DE60027283T2 - System zur steuerung von kommunikationskanalnutzung - Google Patents

System zur steuerung von kommunikationskanalnutzung Download PDF

Info

Publication number
DE60027283T2
DE60027283T2 DE60027283T DE60027283T DE60027283T2 DE 60027283 T2 DE60027283 T2 DE 60027283T2 DE 60027283 T DE60027283 T DE 60027283T DE 60027283 T DE60027283 T DE 60027283T DE 60027283 T2 DE60027283 T2 DE 60027283T2
Authority
DE
Germany
Prior art keywords
user
network
communication
service
call
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Lifetime
Application number
DE60027283T
Other languages
English (en)
Other versions
DE60027283D1 (de
Inventor
Leo Tiburon D-ANGELO
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
J2 Global Inc
Original Assignee
J2 Global Communications Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by J2 Global Communications Inc filed Critical J2 Global Communications Inc
Publication of DE60027283D1 publication Critical patent/DE60027283D1/de
Application granted granted Critical
Publication of DE60027283T2 publication Critical patent/DE60027283T2/de
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Lifetime legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/02—Details
    • H04L12/14—Charging, metering or billing arrangements for data wireline or wireless communications
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/07—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail characterised by the inclusion of specific contents
    • H04L51/18—Commands or executable codes
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/02—Details
    • H04L12/14—Charging, metering or billing arrangements for data wireline or wireless communications
    • H04L12/1403—Architecture for metering, charging or billing
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/02—Details
    • H04L12/14—Charging, metering or billing arrangements for data wireline or wireless communications
    • H04L12/141—Indication of costs
    • H04L12/1414—Indication of costs in real-time
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/02—Details
    • H04L12/14—Charging, metering or billing arrangements for data wireline or wireless communications
    • H04L12/1428—Invoice generation, e.g. customization, lay-out, database processing, algorithms for calculating the bill or formatting invoices as WWW pages
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/02—Details
    • H04L12/14—Charging, metering or billing arrangements for data wireline or wireless communications
    • H04L12/1453—Methods or systems for payment or settlement of the charges for data transmission involving significant interaction with the data transmission network
    • H04L12/1464—Methods or systems for payment or settlement of the charges for data transmission involving significant interaction with the data transmission network using a card, such as credit card, prepay card or SIM
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/02—Details
    • H04L12/14—Charging, metering or billing arrangements for data wireline or wireless communications
    • H04L12/1453—Methods or systems for payment or settlement of the charges for data transmission involving significant interaction with the data transmission network
    • H04L12/1471—Methods or systems for payment or settlement of the charges for data transmission involving significant interaction with the data transmission network splitting of costs
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L61/00—Network arrangements, protocols or services for addressing or naming
    • H04L61/45—Network directories; Name-to-address mapping
    • H04L61/4547—Network directories; Name-to-address mapping for personal communications, i.e. using a personal identifier
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L61/00—Network arrangements, protocols or services for addressing or naming
    • H04L61/45—Network directories; Name-to-address mapping
    • H04L61/4557—Directories for hybrid networks, e.g. including telephone numbers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
    • H04L65/10—Architectures or entities
    • H04L65/102—Gateways
    • H04L65/1043—Gateway controllers, e.g. media gateway control protocol [MGCP] controllers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
    • H04L65/1066—Session management
    • H04L65/1069—Session establishment or de-establishment
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L9/00—Cryptographic mechanisms or cryptographic arrangements for secret or secure communications; Network security protocols
    • H04L9/40—Network security protocols
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42221—Conversation recording systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/56—Arrangements for connecting several subscribers to a common circuit, i.e. affording conference facilities
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/0003—Interconnection between telephone networks and data networks
    • H04M7/0009—Interconnection between telephone networks and data networks where voice calls remain entirely in the telephone network
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/0024—Services and arrangements where telephone services are combined with data services
    • H04M7/003—Click to dial services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
    • H04M7/1205—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal where the types of switching equipement comprises PSTN/ISDN equipment and switching equipment of networks other than PSTN/ISDN, e.g. Internet Protocol networks
    • H04M7/128—Details of addressing, directories or routing tables
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L65/00—Network arrangements, protocols or services for supporting real-time applications in data packet communication
    • H04L65/1066—Session management
    • H04L65/1101—Session protocols
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/01—Details of billing arrangements
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42008—Systems for anonymous communication between parties, e.g. by use of disposal contact identifiers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/5322—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems for recording text messages
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/0003—Interconnection between telephone networks and data networks
    • H04M7/0006—Interconnection between telephone networks and data networks where voice calls cross both networks

