JP2001297268A - 電子商取引方法及びシステム並びに装置 - Google Patents

電子商取引方法及びシステム並びに装置

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JP2001297268A
JP2001297268A JP2000113323A JP2000113323A JP2001297268A JP 2001297268 A JP2001297268 A JP 2001297268A JP 2000113323 A JP2000113323 A JP 2000113323A JP 2000113323 A JP2000113323 A JP 2000113323A JP 2001297268 A JP2001297268 A JP 2001297268A
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user
vehicle
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Yasuhisa Fujiwara
靖久 藤原
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Toyota Motor Corp
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 通信ネットワークを用いて車両に取り付ける
部品を選択し、かつ取り付けるディーラも容易に選択で
きるシステムを提供する。 【解決手段】 サーバコンピュータ12には車種毎の部
品データが記憶され、ユーザが端末14から自己の所有
する車両データを入力すると、サーバコンピュータ12
は適合する部品データを検索して端末14に出力する。
ユーザは、端末14から取付を希望する部品データ及び
IDを入力すると、サーバコンピュータ12は、当該部
品を取り付けることができ、かつユーザの住所近傍のデ
ィーラをデータベースから検索して端末14に出力す
る。ユーザが取付を希望するディーラ及び取付希望日を
指定すると、サーバコンピュータ12から指定されたデ
ィーラ18にユーザデータが供給される。ユーザは取付
希望日にディーラ18に車両を持ち込んで車両の部品取
付を行う。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は電子商取引方法及び
システム並びに装置、特に通信ネットワークを用いて車
両に取り付ける部品等の取引を行う技術に関する。
【0002】
【従来の技術】従来は、車両に取り付ける部品の購入、
取付について、ユーザがディーラへ出向いたうえで、ユ
ーザ車両に取り付け得る部品を特開平8−185410
号公報記載の検索システム等により選び出し、その価
格、取付工賃、納期を提示し、売買契約、取付請負契約
を締結してディーラが当該部品を発注していた。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】しかし、ユーザにとっ
てはディーラに出向くまで自分の車両に取付可能な部品
の詳細や、部品の取付等に要する費用を知ることができ
ないので、部品の購入、取付が容易であるといえなかっ
た。そして、部品の購入、取付の申し込みをしたとして
も、ディーラによる部品発注時には部品納入の正確な日
時が分からず、ユーザに対して正確な納期など部品の購
入、取付にかかる全体の費用、納期の詳細を知らせるこ
とができなかった。
【0004】また、ディーラにとっても、部品発注と部
品取付の管理が異なっており、ユーザからの納期、費用
等に関する問い合わせに対して迅速、十分な対応がとれ
ず、日程管理、費用管理の上でユーザに十分なサービス
を提供できるものでなかった。
【0005】本発明は、上記従来技術の有する課題に鑑
みなされたものであり、その目的は、通信ネットワーク
を用いて車両取付部品等の商品データを簡易に、かつ確
実にユーザが獲得でき、車両等に取り付けることが可能
となる方法及びシステムを提供することにある。
【0006】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、通信ネットワークを用いて商取引を行う
方法であって、購入を希望する商品データ及びユーザ特
定データを端末からサーバコンピュータに送信し、前記
ユーザ特定データに基づいて前記商品を受け取る施設を
検索し、前記施設データを前記サーバコンピュータから
前記端末に送信することを特徴とする。
【0007】ここで、前記購入を希望する商品データ
は、ユーザの保有する車両に取付可能な部品データであ
り、前記商品を受け取る施設は、前記部品を前記車両に
取付可能な施設であることが好適である。
【0008】また、前記部品を前記車両に取り付けた状
態の画像データを前記サーバコンピュータから前記端末
に送信することが好適である。
【0009】また、前記施設で前記部品を取り付けるた
めの情報、例えば取付日時や取付価格、取付工賃などを
前記端末に送信することが好適である。
【0010】また、本発明は、通信ネットワークを介し
て車両に取り付ける部品の商取引を行う方法であって、
少なくとも、端末から部品取付を希望する車両データを
サーバコンピュータに送信し、前記サーバコンピュータ
で前記車両データに合致する部品データを検索して前記
端末に送信して前記部品データを表示し、前記部品デー
