JP2000250977A - ホームメンテナンスシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 建造物等等の設備等が故障等した時に、迅速
に設備等の故障等をメンテナンスし、建造物等等の管理
者等とメンテナンス業者がメンテナンスのために費やす
多くの時間と労力を減少させるためのホームメンテナン
スシステムを提供する。 【解決手段】 ホームメンテナンスシステムを、建造物
等毎の設備等の情報を蓄積した設備等情報ファイルと、
その設備等をメンテナンス可能なメンテナンス業者の情
報を蓄積したメンテナンス業者ファイルと、建造物等の
故障等状況をメニュー形式で選択させ、その故障等状況
に対応した故障等状況データを情報通信網を経由して受
信手段に送信する送信手段と、建造物等の設備等の故障
等状況データを受信する受信手段と、その故障等状況デ
ータに対応した設備等を設備等情報ファイルから取得す
るとともに、その設備等をメンテナンス可能なメンテナ
ンス業者をメンテナンス業者ファイルから取得するメン
テナンス業者特定手段とを備えるものとした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、建造物等の故障等
した設備等をメンテナンスするホームメンテナンスシス
テムに係り、更に詳しくは、建造物等の設備等に対する
専門家の知識がなくとも的確な故障等情報をもとに的確
なメンテナンス業者の派遣依頼をして建造物等の故障等
した設備等をメンテナンスするホームメンテナンスシス
テムに関する。

【０００２】

【従来の技術】一般家屋、集合住宅、病院、学校、役場
等すべての建造物及び公園等すべての施設（以下、「建
造物等」）の躯体、造作及び設備等（以下、「設備
等」）が修理、点検、交換、保守等を必要とする時、建
造物等の住民、使用者、管理者、所有者等（以下、「管
理者等」）は故障等した設備等を速やかに修理、点検、
交換、保守等（以下、「メンテナンス」）したいと考え
る。以下、修理、点検、交換、保守等を必要とする状態
を「故障等」という。例えば、窓ガラスが割れた場合を
例にとって説明する。建造物等の管理者等が窓ガラスが
割れた事を発見した場合は、その管理者等が近所のガラ
スのメンテナンス業者（例えば修理業者）に電話で連絡
する。メンテナンス業者はその建造物等に訪れ、窓ガラ
スの破損状況を観察し、どのようにメンテナンスすべき
かを考える。さらに、ガラスを計測し、注文すべきガラ
スの種類（例えば、厚さ、模様等）と寸法を確認する。
メンテナンス業者は、いったん事務所に戻り、メンテナ
ンスに必要なガラスの在庫を確認し、必要な場合はガラ
スを発注する。ガラスが入手できると、メンテナンス業
者はメンテナンスする建造物等に再度出向きメンテナン
ス工事を行う。

【０００３】この例の様に、建造物等の設備等が故障等
した場合、メンテナンス業者は建造物等の管理者等に依
頼されて、その建造物等を訪れ、設備等の故障等状況を
確認し、メンテナンスに必要な資材を確認した後、事務
所に戻る。メンテナンス業者はメンテナンスに必要な資
材が確保できると、建造物等に再度訪れ、メンテナンス
を行い、メンテナンス作業を完了する。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、従来
の建造物等のメンテナンス方法では、建造物等の管理者
等が故障等した設備等の詳細な知識を持ちあわせていな
いため、一度メンテナンス業者が建造物等の故障等を見
ないとメンテナンスに必要な資材やメンテナンス方法の
検討がつかないことがあった。さらに、建造物等の管理
者等がメンテナンス業者を選択するので、故障等箇所の
メンテナンスに適当でないメンテナンス業者が呼ばれる
ことがあった。また、呼ばれたメンテナンス業者がメン
テナンスに必要な資材を探すのに時間を要するというこ
とがあった。また、建造物等の管理者等の故障等状況の
説明が不適当であるため、メンテナンス業者が故障等の
状況について誤った理解をしてしまうことがあった。こ
のような原因から、建造物等の故障等した設備等のメン
テナンスに時間がかかり、多くの労力を必要とするとい
う問題があった。

