DE10252697A1 - Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und / oder Aktionsteilnehmern und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens - Google Patents
Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und / oder Aktionsteilnehmern und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens Download PDFInfo
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Abstract
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum automatischen Kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens. DOLLAR A Aufgabe der Erfindung ist es, ein Verfahren und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens vorzuschlagen, mittels welchem ohne Eingabe einer Telefonnummer eine Kontaktierung von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern über ein Mobiltelefon und eine Servereinrichtung erfolgen kann. DOLLAR A Das Verfahren zeichnet sich dadurch aus, dass der Kunde und/oder Aktionsteilnehmer lediglich eine optische Verbindung zwischen der aktivierten ersten Infraroteinheit seines Mobiltelefons und einer zweiten Infraroteinheit herstellt, wodurch die Telefonnummer des Mobiltelefons des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers automatisch erkannt wird. Nachfolgend wird über eine Telekommunikationseinheit, welche mit der zweiten Infraroteinheit in Wirkverbindung steht, die erkannte Telefonnummer des Mobiltelefons des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sowie die eigene Telefonnummer und/oder eine standortspezifische Kennnummer der Telekommunikationseinheit an eine Servereinrichtung übertragen. In einem weiteren Verfahrensschritt wird von dieser Servereinrichtung automatisch eine Kurznachricht (SMS) an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet, die inhaltlich in Korrelation mit dem Standort der zweiten Infraroteinheit steht.
Description
- Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach dem Oberbegriff des Hauptanspruches und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens gemäß Nebenanspruch.
- Aus dem Stand der Technik ist beispielsweise die Lösung
DE 100 61 822 bekannt, welche unter Verwendung von Mobilfunkeinrichtungen die Bezahlung von Dienstleistungen, wie das Aufbuchen eines Guthabens an einem Geldspielgerät und die Rückgewähr von Restguthaben bzw. Gewinnen beschreibt, wobei jeweils kostenpflichtige Verbindungen hergestellt werden. Weiterhin ist aus dem Stand der Technik die Lösung nachDE 102 26 314 bekannt, bei welcher eine solche Verfahrensweise mit kostenfreien Verbindungen hergestellt werde. - Nachteilig ist bei beiden Lösungen, dass der Kunde und/oder Aktionsteilnehmer jeweils eine Telefonnummer in sein Mobiltelefon eingeben muss, was einerseits bei Fehleingaben zu ungewünschten Verbindungen und kosten führt, andererseits wegen des Eingabeaufwandes eine Hemmschwelle darstellt.
- Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, ein Verfahren und eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens vorzuschlagen, mittels welchem ohne Eingabe einer Telefonnummer eine Kontaktierung von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern über ein Mobiltelefon und eine Servereinrichtung erfolgen kann.
- Gelöst wird diese Aufgabe durch die Verfahrensschritte gemäß Kennzeichen des Haupt- und des Nebenanspruches in Verbindung mit den Merkmalen des Oberbegriffs. Vorteilhafte Ausgestaltungen dieses Verfahrens und der Anordnung zur Durchführung des Verfahrens sind in den jeweiligen Unteransprüchen aufgezeigt.
- Das erfindungsgemäße Verfahren zeichnet sich gegenüber dem Stand der Technik dadurch aus, dass der Kunde und/oder Aktionsteilnehmer lediglich eine optische Verbindung zwischen der aktivierten ersten Infraroteinheit seines Mobiltelefons und einer zweiten Infraroteinheit herstellt, wodurch die Telefonnummer des Mobiltelefons des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers automatisch erkannt wird. Nachfolgend wird über eine Telekommunikationseinheit, welche mit der zweite Infraroteinheit in Wirkverbindung steht, die erkannte Telefonnummer des Mobiltelefons des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sowie die eigene Telefonnummer und/oder eine standortspezifische Kennnummer der Telekommunikationseinheit an eine Servereinrichtung übertragen. In einem weiteren Verfahrensschritt wird von diese Servereinrichtung automatisch eine Kurznachricht (SMS) an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sendet, die inhaltlich in Korrelation mit dem Standort der zweiten Infraroteinheit steht.
- Gemäß einer ersten vorteilhaften Weiterbildung dieses erfindungsgemäßen Grundprinzips kann vorgesehen sein, dass die Servereinrichtung aus einer Vielzahl von gespeicherten Informationen und/oder Aktionsanweisungen eine dem Standort der zweiten Infraroteinheit entsprechende auswählt und als Kurznachricht (SMS) an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sendet.
- Eine zweite vorteilhafte Weiterbildung sieht vor, dass als Kurznachricht (SMS) von der Servereinrichtung eine Gewinnnummer an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet wird.
- Weiterhin kann erfindungsgemäß vorgesehen sein, dass als Kurznachricht (SMS) von der Servereinrichtung eine Handlungsanweisung für den Kunden und/oder Aktionsteilnehmer an dessen Mobiltelefon gesendet wird.
- Eine weitere vorteilhafte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens kann darin bestehen, dass als Kurznachricht (SMS) von der Servereinrichtung eine Werbeinformation an das Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet wird.
