JP2003345967A - タイヤ販売システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】通信ネットワークを介してタイヤを購入する場
合にユーザが本当に必要とするタイヤを購入することが
できるタイヤ販売システムを提供する。 【解決手段】制御部１０にタイヤデータベース１２、ホ
イールデータベース１４、装着データベース１６、質問
データベース１８、マップデータベース２０、顧客デー
タベース２２、受注データベース２４、キーボードやマ
ウスやスキャナなどにより構成される入力部２６、液晶
表示装置やＣＲＴやプリンタなどより構成される出力部
２８、インターネット網と制御部１０とを接続するため
のモデムやルータなどより構成される通信部３０、代金
の支払いを確認するための支払確認部３２とより構成さ
れ、質問データベース１８によって、ユーザが購入しよ
うとして選択した複数種類のタイヤに関する性能を比較
した質問を表示し、この質問に対する回答を表示し、ユ
ーザが最も最適とするタイヤを選択できるようにする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、タイヤやホイール
を販売するためのタイヤ販売システムである。

【０００２】

【従来の技術】従来、ユーザが所有する自動車のタイヤ
を交換する場合には、ユーザ自身がタイヤを販売する店
に車で乗り付けて交換して貰うか、雑誌やカタログを見
て気に入ったタイヤがあれば、販売店に注文して、その
タイヤを配送して貰い自分で交換する場合や、作業サー
ビス車が自宅まで来て取り付けを行って貰うかなどであ
る。

【０００３】また、ユーザが所有するパソコンからイン
ターネットを介して販売店が有する販売管理サーバに接
続し、自動車の足回り部品を販売する自動車足回り部品
の販売管理サービスシステム（特開２００１−３４４４
０５）が提案されている。

【０００４】この従来の発明は、ユーザが販売管理サー
バにアクセスするだけで、自分の要求に合った足回り部
品を選択し、同時に注文することができるものである。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の販売管理サービスシステムにおいては、ユーザの好
みに合ったタイヤやホイールを選択する場合において、
単なるカタログ的なスペックを示されるだけであるた
め、本当に自分の好みに合った足回り部品を購入できる
かどうかが難しい。

【０００６】そこで、本発明は上記問題点に鑑み、通信
ネットワークを介してタイヤを購入する場合にユーザが
本当に必要とするタイヤを購入することができるタイヤ
販売システムを提供するものである。

【０００７】

【課題を解決するための手段】請求項１の発明は、ユー
ザが有するユーザ端末とタイヤ販売装置とを通信ネット
ワークを介して接続して、ユーザの希望するタイヤを販
売するタイヤ販売システムにおいて、前記タイヤ販売装
置は、タイヤの種類毎に、そのタイヤに関する名称、そ
のタイヤが適合する車種とグレード、そのタイヤのタイ
ヤサイズ、製造メーカ名、そのタイヤの性能、そのタイ
ヤの価格、そのタイヤの画像を含むタイヤ情報を記憶す
るタイヤ情報記憶手段と、前記各タイヤの性能を比較す
る質問事項よりなる質問情報とその回答情報を記憶する
質問記憶手段と、前記ユーザのユーザ端末から、そのユ
ーザの氏名、住所、電子メールのアドレスを含む個人情
報と、前記ユーザが購入を希望するタイヤに関するタイ
ヤ購入条件であって少なくとも所有する車種と購入本数
を含むタイヤ購入条件情報と、代金の支払い方法を示す
支払い情報と、購入するタイヤの受け渡し方法を示す受
け渡し情報とを受信する受信手段と、前記受信したタイ
ヤ購入条件情報と、前記記憶しているタイヤ情報に基づ
いて最適なタイヤを検索し、この検索された一、また
は、複数種類のタイヤの名称、そのタイヤの画像、その
タイヤの価格を少なくとも含むタイヤ情報を前記ユーザ
端末に送信するタイヤ選択手段と、前記選択した一、ま
たは、複数種類のタイヤの性能を比較した質問情報を前
記質問記憶手段から呼び出し一覧にして前記ユーザ端末
に送信する質問送信手段と、前記質問送信手段によって
送信された質問の中から前記ユーザが選択した質問情報
を前記ユーザ端末から受信して、前記質問情報に対応す
る回答情報を前記質問記憶手段から呼び出し、前記ユー
ザ端末に送信する回答送信手段と、前記送信した一、ま
たは、複数種類のタイヤの中から前記ユーザが選択した
一のタイヤに関するタイヤ選択情報を前記ユーザ端末か
ら受信して、前記受け渡し情報と前記支払い情報とに基
づいて、その選択されたタイヤを販売する手続きを行う
販売手段と、を有することを特徴とするタイヤ販売シス
テムである。

