JP2000000002U - プログラマブルデ―タウインドウディスプレイシステムを有するコ―ル自動分配装置 - Google Patents

プログラマブルデ―タウインドウディスプレイシステムを有するコ―ル自動分配装置

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Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【課題】 データ表示端末で、柔軟性と実用性の優れた
ノンアクティブなウインドウ領域の特性を選択的にプロ
グラムするシステムの提供。 【解決手段】 コール自動分配装置は、中央処理装置１
４で制御され外部電話ネットワーク２２の電話ユニット
２０をコール自動分配装置１０の内部電話ユニット１８
と相互接続用のマルチポートスイッチ１２を備え、デー
タディスプレイターミナル３２は、コール自動分配装置
に結合されプログラマブルウインドウディスプレイシス
テムを使用したディスプレイスクリーンを有する。複数
の異なるウインドウ領域での表示用に記憶されている複
数の異なる型の情報に対して優先順位を付ける。アクテ
ィブなウインドウ領域及びすべてのノンアクティブなウ
インドウ領域で完全に同時に表示用スクリーンに十分な
余裕がない場合に、ウインドウ領域の優先度により、デ
ィスプレイスクリーンでノンアクティブなウインドウ領
域が重なる順序を選択的に制御できる。

Description

【考案の詳細な説明】
【０００１】
【考案の属する技術分野】
本考案は、コール自動分配装置、特にディスプレイターミナルを有するコール 自動分配装置に関する。もっと詳細には、本考案は、分配装置に関連する複数の 異なるタイプの情報を同時にディスプレイするためにディスプレイターミナルを 制御する手段に関する。
【０００２】
【従来の技術】
外部の電話ネットワークの外部電話ユニットを、テレマーケッティングの実行 のために内部電話ユニットに接続する目的で、中央演算ユニットにより制御され るマルチポートスイッチを採用するようにしたコール自動分配装置は良く知られ ている。この形式のコール自動分配装置の例としては、1991年10月２日に出願さ れたジョーンズ等によるアメリカ合衆国特許出願第07/770,197、アメリカ合衆国 特許第5,140,611 号、同第5,127,004 号等に記載されたものがある。
【０００３】 このようなコール自動分配装置において、管理や監督に携わる者に対して、コ ール自動分配装置内での種々の異なる活動に関する情報を可視的に与えるための データディスプレイターミナルを採用することも知られている。この可視的情報 は、コール分配装置の内部電話ユニットの位置にあるテレマーケッティングエー ジェントの活動状態についての情報も含む。エージェントは、外部電話ネットワ ークの外部電話ユニットからの顧客のコールに対してサービスを行う。使用者又 は監督者は、データディスプレイターミナルのところに位置して、入って来るコ ールに対してエージェントが行うサービスの進行と、コール分配装置内での電話 トランクの状態をモニターする。このようにコール分配装置をモニターすること により、データディスプレイターミナルのところに位置する監督者は、どのエー ジェントがどのタイプのコールを受けているか、どのエージェントが長い時間怠 けているか、どのエージェントが顧客のコールを受けられない状態にあるか、を 良く知ることができる。これによって、監督者は、コール分配装置内でのコール 活動を理解でき、特定のエージェントを違うタイプのコールに対するサービスに 振り向けるなどといった必要な変更を行い、テレマーケッティングをより有効に 活動させることができるようになる。
【０００４】 公知の装置では、データディスプレイターミナルでのディスプレイスクリーン は、異なるタイプの情報の表示のために分離された区域すなわちウインドウに分 割されていた。たとえば、一つのウインドウがエージェントの状態を示すのに使 用され、他のウインドウがデータディスプレイターミナルのところにいる使用者 からのコマンドすなわち命令に関する情報を表示するのに使用され、さらに他の ウインドウが、ターミナルから割り込まれた現在のコマンドを表示するのに使用 される。この区域すなわちウインドウは、情報をスクリーンに表示するために、 種々の寸法に定められている。監督者又は他の使用者は、データディスプレイタ ーミナルにあるキーボードの手段により、いずれかのウインドウをディスプレイ スクリーンの正面に写すようにアクティブにすることができる。このようにアク ティブにされたウインドウは、そのサイズによってはアクティブにされていない ウインドウに重なり、アクティブにされていないウインドウは、スクリーンの背 景のようになる。背景に写し出されたアクティブでない（ノンアクティブ）情報 は、一部がアクティブな情報に重なっているだけであるので、ディスプレイター ミナルの位置にいる使用者はこれを読むことができる。コール自動分配装置の効 率の観点からは、アクティブでない情報も同時に可視的にアクセスできることが 有用である。
【０００５】
【考案が解決しようとする課題】
この公知のシステムの欠点は、アクティブでないどのウインドウを他のアクテ ィブでないどのウインドウに一部ないしは全体を重ねるようにするか、をデータ ディスプレイターミナルの位置にいる使用者が制御することができない、という ことである。監督者は、多くの場合、特定のウインドウをアクティブにすると同 時に、他のウインドウに背景としてディスプレイされた情報を受け取ることも必 要とする。公知のデータディスプレイ装置では、アクティブでないどのウインド ウを他のアクティブでないどのウインドウの上に重ねてディスプレイするか、と いう点の制御を使用者又は監督者が行うことはできない。したがって、多くの場 合、あるウインドウがアクティブにされたとき、使用者は、特定のアクティブで ないウインドウから情報を得ることができなくなる。このような状況では、使用 者は、所望の情報を同時に得ることをせずに、アクティブなウインドウを次々に 入れ替えて所望の情報を順に得るようにすることになる。このために、読み取り の誤りや不十分な読み取りを生じる恐れが増大する。
【０００６】
【考案の概要】
従って、本考案の主な目的は、融通性および実用性を高めるために、データデ ィスプレイターミナルにおいて、ノンアクティブなウインドウ領域の優先順位を 選択的にプログラムするシステムを与えることにより、従来のコール分配装置の 欠点を克服しうるようなデータディスプレイターミナルを有するコール自動分配 装置を提供することである。
