JP2001285854A

JP2001285854A - 来訪者対処システム

Info

Publication number: JP2001285854A
Application number: JP2000095763A
Authority: JP
Inventors: Masakazu Shirai; 正和白井
Original assignee: Seiko Epson Corp
Current assignee: Seiko Epson Corp
Priority date: 2000-03-30
Filing date: 2000-03-30
Publication date: 2001-10-12

Abstract

(57)【要約】【課題】外出先であっても、留守宅に来訪者があった
ことを速やかに認識し、来訪者に対して対処する。【解決手段】戸口外を撮影可能な撮影装置１２と、戸
口外の音声を入力可能な音声入力装置１３とを設け、来
訪センサ１１で来訪者を検知したときに撮影装置１２及
び音声入力装置１３を起動し、且つ訪問相手は不在であ
り伝言メッセージを話すように通知する。来訪者の話し
た伝言メッセージを音声入力装置１３で入力しその音声
情報と撮影装置１２で撮影した画像情報とをもとにメー
ル情報を生成し、これを、予め指定された端末装置２宛
に送信する。訪問相手の人が外出先で端末装置２を操作
し自己宛のメール情報を受信し来訪者情報を受信するこ
とにより、外出先であっても来訪者があったことを認識
し、この時点で来訪者に対処することが可能となる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、来訪者の画像及び
伝言メッセージを電子メールで送信し、これを訪問相手
が外出先のメール受信可能な端末装置により取り出すよ
うにした来訪者対処システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、不在時に来訪者があった場合に対
応するシステムとしては、例えば、特開平８−１６３２
３０号公報に記載されたように、訪問相手が不在のとき
には、予め指定された電話等の転送先の通話手段に接続
し、これにより外出先の訪問相手に来訪者の存在を知ら
せ、戸外に設置された来訪者操作部と、訪問相手の転送
先の通話手段との間での会話を可能にしたもの等が知ら
れている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うに、不在時に来訪者があったときにはこれを指定され
た電話等に転送するようにした場合、例えば訪問相手が
電話に出られない状態にあるときには、転送したとして
も来訪者は用をなすことができない。

【０００４】また、例えば転送先として会社等を指定し
た場合等には、複数の人間が電話を取ることができるた
め、個人宛の来訪者に対して他人が対応してしまう場合
がある。

【０００５】そこで、この発明は、上記従来の未解決の
問題に着目してなされたものであり、外出先でも来訪者
があったことを認識することができ、且つ、この来訪者
に関する情報を訪問相手以外の人が認識することを回避
することの可能な来訪者対処システムを提供することを
目的としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明に係る来訪者対処システムは、来訪者を監視
する来訪者監視端末と、当該来訪者監視端末が送信した
メール情報を蓄積するメールサーバと、当該メールサー
バから自己宛のメール情報を受信する端末装置と、が通
信手段を介して接続可能に構成された来訪者対処システ
ムであって、前記来訪者監視端末は、来訪者の有無を検
出する来訪者検知手段と、来訪者の音声を入力可能な音
声入力手段と、来訪者を撮影可能な撮影手段と、前記来
訪者検知手段で来訪者があることを検出したときに前記
音声入力手段で入力した音声情報及び前記撮影手段で撮
影した画像情報からメール情報を生成し、これを前記通
信手段を介して指定された端末装置宛に送信するメール
情報送信手段と、を備えることを特徴としている。

【０００７】この発明では、来訪者監視端末とメールサ
ーバと端末装置とが例えば通信回線或いは無線回線等の
通信手段により接続可能に構成され、来訪者監視端末で
は、来訪者検知手段で来訪者があったことを検出したと
きに、例えば来訪者が話した伝言メッセージ等音声入力
手段で入力された来訪者の音声と撮影手段で撮影された
来訪者の画像情報とをもとにメール情報を生成し、これ
を指定された端末装置宛に通信手段を介して送信する。
そして、この来訪者監視端末が送信したメール情報は、
メールサーバに蓄積される。

