JP2000259455A - 設備障害管理装置および設備障害管理方法、ならびに記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 多くのモシ゛ュール、ユニットから構成されるシステム1で
障害が発生した場合でも、その回復作業、故障解析、修
理作業を容易に実施すること。 【解決手段】 モシ゛ュール及びユニット2,4,5,6,7,8,10,11内部
の障害情報を検出、記録する障害情報検出記録手段20,2
1と、障害情報検出記録手段20,21により検出された障害
情報に基づき、当該障害が発生したモシ゛ュール及びユニットを判
断し、当該障害原因を特定する障害原因特定手段24b
と、障害原因特定手段24bにより特定された障害原因情
報を、当該障害が発生したと判断されたモシ゛ュール及びユニット
に伝達する障害原因伝達手段25bと、障害原因特定手段2
5bにより特定された障害原因情報を、当該障害が発生し
たと判断されたモシ゛ュール及びユニット内部に記録する障害原因
記録手段22と、障害情報検出記録手段22によって検出さ
れた障害情報、および障害原因特定手段25bによって特
定された障害原因情報を表示する表示手段10とを具備す
ること。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えばインタフェ
ースカードなどのハードウェアモジュールや、プリン
タ、ハードディスクドライブなどのユニットを組み合わ
せて構成されるシステムにおける、各ハードウェアモジ
ュールや各ユニットの障害状況を管理する設備障害管理
装置および設備障害管理方法、ならびに記憶媒体に関す
るものである。

【０００２】

【従来の技術】この種の従来の設備障害管理装置および
設備障害管理方法について以下に説明する。

【０００３】すなわち、従来では、インタフェースカー
ドなどのハードウェアモジュール(以下、「モジュー
ル」と称する)や、プリンタ、ハードディスクドライブ
（以下、「ＨＤＤ」と称する）などのユニットを組み合
わせて構成されるシステムにおける、各モジュールや各
ユニットの障害は、各モジュールや各ユニットに内蔵さ
れた診断回路により個別に検出され、その検出結果が、
当該システムのヒューマンインタフェース（以下「ＨＭ
Ｉ」と称する）部にて、警報としてシステムの使用者へ
通知される。

【０００４】そして、システムの使用者は、この通知さ
れた障害情報を見ることにより、システムにどのような
障害が発生したのかを判断した上で、障害あるいは故障
の発生したモジュールまたはユニットを交換することに
より、使用中のシステムを障害から回復させる作業を行
う。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来の設備障害管理装置および設備障害管理方法で
は、以下のような問題がある。

【０００６】すなわち、多くのモジュール、ユニットか
ら構成されるシステムの場合、システムの使用者は容易
に的確な判断をすることができず、システムの回復作業
に手間取ることが多かった。

【０００７】また、良品と交換し、システムから取り除
かれた障害発生の原因と推定されるモジュール、ユニッ
トは、工場の品質保証部門へ故障解析や修理作業が依頼
されるが、工場で再現テストを行っても容易にその原因
が突き止められない場合があった。

【０００８】さらに、各モジュールや各ユニットの障害
履歴は、各モジュール、各ユニットに情報を記録する手
段がないため、各モジュール、各ユニットに添付される
障害履歴を所定の様式にて記載した書類の記録に頼るこ
とになる。

【０００９】しかしながら、これらの情報は、障害発見
者、またはサービスマンの主観によって記載されるとこ
ろが多く、客観的な分析が阻害されるという問題があっ
た。特に、伝送路にて互いに接続されたシステム間に発
生した障害の解析を行うことは、難題であった。

【００１０】本発明はこのような事情に鑑みてなされた
ものであり、多くのモジュール、ユニットから構成され
るシステムにおいて障害が発生した場合においても、使
用者の能力に依存することなく、その回復作業、故障解
析、および修理作業を容易に実施することができ、もっ
て、障害監視能力や障害回復能力に優れた設備障害管理
装置および設備障害管理方法、ならびに記憶媒体を提供
することを目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明では、以下のような手段を講じる。

【００１２】すなわち、請求項１の発明では、各種機能
を持ったハードウェアモジュール及びユニットを組み合
わせて構成されるシステムにおける、ハードウェアモジ
ュール及びユニットの障害の状況を管理する設備障害管
理装置において、ハードウェアモジュール及びユニット
の内部の障害情報を検出し、記録する障害情報検出記録
手段と、障害情報検出記録手段によって検出された障害
情報に基づいて、当該障害が発生したハードウェアモジ
ュール及びユニットを判断するとともに、当該障害の原
因を特定する障害原因特定手段と、障害原因特定手段に
よって特定された障害原因の情報を、当該障害が発生し
たと判断されたハードウェアモジュール及びユニットヘ
伝達する障害原因伝達手段と、障害原因特定手段によっ
て特定された障害原因の情報を、当該障害が発生したと
判断されたハードウェアモジュール及びユニットの内部
に記録する障害原因記録手段と、障害情報検出記録手段
によって検出された障害情報、および障害原因特定手段
によって特定された障害原因情報を表示する表示手段と
を具備する。

