CN1734443B - 过程管理系统、过程管理服务器及过程管理方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供过程管理系统、过程管理服务器及过程管理方法。是经由网络连接多个装置，和管理上述多个装置进行的操作过程的过程管理服务器的过程管理系统，它受理作业的输入，制成在该输入的作业中需要的各装置的日程表，根据该工作日程表用各装置执行作业，当在该执行中的装置中发生了错误的情况下，在对该错误预先存储的作业内容内，基于工作日程表抽出可执行的作业内容，在提示该作业内容供选择的同时，根据依照该提示由负责人选择的作业内容更新工作程序表。

Description

过程管理系统、过程管理服务器及过程管理方法

技术领域

本发明涉及管理在经由网络连接的多个装置之间的操作过程的过程管理系统、过程管理服务器及过程管理方法。 

背景技术

在用打印请求(POD)进行印刷的印刷所中，经由网络连接在纸张(sheet)上形成图像的图像形成装置、输入图像数据的图像输入装置、进行纸张(sheet)的处理的纸张(sheet)处理装置(finisher)。作为纸张处理装置，已知有装订多枚纸张的装订机、在多枚纸张上进行上钉(stapling)处理的钉书装置(staple)、对被装订后的纸册进行加封面(covering)的加封面装置。在用POD进行印刷的印刷所中，利用这样的网络系统，进行基于在客户端计算机中生成的印刷作业，或者经由因特网输入的印刷作业的印刷处理。在这样的印刷所中，为了管理多台设备，安排多名或者一名的操作者，进而，用于统一管理各设备以及操作者的作业内容和过程的过程管理服务器与该网络连接。 

该过程管理服务器根据印刷作业的接收和输入，一边取得和在前端的服务器的合作，一边研究向哪个设备分配哪个作业，此外确定在哪个作业或者设备中配置操作者。在该确定时，确认各设备的状态和处理能力，后处理装置的连接状况等，进而，估计对各作业的处理时间等，进行系统整体的调度。 

在各设备中，还有经由网络连接的设备、在网络上没有离线的精加工(finishing)装置等，而各个设备需要具备可接收来自过程管理服务器的命令的部件。这样在过程管理服务器中预约的时间段上，处理给各设备的作业。此外当发生了未预料的错误等的情况下，例如对附属于图像形成装置的显示单元显示与图像形成装置自身用于恢复错误的与维护作业有关的信息(参照特开平6-68104号公报)。 

但是在上述的以往的例子中，当过程管理服务器得到各设备的信息的情况下，该服务器因为只在单一方向上得到预先确定的信息，所以不能满足作为用于重排过程的信息。因此，存在只用该得到的信息不能重排正确的程序的问题。 

此外，当在图像形成装置中发生了某些错误的情况下，使用该图 像形成装置的显示单元，可以对操作者显示特定的错误信息。但是在现时中，该错误信息是唯一确定的信息，不是考虑了该网络系统的过程全体的信息。例如，当在某一图像形成装置(设备)中发生了纸张的卡纸的情况下，不知道因什么原因发生了纸张卡纸。因而在过程管理服务器中，不能判断是把该图像形成装置直接作为分配作业的对象的设备好，或者，还是从分配作业的对象的设备中暂时除外的好。 

另一方面，该图像形成装置在发生了纸张的卡纸的情况下，仅仅在本机的显示单元上显示“请去除卡纸”等，未考虑智能的显示方式。现在，如果在网络上以包含频繁发生卡纸的图像形成装置的情况为例子，则不仅单纯知道在该日发生的卡纸的次数，而且需要正确判断该卡纸的原因和图像形成装置的状态，下达最终的作业判断。例如，卡纸的发生原因当是所供纸张的潮湿引起的情况下不需要叫维修人员，而需要留意设备的周围环境，特别是湿度的控制。作为在这种情况下的操作者的作业，考虑改变空调设备的湿度设定等。但是，在现在的过程管理服务器中，不能进行这样的临场应变的判断和应对。 

此外例如，过程管理服务器当在某一图像形成装置中发生了“没有A4纸”的事件的情况下，不能进行指示操作者向该图像形成装置提供A4纸张，或者把该印刷作业转到装有A4纸张的其他的图像形成装置这种判断。进而，过程管理服务器当在某一图像形成装置中发生了“没有A4纸”的事件的情况下，当在该图像形成装置中装有A3纸张的情况下，不能在该A3纸张上以2合1(2-up)进行印刷，由操作者用裁纸机(trimmer)切断该印刷后的A3纸张，得到和向A4幅面的纸张印刷同等的印刷效果这样的判断。 

此外即使在指示操作者的情况下，目前也只是如“请提供A4纸张”等预先确定的信息。进而，即便过程管理服务器发出作业的指示，也不能做到掌握到该操作者是否习惯该作业，或者，这一天的操作者的健康状况，向该操作者发出指示。举一个例子，例如这一天因为操作者的腰部感觉不舒服，所以为了供给A4纸张而搬运存放在纸张库中的纸张进行供纸作业需要相当长的时间等，用过程管理服务器的机械性的管理方法不能判断这以事件因而不能应对。 

因而当发生了上述那样的问题的情况下，由在该现场的操作者进行判断是重要的。但是在连接由许多装置连接的大型印刷现场中，操作者难以把握该系统全体，按照经验的判断的可能性高。因而，在只靠操作者单独的判断很难说给过程整体以好的影响。例如，如上所述当发生了“没有A4纸”的情况下，在印刷所的操作者即使靠操作者单独的判断确定为“以2合1(2-up)印刷在A3纸上，印刷后裁剪”，也不能掌握在该印刷现场是否设置有裁纸机。进而，在印刷所的操作 者不能掌握裁纸机是否处于可以预约的状态，或者是否有熟练裁纸机处理的操作者，该裁纸机的操作者的作业预定情况如何等的信息。 

发明内容

本发明就是鉴于上述问题而完成的，本申请发明的目的在于消除上述以往技术的缺点。 

本申请发明的特征在于：当在处于作业的执行中的装置中发生了错误的情况下，可以让发生了该错误的装置选择与错误的内容相应的作业内容的过程管理系统、过程管理服务器以及过程管理方法。 

如果采用本发明的一种形态，则提供以下所示的过程管理服务器。即， 

是管理经由网络连接的由多个图像形成装置进行的操作过程(operating process)的过程管理服务器，包含： 

受理组件，受理在上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入； 

日程表设定组件，设定用于在上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置中执行上述受理组件受理的上述印刷作业的作业日程表； 