【０００５】本発明は以上に述べた問題点に鑑み案出さ
れたもので、建造物等の設備等が故障等した時に、迅速
に設備等の故障等をメンテナンスし、建造物等の管理者
等とメンテナンス業者がメンテナンスのために費やす多
くの時間と労力を減少させるためのホームメンテナンス
システムを提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
本発明に係るホームメンテナンスシステムは、建造物等
毎の設備等の情報を蓄積した設備等情報ファイルと、そ
の設備等をメンテナンス可能なメンテナンス業者の情報
を蓄積したメンテナンス業者ファイルと建造物等の設備
等の故障等状況データを受信する受信手段と、その故障
等状況データに対応した設備等を設備等情報ファイルか
ら取得するとともに、該当設備等をメンテナンス可能な
メンテナンス業者をメンテナンス業者ファイルから取得
するメンテナンス業者特定手段を備えるものとした。

【０００７】上記本発明の構成によれば、設備等情報フ
ァイルにより建造物等毎の設備等の情報を蓄積できる。
またメンテナンス業者ファイルにより、その設備等をメ
ンテナンス可能なメンテナンス業者の情報を蓄積でき
る。更に受信手段により、建造物等の設備等の故障等状
況データを受信できる。またメンテナンス業者特定手段
により、その故障等状況データに対応した設備等を設備
等情報ファイルから取得するとともに、その設備等をメ
ンテナンス可能なメンテナンス業者をメンテナンス業者
ファイルから取得できる。

【０００８】更に望ましくは、本発明に係るホームメン
テナンスシステムは、建造物等の故障等状況をメニュー
形式で選択させ、その故障等状況に対応した故障等状況
データを情報通信網を経由して受信手段に送信する送信
手段を備えるものとした。

【０００９】この送信手段により、建造物等の故障等状
況をメニュー形式で選択させ、故障等状況に対応した故
障等状況データを通信ネットワークを経由して受信手段
に送信できる。

【発明の実施の形態】以下、本発明の好ましい実施形態
を図面を参照して説明する。なお、各図において、共通
する部分には同一の符号を付し、重複した説明を省略す
る。

【００１０】本発明のホームメンテナンスシステムの一
つの実施の形態において、故障等状況データのデータ
は、場所、ユーティリティー、及び状況に関するデータ
から成る。設備等情報ファイルは、使用部品等リストデ
ータベースと関係図面リストデータベースを有する。使
用部品等リストデータベースのデータは、氏名、建造物
等番号、場所、及び使用部品等に関するデータから成
る。関係図面リストデータベースのデータは、氏名、建
造物等番号、及び関係図面番号（頁）に関するデータか
ら成る。メンテナンス業者ファイルは、関連業者リスト
データベースを有する。関連業者リストデータベースの
データは、氏名、建造物等番号、場所、ユーティリティ
ー、及び関連業者に関するデータから成る。

【００１１】図１は、本発明の実施形態のホームメンテ
ナンスシステムのハードウエアー構成図である。この例
では、ホームメンテナンスシステムは、複数の電子端末
１０と情報通信網２０（例えばインターネット）とサー
バ３０とを備える。電子端末１０は各建造物等に設けら
れる。電子端末１０は、ＣＰＵ部とタッチセンサ画面部
と記憶部と通信部（いずれも図示せず）とを有する。記
憶部は、フラッシュメモリやＳＲＡＭ等であり、故障等
状況をツリー構造にしたメニュー構成データファイルを
記憶する。タッチセンサ画面部は、タッチセンサ機能付
き液晶画面等であり、故障等状況の候補を表示し、操作
者に指差しで故障等状況を選択させる。通信部は、情報
通信網に接続されたモデム等であり、所定の通信手順に
従いファイルを情報通信網に送信し、情報通信網から受
信する。ＣＰＵ部は、処理手順を規定したプログラム、
内部メモリを有し、これらにより、故障等状況をタッチ
センサ画面にメニュー形式で表示し、操作者に建造物等
の故障等状況をメニューの中から選択させ、その選択し
た故障等状況に対応した故障等状況データを生成し、情
報通信網２０を経由して故障等状況データをサーバ３０
に送信する送信手段を実現している。

