JP2021086195A - 用品検索支援装置、及び用品検索支援方法 - Google Patents

Abstract

【課題】車両に適合し、かつ車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索を支援する用品検索支援システム１、及び用品検索支援方法を提供することを目的とする。【解決手段】自動車検査証に記載された二次元コードを読み取るカメラ部２１と、少なくとも車両の型式を含む車両情報を、読み取った二次元コードから取得する端末制御部２５とを備えた用品検索支援システム１であって、車両情報、及び車両情報に対応した車両用品を示す用品情報を関連付けて記憶したサーバー記憶部３１と、車両のカスタマイズに関する車両ユーザーの意向を問い合わせて、車両用品の検索条件である検索情報を取得するサーバー制御部３３と、検索情報、及び端末制御部２５で取得した車両情報に適合する用品情報を、サーバー記憶部３１から適合用品情報として抽出するサーバー制御部３３と、適合用品情報を表示する操作表示部２２とを備えたことを特徴とする。【選択図】図４

Description

この発明は、例えば車両の型式に適合し、かつ車両ユーザーの意向に即した車両用品を抽出して、車両ユーザーに提示するような用品検索支援装置、及び用品検索支援方法に関する。

昨今、自動車検査証には、車両の型式などが登録された二次元コードが予め印刷されている。この二次元コードを用いた技術として、特許文献１には、二次元コードに登録された車両の型式に基づいて、車両に適合する車両用品を検索する用品検索支援装置が開示されている。

具体的には、特許文献１には、自動車検査証の二次元コードを読込むことで、車両の型式を示す型式情報を取得する。さらに、特許文献１は、消耗品を示す消耗品情報を記憶した記憶部から、型式情報に対応する消耗品情報を取得したのち、取得した消耗品情報を適正消耗品情報として表示装置に表示させている。これにより、特許文献１は、車両に適合した消耗品の検索を容易にしている。

ところで、市場には、車両の純正部品と交換、あるいは車両に新たに装着して、車両の性能向上や見栄え向上を図る様々な車両用品が流通している。このような車両用品としては、例えば、車両の走りに影響するサスペンションやブレーキなどの足回り部品、車内外の見栄えに影響するエアロパーツやシートカバーなどがある。そして、車両ユーザーは、このような車両用品を車両に装着して、車両のカスタマイズを楽しんでいる。

ところが、車両のカスタマイズを所望する車両ユーザーは、車両に適合し、かつ自身が望むカスタマイズの方向性に即した車両用品を、市場に流通する多種多用な車両用品の中から探し出す必要があった。特に、車両に詳しくない、あるいはカスタマイズに詳しくない車両ユーザーにとっては、自身の意向に即した車両用品を探すことに多大な労力を要するという問題があった。

さらに、このような車両ユーザーは、車両用品を取扱う店舗の店員に相談することがある。この場合、店員は、車両ユーザーの意向を聞き出しながら、車両に適合し、かつ車両ユーザーの意向に沿った車両用品を、多種多用な車両用品の中から選び出して提案する必要があった。このため、車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索は、店員にとっても多大な労力を要することになる。

特開２０１８−１２８７７４号公報

本発明は、上述の問題に鑑み、車両に適合し、かつ車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索を支援する用品検索支援装置、及び用品検索支援方法を提供することを目的とする。

この発明は、車両を識別するための識別コードを取得するコード取得手段と、少なくとも車両の型式を含む車両情報を、前記識別コードに基づいて取得する車両情報取得手段とを備えた用品検索支援装置であって、前記車両情報、及び該車両情報に対応した車両用品を示す用品情報を関連付けて記憶した記憶手段と、前記車両のカスタマイズに関する車両ユーザーの意向を問い合わせて、前記車両用品の検索条件である検索情報を取得する問合せ手段と、前記検索情報、及び前記車両情報取得手段で取得した前記車両情報に適合する前記用品情報を、前記記憶手段から適合用品情報として抽出する抽出手段と、前記適合用品情報を表示する表示手段とを備えたことを特徴とする。

上記識別コードとは、例えば、自動車検査証などに記載された車両識別番号、二次元コードなどのことをいう。
上記車両用品とは、車両の性能向上や見栄え向上を図るために、車両の純正部品と交換、車両に新たに装着される部品、あるいは消耗品として交換される部品などのことをいう。例えば、サスダンパ、エアロパーツ、フロアマット、シートカバー、ホイール、ブレーキパッド、タイヤなどのことをいう。

上記車両ユーザーの意向とは、車両ユーザーが所望する車両用品の分類、車両ユーザーが所望する車両用品の性能や特徴、あるいは車両ユーザーが希望する予算などのこという。なお、車両用品の分類とは、例えば、足回り関連、外装関連、あるいは内装関連などでのこという。また、車両用品の特徴とは、例えば、色、素材、あるいは表面処理などのことをいう。

上記問合せ手段は、予め設定登録された設問を用いた手段、あるいは人工知能を用いた手段などのことをいう。
上記用品検索支援装置は、単独で動作する端末などの装置、または端末とサーバーとの協働で動作する装置などのことをいう。

この発明により、例えば、車両ユーザーまたは店員が、車両の型式と車両用品との適合を確認しながら、車両ユーザーの意向に即した車両用品を探す労力を軽減することができる。
さらに、用品検索支援装置は、例えば、店員による車両ユーザーへの聞き込みを不要にできるため、車両ユーザーから相談を受けた店員の負担を軽減することができる。

したがって、用品検索支援装置は、車両ユーザー、及び店員の負担を軽減しながら、車両に適合し、かつ車両ユーザーが所望するカスタマイズの方向性に即した車両用品の検索を支援することができる。

この発明の態様として、前記問合せ手段は、前記車両ユーザーの意向を対話形式で問い合わせる構成であってもよい。
この構成によれば、用品検索支援装置は、問合せに対する車両ユーザーの回答に応じて、次の問合せ内容を変更できるため、車両ユーザーの意向をより正確に、かつ効率よく知ることができる。

このため、用品検索支援装置は、車両ユーザー、及び店員の負担をより軽減しながら、車両ユーザーの意向に即した適合用品情報をより確実に抽出することができる。
これにより、用品検索支援装置は、車両ユーザー、及び店員に対する利便性の向上を図りながら、車両ユーザーの意向に即した車両品の検索をより支援することができる。

また、この発明の態様として、前記問合せ手段は、複数の前記車両用品に対する優先順位を問い合わせて、前記優先順位を示す順位情報を取得する構成であり、前記表示手段は、前記順位情報に基づいて、前記適合用品情報を優先順位の高い順に表示する構成であってもよい。

この構成によれば、用品検索支援装置は、例えば、表示手段に表示された車両用品の中から、希望する予算内におさまるように、優先順位の高い順に車両用品を選択したい車両ユーザーを支援することができる。このため、用品検索支援装置は、車両ユーザーに対する利便性の向上を図ることができる。

また、この発明の態様として、前記抽出手段は、前記順位情報に基づいて、前記適合用品情報を優先順位の高い順に抽出する構成であってもよい。
この構成によれば、用品検索支援装置は、表示手段が、複数の適合用品情報を並べ替えることを不要にできるため、適合用品情報の抽出と、適合用品情報の表示とを効率よく行うことができる。

