KR20140117711A - Sns서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법 - Google Patents

Sns서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 SNS서버를 이용하는 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼을 사용하여 세입자나 임대사업자의 요청을 SNS 시스템을 통해 주택관리업체에 실시간으로 알리고 그 처리 결과를 요청자에게 SNS 시스템을 통해 통보하고, 주택관리업체가 세입자의 입주/퇴거 현황 및 입주자의 관리비 납부 현황 관리 등을 수행하고 세입자에게 임대 계약 종료 및 갱신 등과 같은 정보를 SMS를 통해 미리 통보하고, 임대계약 현황 및 공실 현황 등을 파악하고 관리할 수 있도록 하고, 임대 사업자에게 SMS를 통해 임대 계약 종료 세입자를 통보하고, 공동주택의 건물 관련 현황과 건물 청소, 방범, 수리/보수 현황/이력을 관리하고, 주택관리자가 언제, 어디서나 실시간 정보 조회를 통해 주택관리 업무를 수행할 수 있도록 하는 SNS서버를 이용하는 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법에 관한 것이다.

Description

SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법{A SMART WORK PLATFORM FOR EFFICIENTLY SUPPORTING HOUSE MANAGEMENT WORKS USING SNS SERVERS AND THE SUPPORTING METHOD BY USING THE SAME}
본 발명은 SNS(Social Networking Service)서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법에 관한 것으로써, 더욱 상세하게는 세입자관리, 공실관리, 건물관리 또는 이들의 조합을 포함한 업무를 스마트 기기와 소셜 네트워크를 연동하여 실시간 업무 처리가 가능하도록 하고, 특히 SNS서버를 통해 실시간으로 주택관리업무에 관한 정보를 세입자, 임대사업자, 주택관리자 또는 이들의 조합을 포함한 관련자들이 공유함으로써 효율적으로 주택관리가 이루어지게 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법에 관한 것이다.
본 발명에서 주택관리업무는 주로 다가구주택 관리를 의미하며, 다가구주택 관리란 원룸이나 빌라와 같은 다가구나 다세대 주택의 임대사업자(건물주)를 대신해서 세입자 현황을 파악하고 임대료를 징수하는 세입자 관리, 주택 홍보나 임대계약 관리 등의 공실관리, 건물 청소, 하자 보수, 고장 수리 등의 건물 관리 등의 업무를 수행하는 것을 말한다. 상기 주택관리업무는 아파트 등 복수의 가구가 집합된 건물 혹은 단지를 모두 포함하는 개념이다.
그러나, 현재의 대부분의 다가구 주택 관리업체들은 소규모 영세 업체들로, 금전적인 문제와 인력적인 문제로 인해 건물 청소, 하자 보수, 고장 수리 등의 건물 관리 위주의 업무만 수행하고 있는 실정이어서, 임대사업자(건물주) 쪽에서는 세입자 관리나 공실 관리 등이 잘 되지 않는 부분에 대한 불만과 불편한 사항들이 많이 있는 실정이다.
이러한 상황에서 종래의 지정된 업무 공간 개념을 탈피하여 다양한 장소와 이동환경에서도 언제 어디서나 스마트 기기를 사용하여 편리하게, 효율적으로 업무를 수행할 수 있는 스마트워크 시스템의 도입이 갈수록 필요해지고 있으나 대부분의 다가구주택 관리업체들은 소규모 영세 업체들이라 스마트 워크 시스템의 직접적인 운용과 관리를 하기에는 자금적인 여력이 부족하고 전문성도 결여되어 있다.
이러한 이유로 인해 다가구 주택의 관리업무는 대부분 현장에서 이루어지고 있어서 좀 더 효율적이고 편리하며 체계적인 주택관리 서비스를 원하는 임대사업자(건물주)들을 만족 시킬 수 없는 실정이다.
또한 현재의 주택관리업무의 실정상 세입자의 민원, 하자 보수, 고장 수리 등의 요청은 대부분 음성 전화를 통해 진행되고 있고 부동산업자는 대부분 임대 관련 정보를 임대사업자(건물주)에게 직접 전화하여 문의하고 있어서 임대사업자(건물주)는 잦은 전화 응대로 인해 본업에 많은 지장이 있고 건물관리업자도 업무 도중 전화 응대로 업무 집중도가 저하되는 등의 고충을 가지고 있다. 이렇게 음성 전화를 통해서 세입자의 요청을 접수하고 관리하다보니 사후 관리가 용이하지 않아 잦은 분쟁이 발생되고 있는 실정이다.
그리고 현장업무에 의존하는 특성상 하자 보수, 고장 수리 등의 민원 처리 후 결과에 대한 즉각적인 확인이 이루어지지 않아 세입자들은 현장 사진 등을 통해 처리 결과를 확인하도록 요구하기도 하고 임대사업자의 업무 요청에 대한 처리 결과에 대한 피드백이 지연되고 있다.
