JP2001331565A - 商品配送管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 購入契約された商品の配送を効率的に管理
し、また配送条件等の契約内容の変更に容易に対処する
ことのできる商品配送管理システムを提供する。 【解決手段】 データベースに記憶された配送条件に従
って複数の届け先への商品の配送日をそれぞれ設定し
（配送日設定手段）、設定された配送日毎に該当する届
け先をデータベースからリストアップして商品の配送を
指令する（配送指令手段）。そして配送条件が定期購入
を示すときには、その配送条件に従って当該届け先への
次回の商品配送日を設定する（配送日再設定手段）。ま
た購入契約に関する変更指示の申し出があるときには該
変更指示に従ってデータベースに登録された配送条件等
を修正し、修正された配送条件に応じて次回の商品配送
日を修正する（契約内容修正手段）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は購入契約された商品
の配送をその契約内容に応じて効率的に管理し、また配
送条件等の契約内容の変更に容易に対処することのでき
る商品配送管理システムに関する。

【０００２】

【関連する背景技術】商品の通信販売は、購入（販売）
契約により指定した商品をその届け先（購入者）に配送
することによって実現される。特にこのような通信販売
によれば、例えば自宅に居ながら飲料水や米等の重くて
嵩張る商品の配送サービスを受けることができるので、
買い物の処理負担を大幅に軽減し得る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで上述した商品
の通信販売は、一般的には所定の申し込み書（契約書）
を用いて商品種別とその数量（購入単位）を指定すると
共に、その届け先や代金決裁の形態等を指定した上で、
これを申し込むことによって実現される。そして商品の
配送元においては、上述した如く申し込まれた契約の内
容に従って、その指定された商品を指定された届け先に
配送し、代金を決裁することになる。

【０００４】しかしながらこの種の通信販売は、専ら、
商品販売者側（配送元）の都合に基づいてその配送が行
われており、購入者側にとってはその配送日を予測する
ことしかできない。また特定の商品を定期購入する場合
であっても、一般的には１か月毎に商品が配送されるだ
けであり、当該商品の概略的な配送日を予測し得るに過
ぎない。この為、飲料水や米等の日常的な消費（消耗）
商品を通信販売により購入しようとしても、次回の配送
日が特定されない為に不都合が生じ易い。しかも一旦契
約した通信販売の契約内容を途中で変更することは甚だ
困難であり、一般的には既に設定した契約内容での契約
解除手続きと、新たな契約内容での再契約の手続きが必
要となる。

【０００５】本発明はこのような事情を考慮してなされ
たもので、その目的は、定期購入契約された商品の配送
条件等の契約内容を容易に変更する可能とし、しかもそ
の商品の配送を契約内容に従って効率的に管理し、指定
された配送日に届けることを可能とする商品配送管理シ
ステムを提供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上述した目的を達成する
べく本発明に係る商品配送管理システムは、購入契約さ
れた商品の配送を管理するものであって、基本的には購
入契約により特定された商品とその数量を示す商品情
報、および当該商品の配送条件をその届け先の情報に対
応付けて記憶するデータベースと、このデータベースに
記憶された配送条件に従って複数の届け先への商品の配
送日をそれぞれ設定する配送日設定手段と、設定された
配送日毎に該当する届け先を前記データベースからリス
トアップして当該届け先への商品の配送を指令する配送
指令手段とを備えると共に、商品を配送した届け先への
配送条件が定期購入を示すときには、その配送条件に従
って当該届け先への次回の商品配送日を設定する配送日
再設定手段を備え、更に定期購入契約者からの購入契約
に関する変更指示の申し出を監視し、前記定期購入契約
者からの変更指示の申し出があるときには該変更指示に
従って前記データベースに登録された前記商品情報およ
び／または配送条件を修正すると共に、修正された配送
条件に応じて次回の商品配送日を修正する契約内容修正
手段を備えることを特徴としている。