作业执行组件，基于上述日程表设定组件设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置执行上述印刷作业； 

抽出组件，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业中没有所使用的用纸的错误的情况下，抽出针对发生了上述没有所使用的用纸的错误的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于补充用纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及 

发送组件，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对上述抽出组件抽出的上述第一以及第二作业内容之一进行选择的画面的信息， 

上述日程表设定组件根据依照上述发送组件的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员选择出的作业内容，更新上述作业日程表。 

如果采用本发明的一种形态，则提供以下所示的过程管理服务器。即， 

是管理经由网络连接的由多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理服务器的特征在于包括： 

受理组件，受理在上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入； 

日程表设定组件，设定用于在上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置中执行上述受理组件受理的上述印刷作业的作业日程表； 

作业执行组件，基于上述日程表设定组件设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置执行上述印刷作业； 

抽出组件，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业的执行中用纸卡纸的情况下，抽出针对发生了上述用纸卡纸的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于除去卡纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及 

发送组件，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对上述抽出组件抽出的上述第一以及第二作业内容之一进行选择的画面的信息， 

上述日程表设定组件根据依照上述发送组件的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员选择出的作业内容，更新上述作业日程表。 

如果采用本发明的另一种形态，则提供以下所示的过程管理系统。即， 

附图说明

经由网络连接上述多个图像形成装置和上述过程管理服务器，所述过程管理服务器管理由上述多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理系统的特征在于： 

上述过程管理服务器具备： 

受理组件，受理在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入； 

日程表设定组件，设定用于在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中执行上述受理组件受理的上述印刷作业的作业日程表； 

作业执行组件，基于上述日程表设定组件设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置执行上述印刷作业； 

抽出组件，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作中没有所使用的用纸业的错误的情况下，抽出针对发生了上述没有所使用的用纸的错误的 图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于补充用纸，所述第二作业用于使其他的补充用纸装置代替执行上述印刷作业；以及 

发送组件，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对上述抽出组件抽出的上述多个作业内容之一进行选择的画面的信息， 

上述日程表设定组件根据依照上述发送组件的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员选择出的作业内容，更新上述作业日程表。 

如果采用本发明的另一种形态，则提供以下所示的过程管理系统。即， 

经由网络连接上述多个图像形成装置和上述过程管理服务器，所述过程管理服务器管理由上述多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理系统的特征在于： 

上述过程管理服务器具备： 

受理组件，受理在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入； 

日程表设定组件，设定用于在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中执行上述受理组件受理的上述印刷作业的作业日程表； 

作业执行组件，基于上述日程表设定组件设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置执行上述印刷作业； 

抽出组件，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业的执行中用纸卡纸的情况下，抽出针对发生了上述用纸卡纸的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于除去卡纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及 

发送组件，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对上述抽出组件抽出的上述多个作业内容之一进行选择的画面的信息， 

上述日程表设定组件根据依照上述发送组件的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员选择出的作业内容，更新上述作业日程表。 

如果采用本发明的一种方式，则提供以下所示的过程管理方法。即， 

是管理经由网络连接的多个图像形成装置进行的操作过程的过程管理方法，包含： 

受理过程，受理在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入； 

日程表设定过程，设定用于在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中执行在上述受理过程中受理的上述印刷作业的作业日程表； 

作业执行过程，基于在上述日程表设定过程中设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置执行上述印刷作业； 

抽出过程，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业中没有所使用的用纸的错误的情况下，抽出针对发生了上述没有所使用的用纸的错误的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于补充用纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及 

发送过程，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对在上述抽出过程中抽出的上述多个作业内容之一进行选择的画面的信息， 

根据依照在上述发送过程中的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员所选择出的作业内容，更新上述作业日程表。 

如果采用本发明的一种方式，则提供以下所示的过程管理方法。即， 

是管理经由网络连接的多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理方法的特征在于包括： 

受理过程，受理在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入； 

日程表设定过程，设定用于在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中执行在上述受理过程中受理的上述印刷作业的作业日程表； 

作业执行过程，基于在上述日程表设定过程中设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置执行上述印刷作业； 

抽出过程，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业的执行中用纸卡纸的情况下，抽出针对发生了上述用纸卡纸的图像形成装置的操作人员的多个 

作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于除去卡纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及 

发送过程，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对在上述抽出过程中抽出的上述多个作业内容之一进行选择的画面的信息， 

根据依照在上述发送过程中的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员所选择出的作业内容，更新上述作业日程表。 

本发明的其它特征以及优点，根据结合附图的以下说明将会明白，其中，在附图中对同样或相似的部分附加相同的参照标号。 

附图包含在说明书中并构成其一部分，表示本发明的实施方式，并与说明书的记述一起用于说明本发明的原理。 

图1是说明本发明的实施例的印刷系统的构成图。 

图2是说明本发明的实施例的图像形成装置的功能构成的方框图。 

图3是展示本实施例的后处理装置的一个例图。 

图4是说明本的实施例的过程管理服务器的详细，和其连接环境及操作者的配置环境的图。 

图5是说明图4所示的印刷现场的状况由过程管理服务器进行过程管理的状态的图。 

图6是本实施例的图像形成装置的操作单元的模式图。 

图7是说明在实施例1的图像形成装置中发生了“没有A4纸错误”时，从过程管理服务器显示在图像形成装置的显示单元上的信息的图。 

图8是说明基于图7的选择结果变更的过程管理图的一个例图。 

图9是说明本实施例的过程管理服务器的构成的方框图。 

图10是说明由实施例1的过程管理服务器执行的处理的流程图。 

图11是说明本发明的实施例2的过程管理图的图。 

图12是说明在本发明的实施例2的图像形成装置中发生了作业错误时，从过程管理服务器向图像形成装置的显示单元显示的信息的图。 

图13是说明本发明的实施例2的过程管理图的变更例子的图。 

图14是说明本发明的实施例3的过程管理服务器的信息的显示例子的图。 

图15是说明本发明的实施例4的过程管理服务器的信息的显示例子、超时的发生的图。 

图16是说明本发明的实施例4的图像形成装置的功能构成的方框图。 

图17是说明实施例4的处理的流程图。 

图18是说明本发明的实施例5的处理的图。 

具体实施方式

以下，参照附图详细说明本发明的优选的实施例。进而，以下的实施例并不限定权利要求的发明，此外在实施例中说明的特征的组合的全部并不限定发明的解决方法所必须的内容。 

图1是说明本发明的实施例1的印刷系统的构成的图。 

图像形成装置101例如是复印机和打印机等，输入图像数据在记录纸张(sheet)等的记录介质上印刷(形成)图像。该图像形成装置101可以用专用的电缆和后处理装置12直接连接，也可以各自用独立的电缆直接与因特网104连接。作为后处理装置102，例如有进行上钉的上钉装置、打孔的开孔装置、进行上浆的胶粘装置、装订成册装置。此外，作为后处理装置102有单折叠机(folding machine)，或者可以以部数为单位分开输出物的分类机(collator)等。此外，在图1中，分别只展示1个图像形成装置101和后处理装置102，而也可以分别具备具有相同或者不同的功能的多个装置。 

