JP7486146B2 - 用品検索支援装置、及び用品検索支援方法 - Google Patents
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Description
上記車両用品とは、車両の性能向上や見栄え向上を図るために、車両の純正部品と交換、車両に新たに装着される部品、あるいは消耗品として交換される部品などのことをいう。例えば、サスダンパ、エアロパーツ、フロアマット、シートカバー、ホイール、ブレーキパッド、タイヤなどのことをいう。
上記用品検索支援装置は、単独で動作する端末などの装置、または端末とサーバーとの協働で動作する装置などのことをいう。
さらに、用品検索支援装置は、例えば、店員による車両ユーザーへの聞き込みを不要にできるため、車両ユーザーから相談を受けた店員の負担を軽減することができる。
この構成によれば、用品検索支援装置は、問合せに対する車両ユーザーの回答に応じて、次の問合せ内容を変更できるため、車両ユーザーの意向をより正確に、かつ効率よく知ることができる。
これにより、用品検索支援装置は、車両ユーザー、及び店員に対する利便性の向上を図りながら、車両ユーザーの意向に即した車両品の検索をより支援することができる。
この構成によれば、用品検索支援装置は、表示手段が、複数の適合用品情報を並べ替えることを不要にできるため、適合用品情報の抽出と、適合用品情報の表示とを効率よく行うことができる。
上記車両用品の特徴とは、車両用品の素材、材質、色、及び表面処理などのこという。
さらに、用品検索支援装置は、検索条件を取得する問合せ手段を複数の端末にそれぞれ設けた場合に比べて、車両ユーザーに問い合わせる内容の更新を容易にすることができる。
本実施形態は、車両の型式に適合し、かつユーザーの意向に即した車両用品の検索を支援する用品検索支援システムについて、図1から図3を用いて説明する。
なお、図1は用品検索支援システム1の構成図を示し、図2は用品検索支援システム1における内部構成のブロック図を示し、図3は用品情報テーブル34の構成図を示している。
カメラ部21は、被写体を撮像する機能と、被写体の画像情報を端末制御部25に出力する機能とを有している。なお、カメラ部21は、自動車検査証(図示省略)に印刷された二次元コード(図示省略)を読み取るために設けられている。
記憶部23は、ハードディスクあるいは不揮発性メモリなどで構成され、各種情報を書き込んで記憶する機能と、各種情報を読み出す機能とを有している。
回線接続部24は、無線子機などで構成され、通信回線4に接続する機能と、通信回線4を介した各種情報の送受信を行う機能とを有している。
サーバー記憶部31は、ハードディスク、あるいは不揮発性メモリなどで構成され、各種情報を書き込む機能と、各種情報を読み出す機能とを有している。
なお、用品分類としては、例えば、エアロパーツ、サスダンパ、フロアマット、ブレーキパッド、ホイール、タイヤ、及びシートカバーなどとする。
例えば、用品分類がシートカバーの場合、用品情報テーブル34は、図3に示すように、車両に関する情報が登録される車名欄、型式欄、及び年式欄と、車両用品に関する情報が登録されるメーカー欄、デザイン欄、カラー欄、生地欄、及び特徴欄とで構成されている。
型式欄には、車名欄の車名に対応する型式が車両情報として登録されている。
年式欄には、型式欄に登録された型式の車両が販売された期間が車両情報として登録されている。
デザイン欄には、型式に適合するシートカバーのデザインに関する情報が用品情報として登録されている。例えば、デザイン欄には、高級感のあるデザインであることを示す「高級」と、スポーティなデザインであることを示す「スポーティ」と、標準的なデザインであることを示す「標準」とが登録されている。
サーバー制御部33は、CPU及びメモリなどをハード構成と、プログラム及びデータなどのソフト構成とで構成され、各種情報の受け渡しにかかる各種処理機能と、受信した各種情報の処理機能と、所定のバスを介して接続された各部の動作を制御する機能を有している。
なお、図4は用品検索支援システム1における処理動作のシーケンス図を示し、図5は二次元コードの読み取りを促す読取り案内画面41を示し、図6は用品分類の選択を促す用品分類選択画面42を示している。
加えて、図10は第3問合せ画面45、及び第4問合せ画面46を示し、図11は検索条件の説明図を示し、図12は第2の選択処理のフローチャートを示している。
そして、図13は第3の選択処理のフローチャートを示し、図14は第7問合せ画面47を示し、図15は用品情報抽出処理のフローチャートを示し、図16は検索結果画面48を示している。
この読取り案内画面41には、図5に示すように、画面上部に、「自動車検査証の二次元コードを下枠内にいれて下さい」という案内メッセージが表示され、画面下部にガイド枠が表示されている。
そして、端末制御部25は、図4に示すように、二次元コードに登録された車名を示す情報、車両の型式を示す情報、及び初度検査年月を示す情報を車両情報として取得する(ステップS103)。
その後、端末制御部25は、図4に示すように、車両ユーザーに対して用品分類の選択を促す用品分類選択画面42を、操作表示部22に表示する(ステップS105)。