さらに、例えば、利用者が希望する予算額を、問合せ手段によって予め取得し、予算額を超えないように抽出手段に制限を設けた際、用品検索支援装置は、優先順位の低い車両用品が表示される一方で、優先順位の高い車両用品が表示されないという検索結果になることを防止できる。このため、用品検索支援装置は、車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索をさらに支援することができる。

また、この発明の態様として、前記記憶手段の前記用品情報は、前記車両用品の特徴を示す情報を含むものであり、前記問合せ手段は、前記車両用品の特徴を問い合わせて、前記特徴を示す情報を含む検索情報を取得する構成であってもよい。
上記車両用品の特徴とは、車両用品の素材、材質、色、及び表面処理などのこという。

この構成によれば、用品検索支援装置は、車両ユーザーが所望する車両用品の特徴を備えていない適合用品情報が、記憶手段から抽出されることを防止できる。このため、用品検索支援装置は、車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索をより確実に支援することができる。

また、この発明の態様として、前記コード取得手段、前記車両情報取得手段、及び前記表示手段を備えた端末と、前記記憶手段、前記問合せ手段、及び前記抽出手段を備えたサーバーと、前記端末、及び前記サーバーを接続する通信回線とで構成されてもよい。

この構成によれば、用品検索支援装置は、車両情報、及び用品情報を関連付けて記憶した記憶手段を複数の端末にそれぞれ設けた場合に比べて、車両情報、及び用品情報の更新を容易にすることができる。
さらに、用品検索支援装置は、検索条件を取得する問合せ手段を複数の端末にそれぞれ設けた場合に比べて、車両ユーザーに問い合わせる内容の更新を容易にすることができる。

これにより、用品検索支援装置は、車両ユーザーが問合せ手段の問合せに対して同じ回答をしたにも関わらず、端末ごとに異なる検索結果が表示されることを防止できる。このため、用品検索支援装置は、車両に適合し、かつ車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索を安定して支援することができる。

また、この発明は、車両を識別するための識別コードを取得するコード取得手段と、少なくとも車両の型式を含む車両情報を、前記識別コードに基づいて取得する車両情報取得手段とを備えた装置を用いた用品検索支援方法であって、問合せ手段によって、前記車両のカスタマイズに関する車両ユーザーの意向を問い合わせて、車両用品の検索条件である検索情報を取得する問合せ工程と、前記検索情報、及び前記車両情報取得手段で取得した前記車両情報に適合する車両用品を示す用品情報を、抽出手段が、前記車両情報、及び該車両情報に対応した車両用品を示す用品情報を関連付けて記憶した記憶手段から適合用品情報として抽出する抽出工程と、前記適合用品情報を表示手段に表示する表示工程とを備えたことを特徴とする。

この発明により、車両ユーザー、及び店員の負担を軽減しながら、車両に適合し、かつ車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索を支援することができる。

本発明により、車両に適合し、かつ車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索を支援する用品検索支援装置、及び用品検索支援方法を提供することができる。

用品検索支援システムにおける構成を示す構成図。 用品検索支援システムにおける内部構成を示すブロック図。 用品情報テーブルの構成を示す構成図。 用品検索支援システムにおける処理動作を示すシーケンス図。 二次元コードの読み取りを促す画面を示す読取り案内画面。 用品分類の選択を促す画面を示す用品分類選択画面。 検索条件取得処理の動作における一例を示すフローチャート。 車両ユーザーに問い合わせる問合せ画面の概略を示す概略図。 第１の選択処理の処理動作を示すフローチャート。 車両ユーザーに問い合わせる問合せ画面の概略を示す概略図。 検索条件を説明する説明図。 第２の選択処理の処理動作を示すフローチャート。 第３の選択処理の処理動作を示すフローチャート。 車両ユーザーに問い合わせる問合せ画面の概略を示す概略図。 用品情報抽出処理の処理動作を示すフローチャート。 検索結果を表示した画面を示す検索結果画面。

この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。
本実施形態は、車両の型式に適合し、かつユーザーの意向に即した車両用品の検索を支援する用品検索支援システムについて、図１から図３を用いて説明する。
なお、図１は用品検索支援システム１の構成図を示し、図２は用品検索支援システム１における内部構成のブロック図を示し、図３は用品情報テーブル３４の構成図を示している。

用品検索支援システム１は、図１に示すように、車両用品を取扱う店舗などに設置された複数の端末２と、店舗内または店舗から離れた遠隔地に設置されたサーバー３と、これらを通信可能に接続する通信回線４とで構成されている。つまり、用品検索支援システム１は、通信回線４で接続された複数の端末２とサーバー３との協働で動作する用品検索支援装置をなしている。

端末２は、車両ユーザー、または店舗の店員が利用者として操作する端末である。この端末２は、例えば、携帯可能なタブレット型端末やノートＰＣ、あるいは据置型のデスクトップＰＣなどとする。なお、本実施形態では、図１に示すように、タブレット型端末を端末２として説明する。

具体的には、端末２は、図２に示すように、カメラ部２１、操作表示部２２、記憶部２３、回線接続部２４、及びこれらの動作を制御する端末制御部２５で構成されている。
カメラ部２１は、被写体を撮像する機能と、被写体の画像情報を端末制御部２５に出力する機能とを有している。なお、カメラ部２１は、自動車検査証（図示省略）に印刷された二次元コード（図示省略）を読み取るために設けられている。

操作表示部２２は、タッチパネル等で構成され、利用者による操作を受付ける機能と、各種情報を表示する機能とを有している。
記憶部２３は、ハードディスクあるいは不揮発性メモリなどで構成され、各種情報を書き込んで記憶する機能と、各種情報を読み出す機能とを有している。
回線接続部２４は、無線子機などで構成され、通信回線４に接続する機能と、通信回線４を介した各種情報の送受信を行う機能とを有している。

端末制御部２５は、ＣＰＵ及びメモリなどをハード構成と、プログラム及びデータなどのソフト構成とで構成され、利用者の操作に対する各種処理機能、サーバー３から取得した各種情報を処理する機能、及び所定のバスを介して接続された各部の動作を制御する機能を有している。

さらに、端末制御部２５は、カメラ部２１とで二次元コードを読取る読取手段として機能するとともに、操作表示部２２とで利用者の操作を受付ける操作受付手段として機能するように構成されている。加えて、端末制御部２５は、操作表示部２２とで各種情報を表示する表示手段として機能するように構成されている。

また、サーバー３は、図２に示すように、サーバー記憶部３１と、回線接続部３２と、これらの動作を制御するサーバー制御部３３とで構成されている。
サーバー記憶部３１は、ハードディスク、あるいは不揮発性メモリなどで構成され、各種情報を書き込む機能と、各種情報を読み出す機能とを有している。

このサーバー記憶部３１には、図２に示すように、車両用品に関する各種情報を登録した用品情報テーブル３４が、車両用品を分類分けした用品分類ごとに記憶されている。
なお、用品分類としては、例えば、エアロパーツ、サスダンパ、フロアマット、ブレーキパッド、ホイール、タイヤ、及びシートカバーなどとする。

