JP2000132365A - 周辺装置管理装置及びそれに接続される周辺装置並びに周辺装置管理方法 - Google Patents

周辺装置管理装置及びそれに接続される周辺装置並びに周辺装置管理方法

Info

Publication number
JP2000132365A
JP2000132365A JP30758098A JP30758098A JP2000132365A JP 2000132365 A JP2000132365 A JP 2000132365A JP 30758098 A JP30758098 A JP 30758098A JP 30758098 A JP30758098 A JP 30758098A JP 2000132365 A JP2000132365 A JP 2000132365A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
processing
unit
peripheral device
printer
internal information
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP30758098A
Other languages
English (en)
Inventor
Sumitake Kobayashi
澄武 小林
Mamoru Mochizuki
守 望月
Yasuo Mayuzumi
庸雄 黛
Kouta Ariyama
航太 有山
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Fujitsu Ltd
Original Assignee
Fujitsu Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Fujitsu Ltd filed Critical Fujitsu Ltd
Priority to JP30758098A priority Critical patent/JP2000132365A/ja
Priority to US09/427,035 priority patent/US6735641B1/en
Publication of JP2000132365A publication Critical patent/JP2000132365A/ja
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/12—Digital output to print unit, e.g. line printer, chain printer
    • G06F3/1201—Dedicated interfaces to print systems
    • G06F3/1202—Dedicated interfaces to print systems specifically adapted to achieve a particular effect
    • G06F3/1203—Improving or facilitating administration, e.g. print management
    • G06F3/1204—Improving or facilitating administration, e.g. print management resulting in reduced user or operator actions, e.g. presetting, automatic actions, using hardware token storing data
    • G—PHYSICS
    • G03—PHOTOGRAPHY; CINEMATOGRAPHY; ANALOGOUS TECHNIQUES USING WAVES OTHER THAN OPTICAL WAVES; ELECTROGRAPHY; HOLOGRAPHY
    • G03G—ELECTROGRAPHY; ELECTROPHOTOGRAPHY; MAGNETOGRAPHY
    • G03G15/00—Apparatus for electrographic processes using a charge pattern
    • G03G15/50—Machine control of apparatus for electrographic processes using a charge pattern, e.g. regulating differents parts of the machine, multimode copiers, microprocessor control
    • G03G15/5075—Remote control machines, e.g. by a host
    • G03G15/5079—Remote control machines, e.g. by a host for maintenance
    • G—PHYSICS
    • G03—PHOTOGRAPHY; CINEMATOGRAPHY; ANALOGOUS TECHNIQUES USING WAVES OTHER THAN OPTICAL WAVES; ELECTROGRAPHY; HOLOGRAPHY
    • G03G—ELECTROGRAPHY; ELECTROPHOTOGRAPHY; MAGNETOGRAPHY
    • G03G15/00—Apparatus for electrographic processes using a charge pattern
    • G03G15/50—Machine control of apparatus for electrographic processes using a charge pattern, e.g. regulating differents parts of the machine, multimode copiers, microprocessor control
    • G03G15/5075—Remote control machines, e.g. by a host
    • G03G15/5083—Remote control machines, e.g. by a host for scheduling
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/12—Digital output to print unit, e.g. line printer, chain printer
    • G06F3/1201—Dedicated interfaces to print systems
    • G06F3/1223—Dedicated interfaces to print systems specifically adapted to use a particular technique
    • G06F3/1229—Printer resources management or printer maintenance, e.g. device status, power levels
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/12—Digital output to print unit, e.g. line printer, chain printer
    • G06F3/1201—Dedicated interfaces to print systems
    • G06F3/1278—Dedicated interfaces to print systems specifically adapted to adopt a particular infrastructure
    • G06F3/1285—Remote printer device, e.g. being remote from client or server
    • G—PHYSICS
    • G03—PHOTOGRAPHY; CINEMATOGRAPHY; ANALOGOUS TECHNIQUES USING WAVES OTHER THAN OPTICAL WAVES; ELECTROGRAPHY; HOLOGRAPHY
    • G03G—ELECTROGRAPHY; ELECTROPHOTOGRAPHY; MAGNETOGRAPHY
    • G03G2215/00—Apparatus for electrophotographic processes
    • G03G2215/00025—Machine control, e.g. regulating different parts of the machine
    • G03G2215/00109—Remote control of apparatus, e.g. by a host

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Microelectronics & Electronic Packaging (AREA)
  • Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
  • Debugging And Monitoring (AREA)
  • Computer And Data Communications (AREA)