상기의 이유로 인해 임대사업자는 세입자 민원 처리, 임대료 수납 등의 주택관리 업무가 잘 이루어지는지 한 눈에 파악하기를 원하고 세입자 현황, 임대 현황, 임대료 수납 현황, 최신공실정보 등에 대한 체계적인 모니터링과 리포팅을 원하고 있다.
최근 이러한 문제점과 요구사항을 해결하기 위해서 웹서버를 통한 주택관리 시스템을 도입하여 운영하는 곳이 늘어나고 있으나, 이 또한 상기 문제점과 요구사항에 대한 근본적인 해결책은 되지 못하고 있다.
특히 기존의 웹서버를 통한 주택관리 및 민원처리는 사용자가 직접 웹서버에 접속하여 업무를 처리해야 하므로, 사용자의 입장에서 해당 웹서버의 새로운 사용자 인터페이스를 숙지해야 하는 등 사용상 애로가 많았다.
또한, 웹서버의 관리와 유지보수에 대한 번거로움, 비용문제, 취급의 어려움 등으로 인해서 세입자, 임대사업자, 주택관리자 등을 포함한 사용자들이 웹서버를 통한 주택관리 및 민원처리시스템을 편리하고, 저렴하며 손쉽게 사용하는데 어려움이 많았다.
아울러 웹서버의 장애와 운영의 미숙함으로 인해서 업무의 연속성이 떨어지고 시스템의 신뢰도가 저하됨에 따라 사용자들이 적극적인 사용을 꺼리는 실정이었다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 창작된 것으로서, 세입자의 민원, 하자보수, 고장 수리 등의 세입자 요청이나 임대사업자의 요청을 SNS를 통해 주택관리업체에 실시간으로 알리고, 그 처리 결과를 SNS를 통해 실시간으로 민원 요청자에게 통보하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한 본 발명은 주택관리업체가 공동주택 세입자의 입주/퇴거 현황 및 세입자의 관리비 납부 현황 관리 등을 수행하고 세입자에게 임대 계약 종료 및 갱신 등과 같은 정보를 SMS를 통해 미리 통보하여 계약 종료 및 갱신 업무의 효율적인 진행이 가능하도록 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한 본 발명은 공동 주택의 임대계약 현황 및 공실 등을 파악하고 관리할 수 있도록 하여, 실시간 공실 조회 및 임대 계약 종료 세입자 알림을 통한 주택 공실율의 최소화를 지원하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한 공동주택의 크기, 주택 수, 주차장 수 및 실별 크기, 구조, 방개수 등의 공동주택 건물 관련 현황을 관리하고, 건물 청소 및 방범에 대한 현황과 이력 관리, 건물 수리/보수 현황 및 이력 관리를 통해 체계적인 건물 관리가 가능하도록 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한 본 발명은 주택관리를 위한 청소, 고장 수리, 하자 보수 등의 민원 처리를 수행하는 외주업체 및 공동주택 세입자들의 편의를 위한 서비스 업체들의 최신 정보를 제공하고, 업체들에 대한 만족도 평가를 통한 정보 공유 기능을 제공하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한 본 발명은 스마트폰이나 태블릿 PC 같은 스마트 기기를 통한 실시간 정보 조회가 가능한 주택관리 어플리케이션 프로그램을 개발해 주택관리 업체가 언제, 어디서나 주택관리 업무를 수행할 수 있도록 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
아울러 본 발명은 SNS서버를 활용하여 사용자와의 인터페이스를 간단하고 편리하게 함으로써, 이미 SNS에 익숙한 사용자들이 손쉽게 주택관리 서버에 접속하여 서비스를 이용할 수 있도록 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한 본 발명은 SNS의 소프트웨어 환경에 대한 업그레이드에 맞추어 항상 최신의 새로운 기능을 사용자에게 제공할 수 있도록 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한 본 발명은 평소 사용자가 SNS를 이용하는 것과 마찬가지로 주택관리 서버에 접속할 수 있도록 하여, 사용자로 하여금 별도의 웹서버에 접속할 필요가 없이 평소의 SNS를 이용하는 것과 마찬가지로 편리하게 민원처리 사무를 수행할 수 있도록 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한 본 발명은 웹서버의 관리와 유지보수에 대한 번거로움, 비용문제, 취급의 어려움 등으로부터 벗어나도록 별도의 웹서버를 운영할 필요 없이 저렴하고 효율적으로 시스템을 구성하고 운용할 수 있도록 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한 본 발명은 웹서버를 별도로 운영할 필요가 없으므로 웹서버의 장애와 운영의 미숙함으로 인해서 업무의 연속성이 떨어지는 일이 없고, 이로 인해서 시스템의 신뢰도를 향상시키며 사용자와 주택관리자에게 사용을 촉진시키는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 일 측면에 따른 상기된 과제들을 해결하기 위한 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 스마트 워크 플랫폼은 아파트 단지, 공동주택 단지, 적어도 하나 이상의 개별 주택 또는 이들의 조합을 포함하여 구성된 다가구주택을 관리하는 주택관리서버; 및 주택관리 데이터베이스;를 포함하며, 상기 다가구주택의 관리는 주택관리서버 인터페이스 및 적어도 하나 이상의 SNS서버 인터페이스를 포함하는 주택관리 어플리케이션 프로그램이 설치된 스마트기기를 통해서 수행되는 것을 특징으로 한다.