【０００７】 この目的は、中央処理ユニットによって制御されて外部電話ネットワークの外 部電話ユニットとコール分配装置の内部電話ユニットに相互接続するためのマル チポートスイッチと、コール自動分配装置に結合されコール自動分配装置ののア クティビィティに関する情報を表示する表示スクリーンを有するデータディスプ レイターミナルとを備えたコール自動分配装置において、表示用の複数の異なる タイプの情報を記憶する手段と、前記データディスプレイターミナルのうちの１ つにあって、該１つのデータディスプレイターミナルの表示スクリーンのアクテ ィブウインドウ領域および複数のノンアクティブウインドウ領域を含む異なるウ インドウ領域に異なるタイプの情報を選択的に表示する手段と、前記複数のデー タディスプレイターミナルのすべてに対して、前記ウインドウ領域が表示される 順番に関するデフォールト優先順位を確立する手段と、前記データディスプレイ ターミナルのうちの１つにあって、前記アクティブウインドウ領域と前記ノンア クティブウインドウ領域とを全部同時に表示するには十分な余地が前記表示スク リーン上にないとき、前記ノンアクティブウインドウ領域が前記１つのデータデ ィスプレイターミナルの表示スクリーン上において重なり合う順番を変更するた めの前記１つのデータディスプレイターミナルで入力されるコマンドに応答して 、前記デフォールト優先順位をオーバーライドして、前記１つのデータディスプ レイターミナルの前記ウインドウ領域の所定の優先順位を、前記デフォールト優 先順位とは異なる優先順位へと選択的に変更する手段と、を有するプログラム可 能なデータウインドウディスプレイシステムを設けることによって、達成される 。
【０００８】
【考案の実施の形態】
図１は、ディスプレイプログラマブルコール自動分配装置の好ましい実施例の ブロック図であり、この実施例のディスプレイプログラマブルコール自動分配装 置１０は、複数の１−Ｎデータディスプレイターミナル３２、周辺データインタ フェース３０及びメインメモリ１６と関連して中央演算装置１４（以下ＣＰＵ１ ４という）によって制御され複数の内部電話ユニット１８を選択的に切り換え外 部電話ネットワーク２２の複数の外部電話ユニット２０に選択接続するマルチホ ポートスイッチ１２とを備えている。ＣＰＵ１４は、コール分配ファンクション を制御するものであって、好ましくは、モトローラ６８０３０マイクロプロセッ サを備えている。一般に、ディスプレイプログラマブルコール自動分配装置１０ は、後述する新規な変更を除き、異なるやり方でかつ異なる大きさで実施するこ とができるが、米国特許出願第０７／７７０、１９７号、米国特許第５、１４０ 、６１１号及び米国特許第５、１２７、００４号公報に開示される形態のものが 好ましく、詳細についてはこれらを参照されたい。
【０００９】 プログラマブルディスプレイ・ターミナル３２はＣＰＵ１４に周辺データイン ターフェース（ＰＤＩ）すなわちカード３０を介して論理的に接続される。図２ のデータディスプレイターミナル３２は、好ましくは表示スクリーンとしての陰 極線管（以下ＣＲＴという）３４あるいはその他の表示スクリーンを備えており 、コール自動分配装置１０（図１）内のアクティビィティに関する情報を与える ようになっている。データディスプレイターミナル３２は、周辺データインター フェース（ＰＤＩ）回路３０によって処理されるようなコマンド、ログイン、お よび他の情報の入力を行なうための付属のキーボード３６を備えている。好まし くは、データディスプレイターミナル３２はＮＣＲの子会社であるアプライドデ ジタルデータシステム（株）で製造されているモデル４０００である。
【００１０】 周辺データインターフェース（ＰＤＩ）回路３０はデータディスプレイ・ター ミナル３２（図２）の表示スクリーンファンクションの制御を行なうモトローラ ６８０００マイクロプロセッサ５０および２メガバイトＤＲＡＭ５２（図４）を 備えている。周辺データインターフェースカード３０に応答して、データディス プレイターミナルの制御を行なうオペレーティングソフトウェアとウインドープ ロセシングルーチンは、周辺データインターフェース（ＰＤＩ）回路３０におけ る２メガバイトＤＲＡＭ５２へのコール自動分配装置１０のメインメモリ１６か らダウンロードされる。表示スクリーン３４のすべての変更は周辺データインタ ーフェース（ＰＤＩ）回路３０のメモリ５２（図４）にストアされたウインドー プロセシングルーチンによって処理される。ウインドープロセシングルーチンは 図５および図６を参照して詳細に説明する。スクリーン３４（図２）にディスプ レイされた情報はスクリーン上の各分割された領域すなわちウインドウに割り当 てられた一つ以上のバッファを有する周辺データインターフェース（ＰＤＩ）回 路３０のＤＲＡＭメモリ５２の関連ウインドーメモリバッファにストアされる。 スクリーン３４上のディスプレイの変更はアップデートされるウインドウのため の関連バッファに日付を入れるための対応した変更によって生じる。
【００１１】 図３を参照すると、各プログラマブルデータディスプレイターミナル３２の表 示スクリーン３４は複数の領域すなわちウインドウ４０、４２、４４、４６およ び４８に分割される。周辺データインターフェース（ＰＤＩ）回路３０の複数の バッファ（図１）は各ウインドウに割り当てられる。好ましい態様では、表示ス クリーン３４は２４のラインを有し、それぞれのラインは８０の文字用スペース の長さを有する。表示スクリーン３４（図３）は５つの再構成可能なエリアすな わちウインドウに分割される。これらのウインドウは、ステータスウインドウ４ ０、一般情報ウインドウ４２、ワークウインドウ４４、出力ウインドウ４６およ び入力すなわちコマンドウインドウ４８と呼ばれる。ユーザはプログラマブルデ ータディスプレイターミナル３２のキーボード３６（図２）上にコマンドを入力 し、ウインドーのラインの数、またはサイズおよびワークウインドウ４４（図３ ）のトップラインを変更しウインドウディスプレイのフォーマットを再構成する 。
【００１２】 本考案の目的を達成するためにユーザはユーザの特定のディスプレイに合わせ られた再構成フォーマットの融通性を高めるために各ウインドウの優先順位のコ マンドを入力する。数値が入力されると図４の周辺データインターフェース（Ｐ ＤＩ）回路３０のメモリ５２にストアされ、ウインドウのラインを数、ワークウ インドウ４４のトップラインを指定することによってウインドウのサイズを決定 する。他の数値が関連バッファの他の部分に入力されてストアされると、ウイン ドウの優先順位のレベルが指定される。周辺データインターフェース（ＰＤＩ） 回路３０のマイクロプロセッサ５０（図４）はコマンドの実行によって各ウイン ドウのサイズと優先順位を決めるための数値を読み、ウインドウ表示スクリーン ３４のフォーマット（図３）を調整する。ユーザはまたコマンドを入力して、ア クティブウインドウとして任意のウインドウを指定する。この場合、他の全ての ウインドウはノンアクティブである。ノンアクティブウインドウのプログラマブ ル優先順位番号はウインドウのサイズがすべてのウインドウのフル（全部）ディ スプレイができない場合に表示スクリーン３４上の他のノンアクティブウインド ウとオーバーラップするかどうかで決定する。この場合、所定の優先順位のノン アクティブウインドウがより低い優先順位のすべてのウインドウとオーバーラッ プし、より大きい優先順位のすべてのウインドウによってオーバーラップされる 。好ましい実施例では、ウインドウ優先順位レベルは、より低い優先順位番号を 有するより高い優先順位のウインドウの反対の数字の順序で配列された優先順位 番号によって指定される。アクティブとして選択されるウインドウは、一方では 、相対的優先順位に関わらずすべての他のウインドウとオーバーラップする。