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ネットワークに接続された周辺装置を集中管
理するための周辺装置管理装置及び周辺装置管理方法に
関し、周辺装置を簡易に、かつ、自由度高く管理できる
周辺装置管理装置及びそれに接続される周辺装置並びに
周辺装置管理方法を提供することを目的とする。 【解決手段】 複数のプリンタに対して予め設定された
時間毎にコマンドを供給し、プリンタからの応答を受信
して、格納し、プリンタを管理する監視装置に通知す
る。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は周辺装置管理装置及
び周辺装置管理方法に係り、特に、ネットワークに接続
された周辺装置を集中管理するための周辺装置管理装置
及び周辺装置管理方法に関する。近年、プリンタをネッ
トワークに接続し、プリンタをネットワークに接続され
た複数の情報処理装置で共用するシステムが開発されて
いる。
【０００２】一方、プリンタは通常、保守管理が行われ
ている。プリンタの保守管理は、作業員が現地に行って
作業をするのが通常である。よって、システムの運営に
あたって、保守管理作業に非常な労力がかかっていた。
このため、保守管理作業を軽減できるシステムが望まれ
てる。
【０００３】
【従来の技術】プリンタのメーカが行う保守の形態に
は、定期保守及び障害対応の二つがある。定期保守で
は、数週間〜数カ月の一定期間毎にプリンタが設置され
ている現地を訪問し、プリンタの保守、即ち、プリンタ
の状態を確認し、消耗の激しい部品を交換したり、汚れ
た箇所を清掃したりする。特に問題が見られなければ、
プリンタの状態確認だけで済む。
【０００４】また、障害対応では、プリンタにトラブル
が発生し、何らかの処置を早急に実施しなければならな
いケースがある。通常、プリンタのユーザがメー力に対
してトラブル発生を連絡し、メーカの保守エンジニアが
現地に向かうことになる。いずれにしても、プリンタに
対して何らかの保守運用作業を行う場合、プリンタが設
置されている現地まで行き、その場所で保守作業を行う
必要があったため、保守管理が大変であるなどの問題点
があった。
【０００５】また、保守作業には、部品交換や清掃な
ど、物理的な部品交換や分解などを伴う保守作業及びプ
リンタの状態を確認、プリンタの設定、ファームウェア
の更新など物理的な部品交換や分解を伴わない保守作業
がある。物理的な部品交換や分解を伴わない保守作業
は、プリンタの操作パネルやパソコン上の保守ツールを
使って作業していた。例えば、設定を行うには、装置の
前まで行き、操作パネルで設定していた。あるいは、プ
リンタの近くのパソコンよりコマンドを発信して設定を
行っていた。ファームウェアを更新するのであれば、フ
ロッピディスクなどの媒体を持参し、プリンタ装置本体
に内蔵したフロッピィディスク装置に挿入してファーム
ウェアをロードしていた。これらの作業は、作業自体は
単純であるが、対象となるプリンタの台数が多くなると
作業時間が長くなり、ミスも発生し易くなる。
【０００６】いずれにせよ、物理的な部品交換や分解を
伴なう保守作業を含めて保守エンジニアが現地に行き、
その場、その時に作業するしかなかった。図１は従来の
周辺装置保守管理の一例の作業フローチャートを示す。
プリンタの業務運用/ 保守の作業では、運用が開始され
ると、○月１日の日常の業務運用（ステップＳ１−１
１）、○月２日の日常の業務運用（ステップＳ１−１
２）、○月３日の日常の業務運用（ステップＳ１−１
３）、○月４日の日常の業務運用（ステップＳ１−１
４）・・・○月×日の日常の業務運用( ステップＳ１−
１ｎ）を行い、定期保守を周期的に行う（ステップＳ１
−２）。
【０００７】なお、ステップＳ１−２の定期保守の実施
周期は機種や契約などにより異なる。メーカの定期保守
は、一定期間毎に実施される。このとき、ユーザの業務
時間外を利用して各部の状態確認を行ったり、清掃を行
ったり、必要であれば部品交換している。次に、上記ス
テップＳ１−１１〜Ｓ１−１ｎの日常の業務運用につい
て詳細に説明する。
【０００８】図２は従来の周辺装置の保守管理の一例の
日常業務の作業フローチャートを示す。日常業務運用時
（ステップＳ２−１）、プリンタでトラブルが発生した
場合（ステップＳ２−２）、まず、エンドユーザにより
トラブルが対処される（ステップＳ２−３）。
【０００９】ステップＳ２−３でエンドユーザによりト
ラブルが対処できない場合、あるいはトラブルが多発す
る場合には（ステップＳ２−４）、管理部門に対処を依
頼する（ステップＳ２−５）。管理部門で対処できる場
合には管理部門で対処する（ステップＳ２−６、Ｓ２−
７）。また、管理部門で対処できない場合には、メーカ
にトラブル対処を依頼し、トラブルに対処する（ステッ
プＳ２−８）。
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】しかるに、従来、プリ
ンタ装置を保守しようとした場合、保守エンジニアがプ
リンタ装置が設置されている現地（ユーザ先）を訪問し
て、定期保守あるいはトラブル対応等を行っていた。通
常の場合、保守エンジニアが現地を訪問すのは、業務が
無い時、つまり業務時間後や深夜である。ユーザに迷惑
をかけて業務を止めてまで保守をすることはできないか
らである。
【００１１】これは、作業する場所と作業可能な時間が
限られることになり、保守エンジニアにとって肉体的に
も精神的にも負担となっている。また、出張費や深夜作
業による時間外手当てなどによって保守コストの増大に
もつながっている。一方、トラブルが発生した時、ユー
ザは業務の中断を余儀なくされるので、自分で解決する
か、手に負えなければシステム管理部門またはメーカに
トラブル解決を依頼することになる。メーカにトラブル
対処を依頼するケースは大抵、発生からかなり時間が経
過しており、早急な対処を要求され、しかもトラブルの
情報が正確に伝わらない場合が多く、容易には対処でき
ない場合が多い等の問題点があった。
【００１２】本発明は上記の点に鑑みてなされたもの
で、周辺装置を簡易に、かつ、自由度高く管理できる周
辺装置管理装置及びそれに接続される周辺装置並びに周
辺装置管理方法を提供することを目的とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】本発明は、周辺装置と周
辺装置との状態を監視する監視装置との間に接続され、
周辺装置の状態を管理する周辺装置管理装置であって、
周辺装置に対して所定の処理を実行し、その処理結果を
周辺装置の状態を監視する監視装置に送信する。
【００１４】また、本発明は、前記処理実行手段による
前記周辺装置に対する前記処理を設定する実行処理設定
手段を有することを特徴とする。さらに、本発明は、前
記処理実行手段により前記周辺装置に対して前記処理を
実行する時間を設定する時間設定手段を有することを特
徴とする。また、本発明は、処理実行手段により処理が
実行される周辺装置を選択する周辺装置選択手段を有す
ることを特徴とする。
【００１５】さらに、本発明は、前記処理実行手段での
処理結果を前記送信手段により送信する前記監視装置を
選択する送信先選択手段を有することを特徴とする。ま
た、本発明は、前記処理実行手段での処理結果を記憶す
る処理結果記憶手段を有することを特徴とする。本発明
によれば、現地に行くことなく場所、時間を問わずプリ
ンタ装置を監視することができるので、トラブルの兆候
を掴むことができ、致命的なトラブルに発展する前に対
処できる。
【００１６】また、本発明によれば、プリンタにトラブ
ルが発生した場合、迅速かつ正確な情報収集ができるの
で、迅速なトラブル解決が望める。さらに、一保守エン
ジニアの出張費、時間外勤務を減らすことができるの
で、保守コストを安く抑えることができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】図３は本発明の一実施例のシステ
ム構成図を示す。本実施例では、周辺装置管理システム
として、プリンタ装置運用管理システムについて説明す
る。本実施例のプリンタ装置運用管理システム１は、ネ
ットワーク２を介してネットワーク２に接続されたコン
ピュータで共有されるプリンタ３−１〜３−ｎに接続さ
れ、プリンタ３−１〜３−ｎをネットワーク２を介して
管理運用する。
【００１８】図４は本発明の一実施例のプリンタ装置運
用管理システムの概略図を示す。プリンタ装置運用管理
システム１は、ローカル部１１及びリモート部１２から
構成される。ローカル部１１は、ネットワーク２を介し
てプリンタ３−１〜３−ｎと接続されており、プリンタ
３−１〜３−ｎの状態を監視し、ネットワーク１３を介
してリモート部１２に送信する。
【００１９】リモート部１２は、ローカル部１１とネッ
トワーク１３を介して接続されており、ローカル部１１
からネットワーク１３を介して送信されたプリンタ３−
１〜３−ｎの監視結果を受信する。また、リモート部１
２はプリンタ３−１〜３−ｎの状態に応じてネットワー
ク２、１３、ローカル部１１を介してプリンタ３−１〜
３−ｎを操作する。
【００２０】図５は本発明の一実施例のプリンタ装置運
用管理システムのブロック構成図を示す。ローカル部１
１は、主にプリンタ通信制御部２１、処理実行部２２、
通信部２３から構成される。プリンタ通信制御部２１
は、処理実行部２２とネットワーク２との間に接続さ
れ、ネットワーク２を介してプリンタ３−１〜３−ｎと
の通信を行う。
【００２１】処理実行部２２は、カレンダタイマ部２
４、ジョブスケジュール制御部２５、処理部２６、プリ
ンタ内部情報格納部２７、処理制御部２８から構成され
る。カレンダタイマ部２４は、現在の時刻を計時する。
ジョブスケジュール制御部２５は、カレンダタイマ部２
４を参照して、予め設定されたスケジュールに応じて処
理部２６での処理の実行を制御する。
【００２２】処理部２６は、ジョブスケジュール制御部
２５に予め設定されたスケジュールに応じて各種処理を
実行する。プリンタ内部情報格納部２７は、処理部２６
の処理によってプリンタ３−１〜３−ｎから取得したプ
リンタ内部情報を格納する。処理制御部２８は、処理部
２６による処理及び処理部２６で取得した各種情報の送
信を制御する。
【００２３】処理部２６は、プリンタ内部情報取得処理
部３１、プリンタ診断テスト処理部３２、プリンタ設定
処理部３３、プリンタファームウェア適用処理部３４、
プリンタログ情報取得処理部３５、フィルタリング適用
処理部３６、プリンタ統計分析処理部３７から構成され
る。プリンタ内部情報取得処理部３１は、プリンタ３−
１〜３−ｎからプリンタの状態を示す内部情報を取得す
る処理を実行する。ここで、プリンタ内部情報取得処理
３１について詳細に説明する。
【００２４】図６は本発明の一実施例のプリンタ内部情
報取得処理部のブロック構成図を示す。プリンタ内部情
報取得処理部３１は、取得情報項目指定手段３１ａ、プ
リンタ内部情報取得制御部３１ｂ、時間設定手段３１ｃ
から構成される。取得情報項目指定手段３１ａは、プリ
ンタ３−１〜３−ｎから取得すべき内部情報項目が設定
されており、プリンタ内部情報取得制御部３１ｂにプリ
ンタ３−１〜３−ｎから取得すべき内部情報項目を指示
する。
【００２５】プリンタ内部情報取得制御部３１ｂは、時
間設定手段３１ｃに設定された時間毎にプリンタ３−１
〜３−ｎに取得情報項目指定手段３１ａにより指定され
た内部情報を得るためのコマンドをプリンタ３−１〜３
−ｎに供給し、取得情報項目指定手段３１ａで指定され
たプリンタ内部情報を取得し、プリンタ内部情報格納部
２７に格納する。
【００２６】時間設定手段３１ｃには、プリンタ３−１
〜３−ｎにアクセスしてプリンタ内部情報を取得する間
隔が設定され、プリンタ内部情報取得制御部３１ｂにプ
リンタ内部情報を取得するタイミングを指示する。ま
た、図５に示されるプリンタ診断テスト処理部３２は、
プリンタ３−１〜３−ｎを診断する処理を行う。ここ
で、プリンタ診断テスト処理部３２について詳細に説明
する。
【００２７】図７は本発明の一実施例のプリンタ診断テ
スト処理部のブロック構成図を示す。診断テスト項目指
定部３２ａ及びプリンタ診断テスト制御部３２ｂから構
成される。診断テスト項目指定部３２ａには、プリンタ
３−１〜３−ｎを診断すべき項目が設定され、プリンタ
診断テスト処理部３２ｂに指示する。プリンタ診断テス
ト処理部３２ｂは、診断テスト項目指定部３２ａからの
指示に応じた診断テストを実行するためのコマンドをプ
リンタ３−１〜３−ｎに供給する。また、プリンタ診断
テスト制御部３２ｂは、プリンタ３−１〜３−ｎに送信
したコマンドによりプリンタ３−１〜３−ｎから得られ
た診断結果を通信部２３を介してリモート部１２に送信
する。
【００２８】さらに、図５に示されるプリンタ設定処理
部３３は、プリンタ３−１〜３−ｎの設定項目と設定値
を指定する。ここで、プリンタ設定処理部３３について
詳細に説明する。図８は本発明の一実施例のプリンタ設
定処理部のブロック構成図を示す。プリンタ設定処理部
３３は、設定項目／値指定部３３ａ及びプリンタ設定制
御部３３ｂから構成される。
【００２９】設定項目／値指定部３３ａは、プリンタ３
−１〜３−ｎの設定項目と設定値をプリンタ設定制御部
３３ｂに指定する。なお、各設定項目は単独で設定して
も良いし、一括で設定することもできる。プリンタ設定
制御部３３ｂは、プリンタ設定項目／値指定部３３ａで
指定された設定項目／値を指定されたプリンタに対して
設定指示するとともに、設定内容を通信部２３を介して
リモート部１２に送信する。
【００３０】また、図５に示されるプリンタファームウ
ェア適用処理部３４は、プリンタ３−１〜３−ｎに適用
するファームウェアを設定する。ここで、プリンタファ
ームウェア適用処理部３４について詳細に説明する。図
９は本発明の一実施例のプリンタファームウェア適用処
理部のブロック構成図を示す。
【００３１】プリンタファームウェア適用処理部３４
は、ファームウェア指定部３４ａ、ファームウェア適用
制御部３４ｂ、ファームウェア格納部３４ｃ、ファーム
ウェア登録部３４ｄから構成される。ファームウェア指
定部３４ａは、プリンタ３−１〜３−ｎに適用するファ
ームウェアのモジュール種類／版数をファームウェア適