여기서 상기 스마트 워크 플랫폼은 주택관리 정책서버를 더 포함하고,
상기 주택관리서버는 실시간 민원처리부, 주택 건물관리부, 주택 세입자 관리부, 주택 임대관리부, 주택관리협력업체 관리부 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하며, 상기 주택관리서버는 적어도 하나 이상의 스마트 기기에 설치된 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 적어도 하나 이상의 SNS서버와 인터렉티브하게 정보를 송수신하며, 상기 정보를 분석하여 분배 또는 처리하는 통합정보처리부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하고, 상기 실시간 민원처리부는 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 세입자, 임대사업자, 주택관리업자 또는 이들의 조합 중 적어도 하나로부터 민원처리 접수를 받고, 주택관리 데이터베이스, 주택관리 정책서버 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상과 접속하여 민원 접수, 민원 관리 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상을 처리하며, 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 민원처리 결과를 통보하는 것을 특징으로 하며, 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램은 각 스마트 기기와 각 스마트 기기에 인스톨되어 있는 OS의 종류에 독립적으로 어플리케이션을 실행할 수 있는 것을 특징으로 한다.
또한 본 발명의 일 측면에 따른 상기된 과제들을 해결하기 위한 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 방법은 적어도 하나 이상의 스마트 기기에 설치된 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 적어도 하나 이상의 SNS서버와 주택관리서버가 상호 접속되는 제1 단계; 세입자, 임대사업자, 주택관리업자 또는 이들의 조합 중 적어도 하나로부터 선택된 사용자의 스마트 기기로부터 주택관리 업무에 대한 명령을 수신하는 제2 단계; 상기 수신된 명령에 따라 아파트 단지, 공동주택 단지, 적어도 하나 이상의 개별 주택 또는 이들의 조합을 포함하여 구성된 다가구주택의 관리가 수행되는 제3 단계; 및 상기 수행된 다가구 주택관리 결과를 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 통보하는 제4 단계; 를 포함하는 것을 특징으로 한다.
여기서 상기 제3 단계는 상기 주택관리 업무를 수행함에 있어서, 주택관리 정책서버, 주택관리 데이터베이스, 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상과 주택관리에 필요한 정보를 송수신하는 제5단계;를 더 포함하며, 상기 주택관리 업무는 실시간 민원처리, 주택 건물관리, 주택 세입자 관리, 주택 임대관리, 주택관리협력업체 관리 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하고, 제1 단계는 적어도 하나 이상의 스마트 기기에 설치된 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 적어도 하나 이상의 SNS서버와 인터렉티브하게 정보를 송수신하며, 상기 정보를 분석하여 분배 또는 처리하는 제 6단계;를 더 포함하며, 상기 실시간 민원처리 업무는 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 세입자, 임대사업자, 주택관리업자 또는 이들의 조합 중 적어도 하나로부터 민원처리 접수를 받고, 주택관리 데이터베이스, 주택관리 정책서버 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상과 접속하여 민원 접수, 민원 관리 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상을 처리하며, 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 민원처리 결과를 통보하는 것을 포함하는 것을 특징으로 하며, 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램은 각 스마트 기기와 각 스마트 기기에 인스톨되어 있는 OS의 종류에 독립적으로 어플리케이션을 실행할 수 있는 것을 특징으로 한다.
본 발명은 SNS서버를 이용하여 스마트 워크 플랫폼을 구축함으로써, 비용면에서 저렴하고, 유지보수가 용이하며, 신뢰성이 높고 효율적인 사용자 인터페이스를 제공하며, 언제 어디서든지 시스템에 접속이 용이하고, 최신의 사용자 환경을 사용자에게 제공할 수 있는 효과가 있다. 아울러 본 발명에 의한 스마트 워크 플랫폼을 통해 소규모 주택 관리업체의 주택관리 업무의 체계적, 효율적 업무 지원이 가능하고, 효율적 주택관리 업무를 수행함으로써 업체의 이미지 향상 및 경쟁력 향상을 통해 사업이 활성화되고, 실시간 최신 공실 정보를 제공함으로써 임대 업무 처리시 공실 여부 확인 과정을 간소화하여 임대 효율이 향상되는 효과가 있으며, 또한 하자보수, 건물 청소 등의 건물 관리 현황에 대한 정보를 언제, 어디서나 실시간으로 파악이 가능하여 업무 효율이 향상되고, 세입자의 민원 처리, 하자 보수 등에 대한 처리 결과의 실시간 피드백을 통해 공동 주택의 이미지 향상으로 세입자 유인 효과가 발생하며, 스마트 워크 플랫폼 활용으로 임대사업자의 세입자 민원 처리를 위한 전화 응대에 대한 고충이 감소되고, 세입자의 만족도 향상으로 공동주택에 대한 긍정적 평판을 유도할 수 있고, 이로 인해 세입자 유인 효과 및 공실율이 감소되는 효과가 있다.