【０００７】ちなみに前記商品の定期的な配送条件は、
請求項２に記載するように１週間または複数週間を単位
として選択的に設定される商品の配達周期と、商品の配
達曜日を指定する情報とからなり、また前記配送指令手
段は、現在日を基準として、前記届け先への商品の配送
に要する期間を見込んで定まる日に該当する商品配送日
の届け先をリストアップすることを特徴としている。

【０００８】また請求項３に記載するように前記契約内
容修正手段は、前記定期購入契約者から変更指示に従っ
て次回の商品発送の休止を指定する機能を備えることを
特徴としている。即ち、本発明に係る商品配送管理シス
テムは、データベースに登録された配送条件に従って各
届け先への商品の配送日を設定し、設定した配送日毎に
その届け先を前記データベースからリストアップして該
当商品の配送を指令すると共に、商品を配送した届け先
への配送条件が定期購入である場合には、その配送条件
に従って次回の配送日を再設定することで当該届け先へ
の定期的な商品の配送を実現することを特徴としてい
る。また同時に定期購入契約者からの契約内容の変更指
示の申し出を随時受け付けて前記データベースに登録さ
れている契約内容を修正し、これに伴って次回の商品配
送日を修正することで、購入者の要望（事情）に応じた
商品の配送を実現することを特徴としている。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の一
実施形態に係る商品配送管理システムについて説明す
る。図１は商品配送システムの全体的な概略構成を示す
図で、１は商品の購入者であるユーザであり、２はユー
ザ１からの商品の購入依頼等を受け付ける窓口会社であ
る。ユーザ１から窓口会社２への商品の購入依頼等は、
ハガキやＦＡＸ、電話、更にはインターネット等を介し
て行われる。ちなみにインターネットを介する商品の購
入依頼は、そのホームページをアクセスすることでユー
ザ１側のパーソナルコンピュータ上に開かれる申し込み
書に契約に必要な事項を入力し、その入力情報をＳＳＬ
（Secure Socket Layer）等により秘匿化して窓口会社
２に通知することにより行われる。

【００１０】ちなみに窓口会社２は、例えば依頼主デー
タベース２ａ、商品管理データベース２ｂ、および届け
先データベース２ｃを備え、ユーザ１からの商品購入依
頼に基づいてその契約内容を上記各データベース２ａ,
２ｂ,２ｃに登録して、商品の配送および顧客（ユー
ザ）管理を実行する。そして窓口会社２は、商品の配送
センタ３に対して上記ユーザ１への商品の発送を依頼し
ており、当該配送センタ３においては、工場４から入荷
される商品をその届け先（ユーザ１）毎に配送する役割
を担う。特に商品の定期購入が指定されている場合に
は、指定された周期毎に定期的に商品の発送が行われ
る。また窓口会社２においては、ユーザ１への商品の発
送に伴ってクレジット会社等の決裁会社５に対してその
商品販売代金を一括請求し、該決裁会社５から各ユーザ
１に対して商品販売代金の個別請求が行われる。

【００１１】尚、前記依頼主データベース２ａ、商品管
理データベース２ｂ、および届け先データベース２ｃ
は、ユーザ１との商品購入契約の内容（情報）を所定の
項目毎に分類し、所定のリレーショナル構造をなして登
録するものである。例えば図２に示すように、上記依頼
主データベース２ａには、商品購入の依頼者の氏名・名
称とその住所、更には商品代金の決裁に必要なクレジッ
ト会社名とその契約番号等の支払い口座の情報が登録さ
れる。また商品管理データベース２ｂには、商品の種別
やその個数（セット数）、付属品の購入希望、更には商
品の配達日等の情報が登録され、更に前記届け先データ
ベース２ｃには、商品の届け先の氏名・名称とその住
所、および電話番号等の情報が登録される。

【００１２】ここで上述した如く配送センタ３からユー
ザ１に配送される商品について説明すると、この商品は
ミネラルを配合した飲料水等の液体商品からなる。この
液体商品は、例えば図３に示すように合成樹脂フィルム
等からなる所定の内容積を有する可撓性の袋体１０に所
定量ずつ充填して液密に封止したパック商品Ｐとして提
供される。