【０００８】請求項２の発明は、前記販売手段は、ホイ
ールの種類毎に、そのホイールに関する名称、そのホイ
ールが適合するタイヤ、製造メーカ名、そのホイールの
価格、そのホイールの画像を含むホイール情報を記憶す
るホイール情報記憶手段と、前記受信したタイヤ購入情
報の中にホイールも同時に購入することを希望するホイ
ール購入情報が含まれていれば、前記選択されたタイヤ
に合う最適なホイールを前記記憶しているホイール情報
から検索し、この検索された最適な一、または、複数種
類のホイールの名称、そのホイールの画像、そのホイー
ルの価格を少なくとも含むホイール情報を前記ユーザ端
末に送信するホイール選択手段と、前記送信した一、ま
たは、複数種類のホイールの中から前記ユーザが選択し
た一のホイールに関するホイール選択情報を前記ユーザ
端末から受信して、その選択されたホイールと前記選択
されたタイヤとをセットで販売する手続きを行うセット
販売手段と、を有することを特徴とする請求項１記載の
タイヤ販売システムである。

【０００９】請求項３の発明は、前記受け渡し情報は、
前記選択したタイヤを前記ユーザへ送付する通信販売方
法を指定する情報、前記ユーザが有する古いタイヤとホ
イールを受け取り、前記ユーザが有するホイールに前記
選択したタイヤを装着して前記ユーザへ送付する作業付
き通信販売方法を指定する情報、前記ユーザが指定の場
所に来て前記古いタイヤを前記選択したタイヤに交換す
る来店方法を指定する情報、または、前記ユーザの指定
の場所において前記古いタイヤを前記選択したタイヤに
交換する出張交換方法を指定する情報の中の一つである
ことを特徴とする請求項１記載のタイヤ販売システムで
ある。

【００１０】

【作 用】本発明のタイヤ販売システムであると、ユー
ザが示すタイヤ購入条件情報に基づいて、一または複数
種類のタイヤを検索し、それをユーザに示した後、質問
記憶手段に記憶されているこれら各タイヤの性能を比較
する質問事項を送信して、その検索したタイヤの中から
更に最適なタイヤを選べるような情報をユーザへ提示
し、その質問に対する回答を送信することによって、ユ
ーザが最も最適とするタイヤを選択することができる。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施例を図１か
ら図７に基づいて説明する。

【００１２】（１）タイヤ販売システムの構成 図１は、本実施例のタイヤ販売システム１のブロック図
である。

【００１３】図１に示すように、タイヤ販売システム１
は、タイヤやホイールを販売する販売店が有するタイヤ
販売装置２と、タイヤの購入を希望するユーザが有する
パソコンや携帯電話や携帯情報端末（以下、まとめてユ
ーザ端末という）３とを、通信ネットワークの一つであ
るインターネット網４を介して接続されている。

【００１４】（２）タイヤ販売装置２の構成 次に、図１に基づいてタイヤ販売装置２の構成について
説明する。

【００１５】タイヤ販売装置２は、制御部１０にタイヤ
データベース１２、ホイールデータベース１４、装着デ
ータベース１６、質問データベース１８、マップデータ
ベース２０、顧客データベース２２、受注データベース
２４、キーボードやマウスやスキャナなどにより構成さ
れる入力部２６、液晶表示装置やＣＲＴやプリンタなど
より構成される出力部２８、インターネット網と制御部
１０とを接続するためのモデムやルータなどより構成さ
れる通信部３０、代金の支払いを確認するための支払確
認部３２とより構成されている。

