JP2002007749A - サーバ振り分け装置、サービス提供システム及びサービス提供方法 - Google Patents
サーバ振り分け装置、サービス提供システム及びサービス提供方法Info
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- G—PHYSICS
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Abstract
(57)【要約】
【課題】ショッピングサービスシステムなどのサービス
提供システムにおいて、サービス提供サーバの選択はサ
ービス利用者にゆだねられているため、特定の利用者を
高品質・高機能のサービス提供サーバ接続し、その他の
利用者を接続させないといった利用者単位のサービス提
供条件の設定ができないという問題があった。 【解決手段】ショッピングサービスシステムなどのサー
ビス提供システムにおいて、サービス利用者のサービス
利用実績をもとにサービス内容の異なるサービス提供サ
ーバのアドレスの１つを選択する機構を設ける。
提供システムにおいて、サービス提供サーバの選択はサ
ービス利用者にゆだねられているため、特定の利用者を
高品質・高機能のサービス提供サーバ接続し、その他の
利用者を接続させないといった利用者単位のサービス提
供条件の設定ができないという問題があった。 【解決手段】ショッピングサービスシステムなどのサー
ビス提供システムにおいて、サービス利用者のサービス
利用実績をもとにサービス内容の異なるサービス提供サ
ーバのアドレスの１つを選択する機構を設ける。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、情報通信サービス
システムにおいて、サービス利用者毎に適切なサービス
提供サーバに接続する技術に関する。
システムにおいて、サービス利用者毎に適切なサービス
提供サーバに接続する技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】サービス提供事業者が、複数のサービス
提供サーバを用いて事業を行う場合、同種のサービスを
行うサーバ群（負荷分散のために同一コンテンツを格納
したミラーサーバ等も含む）の一覧をサービス利用者の
ブラウザ画面上に一覧表示して、サービス利用者に適当
なサーバを選択させていた。また、サービス利用者登録
時の性別、年齢、趣味、嗜好などの属性に応じて、サー
ビス利用者にとって関心のありそうな分野に関するリン
ク情報（ホームページや情報の位置を示すアドレス情
報）をサービス利用者のブラウザ画面に表示していた。
最近では、キーワード検索で指定したキーワードに関連
するバナー広告（ブラウザ画面上に帯状に表示する広告
でありリンク情報も含まれていることが多い）を表示し
てバナー広告をクリックすると、サーバが選択されるよ
うにする方式も採用されている。関連する公知例とし
て、特開平１０−１３４０８０、特開平１０−３０７８
４５、特開平１１−２１２９９９があげられる。
提供サーバを用いて事業を行う場合、同種のサービスを
行うサーバ群（負荷分散のために同一コンテンツを格納
したミラーサーバ等も含む）の一覧をサービス利用者の
ブラウザ画面上に一覧表示して、サービス利用者に適当
なサーバを選択させていた。また、サービス利用者登録
時の性別、年齢、趣味、嗜好などの属性に応じて、サー
ビス利用者にとって関心のありそうな分野に関するリン
ク情報（ホームページや情報の位置を示すアドレス情
報）をサービス利用者のブラウザ画面に表示していた。
最近では、キーワード検索で指定したキーワードに関連
するバナー広告（ブラウザ画面上に帯状に表示する広告
でありリンク情報も含まれていることが多い）を表示し
てバナー広告をクリックすると、サーバが選択されるよ
うにする方式も採用されている。関連する公知例とし
て、特開平１０−１３４０８０、特開平１０−３０７８
４５、特開平１１−２１２９９９があげられる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】インターネットショッ
ピングなどのサービス提供事業者は、サービス利用者に
対して快適で高度なサービスを提供して売上の増加を図
るために、サービスを提供するサービス提供サーバに特
別な機構を搭載する必要がある。例えば、レスポンスの
良い快適なショッピングサービスを可能とする高性能プ
ロセッサ、商品の高精細画像や商品説明の音声データあ
るいは音楽コンテンツなどを蓄積可能とするための大容
量／高速のハードディスク（ＨＤ）、商品説明や動画コ
ンテンツを配信するビデオサーバ機構、ＩＰ（Internet
Protocol）パケット上に音声を載せてサービス利用者
と商品販売員・塾の講師・医師・スペシャリスト・有識
者などと直接会話を行うためのＶｏＩＰ（Voice Over I
P）アダプタ、快適な商品検索や購入処理を行うための
高性能データベース（ＤＢ）、株の売買などのアドバイ
スを行うための高度な推論を行う高性能推論機構などを
搭載したサービス提供サーバが必要となる。このため、
ショッピングサービスなどのサービス提供事業者は、こ
のような高度なサービスを可能とするサービス提供サー
バとサービス利用者を適切に接続する必要がある。な
お、ここでいうショッピングサービスとは、有形無形を
問わず、有償の製品やサービス、情報などを提供するサ
ービスである。
ピングなどのサービス提供事業者は、サービス利用者に
対して快適で高度なサービスを提供して売上の増加を図
るために、サービスを提供するサービス提供サーバに特
別な機構を搭載する必要がある。例えば、レスポンスの
良い快適なショッピングサービスを可能とする高性能プ
ロセッサ、商品の高精細画像や商品説明の音声データあ
るいは音楽コンテンツなどを蓄積可能とするための大容
量／高速のハードディスク（ＨＤ）、商品説明や動画コ
ンテンツを配信するビデオサーバ機構、ＩＰ（Internet
Protocol）パケット上に音声を載せてサービス利用者
と商品販売員・塾の講師・医師・スペシャリスト・有識
者などと直接会話を行うためのＶｏＩＰ（Voice Over I
P）アダプタ、快適な商品検索や購入処理を行うための
高性能データベース（ＤＢ）、株の売買などのアドバイ
スを行うための高度な推論を行う高性能推論機構などを
搭載したサービス提供サーバが必要となる。このため、
ショッピングサービスなどのサービス提供事業者は、こ
のような高度なサービスを可能とするサービス提供サー
バとサービス利用者を適切に接続する必要がある。な
お、ここでいうショッピングサービスとは、有形無形を
問わず、有償の製品やサービス、情報などを提供するサ
ービスである。
【０００４】前記の従来の技術では、ＵＲＬ（Uniform
Resource Locator）などのアドレス情報をサービス利用
者に直接指定させたり、サービス利用者側の端末に表示
されているリンク情報にもとづいてホームページやサー
バをサービス利用者に選択させていた。つまり、サービ
ス提供サーバの選択はサービス利用者にゆだねられてい
ると言える。また、前記の従来の技術では、サービス利
用者の属性、検索時のキーワードに基づいてリンク情報
が生成されサービス提供サーバが選択されてしまうた
め、過去の利用実績が大きいサービス利用者（つまり優
良顧客）のみを上記の高度なサービスを提供するサービ
ス提供サーバに接続させることができなかった。商品を
見るだけの非会員のサービス利用者、商品を購入しよう
とするサービス利用者、多額の購入が期待できるサービ
ス利用者（優良顧客）が区別されず一律に同種のサービ
ス提供サーバに接続できていた。このため、限られた設
備である高品質サーバを利用実績の大きく商品購入の可
能性が高いサービス利用者（優良顧客）や、売上に寄与
するサービス利用者が接続できなかったり、快適にサー
ビスを利用できなかったりするため、ショッピングサー
ビスシステムの売上が低下するといった問題があった。
Resource Locator）などのアドレス情報をサービス利用
者に直接指定させたり、サービス利用者側の端末に表示
されているリンク情報にもとづいてホームページやサー
バをサービス利用者に選択させていた。つまり、サービ
ス提供サーバの選択はサービス利用者にゆだねられてい
ると言える。また、前記の従来の技術では、サービス利
用者の属性、検索時のキーワードに基づいてリンク情報