Description

  • Die vorliegende Erfindung betrifft den Bereich Kommunikationsnetze. Die Erfindung betrifft insbesondere ein System zum Steuern der Verwendung eines Kommunikationskanals in einem Kommunikationsnetz.
  • Kommunikationssysteme setzen sich aus mehreren getrennten Netzwerken zusammen. Das öffentliche Telefonnetz (PSTN) ist ein Beispiel. Andere sind z.B. das Telefaxnetz. Telefaxmaschinen übertragen zwar typischerweise Faksimiles über das PSTN, aber Telefaxmaschinen wirken nicht mit dem Sprachinhalt des PSTN zusammen. In diesem Sinne bilden Telefaxmaschinen ein getrenntes Netz von Kommunikationsgeräten, das sich mit dem PSTN nicht leicht verknüpfen lässt. Ebenso bilden Funkrufgeräte (Pager) ein Netzwerk von Geräten. Andere Netzwerke sind z.B. Datenübertragungsnetze wie das Internet und Privatnetze. Ebenso wird Voiceover-IP immer weiter verbreitet und bildet ein weiteres Netzwerk.
  • Jedes Netzwerk arbeitet mit einem anderen Satz von Protokollen und es ist schwierig für einen Benutzer eines Netzwerks, mit einem Benutzer auf einem anderen Netzwerk über das Netzwerk seiner Wahl zu kommunizieren. Es kann auch für individuelle Benutzer eines einzelnen Netzwerks schwierig sein, mit mehreren Personen auf demselben Netzwerk gleichzeitig zu kommunizieren.
  • Demgemäß besteht Bedarf an einem System, das es Benutzern verschiedener Kommunikationsnetze gestattet, mit einem oder mehreren Benutzern durch eine einzelne Schnittstelle zu kommunizieren, die die benutzten Kommunikationskanäle steuert.
  • Ein Buch mit dem Titel „Using Networks" von Frank Derfler, ISBN 0-7897-1596-1, herausgegeben 1998 von Que, beschreibt auf den Seiten 324–326 ein Kommunikationssystem, bei dem ein eine Firewall implementierender Server drei separate LAN-Adapter verwendet, einen zum Herstellen einer Verbindung mit einem Internet-Access-Router, einen anderen zu einem Hochsicherheitsgeschäftsnetz und den dritten zu einem Perimeternetz, das Dateitransfer, Newsgroup, FTP, Web- und Email-Server führt.
  • Gemäß der vorliegenden Erfindung wird ein System zum Steuern der Verwendung eines Kommunikationskanals in einem Kommunikationsnetzwerk bereitgestellt, wobei das System Folgendes umfasst:
    ein Service-Netzwerk mit einer Mehrzahl von Service-Knoten, wobei die Mehrzahl von Service-Knoten einen oder mehrere Sätze mit einem oder mehreren Memberknoten mit der Aufgabe umfasst, jeweilige Service-Funktionen als Reaktion auf Meldungen in dem Service-Netzwerk bereitzustellen, wobei wenigstens einer der Sätze einen Memberknoten mit einer Schnittstelle für die Kommunikation mit einem Fernterminal umfasst, dadurch gekennzeichnet, dass
    der Memberknoten mit der Schnittstelle für die Kommunikation mit einem Fernterminal auch einen Benutzeroberflächenprozess hat, der mit der Schnittstelle gekoppelt ist, so dass ein Benutzer des Fernterminals das Service-Netzwerk kontaktieren und Meldungen zu den Service-Knoten senden kann, und dadurch, dass
    wenigstens einer der Sätze einen Memberknoten mit einer Schnittstelle zu einer Mehrzahl von separaten Kommunikationsnetzwerken und einen mit der Schnittstelle gekoppelten Prozess zum Steuern der Herstellung des Kommunikationskanals durch ein beliebiges der separaten Netzwerke für den Benutzer hat, damit dieser mit einer anderen Person Kontakt aufnehmen kann, damit der Benutzer nicht mehr zu entscheiden braucht, wie ein Anruf zu der genannten anderen Person geleitet wird, als Reaktion darauf, dass der Benutzer dem Service-Netzwerk die genannte andere Person mit dem Fernterminal identifiziert hat.
  • Es wird ein System zum Steuern der Verwendung von Kommunikationskanälen in einem Kommunikationsnetzwerk beschrieben. Das System beinhaltet ein erstes Netzwerk wie z.B. ein Ethernet, ein privates Intranet, ein Teilnetz des öffentlichen Internets oder einen anderen Netzwerktyp. Das erste Netzwerk hat eine Mehrzahl von Service-Knoten, die einen oder mehrere Sätze umfassen. Jeder Satz kann einen oder mehrere Memberknoten haben mit der Aufgabe, jeweilige Service-Funktionen als Reaktion auf Meldungen im ersten Netzwerk bereitzustellen. So könnte beispielsweise ein Satz von Service-Knoten Gebührenberechnungsfunktionen bereitstellen. Es könnte vier Service-Knoten in dem Gebührenberechnungsfunktionssatz geben.
  • Wenigstens einer der Sätze umfasst einen Memberknoten mit einer Schnittstelle zum Kommunizieren mit einem Fernterminal. Die Schnittstelle ist mit einem Benutzeroberflächenprozess gekoppelt, um einen Benutzer eines Fernterminals in das erste Netzwerk einzubeziehen. Der Benutzeroberflächenprozess kann der RendezvousTM Routing Daemon oder eine andere Schnittstelle sein, die es dem Benutzer gestattet, am Fernterminal das Netzwerk zu kontaktieren und Meldungen zu den Service-Knoten zu senden. Wenigstens einer der Sätze umfasst einen Memberknoten mit einer Schnittstelle zum Kommunikationsnetz (z.B. einen Switch-Controller), und einen mit der Schnittstelle gekoppelten Prozess, der die Herstellung eines Kommunikationskanals für den Benutzer durch das Kommunikationsnetz steuert.
  • Der Benutzeroberflächenprozess kann Logik beinhalten, um eine Benutzeranforderung zum Kontaktieren von einer oder mehreren Personen von dem Fernterminal zu empfangen, Meldungen als Reaktion auf die Anforderung zum ersten Netzwerk weiterzuleiten und Meldungen in Bezug auf die Anforderung zum Fernterminal zum ersten Netzwerk weiterzuleiten. So könnte beispielsweise ein Benutzer ein Konferenzgespräch zwischen sich und drei anderen Personen anfordern. Es würde eine Meldung vom Fernterminal zum Benutzeroberflächenprozess gesendet und dann zum Netzwerk weitergeleitet. Meldungen über Status, Routing und andere Aspekte des Konferenzgesprächs werden vom Netzwerk zum Fernterminal weitergeleitet.
  • In einer Ausgestaltung wird jeder Anforderung eine eindeutige Transaktionskennung zugewiesen. In einer Ausgestaltung wird eine Transaktionskennung, wenn sie zugewiesen ist, mit allen Meldungen über diese Transaktion in das Netzwerk einbezogen.
  • In einer Ausgestaltung ist jeder der Sätze von Service-Knoten Teil einer verteilten Warteschlange. Die verteilte Warteschlange ermöglicht die Verteilung der Anforderungen von Service-Funktionen unter allen gleiche Funktionen ausführenden Service-Knoten.
  • In einer Ausgestaltung benutzen die Service-Knoten das Multicast-Protokoll zum Senden von Meldungen zueinander. In einer anderen Ausgestaltung wird das Benutzer-Datagram-Protokoll zum Senden von Meldungen verwendet. In einer weiteren Ausgestaltung wird das Übertragungssteuerprotokoll über das Internet Protocol (IP) zum Senden von Meldungen verwendet.
  • In einer Ausgestaltung befinden sich die Service-Knoten dieses Systems in einem privaten Teilnetz.
  • Eine der Service-Funktionen kann es sein, als Service-Manager zu dienen. Der Service-Manager dient als Mittler zwischen Meldungen vom Fernterminal und dem Rest des Systems. Der Service-Manager empfängt Benutzeranforderungen für Kommunikationskanäle, fordert die Validierung der Kontoinformationen in den Anforderungen an und leitet die Anforderungen zu einem Switch-Controller als Reaktion auf die Validierung weiter.
  • Eine der Service-Funktionen ist eine Gebührenberechnungsfunktion. Die Gebührenberechnungsfunktion empfängt Anforderungen für die Verwendung von Kommunikationskanälen, validiert Kontoinformationen in den Anforderungen und speichert Informationen über die Verwendung von Kommunikationskanälen. Die Gebührenberechnungsfunktion kann auch Kreditkarten für die Verwendung von Kommunikationskanälen und Kommunikationsdiensten belasten.
  • Eine weitere Service-Funktion ist eine Logger-Funktion. Die Logger-Funktion beinhaltet die Fähigkeit, die Meldungen in dem Netzwerk zu überwachen und Meldungen zu speichern, die vordefinierte Kriterien erfüllen. Die Logger-Funktion beinhaltet auch die Fähigkeit, gespeicherte Meldungen abzurufen und eine Repräsentation des Status des Systems zu erzeugen.
  • Eine der Service-Funktionen ist eine Avisierfunktion. Die Avisierfunktion reagiert auf die Meldungen, die vordefinierte Kriterien erfüllen, mit einer vorgegebenen Aktion. Die Avisierfunktion kann auf Fehlerbedingungen reagieren, indem sie mit einem Bediener des Systems über das Kommunikationsnetz in Kontakt tritt. Die Avisierfunktion kann auch eine Benutzeranforderung für die Verwendung von Kommunikationskanälen bis zu einem vorgegebenen Zeitpunkt speichern und die Anforderung dann zum vorgegebenen Zeitpunkt in das Netzwerk weiterleiten.
  • Eine weitere Service-Funktion ist die des Switch-Controllers. Der Switch-Controller empfängt Anforderungen für die Verwendung von Kommunikationskanälen und leitet die Anforderungen in das Kommunikationsnetz weiter. Der Switch-Controller empfängt Statusinformationen über die Kommunikationskanäle und das Kommunikationsnetz. Der Switch-Controller leitet Statusinformationen zum Fernterminal weiter. Der Switch-Controller überwacht auch das dem Benutzer zur Verfügung stehende Restguthaben und fordert weiteren Kredit an, wenn der verfügbare Kredit unter eine vorbestimmte Grenze fällt. Der Switch-Controller kann die Benutzung eines Kommunikationskanals terminieren, wenn der verfügbare Kredit null erreicht.
  • In einigen Ausgestaltungen ist das System auf einem Computerprogrammprodukt auf einem von einem Computer nutzbaren Medium wie CD-ROM oder Diskette ausgestaltet. Das vom Computer nutzbare Medium hat einen rechnerlesbaren Programmcode, um einen Computer zu veranlassen, eine Kommunikationssession zu steuern. Das Computerprogramm enthält Befehle, die Anforderungen von einem Benutzer für eine Kommunikation mit einer Person empfangen. Das Programm enthält Befehle zum Zusammenstellen einer Meldung zu einem Kommunikationsserver wie z.B. dem obigen System zur Anforderung einer Kommunikationssession. Das Programm enthält Befehle zum Überwachen des Status der Kommunikationssession und zum Steuern der Kommunikationssession.
  • Das Computerprogramm enthält Befehle zum Identifizieren des aktuellen Standorts des Benutzers und der aktuellen Telefonnummer am Standort des Benutzers. Das Programm enthält auch Befehle zum Identifizieren der Benutzerkontoinformationen und zum Anfordern einer Telefonnummer oder zum Ermitteln einer Telefonnummer für die angerufene Person.
  • Das Computerprogramm beinhaltet Befehle zum Erzeugen einer Meldung mit einer Telefonnummer für den Benutzer und eine Telefonnummer für jede kontaktierte Person zusammen mit der Kontonummer des Benutzers. Das Computerprogramm beinhaltet Befehle zum Senden einer Meldung über das Netzwerk zum Kommunikationsserver.
  • Das Computerprogramm enthält Befehle zum Eingeben eines Zeitpunktes für die Kommunikationssession in die Meldung und zum Übermitteln derselben zum Kommunikationsserver. Dies kann zum Einrichten eines Konferenzgesprächs zu einem bestimmten Zeitpunkt verwendet werden.
  • Das Computerprogramm beinhaltet Befehle zum Empfangen von Statusmeldungen vom Kommunikationsserver. Die Statusmeldungen können den Eingehängt- (on-hook), Abgehoben- (off-hook) und Rufstatus aller Parteien des Gesprächs anzeigen. Das Computerprogramm kann das Computerdisplay so aktualisieren, dass es den Status der Teilnehmer der Kommunikationssession reflektiert. In einer Ausgestaltung werden Icons verwendet, die ein klingelndes Telefon oder eine Abgehoben- und Eingehängt-Antwort auf den Status jedes Telefons anzeigen.
  • Das Computerprogramm enthält Befehle zum Zuschalten von Personen zur Kommunikationssession, zum Herausnehmen von Personen aus der Kommunikationssession, zum Stummschalten eines Teilnehmers und zum Setzen eines Anrufers in einen Haltezustand während der Kommunikationssession. Das Computerprogramm beinhaltet auch Befehle zum Anzeigen, dass die Kommunikationssession beendet werden soll.
  • Wenn mehrere Teilnehmer an der Kommunikationssession den Kommunikationsserver benutzen, dann unterstützt das Computerprogramm Messaging über ein Datennetz zu anderen Benutzern des Kommunikationsservers.
  • Das Computerprogramm beinhaltet Befehle zum Orten einer Person und zum Anfordern von Statusinformationen vom Kommunikationsserver über die Person. Die Statusinformationen könnten die aktuelle Telefonnummer der Person oder die Information beinhalten, ob die Person am Telefon ist oder nicht.
  • Das Computerprogramm beinhaltet Befehle zum Anfordern von Gebührenberechnungsinformationen über benutzte Dienste.
  • Eine Ausgestaltung unterstützt anonyme Kommunikationen zwischen zwei Personen über das öffentliche Telefonnetz. Das Verfahren beginnt damit, dass die Telefonnummern beider Personen einem Computer anstatt einander mitgeteilt werden. Der Computer ruft dann die erste Person und die zweite Person auf einem Konferenzkanal im öffentlichen Telefonnetz an. Die beiden Teilnehmer können miteinander kommunizieren, ohne einander ihre Telefonnummer preiszugeben. In einer Ausgestaltung ist eine Link auf einer Webseite vorhanden, so dass eine Person, die eine Webseite betrachtet, anonym mit einer anderen Partei kommunizieren kann. In einer Ausgestaltung ist eine Link in einem Chatroom vorhanden, so dass zwei Teilnehmer des Chatrooms ein anonymes Gespräch miteinander führen können.
  • Eine Ausgestaltung einer Computerbibliothek bietet einen Satz von Meldungsdefinitionen und Service-Funktionsschnittstellen. Die Meldungsdefinitionen beinhalten Kontomeldungsdefinitionen, Membermeldungsdefinitionen und Rufmeldungsdefinitionen. Die Service-Funktionsschnittstellen beinhalten Schnittstellen für einen Service-Manager, einen Gebührenberechnungsmanager, eine Avisierfunktion, einen Logger und einen Switch-Controller. Die Schnittstellen beschreiben die Programmanrufe, die die Service-Funktionen ausführen müssen.
  • Eine spezifische Ausgestaltung der vorliegenden Erfindung wird nun, jedoch nur beispielhaft, mit Bezug auf die Begleitzeichnungen beschrieben. Dabei zeigt:
  • 1 ein Blockdiagramm eines kommerziellen Kommunikationsservers;
  • 2 ein Blockdiagramm, das zeigt, wie eine Ausgestaltung des kommerziellen Kommunikationsservers Kommunikationskanäle zwischen einem Subscriber und einem Nicht-Subscriber steuern kann;
  • 3 ein Blockdiagramm einer Ausgestaltung eines kommerziellen Kommunikationsservers;
  • 4 ein Blockdiagramm einer Telefonvermittlungsschaltung;
  • 5A–B Prozessablaufdiagramme, die ein Verfahren zum Einrichten eines Telefonanrufs in einer Ausgestaltung der Erfindung demonstrieren;
  • 6 ein Blockdiagramm einer Benutzeroberfläche zum Steuern des Kommunikationsservers.
  • A. Systemüberblick
  • 1 ist ein Blockdiagramm, das einen Kommunikations-Commerce-Server zeigt.
  • Dieser Absatz führt die Elemente von 1 auf. 1 beinhaltet einen Satz von Kommunikationsnetzen 100, einen Benutzer 102, einen Benutzer 104, einen Benutzer 106 und einen Kommunikationsserver 110. Der Satz von Kommunikationsnetzen 100 umfasst ein Pager-Netz 132, ein VOIP-(Voice Over Internet Protocol)-Netzwerk 134, ein Telefonnetz 136, ein Datennetz 138 und ein Telefaxnetz 140. Der Benutzer 102 hat ein Mobiltelefon 112, ein Bürotelefon 114, ein Heimtelefon 116, eine Bürofaxmaschine 118, einen PDA (Personal Digital Assistant) 120 und einen Bürocomputer 122. Der Benutzer 104 hat einen Computer 124 und ein Heimtelefon 126. Der Benutzer 106 hat ein Heimtelefon 128 und eine Telefaxmaschine 130.
  • Dieser Absatz beschreibt die Verbindungen zwischen den Elementen von 1. Das Mobiltelefon 112, das Heimtelefon 116, das Heimtelefon 126 und das Heimtelefon 128 sind in Kommunikation mit dem Telefonnetz 136 gekoppelt. Das Bürotelefon 114 ist in Kommunikation mit dem VOIP-Netzwerk 134 gekoppelt. Die Bürofaxmaschine 118 und die Faxmaschine 130 sind in Kommunikation mit dem Telefaxnetz 140 gekoppelt. Der PDA 120 ist in Kommunikation mit dem Pager-Netz 132 gekoppelt. Der Bürocomputer 122 und der Computer 124 sind in Kommunikation mit dem Datennetz 138 gekoppelt. Der PDA 120, der Bürocomputer 122 und der Computer 124 sind in Kommunikation mit dem Kommunikationsserver 110 gekoppelt. Der Kommunikationsserver 110 ist in Kommunikation mit jedem der Netzwerke in dem Satz von Kommunikationsnetzen 100 gekoppelt.
  • Es wird nun jedes der Elemente von 1 beschrieben. Der Satz von Kommunikationsnetzen 100 ist eine Sammlung von unterschiedlichen Kommunikationsnetzen. In einer Ausgestaltung beinhaltet der Satz von Kommunikationsnetzen das Telefonnetz 136 und das VOIP-Netz 134. Das Telefonnetz 136, das häufig auch PSTN (Public Switched Telephone Network) genannt wird, adressiert jede Station nach einem Nummerierungsplan. In Nordamerika wird der North American Numbering Plan (NANP) verwendet und jede Telefonleitung hat eine zehnstellige Telefonnummer in der Form einer dreistelligen Ortskennziffer, gefolgt von einer siebenstelligen Nummer. Nummern werden Telefonleitungen, nicht Personen zugewiesen. Daher kann eine einzelne Person mehrere Telefonnummern haben. Im Gegensatz dazu benutzt das IP-Netzwerk eine IP-Adresse, wo, gemäß der Norm IPv4, jede Adresse 4 Byte hat. Die IP-Adresse wird mit einer bestimmten Station, nicht mit einem Benutzer, verbunden, so dass eine einzelne Person mehrere IP-Adressen haben kann. Daher können Benutzer des Telefonnetzes 136 miteinander über die zehnstellige Nummer Kontakt aufnehmen und Benutzer des VOIP-Netzwerks 134 können unter Verwendung der IP-Adresse miteinander in Kontakt treten. Benutzer können jedoch allein auf den beiden unterschiedlichen Netzwerken ohne eine zusätzliche Bridge nicht miteinander in Kontakt treten.
  • Das Telefaxnetz 140 wird typischerweise als eine Teilmenge des Telefonnetzes 136 angesehen. Der Grund ist, dass die meisten Telefaxmaschinen über das PSTN miteinander kommunizieren. Telefaxe können jedoch auch über Datennetze wie z.B. das Internet oder das Datennetz 138 gesendet werden. Ebenso können Telefaxmaschinen über Netzwerke wie das VOIP-Netz 134 arbeiten. Telefaxstationen werden gewöhnlich nach dem NANP adressiert. Das Telefaxnetz 140 unterscheidet sich vom Telefonnetz 138 dadurch, dass ein Benutzer allein auf den beiden unterschiedlichen Netzwerken den anderen nicht ohne eine zusätzliche Bridge kontaktieren kann. So kann ein Benutzer allein mit einem herkömmlichen Telefon ohne eine zusätzliche Bridge z.B. kein Telefax zu einer Telefaxmaschine senden. Ferner kann eine mit dem Datennetz 138 gekoppelte Telefaxmaschine möglicherweise nicht mit einer mit dem Telefonnetz 136 gekoppelten Telefaxmaschine kommunizieren.
  • Das Pager-Netz 132 wird typischerweise nach dem NANP adressiert. Viele Pager können jedoch auch über Datennetze wie das Internet oder das Datennetz 138 adressiert werden. Benutzer des Telefonnetzes 136 können zwar Kontakt mit Pagern aufnehmen, aber dies ist allein deshalb der Fall, weil Pager-Firmen spezialisierte Bridge-Software installieren, die den Telefonanruf empfängt und die DTMF-(Dual Tone Multi-Frequency)-Signale zum Senden einer Meldung über das Pager-Netz zum Pager decodiert.
  • Das Datennetz 138 ist ein Datennetz wie das Internet, ein LAN (lokales Netz), ein WAN (Weitverkehrsnetz) oder irgendein anderer Datennetztyp. Das Datennetz kann über andere Netzwerke wie z.B. das Telefonnetz 136 operieren. Datennetze sind typischerweise nicht für Sprachkommunikation ausgelegt. Protokolle wie das VOIP erlauben jedoch eine Sprachkommunikation über das Datennetz 138. Benutzer des Datennetzes 138 können ohne eine zusätzliche Bridge nicht mit Benutzern des Telefonnetzes 136 per Sprache kommunizieren.
  • Der Kommunikationsserver 110 dient zum Überbrücken der unterschiedlichen Netzwerke in dem Satz von Kommunikationsnetzen 100. Der Kommunikationsserver 110 bietet auch einen gleichförmigen Mechanismus, der es Benutzern gestattet, mit anderen Personen Kontakt aufzunehmen. Der Kommunikationsserver 110 bietet auch einen vereinheitlichten Gebührenberechnungsmechanismus für die Vielzahl von Kommunikationsdiensten, die ein Benutzer in Anspruch nimmt.
  • Der Benutzer 102, der Benutzer 104 und der Benutzer 106 sind Einzelpersonen. Der Benutzer 102 und der Benutzer 104 sind Benutzer des Kommunikationsservers 110. Der Benutzer 106 ist eine Person, die den Kommunikationsserver 110 nicht benutzt. Die Benutzer 102–106 haben eine Reihe von unterschiedlichen Kontaktstellen und Mechanismen, wie 1 zeigt. So gibt es beispielsweise sechs verschiedene Möglichkeiten, wie der Benutzer 102 kontaktiert werden kann: ein Mobiltelefon 112, das Bürotelefon 114, das Heimtelefon 116, die Bürofaxmaschine 118, den PDA 120 und den Bürocomputer 122.