【００１６】このタイヤ販売装置２は、パソコンなどに
よって構成することができ、下記で説明する制御部１０
の機能は、制御部１０のハードディスクに記憶されてい
るプログラムによって実現することができる。

【００１７】また、タイヤデータベース１２などの各デ
ータベースは、ハードディスクやメモリやＣＤ−ＲＯＭ
やＤＶＤなどの各記録媒体にその情報が入力されてい
る。

【００１８】（２−１）タイヤデータベース１２の構成 タイヤデータベース１２の中には、販売するタイヤの種
類毎にタイヤ情報が記憶されている。

【００１９】このタイヤ情報は、そのタイヤの種類を識
別するための型番、製造メーカ名、１本当たりの価格ま
たは４本セットの価格、タイヤサイズ、適合する車種、
グレード、夏用ノーマルタイヤまたは冬用スタットレス
タイヤの種別を示すタイヤ種別、そのタイヤの特徴を表
す性能（例えば、安さ、静かさ、乗り心地、グリップ
力、高級感など）、そのタイヤを撮影したタイヤ画像、
また、そのタイヤの在庫数または在庫がない場合には入
荷予定日よりなる。

【００２０】なお、このタイヤ情報にはこれ以外の情報
も必要であれば付加しておく。

【００２１】（２−２）ホイールデータベース１４の構
成 ホイールデータベース１４には、ホイールの種類毎にホ
イール情報が記憶されている。

【００２２】このホイール情報は、そのホイールの型
番、製造メーカ名、１個当たりの価格または４個セット
の価格、適合するタイヤの種類（タイヤの型番）、その
ホイールを撮影したホイール画像、在庫数、在庫がない
場合には入荷予定日が記憶されている。

【００２３】なお、必要に応じて他の情報もこのホイー
ル情報に付加してもよい。

【００２４】（２−３）装着データベース１６の構成 装着データベース１６には、装着情報１６が記憶されて
いる。

【００２５】この装着情報とは、タイヤにホイールを装
着した状態の画像をいい、タイヤデータベース１２とホ
イールデータベース１４に記憶されているタイヤとホイ
ールを組み合わせた装着画像が記憶されている。

【００２６】そして、この装着データベース１６の装着
画像は、ホイールの型番とタイヤの型番を指示すると、
そのホイールとタイヤを装着した状態の装着画像が抽出
できる。

【００２７】（２−４）質問データベース１８の構成 質問データベース１８には、質問情報と、その質問情報
に対する回答情報が記憶されている。

【００２８】質問情報とは、タイヤデータベース１２に
記憶されているタイヤにおいて、これらタイヤの中から
選ばれたタイヤの性能を比較する質問事項である。

【００２９】例えば、「ＡとＢとではどちらがグリップ
が優れていますか」などの質問が記憶され、更にその質
問に対する回答情報「Ａの方がグリップが優れていま
す」などの情報が記憶されている。

【００３０】なお、この質問事項は予めユーザが要求す
る質問の内容を予想して記憶させておく。

【００３１】（２−６）マップデータベース２０の構成 マップデータベース２０には、ユーザが送信した住所、
または、電話番号によって、そのユーザの住所の位置を
特定するための地図に関する情報が記憶されている。

【００３２】（２−７）顧客データベース２２の内容 顧客データベース２２は、タイヤを購入したユーザに関
する氏名、住所、電話番号（または携帯電話番号）、電
子メールのアドレス、購入したタイヤの種類と本数、購
入した日、支払い方法、受け渡し方法などの個人情報が
記憶されている。

【００３３】（２−８）受注データベース２４の構成 受注データベース２４には、現在ユーザからタイヤの購
入を希望する受注があった場合に、その受注情報を記憶
しておくものである。