【００１３】 ユーザが複数個のウインドウ４０、４２、４４、４６および４８のうちの１つ をアクティブとするためにデータディスプレイターミナル３２のキーボード３６ （図２参照）にてコマンドを発生させるとき、ＰＤＩ回路３０（図４参照）がそ のコマンドを読み取り、そのコマンドに関連したウインドウをアクティブとし、 表示スクリーン３４の最前部にアクティブとされたウインドウを与える。すなわ ち、それは、必要とされる範囲までその他のすべてのウインドウと重なる。アク ティブウインドウは、その他のウインドウの数値優先順位に関係なしに、ユーザ コマンドにてアクティブとされたウインドウに応答して、それは、それが重なる どのウインドウでもその頂部に表示される。アクティブとされていないウインド ウ、すなわち、ノンアクティブウインドウは、もし、重なりフォーマットにて表 示される場合には、それらに割り当てられた数値優先順位に従って表示される。 ユーザによって指定される全ウインドウサイズ（すべてのライン）は、ウインド ウがアクティブとされれているときに、スクリーン３４（図３参照）の最前部に 表示される。アクティブとされたウインドウに関連したラインの各々が表示され 、その他のウインドウに割り当てられた数値優先レベルに関係なしに、その他の ウインドウに重なる。このようにして、１つのウインドウをアクティブとするこ とにより、ユーザによって割り当てられた全ウインドウサイズを観測できるよう になる。気付くように、アクティブとされたウインドウのラインに実際に現れる 特定の情報またはテキストは、２メガバイトＤＲＡＭ５２（図４参照）の関連し たバッファ４０′、４２′、４４′、４６′および４８′から得られ、表示スク リーン３４（図２参照）の最前部に表示される。
【００１４】 図３を参照するに、好ましい実施例においては、ステータスウインドウ４０は 、データディスプレイターミナル３２（図２参照）に署名するユーザのステータ スに関する情報を表示し、一般情報ウインドウ４２（図３参照）は、コール自動 分配装置１０内の内部電話ユニット１８（図１参照）に位置するテレマーケッテ ィングエージェントのステータスに関する情報を表示し、ワークウインドウ４４ （図３参照）は、入力されるコマンドの種々なファンクションを記述したユーザ 関連情報を表示し、出力ウインドウ４６は、あるコマンドの実行に応答して情報 を表示し、コマンドまたは入力ウインドウ４８は、ユーザによってターミナルキ ーボード３６（図２参照）にて入力されるコマンドテキストを表示する。
【００１５】 好ましい実施例では、ステータスウインドウ４０は、ライン１に表示され、ス テータスウインドウ４０と一般情報ウインドウ４２とを分離する実線３８は、ラ イン２に表示される。一般情報ウインドウ４２は、ライン３で始まる。コマンド ウインドウ４８は、底部ウインドウであり、ライン２２からライン２４までに亘 っている。実線３８は、ライン２１に表示され、コマンドまたは入力ウインドウ ４８を出力ウインドウ４６から分離している。一般情報ウインドウ４２、ワーク ウインドウ４４および出力ウインドウ４６は、ユーザによって種々な構成にする ことができる。これらのウインドウは、所望なスクリーンディスプレイレイアウ トを与えるためにユーザによって選択的に変更しうるウインドウサイズおよび数 値優先順位を有している。
【００１６】 気付くように、ノンアクティブなウインドウのレイアウトは、各ウインドウに 対して割り当てられた優先順位に依存している。例えば、もし、２つのウインド ウが重なり合うならば、より高い優先度を有する方のウインドウが他のウインド ウに重なる。ウインドウの優先度、サイズまたは頂部ラインを変えると、表示ス クリーン３４（図３参照）の構成が変えられる。
【００１７】 ユーザによって入力される優先順位番号は、ノンアクティブなウインドウのう ちのどれがその他のウインドウに重なって表示されるかを決定する。ＰＤＩ回路 ３０のマイクロプロセッサ５０（図４参照）は、ノンアクティブなウインドウ４ ０−４８の各々に対するＤＲＡＭ５２のメモリバッファ４０′−４８′に記憶さ れた優先順位番号を読み取り、より高い優先順位番号を有するウインドウより低 い優先順位番号を割り当てられたアクティブなウインドウの外にラインを表示す る。デフォールト優先順位もまた各ウインドウに対して確立され、ＰＤＩ回路３ ０でメモリ５２に記憶される。
【００１８】 デフォールト優先順位番号は、ユーザがその１つのウインドウに別のウインド ウと同じ優先順位番号を割り当てたことに応答して、ＰＤＩ回路３０のマイクロ プロセッサ５２によって読み取られる。好ましい実施例では、より低いデフォー ルト優先順位番号を有するウインドウが、より高いデフォールト優先順位番号を 有するウインドウに重なる。
【００１９】 ディスプレイターミナルでウインドウに優先順位を付けることにより、ユーザ は、表示スクリーン３４（図３参照）の背景におけるアクティブなウインドウ以 外のウインドウにて情報を選択的に見ることができるようになる。例えば、もし 、ユーザが一般情報ウインドウ４２がアクティブであるときに、出力ウインドウ における情報を見たいならば、ユーザは、ウインドウフォーマット変更コマンド を入力するときに、ワークウインドウ４４に対するよりも、出力ウインドウに対 してより低い優先順位番号を割り当てる。このコマンドは、好ましい実施例では 、Ed user dispコマンドである。
【００２０】 もし、一般情報ウインドウ４２のサイズが表示スクリーンにおいてライン３か らライン７までに亘る５ラインのサイズであり、出力ウインドウ４６がライン２ ０からライン９まで上方に延びる１２ラインの長さのウインドウサイズを有する ならば、その出力ウインドウ４６は、ワークウインドウ４４に完全に重なる。何 故ならば、その出力ウインドウは、ワークウインドウより高い優先順位を有して いるからである。このことにより、ユーザは、一般情報ウインドウ４２がアクテ ィブであるときに、その出力ウインドウにおいて情報を見ることができるように なるのである。一般情報ウインドウ４２がアクティブであるときに、ワークウイ ンドウ４４を見るためには、ウインドウフォーマット変更コマンドを入力すると きに、ワークウインドウに対してより低い数値優先順位を割り当てて、ワークウ インドウに優先権を与え、出力ウインドウに重なるようにする必要がある。