  • Wenn der Benutzer 106, der kein Subscriber des Kommunikationsservers 110 ist, mit dem Benutzer 102 Kontakt aufnehmen möchte, dann muss der Benutzer 106 eine Reihe von Schritten durchführen. Der Benutzer 106 muss ein Kommunikationsnetz wählen. Der Benutzer 106 muss die Adresse für den Benutzer 102 in diesem Kommunikationsnetz finden und der Benutzer 106 muss seinem Kommunikationsgerät die Adresse für den Benutzer 102 in diesem Kommunikationsnetz geben. Wenn der Benutzer 106 nicht sicher ist, ob der Benutzer 102 zu Hause oder im Büro ist, dann kann der Benutzer 106 nicht wissen, über welche Telefonnummer er den Benutzer erreichen kann.
  • Im Gegensatz dazu erleichtert der Kommunikationsserver 110 die Kommunikation zwischen dem Benutzer 102 und seinen Kontaktpersonen. Der Benutzer 102 greift auf den Kommunikationsserver 110 zu und identifiziert dessen aktuellen Standort. Dann identifiziert der Benutzer 102 eine zu kontaktierende Person, die Person braucht kein Subscriber des Kommunikationsservers 110 zu sein. Der Kommunikationsserver 110 steuert dann die Kommunikationskanäle zwischen dem Benutzer 102 und der/den anderen Person(en).
  • Der Kommunikationsserver 110 kann sich aus einer Reihe verschiedener Service-Knoten zusammensetzen. Die Service-Knoten können jeweils eine Reihe verschiedener Programme abarbeiten, um Service-Funktionen bereitzustellen. Es ist auch möglich, dass ein einzelner Service-Knoten mehrere Service-Funktionen bereitstellt. Die Service-Knoten können sich an einem einzigen Ort befinden oder können auf verschiedene Orte verteilt sein. Die Service-Knoten, die Telekommunikationsnetzgeräte steuern, werden sich gewöhnlich in der Nähe des Netzwerkgerätes befinden. Demzufolge können die Service-Knoten auf mehrere Orten verteilt und durch ein Privatnetz verbunden sein.
  • Der Begriff Kommunikationsserver kann sich auf alle Service-Knoten und Service-Funktionen beziehen, wird aber auch gewöhnlich zur Bezeichnung einer Teilmenge der Service-Knoten und Service-Funktionen benutzt, die alle Service-Knoten außer den Switch-Controller-Knoten und Switch-Controller-Funktionen beinhalten. Diese Terminologie wird deshalb verwendet, weil ein Carrier mehrere Switch-Gruppen auf der Basis von Kapazität und Bedarf an verschiedenen Standorten einrichten kann (siehe 3).
  • B. Tätigen eines Anrufs
  • 2 ist ein Blockdiagramm, das zeigt, wie eine Ausgestaltung der Erfindung einen Kommunikationskanal zwischen einem Subscriber und einem Nicht-Subscriber steuern kann. 2 demonstriert auch, wie der Kommunikationsserver 110 als Bridge zwischen unterschiedlichen Kommunikationsnetzen dient und wie der Kommunikationsserver 110 einen Kommunikationskanal wählt und steuert.
  • Dieser Absatz führt die Elemente von 2 auf. 2 beinhaltet den Benutzer 104, den Benutzer 106, den Kommunikationsserver 110, das Telefonnetz 136, das Datennetz 138, einen Switch-Controller 210 und einen Telefon-Switch 212. Der Kommunikationsserver 110 umfasst einen Service-Manager 202, eine Gebührenberechnungsmaschine 204, einen Logger 206 und einen Avisierer 208.
  • Dieser Absatz beschreibt die Verbindungen zwischen den Elementen von 2. Der Computer 124 ist in Kommunikation mit dem Datennetz 138 gekoppelt. Das Datennetz 138 ist in Kommunikation mit dem Kommunikationsserver 110 gekoppelt. Der Kommunikationsserver 110 ist in Kommunikation mit dem Switch-Controller 210 gekoppelt. Der Switch-Controller 210 ist in Kommunikation mit dem Telefon-Switch 212 gekoppelt. Der Telefon-Switch 212 ist in Kommunikation mit dem Telefonnetz 136 gekoppelt. Das Telefonnetz 136 ist in Kommunikation mit dem Heimtelefon 126 und dem Heimtelefon 128 gekoppelt.
  • Es wird nun jedes Element von 2 beschrieben. Der Benutzer 104 schaltet sich am Kommunikationsserver 110 über das Datennetz 138 mittels des Computers 124 zu. Der Computer 124 kann ein Programm zum Kommunizieren mit dem Kommunikationsserver 110 abarbeiten oder der Kommunikationsserver 110 kann über ein Web-Browser-Programm über das World Wide Web (WWW) kontaktiert werden. Wenn der Benutzer 104 sich und seinen Standort beim Kommunikationsserver 110 identifiziert, dann kann der Benutzer 104 Personen über die Schnittstelle mit dem Kommunikationsserver 110 kontaktieren. Der Benutzer 104 kann signalisieren, dass er Kontakt mit dem Benutzer 106 aufnehmen will, indem er den Benutzer 106 aus einer Liste oder einem anderen Mittel auswählt. Wenn der Benutzer 106 mehrere Kontaktstellen hat und kein Subscriber beim Kommunikationsserver 110 ist, dann wird der Benutzer 104 aufgefordert, eine Kontaktstelle zu wählen. Wenn der Benutzer 104 jedoch Kontakt mit dem Benutzer 102 aufnehmen möchte, einem Subscriber des Kommunikationsservers 110, dann kann der Kommunikationsserver 110 die richtige Kontaktstelle für den Benutzer 102 ohne zusätzliche Aufforderung ermitteln, weil der Benutzer 102 ebenfalls seine Stelle für den Kommunikationsserver 110 identifiziert hat, wenn er selbst erst kürzlich beim Kommunikationsserver identifiziert wurde.
  • Nach dem Wählen der Kontaktnummer, hier die Heimtelefonnummer 128 für den Benutzer 106, sendet das Client-Programm auf dem Computer 124 eine Meldung über das Datennetz 138 zum Kommunikationsserver zum Einleiten eines Anrufs. Die Meldung kann verschlüsselt sein. Der Kommunikationsserver 110 empfängt die Meldung im Service-Manager 202.
  • Der Service-Manager 202 kann einige grundsätzliche Checks und Verifizierungen an der Meldung vornehmen und sendet die Meldung dann zur Gebührenberechnungsmaschine 204. Die Gebührenberechnungsmaschine 204 validiert die Anforderung. Der Validierungsvorgang beinhaltet das Prüfen des Kontos des anfordernden Benutzers und das Autorisieren des Anrufs. Der Validierungsprozess kann auch das Belasten einer Kreditkarte in Verbindung mit dem Konto des Benutzers 104 beinhalten. Die Gebührenberechnungsmaschine 204 sendet eine Meldung zum Service-Manager 202 zum Einleiten des Anrufs, wenn die Kontoinformationen validiert wurden. Nach dem Eingang der Validierung von der Gebührenberechnungsmaschine weist der Service-Manager 202 den Switch-Controller 210 an, den Anruf einzuleiten.
  • Der Switch-Controller 210 kann den Telefon-Switch 212 steuern. Der Telefon-Switch 212 ruft dann sowohl die einleitende Partei, hier den Benutzer 104, als auch die empfangende Partei an, hier den Benutzer 106, an. Wenn der Telefon-Switch 212 die Parteien anruft, werden Meldungen durch den Switch-Controller 210 zum Client-Programm auf dem Computer 124 zurückgesandt, um den Anruf- und Verbindungsstatus der Telefonleitungen der Gesprächsteilnehmer anzuzeigen. Das Display auf dem Computer 124 kann so aktualisiert werden, dass es den Ruf- sowie den Abgehoben/Eingehängt-Status der Telefonleitungen für jeden Teilnehmer als Reaktion auf die Meldungen vom Switch-Controller 210 reflektiert.
  • Während des gesamten Gesprächs überwacht der Switch-Controller 210 das Restguthaben auf dem Konto. Wenn mehr Kredit benötigt wird, dann kann die Kreditkarte in Verbindung mit dem Konto des Benutzers 104 während des Anrufs belastet werden. Dies erfolgt dadurch, dass der Switch-Controller 210 eine Meldung zur Gebührenberechnungsmaschine 204 zum Anfordern von mehr Kredit sendet. Der Kommunikationsserver 110 unterstützt auch Konferenzanrufe, bei denen jede Partei für ihren Gesprächszweig zahlt.
  • Das Client-Programm auf dem Computer 124 lässt es zu, dass der Benutzer 104 einem Telefongespräch weitere Parteien hinzufügt. Das Programm lässt es auch zu, dass der Benutzer 104 selektiv die Fähigkeit einzelner Teilnehmer begrenzt, während des Telefongesprächs zu sprechen. Das Programm ermöglicht es auch, dass der Benutzer 104 die Fähigkeit eines einzelnen Teilnehmers selektiv begrenzt, während des Telefongesprächs zuzuhören und zu sprechen. Wenn beispielsweise der Benutzer 104 dem Computer 124 signalisieren würde, dass eine dritte Partei, z.B. der Benutzer 102, zugeschaltet werden soll, dann könnte der Benutzer 104 steuern, welche der anderen Teilnehmer mit dem Client-Programm sprechen und zuhören dürfen.
  • Der Kommunikationsserver 110 lässt es auch zu, dass die Client-Programme auf den Computern wie dem Computer 124 Meldungen zu anderen Benutzern senden, die in Kommunikation mit dem Kommunikationsserver 110 gekoppelt sind. Bei Konferenzgesprächen mit anderen Subscribern des Kommunikationsservers 110 stellt dieser einen zweiten Kommunikationskanal zusätzlich zu den verwendeten Sprechkanälen und Konferenzkanälen bereit.
  • Der Kommunikationsserver 110 und das Client-Programm auf dem Computer 124 reduzieren die Notwendigkeit für den Benutzer 104 zu entscheiden, wie er seinen Anruf leitet. Ferner unterstützt der Kommunikationsserver 110 die Überbrückung einer Reihe verschiedener Techniken. So könnte der Telefon-Switch 212 beispielsweise mit einem VOIP-Router gekoppelt werden und Kommunikationen mit dem Bürotelefon 114 zulassen, das zum Benutzer 102 gehört, der in Kommunikation mit dem VOIP-Netzwerk 134 gekoppelt ist. Der Benutzer 104 braucht lediglich anzuzeigen, mit wem er Kontakt aufnehmen möchte, der Kommunikationsserver 110 übernimmt die übrigen Details und erstellt eine einzelne, einheitliche Rechnung für die benutzten Kommunikationsdienste.
  • Der Logger 206 dient zum Protokollieren und Speichern der im Netzwerk übertragenen Meldungen. Der Logger 206 bietet nützliche Unterstützung zum Überwachen des Netzwerkstatus und zum Führen von Netzwerkoperationen.
  • Der Avisierer 208 dient zum Bereitstellen von geschäftsregelspezifischen Antworten auf Meldungen. So kann der Avisierer 208 beispielsweise so programmiert werden, dass er auf Fehlermeldungen auf dem Netzwerk horcht. Der Avisierer 208 kann dann die Fehlermeldungen durch Geschäftsregeln verarbeiten, die vom Bediener des Kommunikationsservers 110 gegeben werden, und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Zu den Maßnahmen könnten ein Funkruf zum Netzwerk-Supervisor, das Kontaktieren mehrerer Personalmitglieder per Telefon, das Senden von Email-Nachrichten, das Herunterfahren von Teilen des Systems wie z.B. einem gestörten Switch oder andere Maßnahmen gehören.
  • Der Avisierer 208 unterstützt auch geplante Konferenzanrufavisierungen. Der Benutzer 104 kann einen Konferenzanfruf für eine bestimmte Zeit planen und der Avisierer 208 kann zur geplanten Zeit Aktionen zu den Konferenzteilnehmern auslösen.
  • C. Ausführliche Beschreibung des Kommunikationsservers
  • 3 ist ein Blockdiagramm einer Ausgestaltung eines Kommunikationsservers zusammen mit mehreren Switch-Controllern. 3 demonstriert den skalierbaren und verteilten Charakter des Kommunikationsservers.
  • Der Kommunikationsserver 110 braucht nicht auf einem einzelnen Computer oder auch nur auf einem einzelnen Teilnetz oder Netzwerk zu laufen. In einer Ausgestaltung sind die Komponenten des Kommunikationsservers 110 Module, die mit TIB®/RendezvousTM Messaging über ein IP-(Internet Protocol)-Netz kommunizieren. TIB®/RendezvousTM ist von Tibco, Inc. aus Palo Alto in Kalifornien erhältlich. Die Meldungen können im UDP-(User Datagram Protocol)-Protokoll, im Multicast-Protokoll oder im TCP-(Transmission Control Protocol)-Protokoll vorliegen. Der RendezvousTM Routing Daemon ermöglicht die Verteilung der Komponenten über verschiedene Netze und bearbeitet Protokollkonvertierungen nach Bedarf, damit die Komponenten kommunizieren können. Die Messaging-Architektur ist in „Apparatus and Method for Providing Decoupling of Data Exchange Details for Providing High Performance Communication Between Software Processes", Marion D. Skeen et al., US-Patent Nr. 5,557,798, eingereicht am 21. Dezember 1990, offenbart.
  • Die Komponenten des Kommunikationsservers 110 sind jeweils Computerprogramme, Applikationen, Applets oder ein anderer Programmtyp, die in Kommunikation miteinander gekoppelt werden. Sie können sich auf einem einzelnen Computer mit mehereren Prozessoren oder auf mehreren Computern an verschiedenen physischen Standorten befinden. In einer Ausgestaltung befinden sich die Komponenten des Kommunikationsservers 110 auf mehreren Computern in einer einzigen physischen Einrichtung, wobei zwei oder mehr IP-Teilnetze in Kommunikation geschaltet sind. Diese Konfiguration unterstützt Fehlertoleranz, Redundanz und Lastverteilung.
  • In einer Ausgestaltung werden auch Lastverteilung, Fehlertoleranz und Redundanz dadurch unterstützt, dass eine verteilte Warteschlangenarchitektur verwendet wird, wie sie das TIB®RendezvousTM System bietet. So könnte z.B. der Kommunikationsserver 110 vier Service-Manager 202A–D haben. Jeder Service-Manager gehört zu einer einzelnen verteilten Warteschlange, der verteilten Service-Manager-Warteschlange 300. Ebenso könnte es vier Gebührenberechnungsmaschinen 204A–D geben. Jede Gebührenberechnungsmaschine gehört zu einer einzelnen verteilten Warteschlange, der verteilten Gebührenberechnungsmaschinen-Warteschlange 302. Der Kommunikationsserver 110 könnte weniger Logger haben. Hier sind nur zwei Logger vorgesehen, die Logger 206A–B. Auch hier gehört wieder jeder Logger zu einer einzelnen verteilten Warteschlange, der verteilten Logger-Warteschlange 304.
  • Die Verteilte-Warteschlange-Architektur ist äußerst flexibel. So läuft im Kommunikationsserver 110 derzeit beispielsweise nur ein einzelner Avisierer, der Avisierer 208A. Trotzdem gehört er zur Verteilte-Avisierer-Warteschlange 306. So können nach Bedarf mehr Computerressourcen aktiviert werden. Wenn ein zusätzlicher Avisierer benötigt wird, dann kann ein weiteres Avisiererprogramm abgearbeitet, ein neuer Computer zugeschaltet, eine neue Netzwerk-Site online geschaltet werden usw., und die Verteilte-Warteschlange-Architektur ermöglicht die Lastverteilung zwischen den mehreren Avisierern. In einer Ausgestaltung läuft wenigstens jeweils ein Service auf jeweils zwei IP-Teilnetzen am physischen Ort des Kommunikationsservers 110. So kann auf einem IP-Teilnetz ein Fehler auftreten, aber der Kommunikationsserver 110 kann doch weiter funktionieren.
  • Eine verteilte Warteschlange kann auch ortsferne Geräte miteinander koppeln, wie die verteilte Switch-Controller-Warteschlange 308 zeigt. In diesem Beispiel gibt es zwei Carrier-Switch-Gruppen 330A–B. Die Carrier-Switch-Gruppe 330A könnte sich in New York befinden, während die Carrier-Switch-Gruppe 330B in Los Angeles sein könnte. Die verteilte Switch-Controller-Warteschlange 308 könnte sich zusammen mit den übrigen Komponenten des Kommunikationsservers 110 in San Francisco befinden.
  • Jede Carrier-Switch-Gruppe hat mehrere Switch-Controller 210A–F und mehrere Telefon-Switches 212A–D. Es gibt keine Begrenzung der Zahl der Switch-Controller oder Telefon-Switches, aus denen sich eine Carrier-Switch-Gruppe zusammensetzt. Jede Carrier-Switch-Gruppe kann eine beliebige Zahl von Ressourcen haben, je nach der für die Carrier-Switch-Gruppe benötigten Schaltkapazität. Wenn ein Benutzer nur Zeit mit einem einzelnen Carrier gekauft hat, dann stellen die Gebührenberechnungsmaschinen 204A–D und die verteilte Switch-Controller-Warteschlange 308 sicher, dass Anrufe nur über die Carrier-Netze geleitet werden, für die der Benutzer Privilegien besitzt.
  • Die Switch-Controller 210A–F können auf UNIX-Workstations wie der SunTM SparcstationTM oder einer WindowsTM NT Workstation laufen. Produkte wie Marathon Endurance® von Marathon Technologies aus Boxborough in Massachusetts können zum Bereitstellen von zusätzlicher Fehlertoleranz unter WindowsTM NT verwendet werden. Marathon Endurance® lässt es zu, dass eine Multiprocessor-Workstation einen Prozessorausfall hat und trotzdem weiter funktioniert.
  • Die verteilten Warteschlangen können auf der Basis einer Reihe von vom Operator definierten Kriterien planen. Die verteilte Service-Manager-Warteschlange 300 arbeitet vornehmlich mit Round-Robin-Planung auf der Basis der aktuellen Anruflast. Die Service-Manager 202A–D haben jeweils eine Kapazität. Die Service-Manager 202A–C könnten eine Kapazität von 1000 haben, während der Service-Manager 202D eine Kapazität von 2000 haben könnte. Wenn die verteilte Service-Manager-Warteschlange einem Service-Manager eine Anrufanforderung zuweist, dann weist sie sie dem Service-Manager mit der höchsten Restkapazität zu. Somit gehen die ersten 1000 Anrufe zum Service-Manager 202D, bis die Belastung aller Service-Manager bei 1000 liegt. Jedes Mal, wenn einem Service-Manager ein Anruf zugewiesen wird, wird die Kapazität um 1 reduziert. Nach beendetem Anruf wird die Kapazität des Service-Managers wiederum 1 erhöht. Dadurch wird eine relativ gleichmäßige Verteilung der Anruflast unter den Service-Managern gewährleistet und es wird sichergestellt, dass die Last schnell ausgeglichen wird, wenn ein neuer Service-Manager online geschaltet wird.
  • Die verteilte Gebührenberechnungsmaschinen-Warteschlange 302 arbeitet auf ähnliche Weise. Die verteilte Gebührenberechnungsmaschinen-Warteschlange 302 gewährleistet jedoch auch, dass gewählte Meldungen von jeder Gebührenberechnungsmaschine individuell empfangen werden. Dadurch wird Redundanz unterstützt, weil die Gebührenberechnungsfunktionen sich auf allen Gebührenberechnungsmaschinen befinden. Die verteilte Logger-Warteschlange 304 und die verteilte Avisierer-Warteschlange 306 arbeiten auf die gleiche Weise wie die Gebührenberechnungsmaschinen-Warteschlange.
  • Die verteilte Switch-Controller-Warteschlange implementiert einen Planungsalgorithmus, mit dem Switches leicht zugeordnet werden können und mit dem auch neue Technologie leicht angewendet werden kann. Ein Planungsalgorithmus wurde für die verteilte Switch-Controller-Warteschlange 308 entwickelt, die Lastverteilung zulässt. Jedem Switch wird eine Gewichtung und eine Kapazität zugewiesen. Die Gewichtung entspricht der allgemeinen Zuverlässigkeit des Telefon-Switch. So könnte z.B. einem neuen VOIP-Telefon-Switch eine Gewichtung von 250 zugewiesen werden und er könnte Kapazität für 1000 Kanäle haben. Dem SummaTM 4 Switch könnte eine Gewichtung von 1000 gegeben werden und er könnte Kapazität für 4000 Kanäle haben.
  • D. Ausführliche Beschreibung des Telefon-Switch
  • 4 ist ein Blockdiagramm eines Telefon-Switch. 4 zeigt, wie der Kommunikationsserver 110 mit dem Telefonnetz 136 und anderen Netzwerken kommunizieren kann.
  • Der Kommunikationsserver 110 ist in Kommunikation mit dem Switch-Controller 210 gekoppelt, der wiederum in Kommunikation mit dem Telefon-Switch 212 gekoppelt ist. Der Telefon-Switch 212 beinhaltet Konferenzgesprächsressourcen 402, Sprachressourcen 404, eine Ressourcenkarte 406, eine PRI (Primary Rate Interface) 408 und eine PRI 410. Die PRI 408 ist mit einem VOIP-Router 412 gekoppelt, der in Kommunikation mit dem VOIP-Netz 134 gekoppelt ist. Die PRI 410 ist mit einem Class 4 Switch 414 gekoppelt, der in Kommunikation mit dem Telefonnetz 136 gekoppelt ist.
  • Der Telefon-Switch 212 kann ein programmierbarer Telefon-Switch wie z.B. der SummaTM 4, ein Class 5 Switch oder ein anderer Telefon-Switch-Typ sein. Der Telefon-Switch 212 reagiert auf Switch-Anforderungen und gibt Switch-Antworten auf solche Anforderungen. Der Switch-Controller 210 dient zum Umsetzen von Kommunikationsdiensteanforderungen vom Kommunikationsserver 110 in Switch-Anforderungen für den Telefon-Switch 212. Der Switch-Controller 210 setzt auch die Switch-Antworten vom Telefon-Switch 212 in Kommunikationsdiensteantworten für den Kommunikationsserver 110 um. Der Switch-Controller 210 hat gerätespezifische Steuerkenntnisse. Wenn ein neuer Telefon-Switch-Typ verwendet wird, dann braucht nur der Switch-Controller 210 zusätzlich programmiert zu werden.