【００３４】受注情報とは、ユーザの氏名、住所、電話
番号、電子メールのアドレス、受注したタイヤの種類ま
たはホイールの種類、支払い方法、受け渡し方法よりな
り、ユーザへのタイヤの販売が完了すると、受注情報は
顧客データベース２２へ顧客情報として移される。

【００３５】（２−９）支払確認部３２の構成 支払確認部３２においては、現金と商品と交換して費用
を貰う代引き以外において、現金振込、カード、ショッ
ピングローンで購入しようとするユーザに対して、これ
ら支払いが確認されたかどうかを確認するものである。

【００３６】現金振込の場合には、銀行または郵便局に
おいて振込が確認されると支払確認が行われたものとす
る。

【００３７】クレジットカードで購入しようとする場合
には、そのクレジットカードが承認されると支払確認が
行われたとする。ショッピングローンについても同様で
ある。

【００３８】（３）販売管理システム１の処理の流れ 上記構成の販売管理システム１によって、販売店がタイ
ヤを販売する流れについて、図２のフローチャートに基
づき、また、図３から図８のホームページの画像を表し
た図面を参照しつつ説明する。

【００３９】まず、タイヤを購入しようとするユーザ
は、ユーザ端末３を使用してインターネット網４に接続
し、販売管理店が有するホームページのＵＲＬから、そ
の販売店のホームページを開ける。

【００４０】（ステップ１から４）販売店のホームペー
ジにアクセスすると、図３に示すようなタイヤ注文ペー
ジが表示される。

【００４１】そのため、ユーザは、このタイヤ注文ペー
ジにおいて、個人情報を入力する（ステップ１）。お名
前（氏名）、住所、お電話番号、電子メールのアドレス
を入力する。これら４つの情報は必須とする。

【００４２】次に、タイヤを購入する場合の支払い方法
を、現金、現金振込、カード、ショッピングローン、代
引きの中から選択する。

【００４３】次に、受け渡し方法を入力する（ステップ
３）。

【００４４】受け渡し方法とは、通信販売、作業付き通
信販売、出張交換、来店の中から選択する。なおこの受
け渡し方法については後から詳しく説明する。

【００４５】最後に、購入しようとするタイヤに関する
タイヤ購入条件を入力する（ステップ４）。即ち、ユー
ザが所有する車種、グレード等、購入する本数、タイヤ
サイズ、ご希望メーカ、タイヤの種別、タイヤに求める
性能、ホイールの購入の有無を選択する。なお、これら
情報の中で少なくとも所有車種と本数は入力する必要が
ある。

【００４６】なお、ステップ１から４の入力順番は、上
記の内容に限らず順不同である。

【００４７】そして、最後に、送信ボタンをクリックす
る。

【００４８】（ステップ５）ユーザ端末３から送信され
た個人情報、タイヤ購入条件、支払い方法、受け渡し方
法に関する情報を通信部３０を介して制御部１０が受信
する。

【００４９】制御部１０は、受信したタイヤ購入条件に
基づいて、タイヤデータベース１２を検索し、このタイ
ヤ購入条件に合致したタイヤを検索する。そして、その
検索した一、または、複数種類のタイヤに関するタイヤ
画像、型番、製造メーカ、価格を通信部３０を介してユ
ーザ端末３に返信する。その返信した内容が、図４のタ
イヤ購入ページの画像である。

【００５０】（ステップ６）図４のタイヤ購入ページが
表示されると、ユーザは、その表示されたタイヤの中か
ら購入するタイヤを選択する。この場合に、例えば、３
種類のタイヤが表示されているが、ユーザはこれだけの
情報で購入を希望する場合には、その求めるタイヤに対
応する購入するための購入ボタンをクリックする。

【００５１】しかし、複数種類提案されているタイヤの
中から更に最適なタイヤを選択したい場合には、質問ペ
ージに進むためのボタンをクリックする。

【００５２】すると、制御部１０においては、質問ペー
ジを作成する。この場合に、制御部１０自身が検索した
３種類のタイヤに関する質問情報を質問データベース１
８から抽出し、ユーザ端末３に送信する。この送信した
質問ページが図５である。