【０００８】したがって、例えば外出先にあるメール情
報を受信可能なコンピュータ或いは自己の携帯電話等を
メール情報の送信先として指定しておけば、来訪者があ
ったときにはその来訪者情報が、指定した端末宛のメー
ル情報としてメールサーバに蓄積されるから、メール情
報の送信先として指定した端末装置で、自己宛のメール
情報をメールサーバから受信することによって、外出先
であっても来訪者情報を得ることができこの時点で来訪
者の用件に対して対処することが可能となる。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づいて説明する。図１は、本発明を適用した来訪者
対処システムの一例を示す概略構成図である。

【００１０】この来訪者対処システム１００は、来訪者
の監視を行う監視装置１と、当該監視装置１で生成した
メール情報を受信可能な端末装置２と、前記監視装置１
及び前記端末装置２の通信回線或いは無線回線等の通信
手段Ｌへの接続制御を行う回線接続装置３と、当該回線
接続装置３により通信手段Ｌへの接続制御が行われる監
視端末１及び端末装置２について、これらが前記通信手
段Ｌを介して送信するメール情報の配信管理を行うと共
にこれら監視端末１及び端末装置２宛のメール情報を蓄
積するメールサーバ４と、を備えて構成されている。

【００１１】そして、前記監視装置１は、例えば玄関の
呼び鈴が操作されたかどうか等により来訪者がきたこと
を検出する来訪センサ１１と、戸口外側の上部付近に設
けられ、来訪者の顔を撮影可能な撮影装置１２と、戸口
外側の呼び鈴付近に設けられ、来訪者の音声を入力可能
なマイク等の音声入力装置１３と、これらセンサ及び各
装置１１〜１３の検出情報をもとに、所定のメール情報
を生成しこれを来訪者情報として、前記通信手段Ｌを介
して端末装置２宛に送信する制御装置１５とから構成さ
れている。

【００１２】この制御装置１５は、前記メール情報の送
信先の端末装置２のアドレス指定を行ったり、来訪者情
報を端末装置２宛に送信する不在転送モードの指示等を
行うための入力装置１５ａと、不在転送モードが指示さ
れている状態で来訪者があった場合に、伝言メッセージ
の入力を指示するためのメッセージ入力指示装置１５ｂ
とを備えている。このメッセージ入力指示装置１５ｂ
は、例えば、音声で指示するためのスピーカ、或いはメ
ッセージを表示して指示するための表示装置等で構成さ
れている。

【００１３】そして、制御装置１５は、前記入力装置１
５ａの操作により不在転送モードが指示され、且つ前記
来訪センサ１１で来訪者があったことを検出したときに
は、前記撮影装置１２及び音声入力装置１３を起動し、
撮影装置１２からの画像情報及び音声入力装置１３から
の音声情報を収集する。そして、例えば、前記撮影装置
１２及び音声入力装置１３を起動した後所定時間経過し
たときに、前記撮影装置１２及び音声入力装置１３を停
止させ、この間に入力した画像情報及び音声情報に、例
えば、来訪時刻、来訪者番号等の所定の情報を付加し、
さらに、前記入力装置１５ａで指定された送信先アドレ
スを指定してメール情報を生成し、前記回線接続装置３
に対して、電子メールの送信を指示する。

【００１４】前記端末装置２は、前記回線接続装置３に
アクセスすることにより前記通信手段Ｌに接続可能に構
成され、前記回線接続装置３を介して前記メールサーバ
４に対してメール情報の受信要求を行い、メールサーバ
４に自己宛のメール情報があればこれをダウンロードし
て表示する。

【００１５】前記回線接続装置３は、前記監視装置１か
らメール情報の送信要求が行われたとき、また端末装置
２からメール情報の受信要求が行われたときこれをメー
ルサーバ４に伝達し、メールサーバ４は、前記監視装置
１から前記端末装置２宛のメール情報の送信要求が行わ
れたときには指定されたメール情報をメールサーバ４に
保存し、前記端末装置２からメール情報の受信要求が行
われたときには、保存している端末装置２宛のメール情
報を端末装置２に送信する。

【００１６】次に、上記実施の形態の動作を、図２に示
す制御装置１５の処理手順を示すフローチャートに基づ
いて説明する。

【００１７】まず、利用者は、外出する前に入力装置１
５ａを操作して、不在転送モードを指示すると共に、来
訪者情報の送信先として、例えば自己がもっている携帯
電話等の端末装置２のメールアドレスを設定する。そし
て外出する。これにより、図２の処理が開始される。