【００１３】尚、袋体１０は、袋幅Ｐｗが１８ｃｍ（周
長３６ｃｍ）の筒状体１１を、長さ３０ｃｍ程度に切断
し、その端部をそれぞれ幅１.５ｃｍずつ液密にシール
してフィン部１２とし、これによって長さＰｒが２７ｃ
ｍの液体商品収容部を形成したもので、筒状体１１の膨
らみにより最大２リットルの内容積を形成可能な大きさ
有する。上記液体商品はこのような袋体１０に、例えば
１.５リットルずつ充填され、余分な空気を追い出した
状態で密封される。この結果、袋体１０に液体商品を充
填してなるパック商品Ｐは、袋体１０が最大に膨らむ前
の形状的に不安定な状態ではあるが、袋体１０が変形し
得る範囲においてその外観形状が変形する商品として実
現される。そしてパック商品Ｐは、その置き方によっ
て、或いは外部から加えられる圧力等によって上記変形
可能な範囲において最も安定する状態に、その外観形状
を変化させるものとなっている。

【００１４】また図３に示すパックスタンドＳは、上記
パック商品Ｐを収納して袋体１０からの液体商品の注ぎ
出しや、冷蔵庫等への保管に用いるものであって、所定
の剛性を有するプラスチック製の筒状の容器からなる。
具体的にはこのパックスタンドＳは、１０.５ｃｍ×８.
５ｃｍの開口形状を有し、高さが略２０ｃｍの略四角形
状の有底筒状体からなり、冷蔵庫のいわゆるドアポケッ
トに牛乳パックと同様に収納し得る大きさを有してい
る。前述したパック商品Ｐは、このようなパックスタン
ドＳに、その外観形状を変化させながら落とし込むこと
で収納される。

【００１５】そしてパック商品Ｐは、袋体１０における
上側フィン部１２の片隅部を、例えば予めフィン部１２
に設けた切り込み１３に沿って斜めに切り欠くことで開
封され、袋体１０からの液体商品の注ぎ出しに供され
る。尚、冷蔵庫等への保管時には、上記切り込み１３に
沿って切り欠かれた筒状体１１の開封端部を、図示しな
いクリップにより挟むことでその封止が行われ、液体商
品の不本意な漏出が防止される。

【００１６】しかして上述したパック商品Ｐの販売（配
送）は、例えば６個のパック商品Ｐを配送単位として、
所定の大きさの段ボール紙からなる梱包箱Ｂに収納して
行われる。この梱包箱Ｂは、例えば外形寸法が縦３０ｃ
ｍ、横２３ｃｍ、高さ１６ｃｍ程度の四角形状の箱体か
らなり、概略１０リットルの内容積を有している。上述
した６個のパック商品Ｐは、このような梱包箱Ｂに対し
て、例えば図４(ａ)に示すように横置きにして袋体１０
がその幅方向に最大限に拡がって安定する状態で２列３
段に亘って積み重ねることで収納される。この際、各パ
ック商品Ｐは、梱包箱Ｂの内壁面に当接する部位を該内
壁面にて形状規制され、且つ互いに接触する部位を圧力
的に平衡させて形状規制されることで、断面略四角形状
にほぼ隙間なく、換言すれば無駄な空間を殆ど形成する
ことなく梱包箱Ｂに収納されて梱包される。

【００１７】一方、これらの６個のパック商品Ｐに加え
て前述したパックスタンドＳをも上記梱包箱Ｂに同時に
梱包する場合には、パック商品Ｐの１つをパックスタン
ドＳに収納することでパックスタンドＳの内部空間を有
効利用し、梱包箱Ｂ内に無駄な空間を形成することなく
行われる。特にこの場合、パックスタンドＳの大きさが
パック商品Ｐを横置きにしたときの大きさと異なること
から、例えば図４(ｂ)に示すようにパックスタンドＳの
短辺側の壁面を下側にして梱包箱Ｂに収納する。そして
残されたパック商品Ｐの中の１つを横向きに立てること
で袋体１０がその厚み方向に最大限に拡がって安定する
状態とし、これをパックスタンドＳの側部に沿わせて収
納する。尚、残された４個のパック商品Ｓについては、
横置きのまま安定した状態で梱包箱Ｂに積み重ねて収納
すれば十分である。