  • Der Telefon-Switch 212 ist so ausgestattet, dass er Konferenzgespräche über die Konferenzgesprächsressource 402 ermöglicht. Die Sprachressource 404 ermöglicht die Erzeugung von Audio-Prompts für den Telefon-Switch 212. Die Audio-Prompts können Meldungen wie „Apparat vier eins drei bitte" oder ein anderer gesprochener Text sein. Die Audio-Prompts ermöglichen es dem Telefon-Switch 212, Anrufe zu den angerufenen Personen zu tätigen, die eine von einer Person bediente Schaltzentrale haben. Die Sprachressource 404 kann auch zum Erzeugen von Prompts verwendet werden. So könnte z.B., wenn der Guthabenstand bei einem Konferenzgespräch zur Neige geht, eine Meldung abgespielt werden, die besagt, dass das Gespräch nach einer vorbestimmten Zeit beendet wird. Der Telefon-Switch 212 kann auch DTMF-Signale erzeugen und decodieren. So kann der Telefon-Switch 212 Anrufe zu angerufenen Personen tätigen, die einen DTMF-fähigen Apparat haben. Er könnte auch zum Kontaktieren von Pagern über das Pager-Netz 132 verwendet werden. Telefaxressourcen können dem Telefon-Switch 212 zum Unterstützen von Telefaxübertragungen hinzugefügt werden. Die Ressourcenkarte 406 wird vom Telefon-Switch 212 zum Verfolgen und Überwachen der verfügbaren Ressourcen verwendet. Die Ressourcenkarte 406 wird vom SummaTM 4 Switch verwendet, kann aber von anderen Telefon-Switches nicht verwendet werden.
  • Die PRIs 408 und 410 liefern die Telefonleitungen. Jede PRI unterstützt fünfzehn analoge Telefonleitungen. Alternativ könnten andere Ressourcen zum Unterstützen von Telefonleitungen verwendet werden. Je nach Bedarf und Kapazität kann der Telefon-Switch 212 mehr PRIs, Konferenzanrufressourcen 402 und andere Ressourcen haben. Die PRI 410 handhabt einfache alte Fernsprechdienste (POTS). Ein Class 4 Telefon-Switch wie z.B. ein Nortel DMS 250 oder ein AT&T 5ESS wird zum Übertragen des Anrufs von der PRI 410 auf das Telefonnetz 136 verwendet. Es sind alternative Konfigurationen möglich und es könnte jeder beliebige programmierbare Telefon-Switch verwendet werden. Oder, wenn an irgendeiner Stelle das Telefonnetz 136 so modifiziert wird, dass es Class 5 Switches zum Führen von Anrufen direkt auf das Telefonnetz 136 zulässt, dann könnte ein SummaTM 4 den Anruf direkt von der PRI 410 auf das Telefonnetz 136 schalten. Die PRI 408 ist mit einem VOIP-Router 412 gekoppelt. Der VOIP-Router 412 ermöglicht Kommunikationen zwischen dem Telefon-Switch 212 und dem VOIP-Netzwerk 134.
  • E. Ausführlicher Anrufeinrichtungsablauf
  • Die 5A–B sind Prozessablaufdiagramme, die ein Verfahren zum Einrichten eines Telefonanrufs in einer Ausgestaltung der Erfindung einrichten. Die 5A–B zeigen den flexiblen Charakter des Kommunikationsservers 110.
  • 1. Betreffbezogene Meldungserstellung
  • Um den Vorgang in den 5A–B zu verstehen, sollte man zunächst betreffbezogenes Messaging verstehen, das von den Komponenten des Kommunikationsservers 110 in einer Ausgestaltung der Erfindung angewendet wird. Betreffbezogenes Messaging ist zwar eine Messaging-Technik, die in der Erfindung angewendet werden kann, aber es können auch andere Messaging-Systeme oder andere Kommunikationsarchitekturen angewendet werden. Das TIB®/RendezvousTM Messaging-System bietet Publish/Subscribe-Messaging und Request/Reply-Messaging.
  • Mit Publish/Subscribe-Messaging kann eine einzelne Meldung auf einem Betreffnamen ein einziges Mal veröffentlicht werden. Die Komponenten, die an einem bestimmten Betreffnamen interessiert sind, subskribieren den Betreffnamen. Die TIB®/RendezvousTM Software handhabt auf effiziente Weise ein zuverlässiges Routing der Nachrichten auf der Basis des Betreffnamens. Auch eine zertifizierte Meldungsübermittlung wird unterstützt.
  • Request/Reply-Messaging ist bedarfsabhängig. Diese Messaging-Technik wird von einem Client verwendet, um eine individuelle Antwort von einem Server anzufordern. So kann beispielsweise der Service-Manager eine Antwort von der Gebührenberechnungsmaschine in Bezug auf die Gültigkeit eines Kontos anfordern. Auch hier handhabt die TIB®/RendezvousTM Software die Leitwegführung der Meldungen auf der Basis des Betreffnamens.
  • Betreffnamen im TIB®-System bestehen aus mehreren Komponenten. Ein Betreff wird mit einem Punkt zwischen jeweils zwei Komponenten des Betreffnamens voll ausgeschrieben. So ist die Meldung „TS.CM.STARTCALL" ein einzelner Betreffname, der sich aus drei Komponenten zusammensetzt. Die Komponenten werden wichtig, weil das TIB®-System verwendende Software-Module Wildcard-Betreffnamen subskribieren können. So könnte beispielsweise der Logger „TS.>" subskribieren und der Wildcard-Operator „>" passt, wenn der Betreffname die Buchstabenkomponente plus wenigstens eine weitere zusätzliche Betreffnamenkomponente enthält. Meldungen, die passen würden, sind u.a. „TS.CM.STARTCALL", „TS.SM.VALIDATE", TS.{transID}.ERROR", usw.
  • Beim Beschreiben von Betreffnamen wird zuweilen eine Betreffnamenkomponente in Klammern gesetzt, z.B. {transID} in „TS.{transID}.ERROR". Mit dieser Konvention soll angezeigt werden, dass im Betreffnamen der Meldung der aktuelle Wert der Kennung ausgefüllt ist. So wäre beispielsweise für die Transaktionskennung 945 der Betreffname „TS.945.ERROR".
  • 2. Meldungen
  • Betreffbezogene Adressierung bietet einen Mechanismus zum Übertragen von Meldungen zwischen Komponenten des Kommunikationsservers. Es gibt mehrere gemeinsame Meldungstypen, die vom Kommunikationsserver verwendet werden.
  • Die vom Kommunikationsserver verwendeten Meldungen können alle von einer einzelnen Meldungsgrundklasse für Service-Meldungen abhängig sein. Die Service-Meldungsklasse wird dann weiter in Unterklassen für Telefonanrufe, Telefaxe, Pager und andere Dienste unterteilt. Die Unterklassen bieten Methoden und Instanzvariablen für netzwerkspezifische Funktionalität. Die Meldungen für Telefonanrufe werden hier ausführlich beschrieben.
  • a. Anrufmeldung
  • In der Anrufmeldung werden Informationen über Anruf-Setups gegeben. Eine Anrufmeldung setzt sich aus einer Sammlung von anrufspezifischen Informationen zusammen mit einer Sammlung von Membermeldungen zusammen. Die Anrufmeldung hat für jeden Zweig des Konferenzgesprächs eine Membermeldung. Die Anrufmeldung kann ferner Folgendes beinhalten: einen Namen für den Konferenzanruf, ein Passwort für den Konferenzanruf, eine Startzeit, eine Endzeit, eine Transaktionskennung, eine Switch-Kennung, eine Login-Kennung, eine Anrufstartzeit und andere Felder. Diese Felder werden nicht alle auf einmal ausgefüllt. Während der Beschreibung des Anrufvorgangs wird der Gebrauch der Felder beschrieben.
  • b. Membermeldungen
  • Membermeldungen geben Informationen über die Personen, die zu kontaktieren sind. Membermeldungen sind gewöhnlich in Anrufmeldungen eingebettet, werden aber auch für sich alleine gesendet. Im Falle einer Anrufmeldung hat jeder Zweig eine Zweigkennung oder legID; legID0 ist der Anrufverfasser, der den Anruf steuern kann und dem gewöhnlich die Gebühren für alle Zweige des Gesprächs berechnet werden.
  • Die Membermeldung beinhaltet Kontaktinformationen zum Kontaktieren der angerufenen Person. Die Meldung kann einen Namen, eine Nummer, einen Apparat, Informationen darüber, wie der Apparat erreicht wird, eine Statusmeldung, eine Zweigkennung, eine Kontomeldung, verschiedene Telefonnummern und Kontaktstelleninformationen, die Start- und Endzeit für den Zweig und andere Felder beinhalten. Diese Felder werden nicht alle auf einmal ausgefüllt. Im Laufe der Beschreibung des Anrufvorgangs wird der Gebrauch der Felder beschrieben.
  • c. Kontomeldung
  • Kontomeldungen geben Kontoinformationen und Autorisierung. Kontomeldungen enthalten typischerweise eine Kontonummer, ein Passwort, den gerade verfügbaren Kreditbetrag und andere Felder. Das Passwort kann verschlüsselt sein. Die Meldung hat auch ein Feld, das anzeigt, wenn das Konto verifiziert wurde. Diese Felder werden nicht alle auf einmal ausgefüllt. Im Laufe der Beschreibung des Anrufvorgangs wird der Gebrauch der Felder beschrieben.
  • 3. Anrufeinrichtungsphase
  • In Schritt 500 beginnt der Prozess. Der Prozess ist parallel dargestellt, aber die Schritte brauchen nicht parallel zu erfolgen.
  • In Schritt 502 subskribiert der Service-Manager „TS.CM.STARTCALL". Der Service-Manager könnte der Service-Manager 202 sein. Dies ist der Betreffname, den der Client zum Anfordern des Anrufbeginns benutzen wird. Wenn es mehrere Service-Manager gibt, dann gehören sie zu einer verteilten Warteschlange, die die Meldung empfängt und dann einen der Service-Manager zum Bearbeiten der Meldung zuweist.
  • In Schritt 502 subskribiert der Switch-Controller „TS.SM.STARTCALL". Der Switch-Controller könnte der Switch-Controller 210 sein. Der Switch-Controller 210 ist so programmiert, dass er verifiziert, ob die auf „TS.SM.STARTCALL" veröffentlichte Meldung vom Service-Manager kommt. Dadurch wird gewährleistet, dass der Client das Gebührenberechnungssystem nicht umgehen kann.
  • In Schritt 506 subskribiert die Gebührenberechnungsmaschine „TS.SM.VALIDATE". Die Gebührenberechnungsmaschine könnte die Gebührenberechnungsmaschine 204 sein.
  • Als Nächstes veröffentlicht der Client in Schritt 508 eine Meldung zum Betreff „TS.CM.STARTCALL". Dies ist der zum Starten eines Telefonanrufs benutzte Betreffname. Der Client könnte eine WWW-Schnittstelle zum Kommunikationsserver 110 oder ein Programm für die Kommunikation mit dem Kommunikationsserver 110 benutzen. Der Meldungsinhalt kann für die Übertragung verschlüsselt werden. Die veröffentlichte Meldung ist eine Anrufmeldung, die sich aus den Anrufmeldungsfeldern und einer Membermeldung für jeden Teilnehmer zusammensetzt, einschließlich dem Anrufverfasser. Die Membermeldung für den Verfasser beinhaltet eine Kontomeldung. Zunächst füllt das Client-Programm einen Namen für die Konferenz (falls gewünscht) und ein Passwort für die Konferenz (falls gewünscht) aus. Keines dieser Felder ist obligatorisch. Sie erlauben es jedoch Nicht-Subskribern, über den Konferenznamen über das WWW durch den Namen des Konferenzgesprächs an der Konferenz teilzunehmen. Es gibt in der Anrufmeldung ein Feld, das die Zahl der aktuellen Teilnehmer an dem Gespräch aufführt. Dieses Feld gibt Informationen darüber, wie viele Membermeldungen Teil der Anrufmeldung sind. In einer Membermeldung ist der Name der angerufenen Person ausgefüllt, oder, wenn dies der Verfasser ist, der Name des Verfassers, dann die Telefonnummer, wo sich die Person gerade aufhält, und ggf. deren Apparat und der Apparatetyp an diesem Ort. Die Membermeldung des Verfassers beinhaltet eine Kontonummer mit ausgefüllter Benutzer-ID und Passwort. Später wird diese Kontomeldung von der Gebührenberechnungsmaschine validiert und der verfügbare Kreditbetrag wird ausgefüllt.
  • Als Nächstes transkribiert der Client in Schritt 510 „TS.SM.STARTCALL".
  • In Schritt 512 wird ein Service-Manager über eine verteilte Warteschlange zum Verarbeiten der vom Client in Schritt 508 veröffentlichten Meldung zum Betreff „TS.CM.STARTCALL" zugewiesen. Wenn die Meldung über das öffentliche Internet verschlüsselt wurde, dann wird sie entschlüsselt. Der Service-Manager kann einige vorläufige Checks am Meldungsinhalt vornehmen. Dann weist der Service-Manager dem Anruf eine Transaktionskennung oder TransID zu und wendet Request/Reply-Messaging auf den Betreff „TS.SM.VALIDATE" an, so dass die Kontoinformationen von der Gebührenberechnungsmaschine validiert werden. Jede Kontomeldung, die sich in einer der Membermeldungen der Anrufmeldung befindet, wird validiert. Die Validierung beinhaltet die Überprüfung der verfügbaren Kreditmenge und die Validierung des Kontos anhand der Kontonummer und des Passwortes aus dem Client-Programm.
  • Als Nächstes wird in Schritt 514 eine Gebührenberechnungsmaschine über eine verteilte Warteschlange zum Verarbeiten der Anforderung durch den Service-Manager in Schritt 512 zugewiesen. Die Gebührenberechnungsmaschine könnte die Gebührenberechnungsmaschine 204 sein. Die Gebührenberechnungsmaschine ist für die Validierung der Kontoinformationen und die Antwort zum Service-Manager verantwortlich. Die Gebührenberechnungsmaschine kann auf mehrere verschiedene Weisen arbeiten. So kann beispielsweise eine spezielle Kontenführungsdatenbank wie z.B. ein Industriestandardprodukt wie Portal verwendet werden. Unterschiedliche Gebührenberechnungsmaschinen können auf verschiedenen Systemen entweder permanent oder bei Übergängen zwischen Gebührenberechnungssystemen arbeiten.
  • Wenn das Konto verifiziert ist, subskribiert die Gebührenberechnungsmaschine als Nächstes in Schritt 516 „TS.SC.{transID}.>". Dadurch kann die Gebührenberechnungsmaschine auf die veröffentlichten Informationen vom Switch-Controller über den Anruf horchen, z.B. wenn der Hörer aufgenommen wurde usw. Diese Meldungen werden benutzt, um dem Benutzer Gebühren für Anrufe zu berechnen.
  • In Schritt 518 empfängt der Service-Manager die Antwort auf die Anforderung „TS.SM.VALIDATE" und veröffentlicht, wenn keine Fehler vorliegen, zum Betreffnamen „TS.SM.STARTCALL". An dieser Stelle wurde die Anrufmeldung um Kontovalidierungsinformationen von der Gebührenberechnungsmaschine erweitert. Darüber hinaus hat der Service-Manager bereits eine Switch-ID, die Transaktions-ID und eventuelle andere Felder bereitgestellt, die der Service-Manager benötigt.
  • Sowohl der Switch-Controller, über eine verteilte Warteschlange, als auch der Client horchen auf den Betreff „TS.SM.STARTCALL". In Schritt 520 erhält der Client eine Meldung zum Betreff „TS.SM.STARTCALL", die anzeigt, dass der Anruf durch den Switch gestartet wird, und als Reaktion darauf geht die Steuerung weiter zu Schritt 522, wo der Client Meldungen vom Switch-Controller über den Anruf zum Betreff „TS.SC.{transID}.> subskribiert. Dieser Betreff wird vom Switch-Controller zum Veröffentlichen von Meldungen über den Anrufstatus verwendet.
  • In Schritt 524 empfängt der Switch-Controller die Meldung zum Betreff „TS.SM.STARTCALL", die anzeigt, dass er den Anruf einleiten soll, und als Reaktion darauf geht die Steuerung zu Schritt 526, wo der Switch-Controller Meldungen vom Client über den Anruf zum Betreff „TS.CM.{transID}.>" subskribiert. Diese Betreffe werden vom Client-Programm zum Veröffentlichen von Meldungen zum Steuern des Anrufs verwendet. So könnten Meldungen über diesen Betreff beispielsweise zum Zuschalten von Zweigen zum Konferenzgespräch, zum Wegschalten von Zweigen vom Konferenzgespräch, zum Zuschalten neuer Teilnehmer, zum Veranlassen, dass Teilnehmer nur zuhören, und zum Beenden des Konferenzgesprächs verwendet werden.
  • Die Steuerung geht dann über zu Schritt 528, wo die Anrufeinrichtungsphase fertig ist und der Anruf selbst stattfindet.
  • 4. Anrufablaufphase
  • In Schritt 530 hat der Switch-Controller den Telefon-Switch angewiesen, den Anruf zu beginnen, und es wird geprüft, ob der Anruf geschaltet ist oder nicht. Die Steuerung geht dann zu Schritt 532, wo der Switch-Controller Meldungen zum Betreff „TS.SC.{transID}.statusChanged" zum Anzeigen des Anrufablaufs veröffentlicht. Über diesen Betreff veröffentlichte Meldungen beinhalten Anruf, abgenommen und belegt. Wenn die ursprüngliche Anrufmeldung mehrere Teilnehmer erfordert, dann geht die Steuerung in einen Zyklusmodus der Schritte 530 bis 534, bis alle Teilnehmer zugeschaltet sind. Aber sobald der erste Teilnehmer zugeschaltet ist, beginnt er in Schritt 536, mit dem Verfasser zu sprechen.
  • In Schritt 534 empfängt der Client, der für alle Switch-Controller-Meldungen auf der Transaktionskennung subskribiert ist, die Meldung zum Betreff „TS.SC.{transID}.statusChanged" und aktualisiert das Client-Display entsprechend. Die Steuerung geht zu Schritt 530 über, bis der Anruf geschaltet ist oder der Anruf aufgrund von Fehlern nicht geschaltet werden kann.
  • Sobald der Anruf geschaltet ist, geht die Steuerung von Schritt 530 zu Schritt 536. Bei diesem Schritt kann der Benutzer des Client sein Gespräch führen. Da die Gebührenberechnungsmaschine den Benutzer für eine bestimmte Zeit- oder Geldmenge mit dem Switch-Controller berechtigt hat, kann der Client direkt mit dem Switch-Controller kommunizieren. Der Benutzer kann das Konferenzgespräch durch eine Kommunikation mit dem Switch-Controller über die folgenden Betreffe steuern: „TS.CM.{transID}.ADDLEG", „TS.CM.{transID}.DROPLEG", „TS.CM.{transID}.MUTE", „TS.CM.{transID}.LISTENONLY" und „TS.CM.{transID}.ENDCALL". Die Betreffe „Zweig zuschalten" und „Zweig wegschalten" werden jeweils zum Zuschalten und Wegschalten von Zweigen zu/aus dem Konferenzgespräch verwendet. Mit dem Stummschaltbetreff kann bewirkt werden, dass eine Person bei Stummschaltung weder zuhören noch sprechen kann. Der Nur-Hören-Betreff bewirkt, dass eine Person nur zuhören, aber nicht sprechen kann, während sie auf 'nur zuhören' geschaltet ist. Die Anrufendemeldung zeigt an, dass der Client den Anruf vollständig beendet hat. Der das Konferenzgespräch bearbeitende Switch-Controller empfängt diese Meldungen, weil er für den Betreff „TS.CM.{transID}.>" subskribiert ist.
  • Nach dem Beenden des Anrufs geht die Steuerung zu Schritt 538, der Switch-Controller erzeugt einen Service-Detail-Datensatz und veröffentlicht ihn über den Betreff „TS.SC.{transID}.SDR". Der Service-Detail-Datensatz enthält die Anfangs- und Endzeiten für jeden Zweig des Anrufs zusammen mit eventuell benötigten Gebührenberechnungsinformationen. Die Anfangs- und Endzeiten für jeden Zweig werden in die dem Switch-Controller zugesandten Membermeldungen eingetragen.
  • In Schritt 540 erhält die Gebührenberechnungsmaschine den Service-Detail-Datensatz, weil dieser in Schritt 516 für diesen Betreff subskribiert wurde. Die Gebührenberechnungsmaschine gibt die Details der Zweige in die Gebührenberechnungsdatenbank ein und die Gebührenberechnungsinformationen können vom Client sofort abgefragt werden. Der Client kann immer die jüngsten Gebührenberechnungsinformationen einschließlich des jüngsten Anrufs und alle Konferenzzweige und -kosten sehen. In einigen Ausgestaltungen stehen auch Details für einen laufenden Anruf zur Verfügung.
  • F. Überblick über die Benutzeroberfläche
  • 6 ist ein Blockdiagramm einer Benutzeroberfläche zum Steuern des Kommunikationsservers. Die Benutzeroberfläche könnte zum Steuern des Kommunikationsservers 110 verwendet werden.
  • Dieser Absatz führt die Elemente von 6 auf. 6 zeigt ein Fenster 600. Das Fenster 600 enthält ein Bedienschaltflächen- und Menüfeld 602, ein Aktionsfeld 604, ein Statusfeld 606, ein Ortsauswahlfeld 608, eine Kontakte-Schaltfläche 609, eine Gruppen-Schaltfläche 610, eine Meldungen-Schaltfläche 612, eine Konto-Schaltfläche 614, ein Statusdisplay 616 und ein Statusdisplay 618. Das Statusdisplay 616 beinhaltet den Statusindikator 620 und die Teilnehmerbeschreibung 622. Der Statusindikator 618 beinhaltet den Statusindikator 624 und die Teilnehmerbeschreibung 626.
  • Es werden nun die einzelnen Elemente von 6 beschrieben. Das Benutzeroberflächenfenster 600 zeigt Schaltflächen, Bedienelemente und Felder zum Steuern des Kommunikationsservers an. Die Felder sind in einer Reihe von Layouts angeordnet und könnten Frames oder Tabelleneinträge in einem HTML-Dokument oder Felder in einem Fenster eines Computerprogramms sein.
  • Das Bedienschaltflächen- und Menüfeld 602 enthält Menüs und Bedienschaltflächen für verschiedene Operationen. Die Schaltflächen und Menüs können kontextsensitiv sein, je nach der getroffenen Wahl im Aktionsfeld 604, der Auswahl im Statusfeld 606, dem Status des Netzwerks und dem Status des Konferenzgesprächs. Das Bedienschaltflächen- und Menüfeld 602 beinhaltet Schaltflächen zum Zu- und Wegschalten von Teilnehmern zu/von einem Konferenzgespräch, Stummschalten von Konferenzgesprächsteilnehmern, Schalten eines Konferenzgesprächsteilnehmers auf 'nur zuhören' und Beenden des Konferenzgesprächs. Die Menüs beinhalten Optionen zum Konfigurieren von Benutzerpräferenzen und Kontaktimport von verschiedenen Quellen. So können beispielsweise Kontakte von Programmen wie Microsoft OutlookTM, ACTTM, Schedule Plus und anderen persönlichen Informationsmanagern importiert werden. Die importierten Kontaktinformationen werden in einem vom Client-Programm benutzbaren Format gespeichert. Sie können auf dem Client-Computer, auf einem WWW-Server oder einem anderen Computer oder Server gespeichert werden. Auf die aktuelle Kontaktliste kann über die Kontakte-Schaltfläche 609 zugegriffen werden. Darüber hinaus gibt es Bedienschaltflächen im Bedienschaltflächen- und Menüfeld 602, über die Kontakte aus der Kontaktliste des Client-Programms hinzugefügt oder gelöscht werden können. Weitere Funktionsmerkmale sind z.B. die Fähigkeit, die Kontaktliste mit einem Kontaktmanager zu synchronisieren.
