JP2000090020A

JP2000090020A - 情報処理装置及び返信メール作成プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体

Info

Publication number: JP2000090020A
Application number: JP10259813A
Authority: JP
Inventors: Masahito Takeuchi; 雅人竹内; Naoki Shiraishi; 奈緒樹白石; Toshitaka Kaneda; 敏孝金田
Original assignee: Sharp Corp
Current assignee: Sharp Corp
Priority date: 1998-09-14
Filing date: 1998-09-14
Publication date: 2000-03-31
Also published as: CN1151444C; US20030140102A1; EP0987641A3; CN1248744A; EP0987641A2

Abstract

(57)【要約】【課題】送信側での複雑な処理を必要とせず、受信側
での返信メールの作成処理を簡単化する。【解決手段】送信メールに対して返信メールを作成す
る場合、返信メールの回答に必要な部分を、ＲＡＭ１１
の受信メール記憶部１１３に記憶している内容の中から
選択し、選択した部分である質問文章等に対して、ＲＡ
Ｍ１１の回答候補メモリ１１５に記憶されている回答候
補から回答を選択することで、中央制御部８は、自動的
に質問文章とそれに対する回答とを対にした返信メール
を作成し、ＲＡＭ１１の返信内容メモリ１１８に記憶す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信回線を介して
電子メールの送受信を行う情報処理装置に係り、特に、
返信を必要とする電子メールの送受信において、返信メ
ールを容易に作成できる情報処理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、電子メールの受信者が、簡単
な操作で返信メールを作成できるようにした電子メール
システムが提案されている（特開平１０−２７１４１号
公報）。

【０００３】この電子メールシステムは、送信メールの
本文中に応答を要する部分の目印コードと応答候補リス
トとを付加する手段と、送信メールの制御情報中に前記
目印コードと応答候補リストとの制御情報を付加する手
段と、返信メール作成時に応答候補から応答を選択する
手段と、受信メール作成時に受信メールと選択された応
答とから返信メールを自動的に作成する手段とを有し、
電子メール送信者が送信メールの作成を行う際、制御情
報と目印コードと応答候補リストとを作成し、電子メー
ル受信者が返信メールの作成を行う際、応答候補リスト
から応答を選択するだけで、受信メールと選択された応
答とを組み合わせて返信メールを自動的に作成し、送信
するようになっている。

【０００４】すなわち、返信を要する送信メールを作成
するときに付加する制御情報として、送信宛て先、件名
などの通常のメール送信情報の他に、（１）受信メール
を表示するときに、目印コードを表示するか否かの指
定、（２）受信メールを表示するときに、応答候補リス
トを表示するか否かの指定、（３）応答候補リストがな
い場合に使用する標準の応答候補リスト、などの情報を
有している。

【０００５】つまり、返信を要するメールを受信して、
送信元への返信メールを作成する場合、まず、受信メー
ルの応答要求箇所の目印コードを探し、応答候補リスト
を表示させ、かつ選択することにより、返信メールを自
動作成し、送信するようになっている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記し
た従来の技術では、返信メールが必要な送信メールを送
信する際の取決めである目印コードの表示／非表示など
の処理方法を、受信者が知らない場合には、返信メール
を作成するに際してこれを利用することができず、結
局、従来の方法で返信メールを作成するしかないといっ
た問題があった。

【０００７】また、送信相手が指定した応答候補リスト
から返答を選択するため、返答を保留したいとき等、送
信相手の応答候補リストに無い返答をしたい場合にも、
結局、従来の方法で返信メールを作成（すなわち、必要
部分を引用し、それに対する返答を作成等）することに
なる。つまり、上記した従来の技術では、返信メールを
出す人（受信者）にとって自由度が低く、意志を正確に
伝えられないといった問題があった。

【０００８】さらに、上記した従来の技術を活用するこ
とによって、返信側である受信者は簡単な操作で返信処
理が行えるが、送信側の処理が複雑となるため、送信／
受信のトータルの処理工数でみた場合、必ずしも処理が
簡単化されているとは言えない結果となっている。つま
り、返信の際は処理が簡単であるが、送信の際は処理が
通常のメール送信に比べて複雑になり、結局、返信が簡
単であるというメリットが相殺されてしまう結果となっ
ている。

【０００９】本発明はこのような問題点を解決すべく創
案されたものであって、その目的は、送信側での複雑な
処理を必要とせず、受信側での返信メールの作成処理を
簡単化した情報処理装置を提供することにある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明の請求項１に記載の情報処理装置は、返信メ
ールの回答例を予め記憶している記憶手段と、受信した
相手側の送信メールに対して返信メールを作成すると
き、返信メールの回答として必要な内容を前記送信メー
ルから選択する内容選択手段と、前記記憶手段に記憶さ
れている回答例から任意の回答を選択する回答選択手段
と、前記内容選択手段により選択された内容と前記回答
選択手段により選択された回答とを対にして返信メール
を作成する返信メール作成手段とを備えた構成とする。

