DE10258839A1 - Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens - Google Patents

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Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum automatischen Kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens. DOLLAR A Aufgabe der Erfindung ist es, ein Verfahren und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens vorzuschlagen, mittels welchem ohne Eingabe einer Telefonnummer eine Kontaktierung von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern über ein Mobiltelefon und eine Servereinrichtung erfolgen kann. DOLLAR A Das Verfahren zeichnet sich dadurch aus, dass der Kunde und/oder Aktionsteilnehmer lediglich eine optische Verbindung zwischen der aktivierten ersten Infraroteinheit seines Mobiltelefons und einer zweiten Infraroteinheit herstellt. Nachfolgend wird das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers automatisch zur Versendung einer ersten Kurznachricht an eine vorgegebene Telefonnummer veranlasst, was über die Steuerung der zweiten Infraroteinheit erfolgt. Hierdurch wird die Telefonnummer des Mobiltelefons des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers vom Empfänger dieser Kurznachricht, welcher eine Servereinrichtung mit einem Modem ist, automatisch erkannt. In einem weiteren Verfahrensschritt wird nun von dieser Servereinrichtung automatisch eine zweite Kurznachricht an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet, die inhaltlich in Korrelation mit dem Standort der zweiten Infraroteinheit oder der durchführbaren Aktion steht.

Description

  • Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach dem Oberbegriff des Hauptanspruches und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens gemäß Nebenanspruch.
  • Aus dem Stand der Technik ist beispielsweise die Lösung DE 100 61 822 bekannt, welche unter Verwendung von Mobilfunkeinrichtungen die Bezahlung von Dienstleistungen, wie das Aufbuchen eines Guthabens an einem Geldspielgerät und die Rückgewähr von Restguthaben bzw. Gewinnen beschreibt, wobei jeweils kostenpflichtige Verbindungen hergestellt werden. Weiterhin ist aus dem Stand der Technik die Lösung nach DE 102 26 314 bekannt, bei welcher eine solche Verfahrensweise mit kostenfreien Verbindungen hergestellt werde.
  • Nachteilig ist bei beiden Lösungen, dass der Kunde und/oder Aktionsteilnehmer jeweils eine Telefonnummer in sein Mobiltelefon eingeben muss, was einerseits bei Fehleingaben zu ungewünschten Verbindungen und kosten führt, andererseits wegen des Eingabeaufwandes eine Hemmschwelle darstellt.
    •
  • Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, ein Verfahren und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens vorzuschlagen, mittels welchem ohne Eingabe einer Telefonnummer eine Kontaktierung von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern über ein Mobiltelefon und eine Servereinrichtung erfolgen kann.
  • Gelöst wird diese Aufgabe durch die Verfahrensschritte gemäß Kennzeichen des Haupt- und des Nebenanspruches in Verbindung mit den Merkmalen des Oberbegriffs. Vorteilhafte Ausgestaltungen dieses Verfahrens und der Anordnung zur Durchführung des Verfahrens sind in den jeweiligen Unteransprüchen aufgezeigt.
  • Das erfindungsgemäße Verfahren zeichnet sich gegenüber dem Stand der Technik dadurch aus, dass der Kunde und/oder Aktionsteilnehmer lediglich eine optische Verbindung zwischen der aktivierten ersten Infraroteinheit seines Mobiltelefons und einer zweiten Infraroteinheit herstellt. Nachfolgend wird das Mobiltelefons des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers automatisch zur Versendung einer ersten Kurznachricht an eine vorgegebene Telefonnummer veranlasst, was über die Steuerung der zweiten Infraroteinheit erfolgt. Hierdurch wird die Telefonnummer des Mobiltelefons des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers vom Empfänger dieser Kurznachricht, welcher eine Servereinrichtung mit einem Modem ist, automatisch erkannt. In einem weiteren Verfahrensschritt wird nun von dieser Servereinrichtung automatisch eine zweite Kurznachricht an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sendet, die inhaltlich in Korrelation mit dem Standort der zweiten Infraroteinheit oder der durchführbaren Aktion steht.