【００１８】またパックスタンドＳについては、例えば
複数のパック商品Ｐにて囲まれるように梱包箱Ｂの略中
央部に配置すれば、パックスタンドＳの周囲に配置され
るパック商品Ｐがそれぞれ緩衝体として作用するので、
その配送時に梱包箱Ｂに加わる外部衝撃からパックスタ
ンドＳを効果的に保護し、パックスタンドＳの破損を防
止することが可能となる。

【００１９】かくしてこのようにして６個のパック商品
Ｐを、或いはこれらのパック商品ＰにパックスタンドＳ
を加えて図４(ａ)(ｂ)にそれぞれ示すように梱包箱Ｂに
収納するようにすれば、パックスタンドＳを同時に梱包
するか否かに拘わることなく限られた大きさの梱包箱Ｂ
を有効に活用して６個のパック商品Ｐを安定に、しかも
無駄な空間を形成することなく梱包することが可能とな
る。換言すれば６個のパック商品Ｐに加えてパックスタ
ンドＳを梱包する場合であっても、大きな梱包箱Ｂを準
備する必要がなく、統一された大きさの梱包箱Ｂを有効
に活用してその配送を行うことができる。

【００２０】特に１.５リットルの液体商品をそれぞれ
収納した６個のパック商品Ｐを、略１０リットルの内容
積を有する梱包箱Ｂを用いて、最小限の容積にて梱包し
て配送することができる。またパックスタンドＳを同時
に梱包してもその重量が殆ど変わることはない。従って
梱包箱Ｂの大きさや、その梱包物の重量によって配送料
金が異なるような場合であっても、一定の料金でその配
送に供することが可能となる等の効果が奏せられる。

【００２１】さて前述した窓口会社２に設けられて、ユ
ーザ１からの商品購入依頼に従って上述したパック商品
Ｐの配送を管理する商品配送管理システムは、基本的に
は前記各データベース２ａ,２ｂ,２ｃに登録された商品
情報およびその配送条件からなる契約内容に従って商品
の配送を管理し、配送センタ３に対してパック商品Ｐの
配送を指令する。

【００２２】この商品配送管理システムによる商品の配
送管理とその発送処理の一連の流れを、図５に示す概略
的な処理手順に従って説明する。この処理は全体的には
商品配送管理処理、配送条件管理処理、商品発送処理、
請求管理処理、およびクレジット処理によって実現され
る。商品配送管理処理は、例えば１日に１回、システム
の起動に伴って実行されるもので、先ずタイマ（カレン
ダ）によって管理されている現在の日時情報（現在日）
を取得し［ステップＳ１］、取得した現在日を基準とし
てデータベース２ａ,２ｂ,２ｃを検索することから開始
される［ステップＳ２］。

【００２３】そしてこのデータベース検索により、後述
するように配送条件に従って設定されている商品の配送
日と現在日とを比較しながら、前述した配送センタ３か
らユーザ１に対して商品を配送するに要する期間（日
数）を見込んで、例えば配送日（商品届け日）の前日に
該当するものを当日分の配送対象として抽出し［ステッ
プＳ３］、届け先リストを作成する［ステップＳ４］。
この届け先リストは、商品管理データベース２ｂに登録
された商品情報から求められる商品の種別とその数量、
および届け先データベース２ｃから求められる当該商品
の届け先の情報からなり、当日に発送すべき商品の届け
先の全てについて求められる。