【００１２】サーバ３０は、地区管理センターに設けら
れる。サーバ３０は、ＣＰＵ部と画面部と記憶部と通信
部と入力部（いずれも図示せず）を有する。記憶部は、
ハードディスクや光磁気ディスク等であり、各建造物等
の設備等の情報を蓄積した設備等情報ファイルと建造物
等の設備等をメンテナンス可能なメンテナンス業者の情
報を蓄積したメンテナンス業者ファイルとを有する。画
面部は、ＣＲＴや液晶画面であり、入出力データのモニ
タに用いる。入力部は、キーボードやマウス等であり、
データの入出力や操作指令に用いる。ＣＰＵ部は、Ｏ
Ｓ、データ処理手順を規定したプログラム、内部メモリ
を有し、これらにより、情報通信網２０を経由して各建
造物等の電子端末から送信される故障等状況データを受
信する受信手段を実現する。さらに、ＣＰＵ部は、その
故障等状況データに対応した設備等を設備等情報ファイ
ルから取得するとともに、その設備等をメンテナンス可
能なメンテナンス業者をメンテナンス業者ファイルから
取得するメンテナンス業者特定手段を実現する。

【００１３】図２は、本発明によるホームメンテナンス
システムのメニュー構成データファイルＡの例である。
メニュー構成データファイルＡは、サーバ３０の記憶部
に格納され、定時情報通信網２０経由で取得されて、電
子端末１０の記憶部に記録される。メニュー構造データ
ファイルＡには、「場所」Ａ１０、「ユーティリティ
ー」Ａ１１、及び「状況」Ａ１３のデータの格納エリア
が準備される。「場所」のデータの格納エリアＡ１３に
は、故障等の生じた場所名（例えば、「トイレ」、「台
所」、「風呂場」等）が格納される。「ユーティリティ
ー」のデータの格納エリアＡ１４には、「場所」に関連
する故障等の生じる種類名が格納される。例えば、「場
所」のデータが「トイレ」である場合、「ユーティリテ
ィー」のデータには、「水」、「電気」、「ガス」、
「建物」等が該当する。「状況」のデータの格納エリア
Ａ１５には、「場所」と「ユーティリティー」とに関連
する故障等の状況が格納される。例えば、「場所」のデ
ータが「トイレ」であって、「ユーティリティー」のデ
ータが「水」である場合、「状況」のデータには、「水
が止まらない」、「水が出ない、水の出が良くない」等
が該当する。

【００１４】図３は、本発明によるホームメンテナンス
システムの受信ファイルＢの例である。受信ファイル
は、サーバ３０の記憶部に記録される。受信ファイルＢ
には、「氏名」Ｂ１０、「建造物等番号」Ｂ１１、「場
所」Ｂ１２、「ユーティリティー」Ｂ１３、「状況」Ｂ
１４、及び「受信日時」Ｂ１５のデータの格納エリアが
準備される。「氏名」のデータの格納エリアＢ１６に
は、建造物等の責任者氏名（例えば、「石川島太郎」
等）が格納される。「建造物等番号」のデータの格納エ
リアＢ１７には、建造物等の識別番号（例えば、「Ａ?
１２３４」等）が格納される。「場所」のデータの格納
エリアＢ１８には、故障等の生じた場所名（例えば、
「トイレ」等）が格納される。「ユーティリティー」の
データの格納エリアＢ１９には、故障等の生じた種類名
（例えば、「水」等）が格納される。「状況」のデータ
の格納エリアＢ２０には、故障等の状況（例えば、「水
が止まらない」等）が格納される。「受信日時」のデー
タの格納エリアＢ２１には、故障等状況データを受信し
た時刻（例えば、「９８．１１．０２」等）が格納され
る。