  • Das Ortsauswahlfeld 608 zeigt den aktuellen Standort des Benutzers an und lässt es zu, dass der Benutzer seinen aktuellen Standort anzeigt. So könnte das Ortsauswahlfeld 608 beispielsweise „Büro" anzeigen. Der Kommunikationsserver 110 weiß dann, dass sich der Benutzer in seinem Büro befindet und kennt die Telefonnummer des Benutzers an diesem Standort. Wenn der Benutzer auf dem Ortsauswahlfeld 608 seinen Standort auf „Heim" ändern würde, dann würde das Ortsauswahlfeld 608 anzeigen, dass sich der Benutzer zu Hause befindet. Wenn sich der Standort des Benutzers ändert, dann sendet der Client Meldungen zum Kommunikationsserver 110, um den Standort des Benutzers zu aktualisieren. Wenn andere Benutzer des Kommunikationsservers 110 den Benutzer kontaktieren möchten, dann kann die Standortinformation vom Kommunikationsserver 110 benutzt werden, um ihn zu befähigen, den Benutzer zu kontaktieren, ohne die aktuelle Telefonnummer für den Benutzer wählen zu müssen.
  • Das Statusfeld 606 zeigt Anruffortschrittsinformationen an, es gibt ein Statusdisplay für den Benutzer, das Statusdisplay 616, und ein Statusdisplay für jeden Telefongesprächsteilnehmer. Darüber hinaus kann das Statusfeld 606 vom Benutzer so angepasst werden, dass es den Status anderer Benutzer des Kommunikationsservers 110 zeigt. In diesem Beispiel ist der Status für einen Konferenzgesprächsteilnehmer auf dem Statusdisplay 618 zu sehen.
  • Jedes Statusdisplay hat einen Statusindikator sowie Namen und Telefonnummer der Person, für die der Status angezeigt wird. In diesem Beispiel zeigt der Statusindikator 620 den Status des Telefons oder sonstigen Kommunikationsgerätes für den Benutzer des Kommunikationsservers 110 an dessen aktuellem Standort gemäß Auswahl im Ortsauswahlfeld 608 an. Der Statusindikator kann ein Icon oder eine Sammlung von Icons auf der Basis des Kommunikationsgerätetyps sein. In einer Ausgestaltung gibt es Icons für ein aufgelegtes Telefon, ein klingelndes Telefon, ein belegtes Telefon und ein abgenommenes Telefon. Die Teilnehmerbeschreibung 622 führt den Namen des Benutzers und seine Telefonnummer am aktuellen Standort auf. Es können je nach Situation auch andere Informationen angezeigt werden. So könnte das Client-Programm beispielsweise Optionen haben, um die Zeitmenge im Konferenzgespräch neben dem Namen des Teilnehmers anzuzeigen, oder andere Informationen, die für das Statusdisplay relevant sind. Der Statusindikator 624 zeigt den Telefonstatus des Teilnehmers an. Die Teilnehmerbeschreibung 626 gibt den Namen und die Telefonnummer des Teilnehmers am angerufenen Ort an. Während des Anrufprozesses ändert sich der Statusindikator 624, wenn das Telefon des Teilnehmers klingelt und dann entweder abgenommen oder als belegt festgestellt wird.
  • Das Aktionsfeld 604 zeigt verschiedene Informationen je nach der gewählten Ansicht an. Die Ansicht kann mit den vier Schaltflächen am Fuß des Fensters 600 geändert werden. Wenn beispielsweise die Kontakte-Schaltfläche 609 gewählt wird, dann zeigt das Aktionsfeld 604 eine Liste der aktuellen Kontakte an. Unter dem Betriebssystem WindowsTM wird jeder Kontaktname mit einem Erweiterungsselektor „+" aufgeführt, wie er in WindowsTM Explorer verwendet wird, damit der Benutzer die Informationsanzeige in Verbindung mit einem Kontakt selektiv erweitern und kürzen kann. Jeder Kontakt hat einen erweiterbaren Eintrag im Aktionsfeld 604. Im erweiterten Zustand sind alle unterschiedlichen Telefonnummern, Email-Adressen, Pager-Nummern, Telefaxnummern und sonstigen Nummern für einen Benutzer erweitert. Im gekürzten Zustand erscheint nur der Name des Kontakts.
  • Wenn die Gruppen-Schaltfläche 610 gewählt ist, dann werden vom Benutzer definierte Kontaktgruppen als ein zusammenhängender Eintrag dargestellt. Auch hier kann der Benutzer über die Erweiterungsselektoren die Liste der Kontakte in einer Gruppe selektiv erweitern. Die Kontakte können dann noch weiter erweitert werden, so dass sie individuelle Kontaktinformationen anzeigen. So könnte ein Benutzer beispielsweise eine Gruppe von Kontakten für die „Merger Working Group" (Zusammenschluss-Arbeitsgruppe) erzeugen. Die Gruppe könnte Kontakte sowohl bei der Firma des Benutzers als auch bei der Firma beinhalten, mit der ein Zusammenschluss geplant ist. Es könnte einfach durch Wählen der „Merger Working Group" im Aktionsfeld 604 ein Konferenzgespräch eingeleitet und dann signalisiert werden, dass ein Anruf getätigt werden soll. Darüber hinaus kann der Benutzer die „Merger Working Group" erweitern und individuelle Kontakte aus der Gruppe auswählen, mit denen er Kontakt aufnimmt oder denen er eine Nachricht übermittelt.
  • Wenn die Meldungen-Schaltfläche 612 gewählt wird, dann zeigt das Aktionsfeld 604 einen Meldungsbereich für empfangene Meldungen und erlaubt es dem Benutzer, Meldungen zu senden. Meldungen können durch Wählen von Teilnehmern aus dem Statusfeld 606 oder aus der Kontaktliste gesendet werden. Die Meldung kann dann in einem Meldungseintragsfeld erstellt werden. Nach dem Erstellen der Meldung kann diese durch Betätigen einer Schaltfläche im Aktionsfeld oder mit einem anderen Signal gesendet werden. Das Messaging-System lässt einen zweiten Kommunikationskanal über das Datennetz 138 während eines Konferenzgesprächs zu.
  • Wenn die Konto-Schaltfläche 614 gewählt wird, dann zeigt das Aktionsfeld 604 benutzerspezifische Kontoinformationen einschließlich der aktuellen Gebührenrechnung bis zu und einschließlich der jüngsten vollendeten Kommunikationstransaktion.
  • Während des Konferenzgesprächs können die Statusdisplays 616–618 im Statusfeld 606 mit standardmäßigen Auswahltechniken gewählt werden, um mehrere kontinuierliche und diskontinuierliche Statusdisplays zuzulassen. Wenn ein oder mehrere der Statusdisplays 616–618 gewählt sind, dann können Aktionen aus dem Bedienschaltflächen- und Menüfeld 602 die gewählten Teilnehmer beeinflussen. Dies erlaubt ein selektives Stummschalten, selektives 'nur Zuhören', selektives Wegschalten und selektives Messaging von Teilnehmern.
  • G. Zusätzliche Funktionalität
  • 1. Vorarrangierte Konferenzgespräche
  • Der Kommunikationsserver gestattet es einem Benutzer, ein Konferenzgespräch vorzuarrangieren. Der Benutzer kann einen Zeitpunkt für ein Konferenzgespräch einstellen und veranlassen, dass der Kommunikationsserver alle Teilnehmer kontaktiert. Das System kann Subscriber des Kommunikationsservers an dem Standort kontaktieren, den sie dem System als ihren aktuellen Aufenthaltsort mitgeteilt haben. Für die anderen Teilnehmer des Konferenzgesprächs würde der das Konferenzgespräch einrichtende Benutzer die Kontakttelefonnummer angeben.
  • 2. Benannte Konferenzgespräche
  • Ein Benutzer kann ein Konferenzgespräch mit einem Namen und fakultativ einem Passwort einrichten, so dass andere sich zuschalten können. Beim Einrichten des Gesprächs kann der Benutzer bestimmen, wer die Kosten für jeden Zweig des Geprächs trägt. So könnte beispielsweise ein Benutzer ein Gespräch einrichten, bei dem jeder Teilnehmer für seinen Gesprächszweig selbst bezahlt. Benutzer würden sich dem Gespräch dann per Namen in der Client-Software oder durch Eingeben von Namen und Passwort des Konferenzgesprächs auf einer WWW-Schnittstelle zum Kommunikationsserver zuschalten. Der Kommunikationsserver bearbeitet alle Gebühren für die Anrufe gemäß den vom Benutzer eingerichteten Regeln.
  • 3. Messaging bei Anrufen
  • Während ein Gespräch stattfindet, können die Client-Software und die WWW-Schnittstelle Messaging über das Datennetz 138 unterstützen. Text-Messaging kann dadurch erfolgen, dass eine oder mehrere Personen aus einer Liste ausgewählt wird werden und dann eine Textmeldung eingetastet wird. Nur die gewählten Personen erhalten die Textmeldung. Dies ergibt einen zweiten Kanal für Kommunikationen während des Telefongesprächs, ohne dass ein zusätzliches Telefongespräch zwischen den Parteien eingerichtet zu werden braucht, die ein zusätzliches Privatgespräch während des Konferenzgesprächs führen wollen.
  • Messaging kann auch zwischen beliebigen zwei Commerce-Server-Benutzern stattfinden. Ferner wird die Meldung, wenn ein Benutzer beim Senden derselben nicht angeloggt ist, so lange festgehalten, bis sich der Benutzer einloggt. Meldungen können auch zu alphanumerischen Pagern gesendet werden.
  • 4. Öffentlich-private Netzwerkumgebung
  • Da Verschlüsselung relativ hohe Rechenkosten verursacht, ist es wünschenswert, die Umgebung in öffentliche und private Netzwerksegmente zu unterteilen. Über das öffentliche Internet oder ein anderes Datennetz 138 gesendete Meldungen, wie z.B. die Meldungen von den Client-Programmen zum Kommunikationsserver 110 oder zu anderen Client-Programmen, können verschlüsselt, signiert oder beides werden. Insbesondere können die unter dem Betreff „TS.CM.STARTCALL" veröffentlichten Kontoinformationen verschlüsselt werden, um eine unbefugte Benutzung eines Benutzerkontos zu verhüten.
  • Die Komponenten des Kommunikationsservers 110 können hinter eine Firewall gesetzt und vom öffentlichen Internet oder einem anderen Datennetz 138 isoliert werden. Daher brauchen Meldungen auf diesem privaten Netz oder Teilnetz nicht verschlüsselt oder signiert zu werden. Ebenso können der Kommunikationsserver 110 und der Switch-Controller 210 in Kommunikation mit einem Privatnetz oder einem virtuellen Privatnetz gekoppelt werden. In einer Ausgestaltung wird eine Frame-Relay-Cloud zum Koppeln des Kommunikationsservers 110 und des Switch-Controllers 210 verwendet. Daher brauchen die Meldungen zwischen dem Kommunikationsserver 110 und dem Switch-Controller nicht verschlüsselt oder signiert zu werden.
  • Es können jedoch beliebige oder alle Meldungen verschlüsselt, signiert oder beides werden, so dass der Kommunikationsserver 110 in einer öffentlicheren Netzwerkumgebung arbeiten kann.
  • 5. Telefaxübertragung
  • Der Kommunikationsserver 110 unterstützt andere Meldungen als die oben beschriebenen. So kann beispielsweise die Telefaxübertragung mit dem Betreffnamen „TS.CM.STARTFAX" bearbeitet werden. Andere Kommunikationsnetze können ebenso zu- und weggeschaltet werden. Betreffbezogenes Messaging bietet die Flexibilität, denselben Meldungsinhalt und dieselben Techniken für mehrere Zwecke zu benutzen. Bei Faksimiles kann die Meldung das Telefax selbst als Teil der Startmeldung oder als separate Meldung beinhalten, wenn die Gebührenberechnungsmaschine das Konto validiert hat.
  • 6. Sprachschnittstelle
  • Die Erfindung unterstützt eine Schnittstelle unter Verwendung des Telefonnetzes 136 zum Steuern des Kommunikationsservers 110. Die Telefonnetzschnittstelle ermöglicht es einem Benutzer wie dem Benutzer 102, den Kommunikationsserver 110 von seiner Heimtelefonnummer aus zu kontaktieren und den Kommunikationsserver 110 zu benutzen. Der Benutzer wählt sich in den Kommunikationsserver 110 ein und identifiziert sich. Die Sprachressource 404 fordert den Benutzer 102 akustisch zur Eingabe seiner Kontonummer, seiner Kontoinformationen und des Passwortes auf. Der Benutzer kann sich dann seine elektronische Post vorlesen lassen, wenn er den Kommunikationsserver 110 mit den entsprechenden Informationen über sein Email-Konto konfiguriert hat. Dies wird von der Sprachressource 404 und der Fähigkeit des Kommunikationsservers 110 unterstützt, auf das Datennetz 138 zuzugreifen. Darüber hinaus kann es der Kommunikationsserver 110 zulassen, dass das Telefonnetz 136 als Schnittstelle zum Einrichten von Konferenzgesprächen und aller anderen oben beschriebenen Merkmale verwendet wird. So kann ein Benutzer von einem Flughafen oder einem anderen Standort, einem anderen öffentlichen Telefon, aus beim Kommunikationsserver 110 anrufen und die Sprach-Ressource 104 kann Signale erfassen und empfangen, um es zuzulassen, dass Konferenzgespräche und dergleichen eingerichtet und gesteuert werden.
  • 7. Vereinheitlichte Gebührenberechnung
  • Eine vereinheitlichte Gebührenberechnung durch den Kommunikationsserver 110 wird unterstützt. Die Gebührenberechnungsmaschine 204 kann eine einzelne Gebührenrechnung für alle Kommunikationsdienste erstellen, die ein Benutzer in Anspruch genommen hat. So würden beispielsweise Konferenzgespräche und gewöhnliche Telefongespräche zusammen mit Telefaxübertragungen sowie Funkruftransaktionen und anderen Kommunikationstransaktionen aufgeführt. Dadurch erhält ein Benutzer eine einzige Informationsquelle über seine Kommunikationsausgaben. Die Gebührenrechnung wird auch in Echtzeit aktualisiert, so dass dem Benutzer am Ende jeder Transaktion die Gebührenrechnung zur Prüfung zur Verfügung gestellt wird.
  • 8. Bedienergesteuerte Kreditkartenbelastung
  • Der Kommunikationsserver 110 unterstützt die Belastung der Kreditkarte eines Benutzers inkremental für Gebührenberechnungszwecke. Der Bediener des Kommunikationsservers 110 identifiziert einen Belastungsbetrag von beispielsweise $100. Dies bedeutet, dass der Kommunikationsserver 110 Kredit in Blöcken des Belastungsbetrags von der Kreditkarte des Benutzers anfordert. Es ist zwar nicht notwendig, dass Konten per Kreditkarte belastet werden, aber diese Funktion wird unterstützt. Der Bediener des Kommunikationsservers 110 kann wählen, ob seine Benutzer monatlich oder nach einem anderen Arrangement zahlen.
  • Wenn die Gebührenberechnungsmaschine 204 eine Anrufstartanforderung validiert, dann füllt die Gebührenberechnungsmaschine 204 den dem Benutzer zum aktuellen Zeitpunkt zur Verfügung stehenden Kreditbetrag aus. Der verfügbare Kredit basiert darauf, was vom letzten Kreditblock übrig bleibt, der der Kreditkarte des Benutzers belastet wurde, ggf. minus der Kosten für getätigte Anrufe. Der verfügbare Kredit wird dem Switch-Controller 210 im Rahmen der Anrufmeldung übermittelt.
  • Während des Telefonanrufs dekrementiert der Switch-Controller 210 den verfügbaren Kredit, während dieser benutzt wird. Wenn das Restguthaben einen vom Bediener des Kommunikationsservers 110 festgelegten Schwellenwert erreicht, z.B. $10, dann weist der Switch-Controller 210 die Gebührenberechnungsmaschine 204 in einer Meldung an, einen weiteren Kreditblock zu belasten, hier $100. Wenn die Gebührenberechnungsmaschine 204 die Kreditkarte nicht mit einem anderen Kreditblock belasten kann, dann kann der Switch-Controller 210 den Konferenzgesprächsteilnehmern mittels der Sprachressource 404 des Telefon-Switch 212 anzeigen, dass das Gespräch beendet wird, und kann das Gespräch beenden, wenn das verfügbare Guthaben zu niedrig ist, um die Fortsetzung des Gesprächs zu unterstützen.
  • Wenn die Gebührenberechnungsmaschine 204 einen Kreditblock belasten kann, fügt der Switch-Controller 210 den Kreditblock zum Restguthaben hinzu, wenn er die Meldung von der Gebührenberechnungsmaschine 204 zurück erhält. Zum Beispiel, wenn das Restguthaben während der Bearbeitung der Anforderung nach mehr Kredit durch die Gebührenberechnungsmaschine auf $9 abfiel und die zusätzlichen $100 von der Gebührenberechnungsmaschine 204 kommen, dann stünden $109 zur Verfügung. Dieser Vorgang läuft während der gesamten Dauer des Anrufs und so lange, wie zusätzlicher Kredit benötigt wird.
  • Am Ende des Gesprächs wird das Restguthaben vom Switch-Controller 210 zur späteren Verwendung zurück zur Gebührenberechnungsmaschine 204 gesandt.
  • 9. LibTSMsg
  • LibTSMsg bietet eine einfache Möglichkeit zum Definieren anderer Geräte, anderer Server und anderer Clients für den Kommunikationsserver. LibTSMsg ist eine verknüpfbare Programmbibliothek wie z.B. eine Shared Library oder eine Dynamic Link Library. Alle Meldungen werden in LibTSMsg prototypisiert. Alle Komponenten werden in LibTSMsg prototypisiert. Speziell, es gibt einen Kernprototyp für die verschiedenen Dienstetypen. Darüber hinaus werden für jeden der verschiedenen Dienste, Service-Manager, Gebührenberechnungsmaschine, Avisierer, Logger und Switch-Controller, vom Kernprototyp erstellte Klassen abgeleitet. Implementierer von beliebigen dieser Services brauchen lediglich einen Programmcode bereitzustellen, der auf die definierten Klassenmethoden reagiert. So können verschiedene Versionen der Software koexistieren, selbst dann, wenn die Software von verschiedenen Unternehmen kommt. So könnte z.B. die Vorgabegebührenberechnungsmaschine durch eine Maschine ersetzt werden, die so ausgelegt ist, dass sie mit speziell angepasster Gebührenberechnungssoftware arbeitet.
  • Viele der Funktionen in LibTSMsg beruhen auf dem TIB®/RendezvousTM System. Das System implementiert den in einer Ausgestaltung des Kommunikationsservers verwendeten Meldungsleitmechanismus.
  • 10. Integrierter LDAP-Server
  • Das LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ist ein Internet-Protokoll für Verzeichnisse. Der Kommunikationsserver 110 unterstützt die Integration mit einem LDAP-Server. Der LDAP-Server kann zum Nachschlagen des Memberstatus, zum Suchen von Telefonnummern für Member und für andere Zwecke verwendet werden.
  • Das Client-Programm oder die WWW-(World Wide Web)-Schnittstelle lässt es zu, dass ein Benutzer des Kommunikationsservers 110 bestimmt, welche Informationen auf dem LDAP-Server zur Verfügung stehen. So könnte ein Benutzer beispielsweise bewirken, dass keine persönlichen Informationen auf dem LDAP-Server veröffentlicht werden. Alternativ könnte es der Benutzer zulassen, dass sein Name von Personen nur mit ausdrücklicher Genehmigung einsehbar ist. Eine weitere Option ist es, dass nur anonyme Kontakte zulässig sind. So könnten Personen Kontakt aufnehmen, indem sie nur ihren Namen eingeben und das Client-Programm oder die WWW-Schnittstelle verwenden. So kann der Benutzer kontaktiert werden, ohne seine Telefonnummer angeben zu müssen.
  • 11. Anonyme Telefongespräche
  • Der Kommunikationsserver kann auch zum Unterstützen von anonymen Telefongesprächen verwendet werden. Dies kann in Chatrooms wie z.B. dem Internet Relay Chat (IRC) oder einer anderen Art von Chatroom verwendet werden. Und dies kann auch in einem über das WWW zugestellten HTML-(Hypertext Markup Language)-Dokument verwendet werden. So kann ein Benutzer des Chat-Servers oder ein Betrachter der WWW-Seite einen anderen Benutzer anrufen, ohne seine Telefonnummer ausgeben zu müssen. Der Operator des Chat-Service oder der WWW-Seite gibt auf dem Bildschirm eine Schaltfläche oder Link, so dass zwei oder mehr Benutzer einander anrufen können. Jeder Benutzer würde seine Telefonnummer über die Chat-Service-Verbindung oder die HTTP-(Hypertext Transfer Protocol)-Verbindung angeben. Die Informationen könnten zur Übertragung verschlüsselt werden. Der Chat-Server oder Web-Server könnte dann die Nummern dem Kommunikationsserver übermitteln und ein Telefongespräch würde zwischen den Parteien eingeleitet.
  • Dies ist ein nützliches Merkmal in Situationen, bei denen zwei Benutzer ihre Telefonnummern einander nicht mitteilen, aber miteinander kommunizieren möchten.
  • 12. Software
  • In einigen Ausgestaltungen sind die Programme, die im Commerce-Server 110, im Service-Manager 202, in der Gebührenberechnungsmaschine 204, im Logger 206, im Avisierer 208 und im Switch-Controller 210 verwendet werden, in einem oder mehreren rechnerlesbaren Medien wie CD-ROMs, Disketten oder anderen Medien enthalten.
  • Einige Ausgestaltungen der Erfindung sind in der Form von elektromagnetischen Wellen vorhanden. Die Form der elektromagnetischen Welle umfasst Informationen wie die Programme des Commerce-Servers 110, die Programme des Service-Managers 202, die Programme der Gebührenberechnungsmaschine 204, die Programme des Loggers 206, die Programme des Avisierers 208 und die Programme des Switch-Controllers 210. Die elektromagnetische Wellenform könnte die über ein Netzwerk zugängigen Programme beinhalten.
  • H. Schluss
  • Die Beschreibung verschiedener Ausgestaltungen der Erfindung soll diese illustrieren und beschreiben. Sie soll die Erfindung nicht auf die genauen offenbarten Formen begrenzen. Es sind viele Modifikationen und äquivalente Anordnungen offensichtlich. Die Fachperson in diesem Bereich muss verstehen, dass alle solche äquivalenten Konstruktionen als in den Umfang der nachfolgenden Ansprüche und ihrer rechtlichen Äquivalente fallend anzusehen sind.