タに基づき選択された、取付を希望する部品データを前
記端末から前記サーバコンピュータに送信し、前記サー
バコンピュータで前記取付を希望する部品を前記車両に
取り付けることができる施設を検索し、前記端末に送信
して施設データを表示し、前記施設データから選択され
た、取付を希望する施設データ及び取付希望日を前記端
末から前記サーバコンピュータに送信することを特徴と
する。
【0011】また、本発明は、通信ネットワークを介し
て車両に取り付ける部品の商取引を行う方法であって、
少なくとも、端末から部品取付を希望する車両データを
サーバコンピュータに送信し、前記サーバコンピュータ
で前記車両データに合致する部品データを検索して前記
端末に送信して前記部品データを表示し、前記部品デー
タに基づき選択された、取付を希望する部品データを前
記端末から前記サーバコンピュータに送信し、前記サー
バコンピュータで前記取付を希望する部品を前記車両に
取り付けることができ、かつ指定された取付希望日に取
付可能な施設を検索し、前記端末に送信して施設データ
を表示し、前記施設データから選択された、取付を希望
する施設データを前記端末から前記サーバコンピュータ
に送信することを特徴とする。
【0012】また、本発明は、通信ネットワークを用い
て車両部品の取引を行うシステムであって、車両データ
及びユーザデータを送信する端末と、前記車両データ及
びユーザデータに基づき、車両に適合する部品及び前記
部品を取り付けることのできるユーザ住所近傍の施設を
検索して前記端末に送信するサーバコンピュータと、を
有し、前記端末は、前記施設における前記部品の取付予
約を前記サーバコンピュータに送信することを特徴とす
る。
【0013】また、本発明は、通信ネットワークを用い
て車両部品の取引を行う装置であって、部品データを記
憶する第1記憶手段と、施設データを記憶する第2記憶
手段と、車両データに基づき、車両に適合する部品デー
タを前記第1記憶手段から検索する手段と、前記車両デ
ータ及びユーザデータに基づき、前記ユーザ住所近傍の
施設データを前記第2記憶手段から検索する手段と、検
索して得られた部品データ及び施設データをユーザ端末
に送信する手段と、検索して得られた施設に前記部品デ
ータ及びユーザデータを送信する手段とを有することを
特徴とする。
【0014】また、本発明は、通信回線で接続されたコ
ンピュータネットワークを用いて商取引を行う電子商取
引方法であって、ユーザからのアクセスに対しジョブ管
理情報、例えばジョブIDやユーザID、氏名、住所、
保有車種などを生成しユーザを識別するステップと、製
品及び部品データを記憶するデータベースより前記ユー
ザから検索要求のあった部品に関する情報を検索しユー
ザに提示するステップと、前記ユーザからの部品の購入
要求と取付予約の少なくとも一方を受信するステップ
と、前記購入要求を受信した場合に前記購入要求と前記
ジョブ管理情報から生成された部品の製造あるいは選別
に必要な情報、例えばジョブIDや部品種などを前記部
品の保有側(例えば工場や倉庫、ディーラなど)で取得
し、前記取付予約を受信した場合に前記取付予約と前記
ジョブ管理情報から作成された予約情報、例えばジョブ
IDや車種、部品などを前記ユーザの保有する製品に前
記部品を取り付ける取付作業側で取得するステップとを
有することを特徴とする。
【0015】また、本発明は、通信回線で接続されたコ
ンピュータネットワークを用いて商取引を行う電子商取
引システムであって、ユーザ端末からのアクセスに対し
ユーザを識別しジョブ管理情報を生成する手段と、前記
ユーザからの部品検索要求を受信する手段と、製品及び
部品データを記憶するデータベースより検索要求のあっ
た部品に関する情報をユーザ側に提示する手段と、前記
ユーザ端末から部品購入要求と取付予約の少なくとも一
方を受信する手段と、前記購入要求を受信した場合に前
記購入要求と前記ジョブ管理情報から作成された部品の
製造あるいは選別に必要な情報を前記部品の保有側から
取得し、前記取付予約を受信した場合に前記取付予約と
前記ジョブ管理情報から作成された予約情報をユーザの
保有する製品に前記部品を取り付ける取付作業側で取得
する手段とを有することを特徴とする。
【0016】図1には、本発明の概念構成図が示されて
いる。サーバコンピュータを有するセンタには、車両毎
の部品データが記憶されており、これらの部品データを
ユーザからの要求に応じてユーザに供給する。ユーザ
は、端末に表示された部品データに基づき購入を希望す
る部品、例えば取付部品をセンタに送信する。また、ユ
ーザは自身を特定するIDもセンタに供給する。センタ
では、ユーザから指定された取付部品をユーザの車両に
取り付けることができる施設(例えばユーザが利用する
のに都合の良いディーラ)を検索してユーザに供給す
る。通常、車両を取り付けるディーラ毎に取付工賃は異
なるので、センタは検索して得られたディーラデータを
ユーザに供給する際に、ディーラの工賃データも供給す
る。該当するディーラが複数存在する場合には、ユーザ
は、提示されたディーラから一のディーラを選択するこ
とができる。ディーラの選択に際し、ユーザは部品の取
付希望日をセンタに送信する。センタでは、ユーザが取
付を希望する部品、取付希望日、取付希望ディーラデー
タを受け、注文データを部品センタに供給する一方、ユ
ーザデータ、すなわちユーザが希望する取付部品、取付