【００１５】図４は、本発明によるホームメンテナンス
システムの設備等情報ファイルＣの例である。設備等情
報ファイルＣは、サーバ３０の記憶部に記録される。こ
の例の設備等情報ファイルは、使用部品等リストデータ
ベースＣ１０と関係図面リストデータベースＣ１９を備
える。使用部品等リストデータベースＣ１０には、「氏
名」Ｃ１１、「建造物等番号」Ｃ１２、「場所」Ｃ１
３、及び「使用部品等」Ｃ１４のデータの格納エリアが
準備される。「氏名」のデータの格納エリアＣ１５に
は、建造物等の責任者氏名（例えば、「石川島太郎」
等）が格納される。「建造物等番号」のデータの格納エ
リアＣ１６には、建造物等の識別番号（例えば、「Ａ?
１２３４」」等）が格納される。「場所」のデータの格
納エリアＣ１７には、故障等の生じた場所名（例えば、
「トイレ」等）が格納される。「使用部品等」のデータ
の格納エリアＣ１８には、その場所に使用される部品名
（例えば、「便座」、「水タンク」、「フロート」、及
び「換気扇」等）及び該当部品に関するカタログ、図面
データが格納される。

【００１６】関係図面リストデータベースＣ１９には、
「氏名」Ｃ２０、「建造物等番号」Ｃ２１及び「関係図
面番号（頁）」Ｃ２２のデータの格納エリアが準備され
る。「氏名」のデータの格納エリアＣ２３には、建造物
等の責任者氏名（例えば、「石川島太郎」等）が格納さ
れる。「建造物等番号」のデータの格納エリアＣ２４に
は、建造物等の識別番号（例えば、「Ａ?１２３４」」
等）が格納される。「関係図面番号（頁）」のデータの
格納エリアＣ２５には、該当する建造物等の設計図面、
設備等図面、配管図面、配線図面等のメンテナンスに必
要な一連の図面及び関連設計図書の図面番号とその頁数
（例えば、「Ｔ１２３４（５）」等）及びＣＡＤ化され
た図面データが格納される。ここで、括弧内の数は頁数
を現す。

【００１７】図５は、本発明によるホームメンテナンス
システムのメンテナンス業者ファイルＤの例である。メ
ンテナンス業者ファイルＤは、サーバ３０の記憶部に記
録される。この例の設備等情報ファイルＤは、関連業者
リストデータベースＤ１０を備える。関連業者リストデ
ータベースＤ１０には、「氏名」Ｄ１１、「建造物等番
号」Ｄ１２、「場所」Ｄ１３、「ユーティリティー」Ｄ
１４及び「関連業者」Ｄ１５のデータの格納エリアが準
備される。「氏名」のデータ格納エリアＤ１６には、建
造物等の責任者氏名（例えば、「石川島太郎」等）が格
納される。「建造物等番号」のデータ格納エリアＤ１７
には、建造物等の識別番号（例えば、「Ａ?１２３４」
等）が格納される。「場所」のデータ格納エリアＤ１８
には、故障等の生じた場所名（例えば、「トイレ」等）
が格納される。「ユーティリティー」のデータの格納エ
リアＤ１９には、故障等の生じた種類名（例えば、
「水」等）が格納される。「関連業者」のデータ格納エ
リアＤ２０には、その「建造物等」の「場所」の「ユテ
ィリティー」をメンテナンス可能なメンテナンス業者
（例えば、「Ａ工務店」、「Ｂ商店」、「Ｃ工務店」、
「Ｄ工務店」及び「Ｅ商店」等）が格納される。

【００１８】以下に、上述の実施例でのホームメンテナ
ンスシステムの処理手順を説明する。図６は電子端末の
処理手順の概略フローチャート図であり、図７は、サー
バの処理手順の概略フローチャート図である。最初に、
電子端末の処理手順を説明する。ＣＰＵ部はまず、メニ
ュー構成データファイルＡの「場所」のデータ格納エリ
アＡ１３から候補データを取得し、タッチパネル画面に
「場所」の候補データを表示し、該当する「場所」が選
択されたかを判定する（Ｓ１０１）。このときタッチセ
ンサ画面には、「場所」の候補データが表示され、「場
所」の候補データから該当する「場所」データを選択す
る様に促すメッセージが表示される。