用制御部３４ｂに指定する。
【００３２】ファームウェア格納部３４ｃには、各種フ
ァームウェアが格納される。ファームウェア格納部３４
ｃに格納されたファームウェアは、モジュール種類／版
数に応じて管理される。ファームウェア登録部３４ｄ
は、ファームウェア格納部３４ｃにファームウェアを登
録する。ファームウェア登録部３４ｄで登録する際に登
録したファームウェアのモジュール種類／版数も同時に
登録される。
【００３３】ファームウェア適用制御部３４ｂは、ファ
ームウェア指定部３４ａで指定されたモジュール種類／
版数のファームウェアをファームウェア格納部３４ｃか
ら読み出して、プリンタ３−１〜３−ｎのうち指定され
たプリンタに供給する。さらに、図５に示されるプリン
タログ情報取得処理部３５は、プリンタ内部情報取得処
理部３１の機能によりプリンタ内部情報として得られた
各プリンタのプリンタログ情報をリモート部１２に送信
する。ここで、プリンタログ情報取得処理部３５につい
て詳細に説明する。
【００３４】図１０は本発明の一実施例のプリンタログ
情報取得処理部のブロック構成図を示す。プリンタログ
情報取得処理部３５は、ログ情報項目指定部３５ａ、ロ
グ情報取得制御部３５ｂから構成される。ログ情報項目
指定部３５ａは、プリンタ内部情報格納部２７からリモ
ート部１２に取得するログ情報項目を指定する。ログ情
報項目としては、例えば、エラーログ情報、消耗品管理
カウンタログ情報などがあり、プリンタ内部情報取得処
理部３１によりプリンタ内部情報として取得され、プリ
ンタ内部情報格納部２７に格納される。
【００３５】ログ情報取得制御部３５ｂはプリンタ内部
情報格納部２７に格納されたログ情報からログ情報項目
指定部３５ａの指示項目のログ情報を読み出し、通信部
２３を介してリモート部１２に送信する。また、図５に
示されるフィルタリング適用処理部３６は、予め指定し
たフィルタリング条件に応じてプリンタ内部情報をフィ
ルタリングしてフィルタリング条件に該当するプリンタ
内部情報をリモート部１２に送信する。ここで、フィル
タリング適用処理部３６について詳細に説明する。
【００３６】図１１は本発明の一実施例のフィルタリン
グ適用処理部のブロック構成図を示す。フィルタリング
適用処理部３６は、フィルタリング項目指定部３６ａ及
びフィルタリング制御部３６ｂから構成される。フィル
タリング項目指定部３６ａは、フィルタリングの条件を
指定する。フィルタリング条件としては、例えば、「用
紙ジャムが１時間以内に１０回発生」などがある。フィ
ルタリング項目指定部３６ａでは、「＊＊＊エラーが＊
＊時間内に＊＊回発生」のような汎用的な条件項目をい
くつか用意しておき、必要に応じてパラメータ「＊＊」
を指定するようにしてもよい。
【００３７】フィルタリング制御部３６ｂは、プリンタ
内部情報格納部２７に格納されたプリンタ内部情報を検
索し、フィルタリング項目指定部３６ａで指定したフィ
ルタリング条件に該当するプリンタ内部情報を検出した
とき、フィルタリング項目指定部３６ａで指定したフィ
ルタリング条件を通信部２３を介してリモート部１２に
通知する。
【００３８】さらに、図５に示されるプリンタ統計分析
処理部３７は、予め指定した統計分析項目に応じてプリ
ンタ内部情報を統計分析してその結果をリモート部１２
に送信する。ここで、プリンタ統計分析処理部３７につ
いて詳細に説明する。図１２は本発明の一実施例のプリ
ンタ統計分析処理部のブロック構成図を示す。
【００３９】プリンタ統計分析処理部３７は、統計分析
項目指定部３７ａ及び統計分析制御部３７ｂから構成さ
れる。統計分析項目指定部３７ａは、統計分析項目や期
間を指定する。統計分析項目には、例えば、「エラーの
日毎の発生件数」や「消耗品の消耗率の変化」等があ
る。統計分析項目指定部３７ａでは、統計分析を行う期
間の指定も可能である。
【００４０】統計分析制御部３７ｂは、統計分析項目指
定部３７ａで指定された統計分析項目及び期間に従っ
て、プリンタ内部情報格納部２７に格納されたプリンタ
内部情報から必要な情報を読み出して、指定された統計
分析を行い、その分析結果をリモート部１２に送信す
る。ここで、統計分析処理の具体例について説明する。
【００４１】図１３は本発明の一実施例のトナー残量の
統計分析を説明するための図を示す。例えば、プリンタ
内部情報格納部２７に格納されたプリンタ内部情報のう
ちトナー残量の情報を図１３に「＊」で示すように時系
列的に配置することにより、図１３に「・」で示すよう
にトナー残量の予測が行える。よって、図１３に示す特
性からトナーがなくなる時間が予測できる。
【００４２】図１４は本発明の一実施例の搬送系の統計
分析を説明するための図を示す。また、プリンタ内部情
報格納部２７に格納されたプリンタ内部情報のうち印刷
時の搬送時間の回数を計数する。搬送時間が所定の範囲
にあれば正常と分析で、速すぎたり、遅すぎたりする場
合には異常と判断できる。以上により搬送系の異常を判
定できる。
【００４３】上記のプリンタ内部情報取得処理部３１、
プリンタ診断テスト処理部３２、プリンタ設定処理部３
３、プリンタファームウェア適用処理部３４、プリンタ
ログ情報取得処理部３５、フィルタリング適用処理部３
６、プリンタ統計分析処理部３７での各処理は、後に詳
細に説明するような方法で実現される。また、上記の各
処理が組み合わされて制御される。
【００４４】次に、図５に示す処理部２６を制御する処
理制御部２８について詳細に説明する。図１５は本発明
の一実施例の処理制御部のブロック構成図を示す。処理
制御部２８は、処理指定部２８ａ、送信指定部２８ｂ、
送信先設定部２８ｃから構成される。
【００４５】処理指定部２８ａは、リモート部１２から
指示された処理を処理部２６が実行するように処理を指
定する。送信指定部２８ｂは、処理部２６での処理結果
のリモート部１２への送信方式を指定する。送信先設定
部２８ｃは、処理部２６での処理結果のリモート部１２
内で送信先を指定する。
【００４６】次に図５に示す通信部２３について説明す
る。通信部２３は、図５に示すように通信先の数（ｍ＋
１）に対応した数の（ｍ＋１）個の受送信部４１−０〜
４１−ｍから構成される。受送信部４１−０〜４１−ｍ
は、リモート部１２から処理を指定するための各種指定
情報を受信するとともに、処理実行部２２での処理結果
をリモート部１２に送信する。
【００４７】図１６は本発明の一実施例の受送信部のブ
ロック構成図を示す。受送信部４１−０〜４１−ｍは、
それぞれ受信制御部４２及び送信制御部４３から構成さ
れる。受信制御部４２は、リモート部１２からの情報を
受信して処理実行部２２に供給する。送信制御部４３
は、処理実行部２２の処理結果をネットワーク１３を介
してリモート部１２に送信する。
【００４８】次に、リモート部１２について説明する。
リモート部１２は、図５に示すように選択・設定装置５
１及び送受信装置５２−１〜５２−ｍから構成される。
選択・設定装置５１は、送信選択部５３、送信先設定部
５４、処理選択部５５、スケジュール設定部５６、プリ
ンタ選択部５７、処理実行部５８から構成される。
【００４９】送信選択部５３は、ローカル部１１の処理
実行部２２の処理により取得された処理結果を送信する
送信方式を選択する。送信選択部５３で選択された送信
方式の情報がネットワーク１３を介してローカル部１１
に送信され、処理制御部２８の送信指定部２８ｂに設定
される。送信先設定部５４は、ローカル部１１の処理実
行部２２の処理により取得された処理結果を送信する送
信先を設定する。送信先設定部５４で設定された送信先
は、ネットワーク１３を介してローカル部１１に送信さ
れ、処理制御部２８の送信先設定部２８ｃに設定され
る。
【００５０】処理選択部５５は、ローカル部１１の処理
部２６に設定されたプリンタ内部情報取得処理部３１、
プリンタ診断テスト処理部３２、プリンタ設定処理部３
３、プリンタファームウェア適用処理部３４、プリンタ
ログ情報取得処理部３５、フィルタリング適用処理部３
６、プリンタ統計分析処理部３７から所望の処理を選択
する。処理選択部５５で選択された処理はローカル部１
１の処理指定部２８ａに設定される。
【００５１】スケジュール設定部５６は、処理部２６で
実行する処理のスケジュールを設定する。スケジュール
設定部５６で設定されたスケジュールは、ネットワーク
１３を介してローカル部１１に送信され、処理実行部２
２のジョブスケジュール制御部２５に設定される。プリ
ンタ選択部５７は、処理実行部２２で処理を行おうとす
るプリンタを選択する。プリンタ選択部５７で選択され
たプリンタは、ローカル部１１の処理部２６に送信され
て、処理すべきプリンタを指示する。
【００５２】処理実行部５８は、上記送信選択部５３、
送信先設定部５４、処理選択部５５、スケジュール設定
部５６、プリンタ選択部５７での設定に応じて処理実行
部２２に処理の実行を依頼する。なお、選択・設定装置
５１の形態は、例えば、ディスプレイ端末、メールクラ
イアント、電話、ＦＡＸなどが考えられる。
【００５３】次に送受信装置５２−１〜５２−ｍについ
て説明する。送受信装置５２−１〜５２−ｍは、遠隔地
に配置され、プリンタ３−１〜３−ｎの状態を監視す
る。図１７は本発明の一実施例のリモート部の送受信装
置のブロック構成図を示す。
【００５４】送受信装置５２−１〜５２−ｍは、それぞ
れ送信制御部５９、受信制御部６０、処理指定部６１、
送信指定部６２、送信内容通知部６３から構成される。
送信制御部５９は、ネットワーク１３を介してローカル
部１１への送信制御を行う。受信制御部６０は、ネット
ワーク１３を介してローカル部１１からのデータの受信
制御を行う。
【００５５】処理指定部６１は、処理実行部２２で実行
する処理を指定する。処理指定部６１での指定は、送信
制御部５９及びネットワーク１３を介してローカル部１
１に通知する。送信指定部６２は、処理指定部６１で指
定した処理結果の送信先及び送信方式を指定する。送信
指定部６２で指定された送信先及び送信方式は、送信制
御部５９及びネットワーク１３を介してローカル部１１
に通知される。
【００５６】送信内容通知部６３は、受信制御部６０で
ローカル部１１から受信したプリンタ内部情報をオペレ
ータに通知する。次にプリンタ３−１〜３−ｎについて
説明する。図１８は本発明の一実施例のプリンタのブロ
ック構成図を示す。プリンタ３−１〜３−ｎは、ネット
ワーク通信制御部７１、印刷系処理部７２、メカ制御部
７３、プリンタメカエンジン部７４、運用管理系処理部
７５から構成される。
【００５７】ネットワーク通信制御部７１は、ネットワ
ーク２と接続され、ローカル部１１との通信を行う。印
刷系処理部７２は、ネットワーク２を介して供給された
印刷データを処理してメカ制御部７３に供給する。メカ
制御部７３は、印刷系処理部７２で処理された印刷デー
タからメカ制御信号を生成し、プリンタメカエンジン部
７４に供給する。また、メカ制御部７３は、センサ値検
出手段７６及び内部情報レジスタ７７を有する。センサ
値検出手段７６は、プリンタメカエンジン部７４から供
給される各センサ値を検出し、センサ値に応じた内部情
報を取得する。センサ値検出手段７６で検出された内部
情報は、内部情報レジスタ７７に格納される。
【００５８】プリンタメカエンジン部７４は、メカ制御
部７３から供給されたメカ制御信号に応じて駆動され、
印刷用紙の引き込み、送り、印刷データに応じた印刷動
作などを行う。プリンタメカエンジン部７４は、各部に
各種センサ７８を有する。各種センサ７８は、紙づまり
などを検出するセンサやトナー量を検出するセンサなど
印刷に必要な各種動作を検出するセンサから構成され
る。
【００５９】運用管理系処理部７５は、トラップ制御処
理部７９、内部情報収集部８０、内部情報テーブル８
１、ポーリング制御処理部８２、診断テスト処理部８
３、プリンタ設定処理部８４、プリンタ設定テーブル８
５、ファームウェア適用処理部８６、ファームウェア格
納部８７、実動作ファームウェア部８８から構成され
る。トラップ制御処理部７９は、内部情報収集部８０に
よりメカ制御部７３の内部情報レジスタ７７から収集し
た内部情報を直ぐにネットワーク通信制御部７１、ネッ
トワーク２を介してローカル部１１に送信する。内部情
報収集部８０は、メカ制御部７３の内部レジスタ７７に
格納された内部情報を収集し、内部情報テーブル８１に
格納する。
【００６０】内部情報テーブル８１は、メカ制御部７３
で収集した内部情報を格納する。図１９は本発明の一実
施例のプリンタの内部情報テーブルのデータ構成図を示
す。内部情報テーブル８１は、内部情報として用紙搬送
時間、リトライ回数、トナー制御センサ出力値、トナー
補給カウンタ値、現像剤寿命カウンタ値、ドラム寿命カ
ウンタ値、各種エラー情報を格納する。
【００６１】ポーリング制御処理部８２は、ネットワー
ク２、ネットワーク通信制御部７１を介して供給された
問い合わせコマンドに応じて内部情報テーブル８１の内
容をネットワーク通信制御部７１、ネットワーク２を介
してローカル部１１に送信する。診断テスト処理部８３
は、ローカル部１１からネットワーク２、ネットワーク
通信制御部７１を介して供給された診断テストコマンド
に基づきテストを行い、その結果を応答する。なお、診
断テストには、メカ系テスト、制御系テスト、印刷系テ
ストなどがある。メカ系テストは、プリンタメカエンジ
ン部７４の各部を駆動し、正常に動作するか否かを各種
センサ７８の検出結果からチェックする。各種センサ７
８のチェック結果を診断テストコマンドを供給したロー
カル部１１に応答する。
【００６２】制御系テストは、印刷系処理部７２、メカ
制御部７３などのコントロール部にテスト信号を供給
し、その応答に応じて診断を行う。例えば、ＲＡＭのリ
ード／ライトチェックや、入出力ポートのチェックがあ
る。そのチェック結果を診断テストコマンドを供給した
ローカル部１１に応答する。印刷系テストは、種々のテ
ストパターンを印刷し、各種センサ７８により印刷動作
中のプリンタ内部情報を応答する。
【００６３】プリンタ設定処理部８４は、ローカル部１
１からネットワーク２、ネットワーク通信制御部７１を
介して供給されたプリンタ設定コマンドに従って、プリ
ンタ設定テーブル８５を更新する。プリンタ設定テーブ
ル８５には、プリンタ設定情報が格納される。プリンタ