过程管理服务器103是管理具有该印刷系统的印刷现场全体的过程的过程管理服务器，经由网络104收发各种信息。该过程管理服务器101依照作业的种类，设计何时，对哪个设备(图像处理装置101和后处理装置102等)，使其进行怎样的作业的操作过程，进行过程整体的最佳化。操作单元(console)105在该例子中与图像形成装置101连接，对于操作者该操作单元105是各种信息的接口。在该作业单元105中具备用于向操作者显示信息的显示单元106；操作者用于进行输入的输入单元107。该操作单元105也可以具备简易的LCD板 等的触摸板，或者，由显示监视器和键盘以及鼠标等组成的显示单元以及输入单元。计算机108是该网络104上的计算机，可以存在于局域网上，也可以存在于因特网上。该计算机108接收投入到该印刷现场的印刷作业，把印刷作业全部和过程管理服务器103协作管理。109、110是复印机和复合机(multi-function machine)等，展示多个与该网络104连接的图像形成装置的一个例子。 

图2是说明本实施例的图像形成装置101的功能构成的方框图。 

在图中，核心部分201承担该图像形成装置101的全部控制。例如，进行拷贝(复印)作业、打印作业、扫描作业、传真控制作业、网络关联作业、图像处理、各种接口控制等的全部的控制。而后，核心单元201控制来自操作单元105的拷贝开始输入，以及与后处理有关的各种参数的接收、对扫描单元208的图像数据的读取扫描指示等。此外，核心单元201控制用于存储扫描的图像数据的存储区域的确保、对图像数据的作业的ID的分配、对扫描后的图像数据的图像处理、对打印机控制单元206的数据转送等。进而，核心单元201控制在打印机单元(打印机引擎)207中最终执行印刷的一连串的动作。此外核心单元201在控制得到印刷物以外，还控制对作为用于电子邮箱的区域的箱单元205存储印刷作业，或者，向RAM等的存储器单元204存储图像数据的处理。此外核心单元201在和操作单元105的接口中也起到重要作用，用该核心单元201和操作单元105的协作控制显示在操作单元105的显示单元106上的文字串，和由输入单元107的开关和键类等进行的信息输入。此外把通过网络104指示的显示内容显示在操作单元105的显示单元106上，此外通过把从操作单元105的输入单元107输入的信息返回到核心单元201，因而核心单元201还控制经由网络104发送的指示。与该核心单元201连接的NIC单元202是用于和网络104连接的网络接口，从这里和局域网(LAN)和因特网等的网络104连接。NIC单元202用电缆或者无线网络与网络104连接，可以和经由该网络104的过程管理服务器103通信。接口单元203是用于和上述的后处理装置102连接的专用接口。 

图3是表示本实施例的后处理装置102的一个例图，在此展示精加工(finishing)单元的断面构造图。 

从图像形成装置101的打印机单元207排出的印刷完的纸张(sheet)被送到图3所示的后处理装置(精加工(finishing))102。这些后处理装置102用电缆或者无线和网络104连接，经由该网络104进行通信处理，可以把自己的状况传递给过程管理服务器103。此外另一方面，不直接与网络104挂钩(hook-up)，而只是信息状态可以用某些方法，例如，可以用便携终端(handy terminal)和存储卡，传递到过程管理服务器103，而在实时性的意义中可以说前者更有利。 

参照图3简单说明该后处理装置102的结构。 

设置样本托盘(sample tray)301以及堆积托盘302，这些托盘依照作业的种类和排出的纸张(sheet)的张数进行切换，在该切换后的托盘上排出处理后的纸张(sheet)。排出到堆积托盘302上的纸张(sheet)也可以把排出这些纸张(sheet)之前的纸张(sheet)针对每个作业积蓄，在排出到堆积托盘之前用钉书器305装订。此外，直至上述2个托盘301、302前，有用于把纸叠成Z字状的Z型折叠机304、进行形成文件用的2个(或者3个)开孔的开孔机306，依照作业的种类进行各个处理。 

进而，鞍型纸箱钉箱机307在纸张(sheet)的中央部分2处装订后，通过把该纸张(sheet)的中央部分插入滚轴中对折纸张(sheet)，制成周刊杂志和小册子那样的印刷品。其他在图3中虽然未记载，但也可以增加用于装订的利用胶水(上浆)的粘合，或者在粘合后，进行用于使装订侧和相反侧的端面对齐的整理(裁剪)等。 

插件303是用于把被放置在托盘310上的纸张(sheet)不通过图像形成装置101送到托盘301、302的装置。由此，可以把放置在插件303上的纸张(sheet)插入(中间插入)在印刷后的纸张(sheet)和纸张(sheet)之间。在插件303的托盘310上由用户在面朝上的状态下，设置中间插入用的纸张(sheet)，该纸张(sheet)由拾取滚轴311从最上部的纸张(sheet)开始顺序输送。因而，来自插件303的 纸张(sheet)被直接送到托盘301、302，在面朝下状态下排出到各托盘上。此外在发送到鞍型纸箱钉箱机307时，在向打孔机306侧发送后，通过使其转向路线送入，由此使纸张(sheet)的纸面朝向一致。 

以下说明整理机(裁剪机)312。 

在鞍型纸箱钉箱机307中被制成印刷品(中间装订的小册子)的纸张(sheet)进入该整理机312。此时，首先印刷品的输出用滚轴只以预先确定的长度送纸，用刀具单元313只以预先确定的长度切断。由此，在小册子内的多页间凌乱的端部被漂亮的对齐。而后，存放在印刷品保持单元314中。 