希望日をユーザが選択したディーラに送信する。取付に
必要な部品は取付希望日までに部品センタからディーラ
に配送され、ディーラではいつユーザが当該部品を取付
に来るか前もって知ることになるので、ユーザが車両を
持ち込むと、迅速に希望部品を車両に取り付けることが
できる。また、ユーザにとっても、自分の希望する日時
に指定したディーラに車両を持ち込むだけで、所望の部
品を取り付けることが可能となる。また、事前に工賃デ
ータがセンタから供給されるため、取付に要する費用を
事前に計算することができ、安心して部品取付できる。
【0017】なお、取付部品が既にディーラに存在する
場合には、部品センタから部品を配送する必要がないの
で、部品センタに対する送信及び部品センタからの部品
配送は不要である。
【0018】このように、本発明においてはユーザは取
付部品を購入するのみならず、取り付けるディーラ、さ
らには取付希望日を指定して車両を部品取付することが
できるので、ユーザの使い勝手が著しく向上する。
【0019】
【発明の実施の形態】以下、図面に基づき本発明の実施
形態について、車両に取り付ける部品を購入し、さらに
この部品を車両に取り付ける場合を例にとり説明する。
【0020】図2には、本実施形態に係る電子商取引シ
ステムの概念図が示されている。ネットワーク10を介
してサーバコンピュータ12とユーザ端末14,16
(適宜ユーザ14,16と称する)、ディーラ端末18
(適宜ディーラと称する)及び部品センタ端末20(適
宜部品センタと称する)が接続されるサーバクライアン
トシステムである。サーバコンピュータ12には、部品
センタ端末20あるいはディーラ端末18から供給され
た部品データや、ディーラ端末18から供給されたディ
ーラデータ(例えばディーラにおける取扱車種や工賃デ
ータ等)が記憶される。部品データやディーラデータは
たとえばHTMLで記述されたWebページ形式で記憶
され、ユーザ端末14,16からの要求に応じてこれら
Webページをネットワーク10を介して供給する。ユ
ーザ端末14,16は表示部を有し、WWWブラウザを
用いてサーバコンピュータ12から供給された部品デー
タをWebページ形式で表示する。ユーザは、表示され
た部品データに基づいて取付を希望する部品を特定して
サーバコンピュータ12に供給する。
【0021】ユーザの希望する部品データを受信したサ
ーバコンピュータ12では、ユーザがその部品を車両に
取り付けるのに都合のよいディーラ、具体的にはユーザ
の住所近傍のディーラをデータベースから検索してユー
ザ端末14,16に送信する。ユーザの住所データは、
たとえば本システムを利用する際にユーザに対してID
の入力を要求し、ユーザ端末14,16から送信された
IDに基づき特定することができる。ユーザの希望する
部品を取付可能なディーラが複数存在する場合には、サ
ーバコンピュータ12は当該複数のディーラデータ、具
体的にはディーラの名前や所在地をユーザ端末14,1
6に送信し一覧表示する。ユーザは、この一覧表示から
一のディーラを選択することができる。なお、既登録ユ
ーザに対してはこのようにIDでユーザの住所を特定す
ることができるが、未登録(新規)ユーザについてはユ
ーザの氏名及び住所の入力を要求し、入力された住所で
ディーラを検索すればよい。また、ディーラを検索する
に際し、ユーザの住所データではなく、他のユーザ個人
情報、例えば勤務先住所、通勤路、ユーザの指定した地
点の住所などを用いてもよい。これらの個人情報は、端
末から送信されたユーザIDに基づいて管理データベー
ス12dに記憶されている個人情報から特定することが
できる。すなわち、検索すべきディーラは、必ずしもユ
ーザの住所近傍に限定されるものではない。さらに、検
索して得られたディーラデータからユーザが選択するの
ではなく、ユーザが別途希望するディーラを指定するこ
とも可能であり、一覧表示しないようなオプションをユ
ーザが適宜選択できるように構成してもよい。ディーラ
選択に際し、ユーザは車両に取り付ける希望日(取付希
望日)をサーバコンピュータ12に送信する。この取付
希望日は、日単位でもよいが、さらに時間まで指定でき
るようにするのが好適である。
【0022】ユーザがディーラを選択してサーバコンピ
ュータ12に送信すると、サーバコンピュータは部品セ
ンタ端末20に対してユーザが取付を希望した部品デー
タ及び配送すべきディーラデータを送信する。部品セン
タ端末20では、サーバコンピュータ12から供給され
た部品データ(注文データ)に基づき当該部品を指定さ
れたディーラ18に配送する。また、サーバコンピュー
タ12は、ユーザが指定したディーラ18に対して部品
データ及びユーザデータを送信する。ユーザデータに
は、ユーザが持ち込む車両のデータや取付希望日時も含
まれる。
【0023】必要なデータ、すなわち自身を特定するI
D、車両データ、取付部品、取付ディーラ、取付希望日
時をサーバコンピュータ12に送信した後、ユーザは指
定した日時に指定したディーラに車両を持ち込む。車両
が持ち込まれたディーラでは、サーバコンピュータ12
からあらかじめユーザデータ、すなわちユーザの持ち込
む車両や取付部品のデータ、及び取付部品も供給されて
いるので、直ちに取付作業を行うことができる。
【0024】なお、ユーザの指定したディーラでは、取
付に必要な部品が供給された後、あるいはそれに先だっ
て、ユーザに対して確認の電子メールなどを送信するの
