CN114546789A - 服务器装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及服务器装置及存储介质。提供用户能够有效地把握故障状况的服务器装置及其控制程序。服务器装置具备通信单元、信息存储单元和输出单元。通信单元与具备显示图标的显示部和发送自装置的与故障相关的信息的发送部的信息处理装置进行通信。信息存储单元存储从信息处理装置发送来的与故障相关的信息。输出单元将存储于由图标指定的访问目的地的与故障相关的信息输出到读取了图标的用户终端。

Description

服务器装置及存储介质

技术领域

本发明的实施方式涉及服务器装置及其控制程序。

背景技术

现有的MFP(数字复合机(multi-functional peripheral))等信息处理装置具有在发生了故障的情况下向用户通知故障状况的功能。为了利用该功能，用户需要在信息处理装置中预先注册电子邮件等收件人地址。即，如果用户不注册收件人地址，则不能把握故障状况。向注册了收件人地址的用户逐一通知故障状况。因此，在虽然注册了收件人地址但信息处理装置的利用频率较少的用户中，存在由于逐一通知故障状况而感到厌烦的用户。因此，期望一种用户能够有效地把握故障状况的构成。

发明内容

本发明要解决的课题在于，提供用户能够有效地把握故障状况的服务器装置及其控制程序。

服务器装置具备通信单元、信息存储单元和输出单元。通信单元与具备显示图标的显示部和发送自装置的与故障相关的信息的发送部的信息处理装置进行通信。信息存储单元存储从信息处理装置发送来的与故障相关的信息。输出单元将存储于由图标指定的访问目的地的与故障相关的信息输出到读取了图标的用户终端。

存储介质存储有控制程序，所述控制程序用于使具备通信单元的计算机作为信息存储单元和输出单元发挥功能，所述通信单元与具备显示图标的显示部和发送自装置的与故障相关的信息的发送部的信息处理装置进行通信，所述信息存储单元存储从所述信息处理装置发送来的所述与故障相关的信息，所述输出单元将存储于由所述图标指定的访问目的地的所述与故障相关的信息输出到读取了所述图标的用户终端。

附图说明

图1是示出一实施方式所涉及的信息处理系统的概要构成的示意图。

图2是示出一实施方式所涉及的MFP的主要部分电路构成的框图。

图3是示出Web服务器的主要部分电路构成的框图。

图4是示出图像表的一个例子的示意图。

图5是示出管理表的一个例子的示意图。

图6是示出收件人地址表的一个例子的示意图。

图7是示出用户终端的主要部分电路构成的框图。

图8是示出MFP中的处理器的主要部分控制步骤的流程图。

图9是示出Web服务器中的处理器的主要部分控制步骤的流程图。

图10是示出信息终端中的处理器的主要部分控制步骤的流程图。

图11是示出Web服务器中的处理器的主要部分控制步骤的流程图。

图12是示出Web服务器中的处理器的主要部分控制步骤的流程图。

图13是示出Web服务器中的处理器的主要部分控制步骤的流程图。

图14是示出访问画面的一个例子的示意图。

图15是示出故障状况画面的一个例子的示意图。

附图标记说明

1···信息处理系统；2···专用的通信网络；3···广域网；10···MFP；11···扫描仪；12···打印机；13···控制系统；14···操作面板；20···Web服务器；21、31、131···处理器；22···主存储器；23···辅助存储设备；24···时钟；25、138···通信接口；26、37···系统传送路径；30···用户终端；32···内置存储器；33···外部存储器；34、141···触摸面板；35···照相机；36···广域网接口；132···RAM；133···ROM；134···数据存储器；135···图像存储器；136···图像处理单元；137···FAX接口；142···输入设备；231···管理数据库；232···图像表；233···管理表；234···收件人地址表。