- Die erfindungsgemäße Anordnung zur Durchführung des Verfahrens zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern zeichnet sich dadurch aus, dass zur Herstellung der optischen Verbindung eine erste aktivierbare Infraroteinheit am Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers und eine zweite aktive Infraroteinheit vorgesehen sind und dass die zweite aktive Infraroteinheit mit einer Telekommunikationseinheit und diese wiederum mit einer Servereinrichtung in Wirkverbindung steht.
- Eine erste vorteilhafte Weiterbildung dieser erfindungsgemäßen Anordnung kann darin bestehen, dass die zweite aktive Infraroteinheit hinter einem infrarotdurchlässigen Bereich einer Schaufensterscheibe Geschäfts- oder Lokalbetriebs angeordnet ist.
- Weiterhin kann die erfindungsgemäße Anordnung dadurch vorteilhaft weitergebildet werden, dass die zweite aktive Infraroteinheit an einem Aktionsgerät angeordnet ist.
- Nachfolgend wird das erfindungsgemäße Verfahren und die Anordnung zur Durchführung des Verfahrens an Hand zweier Ausführungsbeispiele in Verbindung mit den Darstellungen in den Figuren näher erläutert. Hierbei zeigen
-
1 und2 die Datenkommunikation zwischen dem Mobiltelefon des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers mit der Servereinrichtung in zwei unterschiedlichen Anwendungsfällen. - 1. Ausführungsbeispiel:
- Ausgangspunkt für die Beschreibung des Ablaufs des erfindungsgemäßen Verfahrens bildet beispielhaft das Anliegen eines Kunden, auf ein Werbeangebot, welches ihm beispielsweise an einer Schaufensterscheibe
6 eines Geschäfts oder einer Gaststätte auffällt, zu reagieren. - Hierzu aktiviert er die Infraroteinheit
1 seines Mobiltelefons2 und hält dieses dann an die Schaufensterscheibe6 , so dass eine optische Verbindung zwischen der Infraroteinheit1 seines Mobiltelefons2 und einer zweiten Infraroteinheit3 , welche sich hinter der Schaufensterscheibe6 befindet, hergestellt wird. Erkennt nun die Infraroteinheit3 die Anwesenheit einer anderen Infraroteinheit in ihrem Sende- und Empfangsbereich, so wird zwischen beiden automatisch eine Signalübertragung aktiviert, in deren Ergebnis die zweite Infraroteinheit3 die Telefonnummer des Mobiltelefons2 erkennt und sie an eine Telekommunikationseinheit4 weiterleitet, mit der sie in Wirkverbindung steht. Diese Telekommunikationseinheit4 baut ihrerseits nun eine telefonische Verbindung zu einer Servereinrichtung5 auf an den sie die erkannte Telefonnummer des Mobiltelefons2 sowie die eigene Telefonnummer (z.B. bei ISDN oder GSM) oder eine standortspezifische Kennummer überträgt. Im Ergebnis dieser Übertragung "weiß" nun die Servereinrichtung5 vor welchem Geschäft oder welcher Gaststätte sich der Kunde mit seinem Mobiltelefon2 befindet. Nun wird aus einer Vielzahl von gespeicherten Informationen eine diesem Standort zugeordnete Information oder Aktionsanweisung selektiert und per Kurznachricht (SMS) auf das Mobiltelefon2 des Kunden übertragen. Dieser erhält nun beispielsweise die Nachricht: "Gehe in die Gaststätte, begrüße den Wirt Hans Maier und lasse Dir unter vorzeigen dieser Nachricht ein Freibier geben." Befindet sich der Kunde vor oder in der Nähe eines bestimmten Geschäfts, so könnte die Nachricht lauten: "Gehe zum Eingang um die Ecke und betrete den Laden XZY. Dort erhältst Du bei vorzeigen dieser Nachricht auf eine Ware Deiner Wahl einen Rabatt in Höhe von 25 %." - Da die Servereinrichtung
5 ebenfalls "weiß", dass er diese Nachricht an diese Telefonnummer dieses Mobiltelefons2 gesendet hat, kann dieser Vorgang entweder gar nicht mehr, an diesem Tage nicht mehr oder vor Ablauf einer vorgegebenen Zeitspanne nicht mehr wiederholt werden. - 2. Ausführungsbeispiel:
- Ausgangspunkt für die Beschreibung des Ablaufs des erfindungsgemäßen Verfahrens bildet nunmehr beispielhaft das Anliegen eines Aktionsteilnehmers, an einer Lotterie oder einer Verlosung teilzunehmen.