【００２１】 それぞれのウィンドウタイプは、図４のバッファー４０’−４８’にストアさ れる次の情報を含む。（ａ）ウィンドウのサイズ、（ｂ）図３のウィンドウが現 れている表示スクリーン３４の上端の線、（ｃ）数値優先順位、（ｄ）数値デフ ォールト優先順位、（ｅ）スクリーンに表示されている”テキスト”がストアさ れているウィンドうのためのバッファーを指すもの、（ｆ）テキストバッファー の中のそれぞれの特性のための属性を含む”属性”バッファーの表示を指すもの 。”テキスト”は、スクリーン３４上に表示される読み取り可能な文字の実際の 情報であり、一方、”属性”は、スクリーン上のほとんどのテキストの様式と外 観を記述する。
【００２２】 表示スクリーン３４のそれぞれの線は、図４のバッファー４０’−４８’にス トアされる次の情報を含む。（ａ）図２のスクリーン３４上に表示されるテキス トを選ぶためのウィンドウの集合したテキストバッファーを指し示すもの、（ｂ ）スクリーン３４上の表示のために選ばれたテキストと共に集合した属性を指し 示すもの、（ｃ）ライン上に表示されるテキストを持つウィンドウの数値優先順 位、又は優先順位番号、（ｄ）（ステータス、一般情報等の）集合したライン上 に表示されるテキストを持つウィンドウのタイプ。
【００２３】 図４を参照すると、周辺データインターフェース回路３０と（図１の）中央演 算ユニット１４、コントロールサブシステム、メインメモリー１６の間の通信は 、第２バスエキステンダー（ＳＢＸ）回路又はカード５４の手段を通して行われ る。図１のコントロールサブシステムの中央演算ユニット１４は、好ましくはモ トローラ（Ｍｏｔｏｒｏｌａ）６８０３０マルチプロセッサーに基づくマイクロ プロセッサー、単一の又は二重の通信のできる分配処理システムがよい。図４の ＰＤＩ回路３０は、ＳＢＸバスを超えた高いレベルの処理へのアクセスを提供さ れる。
【００２４】 好ましい実施例においては、ＰＤＩ回路３０は、図１の中央演算ユニット１４ とデータディスプレイターミナル３２、モデム、プリンター、データベースコン ピュータのような他の周辺装置（図示せず）との間のインターフェース機構を提 供している。順応性のある機能性を提供するため、図４のＰＤＩのシリアルポー ト５６は、それぞれ４つの標準インターフェイス、ＲＳ２３２Ｃ，ＲＳ４２２， ＲＳ４２３，ＲＳ４８５のどれにでも選択して合わせられるようになっている。 ＰＤＩ回路３０は、マイクロプロセッサーにコントロールされ、クロック周波数 １０ＭＨｚから動作するモトローラ（Ｍｏｔｏｒｏｌａ）６８０００マイクロプ ロセッサー５０を持ち、ＰＤＩ回路３０の全体にわたるコントロール機能を供給 する。マイクロプロセッサー３０の初めの機能は、図１の中央演算ユニット１４ とデータディスプレイターミナル３２の間のデータ転送を調整することである。 図４の、マイクロプロセッサー５０は、それによって、高レベルプロセッサーを オフロードするために、図１のデータディスプレイターミナル３２のためのデー タをフォーマット化する。
【００２５】 図４で、Ａ２メガタイプのダイナミックラム５２メモリー部品アレイ（１ＭＸ １６ビット＋２パーティ）は、データをストアし消去するスペースであるメイン メモリー１６である、図１のコール自動分配装置１０からダウンロードされたコ ードスペースのためのメモリーを提供する。図４のＡ６４キロバイトのＥＰＲＯ Ｍ５８は、基礎となる特徴とブーツローダー関数のために使用される。ＰＤＩ回 路３０のオペレーションのための全ての機能的なコードは、ＰＤＩ回路３０初期 設定にしたがい、図１のメインメモリー１６から図４のＤＲＡＭ５２にダウンロ ードされる。ＤＲＡＭ５２のメモリーへのアクセスを防護するため、２５６Ｘ４ スタティックラム６０が供給され、ソフトウェアの特徴的な目的のために、ＤＲ ＡＭの４キロバイトブロックの上に書き込み、取り出し、管理ができる。ＤＲＡ Ｍ５２の完全性は、バイトの境界の上のパリティビットにより、ＤＲＡＭコント ローラー５９を通じてチェックされる。６８９０１マルチファンクション周辺装 置（ＭＦＰ）６２は、４つの８ビットタイマー、ステータスレジスタとともに、 割り込み優先順位のコントロール機能を持つ。全ての各種カード機能からの割り 込みは、優先順位とコントロールのため、６８９０１マルチファンクション周辺 装置（ＭＦＰ）６２に集められる。ＭＦＰ回路６２は、ソフトウェアに適合する マーキングおよびベクタリングを可能とし、割込みの現在の状態を示すステータ スレジスタを与える。
【００２６】 ＳＢＸインターフェース６４は、マルチプレックスアドレスのマルチプレクサ ー６６からのデマルチプレクサーと、ＳＢＸカード３４から来るとデータ信号を 供給する。また、ＳＢＸバスのワード境界からＰＤＩ回路３０のバイト境界への 変換が必要である。データカードをコントロールするメッセージの変換は、６８ ０００ １６ビットマイクロプロセッサー５０のための１キロワードとして形成 された、デュアルポートラムの２キロバイトを通じて起こる。
【００２７】 ＰＤＩ回路３０は、２個のシリアルポート５６を有し、これらは、４個のデュ アルシリアル通信コントローラ（ＳＣＣ）６６（好ましくはＤＵＳＣＣ Ｍｏｄ ｅｌ ６８５６２）により、実行される。各６８５６２ＳＣＣは、２個の独立し たポート５６を有する。ポート５６は、データディスプレイターミナル３２（図 １参照）に接続されており、データ情報を伝送するためのものである。各ポート のシリアルリンクのドライバとレシーバは、ＰＤＩ回路３０のＤＩＰスイッチ６ ８を介してラインオペレイションのためにスイッチとして構成されている。電源 オンのリセット論理回路７０により、ＰＤＩ機能の完全なスタートが可能となる 。論理回路７０は、ＳＢＸカード３０からデュアルポートＲＡＭインターフェイ ス７４を介してリセットコマンドを受け取る。ステイタスコントロールレジスタ ７６は、３個のフロントパネルＬＥＳ’ｓ７７を有し、これらは、全般的なステ イタスが可視化して表示するために用いられる。ＬＥＳ’ｓは、アドレス可能な ラッチを介してマイクロプロセッサ３０により制御される。
【００２８】 本考案の利点は、図１を参照して説明されたコール自動分配装置１０により好 適に得られる。また、本考案は、他のタイプのコール自動分配装置１０により実 行される。この他のタイプのものは、メインメモリに関連して中央処理ユニット により制御されるマルチポートスイッチであって外部電話ネットワークの複数の 外部電話ユニットをコール分配装置の複数の内部電話ネットワークに選択的に相 互接続するマルチポートスイッチと、コール自動分配装置に結合されコール自動 分配アクティビィティに関する情報を表示するためのデータディスプレイターミ ナルと、を有する。とにかく、本考案を実行するための好適なステップは、（１ ）表示のために複数の異なるタイプの情報を記憶するステップと、（２）表示ス クリーンの異なるウインドウ領域に異なるタイプの情報を選択的に表示するステ ップと、（３）複数のウインドウの少なくとも２個において同時表示のためのス クリーン上の余地が不十分である場合には、ウインドウ領域の優先順位付けを選 択的に変化させてウインドウ領域が互いに重なるように選択可能な順番を制御す るステップとを有する。