【００２４】しかして上述した如く作成された届け先リ
ストは、配送センタ３に通知され、後述するように該配
送センタ３において上記届け先リストに従って商品の発
送処理が実行される。また商品配送管理処理においては
上記配送センタ３に対する届け先リストの通知の後、前
述した商品管理データベース２ｂに登録されている配送
条件に従って、例えばその配送条件が定期購入を示して
いる場合、カレンダを参照しながらその届け先への次回
の商品配送日を求め、データベース２ｂに求められてい
る当該届け先への商品配送日を更新するものとなってい
る［ステップＳ５］。

【００２５】尚、定期購入を特定する配送条件は、例え
ば図６に示すように１週間または複数週間を単位として
設定されている配送周期、およびその配送曜日を特定す
る情報とからなり、ユーザ１からの指定によって特定さ
れる。ちなみにこのような定期購入を特定する情報が配
送条件として登録されていない場合には、不定期の商品
購入、つまり１回限りの単発的な商品購入依頼として判
断される。そして前述した商品配送日の更新処理は、図
６に示すような定期購入を特定する配送条件に従い、上
述した如く届け先リストに基づく商品の発送処理を促し
た複数の届け先に対して次回の商品配送日を求め、その
配送日を逐次更新する。

【００２６】一方、配送センタ３においては上述した如
く通知された届け先リストを取得し［ステップＳ６］、
この届け先リストに従って前述した商品管理データベー
ス２ｂを参照する等して各届け先に配送すべき商品の種
別とその数量からなる商品情報を取得する［ステップＳ
７］。そして取得した商品情報に従って該当商品を梱包
処理する等して、その届け先に対して発送する［ステッ
プＳ８］。この商品の発送処理は、宅配サービスを利用
する等して実行される。しかる後、届け先リストにより
示される複数の届け先への商品の発送処理の全てが完了
したことを確認した上で、窓口会社２に対して発送完了
報告が行われる［ステップＳ９］。

【００２７】すると窓口会社２においては、上記発送完
了報告を受けると、次に前述した届け先リストに従って
依頼主データベース２ａを検索し、商品の販売代金およ
びその代金請求先（依頼者名とその支払い口座）等から
なる商品販売リストを作成し［ステップＳ１０］、この
商品販売リストを決裁会社５に対して通知する。しかし
て決裁会社５においては上述した如く通知される商品販
売リストを逐次取得する［ステップＳ１１］。そして予
め設定されている所定の決裁締め切り日であるか否かを
判定しながら［ステップＳ１２］、当該締め切り日まで
に逐次通知される商品販売リストから、商品の販売代金
を依頼者の各支払い口座毎に集計し［ステップＳ１
３］、該当する支払い口座からの商品代金の引き落とし
処理を実行することになる［ステップＳ１４］。

【００２８】即ち、本発明の一実施形態に係る商品配送
管理システムにおいては、上述した如くデータベース２
ａ,２ｂ,２ｃに登録された商品情報とその配送条件およ
び届け先の情報に従い、複数の商品届け先への商品の配
送周期とその配送曜日を管理しながらその配送日（次回
の配送日）をそれぞれ求めている。そして各届け先への
商品の配送に要する日数を見込んで、上記各届け先への
配送日と現在日と比較しながら、例えば翌日配達の宅配
システムを利用する場合には、配送日の前日に該当する
届け先の情報を抽出して届け先リストを作成し、この届
け先リストに従って商品の発送を実行するものとなって
いる。

【００２９】従ってこの商品配送管理システムによれ
ば、ユーザ１が指定した配送周期の、予め指定された配
送曜日毎に、その指定された商品を安定・確実に配送す
ることが可能となる。しかも商品の配送周期とその配送
曜日とに従って、当該商品の配送日（次回の配送日）を
特定しながらその配送処理を実行するので、その管理が
非常に容易であり、特に商品の定期購入が指定されてい
る場合における管理負担が少ない等の効果が奏せられ
る。