【００１８】そして、利用者の家を訪れた来訪者が呼び
鈴を操作すると、これが来訪センサ１１で検出され、来
訪者があるとしてこれを通知する検知情報が制御装置１
５に出力される。

【００１９】制御装置１５では、来訪センサ１１から検
知情報を入力すると、ステップＳ２からステップＳ４に
移行し、撮影装置１２及び音声入力装置１３を起動し、
また、メッセージ入力指示装置１５ｂを起動する。

【００２０】これにより、撮影装置１２が撮影を開始
し、戸口外に立っている来訪者を撮影し、その画像情報
を制御装置１５に出力する。また、音声入力装置１３が
作動し戸口付近の音声を入力しその音声情報を制御装置
１５に出力する。また、メッセージ入力指示装置１５ｂ
が作動し、家人が不在であることを通知し、また、伝言
メッセージの入力の指示を、音声或いは表示等により行
う。

【００２１】そして、来訪者が家人が不在であることを
認識し、音声入力装置１３に向かって伝言メッセージを
話すと、これが音声入力装置１３により集音されてその
音声情報は制御装置１５に入力される。

【００２２】制御装置１５では、撮影装置１２及び音声
入力装置１３から画像情報及び音声情報を入力すると、
これらを所定フォーマットの電子データに変換し所定の
記憶領域に順次格納する（ステップＳ６）。

【００２３】そして、来訪者が帰ったことを検知したと
きに、ステップＳ８からステップＳ１０に移行し、撮影
装置１２及び音声入力装置１３を停止させる。ここで、
前記来訪者が帰ったかどうかの検出は、例えば来訪セン
サ１１で来訪者があったことを検知してから所定時間経
過したとき、或いは、来訪センサ１１とは別に例えば赤
外線センサ等を設けておき、この赤外線センサで来訪者
がいなくなったことを検知した時に来訪者が帰ったみな
すようになっている。

【００２４】次いで、ステップＳ１２に移行し、来訪者
があってから帰るまでの間に入力し、所定の記憶領域に
格納した画像情報及び音声情報に、例えば来訪時刻、ま
た、来訪者番号等所定の情報を付加し、また、入力装置
１５ａで設定されたアドレス、つまり、端末装置２のア
ドレスを送信先アドレスとして設定し、メール情報を生
成する。

【００２５】そして、ステップＳ１４に移行して、回線
接続装置３を介してメールサーバ４に対しメール情報の
送信を指示する。

【００２６】これにより、メールサーバ４が送信先アド
レスとして指定された端末装置２へのメール情報を保存
する。

【００２７】続いて、次の来訪者がきたときにも、上記
と同様に処理を行い、その来訪者情報をメールサーバ４
に保存する。このようにして、来訪者情報がメールサー
バ４に順次保存される。

【００２８】そして、利用者が外出先で、来訪者情報の
送信先として指定した端末装置２を操作してメールサー
バ４から自分宛のメール情報を受信し、これを参照する
と、来訪者の画像情報またその音声情報から誰が来訪し
たのかを認識することができ、また来訪者が残した伝言
メッセージを聞くことができる。すなわち、外出先から
でも自宅に来訪者があったことを認識することができ、
利用者が例えば電話或いは電子メール等により来訪者に
連絡を取れば、来訪者に対して対処することができる。

【００２９】このとき、来訪者情報の送信先として予め
指定した端末装置２宛に来訪者情報が送信されるから、
例えば携帯電話等個人の端末装置を送信先の端末装置２
として指定することにより、来訪者情報を他人が参照す
ることを回避することができる。

【００３０】また、このとき、来訪者を撮影するように
しているから、来訪者が伝言メッセージを残さない場合
でも誰が来訪したかを容易に認識することができる。

【００３１】また、来訪者がある毎にその来訪者情報を
メールサーバ４に蓄積するようにしているから、利用者
は、このメールサーバ４から来訪者情報を順次ダウンロ
ードすることによって、複数の来訪者があった場合で
も、来訪者に対して確実に対処することができる。