Claims (10)

  1. System zum Steuern der Verwendung eines Kommunikationskanals in einem Kommunikationsnetzwerk, wobei das System Folgendes umfasst: ein Service-Netzwerk (1130) mit einer Mehrzahl von Service-Knoten, wobei die Mehrzahl von Service-Knoten einen oder mehrere Sätze mit einem oder mehreren Memberknoten mit der Aufgabe umfasst, jeweilige Service-Funktionen als Reaktion auf Meldungen in dem Service-Netzwerk (110) bereitzustellen, wobei wenigstens einer der Sätze einen Memberknoten mit einer Schnittstelle für die Kommunikation mit einem Fernterminal umfasst, dadurch gekennzeichnet, dass der Memberknoten mit der Schnittstelle für die Kommunikation mit einem Fernterminal auch einen Benutzeroberflächenprozess hat, der mit der Schnittstelle gekoppelt ist, so dass ein Benutzer des Fernterminals das Service-Netzwerk kontaktieren und Meldungen zu den Service-Knoten senden kann, und dadurch, dass wenigstens einer der Sätze einen Memberknoten mit einer Schnittstelle zu einer Mehrzahl von separaten Kommunikationsnetzwerken (132, 145, 136, 138, 140) und einen mit der Schnittstelle gekoppelten Prozess zum Steuern der Herstellung des Kommunikationskanals durch ein beliebiges der separaten Netzwerke für den Benutzer hat, damit dieser mit einer anderen Person Kontakt aufnehmen kann, damit der Benutzer nicht mehr zu entscheiden braucht, wie ein Anruf zu der genannten anderen Person geleitet wird, als Reaktion darauf, dass der Benutzer dem Service-Netzwerk (110) die genannte andere Person mit dem Fernterminal identifiziert hat.
  2. System nach Anspruch 1, wobei die Mehrzahl von separaten Kommunikationsnetzwerken ein öffentliches Telefonnetz (136), ein Telefaxnetz (140), ein Funkrufnetz (132) und ein VOIP-(Voice Over Internet Protocol)-Netz (134) beinhaltet.
  3. System nach einem der Ansprüche 1 und 2, bei dem eine der Service-Funktionen eine Service-Manager-Funktion (202) ist, die das Empfangen einer Benutzeranforderung für die Verwendung eines Kommunikationskanals, das Validieren von Kontoinformationen in der Anforderung und das Weiterleiten der Anforderung zu einem Schaltsteuergerät (210) als Reaktion auf die Validierung beinhaltet.
  4. System nach einem der vorherigen Ansprüche, bei dem eine der Service-Funktionen eine Gebührenberechnungsfunktion (204) ist, die das Empfangen einer Benutzeranforderung für die Verwendung des Kommunikationskanals, das Validieren von Kontoinformationen in der Anforderung und das Speichern von Informationen über die Benutzung des Kommunikationskanals beinhaltet.
  5. System nach Anspruch 4, bei dem die Gebührenberechnungsfunktion das Belasten einer Kreditkarte für die Benutzung des Kommunikationskanals beinhaltet.
  6. System nach einem der vorherigen Ansprüche, bei dem eine der Service-Funktionen eine Logger-Funktion (206) ist, die das Überwachen der Meldungen in dem Netzwerk und das Speichern der Meldungen beinhaltet, die vordefinierte Kriterien erfüllen.
  7. System nach Anspruch 6, bei dem die Logger-Funktion (206) das Abrufen gespeicherter Meldungen und das Erzeugen einer Repräsentation des aktuellen Status des Service-Netzwerks beinhaltet.
  8. System nach einem der vorherigen Ansprüche, bei dem eine der Service-Funktionen eine Avisierfunktion (208) ist, die das Beantworten von vordefinierte Kriterien erfüllenden Meldungen mit vorgegebenen Aktionen beinhaltet.
  9. System nach Anspruch 8, bei dem die Avisierfunktion (208) das Reagieren auf eine Fehlerbedingung in dem Netzwerk durch Kontaktieren eines Bedieners des Systems beinhaltet.
  10. System nach Anspruch 9, bei dem die Avisierfunktion (208) das Speichern einer Benutzeranforderung für die Benutzung des Kommunikationskanals bis zu einem vorgegebenen Zeitpunkt und das Weiterleiten der Anforderung in das Service-Netzwerk zu dem vorgegebenen Zeitpunkt beinhaltet.
DE60027283T 1999-04-15 2000-04-17 System zur steuerung von kommunikationskanalnutzung Expired - Lifetime DE60027283T2 (de)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US09/293,496 US6717938B1 (en) 1999-04-15 1999-04-15 System controlling use of a communication channel
US293496 1999-04-15
PCT/US2000/010355 WO2000064123A1 (en) 1999-04-15 2000-04-17 System controlling use of a communication channel