图4是说明本发明的实施例1的过程管理服务器103的详细，和其连接环境以及操作者的配置环境的图。 

过程管理服务器103可以是该图4的计算机103a，或者也可以作为一个过程，是组装到一个设备中的形式。在图4中，作为与网络104连接的设备有多个图像形成装置401、402、406(与图1的109、110对应)、裁剪机403。此外，在图4中，作为图像数据的输入设备连接扫描器404、作为客户机或者服务器的计算机405(与图1的108对应)。此外在图像形成装置401中配置担当与该图像形成装置401的作业的操作者410。该操作者410检查对送到配备后处理装置的图像形成装置401的作业是否能可靠地印刷，或者正常地进行精加工(finishing)，或者纸张的补给和U型钉的补给如何等。此外，进行把输出的生产物搬送到远处的离线分类机，或者为了送给顾客而装入信封中送到承运部门的作业等。此外同样，在图像形成装置402中操作者411被分配承担作业。 

此外，在作为图像数据的输入装置的扫描器404中配置操作者412。该操作者412让扫描器404读入来自顾客的原稿，在与网络104连接的计算机405或者控制器上，进行加工该读取的图像数据的作业。另外，作为加工的作业，从操作者412整理图像数据的体裁(布局，字体等)，进行进入可立刻打印的状态的作业(扫描和印刷设备)。 

过程管理服务器103a通过网络104等，例如从计算机405得到 这些图像形成装置401、402和图像输入装置404、后处理装置403、操作者410～412等的资源信息，使用这些数据对各设备和操作者的作业进行编制日程的处理。 

图5是说明图4所示的印刷现场的状况由过程管理服务器103a进行过程管理的状况的图。 

在图中，501展示控制服务器103a制成·管理的过程管理图，以所谓的进程表方式显示过程管理状况。401～404以及410～412的每一个与图4的图像形成装置、裁剪机、图像输入装置，操作员对应。此外441～445的每一个表示图像形成装置401、402、406、裁剪机403、图像输入装置404的每一个所执行的操作过程。 

509是表示时刻的数值，510是表示作业的ID号码的数值。此外横带表示各作业的时间段，例如横带511表示作业“Job-ID：250”的时间段。如果采用该图501，则在哪个图像处理装置中分配有哪个操作者便一目了然，此外保管在哪个时间段上哪个操作者进行具有什么样的作业ID。 

在图5的例子中，使用了操作员410的图像形成装置401的操作过程(印刷作业的程序)441按照作业“Job-ID：249”、作业“Job-ID：250”、作业“Job-ID：251”的顺序，从时刻4开始连续计划。其他的机器的操作过程也同样地被调度。 

过程管理服务器103a例如判断从计算机405输入的作业的属性，选择可以进行该作业处理的设备。例如，该作业当是进行上U型钉的印刷指示的情况下，在可以进行上U型钉处理的图像处理装置401中分配该作业。此外还有由在印刷作业中指定的印刷张数，确定分配该作业的分配对象的图像形成装置的情况。例如，当印刷大量纸张的印刷作业的情况下，在更高速的图像形成装置中分配该作业。此外当读取纸原稿变换为电子数据的作业的情况下，把该作业分配给由扫描器404进行的操作过程445。 

以下参照图6详细说明包含显示单元106和输入单元107的操作单元105的具体例子。 

图6是展示本实施例的图像形成装置401的操作单元105的一个例子的模式图。 

该操作单元105具备触摸板的LCD(液晶显示)单元106和键操作单元107。而后，在图6中，作为可以用触摸板选择的模式，有用于进行复印动作的拷贝模式(601)、进行扫描发送的发送模式(602)、用于进行从箱取出和编辑的箱模式(603)。进而，作为其他的模式，准备有进行与图像形成装置401有关的各种设定的选择模式(604)、用于知道系统的状况的系统监视器(605)等的模式。而后，操作者412通过指示显示单元106的模式选择键601～605的某一个键，可以设定各自对应的模式。 

在图6中，除了拷贝份数(610)外，设定纸张尺寸(613)、变倍率(612)、图像模式和加工方法等，按下起动键613后则可以进行拷贝动作。被显示在显示单元106上的内容除了表示通常的拷贝模式的画面外，有进行各种设定的选择模式等。特别是在选择模式中，就是对于显示的内容，也是可以根据来自外部的指示，按照某一格式，或者自由地设计。 

以下，在图像形成装置401中，以发生没有纸(A4尺寸)的情况为例子说明处理。如果是以往，则只能在图像形成装置401的显示单元106上显示“请把A4纸张放在规定的供纸段上”这样的信息。 

与此相反在实施例1中，在图像形成装置401中发生了没有A4尺寸的纸的错误的信息经由网络104由过程管理服务器103a认识。在此，和在图5所示的过程管理图501中所管理的印刷现场整体的状况对照，确定现在可以取得的最佳的解。例如，如图5所示，设该没有纸的错误发生时的印刷作业是“Job-ID：250”(511)。在该印刷作业511的执行的时刻，因为没有分配给裁剪机403任何作业，所以在该印刷作业551中，可以判断为该裁剪机403可以使用。如果裁剪机403处于可以使用的状况，则即使在图像形成装置401中发生没有A4纸的错误，也可以判断为只要使用被装在图像形成装置401中的A3纸张以2合1(2-up)印刷，把它用裁剪机403裁剪为1/2即可。在这种 情况下，如图7所示，从过程管理服务器103a对图像形成装置401的操作单元105，如701所示，发送“发生了没有A4纸的错误，裁剪机处于可以使用的状况。是将A3纸张以2合1(2-up)输出，裁断吗？”这一信息，把它显示在显示单元106上。 

图7是说明在实施例1的图像形成装置401中发生了“没有A4纸的错误”的情况下，从过程管理服务器103a对图像形成装置401的显示单元106显示的信息的图。 

实施例1的特征还在于：过程管理服务器103并不确定全部，而是把现场的操作者和过程管理服务器103a人机对话地联结，以双方的“对话”为基础做出最佳的判断。即，在图像形成装置401的操作单元105的显示单元106上显示从过程管理服务器103a接收到的信息。而后，转移到根据针对该信息的操作者的应答的处理。设置可以反映对现场的状况可良好认识的操作者的意见的装置。即，在显示单元106上显示表示“是”702、“否”703的选择键，让在现场管理该图像形成装置401的操作者410选择进入下一部的方向性。例如，在图7的701中所示的例子中，操作者410选择选择键“是”702指示使用了A3纸张的2和1(2-up)印刷后，则在信息窗口704中显示“进行裁剪机的预约，进行过程的重装。在A3纸张上开始以2合1(2-up)输出”这一信息。从此以后，使用被安装在图像形成装置401中的A3纸张，以2合1(2-up)印刷A4幅面的图像，把该印刷后的A3纸张用裁剪机403裁成两半，最终可以得到印刷到A4纸张上的印刷图像。 