設定テーブル８５は、プリンタ設定情報を格納する。図
２０は本発明の一実施例のプリンタのプリンタ設定テー
ブルのデータ構成図を示す。
【００６４】プリンタ設定テーブル８５には、図２０に
示すようにプリンタ設定情報として、エミュレーション
の種類や各種動作モードの設定情報が格納される。プリ
ンタ設定テーブル８５に格納されたプリンタ設定情報に
応じて印刷処理系７２の処理が設定される。ファームウ
ェア適用処理部８６は、ローカル部１１からネットワー
ク２、ネットワーク通信制御部７１を介して供給された
ファームウェアをファームウェア格納部８７に格納す
る。ファームウェア格納部８７は、現ファームウェア格
納部８９及び新ファームウェア格納部９０から構成され
る。現ファームウェア格納部８９には、現在適用されて
いるファームウェアが格納される。新ファームウェア格
納部９０には、ローカル部１１から新規にファームウェ
アが供給されたときに、新規に供給されたファームウェ
アが格納される。
【００６５】ここで、ファームウェア適用処理部８６の
処理について説明する。ファームウェア適用処理部８６
は、ローカル部１１からネットワーク２、ネットワーク
通信制御部７１を介して新規のファームウェアが供給さ
れると、まず、ファームウェア格納部８７の新ファーム
ウェア格納部９０に格納する。新ファームウェア格納部
９０に格納された新ファームウェアに付加された版数／
適用情報により新ファームウェアがプリンタに適用可能
かどうかを判定する。判定結果、新ファームウェアがプ
リンタに適用可能であると判定された場合には、新ファ
ームウェア格納部９０に格納された新ファームウェアを
現ファームウェア格納部８９に格納する。また、判定結
果、新ファームウェアがプリンタに適用できないと判定
された場合には、現ファームウェア格納部８９に格納さ
れた現ファームウェアをそのまま適用する。
【００６６】実動作ファームウェア格納部８８は、ＲＡ
Ｍなどからなり、電源投入時あるいは適用時には現ファ
ームウェア格納部８９に格納され、現在適用されている
ファームウェアがロードされる。印刷動作は、実動作フ
ァームウェア格納部８８に格納されたファームウェアに
より制御される。次に、リモート部１２の選択・設定装
置５１の処理について説明する。
【００６７】図２１、図２２は本発明の一実施例の選択
・設定装置の処理フローチャートを示す。選択・設定装
置５１は動作が開始すると、初期設定を行う（ステップ
Ｓ３−０）。選択・設定装置５１は、プリンタリスト取
り寄せタイミングになると、ローカル部１１からシステ
ム配下のプリンタ３−１〜３−ｎのプリンタリストを取
り寄せ、表示する（ステップＳ３−１、Ｓ３−２）。
【００６８】ステップＳ３−２で、プリンタリストが表
示されると、次に、プリンタ選択部５７により表示され
たプリンタリストからプリンタを選択可能とされる（ス
テップＳ３−３、Ｓ３−４）。ステップＳ３−３、Ｓ３
−４で、適用されるプリンタの設定が行われると、処理
選択部５５により処理の選択が可能とされる（ステップ
Ｓ３−５、Ｓ３−６）。
【００６９】ステップＳ３−５、Ｓ３−６で処理が設定
されると、次に、スケジュール設定部５６により処理の
実行スケジュールを設定可能とする（ステップＳ３−
７、Ｓ３−８）。なお、ステップＳ３−７、Ｓ３−８で
は、実行スケジュールに代えて処理の時間間隔を設定す
るようにしてもよい。ステップＳ３−７、Ｓ３−８で、
スケジュール設定部５６により処理の実行スケジュール
あるは時間間隔が設定されると、次に、送信選択部５３
により送信方式が選択可能とされる（ステップＳ３−
９、Ｓ３−１０）。
【００７０】ステップＳ３−９、Ｓ３−１０で、送信選
択部５３により送信方式が設定されると、次に、送信先
設定部５４により送信先が設定可能となる（ステップＳ
３−１１、Ｓ３−１２）。ステップＳ３−１１、Ｓ３−
１２で、送信先設定部５４により送信先が設定される
と、次に処理実行部５８により動作開始を指示可能とな
る（ステップＳ３−１３、ステップＳ３−１４）。ステ
ップＳ３−１４で、処理実行部５８により開始が指示さ
れると、上記ステップＳ３−１〜Ｓ３−１２で設定され
た選択・設定情報がローカル部１１に供給され、選択・
設定装置５１による選択・設定処理は終了し、ローカル
部１１による処理が行われる。
【００７１】また、ステップＳ３−１３で処理が起動さ
れなければ、ステップＳ３−１に戻って、再び選択・設
定が可能となる。ここで、選択・設定装置５１で上記の
処理により選択・設定を行う際の表示画面について説明
する。図２３は本発明の一実施例の選択・設定装置の選
択・設定画面を示す図を示す。
【００７２】選択・設定装置５１に表示される選択・設
定画面は、プリンタ選択表示部５１ａ、処理選択表示部
５１ｂ、処理手順指定部５１ｃ、送信選択表示部５１
ｄ、処理実行表示部５１ｅから構成される。プリンタ選
択表示部５１ａには、接続されたプリンタのプリンタリ
ストが表示される。プリンタ選択表示部５１ａに表示さ
れたプリンタリストから所定のプリンタを選択・設定す
ることによりプリンタ選択部５７によるプリンタ選択が
行われる。
【００７３】処理選択表示部５１ｂは、処理項目名が登
録、表示可能とされている。ユーザは表示された処理項
目名から処理項目を選択できる。処理手順指定表示部５
１ｃでは、処理手順の選択が可能である。送信選択表示
部５１ｄには、メール、ＦＡＸ、電話などの送信方法が
表示され、そのアドレスや番号を入力可能とされてい
る。
【００７４】処理実行表示部５１ｅには、即時処理か、
予約実行かの選択が可能とされている。また、予約実行
には、実行時刻の指定が可能とされている。次に、ロー
カル部１１の処理実行部２２の処理について説明する。
図２４、図２５は本発明の一実施例の処理実行部の処理
フローチャートを示す。
【００７５】選択・設定装置５１により処理実行が設定
され、処理実行部２２に各種選択結果、設定値が供給さ
れると、処理実行部２２はプリンタ通信制御部２１を介
してプリンタ３−１〜３−ｎの存在を確認するととも
に、プリンタ３−１〜３−ｎの状態／プリンタ内部情報
の収集を行うスケジュール又は時間周期をカレンダ／タ
イマ部２４に設定する（ステップＳ４−１）。
【００７６】次にカレンダ／タイマ部２４がプリンタ３
−１〜３−ｎの状態／プリンタ内部情報の収集を行う時
間に達したか否かを判定する（ステップＳ４−２）。ス
テップＳ４−２で、カレンダ／タイマ部２４がプリンタ
３−１〜３−ｎの状態／プリンタ内部情報の収集を行う
時間になると、プリンタ通信制御部２１を介してプリン
タ３−１〜３−ｎの存在確認を行うとともに、各プリン
タの内部情報を収集し、プリンタ内部情報格納部２７に
格納する（ステップＳ４−３）。
【００７７】次に、選択・設定装置５１から処理の実行
／予約通知を受信したか否かを判定する（ステップＳ４
−４）。ステップＳ４−４で、選択・設定装置５１から
処理の実行／予約通知を受信すると、処理実行部２２は
処理の実行または予約を行う（ステップＳ４−５）。こ
のとき、即時実行の場合、処理スケジュールを作成し、
即時処理を実行する。処理実行により取得した処理結果
を選択・設定装置５１で選択した送受信装置５２−１〜
５２−ｍに送信する。また、処理予約の場合には、単に
処理スケジュールを作成する。
【００７８】次に、送受信装置５２−１〜５２−ｍから
の処理の実行／予約通知を受信したか否かを判定する
（ステップＳ４−６）。ステップＳ４−６で、送受信装
置５２−１〜５２−ｍから処理の実行／予約通知を受信
すると、処理実行部２２は処理の実行または予約を行う
（ステップＳ４−７）。このとき、即時実行の場合、処
理スケジュールを作成し、即時処理を実行する。処理実
行により取得した処理結果を送受信装置５２−１〜５２
−ｍで選択した送受信装置５２−１〜５２−ｍに送信す
る。また、処理予約の場合には、単に処理スケジュール
を作成する。
【００７９】次に、ジョブスケジュール制御部２５を参
照して、タイムテーブルの中に予約された時刻に到達し
ているものがあるか否かを判定する（ステップＳ４−
８）。ステップＳ４−８で、ジョブスケジュール制御部
２５の中に予約された時刻に到達した処理があれば、ジ
ョブスケジュール制御部２５の対応する処理のフラグを
「実行中」にセットする（ステップＳ４−９）。
【００８０】次に、対応する処理の内容を解析して指定
されたプリンタに指定された処理を実行し、その実行結
果を指定された送信方法により指定された送信先に送信
する（ステップＳ４−１０）。ジョブスケジュール制御
部２５で予約時刻到達した処理がすべて終了すると、処
理を終了し、ジョブスケジュール制御部２５の対応する
処理のフラグを「実行済」にセットする（ステップＳ４
−１１）。
【００８１】次に、フィルタリング適用処理部３６によ
りフィルタリング適用処理が行われ、フィルタリング条
件が成立した情報を指定された送信方法により指定され
た送信先に送信する（ステップＳ４−１２、Ｓ４−１
３）。ここで、ステップＳ４−５の処理の実行及び予約
処理について詳細に説明する。
【００８２】図２６は本発明の一実施例の処理実行部の
処理実行時及び予約時の処理フローチャートを示す。選
択・設定装置５１で選択・設定された処理実行／予約情
報を受信すると、選択・設定装置５１から供給された処
理実行／予約情報の選択プリンタ、設定送信方法、送信
先情報から後述するような処理テーブルを作成する（ス
テップＳ５−２）。
【００８３】ステップＳ５−２で、処理テーブルが作成
されると、次に、選択・設定装置５１で選択・設定され
た処理実行／予約情報の処理選択情報から処理スケジュ
ールスタックを作成する（ステップＳ５−３）。次に、
選択・設定装置５１で設定された処理実行／予約情報の
時間設定情報から処理の時刻指定があるか否かを判定し
（ステップＳ５−４）、時刻指定がなければ、ステップ
Ｓ５−２、Ｓ５−３で作成された処理テーブル及び処理
スケジュールスタックの内容を解析して指定された処理
を実行する（ステップＳ５−５）。
【００８４】また、ステップＳ５−４で、時刻指定があ
れば、後述するタイムテーブルを作成する。ここで、タ
イムテーブル及び処理テーブルについて説明する。図２
７は本発明の一実施例のタイムテーブル及び処理テーブ
ルのデータ構成図を示す。図２７（Ａ）はタイムテーブ
ル、図２７（Ｂ）は処理テーブルを示す。
【００８５】タイムテーブルは、図２７（Ａ）に示すよ
うに起動時刻、実行状態フラグ、処理ポインタから構成
される。起動時刻は、処理の起動時刻を示す。実行状態
フラグは、処理の実行状態「実行待ち」、「実行中」、
「実行済み」を識別するためのフラグである。処理ポイ
ンタは、実行する処理の処理テーブルの初期値を示す。
処理実行部２２では、カレンダ／タイマ部２４の時刻と
タイムテーブルの起動時刻とを比較することにより処理
が実行される。処理は、処理ポインタに設定された位置
から処理テーブルを参照し、処理テーブルのスケジュー
ルスタックポインタの初期値から決定される。また、処
理が実行されると、フラグが「実行待ち」から「実行
中」となる。さらに、フラグは、実行が終了すると「実
行済み」となる。
【００８６】処理テーブルは、図２７（Ｂ）に示すよう
に実行する処理のスケジュールスタックポインタの初期
値、処理対象プリンタの台数、処理対象プリンタのＩＰ
アドレス、送信方式の個数、送信方式、送信先の個数、
送信先アドレスから構成される。処理テーブルは、タイ
ムテーブルの処理ポインタから処理テーブルの対応する
処理が参照される。対応する処理のはじめには処理のス
ケジュールスタックポインタの初期値が設定されてお
り、処理スケジュールスタックポインタの初期値から処
理を実行する。また、処理の対象は、処理テーブルに設
定された処理対象プリンタにとなる。さらに、処理結果
は、処理テーブルに設定された送信方式により処理テー
ブルに設定された送信先へ送信される。
【００８７】次に処理の制御コード、処理コードが格納
された処理スケジュールスタックについて説明する。図
２８は本発明の一実施例の処理スケジュールスタックの
データ構成図を示す。処理スケジュールスタックには、
「制御コード」、「処理コード」が処理順に格納され
る。処理スケジュールスタックにはスタックポインタが
設定され、一処理が終了する毎にポインタが順次に移動
する。処理スケジュールスタックの最後は「空」になっ
ていて、スタックポインタ位置が「空」になったところ
で、処理は終了することになる。
【００８８】図２９は本発明の一実施例の処理スケジュ
ールスタックに設定される制御コード及び処理コードを
説明するための図を示す。制御コードとしては図２９に
示すような種類があり、図２９に示すような制御コード
及び処理コードを組み合わせることにより処理スケジュ
ールスタックによる処理が決定される。処理コードは制
御コードの内容を示すコード、パラメータで構成され
る。
【００８９】図３０、図３１は本発明の一実施例の処理
スケジュールスタックの例を説明するための図を示す。
図３０、図３１は「処理Ａの結果がＧｏｏｄであれば、
処理Ｂ，処理Ｃを実行し、処理Ａの結果がＮＧであれ
ば、処理Ｄを実行する。」処理を実行するための処理ス
ケジュールスタックである。上記のような処理を実行す
るためには、図３０、図３１に示すように制御コード
「Ｄｏ」，処理コード「処理Ａ」→制御コード「Ｒｅｓ
ｕｌｔ」→制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ ｔｈ
ｅｎ Ｄｏ」，処理コード「処理Ｂ」→制御コード「Ｒ
ｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ ｔｈｅｎ Ｄｏ」，処理コード
「処理Ｃ」→制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ ＮＧ ｔｈｅ
ｎ Ｄｏ」，処理コード「処理Ｄ」→制御コード「Ｅｎ
ｄ」→「空」を設定する。
【００９０】まず、初期状態でスタックポインタが制御
コード「Ｄｏ」，処理コード「処理Ａ」を指す。制御コ
ード「Ｄｏ」，処理コード「処理Ａ」により処理Ａが実
行される。次にスタックポインタが制御コード「Ｒｅｓ
ｕｌｔ」を指す。制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ」により処