【００５３】ユーザは、表示された質問事項の中から、
ユーザが知りたい質問事項に関してチェックを行い質問
送信ボタンをクリックする。

【００５４】すると、制御部１０では、クリックした質
問事項に対応する回答情報を質問データベース１８から
抽出し、ユーザ端末３に送信する。その送信した回答ぺ
ージが図６である。

【００５５】ユーザは、この回答を見た後、タイヤ購入
ページに戻るためのボタンをクリックすると、図４に示
すタイヤ購入ページに戻ることとなる。

【００５６】（ステップ７）ステップ７において、ユー
ザは質問に対する回答を考慮して、タイヤ購入ページに
おいて、３種類のタイヤの中から、購入するためのボタ
ンをクリックする。

【００５７】（ステップ８）タイヤ購入ペーシにおい
て、ホイールを同時に購入することを希望していれば、
ステップ９に進み、希望していなければステップ１２に
進む。

【００５８】（ステップ９）ユーザが購入したタイヤに
対応するホイールの購入を希望しているため、ステップ
７で選択したタイヤに対応するホイールをホイールデー
タベース１４から検索する。この場合には、タイヤの型
番をホイールデータベース１４に指定すると、そのタイ
ヤの型番に対応したホイール情報が抽出される。

【００５９】また、ホイールデータベース１４から検索
したホイールと、ユーザが選択したタイヤを装着した状
態の画像である装着画像を装着データベース１６から抽
出する。

【００６０】（ステップ１０）ユーザ端末３に、検索し
たホイールの型番、製造メーカ、価格を一または複数種
類提案し、それと同時に、ユーザが購入を希望したタイ
ヤに装着した状態の装着画像も同時に表したホイール購
入ページを送信する。その送信した内容が図７である。

【００６１】（ステップ１１）図７のホイール購入ペー
ジが表示されると、ユーザは、その中で希望するホイー
ルの購入ボタンをクリックする。

【００６２】（ステップ１２）タイヤ、または、タイヤ
とホイールのセットの選択が終了したため、制御部１０
は、その購入の内容を確認するため、図８の購入確認ペ
ージにおいて、選択したタイヤの型番、製造メーカ、価
格、購入本数を表示し、ホイールを購入する場合には同
様にホイールの型番、製造メーカ、価格を表示する。こ
の場合に画像も同時に表示してもよい。そして、これ以
外に、支払い方法、受け渡し方法、個人情報も同時に表
示する。

【００６３】そして、受け渡し方法が、通信販売の場合
には、ステップ１３に進み、作業付き通信販売の場合に
はステップ１４に進み、来店の場合にはステップ１５に
進み、出張交換の場合にはステップ１６に進む。

【００６４】（ステップ１３）受け渡し方法が通信販売
であるため、ユーザが希望する宅配のための配達指定日
と可能であれば時間帯をホームページ上で指定して貰
う。

【００６５】支払確認部３２で支払いが確認されると、
購入したタイヤまたはタイヤとホイールのセットをその
配達指定日に宅配するように販売手続きをとる。

【００６６】なお、この配達指定日は、新しいタイヤの
在庫数や入荷予定を考慮してユーザに指定して貰うよう
にしておく。

【００６７】（ステップ１４）「作業付き通信販売」と
は、ユーザが現在所有している古いタイヤとそれに装着
している古いホイールを、販売店に送って貰い、その古
いタイヤを取り外して今回購入した新しいタイヤをその
古いホイールに装着して再びユーザに宅配するものであ
る。

【００６８】そのため、ユーザはホームページにおい
て、この古いタイヤと古いホイールを運送会社が取りに
来て貰う日を指定し、新しいタイヤと古いホイールを送
り返して貰う返送予定日を指定する。

【００６９】すると、運送会社が指定された日に古いタ
イヤと古いホイールを取りに行き、販売店に宅配する。

【００７０】販売店では前記したように交換した後に、
新しいタイヤを古いホイールに返送予定日に返送するも
のである。

【００７１】なお、この返送予定日には、新しいタイヤ
の在庫数や入荷予定を考慮してユーザに指定して貰うよ
うにしておく。

【００７２】例えば、返送予定日については、在庫があ
る場合にはユーザの希望する日を、在庫がない場合には
入荷予定日をページ上で表示し、それ以降の日を指定し
て貰う。