Publications (2)

Publication Number Publication Date
DE60027283D1 DE60027283D1 (de) 2006-05-24
DE60027283T2 true DE60027283T2 (de) 2007-01-11

Family

ID=23129326

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
DE60027283T Expired - Lifetime DE60027283T2 (de) 1999-04-15 2000-04-17 System zur steuerung von kommunikationskanalnutzung

Country Status (10)

Country Link
US (6) US6717938B1 (de)
EP (2) EP1675350B1 (de)
JP (1) JP4601831B2 (de)
AR (1) AR023520A1 (de)
AT (1) ATE323369T1 (de)
AU (1) AU779110B2 (de)
DE (1) DE60027283T2 (de)
HK (1) HK1043453B (de)
TW (1) TW518849B (de)
WO (1) WO2000064123A1 (de)

Families Citing this family (158)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6717938B1 (en) * 1999-04-15 2004-04-06 J2 Global Communications, Inc. System controlling use of a communication channel
US7039040B1 (en) * 1999-06-07 2006-05-02 At&T Corp. Voice-over-IP enabled chat
US7746496B2 (en) * 2000-03-28 2010-06-29 Mongonet Method and system for pay per use document transfer via computer network transfer protocols
US7079275B2 (en) * 2000-03-28 2006-07-18 Mongonet Method and system for facilitating paper to electronic communications
US7817295B2 (en) * 2000-03-28 2010-10-19 Mongonet Method and system for modified document transfer via computer network transfer protocols
US20070236750A1 (en) * 2000-03-28 2007-10-11 Mongonet Methods and apparatus for facilitating facsimile transmissions to electronic storage destinations
US7755790B2 (en) 2000-03-28 2010-07-13 Mongonet Method and system for transferring sponsored digitized representations of documents via computer network transfer protocols
US8023132B2 (en) * 2000-03-28 2011-09-20 Mongonet Method and system for transferring digitized representations of documents via computer network transfer protocols
US8023131B2 (en) * 2000-03-28 2011-09-20 Mongonet Method and system for combining separate digitized representations of documents for retransmission via computer network transfer protocols
US8035834B2 (en) * 2000-03-28 2011-10-11 Mongonet Methods and apparatus for manipulating and providing facsimile transmissions to electronic storage destinations
US6424426B1 (en) * 2000-03-28 2002-07-23 Mongonet Fax-to-email and email-to-fax communication system and method
US8045204B2 (en) * 2000-03-28 2011-10-25 Mongonet Methods and apparatus for facsimile transmissions to electronic storage destinations including tracking data
US7944573B2 (en) * 2000-03-28 2011-05-17 Mongonet Methods and apparatus for authenticating facsimile transmissions to electronic storage destinations
US8045203B2 (en) * 2000-03-28 2011-10-25 Mongonet Methods and apparatus for secure facsimile transmissions to electronic storage destinations
US8184318B2 (en) * 2000-03-28 2012-05-22 Mongonet Methods and apparatus for compositing facsimile transmissions to electronic storage destinations
US7940411B2 (en) * 2000-03-28 2011-05-10 Mongonet Method and system for entry of electronic data via fax-to-email communication
US8275100B2 (en) * 2000-03-28 2012-09-25 Mongonet Methods and apparatus for billing of facsimile transmissions to electronic storage destinations
US7826100B2 (en) * 2000-03-28 2010-11-02 Mongonet Methods and apparatus for facsimile transmissions to electronic storage destinations including embedded barcode fonts
US20090059271A1 (en) * 2000-03-28 2009-03-05 Mongonet Methods and apparatus for web-based status of facsimile transmissions to electronic storage destinations
US7324635B2 (en) 2000-05-04 2008-01-29 Telemaze Llc Branch calling and caller ID based call routing telephone features
US7401125B1 (en) * 2000-10-10 2008-07-15 Ricoh Corporation System, computer program product and method for managing documents
US8977683B2 (en) * 2000-12-26 2015-03-10 Polycom, Inc. Speakerphone transmitting password information to a remote device
US8948059B2 (en) * 2000-12-26 2015-02-03 Polycom, Inc. Conference endpoint controlling audio volume of a remote device
US7339605B2 (en) * 2004-04-16 2008-03-04 Polycom, Inc. Conference link between a speakerphone and a video conference unit
US9001702B2 (en) * 2000-12-26 2015-04-07 Polycom, Inc. Speakerphone using a secure audio connection to initiate a second secure connection
US7864938B2 (en) * 2000-12-26 2011-01-04 Polycom, Inc. Speakerphone transmitting URL information to a remote device
US8964604B2 (en) * 2000-12-26 2015-02-24 Polycom, Inc. Conference endpoint instructing conference bridge to dial phone number
US7221663B2 (en) * 2001-12-31 2007-05-22 Polycom, Inc. Method and apparatus for wideband conferencing
US20060161651A1 (en) * 2000-12-29 2006-07-20 Yuri Ardulov Managing resources within a fault tolerant collaboration system
US7289623B2 (en) * 2001-01-16 2007-10-30 Utbk, Inc. System and method for an online speaker patch-through
US8798251B2 (en) * 2001-02-27 2014-08-05 Verizon Data Services Llc Methods and systems for computer enhanced conference calling
US8761363B2 (en) * 2001-02-27 2014-06-24 Verizon Data Services Llc Methods and systems for automatic forwarding of communications to a preferred device
US8488761B2 (en) * 2001-02-27 2013-07-16 Verizon Data Services Llc Methods and systems for a call log
US8751571B2 (en) * 2001-02-27 2014-06-10 Verizon Data Services Llc Methods and systems for CPN triggered collaboration
US8761355B2 (en) * 2002-11-25 2014-06-24 Telesector Resources Group, Inc. Methods and systems for notification of call to device
US6976017B1 (en) * 2001-02-27 2005-12-13 Verizon Data Services Inc. Method and apparatus for context based querying
US7912193B2 (en) * 2001-02-27 2011-03-22 Verizon Data Services Llc Methods and systems for call management with user intervention
US8467502B2 (en) 2001-02-27 2013-06-18 Verizon Data Services Llc Interactive assistant for managing telephone communications
US7142646B2 (en) * 2001-02-27 2006-11-28 Verizon Data Services Inc. Voice mail integration with instant messenger
US7411984B1 (en) * 2001-02-27 2008-08-12 Nortel Networks Limited Method of providing tone information to nodes in a packet network
US8494135B2 (en) * 2001-02-27 2013-07-23 Verizon Data Services Llc Methods and systems for contact management
US8503650B2 (en) * 2001-02-27 2013-08-06 Verizon Data Services Llc Methods and systems for configuring and providing conference calls
US8873730B2 (en) * 2001-02-27 2014-10-28 Verizon Patent And Licensing Inc. Method and apparatus for calendared communications flow control
US8472606B2 (en) * 2001-02-27 2013-06-25 Verizon Data Services Llc Methods and systems for directory information lookup
US8488766B2 (en) * 2001-02-27 2013-07-16 Verizon Data Services Llc Methods and systems for multiuser selective notification
US7190773B1 (en) 2001-02-27 2007-03-13 Verizon Data Services Inc. Device independent caller ID
US8503639B2 (en) * 2001-02-27 2013-08-06 Verizon Data Services Llc Method and apparatus for adaptive message and call notification
US7158623B1 (en) 2001-02-27 2007-01-02 Verizon Data Services Inc. Method and apparatus for dial stream analysis
US8472428B2 (en) 2001-02-27 2013-06-25 Verizon Data Services Llc Methods and systems for line management
US20050220286A1 (en) * 2001-02-27 2005-10-06 John Valdez Method and apparatus for facilitating integrated access to communications services in a communication device
US8750482B2 (en) * 2001-02-27 2014-06-10 Verizon Data Services Llc Methods and systems for preemptive rejection of calls
US8774380B2 (en) 2001-02-27 2014-07-08 Verizon Patent And Licensing Inc. Methods and systems for call management with user intervention
US7903796B1 (en) 2001-02-27 2011-03-08 Verizon Data Services Llc Method and apparatus for unified communication management via instant messaging
US20020133402A1 (en) 2001-03-13 2002-09-19 Scott Faber Apparatus and method for recruiting, communicating with, and paying participants of interactive advertising
US6958992B2 (en) * 2001-03-16 2005-10-25 Mitel Corporation Registering an IP phone with an IP phone switch
CA2446707C (en) * 2001-05-10 2013-07-30 Polycom Israel Ltd. Control unit for multipoint multimedia/audio system
US8934382B2 (en) * 2001-05-10 2015-01-13 Polycom, Inc. Conference endpoint controlling functions of a remote device
US8976712B2 (en) 2001-05-10 2015-03-10 Polycom, Inc. Speakerphone and conference bridge which request and perform polling operations
US7600013B2 (en) * 2001-07-30 2009-10-06 Sierra Wireless, Inc. System and method for remotely monitoring modem status
US7133899B2 (en) * 2001-07-31 2006-11-07 Cingular Wireless Ii, Llc Method and apparatus for providing interactive text messages during a voice call
US20030165139A1 (en) * 2001-08-15 2003-09-04 Tsu-Wei Chen Packet routing via payload inspection
US7411954B2 (en) * 2001-10-17 2008-08-12 Precache Inc. Efficient implementation of wildcard matching on variable-sized fields in content-based routing
US6750897B1 (en) * 2001-08-16 2004-06-15 Verizon Data Services Inc. Systems and methods for implementing internet video conferencing using standard phone calls
US6704403B2 (en) 2001-09-05 2004-03-09 Ingenio, Inc. Apparatus and method for ensuring a real-time connection between users and selected service provider using voice mail
US7336668B2 (en) * 2001-09-24 2008-02-26 Christopher Lyle Adams Communication management system with line status notification for key switch emulation
JP4731075B2 (ja) * 2001-09-28 2011-07-20 富士通株式会社 情報提供方法、情報提供システム、端末装置、中央装置、コンピュータプログラム、及び記録媒体
US7580850B2 (en) 2001-12-14 2009-08-25 Utbk, Inc. Apparatus and method for online advice customer relationship management
US7937439B2 (en) 2001-12-27 2011-05-03 Utbk, Inc. Apparatus and method for scheduling live advice communication with a selected service provider
US8947487B2 (en) * 2001-12-31 2015-02-03 Polycom, Inc. Method and apparatus for combining speakerphone and video conference unit operations
US8705719B2 (en) 2001-12-31 2014-04-22 Polycom, Inc. Speakerphone and conference bridge which receive and provide participant monitoring information
US8144854B2 (en) 2001-12-31 2012-03-27 Polycom Inc. Conference bridge which detects control information embedded in audio information to prioritize operations
US20050213726A1 (en) * 2001-12-31 2005-09-29 Polycom, Inc. Conference bridge which transfers control information embedded in audio information between endpoints
US8885523B2 (en) * 2001-12-31 2014-11-11 Polycom, Inc. Speakerphone transmitting control information embedded in audio information through a conference bridge
US7742588B2 (en) 2001-12-31 2010-06-22 Polycom, Inc. Speakerphone establishing and using a second connection of graphics information
US8223942B2 (en) 2001-12-31 2012-07-17 Polycom, Inc. Conference endpoint requesting and receiving billing information from a conference bridge
US8934381B2 (en) * 2001-12-31 2015-01-13 Polycom, Inc. Conference endpoint instructing a remote device to establish a new connection
US8023458B2 (en) * 2001-12-31 2011-09-20 Polycom, Inc. Method and apparatus for wideband conferencing
US7978838B2 (en) * 2001-12-31 2011-07-12 Polycom, Inc. Conference endpoint instructing conference bridge to mute participants
US8102984B2 (en) 2001-12-31 2012-01-24 Polycom Inc. Speakerphone and conference bridge which receive and provide participant monitoring information
US7787605B2 (en) * 2001-12-31 2010-08-31 Polycom, Inc. Conference bridge which decodes and responds to control information embedded in audio information
US7359943B2 (en) * 2002-01-22 2008-04-15 Yahoo! Inc. Providing instant messaging functionality in non-instant messaging environments
US6965883B2 (en) 2002-02-20 2005-11-15 Nokia Corporation Charging mechanism for multicasting
US9392120B2 (en) 2002-02-27 2016-07-12 Verizon Patent And Licensing Inc. Methods and systems for call management with user intervention
US7948951B2 (en) 2002-06-12 2011-05-24 Xocyst Transfer Ag L.L.C. Automatic peer discovery
US7933293B2 (en) * 2002-06-12 2011-04-26 Xocyst Transfer Ag L.L.C. Link margin notification using return frame
US8050360B2 (en) * 2002-06-12 2011-11-01 Intellectual Ventures I Llc Direct link relay in a wireless network
US8787988B2 (en) 2003-01-29 2014-07-22 Intellectual Ventures I Llc Power management for wireless direct link
USRE43127E1 (en) 2002-06-12 2012-01-24 Intellectual Ventures I Llc Event-based multichannel direct link
EP1573976B1 (de) * 2002-12-20 2008-07-09 International Business Machines Corporation Routing mit maximaler standzeit in drahtlosen ad-hoc-netzwerken
DE10315064A1 (de) * 2003-04-02 2004-10-28 Siemens Ag Verfahren und Vorrichtung zur Behandlung von ortsbasierten Diensten
US20040210524A1 (en) * 2003-04-15 2004-10-21 David Benenati Methods for unified billing across independent networks
US7107447B2 (en) * 2003-04-17 2006-09-12 America Online, Inc. Use of pseudonyms vs. real names
US7319745B1 (en) * 2003-04-23 2008-01-15 Cisco Technology, Inc. Voice conference historical monitor
US7769145B2 (en) * 2003-05-19 2010-08-03 Q Tech Systems, Inc. Telephone calling interface
US7103010B2 (en) * 2003-05-19 2006-09-05 Jambotech, Llc Application independent telephone call initiation
US7359498B2 (en) * 2003-06-12 2008-04-15 Utbk, Inc. Systems and methods for arranging a call
US7698183B2 (en) 2003-06-18 2010-04-13 Utbk, Inc. Method and apparatus for prioritizing a listing of information providers
US20050015444A1 (en) * 2003-07-15 2005-01-20 Darwin Rambo Audio/video conferencing system
US7886009B2 (en) * 2003-08-22 2011-02-08 Utbk, Inc. Gate keeper
US7483369B2 (en) * 2003-09-30 2009-01-27 Avaya Inc. Method and apparatus for migrating to an alternate call controller
US20050130634A1 (en) * 2003-10-31 2005-06-16 Globespanvirata, Inc. Location awareness in wireless networks
US7940781B2 (en) * 2003-11-24 2011-05-10 Avaya Canada Corp. Paging between network devices
US7346343B2 (en) * 2003-11-25 2008-03-18 Lucent Technologies Inc. Method and apparatus for anonymous call redirection in a wireless network
GB0408457D0 (en) 2004-04-15 2004-05-19 Ring 2 Comm Ltd Various improvements relating to telephone and conference calls between telephony devices
US20060021901A1 (en) * 2004-08-02 2006-02-02 Sven Dobler Removable sampler
US7366110B2 (en) * 2004-09-30 2008-04-29 Avaya Technology Corp. Method and apparatus for merging call components during call reconstruction
US7702565B2 (en) * 2004-11-17 2010-04-20 Q Tech Systems, Llc Reverse billing in online search
US7639633B2 (en) * 2004-12-13 2009-12-29 Nortel Networks Limited Apparatus and method for setting up a conference call
US8462637B1 (en) 2005-01-04 2013-06-11 Sheridan Ross P.C. Dial plan routing for fragmented networks
US7613106B2 (en) * 2005-01-04 2009-11-03 Avaya Inc. Dial plan transparency for fragmented networks
US7564793B2 (en) * 2005-01-04 2009-07-21 Avaya Inc. In-band call association signaling for a single number destination
US7496056B2 (en) * 2005-01-04 2009-02-24 Avaya Inc. Conference connections using dynamic topology switching for IP and circuit-switched fabrics
US7457249B2 (en) * 2005-01-04 2008-11-25 Avaya, Inc. Alternate routing of media connections within a single communications system across public or private network facilities
US7664861B2 (en) 2005-02-02 2010-02-16 Verizon Laboratories Inc. Managed peer-to-peer file sharing
US8538768B2 (en) 2005-02-16 2013-09-17 Ingenio Llc Methods and apparatuses for delivery of advice to mobile/wireless devices
US7593925B2 (en) * 2005-02-25 2009-09-22 Microsoft Corporation Method and system for locating contact information collected from contact sources
US7715540B1 (en) 2005-05-05 2010-05-11 Verizon Data Services Llc Keyboard controlled telephony features
US8126029B2 (en) 2005-06-08 2012-02-28 Polycom, Inc. Voice interference correction for mixed voice and spread spectrum data signaling
US8199791B2 (en) 2005-06-08 2012-06-12 Polycom, Inc. Mixed voice and spread spectrum data signaling with enhanced concealment of data
US7796565B2 (en) 2005-06-08 2010-09-14 Polycom, Inc. Mixed voice and spread spectrum data signaling with multiplexing multiple users with CDMA
US7813833B2 (en) * 2005-08-23 2010-10-12 Walz Certified Mail Solutions, Inc. Automated mail preparation system and method
US20070055639A1 (en) * 2005-08-26 2007-03-08 Lee Garvey Method and system for printing self-mailer including color-postal form
US20070074994A1 (en) * 2005-09-30 2007-04-05 Allen Schluger Gift package
US7734693B2 (en) * 2005-12-29 2010-06-08 Cisco Technology, Inc. Methods and apparatuses for managing resources within a collaboration system
US8077849B2 (en) * 2006-01-10 2011-12-13 Utbk, Inc. Systems and methods to block communication calls
US9197479B2 (en) 2006-01-10 2015-11-24 Yellowpages.Com Llc Systems and methods to manage a queue of people requesting real time communication connections
US8681778B2 (en) 2006-01-10 2014-03-25 Ingenio Llc Systems and methods to manage privilege to speak
US7600044B2 (en) * 2006-06-13 2009-10-06 Inter-Tel, Inc. System and method for networked endpoint registration
JP5145795B2 (ja) * 2006-07-24 2013-02-20 新日鐵住金株式会社 耐摩耗性および延性に優れたパーライト系レールの製造方法
DE102006056699A1 (de) * 2006-11-30 2008-06-05 Deutsche Telekom Ag Verfahren und Kommunikationssystem zum Auswählen eines Kommunikationsnetzes für ein gewünschtes VoIP-Gespräch
US8451825B2 (en) * 2007-02-22 2013-05-28 Utbk, Llc Systems and methods to confirm initiation of a callback
JP2009118429A (ja) * 2007-11-09 2009-05-28 Nextgen Inc 電話接続システム及び電話接続方法
US8151192B2 (en) * 2008-02-01 2012-04-03 Microsoft Corporation Context sensitive help
US8111815B2 (en) * 2008-02-11 2012-02-07 Mask.It, LLC Method and device for preventing misuse of personal information
US8195540B2 (en) * 2008-07-25 2012-06-05 Mongonet Sponsored facsimile to e-mail transmission methods and apparatus
WO2010013802A1 (ja) * 2008-07-31 2010-02-04 日本電気株式会社 匿名通信システム
US8824341B2 (en) 2009-02-13 2014-09-02 Blackberry Limited Method of joining a conference call
WO2010133916A1 (en) * 2009-05-18 2010-11-25 Scott Byrne System and method for sending and retrieving audio messages
JP5574622B2 (ja) * 2009-05-22 2014-08-20 株式会社東芝 紙葉類処理装置および紙葉類処理方法
US20100306324A1 (en) * 2009-06-01 2010-12-02 Bontempo Allan J Anonymously and autonomously bridging return system and method
US20110115209A1 (en) 2009-11-16 2011-05-19 Donahue Patrick J Targeted mass mailing system and method
US8752138B1 (en) * 2011-08-31 2014-06-10 Google Inc. Securing user contact information in collaboration session
US20130113199A1 (en) * 2011-11-03 2013-05-09 Kurtzman Carson Consultants, LLC Double postcard check with address correction form and method of use thereof
US8249230B1 (en) 2012-01-09 2012-08-21 EC Data Systems, Inc. Scalable and flexible internet fax architecture
US8780722B2 (en) * 2012-02-03 2014-07-15 Apple Inc. Scheduling packet transmission on a client device using packet classifications including high priority network control packets
US10484335B2 (en) * 2012-02-09 2019-11-19 Connectify, Inc. Secure remote computer network
US10148732B2 (en) 2012-02-09 2018-12-04 Connectify, Inc. Secure remote computer network
US8254538B1 (en) 2012-02-27 2012-08-28 EC Data Systems, Inc. Scalable and flexible internet fax architecture for processing outbound fax messages
US9380176B2 (en) * 2012-05-28 2016-06-28 Avago Technologies General Ip (Singapore) Pte. Ltd. Voice band data mode in a universal facsimile engine
JP2014119645A (ja) * 2012-12-18 2014-06-30 Toshiba Corp ラベル、および、ラベルプリンタ
JP6106027B2 (ja) * 2013-05-27 2017-03-29 キヤノン株式会社 画像通信装置、その制御方法、及びプログラム
US10277778B2 (en) 2014-06-24 2019-04-30 Ec Data Systems Inc. Audit logging for a secure, scalable and flexible internet fax architecture
KR102329188B1 (ko) * 2014-12-19 2021-11-19 후벨 인코포레이티드 인터넷 프로토콜(ip) 서버리스 페이지 파티(spp) 스테이션 및 다수의 spp 스테이션들을 배치하기 위한 시스템들 및 방법들
CN106855748A (zh) * 2015-12-08 2017-06-16 阿里巴巴集团控股有限公司 一种信息输入方法、装置和智能终端
EP3593522A4 (de) 2017-03-10 2021-03-24 Hubbell Incorporated Systeme, vorrichtungen und verfahren für teilnehmerleitungsanrufe zwischen voice over internet protocol (voip)-telefonen
US20200112450A1 (en) * 2018-10-05 2020-04-09 Microsoft Technology Licensing, Llc System and method for automatically connecting to a conference
CN112422401B (zh) 2019-08-21 2022-12-30 可可株式会社 通过匿名简介提供社交网络服务的界面的显示方法及装置
US11729588B1 (en) 2021-09-30 2023-08-15 T-Mobile Usa, Inc. Stateless charging and message handling