詳述すると、用品情報テーブル３４は、図３に示すように、車名や型式などの車両に関する情報を示す車両情報と、型式に適合する車両用品を示す用品情報とが関連付けて登録されている。
例えば、用品分類がシートカバーの場合、用品情報テーブル３４は、図３に示すように、車両に関する情報が登録される車名欄、型式欄、及び年式欄と、車両用品に関する情報が登録されるメーカー欄、デザイン欄、カラー欄、生地欄、及び特徴欄とで構成されている。

車名欄には、車両の車名が車両情報として登録されている。
型式欄には、車名欄の車名に対応する型式が車両情報として登録されている。
年式欄には、型式欄に登録された型式の車両が販売された期間が車両情報として登録されている。

メーカー欄には、型式に適合するシートカバーのメーカー名が用品情報として登録されている。
デザイン欄には、型式に適合するシートカバーのデザインに関する情報が用品情報として登録されている。例えば、デザイン欄には、高級感のあるデザインであることを示す「高級」と、スポーティなデザインであることを示す「スポーティ」と、標準的なデザインであることを示す「標準」とが登録されている。

カラー欄には、型式に適合するシートカバーのカラーに関する情報が用品情報として登録されている。例えば、カラー欄には、黒色系のシートカバーであることを示す「黒」、白色系のシートカバーであることを示す「白」などが登録されている。

生地欄には、型式に適合するシートカバーの生地材質に関する情報が用品情報として登録されている。例えば、生地欄には、布生地製であることを示す「布」、ＰＶＣ生地製であることを示す「ＰＶＣ」、レザー生地製であることを示す「レザー」などが登録されている。

特徴欄には、型式に適合するシートカバーの製品特徴に関する情報が用品情報として登録されている。例えば、特徴欄には、撥水加工されていることを示す「撥水性」、クッション性を向上する低反発構造であることを示す「低反発性」、通気性を向上させていることを示す「通気性」などが登録されている。

サーバー３の回線接続部３２は、有線ＬＡＮなどで構成され、通信回線４に接続する機能と、通信回線４を介した各種情報の送受信を行う機能とを有している。
サーバー制御部３３は、ＣＰＵ及びメモリなどをハード構成と、プログラム及びデータなどのソフト構成とで構成され、各種情報の受け渡しにかかる各種処理機能と、受信した各種情報の処理機能と、所定のバスを介して接続された各部の動作を制御する機能を有している。

次に、上述した構成の用品検索支援システム１において、車両用品の検索を希望する利用者によって端末２が操作された際の処理動作について、図４から図１６を用いて説明する。
なお、図４は用品検索支援システム１における処理動作のシーケンス図を示し、図５は二次元コードの読み取りを促す読取り案内画面４１を示し、図６は用品分類の選択を促す用品分類選択画面４２を示している。

さらに、図７は検索条件取得処理の動作におけるフローチャートの一例を示し、図８は第１問合せ画面４３、及び第２問合せ画面４４を示し、図９は第１の選択処理のフローチャートを示している。
加えて、図１０は第３問合せ画面４５、及び第４問合せ画面４６を示し、図１１は検索条件の説明図を示し、図１２は第２の選択処理のフローチャートを示している。
そして、図１３は第３の選択処理のフローチャートを示し、図１４は第７問合せ画面４７を示し、図１５は用品情報抽出処理のフローチャートを示し、図１６は検索結果画面４８を示している。

まず、車両ユーザーまたは店員が、自動車検査証の二次元コードの読取るために、端末２を操作すると、端末制御部２５は、図４に示すように、利用者に対して二次元コードの撮影を促す読取り案内画面４１を、操作表示部２２に表示する（ステップＳ１０１）。
この読取り案内画面４１には、図５に示すように、画面上部に、「自動車検査証の二次元コードを下枠内にいれて下さい」という案内メッセージが表示され、画面下部にガイド枠が表示されている。

利用者の操作によって、自動車検査証に印刷された二次元コードが、読取り案内画面４１のガイド枠に収まると、端末制御部２５は、図４に示すように、二次元コードの画像情報に基づいて、二次元コードに登録された各種情報を読取る（ステップＳ１０２）。
そして、端末制御部２５は、図４に示すように、二次元コードに登録された車名を示す情報、車両の型式を示す情報、及び初度検査年月を示す情報を車両情報として取得する（ステップＳ１０３）。

車両情報を取得すると、端末制御部２５は、図４に示すように、通信回線４を介して車両情報をサーバー３に送信する（ステップＳ１０４）。この際、サーバー３のサーバー制御部３３は、受信した車両情報を一時記憶する。
その後、端末制御部２５は、図４に示すように、車両ユーザーに対して用品分類の選択を促す用品分類選択画面４２を、操作表示部２２に表示する（ステップＳ１０５）。

この用品分類選択画面４２には、図６に示すように、「検索したい商品を、優先順位の高い順にリストから選択して下さい」という操作案内が画面上部に表示され、利用者によって選択可能な車両用品のリストが画面中央に表示されている。さらに、用品分類選択画面４２には、図６に示すように、車両用品の選択を決定する決定ボタン４２ａが画面下部に表示されている。

図４に戻り、車両用品の分類を選択した利用者によって決定ボタン４２ａが押下されると（ステップＳ１０６）、端末制御部２５は、優先順位と選択された車両用品の分類とを関連付けて、選択情報としてサーバー３に送信する。

選択情報を受信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、受信した選択情報を一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、優先順位の高い用品分類の順に、車両ユーザーのカスタマイズに関する意向を対話形式で問い合わせて、車両用品の検索条件を取得する検索条件取得処理を開始する（ステップＳ１０７）。

具体的には、サーバー制御部３３は、図４に示すように、車両ユーザーのカスタマイズに関する意向を問い合わせる質問と、質問に対する回答の選択肢とが関連付けられた質問情報を端末２に送信する。
質問情報を受信すると、端末２の端末制御部２５は、図４に示すように、車両ユーザーのカスタマイズに関する意向の質問と、質問に対する回答を促す問合せ画面を、質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する（ステップＳ１０８）。

問合せ画面にしたがって利用者が操作表示部２２を操作すると、端末制御部２５は、図４に示すように、質問に対する車両ユーザーの回答を示す応答情報をサーバー３に送信する（ステップＳ１０９）。
応答情報を受信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、応答情報を一時記憶するとともに、応答情報に基づいて、次の質問情報を決定したのち、端末２に送信する。

そして、サーバー制御部３３は、ステップＳ１０７からステップＳ１０９の処理を繰り返して取得した応答情報に基づいて、車両用品を検索するための検索条件を示す検索情報を取得する。つまり、サーバー制御部３３は、車両用品を検索するための検索情報を、車両ユーザーのカスタマイズに関する意向を示す情報として取得する。

ここで、上述の検索条件取得処理の一例として、用品分類がシートカバーの場合における検索条件取得処理の処理動作について、さらに詳述する。
検索条件取得処理を開始すると、サーバー制御部３３は、図７に示すように、シートカバーのデザインに関する車両ユーザーの意向を問い合わせる第１の質問情報を端末２に送信する（ステップＳ１２１）。

この際、第１の質問情報を受信した端末２の端末制御部２５は、図８（ａ）に示すように、シートカバーのデザインに関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第１問合せ画面４３を、第１の質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する。

この第１問合せ画面４３には、図８（ａ）に示すように、画面上段に「商品検索条件入力」、及び「対象商品：シートカバー」というメッセージが表示され、画面中段に、「ご希望のシートデザインを選択して下さい。」という案内メッセージとが表示されている。

