JP2001101330A - 情報端末を用いたアウトソーシングシステム及び方法並びに訪問介護看護システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】看護者などが訪問先において患者などについて
の十分な情報を入手することができ、患者情報などの入
力を容易に行うことができ、システムのメンテナンスな
どに手間を要さないこと。 【解決手段】ユーザに設置されたクライアント端末、ク
ライアント端末に対して情報を送信するサービス部門に
設置されたサーバ、サーバにアクセス可能な情報端末と
を有し、情報端末はサーバに対して当該情報端末がいず
れのユーザに対応したものであるかを示す識別情報を送
信可能であり、サーバには、情報端末からのアクセスに
対して、情報端末から送信される識別情報に応じた情報
を送信するための第１の処理手段、情報端末から送信さ
れる情報を処理して識別情報に対応したユーザのクライ
アント端末に送信する第２の処理手段、及び記憶手段が
設けられる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、情報端末を用いた
アウトソーシングシステム及びアウトソーシング方法並
びに訪問介護看護システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、病院又は福祉施設など（以下
「施設」という）において、病人又は老人（以下「患
者」という）の看護又は介護（以下「看護」という）が
行われ、又はその管理が行われている。患者の看護は、
施設において行われることが多いが、患者の状態又は環
境によっては患者の自宅又は居所（以下「自宅」とい
う）を訪問することによって行われる。

【０００３】従来において、訪問看護を実施するに当た
って、看護者（訪問者）は自分の担当する患者のカルテ
を持ち歩く。訪問先において、該当する患者のカルテを
見て前回までの患者の状態を確認し、今回における患者
の状態の変化を観察し、必要な介護を行った後、看護の
結果をカルテに記録する。

【０００４】看護者は、訪問を終えて施設に帰ってきた
後で、カルテに記録した内容をコンピュータに入力し、
データベースとして貯える作業を行う。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上のように、従来にお
いては、看護者はカルテを持ち歩き、前回までの患者の
情報をカルテから取得し、今回の患者の情報をカルテに
記録し、カルテの内容を改めて入力してデータベースに
格納していた。

【０００６】そのため、それらの作業に多くの時間と労
力を要するとともに、訪問先において患者についての十
分な情報を入手することができないという問題があっ
た。また、訪問看護を実施するそれぞれの施設におい
て、患者情報の管理のためのコンピュータシステムを設
置する必要があり、アプリケーションの開発、メンテナ
ンスの実施などそれぞれ個別に行う必要があった。

【０００７】本発明は、上述の問題に鑑みてなされたも
ので、看護者などが訪問先において患者などについての
十分な情報を入手することができ、患者情報などの入力
を容易に行うことができ、システムのメンテナンスなど
に手間を要さないアウトソーシングシステム及び方法並
びに訪問介護看護システムを提供することを目的とす
る。

【０００８】

【課題を解決するための手段】請求項１の発明に係るシ
ステムは、情報を必要とする１つ又は複数のユーザにそ
れぞれ設置されたクライアント端末と、通信回線を介し
前記クライアント端末に対して情報を送信するサービス
部門に設置されたサーバと、通信回線を介して前記サー
バにアクセス可能な１つ又は複数の情報端末とを有し、
前記情報端末は、前記サーバに対して、当該情報端末が
いずれのユーザに対応したものであるかを示す第１の識
別情報を送信することが可能であり、前記サーバには、
前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報
端末から送信される第１の識別情報に応じた入力画面情
報及び表示出力情報を送信するための第１の処理手段
と、前記情報端末から送信される情報を第１の識別情報
に応じて処理し、処理された情報を第１の識別情報に対
応したユーザのクライアント端末に送信するための第２
の処理手段と、第１の処理手段又は第２の処理手段によ
って処理すべき又は処理された情報を格納するための記
憶手段と、が設けられ、それぞれの前記クライアント端
末には、前記サーバから受信した情報を出力する出力手
段が設けられ、てなる。

【０００９】請求項２の発明に係るシステムでは、前記
情報端末は、無線によって公衆電話網に接続される携帯
電話機である。請求項３の発明に係る装置は、患者の介
護若しくは看護又はその管理を行うユーザにそれぞれ設
置されたクライアント端末と、通信回線を介し前記クラ
イアント端末に対して情報を送信するサービス部門に設
置されたサーバと、通信回線を介して前記サーバにアク
セス可能であって訪問者がそれぞれ携帯する情報端末と
を有し、前記情報端末は、前記サーバに対して、当該情
報端末がいずれのユーザに対応したものであるかを示す
第１の識別情報及び当該情報端末の携帯者を識別するた
めの第２の識別情報を送信することが可能であり、前記
サーバには、前記情報端末からのアクセスに対して、そ
れぞれの情報端末から送信される第１の識別情報及び／
又は第２の識別情報に応じて入力画面情報及び表示出力
情報を送信するための第１の処理手段と、前記情報端末
から送信される情報を第１の識別情報に応じて処理し、
処理された情報を第１の識別情報に対応したユーザのク
ライアント端末に送信するための第２の処理手段と、患
者情報を格納する記憶手段と、が設けられ、それぞれの
前記クライアント端末には、前記サーバから受信した情
報を出力する出力手段が設けられてなる。