【００１３】また、請求項２の発明では、各種機能を持
ったハードウェアモジュール及びユニットを組み合わせ
て構成されるシステムにおける、ハードウェアモジュー
ル及びユニットの障害の状況を管理する設備障害管理方
法において、ハードウェアモジュール及びユニットの内
部の障害情報を検出して記録し、検出された障害情報に
基づいて、当該障害が発生したハードウェアモジュール
及びユニットを判断するとともに、当該障害の原因を特
定し、特定された障害原因の情報を、当該障害が発生し
たと判断されたハードウェアモジュール及びユニットヘ
伝達すると共に、その内部に記録し、さらに障害情報お
よび障害原因情報を表示する。

【００１４】従って、請求項１および請求項２の発明の
設備障害管理装置および設備障害管理方法においては、
障害が発生した場合に、その障害の発生時刻、障害が発
生したユニットおよびモジュール、障害原因を明確にす
ることができる。

【００１５】また、障害が発生したユニットおよびモジ
ュールに障害状況を記録することによって、各ユニット
およびモジュール単位での障害履歴の確認することが可
能となる。

【００１６】一方、請求項３の発明では、請求項１の発
明の設備障害管理装置において、障害原因特定手段が障
害原因を特定することができない場合に、障害情報検出
記録手段により検出された障害情報を、障害原因記録手
段によって同一時間帯に障害が発生したハードウェアモ
ジュール及びユニットに記録する。

【００１７】また、請求項４の発明では、請求項２の発
明の設備障害管理方法において、障害原因を特定するこ
とができない場合に、検出された障害情報を、同一時間
帯に障害が発生したハードウェアモジュール及びユニッ
トに記録する。

【００１８】従って、請求項３および請求項４の発明の
設備障害管理装置および設備障害管理方法においては、
障害が発生した場合に、その障害の発生時刻、障害が発
生したユニットおよびモジュールを明確にすることがで
きる。

【００１９】また、障害が発生したユニットおよびモジ
ュールに自身の障害状況のみならず、同一時間帯に障害
が発生した全てのユニットおよびモジュールの障害状況
を記録することによって、障害原因が特定できない場合
においても、ユニットおよびモジュール単体での障害履
歴が確認できるため、障害解析に役立てることができ
る。

【００２０】一方、請求項５の発明では、障害情報検出
記録手段および障害原因記録手段を、不揮発性記憶装置
によりそれぞれ構成したことを特徴とする請求項１また
は請求項３の発明の設備障害管理装置とする。

【００２１】従って、請求項５の発明の設備障害管理装
置においては、設備障害管理装置本体からモジュール及
びユニットを取り外しても、モジュール及びユニットの
記録内容が喪失しない。よって、モジュール及びユニッ
トのみを設備障害管理装置本体から取り外し、工場、解
析部門へ持ち込んで障害発生の履歴確認及び解析をする
ことが可能となる。

【００２２】また、請求項６の発明では、複数の設備障
害管理装置本体を、ネットワークによって相互に接続す
る構成とした請求項１または請求項３または請求項５の
発明の設備障害管理装置とする。

【００２３】従って、請求項６の発明の設備障害管理装
置においては、設備障害管理装置の障害データを、公衆
回線などを経由して読み出すことができるようになる。
その結果、ユーザにおける設備の稼働状況を、メーカの
品質管理部門にてリモート診断することが可能となる。

【００２４】さらに、請求項７の発明では、各種機能を
持ったハードウェアモジュール及びユニットを組み合わ
せて構成されるシステムにおける、ハードウェアモジュ
ール及びユニットの障害の状況を管理するためのプログ
ラムを記憶した記憶媒体であって、ハードウェアモジュ
ール及びユニットの内部の障害情報を検出し、記録する
障害情報検出記録手段、障害情報検出記録手段によって
検出された障害情報に基づいて、当該障害が発生したハ
ードウェアモジュール及びユニットを判断するととも
に、当該障害の原因を特定する障害原因特定手段、障害
原因特定手段によって特定された障害原因の情報を、当
該障害が発生したと判断されたハードウェアモジュール
及びユニットヘ伝達する障害原因伝達手段、障害原因特
定手段によって特定された障害原因の情報を、当該障害
が発生したと判断されたハードウェアモジュール及びユ
ニットの内部に記録する障害原因記録手段、障害情報検
出記録手段によって検出された障害情報、および障害原
因特定手段によって特定された障害原因情報を表示する
表示手段としてコンピュータを機能させるためのプログ
ラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体と
する。

