JP2001338163A - 移動販売システム - Google Patents

移動販売システム

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JP2001338163A
JP2001338163A JP2000156763A JP2000156763A JP2001338163A JP 2001338163 A JP2001338163 A JP 2001338163A JP 2000156763 A JP2000156763 A JP 2000156763A JP 2000156763 A JP2000156763 A JP 2000156763A JP 2001338163 A JP2001338163 A JP 2001338163A
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mobile
vehicle
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mobile sales
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Takumi Munemaru
巧 宗圓
Yoshiko Munemaru
佳子 宗圓
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ENOS KK
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザが自宅近傍で希望する商品を自由に購
入することができるとともに、インターネットが使えな
いユーザであっても希望する商品を容易に購入すること
ができる移動販売システムを提供することを目的とす
る。 【解決手段】 移動販売用車両1にインターネット端
末機器2を搭載し、巡回販売地1bにおいて該インター
ネット端末機器2を介して仮想店舗用WWWサーバ6に
接続することにより、移動販売用車両1に積載していな
い商品の検索,閲覧,予約又は販売を行うとともに、予
約を受け又は販売をした商品を次回以降の巡回販売時に
移動販売用車両1に積載して、納品又は販売するように
した移動販売システムを提供する。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は移動販売システムに
関し、特には移動販売用車両にコンピュータネットワー
クを介して仮想店舗用WWWサーバに接続可能なインタ
ーネット端末装置を搭載して、主として日用品、雑貨、
食料品等の生活関連商品及びその他の移動販売用車両に
積載可能な商品を移動販売するシステムに関するもので
ある。
【0002】
【従来の技術】従来から日用品や雑貨、食料品等の生活
関連商品及びその他の商品の販売は、デパートとかスー
パー、コンビニもしくは各種専門店等の店舗販売が主流
であり、特に郊外型の大型店舗とコンビニが隆盛となっ
てきている。また近時はカタログを用いた通信販売とか
テレビショッピングの外、インターネットを利用した販
売手段も盛んとなってきている。
【0003】他方において従来から移動販売用車両によ
る商品の移動販売も行われている。この移動販売用車両
による販売は商品として野菜・果実とか魚介類等の生鮮
食料品、パン類、日用品及び雑貨等の商品に限定されて
おり、これらの商品を移動販売用車両に積載して目的地
にて車内に積載した限られた商品の販売又は生鮮食料品
の調理販売等が行われている。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、商品を
購入するためにユーザがデパートとかスーパー、専門店
等に出かけることは面倒な場合や困難な場合もあり、特
に高齢者や車両の運転ができないユーザは商品の購入に
多大な時間と経費がかかってしまうという問題がある。
また、車両を利用する場合でも交通渋滞や駐車場難等の
問題があり、できれば身近で、しかも満足のゆく商品を
購入したい要望がある。
【0005】前記カタログを用いた通信販売とかテレビ
ショッピングは、商品の種類が限定されており、購入を
希望する商品が存在しないケースが多い。また、インタ
ーネットを利用した販売手段はユーザにとって便利では
あるが、インターネットを使える環境にないユーザ、及
びパソコンの操作ができないユーザも多く存在してお
り、特に今後の高齢化社会において遠方に足を伸ばせな