も好適である。確認のメールには、例えば車種、取付部
品、取付日時、取付金額(部品価格+工賃)を含めるこ
とが望ましい。
【0025】図3には、サーバコンピュータ12の構成
ブロック図が示されている。サーバコンピュータ12に
は、ネットワーク10に接続するためのインタフェース
I/F12a、CPU12b、ROMやRAM、ハード
ディスク等から構成されるメモリ12c、電子商取引を
利用するユーザのデータやディーラ18、部品センタ2
0のデータを記憶する管理データベース(D/B)12
d、車両取り付ける部品のデータを記憶する部品データ
ベース(D/B)12eを有して構成される。
【0026】管理データベース12dに記憶されるユー
ザの個人データは、たとえばユーザのIDや氏名、住
所、決済用のクレジット番号等である。部品データベー
ス12eには、部品センタ20あるいはディーラ18か
ら供給された部品データが記憶される。部品データは、
取付可能な車両毎にテーブル形式で記憶されることが好
ましい。部品データには、部品の価格も含まれる。CP
U12bは、ユーザ端末14あるいは16から車両に関
するデータ、具体的には車種や年式に関するデータを受
信すると、これらの車種や年式に合致する部品データを
部品データベース12eから検索し、ユーザ端末14あ
るいは16に供給する。また、ユーザ端末14あるいは
16から取付部品データを受信すると、CPU12bは
管理データベース12eから指定された部品を取り付け
ることができるディーラを検索しユーザ端末14あるい
は16に供給する。ある部品を取り付けることができる
ディーラとは、具体的にはユーザが部品取付を希望する
車種を取り扱うことのできるディーラをいう。このた
め、管理データベース12dに記憶されるディーラデー
タには、取り扱う車種に関するデータも併せて記憶して
おくことが望ましい。
【0027】また、ディーラを検索するに際しては、管
理データベース12dに記憶されたユーザIDが用いら
れる。すなわち、ユーザIDからユーザの住所(あるい
は勤務先住所、通勤路、ユーザ指定地点)を読み出し、
該当するディーラを管理データベース12dから検索す
る。これにより、ユーザに対して不都合なディーラ、例
えば遠隔地のディーラを提示してしまう不具合を排除す
ることができる。条件に該当するディーラが複数存在す
る場合には、CPU12bはすべてのディーラを検索し
てユーザ端末14あるいは16に供給する。そして、ユ
ーザがいずれか一のディーラを選択した場合、CPU1
2bは取付部品データ及び取付ディーラデータを部品セ
ンタ20に供給するとともに、指定されたディーラ18
にユーザデータを供給する。
【0028】図4には、ユーザ端末14の構成ブロック
図が示されている。ユーザ端末16もその構成は同一で
ある。ユーザ端末14は、通信ネットワーク10と接続
するためのインタフェースI/F14a、CPU14
b、メモリ14c、入力部14d及び表示部14eを有
して構成される。入力部14dは、たとえばキーボード
やタッチスイッチ等で構成され、ユーザが部品取付を希
望する車両の車種や年式データを入力する。また、取付
部品やユーザID、取付希望日時を入力し、ネットワー
ク10を介してサーバコンピュータ12に供給する。表
示部14eは、CRTや液晶等のディスプレイで構成さ
れ、サーバコンピュータ12から供給された部品データ
やディーラデータを表示する。部品データは、たとえば
画像データを含むことが好適であり、当該部品を取り付
けた状態の車両画像とすることがさらに好適である。
【0029】図5には、本実施形態の全体処理フローチ
ャートが示されている。まず、ユーザは端末14(ある
いは端末16)を用いて取付を希望する車種や年式を選
択してサーバコンピュータ12に送信する(S10
1)。車種や年式の選択は、たとえばサーバコンピュー
タ12から取付可能な車種や年式をユーザ端末に一覧表
示し、一覧表示された車種や年式から選択するように構
成することが好適である。具体的には、車種や年式の一
覧をWebページ形式で表示し、一覧表示されたリスト
の中から該当する車種や年式をクリックすることでサー
バコンピュータ12に送信する。
【0030】図6には、ユーザ端末14に表示される車
種や年式の一覧画面100が示されている。表示項目と
しては、車名、グレード・仕様、通称形式、年式、エン
ジン形式などが表示され、さらに各項目について選択ボ
タンが表示される。ユーザは、自己の所有する車両を選
択し、選択ボタンをクリックすることで、車種や年式を
サーバコンピュータ12に送信することができる。
【0031】ユーザ端末14から送信された車両データ
はサーバコンピュータ12で受信され、サーバコンピュ
ータ12は受信した車種や年式に適合する部品を部品デ
ータベース12eから検索し、ユーザ端末14に送信す
る(S102)。
【0032】図7には、ユーザ端末14に表示される、
部品データ画面200が示されている。なお、この画面
はいわゆるエアロパーツを示したものである。各エアロ
パーツを取り付けた状態の車両外観画像とそのエアロパ
ーツの説明文が表示され、取付を希望する場合に選択す
るボタンも表示される。図において、「組み付け希望」
と表示されたボタン200aが選択ボタンである。ま
た、各エアロパーツをより詳細に確認したいユーザは、
画面200に表示された詳細表示ボタン200bをクリ
ックすると、各エアロパーツの詳細データがサーバコン