【００７３】（ステップ１５）来店を選択した場合に
は、ユーザに対し在庫がある場合には希望する日に来店
するように促し、在庫がない場合には入荷予定日以降に
来店するように促すようにページ上に表示する。

【００７４】そして、その来店予定日を受信すると、そ
の来店予定日までにユーザが購入したタイヤを準備して
おき、ユーザが到着した際にすぐに交換ができるように
する。

【００７５】（ステップ１６）出張交換を選択している
場合には、在庫数と入荷予定日及びそのユーザの所在す
る位置をマップデータベース２０から検索し、出張交換
ができる出張交換可能日を割り出し、ユーザに表示す
る。

【００７６】ユーザは表示された出張交換可能日からユ
ーザが希望する日を選択し出張交換予定日を指定する。

【００７７】出張交換予定日が指定されると、販売店は
購入したタイヤまたはタイヤとホイールのセットを作業
車に積んで、そのユーザの家で新しいタイヤと古いタイ
ヤを交換する。

【００７８】この出張交換予定日を自動調整する方法と
しては、同じ方向にある地域の出張交換予定日を同一の
日に予約して受けるようにする。例えば、販売店を中心
として、反対方向の地域からの予約に対しては同じ日に
は受け付けず、同じ方向にある地域にのみ予約をまとめ
て受注する。これにより、販売店は担当エリア内をくま
なく走る必要はなく、日にち毎に方向を決めた上でエリ
アサービスを実施することができる。具体例を挙げる
と、大阪に販売店があるときは、神戸のユーザの交換出
張予定日と京都のユーザの交換出張予定日とをずらすも
のである。そして、神戸方面からの予約があった場合に
は、その神戸方面の出張交換予定日に受注を集中させ
る。

【００７９】また、時間指定がない予約の場合は対応地
区によって、最も効率のよい順番に予約を並べてから出
張交換を行うようにする。この場合には、制御部１０は
ユーザに対して対応時間の予定を電子メールによって送
信しておく。

【００８０】（変更例）制御部１０が、ステップ５にお
いてユーザに対しタイヤを検索して表示する場合に、そ
のユーザが住んでいる地域を住所または電話番号から検
索し、その地域において在庫数が多いものから順番に表
示したり、その販売店の重点的に販売しようとする商品
を優先的に表示してもよい。

【００８１】具体的には、販売店が札幌、仙台、東京、
名古屋、大阪、福岡に存在する場合には、各地域毎に在
庫数が違うため、その在庫数が多いものから順番にユー
ザに提示してもよい。

【００８２】また、札幌のユーザに冬用のスタットレス
タイヤの種類を表示する場合には、福岡のユーザよりも
より多くの種類のスタットレスタイヤを表示するように
する。

【００８３】

【発明の効果】本発明のタイヤ販売システムであると、
ユーザが希望する最も最適なタイヤを選択して販売する
ことが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示すタイヤ販売管理システ
ムのブロック図である。

【図２】タイヤ販売管理システムにおけるフローチャー
トである。

【図３】タイヤ注文ページを示す図である。

【図４】タイヤ購入ページを示す図面である。

【図５】質問ページを示す図面である。

【図６】回答ページを示す図面である。

【図７】ホイール購入ページを示す図面である。

【図８】購入確認ページを示す図面である。

【符号の説明】

１ タイヤ販売管理システム ２ タイヤ販売装置 ３ ユーザ端末 ４ インターネット網 １０ 制御部 １２ タイヤデータベース １４ ホイールデータベース １６ 装着データベース １８ 質問データベース ２０ マップデータベース ２２ 顧客データベース ２４ 受注データベース ２６ 入力部 ２８ 出力部 ３０ 通信部 ３２ 支払確認部