具体实施方式

下面，使用附图对一实施方式进行说明。

图1是示出一实施方式所涉及的信息处理系统1的概要构成的示意图。信息处理系统1包括多个MFP10和Web服务器20。MFP10是信息处理装置的一个例子。Web服务器20是用于管理MFP10的服务器设备。MFP10和Web服务器20与专用的通信网络2连接。专用的通信网络2是典型的数字专用线、ISDN(Integrated Services Digital Network，综合业务数字网)线路等。此外，Web服务器20从专用的通信网络2通过互联网等广域网3向多个用户终端30提供服务。用户终端30是利用MFP10的用户所拥有的终端。用户终端30是互联网对应的公知的便携式终端。例如，智能手机、平板终端等用作用户终端30。

图2是示出一实施方式所涉及的MFP10的概要构成的框图。MFP10具备：扫描仪11、打印机12、控制系统13及操作面板14。扫描仪11、打印机12及操作面板14与控制系统13连接。

扫描仪11是根据来自控制系统13的动作指示以光学方式读取原稿的图像并转换为图像信息的装置。扫描仪11将读取到的原稿的图像信息输出到控制系统13。

打印机12以从控制系统13指定的各种印刷条件，基于从控制系统13供给的图像信息，将图像打印于纸张。打印机12例如可以是电子照相方式的打印机，也可以是喷墨方式或热转印方式等。

控制系统13总体控制扫描仪11、打印机12及操作面板14等各部分的动作。此外，控制系统13执行图像处理等各种处理。控制系统13具备：处理器131、RAM(random-accessmemory，随机存取存储器)132、ROM(read-only memory，只读存储器)133、数据存储器134、图像存储器135、图像处理单元136、FAX(传真(facsimile))接口(I/F)137及通信接口(I/F)138。

处理器131按照程序执行运算及控制等处理。处理器131通过执行ROM133或数据存储器134所存储的程序，实现各种处理功能。RAM132是工作存储器。RAM132例如是易失性存储器。ROM133是程序存储器。ROM133例如是非易失性存储器。

数据存储器134存储控制数据、控制程序及设定信息等。数据存储器134例如是非易失性存储器。图像存储器135由硬盘驱动器及页面存储器等构成。图像存储器135存储图像信息。图像处理单元136对图像信息执行图像处理。

FAX接口137是用于进行FAX通信的接口。通信接口138是用于经由专用的通信网络2等网络与外部装置进行数据通信的接口。

操作面板14是用户界面。操作面板14具备触摸面板141及输入设备142。触摸面板141例如层叠有液晶显示器或有机EL(electro-luminescence，电致发光)显示器等显示器和检测触摸输入的感测设备。输入设备142例如是按钮、键盘、小键盘或触摸板。

MFP10在数据存储器134中存储设备ID。设备ID是为了识别MFP10而对每个MFP10分配的固有代码。

图3是示出Web服务器20的主要部分电路构成的框图。Web服务器20具备：处理器21、主存储器22、辅助存储设备23、时钟24、通信接口25及系统传送路径26。系统传送路径26包括地址总线、数据总线、控制信号线等。Web服务器20将处理器21、主存储器22、辅助存储设备23、时钟24及通信接口25连接于系统传送路径26。在Web服务器20中，由处理器21、主存储器22及辅助存储设备23和连接它们的系统传送路径26构成计算机。

处理器21按照操作系统或应用程序，控制各部分以实现作为Web服务器20的各种功能。

主存储器22包括非易失性存储器区域和易失性存储器区域。主存储器22在非易失性存储器区域存储操作系统或应用程序。主存储器22在易失性存储器区域存储处理器21执行用于控制各部分的处理所需的数据。有时在非易失性存储器区域存储上述数据。主存储器22将易失性存储器区域用作由处理器21适当地重写数据的工作区域。非易失性存储器区域例如是ROM。易失性存储器区域例如是RAM。

辅助存储设备23例如是EEPROM(注册商标)(electric erasable programmableread-only memory，电擦除可编程只读存储器)、HDD(hard disk drive，硬盘驱动器)或SSD(solid state drive，固态硬盘)等。辅助存储设备23保存处理器21进行各种处理时所使用的数据或通过处理器21的处理而制作的数据等。辅助存储设备23有时存储上述应用程序。