【００１１】また、本発明の請求項２に記載の情報処理
装置は、請求項１に記載のものにおいて、前記送信メー
ルの送信元を宛て先として設定し、前記送信メールの送
信先を送信元として設定する返信メール設定手段を備え
た構成とする。

【００１２】また、本発明の請求項３に記載の情報処理
装置は、請求項１又は２に記載のものにおいて、任意の
回答例を作成する回答例作成手段と、この回答例作成手
段により作成された回答例を前記記憶手段に新たに追加
記憶させる回答例記憶手段とを備えた構成とする。

【００１３】また、本発明の請求項４に記載の返信メー
ル作成プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能
な記録媒体は、受信した相手側の送信メールから、返信
メールの回答として選択された内容を返信内容記憶手段
に記憶する手順と、回答候補記憶手段に予め記憶されて
いる回答候補を提示する手順と、提示された回答候補か
ら選択された回答を回答記憶手段に記憶する手順と、前
記返信内容記憶手段に記憶された内容と前記回答記憶手
段に記憶された内容とを対にして返信メールを作成し、
返信メール記憶手段に記憶する手順と、をコンピュータ
に実行させるプログラムを記録したものである。

【００１４】また、本発明の請求項４に記載の返信メー
ル作成プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能
な記録媒体は、受信した相手側の送信メールから、返信
メールの回答として選択された内容を返信内容記憶手段
に記憶する手順と、回答候補記憶手段に予め記憶されて
いる回答候補を提示する手順と、提示された回答候補か
ら選択された回答を回答記憶手段に記憶する手順と、前
記返信内容記憶手段に記憶された内容と前記回答記憶手
段に記憶された内容とを対にして返信メールを作成し、
返信メール記憶手段に記憶する手順と、前記送信メール
の送信元を宛て先として設定し、前記送信メールの送信
先を送信元として設定する手順と、をコンピュータに実
行させるプログラムを記録したものである。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て、図面を参照して説明する。

【００１６】図３は、本発明の情報処理装置である電子
メールシステムの外観図である。この電子メールシステ
ムは、図示しないペン保持部等を有する本体キャビネッ
ト部１と、この本体キャビネット部１の背面側にヒンジ
によって接続された蓋部３とで構成されている。

【００１７】本体キャビネット部１には、表示部と透明
なタブレットとを一体とした入出力部２が設けられてい
るとともに、その内部に赤外線通信部や、インターフェ
イス等を制御する制御回路などの必要箇所に電源を供給
する電源部等を内蔵している。また、蓋部３は、入出力
部２を覆うように回動し、持ち運び時に入出力部２を保
護する役目を果たしている。

【００１８】図４は、図３に示す入出力部２を分解して
示す斜視図であり、２１は薄型で文字を表示可能なマト
リックス方式の液晶表示部である。この液晶表示部２１
には、必要に応じてＥＬパネル等からなるバックライト
（図示省略）を背面に設けてもよい。また、前面に冷陰
極管などからなるフロントライト（図示省略）を設けて
もよい。

【００１９】この液晶表示部２１の前面には、液晶表示
部２１を覆う大きさの透明タブレット２２が配置されて
おり、この透明タブレット２２は、図示は省略している
が、例えば透明なシート２枚のそれぞれの内側面に透明
電極を設け、通常の状態において、各々の電極が接触し
ないように、小さな突起状のスペーサが規則正しく印刷
されている。そして、指やペンにて指示すると、その指
示位置の透明電極が接触することによって、選択された
位置が検出できるようになっている。

【００２０】また、液晶表示部２１と透明タブレット２
２との間には、その左右両側に固定キーを表示したフィ
ルム２３，２３が配置されており、使用頻度の高い機能
が分かりやすい記号で印刷されている。

【００２１】入出力部２は、このような構成となってい
るので、液晶表示部２１に表示された表示内容と、透明
タブレット２２の位置情報との同期をとることにより、
使用者が選択した液晶表示部２１の位置を検出すること
が可能となっている。

【００２２】図１は、本発明の情報処理装置である電子
メールシステムのシステム構成を示すブロック図であ
る。

【００２３】この電子メールシステムは、上記した入出
力部２、タブレット制御部４、液晶回路部５、コモン回
路６、セグメント回路７、中央制御部８、ＲＴＣ９、Ｒ
ＯＭ１０、ＲＡＭ１１、モジュラー部１２、モジュラー
制御部１３、本体電源スイッチ１４、及びプログラムメ
ディア１５によって構成されている。

【００２４】タブレット制御部４は、透明タブレット２
２より座標情報を取り出すための制御部であり、透明タ
ブレット２２に対しては、それぞれの透明シートに設け
られている透明電極に接続されており、指やペンにて指
示された位置を、両透明電極の接触により座標検出を行
っている。