ピュータ12から供給され、ユーザ端末14に表示され
る。
【0033】図8には、詳細表示画面300の一例が示
されている。車両外観とともに、エアロパーツの名称や
説明文が表示される。また、車両外観を複数の視点から
見るための方向選択スイッチが表示され、たとえばユー
ザが「全体1」なるボタンをクリックするとサーバコン
ピュータ12から左斜め前方から車両を見たときの画像
データが送信され表示される。また、各エアロパーツを
強調表示するための選択ボタンも表示され、たとえばフ
ロントスポイラボタンを選択すると、車両外観のうちフ
ロントスポイラ部のみが強調表示される。これらのボタ
ンを適宜選択することで、ユーザは取り付けた状態にお
ける車両外観やその性能などを容易に確認することがで
き、取付部品選択の参考にすることができる。
【0034】また、エアロパーツを構成するセット内容
を変更したい場合には、セット内容変更ボタンをクリッ
クすると、サーバコンピュータ12からセット内容の一
覧画面が送信され表示される。
【0035】図9には、このようなエアロパーツを構成
する部品群の一覧画面400が示されている。各部品名
(商品名)及び価格とともに、各部品を取り付けるか否
かを選択するためのボタンが表示される。ユーザは、セ
ット化されたエアロパーツのうち、例えばフロントバン
パの取付を希望しない場合には、組み付け希望選択ボタ
ンをOFFとすればよい。
【0036】一方、ユーザがエアロパーツではなく、車
両の他の部品の取付を希望する場合には、例えば図7の
画面200において希望するパーツの選択スイッチ20
0cをクリックすればよい。ユーザがホイールボタンを
選択すると、サーバコンピュータ12は部品データベー
ス12eに記憶されている当該車両のホイール部品デー
タを検索し、ユーザ端末14に供給する。
【0037】図10には、サーバコンピュータ12から
供給されユーザ端末14に表示されるホイール部品の画
面500が示されている。エアロパーツの場合と同様
に、ホイールの画像が表示されるとともに、組み付け希
望選択ボタンが表示される。ユーザが所望のホイールを
選択し、組み付け希望ボタンを選択してサーバコンピュ
ータ12に送信する。
【0038】再び図5に戻り、以上のようにしてサーバ
コンピュータ12からユーザの車両に適合する部品デー
タが供給されユーザ端末14に表示されるので(S10
2)、ユーザは取り付ける部品を選択し、サーバコンピ
ュータ12に送信する。また、ユーザはこのサービスを
利用するために自身のIDをサーバコンピュータ12に
送信する(S103)。もちろん、ユーザIDの入力は
S101の前で行うことも可能である。
【0039】図11には、ユーザのIDを入力する画面
600が示されている。メンバーID及びパスワードを
入力し、ログインボタンをクリックすることでユーザI
Dがサーバコンピュータ12に送信される。なお、ID
はあらかじめサーバコンピュータ12で各ユーザに対し
割り当てることができ、サーバコンピュータ12はユー
ザ端末14から送信されたIDに基づき、管理データベ
ース12dを検索してユーザの住所、すなわちユーザが
取付けを希望する車両の位置を認識する。なお、画面6
00はユーザがサーバコンピュータ12にアクセスする
最初の段階で表示してもよい。
【0040】取付部品及びユーザIDを送信した後、サ
ーバコンピュータ12は管理データベース12dからデ
ィーラを検索し、ユーザ端末14に送信する(S10
4)。すなわち、ユーザの車両に当該部品を組み付ける
ことができるディーラのうち、住所近傍などユーザにと
り都合の良いディーラを検索してユーザ端末14に送信
する。複数のディーラが検索された場合には、すべての
ディーラデータをユーザ端末14に送信する。
【0041】図12には、ユーザ端末14に表示される
ディーラの一覧画面700が示されている。ディーラ名
とその住所及び選択ボタンが表示され、ユーザはこの画
面で取付けを希望するディーラを選択することができ
る。一覧表示されたディーラは、全て自己の所有する車
両に取り付けることができ、しかも自己の住所近傍のデ
ィーラのみであるので、ユーザは好適に最適のディーラ
を選択することができる。
【0042】ユーザが図12の画面を用いて一のディー
ラを選択しサーバコンピュータ12に送信すると(S1
05)、サーバコンピュータ12は選択されたディーラ
の詳細データをユーザ端末14に送信し表示する(S1
06)。
【0043】図13には、ユーザが選択したディーラの
詳細データ表示画面800が示されている。ディーラ名
とともに取り付ける部品の一覧が表示され、さらにその
ディーラにおける取付工賃も同時に表示される。この工
賃データは、あらかじめ各ディーラからサーバコンピュ
ータ12に供給されて管理データベース12dに記憶さ
れるものであり、部品の価格とともにその取付工賃も表
示することで、ユーザは取付工賃も含めた全価格を容易
に知ることができる。また、全体の価格を表示すること
で、ユーザは限られた予算の中でどの部品を取り付ける
べきかを評価することが可能となる。取り付け工賃も含
めた価格評価の結果、ある部品の取付を取り消したいと
欲する場合には、組み付け希望の取消ボタンを選択して
取り消せばよい。
【0044】なお、ユーザが一のディーラを選択した後
に工賃を含む詳細データをユーザ端末14に表示するの
ではなく、検索して得られたディーラ一覧画面において