도 1은 종래 기술에 의한 웹서버를 이용하는 주택관리 시스템 구성을 보인 예시도.
도 2는 발명의 일 실시예에 따른 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼의 구성을 보인 예시도.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 실시간 민원 처리 접수/통보 서비스 시스템의 구성과 기능을 설명하기 위한 예시도.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 실시간 민원 처리 접수/통보 서비스의 흐름을 설명하기 위한 예시도.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 SMS 혹은 SNS 기반 임대 계약 만료 예정 세입자 알림 서비스의 흐름을 설명하기 위한 예시도.
도 6는 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 모바일 기기 기반 업무처리 실시간 검수 서비스의 흐름을 설명하기 위한 예시도.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼 및 그 지원 방법의 일 실시예를 설명한다.
도 1은 종래 기술에 의한 웹서버를 이용한 주택관리업무 시스템에 대한 예시도로서, 주택관리서버, 주택관리웹서버, 데이터베이스 등을 포함하여 구성되고, 일반적으로 세입자, 입대사업자, 주택관리자 등 사용자는 자신의 단말을 통해서 주택관리 웹서버에 접속하여 주요 민원사항을 처리하고 그 결과를 통보 받는 구조이다. 즉, 민원의 처리결과에 대해서도 별도로 사용자가 웹서버에 접속해서 일일이 확인을 해야 하거나, 만약 웹서버에서 사용자에게 통보를 해 준다고 하더라도, 상기 통보를 위해서 별도의 인력이 배치되어 사용자에게 메시지 혹은 음성전화로 알려주어야 하므로, 추가적인 인력이 필요하고, 이로인한 비용의 증가를 피할 수 없다.
아울러, 상기 웹서버의 사용은 상술한 것과 같이 웹서버 관리문제와 장애, 운영 미숙 등의 문제로 인해 주택관리업무의 신뢰도가 저하되고 접근성이 떨어져 사용상 문제가 많았다. 특히, 웹서버는 지속적인 유지보수 및 관리가 필요하고, 또한 웹 기술의 발전에 따라 항상 새로운 기술을 적용해서 업데이트해야 하므로, 그 유지보수 및 관리 비용이 많이 소요된다.
이러한 종래기술의 문제점을 해결하기 위하여 좀 더 직관적이고 효율적이며, 저비용의 주택관리업무 처리용 플랫폼을 창작할 필요성이 대두되었으며, 이는 종래의 문제점을 해결하기 위한 최선의 구조가 될 것이다. 이하 도 2를 참조하여 종래의 주택관리시스템이 가지고 있는 문제점을 제거할 수 있는 플랫폼과 효율적인 업무 지원 방법에 대해서 설명하고자 한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼의 구성을 보인 예시도로서, 이에 도시된 바와 같이 스마트 워크 플랫폼은 주택관리업무를 수행하고 SNS서버(300)를 이용하여 사용자(세입자, 임대사업자, 주택관리자, 또는 이들의 조합을 포함한 관련자들)에게 필요한 정보를 알림서비스 해주는 주택관리서버(100) 및 주택 관리 정보를 저장하는 주택관리 데이터베이스(130)를 포함하여 구성될 수 있으며, 또한 주택 관리 규정을 저장하고 업무에 적용하는 주택관리 정책서버(140)를 더 포함하여 구성되거나, 상기 스마트 워크 플랫폼은 상기 주택관리서버와 SNS서버에 연결되어 사용자에게 주택관리서버 인터페이스와 SNS서버 인터페이스를 제공하는 주택관리 어플리케이션 프로그램(200), 사용자가 직접 정보를 입/출력하는 개인 스마트 기기 및 사용자의 스마트 기기(400,500,600)와 상기 주택관리서버(100)와 주택관리 어플리케이션 프로그램에 연결되어있는 SNS서버(300)에 의해서 보다 효과적으로 운용되거나 업무지원을 받을 수 있도록 구성된다.
상기 주택관리서버(100)는 본 발명에 따른 주택관리업무에 관련된 사용자가 SNS서버(300)와 연동하는 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)을 통해 입력한 주택관리업무에 관한 내용을 처리하는 주택 관리부(110), 적어도 하나 이상의 스마트 기기와 SNS서버 또는 이들의 조합과 유무선 통신을 통해서 정보를 송수신하며, 상기 정보를 분석하여 분배 또는 처리하고, 통신 인터페이스를 제공하는 통합정보처리부(120)를 포함하여 구성된다.