さらに、第１問合せ画面４３には、「高級感のあるデザインがよい」、「スポーティなデザインがよい」、及び「標準的なデザインでよい」という３つの選択肢が選択可能に表示されている。
加えて、第１問合せ画面４３には、図８（ａ）に示すように、画面下段に、選択肢の選択が決定される決定ボタン４３ａが表示されている。

なお、利用者によって、デザインに関する選択肢のうち１つが選択され、決定ボタン４３ａが押下された場合、端末制御部２５は、選択されたデザインを示す情報を応答情報としてサーバー３に送信する。例えば、利用者が「高級感のあるデザインがよい」を選択した場合、端末制御部２５は、「高級感のあるデザインがよい」が選択されたことを示す情報を応答情報として送信する。

図７のステップＳ１２１に戻り、第１の質問情報に対する応答情報を受信すると、サーバー制御部３３は、図７に示すように、応答情報が、「高級感のあるデザインがよい」、「スポーティなデザインがよい」、または「標準的なデザインでよい」のいずれかであるかを判定する（ステップＳ１２２）。

応答情報が「高級感のあるデザインがよい」を示す情報の場合（ステップＳ１２２：１）、サーバー制御部３３は、図７に示すように、高級感のあるシートカバーを所望する車両ユーザーの意向をさらに絞り込む第１の選択処理を開始する（ステップＳ１２３）
第１の選択処理を開始すると、サーバー制御部３３は、図９に示すように、シートカバーのクッション性に関する車両ユーザーの意向を問い合わせる第２の質問情報を端末２に送信する（ステップＳ１３１）。

この際、第２の質問情報を受信した端末２の端末制御部２５は、図８（ｂ）に示すように、シートカバーのクッション性に関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第２問合せ画面４４を、第２の質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する。

この第２問合せ画面４４には、図８（ｂ）に示すように、画面上段に「商品検索条件入力」、及び「対象商品：シートカバー」というメッセージが表示され、画面中段に、「クッション性の高い商品を希望ですか？」という質問メッセージとが表示されている。

加えて、第２問合せ画面４４には、図８（ｂ）に示すように、画面下段に、質問メッセージに対する選択肢として、「はい」と明示された肯定ボタン４４ａと、「いいえ」と明示された否定ボタン４４ｂとが表示されている。

なお、利用者によって肯定ボタン４４ａ、または否定ボタン４４ｂが押下された場合、端末制御部２５は、肯定ボタン４４ａが選択押下されたことを示す情報、または否定ボタン４４ｂが選択押下されたことを示す情報を、応答情報としてサーバー３に送信する。

図９のステップＳ１３１に戻り、第２の質問情報を送信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、図９に示すように、応答情報が、肯定ボタン４４ａの押下、または否定ボタン４４ｂの押下のいずれかであるかを判定する（ステップＳ１３２）。

応答情報が肯定ボタン４４ａの押下を示す場合（ステップＳ１３２：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、シートカバーの汚れやすさについて車両ユーザーに問い合わせる第３の質問情報を端末２に送信する（ステップＳ１３３）。

この際、第３の質問情報を受信した端末２の端末制御部２５は、図１０（ａ）に示すように、シートカバーの汚れやすさに関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第３問合せ画面４５を、第３の質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する。

この第３問合せ画面４５には、図１０（ａ）に示すように、画面上段に「商品検索条件入力」、及び「対象商品：シートカバー」というメッセージが表示され、画面中段に、「小さなお子様やレジャーで汚れが付きやすいですか？」という質問メッセージとが表示されている。

加えて、第３問合せ画面４５には、図１０（ａ）に示すように、画面下段に、質問メッセージに対する選択肢として、「はい」と明示された肯定ボタン４５ａと、「いいえ」と明示された否定ボタン４５ｂとが表示されている。

なお、利用者によって肯定ボタン４５ａ、または否定ボタン４５ｂが押下された場合、端末制御部２５は、肯定ボタン４５ａが選択押下されたことを示す情報、または否定ボタン４５ｂが選択押下されたことを示す情報を、応答情報としてサーバー３に送信する。

図９のステップＳ１３３に戻り、第３の質問情報を送信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、図９に示すように、応答情報が、肯定ボタン４５ａの押下、または否定ボタン４５ｂの押下のいずれかであるかを判定する（ステップＳ１３４）。

応答情報が肯定ボタン４５ａの押下を示す場合（ステップＳ１３４：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図９に示すように、高級感のあるデザインで、かつクッション性の高いシートカバーを所望する一方で、シートカバーを比較的汚し易い車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第１検索条件を決定する（ステップＳ１３５）。

具体的には、第１検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「高級」をデザインの検索条件とし、表面加工が容易な「ＰＶＣ生地」を生地素材の検索条件とし、汚れの目立ち難い「黒色系」をカラーの検索条件としている。
さらに、第１検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望するクッション性を得やすい「低反発性」、及び防汚性に有利な「撥水性」を商品特徴の検索条件としている。

第１検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第１検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図９に示すように、第１の選択処理を終了して、処理をすすめる。

また、図９のステップＳ１３４において、選択情報が否定ボタン４５ｂの押下を示す場合（ステップＳ１３４：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、図９に示すように、シートカバーの色に関する車両ユーザーの意向を問い合わせる第４の質問情報を端末２に送信する（ステップＳ１３６）。

この際、第４の質問情報を受信した端末２の端末制御部２５は、図１０（ｂ）に示すように、シートカバーの色に関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第４問合せ画面４６を、第４の質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する。

この第４問合せ画面４６には、図１０（ｂ）に示すように、画面上段に「商品検索条件入力」、及び「対象商品：シートカバー」というメッセージが表示され、画面中段に、「カラーは、黒色系が希望ですか？」という質問メッセージとが表示されている。

加えて、第２問合せ画面４４には、図１０（ｂ）に示すように、画面下段に、質問メッセージに対する選択肢として、「はい」と明示された肯定ボタン４６ａと、「いいえ」と明示された否定ボタン４６ｂとが表示されている。

なお、利用者によって肯定ボタン４６ａ、または否定ボタン４６ｂが押下された場合、端末制御部２５は、肯定ボタン４６ａが選択押下されたことを示す情報、または否定ボタン４６ｂが選択押下されたことを示す情報を、応答情報としてサーバー３に送信する。

図９のステップＳ１３６に戻り、第４の質問情報を送信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、図９に示すように、応答情報が、肯定ボタン４６ａの押下、または否定ボタン４６ｂの押下のいずれかであるかを判定する（ステップＳ１３７）。

選択情報が肯定ボタン４６ａの押下を示す場合（ステップＳ１３７：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図９に示すように、高級感と高いクッション性を有するシートカバーを所望する車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第２検索条件を決定する（ステップＳ１３８）。

具体的には、第２検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「高級」をデザインの検索条件とし、高級感を得やすい「レザー生地」または「ＰＶＣ生地」を生地素材の検索条件としている。

さらに、第２検索条件は、図１１に示すように、車両ユーザーが希望する「黒色系」をカラーの検索条件とし、利用者が所望するクッション性を得やすい「低反発性」を商品特徴の検索条件としている。

第２検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第２検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図９に示すように、第１の選択処理を終了して、処理をすすめる。