が生成されサービス提供サーバが選択されてしまうた
め、過去の利用実績が大きいサービス利用者（つまり優
良顧客）のみを上記の高度なサービスを提供するサービ
ス提供サーバに接続させることができなかった。商品を
見るだけの非会員のサービス利用者、商品を購入しよう
とするサービス利用者、多額の購入が期待できるサービ
ス利用者（優良顧客）が区別されず一律に同種のサービ
ス提供サーバに接続できていた。このため、限られた設
備である高品質サーバを利用実績の大きく商品購入の可
能性が高いサービス利用者（優良顧客）や、売上に寄与
するサービス利用者が接続できなかったり、快適にサー
ビスを利用できなかったりするため、ショッピングサー
ビスシステムの売上が低下するといった問題があった。
【０００５】本発明の目的は、サービス利用者の利用実
績に基づいて、サービス利用者を売り上げ増加に結びつ
く適切なサービス提供サーバに接続させることにより、
売り上げ増加を図る情報通信サービスシステムを提供す
ることである。
績に基づいて、サービス利用者を売り上げ増加に結びつ
く適切なサービス提供サーバに接続させることにより、
売り上げ増加を図る情報通信サービスシステムを提供す
ることである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、サービス利用者のサービス利用実績をもとに、高度
なサービスを行うための機構を搭載したサービス提供サ
ーバと、高度なサービスを行うための機構を搭載してい
ないサービス提供サーバに振り分ける機構を備えたもの
である。また、サービス利用者のさらなる購入を促すた
めに、サービス利用者の端末に表示するためのインセン
ティブ情報を生成する機構を備えたものである。
に、サービス利用者のサービス利用実績をもとに、高度
なサービスを行うための機構を搭載したサービス提供サ
ーバと、高度なサービスを行うための機構を搭載してい
ないサービス提供サーバに振り分ける機構を備えたもの
である。また、サービス利用者のさらなる購入を促すた
めに、サービス利用者の端末に表示するためのインセン
ティブ情報を生成する機構を備えたものである。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下に本発明の実施例について、
ショッピングサービスシステムを例に図１から図２６を
用いて説明する。
ショッピングサービスシステムを例に図１から図２６を
用いて説明する。
【０００８】図１は、ショッピングサービスシステムの
全体構成図を示している。このシステムでは、サービス
利用者（端末）１０１と、ショッピングサービスを提供
するサービス提供サーバ４０１と、サービス提供サーバ
４０１の接続アドレスを決定する代表サーバ３０１から
構成される。
全体構成図を示している。このシステムでは、サービス
利用者（端末）１０１と、ショッピングサービスを提供
するサービス提供サーバ４０１と、サービス提供サーバ
４０１の接続アドレスを決定する代表サーバ３０１から
構成される。
【０００９】サービス利用者１０１は、ショッピングサ
ービスシステムの会員でない非会員１０２と、ショッピ
ンサービスグシステムの会員である一般会員１０３と、
ショッピングサービスシステムの会員の中で購入実績が
大きい優良会員１０４から構成される。非会員１０２
と、一般会員１０３や優良会員１０４との違いは、ショ
ッピングサービスシステムで購入するための氏名や住
所、代金引き落としに関する情報、例えば銀行の口座番
号やクレジットカード番号などがショッピングサービス
システムに登録され会員ＩＤが発行されているかいない
かの違いである。一般会員１０３、優良会員１０４は、
ショッピングサービスシステムにより商品を購入でき
る。また購入実績は各会員の利用実績テーブルに格納さ
れ、利用実績に応じて会員のグレード分けがされ、グレ
ードに応じて各種サービスを受けられる。本実施例では
グレードを４つに分けているが、任意の数のグレードに
分けてもかまわない。
ービスシステムの会員でない非会員１０２と、ショッピ
ンサービスグシステムの会員である一般会員１０３と、
ショッピングサービスシステムの会員の中で購入実績が
大きい優良会員１０４から構成される。非会員１０２
と、一般会員１０３や優良会員１０４との違いは、ショ
ッピングサービスシステムで購入するための氏名や住
所、代金引き落としに関する情報、例えば銀行の口座番
号やクレジットカード番号などがショッピングサービス
システムに登録され会員ＩＤが発行されているかいない
かの違いである。一般会員１０３、優良会員１０４は、
ショッピングサービスシステムにより商品を購入でき
る。また購入実績は各会員の利用実績テーブルに格納さ
れ、利用実績に応じて会員のグレード分けがされ、グレ
ードに応じて各種サービスを受けられる。本実施例では
グレードを４つに分けているが、任意の数のグレードに
分けてもかまわない。
【００１０】サービス提供サーバ４０１は、非会員用サ
ーバ群４０２と、一般会員用サーバ群４０３と、優良会
員用サーバ群４０４から構成される。サービス提供サー
バ４０１の内部の構成例を図２１に示す。本実施例は、
ショッピングシステムのサービス提供サーバ４０１は、
一般性能プロセッサを搭載しただけの非会員用サーバ４
０２と、高性能プロセッサを搭載した一般会員用サーバ
４０５と、一般会員用サーバ４０５をさらに大容量／高
性能ＨＤおよび高性能ＤＢを搭載した一般会員用サーバ
４０６と、一般会員用サーバ４０６にさらにＶｏＩＰア
ダプタを搭載した優良会員用サーバ４０７と、優良会員
用サーバ４０７にさらにビデオサーバ機構や高性能推論
機構を搭載した優良会員サーバ４０８で構成した例であ
る。また、サーバの性能が同じであっても、一つのサー
バに接続できる会員の数を制限し、優良会員に対しては
会員の接続数を制限したサーバを割り当て、高性能なサ
ーバを利用しているのと同等の効果が得られる実施例も
可能である。
ーバ群４０２と、一般会員用サーバ群４０３と、優良会
員用サーバ群４０４から構成される。サービス提供サー
バ４０１の内部の構成例を図２１に示す。本実施例は、
ショッピングシステムのサービス提供サーバ４０１は、
一般性能プロセッサを搭載しただけの非会員用サーバ４
０２と、高性能プロセッサを搭載した一般会員用サーバ
４０５と、一般会員用サーバ４０５をさらに大容量／高
性能ＨＤおよび高性能ＤＢを搭載した一般会員用サーバ
４０６と、一般会員用サーバ４０６にさらにＶｏＩＰア
ダプタを搭載した優良会員用サーバ４０７と、優良会員
用サーバ４０７にさらにビデオサーバ機構や高性能推論
機構を搭載した優良会員サーバ４０８で構成した例であ
る。また、サーバの性能が同じであっても、一つのサー
バに接続できる会員の数を制限し、優良会員に対しては
会員の接続数を制限したサーバを割り当て、高性能なサ
ーバを利用しているのと同等の効果が得られる実施例も
可能である。
【００１１】図１において代表サーバ３０１は、サービ
ス利用者の過去のサービス利用実績を格納している利用
実績テーブル３０４と、利用実績テーブル３０４の利用
実績をもとにサービス利用者１０１に対して、より多く
の商品の購入を促すための特典などを知らせるインセン
ティブ情報生成部３０２と、利用実績テーブル３０４の
利用実績をもとにサービス提供サーバ４０１の各サーバ
のアドレスを決定するサービス提供サーバアドレス決定
部３０３で構成される。
ス利用者の過去のサービス利用実績を格納している利用
実績テーブル３０４と、利用実績テーブル３０４の利用
実績をもとにサービス利用者１０１に対して、より多く
の商品の購入を促すための特典などを知らせるインセン
ティブ情報生成部３０２と、利用実績テーブル３０４の
利用実績をもとにサービス提供サーバ４０１の各サーバ
のアドレスを決定するサービス提供サーバアドレス決定
部３０３で構成される。
【００１２】（１）サービス開始時の接続処理 図１０は、ショッピングサービスシステム利用開始時の
サービス利用者１０１と代表サーバ３０１の接続処理を
示している。ここでは、サービス利用者１０１は、サー
ビス利用者が使用する端末も含んでいる。サービス利用
者１０１は、最初に、図２に示す代表サーバアドレス入
力画面Ｄ１０１のアドレス入力領域Ｄ１０２に代表サー
バのアドレスを入力する（Ｓ１０１）。アドレスが入力
されると代表サーバ３０１と接続する（Ｓ１０２）。代
表サーバＳ３０１は、会員／非会員／入会の選択画面の