【００２５】液晶回路部５は、液晶を点灯させるドット
位置をビットマップとして記憶てしおり、必要に応じて
コモン回路６、セグメント回路７に信号を送る。

【００２６】中央制御部８は、各種命令により入力情
報、若しくは出力情報を制御する。ＲＴＣ９は、図示し
ていない発振子からのクロック信号により計時するもの
であり、現在の年日月、時間を出力している。

【００２７】ＲＯＭ１０は、液晶表示部２１に表示する
文字フォントを記憶したフォント情報エリア１０１、中
央制御部８の動作を示したプログラムを記憶したプログ
ラムエリア１０２、文字変換のための辞書を記憶する辞
書エリア１０３、タブレット制御部４にて検出された座
標を表示位置に対応する座標への変換を行うための変換
情報を記憶した座標情報エリア１０４を有している。

【００２８】ＲＡＭ１１は、使用者が入出力部２より入
力した文章や図形などの各種データを記憶するデータ記
憶部１１１、プログラムメディア１５を図示していない
プログラム読み込み手段を用いて本体にインストールし
たときにプログラムメディア１５のプログラムを保持す
るプログラム記憶部１１２、受信したメール情報を記憶
する受信メール記憶部１１３、送信したメール情報を記
憶する送信メール記憶部１１４、返信メール作成時に使
用する回答候補を記憶する回答候補メモリ１１５、返信
メールに使用する引用文を保持する引用文字列バッファ
１１６、回答候補から選択された回答を記憶する回答文
字列バッファ１１７、返信メール用に引用された文章等
のデータを記憶する返信内容メモリ１１８を有してい
る。

【００２９】ここで、受信メール記憶部１１３は、受信
メール表題１１３１、発信元アドレス１１３２、発信先
アドレス１１３３、受信日時１１３４、受信メール内容
１１３５からなり、送信メール記憶部１１４は、送信メ
ール表題１１４１、送信元アドレス１１４２、送信先ア
ドレス１１４３、送信日時１１４４、送信メール内容１
１４５からなっている。なお、受信メール表題１１３１
等の末尾の符号、及び送信メール表題１１４１等の末尾
の符号は、図１に示すＲＡＭ１１内の受信メール記憶部
１１３及び送信メール記憶部１１４の各表中の上欄に記
載されている番号を示している。

【００３０】モジュラー部１２は、通信回線と接続さ
れ、電子メールの送受信やインターネットとのデータの
入出力を、モジュラー制御部１３を介して行うものであ
る。

【００３１】本体電源スイッチ１４は、本体電源をオン
／オフするスイッチである。プログラムメディア１５
は、本体と分離可能に構成される情報記録媒体であり、
例えばＣＤ−ＲＯＭ、フロッピディスク、ＩＣカードな
どが適当である。このプログラムメディア１５内には、
本体に読み込まれて実行される実行形式プログラム、実
行形式プログラムを構築し得るソースプログラム、中間
プログラムが記録されている。

【００３２】なお、本体キャビネット部１に予めプログ
ラムがインストールされていない場合には、図示しない
プログラム読み込み手段を用いて、プログラムメディア
１５から必要な各プログラム及びデータを読み込ませ
る。読み込ませたデータはＲＡＭ１１のデータ記憶部１
１１へ、実行プログラムのプログラムコードはＲＡＭ１
１のプログラム記憶部１１２へそれぞれ格納される。

【００３３】図２は、中央制御部８のより具体的な構成
図を示している。すなわち、中央制御部８は、ネットワ
ーク通信を行うためのネットワークインターフェイス８
１と、指定された宛て先にメールの送信を行い、送信し
たメールをＲＡＭ１１の送信メール記憶部１１４に格納
するメール送信手段８２と、メールの受信を行い、受信
したメールを宛て先ごとに分類してＲＡＭ１１の受信メ
ール記憶部１１３に格納するメール受信手段８３と、Ｒ
ＯＭ１０、ＲＡＭ１１、入出力制御装置等で構成された
本システムの制御全般を担う制御部８０と、図１に示す
液晶表示部２１を駆動する液晶回路部５を制御する表示
手段８４と、図１に示す透明タブレット部２２を制御す
るタブレット制御部４を制御する入力手段８５と、受信
したメールや送信したメール等、各種情報をＲＡＭ１１
に格納するための記憶手段８６とを備えている。

【００３４】次に、上記構成の電子メールシステムにお
ける各種操作例について、図５ないし図１５を参照して
説明する。ここでは、主に表示画面を用いた操作例につ
いて説明する。

【００３５】図５は、電子メールアプリケーションのメ
ニュー画面を示している。電子メールアプリケーション
では、メールの送信、受信の他、返信時の回答例を追加
登録するなどの処理を行うことができる。

【００３６】電子メールアプリケーションを実行する
と、図５のメニュー画面が表示される。ここで、送信ボ
タン１６にタッチすると、図示しないメール送信画面を
開き、メールの送信を行うことができる。また、受信ボ
タン１７にタッチすると、図示しない受信メール一覧画
面を開く。受信メール一覧画面で任意の受信メールが指
定されると、指定された受信メールを開き（図６）、受
信メールの操作を行うことができる。受信メールの操作
については、後述する。