【００１０】請求項４の発明に係る装置は、患者の介護
若しくは看護又はその管理を行うユーザにそれぞれ設置
されたクライアント端末と、通信回線を介し前記クライ
アント端末に対して情報を送信するサービス部門に設置
されたサーバと、通信回線を介して前記サーバにアクセ
ス可能であって患者宅に設置される情報端末とを有し、
前記情報端末は、前記サーバに対して、当該情報端末が
いずれのユーザに対応したものであるかを示す第１の識
別情報及び患者を訪問した訪問者を識別するための第２
の識別情報を送信することが可能であり、前記サーバに
は、前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの
情報端末から送信される第１の識別情報及び／又は第２
の識別情報に応じて入力画面情報及び表示出力情報を送
信するための第１の処理手段と、前記情報端末から送信
される情報を第１の識別情報に応じて処理し、処理され
た情報を第１の識別情報に対応したユーザのクライアン
ト端末に送信するための第２の処理手段と、患者情報を
格納する記憶手段と、が設けられ、それぞれの前記クラ
イアント端末には、前記サーバから受信した情報を出力
する出力手段が設けられてなる。

【００１１】請求項５の発明に係る装置では、前記第１
の処理手段は、前記情報端末から送信される第２の識別
情報及び患者識別情報に応じて、前記患者識別情報で識
別される患者の患者情報を、前記記憶手段から読み出し
て前記情報端末に送信する。

【００１２】請求項６の発明に係る装置では、前記情報
端末は、前記サーバから送信される入力画面情報に基づ
いて人体模型図を表示することが可能であり、当該情報
端末の操作により前記人体模型図における特定の部分を
指定することによって、人体の特定の部位を入力するこ
とが可能である。

【００１３】請求項７の発明に係るサーバでは、患者の
介護若しくは看護又はその管理を行うユーザにそれぞれ
設置されるクライアント端末と、通信回線を介し前記ク
ライアント端末に対して情報を送信するサービス部門に
設置されるサーバと、通信回線を介して前記サーバにア
クセス可能であって訪問者がそれぞれ携帯する情報端末
とを有して構成される訪問介護看護システムに用いられ
るサーバであって、前記情報端末からのアクセスに対し
て、それぞれの情報端末から送信される識別情報に応じ
て入力画面情報及び表示出力情報を送信するための第１
の処理手段と、前記情報端末から送信される情報を前記
識別情報に応じて処理し、処理された情報を前記識別情
報に対応したユーザのクライアント端末に送信するため
の第２の処理手段と、患者情報を格納する記憶手段と、
が設けられてなる。

【００１４】請求項８の発明に係る方法は、情報を必要
とする１つ又は複数のユーザにそれぞれクライアント端
末を設置し、通信回線を介し前記クライアント端末に対
して情報を送信するサーバをサービス部門に設置し、通
信回線を介して前記サーバにアクセス可能な１つ又は複
数の情報端末を、前記ユーザによる実務サービスを受け
るべき者又は場所若しくは当該者又は場所を訪問する者
が保有し、前記情報端末は、前記サーバに対して、当該
情報端末がいずれのユーザに対応したものであるかを示
す第１の識別情報を送信することが可能であり、前記サ
ーバは、前記情報端末からのアクセスに対して、それぞ
れの情報端末から送信される第１の識別情報に応じた入
力画面情報及び表示出力情報を送信し、前記情報端末か
ら送信される情報を第１の識別情報に応じて処理し、処
理された情報を第１の識別情報に対応したユーザのクラ
イアント端末に送信し、それぞれの前記クライアント端
末は、前記サーバから受信した情報を可視的に出力す
る。

【００１５】なお、本明細書においては、病人、老人、
又は幼児などの看護又は介護を要する者を「患者」とい
い、看護又は介護、若しくはそれらの全体を「看護」と
いい、看護又は介護などを受けることを「実務サービス
を受ける」ということがある。

【００１６】

【発明の実施の形態】〔第１の実施形態〕図１は本発明
に係る第１の実施形態の訪問介護看護システム１の構成
の例を示すブロック図である。

【００１７】図１において、訪問介護看護システム１
は、サーバ１１、クライアント端末１２ａ，１２ｂ，１
２ｃ…、携帯電話１３ａ，１３ｂ，１３ｃ…、及び携帯
電話システム１４からなる。なお、携帯電話１３ａ，１
３ｂ，１３ｃ…の全体又は１つを示す場合に、「携帯電
話１３」と記載することがある。クライアント端末１２
ａ，１２ｂ，１２ｃ…についても同様に「クライアント
端末１２」と記載することがある。

【００１８】サーバ１１は、通信回線ＮＷを介してクラ
イアント端末１２に対して情報を送信する情報サービス
会社に設置されている。サーバ１１には、第１の処理部
２１、第２の処理部２２、種々のデータ又はプログラム
を格納するメモリ２３、看護者の情報を格納する看護者
ファイル２４、患者の情報を格納する患者情報ファイル
２５、患者の診療情報を格納する診療情報ファイル２
６、及び図示しない種々のファイル及びデータベースが
設けられている。

【００１９】第１の処理部２１は、携帯電話１３又はク
ライアント端末１２からのアクセスに対して、それぞれ
の携帯電話１３又はクライアント端末１２から送信され
る識別情報ＣＤに応じて、入力画面情報及び表示出力情
報を送信する。

【００２０】つまり、例えば、携帯電話１３からの要求
に応じて、携帯電話１３からデータを入力するための入
力画面、携帯電話１３の表示面ＨＧに表示するためのデ
ータ及びその表示制御情報などを送信する。第１の処理
部２１は、これらのデータ及び情報を、例えばＨＴＭＬ
（Hyper text markup language) で記述し、ホームペー
ジなどとして格納しておく。携帯電話１３は、サーバ１
１にアクセスすることによって、ホームページのうちの
識別情報ＣＤに応じて許可された部分にアクセスするこ
とができ、携帯電話１３に格納したブラウザによってそ
れらの情報を閲覧し、及び入力した情報を送信すること
ができるのである。これと同様に、クライアント端末１
２からサーバ１１に対しても、識別情報ＣＤを入力する
ことによってアクセスすることができる。