상기 주택 관리부(110)는 세입자의 요청(예 : 세입자의 민원, 하자 보수, 고장 수리 등)이나 임대사업자의 요청을 처리하는 실시간 민원 처리부(111), 세입자 관리를 위한 세입자 정보 등록 및 관리비 납부 현황 관리 등을 수행하고 입주자에게 임대 계약 종료 및 갱신 등과 같은 정보를 처리하는 주택 세입자 관리부(112), 공동주택의 임대계약 현황 및 공실 현황 등을 처리하는 주택 임대 관리부(113), 공동주택 건물관련 현황(예 : 공동주택의 크기, 주택 수, 주차장 수 및 실별 크기, 구조, 방 개수 등)을 관리하고 건물 청소 및 방범에 대한 현황과 이력, 건물 수리/보수 현황과 이력을 처리하는 주택 건물관리부(115), 주택관리를 위한 민원처리(예 : 청소, 고장 수리, 하자 보수 등)를 수행하는 외주업체 및 공동주택 세입자들의 편의를 위한 서비스 업체(예 : 세탁소, 택배 등)들의 최신 현황을 제공하고 업체들에 대한 만족도 평가를 통한 정부 공유 기능을 제공하는 주택관리 협력업체 관리부(114)를 포함한다.
참고로, 상기 실시예에서 스마트 워크 플랫폼을 구성하는 각 구성수단들은 설명의 편의를 위하여 기재된 것일 뿐이며, 실질적으로는 어느 하나의 구성수단에서 모든 동작을 처리할 수도 있고, 더 다양한 구성수단으로 세분화하거나, 그 구성수단들을 조합하여 처리하도록 구성할 수도 있을 것이다.
여기서 상기 사용자 스마트 기기는 스마트폰, 노트북 컴퓨터, 태블릿 PC, 또는 스마트 패드와 같은 휴대 가능한 이동 단말기이거나, 또는 가정이나 사무실 내에 설치된 가전제품(예 : 냉장고, 오디오, 데스크톱 컴퓨터, 홈오토메이션 시스템 등)에 반 고정적 또는 고정적으로 설치된 기기일 수 있다.
한편, 도 3과 도 4에 도시된 바와 같이, 상기 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼이 지원하는 SNS 실시간 민원 처리 서비스는 트위터(twitter), 페이스북(Facebook) 등과 같은 SNS서버(300)에서 제공하는 오픈 API(Open Application Programmer Interface)를 이용하는 것으로써, 세입자 또는 임대사업자를 포함한 민원 요청자가 스마트 기기(400,500)의 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)(예: 앱)과 연동하는 SNS서버 I/F를 통해 SNS서버(300)에 접속하여 민원 요청자의 민원(예 : 민원, 하자 보수, 고장 수리 등) 요청 내용(예 : 요청자, 요청내용, 이미지 등)을 입력(S101)하면, 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)이 주택관리 서버 I/F를 통해서 상기 요청정보를 상기 주택관리서버(100)의 통합정보처리부(120)로 전송한다. 상기 통합정보처리부(120)는 요청정보를 분석/분류하여 주택관리부의 실시간 민원 처리부, 주택 세입자 관리부, 주택 임대 관리부, 주택 건물 관리부, 주택 협력업체 관리부 또는 이들의 조합 중 적어도 하나로 전송하고, 여기에서 상기 민원 요청 내용을 주택관리 데이터베이스(130)에 전송하여 저장하며, 주택 관리 정책서버(140)와 연동하여 관련 정책을 민원요청내용에 적용(S102)한다. 그 후 주택관리서버(100), 또는 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)은 페이스북(Facebook), 트위터(Twitter) 등과 같은 SNS서버의 오픈 API를 사용한 SNS서버 I/F를 통해 상기 민원요청내용을 실시간으로 주택관리자에게 통보 한다. 주택관리자는 어플리케이션 프로그램이 지원하는 SNS서버 I/F를 통해 요청받은 민원 내용을 확인한 후 해당 민원을 처리(S103)하고, 처리결과(처리업체, 요청ID, 처리내용, 이미지 등)를 스마트 기기(600)의 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)과 연동하는 SNS서버(300)에 민원처리 내용을 입력(S104)하면, 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)이 상기 처리결과를 상기 주택관리서버(100)의 통합정보처리부(120)로 전송하고, 주택관리부에서는 통합정보처리부로부터 전송받은 처리결과정보를 주택 관리 데이터베이스(130)에 전송하여 저장(S105)하고, 주택 관리 정책서버(130)와 연동해서 처리(S105)된 결과를 SNS서버(300)를 통해 실시간으로 민원 요청자에게 통보하게 된다. SNS서버(300)을 통해 수신된 내용은 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)을 통해 언제든지 그 내용을 확인(S106)해 볼 수 있다.
여기서 각 스마트 기기에서 설치되어 운용되는 주택관리 어플리케이션 프로그램은 각 스마트기기의 종류나 OS(Operating system)에 독립적으로 동작하는 HTML5(Hyper Text Markup Language 5)기반의 웹 어플리케이션이 될 수 있다. 아울러 상기 스마트 기기는 N-스크린 서비스에 의해서 화면 해상도가 자동으로 조정된 인터페이스로 구현될 수 있으며, 클라우드 컴퓨팅 환경을 이용하여 상기 주택관리서버는 클라우드 컴퓨팅 네트워크 상에 존재하며, 각 스마트 기기는 가능한 한 주택관리서버와 SNS서버에 접속하여 업무를 처리하는 구조이므로, 신(thin) 클라이언트로 구성되도록 할 수 있는 장점이 있다.