【００２５】このような、請求項７の発明は、請求項１
および請求項２に対応する発明をコンピュータに実現さ
せるプログラムを記憶した記憶媒体である。

【００２６】この記憶媒体から読み出されたプログラム
により制御されるコンピュータは、請求項１の設備障害
管理装置として機能するとともに、請求項２の設備障害
管理方法を実現する。

【００２７】

【発明の実施の形態】以下に、本発明の実施の形態につ
いて図面を参照しながら説明する。

【００２８】（第１の実施の形態）本発明の第１の実施
の形態を図１と図２とを用いて説明する。

【００２９】図１は、本発明の実施の形態による設備障
害管理装置及び設備障害管理方法を適用したシステム構
成の一例を示す機能ブロック図である。

【００３０】本装置および本方法は、例えば磁気ディス
ク等の記憶媒体に記憶されたプログラムを読み込み、こ
のプログラムによって動作が制御されるコンピュータに
よって実現される。

【００３１】なお、このシステム構成は、パソコンや制
御システムのヒューマンインタフェースを想定した例で
あり、本発明はこの構成に何ら限定されるものではな
い。

【００３２】図１に示すシステムにおいて、図示一点鎖
線で囲まれた範囲は、システムの主装置（以下、単に
「主装置」と記す）１である。主装置１の構成要素であ
る、メインプロセッサモジュール２、主メモリモジュー
ル４、ＳＣＳＩ（small computer system interface）
インタフェースモジュール５、表示・入力制御モジュー
ル６、伝送制御モジュール７は、内部バス３を介して他
の構成要素と互いに各々接続している。

【００３３】メインプロセッサモジュール２は、主メモ
リモジュール４上に配置されたプログラムを解読、実行
し、主装置１に与えられている機能を実行する。

【００３４】ＳＣＳＩインタフェースモジュール５は、
インタフェースケーブル９を介してＨＤＤ８と接続して
いる。

【００３５】ＨＤＤ８は、主装置１の外部記憶装置とし
て動作するものである。主装置１のプログラムは、通常
このＨＤＤ８に格納されており、ＳＣＳＩインタフェー
スモジュール５は、電源投入時に必要なプログラムをＨ
ＤＤ８から読み出し、主メモリモジュール４に格納す
る。主メモリモジュール４に格納されたプログラムは、
更にメインプロセッサモジュール２によって逐次読み出
され、解読、実行される。

【００３６】表示・入力制御モジュール６は、主装置１
の使用者に必要な情報を、使用者が理解できる形にし
て、インタフェースケーブル１２を介して表示装置１０
に表示する。また、主装置１の使用者は、入力装置１１
から操作指令を入力することにより、この操作指令をイ
ンタフェースケーブル１３を介して表示・入力制御モジ
ュール６へ伝えることができる。

【００３７】表示・入力制御モジュール６は、更にこの
操作指令を内部バス３を経由して、メインプロセッサモ
ジュール２、主メモリモジュール４へ伝達する。

【００３８】伝送制御モジュール７は、伝送路１４を介
して他の装置との情報交換を行うためのインタフェース
モジュールである。

【００３９】本発明の第１の実施の形態による設備障害
管理装置および設備障害管理方法は、システムを構成し
ているモジュールまたはユニットに組み込まれている。

【００４０】以下、システムを構成しているメインプロ
セッサモジュール２、主メモリモジュール４、ＳＣＳＩ
インタフェースモジュール５、表示・入力制御モジュー
ル６、伝送制御モジュール７、ＨＤＤ８、表示装置１
０、入力装置１１に組み込んだ本実施の形態による設備
障害管理装置および設備障害管理方法の構成について説
明する。

【００４１】主装置１内部のモジュールであるメインプ
ロセッサモジュール２、主メモリモジュール４、ＳＣＳ
Ｉインタフェースモジュール５、表示・入力制御モジュ
ール６、伝送制御モジュール７、および主装置１にイン
ターフェイスを介して接続している外部ユニットである
ＨＤＤ８、表示装置１０、入力装置１１には、それぞれ
内部に発生する障害を検出する障害検出手段２０ａ、２
０ｂ、２０ｃ、２０ｄ、２０ｅ、２０ｆ、２０ｇ、２０
ｈ（以下、「２０ａ〜ｈ」のように表す）、内部に発生
した障害情報を記録する障害記録手段２１ａ〜ｈ、後述
する障害原因特定プログラム２４ｂによって特定された
障害原因を後述する障害原因記録プログラム２５ｂに指
定されたモジュール又はユニットに記録する障害原因記
録手段２２ａ〜ｈを個別に備えている。