【００３０】即ち、配送周期や配送曜日が個々に異なる
数多くの定期購入契約の全てを、その配送条件によって
定まる配送日の下で統一的に管理し、これらの各配送日
毎に指定された商品をそれぞれ確実に配送することがで
きる。従ってその管理が非常に容易であり、管理処理の
負担も少ない等の利点がある。また不定期に生じる単発
的な商品購入の形態が混在する場合であっても、これを
別個に管理することなくその配送処理を統一的に実行す
ることができる。この場合には、商品の配送希望日をそ
の配送日として与えておけば良く、商品の発送後には当
該届け先に付いての定期購入の情報が存在しないことか
ら、その配送日が更新されることがない。従って商品の
１回限りの配送が実行されることになる。

【００３１】ところで前述した如く商品管理データベー
ス２ｂに登録される配送条件は、基本的には新規の商品
購入契約時にその申込書に記載された契約内容に応じて
設定されるものであるが、このシステムにおいては配送
条件管理処理によってユーザ１からの変更指示の有無が
随時監視されている。そしてユーザ１からの契約内容の
変更指示があった場合、速やかに商品管理データベース
２ｂに登録されている配送条件等を修正するものとなっ
ている。

【００３２】即ち、図５に示すように配送条件管理処理
は、ユーザ１からの契約内容に関する情報入力がなされ
たとき、データベース２ａ,２ｂ,２ｃを参照すること
で、その依頼主や届け先の情報が既に購入契約済みのユ
ーザであるか、新規申し込みのユーザであるかを判定し
ている［ステップＳ２１］。そして新規申し込みの場合
には、その申し込み書を介して示される商品種別やその
数量、更には配送周期や配送曜日からなる配送条件をそ
のまま商品管理データベース２ｂに登録する［ステップ
Ｓ２２］。また既に登録済みのユーザからの情報入力で
ある場合には、これを配送条件等の変更指示であると判
定し、データベース２ｂに登録されている該当する項目
の情報を修正する［ステップＳ２３］。しかる後、新規
に登録された契約内容（配送条件）、または修正された
契約内容（配送条件）に従って商品の配送日（次回の配
送日）を設定する［ステップＳ２４］。

【００３３】しかしてこのようにして設定され、或いは
修正された配送日は前述した商品配送管理処理により設
定される配送日に優先してデータベースに登録される。
この結果、商品配送管理処理は、常に最新の配送条件に
基づいて求められた配送日に従って届け先リストを作成
することになり、ここに商品配送管理処理の負担を招く
ことなく、配送条件の修正と商品配送日の変更とが簡易
に実行される。

【００３４】尚、上述した契約内容の変更処理は、その
配送条件のみならず、商品種別やその数量についても同
様にして実行される。更に商品の定期購入の一時的な休
止も適宜指定し得るようになっている。図７はその具体
的な処理手順を示すもので、基本的にはユーザ１からの
申込みによって起動される。即ち、ユーザ１から商品購
入の契約内容に関する情報が入力されると、配送条件管
理処理においては、先ずその情報入力元（ユーザ）が依
頼者として、或いは届け先としてデータベース２ａ,２c
に登録されている否かを判定する［ステップＳ３１］。
そしてデータベース２ａ,２cに登録されている場合に
は、これを契約内容の変更を指定する情報の入力である
と判断し、またデータベース２ａ,２cに登録されていな
い場合には、新規な顧客からの契約内容の情報入力であ
ると判断する。

【００３５】ちなみに新規顧客からの契約内容に関する
情報入力である場合には、配送指定された商品の種別と
その数量、その配送周期、更にその配送曜日を順次調べ
［ステップＳ３２,Ｓ３３,Ｓ３４］、これらの入力情報
を商品管理データベース２ｂに順次登録する。そしてこ
れらの登録情報に従って指定された商品を配送すべき配
送日を設定する［ステップＳ３５］。