情報を生成し（Ｓ１０３）、サービス利用者１０１に画
面情報を応答する（Ｓ１０４）。サービス利用者１０１
には、図３に示す会員／非会員／入会の選択画面Ｄ２０
１が表示される（Ｓ１０５）。
サービス利用者１０１と代表サーバ３０１の接続処理を
示している。ここでは、サービス利用者１０１は、サー
ビス利用者が使用する端末も含んでいる。サービス利用
者１０１は、最初に、図２に示す代表サーバアドレス入
力画面Ｄ１０１のアドレス入力領域Ｄ１０２に代表サー
バのアドレスを入力する（Ｓ１０１）。アドレスが入力
されると代表サーバ３０１と接続する（Ｓ１０２）。代
表サーバＳ３０１は、会員／非会員／入会の選択画面の
情報を生成し（Ｓ１０３）、サービス利用者１０１に画
面情報を応答する（Ｓ１０４）。サービス利用者１０１
には、図３に示す会員／非会員／入会の選択画面Ｄ２０
１が表示される（Ｓ１０５）。
【００１３】（２）会員に対するサービスの提供 図３の選択画面Ｄ２０１の会員ボタンＤ２０２を押した
場合の処理を、図１１および図１２を用いて説明する。
場合の処理を、図１１および図１２を用いて説明する。
【００１４】サービス利用者１０１は、会員ボタンＤ２
０２が押されるとそれを示す情報が入力され（Ｓ２０
１）、代表サーバ３０１に接続する（Ｓ２０２）。代表
サーバ３０１は、会員ＩＤおよびパスワード入力画面情
報を生成する（Ｓ２０３）。代表サーバ３０１は、生成
した画面情報をサービス利用者１０１に送信する（Ｓ２
０４）。サービス利用者１０１は、図４に示す会員ＩＤ
およびパスワード入力画面Ｄ３０１を表示する（Ｓ２０
５）。サービス利用者１０１は、会員ＩＤの入力領域Ｄ
３０２に会員ＩＤ、パスワード入力領域Ｄ３０３にパス
ワードを入力する（Ｓ２０６）。
０２が押されるとそれを示す情報が入力され（Ｓ２０
１）、代表サーバ３０１に接続する（Ｓ２０２）。代表
サーバ３０１は、会員ＩＤおよびパスワード入力画面情
報を生成する（Ｓ２０３）。代表サーバ３０１は、生成
した画面情報をサービス利用者１０１に送信する（Ｓ２
０４）。サービス利用者１０１は、図４に示す会員ＩＤ
およびパスワード入力画面Ｄ３０１を表示する（Ｓ２０
５）。サービス利用者１０１は、会員ＩＤの入力領域Ｄ
３０２に会員ＩＤ、パスワード入力領域Ｄ３０３にパス
ワードを入力する（Ｓ２０６）。
【００１５】次の処理を要求するボタンＤ３０４が押さ
れると会員ＩＤおよびパスワード情報が代表サーバ３０
１に送信される（Ｓ２０７）。代表サーバ３０１は、会
員ＩＤで示される会員の利用実績の検索を行い（Ｓ２０
８）、会員向けインセンティブ情報の生成を行い（Ｓ２
０９）、会員向けサービス提供サーバのアドレスを決定
する（Ｓ２１０）。代表サーバ３０１は、インセンティ
ブ情報、サービス提供サーバのアドレス情報をサービス
利用者１０１に送信する（Ｓ２１１）。
れると会員ＩＤおよびパスワード情報が代表サーバ３０
１に送信される（Ｓ２０７）。代表サーバ３０１は、会
員ＩＤで示される会員の利用実績の検索を行い（Ｓ２０
８）、会員向けインセンティブ情報の生成を行い（Ｓ２
０９）、会員向けサービス提供サーバのアドレスを決定
する（Ｓ２１０）。代表サーバ３０１は、インセンティ
ブ情報、サービス提供サーバのアドレス情報をサービス
利用者１０１に送信する（Ｓ２１１）。
【００１６】サービス利用者１０１は、インセンティブ
情報を図５で示すインセンティブ画面Ｄ４０１の表示領
域Ｄ４０２に表示する（Ｓ２１２）。次の処理を要求す
るボタンＤ４０３が押されると代表サーバ３０１にメニ
ュー表示要求が送信され（Ｓ２１３）、代表サーバ３０
１は会員向けサービスメニュー画面情報を生成し（Ｓ２
１４）、画面情報をサービス利用者１０１に送信する
（Ｓ２１５）。
情報を図５で示すインセンティブ画面Ｄ４０１の表示領
域Ｄ４０２に表示する（Ｓ２１２）。次の処理を要求す
るボタンＤ４０３が押されると代表サーバ３０１にメニ
ュー表示要求が送信され（Ｓ２１３）、代表サーバ３０
１は会員向けサービスメニュー画面情報を生成し（Ｓ２
１４）、画面情報をサービス利用者１０１に送信する
（Ｓ２１５）。
【００１７】サービス利用者１０１は画面情報をもとに
図６に示すメニュー画面Ｄ５０１を表示する（Ｓ２１
６）。サービス利用者１０１は、ステップＳ２１０で求
めたサービス提供サーバのアドレスを持つサービス提供
サーバ４０１に対して、サービス利用要求を送信する
（Ｓ２１８）。サービス利用要求には、商品の検索、表
示、商品の音声による説明、商品の内容の相談、商品の
購入選択、選択した商品の購入取り消し、選択した商品
の合計額の表示、商品の購入などの要求があり、それぞ
れＤ５０３からＤ５１０で示すボタンを押すことにより
要求が送信される。サービス利用要求に対するカタログ
検索処理、購入処理、金融機関との決済処理、商品の発
送などのショッピング処理がサービス提供サーバ４０１
で行われ（Ｓ２１９）、商品のカタログ情報や結果など
が応答としてサービス利用者１０１に送信される（Ｓ２
２０）。サービス利用者１０１は、応答情報を画面Ｄ５
０２に表示する（Ｓ２２１）。さらにサービス利用要求
があれば、利用要求の送信（Ｓ２１８）、ショッピング
処理（Ｓ２１９）、応答情報の送信（Ｓ２２０）、画面
表示（Ｓ２２１）を必要に応じて繰り返す。相談ボタン
Ｄ５０６が押された時の処理を図２２に示す。
図６に示すメニュー画面Ｄ５０１を表示する（Ｓ２１
６）。サービス利用者１０１は、ステップＳ２１０で求
めたサービス提供サーバのアドレスを持つサービス提供
サーバ４０１に対して、サービス利用要求を送信する
（Ｓ２１８）。サービス利用要求には、商品の検索、表
示、商品の音声による説明、商品の内容の相談、商品の
購入選択、選択した商品の購入取り消し、選択した商品
の合計額の表示、商品の購入などの要求があり、それぞ
れＤ５０３からＤ５１０で示すボタンを押すことにより
要求が送信される。サービス利用要求に対するカタログ
検索処理、購入処理、金融機関との決済処理、商品の発
送などのショッピング処理がサービス提供サーバ４０１
で行われ（Ｓ２１９）、商品のカタログ情報や結果など
が応答としてサービス利用者１０１に送信される（Ｓ２
２０）。サービス利用者１０１は、応答情報を画面Ｄ５
０２に表示する（Ｓ２２１）。さらにサービス利用要求
があれば、利用要求の送信（Ｓ２１８）、ショッピング
処理（Ｓ２１９）、応答情報の送信（Ｓ２２０）、画面
表示（Ｓ２２１）を必要に応じて繰り返す。相談ボタン
Ｄ５０６が押された時の処理を図２２に示す。
【００１８】相談ボタンＤ５０６押されると（Ｓ５０
１）、サービス提供サーバ４０１に相談要求および会員
ＩＤを送信する（Ｓ５０２）。サービス提供サーバ４０
１は、相談員による相談を円滑に行うために、会員ＩＤ
により会員情報を検索し（Ｓ５０３）、相談員の呼び出
し処理を行い（Ｓ５０４）、サービス利用者１０１の氏
名や過去の購入実績（購入日時、商品名など）などの会
員情報を相談員の端末画面に表示する（Ｓ５０５）。そ
の後、相談員とサービス利用者１０１がＶｏＩＰアダプ
タなどの通信機構を介して直接会話を行う（Ｓ５０
６）。
１）、サービス提供サーバ４０１に相談要求および会員
ＩＤを送信する（Ｓ５０２）。サービス提供サーバ４０
１は、相談員による相談を円滑に行うために、会員ＩＤ
により会員情報を検索し（Ｓ５０３）、相談員の呼び出
し処理を行い（Ｓ５０４）、サービス利用者１０１の氏
名や過去の購入実績（購入日時、商品名など）などの会
員情報を相談員の端末画面に表示する（Ｓ５０５）。そ
の後、相談員とサービス利用者１０１がＶｏＩＰアダプ
タなどの通信機構を介して直接会話を行う（Ｓ５０
６）。
【００１９】（３）非会員に対するサービスの提供 選択画面Ｄ２０１の非会員ボタンＤ２０３が押された場
合の処理を、図１３を用いて説明する。
合の処理を、図１３を用いて説明する。
【００２０】サービス利用者１０１は、非会員ボタンＤ
２０３が押されると（Ｓ３０１）、代表サーバ３０１に
接続する（Ｓ３０２）。代表サーバ３０１は、非会員向
インセンティブ情報の生成（Ｓ３０３）、非会員向けサ
ービス提供サーバアドレスの決定を行い（Ｓ３０４）、
インセンティブ情報とサービス提供サーバのアドレス情
報をサービス利用者１０１に送信する（Ｓ３０５）。サ
ービス利用者１０１は、インセンティブ情報を図７で示
すインセンティブ画面Ｄ６０１の表示領域Ｄ６０２に表
示する（Ｓ３０６）。次の処理を要求するボタンＤ６０