【００２９】 図５乃至図９及び図１０乃至図１３に示すように、周辺データインターフェイ スカードのメモリー５２（図４参照）は、上述した本考案の種々の機能を実行す るコンピュータプログラムを含んでいる。図５乃至図９に記載された”ｈｉ ｕ ｐｄ ｗｄｗｉｎｆｏ”のルーチンは、本考案の好適な実施例を提供するもので あり、ウインドウのサイズの変化、優先順位の変化及びトップラインの変化から 生じるウインドウ情報に対して更新を行っている。”ｈｉ ｕｐｄ ｗｄｗｉｎ ｆｏ”のルーチンは、各ウインドウの情報を更新すると共にデータディスプレイ ターミナル３２の表示スクリーン３４（図２参照）上に反映された変化を表示す る。
【００３０】 図５のステップ１００において、データディスプレイターミナル３２のユーザ は、キーボード３６上にコマンドをエンターして表示スクリーン３４上の表示フ ォーマットを変更する。好適な実施例においては、このコマンドは、”ＥＤ Ｕ ＳＥＲ ＤＩＳＰ”のコマンドであり、このコマンドでは、ウインドウの優先順 位、ウイドウサイズ及びワークウインドウ４４のトップライン（図３参照）の変 化のための値が、エンターされ、さらに、そのコマンドが実行される。ウインド ウのレイアウトに対して何らかの修正がなされる前に、各ウインドウの所定のパ ラメータ内の変化であることを確認するために、全ての可能な変化が有効とされ なければならない。例えば、ユーザが、３０行のウインドウサイズをエンターし た場合、スクリーン３４は最大２４行しか有さないので、エラーが発生する。図 ５のステップ１０２において、ＰＤＩ回路が、ワークウインドウ４４のための全 てのサイズ、優先順位及びトップラインが有効な範囲内であるか否かを判定する 。この情報の何れかでも無効であれば、ステップ１０３に進み、”ｈｉ ｕｐｄ ｗｄｗｉｎｆｏ”のルーチンは、スクリーンフォーマットをそのままの状態に して、故障状態としてリターンする。
【００３１】 変化した全てのワークウインドウ４４のサイズ、優先順位及びトップライン（ 図３参照）が、有効な範囲内であれば、ステップ１０４に進み、”ＷＤＷ ＩＮ ＦＯ ＣＨＧ”のフラグが、クリアされ、ウインドウの特性が変化したか同じ状 態のままであるか否かを示す。ステップ１０６において、ＰＤＩ回路３０は、一 般情報ウインドウ４２（図３参照）のサイズに対して何らかの変化がエンターさ れているか否かを判定する。一般情報ウインドウ４２が、現在のサイズに等しけ れば、”ｈｉ ｕｐｄ ｗｄｗｉｎｆｏ”のルーチンは、図６のステップ１１８ にて出力ウインドウ４６（図３参照）に対してそれらの変化を処理する。一般情 報ウインドウ４２のサイズが変化している場合は、図５のステップ１０８に進み 、”ＷＤＷ ＩＮＦＯ ＣＨＧ”のフラグが、セットされウインドウのパラメー タの変化を示す。ステップ１１０において、”ｈｉ ｕｐｄ ｗｄｗｉｎｆｏ” のルーチンは、一般情報ウインドウのサイズが現在のサイズより小さいか否かを 判定する。このチェックは、ウインドウのサイズが小さくなっているか否かを判 定するためになされる。ウインドウのサイズが、小さくなっている場合は、サイ ズを変更した為に失われたラインに対応する図４のＰＤＩメモリー５２内の特性 情報バァッファの領域が、空間と共にセットアップされる。
【００３２】 除去されたラインに対する属性情報が「デフォールト」状態にセットアップさ れる。空白ライン（ウィンドウ内に存在しないライン）が図３の表示スクリーン に表示される。サイズがより小さなものではない場合、一般情報ウィンドウ（ge neral informantion window)４２に対するサイズはより大きなものであり、変更 された新たなサイズがＰＤＩ回路３０の図３のＤＲＡＭ５２の関連するメモリバ ッファに記憶される。サイズが現在サイズよりも小さい場合、図５のステップ１ １２で、一般情報ウィンドウ４２のためにテキストバッファからテキストはクリ アされ、ウィンドウから除去された表示ラインのためにその属性がリセットされ る。これらの属性は、注意したように、文字を図３の表示スクリーン３４にどの ように表示するかを決定するために用いられ、テキストはスクリーンに表示され る実際のデータ文字である。図５のステップ１１４で、一般情報ウィンドウに関 連したスクリーン上のラインに関する情報がリセットされ、空白ラインの表示を 映し出す。底部の実線はそれが一般情報ウィンドウと関連する場合にクリアされ る。ステップ１１６で、一般情報ウィンドウ４２の新たなサイズが、ＰＤＩ回路 ３０の図３のメモリ５２に記憶される。
【００３３】 図６のステップ１１８で、ｈｉ ｕｐｄ ｗｄｗｉｎｆｏルーチンは、図３の 出力ウィンドウ４６のサイズが変更されたかどうか判断する。新たなサイズが出 力ウィンドウ４６の現在サイズに等しい場合、ルーチンは図７のステップ１３４ に移動し、ワークウィンドウ（work window)を処理するだろう。出力ウィンドウ ４６の新たなサイズが出力ウィンドウを表示する容量と等しくない場合、図６の ステップ１２０でＷＤＷ ＩＮＦＯ ＣＨＧフラグが設定され、出力ウィンドウ パラメーターにおける変更を表示する。ステップ１２２で、ｈｉ ｕｐｄ ｗｄ ｗｉｎｆｏルーチンは、出力ウィンドウが現在サイズより小さいか判断する。新 たなサイズが現在サイズよりも小さい場合、ステップ１２８で、新たな若しくは エンターされたウィンドウのサイズが図４のＰＤＩ回路３０のメモリ５２に記憶 される。
【００３４】 図３の出力ウィンドウ４６のエンターされたサイズパラメーターが現在の表示 サイズより小さい場合、図６のステップ１２４で、図３の出力ウィンドウ４６に 対するテキストバッファのテキストと、ウィンドウから消去されたラインに対す る属性とがリセットされる。更に、図６のステップ１２６で、スクリーンに関連 するラインに対する情報がリセットされ、空白ラインが映し出され、上部の実線 はそれが出力ウィンドウと関連する場合にクリアされる。図６のステップ１２８ で、図３の出力ウィンドウ４６に対して新たにエンターされたサイズが、図４の ＰＤＩ回路３０で図４のメモリ５２に記憶される。図６のステップ１３０で、出 力ウィンドウに対する上部ラインが、エンターされたサイズに基づいてＰＤＩ回 路３０によって計算され、その後、表示の準備がなされる。