상기 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼이 지원하는 공동주택 세입자 관리 서비스는 주택관리자가 원격지에서 스마트기기(600)를 사용하여 SNS서버(300)와 연동하는 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)을 통해 세입자의 입주/퇴거 관리, 관리비 납부 관리 및 리포팅, SMS 기반 관리비 미납 알림, SMS 기반 임대 계약 종료 알림 등의 세입자 관리 관련 업무를 수행하는 것으로써, 주택관리자는 SNS서버(300)에 연결되어 있는 주택관리 어플리케이션 프로그램(300)을 통해 주택 세입자 관리부(112)의 세입자 관리화면에 접속하여 현재 입주한 세입자 현황 및 입주/퇴거 이력을 관리할 수 있고, 세입자 관리비 납부 현황을 관리하고 SNS서버(300)를 통해 보고 받을 수 있다. 상기 세입자 관리화면은 등록, 상세조회, 수정 화면으로 나뉘어 진다. 상기 등록, 상세조회, 수정 화면은 세입자의 이름, E-mail, 주소, 전화번호, 모바일번호, 입주/퇴거일, 기타설명, 등으로 구성되어 있고 각 화면은 주택관리자 ID, 패스워드를 입력해야만 접속할 수 있게 하여 세입자의 개인 정보가 유출되지 않도록 할 수 있다. 또한 상기 공동주택 세입자 관리 서비스는 세입자의 관리비 납부일이 지나면 관리비의 미납 사실을 SMS 혹은 SNS를 통해 세입자에게 고지(S203)함으로써, 관리비 납부를 유도할 수 있다. 또한 상기 공동주택 세입자 관리 서비스는 세입자의 계약 종료일이 임박한 세입자에게 계약 종료일을 SMS 혹은 SNS를 통해 고지함으로써, 임대 계약 종료에 따른 이주 계획이나 재계약과 같은 업무처리를 하는데 불이익이 발생하지 않도록 할 수 있다. 상기 관리비 미납이나 임대 계약 종료 알림 같은 경우는 SMS 혹은 SNS를 통해 고지함으로써 세입자의 프라이버시에 관련된 정보가 공개 되지 않도록 할 수 있다.
상기 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼이 지원하는 공동주택 임대 관리 서비스는 주택관리자가 원격지에서 스마트기기(600)를 사용하여 상기 SNS서버(300)와 연동하는 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)을 통해 공동주택의 임대계약 현황 및 공실 현황 등을 파악하고 관리할 수 있도록 하고, 실시간 공실 조회 및 SMS 기반 임대 계약 만료 세입자 알림을 통해 주택 공실율의 최소화를 지원하는 것으로써, 주택관리자는 스마트기기(600)를 사용하여 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)을 통해 주택 임대 관리부(113)에 접속하여 실별 임대 정보 및 임대 현황 등을 등록하고 이를 주택 관리 데이터베이스(130)에 저장하여 관리할 수 있다. 또한 주택관리자는 상기 스마트기기(600)를 사용하여 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램(200))을 통해 주택 임대 관리부(113)에 접속하여 공실 정보 및 공실 현황을 등록하고 이를 주택 관리 데이터베이스(130)에 저장하여 관리할 수 있다. 또한 주택관리자는 공실 관리 기능을 통해서 공실 조회시에 네이버 지도나 구글맵과 같은 오픈맵(Open Map)을 이용하여 지도상에 공실 위치를 표시하여 공실 위치 정보를 시각화하고 교통, 상권, 등의 주변 정보도 쉽게 파악할 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 SMS 혹은 SNS 기반 임대 계약 만료 예정 세입자 알림 서비스의 흐름을 설명하기 위한 예시도로서, 이에 도시된 바와 같이, 상기 주택 임대 관리부(113)는 주택 관리 데이터베이스(130)로부터 임대 계약 만료 예정 세입자 정보를 임대사업자별로 분류하여 임대 계약 만료 예정 세입자를 SMS 혹은 SNS를 통해 임대사업자에게 알려줌으로써, 임대사업자가 계약 만료에 따른 업무 처리를 미리 준비할 수 있도록 할 수 있다.
또한 상기 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼이 지원하는 공동주택 건물 관리 서비스는 주택관리자가 원격지에서 상기 SNS서버(300)와 연동하는 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)을 통해 공동주택의 크기, 주택 수, 주차장 수, 방 개수, 등의 공동주택 건물 관련현황을 관리하고, 건물 청소 및 방범에 대한 현황과 이력 관리, 건물 수리/보수 현황 및 이력 관리를 통해 체계적인 건물 관리가 가능하도록 하는 것으로써, 주택관리자는 SNS서버(300)에 연결되어 있는 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)을 통해 주택 건물 관리부(115)의 건물 관리화면에 접속하여 건물/실별 정보, 실별 수리/보수, 건물 청소/방범, 건물 수리/보수 등과 같은 공동주택 건물 관리에 관련된 정보를 등록하여 주택 관리 데이터베이스(130)에 저장하고 이를 관리 할 수 있다.