时钟24作为Web服务器20的时刻信息源发挥功能。处理器21基于由时钟24计时的时刻信息，对当前的日期及时间进行计时。

通信接口25是用于与经由专用的通信网络2连接的MFP10之间按照规定的通信协议进行数据的收发的接口电路。

上述构成的Web服务器20在辅助存储设备23存储管理数据库231、图像表232(参照图4)、管理表233(参照图5)及收件人地址表234(参照图6)。管理数据库231保存对每个MFP10制作的MFP数据记录。MFP数据记录包括：设备ID、名称、设置场所、型号、调色剂状态、服务人员或管理者的联系方式等项目。调色剂状态是青色、品红色、黄色、黑色等调色剂量的使用状态。服务人员或管理者的联系方式是在MFP10发生了故障时联络的服务人员或管理者的电话号码等。另外，管理数据库231、图像表232、管理表233及收件人地址表234的存储目的地不限定于辅助存储设备23。也可以在主存储器22的易失性存储器区域存储管理数据库231，图像表232、管理表233及收件人地址表234。

图4是示出图像表232的一个例子的示意图。如图4所示，图像表232是由设备ID、图像数据、URL(uniform resource locator，统一资源定位系统)构成的数据表。图像数据是显示与设备ID对应的MFP10的与故障状况相关的信息的Web页面画面的图像数据。Web页面画面以下称为故障状况画面。在后面说明故障状况画面的详细情况。在本实施方式中，由Web服务器20的管理者等预先与设备ID相关联地管理故障状况画面的图像数据。即，管理者等根据MFP10的故障状况逐一更新图像数据并保存。图像数据例如在服务人员修理MFP10、变更恢复预定日等与故障状况相关的信息发生了某种变化的情况下被更新。URL是分配给设备ID和图像数据的固有地址。URL指定与故障状况相关的信息的访问目的地、即故障状况画面。URL从生成了该URL的时点到发生了故障的MFP10恢复的时点为止是有效的。另外，图像表232不限定于图4的项目。

图5是示出管理表233的一个例子的示意图。如图5所示，管理表233是由设备ID、故障日、更新日、故障内容、URL、恢复标志等构成的数据表。故障日是MFP10发生了故障的日期。更新日是更新了图像数据的日期。故障内容例如是扫描仪11、控制系统13、操作面板14发生了故障等的故障原因。恢复标志是用于识别发生了故障的MFP10是否恢复的1位数据。在本实施方式中，恢复标志直到MFP10恢复为止是初始状态的“0”，如果MFP10恢复，则设为“1”。另外，管理表233不限定于图5的项目。

图6是示出收件人地址表234的一个例子的示意图。如图6所示，收件人地址表234是数据表，该数据表用于存储对每个设备ID希望进行与该设备ID对应的MFP10的与故障状况相关的信息的更新通知的用户的收件人地址。用户的收件人地址例如是用户的邮件地址。另外，收件人地址表234不限定于图6的项目。

图7是示出用户终端30的主要部分电路构成的框图。如图7所示，用户终端30具备：处理器31、内置存储器32、外部存储器33、触摸面板34、照相机35、广域网接口36及系统传送路径37。系统传送路径37包括地址总线、数据总线、控制信号线等。用户终端将30处理器31、内置存储器32、外部存储器33、触摸面板34、照相机35及广域网接口36连接于系统传送路径37。并且，通过系统传送路径37连接处理器31、内置存储器32及外部存储器33，构成进行用于控制用户终端30的信息处理的计算机。

处理器31按照操作系统或应用程序，控制各部分以实现作为用户终端30的各种功能。处理器31例如是CPU。

内置存储器32包括非易失性存储器区域及易失性存储器区域。内置存储器32在非易失性存储器区域存储操作系统或应用程序。内置存储器32在易失性存储器区域存储处理器31执行用于控制各部分的处理所需的数据。此外，内置存储器32将易失性存储器区域用作由处理器31适当地重写数据的工作区域。非易失性存储器区域例如是ROM。易失性存储器区域例如是RAM。