一方、ステップＳ１３７において、応答情報が否定ボタン４６ｂの押下を示す場合（ステップＳ１３７：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、図９に示すように、黒色系以外のカラーで、高級感と高いクッション性を有するシートカバーを所望する車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第３検索条件を決定する（ステップＳ１３９）。

具体的には、第３検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「高級」をデザインの検索条件とし、高級感を得やすい「レザー生地」または「ＰＶＣ生地」を生地素材の検索条件としている。

さらに、第３検索条件は、図１１に示すように、車両ユーザーが希望する「黒色系以外」をカラーの検索条件とし、利用者が所望するクッション性を得やすい「低反発性」を商品特徴の検索条件としている。

第３検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第３検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図９に示すように、第１の選択処理を終了して、処理をすすめる。

また、図９のステップＳ１３２において、応答情報が否定ボタン４４ｂの押下を示す場合（ステップＳ１３２：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、シートカバーの色に関する車両ユーザーの意向を問い合わせる第５の質問情報を端末２に送信する（ステップＳ１４０）。

この際、第５の質問情報を受信した端末２の端末制御部２５は、シートカバーの色に関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第５問合せ画面を、第５の質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する。
この第５問合せ画面には、図１０（ｂ）に示すように、第４問合せ画面４６と同様に、「カラーは、黒色系が希望ですか？」という質問メッセージと、肯定ボタンと、否定ボタンとが表示されている。

なお、利用者によって肯定ボタン、または否定ボタンが押下された場合、端末制御部２５は、肯定ボタンが選択押下されたことを示す情報、または否定ボタンが選択押下されたことを示す情報を、応答情報としてサーバー３に送信する。

図９のステップＳ１４０に戻り、第５の質問情報を送信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、図９に示すように、応答情報が、肯定ボタンの押下、または否定ボタンの押下のいずれかであるかを判定する（ステップＳ１４１）。

応答情報が肯定ボタンの押下を示す場合（ステップＳ１４１：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図９に示すように、高級感のある黒色系のシートカバーを所望する車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第４検索条件を決定する（ステップＳ１４２）。

具体的には、第４検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「高級」をデザインの検索条件とし、高級感を得やすい「レザー生地」または「ＰＶＣ生地」を生地素材の検索条件とし、車両ユーザーが希望する「黒色系」をカラーの検索条件としている。

第４検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第４検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図９に示すように、第１の選択処理を終了して、処理をすすめる。

一方、ステップＳ１４１において、応答情報が否定ボタンの押下を示す場合（ステップＳ１４１：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、図９に示すように、黒色系以外のカラーで高級感のあるシートカバーを所望する車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第５検索条件を決定する（ステップＳ１４３）。

具体的には、第５検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「高級」をデザインの検索条件とし、高級感を得やすい「レザー生地」または「ＰＶＣ生地」を生地素材の検索条件とし、車両ユーザーが希望する「黒色系以外」をカラーの検索条件としている。

第５検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第５検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図９に示すように、第５の選択処理を終了して、処理をすすめる。

また、図７のステップＳ１２２において、応答情報が「スポーティなデザインがよい」を示す情報の場合（ステップＳ１２２：２）、サーバー制御部３３は、図７に示すように、スポーティなシートカバーを所望する車両ユーザーの意向をさらに絞り込む第２の選択処理を開始する（ステップＳ１２４）。

第２の選択処理を開始すると、サーバー制御部３３は、図１２に示すように、シートカバーの色に関する車両ユーザーの意向を問い合わせる第６の質問情報を端末２に送信する（ステップＳ１５１）。

この際、第６の質問情報を受信した端末２の端末制御部２５は、シートカバーの色に関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第６問合せ画面を、第６の質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する。
この第６問合せ画面には、図１０（ｂ）に示すように、第４問合せ画面４６と同様に、「カラーは、黒色系が希望ですか？」という質問メッセージと、肯定ボタンと、否定ボタンとが表示されている。

なお、利用者によって肯定ボタン、または否定ボタンが押下された場合、端末制御部２５は、肯定ボタンが選択押下されたことを示す情報、または否定ボタンが選択押下されたことを示す情報を、応答情報としてサーバー３に送信する。

図１２のステップＳ１５１に戻り、第６の質問情報を送信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、図１２に示すように、応答情報が、肯定ボタンの押下、または否定ボタンの押下のいずれかであるかを判定する（ステップＳ１５２）。

応答情報が肯定ボタンの押下を示す場合（ステップＳ１５２：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図１２に示すように、黒色系のスポーティなシートカバーを所望する車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第６検索条件を決定する（ステップＳ１５３）。

具体的には、第６検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「スポーティ」をデザインの検索条件とし、「ＰＶＣ生地」または「布生地」を生地素材の検索条件とし、車両ユーザーが希望する「黒色系」をカラーの検索条件としている。

第６検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第６検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図１２に示すように、第２の選択処理を終了して、処理をすすめる。

一方、ステップＳ１５２において、応答情報が否定ボタンの押下を示す場合（ステップＳ１５２：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、図１２に示すように、黒色系以外のカラーでスポーティなシートカバーを所望する車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第７検索条件を決定する（ステップＳ１５４）。

具体的には、第７検索条件には、図１１に示すように、利用者が所望する「スポーティ」をデザインの検索条件とし、「ＰＶＣ生地」または「布生地」を生地素材の検索条件とし、車両ユーザーが希望する「黒色系以外」をカラーの検索条件としている。

第７検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第７検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図１２に示すように、第２の選択処理を終了して、処理をすすめる。

また、図７のステップＳ１２２において、応答情報が「標準的なデザインでよい」を示す情報の場合（ステップＳ１２２：３）、サーバー制御部３３は、図７に示すように、標準的なシートカバーを所望する車両ユーザーの意向をさらに絞り込む第３の選択処理を開始する（ステップＳ１２５）
第３の選択処理を開始すると、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、走行距離について車両ユーザーに問い合わせる第７の質問情報を端末２に送信する（ステップＳ１６１）。
この際、第７の質問情報を受信した端末２の端末制御部２５は、走行距離に関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第７問合せ画面４７を、第７の質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する。

この第７問合せ画面４７には、図１４に示すように、画面上段に「商品検索条件入力」、及び「対象商品：シートカバー」というメッセージが表示され、画面中段に、「一回の走行距離が長い、もしくは長距離走行が多いほうですか？」という質問メッセージとが表示されている。

加えて、第７問合せ画面４７には、図１４に示すように、画面下段に、質問メッセージに対する選択肢として、「はい」と明示された肯定ボタン４７ａと、「いいえ」と明示された否定ボタン４７ｂとが表示されている。

なお、利用者によって肯定ボタン４７ａ、または否定ボタン４７ｂが押下された場合、端末制御部２５は、肯定ボタン４７ａが選択押下されたことを示す情報、または否定ボタン４７ｂが選択押下されたことを示す情報を、応答情報としてサーバー３に送信する。

図１３のステップＳ１６１に戻り、第７の質問情報を送信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、図１３に示すように、応答情報が、肯定ボタン４７ａの押下、または否定ボタン４７ｂの押下のいずれかであるかを判定する（ステップＳ１６２）。