【００３７】また、図５のメニュー画面で回答例登録ボ
タン１８にタッチすると、回答例登録画面を開き（図１
２）、回答例の登録操作を行うことができる。回答例の
登録操作についても、後述する。

【００３８】また、図５のメニュー画面でその他設定ボ
タン１９にタッチすると、電子メールの送受信を行うた
めの各種設定を行うことができる。また、戻るボタン２
０にタッチしたときには、電子メールアプリケーション
を終了し、実行する前の画面に戻る。

【００３９】図６ないし図１１は、返信メール作成時の
表示画面図である。使用者が受信メール一覧画面から読
みたいメールを選択すると、選択したメールの詳細が表
示される（図６）。通常、使用者がこのメールに対して
返信したいときには、返信ボタン２１にタッチする。返
信ボタン２１にタッチすることにより、送信元を宛て先
に設定し、表題に返信記号を付加し、メールの内容部分
の全てに引用記号「＞」を付加して送信内容とし、送信
処理を行う。なお、引用したことを示す記号は「＞」以
外であってもよい。

【００４０】本実施の形態では、返信用メールとして利
用した内容を選択し、回答ボタン２３にタッチすること
で回答となる候補を表示、選択し、選択された回答候補
を選択された文字列と対にして、返信メールとして送信
することができる。

【００４１】より具体的に説明すると、まず返信用メー
ルとして利用したい文字列を、ペンでなぞることにより
選択する。なお、この文字列の選択は、マウス、トラッ
クボール、タッチパッド等、他のポインチィングデバイ
スを使用してもよい。選択された文字列は、図６に示す
ように反転表示される。

【００４２】この図６に示す状態で、回答ボタン２３に
タッチすると、回答ボタン２３を反転表示し、図７に示
すように、選択された文字列の近傍に回答候補一覧２４
を表示する。ここで、使用者が、例えば「出席しま
す。」を選択すると、図８に示すように、返信用データ
作成画面２５を開き、選択された文字列に引用記号
「＞」を付加したものと、選択された回答とを対にして
表示する。

【００４３】次に、この図８に示す状態で、返信用デー
タ作成画面２５の返信ボタン２５１にタッチすると、ま
ず返信用データ作成画面２５に表示した内容を返信用デ
ータの内容として記憶し、返信用データ作成画面２５を
閉じる。

【００４４】次に、図９に示すように、受信メールの送
信元「ｙｏｓｉｏ××××・・・」を送信メールの宛て
先に設定し、受信メールの宛て先「ｙｕｕｋｏ××××
・・・」を送信メールの送信元に設定し、表題に返信記
号（Ｒｅ：）を付加して、返信用データ作成画面２５に
表示した内容を送信内容としてメールの送信画面２６を
開き、送信ボタン２６１をタッチすると送信処理を行
う。

【００４５】このとき、１つのメールで複数の回答を必
要とする場合には、図８に示す状態で、再度受信メール
画面をタッチし、受信メール画面をアクティブにする。
この状態で、図１０に示すように、受信メール内容か
ら、さらに回答を要する部分を選択し、回答ボタン２３
にタッチして再び図７に示す回答候補一覧２４を表示さ
せ、例えば「欠席します。」の回答を選択すると、図１
１に示すように、返信用データ作成画面２５をアクティ
ブにし、先に表示していた返信用データの次に、選択文
字列と選択回答とを表示する。さらに、受信メール内容
に回答を要する部分がある場合には、同様の操作を繰り
返すことによって、返信用データを追加していくことが
できる。

【００４６】ここで、返信用データ作成画面２５の返信
ボタン２５１にタッチすると、返信用データ作成画面２
５に表示された内容を返信用データの内容として記憶
し、返信用データ作成画面２５を閉じる。次に、先ほど
の説明と同様に、受信メールの送信元「ｙｏｓｉｏ××
××・・・」を送信メールの宛て先に設定し、受信メー
ルの宛て先「ｙｕｕｋｏ××××・・・」を送信メール
の送信元に設定し、表題に返信記号（Ｒｅ：）を付加し
て、返信用データ作成画面２５に表示した内容を送信内
容としてメールの送信画面２６を開き、送信ボタン２６
１をタッチすると送信処理を行う（図９参照）。

【００４７】また、返信用データ作成画面２５で戻るボ
タン２５２にタッチした場合には、何もせずに返信用デ
ータ作成画面２５を閉じる。

【００４８】図１２ないし図１５は、返信メールを作成
するための回答例登録時の表示画面図である。

【００４９】図５に示す電子メールのメニュー画面にお
いて、回答例登録ボタン１８にタッチすると、回答例一
覧２７として回答例をＲＡＭ１１の回答候補メモリ１１
５から読み出し、回答例登録画面を表示する（図１
２）。