【００３５】 図７のステップ１３４で、図３のワークウィンドウ４４のためにユーザによっ てエンターされたサイズがその現在表示されているサイズと等しいか決定される 。ワークウィンドウ４４の新たなサイズが現在サイズと等しい場合は、ライン番 号に対する無変更がワークウィンドウ４４に対してエンターされており、ｈｉ ｕｐｄ ｗｄｗｉｎｆｏルーチンは図８のステップ１５０に移動してワークウィ ンドウの上部ラインに何らかの変更があるか決定する。図３のワークウィンドウ ４４の新たなサイズがその現在のザイスと等しくない場合、図７のステップ１３ ６で、ＷＤＷ ＩＮＦＯ ＣＨＧフラグが設定される。ステップ１３８で、ルー チンは、ワークウィンドウの新たなサイズが現在サイズより小さいか判断する。 ウィンドウのサイズが現在サイズより小さくない場合、ステップ１４４で、作業 ウィンドウの新たなサイズが図４のＰＤＩメモリ５２に記憶される。
【００３６】 ワークウィンドウのエンターサイズがより小さなサイズに変更された場合、ス テップ１４０で、テキストが図４のＰＤＩメモリ５２のテキストバッファから図 ３のワークウィンドウ４４のためにクリアされ、ウィンドウから除去されたライ ンに対する属性がリセットされる。図８のステップ１４２で、図３の表示スクリ ーン３４に関連するライン上の情報がリセットされ、空白ラインを映し出し、実 線３８はそれらがワークウィンドウ４４に関連する場合にはクリアされる。ステ ップ１４４で、ワークウィンドウに対してエンターサイズが図４のＰＤＩメモリ ５２に記憶される。
【００３７】 図８を参照すれば明かなように、ステップ１５０で、ｈｉ ｕｐｄ ｗｄｗｉ ｎｆｏルーチンは、図３のワークウィンドウ４４の上部ラインが変更されたか判 断する。ワークウィンドウ４４に対する上部ラインが変更されていない場合、ル ーチンは図８のステップ１５４に進み、ウィンドウ優先順位を決定する。図３の ワークウィンドウ４４の上部ラインが変わる場合、図８のステップ１５２でＷＤ Ｗ ＩＮＦＯ ＣＨＧフラグが設定され、ユーザによってエンターされたワーク ウィンドウに対する新たな上部ラインが図４のＰＤＩメモリ５２に記憶される。
【００３８】 サイズ決定が一般情報４２、図３のワークウインドウ４４、および出力ウィン ドウ４６に対してなされた後に、図８のステップ１５４で、これらのウィンドウ （一般情報、ワークおよび出力）の各々についての優先順位におけるなんらかの 変更に関して決定がなされる。ウィンドウの優先順位で変更がエンターされない 場合、ｈｉ ｕｐｄ ｗｄｗｉｎｆｏルーチンは図１０のステップ１６０に進む 。ウィンドウ優先順位レベルで変更がエンターされた場合、ステップ１５６で、 ＷＤＷ ＩＮＦＯ ＣＨＧフラグが設定され、エンターされた数値優先順位が図 ４のＰＤＩメモリ５２に記憶される。図８のステップ１５８で、ウィンドウに関 連する各ラインに対する優先順位が変更される。ウィンドウに対する優先順位番 号が変わった場合、ウィンドウに関連する各ラインはその優先順位レベルが変更 される。これが行われるのは、ウィンドウの重なりを決定するのにライン優先順 位を使用したことによる。より高い優先順位を備えたラインが動作中のウィンド ウに存在しない限り、より低い優先順位番号とより高い優先順位を持つラインを 備えるウィンドウは、より高い優先順位番号とより低い優先順位を備えるそれら のウィンドウラインと重なる。
【００３９】 第９図について説明する。ステップ１６０において、hi upd wdwinfoによって 、WDW INFO CHGフラグがセットされたかどうか決定され、ウィンドウの大きさへ の、ウィンドウの優先順位への又はワークウィンドウの先端線への変化がなされ たことを示す。WDW INFO CHGがセットされない場合、ルーチンはステップ１６４ に進み、表示フラグがセットされたかどうか決定される。この表示フラグは、図 ３の表示スクリーン３４が変化したスクリーンフォーマット表示されるかどうか を示す。WDW INFO CHGフラグがセットされた場合、図９のステップ１６２におい てhi upd wdwinfoルーチンは、各ウィンドウがスクリーン線情報を更新するため に図１０ー図１３に記載されたhi upd scrinfoルーチンを呼び出す。図１０ー図 １３に記載されたhi upd scrinfoルーチンは、全てのライン優先順位を更新する ことによって図３のスクリーン３４上に表示される情報をセットし、テキストの ポインタを更新し、そして発生する全ての変化をつくり出す。図９のステップ１ ６４において、hi upd wdwinfoルーチンは、表示フラグがセットされたかどうか を決定する。この表示フラグは、表示スクリーンが新しいパラメータで再度表示 されるかどうかを示すために使用される。表示フラグがセットされた場合、ステ ップ１６６において、変わったスクリーンのレイアウトがデータディスプレイタ ーミナル３２の図２の表示スクリーン３４で表示される。ステップ１６８におい て、hi upd wdwinfoルーチンは、首尾よく戻る。
【００４０】 図１０ー図１３には、hi upd scrinfoルーチンのためのステップが示されてい る。このルーチンは、図３の表示スクリーン３４上の各線についての情報を更新 する。各ウィンドウ型のために維持され、かつ、hi upd scrinfoルーチンのため の図４のPDI によって読まれる情報には、次のものが含まれる。 (a) ウィンドウのスクリーン上の最上線がルーチンにより処理されること (b) ウィンドウの線の大きさ又は数 (c) 数値優先順位レベルが使用者により設定されること (d) ウィンドウのデフォールト優先度 (e) ウィンドウに表示されたテキスト又は情報を含むバッファの開始に対する ポインタ (f) ウィンドウの各文字に対する表示特性情報を含むバッファの開始に対する ポインタ (g) 図１０のステップ２００に見られるように、構成の配列におけるオフセッ トPDI 回路３０において図４のメモリ５２は、図３のターミナル表示スクリ ーン３４上の各線に対する次の情報を含む。 (a) 線と関連するウィンドウのテキストバッファのおけるポインタ（指示さ れたテキスト線上に表示される） (b) スクリーンライン上に表示するために、テキストと関連する特性につい てのポインタ (c) 表示された線と関連するウィンドウの優先順位 (d) 線上に表示されるテキストを有するウィンドウの種類 図１０ー図１３に記載されたhi upd scrinfoルーチンは、図５ー図９に記載さ れたhi upd wdwinfoルーチンがスクリーン上の各ウィンドウの全ての情報を処理 し記憶するまで、動作しない。hi upd scrinfoルーチンは、この情報を用いて特 定の線上に表示されたウィンドウ情報又はテキストを決定する。このルーチンは ウィンドウのために実行され、そのスクリーン情報が更新される。hi upd scrin foルーチンは、５回動作され、望ましい実施例において５つのウィンドウの各々 に対して１回図３の表示スクリーン３４の情報及びフォーマットを更新する。
【００４１】 図１０のステップ２０２において、hi upd scrinfoルーチンは、処理している ウィンドウがアクティブウィンドウであるかどうかを決定する。そのウィンドウ がアクティブである場合、全ウィンドウは、図３のCRT スクリーン表示３４の全 面に表示され、ウィンドウの優先順位を決定する必要はない。