Family Cites Families (58)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4682793A (en) * 1986-03-05 1987-07-28 Walz Gerard F Multi-part mailer form assembly
US5557798A (en) 1989-07-27 1996-09-17 Tibco, Inc. Apparatus and method for providing decoupling of data exchange details for providing high performance communication between software processes
JPH04354242A (ja) * 1991-05-30 1992-12-08 Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> パーソナル通信方式
US5315636A (en) * 1991-06-28 1994-05-24 Network Access Corporation Personal telecommunications system
US5183203A (en) * 1991-10-03 1993-02-02 Sanders Raymond W Multiple purpose certified mail envelope assembly
JP2819907B2 (ja) 1991-12-27 1998-11-05 トヨタ自動車株式会社 加工データ作成装置
SE500821C2 (sv) 1992-02-17 1994-09-12 Ericsson Telefon Ab L M Sätt och anordning för att stödja kommunikation
US5533097A (en) * 1992-02-26 1996-07-02 Motorola, Inc. Portable communication system comprising a local and wide area communication units which can store a communication when the wide area communication system is not available
JP3005617B2 (ja) 1992-07-06 2000-01-31 株式会社テクノジャパン 焼却灰の安定固化方法及び固化生成物
CA2142890C (en) * 1992-08-26 1999-03-09 Drina C. Yue Personal number communications system
JPH06152748A (ja) * 1992-11-13 1994-05-31 Kokusai Denshin Denwa Co Ltd <Kdd> パーソナル通信装置
US5442689A (en) 1993-01-29 1995-08-15 At&T Corp. Apparatus and method for providing services prior to call completion in a telecommuncation system
US6717938B1 (en) * 1999-04-15 2004-04-06 J2 Global Communications, Inc. System controlling use of a communication channel
EP0711485B1 (de) 1993-06-11 1997-04-16 Nortel Networks Corporation Verfahren zur versorgung von durch den anwender gesteuerten anrufverwaltungsdiensten
JP2813536B2 (ja) * 1993-11-19 1998-10-22 富士通株式会社 キャンプオン通信管理方式
US5491800A (en) 1993-12-20 1996-02-13 Taligent, Inc. Object-oriented remote procedure call networking system
US5501393B2 (en) * 1994-04-14 2000-04-11 Walz Postal Solutions Inc Mailing form
CA2143591C (en) * 1994-04-29 1999-01-26 David N. Horn Teleconferencing audio bridge
NZ513721A (en) * 1994-12-02 2001-09-28 British Telecomm Communications apparatus and signal
US5812639A (en) * 1994-12-05 1998-09-22 Bell Atlantic Network Services, Inc. Message communication via common signaling channel
US5550907A (en) * 1994-12-23 1996-08-27 Lucent Technologies Inc. Personal communication using intelligent terminals
US5742670A (en) 1995-01-09 1998-04-21 Ncr Corporation Passive telephone monitor to control collaborative systems
CA2169045C (en) * 1995-02-14 2002-04-16 Lawrence J. Schubert Envelope intermediate with integral mail-back piece
CA2169329C (en) * 1995-02-14 1999-12-14 Oleh B. Mudry Business form or mailer intermediate
US5794052A (en) * 1995-02-27 1998-08-11 Ast Research, Inc. Method of software installation and setup
US6071367A (en) * 1995-03-06 2000-06-06 Petkovsek; Glenn Method for forming a mailpiece
FI104869B (fi) * 1995-05-24 2000-04-14 Ericsson Telefon Ab L M Menetelmä verkkojen välisen puheyhteyden muodostamiseksi ja älyverkkopalvelu
US5706434A (en) 1995-07-06 1998-01-06 Electric Classifieds, Inc. Integrated request-response system and method generating responses to request objects formatted according to various communication protocols
US6370142B1 (en) * 1995-07-12 2002-04-09 Nortel Networks Limited Method and apparatus for performing per-port IP multicast pruning
US5619555A (en) * 1995-07-28 1997-04-08 Latitude Communications Graphical computer interface for an audio conferencing system
US5818836A (en) 1995-08-09 1998-10-06 Duval; Stephen C. Method and apparatus for anonymous voice communication using an online data service
US5745553A (en) * 1996-04-16 1998-04-28 At&T Corp. On-demand communications services
SE509497C2 (sv) * 1996-06-20 1999-02-01 Ericsson Telefon Ab L M Metod och anordning för uppkoppling av förbindelse i intelligenta nät i beroende av terminaltyp
US5742906A (en) 1996-06-25 1998-04-21 At&T Corp Intelligent PBX in-building and out-of-building personal reach communications system
CA2205703A1 (en) * 1996-06-27 1997-12-27 At&T Corp. Network-based on-demand multiparty multimedia call set up and directory service
US5704036A (en) * 1996-06-28 1997-12-30 Mci Communications Corporation System and method for reported trouble isolation
FR2751818B1 (fr) * 1996-07-23 1998-09-04 Chemin Francois Procede de mise a disposition de services a des abonnes d'un reseau telephonique
US6072780A (en) 1996-08-26 2000-06-06 Caritas Technologies, Inc. Dial up telephone conferencing system controlled by an online computer network
US6266328B1 (en) 1996-08-26 2001-07-24 Caritas Technologies, Inc. Dial up telephone conferencing system controlled by an online computer network
US6243398B1 (en) * 1996-10-21 2001-06-05 Vocaltec Communications Ltd. System and method for personal multimedia communication over a packet switched network
US6026086A (en) * 1997-01-08 2000-02-15 Motorola, Inc. Apparatus, system and method for a unified circuit switched and packet-based communications system architecture with network interworking functionality
WO1999005590A2 (en) * 1997-07-25 1999-02-04 Starvox, Inc. Apparatus and method for integrated voice gateway
IL121501A (en) * 1997-08-08 2003-04-10 Icq Inc Telephone-status notification system
CA2220578A1 (en) * 1997-11-10 1999-05-10 Northern Telecom Limited Distributed service network
US6498797B1 (en) * 1997-11-14 2002-12-24 At&T Corp. Method and apparatus for communication services on a network
US6212268B1 (en) * 1997-11-26 2001-04-03 Sun Microsystems, Inc. Pre-scheduled callback service
WO1999055910A1 (en) 1998-04-24 1999-11-04 Arizona Board Of Regents Method of inducing apoptosis in a target cell
US6529518B1 (en) * 1998-06-11 2003-03-04 Sun Microsystems, Inc. Method and apparatus for providing a network interface
US6175619B1 (en) 1998-07-08 2001-01-16 At&T Corp. Anonymous voice communication using on-line controls
US6278454B1 (en) * 1998-09-24 2001-08-21 Ericsson Inc. Call progress graphical user interface
US6039242A (en) * 1998-09-25 2000-03-21 Moore U.S.A. Inc. C-fold mailer/intermediate with certified return receipt
US6263064B1 (en) * 1999-01-29 2001-07-17 International Thinklink Corporation Centralized communication control center for visually and audibly updating communication options associated with communication services of a unified messaging system and methods therefor
US6411685B1 (en) * 1999-01-29 2002-06-25 Microsoft Corporation System and method for providing unified messaging to a user with a thin web browser
US20030086556A1 (en) * 1999-03-02 2003-05-08 Toshiba America Information Systems, Inc. System and method for providing computer telephony integration over a computer network
US6477240B1 (en) * 1999-03-31 2002-11-05 Microsoft Corporation Computer-implemented voice-based command structure for establishing outbound communication through a unified messaging system
US6531771B1 (en) * 1999-04-20 2003-03-11 Tyco Electronics Corporation Dissipation of heat from a circuit board having bare silicon chips mounted thereon
US7218721B1 (en) 2002-01-02 2007-05-15 8X8, Inc. Virtual telephone extension
US20050001021A1 (en) * 2003-07-02 2005-01-06 Wilbur Hutchinson Certified mailer with return receipt postcard

Also Published As

Publication number Publication date
US20060098692A1 (en) 2006-05-11
TW518849B (en) 2003-01-21
US6999478B2 (en) 2006-02-14
ATE323369T1 (de) 2006-04-15
JP4601831B2 (ja) 2010-12-22
DE60027283D1 (de) 2006-05-24
EP1675350A1 (de) 2006-06-28
US20040129767A1 (en) 2004-07-08
US6717938B1 (en) 2004-04-06
AU4249000A (en) 2000-11-02
WO2000064123A1 (en) 2000-10-26
HK1043453A1 (en) 2002-09-13
US8238380B2 (en) 2012-08-07
HK1043453B (zh) 2006-08-04
US20130041960A1 (en) 2013-02-14
AU779110B2 (en) 2005-01-06
EP1169834B1 (de) 2006-04-12
US20140067979A1 (en) 2014-03-06
JP2002542723A (ja) 2002-12-10
US20030140084A1 (en) 2003-07-24
AR023520A1 (es) 2002-09-04
US7341279B2 (en) 2008-03-11
EP1675350B1 (de) 2013-02-20
EP1169834A1 (de) 2002-01-09
US9059955B2 (en) 2015-06-16

Similar Documents

Publication Publication Date Title
DE60027283T2 (de) System zur steuerung von kommunikationskanalnutzung
DE60038460T2 (de) Anonymität in einem präsenzverarbeitungssystem
DE69924299T2 (de) System und verfahren zum zugriff auf mehrwertdienste für nutzer von tragbaren telefongeräten, die sich in fremden netzen aufhalten
DE69634947T2 (de) Computernetzwerktelefonsystem
DE60105378T2 (de) System und Verfahren zur Lieferung von Profilinformationen eines Anrufers
DE69727202T2 (de) Multimediakonferenz über parallele Netzwerke
DE60218906T2 (de) Dienstzugang und Fernsprechkonferenzsystem und -verfahren in einem Telekommunikationsnetzwerk
DE69836901T2 (de) Verfahren zum Hinzufügen von Kontext zu Kommunikationen
DE69727481T2 (de) Fernsprechkonferenzsysteme
US20020122391A1 (en) Method and system for providing audio conferencing services to users of on-line text messaging services
EP1008258A1 (de) Netzwerkbasiertes konferenzsystem
DE69834481T2 (de) Teilnehmererfassung in einem telekommunikationsnetzwerk
DE60210133T2 (de) Global eindeutige identifikation von benutzergruppen in einem kommunikationssystem
EP1207670A2 (de) Dienst zur automatischen Übermittlung von Paketdaten
DE60023166T2 (de) Persönliches sofortiges kommunikationssystem
DE10297256T5 (de) Informationsübermittlungssystem
DE60201623T2 (de) Gemeinsame Anzeige eines Anrufs an einem Telefon des leitungsvermittelten Netzes und einem Sprach-über-IP Telefon
WO2000070898A1 (de) Kommunikationsverfahren und geeignete vorrichtung für kommunikationsforums
EP1313330A1 (de) Senden von Information an ein Endgerät eines anrufenden Teilnehmers über die erreichbare einem angerufenen Teilnehmer zugeordnete Endgeräte
DE602004000256T2 (de) Gesprächskontrollkomponente für die Anruferidentifizierung eines Internetprotokollendpunktes
DE102018123279B4 (de) Verfahren zum Aufbau und Handhabung eines Sprach- und/oder Videoanrufs zwischen mindestens zwei Benutzerendgeräten
WO2000018096A1 (de) Mitteilungszentrale und verfahren zur verbreitung von mitteilungen in telefonnetzen
DE60311253T2 (de) Kommunikationsumgebung mit mehreren web-sites
DE60212076T2 (de) Kommunikationsumgebung mit einem Telekommunikationswebsiteportal
AU2005201431A1 (en) System controlling use of communication channel

Legal Events

Date Code Title Description
8364 No opposition during term of opposition