、タイムスタンプによる更新
時間）および、マスタファイル１０Ａを参照して施設使
用者状態情報中の使用端末番号と端末の配置場所とを関
連付けた情報（データベース情報）をＩＤ番号送信元の
端末へ転送する。

【００３２】ＩＤ番号送信元の端末がサーバ１１よりデ
ータベース情報を受信すると（ステップＳ２３肯定）、
同一グループの施設使用者のＩＤ番号、移動フラグに基
づく移動の有無、メッセージ、端末の配置場所（居場
所）、更新時間が表示器２４に画面表示する（ステップ
Ｓ２４）。これにより、同一グループの施設使用者の移
動の有無、居場所を把握でき、同時に、待ち合わせ等の
メッセージを取得することができる。

【００３３】これは、家族、友人、団体等複数の人数で
訪れたグループに対し、発券時にグループ情報を決定
し、グループ内の各ＩＤカード保持者は特に意識するこ
となく情報端末を利用し、各個人ＩＤデータをグルーピ
ングし、データベースとして蓄積することで、ＩＤカー
ド１００毎の情報とグループ情報がリアルタイムで把握
できることを意味する。

【００３４】つぎに、メッセージの入力待ちになり（ス
テップＳ２５）、表示器２４のタッチパネル等によって
メッセージ入力がなされると、メッセージ入力処理を行
う（ステップＳ２６）。つぎに、移動するか否かの入力
待ちになり（ステップＳ２７）、現位置より移動しない
場合には移動フラグを“０”とし（ステップＳ２８）、
現位置より移動する場合には移動フラグを“１”とする
（ステップＳ２９）。

【００３５】つぎに、施設使用者の最新情報（ＩＤ番
号、移動フラグ、使用端末番号、メッセージ、タイムス
タンプによる更新時間）をサーバ１１へ転送する（ステ
ップＳ３０）。これにより、サーバ１１のデータベース
の伝達情報ファイル１０Ｃ、履歴情報ファイル１０Ｄが
更新される。

【００３６】なお、ＩＤカード１００がＩＤカード挿入
口２６に挿入されたことを検知してから、所定時間が経
過しても、サーバ１１よりデータベース情報を受信しな
い場合にはタイムオバーによりデータベース情報受信な
しと判定し（ステップＳ２３否定）、ステップＳ２４〜
ステップＳ２９をジャンプし、施設使用者の最新情報
（ＩＤ番号、移動フラグ、使用端末番号、タイムスタン
プによる更新時間）をサーバ１１へ転送する（ステップ
Ｓ３０）。これにより、サーバ１１のデータベースの伝
達情報ファイル１０Ｃ、履歴情報ファイル１０Ｄが更新
される。

【００３７】図５、図６に示されている例では、ＧｒＩ
Ｄ番号０１の集団（３人）は、窓口（端末番号０）を
９：００に訪れた後、時間経過とともに、３人とも別々
の行動を行い、１４：００を過ぎると、ＩＤ番号１００
２の施設使用者は食堂（端末番号３）、ＩＤ番号１００
０の施設使用者は施設３、ＩＤ番号１００１の施設使用
者は施設２を利用する。

【００３８】その情報を、例えば情報端末にて入手して
いたＩＤ番号１０００の施設使用者は、互いに合流する
ために、情報端末機（端末番号４、施設３）を使用し、
メッセージ入力「ここで待つ」を１５：００に行う。

【００３９】ＩＤ番号１００１の施設使用者は、施設２
を１５：１０に利用し、この情報を入手して施設へ移動
することができる。施設３に移動したＩＤ番号１００１
の施設使用者に対し、食堂にいたＩＤ番号１００２の施
設使用者は、１６：００に情報端末を利用することで、
ＩＤ番号１０００の施設使用者が施設３で待っている情
報を入手する。

【００４０】そこで、現在使用している情報端末にて、
ＩＤ番号１０００の施設使用者が居る場所へ移動するこ
とを同一グループ内に知らせるために、移動釦を選択
し、これをデータベースに登録することにより、ＩＤ番
号１０００やＩＤ番号１００１の施設使用者が情報端末
で検索したときに、ＩＤ番号１００２の施設使用者が移
動中であることを知らせ、待ち合わせの入れ違いなどを
事前に防ぐことができるようになる。

【００４１】なお、この実施の形態では、情報端末機と
して、独立した端末を用いたが、精算機あるいは自動販
売機などの各種機器と兼用しても良い。

【００４２】

【発明の効果】以上の説明から理解される如く、この発
明による施設使用者管理システムによれば、施設内の各
所に設置された情報端末機器を利用して同一グループの
施設使用者相互で、居場所を知ったり、待ち合わせ情報
等を伝言したりすることができ、併せて施設管理者側は
施設使用者をグループ単位でも管理することができる。

【００４３】そして、この発明による施設使用者管理シ
ステムによれば、以下のような効果がえられる。 家族や友人、団体客などをグループ化し、グループ検
索を行うことで、迷子や待ち合わせ時などの検索時間の
大幅短縮と、グループ員であることの確認が取れる。 利用者が情報端末機器を利用している最中に情報を取
得でき、円滑な施設利用が、システムの提供／利用者双
方でできる。 利用者が情報端末機器を利用している最中に情報を取
得でき、なお且つ、伝言等の情報の発信が可能となり、
グループ内での時間的ロスなどがなくなる。 データベースを参照でき、かつ案内できるようなサー
バ設置箇所に行けば、施設管理者側で容易に人の検索が
できるようになる。