理Ａの実行終了待ちとなる。処理Ａの実行が終了する
と、処理Ａの処理結果が反映される。処理Ａの結果、処
理Ａの処理結果がＧｏｏｄとなると、制御コード「Ｒｅ
ｓｕｌｔ」に処理コード「Ｇｏｏｄ」が付与される。
【００９１】制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ」に対応する処
理コードとして処理Ａの処理結果が「Ｇｏｏｄ」になる
ことによりスタックポインタが制御コード「Ｒｅｓｕｌ
ｔＧｏｏｄ ｔｈｅｎ Ｄｏ」，処理コード「処理Ｂ」
を指す。制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ ｔｈｅ
ｎ Ｄｏ」，処理コード「処理Ｂ」により処理Ａの結果
が「Ｇｏｏｄ」であるので、処理Ｂが実行される。
【００９２】処理Ｂが実行された後、スタックポインタ
が制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ ｔｈｅｎ Ｄ
ｏ」，処理コード「処理Ｃ」を指す。スタックポインタ
が制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ ｔｈｅｎ Ｄ
ｏ」，処理コード「処理Ｃ」により処理Ａが「Ｇｏｏ
ｄ」であるので、処理Ｃが実行される。処理Ｃが実行さ
れると、スタックポインタが制御コード「Ｅｎｄ」を指
し、処理の終了を認識し、次にスタックポインタが
「空」を指すことによりスタック処理が終了する。
【００９３】なお、制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ」で処理
Ａの処理結果が「ＮＧ」場合は、スタックポインタが制
御コード「Ｒｅｓｕｌｔ ＮＧ ｔｈｅｎ Ｄｏ」，処
理コード「処理Ｄ」を指す。制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ
ＮＧ ｔｈｅｎ Ｄｏ」，処理コード「処理Ｄ」によ
り、処理Ｄを実行され、同様に処理が終了する。次に、
ステップＳ５−５の処理、すなわち、上記処理スケジュ
ールスタックを用いた処理について説明する。
【００９４】図３２は本発明の一実施例の処理実行時の
処理フローチャートを示す。ステップＳ５−５では、ま
ず実行する処理の処理テーブルと処理スケジュールスタ
ックを選択し、スタックポインタをセットする（ステッ
プＳ６−１）。このとき、処理結果を格納するレジスタ
および処理を選択するレジスタに「０」すなわち、「無
視」をセットする。
【００９５】次に、処理スケジュールスタックは「空」
か、否かを判定する（ステップＳ６−２）。ステップＳ
６−２で、処理スケジュールスタックが「空」であれ
ば、処理は終了する。また、ステップＳ６−２で処理ス
ケジュールスタックに制御コードがあれば、処理スケジ
ュールスタックより制御コード及び処理コードを取り出
し、処理スケジュールスタックのポインタを「＋１」す
る（ステップＳ６−３）。
【００９６】次に取り出した制御コードに従って制御を
行う（ステップＳ６−４、Ｓ６−５）。また、このと
き、取り出した処理コードに従って処理を実行する（ス
テップＳ６−６、Ｓ６−７）。また、取り出した制御コ
ードを参照して、制御コードが「Ｒｅｓｕｌｔ」か、否
かを判定する（ステップＳ６−８）。制御コードが「Ｒ
ｅｓｕｌｔ」でなければ、ステップＳ６−２に戻って処
理を実行する。また、ステップＳ６−８で、制御コード
が「Ｒｅｓｕｌｔ」のときには、処理コードとして設定
された処理の結果をスタックポインタが指す場所にセッ
トする（ステップＳ６−９）。
【００９７】次に、各制御コード、各処理コードの処理
について説明する。まず、制御コードについて説明す
る。図３３乃至図３５は本発明の一実施例の各制御コー
ドの処理フローチャートを示す。図３３（Ａ）は制御コ
ード「ＤＯ （処理コード）」、図３３（Ｂ）は制御コ
ード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ」、図３３（Ｃ）は制御
コード「Ｒｅｓｕｌｔ ＮＧ」、図３３（Ｄ）は制御コ
ード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｔｒｕｅ」、図３３（Ｅ）は制御
コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｆａｌｓｅ」、図３４（Ａ）は
制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ ｔｈｅｎ ｄｏ
（処理コード）」、図３４（Ｂ）は制御コード「Ｒｅｓ
ｕｌｔ ＮＧ ｔｈｅｎ Ｄｏ （処理コード）」、図
３４（Ｃ）は制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｔｒｕｅ ｔ
ｈｅｎ Ｄｏ （処理コード）」、図３５（Ａ）は制御
コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｆａｌｓｅ ｔｈｅｎ Ｄｏ
（処理コード）」、図３５（Ｂ）は制御コード「Ｅｎ
ｄ」の処理フローチャートを示す。
【００９８】制御コード「ＤＯ （処理コード）」は、
図３３（Ａ）に示すように（処理コード）を処理選択レ
ジスタにセットする処理（ステップＳ７−１）を行う。
制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ」は、図３３
（Ｂ）に示すように処理結果レジスタに「Ｒｅｓｕｌｔ
Ｇｏｏｄ」をセットした後（ステップＳ７−２）、処
理選択レジスタに「０：無視」をセットする（ステップ
Ｓ７−３）処理を行う。
【００９９】制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ ＮＧ」は、図
３３（Ｃ）に示すように処理結果レジスタに「Ｒｅｓｕ
ｌｔ ＮＧ」をセットし（ステップＳ７−４）、処理選
択レジスタに「０：無視」をセットする（ステップＳ７
−５）処理を行う。制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｔｒｕ
ｅ」は、図３３（Ｄ）に示すように処理結果レジスタに
「Ｒｅｓｕｌｔ Ｔｒｕｅ」をセットし（ステップＳ７
−６）、処理選択レジスタに「０：無視」をセットする
（ステップＳ７−７）処理を行う。
【０１００】制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ ｆａｌｓｅ」
は、図３３（Ｅ）に示すように処理結果レジスタに「Ｒ
ｅｓｕｌｔ ｆａｌｓｅ」をセットし（ステップＳ７−
８）、処理選択レジスタに「０：無視」をセットする
（ステップＳ７−９）処理を行う。制御コード「Ｒｅｓ
ｕｌｔ Ｇｏｏｄ ｔｈｅｎ Ｄｏ（処理コード）」
は、図３４（Ａ）に示すように、処理結果レジスタの内
容が「Ｒｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ」か否かを判定して（ス
テップＳ７−１０）、処理結果レジスタの内容が「Ｒｅ
ｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ」でなければ、処理選択レジスタに
「０：無視」をセットし（ステップＳ７−１１）、処理
結果レジスタの内容が「Ｒｅｓｕｌｔ Ｇｏｏｄ」のと
きには（処理コード）を処理選択レジスタにセットする
（ステップＳ７−１２）処理を行う。
【０１０１】制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ ＮＧ ｔｈｅ
ｎ Ｄｏ （処理コード）」は、図３４（Ｂ）に示すよ
うに、処理結果レジスタの内容が「Ｒｅｓｕｌｔ Ｎ
Ｇ」か否かを判定して（ステップＳ７−１３）、処理結
果レジスタの内容が「Ｒｅｓｕｌｔ ＮＧ」でないとき
には、処理選択レジスタに「０：無視」をセットし（ス
テップＳ７−１４）、処理結果レジスタの内容が「Ｒｅ
ｓｕｌｔ ＮＧ」のときには（処理コード）を処理選択
レジスタにセットする（ステップＳ７−１５）処理を行
う。
【０１０２】制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ Ｔｒｕｅ ｔ
ｈｅｎ Ｄｏ （処理コード）」は、図３４（Ｃ）に示
すように、処理結果レジスタの内容が「Ｒｅｓｕｌｔ
Ｔｒｕｅ」か否かを判定して（ステップＳ７−１６）、
処理結果レジスタの内容が「Ｒｅｓｕｌｔ Ｔｒｕｅ」
でないときには、処理選択レジスタに「０：無視」をセ
ットし（ステップＳ７−１７）、処理結果レジスタの内
容が「ＲｅｓｕｌｔＴｒｕｅ」のときには（処理コー
ド）を処理選択レジスタにセットする（ステップＳ７−
１８）処理を行う。
【０１０３】制御コード「Ｒｅｓｕｌｔ ｆａｌｓｅ
ｔｈｅｎ Ｄｏ （処理コード）」は、図３５（Ａ）に
示すように、処理結果レジスタの内容が「Ｒｅｓｕｌｔ
ｆａｌｓｅ」か否かを判定して（ステップＳ７−１
９）、処理結果レジスタの内容が「Ｒｅｓｕｌｔ ｆａ
ｌｓｅ」でないときには、処理選択レジスタに「０：無
視」をセットし（ステップＳ７−２０）、処理結果レジ
スタの内容が「Ｒｅｓｕｌｔ ｆａｌｓｅ」のときには
（処理コード）を処理選択レジスタにセットする（ステ
ップＳ７−２１）処理を行う。
【０１０４】制御コード「Ｅｎｄ」は、図３５（Ｂ）に
示すように、処理結果レジスタをクリアし（ステップＳ
７−２２）、処理レジスタに「０：無視」をセットする
（ステップＳ７−２３）処理を行う。次に各処理コード
の処理について詳細に説明する。図３６乃至図３８は本
発明の一実施例の各処理コードの処理フローチャートを
示す。図３６（Ａ）は処理概要コード「０」、図３６
（Ｂ）は処理概要コード「１」、図３６（Ｃ）は処理概
要コード「２」、図３６（Ｄ）は処理概要コード
「３」、図３７（Ａ）は処理概要コード「４」、図３７
（Ｂ）は処理概要コード「５」、図３８（Ａ）は処理概
要コード「６」、図３８（Ｂ）は処理概要コード「７」
の処理を示す。
【０１０５】処理概要コード「０」は、図３６（Ａ）に
示すように何の処理も行わない（ステップＳ８−１）。
処理概要コード「１」は、図３６（Ｂ）に示すように処
理テーブルで指示されるプリンタに対して処理詳細コー
ドで指示される取得項目の情報をプリンタより取得し、
その結果を処理テーブルで指定される送信方法により処
理テーブルで指定される送信先に送信するとともに、取
得情報をプリンタ内部情報格納部２７に格納する処理を
行う（ステップＳ８−２）。
【０１０６】処理概要コード「２」は、図３６（Ｃ）に
示すように処理テーブルで指示されるプリンタに対して
処理詳細コードで指示される診断テスト項目をプリンタ
に対し、実施し、その結果を処理テーブルで指定される
送信方法により指定される送信先に送信する処理を行う
（ステップＳ８−３）。処理概要コード「３」は、図３
６（Ｄ）に示すように処理テーブルで指示されるプリン
タに対して処理詳細コードで指示されるプリンタ設定項
目をプリンタに設定適用し、その設定内容（項目／値）
を処理テーブルで指定される送信方法により処理テーブ
ルで指定される送信先に送信する処理を行う（ステップ
Ｓ８−４）。
【０１０７】処理概要コード「４」は、図３７（Ａ）に
示すように、処理テーブルで指示されるプリンタに対し
て処理詳細コードで指示される種類及び版数のファーム
ウェアをファームウェア格納部から読み出して、プリン
タに適用し、処理テーブルで指定される送信方法で処理
テーブルで指定される送信先に送信する処理を行う（ス
テップＳ８−５）。
【０１０８】処理概要コード「５」は、図３７（Ｂ）に
示すように、処理テーブルで指示されるプリンタに対し
て処理詳細コードで指示されるログ項目情報をプリンタ
内部情報格納部２７から呼び出して、その内容を処理テ
ーブルで指定される送信方法により処理テーブルで指定
された送信先に送信する（ステップＳ８−６）。処理概
要コード「６」は、図３８（Ａ）に示すように、処理テ
ーブルで指示されるプリンタに対して処理詳細コードで
指示されるフィルタリング条件を適用し、適用したフィ
ルタリング内容を処理テーブルで指定される送信方法に
より処理テーブルで指定された送信先に送信する処理を
行う（ステップＳ８−７）。
【０１０９】処理概要コード「７」は、図３８（Ｂ）に
示すように処理テーブルで指定されるプリンタに対して
処理詳細コードで指示される統計分析項目、期間に従っ
て、プリンタ内部情報格納部２７に保存された情報に基
づいて統計分析し、その結果を処理テーブルで指定され
る送信方法により処理テーブルで指定された送信先に送
信する処理を行う（ステップＳ８−８）。
【０１１０】ここで、処理概要コード「６」の詳細につ
いて説明する。図３９は本発明の一実施例のフィルタリ
ング処理の動作説明図を示す。図３９（Ａ）はフィルタ
リングテーブル、図３９（Ｂ）はフィルタリング処理テ
ーブルを示す。本実施例のフィルタリングテーブルに
は、プリンタ毎に、フィルタ条件及び適用／未適用を示
すフラグ、処理テーブル上で適用すべき情報のポインタ
位置が設定されている。処理テーブルには、適用すべき
情報毎に条件成立時のメッセージ、送信方法の個数、送
信方法、送信先の個数、送信先の情報が格納されてい
る。
【０１１１】フィルタリングが適用されると、適用／未
適用フラグが「適用」とされ、フィルタリングテーブル
に設定されたフィルタリング条件でフィルタリングが実
行され、フィルタリングが実行される。また、フィルタ
リング条件が成立すると、フィルタリングテーブルのポ
インタ位置から処理テーブルを検索し、対応する条件成
立メッセージを取得する。また、処理テーブルに指定さ
れた送信方法により処理テーブルに指定された送信先に
条件成立メッセージを送信する。
【０１１２】次に、プリンタの動作を詳細に説明する。
図４０、図４１は本発明の一実施例のプリンタの処理フ
ローチャートを示す。プリンタ３−１〜３−ｎは、ネッ
トワーク２に接続され、電源が投入されると、まず、初
期診断が行われる（ステップＳ９−１）。初期診断では
プリンタ各部が自己診断され、異常が検出された場合に
は、オペレータパネルにメッセージが表示される。
【０１１３】ステップＳ９−１で初期診断が行われる
と、ファームウェアのロードが行われる（ステップＳ９