３が押されると、代表サーバ３０１にメニュー表示要求
が送信され（Ｓ３０７）、代表サーバ３０１は非会員向
けサービスメニュー画面情報を生成し（Ｓ３０８）、画
面情報をサービス利用者１０１に送信する（Ｓ３０
９）。
２０３が押されると（Ｓ３０１）、代表サーバ３０１に
接続する（Ｓ３０２）。代表サーバ３０１は、非会員向
インセンティブ情報の生成（Ｓ３０３）、非会員向けサ
ービス提供サーバアドレスの決定を行い（Ｓ３０４）、
インセンティブ情報とサービス提供サーバのアドレス情
報をサービス利用者１０１に送信する（Ｓ３０５）。サ
ービス利用者１０１は、インセンティブ情報を図７で示
すインセンティブ画面Ｄ６０１の表示領域Ｄ６０２に表
示する（Ｓ３０６）。次の処理を要求するボタンＤ６０
３が押されると、代表サーバ３０１にメニュー表示要求
が送信され（Ｓ３０７）、代表サーバ３０１は非会員向
けサービスメニュー画面情報を生成し（Ｓ３０８）、画
面情報をサービス利用者１０１に送信する（Ｓ３０
９）。
【００２１】サービス利用者１０１は画面情報をもとに
図８に示すメニュー画面Ｄ７０１を表示する（Ｓ３１
０）。サービス利用者１０１は、ステップＳ３０４で求
めた非会員向けのサービス提供サーバのアドレスを持つ
サービス提供サーバ４０１に対して、サービス利用要求
を送信する（Ｓ３１２）。サービス利用要求には、商品
の検索、表示などの要求があり、それぞれＤ７０３から
Ｄ７０４で示すボタンを押すことにより要求が送信され
る。サービス利用要求に対するカタログ検索処理など購
入を伴わないショッピング処理がサービス提供サーバ４
０１で行われ（Ｓ３１３）、商品のカタログ情報や結果
などが応答としてサービス利用者１０１に送信される
（Ｓ３１４）。サービス利用者１０１は、応答情報を画
面Ｄ５０２を表示する（Ｓ３１５）。さらにサービス利
用要求があれば、利用要求の送信（Ｓ３１１）、ショッ
ピング処理（Ｓ３１３）、応答情報の送信（Ｓ３１
４）、画面表示（Ｓ３１５）を必要に応じて繰り返す。
図８に示すメニュー画面Ｄ７０１を表示する（Ｓ３１
０）。サービス利用者１０１は、ステップＳ３０４で求
めた非会員向けのサービス提供サーバのアドレスを持つ
サービス提供サーバ４０１に対して、サービス利用要求
を送信する（Ｓ３１２）。サービス利用要求には、商品
の検索、表示などの要求があり、それぞれＤ７０３から
Ｄ７０４で示すボタンを押すことにより要求が送信され
る。サービス利用要求に対するカタログ検索処理など購
入を伴わないショッピング処理がサービス提供サーバ４
０１で行われ（Ｓ３１３）、商品のカタログ情報や結果
などが応答としてサービス利用者１０１に送信される
（Ｓ３１４）。サービス利用者１０１は、応答情報を画
面Ｄ５０２を表示する（Ｓ３１５）。さらにサービス利
用要求があれば、利用要求の送信（Ｓ３１１）、ショッ
ピング処理（Ｓ３１３）、応答情報の送信（Ｓ３１
４）、画面表示（Ｓ３１５）を必要に応じて繰り返す。
【００２２】このとき、他の実施例として非会員であっ
てもカタログ閲覧時にクレジットカードＮｏ．などを入
力することにより商品の購入が出来るようにしても良
い。
てもカタログ閲覧時にクレジットカードＮｏ．などを入
力することにより商品の購入が出来るようにしても良
い。
【００２３】（４）非会員の入会処理 選択画面Ｄ２０１の入会ボタンＤ２０４が押された場合
の処理を、図１４を用いて説明する。
の処理を、図１４を用いて説明する。
【００２４】サービス利用者１０１は、入会ボタンＤ２
０４が押されると（Ｓ４０１）、代表サーバ３０１に接
続する（Ｓ４０２）。代表サーバ３０１は、入会情報の
入力画面情報の生成を行い（Ｓ４０３）、画面情報をサ
ービス利用者１０１に送信する（Ｓ４０４）。サービス
利用者１０１は、図９に示す入力画面Ｄ８０１を表示す
る（Ｓ４０５）。サービス利用者１０１は、氏名の入力
領域Ｄ８０２に氏名、電話番号の入力領域Ｄ８０３に電
話番号、住所の入力領域Ｄ８０４に住所、クレジットカ
ード番号の入力領域Ｄ８０５にクレジットカード番号、
口座番号の入力領域Ｄ８０６に口座番号、パスワードの
入力領域Ｄ８０７にパスワードを入力する（Ｓ４０
６）。会員登録を要求するボタンＤ８０８を押すと、会
員登録に必要な入会情報が代表サーバ３０１に送信され
る（Ｓ４０７）。代表サーバＳ３０１は、入会情報にも
とづいて、入会希望者の信用調査（Ｓ４０８）、クレジ
ットカードまたは銀行口座の確認（Ｓ４０９）、会員Ｉ
Ｄの生成（Ｓ４１０）を行い、生成した会員ＩＤをサー
ビス利用者に送信する（Ｓ４１１）。
０４が押されると（Ｓ４０１）、代表サーバ３０１に接
続する（Ｓ４０２）。代表サーバ３０１は、入会情報の
入力画面情報の生成を行い（Ｓ４０３）、画面情報をサ
ービス利用者１０１に送信する（Ｓ４０４）。サービス
利用者１０１は、図９に示す入力画面Ｄ８０１を表示す
る（Ｓ４０５）。サービス利用者１０１は、氏名の入力
領域Ｄ８０２に氏名、電話番号の入力領域Ｄ８０３に電
話番号、住所の入力領域Ｄ８０４に住所、クレジットカ
ード番号の入力領域Ｄ８０５にクレジットカード番号、
口座番号の入力領域Ｄ８０６に口座番号、パスワードの
入力領域Ｄ８０７にパスワードを入力する（Ｓ４０
６）。会員登録を要求するボタンＤ８０８を押すと、会
員登録に必要な入会情報が代表サーバ３０１に送信され
る（Ｓ４０７）。代表サーバＳ３０１は、入会情報にも
とづいて、入会希望者の信用調査（Ｓ４０８）、クレジ
ットカードまたは銀行口座の確認（Ｓ４０９）、会員Ｉ
Ｄの生成（Ｓ４１０）を行い、生成した会員ＩＤをサー
ビス利用者に送信する（Ｓ４１１）。
【００２５】（５）インセンティブ情報とサービス提供
サーバアドレスの生成 図１５に、代表サーバ３０１におけるインセンティブ情
報およびサービス提供サーバアドレスの生成処理を示
す。
サーバアドレスの生成 図１５に、代表サーバ３０１におけるインセンティブ情
報およびサービス提供サーバアドレスの生成処理を示
す。
【００２６】サービス提供者１０１から送られてきた会
員ＩＤにより、図１６で示す利用実績テーブル３０４を
検索して利用実績を求める。会員グレード値決定部３１
０は、求めた利用実績をキーにして図１７で示す利用実
績／グレード値対応テーブル３０７を検索することによ
りグレード値を求める。
員ＩＤにより、図１６で示す利用実績テーブル３０４を
検索して利用実績を求める。会員グレード値決定部３１
０は、求めた利用実績をキーにして図１７で示す利用実
績／グレード値対応テーブル３０７を検索することによ
りグレード値を求める。
【００２７】さらに、会員グレード値決定部３１０は、
求めたグレード値をキーにして、図１９で示すグレード
／インセンティブ情報対応テーブル３０７を検索してイ
ンセンティブ情報を求める。また、求めたグレード値を
キーにして、図２０で示すグレード／サーバアドレス対
応テーブル３１４を検索することによりサービス提供サ
ーバのアドレスを求める。このようにして求められたイ
ンセンティブ情報とサービス提供サーバアドレスは、イ
ンセンティブ情報・サービス提供サーバアドレス送信部
３１５により、サービス利用者１０１に送信される。
求めたグレード値をキーにして、図１９で示すグレード
／インセンティブ情報対応テーブル３０７を検索してイ
ンセンティブ情報を求める。また、求めたグレード値を
キーにして、図２０で示すグレード／サーバアドレス対
応テーブル３１４を検索することによりサービス提供サ
ーバのアドレスを求める。このようにして求められたイ
ンセンティブ情報とサービス提供サーバアドレスは、イ
ンセンティブ情報・サービス提供サーバアドレス送信部
３１５により、サービス利用者１０１に送信される。
【００２８】なお、利用実績記録部３０５は、サービス
提供サーバ４０１から送られてくる利用実績を利用実績
テーブル３０４に反映する。
提供サーバ４０１から送られてくる利用実績を利用実績
テーブル３０４に反映する。
【００２９】利用実績／グレード値対応テーブルの内容
の設定は、システム管理者が利用実績／グレード値対応
テーブル設定部３０６により行う。
の設定は、システム管理者が利用実績／グレード値対応
テーブル設定部３０６により行う。
【００３０】以上は、サービス利用者１０１からの接続
要求ごとに利用実績テーブル３０４を検索して、会員グ
レード決定部３１０により会員グレードを求める方式で
あるが、あらかじめ会員のグレードを求めて蓄積してお