【００２１】第２の処理部２２は、携帯電話１３から送
信される情報を識別情報ＣＤに応じて処理し、処理した
情報を識別情報ＣＤに対応したユーザのクライアント端
末１２に送信する。つまり、例えば、携帯電話１３ａが
クライアント端末１２ａを設置したユーザに所属するも
のである場合には、携帯電話１３ａから送信される識別
情報ＣＤによってそれが判別され、クライアント端末１
２ａに対応して予め設定されたプログラムにしたがって
情報が処理される。処理された情報は、そのユーザに対
応して設けられたファイルに格納され、また一部がクラ
イアント端末１２ａに送信される。クライアント端末１
２ａは、後述するように、受信した情報を表示し又は印
刷する。

【００２２】なお、後で説明する図６及び図７の画面Ｈ
Ｇ１〜８、図１３〜図１６の画面ＨＧ１１〜１４など
は、サーバ１１から送信された入力画面情報又は表示出
力情報に基づいて表示された画面の例である。

【００２３】クライアント端末１２は、患者の看護又は
その管理を行う各施設、つまりそれぞれのユーザに設置
されている。それぞれのクライアント端末１２には、サ
ーバ１１から受信した情報を出力する出力手段が設けら
れている。例えば、クライアント端末１２がパーソナル
コンピュータである場合には、ディスプレイ装置、プリ
ンタ装置、フロッピィディスクなどの記録媒体が出力手
段に相当する。また、クライアント端末１２がファクシ
ミリ装置である場合には、用紙への印刷部が出力手段に
相当する。

【００２４】それぞれのクライアント端末１２には、通
信回線ＮＷを介してサーバ１１から情報が送信される。
クライアント端末１２は、その情報を受信すると、その
内容を出力手段によって出力する。各ユーザの担当者
は、出力手段からの出力によって、訪問看護に関連する
種々の情報を入手することができる。また、入手した情
報に基づいて、訪問看護についての管理を行う。

【００２５】また、クライアント端末１２が、例えばパ
ーソナルコンピュータ又はそれに類する情報処理装置で
ある場合には、クライアント端末１２からサーバ１１に
アクセスすることが可能である。ユーザは、適時、クラ
イアント端末１２を操作し、入力した識別情報ＣＤのレ
ベルに応じて、サーバ１１の各ファイルを閲覧し、デー
タを検索し、修正し、又は更新することができる。例え
ば、ユーザは、当該ユーザの担当する患者に対して検索
を行い、症状毎の件数、患者数、その他の管理情報を取
得することができる。

【００２６】携帯電話１３は、看護を必要とする患者の
自宅を訪問する訪問者（看護者）が、例えば一人一台所
持するものであり、通信回線ＮＷを介してサーバ１１に
アクセス可能である。携帯電話１３は、携帯電話システ
ム１４との連携によって通信回線ＮＷに接続される。携
帯電話１３は、サーバ１１に対して、当該携帯電話１３
がいずれのユーザに対応したものであるかを示し、また
当該携帯電話１３の携帯者（訪問者）が誰であるかを識
別するための識別情報ＣＤを送信することが可能であ
る。

【００２７】携帯電話システム１４は、移動通信サービ
ス又はセルラー電話などとも呼称され、無線基地局、電
話制御局、及び電話交換局などからなっている。日本に
おいては、ＮＴＴドコモ、ツーカーホンなどがそのよう
なサービスを行っている。

【００２８】また、ＮＴＴドコモにおいて、「ｉモー
ド」と呼称されるサービスが行われている。「ｉモー
ド」では、「ｉモード」対応の携帯電話１３を用いるこ
とにより、ＮＴＴドコモと契約した情報サービス提供者
の提供するサイト（番組）にアクセスし、情報の送受を
行うことが可能である。この場合に、情報サービス提供
者が、本実施形態における情報サービス会社に相当す
る。そして、各携帯電話１３に割り当てられた電話番号
を、識別情報ＣＤとして利用することができる。

【００２９】なお、情報サービス会社が、独自の携帯電
話１３又は情報端末を持ち、他の携帯電話システム１４
を介することなく、直接に情報の送受を行うように構成
することも可能である。

【００３０】図２は看護者ファイル２４を構成する項目
の例を示す図、図３は患者情報ファイル２５を構成する
項目の例を示す図、図４は診療情報ファイル２６を構成
する項目の例を示す図である。

【００３１】図２に示すように、看護者ファイル２４に
は、各看護者（担当者）について、担当者コード、パス
ワード、担当者名、性別、年齢、及び住所などのデータ
が記録されている。

【００３２】図３に示すように、患者情報ファイル２５
には、各患者について、患者ＩＤ、患者名、住所、性
別、電話番号、生年月日、及び特記事項などのデータが
記録されている。

【００３３】図４に示すように、診療情報ファイル２６
には、各患者についての診療情報が記録されている。特
に、患者の症状、状態などを示すために、その部位を特
定するための情報、つまり、前頭右、前頭左、前腕右、
前腕左…などの情報も記録されている。これら部位を特
定する情報は、携帯電話１３の表示面ＨＧに表示される
人体模型図において、看護者がその特定の部分を指定す
ることによって取得される。