【００４４】これらの効果に加え、カードに情報を持た
せず、データベース上に即時データを持たせることで、
記憶用の媒体（ＩＣチップなど）が不必要となり、ＩＤ
カードのコストが低減され、カード紛失時の対応も容易
となる。また、サーバとの通信上のやりとりが、従来ハ
ンドシェイク方式などを使用していたために発生するデ
ータそのものの通信時間、信頼性などが低減される。こ
のことにより、サーバの負荷が激減する。

【００４５】また、利用者、特に団体での人検索が既存
情報端末を利用するため、設備コストが変わらず、また
容易になり、このことにより、施設の信頼性が向上し、
顧客集約につながる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明による施設使用者管理システムの全体
構成を示すブロック図である。

【図２】この発明による施設使用者管理システムのサー
バに設けられるデータベース装置のファイル構成を示す
説明図である。

【図３】データベース装置のマスタファイルのデータ構
成を示す説明図である。

【図４】データベース装置のグルーピング情報ファイル
のデータ構成を示す説明図である。

【図５】データベース装置の伝達情報ファイルのデータ
構成を示す説明図である。

【図６】データベース装置の履歴情報ファイルのデータ
構成を示す説明図である。

【図７】自動販売機を兼ねた情報端末機の一つの実施の
形態を示す正面図である。

【図８】発券、情報端末機利用時のデータ伝送を示す説
明図である。

【図９】カード発券機による発券処理手順を示すフロー
チャートである。

【図１０】入場ゲート機、施設内案内機、情報端末機、
料金精算機、退場ゲート機等による情報処理手順を示す
フローチャートである。

【符号の説明】

１０ データベース １０Ａ マスタファイル １０Ｂ グルーピング情報ファイル １０Ｃ 伝達情報ファイル １０Ｄ 履歴情報ファイル １１ サーバ １２ カード発券機 １３ 入場ゲート機 １４ 施設内案内機 １５ 情報端末機 １６ 料金精算機 １７ 退場ゲート機 １８ 情報端末機器 ２０ 現金挿入口 ２１ 商品払出口 ２２ 現金返却口 ２３ 領収書出口 ２４ タッチパネル付きの表示器 ２５ スピーカ ２６ ＩＤカード挿入口 １００ ＩＤカード

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 施設使用者が携帯する固有識別情報保有
   媒体を使用して施設使用者の状態を管理する施設使用者
   管理システムであって、 施設内の複数箇所に配置されて各々個別の局情報を付与
   され、前記固有識別情報保有媒体のデータを読み取り可
   能で且つデータ出力手段を具備した複数個の情報端末機
   器と、 前記複数個の情報端末機器の各々と双方向にデータ通信
   可能に接続され、局情報および施設使用者の状態情報を
   格納するデータベースを具備したホストコンピュータ装
   置とを有し、 前記固有識別情報保有媒体が保有している固有識別情報
   を前記データベースで管理すると共に、複数人の施設使
   用者によるグループに対してグループ毎の固有識別情報
   を付与して当該固有識別情報を前記データベースで管理
   し、 前記固有識別情報保有媒体の保有情報を前記情報端末機
   器で読み取り、当該保有情報と局情報を情報端末機器よ
   りホストコンピュータ装置に転送して前記データベース
   で各施設使用者毎に情報端末機器利用状態を管理し、 前記情報端末機器で読み取った固有識別情報保有媒体が
   グループ化されている施設使用者の固有識別情報保有媒
   体である時には、当該情報端末機器は、同一グループの
   施設使用者の固有識別情報保有媒体に対応する情報端末
   機器利用状態を示す情報を前記ホストコンピュータ装置
   より受け取り、当該情報を前記データ出力手段に出力す
   ることを特徴とする施設使用者管理システム。
2. 【請求項２】 前記情報端末機器は、更に施設使用者に
   より情報を入力される入力手段を具備し、前記固有識別
   情報保有媒体の保有情報を前記情報端末機器で読み取
   り、当該保有情報と局情報に加えて前記入力手段によっ
   て入力された情報を情報端末機器よりホストコンピュー
   タ装置に転送して前記データベースで各施設使用者毎に
   情報端末機器利用状態に加えて施設使用者入力情報を管
   理し、 前記情報端末機器で読み取った固有識別情報保有媒体が
   グループ化されている施設使用者の固有識別情報保有媒
   体である時には、当該情報端末機器は、同一グループの
   施設使用者の固有識別情報保有媒体に対応する情報端末
   機器利用状態を示す情報および施設使用者入力情報を前
   記ホストコンピュータ装置より受け取り、これら情報を
   前記データ出力手段に出力することを特徴とする請求項
   １に記載の施設使用者管理システム。
3. 【請求項３】 前記局情報と前記情報端末機器の配置場
   所を示す情報とが関連付けられており、前記ホストコン
   ピュータ装置より前記情報端末機器への局情報の転送に
   より、グループ化されている施設使用者の所在場所を前
   記データ出力手段に出力することを特徴とする請求項１
   または２に記載の施設使用者管理システム。