質問情報を受信すると、端末2の端末制御部25は、図4に示すように、車両ユーザーのカスタマイズに関する意向の質問と、質問に対する回答を促す問合せ画面を、質問情報に基づいて操作表示部22に表示する(ステップS108)。
応答情報を受信すると、サーバー3のサーバー制御部33は、応答情報を一時記憶するとともに、応答情報に基づいて、次の質問情報を決定したのち、端末2に送信する。
検索条件取得処理を開始すると、サーバー制御部33は、図7に示すように、シートカバーのデザインに関する車両ユーザーの意向を問い合わせる第1の質問情報を端末2に送信する(ステップS121)。
加えて、第1問合せ画面43には、図8(a)に示すように、画面下段に、選択肢の選択が決定される決定ボタン43aが表示されている。
第1の選択処理を開始すると、サーバー制御部33は、図9に示すように、シートカバーのクッション性に関する車両ユーザーの意向を問い合わせる第2の質問情報を端末2に送信する(ステップS131)。
さらに、第1検索条件は、図11に示すように、利用者が所望するクッション性を得やすい「低反発性」、及び防汚性に有利な「撥水性」を商品特徴の検索条件としている。
この第5問合せ画面には、図10(b)に示すように、第4問合せ画面46と同様に、「カラーは、黒色系が希望ですか?」という質問メッセージと、肯定ボタンと、否定ボタンとが表示されている。
この第6問合せ画面には、図10(b)に示すように、第4問合せ画面46と同様に、「カラーは、黒色系が希望ですか?」という質問メッセージと、肯定ボタンと、否定ボタンとが表示されている。
第3の選択処理を開始すると、サーバー制御部33は、図13に示すように、走行距離について車両ユーザーに問い合わせる第7の質問情報を端末2に送信する(ステップS161)。
この際、第7の質問情報を受信した端末2の端末制御部25は、走行距離に関する質問を表示して、質問に対する回答を促す第7問合せ画面47を、第7の質問情報に基づいて操作表示部22に表示する。
なお、利用者によって肯定ボタン、または否定ボタンが押下された場合、端末制御部25は、肯定ボタンが選択押下されたことを示す情報、または否定ボタンが選択押下されたことを示す情報を、応答情報としてサーバー3に送信する。
この第9問合せ画面には、図10(b)に示すように、第4問合せ画面46と同様に、「カラーは、黒色系が希望ですか?」という質問メッセージと、肯定ボタンと、否定ボタンとが表示されている。
検索情報を全て取得していない場合(ステップS110:No)、サーバー制御部33は、端末制御部25と協働して、検索情報を全て取得するまで、ステップS107からステップS109の処理を繰り返す。
より詳しくは、サーバー制御部33は、図15に示すように、優先順位のn番目を示す変数nを「n=1」に設定する(ステップS181)。
変数nと優先順位の最下位とが等しくない場合(ステップS186:No)、サーバー制御部33は、変数nに「1」を加算して、変数nを更新する(ステップS187)。そして、サーバー制御部33は、処理をステップS182に戻す。
また、ステップS183において、車両情報に適合する用品情報が、用品情報テーブル34に登録されていない場合(ステップS183:No)、サーバー制御部33は、図15に示すように、車両情報に適合し、かつ検索情報に適合する用品情報が、用品情報テーブル34に登録されていないものとして、処理をステップS186にすすめる。
さらに、用品検索支援システム1は、例えば、店員による車両ユーザーへの聞き込みを不要にできるため、車両ユーザーから相談を受けた店員の負担を軽減することができる。
この構成によれば、用品検索支援システム1は、問合せに対する車両ユーザーの回答に応じて、次の問合せ内容を変更できるため、車両ユーザーの意向をより正確に、かつ効率よく知ることができる。
これにより、用品検索支援システム1は、車両ユーザー、及び店員に対する利便性の向上を図りながら、車両ユーザーの意向に即した車両品の検索をより支援することができる。
この構成によれば、用品検索支援システム1は、表示手段(操作表示部22、及び端末制御部25)が、複数の適合用品情報を並べ替えることを不要にできるため、適合用品情報の抽出と、適合用品情報の表示とを効率よく行うことができる。
この構成によれば、用品検索支援システム1は、車両ユーザーが所望する車両用品の特徴を備えていない適合用品情報が、サーバー記憶部31から抽出されることを防止できる。このため、用品検索支援システム1は、車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索をより確実に支援することができる。
さらに、用品検索支援システム1は、検索情報を取得する問合せ手段を複数の端末にそれぞれ設けた場合に比べて、車両ユーザーに問い合わせる内容の更新を容易にすることができる。
この発明により、車両ユーザー、及び店員の負担を軽減しながら、車両に適合し、かつ車両ユーザーの意向に即した車両用品の検索を支援することができる。
この発明の識別コードは、実施形態の自動車検査証に記載された二次元コードに対応し、
以下同様に、
コード取得手段は、カメラ部21に対応し、
車両情報取得手段は、端末制御部25に対応し、