【００３６】尚、商品の種別は、例えばＡとＢの２種類
の商品を選択的に組み合わせてパック化して販売するよ
うな場合、《Ａ商品＋Ａ商品》《Ａ商品＋Ｂ商品》《Ｂ
商品＋Ｂ商品》からなる組み合わせ形態を特定する情報
からなる。また商品の配送周期は、例えば《毎週》《２
週間毎》《３週間毎》《４週間毎》の何れかを選択する
ことによってなされる。但し、この配送周期の指定がな
されない場合には、単発的な（１回だけの）商品販売と
して解釈する。更には配送曜日については、基本的には
１週間の内のどの曜日でも良いが、例えば《日曜》《月
曜》《水曜》《土曜》の内の何れかを選択するようにし
ても良い。

【００３７】一方、商品の定期購入契約がなされている
ユーザ１からの契約内容に関する情報の入力である場合
には、これを既に登録されている契約内容の変更依頼で
あると解釈する。そしてこの場合には、先ず配送商品の
種別に関する情報が与えられたか否かを判定し［ステッ
プＳ３６］、指定商品の種別に関する情報が与えられて
いる場合には、当該入力情報を用いて商品管理データベ
ース２ｂに登録されている商品種別の情報を書き直すこ
とで商品種別を変更する［ステップＳ３７］。次いで商
品の配送周期に関する情報が与えられているか否かを判
定し［ステップＳ３８］、情報が与えられている場合に
は商品管理データベース２ｂに登録されている配送周期
の情報を書き直すことで、その配送周期を変更する［ス
テップＳ３９］。更には配送曜日に関する情報が与えら
れているか否かを判定し［ステップＳ４０］、情報が与
えられている場合には商品管理データベース２ｂに登録
されている配送曜日の情報を書き直すことで、その配送
曜日を変更する［ステップＳ４１］。

【００３８】このようにしてユーザから与えられた指示
に従ってデータベース２ｂに登録されている情報を書き
直すことで、その商品種別や配送条件を変更修正するこ
とに加えて、この配送条件管理処理においては商品配送
の一時的な休止の情報も受け付けるものとなっている。
具体的には《次回不要》なる情報が入力されるか否かを
判定し［ステップＳ４２］、不要の指示がなされた場合
には、そのパス回数（一時休止の回数）の情報を取り込
む［ステップＳ４３］。このパス回数の情報は、前述し
た商品の次回発送日を求める上での最優先情報として取
り扱われる。

【００３９】しかして上述した如くして商品種別や配送
条件の変更がなされた場合には、これらの修正された条
件に従って次回の商品配送日が求め直される［ステップ
Ｓ３５］。この際、上述したパス回数に従って、例えば
１回の配送休止が指定されている場合には、先に求めら
れた配送日、または修正された配送条件に従って求めら
れた配送日を休止するものとし、この配送日を基準とし
てその次の配送日を求め直すことによってなされる。こ
の結果、配送周期が《２週間》として設定されてい場合
には、４週間後の日付が次回の配送日として設定される
ことになる。

【００４０】かくして上述した如くして商品の配送日を
管理し、ユーザ１からの契約内容の変更指示に従って配
送周期や配送曜日が修正された場合には、その修正され
た情報に従って次回の配送日を求め直すように構成され
た本システムによれば、届け先毎に設定された配送日に
従って指定された商品を順次配送処理するだけで、指定
された周期毎に、その指定された曜日に指定された商品
を届けることが可能となる。しかもユーザからの契約情
報の変更修正が指示された時点で、その修正された配送
条件に従って時間委の配送日を求め直して商品の配送を
管理するので、ユーザ１側の事情に応じて随時に商品の
受け取り条件（配送条件）を変更することができる。

【００４１】従って従来のように商品販売元の事情に依
存することなく、商品購入者側（ユーザ側）の立場に立
脚した商品の定期購入が可能となる。しかも商品販売側
の処理負担を殆ど招くことなしに、定期購入の条件を簡
単に修正することができる等の利点が奏せられる。特に
従来のように、既存の定期購入契約を一旦解約し、新た
な条件で再度商品の購入契約を行うような煩わしさと、
無駄がない等の実用上多大なる効果が奏せられる。