【００４２】また、主メモリモジュール４には、障害の
検出および記録動作をメインプロセッサモジュール２に
指示する障害検出・記録プログラム２３ｂ、複数の障害
情報から障害原因を特定する動作をメインプロセッサモ
ジュール２に指示する障害原因特定プログラム２４ｂ、
前記障害原因の情報を所定のモジュール又はユニットヘ
書き込む指示をメインプロセッサモジュール２に与える
障害原因記録プログラム２５ｂ、障害の情報および障害
原因特定プログラム２４ｂによって決定された障害原因
情報を表示装置１０から表示する指示をメインプロセッ
サモジュール２に与える障害情報・障害原因情報読み出
し・表示プログラム２６ｂを備えている。更に、主メモ
リモジュール４は、障害の情報を記録するエリアである
障害管理テーブル２７ｂと、障害を判定する基準となる
データを備えている障害判定データベース２８ｂとを備
えている。

【００４３】次に、以上のように構成した本実施の形態
の設備障害管理方法を適用した設備障害管理装置の作用
について、ＳＣＳＩインタフェースモジュール５にて障
害が検出された場合を例として説明する。

【００４４】上述したように、各モジュールおよび各ユ
ニットは、それぞれに障害検出手段２０ａ〜ｈを備えて
いる。

【００４５】いま、ＳＣＳＩインタフェースモジュール
５において障害が発生すると、ＳＣＳＩインタフェース
モジュール５が備えている障害検出手段２０ｃにて障害
が検出される。この障害は、１種類とは限らず、装置、
障害の発生状況によっては複数種類の障害が検出される
場合もある。

【００４６】このように検出された障害情報、すなわち
障害の種類、障害の発生時刻、障害発生時に動作してい
た作業、などの情報を当該モジュールであるＳＣＳＩイ
ンタフェースモジュール５に備えられた障害記録手段２
１ｃが記録する。

【００４７】また、これら障害情報は、障害が発生する
と、メインプロセッサモジュール２へ通知されると共
に、主メモリモジュール４上の障害管理テーブル２７ｂ
へ記録される。障害発生の情報が、メインプロセッサモ
ジュール２に通知されると、障害原因特定プログラム２
４ｂが起動し、障害原因特定プログラム２４ｂは複数の
モジュールまたはユニットから通知された障害情報を考
慮して障害原因の特定を行う。

【００４８】尚、上述した例では、同時に他のモジュー
ルおよびユニットから障害発生の通知がない場合である
が、他のモジュールやユニットにて同時に発生した障害
情報がある場合には、障害原因特定プログラム２４ｂは
全ての障害の内容を考慮して、どのモジュール、どのユ
ニットに障害の原因が発生したのかを、障害判定データ
ベース２８ｂを参照することにより特定する。

【００４９】この場合、さらに、障害原因記録プログラ
ム２５ｂが起動し、障害原因特定プログラム２４ｂにお
いて特定された障害原因を、主メモリモジュール４上の
障害管理テーブル２７ｂへ記録する。

【００５０】図２は、障害管理テーブル２７ｂの一例を
示す図であり、障害発生時刻、検出されたモジュール又
はユニット、原因の発生したモジュールまたはユニッ
ト、障害原因、障害発生時に実行されていた処理を記録
できるようになっている。使用者は、必要に応じて、こ
のような障害管理テーブル２７ｂを参照することによっ
て、発生した障害の原因を分析することができる。

【００５１】上述したように、本実施の形態の設備障害
管理装置および設備障害管理方法においては、上記のよ
うな作用により、障害が発生した場合、障害の発生時
刻、障害が発生したユニットおよびモジュール、障害原
因を明確にすることができる。

【００５２】また、障害が発生したユニットおよびモジ
ュールに障害状況を記録することによって、各ユニット
およびモジュール単位での障害履歴の確認をすることが
可能となる。

【００５３】（第２の実施の形態）すなわち、本発明の
第２の実施の形態の設備障害管理装置および設備障害管
理方法を適用したシステムは、図１および図２に示す前
述した第１の実施の形態において、他のモジュールやユ
ニットにて発生した障害情報があり、これらの情報を基
に障害判定データベース２８ｂを参照しても、どのモジ
ュール、どのユニットに原因となる障害が発生したのか
を特定できない場合に対処する手段を備えたものであ
る。