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】ユーザが有するユーザ端末とタイヤ販売装
   置とを通信ネットワークを介して接続して、ユーザの希
   望するタイヤを販売するタイヤ販売システムにおいて、 前記タイヤ販売装置は、 タイヤの種類毎に、そのタイヤに関する名称、そのタイ
   ヤが適合する車種とグレード、そのタイヤのタイヤサイ
   ズ、製造メーカ名、そのタイヤの性能、そのタイヤの価
   格、そのタイヤの画像を含むタイヤ情報を記憶するタイ
   ヤ情報記憶手段と、 前記各タイヤの性能を比較する質問事項よりなる質問情
   報とその回答情報を記憶する質問記憶手段と、 前記ユーザのユーザ端末から、そのユーザの氏名、住
   所、電子メールのアドレスを含む個人情報と、前記ユー
   ザが購入を希望するタイヤに関するタイヤ購入条件であ
   って少なくとも所有する車種と購入本数を含むタイヤ購
   入条件情報と、代金の支払い方法を示す支払い情報と、
   購入するタイヤの受け渡し方法を示す受け渡し情報とを
   受信する受信手段と、 前記受信したタイヤ購入条件情報と、前記記憶している
   タイヤ情報に基づいて最適なタイヤを検索し、この検索
   された一、または、複数種類のタイヤの名称、そのタイ
   ヤの画像、そのタイヤの価格を少なくとも含むタイヤ情
   報を前記ユーザ端末に送信するタイヤ選択手段と、 前記選択した一、または、複数種類のタイヤの性能を比
   較した質問情報を前記質問記憶手段から呼び出し一覧に
   して前記ユーザ端末に送信する質問送信手段と、 前記質問送信手段によって送信された質問の中から前記
   ユーザが選択した質問情報を前記ユーザ端末から受信し
   て、前記質問情報に対応する回答情報を前記質問記憶手
   段から呼び出し、前記ユーザ端末に送信する回答送信手
   段と、 前記送信した一、または、複数種類のタイヤの中から前
   記ユーザが選択した一のタイヤに関するタイヤ選択情報
   を前記ユーザ端末から受信して、前記受け渡し情報と前
   記支払い情報とに基づいて、その選択されたタイヤを販
   売する手続きを行う販売手段と、 を有することを特徴とするタイヤ販売システム。
2. 【請求項２】前記販売手段は、 ホイールの種類毎に、そのホイールに関する名称、その
   ホイールが適合するタイヤ、製造メーカ名、そのホイー
   ルの価格、そのホイールの画像を含むホイール情報を記
   憶するホイール情報記憶手段と、 前記受信したタイヤ購入情報の中にホイールも同時に購
   入することを希望するホイール購入情報が含まれていれ
   ば、前記選択されたタイヤに合う最適なホイールを前記
   記憶しているホイール情報から検索し、この検索された
   最適な一、または、複数種類のホイールの名称、そのホ
   イールの画像、そのホイールの価格を少なくとも含むホ
   イール情報を前記ユーザ端末に送信するホイール選択手
   段と、 前記送信した一、または、複数種類のホイールの中から
   前記ユーザが選択した一のホイールに関するホイール選
   択情報を前記ユーザ端末から受信して、その選択された
   ホイールと前記選択されたタイヤとをセットで販売する
   手続きを行うセット販売手段と、 を有することを特徴とする請求項１記載のタイヤ販売シ
   ステム。
3. 【請求項３】前記受け渡し情報は、 前記選択したタイヤを前記ユーザへ送付する通信販売方
   法を指定する情報、前記ユーザが有する古いタイヤとホ
   イールを受け取り、前記ユーザが有するホイールに前記
   選択したタイヤを装着して前記ユーザへ送付する作業付
   き通信販売方法を指定する情報、前記ユーザが指定の場
   所に来て前記古いタイヤを前記選択したタイヤに交換す
   る来店方法を指定する情報、または、前記ユーザの指定
   の場所において前記古いタイヤを前記選択したタイヤに
   交換する出張交換方法を指定する情報の中の一つである
   ことを特徴とする請求項１記載のタイヤ販売システム。