【００１９】「場所」データが選択されると、その「場
所」データに関連づけられた一群の「ユーティリティ
ー」データをメニュー構成データファイルＡから取得
し、タッチパネル画面に「ユーティリティー」データの
候補群を表示し、該当する「ユーティリティー」が選択
されたかを判定する（Ｓ１０２）。このときタッチセン
サ画面には、一群の「ユーティリティー」データの候補
が表示され、「ユーティリティー」データの候補から該
当する「ユーティリティー」データを選択する様に促す
メッセージが表示される。

【００２０】「ユーティリティー」データが選択される
と、その「ユーティリティー」データに関連ずけられた
一群の「状況」データをメニュー構成データファイルＡ
から取得し、タッチパネル画面に一群の「状況」データ
の候補を表示し、該当する「状況」データが選択された
かを判定する（Ｓ１０３）。このときタッチセンサ画面
には、一群の「状況」データの候補が表示され、「状
況」データの候補から該当する「状況」データを選択す
る様に促すメッセージが表示される。

【００２１】「状況」データが選択されると、ＣＰＵ部
は、記憶部から「氏名」データと「建造物等番号」デー
タを取得する（Ｓ１０４）。さらに、ＣＰＵ部は、この
「氏名」データ及び「建造物等番号」データと選択され
た「場所」データ、「ユーティリティー」データ、及び
「状況」データから故障等状況データを生成する（Ｓ１
０５）。次に、タッチパネル画面部に表示した送信ボタ
ンが押されたことを判定する（Ｓ１０６）。このときタ
ッチセンサ画面には、送信ボタンが表示され、送信ボタ
ンを押す様に促すメッセージが表示される。送信ボタン
が押されると、故障等状況データを情報通信網を経由し
てサーバ３０に送信する（Ｓ１０７）。

【００２２】次に、図７によりサーバの処理手順を説明
する。ＣＰＵ部はまず、故障等状況データが受信された
か否かを判定する（Ｓ２０１）。このとき、画面部には
受信がないことが表示されている。次いで、故障等状況
データが受信されると、故障等状況データから「氏名」
データ、「建造物等番号」データ、「場所」データ、
「ユーティリティー」データ、及び「状況」データを取
得し、受信ファイルＢを生成する（Ｓ２０２）。このと
き、画面部には、受信があった旨と一覧表とが表示され
る。その一覧表には、「氏名」データ、「建造物等番
号」データ、「場所」データ、「ユーティリティー」デ
ータ、及び「状況」データが表示されている。

【００２３】さらに、ＣＰＵ部は、「氏名」又は「建造
物等番号」を選択したか否かを判定する（Ｓ３０１）。
このとき、画面部には、受信があった旨と一覧表とが表
示されている。その一覧表には、「氏名」データ、「建
造物等番号」データ、「場所」データ、「ユーティリテ
ィー」データ、及び「状況」データが表形式で表示され
ている。「氏名」又は「建造物等番号」を選択される
と、選択された「氏名」データ又は「建造物等番号」デ
ータの一つに対応する使用部品等のデータを記憶部の設
備等情報ファイルＣから使用部品等リストデータベース
を取得し、使用部品等リストを表示する（Ｓ３０２）。
次に、「関連業者リスト表示」又は「関係図面リスト表
示」を選択したか否かを判定する（Ｓ３０３、Ｓ３０
７）。このとき、画面部には、使用部品等リストの表示
と「関連業者リスト表示」又は「関係図面リスト表示」
を選択する旨の表示とがされている。

【００２４】「関係図面リスト表示」が選択されると、
設備等情報ファイルＣから関係図面リストデータベース
Ｃ１９を取得し、関係図面リストを表形式で画面部に表
示する。（Ｓ３０７）。次に、「関係図面番号（頁）」
データを選択したか否かを判定する（Ｓ３０９）。「関
係図面番号（頁）」データが選択されると、選択された
「関係図面番号（頁）」データに対応する関係図面（図
示せず）を表示する（Ｓ３１０）。