【００３２】また、監視装置１では、来訪者情報を電子
メールで送信するようにしており、携帯電話或いはパー
ソナルコンピュータ等といった比較的身近に存在する装
置で受信可能であるから、例えば、来訪者情報の送信先
として、個人の携帯電話、会社で個人が使用するパーソ
ナルコンピュータ等、を指定することにより、来訪者情
報を速やかに取得することができる。

【００３３】また、来訪者は訪問相手が不在の場合、例
えばメモ等を残すことも考えられるが、訪問相手は帰宅
するまでメモを見ないから、それまで連絡を取ることが
できない。しかしながら、来訪者情報を訪問先の人が指
定した端末装置２に送信するようにしているから、訪問
相手が、外出先で端末装置２により来訪者情報を参照し
た時点で、来訪者の伝言メッセージを認識することにな
り、より早い時点で来訪者の訪問目的を認識しこれに対
処することができる。

【００３４】また、訪問相手が不在のときには電話をか
けるようにすることも考えられるが、訪問相手の現在の
居場所がわからなければかけることはできないし、ま
た、訪問相手によっては電話をかける時間等を考慮する
必要があり、また、近くに電話がなればかけられない
し、相手が不在のときには再度電話をかける必要があ
る。

【００３５】しかしながら、訪問先で伝言メッセージを
残せばこれが電子メールで送信されるから、来訪者は時
間等を気にすることなく伝言メッセージを伝えることが
でき、また、電子メールを送信可能な装置等を持参して
いなくても電子メールを送信することができ、使い勝手
がよい。また、訪問相手も自分の都合のよいときに端末
装置２を操作して電子メールを受信すればよいから、時
間的に制約を受けることがなく好適である。

【００３６】なお、上記実施の形態においては、呼び鈴
を操作したときに来訪者があったとして撮影装置１２を
起動するようにした場合について説明したが、例えば、
戸口付近に赤外線センサ等を設け、戸口付近に誰かいる
ことを検出したときに撮影装置１２を起動してその映像
を撮影し、これをメール情報として転送するようにして
もよく、このようにすることによって戸口付近を不審者
がうろついているような場合にもこれがメール情報とし
て送信されるから、不在時に不審者が家の周囲をうろつ
いていることを認識することができ、防犯対策を施すこ
とができる。

【００３７】また、上記実施の形態において、入力装置
１５ａからメール情報の転送先の端末装置の性能に応じ
て例えば画像情報をカラーで転送するか白黒で転送する
かの設定、また、音声情報、画像情報のサイズの設定等
を行い、これに応じてメール情報を生成して送信するよ
うにしてもよい。

【００３８】また、上記実施の形態においては、一台の
端末装置２を設けた場合について説明したが、これに限
らず、例えば、会社に行くときには、会社の自己が使用
するコンピュータ、また、出歩くときには携帯電話とい
うように、外出先に応じてその送信先の端末装置を変更
するようにしてもよい。その場合には、例えば入力装置
１５ａにいくつかの送信先の端末装置とそのアドレスを
登録しておき、ここから転送先の端末装置を選択するよ
うにしてもよい。

【００３９】また、上記実施の形態においては、監視端
末１及び端末装置２は回線接続装置３にアクセスして通
信手段Ｌに接続できるようにした場合について説明した
が、例えば複数の回線接続装置３及び各回線接続装置３
に対応するメールサーバ４が設けられ、前記監視端末１
と端末装置２とが異なる回線接続装置３に接続可能に構
成されている場合であっても適用することができ、この
場合には、監視端末１が属するメールサーバ４が、メー
ル情報の送信先の端末装置２が属するメールサーバ４に
メール情報を配信しここでメール情報を蓄積するように
すればよい。

【００４０】また、上記実施の形態においては、来訪者
情報を外出先の端末装置２に送信するようにした場合に
ついて説明したが、例えば、自室のコンピュータ等を送
信先として指定することにより、病気或いはケガ、また
手が放せない場合等、来訪者の応対をできないときに
は、自室でコンピュータを操作することにより来訪者情
報を得ることができる。

【００４１】また、上記実施の形態においては、入力し
た画像情報及び音声情報を全てをもとにメール情報を生
成するようにした場合について説明したが、例えば画像
情報としては来訪者が誰であるかを認識することができ
ればよいから、例えば十数秒間の画像情報のみを送信す
るようにしてもよく、また音声情報から、来訪者の伝言
メッセージに相当する部分のみを抽出して送信するよう
にしてもよい。