用品検索支援装置は、用品検索支援システム1に対応し、
記憶手段は、サーバー記憶部31に対応し、
検索条件は、第1検索条件~第11検索条件に対応し、
問合せ手段は、サーバー制御部33に対応し、
抽出手段は、サーバー制御部33に対応し、
表示手段は、操作表示部22、及び端末制御部25に対応するが、
この発明は、上述の実施形態の構成のみに限定されるものではなく、多くの実施の形態を得ることができる。
また、少なくとも車両の型式を含む車両情報は、例えば、二次元コードや車両識別番号に基づいて、外部サーバーに問い合わせることで取得してもよい。
例えば、検索条件取得処理は、機械学習を用いた推定モデルに基づいて、車両ユーザーの意向を問い合わせて、検索情報を取得する構成であってもよい。
2…端末
3…サーバー
4…通信回線
21…カメラ部
22…操作表示部
25…端末制御部
31…サーバー記憶部
33…サーバー制御部
Claims (6)
- 車両を識別するための識別コードを取得するコード取得手段と、
少なくとも車両の型式を含む車両情報を、前記識別コードに基づいて取得する車両情報取得手段と、
利用者による各種操作を受け付ける操作受付手段とを備えた用品検索支援装置であって、
車両用品を分類分けした用品分類ごとに、前記車両情報及び該車両情報に対応した前記車両用品を示す用品情報を関連付けて記憶した記憶手段と、
車両ユーザーが所望する前記用品分類及び前記用品分類に対する優先順位付けの入力操作を前記利用者に促す手段と、
前記利用者によって入力された前記優先順位を示す順位情報及び前記用品分類を取得する手段と、
取得した前記用品分類に関する質問を提示させるとともに、前記利用者の操作によって入力された前記質問に対する前記車両ユーザーの回答を取得して、前記車両用品に関する前記車両ユーザーの意向を問い合わせる問合せ手段と、
前記車両ユーザーの回答に基づいて前記車両用品の検索条件を決定し検索情報として取得する手段と、
前記検索情報、及び前記車両情報取得手段で取得した前記車両情報に適合する前記用品情報を、前記記憶手段から適合用品情報として抽出する抽出手段と、
前記順位情報に基づいて前記適合用品情報を前記優先順位の高い順に表示する表示手段とを備えた
用品検索支援装置。 - 前記問合せ手段は、
前記車両ユーザーの意向を対話形式で問い合わせる構成である
請求項1に記載の用品検索支援装置。 - 前記抽出手段は、
前記順位情報に基づいて、前記適合用品情報を優先順位の高い順に抽出する構成である
請求項1または請求項2に記載の用品検索支援装置。 - 前記記憶手段の前記用品情報は、
前記車両用品の特徴を示す情報を含むものであり、
前記用品分類に関する質問は、
前記車両用品の特徴に関する質問を含むものであり、
前記検索情報を取得する手段は、
前記車両ユーザーの回答に基づいて、前記車両用品の特徴を示す情報を含む前記検索条件を決定する構成である
請求項1から請求項3のいずれか1つに記載の用品検索支援装置。 - 前記コード取得手段、前記車両情報取得手段、前記操作受付手段、前記用品分類及び優先順位付けの入力操作を促す手段、並びに前記表示手段を備えた端末と、
前記記憶手段、前記順位情報及び前記用品分類を取得する手段、前記問合せ手段、前記検索情報を取得する手段、並びに前記抽出手段を備えたサーバーと、
前記端末、及び前記サーバーを接続する通信回線とで構成された
請求項1から請求項4のいずれか1つに記載の用品検索支援装置。 - 車両を識別するための識別コードを取得するコード取得手段と、少なくとも車両の型式を含む車両情報を、前記識別コードに基づいて取得する車両情報取得手段と、利用者による各種操作を受け付ける操作受付手段とを備えた装置を用いた用品検索支援方法であって、
車両用品を分類分けした用品分類ごとに、前記車両情報及び該車両情報に対応した前記車両用品を示す用品情報を関連付けて記憶手段に記憶した状態において、
車両ユーザーが所望する前記用品分類及び前記用品分類に対する優先順位付けの入力操作を前記利用者に促す手段による工程と、
前記利用者によって入力された前記優先順位を示す順位情報及び前記用品分類を取得する手段による工程と、
問合せ手段によって、取得した前記用品分類に関する質問を提示させるとともに、前記利用者の操作によって入力された前記質問に対する前記車両ユーザーの回答を取得して、前記車両用品に関する前記車両ユーザーの意向を問い合わせる問合せ工程と、
前記車両ユーザーの回答に基づいて前記車両用品の検索条件を決定し検索情報として取得する手段による工程と、
前記検索情報、及び前記車両情報取得手段で取得した前記車両情報に適合する前記用品情報を、抽出手段が前記記憶手段から適合用品情報として抽出する抽出工程と、
前記順位情報に基づいて前記適合用品情報を前記優先順位の高い順に表示手段に表示する表示工程とを行う
用品検索支援方法。
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- 2019-11-25 JP JP2019212375A patent/JP7486146B2/ja active Active
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