く会員グレードテーブル３０９を設けてもよい。例え
ば、利用実績が少ないが重要な顧客である場合など、過
去の利用実績に関係無く会員のグレードを設定すること
ができる。このために、会員グレード個別設定部３０８
を持つ。
要求ごとに利用実績テーブル３０４を検索して、会員グ
レード決定部３１０により会員グレードを求める方式で
あるが、あらかじめ会員のグレードを求めて蓄積してお
く会員グレードテーブル３０９を設けてもよい。例え
ば、利用実績が少ないが重要な顧客である場合など、過
去の利用実績に関係無く会員のグレードを設定すること
ができる。このために、会員グレード個別設定部３０８
を持つ。
【００３１】さらに、会員グレード値決定部３１０は、
サービス利用者１０１からの接続のたびに利用実績テー
ブル３０４を検索するのではなく、あらかじめ利用実績
テーブルをもとに、会員のグレードを求めて会員グレー
ドテーブル３０９に格納しておいたり、サービス提供サ
ーバ４０１から利用実績が送信されてくるたびに、会員
グレード値を求めて会員グレードテーブルを更新しても
よい。
サービス利用者１０１からの接続のたびに利用実績テー
ブル３０４を検索するのではなく、あらかじめ利用実績
テーブルをもとに、会員のグレードを求めて会員グレー
ドテーブル３０９に格納しておいたり、サービス提供サ
ーバ４０１から利用実績が送信されてくるたびに、会員
グレード値を求めて会員グレードテーブルを更新しても
よい。
【００３２】（６）アドレス変換サーバによるサービス
提供サーバの選択 図１の実施例では、サービス利用者１０１がサービス提
供サーバ４０１と直接接続するために、代表サーバ３０
１がサービス提供サーバ４０１のアドレスをサービス利
用者１０１に提供する方式である。しかし、サービス提
供サーバ４０１のアドレスがサービス利用者１０１に知
らされるため、意図的にサービス利用者が直接、一般会
員用サーバや優良会員用サーバなど任意のサービス提供
サーバに接続することも可能である。このため、サービ
ス提供サーバ４０１のアドレスを直接、サービス利用者
１０１に見せないようにするために、図２３の実施例で
は、サービス利用者１０１とサービス提供サーバ群４０
２、４０３、４０４の間にアドレス変換サーバ５０１を
設けている。アドレス変換サーバを設けることは、サー
ビス提供サーバ群への接続状態をアドレス変換サーバで
一括管理できることになるため、上記のサービス提供サ
ーバのアドレスが外部に漏れることを防止するだけでな
く、優良会員に対して接続ユーザ数が少ないサービス提
供サーバを選択したり、非会員の通信帯域を制限した
り、通信品質（スループット、遅延時間など）の監視を
行いやすくなるなどサービス提供サーバ群全体の管理を
行いやすくなるという利点もある。
提供サーバの選択 図１の実施例では、サービス利用者１０１がサービス提
供サーバ４０１と直接接続するために、代表サーバ３０
１がサービス提供サーバ４０１のアドレスをサービス利
用者１０１に提供する方式である。しかし、サービス提
供サーバ４０１のアドレスがサービス利用者１０１に知
らされるため、意図的にサービス利用者が直接、一般会
員用サーバや優良会員用サーバなど任意のサービス提供
サーバに接続することも可能である。このため、サービ
ス提供サーバ４０１のアドレスを直接、サービス利用者
１０１に見せないようにするために、図２３の実施例で
は、サービス利用者１０１とサービス提供サーバ群４０
２、４０３、４０４の間にアドレス変換サーバ５０１を
設けている。アドレス変換サーバを設けることは、サー
ビス提供サーバ群への接続状態をアドレス変換サーバで
一括管理できることになるため、上記のサービス提供サ
ーバのアドレスが外部に漏れることを防止するだけでな
く、優良会員に対して接続ユーザ数が少ないサービス提
供サーバを選択したり、非会員の通信帯域を制限した
り、通信品質（スループット、遅延時間など）の監視を
行いやすくなるなどサービス提供サーバ群全体の管理を
行いやすくなるという利点もある。
【００３３】アドレス変換サーバ５０１によるサービス
利用者１０１とサービス提供サーバ４０１の接続処理を
図２４を用いて説明する。サービス利用者１０１は、代
表サーバアドレスを入力して代表サーバ３０１と接続す
る（Ｓ６０１）。代表サーバ３０１は、会員／非会員／
入会の選択画面の情報を生成し（Ｓ６０２）、サービス
利用者１０１に画面情報と非会員用サーバのアドレスを
応答する（Ｓ６０３）。サービス利用者１０１には、図
３に示す会員／非会員／入会の選択画面Ｄ２０１が表示
される（Ｓ６０４）。
利用者１０１とサービス提供サーバ４０１の接続処理を
図２４を用いて説明する。サービス利用者１０１は、代
表サーバアドレスを入力して代表サーバ３０１と接続す
る（Ｓ６０１）。代表サーバ３０１は、会員／非会員／
入会の選択画面の情報を生成し（Ｓ６０２）、サービス
利用者１０１に画面情報と非会員用サーバのアドレスを
応答する（Ｓ６０３）。サービス利用者１０１には、図
３に示す会員／非会員／入会の選択画面Ｄ２０１が表示
される（Ｓ６０４）。
【００３４】選択画面Ｄ２０１の会員ボタンＤ２０２が
押された場合、サービス利用者１０１は、図４に示す会
員ＩＤおよびパスワード入力画面Ｄ３０１に会員ＩＤ、
パスワード入力して、会員ＩＤおよびパスワード情報を
代表サーバ３０１に送信する（Ｓ６０５）。代表サーバ
３０１は、会員ＩＤで示される会員の利用実績の検索を
行い（Ｓ６０６）、会員向けインセンティブ情報の生成
を行い（Ｓ６０７）、会員向けサービス提供サーバのア
ドレスを決定する（Ｓ６０８）。代表サーバ３０１は、
サービス提供サーバのアドレスとサービス利用者のアド
レスをアドレス変換サーバ５０１に送信し（Ｓ６０
９）、サービス利用者１０１に対してインセンティブ情
報とアドレス変換サーバのアドレスを送信する（Ｓ６１
０）。アドレス変換サーバのアドレスとはサービス提供
サーバに共通なアドレスといえる。
押された場合、サービス利用者１０１は、図４に示す会
員ＩＤおよびパスワード入力画面Ｄ３０１に会員ＩＤ、
パスワード入力して、会員ＩＤおよびパスワード情報を
代表サーバ３０１に送信する（Ｓ６０５）。代表サーバ
３０１は、会員ＩＤで示される会員の利用実績の検索を
行い（Ｓ６０６）、会員向けインセンティブ情報の生成
を行い（Ｓ６０７）、会員向けサービス提供サーバのア
ドレスを決定する（Ｓ６０８）。代表サーバ３０１は、
サービス提供サーバのアドレスとサービス利用者のアド
レスをアドレス変換サーバ５０１に送信し（Ｓ６０
９）、サービス利用者１０１に対してインセンティブ情
報とアドレス変換サーバのアドレスを送信する（Ｓ６１
０）。アドレス変換サーバのアドレスとはサービス提供
サーバに共通なアドレスといえる。
【００３５】サービス利用者１０１は、インセンティブ
情報を図５で示すインセンティブ画面Ｄ４０１の表示領
域Ｄ４０２に表示する（Ｓ６１１）。次の処理を要求す
るボタンＤ４０３が押されるとアドレス変換サーバ５０
１にメニュー表示要求が送信される（Ｓ６１２）。アド
レス変換サーバ５０１では、要求のあて先アドレスをサ
ービス提供サーバ４０１のアドレスに変換するアドレス
変換処理を行い（Ｓ６１３）、サービス提供サーバ４０
１に転送する（Ｓ６１４）。
情報を図５で示すインセンティブ画面Ｄ４０１の表示領
域Ｄ４０２に表示する（Ｓ６１１）。次の処理を要求す
るボタンＤ４０３が押されるとアドレス変換サーバ５０
１にメニュー表示要求が送信される（Ｓ６１２）。アド
レス変換サーバ５０１では、要求のあて先アドレスをサ
ービス提供サーバ４０１のアドレスに変換するアドレス
変換処理を行い（Ｓ６１３）、サービス提供サーバ４０
１に転送する（Ｓ６１４）。
【００３６】図２５は、アドレス変換処理で使用するア
ドレス変換テーブルである。サービス利用者のアドレス
とサービス提供サーバのアドレスが対で格納されてい
る。
ドレス変換テーブルである。サービス利用者のアドレス
とサービス提供サーバのアドレスが対で格納されてい
る。
【００３７】インターネットで使用されているＴＣＰ／
ＩＰプロトコルによりサービス利用者１０１から送信さ
れた要求がサービス提供サーバ４０１まで転送される処
理を、図２６を用いて説明する。
ＩＰプロトコルによりサービス利用者１０１から送信さ
れた要求がサービス提供サーバ４０１まで転送される処
理を、図２６を用いて説明する。
【００３８】サービス利用者１０１が送信した接続要求