【００５４】なお、本実施の形態においても、第１の実
施の形態と同様、ＳＣＳＩインタフェースモジュール５
にて障害が検出された場合を例として説明する。

【００５５】すなわち、本実施の形態の設備障害管理装
置および設備障害管理方法が適用されるシステムの場合
は、図１に示すように、障害原因記録プログラム２５ｂ
によって障害原因特定プログラム２４ｂへ入力された障
害情報の全てを、図２に示すような障害管理テーブル２
７ｂへ記録すると共に、同一時間帯に障害の発生したモ
ジュールおよびユニットの障害原因記録手段２２に、障
害が発生した全てのモジュールおよびユニットを記録す
るようにする。

【００５６】主装置１の使用者は、必要に応じて、関連
するモジュールおよびユニットの障害原因記録手段２２
から障害の関連情報を取り出すことによって、障害の原
因を推定することができる。また、これらの情報は、メ
インプロセッサモジュール２により表示装置１０に表示
することもできる。

【００５７】上述したように、本実施の形態の設備障害
管理装置および設備障害管理方法を適用したシステムに
おいては、上記のような作用により、障害が発生した場
合に、その障害の発生時刻、障害が発生したユニットお
よびモジュールを明確にすることができる。

【００５８】また、障害が発生したユニットおよびモジ
ュールに自身の障害状況のみならず、同一時間帯に障害
が発生した全てのユニットおよびモジュールの障害状況
を記録することによって、障害原因が特定できない場合
においても、ユニットおよびモジュール単体での障害履
歴が確認できるため、障害解析に役立てることができ
る。

【００５９】（第３の実施の形態）すなわち、本発明の
第３の実施の形態の設備障害管理装置および設備障害管
理方法を適用したシステムは、図１および図２に示す前
述した第１または第２の実施の形態において、障害記録
手段２１ａ〜ｈ、および障害原因記録手段２２ａ〜ｈ
を、不揮発性記憶装置によりそれぞれ構成する。

【００６０】本実施の形態の設備障害管理装置および設
備障害管理方法を適用したシステムにおいては、以上の
ような手段を講じることによって、設備障害管理装置本
体からモジュール及びユニットを取り外しても、モジュ
ール及びユニットの記録内容が喪失しない。よって、モ
ジュール及びユニットのみを設備障害管理装置本体から
取り外し、工場、解析部門へ持ち込んで障害発生の履歴
確認及び解析をすることが可能となる。

【００６１】（第４の実施の形態）本発明の第４の実施
の形態を図２、図３を用いて説明する。

【００６２】図３は、本発明の実施の形態による設備障
害管理装置および設備障害管理方法を適用したシステム
の一例を示す機能ブロック図である。

【００６３】本装置および本方法は、例えば磁気ディス
ク等の記憶媒体に記憶されたプログラムを読み込み、こ
のプログラムによって動作が制御されるコンピュータに
よって実現される。

【００６４】すなわち、本発明の第４の実施の形態の設
備障害管理装置および設備障害管理方法を適用したシス
テムは、図３に示す様に、２つの主装置３１、４１を、
伝送路幹線５６を介して相互に接続している。また、そ
れぞれの主装置３１、４１は、内部バス３３、４３を備
えており、この内部バス３３、３５によって、それぞれ
以下の４つのモジュールである、メインプロセッサモジ
ュール３２、４２、主メモリモジュール３４、４４、機
能モジュール３５、４５、伝送制御モジュール３７、４
７を互いに接続している。

【００６５】メインプロセッサモジュール３２、４２
は、主メモリモジュール３４、４４に格納された種々の
プログラムを解読、実行し、主装置３１、４１に与えら
れた機能を実行するものである。機能モジュール３５、
４５は、特定の機能を実行する機能を有したモジュール
である。

【００６６】伝送制御モジュール３７、４７は、他の装
置との情報交換を行うためのインタフェースモジュール
であり、おのおの伝送路支線５４、５５を経由して他の
装置との共通ネットワーク幹線である伝送路幹線５６と
接続している。

【００６７】更に、それぞれの主装置３１、４１内部の
各モジュールには、本実施の形態にある設備障害管理装
置が組み込まれている。すなわち、各モジュール内部に
発生する障害を検出するための障害検出手段２０ｉ、２
０ｊ、２０ｋ、２０ｌ、２０ｍ、２０ｎ、２０ｏ、２０
ｐ（以下、「２０ｉ〜ｐ」のように表す）、各モジュー
ル内部に発生した障害情報を当該モジュールに記録する
障害記録手段２１ｉ〜ｐ、後述する障害原因特定プログ
ラム２４ｊ、２４ｎによって特定された障害原因を、後
述する障害原因記録プログラム２５ｊ、２５ｎによって
指定されたモジュールに記録する障害原因記録手段２２
ｉ〜ｐを備えている。