图8是说明根据该结果变更的过程管理图501a的一个例子的图。 

在图8中，如812所示，在印刷作业“Job-ID：250”中预约由裁剪机403进行的裁剪处理过程，进行整个过程的重装。 

另一方面，操作者410在选择了图7的选择键“否”703的情况下，把以往显示的“因为是没有纸的错误，所有请提供A4纸张”这一信息显示在图像形成装置401的显示单元106(705)。 

图9是说明本实施例的过程管理服务器103(103a)的构成的方框图。 

CPU901例如是微处理器等的CPU，根据被存储在存储器(RAM)902中的控制程序，控制该服务器103的动作。此外，该RAM902在由CPU901进行控制处理的执行时，提供暂时存储各种数据的工作区。此外，在该存储器902的程序区域中，在程序的执行时，装入被安装在硬盘等的存储装置904中的控制程序并执行。显示单元903例如具有CRT和液晶等的显示组件，显示给用户的信息和各种数据。外部存储装置904具有大容量的存储器，在存储上述的控制程序等的同时，存储如上述图5或图8所示那样的过程管理图907和应对方法一览表908。进而，图5或图8是模拟展示过程管理图907的内容的图。实际的过程管理图907设具有可以在时间轴上管理网络上的设备的ID及其状况、作业ID、在该作业中使用的设备的ID、与各设备对应的操作者的ID等的数据结构。应对方法一览表908记述与可能在各装置(设备)中发生的错误的每一个相对的应对方法。该应对方法对于1个错误存在1个或者多个。 

输入单元905具有键盘和鼠标等，在由操作人员所操作用于输入各种数据和指示。网络接口(I/F)906控制网络104和该服务器之间的通信。910是连接上述各单元和CPU901的系统总线。 

图10是说明由实施例1的过程管理服务器103执行的处理的流程图，执行该处理的程序从存储装置904装入到RAM902中执行。 

首先在步骤S1中，取得与网络104连接的图像形成装置、图像输入装置、后处理装置等的各种设备，其状况及各设备的操作者的信息等的基本信息。该基本信息例如可以用输入单元905输入，或者也可以经由网络104从计算机108提供。以下在步骤S2中，查看是否从计算机108输入了作业，如果输入作业则进入步骤S3，根据该被输入的作业制成、追加、更新并登记过程管理图907。由此制成并登记例如图5的模式图那样的图数据。 

以下在步骤S4中，在当前时刻，判定是否存在应该执行的作业。这在过程管理图907中可以通过是否有如在当前的时刻执行那样登记的作业来判定。在应该执行的作业存在时进入步骤S5，根据在步骤 S3中制作的过程管理图907，使用对应的设备执行该作业。而后在步骤S6中，在该作业的执行中，查看是否发生了什么错误。如果没有发生错误则返回步骤S4，继续执行应该执行的作业的处理。在步骤S6中，如果发生某一错误则进入步骤S7，与该错误的种类对应，取出预先被设定在应对方法一览表908中的应对方法。另外，在该步骤S7中，在应对方法一览表908中，当对该错误设定了多种应对方法的情况下，全部抽出这些应对方法。 

作为这些应对方法，例如前所述，有在“没有A4纸”的情况下，“补充A4纸张”、如果放置着A3纸张，则在“用A3纸张以2合1(2-up)印刷”后用裁剪机403裁成2半，“用其他的图像形成装置代替印刷”等方法。除此以外，在“没有调色剂”的情况下，还考虑“补充调色剂”或者“用其他的图像形成装置代替印刷”等的对错误的应对方法。进而，当“发生纸张卡纸”的情况下，可以考虑“除去卡纸”、“用其他的图像形成装置代替印刷”、“委托修理”等的对错误的应对方法。 

而后进入步骤S8，在这些多个应对方法内，判断在各应对方法中需要的各设备的状况，抽出在当前时刻可以执行的应对方法的候补。在此当作为应对方法存在可以执行的多个候补的情况下，以下需要让发生了该错误的设备的操作者输入选择这些候补中的哪个的指示。因而在步骤S9中，对于发生了该错误的设备，发送指示的信息数据以选择错误应对处理，并显示在显示单元106上，对该操作者提示成为候补的多个应对方法。在这种情况下例如如上述的图7所示，把可以执行的错误应对方法提示给操作者，让用户选择所希望的应对方法。 

这样在步骤S10中，如果操作者选择所希望的应对方法则进入步骤S11，根据该操作者的选择，接着制成信息数据，发送给该设备显示在显示单元106上。而后在步骤S12中，判定为了执行该操作者选择出的应对方法，是否需要更新上述的过程管理图907，如果不需要更新，则在错误恢复后再次返回步骤S4，执行上述的处理。另一方面，在步骤S12中，为了执行该操作者选择的应对方法，当需要更新上述的过程管理图907的情况下进入步骤S13，例如如上述的图8所示， 变更过程管理图907并返回步骤S4，执行上述的处理。 

如上所述如果采用实施例1，则当在某一设备中在执行作业中发生错误的情况下，基于与连接到网络上的各设备的状况抽出应对方法。而后当考虑多个应对方法的情况下，把这多个应对方法提示给操作者，可以由该操作者选择所希望的应对方法。 

[实施例2] 

图11是说明本发明的实施例2的过程管理图907的图，和上述图5共同的部分用同样的记号表示，并省略其说明。 

在图中，例如在作业“Job-ID：249”的执行中，设在图像形成装置401中发生了某一错误。在这种情况下，接着发生了该错误的作业，对在该图像形成装置401中预约的作业“Job-ID：250”的处理，例如把图12的1001所示的信息显示在图像形成装置401的显示单元106上。在此，显示“在ID：249的作业中发生了错误。对于下一预约的作业(ID：250)，是否向图像形成装置402进行作业转移？”这一信息。 

它表示因为在图像形成装置401中发生了错误，所以在该图像形成装置401中，可以把下一预约的作业“Job-ID：250”的处理，用另一图像形成装置402来代替。当然，在这种情况下，过程管理服务器103在过程管理图907中在还确认了图像形成装置402的操作者411的状况后，判断为可以进行该印刷代替处理。 