【００３４】図５は携帯電話１３の外観の一例を示す正
面図である。図５において、携帯電話１３には、操作パ
ネル３１及び表示パネル３２が設けられている。操作パ
ネル３１には、左ソフトキー４１、右ソフトキー４２、
コマンドナビゲーションボタン４３、開始ボタン４４、
電源／終了／応答保留ボタン４５、ダイヤルボタン４６
などが設けられている。表示パネル３２には、データを
表示する表示面ＨＧが設けられている。コマンドナビゲ
ーションボタン４３は、上下左右に倒すことにより、カ
ーソルをその方向に移動させることができ、また、中央
部を押すことによって、画面ＨＧ上で表示され又は選択
されている事項を確定し又はコマンドを実行する。

【００３５】操作パネル３１を操作することにより、電
話の発呼又は受信、「ｉモード」の種々の機能、インタ
ーネットへのアクセスなどの一般的な操作の他、訪問介
護看護システム１に備わる機能を実現するためのデータ
の入力及び表示を行うことができる。

【００３６】なお、画面ＨＧに表示される画面構成によ
って、テンキーなどを用いることなく、コマンドナビゲ
ーションボタン４３のみを用いてすべての入力及び操作
を行うように構成することが可能である。このようにす
ることによって、データの表示及び入力が片手の操作で
行うことができ、実務サービスを行いながら携帯電話１
３の操作を行うことができる。

【００３７】次に、表示面ＨＧに表示される画面及びフ
ローチャートを参照して訪問介護看護システム１の動作
を説明する。図６及び図７は表示面ＨＧに表示される種
々の画面ＨＧ１〜９の例を示す図、図８は人体模型図Ｊ
Ｍを拡大して示す図、図９は携帯電話１３における動作
又は操作を示すフローチャート、図１０はサーバ１１に
おける動作又は処理を示すフローチャート、図１１はク
ライアント端末１２における動作を示すフローチャート
である。

【００３８】なお、画面ＨＧ１〜９は、機能の説明に必
要な部分を示したものであり、実行させるためのボタン
のように実際の操作に必要であっても公知の部分につい
ては省略されていることがある。

【００３９】上にも述べたように、携帯電話１３は、そ
れぞれユーザ（施設）に所属し又はユーザと契約した訪
問者（看護者）が例えば一人一台携帯する。訪問者は、
各ユーザから訪問看護を受けることとなっている患者の
自宅を訪問し、そこで携帯電話１３を使用して種々の情
報の取得及び入力を行う。

【００４０】訪問者は、訪問先において、携帯電話１３
を操作し、サーバ１１のホームページを呼び出す（＃１
１）。そのための操作の一例として、まず、表示面ＨＧ
に「ｉモードメニュー」を出し、そのメニューから「イ
ンターネット」及び「ＵＲＬ入力」を選択する。これに
よって「ＵＲＬ入力」画面が表示されるので、そこでイ
ンターネットアドレスに所定のＵＲＬを入力し、開始ボ
タン４４を押す。

【００４１】これによって、サーバ１１から情報が送ら
れ、携帯電話１３には図６（ａ）に示す画面ＨＧ１が表
示される（＃１２）。画面ＨＧ１において、訪問の目的
に応じたメニューを選択する。ここでは、「訪問看護」
を選択したとする。

【００４２】図６（ｂ）に示すように、訪問者の識別情
報ＣＤとして、電話番号及びパスワードを入力する画面
ＨＧ２が表示される（＃１３）。訪問者は、セキュリィ
の保護及び情報取得のために、これらのデータを入力
し、「送信」を選択する。これによって、サーバ１１に
対して利用開始を宣言する。なお、入力ミスがあった場
合には再度入力を繰り返す。

【００４３】ここで、訪問者の入力する電話番号及びパ
スワードが識別情報ＣＤである。これらの識別情報ＣＤ
は、本発明における第１の識別情報及び第２の識別情報
に対応するものである。つまり、電話番号が第１の識別
情報に、パスワードが第２の識別情報に、それぞれ対応
するものと一応言える。しかし、電話番号によって当該
携帯電話１３に対応するユーザを識別可能であるととも
に、携帯電話１３を特定の訪問者に割り当てておくこと
によって、電話番号によって訪問者（携帯者）を識別す
ることも可能である。そのような場合には、電話番号が
第１及び第２の識別情報に対応すると言える。

【００４４】次に、図６（ｃ）に示すように、訪問者の
氏名が表示され、患者コード、患者氏名、患者電話番号
を入力する画面ＨＧ３が表示される（＃１４）。訪問者
は、これらのデータを入力し、「検索」を選択する。こ
れにより、携帯電話１３からサーバ１１に対し、指定さ
れた患者の情報を要求する（＃１５）。

【００４５】そうすると、指定された患者について、前
回の訪問時に入力されたデータが、サーバ１１において
検索され、検索結果が携帯電話１３に送信される。これ
によって、携帯電話１３には、図６（ｄ）に示されるよ
うに、前回訪問記録として、訪問日、患者の氏名、訪問
者、注意事項などを示す画面ＨＧ４が、スクロール可能
に表示される（＃１６）。画面ＨＧ４に表示される事項
は、他に、血圧の高低、体温、脈拍、顔色、食欲、水分
摂取、睡眠などのデータである。また、患部に対する注
意事項がある場合には、図６（ｅ）の人体模型図を示す
画面ＨＧ５において、該当部位が黒色などで強調表示さ
れて示され、その下方に「右肩不自由」などと具体的に
表示される。特別な患部がなければ、「問題なし」と表
示される。

【００４６】そして、「次へ」を選択することにより、
携帯電話１３でデータを入力するための情報をサーバ１
１に要求し（＃１７）、これに対応してサーバ１１から
送信される情報に基づいて画面ＨＧ６が表示される（＃
１８）。ここで、今回の訪問時における患者の症状及び
状態を入力する（＃１９）。