外部存储器33例如是SD存储卡、USB存储器等。外部存储器33保存处理器31进行各种处理时所使用的数据或通过处理器31的处理而制作的数据等。外部存储器33有时存储上述应用程序。

触摸面板34是兼具备用户终端30的输入设备及显示设备的设备。触摸面板34检测对显示的图像的触摸位置，将该触摸位置信息输出到处理器31。

照相机35是内置于用户终端30的摄像设备。照相机35通过安装于用户终端30的应用程序，作为静止图像或动态图像的摄影装置或作为条形码、二维码等数据代码DC的扫描装置动作。照相机35是代码读取器的一个例子。

广域网接口36是用于与通过广域网3连接的Web服务器20之间按照规定的无线通信协议进行数据的无线通信的设备。

图8是示出MFP10的处理器131按照控制程序执行的主要的信息处理步骤的流程图。图9、图11至图13是示出Web服务器20的处理器21按照控制程序执行的主要的信息处理步骤的流程图。图10是示出用户终端30的处理器31按照控制程序执行的主要的信息处理步骤的流程图。以下，使用这些图，对信息处理系统1的动作进行说明。另外，以下说明的动作的步骤及其内容是一个例子。如果能够得到同样的结果，则不限定于该步骤及内容。

作为ACT1，MFP10的处理器131等待是否发生了故障。在发生了故障的情况下，处理器131在ACT1中判定为“是”并前进至ACT2。作为ACT2，处理器131控制通信接口138，以向Web服务器20地址发送故障指令。通过该控制，经由通信接口138发送故障指令。故障指令包括存储于数据存储器134的设备ID、故障日及故障内容。

接收到故障指令的Web服务器20的处理器21开始图9的流程图所示的步骤的指令接收处理。

作为ACT11，处理器21从故障指令中检测设备ID。并且，作为ACT12，处理器21进行由该设备ID识别的MFP10的认证。具体地说，处理器21确认包括该设备ID的MFP数据记录是否存在于管理数据库231。在相应的MFP数据记录存在于管理数据库231的情况下，处理器21认定为MFP认证有效。相对于此，在相应的MFP数据记录不存在于管理数据库231的情况下，处理器21认定为MFP认证无效。

作为ACT13，处理器21确认MFP认证的结果。在MFP认证结果无效的情况下，处理器21在ACT13中判定为“否”并设为错误。另外，在错误的情况下，处理器21控制通信接口25，以向故障指令发送源的MFP10地址发送错误指令。通过该控制，经由通信接口25发送错误指令。接收到错误指令的MFP10的处理器131使触摸面板141显示错误画面。

在MFP认证结果有效的情况下，处理器21在ACT13中判定为“是”并前进至ACT14。作为ACT14，处理器21制作指定与包括于故障指令的设备ID预先关联的、作为与故障状况相关的信息的访问目的地的故障状况画面的图像数据的URL。

作为ACT15，处理器21在图像表232中与上述设备ID和图像数据对应地存储URL。作为ACT16，处理器21在管理表233中存储包括于故障指令的设备ID、故障日及故障内容、以及由ACT14的处理制作的URL。

作为ACT17，处理器21控制通信接口25，以向故障指令发送源的MFP10地址发送显示指令。通过该控制，经由通信接口25发送显示指令。显示指令包括访问画面100(参照图14)的画面数据。以上，处理器21结束故障指令的接收处理。

图14是示出访问画面100的一个例子的示意图。如图14所示，访问画面100由作为图标的数据代码和通知如果读取数据代码则能够确认故障状况的文本数据构成。数据代码例如是二维条形码。数据代码包括由图9的ACT14的处理制作的URL。另外，图14显示的文本数据的内容及图像是一个例子。

返回到图8的说明。

作为ACT3，在ACT2中控制了故障指令的发送的MFP10的处理器131等待来自Web服务器20的显示指令。在从Web服务器20接收到显示指令的情况下，处理器131在ACT3中判定为“是”并前进至ACT4。作为ACT4，处理器131使触摸面板141显示访问画面100。以上，处理器131结束图8的流程图所示的步骤的信息处理。