【００２５】「関連業者リスト表示」が選択されると、
設備等情報ファイルＤの関連業者リストデータベースＤ
１０から関連業者リストデータベースを取得し、関連業
者リストを表形式で画面部に表示する（Ｓ３０４）。次
に、「関連業者」データを選択したか否かを判定する
（Ｓ３０５）。「関連業者」データが選択されると、選
択された「関連業者」データに対応する関連業者にメン
テナンス依頼を連絡する（Ｓ３０６）。

【００２６】以下、このホームメンテナンスシステムの
利用方法を説明する。管理者等が建造物等の設備等の故
障等に気が付いた場合、その管理者等は電子端末１０を
操作し、メニュー形式の画面から、建造物等設備等の故
障等状況に対応した故障等場所、ユーティリティー、状
況を選択する。電子端末１０は、自動的にその故障等状
況に対応した故障等状況データを生成し、サーバ３０に
故障等状況データを送る。地区管理センターの操作員
は、故障等状況データが送信されたのを確認すると、該
当する建造物等の設備等情報ファイルをオープンし、使
用部品等リストデータベースと関係図面リストデータベ
ースを表示させる。次に、使用部品等データベースから
故障等した使用部品等を選択する。必要な場合は、関係
図面リストデータベースから関係図面番号を選択し、関
係図面を見て、メンテナンス箇所の詳細を確認する。次
に、メンテナンス業者ファイルをオープンし、関連業者
リストデータベースを表示させる。関連業者リストデー
タベースからその設備等をメンテナンス可能なメンテナ
ンス業者を特定する。操作員は、特定したメンテナンス
業者に建造物等の故障等状況とメンテナンスに必要な作
業手順やメンテナンス部品を連絡し、建造物等のメンテ
ナンス作業を依頼する。

【００２７】上述した本発明のホームメンテナンスシス
テムを用いれば、建造物等の管理者等は、建造物等に関
する特別の専門知識をもっていなくとも、建造物等に設
置された電子端末の簡単な質問に答えるだけで、建造物
等のメンテナンスを依頼することができる。また、ホー
ムメンテナンスシステムの操作者は、メンテナンス業者
を選定し、そのメンテナンス作業を依頼するのに必要な
事項を遠隔で容易に入手することができる。また、建造
物等の管理者等からの情報を基に、サーバの画面を見な
がら操作するだけで、建造物等のメンテナンスに最適な
メンテナンス業者を選定し、自動的にメンテナンス作業
の依頼をすることができる。

【００２８】なお本発明は以上に述べた実施形態に限ら
れるものではなく、発明の要旨を逸脱しない範囲で各種
の変更が可能である。例えば、ファイルのデータベース
構造は実施形態において説明したデータ構造に限定され
ない。

【００２９】

【発明の効果】以上説明したように本発明のホームメン
テナンスシステムは、その構成により、以下の効果を有
する。設備等情報ファイルにより各建造物等毎の設備等
の情報を蓄積し、メンテナンス業者ファイルによりその
設備等をメンテナンス可能なメンテナンス業者の情報を
蓄積でき、受信手段により各家庭から建造物等の設備等
の故障等状況データを受信でき、メンテナンス業者特定
手段によりその故障等状況データに対応した設備等を設
備等情報ファイルから取得するとともに、その設備等を
メンテナンス可能なメンテナンス業者をメンテナンス業
者ファイルから取得できるので、建造物等の故障等状況
の情報を遠隔で入手でき、容易にメンテナンス業者にメ
ンテナンスを依頼することができる。またさらに、送信
手段により、建造物等の故障等状況をメニュー形式で選
択させ、その故障等状況に対応した故障等状況データを
通信ネットワークを経由して受信手段に送信できるの
で、建造物等の管理者等は、建造物等に関して専門知識
がなくとも、メンテナンス業者にメンテナンスを依頼す
るのに必要とする情報を遠隔で送ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施形態のハードウェアー構成図であ
る。