いユーザ及びインターネットが自由に使えないユーザも
多くなることが予想される。
【0006】さらに、通常のインターネットを利用した
販売手段は、ユーザが商品を直接確認できずに購入申し
込みを行い、代金を送金してから商品が届くという手順
をへて行われるケースが多いため、購入した商品がユー
ザの希望する商品と相違している場合があるという問題
点がある。更に、代金を送金したにもかかわらず商品が
不着になるケースもあるため、購入前からユーザに不安
感を与えてしまうという問題もある。
【0007】一方、従来の移動販売用車両による移動販
売は、ユーザが自宅の近くで商品を購入することができ
る便利さはあるものの、商品の品揃えが車両に積載され
た商品に限定されているため、商品のバリエーションが
少なくて魅力に欠けており、購入を希望する日用品とか
雑貨等の生活関連商品その他の購入希望商品を満足の行
く状態で手に入れることができないという課題がある。
即ち、販売する商品は車両内に積載可能なものに限定さ
れるため、販売に供されていない商品及び耐久消費財等
の大型商品を購入するには、結局ユーザが自宅から遠距
離にあるデパートやスーパー、専門店等に出かけて商品
を確認してから購入しなければならない。従って自宅の
近くで生活に必要な商品を容易に、かつ、満足して購入
できる手段があれば上記の問題点は解消できるものと考
えられる。
【0008】そこで本発明は上記の問題点を解決して、
自宅近くにスーパーやコンビニがなくても、ユーザが自
宅近傍で仮想店舗用WWWサーバの無限の商品リストの
中から希望する商品を自由に購入することができるとと
もに、インターネットが使える環境にないユーザ、又は
パソコンの操作ができないユーザであっても希望する商
品を容易に購入することができる新規な移動販売システ
ムを提供することを目的とするものである。
【0009】
【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するために、移動販売用車両にインターネット端末機器
を搭載し、巡回販売地において該インターネット端末機
器を介して仮想店舗用WWWサーバに接続することによ
り、移動販売用車両に積載していない商品の検索,閲
覧,予約又は販売を行う移動販売システム、及び予約を
受け又は販売した商品を次回以降の巡回販売時に移動販
売用車両に積載して、納品又は販売する移動販売システ
ムを基本として提供する。
【0010】また、移動販売用車両にインターネット端
末機器を搭載し、巡回販売地において、ユーザから不要
品もしくはリサイクル品等の販売委託品を引き受けて、
インターネット端末機器を介して仮想店舗用WWWサー
バに接続して、販売委託情報を仮想店舗用WWWサーバ
に掲載することにより、販売委託品の検索,閲覧,予約
又は販売を行う移動販売システム、及び販売委託品を移
動販売用車両に積載して、販売本部に運搬し、或いは購
入者に納品又は販売する移動販売システムを提供する。
【0011】そして、インターネット端末機器をユーザ
が直接操作するか、又は移動販売用車両を運行する販売
担当者が代行操作する構成、販売本部内に移動販売用車
両内に搭載したインターネット端末機器の操作代行用サ
ーバを配備して、該操作代行用サーバからオペレータが
インターネット端末機器を代行操作し、或いは操作の指
導を行い、又は商品説明を行う構成、仮想店舗用WWW
サーバの記憶装置に商品情報,販売情報,管理情報等の
必要情報を記憶させた構成を提供する。
【0012】更に、移動販売用車両と販売本部とが通信
手段を使って顧客情報を連絡し、適時巡回販売ルートを
変更する構成、移動販売用車両と販売本部とが通信手段
を使って販売情報及び仕入情報を連絡し、車内積載商品
及び仕入商品を適時変更することによる商品の販売・仕
入・管理を行う構成、移動販売用車両にカーナビゲーシ
ョンシステムを搭載して、コンピュータネットワークの
通信網により車両の現在位置情報を販売本部に連絡する
ことにより、販売本部がユーザの所在位置に最寄の移動
販売用車両を効率よく配置して個別巡回管理を行う構
成、移動販売用車両及びインターネット端末等の設備を
移動店舗オーナに貸与又は販売し、販売本部が商品の仕
入と販売、仮想店舗用WWWサーバの一括管理を行うフ
ランチャイズ方式の運営を行う構成を提供する。
【0013】かかる移動販売システムによれば、通常の
移動販売と同様に移動販売用車両内に各種の商品を積載
して、販売ルートを巡回し、各巡回販売地においてユー