【００４２】 図１０のステップ２０４において、ルーチンは、ウィンドウが図３のステイタ スウィンドウ４０であるかどうかを決定する。そのウィンドウがステイタスウィ ンドウ４０でない場合、図１０のステップ２０６において、ウィンドウの最上線 は、ウィンドウを分離する最上の実線３８になるようにセットされる。そのウィ ンドウがステイタスウィンドウ４０である場合、ルーチンは図１０のステップ２ ０８に進み、テキスト及び特性ポインタ、アクティブなウィンドウに関連する各 スクリーン線のために読み取られ、且つ、セットされる優先順位及びウィンドウ の類型となる。ステップ２１０において、ウィンドウの底部の実線のスクリーン 情報が表示のためにセットされる。ステップ２１２において、アクティブなウィ ンドウを処理するためのルーチンは終了する。
【００４３】 ウィンドウがアクティブウィンドウでない場合、図１０のステップ２１４にお いて、hi upd scrinfoルーチンはウィンドウの各線を処理し、アクティブウィン ドウと重複があるかどうかを決定する。表示するための線がアクティブウィンド ウの部分である場合、この線の情報は表示するために処理されず、ルーチンは図 １２のステップ２４０に進む。表示するための最上の実線がアクティブウィンド ウの部分でない場合、図１１のステップ２２０においてルーチンは、処理されて いるウィンドウが図３のステイタスウィンドウ４０であるかどうかを決定する。 そのウィンドウがステイタスウィンドウ４０である場合、最上線は線１であり、 ルーチンはステップ２４０に進む。そのウィンドウがステイタスウィンドウ４０ でない場合、hi upd scrinfoルーチンは、処理されているウィンドウの優先順位 の数が図１１のステップ２２２における表示スクリーン３４上に現在表示されて いる線の優先順位よりも小さいかどうかを決定する。処理されているウィンドウ の優先順位番号が表示された線の優先順位番号よりも小さい場合、処理されてい るウィンドウ（又は新たなウィンドウ）は、表示されたウィンドウにまさる優先 順位を有し、スクリーン線の情報は、変えられて、ステップ２２４に見られるよ うに新たなウィンドウに関連する図３の実線３８を表す。処理されているウィン ドウの優先順位番号が表示された線の優先順位番号よりも小さくない場合、ステ ップ２２６においてルーチンは、処理されているウィンドウの優先順位が処理さ れている線と同じであるかどうかを決定する。優先順位が同じでない場合、それ はより大きいこととなり、hi upd scrinfoルーチンは図１２のステップ２４０に 進む。
【００４４】 優先順位番号が同じでない場合、ステップ２２８において、表示中のラインが 処理中のウインドゥの部分であるか否かに関しての決定が成される。もし、表示 されたウインドゥの部分であると、ステップ２３０において、文字及び属性ポイ ンタが、更新中のラインに対して図３の実線３８を表示するために、準備される 。更新中のラインが、処理中のウインドゥの部分でない場合、図１１のステップ ２３２において、処理中のウインドゥの既設定（ディフォールト）優先順位番号 が、更新中のライン上に表示されたウインドゥのデフォールト優先順位番号より も小さいか否かに付いての決定がなされる。処理中のウインドゥのデフォールト 優先順位番号が表示されたラインのものよりも小さい場合、ステップ２３４にお いて、更新中のラインが、処理中のウインドゥと関連する図３の実線３８に変更 される。
【００４５】 hi upd scrinfo ルーチンの図１２のステップ２４０から、図１３の終了ステ ップ２７６において、以下のステップが処理中のウインドゥの各スクリーンライ ンに対して達成される。図１２のステップ２４０において、hi upd scrinfo ル ーチンは、ウインドゥの頂部の実線ではなく、図３のスクリーン３４のライン上 のテキストの処理を開始する。図１２のステップ２４０において、テキストを表 示する現在のラインがアクティブウインドゥの部分であるかを決める。アクティ ブウインドゥの部分である場合、このラインに対する別の処理は発生せず、hi upd scrinfo ルーチンは図１３のステップ２６０へ進む。図１２のステップ２４ ２では、表示されたラインがアクティブウインドゥの部分でない場合、処理され ているウインドゥの優先順位番号が表示されたラインよりも小さいか否かに付い ての決定がなされる。ステップ２４４において、ライン上の情報が、ウインドゥ が表示されたラインよりも小さい優先順位番号を有する場合、処理中のウインド ゥに対するテキストを反映する様に変更される。処理されたウインドゥが表示ラ インの優先順位番号よりも小さくない場合、ステップ２４６において、hi upd scrinfo が処理されたウインドゥ及び表示されたラインが同じ優先順位番号を有 しているか否かを決める。それらが同じ優先順位番号を有していない場合、テキ ストラインに対するウインドゥの処理が終了し、ルーチンは図１３のステップ２ ６０に行く。処理されたウインドゥ及び表示されたラインの優先順位番号が同じ 場合、ステップ２４８において、hi upd scrinfo がラインがウインドゥの部分 であるか否かを決める。
【００４６】 ラインが処理中のウインドゥの部分である場合、ステップ２５０において、文 字及び属性ポインターが次のテキストラインを表示するために設定される。ライ ンがウインドゥの部分でない場合、ステップ２５２において、hi upd scrinfo ルーチンは、処理されたウインドゥのデフォールト優先順位番号が更新中のライ ン上に表示されたウインドゥのデフォールト優先順位番号よりも小さいか否かを 決める。処理されたウインドゥに対するデフォールト優先順位番号が、図３のス クリーン３４のライン上のテキスト情報より小さい場合、ステップ２５４におい て、ラインは新たな表示を反映する様に変更される。処理されたウインドゥのデ フォールト優先順位番号が更新中のラインよりも小さくない場合、hi upd scri nfo ルーチンは図１３のステップ２６０に進む。
【００４７】 図１３のステップ２６０において、hi upd scrinfo ルーチンは、処理中のウ インドゥに対する底部のラインがアクティブウインドゥの部分であるか否かを決 める。ウインドゥの底のラインがアクティブウインドゥの部分である場合、ライ ンは処理されず、ルーチンはステップ２７６で終了する。処理中のウインドゥの 底部のラインがアクティブウインドゥの部分でない場合、ルーチンは、ステップ ２６２において、処理中のウインドゥの数値優先順位が、表示されたラインの優 先順位よりも小さいか否かを決める。ウインドゥの優先順位番号がラインの優先 順位番号よりも小さい場合、表示された情報又はテキストは、ステップ２６４に おいて、処理されたウインドゥと関連する実線を反映する様に変更される。ステ ップ２６６において、hi upd scrinfo が、処理中のウインドゥの優先順位番号 が更新されたラインの優先順位番号と同じか否かを決める。優先順位番号が同じ でなく、処理中のウインドゥの優先順位番号がより高い場合、ウインドゥのオー バーラッピングは生じなく、ルーチンはステップ２７６中のウインドゥの処理を 終了する。