【００５０】そして、図１２に示すように、使用者が回
答例入力部２８に、例えば「欠席させていただきま
す。」を入力し、追加ボタン２９にタッチすると、入力
された回答例をＲＡＭ１１の回答候補メモリ１１５に追
加記憶し、図１３に示すように、『回答例に「欠席させ
ていただきます。」を追加しました。』といった追加登
録確認のメッセージ３１を表示する。この後、表示した
追加登録確認のメッセージ３１を閉じ、図１４に示すよ
うに、回答例入力部２８の表示をクリアし、ＲＡＭ１１
の回答候補メモリ１１５から再度回答候補を読み出し、
新たに追加された回答例「欠席させていただきます。」
を含めた回答例を、回答例一覧２７に表示する。なお、
図１２及び図１４に示す状態で、戻るボタン３０をタッ
チした場合には、図５のメニュー画面に戻る。

【００５１】回答例を追加した後で、受信メール画面を
開き、文字列を選択して回答ボタン２３にタッチする
と、回答候補一覧２４を表示し、回答候補一覧２４のス
クロールバーを下に移動すると、図１５に示すように、
先程追加した回答例が表示される。なお、ここでは、回
答例を追加登録していくのみであるが、回答例登録画面
にて回答候補の削除、編集を行うようにしてもよい。

【００５２】以上が、操作画面を中心とした操作説明で
あるが、次に、このような操作を行うための動作処理に
ついて、図１に示すシステム構成図及び図２に示す中央
制御部８の構成図を参照して説明する。

【００５３】送信されたメールは、宛て先側である受信
側のネットワークインターフェイス８１を介して受信さ
れ、メール受信手段８３により記憶手段８６に確保され
た領域に宛て先ごとに分類されて格納される。

【００５４】次に、図６に示す受信メール画面で返信に
必要な内容部分を選択し、回答ボタン２３にタッチする
と、制御部８０から記憶手段８６に信号を出力し、ＲＡ
Ｍ１１の回答候補メモリ１１５より回答候補一覧を読み
出し、表示手段８４に信号を出力して、図７に示す回答
候補一覧２４を表示する。

【００５５】使用者が、この回答候補一覧２４から回答
を選択すると、制御部８０から記憶手段８６に信号が出
力され、選択された文字列を引用文字列バッファ１１６
に、回答候補メモリ１１５から選択された回答を回答文
字列バッファ１１７に記憶する。

【００５６】また、このとき制御部８０から表示手段８
４に信号を出力し、引用文字列バッファ１１６と回答文
字列バッファ１１７の内容を返信用データ作成画面２５
を開いて、図８に示すように表示する。

【００５７】ここで、返信ボタン２５１にタッチする
と、制御部８０から記憶手段８６に信号を出力し、対象
となっている受信メールの送信元「ｙｏｓｉｏ××××
・・・」をＲＡＭ１１の送信メール記憶部１１４の送信
先アドレス１１４３に、また受信メールの宛て先「ｙｕ
ｕｋｏ××××・・・」を送信元アドレス１１４２にそ
れぞれ記憶し、受信メールの表題「企画会議開催の件」
に返信記号「Ｒｅ：」を付加した表題「Ｒｅ：企画会議
開催の件」を送信メール表題１１４１に記憶し、ＲＡＭ
１１の返信内容メモリ１１８の内容を、送信メール内容
１１４５に記憶する。

【００５８】次に、制御手段８０から表示手段８４に信
号を出力し、ＲＡＭ１１の送信メール記憶部１１４の内
容に基づいて、図９に示すようにメールの送信画面２６
を表示する。

【００５９】ここで、送信ボタン２６１にタッチする
と、メール送信手段８２により、ＲＡＭ１１の送信メー
ル記憶部１１４に記憶された送信メールデータに基づい
て、メール送信処理を行う。

【００６０】次に、以上の動作を行うための処理につい
て、図１６ないし図１９に示すフローチャートを参照し
て説明する。

【００６１】図１６は、電子メールアプリケーションの
メニュー画面での処理を示すフローチャートである。

【００６２】電子メールアプリケーションを実行する
と、まず、電子メールのメニュー画面を表示し（ステッ
プＳ１）、入出力部２にペンタッチされるまで待機状態
となる（ステップＳ２）。

【００６３】ペンで入出力部２がタッチされると、制御
部８０はタッチ位置を読み込み（ステップＳ３）、ペン
タッチされた位置がどこであるのかを判断する（ステッ
プＳ４）。

【００６４】ここで、ペンタッチされた位置が戻るボタ
ン２０である場合には、このメニュー画面を表示する前
の画面に戻る。また、ペンタッチされた位置が受信ボタ
ン１７である場合には、ステップＳ５へと動作を進めて
受信メール一覧を表示し、使用者により受信メールが指
示されるまで待機状態となる（ステップＳ６）。そし
て、受信メールが指示されると、指示された受信メール
について、受信メール処理を行い（ステップＳ７）、処
理を終了する。なお、ステップＳ７での受信メール処理
については、後に図１７で詳述する。