【００４７】例えば、画面ＨＧ６において、血圧、体
温、脈拍などの測定値を入力する。また、「顔色」を入
力する際に、コマンドナビゲーションボタン４３を操作
することによって、図７（ｇ）に示す画面ＨＧ７が表示
される。画面ＨＧ７において、該当する症状を選択す
る。

【００４８】また、図７（ｈ）に示す画面ＨＧ８におい
て、チェックボックスを利用して該当する症状を入力す
る。また、患者について特定の部位を、図７（ｉ）に示
す画面ＨＧ９において指定することができる。

【００４９】すなわち、図８に拡大して示すように、画
面ＨＧ９には、人体模型図ＪＭが表示される。画面ＨＧ
９において、コマンドナビゲーションボタン４３を操作
し、ブロックＢＵを移動させる。コマンドナビゲーショ
ンボタン４３を上下左右に傾ける毎に、例えばブロック
ＢＵがそれと同じ方向に１つ移動する。これによって部
位を指定し入力することができる。各ブロックＢＵ１〜
１０の位置とその部位の名称との対応関係は図８のとお
りである。

【００５０】なお、人体模型図ＪＭにおいて、各ブロッ
クＢＵ１〜１０について、患者を正面から見た場合と背
面から見た場合とがあり、図８には正面から見た状態が
示されている。背面から見た状態では、各名称の「右」
と「左」とが入れ替わる。

【００５１】ブロックＢＵによって部位を選択した後、
その部位についての詳細な症状を入力する。入力した後
で、「送信」を選択する。これによって、データがサー
バ１１に送信される（＃２０）。

【００５２】訪問者が入力するデータとして、訪問先に
おける滞在時間などがある。これらの入力されたデータ
の全部又は一部は、次回の訪問時において表示される。
サーバ１１においては、図１０に示すように、携帯電話
１３から患者情報の要求があると（＃３１でイエス）、
指定された患者についての前回の患者情報を診療情報フ
ァイル２６から検索し（＃３２）、検索結果を携帯電話
１３に送信する（＃３３）。なお、ここでの検索は、指
定された患者の情報に基づいて行われるのであるが、携
帯電話１３から送信された識別情報ＣＤによって患者情
報を要求することが可能となるのであるから、患者情報
と識別情報ＣＤとに基づいて検索が実行されているとい
うことになる。

【００５３】また、携帯電話１３から患者情報を受信す
ると（＃３４でイエス）、必要なデータ処理が行われ
（＃３５）、処理後のデータが診療情報ファイル２６な
どの所定のファイルに格納され（＃３６）、必要なデー
タが送信した携帯電話１３の識別情報ＣＤに対応するク
ライアント端末１２に送信される（＃３７）。

【００５４】サーバ１１からデータの送信を受けたクラ
イアント端末１２では、図１１に示すように、受信した
データをディスプレイ装置の表示面に表示し、又は用紙
に印刷することによって出力する（＃５１，５２）。

【００５５】ユーザの担当者は、出力されたデータを見
ることによって、訪問者が患者を訪問したこと、その日
時、患者の症状、状態などの種々の情報を入手すること
ができる。また、クライアント端末１２を適時操作して
サーバ１１にアクセスし、必要な情報を入手することが
できる。入手した情報に基づいて、訪問看護についての
管理、その他の管理を行うことができる。

【００５６】なお、サーバ１１からクライアント端末１
２への情報の送信のタイミングとして、例えば、訪問看
護があった度毎に、訪問看護が所定の件数に達したとき
に、又は一日の一定の時刻になったときなど、種々のタ
イミングを設けることができる。

【００５７】このように、ユーザは、クライアント端末
１２を設置することによって訪問看護に関する種々の情
報を容易に入手することができる。携帯電話１３から送
られる種々の情報を処理し格納すること、及び携帯電話
１３に対して必要な情報を送信することなど、訪問介護
看護システム１に必要な種々のプログラム、データベー
ス、その他のシステムの開発、運営、及び保守につい
て、全てサーバ１１を管理する情報サービス会社におい
て一括して総合的に行うことができるので、使い勝手の
よい実用的なシステムを低コストでタイムリーに提供す
ることができる。ユーザにおいては、クライアント端末
１２を設置するのみでよいので、ハードウエア及びソフ
トウエアの両面において、コストダウンを図ることがで
きる。また、携帯電話システム１４の提供する携帯電話
１３を利用することにより、極めて容易に訪問介護看護
システム１を構築することが可能である。 〔第２の実施形態〕上の実施形態においては、訪問者が
情報端末である携帯電話１３を所持して持ち歩き、患者
の自宅を訪問して携帯電話１３を操作したが、次に、訪
問者が情報端末を持ち歩く必要のない在宅端末１６をも
用いた第２の実施形態の訪問介護看護システム１Ｂにつ
いて説明する。

【００５８】図１２は本発明に係る第２の実施形態の訪
問介護看護システム１Ｂの構成の例を示すブロック図で
ある。図１２において、訪問介護看護システム１Ｂで
は、上に述べた訪問介護看護システム１の構成に加え、
パケット通信システム１５、及び在宅端末１６が設けら
れている。

【００５９】パケット通信システム１５は、例えば、Ｎ
ＴＴドコモがサービスを行っている「ＤｏＰａ」、その
他のパケット通信システムを利用することができる。在
宅端末１６は、それぞれの患者（要介護者）の自宅に設
置された情報端末である。つまり、患者は介護という実
務サービスを受けるべき者であり、在宅端末１６はその
患者の自宅に設置される。在宅端末１６を操作すること
により、通信回線ＮＷ１を介してサーバ１１にアクセス
可能である。在宅端末１６は、パケット通信システム１
５との連携によって通信回線ＮＷ１に接続される。