【００４２】また、このとき、入力した画像情報及び音
声情報全てを、図示しない記憶装置に記憶しておくよう
にしてもよく、このようにしておけば、例えば不審者が
来訪した場合等には、その不審者解明に役立てることが
できる。

【００４３】また、上記実施の形態においては、家の戸
口に設置した場合について説明したが、これに限らず、
例えば建物への入口、或いは事務室への入口等に設置す
ることも可能である。

【００４４】なお、上記実施の形態において、監視端末
１が来訪者監視端末に対応し、来訪センサ１１が来訪者
検知手段に対応し、撮影装置１２が撮影手段に対応し、
音声入力装置１３が音声入力手段に対応し、図２の処理
がメール情報送信手段に対応している。

【００４５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明に係る来訪
者対処システムによれば、来訪者を検知したときには、
音声入力手段により来訪者の伝言メッセージを入力し、
また、撮影手段により来訪者を撮影し、これら音声情報
と画像情報とをもとにメール情報を生成し、これを指定
された端末装置宛に送信するようにしたから、訪問相手
は、外出先で指定された端末装置を操作し、メール情報
を受信することにより、訪問相手は来訪者を認識して対
処することができ、また、このとき、訪問相手以外の人
が来訪者に対して対処することを回避することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を適用した来訪者応対システムの一例を
示す外観図である。

【図２】図１の制御装置１５の処理手順の一例を示すフ
ローチャートである。

【符号の説明】

１監視装置２端末装置３回線接続装置４メールサーバ１１来訪センサ１２撮影装置１３音声入力装置１５制御装置１５ａ入力装置１５ｂメッセージ入力指示装置

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｈ０４Ｍ 1/723 Ｈ０４Ｍ 9/00 Ｈ９Ａ００１ 9/00 11/10 Ｈ０４Ｌ 11/20 １０１Ｂ 11/10 Ｆターム(参考） 5C054 CD06 CE15 CG07 CH04 DA09 EA01 EA03 GA01 GB04 GD06 HA22 5K027 AA09 HH08 5K030 HA06 HB01 HB02 JT01 JT04 5K038 CC03 DD15 DD18 DD22 DD23 FF12 GG03 5K101 KK06 LL04 NN06 NN07 NN14 9A001 HH15 HH23 HH34 JJ14 JJ27 JJ75 KK62

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】来訪者を監視する来訪者監視端末と、当
該来訪者監視端末が送信したメール情報を蓄積するメー
ルサーバと、当該メールサーバから自己宛のメール情報
を受信する端末装置と、が通信手段を介して接続可能に
構成された来訪者対処システムであって、前記来訪者監視端末は、来訪者の有無を検出する来訪者
検知手段と、来訪者の音声を入力可能な音声入力手段と、来訪者を撮影可能な撮影手段と、前記来訪者検知手段で来訪者があることを検出したとき
に前記音声入力手段で入力した音声情報及び前記撮影手
段で撮影した画像情報からメール情報を生成し、これを
前記通信手段を介して指定された端末装置宛に送信する
メール情報送信手段と、を備えることを特徴とする来訪
者対処システム。
【請求項２】前記来訪者検知手段で来訪者を検知した
とき、来訪者にメッセージの音声入力を指示するメッセ
ージ入力指示手段を備えたことを特徴とする請求項１記
載の来訪者対処システム。
【請求項３】前記メール情報送信手段は、前記来訪者
検知手段で来訪者を検知したときに前記音声入力手段及
び前記撮影手段を起動することを特徴とする請求項１又
は２記載の来訪者対処システム。
【請求項４】前記来訪者検知手段は、赤外線センサで
あることを特徴とする請求項１乃至３の何れかに記載の
来訪者対処システム。
【請求項５】前記撮影手段で撮影した画像情報を保存
する画像情報保存手段を備えることを特徴とする請求項
１乃至４の何れかに記載の来訪者対処システム。
【請求項６】前記端末装置は無線通信により前記メー
ルサーバに接続可能に構成されていることを特徴とする
請求項１乃至５の何れかに記載の来訪者対処システム。