は、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルでは自分のアドレスを示す
自ＩＰアドレス（ａ）と代表サーバのアドレスを示す相
手ＩＰアドレス（ｂ）、会員ＩＤなどを格納しているデ
ータ部を持ち、代表サーバ３０１に接続要求が送信され
る（Ｓ７０２）。代表サーバ３０１は、サービス利用者
のＩＰアドレス（自ＩＰアドレスａ）を取り出す（Ｓ７
０３）。次に、会員ＩＤにもとづいて利用実績の検索を
行いサービス提供サーバ４０１のＩＰアドレス（ｄ）を
生成する（Ｓ７０４）。
は、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルでは自分のアドレスを示す
自ＩＰアドレス（ａ）と代表サーバのアドレスを示す相
手ＩＰアドレス（ｂ）、会員ＩＤなどを格納しているデ
ータ部を持ち、代表サーバ３０１に接続要求が送信され
る（Ｓ７０２）。代表サーバ３０１は、サービス利用者
のＩＰアドレス（自ＩＰアドレスａ）を取り出す（Ｓ７
０３）。次に、会員ＩＤにもとづいて利用実績の検索を
行いサービス提供サーバ４０１のＩＰアドレス（ｄ）を
生成する（Ｓ７０４）。
【００３９】代表サーバ３０１は、サービス利用者のＩ
Ｐアドレス（ａ）とサービス提供サーバのアドレス
（ｄ）を、アドレス変換サーバ５０１に送信する（Ｓ７
０４）。アドレス変換サーバ５０１は、サービス利用者
のＩＰアドレス（ａ）とサービス提供サーバ４０１のＩ
Ｐアドレス（ｄ）をＩＰアドレス変換テーブルに記録す
るＳ７０５）。代表サーバ３０１は、サービス利用者に
アドレス変換サーバのＩＰアドレス（ｃ）を送信する
（Ｓ７０７）。サービス利用者１０１の利用要求は、Ｉ
Ｐアドレス（ｃ）を持つアドレス変換サーバ５０１に送
信される（Ｓ７０９）。アドレス変換サーバ５０１は、
利用要求の中の相手ＩＰアドレス部に格納されているア
ドレス変換サーバのアドレス（ｃ）を、図２５のアドレ
ス変換テーブルを用いてサービス提供サーバのアドレス
（ｄ）に変換し（Ｓ７１０）、サービス提供サーバ４０
１に利用要求を転送する（Ｓ７１２）。
Ｐアドレス（ａ）とサービス提供サーバのアドレス
（ｄ）を、アドレス変換サーバ５０１に送信する（Ｓ７
０４）。アドレス変換サーバ５０１は、サービス利用者
のＩＰアドレス（ａ）とサービス提供サーバ４０１のＩ
Ｐアドレス（ｄ）をＩＰアドレス変換テーブルに記録す
るＳ７０５）。代表サーバ３０１は、サービス利用者に
アドレス変換サーバのＩＰアドレス（ｃ）を送信する
（Ｓ７０７）。サービス利用者１０１の利用要求は、Ｉ
Ｐアドレス（ｃ）を持つアドレス変換サーバ５０１に送
信される（Ｓ７０９）。アドレス変換サーバ５０１は、
利用要求の中の相手ＩＰアドレス部に格納されているア
ドレス変換サーバのアドレス（ｃ）を、図２５のアドレ
ス変換テーブルを用いてサービス提供サーバのアドレス
（ｄ）に変換し（Ｓ７１０）、サービス提供サーバ４０
１に利用要求を転送する（Ｓ７１２）。
【００４０】なお、図２３ではアドレス変換サーバ５０
１はサービス提供サーバの１つとして独立して設けられ
ているが、この機能を代表サーバ３０１の機能の一部と
して組み込んでも良い。
１はサービス提供サーバの１つとして独立して設けられ
ているが、この機能を代表サーバ３０１の機能の一部と
して組み込んでも良い。
【００４１】本実施例では、ショッピングサービスシス
テムの代表サーバやサービス提供サーバのアドレスをＩ
Ｐアドレスとしているが、サーバのアドレスに類するも
のであれば何でもよい（例えば、ＷＷＷのＵＲＬ）。
テムの代表サーバやサービス提供サーバのアドレスをＩ
Ｐアドレスとしているが、サーバのアドレスに類するも
のであれば何でもよい（例えば、ＷＷＷのＵＲＬ）。
【００４２】以上本実施例により、ショッピングサービ
スシステムにおいて、サービス利用者の利用実績等の基
準に基づきサービス利用者を選択して、接続先のサービ
ス提供サーバを切り替えることにより、利用者毎に売り
上げ増加に結びつくサーバに接続して売り上げ増加を図
る情報通信サービスシステムを提供することが可能にな
る。
スシステムにおいて、サービス利用者の利用実績等の基
準に基づきサービス利用者を選択して、接続先のサービ
ス提供サーバを切り替えることにより、利用者毎に売り
上げ増加に結びつくサーバに接続して売り上げ増加を図
る情報通信サービスシステムを提供することが可能にな
る。
【００４３】
【発明の効果】本発明では、ショッピングシステムにお
いて、サービス利用者の利用実績等の基準に基づきサー
ビス利用者を選択して、接続先のサービス提供サーバを
切り替えることにより、利用者毎に売り上げ増加に結び
つくサーバに接続して売り上げ増加を図る情報通信サー
ビスシステムを提供することが可能になる。
いて、サービス利用者の利用実績等の基準に基づきサー
ビス利用者を選択して、接続先のサービス提供サーバを
切り替えることにより、利用者毎に売り上げ増加に結び
つくサーバに接続して売り上げ増加を図る情報通信サー
ビスシステムを提供することが可能になる。
【図１】本発明の第１の実施例を示したショッピングサ
ービスシステムのブロック図である。
ービスシステムのブロック図である。
【図２】代表サーバとの接続で使用するアドレス入力画
面である。
面である。
【図３】代表サーバとの接続で使用する会員、非会員、
入会の区別を指定する画面である。
入会の区別を指定する画面である。
【図４】代表サーバとの接続で使用する会員の確認画面
である。
である。
【図５】各会員に対して、過去の利用実績に応じて表示
するインセンティブ画面である。
するインセンティブ画面である。
【図６】会員向けのショッピングサービスのメニュー画
面である。
面である。
【図７】非会員に対して入会を促すインセンティブ画面
である。
である。
【図８】非会員に対して表示するショッピング情報の画
面である。
面である。
【図９】非会員が入会手続きで入力する情報の画面であ
る。
る。
【図１０】サービス利用者がサービス開始時の初期画面
を表示するまでのシーケンスチャートである。
を表示するまでのシーケンスチャートである。
【図１１】会員がショッピング処理を行なうまでのシー
ケンスチャートである。
ケンスチャートである。
【図１２】会員がショッピング処理を行なうまでのシー
ケンスチャートである。
ケンスチャートである。
【図１３】非会員がショッピング処理を行なうまでのシ
ーケンスチャートである。
ーケンスチャートである。
【図１４】非会員が会員になるための入会処理のシーケ
ンスチャートである。
ンスチャートである。
【図１５】代表サーバがインセンティブ情報とサービス
提供サーバアドレスを生成する処理のブロック図であ
る。
提供サーバアドレスを生成する処理のブロック図であ
る。
【図１６】代表サーバが会員の利用実績を求めるための
利用実績テーブルである。
利用実績テーブルである。
【図１７】代表サーバが会員の利用実績をもとにグレー
ド値を求めるための利用実績／グレート値対応テーブル
である。
ド値を求めるための利用実績／グレート値対応テーブル
である。
【図１８】会員ごとのグレード値を格納した会員ＩＤ／
グレード値対応テーブルである。
グレード値対応テーブルである。
【図１９】代表サーバがグレード値からインセンティブ
情報を求めるためのグレード／インセンティブ情報対応
テーブルである。
情報を求めるためのグレード／インセンティブ情報対応
テーブルである。
【図２０】代表サーバが、会員のグレード値にもとづい
てサービス提供サーバのアドレスを求めるためのグレー
ド値／サ−ビス提供サーバ対応テーブルである。
てサービス提供サーバのアドレスを求めるためのグレー
ド値／サ−ビス提供サーバ対応テーブルである。
【図２１】ショッピングサービスシステム用に高度なサ
ービスを行うための機構を備えたサービス提供サーバ群
である。
ービスを行うための機構を備えたサービス提供サーバ群
である。
【図２２】相談ボタンが押されたときにサービス提供サ
ーバの相談員にサービス利用者の情報を表示するための
シーケンスチャートである。
ーバの相談員にサービス利用者の情報を表示するための
シーケンスチャートである。
【図２３】本発明の第２の実施例を示したショッピング
サービスシステムのブロック図である。
サービスシステムのブロック図である。
【図２４】サービス利用者の要求がアドレス変換サーバ
によりサービス提供サーバに転送されるまでのシーケン