- Auch in diesem Fall aktiviert der Aktionsteilnehmer die Infraroteinheit
1 seines Mobiltelefons2 und hält dieses dann an eine zweite Infraroteinheit3 , welche sich nunmehr an einem Aktionsgerät7 (oder in dessen Nähe) befindet, so dass eine optische Verbindung zwischen der Infraroteinheit1 seines Mobiltelefons2 und einer zweiten Infraroteinheit3 hergestellt wird. Erkennt nun die Infraroteinheit3 die Anwesenheit einer anderen Infraroteinheit in ihrem Sende- und Empfangsbereich, so wird zwischen beiden automatisch eine Signalübertragung aktiviert, in deren Ergebnis die zweite Infraroteinheit3 die Telefonnummer des Mobiltelefons2 erkennt und sie an eine Telekommunikationseinheit4 weiterleitet, mit der sie in Wirkverbindung steht. Diese Telekommunikationseinheit4 baut ihrerseits nun eine telefonische Verbindung zu einer Servereinrichtung5 auf, an den sie die erkannte Telefonnummer des Mobiltelefons2 sowie die eigene Telefonnummer (z.B. bei ISDN oder GSM) oder eine standortspezifische Kennummer überträgt. Im Ergebnis dieser Übertragung "weiß" nun die Servereinrichtung5 vor welchem Aktionsgerät7 sich der Kunde mit seinem Mobiltelefon2 befindet. Nunmehr prüft die Servereinrichtung5 , ob unter der erhaltenen Telefonnummer des Aktionsteilnehmers eine Anmelderegistrierung vorliegt. Ist dies der Fall, so erfolgt ein Anruf auf dem Mobiltelefon2 des Aktionsteilnehmers, wodurch dieser zur Eingabe einer Identifikationsnummer aufgefordert wird (PIN-Call). Der Aktionsteilnehmer gibt nun seine PIN (z.B.: 3456) am Mobiltelefon2 ein, welche an die Servereinrichtung5 rückübertragen wird. Stimmen Anmelderegistrierung und PIN überein, so veranlasst die Servereinrichtung5 die Einziehung des Teilnahmeeinsatzes (z.B. 1,-- EUR), was über das Payboxsystem, wie es unterDE 102 26 314 beschreiben ist, erfolgen kann. Gleichzeitig wird dieser Aktionsteilnehmer als Teilnehmer registriert und beispielsweise per Kurznachricht (SMS: "Gewinn durch Infrarot-Lotto. Betrag 500,-- EUR") über das Ergebnis der Aktion – hier Lotto-Ausspielung oder Verlosung – informiert. Gewinne können ebenfalls wiederum über das Payboxsystem dem Aktionsteilnehmer zugeführt werden.
Claims (8)
- Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern über ein Mobiltelefon und eine Servereinrichtung dadurch gekennzeichnet, dass der Kunde und/oder Aktionsteilnehmer eine optische Verbindung zwischen der aktivierten ersten Infraroteinheit (
1 ) seines Mobiltelefons (2 ) und einer zweiten Infraroteinheit (3 ) herstellt, wodurch die Telefonnummer des Mobiltelefons (2 ) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers automatisch erkannt wird, dass diese zweite Infraroteinheit (3 ) nut einer Telekommunikationseinheit (4 ) in Wirkverbindung steht, über welche die erkannte Telefonnummer des Mobiltelefons (2 ) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sowie die eigene Telefonnummer und/oder eine standortspezifische Kennnummer der Telekommunikationseinheit (4 ) an eine Servereinrichtung (5 ) übertragen wird und dass diese Servereinrichtung (5 ) automatisch eine Kurznachricht (SMS) an das Mobiltelefon (2 ) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sendet, die in Korrelation mit dem Standort der zweiten Infraroteinheit (3 ) steht. - Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Servereinrichtung (
5 ) aus einer Vielzahl von gespeicherten Informationen und/oder Aktionsanweisungen eine dem Standort der zweiten Infraroteinheit (3 ) entsprechende auswählt und als Kurznachricht (SMS) an das Mobiltelefon (2 ) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers sendet. - Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass als Kurznachricht (SMS) von der Servereinrichtung (
5 ) eine Gewinnnummer an das Mobiltelefon (2 ) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet wird. - Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass als Kurznachricht (SMS) von der Servereinrichtung (
5 ) eine Handlungsanweisung für den Kunden und/oder Aktionsteilnehmer an dessen Mobiltelefon (2 ) gesendet wird. - Verfahren zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass als Kurznachricht (SMS) von der Servereinrichtung (
5 ) eine Werbeinformation an das Mobiltelefon (2 ) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers gesendet wird. - Anordnung zur Durchführung des Verfahrens zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass zur Herstellung der optischen Verbindung eine erste aktivierbare Infraroteinheit (
1 ) am Mobiltelefon (2 ) des Kunden und/oder Aktionsteilnehmers und eine zweite aktive Infraroteinheit (3 ) vorgesehen sind und dass die zweite aktive Infraroteinheit (3 ) mit einer Telekommunikationseinheit (4 ) und diese wiederum mit einer Servereinrichtung (5 ) in Wirkverbindung steht. - Anordnung zur Durchführung des Verfahrens zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, dass die zweite aktive Infraroteinheit (
3 ) hinter einem infrarotdurchlässigen Bereich einer Schaufensterscheibe (6 ) eines Geschäfts- oder Lokalbetriebs angeordnet ist. - Anordnung zur Durchführung des Verfahrens zum automatischen kontaktieren von Kunden und/oder Aktionsteilnehmern nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, dass die zweite aktive Infraroteinheit (
4 ) an einem Aktionsgerät (7 ) angeordnet ist.
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