【００６５】また、ペンタッチされた位置が回答例登録
ボタン１８である場合には、ステップＳ８へと動作を進
めて回答例登録処理を行い、処理を終了する。なお、ス
テップＳ８での回答例登録処理については、後に図１９
で詳述する。

【００６６】また、ペンタッチされた位置がその他設定
ボタン１９である場合には、ステップＳ９へと動作を進
めて各種設定処理を行い、処理を終了する。

【００６７】また、ペンタッチされた位置が送信ボタン
１６である場合には、ステップＳ１０へと動作を進めて
メール送信処理を行い、処理を終了する。

【００６８】次に、受信メールを用いて返信メールを作
成する処理（ステップＳ７の処理）を、図１７に示すフ
ローチャートを参照して説明する。

【００６９】まず、指定された受信メールをＲＡＭ１１
の受信メール記憶部１１３から読み出して、受信メール
画面（図６）を開く（ステップＳ１１）。次に、ＲＡＭ
１１の返信内容メモリ１１８をクリアし（ステップＳ１
２）、入出力部２にペンタッチされるまで待機状態とな
る（ステップＳ１３）。

【００７０】ペンが入出力部２をタッチした場合には、
タッチ位置を読み込み（ステップＳ１４）、ペンタッチ
された位置がどこであるのかを判断する（ステップＳ１
５）。

【００７１】ここで、ペンタッチされた位置が戻るボタ
ン２２である場合には、この受信メール画面を表示する
前の画面に戻る。また、ペンタッチされた位置が返信ボ
タン２１である場合には、ステップＳ１６へと動作を進
め、この受信メールの全内容に引用記号「＞」を付加
し、この引用記号「＞」を付加した内容をＲＡＭ１１の
返信内容メモリ１１８に記憶する（ステップＳ１７）。
この後、返信処理を行って（ステップＳ１８）、受信メ
ール処理を終了する。なお、ステップＳ１８での返信処
理については、後に図１８で詳述する。

【００７２】また、ステップＳ１５の判断により、ペン
タッチされた位置が表示された受信メールの内容部分で
ある場合には、ステップＳ１９へと動作を進めて、ペン
ＵＰされたかどうかを判断する。ペンＵＰされた場合に
はステップＳ１３に戻り、ペンＵＰされなかった場合に
は、選択文字列を反転表示する（ステップＳ２０）。そ
して、次のステップＳ２１において、ペンＵＰされたか
どうかを判断し、ペンＵＰされるまで、ステップＳ２
０、ステップＳ２１を繰り返す。ステップＳ２１の判断
により、ペンＵＰされた場合には、ステップＳ１３に戻
る。

【００７３】また、ステップＳ１５の判断により、ペン
タッチされた位置が回答ボタン２３である場合には、ス
テップＳ２２へと動作を進めて、文字列が選択されてい
るかどうかを判断する。文字列が選択されていなければ
ステップＳ１３に戻り、図６に示すように文字列が選択
されている場合には、回答ボタン２３を反転表示し、図
７に示すように回答候補一覧２４を選択文字列の近傍に
表示する（ステップＳ２３）。

【００７４】この表示されている回答候補一覧２４から
所望の回答が選択されると（ステップＳ２４）、選択さ
れている文字列に引用記号「＞」を付加して（ステップ
Ｓ２５）、ＲＡＭ１１の引用文字列バッファ１１６に記
憶するとともに（ステップＳ２６）、選択された回答を
回答文字列バッファ１１７に記憶する（ステップＳ２
７）。次に、図８に示すように返信用データ作成画面２
５を受信メール画面上に開き（ステップＳ２８）、引用
文字列バッファ１１６に記憶されている文字列を引用文
として返信用データ作成画面２５に表示し（ステップＳ
２９）、回答文字列バッファ１１７に記憶されている文
字列を回答として返信用データ作成画面２５に表示する
（ステップＳ３０）。この後、入出力部２にペンタッチ
されるまで待機状態となる（ステップＳ３１）。

【００７５】ペンが入出力部２にタッチした場合には、
タッチ位置を読み込み（ステップＳ３２）、ペンタッチ
された位置がどこであるのかを判断する（ステップＳ３
３）。

【００７６】ここで、ペンタッチされた位置が受信メー
ル画面である場合には、ステップＳ１３に戻り、ペンタ
ッチされた位置が戻るボタン２５２である場合には、ス
テップＳ３４へと動作を進めて返信用データ作成画面２
５を閉じ、受信メール画面をアクティブにして（ステッ
プＳ３５）、ステップＳ１３に戻る。

【００７７】また、ペンタッチされた位置が返信ボタン
２５１である場合には、ステップＳ３６へと動作を進め
て返信用データ作成画面２５に表示されている内容をＲ
ＡＭ１１の返信内容メモリ１１８に記憶し、返信処理を
行って（ステップＳ３７）、一連の処理を終了する。