工賃データを同時に表示することも可能となる。これに
より、ユーザはディーラを選択する際に各ディーラの工
賃も比較の対象として選択できるようになる。
【0045】取付部品及び取付希望ディーラを最終的に
決定した後、ユーザはさらにその取付ディーラにおける
取付希望日を入力してサーバコンピュータ12に送信す
る(S107)。取付希望日をサーバコンピュータ12
に送信することは、言い換えれば決定したディーラ18
における取付の予約を行うことである。もちろん、サー
バコンピュータ12で当該ディーラにおける取付可能日
を決定してその取付可能日のデータをユーザ端末14に
送信し、ユーザは取付可能日の中から希望する日を選択
するようにしてもよい。取付希望日は、日のみならず時
間まで指定して送信できるようにするのが好適であり、
さらに、ディーラの詳細画面800において、そのディ
ーラにおける取付作業時間を表示することも好適であ
る。これにより、ユーザはいつごろディーラに車両を持
ち込めばよいかを逆算することが可能となり、使い勝手
が一層向上する。
【0046】サーバコンピュータ12は、取付部品、取
付ディーラ、取付希望日のデータを受信すると、指定さ
れたディーラ18にこれらのデータを送信する(S10
8)。これにより、ディーラ18は事前に取付作業を知
ることができ、取付スケジュールを設定して効率的に取
り付け作業を行うことができる。
【0047】なお、部品購入及び部品取付に伴う代金の
決済も通信ネットワーク10上で実行することが好適で
ある。例えば、ユーザが取付部品や取付ディーラを決定
してサーバコンピュータ12に送信する際に、所定の決
済処理画面に移行して決済を行う等である。決済処理
は、管理データベース12dに記憶されているクレジッ
トカード番号を用いて行うことができる。ユーザが希望
する場合には、取付完了時においてディーラに現金で支
払うこともできる。
【0048】このように、本実施形態においては、ユー
ザは自己の車両に取り付ける部品を容易に選択すること
ができるとともに、取付を希望するディーラを指定して
取付の予約もオンライン上で行うことができるので、従
来のように複数のディーラに車両を持ち込んでその都度
部品の取付を交渉する必要がなくなり、迅速かつ容易に
所望の部品を車両に取り付けて部品取付することができ
る。
【0049】また、本実施形態においては、ディーラに
おける取付工賃もユーザに提供されるため、ユーザは取
付工賃も含めた全価格を事前に知ることができ、安心し
て部品取付することができる。
【0050】以上、本発明の実施形態について説明した
が、本発明はこれに限定されるものではなく、本発明の
技術的思想の範囲内で種々の変更使用が可能である。例
えば、本実施形態では一のディーラを選択した後に取付
希望日をサーバコンピュータ12に送信しているが、デ
ィーラを選択する前に取付希望日を送信することも可能
である。この場合、サーバコンピュータ12では、ユー
ザが指定した部品を取り付けることができ、かつ、ユー
ザの住所近傍に位置し、かつ、ユーザが希望する取付日
に取り付けることのできるディーラを管理データベース
12dから検索してユーザ端末14に供給する等であ
る。この場合、各ディーラにおける作業負荷のデータも
管理データベース12dに記憶しておき、取付希望日に
取り付けることができるか否かを判定すればよい。
【0051】また、本実施形態における端末には、パー
ソナルコンピュータの他、携帯電話、PDAなど、入力
機能、表示機能及び処理機能を有する任意の機器が含ま
れる。
【0052】また、本実施形態では車両に取り付ける部
品を例にとり説明したが、他の商品にも同様に適用する
ことができる。
【0053】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によればユ
ーザは所望の商品を自己に都合のよい施設で受け取るこ
とができる。また、車両の取付部品を購入するのみなら
ず、自己に都合のよい取付施設での取付を事前に設定す
ることができるので、効率的に取付を行うことができ
る。また、取付工賃を含む全価格を事前に知ることがで
きるので、使い勝手が良く、安心して車両の部品取付を
行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】 本発明の概念構成図である。
【図2】 実施形態のシステム構成図である。
【図3】 図1におけるサーバコンピュータの構成ブロ
ック図である。
【図4】 図1におけるユーザ端末の構成ブロック図で
ある。
【図5】 実施形態の全体処理フローチャートである。
【図6】 車種、年式表示画面説明図である。
【図7】 部品データ表示画面説明図である。
【図8】 図7における詳細表示画面説明図(その1)
である。
【図9】 図7における詳細表示画面説明図(その2)
である。
【図10】 他の部品データ表示画面説明図である。
【図11】 ユーザID入力画面説明図である。
【図12】 ディーラ一覧画面説明図である。
【図13】 選択されたディーラの詳細表示画面説明図
である。
【符号の説明】
10 ネットワーク、12 サーバコンピュータ、1
4,16 ユーザ端末、18 ディーラ端末、20 パ
ーツセンタ。
─────────────────────────────────────────────────────
【手続補正書】
【提出日】平成12年12月22日(2000.12.