【００６８】また、第１の主装置３１および第２の主装
置４１の主メモリモジュール３４、４４は、障害検出と
その記録とをメインプロセッサモジュール３２、４２に
指示するための障害検出・記録プログラム２３ｊ、２３
ｎ、各モジュールから入力された複数の障害情報から真
の障害原因を特定する動作をメインプロセッサモジュー
ル３２、４２に指示するための障害原因特定プログラム
２４ｊ、２４ｎ、特定された障害原因を各モジュールヘ
書き込む指示をメインプロセッサモジュール３２、４２
に与える障害原因記録プログラム２５ｊ、２５ｎ、各モ
ジュールで検出された障害情報および障害原因特定プロ
グラム２４ｊ、２４ｎで決定された真の障害原因情報を
表示装置（図示せず）に表示する指示をメインプロセッ
サモジュール３２、４２に与える障害情報・障害原因情
報読み出し・表示プログラム２６ｊ、２６ｎを備えてい
る。

【００６９】更に、第１の主装置３１および第２の主装
置４１の主メモリモジュール３４、４４は、障害情報を
記録するエリアである障害管理テーブル２７ｊ、２７ｎ
と、障害を判定する基準となるデータを備えている障害
判定データベース２８ｊ、２８ｎとを備えている。

【００７０】次に、以上のように構成した本実施の形態
の設備障害管理方法が適用された設備障害管理装置の作
用について説明する。

【００７１】なお、ここでは、第２の主装置４１の伝送
制御モジュール４７において障害が発生した場合におけ
る障害の検出方法を例として説明する。

【００７２】いま、第２の主装置４１の伝送制御モジュ
ール４７にて動作上の障害が発生すると、伝送制御モジ
ュール４７の障害検出手段２０ｏがこの障害を検出す
る。この障害は、１種類とは限らず、装置や障害の発生
状況によって複数種類の障害が検出される場合もある。

【００７３】この場合、第２の主装置４１の伝送制御モ
ジュール４７が備えている障害記録手段２１ｏに検出さ
れた障害情報（障害の種類、障害の発生時刻、障害発生
時に動作していた作業など）は、第２の主装置４１のメ
インプロセッサモジュール４２へ通知されると共に、第
２の主装置４１の主メモリモジュール４４の障害管理テ
ーブル２７ｎへ記録される。

【００７４】メインプロセッサモジュール４２へ障害発
生の通知が行われると、障害原因特定プログラム２４ｎ
が起動し、障害原因特定プログラム２４ｎは複数のモジ
ュールから通知された障害の内容も考慮して、障害原因
の特定を行う。

【００７５】尚、上述した例は、同時に他のモジュール
から障害発生の通知がない場合であるが、他のモジュー
ルにて発生した障害情報がある場合には、全ての障害の
内容を考慮して、どのモジュールに障害の原因が発生し
たのかを障害判定データベース２８ｎを参照することに
より特定する。

【００７６】次に、障害原因記録プログラム２５ｎが起
動し、障害原因特定プログラム２４ｎにおいて特定され
た障害原因を、第２の主装置４１の主メモリモジュール
４４の障害管理テーブル２７ｎへ記録する。更に、この
障害原因は伝送路幹線５６を介して、接続している他の
装置である第１の主装置３１の主メモリモジュール３４
の障害管理テーブル２７ｊにも記録される。

【００７７】図２は、障害管理テーブル２７ｎの一例を
示す図であり、障害発生時刻、検出されたモジュール、
原因の発生したモジュール、障害原因、障害発生時に実
行されていた処理を記録できるようになっていると共
に、関連するモジュールの障害原因記録手段２２に障害
が発生した全てのモジュールを記録するようにする。

【００７８】尚、伝送制御モジュールにおける障害は、
障害が発生した当該装置における伝送制御モジュールの
みならず、同一ネットワーク上に接続している他の装置
における伝送制御モジュールにおいても検出される。

【００７９】すなわち、本実施の形態におけるように、
第２の主装置４１の伝送制御モジュール４７に障害が発
生した場合、その障害情報は、第１の主装置３１の伝送
制御モジュール３７の障害検出手段２０ｌにおいても同
様に検出され、この障害の種類、障害の発生時刻、障害
発生時に動作していた作業などの情報が、障害記録手段
２１ｌに記録される。更に、障害検出手段２０ｌにおい
て検出された障害情報は、メインプロセッサモジュール
３２へ通知されると共に、主メモリモジュール３４の障
害管理テーブル２７ｊに記録される。