在此操作者判断现场的状况，选择选择键“是”1002或者选择键“否”1003的某一个。当选择了选择键1002的情况下，显示“把ID：250的作业变更分配给图像形成装置402”这一信息(1004)。当选择了选择键“否”1003的情况下，显示“ID：250的作业作为在本图像处理装置中处理的作业预约。请迅速解除错误”这一信息(1005)。在此例如当选择了选择键“是”102的情况下，如图13的1112所示，删除图像形成装置401的作业“Job-ID：250”，代之对图像形成装置402分配作业“Job-ID：250”。 

进而，本实施例2涉及的处理因为也可以和实施例1的流程图一样实现，所有省略其说明。 

如果采用以上说明的实施例2，则在某一设备中执行作业时发生错误的情况下，可以选择是否用具备大致相同功能的其他设备，代替该作业的处理。 

[实施例3] 

以下说明本发明的实施例3。在本实施例3中，把针对在某个设备中发生的特定错误的多个应对方法附加优先权显示，可以从这些应对方法中选择所希望的应对方法。 

图14是说明采用本发明的实施例3的过程管理服务器103的信息的显示例子的图。 

现在例如在图像形成装置401中，说明在1天内发生了第5次卡纸的情况。1201表示这种情况下显示在操作单元105的显示单元106上的错误信息。以往，例如当发生纸张卡纸的情况下，只是有时附加动画表示指示除去卡纸的纸张的信息。对此在本实施例3中，在过程管理服务器103掌握全部程序后，对操作者401以附加了优先顺序的作业候补一览表的形式提示认为最佳的错误恢复作业。 

在图14的例子中，在图像形成装置401中发生了第5次纸张卡纸的时候，按照优先权高的顺序在显示单元106上显示以下3种作业候补一览表1202，提示给操作者410。 

1：向离线转移，委托修理 

2：零件号码第23号的检查 

3：进行作业场所的湿度调整继续进行处理 

1203～1205是用于选择这些作业候补之一的项目的键。在此操作者410在研究作业场所的状况后，通过指示这些键之一，可以从一览表1202中选择认为效率最佳的作业。例如，如果选择键1203则选择“向离线转移，委托修理”。由此作为下一画面，如1206所示，在显示单元106上显示“断开电源，请断开网络。进行修理的委托。”这一信息。操作者410根据该信息进行作业。 

此外，如果选择键1204则选择“零件号码第23号的修理”。由此作为下一画面，如1207所示，和“零件号码第23号的位置在下面”这 一信息一同，在显示单元106上显示在图像形成装置401的图上附加了表示零件位置的印记的图像。因而操作者根据该信息进行零件号码第23号的检修作业。 

此外如果选择键1205则选择“进行作业场所的湿度调整继续进行作业”。由此作为下一画面如1208所示，在显示单元1206上显示“在卡纸处理后，请进行空调的调整。请观察其状况”的信息。因而，操作者根据该信息进行降低空调的设定湿度等的作业。 

这样通过过程管理服务器103从图像形成装置401中接收在图像形成装置401中选择的作业项目，进行在过程管理服务器103中的程序的重装作业，据此执行作业。这样可以提高印刷现场整体的处理效率。 

过程管理服务器103向掌握印刷现场整体状况的操作者展示带有优先顺序的作业候补，熟悉该印刷现场的状况的操作者可以从这些作业一览表中选择认为有效的作业。而后，把由该操作者选择的结果反馈到过程管理服务器103，根据需要更新程序管理图。由此对于某一错误不仅指示预先确定的处理，而且可以进行伴随印刷现场的状况和操作者的判断的有效的处理。 

进而，本实施例4的处理可以和上述实施例1的图10的流程图一样执行。这种情况下，在步骤S9中，当抽出多个应对候补的情况下，从它们中以最有效的，或者可修理的可能性高等为基准确定优先权，只要根据该优先权显示多个应对候补即可，其他处理可以和图10的流程图一样实现。 

[实施例4] 

以下说明本发明的实施例4。在本实施例4中提出了，如上述实施例3所示，在让操作者选择作业内容之时，来自操作者的选择以及决定当经过了规定时间还没有进行的情况下，自动地根据内部的优先权，进行下一过程的重装的打印系统。 

图15是本发明的实施例4的过程管理服务器103的信息的显示例子，和超时的发生的图，和上述的实施例3的图14一样的部分用同 样的记号标记，并省略这些说明。 

如图15所示，考虑在显示与在上述实施例3中说明的卡纸有关的付与优先权一览表1201的情况。在此即使经过了规定时间仍没有操作者的输入的情况下发生超时。如果发生超时则指示执行优先顺序第一的“向离线转移处理”(1311)。或者，当用远程操作可以把发生了错误的图像形成装置401转移到离线的情况下，也可以强制转移到离线。 

图16是说明本发明的实施例4的图像形成装置101的功能构成的方框图，和上述图2共同的部分用同样的记号表示。 

计时器处理存在于图像形成装置101的核心单元201，在和操作单元105进行通信的部分上设置计时器单元1401。该计时器单元1401计数从信息的显示到输入的时间，比较该经过时间、预先从操作单元105作为设定项目输入的时间，或者，在系统中从初始开始设定的默认时间。而后，当该经过时间超过了设定时间的情况下，一旦把信息回送到图13的过程管理服务器130，依照状况，显示在图15的1311中所示那样的信息。 

图17展示表示这种情况的处理的流程图。在图17的流程图中所示的处理由图像形成装置101在图10的步骤S9和步骤S11之间执行。另外，当然也可以是该图17的处理使用过程管理服务器103的内置计时器，在服务器10中执行。 

在步骤S9中，在对操作者提示了多个应对方法后，进入步骤S21，由计时器1401开始计时。而后在步骤S10中，由操作者输入选择指示后进入步骤S11。不是这样的话进入步骤S23，判定经过规定时间是否发生了超时。在没有发生超时时返回步骤S10，而如果发生超时则进入步骤S24，从多个应对候补中选择优先权最高，或者由默认状态设定的应对方法并进入步骤S11。 

如果采用实施例4，则即使操作者没有发出选择指示，系统整体的作业也不会停止可以继续进行处理。 

[实施例5] 

图18是说明本发明的实施例5的处理的图。在该实施例5中，不管图像形成装置自身，和在作业自身中有无错误，过程管理服务器103为了掌握操作者的状况和作业的状况，以某一定时间间隔督促操作者输入信息。 