ザと接触することにより、ユーザが商品を直接確認して
希望する商品であれば購入する。そして、積載商品に希
望品が見あたらない場合や特定の商品の購入を希望する
場合には移動販売用車両に搭載したインターネット端末
機器をユーザが自ら操作して、コンピュータネットワー
ク上の仮想店舗用WWWサーバに接続して、無限の商品
群の中から、希望する商品を検索・閲覧し、希望する商
品が有れば予約或いは購入する。予約又は購入の申込は
仮想店舗用WWWサーバに直接するか、移動販売用車両
を運行する販売担当者に対して行う。
【0014】予約又は購入の申込をした商品は次回以降
の巡回販売時に移動販売用車両に積載して、直接ユーザ
に納品又は販売する。このときユーザは仮想店舗用WW
Wサーバにおいて予約又は購入の申込をした商品を直接
チェックすることができるので、不良品の場合は勿論、
意図した商品と異なる場合においても予約又は購入の申
込をキャンセルし、商品を返品することができる。そし
て、商品を確認した後に販売担当者に代金を支払う。よ
って、インターネット取引であっても、一般の対面販売
と同様に実際の商品を確認した後に購入手続を行うこと
ができるので安心である。
【0015】また、インターネット端末機器の操作が困
難或いは苦手な場合は、販売担当者に代行操作を依頼す
ることが可能である。更に、販売本部内に移動販売用車
両内に搭載したインターネット端末機器の操作代行用サ
ーバを配備することにより、ユーザはオペレータと通信
回線を使用して連絡を取って自己の希望を告げることに
より、オペレータに操作代行用サーバからのインターネ
ット端末機器の代行操作を依頼し、或いは操作の指導を
受けることができる。更にオペレータによって商品説明
を受けることもできる。
【0016】更に、巡回販売地において、ユーザから不
要品もしくはリサイクル品等の販売委託品を引き受け
て、インターネット端末機器を介して仮想店舗用WWW
サーバに接続して、販売委託情報を仮想店舗用WWWサ
ーバに掲載することにより、販売委託品の検索,閲覧,
予約又は販売を行い、販売委託品を移動販売用車両に積
載して、販売本部に運搬し、或いは購入者に納品又は販
売することも可能となる。
【0017】
【発明の実施の形態】以下図面に基づいて本発明にかか
る移動販売システムの具体的な実施形態を説明する。図
1は本実施形態を全体的に示すシステム図であり、1は
移動販売用車両であって営業時間外には出発/帰着地点
1aに駐車している。この移動販売用車両1には、販売
する商品とともにインターネット端末機器2が搭載され
ている。3は販売本部であり、この販売本部3内には、
前記インターネット端末機器2の操作代行用サーバ4が
配備され、オペレータ5が常駐している。
【0018】6は商品の検索,閲覧,予約又は販売等を
行うための仮想店舗用WWWサーバであり、この仮想店
舗用WWWサーバ6内の磁気ディスク等の記憶装置6b
に商品情報,販売情報,管理情報等の必要情報6aが登
録されており、インターネットを介して接続可能となっ
ている。この仮想店舗用WWWサーバ6の運営・管理は
販売本部3で行うものであり、提供する商品の種類・分
野・価格等の内容を設定し、適宜更新をするようにす
る。また、季節や地域、年齢層等に応じたユーザの購入
意欲を刺激するためのおすすめ商品の情報を提供すると
よい。例えば、旬の食材,おせち料理,誕生パーティ
ー,節句用品,卒業・入学用品,新社会人の必需品等々
あらゆる商品の販売・情報の提供が可能である。更に、
仮想店舗用WWWサーバ6を販売本部が直接管理・運営
するのみでなく、信頼できる他の仮想店舗用WWWサー
バに接続できるようにしてもよい。
【0019】7は通信網としてのコンピュータネットワ
ークであり、このコンピュータネットワーク7によって
上記移動販売用車両1のインターネット端末機器2及び
販売本部3の操作代行用サーバ4と仮想店舗用WWWサ
ーバ6とが接続されている。更にインターネット端末機
器2と操作代行用サーバ4との間は、電話回線又は無線
通信による携帯電話やPHS等の通信手段12により接
続されている。
【0020】前記移動販売用車両1に搭載されたインタ
ーネット端末機器2は、コンピュータネットワーク7を
介して操作代行用サーバ4及び仮想店舗用WWWサーバ
6にアクセス可能であり、商品の検索,閲覧,予約又は
販売等ができるものであればよく、実施形態としてはパ
ソコン以外に専用端末機もしくは携帯電話に代用させる
ことも可能である。