−２）。ファームウェアのロードは、プリンタに内蔵さ
れた現ファームウェア格納部８９に格納されたファーム
ウェアを実動作ファームウェア格納部８８に格納するこ
とにより行われる。次に、ネットワーク２から印刷デー
タを受信すると（ステップＳ９−３）、印刷系処理部７
２により印刷処理が行われる（ステップＳ９−４）。ス
テップＳ９−４の印刷処理では、印刷系処理部７２は印
刷データ・コマンドの解釈・展開を行う。印刷系処理部
７２は、印刷データ・コマンドの解釈・展開結果をメカ
制御部７３に供給する。メカ制御部７３は、印刷系処理
部７２から供給された印刷データ・コマンドの解釈・展
開結果に応じてプリンタメカエンジン部７４を制御し
て、印刷を行う。このとき、プリンタ設定テーブルの設
定内容に応じて動作が制御される。また、印刷中に異常
が検出されると、図示しないオペレータパネルに異常状
態を表示する。
【０１１４】また、プリンタ内部でイベントが発生する
と（ステップＳ９−５）、トラップ制御部７９によりロ
ーカル部１１への通知処理が行われる（ステップＳ９−
６）。トラップ制御部７９では、発生したイベント内容
を内部情報テーブル８１に格納するとともに、発生した
イベント内容をネットワーク通信制御部７１、ネットワ
ーク２を介してローカル部１１に通知する。
【０１１５】さらに、ローカル部１１からプリンタの内
部情報問い合わせがあると（ステップＳ９−８）、ポー
リング制御処理部８２により内部情報テーブル８１に格
納された内部情報がネットワーク２を介してローカル部
１１に供給する（ステップＳ９−８）。また、ローカル
部１１から診断テストコマンドを受信すると（ステップ
Ｓ９−９）、診断テスト処理部８３が起動される（ステ
ップＳ９−１０）。
【０１１６】診断テスト処理部８３は、受信した診断テ
ストコマンドにしたがって、メカ系テスト、制御系テス
ト、印刷系テストを行う。メカ系テストは、メカエンジ
ン各部を駆動して、正常か否かをチェックする。制御系
テストは、プリンタ内各制御部のＲＡＭのリード／ライ
トチェックや入出力ポートチェックなどを行う。
【０１１７】印刷系テストは、テストパターンを印刷
し、動作中の各センサ出力などをチェックする。診断テ
スト処理部８３での各テスト結果は、ネットワーク通信
制御部７１、ネットワーク２を介してローカル部１１に
送信される。さらに、ローカル部１１からプリンタ設定
コマンドを受信すると（ステップＳ９−１１）、プリン
タ設定処理部８４が起動する（ステップＳ９−１２）。
【０１１８】プリンタ設定処理部８４は、ローカル部１
１からのプリンタ設定コマンドに従って設定内容をプリ
ンタ設定テーブル８５に格納する。プリンタはプリンタ
設定テーブル８５に設定された設定情報に従って制御さ
れる。また、ローカル部１１からネットワーク２を介し
てファームウェアを受信すると（ステップＳ９−１
３）、ファームウェア適用処理部８６が起動される（ス
テップＳ９−１４）。
【０１１９】ファームウェア適用処理部８６では、ま
ず、受信したファームウェアを新ファームウェア格納部
９０に格納する。次に、受信したファームウェアに付帯
する版数／適用情報を参照して、受信したファームウェ
アが本プリンタに適用可能か否かをチェックする。ま
た、チェック結果、受信したファームウェアが本プリン
タに適用不可ならば、ネットワーク通信制御部７１を介
してローカル部１１にその旨の応答を行う。
【０１２０】さらに、チェック結果、受信したファーム
ウェアが本プリンタに適用可ならば、新ファームウェア
格納部９０を現ファームウェア格納部とし、現ファーム
ウェア格納部８９を新ファームウェア格納部とする。な
お、本実施例では、電子メールにより処理要求を行うこ
ともできる。図４２は本発明の一実施例の電子メールに
よる処理要求を説明するための図を示す。図４２（Ａ）
はコマンド及びサブコマンドの意味を示す図、図４２
（Ｂ）はコマンド記述例を示す。
【０１２１】図４２（Ｂ）に示すように「<Set> Respon
se.Route.Mail.Address （****［アットマ−ク］**.**.
co.jp）」により、図４２（Ａ）に示すコマンドの意味
から「処理結果をメールアドレス****［アットマーク］
**.**.co.jpに通知する」旨のコマンドにすることがで
きる。同様に、「<Set> Target.Printer.Ip （***.**.*
*,**）」により図４２（Ａ）に示すコマンドの意味から
「処理対象プリンタをＩＰアドレス***.**.**,**で指定
する」旨のコマンドとなる。
【０１２２】同様に、「<Set>ActionTiming.Immediatel
y 」により図４２（Ａ）に示すコマンドに意味から「処
理の即時実行を指定する」旨のコマンドを得ることがで
きる。さらに、「<Test>AllItem 」により図４２（Ａ）
に示すコマンドの意味から「全項目テスト」のコマンド
を得ることができる。また、「<Get>TestResult 」によ
り、図４２（Ｂ）に示すコマンドの意味から「テスト結
果を返す」旨のコマンドを得ることができる。
【０１２３】また、電子メールだけでなく、電話による
処理要求を行うこともできる。図４３は本発明の一実施
例の電話による処理要求時の処理フローチャートを示
す。リモート部１２からローカル部１１に電話かけ、回
線を接続する（ステップＳ１０−１）。
【０１２４】ステップＳ１０−１の結果、ローカル部１
１に回線が接続されると（ステップＳ１０−２）、ロー
カル部１１はリモート部１２に対して「こちらはプリン
タ運用管理システムです。次の中から、実行したい処理
の番号を押し、＃を押して下さい。処理１は、１を押し
て＃を押して下さい。処理２は２を押して＃を押して下
さい。・・・」などのメッセージを送出する（ステップ
Ｓ１０−３）。
【０１２５】リモート部１２で、オペレータがステップ
Ｓ１０−３でローカル部１１から供給されたメッセージ
を聞いて所望の操作を行うと（ステップＳ１０−４）、
ローカル部１１は、指定された番号に対応した更に詳細
な指示の処理を起動する（ステップＳ１０−５）。ま
ず、ローカル部１１では、「処理Ｎの詳細項目を指定し
てください。処理N1は、１を押して＃を押して下さい。
処理N2は、２を押して＃を押して下さい。・・・一つ前
の階層に戻る場合は、０を押して＃を押して下さい。」
等のメッセージを繰り返しリモート部１２に送出する
（ステップＳ１０−６）。
【０１２６】リモート部１２でメッセージに従って操作
が行われると（ステップＳ１０−７）、ローカル部１１
は番号に応じた処理を行う（ステップＳ１０−８）。次
に、ローカル部１１は設定するか否かの確認を行うため
「処理nmを選択しました。処理を実行しますか。はいな
らば、１を押して＃を押して下さい。いいえならば、２
を押して＃を押して下さい。一つ前の階層に戻る場合は
０を押して下さい。」等のメッセージが繰り返し、リモ
ート部１２に送出する（ステップＳ１０−９）。
【０１２７】リモート部１２でメッセージに従って操作
が行われると（ステップＳ１０−１０）、ローカル部１
１は番号に応じた処理を行う（ステップＳ１０−１
１）。すなわち、１が操作された場合には、選択した処
理を実行し、２が操作された場合、ステップＳ１０−３
に戻る。また、０が操作された場合、ステップＳ１０−
１６に戻る。
【０１２８】次に、ローカル部１１は処理を行うが、こ
のとき、処理に時間がかかる場合には、「実行中です。
しばらくお待ち下さい。」等のメッセージをリモート部
１２に繰り返し送出する（ステップＳ１０−１２）。こ
のとき、リモート部１２では処理結果待ちとなる（ステ
ップＳ１０−１３）。ローカル部１１で処理が終了する
と、「処理nmの結果は、・・・・です。」等の結果をリ
モート部１２に送出する（ステップＳ１０−１４）。
【０１２９】リモート部１２は、処理結果メッセージを
受け取る（ステップＳ１０−１５）。以上のように、電
話により処理を指示でき、その結果を音声により聞くこ
とができる。なお、上記実施例では、周辺装置がプリン
タである場合について説明したが、これに限られるもの
ではなく、他の装置にも適用できることは言うまでもな
い。
【０１３０】さらに、処理についても上記処理に限定さ
れるものではなく、各種コマンドを設定することにより
各種処理に対応できる。また、通信手段も電子メール、
電話に限られるものではなく、各種通信方法により実行
できる。さらに、本実施例では、ローカル部１１をプリ
ンタ３−１〜３−ｎとリモート部１２との間に接続する
ことにより、ローカル部１１の通信手段を増加させるだ
けで、各種通信方式に対応できる。
【０１３１】
【発明の効果】上述の如く、本発明によれば、現地に行
くことなく場所、時間を問わずプリンタ装置を監視する
ことができるので、トラブルの兆候を掴むことができ、
致命的なトラブルに発展する前に対処できる等の特長を
有する。また、本発明のよれば、プリンタにトラブルが
発生した場合、迅速かつ正確な情報収集ができるので、
迅速なトラブル解決が望める等の特長を有する。
【０１３２】さらに、一保守エンジニアの出張費、時間
外勤務を減らすことができるので、保守コストを安く抑
えることができる等の特長を有する。
【図面の簡単な説明】
【図１】従来の周辺装置の保守管理の一例の作業フロー
チャートである。
【図２】従来の周辺装置の保守管理の一例の日常業務の
作業フローチャートである。
【図３】本発明の一実施例のシステム構成図である。
【図４】本発明の一実施例のプリンタ装置運用管理シス
テムの概略構成図である。
【図５】本発明の一実施例のプリンタ装置運用管理シス
テムのブロック構成図である。
【図６】本発明の一実施例のプリンタ内部情報取得処理
のブロック構成図である。
【図７】本発明の一実施例の診断テスト処理部のブロッ
ク構成図である。
【図８】本発明の一実施例のプリンタ設定処理部のブロ
ック構成図である。
【図９】本発明の一実施例のプリンタファームウェア適
用処理部のブロック構成図である。
【図１０】本発明の一実施例のログ情報取得処理部のブ
ロック構成図である。
【図１１】本発明の一実施例のフィルタリング適用処理
部のブロック構成図である。
【図１２】本発明の一実施例のプリンタ統計分析処理部
のブロック構成図である。
【図１３】本発明の一実施例のトナー残量の統計分析を
説明するための図である。
【図１４】本発明の一実施例の搬送系異常の統計分析を
説明するための図である。
【図１５】本発明の一実施例の処理制御部のブロック構
成図である。
【図１６】本発明の一実施例の受送信部のブロック構成
図である。
【図１７】本発明の一実施例のリモート部の送受信装置
のブロック構成図である。
【図１８】本発明の一実施例のプリンタのブロック構成
図である。
【図１９】本発明の一実施例のプリンタの内部情報テー
ブルのデータ構成図である。
【図２０】本発明の一実施例のプリンタのプリンタ設定
テーブルのデータ構成図である。
【図２１】本発明の一実施例の選択・設定装置の処理フ
ローチャートである。
【図２２】本発明の一実施例の選択・設定装置の処理フ
ローチャートである。
【図２３】本発明の一実施例の選択・設定装置の設定画
面を示す図である。
【図２４】本発明の一実施例の処理実行部の処理フロー
チャートである。
【図２５】本発明の一実施例の処理実行部の処理フロー
チャートである。
【図２６】本発明の一実施例の処理実行部の処理実行時
及び予約時の処理フローチャートである。
【図２７】本発明の一実施例のタイムテーブル及び処理
テーブルのデータ構成図である。
【図２８】本発明の一実施例の処理スケジュールスタッ
クのデータ構成図である。
【図２９】本発明の一実施例の処理スケジュールスタッ
クに設定される制御コード及び処理コードを説明するた
めの図である。
【図３０】本発明の一実施例の処理スケジュールスタッ
クによる処理の一例を説明するための図である。
【図３１】本発明の一実施例の処理スケジュールスタッ
クによる処理の一例を説明するための図である。
【図３２】本発明の一実施例の処理実行時の処理フロー
チャートである。
【図３３】本発明の一実施例の各制御コードの処理フロ
ーチャートである。
【図３４】本発明の一実施例の各制御コードの処理フロ
ーチャートである。
【図３５】本発明の一実施例の各制御コードの処理フロ
ーチャートである。
【図３６】本発明の一実施例の各処理コードの処理フロ
ーチャートである。
【図３７】本発明の一実施例の各処理コードの処理フロ
ーチャートである。
【図３８】本発明の一実施例の各処理コードの処理フロ
ーチャートである。
【図３９】本発明の一実施例のフィルタリング処理の動
作説明図である。
【図４０】本発明の一実施例のプリンタの処理フローチ
ャートである。
【図４１】本発明の一実施例のプリンタの処理フローチ
ャートである。
【図４２】本発明の一実施例の電子メールによる処理要
求を説明するための図である。
【図４３】本発明の一実施例の電話による処理要求時の
処理フローチャートである。
【図４４】本発明の一実施例の電話による処理要求時の
処理フローチャートである。
【符号の説明】
１ プリンタ装置運用管理システム ２ ネットワーク ３−１〜３−ｎ プリンタ １１ ローカル部 １２ リモート部 １３ ネットワーク ２１ プリンタ通知制御部 ２２ 処理実行部 ２３ 通信部 ５１ 選択・設定装置 ５２−１〜５２−ｍ 送受信装置
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 黛 庸雄 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 (72)発明者 有山 航太 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 Ｆターム(参考） 2C061 AP01 BB11 HQ01 HQ17 HV16 HV21 HV26 5B021 AA01 BB01 BB10 CC05 CC06 EE04 NN16 NN17 5B042 GA36 JJ03 JJ08 JJ17 MA05 MB02 MC15 MC19 MC40 NN45 NN52 NN53 NN56 5B089 GA13 GA23 GB02 JA35 JB10 JB16 JB17 JB19 KA13 KB04 KC30 MC02 MD02