【００７８】次に、返信処理（ステップＳ１８及びステ
ップＳ３７での返信処理）を、図１８に示すフローチャ
ートを参照して説明する。

【００７９】まず、対象となっている受信メールの送信
元「ｙｏｓｉｏ××××・・・」をＲＡＭ１１の送信メ
ール記憶部１１４の送信先アドレス１１４３に記憶し
（ステップＳ３８）、受信メールの宛て先「ｙｕｕｋｏ
××××・・・」を送信元アドレス１１４２に記憶する
（ステップＳ３９）。次に、受信メールの表題「企画会
議開催の件」に返信記号「Ｒｅ：」を付加する（ステッ
プＳ４０）。そして、返信記号を付加した表題「Ｒｅ：
企画会議開催の件」を送信メール表題１１４１に記憶し
（ステップＳ４１）、ＲＡＭ１１の返信内容メモリ１１
８の内容を、送信メール内容１１４５に記憶して（ステ
ップＳ４２）、返信用データ作成画面２５を閉じる（ス
テップＳ４３）。次に、ＲＡＭ１１の送信メール記憶部
１１４の内容に基づいて、図９に示すようにメールの送
信画面２６を表示して（ステップＳ４４）、入出力部２
にペンタッチされるまで待機状態となる（ステップＳ４
５）。

【００８０】ペンが入出力部２にタッチした場合には、
タッチ位置を読み込み（ステップＳ４６）、ペンタッチ
された位置がどこであるのかを判断する（ステップＳ４
７）。

【００８１】ここで、ペンタッチされた位置が内容部分
である場合には、ステップＳ４８へと動作を進めて内容
の入力、編集を行った後、ステップＳ４５に戻る。

【００８２】また、ペンタッチされた位置が送信ボタン
２６１である場合には、ステップＳ５０へと動作を進
め、表示された内容部分のデータをＲＡＭ１１の送信メ
ール内容１１４５に再記憶し、表題部分のデータを送信
メール表題１１４１に記憶する（ステップＳ５１）。そ
して、記憶された送信メール記憶部１１４の内容に基づ
き送信処理を行って（ステップＳ５２）、一連の処理を
終了する。

【００８３】次に、回答例登録処理（図１６のステップ
Ｓ８の処理）を、図１９に示すフローチャートを参照し
て説明する。

【００８４】図５に示す電子メールのメニュー画面にお
いて、回答例登録ボタン１８にタッチすると、回答例登
録画面を表示する（ステップＳ５３）。そして、ＲＡＭ
１１の回答候補メモリ１１５から回答例を読み出し、図
１２に示すように回答例一覧２７として表示して（ステ
ップＳ５４）、入出力部２にペンタッチされるまで待機
状態となる（ステップＳ５５）。

【００８５】ペンが入出力部２にタッチした場合には、
タッチ位置を読み込み（ステップＳ５６）、ペンタッチ
された位置がどこであるのかを判断する（ステップＳ５
７）。

【００８６】ここで、ペンタッチされた位置が回答例入
力部２８である場合には、ステップＳ５８へと動作を進
めて回答例「欠席させていただきます。」を入力し、ス
テップＳ５５に戻る。

【００８７】また、ペンタッチされた位置が戻るボタン
３０である場合には、図５のメニュー画面に戻る。

【００８８】また、ペンタッチされた位置が追加ボタン
２９である場合には、ステップＳ５９へと動作を進め
て、回答例が入力されているかどうかを判断する。

【００８９】ここで、回答例が入力されていなければ、
何もせずにステップＳ５５に戻る。一方、回答例が入力
されている場合には、入力された回答例をＲＡＭ１１の
回答候補メモリ１１５に追加記憶し（ステップＳ６
０）、回答例登録画面の上に『回答例に「欠席させてい
ただきます。」を追加しました。』といった追加登録確
認のメッセージ３１を表示する（ステップＳ６１）。こ
の後、表示した追加登録確認のメッセージ３１を閉じ
（ステップＳ６２）、回答例入力部２８の表示をクリア
する（ステップＳ６３）。そして、ＲＡＭ１１の回答候
補メモリ１１５から再度回答候補を読み出し、新たに追
加された回答例「欠席させていただきます。」を含めた
回答例を、回答例一覧２７に表示して（ステップＳ６
４）、回答例登録処理を終了する。