【0021】かかる構成による移動販売システムの具体
的な動作態様を説明する。先ず販売担当者が移動販売用
車両1内に各種の商品を積載して、移動販売用車両1を
運転して巡回販売ルート8を巡回してユーザの居住地域
である巡回販売地1bに到着してユーザ9と接触し、商
品販売の折衝10を行う。ユーザ9は商品を直接目視に
より確認して、購入を希望する商品であれば購入する。
ここまでは従来の移動販売と同様である。
【0022】次に、積載商品に希望品が見あたらない場
合や特定の商品の購入を希望する場合には、移動販売用
車両1に搭載したインターネット端末機器2をユーザ9
が自ら操作して、コンピュータネットワーク7を介して
コンピュータネットワーク上の仮想店舗用WWWサーバ
6の商品情報,販売情報,管理情報等の必要情報6aに
接続して、無限の商品群の中から、希望する商品を検索
・閲覧し、希望する商品が有れば予約或いは購入の申込
11をする。また、ユーザ9が希望する商品の仕様とか
外観、品目、性能、価格等によって検索をし、或いは照
会をしたり、カタログ等の詳細な資料の請求を行うこと
もできる。予約又は購入の申込11は仮想店舗用WWW
サーバ6に直接行うものであるが、移動販売用車両1を
運行する販売担当者に対して行うこともできる。
【0023】また、インターネット端末機器2の操作が
困難或いは苦手なユーザ9の場合には、販売担当者にイ
ンターネット端末機器2の代行操作を依頼することが可
能である。更に、販売本部3内にはインターネットと販
売する商品に関する知識の双方を有するオペレータ5が
常駐しており、ユーザ9は巡回販売地1bから、電話回
線又は無線通信等を使用した携帯電話やPHS等の通信
手段12を使用して、或いはコンピュータネットワーク
7を介したインターネット電話等を使用して、移動販売
用車両1内に搭載したインターネット端末機器2の画面
を見ながらオペレータ5にインターネット端末機器2の
代行操作を依頼することができる。よって、オペレータ
5はユーザ9から、希望する商品の仕様とか外観、品
目、性能、価格等の情報を受けて、操作代行用サーバ4
からインターネット端末機器2を直接代行操作をして、
商品の検索,閲覧をし、目的とする商品が有ればユーザ
9の指示を受けて,予約又は購入の申込11を行う。或
いは、ユーザ9はオペレータ5からインターネット端末
機器2の操作の指導を受けて、自ら操作する際の補助と
することもできる。このオペレータ5は仮想店舗用WW
Wサーバ6上の商品に関する知識を有しているため、ユ
ーザ9はオペレータ5から商品説明を受けることも可能
であり、対面販売と同様に商品を購入することが可能で
ある。
【0024】このようにして、予約又は購入の申込11
をした商品は次回以降の巡回販売時に移動販売用車両1
に積載して、直接ユーザ9に納品又は販売する。このと
きユーザ9は仮想店舗用WWWサーバ6において予約又
は購入の申込をした商品を直接チェックすることができ
るので、不良品の場合は勿論、意図した商品と異なる場
合においても予約又は購入の申込11をキャンセルし、
商品を返品することができる。そして、商品を直接確認
した後に販売担当者に代金を支払う。よって、インター
ネット取引であっても実際の商品を確認した後に購入手
続を行うことができるので安心である。また、販売する
側にとっても代金を確実に回収することが可能となる。
移動販売用車両1は巡回移動による商品の販売以外にユ
ーザ9から予約又は購入の申込11を受けた商品を配達
し、代金を回収する機能を有している。
【0025】尚、移動販売用車両1による巡回移動中に
他のユーザから受け取った不要品もしくはリサイクル品
等の販売委託品を引き受けて、インターネット端末機器
2を介して仮想店舗用WWWサーバ6に接続して、販売
委託情報を仮想店舗用WWWサーバ6に掲載することに
より、販売委託品の検索,閲覧,予約又は販売を行うよ
うにする。そして、販売委託品を移動販売用車両1に積
載して、販売本部3に運搬し、或いは購入者に納品又は
販売するようにする。
【0026】また、移動販売用車両1と販売本部3とは
通信手段12を使って顧客情報を連絡し、必要に応じて
適時巡回販売ルート8を変更することによって販売拠点
を管理することができる。更に移動販売用車両1と販売
本部3は通信手段12を使って販売情報や仕入情報等を
連絡し、必要に応じて翌日の車内搭載商品及び仕入商品
を適時変更する等の商品の販売・仕入・管理を行うこと
ができる。
【0027】また、移動販売用車両1にカーナビゲーシ