応答情報が肯定ボタン４７ａの押下を示す場合（ステップＳ１６２：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、シートカバーの色に関する車両ユーザーの意向を問い合わせる第８の質問情報を端末２に送信する（ステップＳ１６３）。

この際、第８の質問情報を受信した端末２の端末制御部２５は、シートカバーの色に関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第８問合せ画面を、第８の質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する。

この第８問合せ画面は、図１０（ｂ）に示すように、第４問合せ画面４６と同様に、「カラーは、黒色系が希望ですか？」という質問メッセージと、肯定ボタンと、否定ボタンとが表示されている。
なお、利用者によって肯定ボタン、または否定ボタンが押下された場合、端末制御部２５は、肯定ボタンが選択押下されたことを示す情報、または否定ボタンが選択押下されたことを示す情報を、応答情報としてサーバー３に送信する。

図１３のステップＳ１６３に戻り、第８の質問情報を送信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、図１３に示すように、応答情報が、肯定ボタンの押下、または否定ボタンの押下のいずれかであるかを判定する（ステップＳ１６４）。

応答情報が肯定ボタンの押下を示す場合（ステップＳ１６４：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、比較的安価でもよい黒色系のシートカバーを所望する一方で、長距離走行が多い車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第８検索条件を決定する（ステップＳ１６５）。

具体的には、第８検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「標準」をデザインの検索条件とし、標準的な生地である「布生地」を生地素材の検索条件としている。さらに、第８検索条件は、図１１に示すように、車両ユーザーが希望する「黒色系」をカラーの検索条件とし、長距離走行時の車両ユーザーの負担を軽減し易い「低反発性」、及び「通気性」を商品特徴の検索条件としている。

第８検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第８検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、第３の選択処理を終了して、処理をすすめる。

一方、ステップＳ１６４において、応答情報が否定ボタンの押下を示す場合（ステップＳ１３７：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、比較的安価でもよい黒色系以外のシートカバーを所望する一方で、長距離走行が多い車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第９検索条件を決定する（ステップＳ１６６）。

具体的には、第９検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「標準」をデザインの検索条件とし、標準的な生地である「布生地」を生地素材の検索条件とし、車両ユーザーが希望する「黒色系以外」をカラーの検索条件としている。さらに、第９検索条件は、図１１に示すように、長距離走行時の車両ユーザーの負担を軽減し易い「低反発性」、及び「通気性」を商品特徴の検索条件としている。

第９検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第９検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、第３の選択処理を終了して、処理をすすめる。

また、図１３のステップＳ１６２において、応答情報が否定ボタン４７ｂの押下を示す場合（ステップＳ１６２：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、シートカバーの色に関する車両ユーザーの意向を問い合わせる第９の質問情報を端末２に送信する（ステップＳ１６７）。

この際、第９の質問情報を受信した端末２の端末制御部２５は、シートカバーの色に関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第９問合せ画面を、第９の質問情報に基づいて操作表示部２２に表示する。
この第９問合せ画面には、図１０（ｂ）に示すように、第４問合せ画面４６と同様に、「カラーは、黒色系が希望ですか？」という質問メッセージと、肯定ボタンと、否定ボタンとが表示されている。

なお、利用者によって肯定ボタン、または否定ボタンが押下された場合、端末制御部２５は、肯定ボタンが選択押下されたことを示す情報、または否定ボタンが選択押下されたことを示す情報を、応答情報としてサーバー３に送信する。

図１３のステップＳ１６７に戻り、第９の質問情報を送信すると、サーバー３のサーバー制御部３３は、図１３に示すように、応答情報が、肯定ボタンの押下、または否定ボタンの押下のいずれかであるかを判定する（ステップＳ１６８）。

応答情報が肯定ボタンの押下を示す場合（ステップＳ１６８：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、比較的安価でもよい黒色系のシートカバーを所望する車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第１０検索条件を決定する（ステップＳ１６９）。

具体的には、第１０検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「標準」をデザインの検索条件とし、標準的な生地である「布生地」を生地素材の検索条件とし、車両ユーザーが希望する「黒色系」をカラーの検索条件としている。

第１０検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第１０検索条件を示す情報に、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、第３の選択処理を終了して、処理をすすめる。

一方、ステップＳ１６８において、応答情報が否定ボタンの押下を示す場合（ステップＳ１３８：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、比較的安価でもよい黒色系以外のシートカバーを所望する車両ユーザーに対して、好適なシートカバー（車両用品）を提案できる第１１検索条件を決定する（ステップＳ１７０）。

具体的には、第１１検索条件は、図１１に示すように、利用者が所望する「標準」をデザインの検索条件とし、標準的な生地である「布生地」を生地素材の検索条件とし、車両ユーザーが希望する「黒色系以外」をカラーの検索条件としている。

第１１検索条件を決定すると、サーバー制御部３３は、第１１検索条件を示す情報に、検索情報を、選択情報の優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、検索情報として一時記憶する。その後、サーバー制御部３３は、図１３に示すように、第３の選択処理を終了して、処理をすすめる。

第１の選択処理、第２の選択処理、あるいは第３の選択処理を終了すると、サーバー制御部３３は、図４に示すように、一時記憶した選択情報が示す全ての用品分類について、選択情報が示す優先順位の高い順に、検索情報を全て取得したか否かを判定する（ステップＳ１１０）。
検索情報を全て取得していない場合（ステップＳ１１０：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、端末制御部２５と協働して、検索情報を全て取得するまで、ステップＳ１０７からステップＳ１０９の処理を繰り返す。

一方、検索情報を全て取得した場合（ステップＳ１１０：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図４に示すように、車両情報、選択情報、及び検索情報に基づいて、車両用品を抽出する用品情報抽出処理を開始する（ステップＳ１１１）。
より詳しくは、サーバー制御部３３は、図１５に示すように、優先順位のｎ番目を示す変数ｎを「ｎ＝１」に設定する（ステップＳ１８１）。

その後、サーバー制御部３３は、図１５に示すように、選択情報に基づいて、優先順位ｎ番目の用品分類に対応する用品情報テーブル３４を、サーバー記憶部３１から読み出す（ステップＳ１８２）。

用品情報テーブル３４を読み出すと、サーバー制御部３３は、図１５に示すように、一時記憶した車両情報に適合する用品情報が、用品情報テーブル３４に登録されているか否かを判定する（ステップＳ１８３）。

車両情報に適合する用品情報が、用品情報テーブル３４に登録されている場合（ステップＳ１８３：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図１５に示すように、車両情報に適合する用品情報のうち、一時記憶した検索情報に適合する用品情報があるか否かを判定する（ステップＳ１８４）。

検索情報に適合する用品情報がある場合（ステップＳ１８４：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、図１５に示すように、車両情報に適合し、かつ検索情報に適合する用品情報を抽出して、適合用品情報として一時記憶する（ステップＳ１８５）。この際、サーバー制御部３３は、優先順位を示す情報、及び用品分類を示す情報を関連付けて、適合用品情報として一時記憶する。

その後、サーバー制御部３３は、図１５に示すように、選択情報が示す優先順位の最下位と、変数ｎとが等しいか否かを判定する（ステップＳ１８６）。
変数ｎと優先順位の最下位とが等しくない場合（ステップＳ１８６：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、変数ｎに「１」を加算して、変数ｎを更新する（ステップＳ１８７）。そして、サーバー制御部３３は、処理をステップＳ１８２に戻す。