  • Gemäß einer ersten vorteilhaften Weiterbildung dieses erfindungsgemäßen Grundprinzips kann vorgesehen sein, dass die Servereinrichtung an Hand der durch die Steuerung der zweiten Infraroteinheit vorgegebene Telefonnummer und/oder über einen standortspezifische Code deren Standort selektiert. Nachfolgend wählt die Servereinrichtung aus einer Vielzahl von gespeicherten Informationen und/oder Aktionsanweisungen eine dem Standort der zweiten Infraroteinheit entsprechende aus und sendet diese dann als zweite Kurznachricht an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers.
  • Eine zweite vorteilhafte Weiterbildung sieht vor, dass als Kurznachricht von der Servereinrichtung eine Gewinnmitteilung an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet wird.
  • Weiterhin kann erfindungsgemäß vorgesehen sein, dass als Kurznachricht von der Servereinrichtung eine Handlungsanweisung für den Kunden und/oder Aktionsteilnehmer an dessen Mobiltelefon gesendet wird.
  • Eine weitere vorteilhafte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens kann darin bestehen, dass als Kurznachricht von der Servereinrichtung eine Werbeinformation an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet wird.
  • Die erfindungsgemäße Anordnung zur Durchführung des Verfahrens zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern zeichnet sich dadurch aus, dass zur Herstellung der optischen Verbindung eine erste aktivierbare Infraroteinheit am Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers und eine zweite aktive Infraroteinheit vorgesehen sind und dass die zweite aktive Infraroteinheit mit einer Steuereinheit in Wirkverbindung steht.
  • Eine erste vorteilhafte Weiterbildung dieser erfindungsgemäßen Anordnung kann darin bestehen, dass die zweite aktive Infraroteinheit hinter einem infrarotdurchlässigen Bereich einer Schaufensterscheibe Geschäfts- oder Lokalbetriebs angeordnet ist.
  • Weiterhin kann die erfindungsgemäße Anordnung dadurch vorteilhaft weitergebildet werden, dass die zweite aktive Infraroteinheit an einem Aktionsgerät angeordnet ist.
    •
  • Nachfolgend wird das erfindungsgemäße Verfahren und die Anordnung zur Durchführung des Verfahrens an Hand zweier Ausführungsbeispiele in Verbindung mit den Darstellungen in den Figuren näher erläutert. Hierbei zeigen
  • 1 und 2 die Datenkommunikation zwischen dem Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers mit der Servereinrichtung in zwei unterschiedlichen Anwendungsfällen.
  • 1. Ausführungsbeispiel:
  • Ausgangspunkt für die Beschreibung des Ablaufs des erfindungsgemäßen Verfahrens bildet beispielhaft das Anliegen eines Kunden, auf ein Werbeangebot, welches ihm beispielsweise an einer Schaufensterscheibe 6 eines Geschäfts oder einer Gaststätte auffällt, zu reagieren.