【図２】本発明の実施形態のメニュー構成データの内容
説明図である。

【図３】本発明の実施形態の受信ファイルの内容説明図
である。

【図４】本発明の実施形態の設備等情報ファイルの内容
説明図である。

【図５】本発明の実施形態のメンテナンス業者ファイル
の内容説明図である。

【図６】本発明の実施形態の電子端末の処理手順のフロ
ーチャート図である。

【図７】本発明の実施形態のサーバの処理手順のフロー
チャート図である。

【符号の説明】

１０ 電子端末 ２０ 情報通信網 ３０ サーバ Ａ メニュー構成データファイル Ａ１０ 項目１（場所） Ａ１１ 項目２（ユーティリティー） Ａ１２ 項目３（状況） Ａ１３ 項目１（場所）のデータ格納エリア Ａ１４ 項目２（ユーティリティー）のデータ格納エリ
ア Ａ１５ 項目３（状況）のデータ格納エリア Ｂ 受信ファイル Ｂ１０ 項目１（氏名） Ｂ１１ 項目２（建造物等番号） Ｂ１２ 項目３（場所） Ｂ１３ 項目４（ユーティリティー） Ｂ１４ 項目５（状況） Ｂ１５ 項目６（受信日時） Ｂ１６ 項目１（氏名）のデータ格納エリア Ｂ１７ 項目２（建造物等番号）のデータ格納エリア Ｂ１８ 項目３（場所）のデータ格納エリア Ｂ１９ 項目４（ユーティリティー）のデータ格納エリ
ア Ｂ２０ 項目５（状況）のデータ格納エリア Ｂ２１ 項目６（受信日時）のデータ格納エリア Ｃ 設備等情報ファイル Ｃ１０ 使用部品等リストデータベース Ｃ１１ 項目１（氏名） Ｃ１２ 項目２（建造物等番号） Ｃ１３ 項目３（場所） Ｃ１４ 項目４（使用部品等） Ｃ１５ 項目１（氏名）のデータ格納エリア Ｃ１６ 項目２（建造物等番号）のデータ格納エリア Ｃ１７ 項目３（場所）のデータ格納エリア Ｃ１８ 項目４（使用部品等）のデータ格納エリア Ｃ１９ 使用図面リストデータベース Ｃ２０ 項目１（氏名） Ｃ２１ 項目２（建造物等番号） Ｃ２２ 項目３（関係図面番号（頁）） Ｃ２３ 項目１（氏名）のデータ格納エリア Ｃ２４ 項目２（建造物等番号）のデータ格納エリア Ｃ２５ 項目３（関係図面番号（頁））のデータ格納エ
リア Ｄ メンテナンス業者ファイル Ｄ１０ 関連業者リストデータベース Ｄ１１ 項目１（氏名） Ｄ１２ 項目２（建造物等番号） Ｄ１３ 項目３（場所） Ｄ１４ 項目４（ユーティリティー） Ｄ１５ 項目５（関連業者） Ｄ１６ 項目１（氏名）のデータ格納エリア Ｄ１７ 項目２（建造物等番号）のデータ格納エリア Ｄ１８ 項目３（場所）のデータ格納エリア Ｄ１９ 項目４（ユーティリティー）のデータ格納エリ
ア Ｄ２０ 項目５（関連業者）のデータ格納エリア

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１１年５月１８日（１９９９．５．１
８）

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００１４

【補正方法】変更

【補正内容】

【００１４】図３は、本発明によるホームメンテナンス
システムの受信ファイルＢの例である。受信ファイル
は、サーバ３０の記憶部に記録される。受信ファイルＢ
には、「氏名」Ｂ１０、「建造物等番号」Ｂ１１、「場
所」Ｂ１２、「ユーティリティー」Ｂ１３、「状況」Ｂ
１４、及び「受信日時」Ｂ１５のデータの格納エリアが
準備される。「氏名」のデータの格納エリアＢ１６に
は、建造物等の責任者氏名（例えば、「石川島太郎」
等）が格納される。「建造物等番号」のデータの格納エ
リアＢ１７には、建造物等の識別番号（例えば、「Ａ−
１２３４」等）が格納される。「場所」のデータの格納
エリアＢ１８には、故障等の生じた場所名（例えば、
「トイレ」等）が格納される。「ユーティリティー」の
データの格納エリアＢ１９には、故障等の生じた種類名
（例えば、「水」等）が格納される。「状況」のデータ
の格納エリアＢ２０には、故障等の状況（例えば、「水
が止まらない」等）が格納される。「受信日時」のデー
タの格納エリアＢ２１には、故障等状況データを受信し
た時刻（例えば、「９８．１１．０２」等）が格納され
る。