【００４２】尚、本発明は上述した実施形態に限定され
るものではない。例えば販売商品の種別や配送周期、配
送曜日等からなる契約内容についてはシステム仕様に応
じて定めれば良いものであり、その登録の形態も特に限
定されない。また商品の種類やその種別の指定の仕方に
ついても種々の態様を取ることが可能であり、要は本発
明はその要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施する
ことができる。

【００４３】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、定
期購入する商品の配送条件等の契約内容をユーザ側の都
合に応じて簡単に変更し、修正された条件の下で商品の
配送を受けることができる。しかも配送管理システム側
にとっては、契約された配送条件に応じて個々に定まる
配送日を基準として商品の配送を統一的に管理するの
で、種々の配送条件が混在する場合であっても、これら
の配送条件の違いに影響されることなく、個々の届け先
への商品の発送処理を安定に、且つ確実に実行すること
ができ、その管理負担も少ない等の実用上多大なる効果
が奏せられる。

【図面の簡単な説明】

【図１】商品配送システムの全体的な概略構成を示す
図。

【図２】図１に示す商品配送システムで用いられるデー
タベースの構成例を示す図。

【図３】図１に示す商品配送システムで取り扱われる商
品の例を示すもので、パック商品Ｐとその付属品である
パックスタンドＳを示す図。

【図４】パック商品ＰとパックスタンドＳの梱包箱Ｂへ
の収納例を示す図。

【図５】本発明の一実施形態に係る商品配送管理システ
ムの全体的な処理手続きの流れを示す図。

【図６】配送条件を規定する配送周期と配送曜日の設定
例を示す図。

【図７】本発明の一実施形態に係る商品種別及び配送条
件からなる契約条件の変更処理手順を示す図。

【符号の説明】

１ ユーザ ２ 窓口会社 ２ａ,２ｂ,２ｃ データベース ３ 配送センタ ４ 工場 ５ 決裁会社

フロントページの続き Ｆターム(参考） 3F022 MM03 MM05 MM11 MM42 5B049 AA01 AA02 BB12 BB33 CC01 CC05 DD01 DD05 EE00 EE05 GG02 GG04 GG07

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 購入契約された商品の配送を管理する商
   品配送管理システムであって、 前記購入契約により特定された商品とその数量を示す商
   品情報、および当該商品の配送条件を、その届け先の情
   報に対応付けて記憶するデータベースと、 このデータベースに記憶された配送条件に従って前記各
   届け先への商品の配送日をそれぞれ設定する配送日設定
   手段と、 設定された配送日毎に該当する届け先を前記データベー
   スからリストアップして当該届け先への商品の配送を指
   令する配送指令手段と、 商品を配送した届け先への配送条件が定期購入を示すと
   き、その配送条件に従って当該届け先への次回の商品配
   送日を設定する配送日再設定手段と、 定期購入契約者からの購入契約に関する変更指示の申し
   出を監視し、前記定期購入契約者からの変更指示の申し
   出があるときには該変更指示に従って前記データベース
   に登録された前記商品情報および／または配送条件を修
   正すると共に、修正された配送条件に応じて次回の商品
   配送日を修正する契約内容修正手段とを具備したことを
   特徴とする商品配送管理システム。
2. 【請求項２】 前記商品の定期的な配送条件は、１週間
   または複数週間を単位として選択的に設定される商品の
   配達周期と、商品の配達曜日を指定する情報とからな
   り、 前記配送指令手段は、現在日を基準として、前記届け先
   への商品の配送に要する期間を見込んで定まる日に該当
   する商品配送日の届け先をリストアップすることを特徴
   とする請求項１に記載の商品配送管理システム。
3. 【請求項３】 前記契約内容修正手段は、前記定期購入
   契約者からの変更指示に従って次回の商品発送の休止を
   指定する機能を備えることを特徴とする請求項１に記載
   の商品配送管理システム。