  • Hierzu aktiviert er die Infraroteinheit 1 seines Mobiltelefons 2 und hält dieses dann an die Schaufensterscheibe 6, so dass eine optische Verbindung zwischen der Infraroteinheit 1 seines Mobiltelefons 2 und einer zweiten Infraroteinheit 3, welche sich hinter der Schaufensterscheibe 6 befindet, hergestellt wird. Erkennt nun die Infraroteinheit 3 die Anwesenheit einer anderen Infraroteinheit 1 in ihrem Sende- und Empfangsbereich, so wird zwischen beiden automatisch eine Signalübertragung aktiviert, in deren Ergebnis das Mobiltelefon 2 automatisch zum versenden einer ersten Kurznachricht SMS-1 veranlaßt wird. Hierzu wird von der Steuereinheit 4 der zweiten Infraroteinheit 3 eine Telefonnummer und der Inhalt der SMS vorgegeben. Das Mobiltelefon 2 des Kunden versendet nun diese SMS-1 an die vorgegebene Telefonnummer, die zu einer Servereinrichtung 5 mit einem entsprechendem Modem gehört. Mit dem Empfang dieser SMS-1 erhält dann die Servereinrichtung 5 die Telefonnummer des absendenden Mobiltelefons 2 und über den Inhalt der vorgegebenen SMS-1 codierte Informationen über den Standort des Kunden. Nachfolgend wird aus einer Vielzahl von gespeicherten Informationen eine diesem Standort zugeordnete Information oder Aktionsanweisung selektiert und als zweite Kurznachricht SMS-2 an das Mobiltelefon 2 des Kunden übertragen. Dieser erhält nun beispielsweise die Nachricht: "Gehe in die Gaststätte, begrüße den Wirt Hans Maier und lasse Dir unter vorzeigen dieser Nachricht ein Freibier geben." Befindet sich der Kunde vor oder in der Nähe eines bestimmten Geschäfts, so könnte die Nachricht lauten: "Gehe zum Eingang um die Ecke und betrete den Laden XZY. Dort erhältst Du bei vorzeigen dieser Nachricht auf eine Ware Deiner Wahl einen Rabatt in Höhe von 25%."
  • Da die Servereinrichtung 5 ebenfalls "weiß", dass er diese Nachricht an diese Telefonnummer dieses Mobiltelefons 2 gesendet hat, kann dieser Vorgang entweder gar nicht mehr, an diesem Tage nicht mehr oder vor Ablauf einer vorgegebenen Zeitspanne nicht mehr wiederholt werden.
  • 2. Ausführungsbeispiel:
  • Ausgangspunkt für die Beschreibung des Ablaufs des erfindungsgemäßen Verfahrens bildet nunmehr beispielhaft das Anliegen eines Aktionsteilnehmers, an einer Lotterie oder einer Verlosung teilzunehmen.
  • Auch in diesem Fall aktiviert der Aktionsteilnehmer die Infraroteinheit 1 seines Mobiltelefons 2 und hält dieses dann an eine zweite Infraroteinheit 3, welche sich nunmehr an einem Aktionsgerät 7 (oder in dessen Nähe) befindet, so dass eine optische Verbindung zwischen der Infaroteinheit 1 seines Mobiltelefons 2 und einer zweiten Infraroteinheit 3 hergestellt wird. Erkennt nun die Infraroteinheit 3 die Anwesenheit einer anderen Infraroteinheit 1 in ihrem Sende- und Empfangsbereich, so wird zwischen beiden automatisch eine Signalübertragung aktiviert, in deren Ergebnis das Mobiltelefon 2 automatisch zum versenden einer ersten Kurznachricht SMS-1 veranlaßt wird. Hierzu wird von der Steuereinheit 4 der zweiten Infraroteinheit 3 eine Telefonnummer und der Inhalt der SMS-1 vorgegeben. Das Mobiltelefon 2 des Kunden versendet nun diese SMS-1 an die vorgegebene Telefonnummer, die zu einer Servereinrichtung 5 mit einem entsprechendem Modem gehört. Im Ergebnis dieser Übertragung "weiß" nun die Servereinrichtung 5 vor welchem Aktionsgerät 7 sich der Kunde mit seinem Mobiltelefon 2 befindet.