【００９０】なお、上記のような返信メールの作成処理
は、返信メール作成プログラムにより実現され、このプ
ログラムは記録媒体に記録して提供される。

【００９１】

【発明の効果】本発明の情報処理装置は、送信メールに
対して返信メールを作成する場合、返信メールの回答に
必要な部分を送信メールの内容の中から選択し、選択し
た部分である質問文章等に対して予め設定された回答例
の中から回答を選択することで自動的に質問文章とそれ
に対する回答とを対にした返信メールを作成できるよう
にしたので、返信のための文章作成が不要となり、文章
作成に伴うキーボードやペンによる文字入力も不要とな
るため、簡単かつ迅速に返信のためのメールを作成する
ことができる。また、ペン操作だけで容易に返信メール
を作成できるので、特に携帯情報端末や、狭い面積の表
示部しか持たない携帯電話機のメールシステムに有効で
ある。また、送信側で送信文に対して特別な細工を必要
としないので、あらゆる種類のメールシステムからの送
信に対して適用できる。さらに、選択する回答例を使用
者自身が追加登録できるので、送信メールに対する回答
の自由度を上げる（選択幅を広げる）ことができ、送信
相手に自分の意志を正確に伝えることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の情報処理装置である電子メールシステ
ムのシステム構成を示すブロック図である。

【図２】中央制御部のより具体的な構成図を示すブロッ
ク図である。

【図３】本発明の情報処理装置である電子メールシステ
ムの外観図である。

【図４】図３に示す入出力部を分解して示す斜視図であ
る。

【図５】電子メールアプリケーションのメニュー画面例
を示す説明図である。

【図６】返信メール作成時の表示画面例を示す説明図で
ある。

【図７】返信メール作成時の表示画面例を示す説明図で
ある。

【図８】返信メール作成時の表示画面例を示す説明図で
ある。

【図９】返信メール作成時の表示画面例を示す説明図で
ある。

【図１０】返信メール作成時の表示画面例を示す説明図
である。

【図１１】返信メール作成時の表示画面例を示す説明図
である。

【図１２】返信メール作成のための回答例登録時の表示
画面例を示す説明図である。

【図１３】返信メール作成のための回答例登録時の表示
画面例を示す説明図である。

【図１４】返信メール作成のための回答例登録時の表示
画面例を示す説明図である。

【図１５】返信メール作成のための回答例登録時の表示
画面例を示す説明図である。

【図１６】電子メールアプリケーションのメニュー画面
での処理を示すフローチャートである。

【図１７】受信メールを用いて返信メールを作成する処
理を示すフローチャートである。

【図１８】返信処理を示すフローチャートである。

【図１９】回答例登録処理を示すフローチャートであ
る。

【符号の説明】

１本体キャビネット部２入出力部３蓋部８中央制御部１０ＲＯＭ１１ＲＡＭ８０制御部８１ネットワークインターフェイス８２メール送信手段８３メール受信手段８４表示手段８５入力手段８６記憶手段１１５回答候補メモリ１１６引用文字列バッファ１１７回答文字列バッファ１１８返信内容メモリ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者金田敏孝大阪府大阪市阿倍野区長池町22番22号シャープ株式会社内Ｆターム(参考） 5B089 AA20 AD11 AF00 BB01 BB06 BB09 CB02 CB03 CB15 CC17

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信回線を介して電子メールの送受信を
行う情報処理装置において、返信メールの回答例を予め記憶している記憶手段と、受信した相手側の送信メールに対して返信メールを作成
するとき、返信メールの回答として必要な内容を前記送
信メールから選択する内容選択手段と、前記記憶手段に記憶されている回答例から任意の回答を
選択する回答選択手段と、前記内容選択手段により選択された内容と前記回答選択
手段により選択された回答とを対にして返信メールを作
成する返信メール作成手段とを備えたことを特徴とする
情報処理装置。
【請求項２】前記送信メールの送信元を宛て先として
設定し、前記送信メールの送信先を送信元として設定す
る返信メール設定手段を備えた請求項１に記載の情報処
理装置。
【請求項３】任意の回答例を作成する回答例作成手段
と、この回答例作成手段により作成された回答例を前記記憶
手段に新たに追加記憶させる回答例記憶手段とを備えた
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】受信した相手側の送信メールから、返信
メールの回答として選択された内容を返信内容記憶手段
に記憶する手順と、回答候補記憶手段に予め記憶されている回答候補を提示
する手順と、提示された回答候補から選択された回答を回答記憶手段
に記憶する手順と、前記返信内容記憶手段に記憶された内容と前記回答記憶
手段に記憶された内容とを対にして返信メールを作成
し、返信メール記憶手段に記憶する手順と、をコンピュータに実行させるプログラムを記録したコン
ピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項５】受信した相手側の送信メールから、返信
メールの回答として選択された内容を返信内容記憶手段
に記憶する手順と、回答候補記憶手段に予め記憶されている回答候補を提示
する手順と、提示された回答候補から選択された回答を回答記憶手段
に記憶する手順と、前記返信内容記憶手段に記憶された内容と前記回答記憶
手段に記憶された内容とを対にして返信メールを作成
し、返信メール記憶手段に記憶する手順と、前記送信メールの送信元を宛て先として設定し、前記送
信メールの送信先を送信元として設定する手順と、をコンピュータに実行させるプログラムを記録したコン
ピュータ読み取り可能な記録媒体。