【００８０】このようにして、第１の主装置３１の主メ
モリモジュール３４の障害管理テーブル２７ｊは、第２
の主装置４１の伝送制御モジュール４７で発生した障害
の情報を、第２の主装置４１の障害管理テーブル２７ｎ
から取得する場合と、伝送制御モジュール３７を介して
取得する場合との２つの情報として取得する。

【００８１】障害情報がメインプロセッサモジュール３
２へ通知されると、主メモリモジュール３４の障害原因
特定プログラム２４ｊが起動し、障害原因の特定を行
う。

【００８２】尚、ここでは、伝送制御モジュール３７、
４７のうちいずれのモジュールに障害の原因が発生した
のかを、障害判定データベース２８ｊを参照することに
より特定する。

【００８３】次に、障害原因記録プログラム２５ｊが起
動し、障害原因特定プログラム２４ｊにて特定された障
害原因を、第１の主装置３１の主メモリモジュール３４
の障害管理テーブル２７ｊへ記録すると共に、伝送制御
モジュール３７、４７の障害原因記録手段２２ｌ、２２
ｏに、障害発生モジュール、ユニット名、時刻を記録す
る。

【００８４】また、これら障害情報をシステム全体を管
理する特定の主装置を設け、そこで一元管理することも
可能である。図３の場合、第１の主装置３１を、システ
ム全体を管理する主装置として動作させると、システム
内の全ての障害情報は、第１の主装置３１へ転送され、
主メモリモジュール３４の障害管理テーブル２７ｊに反
映することができる。これにより、使用者は、障害管理
テーブル２７ｊから障害原因情報を取り出すことによっ
て、システム内における障害の全情報を把握することが
できる。

【００８５】上述したように、本実施の形態の設備障害
管理装置および設備障害管理方法を適用したシステムに
おいては、上記のような作用により、障害発生時刻と障
害の状況だけでなく、障害発生時に実行されていた処理
および関連モジュールでの障害検出状況が明確になり、
障害発生時の解析を容易に行うことができる。

【００８６】更に、これらの設備障害管理装置が接続し
ているネットワークに、公衆回線などを利用することに
より、ユーザ側で使用されている設備の稼働状況を、メ
ーカの品質管理部門にて、リモート診断することも可能
となる。

【００８７】なお、上述した各実施の形態において記載
した方法は、コンピュータに実行させることのできるプ
ログラムとして、例えば磁気ディスク（フロッピーディ
スク、ハードディスク等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、ＤＶＤ等）、半導体メモリなどの記憶媒体に書き込
んで各種装置に適用したり、通信媒体により伝送して各
種装置に適用することも可能である。本装置を実現する
コンピュータは、記憶媒体に記憶されたプログラムを読
み込み、このプログラムによって動作が制御されること
により、上述した処理を実行する。

【００８８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の設備障害
管理装置および設備障害管理方法、ならびに記憶媒体に
よれば、多くのモジュール、ユニットから構成されるシ
ステムにおいて障害が発生した場合においても、システ
ムの使用者の能力に依存することなく、その回復作業、
故障解析、および修理作業を容易に実施することができ
る。

【００８９】以上により、障害履歴の客観的な分析が可
能となり、もって、障害監視能力や障害回復能力に優れ
た設備障害管理装置および設備障害管理方法を実現する
ことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態による設備障害管理
装置および設備障害管理方法を適用したシステムの一例
を示す図。

【図２】本発明による障害管理テーブルのフォーマット
の一例を示す図。

【図３】本発明の第３の実施の形態による設備障害管理
装置および設備障害管理方法を適用したシステムの一例
を示す構成図。

【符号の説明】

１…システムの主装置、 ２…メインプロセッサモジュール、 ３…内部バス、 ４…主メモリモジュール、 ５…ＳＣＳＩインタフェースモジュール、 ６…表示・入力制御モジュール、 ７…伝送制御モジュール、 ８…ＨＤＤ、 ９、１２、１３…インタフェースケーブル、 １０…表示装置、 １１…入力装置、 １４…伝送路、 ２０…障害検出手段、 ２１…障害記録手段、 ２２…障害原因記録手段、 ２３…障害検出・記録プログラム、 ２４…障害原因特定プログラム、 ２５…障害原因記録プログラム、 ２６…障害情報・障害原因情報読み出し・表示プログラ
ム、 ２７…障害管理テーブル、 ２８…障害判定データベース、 ３１…第１の主装置、 ３２、４２…メインプロセッサモジュール、 ３３、４３…内部バス、 ３４、４４…主メモリモジュール、 ３５、４５…機能モジュール、 ３７、４７…伝送制御モジュール、 ４１…第２の主装置、 ５４、５５…伝送路支線、 ５６…伝送路幹線。