【００６０】在宅端末１６は、サーバ１１に対して、当
該在宅端末１６がいずれのユーザに対応したものである
かを示し、また当該在宅端末１６の所持者（患者）が誰
であるかを識別するための識別情報ＣＤを送信すること
が可能である。

【００６１】在宅端末１６は、パケット通信により種々
のデータの送受信を行い、また、それらのデータを画面
に表示可能である。各在宅端末１６に割り当てられた電
話番号を、識別情報ＣＤとして利用することができる。
在宅端末１６として、例えばＮＴＴドコモが提供するモ
バイルマルチメディア「エクシーレ」を用いることがで
きる。「エクシーレ」は、上の「ＤｏＰａ」に対応した
小型のパケット通信端末であり、比較的広い表示画面及
び操作性のよいキーボードを備え、電話番号による通信
相手への発呼、メッセージの交換、インターネットへの
アクセス、メールの送受信などが行える。

【００６２】また、在宅端末１６として、ＩＳＤＮ回線
などに接続されるデジタルの情報端末、またはアナログ
の公衆回線に接続される情報端末を用いることも可能で
ある。

【００６３】いずれにしても、在宅端末１６が患者の自
宅に設置されるので、訪問者が情報端末を持ち歩く必要
がない。すなわち、訪問看護の場合には、訪問者は看護
婦またはそれに準ずる者が多く、人数が限られるのであ
るが、訪問介護の場合には、訪問者（介護者）はヘルパ
ーであり、一般のパートタイマーであることもあり、人
数が多くなる。したがって、訪問者が情報端末を持ち歩
く必要がなくなることにより、情報端末の必要個数が低
減し、設備費が軽減される。なお、ユーザと訪問者との
間の連絡などのために、ポケットベル又は一般の電話機
などを利用することが可能である。

【００６４】また、訪問者が患者の自宅を訪問すること
によって在宅端末１６の操作が可能となるので、在宅端
末１６の操作を開始した時刻をサーバ１１で記録するこ
とによって、訪問者が患者の自宅を訪問したか否かの管
理、及び、訪問者が患者の自宅に到着した時刻または訪
問介護を開始した時刻の管理などを、容易に行うことが
できる。

【００６５】さらに、在宅端末１６が患者の自宅にある
ので、訪問者のみの操作でなく、患者自身またはその家
族などが任意の時刻に在宅端末１６を操作し、サーバ１
１との間で種々の情報の送受信を行うことができる。

【００６６】例えば、在宅端末１６を操作して、患者の
介護のために必要な商品を発注することができる。在宅
端末１６からサーバ１１に送信された発注情報は、サー
バ１１から該当するクライアント端末１２に転送され
る。クライアント端末１２で発注情報を受信すると、そ
れに基づいて、ユーザにおいて商品の手配が行われ、発
注伝票、納品伝票、請求書などの必要な伝票が電子的に
または紙により発行される。商品がユーザの手元に入荷
すると、ユーザから患者の自宅に配送する。納品書及び
請求書などを紙で送ってもよいし、又は通信回線ＮＷ
１，２を介して在宅端末１６に電子的に送信することも
可能である。また、商品をその製造メーカから患者宅に
直接配送することも可能である。

【００６７】また、訪問者が、在宅端末１６を用いて患
者に対する助言などを入力しておいた場合に、患者は、
必要時に在宅端末１６を操作し、その助言の内容を表示
させることが可能である。これによって、患者及びその
家族は、介護者などがいない間においても安心である。
通信回線ＮＷ１及び２は同じ１つのネットワークであっ
てもよいし異なるネットワークであってもよい。

【００６８】次に、表示面ＨＧに表示される画面及びフ
ローチャートを参照して訪問介護看護システム１Ｂの訪
問介護に関連する動作を説明する。図１３乃至図１６は
表示面ＨＧに表示される種々の画面ＨＧ１１〜１４の例
を示す図、図１７は在宅端末１６における動作又は操作
を示すフローチャートである。

【００６９】上にも述べたように、在宅端末１６は、そ
れぞれユーザ（施設）と直接的に又は間接的に契約した
患者（要介護者）が例えば一人一台保有する。訪問者、
例えばヘルパーは、各ユーザから訪問介護を受けること
となっている患者の自宅を訪問し、そこで在宅端末１６
を使用して種々の情報の取得及び入力を行う。

【００７０】訪問者は、訪問先において、在宅端末１６
を操作し、訪問者の識別情報ＣＤを入力して送信する
（＃１１１）。図１３に示すように、在宅端末１６の電
源をオンすると、又は電源をオンして訪問介護を選択す
ると、その表示面に識別情報ＣＤを入力する画面ＨＧ１
１が表示される。画面ＨＧ１１において「ご利用者」と
は患者のことである。画面ＨＧ１１には、訪問者の到着
時刻がリアルタイムで表示される。識別情報ＣＤとし
て、訪問者のコード及びパスワードを入力する。識別情
報ＣＤを送信したときに、そのときの時刻がサーバ１１
に送信され、サーバ１１で記録される。

【００７１】画面ＨＧ１１において「本日予定へ」を押
すと、図１４に示す画面ＨＧ１２が表示される（＃１１
２）。画面ＨＧ１２には、当該患者に対する本日予定の
サービス内容、時間超過の有無、交通手段、介護用品の
注文の有無などを確認する内容が表示される。これらの
情報は、必要に応じてサーバ１１から送信される。訪問
者は、この内容を見て、本日の介護を実施し、実施内容
を入力する（＃１１３）。