一方、変数ｎと優先順位の最下位とが等しい場合（ステップＳ１８６：Ｙｅｓ）、サーバー制御部３３は、用品情報抽出処理を終了して、処理を図４のステップＳ１１２にすすめる。
また、ステップＳ１８３において、車両情報に適合する用品情報が、用品情報テーブル３４に登録されていない場合（ステップＳ１８３：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、図１５に示すように、車両情報に適合し、かつ検索情報に適合する用品情報が、用品情報テーブル３４に登録されていないものとして、処理をステップＳ１８６にすすめる。

また、ステップＳ１８４において、検索情報に適合する用品情報がない場合（ステップＳ１８４：Ｎｏ）、サーバー制御部３３は、図１５に示すように、車両情報に適合し、かつ検索情報に適合する用品情報が、用品情報テーブル３４に登録されていないものとして、処理をステップＳ１８６にすすめる。

このように用品情報抽出処理を終了すると、サーバー制御部３３は、図４に示すように、用品分類ごとの適合用品情報を、端末２に送信する（ステップＳ１１２）。

適合用品情報を受信すると、端末２の端末制御部２５は、図１４に示すように、適合用品情報を車両ユーザーに提示する検索結果画面４８を操作表示部２２に表示する（ステップＳ１１３）。

この検索結果画面４８には、図１６に示すように、画面上段に「おすすめ商品」というメッセージが表示され、その下部に、適合用品情報に対応する車両用品が、用品分類ごとに表示されている。なお、検索結果画面４８には、適合用品情報に基づいて、優先順位の高い順に車両用品が表示されている。

以上のように、用品検索支援システム１は、自動車検査証に記載された二次元コードを読み取るカメラ部２１と、少なくとも車両の型式を含む車両情報を、読み取った二次元コードから取得する端末制御部２５とを備えている。

この用品検索支援システム１は、車両情報、及び車両情報に対応した車両用品を示す用品情報を関連付けて記憶したサーバー記憶部３１と、車両のカスタマイズに関する車両ユーザーの意向を問い合わせて、車両用品の検索条件である検索情報を取得するサーバー制御部３３とを備えている。

さらに、用品検索支援システム１は、検索情報、及び端末制御部２５で取得した車両情報に適合する用品情報を、サーバー記憶部３１から適合用品情報として抽出するサーバー制御部３３と、適合用品情報を表示する表示手段（操作表示部２２、及び端末制御部２５）とを備えている。

これにより、用品検索支援システム１は、例えば、車両ユーザーまたは店員が、車両の型式と車両用品との適合を確認しながら、車両ユーザーの意向に即した車両用品を探す労力を軽減することができる。
さらに、用品検索支援システム１は、例えば、店員による車両ユーザーへの聞き込みを不要にできるため、車両ユーザーから相談を受けた店員の負担を軽減することができる。

したがって、用品検索支援システム１は、車両ユーザー、及び店員の負担を軽減しながら、車両に適合し、かつ車両ユーザーが所望するカスタマイズの方向性に即した車両用品の検索を支援することができる。

また、サーバー制御部３３は、車両ユーザーの意向を対話形式で問い合わせる構成である。
この構成によれば、用品検索支援システム１は、問合せに対する車両ユーザーの回答に応じて、次の問合せ内容を変更できるため、車両ユーザーの意向をより正確に、かつ効率よく知ることができる。

このため、用品検索支援システム１は、車両ユーザー、及び店員の負担をより軽減しながら、車両ユーザーの意向に即した適合用品情報をより確実に抽出することができる。
これにより、用品検索支援システム１は、車両ユーザー、及び店員に対する利便性の向上を図りながら、車両ユーザーの意向に即した車両品の検索をより支援することができる。

また、サーバー制御部３３は、複数の車両用品に対する優先順位を問い合わせて、優先順位を示す順位情報を取得する構成である。さらに、表示手段（操作表示部２２、及び端末制御部２５）は、順位情報に基づいて、適合用品情報を優先順位の高い順に表示する構成である。

この構成によれば、用品検索支援システム１は、例えば、操作表示部２２に表示された車両用品の中から、希望する予算内におさまるように、優先順位の高い順に車両用品を選択したい車両ユーザーを支援することができる。このため、用品検索支援システム１は、車両ユーザーに対する利便性の向上を図ることができる。

また、サーバー制御部３３は、順位情報に基づいて、適合用品情報を優先順位の高い順に抽出する構成である。
この構成によれば、用品検索支援システム１は、表示手段（操作表示部２２、及び端末制御部２５）が、複数の適合用品情報を並べ替えることを不要にできるため、適合用品情報の抽出と、適合用品情報の表示とを効率よく行うことができる。

さらに、例えば、利用者が希望する予算額を、サーバー制御部３３によって予め取得し、予算額を超えないようにサーバー制御部３３に制限を設けた際、用品検索支援システム１は、優先順位の低い車両用品が表示される一方で、優先順位の高い車両用品が表示されないという検索結果になることを防止できる。このため、用品検索支援システム１は、車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索をさらに支援することができる。

また、サーバー記憶部３１の用品情報は、車両用品の特徴を示す情報を含むものである。さらに、サーバー制御部３３は、車両用品の特徴を問い合わせて、特徴を示す情報を含む検索情報を取得する構成である。
この構成によれば、用品検索支援システム１は、車両ユーザーが所望する車両用品の特徴を備えていない適合用品情報が、サーバー記憶部３１から抽出されることを防止できる。このため、用品検索支援システム１は、車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索をより確実に支援することができる。

また、カメラ部２１、端末制御部２５、及び操作表示部２２を備えた端末２と、サーバー記憶部３１、及びサーバー制御部３３を備えたサーバー３と、端末２、及びサーバー３を接続する通信回線４とで構成された。

この構成によれば、用品検索支援システム１は、車両情報、及び用品情報を関連付けて記憶した記憶手段を複数の端末にそれぞれ設けた場合に比べて、車両情報、及び用品情報の更新を容易にすることができる。
さらに、用品検索支援システム１は、検索情報を取得する問合せ手段を複数の端末にそれぞれ設けた場合に比べて、車両ユーザーに問い合わせる内容の更新を容易にすることができる。

これにより、用品検索支援システム１は、車両ユーザーがサーバー制御部３３の問合せに対して同じ回答をしたにも関わらず、端末２ごとに異なる検索結果が表示されることを防止できる。このため、用品検索支援システム１は、車両に適合し、かつ車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索を安定して支援することができる。

また、用品検索支援方法は、自動車検査証に記載された二次元コードを読み取るカメラ部２１と、少なくとも車両の型式を含む車両情報を、読み取った二次元コードから取得する端末制御部２５とを備えた装置を用いた方法である。

この用品検索支援方法は、サーバー制御部３３によって、車両のカスタマイズに関する車両ユーザーの意向を問い合わせて、車両用品の検索条件である検索情報を取得する問合せ工程を行うものである。

さらに、用品検索支援方法は、検索情報、及び端末制御部２５で取得した車両情報に適合する車両用品を示す用品情報を、サーバー制御部３３が、車両情報、及び車両情報に対応した車両用品を示す用品情報を関連付けて記憶したサーバー記憶部３１から適合用品情報として抽出する抽出工程を行うものである。