【手続補正２】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００１５

【補正方法】変更

【補正内容】

【００１５】図４は、本発明によるホームメンテナンス
システムの設備等情報ファイルＣの例である。設備等情
報ファイルＣは、サーバ３０の記憶部に記録される。こ
の例の設備等情報ファイルは、使用部品等リストデータ
ベースＣ１０と関係図面リストデータベースＣ１９を備
える。使用部品等リストデータベースＣ１０には、「氏
名」Ｃ１１、「建造物等番号」Ｃ１２、「場所」Ｃ１
３、及び「使用部品等」Ｃ１４のデータの格納エリアが
準備される。「氏名」のデータの格納エリアＣ１５に
は、建造物等の責任者氏名（例えば、「石川島太郎」
等）が格納される。「建造物等番号」のデータの格納エ
リアＣ１６には、建造物等の識別番号（例えば、「Ａ−
１２３４」等）が格納される。「場所」のデータの格納
エリアＣ１７には、故障等の生じた場所名（例えば、
「トイレ」等）が格納される。「使用部品等」のデータ
の格納エリアＣ１８には、その場所に使用される部品名
（例えば、「便座」、「水タンク」、「フロート」、及
び「換気扇」等）及び該当部品に関するカタログ、図面
データが格納される。

【手続補正３】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００１６

【補正方法】変更

【補正内容】

【００１６】関係図面リストデータベースＣ１９には、
「氏名」Ｃ２０、「建造物等番号」Ｃ２１及び「関係図
面番号（頁）」Ｃ２２のデータの格納エリアが準備され
る。「氏名」のデータの格納エリアＣ２３には、建造物
等の責任者氏名（例えば、「石川島太郎」等）が格納さ
れる。「建造物等番号」のデータの格納エリアＣ２４に
は、建造物等の識別番号（例えば、「Ａ−１２３４」
等）が格納される。「関係図面番号（頁）」のデータの
格納エリアＣ２５には、該当する建造物等の設計図面、
設備等図面、配管図面、配線図面等のメンテナンスに必
要な一連の図面及び関連設計図書の図面番号とその頁数
（例えば、「Ｔ１２３４（５）」等）及びＣＡＤ化され
た図面データが格納される。ここで、括弧内の数は頁数
を現す

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 秋山 算甫 東京都千代田区大手町二丁目２番１号 石 川島播磨重工業株式会社本社内 Ｆターム(参考） 5B049 AA01 AA02 CC45 DD01 DD05 EE05 FF03 GG04 GG07 5B075 ND20 PP02 PP03 PP13 PP30 PQ02 PQ32 PQ40 PQ46 UU40

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 建造物等毎の設備等の情報を蓄積した設
   備等情報ファイルと、その設備等をメンテナンス可能な
   メンテナンス業者の情報を蓄積したメンテナンス業者フ
   ァイルと、建造物等の設備等の故障等状況データを受信
   する受信手段と、その故障等状況データに対応した設備
   等を設備等情報ファイルから取得するとともに、該当設
   備等をメンテナンス可能なメンテナンス業者をメンテナ
   ンス業者ファイルから取得するメンテナンス業者特定手
   段とを備えることを特徴とするホームメンテナンスシス
   テム。
2. 【請求項２】 更に、建造物等の故障等状況をメニュー
   形式で選択させ、その故障等状況に対応した故障等状況
   データを情報通信網を経由して受信手段に送信する送信
   手段を備えることを特徴とする請求項１記載のホームメ
   ンテナンスシステム。