ョンシステムを搭載して、車両の現在位置情報をコンピ
ュータネットワーク7により販売本部3に連絡すること
により、販売本部3が商品の購入又は配達するユーザの
所在位置に最寄の移動販売用車両1を効率よく回すなど
の個別巡回管理が可能であり、更に移動販売用車両1を
商品の仕入/販売/配達を行う独立した店舗と見て、販
売本部3が移動販売用車両1及びインターネット端末機
器2等の設備をオーナに貸与又は販売し、販売本部3が
商品の仕入と販売、インターネット上の仮想店舗の一括
管理を行うフランチャイズ方式の運営を行うことができ
る。
【0028】
【発明の効果】以上詳細に説明したように、本発明によ
れば移動販売用車両がユーザの居住地域で商品の販売を
行うため、ユーザがデパートとかスーパー、専門店等に
出かける必要がなく、商品の購入に多大な時間と経費が
かかる問題点を解消することができる。また、ユーザが
購入を希望する商品がない場合や特定の商品の購入を希
望する場合においても、インターネット端末機器を介し
て仮想店舗用WWWサーバに接続して、ユーザの希望す
る商品、又は商品の仕様,性能,外観等の希望条件をつ
けて検索,閲覧を行うことにより、仮想店舗用WWWサ
ーバ上の無限の商品群の中から希望する商品を予約又は
購入することができる。
【0029】よって、移動販売用車両に積載していない
商品であっても販売をすることができて、移動販売用車
両の欠点である品揃えの少なさを仮想店舗用WWWサー
バ上の無尽蔵で最新の商品によってカバーできる。ま
た、インターネット販売の欠点である販売者が見えない
との欠点をカバーして、仮想店舗用WWWサーバ上の商
品を通常の対面販売と同一の形式で販売できる。しか
も、移動販売用車両のドライバー=販売者となるため、
安心感がある。そのため、恰も専門の販売員に細かな注
文を言って購入するのと同じ満足感がある。
【0030】特にユーザに代行して販売担当者もしくは
販売本部のオペレータが仮想店舗用WWWサーバにアク
セスしてユーザの希望する購入条件に合致する商品を検
索することにより、インターネットを使える環境にない
ユーザ、及びパソコンの操作ができないユーザでも支障
なく商品の購入が可能となり、又移動販売用車両はユー
ザの居住地域を常時巡回しているため、購入した商品を
配送ルートにより定期的に運搬可能であって、従来のイ
ンターネット通販のように配達にかかる余分なコストを
削減することができる。
【0031】なお、移動販売用車両のドライバーである
販売担当者はインターネット端末機器を操作できること
に越したことはないが、インターネット端末機器の操作
は操作代行用サーバを介して専門のオペレータが行うた
め、販売担当者にはインターネット端末機器や仮想店舗
用WWWサーバ上の商品に対する専門的な知識が不要で
あり、容易に事業が始められ、フランチャイズ化可能で
ある。
【0032】また、通信販売とかテレビショッピングの
ように商品の種類が限定されることがなく、購入時にユ
ーザが商品を直接確認することができるため、購入した
商品がユーザの希望する商品と相違している等の問題は
解消されるとともに、商品と引き替えに代金を支払うこ
とにより、代金を送金したにもかかわらず商品が不着に
なるという事態は生じることがなく、ユーザに安心感を
与えることができる。
【0033】移動販売用車両による巡回移動中にユーザ
から不要品もしくはリサイクル品等の販売委託品を引き
受けて、仮想店舗用WWWサーバ上での販売もしくは購
入を希望するユーザに配送するという実施形態をとるこ
とも可能であり、移動販売用車両と販売本部とが通信手
段を使って顧客情報を連絡し、巡回販売ルートを変更す
ることによって販売拠点を管理したり、通信手段を使っ
て販売情報及び仕入情報を連絡し、車内積載商品及び仕
入商品を変更することにより見こみ販売商品の積載量を
少なくする等の商品販売仕入管理を行うことができて売
上が安定化するという効果が得られる。
【0034】また、移動販売用車両にカーナビゲーショ
ンシステムを搭載することにより、車両の現在位置情報
を販売本部に連絡して販売本部が移動販売用車両の個別
巡回管理を行うことが可能であり、移動販売用車両等の
設備を移動店舗オーナに貸与又は販売して、販売本部が
商品の仕入と販売、仮想店舗用WWWサーバの一括管理
を行うことによって移動店舗オーナが販売活動に専念す
ることができて、売上の向上とともに収益も上げること
ができて、モラルの高いフランチャイズ運用を行うこと
ができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明にかかる移動販売システムを全体的に示
すシステム図。
【符号の説明】
1…移動販売用車両 2…インターネット端末機器 3…販売本部 4…操作代行用サーバ 5…オペレータ 6…仮想店舗用WWWサーバ 7…コンピュータネットワーク 8…巡回販売ルート 9…ユーザ 12…通信手段 整理番号 P3109

Claims (11)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 移動販売用車両にインターネット端末機
    器を搭載し、巡回販売地において該インターネット端末
    機器を介して仮想店舗用WWWサーバに接続することに
    より、移動販売用車両に積載していない商品の検索,閲
    覧,予約又は販売を行うことを特徴とする移動販売シス
    テム。
  2. 【請求項2】 移動販売用車両にインターネット端末機
    器を搭載し、巡回販売地において該インターネット端末
    機器を介して仮想店舗用WWWサーバに接続することに
    より、移動販売用車両に積載していない商品の検索,閲
    覧,予約又は販売を行うとともに、予約を受け又は販売
    をした商品を次回以降の巡回販売時に移動販売用車両に
    積載して、納品又は販売することを特徴とする移動販売
    システム。
  3. 【請求項3】 移動販売用車両にインターネット端末機
    器を搭載し、巡回販売地において、ユーザから不要品も
    しくはリサイクル品等の販売委託品を引き受けて、イン
    ターネット端末機器を介して仮想店舗用WWWサーバに
    接続して、販売委託情報を仮想店舗用WWWサーバに掲
    載することにより、販売委託品の検索,閲覧,予約又は
    販売を行うことを特徴とする移動販売システム。
  4. 【請求項4】 販売委託品を移動販売用車両に積載し
    て、販売本部に運搬し、或いは購入者に納品又は販売す
    る請求項3記載の移動販売システム。
  5. 【請求項5】 インターネット端末機器をユーザが直接
    操作するか、又は移動販売用車両を運行する販売担当者
    が代行操作する請求項1,2,3又は4記載の移動販売
    システム。
  6. 【請求項6】 販売本部内に移動販売用車両内に搭載し
    たインターネット端末機器の操作代行用サーバを配備し
    て、該操作代行用サーバからオペレータがインターネッ
    ト端末機器を代行操作し、或いは操作の指導を行い、又
    は商品説明を行う請求項1,2,3,4又は5記載の移
    動販売システム。
  7. 【請求項7】 仮想店舗用WWWサーバの記憶装置に商
    品情報,販売情報,管理情報等の必要情報を記憶させた
    請求項1,2,3,4,5又は6記載の移動販売システ
    ム。
  8. 【請求項8】 移動販売用車両と販売本部とが通信手段
    を使って顧客情報を連絡し、該顧客情報に基づき適時巡
    回販売ルートを変更することによって販売拠点を管理す
    る請求項1,2,3,4,5,6又は7記載の移動販売
    システム。
  9. 【請求項9】 移動販売用車両と販売本部とが通信手段
    を使って販売情報及び仕入情報を連絡し、車内積載商品
    及び仕入商品を適時変更することによる商品の販売・仕
    入・管理を行う請求項1,2,3,4,5,6,7又は
    8記載の移動販売システム。
  10. 【請求項10】 移動販売用車両にカーナビゲーション
    システムを搭載して、コンピュータネットワークにより
    車両の現在位置情報を販売本部に連絡することにより、
    販売本部がユーザの所在位置に最寄の移動販売用車両を
    効率よく配置する個別巡回管理を行う請求項1,2,
    3,4,5,6,7,8又は9に記載の移動販売システ
    ム。
  11. 【請求項11】 移動販売用車両及びインターネット端
    末等の設備を移動店舗オーナに貸与又は販売し、販売本
    部が商品の仕入と販売、仮想店舗用WWWサーバの一括
    管理を行うフランチャイズ方式の運営を行う請求項1,
    2,3,4,5,6,7,8,9又は10記載の移動販
    売システム。
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