Claims (17)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 周辺装置と該周辺装置の状態を監視する
    監視装置との間に接続され、該周辺装置の状態を管理す
    る周辺装置管理装置であって、 前記周辺装置に対して処理を実行する処理実行手段と、 前記処理実行手段での処理結果を前記監視装置に送信す
    る送信手段とを有することを特徴とする周辺装置管理装
    置。
  2. 【請求項２】 前記処理実行手段による前記周辺装置に
    対する前記処理を設定する実行処理設定手段を有するこ
    とを特徴とする請求項１記載の周辺装置管理装置。
  3. 【請求項３】 前記処理実行手段により前記周辺装置に
    対して前記処理を実行する時間を設定する時間設定手段
    を有することを特徴とする請求項１又は２記載の周辺装
    置管理装置
  4. 【請求項４】 前記処理実行手段により前記周辺装置に
    対して一定時間毎に前記処理を実行することを特徴とす
    る請求項１又は２記載の周辺装置管理装置
  5. 【請求項５】 前記処理実行手段により処理が実行され
    る周辺装置を選択する周辺装置選択手段を有することを
    特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項記載の周辺装
    置管理装置。
  6. 【請求項６】 前記処理実行手段での処理結果を前記送
    信手段により送信する前記監視装置を選択する送信先選
    択手段を有することを特徴とする請求項１乃至５記載の
    周辺装置管理装置。
  7. 【請求項７】 前記処理実行手段での処理結果を記憶す
    る処理結果記憶手段を有することを特徴とする請求項１
    乃至６のいずれか一項記載の周辺装置管理装置。
  8. 【請求項８】 管理装置により管理された周辺装置であ
    って、 内部の状態を検出する内部情報検出手段と、 前記内部情報検出手段で検出された内部情報を前記管理
    装置に通知する通知手段とを有することを特徴とする周
    辺装置。
  9. 【請求項９】 前記通知手段は、前記内部情報検出手段
    で前記内部情報を検出したときに、前記管理装置に前記
    内部情報を通知することを特徴とする請求項８記載の周
    辺装置。
  10. 【請求項１０】 前記通知手段は、前記内部情報検出手
    段で検出された前記内部情報を前記管理装置からの指示
    に応じて前記管理装置に通知することを特徴とする請求
    項８又は９記載の周辺装置。
  11. 【請求項１１】 前記内部情報検出手段で検出された前
    記内部情報を記憶する内部情報記憶手段を有することを
    特徴とする請求項８乃至１０のいずれか一項記載の周辺
    装置。
  12. 【請求項１２】 周辺装置の状態を管理し、該周辺装置
    の状態を監視装置に通知する周辺装置管理方法であっ
    て、 前記周辺装置に対して所定の処理を実行する処理実行手
    順と、 前記処理実行手順での処理結果を前記監視装置に送信す
    る送信手順とを有することを特徴とする周辺装置管理方
    法。
  13. 【請求項１３】 前記処理実行手順での処理結果を記憶
    する処理結果記憶手順を有することを特徴とする請求項
    １２記載の周辺装置管理方法。
  14. 【請求項１４】 前記処理実行手順は、予め設定された
    スケジュールに応じて前記周辺装置に対して所定の処理
    を実行することを特徴とする請求項１２又は１３記載の
    周辺装置管理方法。
  15. 【請求項１５】 前記送信手順は、予め設定されたスケ
    ジュールに応じて前記処理実行手順での処理結果を前記
    監視装置に送信することを特徴とする請求項１２乃至１
    ４のいずれか一項記載の周辺装置管理方法。
  16. 【請求項１６】 前記処理実行手順は、一定時間毎に前
    記周辺装置に対して所定の処理を実行することを特徴と
    する請求項１２乃至１５のいずれか一項記載の周辺装置
    管理方法。
  17. 【請求項１７】 前記送信手順は、一定時間毎に前記処
    理実行手順での処理結果を前記監視装置に送信すること
    を特徴とする請求項１２乃至１６のいずれか一項記載の
    周辺装置管理方法。
JP30758098A 1998-10-28 1998-10-28 周辺装置管理装置及びそれに接続される周辺装置並びに周辺装置管理方法 Pending JP2000132365A (ja)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP30758098A JP2000132365A (ja) 1998-10-28 1998-10-28 周辺装置管理装置及びそれに接続される周辺装置並びに周辺装置管理方法
US09/427,035 US6735641B1 (en) 1998-10-28 1999-10-26 Peripheral equipment management device, a peripheral device connected to a peripheral management device, and a method of the same of executing a process in accordance with a process schedule generated on the basis of information sent from a device and transmitting a result to a monitoring device