此外，利用MFP10的用户确认显示于触摸面板141的访问画面100，启动用户终端30的专用应用。由此，处理器31开始图10的流程图所示的步骤的信息处理。

作为ACT21，处理器31启动照相机35。如果启动照相机35，则处理器31使触摸面板34显示照相机画面。另外，在照相机画面显示表示二维码体系的数据代码的读取区域的图像。确认了照相机画面的用户以数据代码收纳在图像内的方式将照相机35的镜头保持在该数据代码上。

作为ACT22，处理器31等待通过照相机35读取数据代码。如果数据代码收纳在图像内，则处理器31判定为读取了数据代码。处理器31在ACT22中判定为“是”并前进至ACT23。

作为ACT23，处理器31提取数据代码中包括的URL。作为ACT24，处理器31控制广域网接口36，向Web服务器20地址发送URL。

接收到URL的Web服务器20的处理器21开始图11的流程图所示的步骤的URL接收处理。

作为ACT41，处理器21参照图像表232，提取与接收到的URL对应的图像数据。作为ACT42，处理器21控制通信接口25，以向URL发送源的用户终端30地址发送状况指令。通过该控制，经由通信接口25发送状况指令。通过广域网3由用户终端30接收状况指令。状况指令包括设备ID和故障状况画面200(参照图15)的画面数据。以上，处理器21结束URL接收处理。

图15是示出故障状况画面200的一个例子的示意图。如图15所示，故障状况画面200中包括设备信息(名称、设置场所、型号、调色剂状态、服务人员或管理者的联系方式等)、故障内容、通知故障状况的经过情况、恢复预定日等的消息。在故障状况画面200中，与对希望与MFP10的故障状况相关的信息的更新通知的用户促使输入收件人地址的文本数据一起，显示有收件人地址输入栏201。用户的收件人地址例如是邮件地址。此外，故障状况画面200显示发送按钮202的图像和关闭按钮203的图像。在希望更新通知的情况下，用户在收件人地址输入栏201输入收件人地址之后，触摸发送按钮202。在不希望更新通知的情况下，用户触摸关闭按钮203。另外，即使在多个不同的用户访问了故障状况画面200的情况下，也一律提供相同的画面。但是，不显示之前输入的用户的收件人地址。此外，图15显示的文本数据的内容及图像是一个例子。

返回到图10的说明。

作为ACT25，在ACT24中控制了URL发送的用户终端30的处理器31等待来自Web服务器20的状况指令。在从Web服务器20接收到状况指令的情况下，处理器31在ACT25判定为“是”并前进至ACT26。作为ACT26，处理器31使触摸面板34显示故障状况画面200。

确认了故障状况画面200的用户在希望与MFP10的故障状况相关的信息的更新通知的情况下，在收件人地址输入栏201输入邮件地址并触摸发送按钮202。

作为ACT27，处理器31确认是否触摸了发送按钮202。在未触摸发送按钮202的情况下，处理器31在ACT27中判定为“否”并前进至ACT30。在触摸了发送按钮202的情况下，处理器31在ACT27中判定为“是”并前进至ACT28。作为ACT28，处理器31确认是否在收件人地址输入栏201输入了邮件地址。

在收件人地址输入栏201未输入邮件地址的情况下，处理器31在ACT28中判定为“否”并前进至ACT30。在收件人地址输入栏201输入了邮件地址的情况下，处理器31在ACT28中判定为“是”并前进至ACT29。

作为ACT29，处理器31控制广域网接口36，以向Web服务器20地址发送收件人地址指令。通过该控制，从广域网接口36发送收件人地址指令。通过广域网3由Web服务器20接收收件人地址指令。收件人地址指令包括状况指令所包括的设备ID和输入了邮件地址的故障状况画面200的画面数据。

作为ACT30，处理器31确认是否触摸了关闭按钮203。在未触摸关闭按钮203的情况下，处理器31在ACT30中判定为“否”并返回到ACT27。即，用户能够再次输入邮件地址。在本实施方式中，每当用户在收件人地址输入栏201输入邮件地址并触摸发送按钮202时，处理器31发送收件人地址指令。在触摸了关闭按钮203的情况下，处理器31在ACT30中判定为“是”并前进至ACT31。