22)
【手続補正1】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正内容】
【特許請求の範囲】
【手続補正2】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】0011
【補正方法】変更
【補正内容】
【0011】また、本発明は、通信ネットワークを介し
て車両に取り付ける部品の商取引を行う方法であって、
少なくとも、端末から部品取付を希望する車両データを
サーバコンピュータに送信し、前記サーバコンピュータ
で前記車両データに合致する部品データを検索して前記
端末に送信して前記部品データを表示し、前記部品デー
タに基づき選択された、取付を希望する部品データを前
記端末から前記サーバコンピュータに送信し、前記サー
バコンピュータで前記取付を希望する部品を前記車両に
取り付けることでき、かつ指定された取付希望日に取付
可能な施設を検索し、前記端末に送信して施設データを
表示し、前記施設データから選択された、取付を希望す
る施設データを前記端末から前記サーバコンピュータに
送信することを特徴とする。さらに、本発明は、通信ネ
ットワークを介して車両に取り付ける部品の商取引を行
う方法であって、少なくとも、端末から部品取付を希望
する車両データをサーバコンピュータに送信し、前記サ
ーバコンピュータで前記車両データに合致する部品デー
タを検索して前記端末に送信して前記部品データを表示
し、前記部品データに基づき選択された、取付を希望す
る部品データを前記端末から前記サーバコンピュータに
送信し、前記サーバコンピュータで前記取付を希望する
部品を前記車両に取り付けることができる施設データを
前記端末に送信して表示し、前記施設データから選択さ
れた、取付を希望する施設データを前記端末から前記サ
ーバコンピュータに送信し、前記取付を希望する部品を
前記車両に取り付けるのに要する工賃あるいは取付金額
を前記端末に送信して表示することを特徴とする。 ─────────────────────────────────────────────────────
【手続補正書】
【提出日】平成13年4月9日(2001.4.9)
【手続補正1】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正内容】
【特許請求の範囲】
【手続補正2】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】0011
【補正方法】変更
【補正内容】
【0011】また、本発明は、通信ネットワークを介し
て車両に取り付ける部品の商取引を行う方法であって、
少なくとも、端末から部品取付を希望する車両データを
サーバコンピュータに送信し、前記サーバコンピュータ
で前記車両データに合致する部品データを検索して前記
端末に送信して前記部品データを表示し、前記部品デー
タに基づき選択された、取付を希望する部品データを前
記端末から前記サーバコンピュータに送信し、前記サー
バコンピュータで前記取付を希望する部品を前記車両に
取り付けることでき、かつ指定された取付希望日に取付
可能な施設を検索し、前記端末に送信して施設データを
表示し、前記施設データから選択された、取付を希望す
る施設データを前記端末から前記サーバコンピュータに
送信することを特徴とする。さらに、本発明は、通信ネ
ットワークを介して車両に取り付ける部品の商取引を行
う方法であって、少なくとも、端末から部品取付を希望
する車両データをサーバコンピュータに送信し、前記サ
ーバコンピュータで前記車両データに合致する部品デー
タを検索して前記端末に送信して前記部品データを表示
し、前記部品データに基づき選択された、取付を希望す
る部品データを前記端末から前記サーバコンピュータに
送信し、前記サーバコンピュータで前記取付を希望する
部品を前記車両に取り付けることができる施設データを
前記端末に送信して表示し、前記施設データから選択さ
れた、取付を希望する施設データを前記端末から前記サ
ーバコンピュータに送信し、前記取付を希望する部品を
前記車両に取り付けるのに要する工賃あるいは取付金額
を前記端末に送信して表示することを特徴とする。
た、本発明は通信ネットワークを介して車両に取り付け
る部品の商取引を行うシステムであって、少なくとも、
部品の取付を希望する車両データを入力する手段と、入
力された車両データに合致する部品データを表示する手
段と、表示された部品データより取付を希望する部品を
選択する手段と、部品の取付が可能な施設データを表示
する手段と、表示された施設データより取付を希望する
施設を選択する手段と、取付が可能な部品の取付工賃を
表示する手段と、を有することを特徴とする。また、本
発明は通信ネットワークを介して車両に取り付ける部品
の商取引を行うサーバコンピュータであって、少なくと
も、部品の取付が可能な施設データ、及び、取付工賃デ
ータをユーザ端末に送信する手段と、取付を希望する部
品、及び、取付を希望する施設のデータをユーザ端末か
ら受信する手段と、を有することを特徴とする。また、
本発明は更に、ユーザ端末から部品の取付を希望する車
両データを受信する手段と、前記車両データに合致する
部品データをユーザ端末に送信する手段と、を備えたこ
とを特徴とする。また、本発明は通信ネットワークを介
して車両に取り付ける部品の商取引を行うユーザ端末で
あって、少なくとも、取付を希望する部品を入力する手
段と、入力した部品の取付が可能な施設データと、取付
工賃データとを表示する手段と、表示された施設データ
より取付を希望する施設を選択する手段と、を有するこ
とを特徴とする。また、本発明は更に、部品の取付を希
望する車両データを入力する手段と、前記車両データに
合致する部品データを表示する手段と、を備えたことを
特徴とする。

Claims (10)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 通信ネットワークを用いて商取引を行う
    方法であって、 購入を希望する商品データ及びユーザ特定データを端末