加えて、用品検索支援方法は、適合用品情報を操作表示部２２に表示する表示工程を行うものである。
この発明により、車両ユーザー、及び店員の負担を軽減しながら、車両に適合し、かつ車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索を支援することができる。

この発明の構成と、上述の実施形態との対応において、
この発明の識別コードは、実施形態の自動車検査証に記載された二次元コードに対応し、
以下同様に、
コード取得手段は、カメラ部２１に対応し、
車両情報取得手段は、端末制御部２５に対応し、
用品検索支援装置は、用品検索支援システム１に対応し、
記憶手段は、サーバー記憶部３１に対応し、
検索条件は、第１検索条件〜第１１検索条件に対応し、
問合せ手段は、サーバー制御部３３に対応し、
抽出手段は、サーバー制御部３３に対応し、
表示手段は、操作表示部２２、及び端末制御部２５に対応するが、
この発明は、上述の実施形態の構成のみに限定されるものではなく、多くの実施の形態を得ることができる。

例えば、上述した実施形態において、車両用品の一例としてシートカバーを用いて詳述したが、これに限定せず、車両の性能向上や見栄え向上を図るために、車両の純正部品と交換、車両に新たに装着される車両用品、あるいは消耗品として交換される車両用品であれば、適宜の車両用品であってもよい。例えば、サスダンパ、エアロパーツ、フロアマット、ホイール、あるいは消耗品であるブレーキパッド、タイヤなどを車両用品として、上述した処理動作を行うものであってもよい。

また、自動車検査証の二次元コードを読み取って、車両情報を取得する構成としたが、これに限定せず、自動車検査証に記載された車両識別番号、あるいは車両識別番号を示す二次元コードを読み取って、車両情報を取得する構成としてもよい。もしくは、車体に打刻された車両識別番号を読み取って、車両情報を取得する構成であってもよい。さらには、利用者による入力操作によって、車両の型式や車両識別番号を取得する構成であってもよい。
また、少なくとも車両の型式を含む車両情報は、例えば、二次元コードや車両識別番号に基づいて、外部サーバーに問い合わせることで取得してもよい。

また、サーバー３の検索条件取得処理（図４のステップＳ１０７）において、車両ユーザーのカスタマイズに関する意向の質問、及び質問に対する回答の選択肢は、上述した実施形態の内容に限定せず、用品分類に応じた適宜の内容としてもよい。

また、検索条件取得処理において、車両ユーザーのカスタマイズに関する意向を対話形式で問い合わせる処理動作としたが、これに限定せず、例えば、車両ユーザーのカスタマイズに関する意向の質問、及び質問に対する回答の選択肢を一覧表示した問合せ画面を用いた処理動作であってもよい。

また、検索条件取得処理の動作は、図７のステップＳ１２１からステップＳ１２５、図９のステップＳ１３１〜ステップＳ１４３、図１２のステップＳ１５１からステップＳ１５４、図１３のステップＳ１６１からステップＳ１７０の動作に限定せず、車両ユーザーに意向を問い合わせて、検索情報を取得できる処理動作であれば、適宜の処理動作としてもよい。
例えば、検索条件取得処理は、機械学習を用いた推定モデルに基づいて、車両ユーザーの意向を問い合わせて、検索情報を取得する構成であってもよい。

また、検索条件取得処理において、サーバー３のサーバー制御部３３は、車両ユーザーが希望する予算額を、車両ユーザーのカスタマイズに関する意向として問い合わせて、検索情報として取得してもよい。この場合、サーバー制御部３３は、用品情報抽出処理（図４のステップＳ１１１）において、優先順位の高い用品分類の順に適合用品情報を取得し、取得した適合用品情報の価格を合算して合計額を算出する。そして、サーバー制御部３３は、合計額が予算額を上回った場合、用品情報抽出処理を終了して、処理をステップＳ１１２にすすめる。

また、複数の端末２とサーバー３と通信回線４とで構成された用品検索支援システム１を用品検索支援装置としたが、これに限定せず、読取手段であるカメラ部と、記憶手段である端末記憶部と、車両情報取得手段、問合せ手段、及び抽出手段である端末制御部と、表示手段である操作表示部とを備えた端末で構成された用品検索支援装置としてもよい。

１…用品検索支援システム
２…端末
３…サーバー
４…通信回線
２１…カメラ部
２２…操作表示部
２５…端末制御部
３１…サーバー記憶部
３３…サーバー制御部

Claims (7)

1. 車両を識別するための識別コードを取得するコード取得手段と、
   少なくとも車両の型式を含む車両情報を、前記識別コードに基づいて取得する車両情報取得手段とを備えた用品検索支援装置であって、
   前記車両情報、及び該車両情報に対応した車両用品を示す用品情報を関連付けて記憶した記憶手段と、
   前記車両のカスタマイズに関する車両ユーザーの意向を問い合わせて、前記車両用品の検索条件である検索情報を取得する問合せ手段と、
   前記検索情報、及び前記車両情報取得手段で取得した前記車両情報に適合する前記用品情報を、前記記憶手段から適合用品情報として抽出する抽出手段と、
   前記適合用品情報を表示する表示手段とを備えた
   用品検索支援装置。
2. 前記問合せ手段は、
   前記車両ユーザーの意向を対話形式で問い合わせる構成である
   請求項１に記載の用品検索支援装置。
3. 前記問合せ手段は、
   複数の前記車両用品に対する優先順位を問い合わせて、前記優先順位を示す順位情報を取得する構成であり、
   前記表示手段は、
   前記順位情報に基づいて、前記適合用品情報を優先順位の高い順に表示する構成である
   請求項１または請求項２に記載の用品検索支援装置。
4. 前記抽出手段は、
   前記順位情報に基づいて、前記適合用品情報を優先順位の高い順に抽出する構成である
   請求項３に記載の用品検索支援装置。
5. 前記記憶手段の前記用品情報は、
   前記車両用品の特徴を示す情報を含むものであり、
   前記問合せ手段は、
   前記車両用品の特徴を問い合わせて、前記特徴を示す情報を含む検索情報を取得する構成である
   請求項１から請求項４のいずれか１つに記載の用品検索支援装置。
6. 前記コード取得手段、前記車両情報取得手段、及び前記表示手段を備えた端末と、
   前記記憶手段、前記問合せ手段、及び前記抽出手段を備えたサーバーと、
   前記端末、及び前記サーバーを接続する通信回線とで構成された
   請求項１から請求項５のいずれか１つに記載の用品検索支援装置。
7. 車両を識別するための識別コードを取得するコード取得手段と、少なくとも車両の型式を含む車両情報を、前記識別コードに基づいて取得する車両情報取得手段とを備えた装置を用いた用品検索支援方法であって、
   問合せ手段によって、前記車両のカスタマイズに関する車両ユーザーの意向を問い合わせて、車両用品の検索条件である検索情報を取得する問合せ工程と、
   前記検索情報、及び前記車両情報取得手段で取得した前記車両情報に適合する車両用品を示す用品情報を、抽出手段が、前記車両情報、及び該車両情報に対応した車両用品を示す用品情報を関連付けて記憶した記憶手段から適合用品情報として抽出する抽出工程と、
   前記適合用品情報を表示手段に表示する表示工程とを備えた
   用品検索支援方法。

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