즉, 서비스 요청자는 임대계약 만료 정보를 자신이 보유하고 있는 스마트 기기상의 어플리케이션 프로그램을 통해서 SNS서버에 접속하여 임대계약 만료 정보를 요청(S201)하고, 주택관리자는 이러한 요청을 인지한 후 주택관리 데이터베이스 검색 후 해당 정보를 추출(S202)한다. 이때 주택관리서버는 서비스 요청자의 요구에 따라 임대계약 만료 정보와 관련된 다양한 정보를 추출한 후 서비스 요청자가 원하는 형태로 데이터를 분류 및 가공하여 서비스 요청자에게 제공하면, 서비스 요청자는 이를 토대로 자신이 원하는 세입자에게 SMS 혹은 SNS를 통해서 임대계약 만료 정보를 전송(S203)한다. 서비스 요청자가 임대계약 만료 정보를 전송한 해당 세입자는 SMS혹은 SNS를 통해서 임대계약만료 정보를 수신(S204)함으로써, 해당 서비스가 종료된다.
도 6는 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 모바일 기기 기반 업무처리 실시간 검수 서비스의 흐름을 설명하기 위한 예시도로서, 이에 도시된 바와 같이, 외주업체가 수리나 하자 보수가 완료되면 외주업체 스마트 기기를 통해 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)의 실시간 검수 기능을 사용하여 검수 담당자 스마트 모바일 기기에 작업 완료와 관련된 사진, 동영상, 메시지 등을 전송하여 검수 담당자가 현장 방문 없이 검수 업무를 수행할 수 있도록 하는 서비스에 관한 것이다.
또한 상기 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼이 지원하는 주택관리 협력업체 관리 서비스는 주택관리 협력업체 관리부(114)의 주택관리 지원 외주업체 현황 관리와 입주자 편의 지원 서비스 업체 현황 관리 기능을 통해 주택관리를 위한 청소, 고장 수리, 하자 보수 등의 민원 처리를 수행하는 외주업체들 및 공동주택 세입자들의 편의를 위한 세탁소, 택배 등의 서비스 업체들의 최신 현황 정보를 제공하고, 업체들에 대한 만족도 평가를 통한 정보 공유 기능을 제공한다. 상기 주택관리 협력업체 관리 서비스부는 주택관리 지원 외주업체 현황 관리 기능과 입주자 편의 지원 서비스 업체 현황 관리 기능은 어플리케이션 프로그램을 통해서 스마트 기기의 화면에 표시될 수 있다.
즉, 도 6에 도시된 바와 같이, 외주업체가 스마트기기 상에 설치된 어플리케이션 프로그램을 통해서 SNS에 접속한 후 택스트, 이미지, 동영상 등을 이용하여 업무처리내용을 전송 혹은 등록(S301)하면, 검수담당자는 자신의 스마트기기 상에 설치된 어플리케이션 프로그램을 통해서 업무처리 내용을 확인하고 검수를 수행한 다음 그 결과를 다시 SNS서버에 전송하여 등록(S302)하고, 동시에 주택관리서버의 주택건물관리부는 업무처리 내용을 수신받아 주택관리 데이터베이스에 그 업무처리 내용을 저장(S303)하게된다. 다음으로 외부업체는 상기 검수담당자가 전송한 검수결과를 SNS를 통해서 확인(S304)할 수 있으며, 또한 주택관리서버의 주택건물관리부로 검수결과가 전송되어 주택관리 데이터베이스에 검수결과에 대한 정보가 저장(S305)됨으로써, 본 외부업체 업무처리 검수 서비스의 처리가 종료된다.
또한 상기 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼이 지원하는 모바일 실시간 정보 조회 서비스는 주택관리자가 원격지에서 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)을 통해 상기 주택관리서버(100)에 접속하여 현장에서 실시간으로 업무 현황을 모니터링 할 수 있도록 하는 서비스이다. 주택관리자는 주택 관리부(110)에서 수행한 주택관리업무의 정보가 저장되어 있는 주택관리 데이터베이스(130)로부터 입주자 정보 조회, 관리비 수납 조회, 임대/공실 현황 조회, 민원 처리 현황 조회 등의 주택 관리 업무에 관련된 정보를 주택관리 어플리케이션 프로그램(200)을 통해 상기 주택관리서버(100)에 접속하여 손쉽게 열람함으로써 업무 효율을 향상 시킬 수 있다.
참고로 상기 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼이 지원하는 각각의 서비스의 주택관리업무에 관련된 정보 등록/통보/열람은 직접 SNS서버(300)를 통해 수행할 수도 있다.
또한 SNS서버(300)를 이용하여 주택관리업무를 효율적으로 지원하는 스마트 워크 플랫폼(100)이 지원하는 각각의 서비스의 주택관리업무에 관련된 등록, 관리 등의 화면 구성은 설명의 편의를 위하여 기재된 것일 뿐이며, 실질적으로는 어느 하나의 구성수단에서 모든 동작을 처리할 수도 있고, 더 다양한 구성수단으로 세분화하거나, 그 구성수단들을 조합하여 처리하도록 구성할 수도 있을 것이다.