スチャートである。
によりサービス提供サーバに転送されるまでのシーケン
スチャートである。
【図２５】アドレス変換サーバがサービス利用者のＩＰ
アドレスにもとづいてサービス提供サーバに要求を転送
するためのテーブルである。
アドレスにもとづいてサービス提供サーバに要求を転送
するためのテーブルである。
【図２６】サービス利用者の要求の中のアドレス変換サ
ーバのアドレスがサービス提供サーバに変換されて転送
されるまでのシーケンスチャートである。
ーバのアドレスがサービス提供サーバに変換されて転送
されるまでのシーケンスチャートである。
１０１ サービス利用者 １０２ 非会員のサービス利用者 １０３ 一般会員のサービス利用者 １０４ 優良会員のサービス利用者 ２０１ ネットワーク ３０１ 代表サーバ ３０２ インセンティブ情報生成部 ３０３ サービス提供サーバのアドレス決定部 ３０４ 利用実績テーブル ３０５ 利用実績記録部 ３０６ 利用実績／グレード値対応テーブル設定部 ３０７ 利用実績／グレード値対応テーブル ３０８ 会員グレード個別設定部 ３０９ 会員グレードテーブル ３１０ 会員グレード値設定部 ３１１ グレード／インセンティブ情報対応テーブル設
定部 ３１２ グレード／インセンティブ情報対応テーブル ３１３ グレード／サーバアドレス対応テーブル設定部 ３１４ グレード／サーバアドレス対応テーブル ３１５ インセンティブ情報・サービス提供サーバアド
レス送信部 ４０１ サービス提供サーバ ４０２ 非会員用のサービス提供サーバ群 ４０３ 一般会員用ののサービス提供サーバ群 ４０４ 優良会員用ののサービス提供サーバ群 ４０５ 一般会員（グレード１）用のサービス提供サー
バ ４０６ 一般会員（グレード２）用のサービス提供サー
バ ４０７ 優良会員（グレード３）用のサービス提供サー
バ ４０８ 優良会員（グレード４）用のサービス提供サー
バ ５０１ アドレス変換サーバ Ｄ１０１ サービス提供サーバのアドレス入力画面 Ｄ１０２ サービス提供サーバのアドレス入力領域 Ｄ２０１ 会員／非会員／入会の選択画面 Ｄ２０２ 会員処理の呼び出しボタン Ｄ２０３ 非会員の処理の呼び出しボタン Ｄ２０４ 入会処理の呼び出しボタン Ｄ３０１ 会員のＩＤおよびパスワードの入力画面 Ｄ３０２ 会員ＩＤの入力領域 Ｄ３０３ パスワードの入力領域 Ｄ３０４ 次の画面を呼び出すためのボタン Ｄ４０１ インセンティブ情報の表示画面 Ｄ４０２ インセンティブ情報の表示領域 Ｄ４０３ 次の画面を呼び出すためのボタン Ｄ５０１ ショッピング処理画面 Ｄ５０２ 商品の一覧や個別の商品の内容を示す画面 Ｄ５０３ 商品の検索ボタン Ｄ５０４ 選択した商品の詳細を表示するボタン Ｄ５０５ 商品の内容を音声で説明することを要求する
ボタン Ｄ５０６ 商品の内容について相談員と直接会話するこ
とを要求するボタン Ｄ５０７ 商品一覧の中から選択するためのボタン Ｄ５０８ 選択や購入を取り消すためのボタン Ｄ５０９ 選択した商品の合計金額を求めるためのボタ
ン Ｄ５１０ 選択した商品を購入するためのボタン Ｄ６０１ 非会員に入会を促すインセンティブ画面 Ｄ６０２ インセンティブメッセージの表示領域 Ｄ６０３ 次の画面を呼び出すためのボタン Ｄ７０１ 非会員向の商品表示画面 Ｄ７０２ 商品一覧または商品を表示する領域 Ｄ７０３ 商品の検索を要求するためのボタン Ｄ７０４ 検索した商品の詳細を表示するためのボタン Ｄ８０１ 入会情報の入力画面 Ｄ８０２ 氏名の入力領域 Ｄ８０３ 電話番号の入力領域 Ｄ８０４ 住所の入力領域 Ｄ８０５ クレジットカード番号の入力領域 Ｄ８０６ 銀行の口座番号の入力領域 Ｄ８０７ パスワードの入力領域 Ｄ８０８ 入会情報の登録処理ボタン Ｄ８０９ 入会の取り消しボタン
定部 ３１２ グレード／インセンティブ情報対応テーブル ３１３ グレード／サーバアドレス対応テーブル設定部 ３１４ グレード／サーバアドレス対応テーブル ３１５ インセンティブ情報・サービス提供サーバアド
レス送信部 ４０１ サービス提供サーバ ４０２ 非会員用のサービス提供サーバ群 ４０３ 一般会員用ののサービス提供サーバ群 ４０４ 優良会員用ののサービス提供サーバ群 ４０５ 一般会員（グレード１）用のサービス提供サー
バ ４０６ 一般会員（グレード２）用のサービス提供サー
バ ４０７ 優良会員（グレード３）用のサービス提供サー
バ ４０８ 優良会員（グレード４）用のサービス提供サー
バ ５０１ アドレス変換サーバ Ｄ１０１ サービス提供サーバのアドレス入力画面 Ｄ１０２ サービス提供サーバのアドレス入力領域 Ｄ２０１ 会員／非会員／入会の選択画面 Ｄ２０２ 会員処理の呼び出しボタン Ｄ２０３ 非会員の処理の呼び出しボタン Ｄ２０４ 入会処理の呼び出しボタン Ｄ３０１ 会員のＩＤおよびパスワードの入力画面 Ｄ３０２ 会員ＩＤの入力領域 Ｄ３０３ パスワードの入力領域 Ｄ３０４ 次の画面を呼び出すためのボタン Ｄ４０１ インセンティブ情報の表示画面 Ｄ４０２ インセンティブ情報の表示領域 Ｄ４０３ 次の画面を呼び出すためのボタン Ｄ５０１ ショッピング処理画面 Ｄ５０２ 商品の一覧や個別の商品の内容を示す画面 Ｄ５０３ 商品の検索ボタン Ｄ５０４ 選択した商品の詳細を表示するボタン Ｄ５０５ 商品の内容を音声で説明することを要求する
ボタン Ｄ５０６ 商品の内容について相談員と直接会話するこ
とを要求するボタン Ｄ５０７ 商品一覧の中から選択するためのボタン Ｄ５０８ 選択や購入を取り消すためのボタン Ｄ５０９ 選択した商品の合計金額を求めるためのボタ
ン Ｄ５１０ 選択した商品を購入するためのボタン Ｄ６０１ 非会員に入会を促すインセンティブ画面 Ｄ６０２ インセンティブメッセージの表示領域 Ｄ６０３ 次の画面を呼び出すためのボタン Ｄ７０１ 非会員向の商品表示画面 Ｄ７０２ 商品一覧または商品を表示する領域 Ｄ７０３ 商品の検索を要求するためのボタン Ｄ７０４ 検索した商品の詳細を表示するためのボタン Ｄ８０１ 入会情報の入力画面 Ｄ８０２ 氏名の入力領域 Ｄ８０３ 電話番号の入力領域 Ｄ８０４ 住所の入力領域 Ｄ８０５ クレジットカード番号の入力領域 Ｄ８０６ 銀行の口座番号の入力領域 Ｄ８０７ パスワードの入力領域 Ｄ８０８ 入会情報の登録処理ボタン Ｄ８０９ 入会の取り消しボタン
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 13/00 ５４０ Ｇ０６Ｆ 13/00 ５４０Ｂ 15/00 ３１０ 15/00 ３１０Ｄ
Claims (22)
- 【請求項１】サービス利用者毎のサーバでのサービスの
利用実績を記憶する利用実績記憶部と、サービス利用者
の接続要求を受けて当該サービス利用者の前記利用実績
に応じて選択された複数のサービス提供サーバの１つに
接続せしめる接続部とを備えたことを特徴とするサーバ
振り分け装置。 - 【請求項２】前記接続部は前記サービス利用者を前記利
用実績によって決められるグレードに対応するサービス
内容または性能の異なる複数のサービス提供サーバの１
つに接続せしめることを特徴とする請求項１記載のサー
バ振り分け装置。 - 【請求項３】前記接続部は選択されたサービス提供サー
バのアドレスを前記サービス利用者に送信することを特
徴とする請求項１記載のサーバ振り分け装置。 - 【請求項４】前記接続部は前記サービス利用者に複数の
前記サービス提供サーバに共通な共通アドレスを送信
し、前記共通アドレスに対する前記サービス利用者から
の接続要求を当該サービス利用者の前記利用実績に応じ
た前記複数のサービス提供サーバの１つのアドレスに変
換して接続せしめることを特徴とする請求項１記載のサ
ーバ振り分け装置。 - 【請求項５】前記接続部は前記共通アドレスを有し、当
該サーバに接続要求されたアドレスを前記複数のサービ
ス提供サーバの１つのアドレスに変換するアドレス変換
サーバを備えたことを特徴とする請求項４記載のサーバ
振り分け装置。 - 【請求項６】サービス利用者毎のサーバでのサービスの
利用実績を記憶する利用実績記憶部と、前記サービス利
用者からの接続要求の後当該サービス利用者の前記利用
実績に応じて選択された複数のサービス提供サーバの１
つのアドレスを接続すべきサービス提供サーバのアドレ
スとして決定するサーバアドレス決定部とを備えたこと
を特徴とするサーバ振り分け装置。 - 【請求項７】前記決定されたアドレスを前記サービス利