【００７２】介護用品を発注する場合には、「注文す
る」を押す（＃１１４）。これによって、図１５に示す
商品入力のための画面ＨＧ１３が表示される（＃１１
５）。この画面ＨＧ１３において、発注したい商品の個
数を入力し（＃１１６）、「確定する」を押すことによ
って画面ＨＧ１２に戻る。画面ＨＧ１２で「内容確認
へ」を押すと、図１６に示す内容確認のための画面ＨＧ
１４が表示される（＃１１７）。この画面ＨＧ１４にお
いて、患者又はその家族が内容を確認し、且つ患者のパ
スワードを入力する（＃１１８）。そして、「入力」を
押すことでデータがサーバ１１に送信される（＃１１
９）。

【００７３】サーバ１１においては、第１の実施形態の
場合と同様に、在宅端末１６からの情報の要求に応じ
て、情報の検索及び送信を行う。また、在宅端末１６か
ら送信された情報を受信し、必要なデータ処理を行い、
処理後のデータを所定のファイルに格納し、在宅端末１
６の識別情報ＣＤに対応するクライアント端末１２に送
信する。

【００７４】サーバ１１からデータの送信を受けたクラ
イアント端末１２では、受信したデータをディスプレイ
装置の表示面に表示し又は用紙に印刷するなど、可視的
に出力する。

【００７５】これによって、ユーザは、上の第１の実施
形態において説明したと同じメリットを得ることができ
る。なお、訪問介護看護システム１Ｂの動作、操作、処
理などに関して、上に述べた以外に、訪問介護看護シス
テム１における説明で述べたことを適用することができ
る。

【００７６】上の実施形態において、ＵＲＬの入力の際
に、例えばブックマークなどとして予め登録したデータ
を呼び出して入力してもよい。サーバ１１における情報
処理の内容、サーバ１１と携帯電話１３又は在宅端末１
６との間で送受されるデータの内容又は順序、サーバ１
１、クライアント端末１２、携帯電話１３、在宅端末１
６の構成、構造、形状、回路、処理内容、処理順序、表
示内容などは、本発明の趣旨に沿って適宜変更すること
が可能である。

【００７７】上の実施形態においては、本発明のアウト
ソーシングシステムを訪問介護看護システム１，１Ｂに
適用した例について説明したが、これ以外に、酒類の訪
問販売、その他の商品の販売又は受注などに適用するこ
とができる。酒類の訪問販売においては、酒類販売店及
び酒類卸店などがユーザであり、一般家庭などが種類の
配達などの実務サービスを受けるべき者又は場所であ
る。

【００７８】このようなアウトソーシングシステムによ
ると、各ユーザは高額なシステムを購入する必要がなく
なり、商品の受注又は配送などを容易に迅速に行うこと
が可能となる。

【００７９】

【発明の効果】本発明によると、看護者などが訪問先に
おいて患者などについての十分な情報を入手することが
でき、患者情報などの入力を容易に行うことができ、シ
ステムのメンテナンスなどに手間を要さないという効果
がある。

【００８０】特に、ユーザにおいては、プログラム及び
システムの開発、運営、及び保守を専門のサービス部門
に任せることができるので、高額なシステムを購入する
必要がなく、使い勝手のよい実用的なシステムを低コス
トで利用することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る第１の実施形態の訪問介護看護シ
ステムの構成の例を示すブロック図である。

【図２】看護者ファイルを構成する項目の例を示す図で
ある。

【図３】患者情報ファイルを構成する項目の例を示す図
である。

【図４】診療情報ファイルを構成する項目の例を示す図
である。

【図５】携帯電話の一例を示す正面図である。

【図６】携帯電話の表示面に表示される種々の画面の例
を示す図である。

【図７】携帯電話の表示面に表示される種々の画面の例
を示す図である。

【図８】人体模型図を拡大して示す図である。

【図９】携帯電話における動作又は操作を示すフローチ
ャートである。

【図１０】サーバにおける動作又は処理を示すフローチ
ャートである。

【図１１】クライアント端末における動作を示すフロー
チャートである。

【図１２】発明に係る第２の実施形態の訪問介護看護シ
ステムの構成の例を示すブロック図である。

【図１３】在宅端末の表示面に表示される種々の画面の
例を示す図である。

【図１４】在宅端末の表示面に表示される種々の画面の
例を示す図である。

【図１５】在宅端末の表示面に表示される種々の画面の
例を示す図である。

【図１６】在宅端末の表示面に表示される種々の画面の
例を示す図である。

【図１７】在宅端末における動作又は操作を示すフロー
チャートである。

【符号の説明】

１，１Ｂ 訪問介護看護システム（アウトソーシングシ
ステム） １１ サーバ １２ クライアント端末 １３ 携帯電話（情報端末） １４ 携帯電話システム １５ パケット通信システム １６ 在宅端末（情報端末） ２１ 第１の処理部 ２２ 第２の処理部 ２３ メモリ（記憶手段） ２４ 看護者ファイル ２５ 患者情報ファイル（記憶手段） ２６ 診療情報ファイル（記憶手段） ＮＷ，ＮＷ１，ＮＷ２ 通信回線 ＣＤ 識別情報（第１の識別情報、第２の識別情報） ＪＭ 人体模型図 ＢＵ，ＢＵ１〜９ ブロック（特定の部位）