【００４８】 ウインドゥ及びラインが同じ優先順位番号を有している場合、ステップ２６８ において、処理中のウインドゥの表示形態がラインの表示形態と比較される。ウ インドゥ及びラインの表示形態が同じ場合、文字及び属性情報のポインターが更 新されてステップ２７０で底部に実線が教示される。ラインが処理中のウインド ゥの部分でない場合、ステップ２７２において、ウインドゥ及び表示されたライ ンのデフォールト優先順位番号が比較される。ウインドゥのデフォールト優先順 位番号がラインのデフォールト優先順位番号よりも数値的に小さい場合、ステッ プ２７４において、ラインに対するポインター情報が、ウインドゥと関連する実 線を表示する様に設定される。ラインの優先順位番号がウインドゥの優先順位番 号に設定され、表示の形態がウインドゥの形態に設定される。処理中のウインド ゥのデフォールト優先順位番号がラインに現在表示されるウインドゥのデフォー ルト優先順位番号よりも小さく無い場合、ステップ２７６において、hi upd sc rinfo ルーチンから、更新中のスクリーンラインに対する情報を伴って、退去す る。
【００４９】 本考案の好適な実施例の詳細な説明が与えられたが、添付された実用新案登録 請求の範囲に記載される本考案の範囲から離れることなしに、多くの変形を行う ことができることは明らかである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本考案のディスプレイプログラマブルコール自
動分配アクティブピクセル装置の好ましい実施例の機能
的なブロック図である。
【図２】図１のブロック図に示されたプログラム可能な
データディスプレイターミナルの好ましい形態を示す図
である。
【図３】図２のデータディスプレイターミナルの表示ス
クリーンの図式表示であり、図２のデータディスプレイ
ターミナルによって制御された表示用の優先順位を有す
る種々のウインドウの大きさと位置範囲を示す。
【図４】図１の単一のブロック図に示された周辺データ
インターフェース回路の詳細を示すブロック図である。
【図５】図４の周辺データインターフェースカードメモ
リに格納され、図３の各ウインドウに対する特徴的な情
報を更新するコンピュータプログラムのフローチャート
である。
【図６】図４の周辺データインターフェースカードメモ
リに格納され、図３の各ウインドウに対する特徴的な情
報を更新するコンピュータプログラムのフローチャート
である。
【図７】図４の周辺データインターフェースカードメモ
リに格納され、図３の各ウインドウに対する特徴的な情
報を更新するコンピュータプログラムのフローチャート
である。
【図８】図４の周辺データインターフェースカードメモ
リに格納され、図３の各ウインドウに対する特徴的な情
報を更新するコンピュータプログラムのフローチャート
である。
【図９】図４の周辺データインターフェースカードメモ
リに格納され、図３の各ウインドウに対する特徴的な情
報を更新するコンピュータプログラムのフローチャート
である。
【図１０】表示スクリーン上の各ラインの表示情報を更
新する図１に示したデータディスプレイターミナルを動
作するために用いられる図４の周辺データインターフェ
ースカードメモリに格納されたコンピュータプログラム
のフローチャートである。
【図１１】表示スクリーン上の各ラインの表示情報を更
新する図１に示したデータディスプレイターミナルを動
作するために用いられる図４の周辺データインターフェ
ースカードメモリに格納されたコンピュータプログラム
のフローチャートである。
【図１２】表示スクリーン上の各ラインの表示情報を更
新する図１に示したデータディスプレイターミナルを動
作するために用いられる図４の周辺データインターフェ
ースカードメモリに格納されたコンピュータプログラム
のフローチャートである。
【図１３】表示スクリーン上の各ラインの表示情報を更
新する図１に示したデータディスプレイターミナルを動
作するために用いられる図４の周辺データインターフェ
ースカードメモリに格納されたコンピュータプログラム
のフローチャートである。
【符号の説明】
１０ コール自動分配装置 １２ マルチポートスイッチ １４ 中央処理装置 １６ メインメモリ １８ 内部電話ユニット ２０ 外部電話ユニット ２２ 切り換え外部電話ネットワーク ３０ 周辺データインターフェイス回路 ３２ プログラマブルデータディスプレイターミナル

Claims (1)

    【実用新案登録請求の範囲】
  1. 【請求項１】 中央処理ユニットによって制御され、外
    部電話ネットワークの外部電話ユニットとコール自動分
    配装置の内部電話とを相互に接続するマルチポートスイ
    ッチと、コール自動分配装置に結合されて、該コール自
    動分配装置ののアクティビィティに関する情報を表示す
    る表示スクリーンを各々有する複数のデータディスプレ
    イターミナルとを備えたコール自動分配装置において、 表示用の複数の異なるタイプの情報を記憶する手段と、 前記データディスプレイターミナルのうちの１つにあっ
    て、該１つのデータディスプレイターミナルの表示スク
    リーンのアクティブウインドウ領域および複数のノンア
    クティブウインドウ領域を含む異なるウインドウ領域に
    異なるタイプの情報を選択的に表示する手段と、 前記複数のデータディスプレイターミナルのすべてに対
    して、前記ウインドウ領域が表示される順番に関するデ
    フォールト優先順位を確立する手段と、 前記データディスプレイターミナルのうちの１つにあっ
    て、前記アクティブウインドウ領域と前記ノンアクティ
    ブウインドウ領域とを全部同時に表示するには十分な余
    地が前記表示スクリーン上にないとき、前記ノンアクテ
    ィブウインドウ領域が前記１つのデータディスプレイタ
    ーミナルの表示スクリーン上において重なり合う順番を
    変更するための前記１つのデータディスプレイターミナ
    ルで入力されるコマンドに応答して、前記デフォールト
    優先順位をオーバーライドして、前記１つのデータディ
    スプレイターミナルの前記ウインドウ領域の所定の優先
    順位を、前記デフォールト優先順位とは異なる優先順位
    へと選択的に変更する手段と、を有するプログラム可能
    なデータウインドウディスプレイシステムを備えたこと
    を特徴とするコール自動分配装置。
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