用者に送信することを特徴とする請求項６記載のサーバ
振り分け装置。 - 【請求項８】前記サーバ振り分け装置は前記サービス利
用者のアドレスと前記決定されたサービス提供サーバの
アドレスの対応を記憶するアドレス記憶部を有し、前記
サービス利用者には前記複数のサービス提供サーバの共
通アドレスを送信する送信部と、前記サービス利用者か
ら前記共通アドレスへの接続要求があると、前記アドレ
ス記憶部に従って、前記決定されたアドレスに変換し、
当該アドレスの前記サービス提供サーバに前記接続要求
を転送するアドレス変換部を持つことを特徴とする請求
項６記載のサーバ振り分け装置。 - 【請求項９】前記サーバ振り分け装置は前記アドレス記
憶部と、前記アドレス変換部とを備えたアドレス変換サ
ーバを有することを特徴とする請求項８記載のサーバ振
り分け装置。 - 【請求項１０】前記サーバアドレス決定部は前記利用実
績によって決められる前記サービス利用者のグレードに
対応するサービス内容または性能の異なる複数のサービ
ス提供サーバの１つを接続すべきサーバとして決定する
ことを特徴とする請求項６記載のサーバ振り分け装置。 - 【請求項１１】前記サーバアドレス決定部は前記利用実
績によって決められる前記サービス利用者のグレードに
対応して、接続されるサービス利用者の数の制限値の異
なる複数のサービス提供サーバの１つを接続すべきサー
バとして決定することを特徴とする請求項６記載のサー
バ振り分け装置。 - 【請求項１２】更に、より多くのサービスの提供を受け
ようとするインセンティブを与えるインセンティブ情報
を生成するインセンティブ生成部を持ち、前記サーバ振
り分け装置は前記インセンティブ情報生成部によって生
成されたインセンティブ情報を前記サービス利用者に送
信することを特徴とする請求項１０記載のサーバ振り分
け装置。 - 【請求項１３】更に、より多くのサービスの提供を受け
ようとするインセンティブを与えるインセンティブ情報
を生成するインセンティブ生成部を持ち、前記サーバ振
り分け装置は前記インセンティブ情報生成部によって生
成されたインセンティブ情報を前記サービス利用者に送
信することを特徴とする請求項１１記載のサーバ振り分
け装置。 - 【請求項１４】前記インセンティブ情報は前記サービス
利用者のグレードによって異なり、更にサービス利用者
の現在の利用状況及びまたはグレードにおける特典を示
す情報を含むことを特徴とする請求項１２記載のサーバ
振り分け装置。 - 【請求項１５】前記インセンティブ情報は前記サービス
利用者のグレードによって異なり、更にサービス利用者
の現在の利用状況及びまたはグレードにおける特典を示
す情報を含むことを特徴とする請求項１３記載のサーバ
振り分け装置。 - 【請求項１６】複数のサービス内容が異なるサービス提
供サーバの１つに接続する権限を示すサービス利用者の
グレードが予め設定されたグレード個別設定部と、前記
サービス利用者からの接続要求の後当該サービス利用者
の前記グレードに応じて選択された複数のサービス提供
サーバの１つのアドレスを接続すべきサービス提供サー
バのアドレスとして決定するサーバアドレス決定部とを
備えたことを特徴とするサーバ振り分け装置。 - 【請求項１７】サービス内容または性能の異なった複数
のサービス提供サーバと、サービス利用者毎の前記サー
ビス提供サーバでのサービスの利用実績を記憶する利用
実績記憶部と、前記サービス利用者からの接続要求の後
当該サービス利用者の前記利用実績に応じて選択された
前記複数のサービス提供サーバの１つのアドレスを接続
すべきサービス提供サーバのアドレスとして決定するサ
ーバアドレス決定部と、より多くのサービスの提供を受
けようとするインセンティブを与えるインセンティブ情
報を生成するインセンティブ生成部を備えた代表サーバ
とを有し、前記代表サーバは決定されたサービス提供サ
ーバのアドレスと、前記インセンティブ情報を前記サー
ビス利用者に送信し、前記選択されたサービス提供サー
バは前記サービス利用者からのサービス利用要求に対し
てサービスを提供することを特徴とするサービス提供シ
ステム。 - 【請求項１８】サービス内容または性能の異なった複数
のサービス提供サーバと、サービス利用者毎の前記サー
ビス提供サーバでのサービスの利用実績を記憶する利用
実績記憶部と、前記サービス利用者からの接続要求の後
当該サービス利用者の前記利用実績に応じて選択された
前記複数のサービス提供サーバの１つのアドレスを接続
すべきサービス提供サーバのアドレスとして決定するサ
ーバアドレス決定部と、より多くのサービスの提供を受
けようとするインセンティブを与えるインセンティブ情
報を生成するインセンティブ生成部を備えた代表サーバ
とを有し、前記代表サーバは前記サービス提供サーバに
共通なアドレスと、前記インセンティブ情報を前記サー
ビス利用者に送信し、更に、前記サービス利用者と前記
サービス提供サーバとの間にあって前記サービス利用者
のアドレスと決定されたサービス提供サーバのアドレス
の対応を記憶するアドレス記憶部と、前記サービス利用
者から前記共通アドレスへの接続要求があると前記アド
レス記憶部によって前記決定されたアドレスに変換し当
該変換後のアドレスの前記サービス提供サーバに前記接
続要求を転送するアドレス変換部を有し、前記選択され
たサービス提供サーバは前記サービス利用者からのサー
ビス利用要求に対してサービスを提供することを特徴と
するサービス提供システム。 - 【請求項１９】前記サービス利用者と前記サービス提供
サーバの間に配置されたアドレス変換サーバを有し、前
記アドレス変換サーバは前記アドレス記憶部と前記アド
レス変換部を格納していることを特徴とする請求項１８
記載のサービス提供システム。 - 【請求項２０】サービス内容または性能の異なる複数の
サービス提供サーバ及び代表サーバをもつサービス提供
システムにおいて、前記代表サーバに対するサービス利
用者の接続要求を受けた後、前記サービス利用者の利用
実績に応じた前記サービス提供サーバの１つのアドレス
を決定する第１のステップと、利用者により多くのサー
ビスを受けようとするインセンティブを与える情報を前
記サービス利用者に送信する第２のステップと、前記サ
ービス利用者と決定されたサービス提供サーバとを接続
せしめる第３のステップとを備えたことを特徴とするサ
ービス提供方法。 - 【請求項２１】前記第３のステップは、前記第１のステ
ップで決定されたアドレスを前記サービス利用者に送信
するステップを含むことを特徴とする請求項２０記載の
サービス提供方法。 - 【請求項２２】前記第３のステップは、前記サービス提
供サーバに共通なアドレスを前記サービス利用者に送信
するステップと、前記サービス利用者からの前記共通ア
ドレスに対するサービス利用要求を前記決定されたサー
ビス提供サーバへの要求にアドレス変換するステップと
を含むことを特徴とする請求項２０記載のサービス提供
方法。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000197859A JP2002007749A (ja) | 2000-06-27 | 2000-06-27 | サーバ振り分け装置、サービス提供システム及びサービス提供方法 |
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000197859A JP2002007749A (ja) | 2000-06-27 | 2000-06-27 | サーバ振り分け装置、サービス提供システム及びサービス提供方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002007749A true JP2002007749A (ja) | 2002-01-11 |
Family
ID=18696127
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000197859A Pending JP2002007749A (ja) | 2000-06-27 | 2000-06-27 | サーバ振り分け装置、サービス提供システム及びサービス提供方法 |
Country Status (2)
| Country | Link |
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