  • Nunmehr prüft die Servereinrichtung 5, ob unter der erhaltenen Telefonnummer des Aktionsteilnehmers eine Anmelderegistrierung vorliegt. Ist dies der Fall, so erfolgt ein Anruf auf dem Mobiltelefon 2 des Aktionsteilnehmers, wodurch dieser zur Eingabe einer Identifikationsnummer aufgefordert wird (PIN-Call). Der Aktionsteilnehmer gibt nun seine PIN (z.B.: 3456) am Mobiltelefon 2 ein, welche an die Servereinrichtung 5 rückübertragen wird. Stimmen Anmelderegistrierung und PIN überein, so veranlasst die Servereinrichtung 5 die Einziehung des Teilnahmeeinsatzes (z.B. 1,-- Euro), was über das Payboxsystem, wie es unter DE 102 26 314 beschreiben ist, erfolgen kann. Gleichzeitig wird dieser Aktionsteilnehmer als Teilnehmer registriert und beispielsweise per Kurznachricht (SMS-2: "Gewinn durch Infrarot-Lotto. Betrag 500,-- Euro") über das Ergebnis der Aktion – hier Lotto-Ausspielung oder Verlosung – informiert. Gewinne können ebenfalls wiederum über das Payboxsystem dem Aktionsteilnehmer zugeführt werden.

Claims (8)

  1. Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern über ein Mobiltelefon und eine Servereinrichtung dadurch gekennzeichnet, dass der Kunde und/oder Aktionsteilnehmer eine optische Verbindung zwischen der aktivierten ersten Infraroteinheit (1) seines Mobiltelefons (2) und einer zweiten Infraroteinheit (3) herstellt, dass nachfolgend das Mobiltelefon (2) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers automatisch zur Versendung einer ersten Kurznachricht (SMS-1) an eine, durch die Steuerung (4) der zweiten Infraroteinheit (3) vorgegebene Telefonnummer veranlasst wird, wodurch die Telefonnummer des Mobiltelefons (2) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers über eine Servereinrichtung (5) mit zugeordnetem Modem, welches Empfänger dieser Kurznachricht ist, automatisch erkannt wird, dass diese Servereinrichtung (5) nunmehr automatisch eine zweite Kurznachricht (SMS-2) an das Mobiltelefon (2) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sendet, deren Inhalt in Korrelation mit dem Standort der zweiten Infraroteinheit (3) oder der durchführbaren Aktion steht.
  2. Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Servereinrichtung (5) an Hand der durch die Steuerung der zweiten Infraroteinheit (3) vorgegebene Telefonnummer und/oder über einen standortspezifische Code deren Standort selektiert und dass die Servereinrichtung (5) nachfolgend aus einer Vielzahl von gespeicherten Informationen und/oder Aktionsanweisungen eine dem Standort der zweiten Infraroteinheit (3) entsprechende auswählt und als zweite Kurznachricht (SMS-2) an das Mobiltelefon (2) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sendet.
  3. Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass als zweite Kurznachricht (SMS-2) von der Servereinrichtung (5) eine Gewinnmitteilung an das Mobiltelefon (2) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet wird.
  4. Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass als zweite Kurznachricht (SMS-2) von der Servereinrichtung (5) eine Handlungsanweisung für den Kunden und/oder Aktionsteilnehmer an dessen Mobiltelefon (2) gesendet wird.
  5. Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass als zweite Kurznachricht (SMS-2) von der Servereinrichtung (5) eine Werbeinformation an das Mobiltelefon (2) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet wird.
  6. Anordnung zur Durchführung des Verfahrens zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass zur Herstellung der optischen Verbindung eine erste aktivierbare Infraroteinheit (1) am Mobiltelefon (2) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers und eine zweite aktive Infraroteinheit (3) vorgesehen sind und dass die zweite aktive Infraroteinheit (3) mit einer Steuereinheit (4) in Wirkverbindung steht.
  7. Anordnung zur Durchführung des Verfahrens zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, dass die zweite aktive Infraroteinheit (3) hinter einem infrarotdurchlässigen Bereich einer Schaufensterscheibe (6) eines Geschäfts- oder Lokalbetriebs angeordnet ist.
  8. Anordnung zur Durchführung des Verfahrens zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, dass die zweite aktive Infraroteinheit (4) an einem Aktionsgerät (7) angeordnet ist.
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