在图18的例子中，对于在1501中所示的“在处理状况中没有问题吗？”的询问，让操作者选择指示“是”1502，或者“不是”1503。因而，可以掌握操作者是否离开工作岗位，或者是否有效地工作，或者是否在旅行职务专心的劳动状况，此外过程管理服务器103还可以和管理人事信息等的另一服务器1505协作。 

[实施例6] 

说明本发明的实施例6。在实施例1～5中，说明了使用与图像形成装置连接的显示单元以及输入单元的例子，但在实施例6中，LCD板和通常的显示监视器、键盘、鼠标那样的设备并不只限于图像形成装置，例如，也可以设置在图像输入装置和精加工装置的分类机上。只要是可以对操作者通知发生了错误等的设备的信息的结构即可。 

[其他的实施例] 

以上，详细说明了本发明的实施例，但本发明也可以适用于由多台机器构成的系统，或者也可以适用于由一台机器组成的装置。 

此外本发明包含把实现上述实施例的功能的软件的程序直接或者远程提供给系统或者装置，该系统或者装置的计算机通过读出该被提供的程序代码执行实现的情况。这种情况下，如果具有程序的功能，则该形态不需要程序。因而，为了用计算机实现本发明的功能处理而安装在该计算机上的程序代码自身也可以实现本发明。即，在本发明中，还包含用于实现本发明的功能处理的计算机程序自身。这种情况下，如果具有程序的功能，则不管目标代码、用翻译机执行的程序、提供给OS的脚本数据等，程序的形态如何。 

作为用于提供程序的存储介质，例如，有软盘(注册商标)、硬盘、光盘、光磁盘、MO、CD-ROM、CD-R、CD-RW、磁带、非易失性的存储卡、ROM、DVD(DVD-ROM，DVD-R)等。作为其他 的程序的提供方法，也可以使用客户端计算机的浏览器与因特网的主页连接，通过从该主页把本发明的计算机程序自身，或者被压缩包含自动安装功能的文件下载到硬盘等的存储介质提供。此外也可以把构成本发明的程序的程序代码分割为多个文件，通过从不同的主页下载各个文件实现。即，把为了用计算机实现本发明的功能处理的程序文件让多个用户下载的WWW服务器也包含在本发明的权利要求中。 

此外也可以加密本发明的程序存储在CD-ROM等的存储介质中分配给用户，对满足规定条件的用户经由因特网从主页下载解开加密的密钥信息，执行通过使用该密钥信息加密的程序，安装在计算机上实现。 

此外，计算机通过执行已读出的程序，除了实现上述的实施方式的功能外，根据该程序的指示，在计算机上运行的OS等进行实际的处理的一部分或者全部，通过该处理也可以实现上述的实施方式的功能。 

进而，从记录介质读出的程序在被写入到具备在插入在计算机上的功能扩展槽和与计算机连接的功能扩展槽上的存储器后，根据该程序的指示，配备在该功能扩展槽和功能扩展组件中的CPU等进行实际的处理的一部分或者全部，用该处理也可以实现上述的实施例的功能。 

本发明并不限于上述实施方式，在不脱离本发明的精神和范围内可以进行各种变更和修改。因此，为了公开本发明的范围，附加权利要求书的权利要求项。 

Claims (18)

1.一种过程管理服务器，管理经由网络连接的由多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理服务器的特征在于包括：

受理组件，受理在上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入；

日程表设定组件，设定用于在上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置中执行上述受理组件受理的上述印刷作业的作业日程表；

作业执行组件，基于上述日程表设定组件设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置执行上述印刷作业；

抽出组件，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业中没有所使用的用纸的错误的情况下，抽出针对发生了上述没有所使用的用纸的错误的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于补充用纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及

发送组件，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对上述抽出组件抽出的上述第一以及第二作业内容之一进行选择的画面的信息，

上述日程表设定组件根据依照上述发送组件的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员选择出的作业内容，更新上述作业日程表。

2.根据权利要求1所述的过程管理服务器，其特征在于：

上述发送组件向上述规定的图像形成装置发送的信息是用于对上述抽出组件抽出的上述多个作业内容赋予规定的优先顺序并将其显示于上述显示部的信息。

3.根据权利要求1所述的过程管理服务器，其特征在于还包括：

计数组件，计数涉及上述规定的图像形成装置的上述没有所使用的用纸的错误的发生次数，

上述发送组件在上述规定的图像形成装置中发生了上述没有所使用的用纸的错误的情况下，并且在上述计数组件计数的涉及上述规定的图像形成装置的上述没有所使用的用纸的错误的发生次数大于等于规定次数的情况下，向上述规定的图像形成装置发送用于显示针对发生了上述没有所使用的用纸的错误的上述规定的图像形成装置由上述操作人员选择上述多个作业内容之一的画面的信息。

4.根据权利要求1至3中的任一项所述的过程管理服务器，其特征在于还包括：

计时组件，对于从上述发送组件对上述规定的图像形成装置发送上述信息后直至依照上述信息的发送选择作业内容为止的时间进行计时；

上述日程表设定组件依照上述计时组件计时的时间到达规定时间，按照在上述多个作业内容中预先确定的作业内容，更新上述作业日程表。

5.一种过程管理系统，包括多个图像形成装置和过程管理服务器，经由网络连接上述多个图像形成装置和上述过程管理服务器，所述过程管理服务器管理由上述多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理系统的特征在于：

上述过程管理服务器具备：

受理组件，受理在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入；

日程表设定组件，设定用于在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中执行上述受理组件受理的上述印刷作业的作业日程表；

作业执行组件，基于上述日程表设定组件设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置执行上述印刷作业；

抽出组件，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业中没有所使用的用纸的错误的情况下，抽出针对发生了上述没有所使用的用纸的错误的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于补充用纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及

发送组件，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对上述抽出组件抽出的上述多个作业内容之一进行选择的画面的信息，

上述日程表设定组件根据依照上述发送组件的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员选择出的作业内容，更新上述作业日程表。

6.一种过程管理方法，管理经由网络连接的多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理方法的特征在于包括：

受理过程，受理在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入；

日程表设定过程，设定用于在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中执行在上述受理过程中受理的上述印刷作业的作业日程表；

作业执行过程，基于在上述日程表设定过程中设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置执行上述印刷作业；

抽出过程，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业中没有所使用的用纸的错误的情况下，抽出针对发生了上述没有所使用的用纸的错误的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于补充用纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及

发送过程，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对在上述抽出过程中抽出的上述多个作业内容之一进行选择的画面的信息，