이상으로 본 발명은 도면에 도시된 실시예를 참고로 하여 설명되었으나, 이는 예시적인 것에 불과하며, 당해 기술이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서 본 발명의 기술적 보호범위는 아래의 특허청구범위에 의해서 정하여져야 할 것이다.
100: 주택관리서버 110: 주택 관리부
111: 실시간 민원 처리부 112: 주택 세입자 관리부
113: 주택 임대 관리부 114: 주택관리 협력업체 관리부
115: 주택 건물 관리부 120: 통합정보 처리부
130: 주택관리 데이터베이스 140: 주택관리 정책서버
200: 주택관리 어플리케이션 프로그램 300: SNS서버

Claims (12)

  1. 아파트 단지, 공동주택 단지, 적어도 하나 이상의 개별 주택 또는 이들의 조합을 포함하여 구성된 다가구주택을 관리하는 주택관리서버; 및
    주택관리 데이터베이스;를 포함하며,
    상기 다가구주택의 관리는 주택관리서버 인터페이스 및 적어도 하나 이상의 SNS서버 인터페이스를 포함하는 주택관리 어플리케이션 프로그램이 설치된 스마트기기를 통해서 수행되는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 스마트 워크 플랫폼.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 스마트 워크 플랫폼은 주택관리 정책서버를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 스마트 워크 플랫폼.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 주택관리서버는 실시간 민원처리부, 주택 건물관리부, 주택 세입자 관리부, 주택 임대관리부, 주택관리협력업체 관리부 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 스마트 워크 플랫폼.
  4. 청구항 3에 있어서,
    상기 주택관리서버는 적어도 하나 이상의 스마트 기기에 설치된 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 적어도 하나 이상의 SNS서버와 인터렉티브하게 정보를 송수신하며, 상기 정보를 분석하여 분배 또는 처리하는 통합정보처리부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 스마트 워크 플랫폼.
  5. 청구항 3에 있어서,
    상기 실시간 민원처리부는 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 세입자, 임대사업자, 주택관리업자 또는 이들의 조합 중 적어도 하나로부터 민원처리 접수를 받고, 주택관리 데이터베이스, 주택관리 정책서버 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상과 접속하여 민원 접수, 민원 관리 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상을 처리하며, 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 민원처리 결과를 통보하는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 스마트 워크 플랫폼.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 주택관리 어플리케이션 프로그램은 각 스마트 기기와 각 스마트 기기에 인스톨되어 있는 OS의 종류에 독립적으로 어플리케이션을 실행할 수 있는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 스마트 워크 플랫폼.
  7. SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 방법에 있어서,
    적어도 하나 이상의 스마트 기기에 설치된 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 적어도 하나 이상의 SNS서버와 주택관리서버가 상호 접속되는 제1 단계;
    세입자, 임대사업자, 주택관리업자 또는 이들의 조합 중 적어도 하나로부터 선택된 사용자의 스마트 기기로부터 주택관리 업무에 대한 명령을 수신하는 제2 단계;
    상기 수신된 명령에 따라 아파트 단지, 공동주택 단지, 적어도 하나 이상의 개별 주택 또는 이들의 조합을 포함하여 구성된 다가구주택의 관리가 수행되는 제3 단계; 및
    상기 수행된 다가구 주택관리 결과를 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 통보하는 제4 단계; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 방법.
  8. 청구항 7에 있어서,
    상기 제3 단계는 상기 주택관리 업무를 수행함에 있어서, 주택관리 정책서버, 주택관리 데이터베이스, 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상과 주택관리에 필요한 정보를 송수신하는 제5단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 방법.
  9. 청구항 7에 있어서,
    상기 주택관리 업무는 실시간 민원처리, 주택 건물관리, 주택 세입자 관리, 주택 임대관리, 주택관리협력업체 관리 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 방법.
  10. 청구항 7에 있어서,
    제1 단계는 적어도 하나 이상의 스마트 기기에 설치된 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 적어도 하나 이상의 SNS서버와 인터렉티브하게 정보를 송수신하며, 상기 정보를 분석하여 분배 또는 처리하는 제 6단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 방법.
  11. 청구항 7에 있어서,
    상기 실시간 민원처리 업무는 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 세입자, 임대사업자, 주택관리업자 또는 이들의 조합 중 적어도 하나로부터 민원처리 접수를 받고, 주택관리 데이터베이스, 주택관리 정책서버 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상과 접속하여 민원 접수, 민원 관리 또는 이들의 조합 중 적어도 하나 이상을 처리하며, 상기 주택관리 어플리케이션 프로그램을 통해서 민원처리 결과를 통보하는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 방법.
  12. 청구항 7에 있어서,
    상기 주택관리 어플리케이션 프로그램은 각 스마트 기기와 각 스마트 기기에 인스톨되어 있는 OS의 종류에 독립적으로 어플리케이션을 실행할 수 있는 것을 특징으로 하는 SNS서버를 이용하여 주택관리업무를 지원하는 방법.
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