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】情報を必要とする１つ又は複数のユーザに
   それぞれ設置されたクライアント端末と、通信回線を介
   し前記クライアント端末に対して情報を送信するサービ
   ス部門に設置されたサーバと、通信回線を介して前記サ
   ーバにアクセス可能な１つ又は複数の情報端末とを有
   し、 前記情報端末は、前記サーバに対して、当該情報端末が
   いずれのユーザに対応したものであるかを示す第１の識
   別情報を送信することが可能であり、 前記サーバには、 前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報
   端末から送信される第１の識別情報に応じた入力画面情
   報及び表示出力情報を送信するための第１の処理手段
   と、 前記情報端末から送信される情報を第１の識別情報に応
   じて処理し、処理された情報を第１の識別情報に対応し
   たユーザのクライアント端末に送信するための第２の処
   理手段と、 第１の処理手段又は第２の処理手段によって処理すべき
   又は処理された情報を格納するための記憶手段と、 が設けられ、 それぞれの前記クライアント端末には、前記サーバから
   受信した情報を出力する出力手段が設けられ、 てなることを特徴とする情報端末を用いたアウトソーシ
   ングシステム。
2. 【請求項２】前記情報端末は、無線によって公衆電話網
   に接続される携帯電話機である、 請求項１記載の情報端末を用いたアウトソーシングシス
   テム。
3. 【請求項３】患者の介護若しくは看護又はその管理を行
   うユーザにそれぞれ設置されたクライアント端末と、通
   信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送信
   するサービス部門に設置されたサーバと、通信回線を介
   して前記サーバにアクセス可能であって訪問者がそれぞ
   れ携帯する情報端末とを有し、 前記情報端末は、前記サーバに対して、当該情報端末が
   いずれのユーザに対応したものであるかを示す第１の識
   別情報及び当該情報端末の携帯者を識別するための第２
   の識別情報を送信することが可能であり、 前記サーバには、 前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報
   端末から送信される第１の識別情報及び／又は第２の識
   別情報に応じて入力画面情報及び表示出力情報を送信す
   るための第１の処理手段と、 前記情報端末から送信される情報を第１の識別情報に応
   じて処理し、処理された情報を第１の識別情報に対応し
   たユーザのクライアント端末に送信するための第２の処
   理手段と、 患者情報を格納する記憶手段と、 が設けられ、 それぞれの前記クライアント端末には、前記サーバから
   受信した情報を出力する出力手段が設けられ、 てなる情報端末を用いた訪問介護看護システム。
4. 【請求項４】患者の介護若しくは看護又はその管理を行
   うユーザにそれぞれ設置されたクライアント端末と、通
   信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送信
   するサービス部門に設置されたサーバと、通信回線を介
   して前記サーバにアクセス可能であって患者宅に設置さ
   れる情報端末とを有し、 前記情報端末は、前記サーバに対して、当該情報端末が
   いずれのユーザに対応したものであるかを示す第１の識
   別情報及び患者を訪問した訪問者を識別するための第２
   の識別情報を送信することが可能であり、 前記サーバには、 前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報
   端末から送信される第１の識別情報及び／又は第２の識
   別情報に応じて入力画面情報及び表示出力情報を送信す
   るための第１の処理手段と、 前記情報端末から送信される情報を第１の識別情報に応
   じて処理し、処理された情報を第１の識別情報に対応し
   たユーザのクライアント端末に送信するための第２の処
   理手段と、 患者情報を格納する記憶手段と、 が設けられ、 それぞれの前記クライアント端末には、前記サーバから
   受信した情報を出力する出力手段が設けられ、 てなる情報端末を用いた訪問介護看護システム。
5. 【請求項５】前記第１の処理手段は、 前記情報端末から送信される第２の識別情報及び患者識
   別情報に応じて、前記患者識別情報で識別される患者の
   患者情報を、前記記憶手段から読み出して前記情報端末
   に送信する、 請求項３又は請求項４記載の情報端末を用いた訪問介護
   看護システム。
6. 【請求項６】前記情報端末は、前記サーバから送信され
   る入力画面情報に基づいて人体模型図を表示することが
   可能であり、当該情報端末の操作により前記人体模型図
   における特定の部分を指定することによって、人体の特
   定の部位を入力することが可能である、 請求項３乃至５のいずれかに記載の情報端末を用いた訪
   問介護看護システム。
7. 【請求項７】患者の介護若しくは看護又はその管理を行
   うユーザにそれぞれ設置されるクライアント端末と、通
   信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送信
   するサービス部門に設置されるサーバと、通信回線を介
   して前記サーバにアクセス可能な情報端末とを有して構
   成される訪問介護看護システムに用いられるサーバであ
   って、 前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報
   端末から送信される識別情報に応じて入力画面情報及び
   表示出力情報を送信するための第１の処理手段と、 前記情報端末から送信される情報を前記識別情報に応じ
   て処理し、処理された情報を前記識別情報に対応したユ
   ーザのクライアント端末に送信するための第２の処理手
   段と、 患者情報を格納する記憶手段と、 が設けられ、 てなる訪問介護看護システムに用いられるサーバ。
8. 【請求項８】情報を必要とする１つ又は複数のユーザに
   それぞれクライアント端末を設置し、 通信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送
   信するサーバをサービス部門に設置し、 通信回線を介して前記サーバにアクセス可能な１つ又は
   複数の情報端末を、前記ユーザによる実務サービスを受
   けるべき者又は場所若しくは当該者又は場所を訪問する
   者が保有し、 前記情報端末は、前記サーバに対して、当該情報端末が
   いずれのユーザに対応したものであるかを示す第１の識
   別情報を送信することが可能であり、 前記サーバは、 前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報
   端末から送信される第１の識別情報に応じた入力画面情
   報及び表示出力情報を送信し、 前記情報端末から送信される情報を第１の識別情報に応
   じて処理し、処理された情報を第１の識別情報に対応し
   たユーザのクライアント端末に送信し、 それぞれの前記クライアント端末は、前記サーバから受
   信した情報を可視的に出力する、 ことを特徴とする情報端末を用いたアウトソーシング方
   法。