    からサーバコンピュータに送信し、 前記ユーザ特定データに基づいて前記商品を受け取る施
    設を検索し、前記施設データを前記サーバコンピュータ
    から前記端末に送信することを特徴とする電子商取引方
    法。
  2. 【請求項2】 請求項1記載の方法において、 前記購入を希望する商品データは、ユーザの保有する車
    両に取付可能な部品データであり、 前記商品を受け取る施設は、前記部品を前記車両に取付
    可能な施設であることを特徴とする電子商取引方法。
  3. 【請求項3】 請求項2記載の方法において、 前記部品を前記車両に取り付けた状態の画像データを前
    記サーバコンピュータから前記端末に送信することを特
    徴とする電子商取引方法。
  4. 【請求項4】 請求項2記載の方法において、 前記施設で前記部品を取り付けるための情報を前記端末
    に送信することを特徴とする電子商取引方法。
  5. 【請求項5】 通信ネットワークを介して車両に取り付
    ける部品の商取引を行う方法であって、少なくとも、 端末から部品取付を希望する車両データをサーバコンピ
    ュータに送信し、 前記サーバコンピュータで前記車両データに合致する部
    品データを検索して前記端末に送信して前記部品データ
    を表示し、 前記部品データに基づき選択された、取付を希望する部
    品データを前記端末から前記サーバコンピュータに送信
    し、 前記サーバコンピュータで前記取付を希望する部品を前
    記車両に取り付けることができる施設を検索し、前記端
    末に送信して施設データを表示し、 前記施設データから選択された、取付を希望する施設デ
    ータ及び取付希望日を前記端末から前記サーバコンピュ
    ータに送信する、 ことを特徴とする電子商取引方法。
  6. 【請求項6】 通信ネットワークを介して車両に取り付
    ける部品の商取引を行う方法であって、少なくとも、 端末から部品取付を希望する車両データをサーバコンピ
    ュータに送信し、 前記サーバコンピュータで前記車両データに合致する部
    品データを検索して前記端末に送信して前記部品データ
    を表示し、 前記部品データに基づき選択された、取付を希望する部
    品データを前記端末から前記サーバコンピュータに送信
    し、 前記サーバコンピュータで前記取付を希望する部品を前
    記車両に取り付けることができ、かつ指定された取付希
    望日に取付可能な施設を検索し、前記端末に送信して施
    設データを表示し、 前記施設データから選択された、取付を希望する施設デ
    ータを前記端末から前記サーバコンピュータに送信す
    る、ことを特徴とする電子商取引方法。
  7. 【請求項7】 通信ネットワークを用いて車両部品の取
    引を行うシステムであって、 車両データ及びユーザデータを送信する端末と、 前記車両データ及びユーザデータに基づき、車両に適合
    する部品及び前記部品を取り付けることのできるユーザ
    住所近傍の施設を検索して前記端末に送信するサーバコ
    ンピュータと、 を有し、前記端末は、前記施設における前記部品の取付
    予約を前記サーバコンピュータに送信することを特徴と
    する電子商取引システム。
  8. 【請求項8】 通信ネットワークを用いて車両部品の取
    引を行う装置であって、 部品データを記憶する第1記憶手段と、 施設データを記憶する第2記憶手段と、 車両データに基づき、車両に適合する部品データを前記
    第1記憶手段から検索する手段と、 前記車両データ及びユーザデータに基づき、前記ユーザ
    住所近傍の施設データを前記第2記憶手段から検索する
    手段と、 検索して得られた部品データ及び施設データをユーザ端
    末に送信する手段と、 検索して得られた施設に前記部品データ及びユーザデー
    タを送信する手段と、を有することを特徴とする電子商
    取引装置。
  9. 【請求項9】 通信回線で接続されたコンピュータネッ
    トワークを用いて商取引を行う電子商取引方法であっ
    て、 ユーザからのアクセスに対しジョブ管理情報を生成しユ
    ーザを識別するステップと、 製品及び部品データを記憶するデータベースより前記ユ
    ーザから検索要求のあった部品に関する情報を検索しユ
    ーザに提示するステップと、 前記ユーザからの部品の購入要求と取付予約の少なくと
    も一方を受信するステップと、 前記購入要求を受信した場合に前記購入要求と前記ジョ
    ブ管理情報から生成された部品の製造あるいは選別に必
    要な情報を前記部品の保有側で取得し、前記取付予約を
    受信した場合に前記取付予約と前記ジョブ管理情報から
    作成された予約情報を前記ユーザの保有する製品に前記
    部品を取り付ける取付作業側で取得するステップと、 を有することを特徴とする電子商取引方法。
  10. 【請求項10】 通信回線で接続されたコンピュータネ
    ットワークを用いて商取引を行う電子商取引システムで
    あって、 ユーザ端末からのアクセスに対しユーザを識別しジョブ
    管理情報を生成する手段と、 前記ユーザからの部品検索要求を受信する手段と、 製品及び部品データを記憶するデータベースより検索要
    求のあった部品に関する情報をユーザ側に提示する手段
    と、 前記ユーザ端末から部品購入要求と取付予約の少なくと
    も一方を受信する手段と、 前記購入要求を受信した場合に前記購入要求と前記ジョ
    ブ管理情報から作成された部品の製造あるいは選別に必
    要な情報を前記部品の保有側から取得し、前記取付予約
    を受信した場合に前記取付予約と前記ジョブ管理情報か
    ら作成された予約情報をユーザの保有する製品に前記部
    品を取り付ける取付作業側で取得する手段と、 を有することを特徴とする電子商取引システム。
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