作为ACT31，处理器31关闭显示于触摸面板34的故障状况画面200。以上，处理器31结束图10的流程图所示的步骤的信息处理。

接收到收件人地址指令的Web服务器20的处理器21开始图12的流程图所示的步骤的收件人地址指令接收处理。

作为ACT51，处理器21从收件人地址指令中检测设备ID。作为ACT52，处理器21提取与设备ID对应的收件人地址表234。

作为ACT53，处理器21基于包括于收件人地址指令的故障状况画面200的画面数据，在收件人地址表234中存储邮件地址。另外，在从相同的用户接收到多次收件人地址指令的情况下，处理器21在收件人地址表234中覆盖最新的邮件地址并进行存储。以上，处理器21结束收件人地址指令的接收处理。

此外，作为图13的ACT61，Web服务器20等待基于管理者等的与故障状况对应的图像数据的更新。在更新了图像数据的情况下，处理器21在ACT61中判定为“是”并前进至ACT62。

作为ACT62，处理器21获取更新的图像数据。作为ACT63，处理器21参照图像表232，获取与更新的图像数据对应的设备ID。作为ACT64，处理器21参照与该设备ID对应的收件人地址表234，提取注册的所有收件人地址。

作为ACT65，处理器21对在ACT64的处理中提取的收件人地址通知更新了与MFP10的故障状况相关的信息。通知内容例如是“已经恢复。”、“恢复预定日变更为7月22日。”等。

作为ACT66，处理器21确认通知内容是否为恢复通知。恢复通知是发生了故障的MFP10已经恢复的通知。上述的“已经恢复。”是一个例子。在不是MFP10的恢复通知的情况下，处理器21在ACT66中判定为“否”并前进至ACT68。在后面说明ACT68的处理。

在是恢复通知的情况下，处理器21在ACT66中判定为“是”并前进至ACT67。作为ACT67，处理器21参照管理表233将与设备ID同一行的恢复标志更新为“1”。另外，如果恢复标志设为“1”，则与该恢复标志同一行的所有项目无效化。即，由于MFP10的恢复，用户不能访问与该MFP10的故障相关联的故障状况画面200。此外，与无效化的设备ID对应的收件人地址表234也无效化。即，不再进行向希望与MFP10的故障状况相关的信息的更新通知的用户的通知。作为ACT68，处理器21更新管理表233的更新日。以上，处理器21结束图13的流程图所示的步骤的信息处理。

从以上说明可知，作为服务器装置的一个例子的Web服务器20通过执行图8的ACT1至ACT4的处理，构成通信单元。即，Web服务器20与具备显示图标的显示部和发送自装置的与故障相关的信息的发送部的信息处理装置、即MFP10进行通信。

Web服务器20的处理器21通过执行图9的ACT16的处理，构成信息存储单元。即Web服务器20存储从MFP10发送的与故障相关的信息。

Web服务器20的处理器21通过执行图11的ACT41及ACT42的处理，构成输出单元。即，Web服务器20将存储于由图标指定的访问目的地的与故障相关的信息输出到读取了图标的用户终端30。

由此，根据本实施方式，通过由用户终端30读取显示于MFP10的触摸面板141的访问画面100的数据代码，在触摸面板34显示故障状况画面200。因此，用户不进行繁杂的操作，能够容易地把握MFP10的故障状况。此外，在故障状况画面200显示收件人地址输入栏201。因此，用户能够选择是否希望与MFP10的故障状况相关的信息的更新通知。

此外，Web服务器20的处理器21通过执行图12的ACT53的处理，构成收件人地址存储单元。即，Web服务器20存储收件人地址。Web服务器20的处理器21通过执行图13的ACT61至ACT65的处理，构成发送单元。即，如果更新与MFP10的故障相关的信息，则Web服务器20向在收件人地址存储单元中存储的收件人地址发送与更新的故障相关的信息。