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 各種機能を持ったハードウェアモジュー
   ル及びユニットを組み合わせて構成されるシステムにお
   ける、前記ハードウェアモジュール及びユニットの障害
   の状況を管理する設備障害管理装置において、 前記ハードウェアモジュール及び前記ユニットの内部の
   障害情報を検出し、記録する障害情報検出記録手段と、 前記障害情報検出記録手段によって検出された障害情報
   に基づいて、当該障害が発生したハードウェアモジュー
   ル及びユニットを判断するとともに、当該障害の原因を
   特定する障害原因特定手段と、 前記障害原因特定手段によって特定された障害原因の情
   報を、当該障害が発生したと判断されたハードウェアモ
   ジュール及びユニットヘ伝達する障害原因伝達手段と、 前記障害原因特定手段によって特定された障害原因の情
   報を、当該障害が発生したと判断されたハードウェアモ
   ジュール及びユニットの内部に記録する障害原因記録手
   段と、 前記障害情報検出記録手段によって検出された障害情
   報、および前記障害原因特定手段によって特定された障
   害原因情報を表示する表示手段とを具備したことを特徴
   とする設備障害管理装置。
2. 【請求項２】 各種機能を持ったハードウェアモジュー
   ル及びユニットを組み合わせて構成されるシステムにお
   ける、前記ハードウェアモジュール及びユニットの障害
   の状況を管理する設備障害管理方法において、 前記ハードウェアモジュール及び前記ユニットの内部の
   障害情報を検出して記録し、 前記検出された障害情報に基づいて、当該障害が発生し
   たハードウェアモジュール及びユニットを判断するとと
   もに、当該障害の原因を特定し、 前記特定された障害原因の情報を、当該障害が発生した
   と判断されたハードウェアモジュール及びユニットヘ伝
   達すると共に、その内部に記録し、 さらに前記障害情報および前記障害原因情報を表示する
   ようにしたことを特徴とする設備障害管理方法。
3. 【請求項３】 前記請求項１に記載の設備障害管理装置
   において、 前記障害原因特定手段が障害原因を特定することができ
   ない場合に、前記障害情報検出記録手段により検出され
   た障害情報を、前記障害原因記録手段によって同一時間
   帯に障害が発生したハードウェアモジュール及びユニッ
   トに記録することを特徴とする設備障害管理装置。
4. 【請求項４】 前記請求項２に記載の設備障害管理方法
   において、 前記障害原因を特定することができない場合に、前記検
   出された障害情報を、同一時間帯に障害が発生したハー
   ドウェアモジュール及びユニットに記録するようにした
   ことを特徴とする設備障害管理方法。
5. 【請求項５】 前記障害情報検出記録手段および前記障
   害原因記録手段を、不揮発性記憶装置によりそれぞれ構
   成したことを特徴とする請求項１または請求項３に記載
   の設備障害管理装置。
6. 【請求項６】 複数の設備障害管理装置本体を、ネット
   ワークによって相互に接続する構成としたことを特徴と
   する請求項１または請求項３または請求項５に記載の設
   備障害管理装置。
7. 【請求項７】 各種機能を持ったハードウェアモジュー
   ル及びユニットを組み合わせて構成されるシステムにお
   ける、前記ハードウェアモジュール及びユニットの障害
   の状況を管理するためのプログラムを記憶した記憶媒体
   であって、 前記ハードウェアモジュール及び前記ユニットの内部の
   障害情報を検出し、記録する障害情報検出記録手段、 前記障害情報検出記録手段によって検出された障害情報
   に基づいて、当該障害が発生したハードウェアモジュー
   ル及びユニットを判断するとともに、当該障害の原因を
   特定する障害原因特定手段、 前記障害原因特定手段によって特定された障害原因の情
   報を、当該障害が発生したと判断されたハードウェアモ
   ジュール及びユニットヘ伝達する障害原因伝達手段、 前記障害原因特定手段によって特定された障害原因の情
   報を、当該障害が発生したと判断されたハードウェアモ
   ジュール及びユニットの内部に記録する障害原因記録手
   段、 前記障害情報検出記録手段によって検出された障害情
   報、および前記障害原因特定手段によって特定された障
   害原因情報を表示する表示手段としてコンピュータを機
   能させるためのプログラムを記憶したコンピュータ読み
   取り可能な記憶媒体。