根据依照在上述发送过程中的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员所选择出的作业内容，更新上述作业日程表。

7.根据权利要求6所述的过程管理方法，其特征在于：

在上述发送过程中，向上述规定的图像形成装置发送的信息是用于对在上述抽出过程中抽出的上述多个作业内容赋予规定的优先顺序并将其显示于上述显示部的信息。

8.根据权利要求6所述的过程管理方法，其特征在于还包括：

计数过程，计数涉及上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置的上述没有所使用的用纸的错误的发生次数，

在上述发送过程中，在上述规定的图像形成装置中发生了上述没有所使用的用纸的错误的情况下，并且在上述计数过程中计数的涉及上述规定的图像形成装置的上述没有所使用的用纸的错误的发生次数大于等于规定次数的情况下，向上述规定的图像形成装置发送用于显示针对发生了上述没有所使用的用纸的错误的图像形成装置由上述操作人员选择上述多个作业内容之一的画面的信息。

9.根据权利要求6至8中的任一项所述的过程管理方法，其特征在于还包括：

计时过程，对于从在上述发送过程中对上述规定的图像形成装置发送上述信息后直至依照上述信息的发送选择作业内容为止的时间进行计时，

上述日程表更新过程依照上述计时过程计时的时间到达规定时间，按照在上述多个作业内容中预先确定的作业内容，更新上述日程表。

10.一种过程管理服务器，管理经由网络连接的由多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理服务器的特征在于包括：

受理组件，受理在上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入；

日程表设定组件，设定用于在上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置中执行上述受理组件受理的上述印刷作业的作业日程表；

作业执行组件，基于上述日程表设定组件设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置执行上述印刷作业；

抽出组件，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业的执行中用纸卡纸的情况下，抽出针对发生了上述用纸卡纸的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于除去卡纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及

发送组件，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对上述抽出组件抽出的上述第一以及第二作业内容之一进行选择的画面的信息，

上述日程表设定组件根据依照上述发送组件的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员选择出的作业内容，更新上述作业日程表。

11.根据权利要求10所述的过程管理服务器，其特征在于：

上述发送组件向上述规定的图像形成装置发送的信息是用于对上述抽出组件抽出的上述多个作业内容赋予规定的优先顺序并将其显示于上述显示部的信息。

12.根据权利要求10所述的过程管理服务器，其特征在于还包括：

计数组件，计数涉及上述规定的图像形成装置的上述用纸卡纸的发生次数，

上述发送组件在上述规定的图像形成装置中发生了上述用纸卡纸的情况下，并且在上述计数组件计数的涉及上述规定的图像形成装置的上述用纸卡纸的发生次数大于等于规定次数的情况下，向上述规定的图像形成装置发送用于显示针对发生了上述用纸卡纸的上述规定的图像形成装置由上述操作人员选择上述多个作业内容之一的画面的信息。

13.根据权利要求10至12中的任一项所述的过程管理服务器，其特征在于还包括：

计时组件，对于从上述发送组件对上述规定的图像形成装置发送上述信息后直至依照上述信息的发送选择作业内容为止的时间进行计时；

上述日程表设定组件依照上述计时组件计时的时间到达规定时间，按照在上述多个作业内容中预先确定的作业内容，更新上述作业日程表。

14.一种过程管理系统，包括多个图像形成装置和过程管理服务器，经由网络连接上述多个图像形成装置和上述过程管理服务器，所述过程管理服务器管理由上述多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理系统的特征在于：

上述过程管理服务器具备：

受理组件，受理在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入；

日程表设定组件，设定用于在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中执行上述受理组件受理的上述印刷作业的作业日程表；

作业执行组件，基于上述日程表设定组件设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中至少一个图像形成装置执行上述印刷作业；

抽出组件，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业的执行中用纸卡纸的情况下，抽出针对发生了上述用纸卡纸的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于除去卡纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及

发送组件，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对上述抽出组件抽出的上述多个作业内容之一进行选择的画面的信息，

上述日程表设定组件根据依照上述发送组件的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员选择出的作业内容，更新上述作业日程表。

15.一种过程管理方法，管理经由网络连接的多个图像形成装置进行的作业过程，所述过程管理方法的特征在于包括：

受理过程，受理在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中应该执行的印刷作业的输入；

日程表设定过程，设定用于在上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置中执行在上述受理过程中受理的上述印刷作业的作业日程表；

作业执行过程，基于在上述日程表设定过程中设定的上述作业日程表，由上述多个图像形成装置中的至少一个图像形成装置执行上述印刷作业；

抽出过程，当在上述印刷作业的执行中在上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置中发生了在上述印刷作业的执行中用纸卡纸的情况下，抽出针对发生了上述用纸卡纸的图像形成装置的操作人员的多个作业内容即包含第一作业和第二作业的多个作业内容，所述第一作业用于除去卡纸，所述第二作业用于使其他的图像形成装置代替执行上述印刷作业；以及

发送过程，向上述规定的图像形成装置发送用于在上述规定的图像形成装置所具备的显示部上显示由操作人员对在上述抽出过程中抽出的上述多个作业内容之一进行选择的画面的信息，

根据依照在上述发送过程中的上述信息的发送而在上述规定的图像形成装置中由上述操作人员所选择出的作业内容，更新上述作业日程表。

16.根据权利要求15所述的过程管理方法，其特征在于：

在上述发送过程中，向上述规定的图像形成装置发送的信息是用于对在上述抽出过程中抽出的上述多个作业内容赋予规定的优先顺序并将其显示于上述显示部的信息。

17.根据权利要求15所述的过程管理方法，其特征在于还包括：

计数过程，计数涉及上述多个图像形成装置中的规定的图像形成装置的上述用纸卡纸的发生次数，

在上述发送过程中，在上述规定的图像形成装置中发生了上述用纸卡纸的情况下，并且在上述计数过程中计数的涉及上述规定的图像形成装置的上述用纸卡纸的发生次数大于等于规定次数的情况下，向上述规定的图像形成装置发送用于显示针对发生了上述用纸卡纸的图像形成装置由操作人员选择上述多个作业内容之一的画面的信息。

18.根据权利要求15至17中的任一项所述的过程管理方法，其特征在于还包括：

计时过程，对于从在上述发送过程中对上述规定的图像形成装置发送上述信息后直至依照上述信息的发送选择作业内容为止的时间进行计时，

上述日程表更新过程依照上述计时过程计时的时间到达规定时间，按照在上述多个作业内容中预先确定的作业内容，更新上述日程表。

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