根据这种本实施方式，在故障状况画面200的收件人地址输入栏201输入收件人地址，如果更新了与MFP10的故障状况相关的信息，则对触摸了发送按钮202的用户通知该情况。因此，用户不需要为了访问故障状况画面200而逐一读取访问画面100的数据代码，减轻了用户的劳力。此外，由于仅通知希望与MFP10的故障状况相关的信息的更新通知的用户，所以能够防止不希望通知的用户由于该通知而感到厌烦。

以上，对服务器装置及其控制程序的实施方式进行了说明，但是上述实施方式并不限定于此。

在所述实施方式中，例示了信息处理装置是MFP10的情况。信息处理装置不限定于MFP10。例如也可以是复印机、打印机等。

在所述实施方式中，例示了在访问画面100显示作为图标的二维条形码的情况。图标不限定于二维条形码。例如也可以是包括URL的图形等图像。

在所述实施方式中，例示了Web服务器20制作URL的情况。例如MFP10也可以制作URL并与在数据存储器134中存储的设备ID、故障日及故障内容一起发送到Web服务器20。此外，在所述实施方式中，例示了对每个故障制作URL的情况。例如也可以对每个MFP10设定URL。

在所述实施方式中，例示了管理数据库231存储于Web服务器20的辅助存储设备23的情况。例如管理数据库231也可以存储于MFP10。

在所述实施方式中，例示了对用户的收件人地址通知更新了与MFP10的故障状况相关的信息的情况。例如也可以向用户终端30发送URL，如果用户触摸该URL，则能够访问故障状况画面200。

在所述实施方式中，例示了如果恢复标志设为“1”，则用户不能访问与该恢复标志对应的MFP10的故障状况画面200的情况。例如，也可以是如果恢复标志设为“1”，则使故障状况画面200显示“已经恢复。”等消息。

在所述实施方式中，例示了在从相同的用户接收到多次收件人地址指令的情况下，Web服务器20的处理器21在收件人地址表234中覆盖最新的邮件地址并进行存储的情况。例如也可以每当从相同的用户接收到多次收件人地址指令时，在收件人地址表234中存储邮件地址。即，用户能够注册多个邮件地址。

虽然说明了几个实施方式，但这些实施方式只是作为示例而提出的，并非旨在限定发明的范围。这些实施方式能够以其他各种方式进行实施，能够在不脱离发明的宗旨的范围内进行各种省略、替换、变更。这些实施方式及其变形被包括在发明的范围中，同样地被包括在权利要求书所记载的发明及其均等的范围内。

Claims (5)

1.一种服务器装置，具备：

通信单元，与具备显示图标的显示部和发送自装置的与故障相关的信息的发送部的信息处理装置进行通信；

信息存储单元，存储从所述信息处理装置发送来的所述与故障相关的信息；以及

输出单元，将存储于由所述图标指定的访问目的地的所述与故障相关的信息输出到读取了所述图标的用户终端。

2.根据权利要求1所述的服务器装置，其中，

所述输出单元与所述与故障相关的信息一起地还输出用于输入接收与该故障相关的信息的更新通知的收件人地址的栏。

3.根据权利要求2所述的服务器装置，其中，

所述服务器装置还具备：

收件人地址存储单元，存储所述收件人地址；以及

发送单元，当更新了所述信息处理装置的所述与故障相关的信息时，向在所述收件人地址存储单元中存储的收件人地址发送所更新的与故障相关的信息。

4.根据权利要求1所述的服务器装置，其中，

所述图标是包括指定所述与故障相关的信息的访问目的地的URL的二维码。

5.一种存储介质，存储有控制程序，所述控制程序用于使具备通信单元的计算机作为信息存储单元和输出单元发挥功能，

所述通信单元与具备显示图标的显示部和发送自装置的与故障相关的信息的发送部的信息处理装置进行通信，

所述信息存储单元存储从所述信息处理装置发送来的所述与故障相关的信息，

所述输出单元将存储于由所述图标指定的访问目的地的所述与故障相关的信息输出到读取了所述图标的用户终端。

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