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP30758098A JP2000132365A (ja) 1998-10-28 1998-10-28 周辺装置管理装置及びそれに接続される周辺装置並びに周辺装置管理方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
JP2000132365A true JP2000132365A (ja) 2000-05-12

Family

ID=17970789

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP30758098A Pending JP2000132365A (ja) 1998-10-28 1998-10-28 周辺装置管理装置及びそれに接続される周辺装置並びに周辺装置管理方法

Country Status (2)

Country Link
US (1) US6735641B1 (ja)
JP (1) JP2000132365A (ja)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2002033555A1 (fr) * 2000-10-18 2002-04-25 Sony Corporation Dispositif de traitement d"information et procede de traitement d"information, systeme de gestion d"informations de maintenance et support enregistre
US7043576B2 (en) 2000-07-31 2006-05-09 Fuji Xerox Co., Ltd. Peripheral unit management system, method and program recording medium therefor
US7058215B2 (en) 2001-01-18 2006-06-06 Canon Kabushiki Kaisha Data processing system, maintenance apparatus and image processing apparatus
US7124177B2 (en) 2000-11-17 2006-10-17 Fuji Xerox Co., Ltd. Network device management method, system and management equipment thereof

Families Citing this family (20)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7148976B1 (en) * 2000-06-21 2006-12-12 International Business Machine Corporation Image capture and processing system health check
US7330877B2 (en) * 2000-09-18 2008-02-12 Sharp Laboratories Of America Devices, softwares and methods for rescheduling multi-party sessions upon premature termination of session
US20030037287A1 (en) * 2000-09-25 2003-02-20 Masakatsu Nakamura Electronic apparatus, data communication device, management system of electronic apparatus, and management method of electronic apparatus
US6922257B2 (en) * 2000-12-13 2005-07-26 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Image forming devices and methods of facilitating ordering of an imaging consumable
JP2002202810A (ja) * 2000-12-28 2002-07-19 Toshiba Corp 装置管理方法、装置管理システム及び装置管理プログラムを記録した記録媒体
JP4522031B2 (ja) * 2001-01-17 2010-08-11 キヤノン株式会社 通信制御装置、装置及び通知方法
JP2003076533A (ja) * 2001-06-19 2003-03-14 Fuji Photo Film Co Ltd 画像形成装置の管理方法および管理システム
JP3743323B2 (ja) * 2001-08-02 2006-02-08 コニカミノルタビジネステクノロジーズ株式会社 画像処理装置、画像形成装置管理ユニット、および、画像処理装置もしくは画像処理装置の管理ユニットにおいて実行されるプログラム
JP4149240B2 (ja) * 2002-07-16 2008-09-10 シャープ株式会社 電気機器の管理方法、管理装置、そのプログラム、および、電気機器の管理システム
JP2005004251A (ja) * 2003-06-09 2005-01-06 Seiko Epson Corp ネットワーク印刷システム及びプリンタ
KR100524026B1 (ko) 2003-06-20 2005-10-26 삼성전자주식회사 시리즈 모델 지원 펌웨어를 구비한 인쇄 장치 및 시리즈모델 지원 방법
US7275213B2 (en) * 2003-08-11 2007-09-25 Ricoh Company, Ltd. Configuring a graphical user interface on a multifunction peripheral
US8140718B2 (en) * 2004-12-08 2012-03-20 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Status notifications
JP2007011700A (ja) * 2005-06-30 2007-01-18 Brother Ind Ltd 情報処理装置、通信システム、管理装置、及び、プログラム
JP5139658B2 (ja) * 2006-09-21 2013-02-06 株式会社ニューフレアテクノロジー 描画データ処理制御装置
US20080304096A1 (en) * 2007-06-08 2008-12-11 Jose Elwin Simon Maglanque System and method for adaptive filter chain document processing
JP2010015267A (ja) * 2008-07-01 2010-01-21 Canon Inc ソフトウェア配信システム、ソフトウェア配信方法、及びコンピュータプログラム
US9292239B2 (en) * 2011-12-27 2016-03-22 Kabushiki Kaisha Toshiba Maintenance method and maintenance apparatus of information processing apparatus
JP6000567B2 (ja) * 2012-02-23 2016-09-28 キヤノン株式会社 画像形成装置、画像形成装置の制御方法、及びプログラム
US20150131119A1 (en) * 2013-11-12 2015-05-14 Toshiba Tec Kabushiki Kaisha Maintenance method and maintenance apparatus for information processing apparatus

Family Cites Families (17)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5282127A (en) * 1989-11-20 1994-01-25 Sanyo Electric Co., Ltd. Centralized control system for terminal device
US5084875A (en) * 1989-12-13 1992-01-28 Joseph Weinberger System for automatically monitoring copiers from a remote location
JP2917344B2 (ja) 1989-12-25 1999-07-12 ミノルタ株式会社 画像形成装置
US5347346A (en) 1989-12-25 1994-09-13 Minolta Camera Kabushiki Kaisha Image forming apparatus with improved efficiency of maintenance control
JPH03239059A (ja) 1990-02-16 1991-10-24 Canon Inc ファクシミリ装置
US5225997A (en) * 1990-06-05 1993-07-06 Sygnus Controls Inc. Automatic monitoring and remote reporting device
JPH04102868A (ja) 1990-08-22 1992-04-03 Toshiba Corp 画像形成装置の遠隔調整装置
US5650940A (en) * 1991-10-25 1997-07-22 Kabushiki Kaisha Toshiba Process monitoring system with remote supervision
US5548535A (en) * 1994-11-08 1996-08-20 Advanced Micro Devices, Inc. Monitor utility for use in manufacturing environment
US5786994A (en) * 1994-11-23 1998-07-28 Imation Corp. Performance monitoring system and method for a laser medical imager
JP3329120B2 (ja) 1995-01-27 2002-09-30 富士ゼロックス株式会社 プリンタ装置
CN100381941C (zh) * 1995-02-22 2008-04-16 佳能株式会社 图象形成设备、图象形成系统以及向图象形成装置输出图象信息的设备
JP2922450B2 (ja) 1995-10-26 1999-07-26 日立電子サービス株式会社 Ｌａｎ端末情報の収集方法
JP3165366B2 (ja) * 1996-02-08 2001-05-14 株式会社日立製作所 ネットワークセキュリティシステム
US6108492A (en) * 1997-02-14 2000-08-22 Toshiba America Information Systems Remote monitoring system
JP3566037B2 (ja) * 1997-07-25 2004-09-15 株式会社リコー 画像形成装置管理システム
US6571147B1 (en) * 1997-09-22 2003-05-27 Dainippon Screen Mfg. Co., Ltd. System for and method of managing jobs

Cited By (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7043576B2 (en) 2000-07-31 2006-05-09 Fuji Xerox Co., Ltd. Peripheral unit management system, method and program recording medium therefor
WO2002033555A1 (fr) * 2000-10-18 2002-04-25 Sony Corporation Dispositif de traitement d"information et procede de traitement d"information, systeme de gestion d"informations de maintenance et support enregistre
US6993687B2 (en) 2000-10-18 2006-01-31 Sony Corporation Information processing device and information processing method, maintenance information management system and recording medium
KR100801446B1 (ko) * 2000-10-18 2008-02-11 소니 가부시끼 가이샤 정보처리장치 및 정보처리방법, 보수정보 관리시스템 및기록매체
CN100373357C (zh) * 2000-10-18 2008-03-05 索尼公司 信息处理装置及信息处理方法、维护信息管理系统、以及记录媒体
US7124177B2 (en) 2000-11-17 2006-10-17 Fuji Xerox Co., Ltd. Network device management method, system and management equipment thereof
US7058215B2 (en) 2001-01-18 2006-06-06 Canon Kabushiki Kaisha Data processing system, maintenance apparatus and image processing apparatus

Also Published As

Publication number Publication date
US6735641B1 (en) 2004-05-11

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP2000132365A (ja) 周辺装置管理装置及びそれに接続される周辺装置並びに周辺装置管理方法
EP1688842B1 (en) Automated performance analysis and failure remediation
US6892317B1 (en) Systems and methods for failure prediction, diagnosis and remediation using data acquisition and feedback for a distributed electronic system
US20040100650A1 (en) Office machine that can be remote-maintenanced via a computer network and a management or/and support or/and report or/and information system comprising a plurality of office machines
CN101714094B (zh) 包括图像形成装置和服务器的系统及系统控制方法
JP4798901B2 (ja) 作業機械のメンテナンスシステム
JP3541183B2 (ja) リソグラフィ・レーザ用プロセス監視システム
EP2518624A2 (en) Information processing apparatus capable of updating firmware thereof and control method and storage medium therefor
EP0599606A2 (en) Interactive diagnostic data transfer system for remote diagnostics
JPH06509431A (ja) コンピュータシステムの監視方法及び装置
JP6460932B2 (ja) 画像処理装置、システム、画像処理装置の制御方法、システムの制御方法、及びプログラム
JP2004171127A (ja) 現場作業支援方法とそのシステム及び記録媒体
JP3913504B2 (ja) 電子機器の管理方法、電子機器、電子機器の管理システム、および情報通信装置
JP2020024652A (ja) 印刷ボリュームとエラー率との相関係数に基づき印刷デバイスを診断するためのシステムと方法
US6707567B1 (en) Supervising system for image forming apparatus and method thereof
JP4265262B2 (ja) 印刷システムおよび印刷要求端末および印刷制御方法
JP2003330688A (ja) 機器保守方法、機器保守システム用サーバコンピュータ及び電子機器
JP2011150565A (ja) 管理サーバー、管理システム
JP2010072725A (ja) 管理装置と管理システムとプログラム
JP3158746B2 (ja) プリントシステム
EP1262895A2 (en) System, method, program and storage medium for requesting over a network, jobs for repair or recycling of apparatuses
US20230188655A1 (en) Printer monitoring system, printer monitoring method, and printer monitoring program
JP4928761B2 (ja) 群管理エレベーターシステム
US20040098400A1 (en) Method and system for service management or/and for service support or/and for the generation of service reports
JPH11202699A (ja) 遠隔画像形成装置管理システム

Legal Events

Date Code Title Description
A977 Report on retrieval

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007

Effective date: 20040318

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20040413

A521 Written amendment

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20040614

A02 Decision of refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02

Effective date: 20040914